最新营销沟通与谈判心得(优秀9篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营销沟通与谈判心得篇一

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的xx老师带领，并且这次实训主要围绕着“xxx生态环境问题”和“xxx镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。x老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“xxx生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“xxx镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略；2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题；3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

营销沟通与谈判心得篇二

营销沟通与谈判心得篇三

在本学期，学校安排我们学习了《商务谈判》这门学科。学好它，相信在今后的学习工作中，尤其是踏上工作岗位后，会让我们受益非浅。我们现在还只是一名学生，还没有真正的步入社会，对于学习经济类专业的我来说，我觉得学习这门课还是非常必要的。它可以教会我们一些社交等各方面的知识，是一门很实用的学科。对我来说，谈判一直是件神秘的事情，一直以来也对谈判充满了憧憬，通过学习我渐渐认识到了“谈判”需要丰富的知识，果断的性格甚至需要独特的人格魅力。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。如果说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一项既充满智慧、勇敢，又充满艺术和技巧的人类活动。谈判是由人来实现的，人的心理对谈判具有强烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动，它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如，当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会晤时，对方彬彬有礼，态度诚恳，易于沟通，就会对对方有好的印象，对谈判取得成功抱有希望和信心。反之，就会对其留下坏的印象，从而对谈判的顺利开展存有忧虑。

人与人的交往最害怕的莫过于冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往不懂得如何去圆场，或者说造成这些状况的原因很难准确地把握并避免。谈判中也会出现僵局，也会进展不顺以致无法继续，而造成僵局出现的原因也有很多。如立场观点的争辩、有意无意的强迫、人员素质的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。谈判既然无处不在，在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也是深刻的启示，学习不是让人记住什么，而是当你需要的时候可以轻易的找到。将有限的知识放入无限的生活与问题中，触类总会旁通，学习的精神也许大于学习的内容吧！

现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，尤其令人羡慕的是他丰富的生活阅历。在他讲课的过程中除了商务谈判的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。 学习这门课程让我受益匪浅，大概这正是古人所说的“修身养性”吧。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。

营销沟通与谈判心得篇四

谈判是生活中经常出现的一种交流方式。有时，我们需要在工作、生意或家庭中进行谈判，以达成我们的目标和利益。在过去的几年里，我参与了许多谈判，并从中学到了很多。在这篇文章中，我将分享我从谈判中学到的心得和体会。

第一段：谈判前的准备工作

在谈判前，准备工作非常重要。首先，了解对方的需求和要求。仔细听取和分析他们的意见和想法，这将有助于我们预测谈判的方向和结果。同时，我们还需要为自己设定目标和底线。确保我们知道自己可以接受的最低限度，以便在谈判过程中不会走太远，从而损失太多。另外，了解情况和环境，为谈判做好充分的准备和思考，这将有助于我们有信心和自信地处理紧张和非常的情况。

第二段：在谈判中需要的技能

在谈判时，有些技能是非常重要的。首先，建立良好的沟通。确保我们听取对方的意见和想法，并表达自己的观点和利益。尽可能保持冷静和理性，以有效控制场面和情绪。其次，需要具备灵活性。在谈判中，总会发生一些变化，而且对方可能会提出一些意想不到的问题或反应。因此，我们需要能够适应这些变化，快速做出应对措施，并调整自己的策略和计划。最后，懂得善于协商和妥协。当我们和对方发生意见分歧时，我们需要及时寻求解决方案，并尝试达成妥协，以达成共同的利益。

第三段：如何在谈判中发挥主动性

在谈判中，发挥主动性非常重要。首先，我们需要主动控制话题和进程，尽量控制会议的节奏和话题的进展。在控制进程的同时，我们也需要适当地放松一下，以确保谈判氛围的轻松和舒适。其次，要表现出坚定和自信，以充分表达自己和对方的利益和要求。在表现出坚定和自信的同时，我们也需要注意不要出现傲慢和愤怒的情绪，这将有助于维持良好的谈判氛围和双方的关系。最后，我们要时刻保持专注，并不断地思考如何达成自己的目标和利益，并适时调整自己的策略和计划，以确保达成谈判目标。

第四段：如何处理谈判中的困难和冲突

在谈判中，困难和冲突是常见的问题。当出现这些问题时，我们需要保持冷静和理性，并发挥我们的谈判技能来解决这些问题。首先，要听取对方的意见和想法，并倾听他们的声音。尽量理解彼此的利益和要求，避免情绪化的处理方式，以免增加问题的复杂性。其次，要寻求解决方案和妥协，以避免激化问题和导致谈判失败。最后，如果必要，我们也可以寻求第三方的帮助和介入，以达成公正的解决方案。这些方法都可以帮助我们处理谈判中的困难和冲突，并达成双方都能接受的协议。

第五段：谈判后的总结和反思

在谈判结束后，我们需要进行总结和反思。首先，我们应该回顾自己在谈判中的表现和成功点，以总结和体验。同时，我们也需要反思自己的不足之处，以便在下一次谈判中取得更好的表现。其次，我们还应该评估达成的协议，分析其中的优点和缺点，以便从中吸取经验和教训。最后，我们应该对谈判后续的处理进行跟踪和监督，以确保达成的协议得到有效的落实。

总之，谈判是一种复杂和重要的交流方式。在谈判之前，我们需要做好充分的准备工作和思考。在谈判中，我们需要发挥主动性和谈判技能，并善于协商和妥协。如果出现困难和冲突，我们也需要保持冷静和理性，并寻求解决方案和妥协。在谈判后，我们需要进行总结和反思，并对协议的后续处理进行跟踪和监督。这些心得和体会可以帮助我们在谈判中取得更好的表现和达成我们的目标和利益。

营销沟通与谈判心得篇五

最近，我参加了一门关于谈判技巧的培训课程，并从中获得了许多有价值的经验与体会。在这个信息发达、市场竞争激烈的时代，掌握谈判技巧成为了一项不可或缺的人际交往能力。通过本次培训，我深刻认识到了谈判技巧的重要性，也端正了自己在谈判中的态度。

第二段：技巧与方法

在这门课程中，我学习到了许多谈判的技巧与方法。首先，了解对方的需求和利益是成功谈判的关键。通过提前调研和了解，可以更好地把握谈判的主动权，并在谈判过程中找到双赢的机会。其次，有效的沟通能力也是谈判中不可或缺的一环。在课程中，我们通过角色扮演和讨论交流的方式，提高了自己的口头表达能力和倾听能力，使得与他人的沟通更加顺畅和有效。另外，冷静、理性的思考也是谈判中的关键能力。通过课程中的案例分析和分组讨论，我学会了冷静思考问题，避免被情绪所主导，从而更好地掌握谈判的主动权。

第三段：心态和态度

与此同时，这门课程也为我树立了正确的谈判心态和态度。在实际应用中，我意识到谈判并非是一场你输我赢的对决，而是双方共同寻找最佳解决方案的过程。因此，我学会了追求双赢的原则，在有利条件下争取自己的利益，也让步和妥协在某些情况下。课程中的案例和讨论让我深刻认识到，保持积极乐观、灵活变通的心态对于谈判的最终结果产生着深远的影响。

第四段：实践与总结

除了理论知识，这门课程也提供了实践的机会。通过与其他学员的实践谈判，我更深刻地体会到了课程所教授的技巧的实用性。在实践中，我不断摸索、实践，通过失败和成功的经验教训，逐渐提高了个人的谈判能力。同时，我也总结了自己在实践中的不足之处，为今后的提升留下了有益的经验。

第五段：收获与展望

通过这门谈判课程，我收获了许多宝贵的经验与技巧，也更加深入地认识到了谈判的复杂性与重要性。未来，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的谈判能力，并在实际工作和生活中运用所学，为自己争取更多利益的同时，也考虑对方的需求和利益，在协商中寻求更为长久的发展和合作。

总而言之，谈判技巧的学习是一项长期而持续的过程。通过这门培训课程，我对谈判方法和心态有了全新的认识和理解。在实践中，我会继续积极锻炼自己的能力，提高自身的竞争力，以期在职场中更好地处理各种复杂的谈判情况，达成更多双赢的结果。这门课程为我未来的发展铺就了坚实的基础，我相信在未来的职场之路上，谈判技巧将成为我成功的助推器。

营销沟通与谈判心得篇六

参加谈判课程的这段时间里，我深刻地体会到了谈判的重要性以及它对个人发展的巨大意义。在这门课上，我学到了很多谈判的技巧和策略，并不断通过实践提高自己的谈判能力。下面我将结合自己的亲身经验，分享一些在谈判课中的心得体会。

首先，我意识到了谈判的必要性。无论是在职场还是日常生活中，我们都需要与他人进行沟通和协商，这时候谈判的技巧就显得尤为重要。我学到了如何正确分析谈判对手的需求和兴趣，从而找出双方的共同点，实现双赢的目标。同时，我也了解到了如何运用谈判的技巧，如主动倾听、理性表达、以及善于提问等，来引导整个谈判过程。这些技巧对于谈判的成功至关重要。

在谈判课上，我们不仅学到了理论知识，还进行了大量的实践，这让我深刻地体会到了谈判技巧的重要性。通过与同学们进行模拟谈判，我发现沟通技巧和身体语言对于谈判结果的影响巨大。久而久之，我开始懂得如何对他人表达我的需求和意见，同时也学会了更好地理解他人的诉求。这些实际练习帮助我更好地掌握谈判技巧，并应用到实际生活中。

通过参加谈判课程，我的自信心得到了极大的提升。在模拟谈判中，每次成功地达成协议，都让我对自己的能力和智慧有了更大的自信。同时，谈判也是一种锻炼个人沟通能力和决策能力的过程。在与他人协商中，我学会了更好地倾听对方的观点，并能够更加冷静地做出判断和决策。这种锻炼对于我个人的成长和进步具有非常重要的意义。

综上所述，参加谈判课程是一次非常有意义的经历。在这门课上，我不仅学到了谈判的技巧和策略，更重要的是通过实践锻炼了自己的谈判能力。这对我的个人发展起到了积极的推动作用。我将继续努力学习和实践，提升自己的谈判能力，并运用到未来的职业和生活中，为实现更多的双赢目标而努力。

总计：(100 + 200 + 200 + 200 + 200 = 900字)

营销沟通与谈判心得篇七

1.速度。

就是快速的朗读出来，尽量使用普通话、发音标准、语速尽可能快一点但是要保证让自己听的懂。这样可以锻炼你的舌头让你一开口就很在状态，这样才能有机会表达你的思想。

2.背诵。

选择一些比较有哲理或者你认为比较好的话语给给背诵下来，俗话说：“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”说的就是这个道理，这些你说的话才能有分量。

3.练声。

就像每个歌星都有自己的声音特征一样，你也要注意练声，自己独特的声音可以为自己打上一个标签，也会给人家留下比较深的印象。

4.复述。

听一段话然后复述出来，尽可能做到自己可以听一遍可以复述更多的东西，一方面培养讲话思维，另一方面这个可以让自己在与别人交流中快速提取别人的有用信息。

5.模仿。

让一个和自己风格接近的名人，看人家怎么说话的，或者看一些成功学讲师怎么进行演讲和说话的，模仿他们可以快速提高，但是要根据自身的条件和个人喜好，不要太做作，因为大家都不喜欢一个带着面具讲话的人。

6.角色扮演。

找自己人模拟一个场景，或者自己假想一个场景，自己做一次演讲或者对话，然后把自己说的话录下来，听听自己那些地方还有不足，或者做的不好的，改正过来，多做几回应该进步还是比较快的。

7.讲故事。

给别人声情并茂的讲故事，然后让他们评价你的讲的怎么样。

营销沟通与谈判心得篇八

谈判是人们在日常生活中无法避免的一部分。无论是商务谈判还是家庭辩论，我们都需要具备一定的谈判技巧和交流能力。在我所上的谈判课中，我学到了许多关于谈判的原则和技巧，这对我日后的人际交往以及职业发展都意义深远。下面我将分享我在谈判课上的体会和心得。

第二段：学习解决冲突的方法

谈判的核心是解决冲突。我们学习到了各种解决冲突的方法和技巧，如利益分配、双赢思维等。在实践中，我意识到了将问题从个人立场上抽离，以更客观的眼光看待冲突的重要性。例如，在模拟商务谈判中，我们被分成两个团队，从买方和卖方的角度来进行谈判。通过摆脱个人立场，我们能更好地理解对方的需求和立场，最终达成了双赢的结果。

第三段：发展沟通技巧

谈判过程中的沟通是至关重要的。我们学习到了有效沟通的技巧，如倾听、提问和非语言交流。通过倾听对方的观点和意见，我能更好地理解对方的需求和利益，进而找到共同的解决方案。在模拟谈判中，我发现提问是一个有效的方式来引导对话和获取更多信息。此外，我也注意到了非语言交流的重要性，比如身体语言和面部表情，它们能传递出更多的信息和情感，有助于建立更好的信任关系。

第四段：掌握情绪管理

在谈判中，情绪管理起着至关重要的作用。我们学到了情绪管理的技巧，如冷静思考、积极应对等。在模拟谈判中，我曾遇到过情绪激动的情况，但通过学习的方法，我能够快速地恢复冷静，并以更理性的态度进行谈判。我也学到了情绪的表现和传递方式对谈判结果的影响。通过掌握情绪管理的技巧，我可以更好地控制自己的情绪，避免情绪干扰对谈判的影响。

第五段：总结与展望

通过谈判课的学习，我意识到谈判不仅仅是一种交流方式，更是一种思维方式。谈判能够培养我在各种冲突和问题中找到最优解的能力，并有助于建立积极的人际关系。我相信，在今后的工作和生活中，我将能够更好地应对各种挑战，通过谈判达到双赢的目标。同时，我也明白谈判是一个不断学习和提升的过程，我将继续努力学习谈判的技巧和原则，以提高自己的谈判能力。

总结：谈判课的学习让我深刻体会到谈判的重要性和技巧。通过学习解决冲突的方法、发展沟通技巧、掌握情绪管理，我能更好地处理各种冲突，并在谈判中达到双赢的目标。这些学习对我日后的人际交往和职业发展都具有重要意义。我将继续努力学习和提升自己的谈判技巧，以应对未来的挑战。

营销沟通与谈判心得篇九

谈判是一门艺术，而有关施工方面的谈判则是一门更高层次的艺术。因为它要求有目的地运用技巧和策略以达到某一具体的目的，即：对一份以时间和费用为基础的谈判所涉及的合同进行合理的调整。对于较小的改动，工程师(或业主)与承包商在估价上的差异一般通过简单的价格核实及计算加以解决。当然，如果工程师的估价高于承包商的估价，业主自然倾向于直接采用承包商的报价而无需再进行谈判。

当一个合同在费用及时间上的变化增大时，谈判的可能性随之增大，同时，工程师与承包商在估价上的差距也有扩大的可能。此时，谈判双方开始进入各自角色，政治的及工程技术方面的因素开始发挥作用。事实上，有时人们把谈判视为是对正常合同管理的一种解脱，因为它为双方提供了一个从日常合同管理的压力中解脱出来的机会，与此同时，创新意识与人的性格开始发挥作用。

每一方都有其特殊的优势与劣势。承包商对其成本了如指掌，他能调整其价格使收益达到值，同时，他可接受或拒绝他所选择的解决问题的任何方案;业主的代表及工程师也有很大的优势，即他掌握着财权。虽然工程师有义务寻找解决问题的方法，然而他还将受到采购规则、规章及获得上司批准的约束。他既须努力使承包商满意，又须努力使其上司高兴，这使他常常陷入两难之中。亨利·基辛格说过，每一方都有某些具体要求和目标，而谈判的艺术就在于找出对方的目标并满足它们。作为一个成功的谈判者的承包商是那些知道如何尽快实现此类目标的人。由于承包商在提出建议及接受解决问题的方案方面有着较大的自由，因此，在掌握谈判的节奏及方向上，他有着极大的优势。

准备与知识

充分的准备以及对该工作的熟悉程度是一个的谈判者所需的最为重要的两个因素。他可能因此而咄咄逼人，即使面对可能完全不熟悉的问题时，也不大可能极力寻找守势之语。承包商总希望采取攻势并尽可能地具有攻击性，如此的态度以及在工作方面具有的坚实知识，将十分具有说服力和影响力。

成功的价格谈判需要精心和全面的准备，缺乏充分准备的谈判将导致失败。以充足的时间和精力分析建议、收集相关的报价及其它数据、形成一个确定的并颇具防御性的谈判立场，这些对谈判者来说要比在谈判桌上任何讨价还价的全部技巧更为重要。充分的准备将使谈判者在谈判中显得坚定有力——在整个谈判过程中始终处于主动地位，并在遇到偶发事件时，仍能充满信心，保持自尊和职业道德。

谈判会议的准备

在参加谈判会议之前确定谈判策略是十分重要的。也就是说，要制定一个使谈判主题得以达成协议的框架。以下几点是《施工合同谈判指南》所强调的：

1、目标以及实现这些目标的步骤

a.哪些目标是在任何情况下都不能让步的;

b.哪些目标可以让步以及让步的程度;

c.哪些目标可能需要让步或完全放弃(不切实际的希望)。

2、预测自己对手的立场

a.是否存在将来标价的变化的竞争(是否有可能将此工程授予另一个承包商)?

b.对此工程的需要程度如何?

c.针对某个商定的价格是否存在时间上的压力?

d.是否存在可能影响达成协议的任何规章、法律、政治和公众压力等方面的因素?

3、策略应灵活机动(制定替代策略以防出现原定策略不得不放弃的局面)适当的准备同时意味着收集可能用于谈判中支持承包商观点所需的所有数据及文件。这些数据的大部分已被包括在索赔文件中，但可能有些辅助的附加证明材料(例如对比图)应被带到会议上来。

战术——会议的控制

承包商希望通过以下方式控制谈判的基调、节奏和气氛，即，选择首先讨论的项目内容、将那些进展不顺利的内容搁置一旁、接受某些决定并知道何时让步。对于某些索赔，谈判首先讨论最重要的部分可能效果会更好些，以确保不会由于以后出现何种缺陷或突发事件而影响其余的索赔。在其它时候，应首先讨论较为次要的部分以探查对方的态度。使对手失去平衡是一种积极的谈判策略，运用此策略可获得效果。如果业主希望开始讨论，应允许他谈，只要他的态度是和解的且承包商对他的引导的方向又感到比较满意。

请记住，业主也在设法保持对谈判的控制权。要控制交流，主谈判人员应避免采取防御性姿态并应使其他谈判小组成员保持安静。“一位精明的承包商会使用计谋以使谈判小组成员间产生矛盾，或者某位谈判人员可能讲些破坏该谈判小组原定策略的话。”(即一个唱红脸，一个唱白脸)。对交流的控制可运用交际手段和机智来完成。一定要准时、诚恳、宽容与耐心，尽量使用简单明了之语，而不要分散注意力。

承包商应努力控制会议的节奏。索赔中的项目通常可用任何不同逻辑关系加以排列，因此，承包商便有了要求更换话题的合法理由。在谈判规模大且复杂的索赔时，谨慎地考虑以及计划和实行交替的策略与战术，会收到很好的效果。

“大多数承包商意识到，在谈判中政府代表掌握的专门知识越少，他们的谈判便越容易受到影响，从而在谈判过程中，承包商通过列举大量资料来掩饰其弱点，看上去似乎有着良好的愿望，而事实上其目的是为了把谈判者的思路引入歧途，或通过大量的归纳总结来达到掩饰其弱点的目的，虽然这些归纳本身是正确的，但它们并不对所讨论的问题产生决定性作用。”

同样地，政府谈判代表也将不断地向承包商提出一些问题，要求提供详细情况以便控制会议，找出漏洞并迫使承包商让步。