博乐市创建全国文明城市内容 全国文明城市创建工作心得总结(汇总5篇)

市创建办：

今年上半年，互贸区创建全国文明城市工作，在市委宣传部、市文明办的指导下，紧紧围绕深化创建九大工程和三十项专项提升开展工作，实现了时间过半任务完成过半，创建成果得以巩固，各项创建工作得到不断深化。

一、振奋精神，继续完善体制机制

加强领导力度。根据区党政班子成员的新近变化，及时制定了《关于调整互贸区精神文明建设指导委员会组成的通知》、《关于调整互贸区创建全国文明城市领导小组的通知》，并将文件下发到全区各单位、部门，保证基层在第一时间了解领导机构的变化情况，推动形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，进一步明确了工作任务、具体要求，较好地保证了各项创建任务落到实处。加大宣传覆盖。1月20日市委吴书记将“全国文明城市”的牌匾带回我市，区机关组织全体工作人员参加了迎接仪式，为了让更多的市民了解到我市创建成功的好消息，区党委要求全区各单位、部门进行广发的宣传，党委工作部面向全区广大干部、职工开展了宣传，市场管理处党总支面向涉外商场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开展了宣传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于进一步深入开展创建工作支持度不断增强。加快制度完善。经过三年的努力实践，我区的创建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的创建形势相适应，为此区党委制定了《互贸区“集中开展六优行动，大力提升公共文明指数”工作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。

二、攻坚克难，继续解决遗留问题

根据最新修订的全国文明城市测评标准，共7个方面、33项指标、111个测评项目，涵盖了城市经济社会发展的各个方面。互贸区根据测评体系的要求，结合自身实际，逐项进行梳理，逐条开展自查，找准薄弱环节，合力攻坚达标。在具体工作中，重点突出以下几个方面的内容：

（一） 打牢“三个基础”

一是坚实的经济基础。全国文明城市测评体系对人均gdp、城镇居民可支配收入、单位gdp能耗等多项指标都提出了明确要求，更加注重经济发展的质量。因此，争创文明城市，加快发展是前提。只有发展才能为人民群众营造更加健康向上的人文环境，才能营造出更加安居乐业的生活环境。为了继续深化创建全国文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我区深入实施了工业强区战略，深入推进改革开放，加快重点项目建设步伐，强力推进群众创业，狠抓节能减排工作，保持经济又好又快发展的良好势头。各级各部门各单位能够正确处理好发展经济与创建文明城市的关系，坚持以发展促创建，以创建促发展，真正做到了发展与创建两手抓、两促进。

二是优美的环境基础。环境是城市文明最直观的表现。脏乱无序的城市，绝不是文明城市。区党委始终把打造洁净优美的城市环境，作为文明城市创建的首要任务，下大气力抓好改造工作。高标准规划设计，全面启动封闭区陈旧楼体外立面改造工程，对海关社区文体馆前背街小巷路面进行了平整、硬化，对管理范围内以华阜大街为主的道路，进行了基础设施维修管理，对辖区内垃圾场进行了重点整治。环卫处不断加大了环境卫生的保洁清扫，从群众最不满意的问题改起，着力从辖区内广场、步行街、农贸市场门前等重点区域、重点部位、薄弱环节抓起，大力整治脏乱差问题，城市卫生环境得到了进一步的改善。进一步协助市交通局、交警强化了市区繁华地段的交通秩序管理，着力解决了乱停乱放、乱穿乱行问题，进一步规范交通秩序。

三是广泛的群众基础。创建全国文明城市是一项群众性实践活动。群众是创建的主力军，是创建的受益者，也是创建成效的检验者。区党委十分注重组织和吸引群众广泛参与创建工作，依托群工部、社发局、街道办事处和社区精心策划和组织了多种形式多样、寓教于乐、富有实效、为群众所接受的创建活动，调动广大群众投身创建活动的积极性和主动性。广泛开展了创建文明家庭、文明社区、文明单位、文明行业活动，深入组织开展了“我们的节日”群众文化艺术节活动、“社区文艺集中展示”活动、“志愿者服务日”活动等具有特色的群众性创建活动，打造一批文明城市创建品牌。同时，把创建的过程真正变为，为群众办实事、解难事、让群众得实惠的过程，使争创全国文明城市成为全区人民共同的事业、共同的愿望和共同的追求，以此赢得最广大群众的真心支持，使创建工作的基础更加扎实，力量更加强大。

（二） 实施好“三项工程”

一是服务提速增效工程。服务单位和行业是展示城市文明形象的重要载体。文明城市测评体系中，涉及“窗口”行业服务以及群众对党政机关行政效能的满意度等多项指标。因此，全区各级党政机关、地税、公安、边防等服务部门，把切实增强服务意识，改进工作作风，加强与人民群众的联系和沟通，提高工作效率和服务水平作为一项重要内容，继续深化了行政审批制度改革，把全面推行机关软环境建设作为检验创建成效的重点领域，制定下发了《关于调整互贸区软环境和机关作风建设领导小组成员的通知》、《互贸区xx年党风廉政建设和反腐败任务分解表》《互贸区软环境和机关作风建设考核领导小组及xx年软环境和机关作风建设长效管理考核办法的通知》，进一步规范职工、环节干部的年终考核评估制度，通过一系列扎实有效工作，确保互贸区的知名度、美誉度不断提高，“民评官”测评工作获得小组第一的优异成绩。区党委、管委会坚持认真听取群众的意见和建议，进一步规范了行政行为，结合“”普法，扎实推进了法制宣传教育进机关、进进社区、进企业，有效开展了法制宣传教育，法律援助与服务水平不断提高。旅游区市场管理处将承担的创建任务向涉外市场、私营企业和个体经营者延伸，牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念，大力加强行业管理，广泛开展服务承诺、服务规范化活动，服务水平得到了提升，群众满意度进一步提高，“文明经营、诚信经商”之风日益盛行。

二是市民素质提升工程。市民文明素质是城市的灵魂。创建全国文明城市的核心，在于提高市民思想道德素质，促进人的全面发展。因此，在创建工作中，区党委始终把市民素质的提升作为根本性工作来抓，在“培养人、塑造人、提高人”上下功夫。继续坚持以社会主义核心价值体系为根本建设和谐文化，强化市民对核心价值体系的认同，保持全社会共同的理想信念和道德规范，努力培养良好社会风尚的形成。广泛开展了以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的系列活动，引导人们增强文明意识、学习礼仪知识、遵守礼仪规范。继续深入了开展道德建设实践活动，组织开展好“五十佳”评比，着重加强对外来务工人员的素质教育，吸引广大人民群众参与到整治城市环境、维护公共秩序中来。大力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，扎实推进社会志愿服务行动，激发群众参与志愿服务的热情。

三是民生工程。文明城市创建活动从兴起到发展，从内容到形式，都与人民群众的切身利益密切相关，最终都是为了提高人民的生活水平，改善人民的生活质量。新修订的全国文明城市测评体系也更加关注民生问题，对医疗与公共卫生、社会保障作了明确规定。区党委始终坚持“为民创建、创建为民、共建共享”的指导思想，进一步明确了措施、细化了任务、严格责任、确保质量，扎实实施了一批事关群众切身利益的突出问题。调整提高了机关单位职工养老保险、住房公积金缴纳基数。强力推进农民工权益保障，针对辖区内建筑工程拖欠工资问题开展了维权行动，处理了大量投诉案件。逐步提高了社区工作者的最低生活保障水平和补助标准，社区爱心超市、温馨聊天室等社会救助体系进一步发挥作用。深入推进就业再就业工作，开展就业和劳动技能培训，强化对“零就业家庭”的就业援助，积极开展专项服务，为全区有劳动力需求的企业招聘了工作人员。

（三） 狠抓“三个环节”。

一是全民行动。群众知晓率、支持率、满意率是全国文明城市测评的重要标准，因此创建工作离不开群众的支持，群众的积极参与，是破解创建难题的一大法宝。全区各单位、部门，特别是街道、社区做了大量卓有成效的工作，结合“三贴近”的原则，进一步拉近了与广大人民群众的联系，广大人民群众积极行动，发挥了主人翁精神、主力军作用，形成了火热的创建局面。

二是查摆整改。在新的创建阶段，区党委认真对照全国文明城市的标准和要求，对照测评体系中所承担的考核指标开展了自查活动。每个责任部门均明确了各项任务的具体要求，量化分解了指标，制定了工作标准，建立了督促检查反馈制度。对需要提前建设的硬件项目，能够抓紧统筹规划、落实项目、责任到人、加紧实施。对必须完善的软件项目，能够逐一明确整治、完善的措施和办法，找准行之有效的活动载体，促进了创建工作整体上水平、见成效。

三是迎检验收。创建成功后，迎接每年的复检工作，是创建工作不断深化的重要保障。区党委对此高度重视，做了精心准备。进一步加大工作巡视力度，搞好创建工作的查漏补缺，对测评体系中的“实地考察”项目及有关内容，逐项进行实地检查，发现问题，及时通报，及时整改。认真做好测评材料的准备和上报工作，做好创建工作资料的收集、归档，使每一项创建工作、每一项创建指标都能在档案材料中体现出来。尤其是对具有互贸区特色的创建工作，都加以整合提升，切实做到了优势项目得满分、创新工作能加分，实事求是、全面准确地反映了我区创建全国文明城市的工作情况。

三、强化责任，继续深化各项工作

创建全国文明城市是一项覆盖面广、涉及范围大、关联程度高的社会综合系统工程。为此区党委要求全区各单位、部门牢固树立创建工作“一盘棋”

两年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十七大精神，紧紧围绕“两手抓、两手都要硬”的方针和争创自治区级文明单位的目标开展文明创建活动。活动中坚持以改革创新为先导，以服务大局为已任，突出队伍建设、依法治税、科技兴税、开展群众性活动等重点。积极投身于经济发展大潮之中，各项工作取得了丰硕成果。机关面貌焕然一新，干部队伍整体素质明显提高，征管改革、人事改革和依法治税同步推进，地税收入稳步增长，党风廉政建设成果得以巩固，我们的工作曾多次受到上级局和市委、市政府的表彰。主要做法是：

一、强化组织领导，夯实文明创建基础

二、结合自身特色，突出文明创建重点

三、把握关键环节，丰富文明创建内涵

几年来，我们始终将文明创建落实到各项地税工作之中，做了大量工作，取得了阶段性成效。但仍存在很多不足之处。为此，我们决心借这次创建验收升级的机会，进一步加强基础工作建设，落实各项措施，营造创建氛围，把我局文明创建工作推上一个新的台阶。

一、集中性创建历程和基本工作

5、召开大会，强势启动。xx年5月17日，市委市政府召开了2200人参加的规模空前的创建全国文明城市誓师动员大会，向全市发出号召，举全市之力，力争进入全国文明城市行列。

20xx年，对于xx县全体干部群众来说是历史性的一年。

从20xx年开始创建全国文明城市，于20xx年xx月获评“全国文明城市”，一个国家级贫困县首次创建全国文明城市（简称“创文”）便一举成功，这既让人不由惊讶，又让人心生敬佩。

如同当初撸起袖子抓脱贫一样，如今凝心聚力抓“创文”，xx县比起其他地区来需要付出更多的努力。大家深知，摆脱贫困是从经济基础上向小康生活迈出的最根本的一步，而走向文明则是从社会道德风尚上向和谐社会跨越更重要的一步。

摘掉一顶“旧帽”，加冕一顶“新冠”。

xx县以“兴邦先兴故里，爱国当爱家乡”鼓起全县人民的家园意识和创建豪情，坚持一手紧抓脱贫攻坚不放松，一手狠抓“创文”工作不掉队，让创文工作引领全县干部群众转作风、重实干、抓落实、提效率，打造文明新县城、幸福新xx的同时，更创下了深度贫困县创建文明城市一次成功的“xx奇迹”。

一、“创文”就要心往一处想，劲往一处使

对于xx县这样一个贫困县来说，创建文明城市如逆水行舟，不进则退，用“攻坚”来形容并不为过。经济基础薄弱、城市设施老旧、配套服务不够完善、居民素质相对较低一系列问题摆在眼前，不敢输，也输不起。

因此，在“创文”工作伊始，县领导就要求全体干部群众“心往一处想、劲往一处使”，做到从思想认识、组织领导、创建经费、宣传发动、工作措施方面“五到位”，以“攻坚克难”的决心和“战之必胜”的信念，将“创文工作”落实到位。

一支以县委书记、县长任组长，各县委常委、副县长任副组长的创建总指挥部迅速成立，由人大、政协两套班子组成的两个“创文督导组”即刻上岗，一套行之有效的周例会制度和督查通报制度建立起来无数个“第一时间”见证了该县全面动员、全面部署、全面推进的行事果决，无数次研讨争论记录着该县自愿加码、层层落实、坚决执行的干事热情。

为提高“创文”工作质量，xx县成立了x个片区分指挥部，划片作战，县四大班子领导分片分区域冲锋在一线、工作在一线，领着干、带头干，全员上阵、全面排查，用“最大决心、最严要求”推动“创文”工作稳步开展，做到“不改到位绝不放手，不改彻底绝不松劲”，精准实施了夯实创建保障、攻坚创建短板、营造创建氛围、擦亮创建窗口、抓实创建重点、实施创建联动“七大创建举措”。该县明确划定了牵头部门、责任部门、协同部门，制定了三年周期总规划及年度目标任务，由各单位认领任务并签订“责任书”；
各单位将年度目标责任细化后，由部门一把手认领并分解制定各部门月度计划；
各部门责任到人，根据个人实际情况，在保证正常工作不耽误的同时，按工作日落实创文具体工作。通过化整为零，层层分解，创文工作由“派个人抓”变为“人人都抓”，由单独划出时间专门开展工作，转变为以“润物细无声”的方式渗透进了每一项日常工作中。

在整个“创文”周期中，xx县始终坚持一张蓝图绘到底，一件接着一件干，全县围绕“创文”这个中心工作，创新思路、创造方法、创建模式，摸索出了一套行之有效的“xx经验”。

一是领导干部争当宣导员，走上一线，以身作则，提振创建士气。“烟头、纸屑请扔到垃圾桶”“等红灯请站到台阶上”“大爷，走路注意脚下，小心摔倒”一夜之间，xx县的大街小巷多了不少身着红马甲手持小红旗的文明交通劝导员，他们都是来自全县各个职能单位的工作人员，这其中还有县委书记、县长的身影，一些“眼尖”的群众还用手机拍下了照片。这对于xx县的干部们来说并不会觉得“难为情”，反而成了记忆里欢乐、难忘的部分。全县党员领导干部带头走上街头穿起“红马甲”，当上“文明宣导员”，以“十字路口劝导文明交通”“进社区推广垃圾文明投放”“街头卫生服务一小时”等方式，以身作则参与创建工作，让“创文”融入血液当中。

二是重视日常模拟考核，以考促改，以考促建，提升创建标准。“您好，如果您方便，能否帮我们填一份问卷？谢谢！”在十字路口、人民公园、小区门口，志愿者会将一份份文明城市调研问卷发放到群众手上，大到城市建设，小到楼宇噪音，累计x万份问卷中，涉及文明建设的问题事无巨细。通过问卷及时发现问题，将问卷的作用同周例会、月考核、年打分结合起来，以问促建、以考促改。与此同时，xx县还对“创文”工作定期开展专项视察、专题询问和专题调研，及时发现问题、提出整改措施、跟踪督办。通过建立健全定期测评制度，每季度组织一次督查暗访，及时发现问题，制定整改措施，明确责任单位，限时督促。

xx县政府始终重视发挥政府主导作用，统领全局，站在全县未来发展的战略高度，将创文工作作为头等大事来抓，领导主动带头、干部主动作为，为创建全国文明县城提供了澎湃的动力。

“一次创文，一次创成”。xx县本着这样的创建宗旨，用必胜之心引领全县上下鼓足干劲、扎实开展“创文”工作。

二、“创文”是全社会“沉浸式”参与的过程

“拼博到感动自己，努力到‘无能为力’”。这是一位xx籍作家对该县“创文”的诠释。在整个“创文”周期中，xx县广大群众积极主动作为，“沉浸式”参与创建，通过自身的主动参与切实让城市文明氛围更加浓厚，让城市的文明程度大幅提升。

“最大的变化就是头顶上那些广告彩带没了，头上‘清爽’了！”一位居民说，过去城区不少街道上方都拉着广告彩带，远远看去非常凌乱，而在“创文”整治后，彩带不见了，街道好像也变宽了。

在xx县，“创文”带来的城市环境的改变不是一点半点。“创文”开始以来，xx县从“神经末梢”入手，在“麻绳最细处”攻坚，结合“两下两进两拆双修一提升”专项整治，即广告下墙、管线下地，车辆进位、进库，拆除违建、违规广告，建筑立面品质提升、背街小巷品质提升、环境卫生品质提升以及景观亮化品质提升，解决了路面破损、苗木缺失、工地围挡、街路照明等公共设施短板问题，并对广场、公园、公厕、垃圾收集点等市政设施进行升级完善。

为了提高群众知晓度，xx县狠抓宣传工作不放松，运用各种手段，开展“全程宣传”“全员宣传”“全息宣传。如，依托宣传车开展街道流动宣传，在各平台滚动播放文明创建宣传标语，印制《创建文明城市宣传手册》、市民文明公约、居民文明公约等资料，组织志愿者深入街道、社区等开展宣传活动，组织“文明实践新时代全面小康新生活”主题书画大赛及文艺展演等。为了让宣传形式更加活泼多样、喜闻乐见，xx县还将宣传口号印制在手机支架、围裙、台历等实用物品上，在开展入户宣传、社区宣讲等各类宣传活动时发放给群众，拓宽了创建工作的宣传面，提高了创建工作的群众知晓度。

xx县还坚持“以文化人”。一是将社会主义核心价值观宣传教育融入创建全过程，让核心价值观公益广告覆盖全县所有公共场所、公共空间，在主次干道、背街小巷和公路沿线村庄绘制文化墙xxxx余幅，让社会主义核心价值观和红色传统文化、优秀传统文化融入城乡大地；
二是开展“道德模范”“xx好人”“新时代好少年”和“文明家庭”评选活动，累计表彰各级各类模范xxx人，特别是“文明家庭”评选，提高了孩子在文明城市创建中的参与性，通过少年儿童“小手拉大手”，给父母做表率，让文明之风吹进每个家庭；
三是不断加强文明村镇和文明单位建设，共评选全国文明乡镇x个、省级文明单位x个、市级文明单位xx个、十星级文明户xxxx户，让先进精神下基层，让群众树立“我文明我光荣”的理念；
四是重视发挥新时代文明实践中心的引领作用，全县xx个新时代文明实践所、xxx个新时代文明实践站、x个新时代文明实践基地，组织邀请“xx好人”“道德模范”走进新时代文明实践中心，开设“板凳讲堂”讲述他们的故事和事迹，推动文明城市精神成风化俗，发挥思想道德引领作用。

此外，xx县还将全县划分为家庭、单元、街道、社区等小单位，制定干部包社区，楼长包单元，志愿者包家庭等工作方案，利用干部回家、在家时的便利条件，了解所在社区创建中存在的问题和群众的具体需求，反馈给所在部门；
利用“楼长制”解决社区如垃圾存放、杂物堆放、噪音污染、邻里纠纷等日常影响文明形象的问题，做到问题不下楼，矛盾不出院；
利用志愿者开展家庭服务的机会发现社会公共服务存在的盲区，让基层创文工作从“面对面”“点对面”“点对点”等多渠道全面铺开，以每个人的文明习惯小进步带动全县文明形象大飞跃，推动县域发展质量在“创文”中不断提高。

特别值得一提的是，xx县在“创文”中注重发挥志愿者的作用，全县成立了“x+n”志愿服务队伍（即，x支常备志愿服务队伍分别为：理论宣讲、普法教育、环保卫士、守护健康、科技科普、教育服务、文化下乡、扶贫帮困；
xx支特色优势志愿服务队伍分别为：党员先锋、扶残助残、新型农民、移风易俗、文明交通、道德模范、青年志愿、巾帼志愿、职工志愿、社会志愿服务）共xxx个，开展各类文明实践志愿服务活动xxx余次，通过建立志愿服务“积分制”，以“积分换礼品”“积分换书籍”等方式，动员全县干部群众主动参与志愿服务；
另一方面打造“爱心城市”，推出“积分换互助”的志愿服务新模式，在志愿者有需要的时候用积分换取其他志愿者上门为自己服务，解决志愿者“单向服务”的痛点，让“帮人的人有人帮”，让创建工作成果普惠群众。

在创建全国文明城市中，xx县形成了全社会共同参与的良好氛围，用人与人的温暖互动，构建了人与城共生共进的良好氛围。

“创文”并不一定要大手笔、大开销勒紧裤带，把钱用在刀刃上。

面对刚摘掉国家贫困县“帽子”的现实基础，xx县领导深知在短时间内很难补足“创文”所需的必要花费，唯有集中力量办大事，发挥服务型政府的作用，通过完善公共服务、改造基础设施、建设便民场所，提高群众满意度和幸福感，才能让“不文明”没有机会滋生，推动县域全方位高质量发展。

因此，xx县把有限的资金用在了最急需和最特需的地方，“创文”三年，xx县可谓每天都是“勒紧裤腰带过日子”！

重改造、少兴建，尽量减少支出，节约创建成本，“能修不拆”“能补不动”“能改不造”。在基础设施建设改造上，xx县一方面全力推进城乡环卫深度保洁，紧盯公园广场、农贸市场、商业大街等重点部位整治，坚决防止反弹回潮；
另一方面加大城市综合执法力度，出台管理、处罚办法对随意张贴、喷涂、散发、丢弃小广告和宣传品等顽疾进行严格整治、从重处罚，保持城市优美环境；
对于老旧居民区、旧场馆等已制定规划中亟需改造的项目，就一定时期内能安全使用的部分进行集中修补粉刷，对确实不能继续安全使用的部分，按计划进行拆除新建；
通过实施清理私搭乱建、清理乱堆乱放、村容村貌整治专项行动，开展城乡人居环境提升行动，实施净化美化亮化工程，完成了园路亮化、广场亮化、廊道亮化、凉亭亮化，对老城区广场、河西广场、公厕等多处基础配套设施进行维修，在公园路口安装了导示图、指示牌等，有效对财政资金进行了集约、节约使用。

为了提供便民服务设施，打造惠民项目工程，让群众能够不花钱享受好服务，万平方米，更换分类垃圾箱（桶）xxx个，增设交通护栏xxxx米，施划标线x.x万平方米，新增施划停车位xxxx个。为了改变过去菜农随意摆摊设点的行为，该县在县城内专门建设了惠民菜市场，提供免费摊位供菜农使用，且结合早晨进城卖菜的农民较多的情况，开辟了临时早市。

此外，xx县还完善了全县文明服务标准，如在窗口单位开展文明礼仪岗位宣传教育，规范各项标识标牌，完善窗口服务设施，提升服务水平，开展道路交通文明劝导志愿者活动，促进群众养成良好的交通习惯，引导公共场所经营业主文明管理、诚信经营、微笑服务，落实“门前六包”责任，推进志愿服务制度化、常态化、科学化，保障志愿服务工作健康发展等，用文明服务引领文明行为。

“有秩序，有内涵”，这是不少xx人如今对家乡巨变的体会。

全盘考虑、全面建设、全体参与，换来了如今xx县讲文明树新风，环境美人心齐的全新社会面貌。

创建文明城市三年间，xx县上下联动、全民共建、众志成城，将文明城市建设这项长期、持久的工作融入了每个人的血液，让全国文明城市这份荣誉和追求写在了全体xx人心中，在全县凝聚起了共建共治共享、同心向上的文明社会新氛围。从“拒绝”文明到“接受”文明再到“享受”文明，人人爱xx、人人为xx的文明社会新画卷徐徐展开。