2023年与朋友沟通的心得体会大全（13篇）

参加军训让我有了一种身心统一的感觉，希望这种感觉能在以后的生活中一直保持下去。接下来是一些实习生撰写的实习心得，希望能对你的实习体验有所启示。

前台和小朋友沟通心得体会

首先，我们应该学习如何与小朋友沟通。与小朋友沟通需要我们使用简单明了的语言，让小朋友明白我们的意思。如果使用复杂的语言或者专业术语，小朋友就无法理解我们的话语，从而造成不必要的误会。在与小朋友沟通时，我们也需要注意语音的语调和语速。最好是采用轻松愉悦的语气，不要过于严肃和生硬。同时，我们也需要做好示范，比如向小朋友展示如何礼貌地相处和与人沟通，让小朋友学习到正确的社交方式。

第三段：经验分享-建立互信关系。

建立起互信关系是成功与小朋友沟通的前提。我们可以先通过自我介绍和热情的问候让小朋友感到我们的友善。在接下来的交流中，我们可以延续这样的态度和行为，这样能够慢慢地建立起一种可信赖的关系。在做一件事时，最好先让小朋友了解自己的意图和计划，让他们有参与其中的感觉，从而提高他们的兴趣，使沟通更顺畅。

第四段：经验分享-尊重小朋友的意见和想法。

我们在与小朋友沟通时也要尊重他们的意见和想法。小朋友时常会有极具创意的想法，这些想法在某些情况下，能够为我们带来启示和提供新的思路。因此，我们不该视小朋友的意见为儿戏或不可信的，应该认真倾听，尊重他们的看法，并妥善地处理好问题。

第五段：总结。

与小朋友沟通，需要我们准备充分，运用正确的沟通技巧和行为举止，建立互信关系，尊重小朋友的意见和想法。当然，这些年来的一些经验和技巧并非一成不变的，有时我们的解决问题的办法也需要不断地调整和改进。只有这样，才能保持工作的高质量和成功率，与小朋友建立良好的关系，并将沟通和互动变成一种享受。

与朋友沟通心得体会

第一段：介绍沟通的重要性和与朋友沟通的意义（200字）。

沟通是人与人之间相互交流、相互理解的重要方式。与朋友沟通不仅能增进友谊，还可以加深彼此的了解，促进心灵的交流。与朋友沟通可以让彼此分享喜悦和忧愁，获得支持和鼓励，也能在情感上得到释放和满足。因此，建立良好的沟通机制并与朋友保持良好的沟通，对于人际关系的发展和个人成长都至关重要。

第二段：沟通的基本原则和技巧（300字）。

与朋友沟通时，我们需要注意以下几个基本原则。首先是尊重和理解对方的意见和观点。每个人都有自己的想法和思维方式，我们需要学会倾听和尊重他人，即使我们对对方的观点持有不同意见，也需要耐心倾听并试图理解对方的立场。其次是坦诚和真诚表达自己的感受和需求。沟通的目的是为了相互交流和理解，因此我们应该坦诚地表达自己的情感和需要，而不是隐藏或扭曲真实的想法。最后是善于倾听和关注对方的反馈。只有通过倾听和观察，我们才能更好地理解对方的需求和情感，从而更好地回应对方的信任和需求。

在与朋友沟通时，还需要运用一些基本的沟通技巧。首先是积极倾听。积极倾听是指在与朋友对话时，全神贯注地听取对方的意见和感受，并在适当的时候给予回应。我们可以通过眼神接触、肢体语言和鼓励性的言语来表达对朋友的关注和理解。其次是表达情感和需求。我们可以通过直接表达自己的感受和需求来加强与朋友的沟通。例如，当朋友的言语或行为使我们感到伤心时，我们可以坦诚地告诉朋友我们的感受，并表达对改变的期待。最后是掌握适度的沉默。适度的沉默可以给彼此留出思考和反思的时间和空间，也有助于缓解沟通的紧张环境。

在与朋友沟通的过程中，我从中体会到了很多。首先，我意识到倾听的重要性。曾经有一次我与朋友争吵，双方各执己见，无法取得共识。但当我静下心来倾听朋友的观点时，我听到了他内心深处的忧虑和不安，这使我更加理解他的立场。随后，我决定先认可他的感受，并以更冷静的态度进行解释，并最终找到了解决问题的方法。其次，我了解到坦诚表达的重要性。有一次我因为朋友的一句玩笑话感到受伤，我没有及时表达出自己的感受，结果导致我对朋友的情绪一直无法释放。直到我坦诚地告诉朋友我的感受，他向我道歉并解释了他的本意，我们之间的误会才得以解开。通过这些经历，我深刻地意识到倾听和坦诚是与朋友沟通的关键要素。

第四段：挑战与解决办法（200字）。

与朋友沟通并非总是一帆风顺的，有时会面临一些困难和挑战。例如，有时我们会与朋友存在观念的冲突，不同的价值观和生活态度可能会导致沟通的困难。解决这个问题的方法是尊重对方的观点和立场，在交流中试图寻找共同的认知和理解。同时，我们还可以通过分享自己的经历和观点来推动双方的沟通，提高了解和理解的深度。另外，心态的调整也是解决沟通困难的重要手段。当我们面对挑战时，我们应该保持放平心态、冷静思考，并且不把过度关注于自身的立场和需求，而是着眼于共同的目标和长期的友谊。

第五段：总结与展望（200字）。

与朋友沟通是一种珍贵的交流方式，通过与朋友的沟通交流，我们可以加深彼此的了解，增进友谊。在与朋友的沟通中，我们需要遵循尊重、理解和倾听的原则，并熟悉并运用一些基本的沟通技巧。通过与朋友的沟通，我发现倾听和坦诚表达是非常重要的元素，沟通的过程中还会遇到一些挑战，但只要我们保持适当的心态和方法，我们就能够解决问题，并取得更好的沟通效果。我希望未来能够进一步提升自己的沟通能力，和朋友们保持畅快的交流，为彼此的友谊和成长添砖加瓦。

前台和小朋友沟通心得体会

前台工作是一项需要良好沟通技巧的工作。而与小朋友的沟通则需要更多的耐心、细心和善心，这是工作中必不可少的一部分。在与小朋友沟通的过程中，我们不仅能够快速了解他们的需求和心理，更能够让他们感受到我们的关心和爱护。因此，有效的沟通是我们工作中的重中之重。

第二段：充分了解小朋友的心理状态。

在与小朋友沟通时，我们首先需要了解他们当时的心理状态。儿童的情绪非常容易受到外界影响，有时会情绪波动剧烈或容易受惊。我们要尽可能地让他们感到舒适和安心，遇到问题时要先听他们讲完，尽量不打断他们，给予他们感性倾听，让他们感受到被理解和被重视的感觉，从而缓解他们的紧张情绪。

第三段：用简单明了的语言与小朋友沟通。

在与小朋友沟通时，我们需要用简单易懂的语言和他们交流，不要使用太过专业或复杂的词汇。同时，用语言和肢体语言来引导他们明白我们希望他们理解的内容，让他们听得懂、理解得了。有时候我们还需要运用肢体语言来加强我们说话的效果，比如微笑、鼓励、拥抱或者其他一些肢体动作，这样可以让小朋友对我们更加信任和亲近。

第四段：与小朋友建立良好的关系。

与小朋友建立良好的关系是一件非常重要的事情。我们需要尽可能地让小朋友认识到我们与他们的亲近程度，让他们感到我们是他们的朋友和伙伴。在与小朋友的沟通中，我们需要及时地回应他们的需求和帮助他们解决问题，让他们感到被关爱、被照顾。对小朋友微笑、握手、问候，给他们一个温暖的拥抱，甚至是一份小礼物，都能够让小朋友感到对自己的重视和关爱，从而建立良好的关系。

第五段：总结。

与小朋友的沟通需要仔细倾听和理解，并以简单明了和肢体语言来引导他们理解我们希望他们理解的内容。在与小朋友的交流中，我们更要以亲和力和耐心来赢得他们的信任、关心和感激。这些工作不仅可以让小朋友在日后选择我们作为长期朋友和伙伴，更能够让他们在成长中获得帮助和支持。因此，我们必须始终保持良好的心态和态度，才能在我们的工作中取得更大的成功。

前台和小朋友沟通心得体会

前台是酒店、医院、公司等场所的门面，是客人和小朋友最先接触到的地方。在这个工作岗位上，前台需要掌握良好的沟通技巧，与来访者保持良好的互动，传递企业的形象和信息。而与小朋友的沟通又具有独特的挑战性，因此掌握基本的沟通技巧和策略尤为重要。

第二段：正文一-了解孩子的心理状态。

在与小朋友沟通时，前台需要了解孩子的心理状态，了解孩子可能的需求和情感状态，以便更好地进行沟通交流。比如，有的孩子在陌生环境下会产生紧张和拘谨，这时候需要前台营造一个温馨和蔼的氛围，加强与孩子的沟通互动，疏导孩子的不适情绪；有的孩子可能会粘着家长不放，这时候需要前台鼓励孩子适当地独立思考和行动，增强孩子自信。

第三段：正文二-使用简单易懂的语言。

小朋友的语言表达能力和认知能力有限，前台需要使用简单易懂的语言，不要太过抽象和复杂，避免与孩子产生沟通障碍。比如，在介绍酒店、医院或公司时，前台需要使用生动具体的语言和实物展示，帮助孩子更好地理解和记忆；在与家长或孩子交流时，前台也要使用礼貌友好的语言，提高与孩子的亲和度。

第四段：正文三-调整语调和表情。

语调和表情是人际沟通中非常重要的元素，前台需要根据小朋友的情感状态和情境要求适时调整语调和表情。比如，当孩子感到紧张或害怕时，前台可以放缓语速，加强肢体语言，传递安全和希望的信号，使孩子逐渐消除不适情绪；当孩子感到兴奋或开心时，前台可以配合孩子的情感状态，增加互动性和趣味性，加强记忆和印象力。

第五段：结论。

与小朋友的沟通是一个综合性的过程，需要前台积累丰富的经验和技巧，不断改进和优化自己的方式和方法。同时，前台还要具备全局视野和协作精神，与其他部门和同事密切配合，为客人和小朋友提供最周到、高效的服务。通过不懈的努力和实践，我们相信在未来与小朋友的沟通中定能更加游刃有余，更好地完成自己的职责和使命。

与朋友沟通心得体会

第一段：友谊基于沟通的重要性（引出主题）。

友谊是人生中不可或缺的一部分，而沟通是友谊的基石。与朋友沟通能够帮助我们建立深厚的情感联系，增进相互理解和尊重。然而，在现代社会中，由于各种原因，人们与朋友之间的沟通渐渐淡化，因此，在与朋友交流与沟通的过程中心得体会至关重要。在我与朋友的互动中，我积累了一些心得体会，这些经验不仅使关系更加紧密，也提高了我在沟通方面的能力。

第二段：倾听是建立友谊的基础。

首先，倾听是建立友谊的基础。每一个人都渴望被倾听和理解，而朋友之间应该首先给予对方这种温暖和关爱。在与朋友沟通时，我们不仅要表达自己的观点和感受，更要耐心地倾听对方的想法和心声。我曾经有一个非常倾心的朋友，我们在一起的时候，无论是高兴还是困惑，都可以互相倾诉，这种倾听不仅让我感到舒心，也让我更加了解她。因此，倾听是与朋友沟通的关键，也是建立友谊的必要条件。

第三段：沟通需尊重和包容。

其次，与朋友沟通还需要尊重和包容。每个人都是独一无二的，拥有着自己独特的思考方式和价值观。与朋友进行沟通时，我们应该尊重对方的观点和选择，不论我们是否认同。在过去的经历中，我曾经因为与朋友意见不合而争吵，结果只是互不愉快。后来，我逐渐明白到，友谊不应该建立在相同意见的基础上，而是建立在尊重和包容的基础上。我们可以在尊重对方的同时，与朋友共同探讨和理解不同的观点，相互学习和成长。

第四段：坦诚与信任是友谊的支柱。

此外，坦诚与信任是友谊的支柱。朋友之间的沟通需要真实和坦诚，只有这样才能建立起真正的信任。我们不能通过欺骗和虚伪来维持关系，因为这样只会让友谊岌岌可危。我曾经有一个朋友，她总是对我真实、直接地表达自己的观点，初时我觉得有些难以接受，但后来我明白了她的真诚和善意。通过我们之间的坦诚和信任，我们的友谊变得更加牢固。因此，坦诚和信任是友谊发展的关键，也是我们与朋友沟通中所追求的目标。

第五段：用爱和关心维系友谊。

最后，用爱和关心来维系友谊是不可或缺的。朋友之间的沟通要带有情感的温度。在与朋友之间的交流中，我们应该注重细节，关心对方的生活、工作和困扰，以此表达我们的爱和关怀。我曾经有一个远方的朋友，我们虽然无法经常见面，但我们通过电话和文字的沟通保持了良好的关系。每当她遇到困难时，我总会第一时间给予她帮助和鼓励，而她也同样给予我很多理解和支持。正是因为我们彼此的爱和关心，我们的友谊仍然持续至今。因此，用爱和关心维系友谊是我们与朋友沟通过程中应该时刻铭记的。

总结：友谊的可贵性。

友谊是我们生命中宝贵的财富，而与朋友的沟通是保持友谊的关键。通过倾听、尊重、坦诚、信任和关爱，我们可以与朋友建立更加紧密的联系。在与朋友的沟通中，我们也意识到友谊的可贵性，它能给我们带来快乐、支持和成长。因此，在繁忙的现代社会中，我们应该时刻珍惜与朋友之间的交流机会，用心感受友情的温暖和力量。

沟通心得体会

在xx集团公司组织下，我们公司参与了“魅力沟通，潜能拓展”训练活动。通过参加这次拓展训练活动，我的身心得到了锻炼，虽然训练是幸苦的，但是我们都信心十足，勇于表现，团结友爱，个人能力得到了充分的发挥，圆满完成了训练任务，在我的人生中留下了难忘的记忆。

1、团队的力量是无穷的。

在训练中，我们取得良好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个个集体项目，我们手拉手心连心，充分发挥集体智慧，个人的力量都有效发挥出来了。但我们在平时的工作和生活中，由于处在一个相对比较封闭的圈子里，没有如此强烈的集体感，也就没有这样强烈的必胜的信念。所以团队的能力发展起来就会大打折扣。组织管理者要合理设置团队的目标，并采取有效的激励措施。

2、个人习惯如何融合到集体的生活中来。

我们的集体是临时组建起来的，每个人都有不同的生活习惯、爱好、长处和短处，这些习惯，有些有利于团队，有些有害于团队。所以我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间，不要把生活中的不良习惯带到工作中来，积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位，服从安排，扬长避短，乐于奉献。

3、竞争机制的建立和队伍建设的重要性。

在我们的生活中，竞争无所不在，我们可以感受到工作过程中，来自方方面面的竞争，但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。通过这次活动我们看出，为了完成任务，取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要互相信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。

4、正确的决策、强有力的执行就会实现目标。

一个团队在有效设置目标后，只有充分发挥大家的智慧，才会形成正确的决策。从群众中来，到群众中去，这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。正确的决策需要强有力地执行，大家一切行动听指挥，拧成一股绳。执行过程中协调和反馈也相当重要，平时工作中，目标制定了，但分配下去就没有了下文了，没有及时地总结、反馈、巩固成果，所以往往收效不大。如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。

5、我们如何面对平凡的生活，充满激情地去完成工作。

我们发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重归平静、平凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀激情，全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。讲老实话，要突破自己、改变自己很难，但如果不突破，重复同样动作，只会得到同样的结果。所以我们要每天有所改变、有所进步，在工作中同样做到最好。

拓展训练是结束了，正如训练前培训老师所讲的一样：拓展不只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间，我们只有坚定信念，不断地磨练自己的意志品质，才能不断发展，向着人生的更高目标前行。

沟通会心得体会

沟通是人际交往中非常重要的一个环节，它关乎到个人情感的交流、工作效率的提升以及人际关系的和谐。而在自己多年的工作和学习中，我慢慢体会到了一些关于沟通的心得体会。在这里，我将以五段式的形式分享我的一些观点和经验。

首先，在沟通中，尊重是最基本的要素。我们每个人都应该尊重对方的意愿、观点和感受，在对话中不轻易打断他人，不嘲笑他人的言论。当他人与你沟通时，用心倾听和思考，尊重对方所表达的每个字句。同时，在表达自己的观点时，也要注意措辞，尊重对方的感受，避免嘲笑或贬低他人。尊重是良好沟通的基石，只有在彼此尊重的基础上，我们才能真正地开展有效的对话。

其次，沟通需要善于表达情感和倾听。情感是人际交往中最重要的纽带，它使得我们与他人建立起某种共鸣和情感联系。在沟通中，我们要善于表达自己的情感，告诉对方你的真实感受，这样对方才能更好地理解你，并与你建立起更深的关系。同时，在倾听他人时，我们也要善于倾听他人的情感，试图理解对方思维背后的真正动机。通过表达情感和倾听，我们可以建立起更为亲密和深入的关系，促进双方的相互了解。

第三，沟通需要简明扼要。在忙碌的工作和生活中，时间是宝贵的资源。我们常常需要在短时间内进行高效的沟通。因此，在沟通时，我们要注意言简意赅，简明扼要地传达自己的观点和意愿。不要东拉西扯，不要啰嗦冗长，而是直截了当地陈述自己的观点。这样不仅可以节约时间，更能使得双方更好地理解对方的意图和要求。

第四，沟通需要注重非言语交流。人类交流的方式有很多，除了口头语言，姿态、表情、肢体语言等也是非常重要的沟通方式。有时候，我们不一定需要说出大量的言辞，而是通过肢体语言来表达自己的意愿和情感。通过注重非言语交流，我们可以更好地补充和强化言语表达，使得沟通效果更佳。

最后，沟通需要不断的练习和改进。沟通是一种技能，需要我们不断地锻炼和改进。只有通过实践和反思，我们才能逐渐成为更好的沟通者。因此，我们要保持积极的沟通态度，不断学习相关的技巧，并将其应用于实际生活中。只有不断地练习和改进，我们才能在沟通中获得更好的结果。

总结起来，沟通是一种基本的人际交往方式，关乎到我们的情感交流、工作效率和人际关系的和谐。在沟通中，我们要尊重对方，善于表达情感和倾听，简明扼要地传达信息，注重非言语交流，并且不断地练习和改进。通过这些努力，我们可以成为更好的沟通者，使得我们的人际交往更加顺畅和愉快。

沟通心得体会

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

sbra沟通心得体会

第一段：引言（100字）。

现代社会中，沟通技巧已成为一项重要的能力。而Sbra沟通则是一种新兴的沟通理论与技巧，在提升人际交往效果方面具有显著的优势。通过近期的学习和实践，我深深体会到Sbra沟通的价值和作用，下面我将分享我的Sbra沟通心得体会。

第二段：简介Sbra沟通（200字）。

Sbra沟通，即通过考虑到对方的感受和需要来建立良好的沟通关系，是一种高效的沟通方式。它的核心是共情，即通过站在对方的角度去理解对方的感受和需求，并以此为基础展开沟通。Sbra沟通主要包括：观察（S），感受（F），需要（N），请求（R）四个步骤。通过这些步骤，我们能更加有效地表达自己的想法，准确理解对方的意思，促进良好的沟通。

第三段：个人体会（400字）。

在我近期的学习和实践中，Sbra沟通给我留下了深刻的印象。首先，观察是沟通的基础。通过对周围环境和对方行为的细致观察，我能更好地了解对方的感受和需求，并根据实际情况调整自己的表达方式。其次，感受让我更加深入地理解对方。千人千面，每个人的感受都是独特的，通过心理上的共情，我能更好地站在对方的角度上考虑问题，从而减少误解和冲突。然后，需要把握中心，关注核心需求。每个人都有不同的需求，有时我们表面上看似的争论，实际上可能是因为我们关注的点不同。通过关注对方的真正需求，我能更快解决问题，增强沟通的效果。最后，请求是促进沟通的关键。通过明确地和对方沟通我们的期望和要求，避免了误解和猜测的产生，有效减少了沟通时间和需求的落空。

第四段：实践经验（300字）。

在日常生活中，我运用Sbra沟通技巧的经验是：首先，保持冷静。无论是家庭还是工作中，当冲突和争吵出现时，冷静下来是进行Sbra沟通的前提。其次，多问问题，少做评价。通过提问，我们能更好地了解对方，而不是只从自己的角度出发做出假设性的评判，减少沟通障碍。还有，积极倾听对方。当对方表达意见时，我们要全神贯注地倾听，并且通过肢体语言和肯定性语言表达我们的尊重和理解。最后，避免争执。有时候，如果我们发现沟通陷入争执的状态，及时停下来，冷静地反思和调整自己的沟通方向，才能避免进一步的冲突。

第五段：总结（200字）。

通过学习和实践，我认识到Sbra沟通对于提升人际交往效果的重要性。观察、感受、需要和请求是实现Sbra沟通的四个关键步骤。在实践中，保持冷静、多问问题、积极倾听和避免争执这些经验都是我在实践中不断总结出来的。通过运用这些技巧，我能更好地与他人交流，减少误解和冲突，建立更加良好的人际关系。在今后的学习和工作中，我将进一步加深对Sbra沟通的理解，不断提升自己的沟通技巧，实现更加高效的交流。

沟通心得体会

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家园共育的目的呢？我认为以下几点很重要：

教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。

每一个孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长也都希望自己的孩子往好的方向发展，每一个为人父母者都喜欢听到别人夸奖自己的孩子，不喜欢听到别人对自己孩子的完全否定。所以，教师在与家长交流孩子在园情况时，要多抓住孩子的闪光点来表扬孩子的优点、肯定孩子的进步。在肯定孩子的同时，与家长一起共同来探讨孩子存在的小缺点，双方形成一致的教育目标、教育方式。这样，家长就会很容易在心理上接受我们、支持我们。如：我班的覃琅小朋友是个很安静、学习很认真的孩子，但她的性格比较内向、与小朋友一直不怎么玩的来，也比较少与老师沟通。在妈妈接孩子的时候，我首先向覃琅妈妈肯定孩子的懂事与乖巧，然后把她比较少与人交往的情况反映给她妈妈听，双方一起探讨孩子形成这一性格特点的原因，寻找帮助孩子改进的方法及家长和老师在今后的教育方式上需要注意的地方。这样，既达到了家园同育的目的，而家长也不会因自己孩子有缺点或者在园表现不好而心情不愉快。

一个班的孩子，有些比较文静，有些比较淘气。针对个性不同的孩子，教师的教育方法应该有所不同，那么对于他们的家长，沟通的方式也有所不同。对于懂事、乖巧的一类孩子，教师不需要费那么的心思来管教，家长对孩子在园的学习、生活也比较放心。对于这类孩子，我们除了向家长反映孩子在园的情况外，还可以共同探讨教育孩子的好方法，偶尔也要提醒家长在教育孩子时应该注意的地方。而对于比较淘气、容易伤害到别人的一些孩子，教师需要花更多的心思来关注他们，对他们的要求也会严格一些。那么，教师就要在观察到孩子的顽皮后，把自己的这种教育想法告诉家长，取得家长的支持，与这一类孩子的家长达成教育理念上的共识。当孩子在园做错事情时，教师除了严格要求孩子，向孩子讲清楚教师严格要求的原因，让孩子明白事理，在接受教师教育的同时，也应在家长接孩子的时候，及时对家长说明事情的情况。一来，可以起到共同教育孩子的目的，同时也会避免出现个别幼儿不能领会教师的意思，回家对家长表述不清楚事实原由，让家长对老师引起不必要的误会与矛盾。记得刚来南外的第一学期，有一天，我比较严厉地批评了一位上课玩耍、并影响到别人学习的孩子。孩子回家后，向家长诉说他在园所受的委屈，结果，第二天家长来园询问孩子昨天的情况。虽然没有引起太大的误会，但这种家长上前询问的方式确实让我尴尬了一番。那么，针对目前班上一些因淘气影响别人利益或者犯小错误的幼儿，在坚持我的教育原则的同时，我会想方设法让这些孩子懂得教师对他教育的良苦用心与原因。同时，及时向家长反映情况，以取得家长的支持与帮助。

一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通，如：今天宝宝上体育课把球打到别人了，我们要一起提醒他以后玩球时注意安全；而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在园的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。

总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了孩子的爱心、热心地向家长介绍园内活动、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了爱，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。

沟通心得体会

转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!

管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。

而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!

我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。 我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们!沟通的一言一语都值得细细品味!

沟通书心得体会

一、沟通，是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式，具有至关重要的作用。然而，在现实生活中，我们常常会遇到沟通不畅、误解频生的情况。为了提升沟通能力，我选择了阅读相关的书籍，其中《沟通的艺术》给我留下了深刻的印象。通过阅读这本书，我深刻体会到了沟通的重要性，也收获到了许多有关沟通的宝贵经验。

二、沟通是一门综合性的技巧，它要求我们在传递信息的同时，还要倾听对方，理解对方的意图和需求。在书中，作者用生动的例子和实用的技巧，向我们展示了如何与人进行真实、有效的沟通。例如，作者提到了倾听的重要性，他强调了“明白”的概念，即在沟通的过程中，我们应该用心去倾听对方的声音，理解对方的观点，并且通过回应来让对方明白自己的理解。此外，作者也介绍了主动倾听的技巧，如提问、反馈等。通过这些技巧的运用，我们可以更好地与他人进行交流，增进彼此的理解和信任。

三、在书中，作者还提到了情绪对沟通的影响。情绪是我们的重要表达方式之一，它可以传递信息，表达意图。然而，情绪也容易成为沟通的一大障碍。在与他人进行沟通时，我们往往会受到情绪的干扰，很难理性思考和表达自己的意见。为了克服这一问题，作者给出了许多有关管理情绪的建议。例如，他提到了识别自己的情绪，学会放松自己，以及积极地对待他人的情绪等。通过这些方法，我们可以更好地控制自己的情绪，并有效地进行沟通。

四、在日常生活中，我们经常会遇到一些与我们有不同观点和意见的人，或是面对一些冲突和争论。如何与这些人良好沟通，成为了我们需要面对的挑战。在《沟通的艺术》中，作者给出了许多解决冲突和处理争论的技巧。例如，作者介绍了“让步”的概念，即在争论中，我们应该尝试将对方的观点融入进来，从而达到双赢的结果。此外，作者还提到了与他人建立共识和合作的重要性，通过寻找共同的目标和利益，我们可以更好地与他人进行合作，并解决问题。

五、通过阅读《沟通的艺术》，我深刻地认识到沟通是一门需要不断学习和实践的技能。在日常生活中，我们需要与各种各样的人进行沟通，而每个人都有不同的言语习惯和价值观。因此，我们需要不断学习和适应，提升自己的沟通能力。通过运用书中提到的技巧和方法，我发现我的沟通能力得到了显著的提升。我能更好地与他人进行交流，理解他们的意图和需求，并更有效地传达自己的想法。通过不断地学习和实践，我相信我的沟通能力会不断进步，并在与他人的交流中取得更好的结果。

总之，沟通是人际交往中至关重要的一环。它需要我们的耐心、理解和尊重，也需要我们不断地学习和提升。通过阅读《沟通的艺术》，我深刻体会到了沟通的重要性，并且从中学到了许多实用的技巧和方法。我相信，只有通过不断学习和实践，我们才能更好地与他人进行沟通，创造良好的人际关系，进一步促进社会的发展。

沟通心得体会

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己

第三、不要回避目光接触

这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁

第五、接受批评，不犯二过

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！

最后，不要觉得太过于形式化，就不去做

其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！