物业综合办公室年度工作总结及下年工作计划(精选5篇)

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

物业综合办公室年度工作总结及下年工作计划篇一

3、对服务供应商的监督和管理;

5、部门员工工作表现的评估及培训和考核;

6、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用;

7、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本部门的目标与工作计划;

10、负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通。

物业综合办公室年度工作总结及下年工作计划篇二

2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务；

3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收；

4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等；

5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

物业综合办公室年度工作总结及下年工作计划篇三

3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；

4）负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案；

7）定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；

8）负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进；

9）对项目重大工作失误负责：

10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；

11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；

12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排

13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。

物业综合办公室年度工作总结及下年工作计划篇四

2、负责组织制订、完善物业各分部的各项规章制度，操作流程、操作标准；

3、负责物业部团队管理，合理分配属下员工的工作，定期向分管领导呈报物业管理情况；

4、负责客户服务工作（接待、受理申请客户投诉、定期查访走访客户等）；

6、负责物业管理部员工的培训、考核及奖罚，配合相关部门各项工作检查；

物业综合办公室年度工作总结及下年工作计划篇五

1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

6、负责小区内各业主档案的管理。

7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

12、负责做好与其他有关部门的'协调和沟通工作。

13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。