2023年学生会干事总结 学生会干事工作总结(大全8篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

学生会干事总结篇一

总结从最开始说起。

面试学生会的时候，带着期待，期待在这看到一个井然有序、高效率、重合作、办实事、齐心协力的组织，期待在这学到经验和知识，期待在这有真正一起奋斗的知心伙伴，后来，我发现我一直找不到一种归属，也找不到我想要的期待。

我必须实话说，面试学院学生会是之后校会面试的练兵场，也是一个我进组织的保障，我并没有多大的信心进入校会，我之前理解的校会，比真实中的更难进，人才更优秀，办事更严谨，能力更强。但后来在校会面试的时候我非常有信心，这份信心是院会里两个学姐给我的，非常感谢她们，那超过半个小时的通话真的让我很难忘，也受益匪浅。我知道了自己在别人眼中的那种姿态是如何的，也知道谦虚、责任与脚踏实地是怎样的重要。

写这篇总结我得一直告诉自己要说实话，在进入校会之后，退出院会的想法就开始萌生，因为我自己清楚，一个人，没有办法将心思同时投入到两个部门上，如果想要做得好的话，这是我高中的社团经验给我的，贪心只会赔了夫人又折兵。虽然这种退部的心在后来的日子里越来越强，但我依旧坚持，只是因为两位师姐说过的话，一份责任。同样是部门，为什么我选择校会而想要退出院会，不关乎利益，而是我在院会找不到归属感，找不到快乐，并且，似乎也找不到我想要的锻炼学习和那种让我倾心的团队合作。

我常想，对于我们读软件的学生来说，学习不是更加重要么。如果一个社团或者组织，让你反而学到了懒散和世俗，我们又为何不把这些浪费掉的时间利用在学习上呢，如果你说在学生会能得到锻炼，那我想说，一次兼职或许能让你学习到更多的东西，如果你留意钱之外的东西的话。其实，应该说很多人是无奈的，想要离开却不敢离开，被责任牵绊着，想要努力却又不知有什么可以让你去创造和实现的。

写到后面了，我想说说我进入院会的第一个感受，失落。在三百个新生中，将近三分之一是学生会的干事，臃肿的人员设置，无规模无组织无影响力的小型活动，让我难把心思留在这，因为你不做，总有人会做，学生会少了谁，都一样可以顺利工作着。很多人都把学生会当做第二战场，把心思都放在了其他，或许就跟这不重视人才的部门和人员设置有关，组一群玩伴，聚一聚玩一玩，一个学期就结束了。这么多个部门，有密切联系的有几个，有合作的又有几个，部门都搞自己的活动，又何必设置那么多部门，办那么多质量不高的活动。我想那种每个部门都在为同一个活动出谋划策齐心协力的那种感觉应该是极好的。

总结里如果写建议的话，我的建议就是精兵简政。我喜欢高效率的工作，如果赛跑计时可以让一个人用一个秒表记录全部的话，又何必每个运动员配置一个计时员手拿秒表分开计时，麻烦反倒不准确。其实每个人都是优秀的，学长学姐非常有想法有能力，或许他们也无奈，不知怎样去改变干事的工作状态。希望未来的学生会不再把每个人都当做摆设，真正让每个人发挥所长，共同把学生会发展好。

牢骚也就发这么多了，小生想法，或有不当之处，望请谅解。

学生会干事总结篇二

光阴似箭，时光如白驹过隙般，转眼间已经快一年了。在学生会也工作一年，透视在学习中心工作的这一年里，回顾工作的点点滴滴。回眸过去的一幕幕，些许感动，些许充实。

曾经看过一篇关于韩国围棋手李昌镐的报道。记者问：“为什么在每次比赛中能屡战不怡，是不是有什么绝招”时，他只是淡淡的一笑说：“我只不过注重下好自己的棋就行”。“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”，一步步地按着实战需要出招。的确，下好“本手”看上去平淡无奇，但实战中却很管用。

似乎初进学生会记忆依然在心头展现，上学期开始抱着锻炼自己的目的参加了学生会的招新，很幸运的被学长学姐们留下了。同样我有幸学长被学姐赏识把我带到了学习中心这个大家庭。进了汽车工程学生会监察部工作。

回顾在学习中心工作的一年，还是学到了很多的东西。见识到了许多大世面，这是许多同学所不能见识到的，不仅锻炼了我的口才，也培养了我在公共场合的讲话能力。通过我们部门举办的活动以及其它部门的活动让我知道了想要成功举办一个活动是多么的艰辛。必须考虑到每一步，考虑到每一个细节，不能有一丝差错，这就要求我们做事必须认真，细心，谨慎，考虑问题必须全面。这点对我的影响很是深远，我会好好改善自己在这方面的不足，努力完善自己。

一年的工作，大家都很辛苦，一些活动说真的一开始我心里多少有点郁闷，因为都是在打杂，不过这些情绪直到活动成功举行就没有了，因为活动落幕那一刻我有种充实感，那种感觉很久没体会过了！那一刻精神也得到了彻底的放松，心里感觉很舒服。有成就感，至少我感觉之前的忙碌是值得的也是有必要的。让我知道没有付出是换不会成功与精神上的洗礼的。

工作是辛苦的，但是害怕辛苦哪来的充实与成功。

每一次活动的成功举办，每一次活动的收获，背后都充满了艰辛与感动。作为中心的一员，做好每一件事对整个团体都有很大的帮助。团体的意识是很重要的。感动我们学习中心举办的每一次活动，感动每一次活动背后老师、中心成员以及为活动付出的每一个人的艰辛。

在学生会一学年的学习，给我留下了美好的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策能力方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自己的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、接受别人对自己的看法，了解自己的盲点，从别人中看清自己。

一年的学习，一年的收获，自己付出些许，还是很感动中心的所有，是这个团体在共同进步，共同发展。

一年将尽，回眸过去；点点滴滴，充满心中；感动所有，感谢过去！

学生会干事总结篇三

工作在过去的一年中，点点滴滴总是出现在我们面前的，看看过去的渴望，在不知不觉中充实眼睑。似乎是学校的成员显示仍在我的脑海里!20xx年学生会宣传干事工作总结和匆忙一个学期将结束。

这学期，大学教师和学生的领导下所有的干部，我参与组织开展一系列的工作和活动，从中我学到了很多东西，现在我将这学期工作总结如下：

本学期，我继续在学生会担任宣传部主任与记者团主要负责通信。当大学相关活动需要摄影，和通信，我通知记者团团队领导安排。看似简单的工作，实践他会遇到很多人员配备问题，上传不及时和贡献。如何与记者团进行沟通协调，在此期间我学到了很多。

此外，在本学期开展正常的技能节中，我们部门主要负责“说课”活动的比赛。配合两头的宣传。通知。现场布置等。学生参与组织的过程中，我在某种程度上，改善提高个人素质，锻炼自己的能力，努力为同学们服务，实现自己的价值。

此外，《团学表达发表，让所有的老师和学生可以学习我学习动态剧团工作。我也参加了印刷。分配的工作。然而，遗憾的是，我负责的编辑“未来教师”由于手稿数量问题，不能出现这个词。可能是宣传是不够的，不能激发人们的热情写作，完成这学期工作的一大遗憾。由于主观经验水平和客观因素，也不断挑战我们下学期的努力工作和提高。与此同时，我想说的，成功，失败就像一对孪生兄弟和妹妹，自然，浑然天成，相当于他们的地位。胜不骄，败不馁。也许人们在最痛苦的时候，长得更快，生活和工作要做一切都会好的。

此外，我们还协助其他部门开展一些活动，20xx年学生会宣传干事工作总结来完成他们的工作。我尝试很多没有接触工作之前，对自己得到了很大的提高，也有学生工作的更新知识，更让我做了那么多好朋友。每个成员都是一个笨重的书我受益，在时间和通信中，我学到了很多。特别是这两个部门主管、亲切和果断的工作作风，能学到很多东西。在学生会仍然有很多经典的语句，例如，一个引人注目的工作，低调的人。这些声明，这是拉进彼此的距离，同时也不失为一剂药的精神。

工作无小事，一切都不能偷懒。导演我们必须不断提高自己的质量为我们的工作做得更好，更好的为学生服务。在过去的学期，我做了一些脚踏实地的工作，但由于自己的水平和经验不足，有些问题。在新的一年里，我仍然需要继续努力，争取做得更好。

总之，因为有这样一个团队，让我在大学不断展示自己，20xx年学生会宣传干事工作总结提高自己，团结、和谐和默契。

最后我希望明年的新工作顺利，我们将以全新的姿态迎接下一个新成员，并争取更大的成就。

学生会干事总结篇四

时间飞逝，不觉已是学期之末了，而我进入学生会也一学期了。自从进入大学校园后，我学到了很多的东西，个性是有幸加入学生会，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！但是一学期的学生会生涯立刻就要结束了，回过头来看看自己走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。

在学生会工作已有一学期了。在这段时间里，我收获了友情，收获了实践的经验。我和学生会里的同学从陌生到亲密，还有我们和蔼可亲的部长以及所有的学姐学长们，他们就像我们的哥哥姐姐一样，教会了我很多很多。对于学生会的工作我们从无从下手到轻车熟路，最重要的是，透过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑，工作也不知从何下手，经过各位学长的帮忙，我慢慢的，找到了自己的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有快乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己，要坚持，要努力。在这一年中，我受益匪浅。

在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是透过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。因此，我很感谢学生会给我带来的这些思想上的提高。

进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到之后的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在那里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮忙。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，明白了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之，我喜欢这种感觉。

虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我激情。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一向严格的要求自己，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的团队协作潜力。因此，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。

在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个群众的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动理解的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有用心主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响！在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的完美明天而努力奋斗！

经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手潜力上都有必须的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。

不管怎样，还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮忙和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们，让我体会了职责与友情的重量。有你们，我很快乐！

最后，立刻要考试放假了，预祝大家考试胜利！新年快乐！也期望我们学生会的明天更加辉煌。

学生会干事总结篇五

在校园里的时间过的挺快的'，我感觉自己还只学会了一点皮毛呢，可现在已经到了一学期的期末了。在这几个月里面，虽然我在学生会的工作上出现了一点失误，但是多亏了部长以及其他干事对我进行了指点，让我意识到了自己的错误并及时地把不足之处改正了过来。在此，我得对他们表示深深地感谢。现在快要放假了，我这一学期的学生会工作也将告一段落了，所以我得赶快把这一学期的学生会工作做一个总结。

我加入学生会并成为学生会的一名干事已经有一年的时间了，所以我再也不是之前那个毛头小子了，那时候的我一直都是畏手畏脚的，害怕自己做的不好而被别人批评。现在的我脸皮已经变厚了不少了，这都多亏了工作对我的锻炼，因为学生会的工作是经常需要和学生老师们打交道的，要是不能改变自己的话，那也就代表着自己不适合继续在学生会里面工作了。我的工作主要是和学生们打交道，我要及时地和各班的班委沟通好，这样才能让我的工作得以顺利开展。在本学期里，随着我认识的人越来越多了，我逐渐变的活跃了，看到同学就好像看到了老朋友一样，与别人之间的距离感几乎没有了。

为了能让自己的工作开展的更加顺利，我可以说是加了不少同学的联系方式，当我有一些疑问或者麻烦时，我就会寻求他们的帮助。这种方法是格外有效果的，帮助我节省了许多的时间，也让我少走了很多的弯路。要知道，之前的我可不敢主动的加别人的联系方式，也不敢主动地和别人沟通，所以我的工作完成情况很一般，经常是吃瘪而归。现在的我也已经明白了，拥有一个社交圈是多么的重要，它能帮助你省太多的麻烦事。

在本学期，我在工作上虽然有不小的进步，但是还是存在了一些不足之处的，例如工作时不够细心、不够耐心、特立独行等。学生会的工作其实也不难，很多的时候都是一些重复的工作，所以作为干事只需要把工作细心的完成就足够了，可我有不少的时候为了节约时间而把工作内容进行了压缩，这绝对不值得提倡，对此，部长也多次对我提出了指正，现在我也已经把这个毛病改正了，所以不需要大家再为我担心了。

这一学期就这样过去了，相信在下一个学期里，咱们学生会的工作会开展的更好，我也要加把劲了，争取从干事晋升为部长！

学生会干事总结篇六

金秋十月，硕果累累，十月份转眼已经过去，在过去的一个月中，学习部顺利的完成了10月份的各项工作，取得了丰硕的成果，以下是学习部10月份的工作总结：

1。我部顺利的召开了学习部例会，对学习部新干事进行了教育，提高了新干事对学习部的了解，并且对这个月的工作进行了周密详细的安排，保证了本月工作的顺利进行。

3。我部成功的举办了“传帮带”活动，与大二同学一起，帮助大一同学解决了他们在学习和生活方面的困惑，帮助他们更好地度过大学生活，促进他们更健康的成长。

4。我部与中文系学习部协助校学生会顺利的举办了以“寻找运动达人”为主题的榴园论坛，丰富了同学们的课余生活，培养了当代大学生顽强的性格和超越自我的品质。

5。我部在本月成功的举办了“英语公共四级经验交流会”的活动，大三同学与大二同学针对近期将要进行的“英语公共四级考试”进行了经验交流，使大二同学对公共四级考试有了更加详细的了解，使他们在即将进行的考试有了更多的经验，增强了他们对考试的信心。

回顾10月份我部的工作，与以往相比部员的工作能力有所提高，工作更加努力，但是仍然存在一些问题和不足。我部将继续做好分内工作，再接再厉，查缺补露，争取把本部工作做的更好。

学生会干事总结篇七

时光如梭，20__年度的这一学期已经结束了一个多月，在这休息的一个月中，一学期以来经历的点点滴滴历历在目。在这一学期中，在校组织部和学院领导的指导下，我们数学与统计学院组织部作为院团委的一个重要部门，各项工作有条不紊的展开，得到了广大师生的积极响应。通过这一学期的工作我认识到，我们组织部主要是负责学生思想工作方面，包括负责团员的教育管理，负责团组织关系转接，团费收缴等，然后我们组织部还负责各种活动方面的事情。在这一学期中，本届组织部立足根本，务实做好了各项服务工作，认真开展各项日常工作。而我个人也在学姐与学长的指导和帮助下得到极大的锻炼。

首先，我想通过几个方面对我部这半年来的工作进行一下总结：

一、在20__—20__上学期，我部承接并举办了丰富多彩的活动

1、进行党团章知识竞赛，丰富同学对党团章的了解

在本学期初，我部举办了“数学与统计学院党团章知识竞赛”活动，本次活动是由大一各班同学派两名代表参加并派一定同学到场观看的活动，此次活动旨在调动了大一刚入学的新生对于我们团和党各项规章制度的了解的积极性，增强我院大一新生的思想深度，为接下来部门各项和党团有关工作的展开打下一定基础。

干部对于工作的态度和方法有更深刻的了解和认识，更好更全面的提高团委学生会全体干部的工作能力与个人素质，并且促进团委学生会各部门的交流，给予全体干部们更多相互学习借鉴的机会，让全体学生干部的工作能力和工作效率得到提升。为数学与统计学院团委学生会培养后续力量。

3、展开团日活动，丰富团员生活

为丰富团员生活，展现团员风采，根据校组织部所下达指示，我院每个班级都举办了以“我的中国梦——奋斗的青春最美丽”为主题的团日活动，我部为各班更好更顺利的开展本次团日活动，也依照校组织部所下达要求，举办了数学与统计学院团日活动启动仪式，此次启动仪式象征着我院各班同学开始着手开展以班级为单位的团日活动，也让大一同学了解本项活动的具体内容与要求。在各班进行团日活动时，我部也积极派出人员进行观看及细致的记录，为之后的评分及汇报问答打下基础。在本次团日活动进行的末期，我部为更好更深刻贯彻校组织部的思想，特举办了院级团日活动——我的中国梦，奋斗的青春最美丽班级合唱比赛，本次合唱比赛更是将本学期我院的团日活动推向高潮。

以上是我部一学期以来所办各项活动的内容。我部在办好自己活动的同时，也积极帮助各兄弟部门，在他们需要的时候互帮互助，支持他们工作，这点在此就不过多赘述了。

二、我部在举办了众多活动的同时，也进行了众多细致入微的工作

1、整理团员档案，进行补办与入团

在组织部的各项工作中，对于学校在校团员证件的管理尤为的重要，对于大一大二各班的团员证件的整理与分类就显得尤为重要，本学期开学不久，我部便对我院所有在校团员的档案进行整理，对于整理中有的同学未交齐相关证件的就整理出来，并告知其团支书要其补办。同时积极发展未入团的同学申请入团。

2、收缴团员及党员的团费

开学之后，应校组织部要求，我部对我们学院团员及党员的团费进行了收缴，在本次团费收缴过程虽出现了细小误差，不过我部及时排查并对底单进行了细致的核对，解决了问题。当然，本次出现的问题提醒着我部工作人员以后工作要更加认真仔细，具体入微。

3、学院学生情况统计

为响应我校林校长要求，校组织部对各院下达了对学生情况统计的工作指示，我部对此积极响应，及时对我院各年级各班同学情况进行统计、汇总等工作。让我校学生情况更清晰献出了一份力。

4、学生信息系统的更新工作

依据校组织部要求，我部对一年一度的学生信息系统进行了更新的工作，通过将大一各班所统计的学生信息做成系统文件文件的形式更新至学校的党团支部系统中，让学校的支部工作正常的进行。

5、20__—20__学年度强活力工程花名册统计汇总工作

团组织花名册、团员信息花名册以及网络团支部花名册，通过本次强活力工程，我校团员、团支部信息一目了然，帮助各项与党团有关工作更有效的开展。

其次，在我部所进行的各项工作中，我个人的工作存在着一定的不足并积累了一定的经验：

1、 在我部所办的各项活动过程中，我的大局观及总体意识不够，对于活动过程所出现的各项问题应对办法不足，缺乏应对经验，不过一学期的工作也让我积累了一定经验，在以后的工作中可以更加游刃有余。

2、 通过一学期的工作可以发现，我们干事普遍对于活动的所有环节了解不够细致，如：在党团章知识竞赛时，如果我对于活动各个环节了解更加清楚也就可以更正确的管理现场秩序，与主持人更默契的对现场进行管理，使得现场更加松弛有度，这点不足也是导致第一点中我们工作缺乏相互配合和支持的原因，在下学期的工作中，会对所办活动的所有环节提前了解细致、清楚。

细节上的问题。和工作经验缺乏导致的失误。我们会认真总结，成功的地方，我们会继续坚持发扬;不足的地方，我们希望在下学期的工作中改善。比如理论学习与实践活动的联系，与其他部门的沟通合作等问题。这学期，组织部还是能认真完成上级团委交给我们的任务，希望在下一学期里，继续在团学工作的道路上前进。把组织部工作做的更好!

学生会干事总结篇八

20__年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001—1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部20__年的工作和20__年的工作作如下总结和安排：

一、回顾20__年的主要工作：

1、礼宾部硬件设施的完善：

宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。20__年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。

2、礼宾部员工队伍的建设：

酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。

3、礼宾部管理制度的完善：

无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。

二、20__年工作中出现的问题：

1、员工对客服务中的问题：

宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化。

2、礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：

今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。

3、礼宾员日常行为规范问题：

我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。

三、20__年的工作安排：

1、继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。

2、确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。

3、继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。

20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。