2023年一日生活流程培训心得 流程培训心得(汇总10篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

一日生活流程培训心得篇一

3月28日，我有幸参加了总行组织的关于业务印章流程化项目培训。该项目主要是让基层操作人员用以测代训的方式来测试我行的合同管理系统、用印系统、bl前端系统，然后把测试后发现的问题记录下来并报送管理人员。这样既能让基层操作人员提前熟悉优化后的系统的操作流程、系统功能、注意事项等，也便于后续推进项目投产工作。

合同管理系统和用印系统的基本流程是：

首先、合同经办人员对将要创建的合同进行参数设置、维护-复核审批后生成合同-签署合同-打印合同。打印出来的已生效的合同会自动生成一串验证码。

然后、用印经办人员登录后点击半自动用印，把需要加盖印章的那一页放入用印机，获取验证码，选择需要加盖印章的位置。若系统能够自动识别验证码，则用印机自动联动到加盖印章，若不能自动识别，则进入远程授权审批或管理审批环节，在线审批完成后加盖印章。

最后，测试bl前端系统，这是我最感兴趣的一个系统，也是我们每天都必须要操作的系统。像我们平时遇到最多的开户、挂失、冻结、存取款、结售汇等业务，每一张凭条都会打印出印章，印章上都会自动生成一串16位的验证码，客户凭这个验证码可以在官网或柜台查询办理的是什么业务。如果该业务被冲正了，该业务验证码的状态也是冲销。(温馨提示：以后没有业务交易单了，有客户回单的基本都打印ty04)

业务印章流程化项目降低了柜台的操作风险，减少了柜台的耗时，提升了柜员们办理业务的效率，减少了因盖章不清晰而带给客户的困扰，提升了客户体验，也确确实实是一件“亲民”工程。

本次培训除了测试这几个系统外，我们几个行的柜员都谈到了前期的系统升级比如像p601对柜台的影响。的确，p601升级后挂失业务耽误时间，开户修改资料，反复授权，比较不人性化，也限制了我们的速度和效率。希望改善后即将上线的p603、p604、p605……都不会让我们失望。

一日生活流程培训心得篇二

培训是现代组织管理中非常重要的一环，对于员工的培训可以提高他们的技能和能力，增强组织的竞争力。在经历了多次培训之后，我对培训流程有了一些深刻的体会和心得。从培训计划的制定到培训执行再到培训效果的评估，每个环节都有其独特的重要性。以下是我对培训流程的心得体会。

首先，制定培训计划是培训流程中的第一步，也是最关键的一步。在制定培训计划时，要充分考虑组织的战略目标和员工的需求，确保培训内容与组织目标和员工需求相一致。此外，还要合理安排培训时间和地点，以及培训方式和活动，确保培训的效果能够最大化。

其次，培训执行是培训流程中的核心环节。在培训执行过程中，培训师需要积极引导学员参与，并创造良好的学习氛围。培训师还需要适应不同的学习风格和学习需求，采用多种教学方法和工具，使培训内容更加生动和易于理解。同时，培训师需要与学员互动，鼓励他们提问和参与讨论，以达到互动式的培训效果。

再次，培训实践是培训流程中不可或缺的一环。只有将所学知识投入实践，并付诸行动，在具体工作中实践和应用，才能真正提升技能和能力，并促使员工取得更好的业绩。因此，在培训过程中，需要加强实践环节的设计和实施，例如通过案例分析、角色扮演、模拟练习等方式，让学员能够真实地感受工作场景和职业要求，并应用所学知识解决实际问题。

其次，培训评估是培训流程中的最后一环，也是对培训效果进行定性和定量评价的重要手段。通过培训评估，可以了解到培训的有效性和学员的满意度，及时发现和改进培训不足之处。评估方法可以包括问卷调查、面试、考试等，同时也可以通过观察学员在实际工作中的表现来评估培训效果。更重要的是，培训评估的结果应该被用于改进和优化培训计划，从而不断提高培训的质量和效果。

最后，我深刻感受到，在培训流程中，培训师的角色至关重要。培训师不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通和教育能力，能够有效地与学员进行互动和交流。培训师要善于引导和激励学员，鼓励他们积极参与学习，培养他们的学习兴趣和学习能力。同时，培训师还应积极反思自己的培训方法和风格，不断提高自身的培训能力，以提供更好的培训体验和效果。

总之，培训流程中的每个环节都至关重要，需要综合考虑和细致规划。从制定培训计划到培训执行再到培训实践和评估，每个环节都需要认真对待并不断改进。同时，培训师的角色和能力也会直接影响到培训的效果和质量。只有积极参与、不断总结和提高，我们才能将培训流程发挥到最大价值，为组织和员工的发展做出贡献。

一日生活流程培训心得篇三

培训是一项重要的学习和发展工具，它能够提高个人和组织的绩效，促进职业生涯的发展。在参与过多次培训之后，我深刻体会到了培训流程的重要性。在这篇文章中，我将分享我对培训流程的心得体会，并探讨如何最大限度地从培训中受益。

第一段：了解培训需求

在进行培训之前，了解培训需求是至关重要的。一家成功的培训机构应该首先明确组织或个人的培训目标和需求。这可以通过对目标群体进行问卷调查、面谈或观察来实现。只有了解了需求，才能根据实际情况制定相应的培训计划。

第二段：设计培训计划

培训计划的设计是培训流程中的关键一环。在制定培训计划时，应考虑参与者的背景、能力水平和学习风格等因素。培训计划可以包括培训的内容、时间表、教学方法和评估方式等。一个好的培训计划能够使学员在培训中更好地掌握知识和技能，提高学习效果。

第三段：培训的实施

培训的实施是培训流程中最为重要的环节之一。在进行培训时，培训师需要充分发挥自己的专业知识和教学技巧，采用恰当的教学方法和手段来进行培训。而学员则需要全身心地参与到培训中，积极思考、互动和实践。同时，培训师还应创造积极的学习氛围，激发学员的学习兴趣和动力。

第四段：培训的反馈与评估

培训的反馈和评估是培训流程中不可或缺的环节。通过及时的反馈和评估，可以发现学员的学习情况和问题，并加以针对性地解决。培训师可以采用问卷调查、讨论、案例分析等方式进行反馈和评估。另外，学员之间的互评和自我评估也有助于培养学员的评估能力和自主学习能力。

第五段：培训成果的应用与持续学习

一次培训结束并不意味着学习的结束，培训的最终目的是要将所学的知识和技能应用到实际工作中。培训机构应该与企业或组织合作，提供实际的工作实践机会，帮助学员将所学的东西运用到具体的工作中。同时，学员也应该继续进行个人学习和发展，不断提高自己的专业素养和能力。

总结：

培训流程的有效性直接影响着培训的效果和成果。了解培训需求、制定培训计划、培训的实施、培训的反馈和评估以及持续学习是一个完整的培训流程。通过良好的培训流程，学员能够更好地掌握知识和技能，提高自身的绩效和竞争力。同时，培训机构也能更好地满足学员和企业的需求，提供高质量的培训服务。

一日生活流程培训心得篇四

第一段：培训前期准备工作的重要性（200字）

在进行一次培训前，准备工作的重要性不容忽视。首先，培训目标的确定十分关键。只有明确了培训的目标，我们才能制定出合理的培训计划和教学方法，确保培训的有效性。其次，培训前的需求调研是必不可少的。通过了解学员的现状和需求，我们才能有针对性地进行培训，提供更加贴近实际的知识和技能。最后，培训材料的准备也非常重要。清晰的教学资料和示范案例，能够更好地帮助学员理解和应用所学知识。

第二段：培训实施中的关键环节（250字）

在培训实施过程中，讲师的角色和表现起着至关重要的作用。首先，讲师需要具备扎实的专业知识，并能够清晰地传递给学员。通过丰富的案例分析和实践操作，讲师能够使学员更好地理解和掌握所学内容。其次，讲师还应注重与学员的互动。培训不是单向的传授，而是需要与学员进行有效的沟通和互动。讲师要善于倾听学员的问题和困惑，并及时进行解答和辅导，以增强学员的学习动力。此外，讲师还应注重培养学员的思考能力和实践能力，通过启发式教学和实际操作，培养学员的自主学习能力。

第三段：培训后的评估和反馈（250字）

培训结束后，对培训效果进行评估和反馈是必不可少的。评估可以帮助我们了解培训的实际效果，是否达到了预期的目标。通过评估，我们可以及时发现问题并进行改进，提升培训的质量和效果。同时，及时收集学员的反馈也很重要。学员的意见和建议可以帮助我们进一步改进培训内容和教学方法。通过与学员的沟通，我们可以更好地了解学员的学习需求和困难，为下次培训做好准备。

第四段：培训的后续支持和跟进（250字）

培训并不仅仅是在短时间内传授知识和技能，而是一个长期的过程。在培训结束后，我们应该提供一些后续的支持和跟进。首先，我们可以建立一个学习交流平台，供学员在学习过程中互相交流经验和问题。通过交流，学员可以相互学习和借鉴，加速自己的学习进程。其次，我们可以定期组织学习小组，进行集体学习和讨论。这样既可以巩固所学知识，又可以促进学员之间的互相合作和交流。此外，我们还可以定期开展培训活动，持续提供学员所需的知识和技能。

第五段：个人对培训流程的思考与总结（250字）

通过参与和组织多次培训，我深刻地认识到培训流程的重要性。一个好的培训流程不仅能够提高学员的学习效果，也能够提升组织的培训效益。在培训前，我们应该进行充分的准备工作，明确培训目标，进行需求调研和准备教学资料。在培训实施中，讲师需要具备专业知识和良好的互动能力，以促进学员的主动学习和思考。在培训结束后，评估和反馈对于改善培训效果至关重要。同时，后续支持和跟进也可以帮助学员更好地巩固学到的知识和技能。综上所述，培训流程的合理安排和有效实施是培训成功的关键因素。

一日生活流程培训心得篇五

流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。

流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“nokiacare”,他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。

怎样才能对流程进行更好的管理呢?首先,我们找出流程管理存在的问题?带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。

其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。

循序渐进培养企业流程管理文化。对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的'工作量，有效提升工作效率和执行力。

一日生活流程培训心得篇六

随着知识产权保护意识的增强，越来越多的企业意识到专利的重要性。为了提升企业的创新能力和竞争力，我参加了一次关于专利流程的培训。通过这次学习，我对专利的申请和保护流程有了更深入的了解，并且对于企业如何合理运用专利进行市场竞争有了更加清晰的认识。

首先，在这次培训中，我学习了专利的基本概念和申请流程。专利是创新发明人的知识产权保护工具，是对发明创造的一种肯定和奖励。掌握专利的申请流程，可以帮助企业更好地保护自己独特的技术和产品，防止知识产权被侵犯。通过专利申请，企业可以获得在一定时间内对于发明创造的独占权，从而在市场上获得更大的竞争优势。

其次，我了解到专利的申请流程是一个复杂而繁琐的过程。包括：发明创造的线上申请、实质审查、公示、公告等一系列的环节。在这个过程中，需要做好充分的准备工作，包括提供详细的技术方案、申请书的撰写等。对于大多数企业来说，往往因为没有系统的专利流程体系以及缺乏专利申请经验而错失了许多宝贵的技术创新机会。因此，建立专门的专利团队，进行专利流程培训，是非常有必要的。

此外，专利申请并不是一蹴而就的过程，而是一个需要耐心和坚持的过程。在实质审查环节中，专利局会对申请进行严格的审查，检验其创新性和实用性。很多企业在这个环节中遭遇到了困难，因为他们没有充分准备、技术方案不够完善、或者存在规避现有技术的嫌疑。因此，在申请阶段，企业需要充分严谨地准备，确保技术方案足够先进、创新和实用。并且，在审查环节中要做好专利代理人的配合，积极与专利局进行交流。

最后，我认识到专利的保护和应用是企业竞争力的重要组成部分。拥有专利的企业不仅可以获得技术上的优势，还可以在市场上形成壁垒，防止他人的模仿和竞争。通过专利的保护和运用，企业可以实现自己技术优势的最大化，提高自身的市场占有率和利润空间。因此，建立完善的知识产权管理制度，加强专利工作的运作和实施，对于企业的长远发展具有重要意义。

综上所述，这次关于专利流程的培训让我对专利的申请和保护流程有了更加深入的了解。通过系统的学习和实践，我明白了专利对于企业的重要性，并且了解到专利的保护和运用对于企业竞争力的提升具有重要意义。未来，在企业中，我将积极参与到专利工作中，加强对专利流程和知识产权保护的理解，为企业的创新和发展做出更多的贡献。

一日生活流程培训心得篇七

第一段：介绍专利流程培训的背景（100字）

专利流程培训是为了帮助人们了解专利申请的流程和要求，提高申请专利的成功率而举办的培训课程。在这个知识经济时代，专利的重要性日益凸显，越来越多的企业和个人意识到专利对于创新、保护和经济发展的关键作用。因此，参加专利流程培训是提升自身创新能力和竞争力的重要途径。

第二段：培训内容回顾与体会（300字）

特别针对专利流程培训中的内容，值得我回顾与体会的是专利的分类和申请流程。在培训中，我们学习了专利的三个基本分类：发明专利、实用新型专利和外观设计专利。发明专利是指针对新产品、新方法或新的组合提出了技术解决方案，而实用新型专利则是指改进已有技术的解决方案。外观设计专利则主要关注产品外观的纹理、形状以及装饰性。对于一个具体的发明或产品设计，只能申请一种类型的专利，因此在申请专利时需要准确区分所需申请的专利类型。

另外，专利的申请流程也是培训中重点介绍的内容。申请专利需要按照规定的步骤逐一完成，包括申请准备、申请提交、初审、实质审查等环节。了解专利申请的流程将有助于我们了解整个过程需要的时间、费用以及所需准备的材料。它还可以帮助我们在申请过程中更好地与专利局进行沟通和配合，提高申请的成功率。

第三段：专利流程培训带来的效益（300字）

参加专利流程培训给我带来了许多实际的效益。首先，通过学习专利分类和申请流程，我对于专利的理解更加深入，能够区分不同类型的专利，并在实际申请中选择适合的专利类型。其次，从专利流程培训中我也了解到了其他关键的专利知识，如专利的保护范围、保密申请、专利权的转让等。这些知识帮助我更好地理解专利对创新和经济发展的影响，为日后的专利研究和创新提供了基础。

除此之外，专利流程培训还培养了我对于专利申请的数据和文档要求的敏感性和细心程度。在培训中，我们不仅学习了如何编写专利申请文件，还针对不同类型的专利进行了实操演练。这些实操演练对于我准备专利申请文件时的技巧和经验是非常有帮助的。

第四段：展望未来（250字）

通过参加专利流程培训，我深刻认识到专利对于创新和经济发展的重要性。在未来的发展中，我将更加重视创新，并依托专利保护来提高创新成果的价值。同时，我也将利用所学的专利知识，帮助企业和个人更好地申请和管理专利，以构建健康创新发展的环境。

另外，我希望能参与更多的专利培训和研讨活动，扩展专利知识的广度和深度。只有不断提高专利的的理解和应用水平，才能更好地应对日益激烈的创新竞争，保护我们的创新成果和知识产权。

第五段：总结（150字）

通过参加专利流程培训，我对专利的理解和认知得到了极大的提高。培训内容的实用性和科学性使我对申请专利的流程和要求有了更全面的认识。与此同时，通过培训我不仅掌握了申请专利所需的核心知识和技能，也提高了创新能力和竞争意识。相信这些收获将在我今后的创新和事业发展中得到有效的应用和体现。

一日生活流程培训心得篇八

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。通过一天的学习，相信每位同事都对我司所面临的内外部环境、未来发展战略，以及个人的努力方向有了清晰的认识。下面谈谈我个人对流程管理学习的一些心得体会。

所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的'连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题?带着这些问题去寻找解决的方案。其实梁总裁那天已经跟我们分享了大多数企业流程管理最为常见的一些问题。例如：1、流程管理内容形同虚设;2、流程管理与企业实际运作脱节;3、流程繁多;4、流程与流程之间的割裂等。提到目前公司的挑战存在管理滞后于经营，人才发展滞后于经营需要。并强调成功的企业是用三年的时间来做两件事：那就是流程导入和培养人才。其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢?这跟文化又有一定的关系。流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。本次“流程管理学习”使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

一日生活流程培训心得篇九

近年来，企业流程培训逐渐成为提升组织效率和员工素质的必备工具。作为一名参加企业流程培训的员工，我深深体会到了其重要性和价值。在这篇文章中，我将分享我对企业流程培训的心得体会。

首先，我认为企业流程培训对组织和个人的影响是积极且深远的。通过流程培训，组织可以获得更高的工作效率和质量保证。流程培训使组织能够清晰地定义和优化工作流程，减少冗余和浪费。同时，流程培训还可以提高员工的专业知识和技能，使其更好地适应工作要求。个人的职业发展也得到了提升，因为流程培训可以帮助员工拓宽视野，增加学习和思考的机会。

其次，流程培训的有效性在于其专业化和个性化的设计。通过对流程的深入研究和分析，培训师能够根据不同的组织和岗位需求，制定出符合实际情况的培训计划和内容。此外，流程培训还注重提供个性化的辅导和指导，帮助员工解决实际工作中遇到的问题。这种专业化和个性化的设计使得流程培训更加针对性和实用性，让员工能够更好地理解和掌握培训内容。

再次，流程培训的互动性和参与性是其成功的关键。传统的培训方式往往是培训师静态地传授知识和经验，而流程培训更加注重师生互动和团队合作。通过案例分析、角色扮演和小组讨论等形式，培训师激发员工的思考和创新能力，使其积极参与到培训中。同时，流程培训还注重员工间的合作和团队精神的培养，鼓励员工相互学习和帮助，形成良好的学习氛围。

最后，流程培训还需要不断的反馈和改进。培训结束后，组织应该及时收集员工的反馈意见，了解培训效果和问题所在。根据反馈结果，组织可以对培训内容和方式进行调整和改进，以提高培训的效果。同时，员工也应该积极参与到培训后的实践和总结中，将培训所学应用到实际工作中，并及时反馈问题和困难，促进个人及组织的进步。

总之，企业流程培训对于组织和个人的发展都具有重要的意义。通过专业化和个性化的设计，流程培训帮助组织明确工作流程，提高效率和质量。互动性和参与性的培训方式使员工能够更好地理解和掌握知识。最后，反馈和改进则是持续提高培训效果的关键。我相信，通过不断优化和改进，企业流程培训将能够在组织和员工发展中发挥更大的作用。

一日生活流程培训心得篇十

教育现象学是“一门成人(包括教师、父母和其他与儿童成长相关的人)与儿童如何相处的学问。”[1]在其中，成人肩负着与儿童一起经历各种各样的事情的“使命”，并不断地反思自己对儿童的行动是否恰当。幼儿在园一日活动是幼儿生活世界的重要组成部分，这其中几乎时时发生着幼儿与各种规则(以教师有意或无意制定的规则为主)的冲突或对抗。可以说，幼儿不同程度地违反规则的现象从未间断过。本文拟采用教育现象学的视角与方法论，探寻幼儿违反规则的现象与体验，并反思其背后的教育意义与启示。

一、悬置：一日生活中幼儿违反规则的各种现象

所谓“悬置”，其原意为“加上括弧”，即把主观成分以及一切不是发自纯意识的知识放人括弧，然后将它们搁置起来。排除了主观意识之后，客体会把自己原本的面目毫无阻碍地呈现出来，这种客体的自我呈现即是“现象”。我们采取悬置的方法，借助在幼儿园的自然观察，获取了有关幼儿违反规则的6则案例，其“现象”呈现如下：

案例一：当研究者走进活动教室时，发现高高正坐在教室的角落里，其他幼儿都在上课。研究者便悄悄走过去，问他为什么坐这儿，高高回答说是老师让他坐这儿的。研究者故意说那肯定是因为这儿是个好地方，高高答到不是的，是因为老师以为他调皮了，所以惩罚他坐这儿，而后说其实同学们都调皮了，但老师就让他一个人坐到这儿来。说完，高高露出了愉快的表情。

案例二：吃饭前，老师要求洗好手，安静坐好，高高还在玩玩具。老师问他洗了手没有，高高回答洗了，于是老师说洗手再玩玩具，容易把手弄脏，不卫生。高高又说自己没有洗手。老师便追问到底洗没洗?高高回答说没洗。老师接着就生气了：“那你刚才撒谎了?”高高说：“没有撒谎。”老师又问：“那你到底撒谎了吗?那样做对吗?”“不对。”“撒谎时你想什么了?”“我想不撒谎，可是我想玩，我就撒谎了。”说完高高安静地去洗手了，回来后非常兴奋。

案例四：户外活动下楼梯时，凯俊、达达、尘尘、壮壮4个小朋友边下楼梯边相互打闹，被园长看到，她批评了带班教师的粗心大意。到了活动场地，老师让他们站到旁边的一棵大树前，并对所有幼儿说不许他们玩游戏，因为他们下楼梯时打闹太危险了。五分钟后，尘尘跑到老师跟前问什么时候可以玩了，老师说：“回去好好站着，哪来这么多话!”十分钟后，凯俊、壮壮被“解禁”，尘尘和达达因为罚站时偷偷说话依然不被允许去玩。几分钟后，尘尘又跑到老师跟前问可以去玩了吗，老师依旧拒绝了他的请求。过一会，老师让达达去玩，因为这期间达达都低着头没有说话。尘尘第三次跑到老师面前问可以玩了吗，老师大声说：“你回去好好反思!”尘尘看着小朋友都在高兴地跑着叫着，便大声地哭了起来。

在现象学那里，空间性、实体性、时间性和相关性四个范畴被认为是人类生活世界的基本结构。[5]上述幼儿与教师要求发生冲突的各例现象，无疑都发生在特定的生活空间(如教室、楼道)里，由特定实体(行为、言语、材料等)带来特定的可感受性，使之成为连续的生存时间(集体教学、自由活动等)中的片段，并在其中与他人(特别是教师与同伴)发生着直接或间接的关系，由此编织起幼儿生活世界的立体现象维度。

二、还原：幼儿在园一日活动中违反规则的体验

在教育现象学中，还原的目的在于以生活体验的特殊性，指向存在的普遍性。我们将努力抛却任何先人为主的观念前提和伦理干扰，去真切地感受、平视和明了这些案例中幼儿对违反规则的体验，从而还原处于规则冲撞中的幼儿的所思、所想与所感。

(一)无奈——乐于获取惩罚

在案例一中，高高在课上违反了规则，于是受到了教师的惩罚。当问及原因时，高高的老师说：高高好动，所以经常被单独“请”出来，坐在书架旁边。这使高高可以在老师不注意时翻看书架上的卡通书，久而久之，高高在上课时便主动违反规则，目的是得到自由看书的机会。可见，高高在其生存空间与生存时间内对违反规则的第一个体验是接受——通过惩罚获得“特权”;第二个体验是高兴——表情愉悦，可以自由做喜欢的事情。从生活的空间性和生存的实体性角度分析，案例一呈现给我们以下内容：高高违反规则的目的在于脱离教师的“掌控”，获取独立的自由活动的空间，从而可以随心所欲地翻看书架上的卡通书。这也就提示我们，并不是所有的惩罚都伴随着痛苦的体验。在某种情境下，幼儿违反规则是为了能够自由地游离在教师的视野之外，随心地做自己喜欢的事情。

(二)抗议——不满于教师制定的“规则”

在案例三中，亮亮在其生活空间内的体验首先是失望，因为老师拒绝了自己的提议，其次是委屈，所以他会向作为“外人”的研究者“控诉”其老师的行为，再次是愤怒，所以他走过去把门使劲一推，把门锁上，不让老师进来。亮亮的这一体验说明，当教师的规则没有说服力时，幼儿会产生强烈的不满，并以自己的方式对教师的行为提出“抗议”。这也就提示我们，当幼儿的合理要求得不到满足时，幼儿会“奋起”反抗，据理力争。

(三)忍受——暂时屈从于教师的权威

在案例五中，丁丁在活动室内推了佳佳一把，此时丁丁的体验是得意，因为他成功地攻击了一个比自己弱的幼儿。但是，当“象征正义”的教师出现时，丁丁马上处于被惩罚的境地，此时他的体验为失败，得到了“应有的”惩罚。为减轻惩罚，他尽力把头往下缩，可见此时其可感受性体验为害怕。丁丁的这三种直观体验告诉我们，当幼儿欺负比自己力量弱的同伴时，教师的适时介人会让幼儿暂时屈从于教师的权威，但并不能从根本上改变他们的欺负行为，只要有机会，他们就会继续欺负弱小者。

(四)承认错误与讨价还价——降低被惩罚的程度

1.承认错误——短暂的内疚。

在案例二中，高高在活动室内承认错误的同时产生了可感受性体验，那就是内疚，意识到自己撒谎不对，但是在高高内疚体验的背后，我们也可以很清晰地看到，高高并没有意识到自己继续玩玩具而不去洗手是不恰当的，因此他的内疚必然是短暂的，他不会从根本上反思自己行为不妥当的地方。同时，这种短暂的内疚还可以博取教师和同伴的原谅，恢复教师对自己的好印象。

2.讨价还价——减少被惩罚的时间。

在案例四中，尘尘第一次去问老师自己什么时候能玩时，产生了两层体验，一是充满希望的可感受性体验，他猜测老师可能会允许自己去玩了。在遭到拒绝后，尘尘产生的第二层体验依然是满怀希望，因为他从教师的言语中认识到只要自己好好表现，老师就会允许自己去玩的。于是他好好表现了几分钟后又去找老师，但遭到了教师的又一次拒绝c此时，尘尘产生的体验是疑惑，老师是否发现自己在罚站期间和达达说话了。第三次，尘尘走向老师时的可感受性体验为充满信心，他觉得自己这次表现够好了，肯定符合教师的要求。但是没想到，老师再次拒绝了，并要求尘尘继续反思，尘尘终于忍不住哭了。尘尘的努力显示了幼儿在违反规则时，会通过各种途径与方式，争取减少被惩罚的时间或程度。这一现象折射出幼儿在受到惩罚后经常会“缠”住老师不放的动机与目的。

(五)置之不理——不满于教师的干涉

在案例六中，教师强制幼儿画美丽的秋天，强强因此产生的体验为不满，因为他喜欢画铁路，为什么非要画秋天不可呢?于是，强强对教师的要求置之不理，继而产生了气愤的可感受性体验。这则案例告诉我们，在幼儿园一日活动中，教师经常会按自己的想法指点幼儿的行为，很多幼儿可能因此改变自己的想法，但类似强强这样个性很强的孩子则会坚持自己的想法，由此出现的结果是教师对这些孩子的评价都较低，其对幼儿身心健康的伤害也就不言而喻了。

三、反思：还原幼儿违反规则体验的教育意义

(一)应了解幼儿违反规则的真正目的，满足幼儿“不切实际”的合理愿望

在案例一与案例六中，两名幼儿违反规则的行为有所不同，但最终目的却相似，都是想做自己想做的事情。这就提醒教师在具体的课堂情境中，应根据具体的情况满足某些幼儿看似不合理的合理要求，同时赋予幼儿一定的责任，让幼儿在做自己想做的事情时也能达到一定的发展目标。满足幼儿部分合理的愿望并不是纵容更多的幼儿去违反规则，而是满足幼儿的好奇心与自主冲动，这种做法同样可以让幼儿感受到规则的重要性，如果教师能对幼儿喜欢做的事提出相应合理规则的话。

(二)应帮助幼儿做到“言行一致”，内化规则，并创设有吸引力的环境

在案例二中，幼儿言不由衷地承认了自己的错误，此时教师需要向幼儿解释这种行为的危害，并帮助幼儿把规则真正内化到自己的行为之中。此外，教师还可以通过创设有吸引力的环境，利用环境与材料的新颖性抓住幼儿的注意力，帮助幼儿养成良好的规则意识。

(三)应洞察幼儿违反规则后的真实态度，严厉惩罚幼儿的不良行为

在案例五中，虽然教师惩罚幼儿的做法有待商榷，但在日常教育和保育过程中，教师需要具备敏锐的洞察力，能够发现幼儿违反规则后的真实态度，对幼儿不良行为必须制止，并给予严厉的惩罚。当然这种惩罚应伴有教师适时的引导与要求，才能从根源上帮助幼儿改变自己的态度与行为。

(四)应修正不合理规则，灵活处理突发事件

在案例三中，幼儿不是故意违反规则的，而是规则本身出现了问题。这就提示我们，在一日活动中，教师要不断地审视规则，区分出哪些规则是幼儿必须遵守的，哪些规则是可以灵活对待的，还有哪些规则是可以灵活运用的。教师应不断建构对幼儿发展有利的规则。另外，在执行规则时，教师不能给幼儿“有机可乘”的错觉，使幼儿有机会挑战教师的权威。这就需要教师灵活地处理可以调整的规则，把对幼儿的伤害降至最低。

(五)应换位思考，机智地处理违反规则的幼儿

在案例四中，尘尘的三次要求都遭到了教师的拒绝，尘尘最后忍不住哭了。在处理此类问题时，教师应换位思考，切身体会幼儿的心理感受，机智地对待幼儿，[6]促使其主动地承认错误。逼幼儿承认错误是教师缺乏教育智慧的表现，应予以克服和改正。