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时间:2023-09-29 14:25:27
上传者:字海在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
毒液消毒,然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室,每天用用消毒液消毒,如被传染病病人污
染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒,用后针头及针筒毁形,并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡,清洗烘干,再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用,用后浸入消毒液。盛器要加盖,盛器每周高压消毒后更新
消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期(消毒有效期一般为二周,
梅雨季节为一周)及灭菌指示带;消毒液不得超期使用,碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天,含氯消毒剂为3天,中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求消毒前先排尽冷空气,压力在20磅(120℃)维持15—20分钟。盛放容器要有透气孔,包装物品不宜过大,总容量不超过85%,物品间留有空隙。每锅用化学指示剂鉴定,每月一次,用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果,并作记录备查;高压锅要强检。
门诊部
为进一步加强医院管理,外塑形象,内强素质,提高医疗技术水平,改善服务态度,规范员工行为,切实履行工作职责,提升医院竞争力,根据国家相关法律、法规、政策及医院的实际情况,特制定本员工管理制度。
一、会议纪律规定
1.所有参加会议的人员,须到办公室处签到。
2.参加会议必须穿戴整齐,佩戴工作牌,凡迟到,缺席、早退有事应向会议主持人请假。
3.开会期间必须做好会议记录,会后按要求传达会议精神或按保密纪律执行。
4.保持会议期间安静,手机均应关机或是调至静音,开会期间手机不得响动。
5.如有违反会议纪律情况,视情况给以通报批评或经济处罚。
二、会议制度
1.院办公会
原则上每周一召开一次,遇特殊情况会议时间可作变更。由院级领导主持、各职能科室负责人参加。传达上级指示,医院重大问题研究、决策,布置近期重点工作安排和前期工作总结,听取行政职能部门有关工作的执行情况汇报,讨论处理医院日常行政、业务工作的协调和督查。由院办通知并作会议记录。
2.周例会
原则上每周一召开一次。遇特殊情况会议时间可作变更。由院长主持,院级领导、职能、临床、医技各部门主任、护士长参加。凡参加会议者均应做好记录,会后在各科认真传达。会议内容:传达上级指示、规定,小结上周工作,布置下周工作,听取各科室的工作汇报和反映、协调解决各科室问题。
3.科主
4.护士长例会
由业务副院长或护理部主任主持,每月一次,各科室护士长参加。总结上月护理工作,研究解决护理工作中出现的问题,布置下月护理工作。
5.职能部门、科室、门诊内部办公会议
研究和按排下一步工作。
6.临时办公会议
在医院经营和医疗管理工作中发现的急需解决的问题,根据实际情况,由总经理或院长主持召开现场临时办公会议,组建临时项目工作组,迅速及时地提出解决方案。医院内的各项经营行政、医疗管理具体工作不在会议上讨论。
为进一步完善行政、业务查房制度,提高管理水平,及时处理医院存在的问题,特制定院长行政查房制度。
一、院长行政查房每月一次。由院办公室或医务科负责安排,分管院长带队,各职能科负责人或相关人员参加。提前通知被查科室,科主任、护士长、各级医务人员参加。
二、查房人员参加科室晨会后,分工分头进行工作。主要检查医疗护理质量、医德医风、服务态度、环境卫生、设备管理、劳动纪律、规章制度执行情况等,协助解决疑难危重病人的诊疗问题,了解科室存在的问题和科室间协作配合情况,听取病员对医院和医护人员的建议、意见。
三、协调科室与部门的关系。
四、现场办公,就地解决科室提出的问题、困难。确定部门解决的问题,限期处理,应在规定时间内回复处理结果。
以上工作由办公室督促考核。
医院执行力管理制度
为了进一步完善医院管理制度,能够使医院管理制度更好的执行,针对医院工作确定的目标任务,确实解决不作为、慢作为、劣作为的工作作风,加强工作布置检查、督促、考核,特制订了医院执行力管理制度。
1.医院重要工作(由院办公室确定)采取工作单制,工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责部门、责任人、主要协助部门等,签字生效。
2.工作的执行过程中,由负责部门的分管领导或委托职能部门检查工作完成情况,督促工作进度,执行科室或个人定期汇报工作进度。
3.工作完成后,按照工作内容的分类不同,由分管领导签定验收单及评价结果,结果将纳入年终考评。
一、作息时间:
作息时间每年五月一日和十月一日自动调整,院办不做另行通知。
冬季作息时间:8:30——12:00,13:30---17:00
夏季作息时间:8:00——12:00,14:00---17:30
1.本院实行一周单休制,各科室根据科室和岗位实际情况,具体安排上下班时间和休息日。 各科室主任在每月初1日下班前将本月排班表以及上月考勤表报院办公室。
2.本院实行一日两次全员打卡制。
二、考勤内容及处理规定:
1.凡迟到、早退、脱离岗位、串岗者,给予每次经济处罚5元。
2.凡旷工者,按下表计扣工资。
旷工处理办法
三、请假制度及管理规定
1.病假:须向科室主任提出书面申请,两天以内由科室主任签字同意,超过两天以上需院长签字同意,交办公室核实备案,病假处理办法按照以下计算公式扣发工资:
2.事假:须向科室主任提出书面申请,三天以内由科室主任签字同意,超过三天需院长签字同意,交办公室主任核实备案,事假处理办法按照以下计算公式扣发工资:
事假处理办法
4.婚假:员工结婚享有三天婚假。
5.产假:女员工,可休产假90天,女员工难产或剖腹产,增加产假15天。只发基本工资。
6.法定假日:
1)元旦节,放假1天(1月1日);
2)春节,放假3天(正月初一、初二、初三);
3)清明节,放假1天(农历清明当日);
4)劳动节,放假1天(5月1日);
5)端午节,放假1天(农历端午当日);
6)中秋节,放假1天(农历中秋当日);
7)国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日);
8)妇女节(3月8日),妇女放假半天
一、岗位设置:
中层干部的岗位设置遵循精简高效、有利工作的原则。职能科室、门诊、医技科室、临床科室原则上只设一正,设总护士长一名,各病区设一名副护士长。
二、任免程序及考核:
1.任职程序:
施。
2.免职程序:
中层干部有下列情形之一者,可免去、解聘其职务
1)考核被确认为不胜任现职工作;
2)因健康原因不能坚持正常工作;
3)因科室撤销、合并而失去职位;
4)因违规违纪,工作失误造成重大损失和不良影响的;
3.考核内容
对中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉综合考评,分为自身建设情况、科室工作业绩、综合评议等三个模块组织实施。其中自身建设情况占20分、科室工作业绩占50分、综合评议占30分。具体包括以下内容:
1)自身建设情况:包括个人思想品德、廉洁自律、执行力、工作协调等内容。
2)科室工作业绩情况:包括工作效率与效益、工作质量、学科建设、人才培养等。
3)综合评议:包括民主测评、中层管理人员互评和领导评议等。
4.考核方式
每年年终组织考核,由相关职能科室分工负责,将被考核人员的自身建设情况、科室工作业绩情况进行量化考核。民主测评由科室成员对中层管理人员进行评议,中层管理人员互评由内科、外科、门诊与行政中层管理人员相互评议,领导评议由院领导对中层管理人员进行评议。
三、工作职责
1.实行科主任(科长)负责制,科室主任对院长负责,接受分管领导管理。
2.护士长、副主任除接受相关职能科室的管理外,行政上对科室主任负责。
3.完成医院下达的中心工作任务。
4.医务科、护理部、药剂科等职能科室负责代表医院行使管辖范围内部门的工作安排、监督、检查、指导等职权。
5.科主任是科室行政管理第一责任人,负责制定科室工作计划和督促、检查科内各项工作落实情况。
6.科主任享有科室人员管理权。在遵照医院相关管理原则前提下,科主任享有科室人员的考评权。
7.科主任负责本科人员、业务及其他工作安排。
8.护士长享有本科室内护理人员的行政管理权。督促、检查科内各项护理工作落实情况。
9.护士长享有对科内护理人员的分工和排班权。
10.护士长享有本科护理人员工作质量的监督、检查及指导职能。负责制定科内护理业务学习计划、人员培训计划、护理带教工作并组织实施。
11.护士长对科内药品、器械、医疗设备、办公用品管理、保管等职能。具体负责管理、领用、报废工作。
12.护士长享对科内消毒灭菌、环境卫生监督检查指导职能,负责健康教育、卫生宣教等工作,对病区内病人陪护管理,协助科主任进行科室规范化管理。
13.中层干部享受相应标准的中层干部岗位津贴,津贴标准由医院办公会研究决定。
一、岗位编制:
医院定员定岗及岗位设置由院办上报公司批准后执行。原则每个岗位限定一人,亦可一人多岗。如需增编或减编,各科室及时申报,上报公司调整编织。
二、选聘管理
各用人部门根据工作业务发展需要,在核定的编制内,增加人员,应按以下程序进行:
1.进行内部调整,从医院其他部门吸收适合该岗位任职要求的人才,最大限度的发挥现有人员的潜力。
2.应聘人员,应按以下程序进行:
1)填写《应聘人员登记表》,办公室预审,收集应聘者的资料,核对、评估材料的真实性、完整性,对于符合要求者进行面试。
2)具体面试步骤:
专科医生(医助)---办公室---业务院长---院长
护士(导医)---办公室---护理部---业务院长---院长
院办人员(行政、财务、后勤)---办公室---业务院长---院长
根据岗位性质、工作需求等,可增加面试环节。
3.到本院工作的员工试用期原则上一至三个月,根据实际情况而定。在试用期内出现下列情形之一的,不予录用:
1)违反医院相关管理规定者;
2)不能独立完成工作任务;
3)理论或技术考试、考核不合格;
4)身体条件不符合岗位需求;
5)其他有违职业道德的行为。
4.凡员工签订合同,期限原则上三年期。合同期限视员工自身情况、岗位需要情况而定;合同期满前1月,医院将对员工在院工作期问的表现、成长进步、工作能力等进行综合考核评估,结合岗位需求情况,决定是否续签。
5.员工待遇与聘用合同相关的问题,可到院办进行咨询,劳资双方共同协商解决;但任何人不得以任何言行影响或破坏正常劳动关系,否则视为违规。
三、离职管理
辞职
1.员工辞职需提前一个月向其科室主任及院办提出书面申请。
2.员工主管与离职员工积极沟通,对综合素质良好的员工尽力挽留,并上报分管领导,探讨其工作环境,条件和待遇的可能性。
3.辞职员工填写离任申请书,经各部门负责人签署同意或不同意的意见后,各部门完成交接手续,最后递交院办。
4.员工离职时必须办妥离职手续,对违约者,应按合同规定追究违约责任。否则员工本人将承担由此造成的损失。
辞退
1.员工违反医院管理规定,不能履行工作职责,医院可按辞退处理。
2.员工未经批准擅自离开医院者,视为自动离职,作除名处理。除名员工必须按医院管理规定办理离职手续。
3.凡违纪辞退,除名的员工,医院不事先通知和作任何补偿。
4.在通知辞退期内,如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务,或因不尽职责而给公司带来经济损失的,医院有权追究其经济责任。
四、移交、监交手续办理
1.员工获准离职或作辞退处理时,由行政人事部发给《离任申请书》依规定办理移交手续。
2.离职员工应填写《移交清单》1式3份后,并由移交人及接交人签字盖章。移交清单由移交人、接交人各持1份,1份送行政人事部备查。
3.移交事项
1)现款、帐表凭证
2)服装、财产设备、器具、公章
3)规章、技术文件、业务等有关资料
4)其他应交办事项
4.监交
1)主任级以上员工由院长监交,
2)主管级以下员工由直属主任监交。
医保管理制度
为了做好广大参保人员的医疗服务,保证我院医疗保险诊疗工作的有序开展,根据省、市、区医保的有关文件精神,结合我院实际情况,特制定以下管理制度:
1.对医保患者要验证卡、证、人。
2.定期对在院患者进行查房,并有记录。
3.应严格掌握出入院标准,实行宿床制。
4.住院期间医疗卡、医疗证必须交医院管理。不准将未住院的医疗卡、证放医院管理。
5.严禁利用参保患者的名义为自己或他人开药、检查治疗的,如有经查清核实后将严肃处罚,并取消医保处方权。
6.严禁串换药品、串换诊疗项目、串换病种、乱收费、分解收费等行为。
7.严禁误导消费、开大处方、重复检查。
8.严格控制参保病人的医疗费用,严格执行抗生素使用指导原则等有关规定,实行梯度用药,合理药物配伍,不得滥用药物,不得开人情处方、开“搭车”药。
9.参保病人出院带药应当执行处方规定,一般急性疾病出院带药不得超过3天用量,慢性疾病不得超过7天。
10.严格按照病历管理的有关规定,准确、完整地记录诊疗过程。
一、财务处工作制度
1.正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等各项财经政策,加强会计核算和财务监督,严格财经纪律。财会人员要以身作则, 奉公守法,严禁贪污盗窃,违法乱纪行为。
2.严格执行国家对药品作价的规定和《重庆市医疗服务价格》等物价政策,合理组织收入,严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。凡是预算外的,无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支,应按程序办理审批手续。
3.凡本院对外采购开支等一切会计事项,均应取得合法的原始凭证(如发票、账单、收据等)。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后,方能以据报销。凡白条子、三联收据、自制收款收据原则上一律不报销。因公借支或出差,须经院领导批准,任务完成后及时办理结帐报销手续。
4.会计人员要及时清理债权和债务,防止拖欠,减少呆帐。
5.财务部门应与有关科配合,定期对固定资产(房屋、设备、家具、药品、器械等)和流动资产(药品、低值易耗品、卫生材料等)等资产和物资进行经常性的监督,及时清查库存,防止浪费和积压。
6.会计核算、原始凭证、帐本、工资清册、财务报告、财务决算等,以及会计人员交接,均按财政部门的规定办理。
7.加强住院费用管理,实行住院费用“一日清单制”,严格执行医保、新农合的有关政策。
二、后勤管理制度
1.后勤部在院领导的指导下开展工作,实行科长负责制。
2.后勤部及时迅速、保质保量地组织好医院的后勤管理,保证物质供应、设备维修、房屋修建,院容卫生等工作。
3.每月进行一次全院安全检查,如有隐患及时上报并解决。
4.所有部门物资需要报损处理,必须由部门领导提出书面申请,将物资报损的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废并作报损处理。报废物资必须填写好医院物资报损单一式三份,经相关部门签名,院领导审批,报损单交财产会计处理。物资报废后联同物资审批单一块交给后勤物资仓库回收待处理。
5.清理、回收大宗废旧物品,变卖时须报主管领导批准后,处理变卖后的收入纳入财务管理。
一、物资药品采购管理
1.申报程序:各科室需要采购物资,须列出采购清单,填写采购审批表(包括品名、规格型号、数量,上报时间等)报院后勤部,后勤部上报院长签署意见进行分类后送采购员采购。
2.采购管理:采购员将物资、药品进行分类,分批,分时间采购,大件医疗仪器,医疗耗材,各类药品等须上报总公司进行采购,临时急需用品选择价廉物优的供应商采购,并补报总公司备案。
3.采购必须阳光操作,廉洁奉公。
二、库房管理
1.掌握登记各科领用物资的使用情况,及时了解仓库物资库存,做到不积压不短缺,库房出库按照先陈后鲜(效期)的原则。
2.科室新物资的领用,使用科室报院领导批准,同意后报总务科备案执行,安排采购入库领用。
3. 物资验收入库后分类,妥善保管,保持通风、干燥、清洁,做到防火、防盗、防爆、防潮、防鼠,严禁烟火,以确保物资安全。
5.仓库物资每季度盘点一次,各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责,盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。
环境卫生管理
办公区内务管理
1.物品摆放
1)办公区的桌、椅、办公设备均须以规范、整齐、干净为原则;
3)下班前应将桌面清理干净,办公椅放在办公桌的恰当位置;
4)纸篓、雨伞等物品按规定放置,无规定则放在隐蔽处;
5)脱下的衣服应挂在衣架上。
2.清洁卫生
1)保持地面干净、清洁,无灰尘、污渍、纸屑等垃圾;
2)办公桌椅、屏风无灰尘;办公设备无积尘;
3)文件柜及其它办公设施整洁、不堆放杂物;
4)不得在办公区随意吐痰;
5)门窗无明显积尘或污迹;
6)顶部灯罩,灯管保持干净,墙角,门窗无蜘蛛网;
3..其它
2)未经许可,办公区内不得堆放、悬挂或张贴物品,不得在已悬挂或张贴的图片上随意描画。
一、奖励部分:
1.工作积极肯干,服务热情,医术精湛,多次受到患者好评(收到锦旗或表扬信)。给予奖励100元。
2.在市级以上国家刊物发表论文,或获得市级以上先进工作者称号者,给予奖励100元。
3.工作业绩突出,给医院创造良好效益者,积极开展新业务,在医院改革创新中提出书面合理化建议并采纳实施,确定有成效者,给予奖励100元。
4.工作认真负责,甲级病历达90%以上者,给予奖励50元。
5.每月全勤奖奖励50元。(回访办、厨房、清洁组属自行考勤,不计发全勤奖)
6.员工工龄工资的设定标准(此标准自2013年开始执行):
1)在本院连续工作满一年的员工每月工龄工资为50元整。
2)在本院连续工作满两年的员工每月工龄工资为100元整。
3)在本院连续工作满三年的员工每月工龄工资为150元整。
4)在本院连续工作满四年的员工每月工龄工资为180元整。
5)以此类推,之后在本院工作每增加一年,每月工龄工资相应增加30元整。累计十年封顶。
7.凡节假日或医院全体员工统一外出活动,仍在岗的值班人员,享受5元/天补助。
8.在院职工的培训学习:属医院委派外出学习进修人员发放基本工资。属职员自己要求进修学习,经院方同意,取消基本工资和绩效工资,如进修期满回院工作达1年以上, 可酌情给予进修期间基本生活费每月200元。
二、处罚部分:
1.医务人员在医疗活动中,不得以任何形式收受患者的红包。经查实除退款外,同时给予5-10倍罚款并扣发当事人当月奖金。
2.凡私自收取病人的现金者,除了退还收取的现金外,当事人应扣10倍的罚款并扣发当月的奖金。
3.工作人员不得私自卖药和划价。发现后除没收非法所得外,处5-10倍罚款并扣发当月奖金。
4.凡有意来医院看病就诊的病人,介绍其去他处看病或检查并拿提成者,发现一次扣发当月奖金,并在全院大会上做检查,情节严重的辞退。
5.无论什么原因与病人发生争吵,扣发当事人当月奖金的50%。
6.不爱护医院公共财产,造成设备、物资、仪器、器械缺少或者损坏者,照价赔偿。
7.收费人员因工作马虎,缺乏责任心,收费、划价、结算出现严重差错,视不同情节扣罚责任人50—100元。并追缴造成的经济损失。
9.凡不服从安排,怠工、脱岗、串岗等行为,均扣除全勤奖。
10.各科室主任要履行科室管理职责,认真执行医院各项管 理规定,由于管理失职,造成影响或医院经济损失,除按制度处罚外另取消科主任当月的职务津贴。
11.职工医保,新农合病人按照规定收治住院病人和书写病历,如有违规,按管理制度处罚,属于把关不严造成结账损失和罚款将追究当事人和连带责任人的责任。损失金额壹千元以上按10%处罚,三千元按5%处罚,5千元以上按20%处罚,当事人和科室负责人处罚比例为7:3。
以下每违反一条罚款10元,在每月的奖金中扣除
1.工作时间着装不整、化浓妆、披头散发、不戴头花等,未到下班时间提前脱工作服者。
2.操作时不戴口罩、帽子,工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。
3.下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门,窗未锁好者。
4.未经科室负责人同意私自调班造成后果者。
5.交接班药品、器械交接不清,未作交接记录者。
6.工作时间吃零食者,非加班人员或值班人员将饭盒带入诊疗室吃饭者。
7.工作时间玩电脑(聊qq、打游戏、看电影、听音乐等),玩手机者。
以下每违反一条罚款20元,在每月的奖金中扣除
1.执行医嘱有误、漏执行医嘱者。
2.医疗器械、备用物品丢失,由当班人员按价赔偿后,罚款20元。
3.通知参加全院及科室内活动或学习,无故不来、不请假者。
4.治疗、处置时间接听电话,发信息者。
以下每违反一条罚款50
1.责任心不强,解释不到位,病人投诉者。
2.沟通不到位,与病人及家属发生争吵者。
3.巡视不及时,造成药物外渗或针头脱落未及时发现者。
4.无菌包过期,未发现者。
5.术后记录与病情不相符者。
6.因查对制度不严或违反无菌操作规程者。
以下情况的予以解聘
1.散布谣言,损害医院声誉或影响医院形象者。
2.挑动是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信,影响恶劣的。工作中拉帮结派,造成科室人员不团结者。
3.打架斗殴,甚至卷进其他社会人员参与、影响、干扰医院的正常运行。
一、总则
1.认真执行国家的法律法规及卫生主管部门的规定,做到遵纪守法,依法行医,规范执业。
2.接待病人要热情,不得出现生、冷、硬、拖等恶劣作风,要同情、关爱和尊重病人,全心全意为病人服务。
3.认真履行自己的职责,忠于职守尽心尽力地做好本职工作,严格执行医院的规章制度和医疗技术操作规程,保证医疗安全。
4.自觉维护医院声誉及形象,树立良好的职业道德,尊重领导服从分配;忠诚老实,廉洁奉公;关爱病人,文明服务;勤俭节约,爱护公物;团结协作,关心集体。
5.爱岗敬业,积极进取,努力学习医学科学知识和文化知识,不断提高业务技术水平,提高医疗服务质量。
6.在医疗服务过程中要恪守职业道德,杜绝以医谋私,敲诈, 索要病人财务的现象。
7.不得私自动用医院设备、器械、材料外出干私活或私自介绍病人到外院领取回扣。
二、个人仪容仪表管理要求
1.服饰着装:
3)饰物仅限于小的项链、耳钉
4)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地别在胸前,如有遗失、被窃或损坏,应立即向部门主管、行政主管报告。每次补领卡牌须交付制作工本费2元。如因时间长久而引起损坏者可以旧换新,以旧换新不交工本费。员工调离时应将有关证件(卡牌)交回院行政办,否则每证需交纳罚款人民币5—10元。
6)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋上班;
7)上班不允许戴有色眼镜。
2.须发:
1)女员工前发不遮眼,不梳怪异发型;男员工不留过长须发;
2)所有员工头发应保持整洁光鲜;
3)所有员工不允许剃光头;
3.个人卫生:
1)保持手部干净,指甲内不允许残留污物;
2)员工应经常洗澡,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗;
3)上班前不允许吃有异味食品,持口腔清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口;
4) 保持眼、耳清洁;
5) 每天上班前注意检查自己的仪表,上班时不能在病人面前或公共场所整理仪容仪表,必须时应到卫生间整理:
4. 员工行为规范管理
站姿
1) 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。
坐姿
2) 就坐时姿态要端正,就坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰挺起,手自多然放在双膝上,双膝交拢;目光平视,面带微笑。
3)就坐时不得出现以下几种姿势:
---坐在椅上前俯后仰摇腿翘脚;
---双手抱胸前,跷二郎腿或半躺半坐;
---趴在工作台上;
---晃动桌椅发出声音。
行走
2)行走时不得把手放入衣袋里,也不得双手抱胸或背手走路;不许摇头晃脑、吹口哨、打响指、吃零食。
举止行为
3) 员工不得刁着香烟办公,不得刁着香烟与人谈话,不得在病房和手术室吸烟;
5) 谈话时,手势不宜过多,幅度不宜过大。
6) 在走廊、过道或活动场所与领导、病人相遇时,应主动致意,礼让领导、病人先行。
其他
1)工作时间内不准长时间接打电话,发短信息,不准长时间会客,不准陪带亲友、小 孩在院内玩耍,工作期间不得做与工作无关的事情(如做私事、上网睡觉)等。
2)在工作场所,要保持礼貌待人,文明服务,与病人、同事交谈要使用敬语。不得依偎墙壁或家具,不可高声喧哗或闲聊,避免当着病人做不雅观的动作,如梳理头发、掏耳朵、触摸鼻孔等。
3)所有员工不得占用病房、病床、科室检查床和使用与医疗有关的其它设施睡觉休息。
4) 除因公务需要,上班前严禁喝酒;
7) 节约能源,在空调运转时,关闭窗户;白天日光充足时,关灯办公;
礼貌用语规范
公共用语
1.您好!
2.请!
3.请进。
4.请坐。
5.请稍侯。
6.您需要帮助吗?
7.对不起。
8.不客气。
9.谢谢!
10.请配合一下。
11.谢谢合作。
12.您很快就会好起来的。
13.祝您早日康复!
14.您走好。
15.欢迎您检查指导工作。
16.请多提宝贵意见。
17.您提的意见很好,我们一定会认真改进的。
18.感谢您对我们工作的理解与支持。
导医
1.您好,请问您需要帮助吗?
2.请您这边走。
3.××科在×层,请走好。
4.请问您需要轮椅吗?
5.我送您去,好吗?
6.对不起,这个问题我不太清楚,我帮您问问。
(一)本院消防工作贯彻“预防为主,防消结合”的方针,坚持“谁主管,谁负责”的原则,实行逐级防火责任制。
(二)院消防工作由沈旸书记负责领导,院防火委员会领导小组负责消防宣传教育、技术培训、年终考评等有关事宜,并由院保卫科对各科室(部门)实施消防安全日常监督检查和管理。
(三)本院每位职工都有维护消防安全,保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务,必须严格遵守本制度的各项规定。
(四)本院建立一支义务消-防-队,在院防火委员会小组领导下,承担全院范围内防火、灭火、或协助公安消防的火灾扑救任务。
(五)各科室(部门)负责人为所在科室(部门)消防安全第一责任人。科室职工在科室消防负责人领导下,做好医疗设备安全检查,用电用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作,发现火险隐患应及时上报。
(六)按消防法规定,确立我院消防安全重点部位:危险品仓库、高压配电房、病区、氧气塔、锅炉房、计算机中心、职工集体宿舍、职工餐厅及地下病区食堂。
(七)凡划定消防安全重点部位和禁止烟火区域内,不准擅自动用明火及吸烟,因工作需要使用明火(电焊、气焊等),必须由所在科室报保卫科审批同意后,并采取相应消防安全措施,方可动火施工。
(八)凡使用、保管易燃易爆化学危险品人员,必须经培训上岗,严格执行国家有关消防安全规定和防火防爆注意事项。储存的库房必须符合防火要求。
(九)电器产品、燃气用具等物品购置必须符合国家质量标准,电器设备、线路的使用、安装、铺设和维修,应严格遵守安全操作规程和有关消防技术规定。
(十)任何部门和个人(包括集体宿舍住宿人员),严禁使用热得快、电炉等电热器具,确因工作需要,须经保卫科同意,并落实责任人。不得私有使用煤气灶具,不得私自拉接电线,工作场所严禁生活用火或将制热电器用作生活用途,严格执行安全用电用火规定。
(十一)根据消防安全要求,院内配置相应种类、数量的灭火器材设备,由保卫科负责购置布局、更换、检查、管理,任何部门和个人不得擅自动用、挪位、外借和移作他用。
(十二)加强消防安全宣传教育和技术培训,提高职工防火安全责任意识,做到新职工上岗前接受消防安全教育,特殊工种应经安全操作技术培训后持证上岗。 (十三)本院消防安全实行责任区域管理和逐级防火责任制,各科室(部门)防火责任人必须学习消防知识,熟知本部门消防重点,灭火器材操作等,定期向职工宣传消防常识,落实防火措施。
(十四)对认真遵守消防安全各项管理制度,积极提供合理化建议和火险隐患整改意见,发现火情及时报警,并参加扑救。工作突出的科室或个人,本院将给予表彰和奖励;对违反防火责任制度造成火警火灾事故者,根据情节轻重分别给予经济处罚或行政处分,触犯刑律的由司法机关依法追究刑事责任。
消防安全管理制度
一、实行逐级防火责任制,做到层层有专人负责。
二、实行各部门岗位防火责任制,做到所有部门的消防工作,明确有人负责管理,各部门均要签订《防火责任书》。
三、保卫部门设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案,全面负责医院的消防管理、培训工作。各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。
四、医院内要张贴各种消防标志,组建义务消-防-队,配备完备的消防器材与设施,做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。
五、设立和健全各项消防安全制度,包括巡逻、逐级防火检查,用火、用电安全管理,消防器材维护保养,以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
六、进行消防知识的普及,进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。所有员工要做到“三会”:会使用灭火器材灭火;会电话报火警;会组织人员疏散。
七、医院内所有区域全部禁止吸烟、动用明火,消防安全重点部位须设置明显的禁止烟火标志。
八、医院内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
九、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。如需要,必须由工程人员、电工进行操作,所有临时电线都必须在现场有明确记录,并在限期内改装。
十、医院内所有开关必须统一管理,每日的照明开关、电梯,统一由安全员开关,其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责,则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。
十一、对于非24小时值守的部门和房间,要进行电源关闭检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关闭的开关处于关闭状态。
十二、各种电器设备、专用设备的运行和操作,必须按规定进行操作,实行上岗证作业。
十三、医院的霓虹灯和广告灯,工作结束后必须关闭,以防温度过高引起火灾。
十四、库房内货架物品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔(消防规定垂直距离不少于50cm)。
十五、使用易燃易爆物品、药品时,只能适量存放,便于通风,发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。
十六、医院内所有仓库的消防必须符合要求,包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。
医院消防安全管理制度
(一)本院消防工作贯彻“预防为主,防消结合”的方针,坚持“谁主管,谁负责”的原则,实行逐级防火责任制。
(二)院消防工作由赵烁伟院长负责领导,院防火委员会领导小组负责消防宣传教育、技术培训、年终考评等有关事宜,并由院保卫科对各科室(部门)实施消防安全日常监督检查和管理。
(三)本院每位职工都有维护消防安全,保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务,必须严格遵守本制度的.各项规定。
(四)本院建立一支义务消-防-队,在院防火委员会小组领导下,承担全院范围内防火、灭火、或协助公安消防的火灾扑救任务。
(五)各科室(部门)负责人为所在科室(部门)消防安全第一责任人。科室职工在科室消防负责人领导下,做好医疗设备安全检查,用电用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作,发现火险隐患应及时上报。
(六)按消防法规定,确立我院消防安全重点部位:危险品仓库、高压配电房、病区、氧气塔、锅炉房、计算机中心、职工集体宿舍、职工餐厅及地下病区食堂。
(七)凡划定消防安全重点部位和禁止烟火区域内,不准擅自动用明火及吸烟,因工作需要使用明火(电焊、气焊等),必须由所在科室报保卫科审批同意后,并采取相应消防安全措施,方可动火施工。
(八)凡使用、保管易燃易爆化学危险品人员,必须经培训上岗,
严格执行国家有关消防安全规定和防火防爆注意事项。储存的库房必须符合防火要求。
(九)电器产品、燃气用具等物品购置必须符合国家质量标准,电器设备、线路的使用、安装、铺设和维修,应严格遵守安全操作规程和有关消防技术规定。
(十)任何部门和个人(包括集体宿舍住宿人员),严禁使用热得快、电炉等电热器具,确因工作需要,须经保卫科同意,并落实责任人。不得私有使用煤气灶具,不得私自拉接电线,工作场所严禁生活用火或将制热电器用作生活用途,严格执行安全用电用火规定。
(十一)根据消防安全要求,院内配置相应种类、数量的灭火器材设备,由保卫科负责购置布局、更换、检查、管理,任何部门和个人不得擅自动用、挪位、外借和移作他用。
(十二)加强消防安全宣传教育和技术培训,提高职工防火安全责任意识,做到新职工上岗前接受消防安全教育,特殊工种应经安全操作技术培训后持证上岗。
(十三)本院消防安全实行责任区域管理和逐级防火责任制,各科室(部门)防火责任人必须学习消防知识,熟知本部门消防重点,灭火器材操作等,定期向职工宣传消防常识,落实防火措施。
(十四)对认真遵守消防安全各项管理制度,积极提供合理化建议和火险隐患整改意见,发现火情及时报警,并参加扑救。工作突出的科室或个人,本院将给予表彰和奖励;对违反防火责任制度造成火警火灾事故者,根据情节轻重分别给予经济处罚或行政处分,触犯刑律的由司法机关依法追究刑事责任。
为了加强消防管理,预防和减少火灾事故的发生,保护医院财产和职工、病员生命的安全,保障医疗工作正常进行,根据《中华人民共和国消防法》规定,结合我院实际,特制定本制度:
1.消防工作实行“预防为主,防消结合”的方针,贯彻“谁主管、谁负责”的原则。随时接受上经消防监督管理部门的指导和监督。
2.消防工作实行院长负责制,对医院的消防工作全面负责,并由院长确定一名院领导为防火负责人,具体负责医院的消防管理和监督工作。
各科室负责人,病房护士长是本科室、病房防火责任人,对所在科室、病房防火工作负责。各岗位的职工对本岗位的防火工作负责。
3.医院各级、各岗位必须认真履行法定的消防工作职责,全体职工都必须自觉遵守防火安全制度。
4.任何人在发现火警时,都应当迅速准确地报警,并积极参加扑救。
5.医院应把消防工作列入议事日程,作为医疗业务工作的一项重要内容,切实做好以下防火工作:
(1)认真贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针,在全院职工中开展防火宣传教育,提高职工防火意识,增强防火观念。积极做好火灾的预防工作,减少或杜绝火灾事故的发生。
(2)定期召开防火工作会议,分析防火工作中存在的问题,火灾隐患和不安全因素,研究整改的措施和方法。
(3)根据医院的具体情况,配备足够相应种类和数量的消防器材。
(4)制定、建立和完善医院防火制度,建立健全义务消-防-队伍,并开展训练活动。
(5)听取防火职能部门对医院防火工作的汇报,采纳所提出的意见和建议。
(6)医院在新建、扩建工程建设项目中,对平面布局、消防通道、防火间距、消防供水等要全面考虑,统筹安排。。
6.各级防火责任人应做好本部门防火工作的宣传和教育,教育本部门和各岗位人员遵守执行医院制定的以下防火制度:
(1)有易燃、易爆物品的科室要加强对易燃、易爆物品存放和使用的管理,严禁在易燃、易爆物品处吸烟、烤火或其他火源热源的使用。
(2)不准私烧电炉或高温电热器具,因工作需要经医院领导批准,允许使用的科室,要加强管理,定人使用,并做到人走、停电时关闭电源。
(3)用火、用气、用电和电器使用部门应经常进行安全自查,发现不安全的地方和因素,应采取措施,并及时报告有关部门进行整改。
(4)有贵重设备,精密仪器的科室要按操作规程进行操作,严禁违章作业,并经常对设备、仪器及电源进行检查、维修、保养,电压不正常时不得使用,人走、停电时应关闭电源。
(5)各科室各部位要爱护和保管好所在科室、部位的灭火设备和器材,使之良好好用,不得随意损坏,一旦发现损坏,要向有关部门报告,并查明原因,视情况赔偿。
(6)不得隐瞒火灾,发生火灾时要勇于扑救,并报火警电话“119”。
7、违反本制度的科室或个人造成火灾事故的,按照医院有关规定给予行政、经济处罚,触及法律和有关规定的提交有关部门处理。
在消防工作中做出成绩和有突出贡献的,给予奖励或报请上级政府给予表彰、奖励。
濮阳金桥医院
2015年11月5日
1、经常进行安全教育,不断增强医务人员安全意识和职业责任感,自觉地遵守各项安全管理制度,严格掌握适应症和禁忌症,制订最佳治疗方案。
2、建立健全各项安全管理制度,如机房安全管理制度、消毒隔离制度、维修安全管理制度等,由科(室)安全员督促检查,促使措施落实。
3、严格遵守劳动纪律,操舱人员必须坚守岗位,不看书报、不做私事、不扯闲谈。
4、操舱人员应严格遵守操作规程,未经医生同意,不得随便更改治疗方案。
5、每次治疗前,操舱人员必须对每个进舱人员进行认真检查,不得使火源、易燃、易爆及产生静电火花的物品带入舱内。
6、机房人员应经常检查、定期保养和维修各种设备,使保持良好工作状态。不得让机器及设备带病工作。
7、未经本科室工作人员同意,不得随便进入治疗厅和机房。严禁任何人在大厅、更衣室和机房吸烟。不得在暖气片上烘烤衣物。
8、如设备发生故障,禁止在设备工作状态下进行检修,防止发生安全事故。
9、定期更换灭火器,使保持良好的备用状态。
为进一步加强医护人员作风和行业作风建设,增强广大干部职工创先争优,岗位奉献意识,优化医疗卫生服务环境,推进卫生改革,根据全县掀起“责任风暴”,实施“治庸计划”的工作要求,按照院委会的统一部署,我科认真组织党员干部和全科医护人员,开展集中排查自查活动,通过指标考核,群众评议,问卷调查,专题座谈,个人自查等方式,对近两年来本科室干部职工中和自身存在的'突出问题进行集中排查自查,在内部管理和医德医风上存在的突出问题,通过认真总结梳理,归纳为以下几个方面:
(一)政治学习不够深入,思想觉悟有待提高;长期工作有时候就会出现思想不集中、精神松懈,工作热情和积极性保持不够;面对困难有时会出现畏难情绪,开拓创新精神有所欠缺。
(二)有时工作责任心不强,态度不端正,未能及时转变服务理念,人性化服务有所欠缺;对待病人,没有切实做到耐心和换位思考,缺乏沟通与交流。
(三)平时业务理论学习抓得不紧,进取动力不足,容易安于现状;只满足于完成上级和领导交给的任务,对业务知识钻研不够,没有创新精神。
(四)组织纪律性不强,部分员工自由散漫,迟到早退,外出不报告,不按规定请假,私自调班,擅自脱岗,上班时间上网聊天、玩游戏、干私活,扎堆聊天、串科室,着装不整等现象没有完全杜绝。“喊医生、喊护士、喊拿药”的三喊现象没完全得到根治。
(五)医疗文书的书写质量不优,各类登记存在一些不完善准确的现象;有些资料、报告、处方等书写不规范。
(六)针对本单位的药品、仪器、医疗器械、化验试剂、日常办公用品等购进,进行了详细的清理核查,没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不当利益;各种收费由单位的财务部门统一管理,没有设立“小金库”。
——内科
20××年9月25日