物流客服工作职责及工作明细 物流客服工作职责(模板7篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物流客服工作职责及工作明细篇一

3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；

4、严格按照工作流程执行工作；

6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏；

8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故；

9、敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报；

10、严格遵守公司员工手册规定。

物流客服工作职责及工作明细篇二

2、负责整理更新用户信息

3、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;

4、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的'处理;

5、负责接听客服的咨询热线，为客户供给服务的咨询服务。

6、负责对接供应商

7、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。

8、整理核对保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;

物流客服工作职责及工作明细篇三

1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系；

1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

工作时间：早8晚6

物流客服工作职责及工作明细篇四

1.接收客户订单。

2.安排客户订单发运。

3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。

4.配合协助营运工作。

5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。

1.有必须的工作经验。

2.能友好跟客户沟通。

3.做事认真负责。

物流客服工作职责及工作明细篇五

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、负责来电记录，来访客户接待，根据客户的要求和设计情景，及时准确的将有关信息资料汇总并上报，及时对接相关人员针对客户要求回复客户(电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话)。

3、及时回访客户，根据客户回复要求，和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理，保*物流运输及时、准确、有效，提高客户满意度。

4、每一天的货量做成报表，将明细录入报表中，将回单整理好留存，方便结账。

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理，协调调度处理运输过程中的任何异常，若有异常情景要第一时间向上级反馈，自我能处理的自我处理，处理不了的必须要反映。

6、每月配合财务跟客户确认未收款。

7、顾客满意程度的统计分析工作。

8、每月运作统计分析。

物流客服工作职责及工作明细篇六

1.跟踪反馈承运货物；

2.负责客户订单状态查询，理解客户签单回到，处理客户投诉；

3.负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。

4.每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；

1、大专及以上学历，物流客服工作经验优先；

2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

3、良好的沟通技巧，理解本事强；能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务;

4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流客服工作职责及工作明细篇七

3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6.负责协调操作窗口与客户间的关系；

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗

3、熟练办公软件