关心关爱妇女儿童简报总结(汇总10篇)

围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

关心关爱妇女儿童简报总结篇一

简报(工作总结)

《幼儿良好规则意识养成教育与心理健康融合的研究》

贵阳市市级机关幼儿园课题组1月11日

-第一学期工作总结

-20是“十一五”规划教育部课题《开发心理潜能，提高学习效能的多元智能教学模式研究》贵阳实验区承担的子课题《幼儿良好行为习惯养成教学与心理健康相融合的研究》研究工作进入深入研究与结题工作准备阶段，本阶段主要研究工作是学习心理健康教育理论和心理健康活动板块式的研究方式，几个幼儿园搭建研究共同体，深入进行心理健康教育活动课实施的研究，并在深入研究的基础上进行结题工作准备，在本课题组的共同努力下，完成了研究任务，现将本学期课题研究工作总结如下：

一、提高理论与实践结合的学习。

本园根据总课题组幼儿学段的要求，按板块研究的内容--幼儿合作意识的养成教育展开学习，引领教师带着问题围绕板块研究目标选择理论书籍和学习资料进行学习，通过学习，寻找解决问题的思路和方法，引导课题研究的进一步深入，教师们通过学习、写读书心得34篇，4篇送教科所参加“与书为伴，与书同行，与书对话”读书笔记评选。通过学习与本版块研究小组的集体研讨与反思，使教师对心理健康活动的组织有了更深入的`理解，从而进一步促进了教师们的专业化发展。其次本园课题组教师每人还自订了教师生涯心理成长规划，让教师在工作中获得成就感以及幸福感。

二、以板块形式开展心理健康教育课的深化研讨。

本学期我园与实验幼儿园、南明实验幼儿园、小河西工幼儿园组成一个研究板块，以幼儿合作意识的养成教育与心理健康相融合为目标，展开了多种形式的研究。

1、本板块研究小组成员围绕目标确定研究内容，以心理健康活动“夺宝奇兵”为蓝本，各幼儿园围绕此活动开展“一课多研”。

2、本园课题组对研究小组选定的活动内容进行研究、修改、完善，并根据各自班级的年龄特点组织心理健康活动，并在第一稿上进行修改。

3、本课题组成员组织活动后，把各自的修改意见进行综合，完成第二稿活动设计的修定。确定由余静老师把修改后的活动设计在本园课题组展示，大家共同研讨，完成第三稿活动设计的修定。

4、各幼儿园通过研讨后，确定11月24日、25日两天在我园展示各园的研讨活动，并对各园的研讨活动进行评价、反思、分析，共同修改活动方案，最后确定的活动方案由我园余静老师组织向市课题组汇报。

在板块小组的交流活动中，课题组教师们围绕活动目标，活动组织形式，活动准备，活动反思及活动的效果进行评课、议课，从心里健康活动课的特点，以本板块的目标位依据，以集体备课、集体研讨、集体反思的方式进行互动、互助、互学，对前段的研究工作取到了推广与深入研究的作用，使四个园的教师在相互交流与学习中对心里健康活动的组织有了更深的认识和理解。

三、进行课题研究报告的园本培训。

本园组织教师学习“科研100问”与十五科研成果关于课题研究报告方面的知识进行学习与分析，从研究报告撰写的理论层面与实际研究内容展开学习。

1、研究报告的书写格式。

2、问题的提出应从哪些角度来论述。

3、研究报告的重点写些什么。

4、研究过程中的方法宗旨在研究报告中怎样体现。

5、怎样总结课题研究成果。

本园在研究报告的撰写方面通过集中学习与自学，教师初步掌握了一些研究报告的写作方法，对其下一步的结题工作与结题报告的撰写打下了一定的基础。

四、教师结题准备工作。

1、实验教师整理三年来的课题资料，并分类填写与整理。

2、分组撰写结题报告。

3、整理三年来研究成果。

4、对教师进行结题动员。

5、需结题的教师向本院课题组提出了结题的书面申请。

6、及时传达有关教师结题工作的有关信息与文件精神。

五、下一步的工作思路。

1、进一步完善教师结题的相关工作。

2、进一步深入研究幼儿心理健康活动课的特点。

3、修改完善各教师的结题报告。

4、进一步完善课题研究资料，为结题工作做好准备。

（中国大学网）

关心关爱妇女儿童简报总结篇二

编制部门：行政部

记录人：密级:内部文件

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会议时间：20xx年2月13日(星期四)时间:18:00—19:50

会议地点：二楼会议室

会议主持：

参会人员：全体人员

主送：

抄送：运营总部

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会议主题：20xx年1月总结会

一、会议内容

2、每个人工作范围、自己岗位应该做的事情明确，岗位职责要明确

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二、会议决议

3、车间：学徒修好车之后，组长负责质检，当事人自己质检一次，员工的责任心是让客户

信任，车间管理加强强度，做到保养流程规范

其他：

20xx年2月13日

编制：

审核：

关心关爱妇女儿童简报总结篇三

尊敬的各位领导、各位专家、各位来宾：

工程及机供品仓库新建工程经参建单位的共同努力，顺利完工。在此，我代表工程监理有限公司项目部，将本工程监理工作情况，总结如下：

一、工程概况：工程，由建设集团有限公司承包施工。该工程位于内，为框架结构，其中：货运仓库扩建工程仓库区为一层，屋面为彩钢板屋面，办公楼区为三层，总建筑面积1646.1m2,总造价为213.1万元;机供品仓库新建工程为二层，总建筑面积1258m2，总造价为135.5万元。

二、监理组织机构：

我司根据监理合同和监理大纲，结合本工程具体情况，组建由总监理工程师雷雨，土建监理工程师刘兵、何颖强，水电监理工程师陈文昌组成的项目监理机构于20xx年4月2日进场，对本工程进行监理。项目监理组严格执行监理程序，坚持“诚信、守法、公正、科学”的宗旨，以“认真、严谨、一丝不苟”的工作作风实施监理，完成了监理任务。

三、监理工作情况：

(1)本工程在施工全过程中没有发生质量事故，作为一般性质量问题，施工单位通过自查、自检后内部整改;另一方面，通过监理检查发现后通知施工单位整改。

(2)及时督促施工单位收集整理好各种工程资料，并认真做好自己的监理资料。

(3)要求施工单位做好已完工程的成品保护工作。

5、工程进度控制：

工程进度的快慢直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用问题。我监理组首先审查施工单位总进度计划，并报业主审核同意后，督促施工单位严格按照总进度计划施工。并根据总进度计划编制月进度计划，一旦发现偏差，及时要求施工单位适当调整劳动力、材料、设备、资金，确保工程按计划进度完成。

6、投资控制：

项目监理部按照施工合同、工程施工实际进度、工程质量对所监理工程进行工程款支付控制。

7、安全生产及文明施工：

“安全第一，预防为主”，在监理过程中，项目监理组始终把安全监理作为工作重点，贯穿于监理工作的全过程。并参加了长沙县建设局组织召开的建设工程安全监理工作研讨学习班。结合工程实际情况，督促施工单位建立安全生产责任制，做好安全生产、文明施工教育，定时组织施工单位进行安全生产检查，对存在的安全隐患，及时发文要求施工单位限期整改。本工程施工过程中未发生安全事故。

通过建设单位、设计单位、承包单位、监理单位的共同努力，在政府相关部门的指导和监督下，该工程已基本按合同完成。工程技术资料已按要求整理，工程质量满足设计、规范及使用功能要求。预祝南航湖南公司货运仓库扩建工程及机供品仓库新建工程顺利通过验收。

在此，对南航湖南公司、湖南大学设计研究院、长沙县质量监督站等参建单位对我们工作的大力支持和配合，表示衷心的感谢!

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关心关爱妇女儿童简报总结篇四

安全温馨提示:

亲爱的顾客朋友:

欢迎光临xx购物广场。为了确保您和家人的安全健康，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请不要将小孩单独放在购物车或购物篮内，以免发生意外。在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、钱包等物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失;已买单的商品请存放到服务台保管。xx购物广场全体员工祝您购物愉快。谢谢!

拥挤现象:

亲爱的顾客朋友，欢迎光临xx购物广场!

由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。xx购物广场全体员工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快!谢谢!

雨天温馨提醒

亲爱的顾客朋友，欢迎光临xx购物广场，今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨，您可以在休息处小坐片刻，等雨小些再走。(如果您没带雨具，别担心，我们为您准备了公益伞，只要您前往总台进行登记，就可轻松借用，一星期之内归还即可。)希望今天xx购物广场能为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，xx购物广场祝您购物愉快!

停电、来电即时播音

1、各位顾客朋友你们好!由于电路故障，超市电源暂时无法正常供应，请来宾们不必惊慌，尽快将您所购商品至收银通道付款或听从现场工作人员的安排，有秩序地撤离现场，不要拥挤。我们将联系有关部门，尽快解决恢复电路畅通。敬请来宾们谅解，谢谢合作!

2、亲爱的顾客朋友，你们好!很抱歉，刚才商场电路出现故障，让您受惊了。现已恢复正常，，不便之处敬请谅解，感谢您的支持与合作。请您放心购物。贵主全体员工祝您购物愉快!谢谢!

关心关爱妇女儿童简报总结篇五

为了提升金正广场的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，周总组织我们管理人员和员工到“大润发” 观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅，使我进一步开阔了视野，有了不少的收获，找到了自身的差距，为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。此次参观学习，真可谓感受颇多。拙笔写下几点感想：

1、初进大润发，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，而且还有便利的停车空间，干净舒适且具现代感的购物环境，还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划，以融入消费者生活为目标，让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。超市内部商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显， 让顾客有继续往里逛的欲望，而且服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

神情的诱导性图片，很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还是比较自然的，它少了一份王婆卖瓜式的循循善诱，却多了一份对消费者体验的认同、对消费者内在需求的一份真正的关怀，所以这种宣传背景应该是更人性化的。

在肉品区、熟食区、面制品区，在操作间的上部，都用大块的kt板图片来渲染商品的色、型、质感等，勾引顾客垂涎欲滴；而且食品给人一种安全感，操作间一尘不染，顾客可以将工作人员食品加工过程一览无余。在红酒区的酒文化渲染，在鱼干腊肉区域让鱼干香味和腊肉香味自己说话招惹顾客，在生鲜区域尽可能突出农庄、绿色、有机、新鲜卫生等卖点，在鞋区域，一双双普普通通的鞋子可以展示得那样千姿百态各具个性，而音像图书区域的布局则丝毫不逊色于那些大书城，体育用品、糖果、奶粉的.陈列都让人留下深刻的印象，大润发在商场布局和陈列细节上的追求是我所见过的国内大卖场中最严谨的，比如，一个最简单的细节，货架的最上方见不到一个牛皮纸箱子，全部是商品内包装展示或者是那些外包装本身就色彩丰富才会保留外包装。让商品本身来说话，是我在大润发见到的最深刻的体会，也是他们做得最精致的地方 。

3、商品的标识醒目，如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，卖场里有各种温馨提示及购物指南，让人看起来特别清晰、舒适而且能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。。

4、商品的陈列面整齐饱满， 陈列的单品很精细少而精， 让顾客眼前一亮， 感觉清爽，另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一 一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。而且大润发有先进系统的工作工具辅助工作，大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

5、由于大润发超市直接从厂家进货，可以减少流通渠道，从而降低产品成本，所以相比其他卖场的某些商品存在较大的价格差异，我了解了一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。如海天酱油别的超市在16元左右，而大润发超市的价格在10元，宝洁的洗发水海飞丝 400ml 的价格，别的超市在 48。00 元 的价格左右，而大润发的价格在 40~42元，德芙巧克力别的超市是37~40元，而大润发的价格在28。8元。这可能是跟大润发是由厂家直接供货有关， 因为在卖场里价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。

6 、在购物结束结账的时候，收银台有个小细节做的不太到位，收银员并没有帮我们把东西装进购物袋里，而是我们消费者自己动手，如果这点能够完善，那就很完美了。

7、大润发一楼商店街给人一种流行时尚的购物空间，走的年轻时尚路线，品种也很齐全，基本每个业态也都体现出来了，而且玻璃橱窗非常整洁干净，员工精神饱满，服务很热情，整体商店街的氛围承托的非常好。

我了解到的大润发超市的经营理念是：”新鲜，便利，便宜”，价格优势是在超市竞争中非常具有竞争优势的，大润发超市直接从厂家进货，减少流通渠道，从而降低产品成本，例如：面制品区的曼可顿面包就是一个从厂家直接进货的案例，这样的经营运作方式可以给商品提供更多的降价空间。另外，大润发还推出特色的会员服务，顾客可以通过会员卡享受会员印花商品，这种商品价格会比平常低许多，还有经常的商品促销活动都会带来许多价格优势，从而吸引消费者。

本次进行超市调查的感想： 经过实地考察和自身的切身经历，我们觉得大润发超市是众多商家中一个好的典型，它具有独特的经营风格，统一设计，统一货位，价格低廉，还免费为会员寄送当期超市促销海报，商品退换便捷，售后服务健全，从而真正把实惠和便捷带给消费者。这次参观学习，看到了他们许多好的方面，深切感受到精细服务的魅力，这也更激励着我在今后的日子里多想、多看、多做，我坚信，在周总正确指引下，随着我们各项制度的健全和完善，通过全体员工的共同努力，借鉴别人的长处，我们金正广场一定会越来越红火。

关心关爱妇女儿童简报总结篇六

数学教学是数学活动的教学,是师生之间;学生之间交往互动与共同发展的过程.数学教学应从学生实际出发.创设有助于学生自主学习的问题意境,引导学生通过实践;思考;探索;交流;主动获得知识.学会学习,促使学生在教师指导下主动活泼富有个性地去学习.因此,教师为达到此目的,我认为要从以下几方面去努力.

一.做好课前准备,重视备课.

备课是上好课的先决条件,是提高教学质量的关键.备课首先要备好教材,要备教材思想内容;知识体系;课堂教学目的主要是使学生掌握知识,发展智力,培养能力.其次是备学生,备好学生才能激发学生学习兴趣,充分调动学生学习积极性,使教师教和学生学和谐统一.还须备教法,教法是教师教学艺术的体现,在备教材,备学生基础上选择较为恰当的教学方法是十分必要的,大法必依,小法必活.

二.做好课堂教学模式的选择.

要想达到好的教学效果,教学模式的选择也是十分重要的.对于教学模式的选择我认为可从三方面选择:一是可根据本堂课教学内容来选,若本节课内容较为简单,可选用以学生自学为主.教师辅助或点拨.这样可培养学生主动学习能力.若本节课内容较难.教师可设计一系列活动,使学生由浅入深逐步进入知识的海洋.从而自主掌握好内容.二是根据学生的情况来选择,由于学生是学习主体,根据每班学生年龄;知识基础;认识水平;学习动机;学习能力;学习风格;学习态度的不同选择不同的教学模式.若某班数学基础较好,自学能力较强.常选用自学辅导模式或引导发现模式.若学生年龄较小.认识水平较低,常选用实践活动模式,使他们能通过活动感受知识来源;应用.这样印象较深,易于掌握.三是教学模式还可根据教师特点进行选择,教师可根据自己特点,教学风格选择不同教学模式.教师若对教学内容有透彻理解,善于用生动的语言表达自己思想,可用讲练结合模式.若教师洞悉数学教学发展,善于启发学生思维,可选用引导发现模式,本人常采用后面一种.

三.做好课堂教学设计,重视引趣

在教学模式选择基础上,根据学生情况,教学内容做出较好的课堂教学设计是十分必要的,它是贯穿整堂课的主线,是能否能吸引学生的关键,教学设计主要以适合学生,教学内容重点突出,引起学生兴趣,使学生能主动学习为目的而设计的教学活动.可根据班级不同风格,选择不同教学设计.教学设计要注重设计不同层次的活动,大面积激发学生思考,将分层教学贯穿在课堂教学之中.使学生对抽象枯燥的数学课变为较深动;较有趣的活动课.使他们能主动去学,教师在课堂教学中也要注意随机应变,而不是对课堂准备的设计生搬硬套,还要在实际操作中要注意适当变化或联想,使一堂课更加有意义;更加生动.例如在学习射线这一概念时,可设计几个问题.

1.利用图形观察,射线与线段;直线有何区别?

2.射线有何特点?

3.射线如何表示?(如图)

4.联想思考:

1)射线ob;射线oa是否表示同一条射线?这条射线还可怎样表示?

2)射线oa与射线ab是同一条射线吗?

3)射线oc与射线oa是同一条射线吗?

5.若要表示同一条射线,需满足几个条件?

对于这五个问题的利用,教师可根据学生不同程度回答不同问题,大面积调动学生学习积极性,激发学生有兴趣去思考,从而较好掌握这知识点.

四.做好例题;练习;作业的选择

课本例题是如何运用知识解题的经典,是思维训练的典范,教师对例题选择是十分重要的.目的是使学生能在较短时间内较好的掌握基础知识和解题方法.因此教师要在选题上下功夫,在讲例题时,我认为应选些能说明问题的,如包含知识点较多,有特殊解法的,容易出错等,通过讲解能让学生复习知识,掌握解题技巧,学会辨别是非从而找到正确解法.对几何题的选择可选择些具有拓展深度和广度的题目,有助于开阔学生思维,培养学生能用数学思想来解决问题.

对练习.作业的选择也是十分重要的,应选择有代表性的,如同一知识不同类型的题目,有不同的解法的题目.可进行变式引申的题目.实际操作的题目等.教师在教学中一定要注意对练习;作业的挑选,有意义;有目的地去训练学生思维,使他们少走弯路,培养数学解题思想,提高他们分析问题解决问题的能力.不提倡题海战术这样既浪费时间,效果也不是很理想.

五.做好学生学习反馈

教师可根据学生课后提出的疑问,每天批改作业情况,将所教知识进行反馈,教师要对学生作业中出现的问题做好记录.评讲作业时针对学生出现的问题做出点评.教师讲评作业不仅是讲本题出现的错误,而更重要的是追溯产生错误的原因,要能从根本上帮助学生分析出产生错误根源,进一步加以纠正.教师还可帮助学生对作业中有同种类型或有多种解法的题目做出归纳小结.也可利用原题进行变式;引申.这样能促进学生思维.使课堂生动活泼有趣,不是单纯的评讲作业.而是知识的延伸,也有助于学生更加深刻掌握好所学知识和解题方法.

总之,我认为在课堂教学中做到如何深刻吸引学生是十分重要的.在课堂中要调动学生积极性,可在不同程度设计不同活动来“刺激”他们,使他们有兴趣去学,主动去学,这样教师也变得较主动,而效果也会明显提高.

关心关爱妇女儿童简报总结篇七

203月28日，我以一名市场营销专业教师的名义进入了佳木斯大润发公司，开始了我的实习生活，满怀着和企业实践接轨的渴望与期待，我以高度的热情迎接工作的挑战。

一、实习单位简介

众所周知，大润发是个知名的大型企业，大润发是在多年的发展历程中产生和逐渐形成特色的完整体系。大润发以观念创新为先导，以战略创新为方向，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标，伴随着大润发从无到有,从小到大,从大到强，大润发文化本身也在不断创新与发展，员工的普遍认同，主动参与、产品质量是大润发的最大特色。大润发品牌深深的吸引着我，大润发的管理模式指引着我，我真正意义的感受到了做个大润发人的那份自信与自豪。

二、实习内容

在销售部高尚经理的热情接待下，大润发人员陆续向我们介绍了大润发的发展历程、现在所取得的成绩、未来奋斗的目标。超市的工作虽说是十分辛苦的，但我却感到实践学习的重要性，以前自己作为一名消费者逛超市，总感觉商品琳琅满目，一应俱全，即便不买，进去逛一逛也是一种享受，所以对超市的认识始终停留在感性的认识上，自从来到这里，才亲眼看到、亲身体会到员工背后所付出的辛劳，他们每天都十分忙碌，不停的上货、下订单、备货、退货、促销、调价、整理仓库，还要送货、还原、清洁，多种工作集于一身，我也很荣幸的步入到了这一团体当中。

三、体会深刻

1、工作是一件脚踏实地的事情。

以前在学校里两耳不闻窗外事，只是进行自己的理论教学工作，感觉总是浮在半空中，眼高手低，而经过这次实习，我端正了自己的心态。

2、工作是辛苦的。

我想，作为一名市场营销教师，只有在销售终端做过，他才能真正的理论与实践结合来传授知识，做出的教师才能够更加人性化，更能够得到学生们的拥护。 正是因为在一线做过，对于所暴露出来的问题才能看得更清楚，思考出的解决办法才更切合实际。

3、团队协作十分重要。团队精神决定企业的发展速度。再实际不过的例子，比如退货流程，就要与其他部门相互协调，而这种协调就是人与人之间的协作。

4、知识就是力量

由于知识更新很快，所以要不断的学习，补充知识，培养自己创新的思维知识经济时代知识是不可或缺的。

5、锻炼自己独立处理问题的能力。

一个人的独立处理问题的能力，很能体现他的工作能力，如果他的这种能力很弱，那他必须得提升自己，一个工作环境需要团队合作的同时也需要独立处理事情的能力。

6、工作要主动。

要主动去发现知识学习知识，尤其是在实践中。

7、工作没有贵贱之分。

不要眼高手低要从基层做起，我们受益也不少。

四、实习心得

以前一直觉得大润发很遥远，经过这段实习才知道大润发成功是必然的：高效率且敬业的团队、视质量如生命、严格管理渠道、把创新贯穿始终、把消费者需求作为生命等等，优秀的产品是优秀的人创造出来的，没有优秀的产品只有优秀的人才!

关心关爱妇女儿童简报总结篇八

为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业.汽车营销专业学生从6月份开始实施为期一年的实习计划，目的是(1)初步形成本专业特点的职业道德意识和行为习惯。(2)树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。(3)提高学习能力，实践能力，创造能力，就业能力。

二.实习岗位及要求

(一)大润发公司基本情况

大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接.最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国.卢森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波兰.匈牙利.俄罗斯.摩洛哥.中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。

从进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。但是，很快大润发找到了自己的路子，截止12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。

(二)实习岗位基本情况

我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。本岗位的要求主要包括：(1)穿大润发规定的工装，规定的鞋子，面部要有淡妆。(2)要讲礼貌用语，正确的规范是“你好，欢迎光临”要面带微笑，大润发公司每周都会派“神秘客”对于大润发的员工进行检查，如果被发现没有讲礼貌用语，则会被记录下名字，报告上级领导，并制定惩罚措施。其次对于顾客提出的问题要耐心的回答，不能掺杂个人情绪，不能表现出不耐烦。

(3)了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念。

(4)了解企业的经营类型，营销模式。大润发的营销模式是会员制。一开始我们进入企业时都有给我们进行过培训。(5)要时刻牢记消防安全知识，以防消防大队及防损人员的突击检查。如果背不出来则会被没收工牌，并被拍照。后期经过学习，并掌握了消防安全知识，才会归还工牌。

三、实习过程和内容

为了给顾客以热忱的欢迎和充分热情的服务顾客，我们所有的顾客服务人员都力求做到让顾客满意，其中，工作内容总结包括：

在客服部的工作要求，学习到的是：

1、真诚的欢迎。当顾客上门时，我们会面对带微笑地说，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您。

2、提供购物车。告诉他们在哪可以有手推车，让他们更方便的购物。

4、每天都整理好自己的仪容仪表，保持个人卫生和整洁，给顾客留下一个好的印象。

5、个人物品禁止带入销售区域，顾客应将随身物品寄放在寄包处。

6、当顾客一旦要求退货，应引导他们去退货处。

在赠品发放处的工作内容有：

1、服务台备足赠品，为顾客发放赠品并做记录，做到快而不失仔细。 每天赠品账目记清，把该发的赠品发放到顾客手里。 把每期快讯上有赠品的商品整理出来，及时的把赠品提上发放给顾客。 活动结束后，将未发完的赠品退库，并办理退库手续。 每天工作结束后，核查实物，做到帐物相符。 每天交接班时，把新来的赠品交接给下一个班。 经常把放赠品的地方打扫干净，摆放整齐。 协助广播员的工作，做到力所能及。 将出现的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向经理汇报。 上班前应把所辖区域的卫生进行清洁、打扫，保持环境的整洁;上班时间必须保持整洁的仪容、仪表，保持良好的精神状态，真诚的对待每一位顾客。

2、上班后先检查办公用品，单据是否齐全，核对自动存包柜备用金是否足够。 在超市退换货处的工作内容有：

3、在工作中，如遇到不能退换的商品，应耐心开导顾客了解我超市的退换货须知;在退换货时应认真检查商品是否完好，不影响第二次销售的同时开单据办理;如遇质量问题应向顾客说对不起并及时给与退货，做到让顾客乘兴而来，满意而归。

4、在工作结束后，应认真做退换货汇总表，做到所有单据一一登记，查看金额是否正确，检查商品是否由货区人员签收回去，做到笔笔有单据，笔笔有记录。

5、在交班时，应把上班时的遗留问题作出汇总，交待下个班。 努力要求自己成为一位合格标准的播音员，多注意播报内容时，要吐字清晰，克服不良情绪，保持心情喜悦，严格按照超市有关礼貌用语的要求来播音。 在超市广播中心的工作内容：

6、根据客流量的不同，时间段的不同在选择不同的音乐进行播放，高峰时期播放节奏明快的音乐，让顾客加快购物步伐，让下一轮顾客进场。非高峰期，播放缓和的音乐，留住顾客，让顾客长久的留在超市里购物。

7、要利用广播讲不好销售的商品，通过将其用途，优点对顾客适用情况进行广播来推销，充分发挥其作用。 顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和像跟朋友走失的情况，作为广播员应帮助顾客尽可能找回丢失的物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。

在人工寄包处的工作内容：

顾客到寄包处寄包时，我们把包存入寄包柜，号码牌一号两牌，一牌寄于物上，另一牌给及顾客。 提醒客人将现金、手机登贵重物品取出来，本公司不负责贵重物品的寄存。 客人凭存包牌取物，取包时一定对好牌，以防假冒。 客人遗失存包牌时应及时与与服务台练习并办理挂失手续。 遗失存包的号码，公告作废，并且该号码在一定时期内不能在启用。 每日早、晚班人员应做存包区的卫生清洁工作。 及时将顾客用完的手推车以及购物篮归还原处，以便于下一位顾客使用。 上班时间工作人员不得随意串岗，影响工作运行。 除做好管理工作外，应协助外保人员防止手推车及购物篮的损坏、遗失。 各部门员工用完客服部手推车之后，应及时将其归还，如需长时间借用要以书面形式借用，归还时所要借条。 手推车的管理内容：

手推车管理员应每星期对手推车以及购物篮进行盘点，并将准确数字与上期比较上报主管。 手推车管理员应及时清理手推车内赃物并定期冲洗以保证其正常动作。 若发现手推车有损坏现象应及时报行政部维修。 在总服务台接听电话的礼仪礼节内容有： 接电话时要用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当。 接电话的时候要先报公司名称或自己所在部门。 对方要求找人时，应先问清对方姓名并说请稍等，对方要找的人不在时，应询问是否找其他人代替或留话。 找人的电话应每隔一分钟确认是否已经接通，并请对方稍等，如超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。 随时准备便纸条，将对方的留言确定记录下来，一边事后处理， 接听电话时，应适时发出恩的声音，让对方明了你正在仔细聆听，通话完毕后，应将听筒轻声放下。

打电话前应先理出谈话要点，待对方应答后，报出公司名称或自己的部门，应向对方致歉，并将话筒按住闭音，结束谈话时，应向对方致谢并说再见等等。

四、实习总结和体会

在大润发实习的几个月，我了解到：大润发公司为什么可以拥有那么多的顾客，其一，大润发的东西相对于其他几个大型超市较为便宜，而且大润发超市每两个星期都会发一次海报，搞促销活动。每期海报上都会有顾客感兴趣的便宜东 西，如果你有会员卡，可以享受会员印花价，比平常便宜好多，这是没有会员卡的顾客享受不到的。其二，大润发的宗旨就是“新鲜，便宜，便利，舒适”八字箴言就是对顾客服务的最好诠释，大润发的工装上都印有这八个字。大润发流行一句话，“顾客是老板，而不是上帝”。只有顾客消费了，员工才会有工资，相当于是顾客给员工发工资。其三，大润发的商品品种多样，可为顾客提供多种选择，而且买的越多，享受的折扣就越多。大润发要以市场最低价，把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。

我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。

服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的，做好本职工作全心全意为顾客服务。

最后，很感谢学校能提供我们这次实习的机会，让我们提早的步入社会，对社会有所认识了解，让我们更好地适应社会，接受社会，融入社会，这次实习锻炼了自己更让我有所成长，今后不管我在什么岗位，都会兢兢业业，以自己最大的能力奉献社会，贡献出自己的力量，为母校争光。

五、致谢

感谢在大润发实习以来客服部课长对我的教导，以及每个同事对我的照顾关心，在这个团体中我们相处的很融洽，正是你们才让我更好的适应社会，愉快的伴我度过我的实习期，衷心的谢谢你们。

关心关爱妇女儿童简报总结篇九

第一节 录用规则

1. 各部门有用人需求时，应由直属主管填写《人力需求表》(附一)及《岗位说明书》，(附二)经总经理批准后，送交人力资源部门进行岗位评估并办理招聘事宜。

2. 被录用者必须在签订劳动合同前提交以下文件：

(1) 个人履历书;

(3) 应届生——报到证

(4) 各类资格证明书复印件(有特殊技能者)(出示原件);

(5) 1寸免冠彩色照片6张(3个月以内的近照);

(6) 公司要求提供的其他资料(如户籍证明、婚育证明等)。

上述提交文件中的记载事项如发生变更，必须在7天之内以书面形式通知公司人力资源部门。

3. 员工应于入职时签订劳动合同。公司在员工入职当日将公司的相关规章制度交员工阅读签收。新入职员工应到人力资源部门领取工作证件、考勤卡、办公用品、工作装备等。员工领取所有物品时，必须填写《物品领取清单》(附三)。

第二节 劳动合同订立

1.人力资源部门负责核实员工各类资料、信息的真实性，必要时，可对员工进行背景调查。在核实员工一切资料后根据需要方可发放录用信函。

2.对于公司正式录用的员工，必须签订书面的劳动合同及岗位说明书，劳动合同的订立须遵照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规执行。

3.劳动合同是规范公司与职工之间劳动关系的法律文件，劳动合同中所有的条款和要求以及本手册或者公司出具的其他相关文件的内容是以中华人民共和国现行有效的法律、法规、政策为依据，结合公司业务的特点制作的，公司和被录用的职工双方应当在平等自愿、相互协商与谅解的基础上签署劳动合同，并遵照劳动合同及本手册的规定，享有劳动合同规定的权利，承担劳动合同中规定的各自义务。有关劳动合同内容另行规定。

4.被派遣员工，必须与劳务派遣机构依法签订《劳动合同》，并由劳务派遣机构为其办理合法的用工手续后方可录用。被派遣员工进入公司后，应当同公司签订《聘用协议》。(附四)

5.劳动合同到终止时，根据公司和员工双方的意愿，劳动合同可以续签或终止。

6.依法须签订无固定期限劳动合同的，按照《劳动合同法》相关规定执行。

第三节 试用期规定

1. 试用期适用原则

首次录用员工须经过试用期考核，试用期满合格者，正式录用;试用期内被证明不符合录用条件的，公司可解除劳动关系。

2. 试用期期限

首次录用员工须依法设定试用期，具体规定参照下表执行：

试用期内员工如请病假超过7天或经考核表现不佳，公司可与员工协商一致，将试用期适当延长，但延长后的试用期不超过法律规定的试用期限。试用期内，员工不准予请事假，特殊情况经上司批准除外。

3. 试用期工资由公司与新进员工约定，但不得低于公司相同岗位最低档工资或劳动合同约定工资的80%，并不得低于公司所在地的最低工资标准。

4. 试用期考核

新进员工在试用期期间，直属主管定期与员工进行面谈，讨论其在工作上的进步与不足，同时应做好面谈记录(附五)，在试用期结束前半个月内由人力资源部门会同所在部门对其进行转正考核，同时员工也必须客观地进行自我评定。

5. 应届毕业生在正式毕业前在公司实习期已满一个月的，经部门负责人同意后，签订劳动合同时可免去实习期间相应试用期;不满一个月的，未经批准不得减免试用期。

6. 录用条件

在试用期内被证明为不符合录用条件的，公司可以依法解除劳动合同。

有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件：

(1) 未满16周岁的;

(3) 在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的;

(4) 不具备政府规定的就业资格或手续的;

(5) 无法提供公司办理录用及社会保险所需要的文件证明的;

(6) 无法完成公司分配的工作任务或工作指标的;

(7) 经公司指定医院体检不合格的;

(9) 吸毒的;

(10) 被判处刑罚，尚未执行完毕的;

(11) 通缉在案的;

(12) 本手册规定的其它情形。

对有上述情形的被派遣员工，公司有权退回劳务派遣机构。

第四节 劳动合同变更

对正式签订劳动合同的员工，合同期限内，公司与员工可以经协商一致变更劳动合同(附六)。劳务派遣员工工作变动，根据公司另行规定执行。

第五节 晋升

1. 晋升原则

(1) 公司希望通过最大程度的开发或发展员工的潜力来提升其工作的广度和深度，让员工有更大的热情和更高的能力来应对公司不断增长的业务，提高工作效率，节省人力成本。在此前提之下，公司会积极地在适当的时候给予符合条件的员工晋升。 晋升意味着员工进入到另外一个新的岗位，通常情况下，该岗位拥有比其原来岗位更大的职责范围和更高的工作等级。但原则上公司不进行越级晋升。

(2) 晋升的依据，不是员工在公司内的服务年限，而是基于其个人素质与专业技能，同时还会兼顾其以往绩效评价。如果某一空缺职位在发生空缺之前就已经有了接班人计划，那么当空缺发生时，原来被确定的并且已经具备条件的接班候选人，通常首先被考虑为晋升的对象。

(3) 在任何情况下，正式对一个员工施行晋升前，都必须谨慎的评估其素质和专业技能，并且将进行一次甚至更多次的晋升面谈与检核。

2. 晋升检核之办法

详见《分店主管人员晋升检核管理办法》(附七)

第六节 支援调动

考虑到公司各分店、各部门业务发展情况、内部机构调整的需要及员工个人的工作表现、工作能力(专业、技能、体力)以及健康状况，公司可以根据员工的意愿或在确有必要时，调整员工的工作岗位、地点或职务。员工的调动，公司将提前通知员工，必要时跟员工签订调职备忘录或变更劳动合同协议。

员工换岗后的薪酬待遇，将根据公司的政策执行或双方在换岗时一并约定。 详见《支援人员管理办法》(附八)。

第七节 员工提出解除劳动合同程序

1.试用期员工辞职，须提前三日书面通知直接主管或公司人力资源部门;非试用期员工辞职，必须提前三十日以书面形式通知直接主管或公司人力资源部门，直接主管须在收到辞职书当天将其转至公司人力资源部门，并应协助离职员工填写《员工离职申请a/b表》(附九)，必要时可报告上级主管。对于重要岗位人员、接触公司核心商业秘密以及接受过出资培训的人员，由公司人力资源部门交法务部门进行离职审查。关于员工辞职提前通知时间，如双方劳动合同中有不同约定，则依据合同而定。

2.公司人力资源部门在收到员工辞职通知后，应尽快同直接主管确认工作交接期的终止日和离职手续办理日。批准后的《员工离职申请表》原件由公司人力资源部门存档。

3.对于患有或疑似职业病的人员，公司可提供离职体检;如员工拒绝参加离职体检，则将自行承担相应后果。

4.辞职员工必须在公司工作至双方约定的最后工作日或三十日通知期满，在此期间，如员工无故缺勤，公司仍可依照相关处罚规定处理。员工工资将发放至其最后工作日。

5.辞职员工必须根据公司规定进行离职移交。工作移交完成后，离职员工按确定的离职手续办理日，根据《离(调)职人员移交a/b表》(附十)的要求，进行离职程序内容的相关确认。离职手续办理完毕后，公司根据法律法规规定办理各类退职手续。

6.劳务派遣人员的离职程序，参照上述规定执行。

第八节 公司提出解除劳动合同程序

1.部门领导包括员工直接主管、主管、部门主管等，发现员工有用人单位依法可以解除情形的，在处理前必须事先通知公司人力资源部门及法务部门，并填写《与员工解除劳动合同申请书》。(附十一)

2.公司人力资源部门可与员工面谈，了解情况，听取员工的意见。在确定员工的确存在可以解除的情形时，由人力资源部门向员工发放解除通知(附十二)，并确定最后工作日。

3.公司决定单方解除劳动合同前，应当将理由通知工会。对工会提出的意见，公司将认真研究，并由人力资源部门将处理结果通知工会。

4.公司保留根据业务需要依法调整工作分配或减少人员数目的权利。裁员调整的决定由公司人力资源部门提前三十日以书面形式通知员工。如公司确需依法大批裁减人员时，裁减程序必须按照《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定执行。

5.公司出现分立、合并、兼并或业务重组等情况，劳动关系主体发生变更，需要重新签订劳动合同的，公司人力资源部门应提前三十日以书面形式通知员工，协商解除原劳动合同，并同时签订新的劳动合同。

6.劳务派遣人员的退回程序，参照上述规定执行。

第九节 劳动合同终止程序

公司人力资源部门负责管理劳动合同。在员工劳动合同到期之前，人力资源部门和用人部门共同确定公司和员工的续签意向，除依法必须订立劳动合同的情形外，任何一方不愿续订劳动合同的，则由人力资源部门拟定《终止通知书》，(附十三)办理离职、退工手续，依法支付经济补偿金。

第十节 退休

1. 员工的退休年龄为男性员工60周岁、女性员工50周岁。从事高温、有毒有害工作人员的退休年龄，依据国家的有关法律规定。

2. 达到退休年龄的员工须配合人力资源部门办理退休手续，退休手续结束之日，即为

退休之日。退休后，公司认为必要，而且本人也希望再就业时，公司可以聘用退休员工。

第十一节 离职交接手续

1. 员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职，必须按照公司规定的程序办理工作和资产移交手续：

(2) 向继任者或公司指派的其他同事交代清楚所有工作;

(3) 与财务部门结算所有应付款项、应收款项;

(4) 其他根据公司规定必须移交的物品。

2. 员工办理移交手续时，必须填写书面的《离(调)职人员移交a/b表》，每完成一项交接则须由部门主管或人力资源部门相关人员签字或盖章。人力资源部门人员必须与员工在职期间所有领取物品清单核对，并交由部门主管最终确认。在确定员工所有手续办理完毕后，人力资源部门可在《离(调)职人员移交a/b表》完成情况一栏中予以确认，交接手续此时办结。

3. 公司依法应当支付给员工的经济补偿金，在员工办结所有离职交接手续完成后支付。员工如未按照公司规定或双方约定办理离职手续，公司可以暂不发放经济补偿金，给公司造成损失的，公司有权要求员工予以赔偿。

4.曾在公司服务，离职后申请再回公司者，除经总公司人事评议会通过外，一律不录用。

第二章 行为准则

(1) 工作时应以全部精力及时间为公司服务，尽忠守则。员工如未事先得到公司同意，不得利用其任何业余时间受雇于其他机构。

(2) 如未事先获得公司同意，员工不得参与任何与本公司有商业来往公司的活动。 员工不得假借公司名义，或利用职权上之便利经营商业或徇私舞弊。 工作时间内，员工非经上司允许或准假，不得擅离岗位。

(3) 公司实行职务分层负责，员工必须服从上级主管。

(4) 无论在任职期间或离职后，均不应泄露或利用公司机密资料及客户情况，或利用此等资料谋取利益。

(5) 无论在任何情况下，员工必须保持公司声誉。

(6) 员工对公司之一切设备及日常用品，应注意爱惜，不得损毁及浪费，亦不得私自挪用 ，作私人用途或转售。

(7) 公司的电话为工作而设，上班时间不允许打私人电话(有特殊及紧急情况除外)。私人关系的外来电话也应尽量安排在午休时间。

(8) 上班时间严禁上网浏览与担当业务无关的网上信息。

(9) 不得利用公司网络和电脑下载各类软件,必要时可通知公司主管及资讯部,请it专业人员进行下载。

(10) 公司禁止使用盗版软件。

与工作无关的外部人员(如亲属、朋友及同学等)除特殊情况外，不得请到公司办

公区域来，有特殊情况时，应事前向上级主管申告。

(11) 周休日和法定节假日除加班外，一般不得进入公司办公区域。如有特殊情况时，应事前向上级主管申告。

(12) 员工必须严格遵守卖场相关规定，详见(附十四)。

第三章 工时制度和勤务制度

第一节 工时制度

公司根据岗位性质及业务发展需要，对不同职位采用不同的工时制度。公司规定的工作时间包括标准工时制、不定时工作制及综合计算工时工作制三种。员工具体的工时制度将根据向当地劳动部门进行工时制申请确定。

1. 标准工时制

实行标准工时制的员工，工作时间每周不得超过40小时，每天不得超过8小时：标准工时制的上班时间为周一至周五8：30～17：30，其中，午休时间为12:30～13:30。午休时间不包含在工作时间之内。

工作时间是指实际工作开始和结束的时间。非必要的准备，如早餐和个人装备整理事务应当在工作时间以外进行。

公司可以根据营运情况，具体规定上下班时间，且公司可在不超过规定工作时间的范围之内变更全体或部分员工的上、下班时间和休息时间，如有变更依照公司的规定执行。员工无正当理由不得拒绝。

适用于标准工作制的员工包括但不限于办公室行政、文秘、办事员和其他辅助人员。

2. 不定时工作制

公司对于工作结果无法按标准工作时间衡量，需要机动工作时间的工作岗位及其他因营运状况、工作需要或职责性质无法实行标准工时制的岗位，根据劳动行政部门审批实行不定时工作制。实行不定时工作制的岗位包括但不限于管理人员、采购人员、营运人员、技术维修人员、研(开)发人员、工程人员、驾驶员等。

实行不定时工作制的岗位，公司将提前通知员工并以书面形式予以确认。

实行不定时工作制的工作人员，如无因公外出需要，正常工作日也必须回公司报到。

3. 综合计算工时工作制

公司对于无法确定准确工作时间、需要连续作业的岗位及其他因业务特别无法实行标准工时制的岗位，根据劳动行政部门审批实行综合计算工时工作制。实行综合计算工时工作制的岗位包括但不限于店内营运人员等。

综合计算工时制可以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，具体采用何种计算标准，以劳动行政部门核准的方式为准。

第二节 勤务制度

1.员工应按公司规定上下班打卡，记录出勤时间。无正当理由不进行打卡的作为旷工处理。

2.员工因特殊原因忘记带卡、磁卡损坏或考勤机器故障，应当在上班之前及下班之后由所在部门主管作书面登记，并及时提交人力资源部。

3.在磁卡损坏或丢失后，员工需向人力资源部门进行书面报告，人力资源部门制作新卡并发放。损坏的考勤卡交人力资源部门。因员工原因致磁卡损坏的，员工需承担额外的制卡成本。

4.员工上下班应当亲自打卡，严禁托人或代人打卡，一经发现，托人或代人打卡者，均视为违纪。

5.员工在工作日上、下班或休息日加班都必须打卡考勤，有完整的进出考勤记录。员工因公外出、出差无法及时打卡时，应填写《公出单》(附十五)注明原因，及时得到直属主管的批准确认上、下班时间， 并提交人力资源部门以便进行考勤记录管理。如果考勤记录不完整，并无正当理由说明的或无故缺勤的，一律作旷工处理，已有其他考勤记录的证明除外，如：加班记录、出差记录、其他请假记录等。

6.员工因私外出、早退而需要离开公司的，亦应事先填写《请假单》(附十六)，征得所属部门主管的事先批准并报人力资源部门备案，否则以旷工论处。

7.因业务需要直访和直返的，应在前一天下班时间以前征得上级的同意。

8.如员工遭遇突发事件或疾病不能按时上班或无法先行请假者，应在当天10：00前打电话或以其他方式通知上级，如果上级不在，应当请同事转告，并在上班后立即填写《请假单》，补办请假手续，并提供相关证明，经公司审核后，补办请假手续。否则以迟到、早退或旷工论处。

9.迟到、早退

(1)实行标准工时制的员工，延迟到岗时间30分钟以下的为迟到;提前离岗视为早退。

(2)任何理由的迟到，都必须在途中预先通知其直属上司或人力资源部门，以便部门工作的安排。由于人力不可抗拒的原因迟到时，在人力资源部门确认许可的情况下，可不作迟到处理。

(3)员工不得无故迟到、早退，对迟到、早退处罚根据本手册的惩罚制度执行。

10. 旷工

(1)下列行为为旷工半天或视作旷工半天，旷工以半小时为最小计算单位，旷工可累计计算：

1 单日缺勤一小时以上不满四小时的，计旷工半天;单日缺勤四小时以上的，计旷工一天。

2 无正当理由未打卡或考勤者;

3 未履行请假手续或假满未经续假而擅自不到岗的;

4 擅离工作岗位的没有事先提出休假申请而缺勤的;

5 依公司规定未及时办理补假手续的;

6 休假到期后，没有合理理由仍不返回公司报到的;

(2)员工不得旷工。旷工期间的工资不予发放，并对旷工行为进行处罚，处罚方式根

据本手册的惩罚制度执行。

对员工进行考核时，旷工记录，特别是擅自旷工等将作为考核的依据之一。

11. 下列行为视为员工提供了正常劳动，不作为旷工处理：

依法行使选举权和被选举权;

出席各级政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议，出席劳动模

范、先进工作者大会;

出任法院证人、见证人或作为陪审员履行义务或职务的;

因公负伤，医生认为需要疗养;

为预防传染病(被传染)而被相关部门隔离观察的;

因自然灾害及其它类似灾害的特殊情况;

其他不可预见的情况。

第三节 加班制度

1.员工应充分利用工作时间，妥善安排工作，按时、按质、按量完成工作任务。确因工作需要员工加班的，员工应填写“加班申请单”，(附十七)注明加班事由及预计加班时间和用餐时间，报直属经理(部门主管)同意后方可加班。如果《加班申请单》预计加班时间、用餐时间少于或多于实际加班时间，员工应修改《加班申请单》中的实际加班时间，再交由直属经理(部门主管)审核批准后将《加班申请单》交至人力资源部门，作为统计加班时间、计算上月度加班工资的依据。用餐时间不计入加班时间。凭工作日及休息日的加班单可至人力资源部门调换领“调休单”。(附十八)

2.只有在公司安排及直属经理(部门主管)事先批准的情况下，员工才能加班(尤其在法定节假日)并按规定申请加班费。没有必要或员工在正常工作时间内能够完成的工作不得利用加班时间完成。公司有权根据员工考勤记录核查员工加班出勤情况。

3.外出工作的就餐时间不得计入加班时间。

4.员工出差期间，如发生加班情况，返回公司后须补填《加班申请单》，记录加班时间，报部门主管核准后报人力资源部门备案。

5.下列情况将不被视为加班：

上、下班途中;

在节假日或下班后员工自发组织或自愿参加的旅游、体育活动及其他集体娱乐活动;

符合条件的员工在妇女节、青年节期间工作的;

在非工作时间员工自己参加的培训;

公司或部门已明确调班计划，且保证休息的;

公司规定的其他情况。

6. 对怀孕7个月以上及哺乳期内的女性员工，公司不给安排夜班工作。

7. 每月25日各部门将本月的考勤和加班记录表交人力资源部门汇总。法定节假日加

班费按工资月度申请，即当月申请下月支付。公司有权依据员工的考勤卡记录核查员工的加班的出勤情况。

8. 调休

员工在休息日加班的，公司原则上在三个月内安排员工调休。为了保证员工的正常休息，公司安排调休的，员工无正当理由必须休假。具体调休日期、时间由公司安排，员工本人也可以提出申请，经公司批准后休息。

员工进行调休的最小单位为半天，一般为4小时。

9. 加班工资

公司对于正常工作日和法定节假日加班的，按照法律法规规定支付加班工资。休息日加班原则上予以调休，如有特殊情况无法安排调休的，公司将依法支付加班工资。加班工资的计算方法按国家及当地政府的有关规定执行。

第四章 各类假期

第一节 法定节假日和休息日

1.法定节假日按照以下规定：

新年，放假1天(1月1日);

春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二);

清明节，放假1天(农历清明当日);

劳动节放假1天(5月1日);

端午节，放假1天(农历端午当日);

中秋节，放假1天(农历中秋当日);

国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。

2.休息日依据公司有关规定执行。

第二节 年休假

关心关爱妇女儿童简报总结篇十

我的收获是妈妈逼的背50首宋词，有时还常背其中的几首。我还看了好多书，只要有空时，书就会在我的手上。

假期的生活现在觉得充实而又短崭.

时间飞逝,一个暑假很快就过去。这个暑假里，我学象棋、英语、乒乓，觉得这三样都有很大的进步，偶尔也放松一下，跟爸爸、妈妈出去!

暑假作文总结性优秀范文