ID：383722
时间：2023-06-24 13:00:13
上传者：曹czj工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
态度决定一切，作为一名后勤部门的管理员，我一直兢兢业业的工作。但也存在一些不足，比如比较粗心，开班的时候进行签到管理跟学员讲培训时间跟注意事项，有时整理资料就会整理出错。但领导和同事们给予了我极大的支持和帮助，我又于今年11月份当上了班主任。这让我感到肩上更加沉甸甸的责任，因此，我在教学工作和生活中更应当以身作则，给学员们展示出一个好的榜样，这样才能成为一名合格的班主任。我认为无论从事任何工作，都应当有高度的责任感。
在教学培训工作中，由于我们培训的是电焊技工，与其说要培养其理论素养，毋宁说要注重对实践操作还有日常训练的教育。因此，对于我班级的学生，我一直在引导他们养成积极实践的好习惯。在长期的努力和学员们的积极配合之下，不仅班级整齐的氛围变得更加积极向上了，而且学员们的技能实际操作水平也较之以前有了不小的提升。
学习如逆水行舟，不进则退。即使我现在是班主任了，作为一名老师，还是要重视自身的学习。加强职业素养和理论水平，努力做一个终身学习者。在接下来的工作中，我也会戒骄戒躁，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人的长处，改掉自己的不足。并虚心向领导同事请教，主动接受来自各方面的不同意见，在不断学习和改正错误中提高自身的综合素质。
今年的我存在很多不足和需要改进的地方，明年又是一个提升自我的重要阶段。我要更加熟悉工作岗位，加强联系，积极请教领导和同事，能熟练整理资料，努力降低错误率。
总的来说，今年我在思想上，学习上，工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足，比如理论水平比较低，学习新事物比较缓慢，比较粗心大意等。在今后的工作中，我一定认真克服缺点，发扬成绩，勤奋学习，刻苦工作，争取获得更大的进步。
一、开学初，以学校工作计划为准则，制定了相应的后勤管理工作计划。
二、费用的收缴
1、成立了光明小学治理乱收费工作领导小组、制订了光明小学治理乱收费工作意见、组织教师签订了光明小学治理乱收费工作责任状。
2、开学初按规定收取的费用如期收齐上交，没有自行截留或拖延上交，更没有借故或无故拖延收取。
4、没有采取任何形式私自搭车收费。
三、教学物资的采购及账务结算
1、开学初备齐了教学物质，保证教育教学的正常开展。期中学校需要的各类教学物资能在最短的时间内采购到校。
2、每月25号前结清学校账务并听中心校通知结好账务报销。
四、加强校园环境建设，搞好校园维护维修。
1、教育学生对校园环境进行自觉有效的保护，对所分管的清洁责任区进行全天候保洁。
2、做好了新教学楼前水泥地损坏的维修。
3、对校园内万年青进行了修剪和病虫害的预防工作。
4、维修好了学校校门破损之处。
5、搞好了校园内水管和其它的维修。
五、食堂工作
1、开学前组织教师讨论食堂的制度、合同及宣传工作，然后聘请食堂工人。
2、做好了食堂食材的采购与验收工作。小型食材每天由食堂工人采购，由食堂值班教师负责验收并做好登记，大型食材则必须由两位教师以上一起去采购。
3、做好了食堂器具的`采购。由食堂工人根据食堂实际需要，理出采购清单在最短时间内采购到校。
4、每天学生就餐时都要对饭菜进行检查，发现问题及时排除。
5、随时与食堂工人沟通饭菜质量，发现问题及时改正。
六、保险工作。
积极宣传保险政策，做好保险资料收交和赔付费用的发放工作。
七、饮水工作。
开学时做好饮用水的联系工作，保障学生上学就有水喝；期中随时与水厂联系，保持学校饮水不间断，同时时时检查水质，发现问题及时上报；期末做好饮用水费用的结帐工作。
八、校产管理
强化校产、图书及教学用具管理，让校产物尽其用。责任到班到人，期初登记，期末验收。凡有损坏或遗失的，按学校校产管理制度进行了赔偿。
九、门卫工作
1、聘请好了门卫工作人员
2、为门卫室安装了电和闭路电视。
3、为门卫室购置了基本的设施。（如床、床单、枕头、、毯子、饮水机、电风扇等）
1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真做好年度的预算经费。本着“量入 为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本年度的经费使用计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。
2、严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督。学期末，学生课本费、作业本费等代办费开支及时印发清单，向每个学生家长公示，并以告家长书的形式告之家长。
3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。
1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初，教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。
2、做好后勤保障工作，及时为食堂提供安全优质的食品，注重师生的食品安全工作，每天检查食品卫生，给食堂工作人员培训，确保食堂和餐厅的清洁安全。
3、开展卫生，安全，行为习惯，美德养成等特色课程，帮助学生养成良好的生活习惯，助力学生健康成长。并教会学生用自己的双手创造美好的生活环境。
4、服务好教师生活，校园教师多，生活条件艰苦，为了让所有老师工作的更加舒心，尽力为老师解决住宿、饮水、洗澡等问题，提升老师的辛福感。
5、做好学校设施的维护工作。 学校中需要小修小补的事情天天都在发生，为了方便师生生活，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门 窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。
6、每月按时报账，确保后勤账目不出问题，及时公示。
1、在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制没有落实，有必要在下学期加强管理。
2、在环境管理上，保洁工作虽然总体上有了提高，但还存在不足的地方。如： 厕所卫生状况还没有解决，需加强学校卫生保洁工作的管理，强化明确，责任到位的管理手段，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。
3、总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有地方没能做得令人满意，有待于今后的努力。坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性，会把工作做得更好。
后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
(一)提高食堂质量关，让员工满意。
搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。xxxx年，食堂进一步在菜品花样上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴;同时，xxxx年，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。
(二)员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。
员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，使员工宿舍的安全问题得到了控制，xxxx年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持整洁干净的状态。
(三)为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。
后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，xxxx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
(一)闲置资产管理，提高资产利用率。
经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，xxxx年，在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了客房部的需求，节约采购资金几千元。
(二)执行采购程序，加强采购监督。
在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品(如大米、鱼、肉等)实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。
(三)能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间;二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗;三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。
(四)费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料(煤炭)费等费用支出分析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
总之，后勤部20xx年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结xxxx年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
学校的后勤工作始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理方面的工作。
1．协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制年度的预算经费。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。
2．严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督。
确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。
学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。因此，做好后勤服务工作，实际是对学校“以德立校，依法治校，质量强校，科研兴校”的.无形支持。
1．做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初，教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。
2．做好教师各类服务工作。3．做好学校设施的维护工作。三、工作反思
在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制没有落实，有必要在下学期加强管理。
总之，总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有地方没能做得令人满意，有待于今后的努力。坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性，会把工作做得更好。
1，财务人员严格认真地做好经费的结报，帐目清楚，条理分明，能及时地报出各类年报，报表。
2，各项收费全额上报，纳帐管理，严格按照上级文件规定收费。
3，认真做好结算学生代办费工作，并公布。
1，严格遵照上级规定，向定点供货单位订购油，盐，酱，醋以及各类荤，蔬菜品，一切为师生服务，努力做好伙食工作。
2，做好伙食各方面的安全卫生工作，无任何大小饮食卫生事故。
3，为学校认真做好各类活动，会议的招待工作。
4，严格伙食帐管理，杜绝一切不正常开支，同时严格执行上级利润规定，杜绝不合理收入。
5，出色地完成中启东市中小学田径运动会及60周年校庆的伙食招待工作，得到了来宾，领导的一致肯定。
1，完成了校门内绿化景点工程及校门外局部绿化工作。
2，完成了科技楼前后绿化改造工程。
3，完成了学生公寓楼防水工程的改造工程。
4，完成食堂蒸汽管道改造工程，专用食梯安装工程及油烟管道清洗工程。
5，完成学校池塘的改造工程，增设灯带喷泉及锦鱼放养。
6，完成对四合院外墙面整改工程及校史室的改造工程。
7，正常开展校园内水电，课桌，门窗的维修工作。
8，完成20xx上半年学校基本建设的规划，设想。
1，抓好常规管理，充分调动每位职工的积极性；努力提高职工的服务质量及服务意识。
2，尽可能改善师生伙食，服务好全校师生，杜绝各类食品安全事故的发生。
3，在学校基本建设及一些活动中提出意见或建议，积极取到参谋作用。
4，加强校产校具管理，建立健全的校产校具承包责任制。
5，一如既往地按规定规范做好基建，维修工作，力争用最少钱办该办的事，为发展东南中学作出应有的贡献。
东南中学总务处
20xx年1月10日
上半年共完成了学校400m标准西运动场改造工程、现代装备制造实训大楼电路改造工程、图文信息中心广场东侧水系约1。1千米防腐木护栏维修养护工程、电控学院实训室配置带写字板椅子采购项目、食堂、超市等区域75块智能磁卡式水表安装工程、创业园三楼所有房间及楼道墙面4160。5平方米的粉刷工程、学生公寓楼多用户电表自动控制系统建设工程、机械工程学院空压机房搬迁建设项目、学校行政办公楼2—4层共8间办公室约240平方米的维修改造工程。
完成了体育场、汽修车间、图书馆等室内外墙面维修共计7000余平方米；完成水暖、电、木各类大小型维修共计1000余次。同时积极配合学院完成了技能大赛、运动会等多项大型活动的后勤保障工作。
开展6月17日到23日的“节能减排”周活动，通过严禁使用大功率电器、控制消耗性办公用品、开展无纸化办公等不同形式的活动，打造节约环保型校园。随着智能节水设备及中央控电系统的全面投入使用，使学院节水节电的能力将进一步提升。
建成了一批绿化美化校园的亮点工程，2020年校园绿化项目总投资2747232。87元。主要以体育馆周围西侧、西南侧、8#公寓楼北侧绿地为主要区域进行绿化，绿化总面积约为60667平方米（约91。09亩），栽植灌木连翘2480株、丁香2256株；乔木云杉1931株、樟子松1932株、金银木1926株。在校园零星绿化区域（包括汽车服务实训中心东侧绿化池、勤学路北行道边、大学生活动中心南行道旁、行政楼天井等）栽植乔木白蜡10株、河北杨36株；栽植灌木丁香2085株、金银木1111株、连翘120墩金叶榆120墩；大食堂门前槐树树坑缩小、增加围栏及休闲凳；安装塑木座椅带靠背、绿化喷灌工程、维修绿化水井管道等。
为改善校园土壤质量，促进校园花草树木的生长，施肥绿化用复合肥10吨，未防止病虫害的发生，对校园行道树、花灌木进行打药。
组织全校行政教辅部门教职工在继教处公寓楼南侧进行义务植树活动，增强了职工爱校护绿的责任意识。配合银川城市规划做好学校农场树木移栽工作，目前校园规划栽植的乔木、花灌木、绿色植被等树种长势良好，修剪合适，树形端正，呈现出悦目赏心，绿意盎然的景观效果。
完成4#教学楼北侧厚德广场建设项目，总投资143万元，包括广场硬化铺装、廊架及座椅、游园道路、花坛、景墙等内容，此项目的完成，为广大师生提供学习交流和休闲娱乐的活动场所。
后勤处日常加大卫生检查、巡视、监督力度，坚持每日对环境卫生、行政楼、教学楼，公寓楼、实训楼等楼宇的巡查工作，对物业公司严格要求，量化考核，每个区域卫生必须保洁到位，不留死角。每月不定期对各部门办公室卫生进行抽查一次，并上网通报，对学院举行的大型活动提前布置安排到位，先后很好地完成全国技能大赛、运动会等保洁任务。对公寓楼卫生加大巡查力度，使校园环境卫生整体保持良好，为师生营造了一个干净整洁的学习、生活环境。
学期开学前，联系哈纳斯公司对食堂所有用气设施、设备进行了安全用气检查，确保用气安全。每月有针对性的开展一项食品安全专项检查整改，切实做到检查、整改有效果有成效。对大食堂东面的环境进行整改，对影响学院整体环境、安装在地面的三台抽油烟机（柜）进行了搬移，安装到大食堂楼顶，对外墙面的油垢进行了擦洗、地面进行了整治。完成了学院承办的全国性职业院校技能大赛、自治区运动会等重大活动的餐饮保障工作。联合保卫处对食堂从业人员进行了消防安全、餐饮用气安全专业培训。严格落实国家“扫黑除恶”系列活动。联合学生处、电控学院在食堂开展了为期一周的“节约用餐、文明就餐”活动。
完成了学院承办的全国职业院校技能大赛、区内技能大赛、学院运动会、全国少年军校以及教育厅承担的重大活动等项目的医疗保障工作。针对校园出现的风疹疫情，第一时间采取消杀、筛查、隔离等措施，同时第一时间向学院、疾病防控及教育厅汇等部门汇报，按照学院专题会议精神启动紧急预案。针对风疹疫情，安排专业人员对学院公共场所进行专项消杀。其中每天按时对公寓楼进行消杀、通风，并安排专人进行检查。完成了医务室的年审验收。
坚持不定时到各处室、系部走访制度，广泛征求师生意见，提高后勤工作效能。通过深入调研，解决了师生反映强烈的一些问题，并进一步修改和增加后勤处各项规章制度，增加服务方式和种类。
1、坚持收支两条线和校长一支笔的审核制度，做到帐务清楚，专款专用。坚持发扬勤俭节约的方针，有目的，有计划的使用资金，加大了对教育教学的投资，为教育教学和师生的生活服务。
2、严格执行城区"一费制"全免的收费标准，坚持阳光收费开学初召开行政会，班主任会，教师会，明白卡由家长亲自填写，与收费名单一一对应，并在各班进行了公示。规范了收费行为，并将乱收费行为纳入学校目标管理。全期学校无一例乱收费行为。
1、制订了安全用电制度，每班安排用电节能员一名，每位班主任签了安全用电责任书，并定期不定时的到各班进行用电检查。
2、由于朝阳的拆迁改建工程，学校多处墙面出现裂缝，做到每天一次检查，每周一次记载。每发现一处就及时维修一处或上报有关部门，保证了学校的教育教学正常进行，校园平平安安。
1、认真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好学生请假关，门卫把好出入关，凭班主任老师条方可出校门。责任到位，落实到人，并签好安全责任书。保证了学校和师生的安全。
2、抓好食堂食品质量关，制定食堂工作人员职责，签订责任书，并对食堂工作人员定期进行培训学习。每天的食品都是当天进当天用完，不留到第二天再食用。每天所进食品都在指定地点购买，专人进行验收，并索取有效证件，确证食品进货关，每餐食品做到烧熟，煮透，卫生安全。每天熟食都进行了留样。无食品中毒事故发生。为确保中午学生安全，学校制定中午值班人员职责，轮流值日，责任到人。
1、调整办公室，在三，四年级办公室内安装了一台大3p的空调，为教师创造了良好的办公环境。
2、把去年学生计算机室被盗配置全部配好使学校网络畅通无阻，保证了学校的教学，教研正常进行。
1、本学期为了进一步改善办学条件，提高教学仪器设备的使用率，总务部门在财产清理的基础上对各部门财产情况进行摸底。加强教学设备保管工作的力度。对贵重物品，摄像机，数码照相机，dvd，指定专人负责保管，不能谁便乱放，入柜落锁，做好防盗措施，以免造成不必要的损失，确保教学的需要。
2、认真做好国有资产清查工作，进一步抓好财产管理，做到及时帐务登记，责任到人，定期检查，自然损坏及时报损，人为损坏和遗失照价赔偿。学校财产的维修尽可能自己维修，做到能节约就节约，全期共计维修日光灯20盏，电风扇五台，水笼头5个，换电源插座1个。
1、划分卫生区域，责任到人到班。定期检查评分，做到校园整洁，干净，卫生。
2、卫生肖红兵老师抓好卫生的常规管理，做到每天一检查，每周一评比，每月一公示。教室卫生好的班级：一甲，一乙，二甲，三甲，三乙，四乙，五乙，六甲，六乙，六丙，公共区卫生特别好的班级：四甲，五甲，六乙。
3、卫生室建立了传染病通报的制度，每月进行2次卫生讲座，还进行了卫生健康教育小报的评比，获得市三等奖。计生工作获得街道先进集体。
20xx年工作总结：
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂工作环境，提升了员工素质，提高了工作效率，塑造了良好后勤服务团队形象，有效提升了宾馆、食堂基础管理。
依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工监督，并透过生活委员将广大员工意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证闭环管理逐步实施广大员工宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在问题；依每月后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺履行状况和广大员工服务需求，不断完善宾馆、食堂菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工就餐口味，而且提高了食品原材料采购计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到服务换来广大员工满意，12年月度综合满意度平均到达95.3%。
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准程序，采购以从紧控制、够用为度原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》验收标准进行验收，确保各类食品质量和广大员工饮食安全。
经过前期紧张、有序准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴质量标准，有效提高了宾馆包厢用餐接待质量。
20xx年宾馆、食堂人员流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差状况下，及时有效对班组人员岗位进行调整，合理分配工作任务，较好完成了公司交给各类大型接待活动及窑系统检修期间后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效保障了检修现场工作人员饭菜保供工作；在完成公司交给工作任务同时，不断提高后勤服务人员实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。
3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。
1、加强规范化管理，完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现岗位人员临时短缺而产生应急状况，同时，采取“请进来，走出去”方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工业务技能和综合服务水平，增强员工之间技能交流，构成比、学、赶、帮良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边服务案例进行剖析，从广大员工/宾客角度审视我们服务，以便找出服务中存在问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂服务满意度。
4、加大人员思想引导，提高优质服务
引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们本分”及“生活服务无小事”意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务目。
5、巩固6s推行成果，强化基础管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁就餐环境，有条不紊工作秩序，让各岗人员在紧张工作状态下按时按量、高效率、高标准完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱
以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。
以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司发展做出最大贡献。
后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作、校产管理、食堂、卫生、学生住宿诸多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，认真负责。
开学初维修了各班桌椅及床架，更换了缺损玻璃及个搬床单。在食堂卫生方面做到了每餐后打扫、擦洗一次操作间及饮具，每周五定期清洗饭厅地面、墙壁。师生吃饭是大问题，是做好一切工作的保证。在这个问题上，我们坚持师生同吃，各班教师陪本班学生吃饭。在保证学生吃饱的前提下，尽力让其吃好。在校内环境卫生方面，采取了分班包干，一天三打扫，确保环境清爽洁净。无脏乱丢杂物，废纸的现象。在学生住宿方面，做到被叠一条线，床单展和如镜面，物品摆放齐整统一，地面洁净，室内无异味。并做到了不定时检查，并将检查结果纳入教师日清管理考核之中。
一是各类票据办理规范，严格按规定程序操作；
二是物资采购实行了部门申请、权限审批、总务办理的制度，并坚持食品采购索证制度，规范了采购行为。
三是坚持了两周一次的学生餐具消毒，认真做好督促每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员着装佩证和规范操作，保证了食堂食品卫生。学生奶室卫生。
首先规范制定了食堂管理的各种规章制度及卫生考核的有关规定，严格按制度办事。同时把安全放在首位，贯彻了“以人为本”的理念，遵循“安全第一、预防为主”的基本方针做到了教师提饭、打饭尽可能的让学生远离危险的事或地方。同时落实了“区教体局的后勤安全工作会议”精神，并按要求逐步落实到位建立了标准的学生奶存放室。
总之，后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义。成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的积极协助、通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服。