广电营业厅工作总结(模板5篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

广电营业厅工作总结篇一

是全面实施我县广播电视十二五规划的开局之年，是全面迎接全新挑战的一年。一年来在各方面严格要求自己，不断加强理论学习，认真履行职责，勤奋工作，廉洁自律，遵纪守法，恪尽职守，圆满地完成了各项工作任务。现将本人今年的主要工作情况总结汇报如下：

一、加强学习，提高素质

一年来，通过各种渠道，认真学习领会党的xxx精神以及“三个代表”重要思想，学习有线电视无线发射、传输、维护等方面的专业技术知识。另外是积极参加上级主管部门的各项学习培训，通过学习，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，能做到在思想、政治上同xxx保持高度一致，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、踏实肯干，完成工作

一年来，主要参与和做好以下几方面的工作：

1、认真完成了省、市局交办的相关对口工作任务及相关材料、报件的上报工作。

2、认真做好××无线发射台机房的定期巡检、巡查以及发射机房的防火、防盗、防雷工作，定期检查排除存在的不安全隐患，一年来没有出现不安全事件发生。

3、为进一步做好××无线转播台的防雷及机房安全工

作，作出了机房安全监控及防雷设备的购置计划，已上报财政。

4、保障××无线发射台所有发射设备的维护管理和安全运作;保证设备日常维护、维修并及时处理设备故障及各类突发事件。做好重要时期、重大活动、重大事件无线台广播电视安全播出的技术保障工作，确保安全优质播出。

5、做好党建日常管理工作。在局党总支的领导下做好支部党员队伍的发展、管理和服务工作，组织实施支部的工作计划，把好材料准备和检查关，努力做好单位的党建工作。

6、1—3月份单位抽调参加××村拆迁领导小组第三组的宣传、发动、协调工作，目前此项工作正紧张进行。

7、五月份完成了《××县旅游文化广播电视体育局对县政协八届四次会议第××号提案》的答复工作。

8、7月5—8日参加了××市广播电视体育工作培训班的培训学习，通过学习理论水平进一步得以提高。

9、配合各部门做好安全播出工作，特别是××无线发射台的安全播出工作。

10、做好旅文广体局和电视台领导交办的其他工作任务。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还不够，面对各方面的困难和压力容易产生消极思想。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，知难而上、刻苦学习勤奋工作，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

广电营业厅工作总结篇二

转眼间，两年过去了，在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

一、我的感受和体会：

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的`了解，更深的感悟。

二、明年工作的展望

2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

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广电营业厅工作总结篇三

转眼间，201*年已经过去，在营业厅同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为今后的各项工作打下了良好的基础。其间有喜乐，也有哀愁，但是对公司心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、 工作职责

作为一名有线电视营业员，我的工作任务主要是向客户收取有线电视收视费，并且耐心真诚的向客户解释宣传公司相关套餐及活动，让客户获得良好的用户体验。有线电视营业员代表了整个有线公司的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的人物可谓形形色色，当然，绝大多数客户是理解和支持我们的工作。对于个别客户满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都时刻保持理性，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费，尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。

二、 工作完成情况

1、做好有线收费工作。1-11月份共完成有线增值业务万左右，激活4万左右，电视收视费万左右，结合12月预期能完成的任务，估计能基本完成公司于年初布置的各项任务。

2、做好宣传营销工作。今年我努力调动人际关系到各个单位和亲戚朋友那里宣传我公司相关业务，也基本做到了将潜在购买客户发展成了直接购买客户。

3、做好欠缴费客户催缴工作。对于欠费的客户，我努力跟进，不断的打电话沟通，了解其欠缴费原因，做好沟通解释工作，努力做到客户不流失，让欠费客户尽早补缴相关费用。

4、完成领导交给的其他工作，协助营业厅同事办理相关业务。

三、工作心得

1、强化团队意识。今年我们营业厅在陈经理的领导下，努力并

积极的完成了上级领导交代的各项工作，在此过程中增强了彼此的团队精神，加强了团队协作能力。

2、提高服务水平。在有线营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，以后我要更加努力在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等发挥更重要的作用。

3、脚踏实地，努力工作。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习市场营销，相关同行的优良经验，做到理论素养与知识运用上的高水平。

四、存在的问题

通过一年的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、对公司相关业务了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;

3、业务能力水平有待增加。希望公司能够组织相关业务培训，特别是学习其它县市的先进工作经验。

201*年是充满挑战的一年，新的一年我一定严格要求自己，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。为我公司的繁荣发展付出自己的一份力量。

广电营业厅工作总结篇四

我县广播电视工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门和县委宣传部的直接指导下，全局广大干部职工团结奋斗，开拓进取，紧紧围绕县委、政府的中心工作，认真落实年初全县广电工作会议明确的“确立一项战略、打牢两个基础、创新三项机制、实现四个突破”的基本工作思路，坚持“三贴近”原则，牢牢把握正确的舆论导向，以新闻宣传为中心，以事业建设为基础，以经营创收为保障，突出行业管理，狠抓队伍建设，全面完成了半年工作目标，为我县经济社会又好又快发展提供了有力的舆论支持和精神动力。

一、以新闻宣传为中心，宣传质量和舆论引导水平不断提高。

（一）、紧贴中心工作开展内宣，确保舆论导向正确。

新闻宣传工作始终体现“唱响主旋律，打好主动仗”的要求，充分发挥党和政府的宣传喉舌功能，为全县“奋力实现苏北率先 全面建设美好”营造了良好的舆论氛围。

一是创新“两会”宣传形式。电台、电视台全程跟踪报道“两会”进程，进一步改进会议报道的形式，加大对会场外新闻的报道力度，增强了对参会基层代表委员的关注程度，较全面地反映了他们的呼声和愿望，并在会后增加了工作报告的解读和提案议案落实办理情况的跟踪报道，收到了很好的社会效果。

二是加大招商引资项目建设宣传力度。先后开设了“大跨越 大发展” 、 “主攻三重一大 推进三百工程”等专栏，突出报道招商引资成果、经验、重点项目建设的新进展、新成就，营造了全县浓厚的招商引资项目建设氛围。

三是加重城市建设与管理宣传份量。开设了“推进城市建设、打造苏北名城”专栏，对我县城市建设的思路、政策，城建重点工程的建设和中心镇创建情况进行了报道。在电视台《新闻》中开设了“城市曝光台”栏目，对城市建设中出现的不和谐不文明行为进行曝光，促进城市建设和管理。

四是注重新农村建设及农业现代化工作宣传效果。开设了“产业富民我见证”等专栏，大力度报道我县集全县之力发展三大产业致富百姓的做法和经验。结合三夏，《新闻》开设了“三夏进行时”，对全县各镇积极备战三夏及各单位各部门积极服务三夏进行采访和报道，引导广大群众，做好夏收、夏种和结构调整工作。

五是适度增加民生宣传内容。开设了“大力改善民生 构建和谐社会”专栏，重点围绕群众关心关注的热点难点问题，及时进行采访和报道，真正反映群众的呼声，帮助百姓解决问题。继续办好舆论监督、关注民生的 “行风热线”和“热线追踪”栏目，对听众提出的一时难以解决，需要调查或协调的问题予以解答。

（二）、精心谋划重大活动宣传报道，圆满完成宣传任务。

采用系列报道、专题报道等多种形式，圆满完成了北京、南京同乡联谊会、第二届慈善晚会、领导干部理论大讲堂、刘邦文化万里行、第八届刘邦文化节等重要活动的宣传报道任务。

3月28日，“刘邦文化万里行”联谊文化活动在我县正式启动，我们精心策划，认真组织，选派骨干记者随团赴河南、陕西、山东三省，当天回传新闻，先后发稿30多篇，制作专题多期，对活动进行了及时的全面报道，在全县产生了巨大影响。

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在第八届中国刘邦文化节期间,电台、电视台《新闻》围绕“江苏大汉之源”、“古沛新姿”等主题，开设了“办文化盛会 迎四海宾朋”专栏，采用消息、通讯、评论等多种形式，先后播发了节会宣传稿件200多篇，大力营造全县人民喜迎节会，喜办节会共同参与的浓厚氛围，制作并播出了《历届文化节精彩回顾》、《风光》、《汉文化景点介绍》等专题节目8档100余分钟。电视台组织了50多人的专业队伍，第一次独立现场直播了第八届中国刘邦文化节开幕式大型文艺晚会，在第一时间让全县人民目睹了刘邦文化节开幕式的盛况，录制了六个活动实况，圆满完成了县里交给的任务。

（三）、实施精品工程，积极拓宽外宣渠道，提高广播电视宣传质量。

在节目创优和栏目设置上，我们解放思想，增加投资，进行了革命性的改革改造。上半年共新开办自办固定栏目7个，引进高水平栏目7个，实现了电视史上的新跨越。电视《新闻》的时长由原来的每天20分钟增加到30分钟，同时增加了以民生新闻为主的《社会广角》板块，使《新闻》更加贴近百姓，贴近生活。对社教类节目《今日龙飞地》、《农村科苑》两个栏目进行改版，经过重新定位，改为《泗水亭茶话》、《美丽乡村》两个栏目。经济类专题节目着力打造《经济资讯》和《卫生健康》两大栏目。新开办《法治》和《生态教育》两个联办栏目。少儿选秀类新栏目《快乐宝贝秀》异军突起，开创了我县选秀类栏目先河，在全社会引起了广泛关注。另外我们还注重加强节目的引进播出，投入巨资与影视制作公司合作引进了《今古传奇》、《警世通言》、《向尚看齐》、《快乐生活一点通》、《盛世收藏》、《影视界》等一批名优栏目，实现了栏目类型与受众群众的全覆盖，得到了社会各界和广大观众的一致好评。

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在外宣工作中，重点围绕我县铝产业、煤盐化工、农产品加工、城市建设、汉文化开发等认真组织稿件，在中央、省市台进行了播发，较好地向省内外推介了，提升了的形象。特别是在文化节前后，先后在中央、省市电视台播发了《中国第八届刘邦文化节开幕》以及《刘邦文化节昨开幕精彩晚会奉上视听盛宴》、《第八届中国刘邦文化节暨经贸洽谈会举行》、《刘邦文化节开幕 刘氏子孙拜祭刘邦》、《：特色产业助推经济转型升级》等十多条新闻，全方位地做好了对外宣传工作。

二、以事业建设为基础，扩大广播电视覆盖面，探索扩大广播电视节目覆盖的有效途径。

今年以来，我局事业建设重点以推进农村有线电视覆盖和做好城区有线电视数字化整体转换准备工作两个方面进行，坚持事业建设、产业发展与管理并重的原则，积极促进了全县有线电视事业的发展再上新台阶。

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三是不断更新技术设备，确保为全县人民提供优质信号。5月份，为保证第八届刘邦文化节的宣传报道和开幕式的现场直播，专门对原有设备进行了检修调试，同时投入资金近百万元添置了移动演播室和光发、光收及附属等设备，新架设了从电视台机房到xxx中 8公里专用光缆线路，对机房的光接点进行了扩容改造，经过反复的调试、测评，确保了文化节开幕式时让全县人民同时收看到了开幕式的盛况。

三、以经营创收为保障，强化意识，拓展创收渠道。

一是更新经营理念，深挖潜力拓宽经营创收渠道。加强广告的经营管理和成本管理，对广告的价格、审核、播出、进账等实行审批制；完善激励奖罚机制，制订下发了《2012年度经营创收任务指标》，把广告创收与栏目创收相结合，创收任务与工资奖金直接挂钩，推行多劳多得、按劳取酬，严谨、合理的运作模式和管理方式，充分地调动了职工的创收积极性和主动性。

二是办活节目，做优栏目，扩大经营规模。通过进一步对节目进行改版，灵活运用市场机制，大力开展联办和冠名活动，做活节目、做优栏目；通过强化节目意识，在经营、包装、推介上下功夫，结合实际，找准节目定位，对节目进行适时调整、改版、包装；努力打造品牌节目，并调整优化播出时段，合理确定收费标准，积极建立适应市场化发展要求的经营管理模式，取得了初步 的效果。

三是紧缩非生产性开支，降低经营成本，提高经济效益。今年，我局对设备购置、维修、材料收发使用等规定进行了修订与完善，实行采购、登记、入库、领用登记制度；积极倡导艰苦创业、勤俭办事的优良传统和作风，严格财务管理审批，使有限的资金都用在了事业建设这个刀刃上。

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四、突出行业管理，依法行政，促进广播电视事业健康、良性发展。

一是加强宣传管理。重点开展了净化荧屏声频、抵制低俗之风专项行动，严肃宣传纪律，杜绝虚假新闻、低俗节目，加大广告管理力度，杜绝播出虚假广告和违规广告，净化广播电视播出环境。

二是加强社会行业管理。为加大对卫星地面接收设施专项整治力度，我局会同工商、公安等部门对卫星地面接收设施的销售、安装和使用进行了三次清理整顿，上半年共查获三个非法销售窝点，清理卫星电视接收设施115余套，拆除非法安装的卫星电视接收设施家庭户40多户，有效遏制了非法销售广播电视设施的行为。同时对城区有线电视的私拉乱接、盗窃有线电视信号行为给予严厉查处，确保了有线电视信号传输畅通。

三是加强安全播出管理。以“高质量、不间断，既经济、又安全”为指导方针，严密防范“什么功”等敌对势力的破坏和反动宣传。建立健全了安全播出工作机构和制度，完善了防范设施和安全播出预案，确保了安全播出传输无事故。

五、狠抓队伍建设，完善制度，为推进广播电视的发展提供坚强的思想政治保障。

一是加强班子建设。认真落实党风廉政建设责任制，积极打造学习型党组织。通过在班子内开展政治理论学习，努力提高履职尽责能力，注重理论联系实际，解放思想，实事求是，加强党风廉政建设，认真执行领导干部党风廉政建设责任制。坚持民主集中制原则，班子内言路广开、风正气顺，形成了团结务实、开拓创新的领导集体。

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二是加强制度建设。在进一步完善值班、学习、招待、车辆管理等日常工作制度的基础上，建立健全了财务支出管理制度和具体考核办法，整顿机关工作秩序，提高机关工作效率。上半年，采取果断措施停发或扣减了十名违规员工的工资，对违反工作纪律造成不良影响的11名工作人员给予了纪律和经济处罚。

广电营业厅工作总结篇五

今天我很不开心，本来下班应该高高兴兴的回来，但是今天下早班以后，睡了一大觉，从中午睡到了下午5点多才起来，本来享受着快乐的网络游戏，但是爸爸叫我吃饭，我当时还在玩游戏，我说不吃了，爸爸和妈妈吃晚饭以后，让我收拾桌子，我没有理，爸爸很生气的，骂了我一顿，其实骂我，我并不生气，我生气的是，爸爸在我伤口上撒盐，让我又想到了伤心的事情，爸爸要不是你们阻挠我，我可能已经有孩子了，就因为家里看不上我在大学处的女朋友，家里很反对，我们被迫分手的，我们相处了4年之久，已经习惯了对方的存在，但是一对鸳鸯就被强迫的拆散了，虽然已经过去很久，恨意慢慢淡忘了，但是一想起来就想万剑刺在我心里一样，这次我找了一个离婚的女人，谁阻止我都不行，我一定要和燕丽结婚，别让我叛逆，别让我后悔，我已经后悔一次了，这次我一定不会妥协的，燕丽我已经下定决心，必须和你结婚，谁阻止我我都不会合他们妥协的，我不想以后，又后悔，努力活出自我。。。

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