最新市场监管消费者权益保护工作总结(模板9篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

市场监管消费者权益保护工作总结篇一

近些年来，快速邮递业务(以下简称“快递”)作为物流业的一个重要分支，凭借其点到点、快速方便的独特优势，潮水般地进入寻常百姓的生活，给百姓打开消费方便之门，但同时也带来了诸多问题。

一、快递业存在的主要问题

快递人员素质良莠不齐。很多快递公司将一个区域划包给一个自然人，快递公司向其收取押金后，授权其在该区域使用公司商标从事快递业务，并自备交通工具、自主招工经营、自负盈亏。区域承包准入门槛低，快递公司发包时不审查承包人的资质、财产状况、信誉度等，授权后也不对承包人进行管理、监督，个别员工素质差。承包人聘用快递员后，不签订劳动合同，不缴纳社会保险，不进行岗位培训、安全教育等，有的雇用临时摩的人员，工作随意性大，安全意识薄弱，增加了潜在的信用危机，甚至会出现快递公司内部员工“损货、偷货”事件。

快递纠纷处置差强人意。因受外部因素影响，快件在运输、传递过程中难免发生延误、损毁甚至丢失。但个别快递公司在收寄时，没有向用户做必要提示，发生问题时采取搪塞、拖延等手段逃避责任。还有部分快递公司在保价快件丢失、损毁后，以用户无法提供发票为由拒绝承认。

快递契约存在霸王条款。快递公司为了规避风险、推卸责任制定了一系列的霸王条款，一旦出现问题，消费者索赔较难。如快递公司不履行保险、保价告知义务;货物遗失或损坏只按邮资赔偿。例如，某快递公司《快件运单契约条款》第 9条规定：“寄件人有义务按照约定时间偿付所欠本公司的运费，不得以理赔尚未结束为由拒付，亦不得擅自从所欠运费中直接扣除。”

二、几点建议

针对快递业存在的以上问题，我们提出以下几点建议：

强化外部行政监管。一是严把主体准入关。严格按照有关法律、法规的规定受理和审查从业申请人提交的申请材料，严格审查快递执业人员资格以及经营场地情况，对早期未取得许可证的经营企业责令整改，拒不改正的予以吊销。二是严把规范经营关。着力建立长效监管机制，强化快递经营主体监管，坚决取缔“黑快递”，督促快递经营者证照齐全并亮照经营;强化行政指导，针对快递服务市场的现状制定措施，引导企业增强诚信意识，规范经营行为;强化格式合同使用，认真审查目前快递服务市场中常见的格式合同，着力清理“霸王条款”、模糊条款，对快递业契约条款实行备案制，定期对快递业务合同条款进行点评，积极推广使用快递服务合同示范文本;强化消费维权快速反应能力，及时受理消费申投诉和举报，强力推行快递物品保价赔偿制度，不断提高快递企业提升解决消费纠纷的能力。三是严把行业自律关。建议由邮政牵头，成立快递行业协会，加强行业内部管理，规范经营行为，交流业务经验，协调业务纠纷，共同维护快递行业健康发展。四是严把监督惩戒关。目前快递行业监管制度还不完善，现阶段我国快递业存在服务标准混乱、收费混乱。作为快递业的主管部门-邮政主管部门，一方面应加大对《邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》、《快递业服务标准》等法律、法规的宣传力度，监督其依法取得快递服务经营资格，并守法经营，对非法经营者加大惩处取缔力度，另一方面应着力规范行业标准，有效遏制标准乱收费乱的行为;建立从业人员备案制，规范企业用工行为，通过工资、保险、绩效奖金等激励手段，实现人员相对稳定，通过教育培训、人文关怀等企业文化，实现人员素质提升;建立快递业惩罚纠错机制，必要时以交纳从业保证金的形式为消费者承诺并实行先行赔付，尽量减少遗漏、失误或故意拆件等问题发生，保证服务安全性、快速性。

市场监管消费者权益保护工作总结篇二

为了认真贯彻落实党的精神，切实维护消费者合法权益，维护公众权益，进一步规范经营行为，维护社会稳定，维护社会安定，我社区以维护社会稳定为目标，坚持“预防为主、防消结合”的方针，积极开展消除消费者犯罪活动，现总结如下：

社区高度重视消费者权益保护工作。为切实做好社区消费者权益保护工作，我社区成立了以社区为组长，社区为成员的消费者权益保护工作领导小组，并下设办公室，由社区任消费者权益保护工作第一责任人，具体负责日常工作。同时，社区还与辖区内15户经营户签订消费者权益书，明确责任。

为了进一步做好宣传工作，社区积极开展消费者权益保护宣传活动。一方面在社区门口设立宣传专栏，在入户门口和楼下悬挂横幅标语，发放各类宣传材料3000余份，同时社区还通过社区居民喜闻乐见的消费形式，向群众免费发放宣传材料，向群众散发宣传材料2000余份，宣传画300余幅。通过各种形式向群众广泛宣传《消费者权益保护法》等有关法律法规，增强广大消费者的消费安全意识。另一方面，我们利用社区宣传栏，开展消费者权益保护宣传活动。社区利用横幅、宣传标语等宣传工具，向群众发放消费者权益保护宣传材料，在辖区范围内悬挂消费者权益保护宣传画，张贴消费者权益保护宣传画，发放宣传资料3000余份。

我们以“消费者权益保护年活动”、“创建文明城市”活动为契机，加大“创文明城市”宣传力度，积极开展“消费者权益保护年”活动，以社区服务中心为依托，在辖区各居民小区和楼道内悬挂各类消费者权益宣传画，向群众散发宣传材料3000余份。同时，还利用社区内宣传栏等宣传方式，对消费者权益保护宣传活动进行宣传，向群众散发宣传材料3000余份，同时利用各类消费者协会进行消费者权益知识咨询服务10余次。

今年，我社区在开展此项工作的同时，进一步加大宣传力度，积极开展消费者权益保护宣传。一是在小区门前张贴宣传画28张，张贴宣传画380余张，张贴宣传画1800余幅，在社区内设置消费者权益保护专栏，向群众散发宣传材料，向群众散发宣传资料2000余份，使广大群众深受启发，增强消费者权益意识。二是组织社区工作人员对公共场所、小区内单位消费者权益保护宣传资料进行了全面的检查，并对检查中发现的消费者权益保护工作存在问题及时整改。

总之，xx年来我社区在消费者权益保护工作上取得了一定的成绩，但还存在着一些问题和不足，主要表现在：一是社区内消费者维权工作人员素质有待提高，有待在以后更好地开展工作;二是消费者权益保护工作开展的不平衡，有待在今后的工作中改进;三是社区工作经费还未足，社区宣传、社会治安、消费者权益、消费维权工作需进一步加强。

市场监管消费者权益保护工作总结篇三

2009年，在市委、市政府的正确领导及自治区旅游局的关心支持下，市旅游局及全市旅游系统干部职工深入学习实践科学发展观，认真落实全区旅游工作会议、市委十届七次全委会会议精神，以“扩内需、保增长、促发展”为主要任务，进一步转变旅游业发展方式，加强宣传促销、行业管理，加强规划指导、精品建设，加强队伍建设，团结拼搏，开拓创新， （一）转变旅游业发展方式，促进旅游产业持续稳定发展。

为了实现我市旅游业跨越式的发展，我们要努力做好以下几方面工作：一是提高旅游产业整体素质和综合竞争力。在提升传统观光产品，形成品牌产品的同时，努力开发休闲度假、商务会展等高端产品，大力发展红色旅游、工农业旅游、冰雪旅游等特色旅游产品；二是着力提高旅游服务质量和管理水平。通过加强旅游市场监督检查，建立旅游诚信服务体系，为游客提供良好的旅游环境；三是创新旅游发展机制。认真贯彻落实加快旅游业发展的相关决定和对旅游企业的奖励优惠政策，四是努力拉长旅游消费链条，提高旅游产业综合效益和富民能力，增加旅游就业，改善民生。五是进一步加快旅游资源整合力度，形成独具特色的旅游业发展格局，把我市建成中国北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。

（二）服务于社会主义新农村建设，大力发展乡村旅游。

认真贯彻落实《呼和浩特农家乐旅游发展规划》，对乡村旅游的发展做出科学的指导。深入乡镇、深入农村，重点研究农户发展乡村旅游急需解决的难点问题。通过重点指导，典型引导、市场运作等多方面措施，培育5户以上的“农家乐定点接待户”、5-10家“农家乐定点接待单位”。完善充实“呼和浩特乡村旅游指南”，方便市民农家乐出游。

（三）加强旅游促销工作，促进国内外旅游人数持续增长。

（四）继续推进旅游精品建设，认真做好项目建设和招商引资工作。

确保全市旅游重点建设项目顺利进行，努力打造中华黄河文化博览园、乌素图生态旅游区、敕勒川（哈素海）生态旅游区、乌素图生态旅游度假区、野生动物园二期工程等一批全市重点旅游建设项目。从项目的立项、建设、资金申请、招商引资等各方面协助建设单位做好工作。努力做好a级景区创建工作，确保3-5家景区能够创建国家a级景区成功。继续加大招商引资的工作力度。对招商手册内容进行充实，并积极参加全国各地举办的旅交会、招商会等，要拓宽招商渠道，通过多种媒介和途径进行招商，使我市旅游开发能够得到资金保障。

（五）深化旅游服务管理，规范旅游市场秩序。

积极推行行业标准，严格星级饭店的评定与年度复核工作。继续在全市酒店行业开展“绿色旅游饭店”的评定工作。积极做好导游员资格证考试及换发导游证工作，继续做好导游员岗前、年审等培训工作。发展3家以上社会饭店进入星级行列。

做好《呼和浩特市旅游促销奖励暂行办法》贯彻与实施，做好日常登记、核实与监督，确保政策发挥作用。做好创建全国旅游强县的指导与服务性工作，力争有所突破。继续举办全市宾馆饭店服务技能大赛，通过赛事的宣传、组织，激发企业的岗位练兵及技能比武活动，从而切实推动岗位技能、提升服务水平。

继续加大市场检查力度。重点做好“春节”、“十一”和“昭君文化节”期间的旅游市场监督管理。联合有关职能部门，对旅游市场的经营秩序、旅游安全进行经常性检查，严厉打击“欺客”、“宰客”、“甩团”、“扣团”、“零负团费”等严重扰乱旅游市场，破坏正常秩序的非法经营活动。进一步加强旅游执法队伍建设，提高旅游执法的能力和水平。对景区（点）、旅游饭店、旅游购物点在旅游安全、卫生防疫、应对突发安全事故等方面进行检查和督促。

（六）加强旅游教育培训，促进旅游队伍建设。 （七）加强旅游部门自身建设。

我们将加强政治理论和业务学习，不断提高干部职工综合素质，努力推动学习型机关的创建活动。广泛开展旅游企业对旅游管理部门的民主行风评议活动，坚持不懈地抓好旅游行风建设，强化社会监督。加强干部队伍自身建设，增强公仆意识，服务意识，把我局建设成为清正廉洁、高效务实的行政机关。积极开展丰富多彩的文体活动，增强干部职工的集体观念和凝聚力。协调各方面的力量，认真做好扶贫和社区共建工作。

市旅游局2012年度工作计划

市场监管消费者权益保护工作总结篇四

在千人桥镇党委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以人为本，统筹兼顾，在解放思想中转变作风，真抓实干、勤政为民，紧紧围绕镇党委政府的中心工作，大力发展经济，努力开展创先争优活动，圆满完成各项工作任务，现将2022年上半年来的工作总结如下：

一、抓学习、强素质、促提高

为适应新时期的发展要求，村两委、村组干部充分利用工作之余学习实践科学发展观，进一步解放思想，更深层次的领悟科学发展的实质内涵，对上级组织的各种学习、培训等积极按要求完成。同时加强党风廉政建设学习，公开村务、财务、通过一系列的学习，使村两委、村组干部思想觉悟得到了很大的提高，为在今后农村实际工作中服务群众、带领群众发展致富打下了坚实的基础。

二、求真务实、狠抓党建工作

为深入开展创先争优活动，认真学习上级有关文件精神，结合我村实际，紧紧围绕镇党委政府的中心工作，全面落实科学发展观，进一步解放思想、建立健全各项制度，切实加强党的基层组织建设，把为人民谋取利益作为最根本的目的，以务实的工作作风推动工作新局面。在创先争优活动中，在村党支部、党员中认真开展双向承诺，并及时做好承诺兑现工作。抓承诺、促兑现，确保承诺有成效、兑现有结果。积极开展“一创三联”工作，村党支部主动与镇党委联系，村“两委”干部联系党员、党员联系群众，交心谈心、倾听群众呼声、积极调查研究、制定出本村经济发展思路和奋斗目标；以党小组为单位，加强思想政治教育，吸收、培养思想觉悟高的优秀积极分子加入党组织，今年共考察培养了3名入党积极分子。

及时整理相关文件材料，存放有序。

三、扎实工作，全面完成村级公益事业

1、认真抓好失地农民的养老保险等后续工作。2022年，安徽美普达冰箱配件公司落户我村，在任务多、时间紧、难度大的情况之下，我村共涉及地湾、南埂、重北、张山四个村民组的征地工作顺利完成，并投入建设。去年年底到今年上半年，失地农民的养老保险和征地相关补偿款项逐步到位，我村配合相关部门做好失地农民养老保险和补偿款的具体落实。

2、新建重北排水站、新修景泰园排水渠。为切实改善村组排水不畅，路面积水难行的现状，村委会经过认真调研，科学论证， 为重北村民组修建了排水站，工程总投资20万。目前，该工程已全面竣工。为满足景泰园的排水需求，我村上半年积极组织人员，在原有水渠的基础上进一步为景泰园新修排水渠，鼓励发展苗木花卉规模化种植。

3、新增变压器，缓解用电紧张。为适应驻村企业的发展，广大村民的用电需求，积极向上级争取，将地湾村民组100千伏变压器换成200千伏、太平村民组50千伏变压器换成100千伏，有效缓解了用电紧张的局面。

四、积极完成计划生育工作

根据上级党委政府的要求，认真开展上半年的孕环检工作。

认真排查隐性婚姻，早孕发现。做好流动人口的信息登记、录入、管理，并定期给外出流动人口发送计生等相关信息，定期访视在家育龄妇女，确保对我村育龄妇女信息掌握及时、全面。

五、深入开展严打整治、全面维护社会稳定

年初经村两委会研究制定本村文明建设奋斗目标的同时，把本村的社会治安综合治理工作纳入了本村的经济与发展的总体规划，进一步明确了社会治安综合治理工作的具体要求。

市场监管消费者权益保护工作总结篇五

我县“降消”项目工作进展顺利，孕产妇死亡率和新生儿破伤风发病率明显下降,各项指标完成情况良好，妇幼保健服务水*得到明显提高。现对我县20xx年“降消”项目实施情况总结如下：

（一）孕产妇死亡率、新生儿破伤风发病率稳步下降

20xx年全县活产数为：2423人，死亡孕产妇1人，孕产妇死亡率为：万，比项目启动前（万）下降了，比20xx年（万）下降了。孕产妇死亡人数比20xx年减少1例。

20xx年全县新生儿破伤风发病率为零，比20xx年（千）下降了100%。

（二）、住院分娩率和新法接生率得到明显提高

20xx年全县孕产妇住院分娩率为，比20xx年（）提高了，比20xx年（）提高了。

20xx年全县新法接生率为，比20xx年（）提高了。20xx年全县高危孕产妇住院分娩率为，比20xx年（）提高了。

（三）产前检查覆盖率有所提高

20xx年全县产前检查覆盖率为，比20xx年（）提高了。

（一）及时调整项目领导小组

20xx年根据人员变动，我县及时调整了“降消”项目领导小组、技术指导小组、高危孕产妇抢救领导小组、孕产妇死亡评审领导小组。县*召开项目专题会议2次，研究制定工作方案。县卫生局多次召开项目协调会议，协调解决项目执行过程中出现的困难和问题。

（二）制定实施方案及配套文件

为促进项目规范化、科学化管理，结合我县实际，分别制定了项目实施方案和贫困孕产妇住院分娩救助管理办法等相关配套文件，使项目实施有规可依、有章可循。

（三）落实配套经费，项目资金管理有序

20xx年我县人民*高度重视和支持“降消”项目工作，在县财政十分困难的情况下，落实配套经费万元，用于贫困孕产妇救助。项目资金专款专用，专人管理，规范有序。

（四）开展项目督导指导工作

督导是“降消”项目工作中的重要组成部分，也是项目目标能否达标的一个重要环节。20xx年我们改变原有的督导方式，采取分乡包干制，指派每个业务人员各包干一个乡镇，定期蹲点督导指导项目工作，同时采取将督导工作质量与10%工资挂钩的方式，明确奖罚制度，提高业务人员的工作积极性。20xx年，共计对乡级进行督导7次，每次督导乡镇8个。对各乡镇卫生院在项目执行过程中存在的问题进行现场指导，及时给予纠正，对督导结果进行及时反馈，同时重点做好对所负责的乡镇联合妇幼专干、村保健员动态监控孕妇的孕期情况，加强对高危孕妇的动态管理。

（五）开展项目培训，提高人员素质

20xx年我们加大对乡、村妇幼卫生人员的培训工作力度，针对“降消”项目工作中产科方面及两系管理工作中存在的诸多薄弱环节和不足之处，对各乡镇的妇幼专干和产科人员举办项目培训班13次，接受培训达128人次。在县级及县级以上医疗保健机构进修的产科、儿科专业人员共计7人，通过培训，不断提高孕产妇保健技术服务能力和母婴安全的保障程度，保障了项目工作的顺利开展。

（六）实施贫困孕产妇医疗救助

20xx年继续实施贫困孕产妇医疗救助，对农村孕产妇凡住院分娩的全部给予救助，每人补助150元，对产科严重并发症和合并症的贫困孕产妇，结合病情实际情况，给予相应的大额救助。20xx年我县共有1424名孕产妇得到贫困救助，其中正常产救助1423人，高危产救助1人（救助金额1000元），总救助资金万元。比20xx年（万元）增加了万元。

（七）规范产科急救中心建设，确保绿色通道高效运行

在我县县医院建立了产科急救中心，成立了抢救领导小组，建立健全各项产科制度，配备了相应的急救设备、药品。向社会公布了急救电话，并对危重孕产妇实行先救助后结算的`方法保障了高危贫困孕产妇的住院分娩和危重孕产妇的救治。20xx年我县产科急救中心共计抢救孕产妇21人，成功抢救9人，抢救成功率。

（八）采取多种方式，进行健康教育宣传

市场监管消费者权益保护工作总结篇六

尊敬的公司领导：

首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。我是*，我在2011年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。

作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极收集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：

1、建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。

2、针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。

3。配合客户完成开发客户。商量具体销售方法。

4、完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。

根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。主要工作计划有：

1．完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。

3．完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。

以成为一个优秀的职业商务人员为目标。

1．积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。

2．积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命感，有较高的道德素质和专业素质。

3．积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为基础，具备优秀的创造能力。

4．具备优秀的团队精神与沟通协调能力。

5．具备优秀的语言能力。

以上是我的工作总结和对职业道路的规划。

我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。

我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批评指导。

市场监管消费者权益保护工作总结篇七

按照省工商局党组保持^v^员先进性教育活动方案的总体要求，明确学习目标，积极参加省工商局党组组织的学习教育活动，通过广泛深入的思想动员，全体党员干部进一步深化对^v^理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的^v^和十六届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执政能力建设的认识，更加明确新时期保持^v^员先进性的基本要求。通过重读《中国^v^章程》，对党员的八条义务有了更深刻的理解，按照八条义务，对照 自己，存在不足的地方要及时整改，修正自己。消委会党支部通过民主生活会、谈心活动，开展批评与自我批评等一系列活动，检查自己思想根源，树立全心全意为人民服务的思想，用积极向上的工作态度，完成上半年的各项任务。

保证学习时间、保证学习质量，做到每个阶段的任务都按时完成，从1月24日学习动员大会开始至3月8日大会小结，参加党员集学习8天，全体党员没有缺课，通读了《保持^v^员先进性教育读本》，每个党员通过学习后，每人撰写学习心得。在分析评议阶段从3月22日至4月30日阶段小结，全体党员没有缺课，按时参加学习活动，对照党章规定的党员义务，按照“三个代表”的要求，牢固树立为人民服务的宗旨，广泛征求各方面的意见，找准存在的问题，每位党员撰写个人剖析材料，党支部撰写剖析材料。在整改提高阶段，从5月20日动员以后，全体党员在这个阶段都认真针对征求意见，在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整改，每位党员上交1份个人整改措施，党支部也上交了支部整改措施。

通过保持^v^员先进性教育活动，使全体党员干部树立起党的事业为重，树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风。

二、开展“健康·维权”年主题活动

2022年国际消费者权益日活动在各级工商、消费者组织的共同努力下，围绕“健康·维权”年主题活动为主线，开展一系列活动。取得了明显的社会效果。

3月15日陈成副省长发表了题为《营造健康消费环境维护消费者权益》的纪念文章，文章表明了党和政府对消费者生命健康权的高度重视。省工商局、省消委会、食药、商检、烟草等有关单位在明珠广场开展国际消费者权益日宣传咨询日活动，由于这些单位的参与，形成声势浩大的宣传效果。并且接受消费者的咨询与投诉，这种形式的活动,深受消费者的欢迎。

据统计,全省各级党政领导参加活动104人次，设点188个，活动233次(其中城市设点38个活动79次，农村设点150个活动158次)行业专家提供咨询64人次，志愿者参加活动2456人次，受理消费者投诉400件，发布消费警示169条，放宣传资料23万份，横幅1027条。召开纪念大会、座谈会24次，举办各种新闻通气会、专题采访活动12次，组织《消法》知识竞赛4次。食药、烟草、无线电管理办公室、期间在明珠广场举办的真假药品、真假香烟鉴别、手机免费检别等系列活动，各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务。

三、抓好受理消费者投诉咨询

受理消费者的投诉咨询工作，工作是消费者组织日常的重要工作，2022年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投诉1188件，已调解成功案件1120件，挽回经济损失万元，移交有关部门打理50件。其中省消费者委员会受理消费者投诉267件，已调解成功案件255件，挽回经济损失万元，移交有关部门23件。各级消费者组织热情工作，热心关注消费者投诉，热情接待消费者的来访，来电咨询，以每一件咨询都能做到热心解答，指导消费中应注意的问题，使受理投诉与咨询件件有落实。

市场监管消费者权益保护工作总结篇八

2022年上半年，在^v^永安镇党委政府的领导下，永新社区党支部、社区居委会坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实实践科学发展观活动，把握形势，立足村情，谋全局、定方向、管大事，再接再厉，乘势而上，加速发展，紧紧依靠广大党员干部群众，求真务实，团结奋进，统筹推进物质文明、政治文明、精神文明建设，经济快速持续增长，各项社会事业全面发展。

一、党建工作务实求真、活力迸发、成效明显

加强党的组织建设,积极开展党员“三培养”工作,上半年共发展预备党员4名,转正4名，推荐参加镇政府入党积极分子培训2名。上半年党建工作重点为学习实践科学发展观活动。学习实践活动中，建立领导机构，加强了组织领导。社区及时成立了深入学习实践科学发展观活动领导小组，领导小组下设办公室，有力推动我社区深入学习实践科学发展观活动有条不紊地进行。全员动员部署，精心组织实施。2022年4月9日，社区召开深入学习实践科学发展观活动动员会。全体党小组长、五协会成员、党代表、人大代表和支村两委参加动员会，积极引导广大党员干部统一思想行动，积极主动地投身学习实践活动。支村两委组织学习了《^v^^v^xx论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，印发了永新社区学习实践科学发展观活动的学习资料，要求各党小组分别召开学习实践科学发展观活动动员大会。严抓宣传落实，统筹组织成效。组织开好动员大会的同时，我社区还积极强化舆论引导工作。充分运用标语、宣传栏等阵地，面向社会和群众，大力宣传科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，宣传开展学习实践活动的重要性和安排部署，引导人民群众积极支持、广泛参与学习实践活动，提高科学发展观的普及率，形成推动科学重建、科学发展的强大合力。

第一阶段学习实践科学发展观活动取得了一定的成效：思想认识更加统一。思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上，多为群众办好事、办实事；从战略和全社区的高度来审视工作、谋划发展，主动服务群众，着力解决群众的热点难点问题。工作思路更加明确。及时反映社情民意、促进社会和谐稳定方面存在的问题，切实做到让镇党委、政府放心、让群众满意。进一步确立工作标准、提升队伍素质、强化工作责任、狠抓工作落实，全面提高各级领导班子和党员领导干部贯彻落实科学发展观的能力。工作作风更加务实。第一阶段活动开展以来，按照“工作到位、群众满意”的要求，解决了几个实际问题。一是积极与园区协调，督促株陵安置小区活动广场的扫尾工作，完善基础设施建设。二是积极配合园区，协调污水处理工程征拆和租佃补偿，以及龙船组、永明组的矛盾纠纷。三是积极主动协调解决七家组遗留问题。四是协助安冲组新挖山塘2口。五是争取产业园资金，组织村民维修石福公路400米。

二、村域经济结构更优、活力更强、后劲更足

积极配合产业园发展和镇政府工作。对于村内重大事项的决策和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开。上半年水稻实现单改双1000亩，严格杜绝抛荒现象，我社区基本实现零抛荒；石塅、桂花、株陵新修水塘8口；新修水渠1500米；新修耗资14万多的电力排灌机1处，维修小电排4处。认真配合产业园重大项目建设，例如长沙饮水工程、污水处理厂等重大建设项目，为产业园及永安镇的发展提供了强有力的保障。切实加强廉政建设和规范村干部廉洁自律行为,认真实行了村务、财务、党务三公开制度，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持。

三、社会大局掌控有方、和谐安定、协调进步

切实加强社会治安综合治理,上半年及时排查和化解民事纠纷6起,处理改革中的各种历史遗留问题,及时消除不稳定隐患确保安全生产,年内无重大民事案件和刑事案件以及不安全事故发生,促进了乡风文明的根本好转,矛盾、纠纷明显降低，确保了稳定的社会局面,为全社区人民创造了一个较好的安居乐业的环境。

四、社会事业齐头并进、千帆竞发、欣欣向荣

对计划生育内务进行全面整理，确保计划生育工作顺利开展。2022年上半年出生93人，落实结扎13例，上环42例，孕检率达90%以上。顺利迎接湖南省计生委检查工作。继续将计生服务对象按不同类型进行分门别类管理，落实村组干部定期下访、计生专干孕情全程监督、居支两委干部责任与社区计生服务员职责，建立健全计生检查考核责任制，切实落实计划生育工作责任制。

五、存在的不足

一是个别党员干部对学习实践活动的重要性认识不够，没有做到对科学发展观理论的潜心钻研，融会贯通；二是由于常规性工作仍然较多，导致自学时间与交流时间不充分。

针对上述问题，社区党支部将按照有关要求加以改进，努力做到“两手抓，两不误，两促进”，使学习实践科学发展观活动真正落到实处，真正取得实效；使永新社区在实践科学发展观活动中聚精会神搞建设，一心一意谋发展，努力实现经济发展上台阶，实际工作上水平，人民生活上档次。

市场监管消费者权益保护工作总结篇九

1、20xx年门诊、病房工作开展：门诊量较前有了大幅提升，诊疗水*及服务水*有了较大提高，患者就诊满意度较前明显改善。

深入开展病房工作，逐步开展各种疾病的诊治及手术治疗。2014年度病房入院病人达到680余例，其中手术病人达到400余例。

2、门诊管理：门诊患者量明显增加，今年开始加强门诊管理，保证每周有三次专家出诊，普通门诊两名医生出诊，使门诊病人能够井然有序就诊。另外，周六、周日上午增加一名值班医生，保证病房、会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊。

3、门诊引进电子鼻咽喉镜，极大地提高了咽喉部疾病的诊断明确性。

4、开展声带息肉、鼻中隔偏曲两个临床路径，规范诊疗、护理程序。

5、对科室发生的不良事件积极上报，并组织讨论，分析原因，并实施改进措施，将安全隐患完全消灭在萌芽状态。

6、继续深入开展内窥镜下上颌窦囊肿摘除术、鼻窦开放术，并逐步广泛开展显微镜下声带病变手术治疗、显微镜下乳突根治术等。存在的问题：

1、服务态度也是不容忽视的问题。今后不断提升科室服务质量，做好与患者的沟通，认真贯彻院里优质服务的要求，做好医护人员素质的提高，提升科室形象。

2、加强业务学习，参加各种学术会议，外出学习，不断吸收先进治疗手段。

3、手术器械不足、老化。

1、做到以病人为中心，加强科室管理，抓好环节质量控制，分析终末质量，整改措施督促到位，注重细节服务，不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下，完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持，引进新的设备。

2、加强本科系横向沟通和联系，2015年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在科室内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水*。

3、广泛开展门诊电子喉镜等的检查。申请引进听觉脑干诱发电位等设备，避免耳聋、耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。

4、继续加强临床路径，及抗生素合理应用工作。

5、学习国内先进经验，加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病、常见病得到减轻或治愈。

6、逐步开展喉ca手术。

7、加强门诊病志书写质量，要求规范化、标准化，及时化。

8、不断优化电子病历模板，提高电子病历质量。

9、加强法制观念，提高服务意识，树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念，激发工作热情，引导医生、护士善于思考，有创新意识，高工作效率，共同“构建和谐科室”。