2023年现代物业管理的感受和体会(汇总5篇)

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现代物业管理的感受和体会篇一

物业管理主要是业主委托物业公司来对自身的环境设施、场地、卫生安全等社区服务所需达到的目标要求而展开的管理。物业管理旨在为业主提供便利性服务，在遵循满意标准下开展一系列活动，以提高业主的满意度。当前，我国物权法也明确表明：业主所用的合法区域，可由其自行规划管制，并对相关物业公司加以管理委托和交接。物业企业提供物业管理服务，是为了满足业主管理小区需求的实现，同时其本身也是为广大业主提供服务的。对于现代服务业来说，其服务工作的开展是满足实际生活需求的重要的行业。在当前人们生活水平快速提升的情况下，物质生活需求得到了快速的满足，而如何更好的获得精神层面上的需求，并且提升自身居住的舒适度，这已经成为了广大业主的心的选择。针对于这方面的需求，物业管理方式也应该进行更好的改进，同时融入现代服务业的发展特征，通过合理的升级与改进，更好的提升自身工作的开展质量和效果，满足当前社会发展趋势下的新需求。对于物业管理企业来说，其自身只有更好的实现现代服务业的有效转型升级，这样才能更好的在激烈的市场竞争中获取良好的收益，提升持续发展能力和竞争能力。众所周知，现阶段物业管理企业数量众多，行业市场竞争十分激烈，物业企业本身如果在展开物业管理工作的过程当中，不能给予广大业主提供令其满意的服务，那么对于他们自身的发展来说也是有弊无益的。

2转型升级的思路

第一，对新技术的合理应用。面对当前愈发复杂和丰富的业主的需求，物业管理工作的开展应该对于新技术进行更好的利用，通过对当前科技技术所带来的福利的利用，更好的满足新世纪物业管理工作的开展新需求。例如，对于当前物业管理工作开展中信息共享与交流方面的需求，可以通过信息化的平台来构建一个远程管理体系。只需要通过利用物业管理系统的软件，就可以完成相应的信息的查询和录入。物业管理软件系统本身，通过满足含客户、房产、收费、办公管理以及客户服务、秩序维护、清洁绿化等不同功能，为每一位业主提供更加精准的管理方面的服务。物业管理企业的管理人员也可以通过对于这些信息的分析，为他们提供更加具备针对性的定制化的服务。这种信息技术的应用可以让物业企业的整体工作水平得到进一步的提升，同时也为业主提供更加完善丰富的物业服务。另外，物业管理企业在展开日常服务的工作过程当中，可以利用微信、微博等新媒体平台，积极有效的'实现与业主之间的快速沟通，提升沟通工作的开展效率和开展深度更加，构建一个业主和物业管理企业之间的有效联系。这种方式可以更好的提升物业服务工作的有效性，让物业服务工作的开展深度和广度得到进一步的保证，并且即使对于业主的投诉内容进行反馈和处理，提升服务工作的及时性和响应能力。第二，特约服务的实现。从现代服务业发展的角度来说，物业管理工作的开展，也应该为广大业主提供更加具有特色的特约服务。管理工作开展中，应该对业主的需求进行深入的了解，并且和业主进行充分的沟通，让业主的需求得到更好的体现，并且结合业主的需求，物业企业对于自身物业管理服务的种类进行不断的拓展。留物业企业可以结合业主的，保姆服务、日常烹饪服务等方面的需求，为他们提供相应的家政方面的服务，同时更加充足的给予其相应的保证。对于业主的金融服务方面的需求来说，物业企业也可以和相关的金融机构进行充分的联系和沟通，并且和建筑企业进行合作，开设相应的房屋代管服务。这样业主本身在进行房屋出租的过程当中，也可以消除很多麻烦和困扰，同时也能够在满足业主需求的基础上，让物业企业获得更多的经济效益。对于物业企业来说，特别服务的实现和发展，是当前物业管理工作开展中业务拓展的一个重要的研究方向，同时也是促进企业经济效益成长的一个新的热点。

3结语

总的来说，面对当前业主的物业管理服务需求不断提升的形式，物业服务企业本身在展开物业管理工作的过程当中，应该积极的提升自我，融入更加先进的服务理念，并且从现代服务业转型的角度，对于自身的服务工作进行更好的升级与改造拓展服务业务，让物业服务工作具备更高的服务质量，满足当前广大业主的实际需求。

参考文献:

[1]陈小芳,邓福康.物业管理向现代服务业转型升级的粗浅认识[j].湖北科技学院学报.2016(02).

[2]杨萌.向现代服务业转型升级——中物协《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题开题会发言摘要[j].中国物业管理.2013(05).

[3]朱红.物业管理向现代服务业转型升级的研究[j].劳动保障世界.2015(32).

[4]杨婷.西安现代服务业发展现状及路径选择[j].新西部.2017(25).

现代物业管理的感受和体会篇二

一、落实政策，加强建设，全面完成各项管理工作

（一）积极稳妥解决房屋遗留问题

房产处与大庆市房产管理局紧密结合，按照大庆市解决未办证房屋上访问题领导小组的统一部署，先后起草并下发《大庆油田住房委员会办公室[]1号文件》和《2号文件》，对油田第五批房改房屋产权认证的范围、程序及时间做出具体安排。上半年，认真组织油田所属单位对本单位自管的公有住宅房屋进行自查，同时，对辖区住宅小区房屋进行全面摸底调查，为下一步出台公有住宅房屋管理政策奠定了基础。

（二）加快回迁小区的关闭利用

房产处协调市房产管理局及国土资源局完成回迁小区已拆除房屋住户的产权及土地证注销事项，并扎实做好丰收村、红岗西巷无偿移交的各项前期基础工作，为正式启动移交做好准备工作。另外，针对大庆市政府20拟建设公租房涉及收购八一村、风云东村及红岗东巷3个回迁小区1975套回购房，组织开展调研工作，配合公司土地、规划部门完成房屋及配套设施设备等数据调查、统计、分析工作，并就相关事项提出意见和建议。

（三）推进房产物业信息系统软件开发

为保障事业部物业及采暖费用的收缴工作，房产处联合财务资产处、收费中心、信息中心等部门，联合研发新的付费信息管理系统。目前，系统框架、业务需求、功能模块初步确定，技术方案已设计完成，按照公司要求申报业务部门进行审批。

（四）规范房屋租赁审批流程

为规范事业部房屋租赁审批及管理，房产处下发了《大庆油田矿区服务事业部房屋租赁管理办法（试行）》文件，进一步规范房屋租赁的审批时间、招租形式、检查方式及考核内容，将房屋租赁工作从制度上加以固化和完善。

（五）开展出租房屋面积测绘工作

房产处聘请大庆市恒信达测绘服务有限公司对各单位出租房屋面积进行测绘，完成了事业部5家单位，321处，6.46万平方米出租房屋面积的测绘工作，测绘报告结果将作为今后房屋出租的准确依据。（六）积极开展油田义务植树工作油田绿化办公室在调查了解各单位绿化工作重点的基础上，于2014年年初印发《大庆油田2014年义务植树工作实施方案》和《大庆油田2014年秋冬季义务植树工作实施方案》，通过现场检查发现义务植树尽责率达到98.1%，圆满完成了油田公司义务植树任务。

（七）组织开展小区绿化提档升级

房产处针对希望、银河b区等14个小区实施绿化提档升级。改善小区环境，提高小区绿化景观效果，植树35534株、植篱4032米、草坪1.03万平方米、草花1040平方米、宿根花2.13万平方米。采取播种草籽、栽植马蔺、玉簪等方式，积极进行小区裸露地治理，共治理裸地14.73万平方米，提档升级的小区绿化覆盖率达到40%以上。

（八）完善制度体系建设

房产处研究起草了《社区服务综合体规范化管理大纲》，对综合体服务项目和服务内容进行了梳理和分类，初步规范了5大类33项内容，并结合综合体实际运行情况和管理情况，编辑《矿区服务事业部社区服务综合体标准化管理手册》。

（九）积极推广综合体居民自治管理

房产处着力推动居民自治管理，成员企业大力推进，发展成熟的小区大胆实践，尝试全面自治；目前，乘新一小区、阳光家园、东光小区社区服务综合体已通过组织发动、居民推选等程序，选举产生社区居民自治领导小组，基本实现“一站三平台”，卫生自我管理、活动自我组织。

二、主要措施

（一）加强组织领导，各项工作持续推进

（二）业务整合合理分工，进一步理顺工作程序

房产处对部室业务进行了重新梳理，按照工作需要进行业务整合，对岗位人员进行业务调整，做到人尽其职、人尽其责、人尽其才。业务整合以来，各部室岗位职责更加清晰、工作流程更加科学、部门之间沟通协调更加顺畅，避免了审核环节多、时间长造成的工作脱节现象，提高了业务审核和服务职能的作用，方便了基层单位办理业务。

（三）积极协调相互合作，确保工作有序开展

2014年以来，房产处协调公司企管法规部组织开展回迁小区调整安置工作；协调大庆市房产局解决油田引进人才住房待遇政策的落实工作；协调市城管委办理事业部所属小区收费许可备案申请工作；协调大庆市民政局落实惠民惠企政策。

三、将来工作思路及措施

一个平台：继续完善物业房产及租赁软件开发，规范整合大庆油田矿区房产、物业、房改及租赁等业务流程，实现一个平台操作相互融合运行。三个加强：即加强反腐倡廉教育、加强服务基层意识、加强全员技能及业务素质的培训。二个争创：即争创学习型、节约型、服务型团队，争创机关优秀支部。

（一）房产物业方面

1.深入开展第五批油田房改房屋产权认证工作。在2014年已完成认证初审工作的基础上，把解决好未办证遗留问题作为工作重点，组织人力深入细致地开展第五批房改房屋产权认证工作。

2.规范和加强公有住宅房屋管理工作。对前期清查的公有住宅房屋数据进行综合分析、研究，提出合理的处理意见，形成专题汇报，并制定办法。

3.推进回迁小区关闭利用工作。结合市政府“关于西城区公租房建设问题”的通知内容及丰收村、红岗西巷移交工作的回复意见，待公司领导意见明确后，实施具体推进工作。

4.加快房屋面积付费系统的研发。计划将油田公司各二级单位的付费功能与矿区服务事业部的收费功能相对接，统一建立数据库，在油田各二级单位实现以人管房，以房付费，在事业部内部实现以房对人，按房收费，实现网上收费认证、房屋面积核实、科学测算成本、数据资源共享等多项功能，满足付费用户、收费单位便捷查询、统计分析、有效监控、辅助决策的需求。

（二）面积稽查方面

1.开展高层一楼清理工作。下一步将针对龙南、龙岗、景园、悦园及乘四高层一楼进行清理，进一步达到高层一楼管理工作的规范化、标准化。

2.开展面积稽查工作。重点对商服类设施管理面积和服务项目进行稽查，严格监督增减面积审批程序。

3.开展房改住房面积测绘工作。依据国家《房产测量规范》的有关规定，对油田房改住房的建筑面积进行规范。通过入户实测，将房屋产权证上的登记面积变更为实际建筑面积，并按照《房屋登记办法》的有关要求换发新的《房屋所有权证》。

（三）园林绿化方面

1.完成园林绿化资源普查软件开发。对园林绿化资源普查软件进行系统测试，并组织相关培训。

2.推动节点绿化。针对油田主城区重要节点如远望环岛、奔腾立交桥、一中立交、创业城立交等重要节点进行重点打造。

3.开展绿地评级工作。深入开展道路、公园、广场及小区绿地评级工作，核定养护费用推进绿地分级管理。

（四）房改及社会治理方面。

保障住房子系统数据准确，更新及时，业务人员熟练掌握；依托社会资源积极推进社会化专业服务，依靠党员服务站积极引导志愿者服务，发挥社会团体作用全面落实居民自治管理。第一，推进房改住房遗留问题的解决。结合大庆市政府出台的相关政策，解决房改住房遗留问题。第二，开展房改业务人员的培训工作。第三，完成住房补贴的清算工作。大庆油田自出台住房货币化方案以来，发放的补贴资金与集团公司一直未进行清算工作，计划对该项工作进行完结。第四，继续推进综合体规范化管理体系的建设工作，复制和推广乘新一小区社区服务综合体模式。第五，以果蔬农超直营店推广为切入点，在矿区范围内全面引入社会化专业服务。第六，继续加强政企合作，协调各物业管理公司与政府相关部门的对接，研究政府惠民惠企政策，推进各项政策的落实。第七，进一步深化开展由社区党员联系服务站牵头的各类群众性和公益性活动，继续挖潜志愿者服务，落实综合体自娱自乐、自治管理等相关工作。

现代物业管理的感受和体会篇三

我国教育正在进行一系列深化改革，新教育体制的基本框架即将建成，教育制度的创新，特别是建立现代教育问题提到了议事日程。社会主义现代化建设的宏伟目标涵盖着现代化教育的建设，而现代化教育是社会主义现代化建设的人才保障，现代教育制度是现代教育的组成部分，为了探索现代教育制度，有必要了解什么是现代教育与教育现代化。

一、社会现代化、教育现代化对教育提出新的要求

1．社会现代化是一个复杂的进步过程

世界范围内，对现代化的研究有经济特征学派、政治特征学派、科技特征学派、思想心理学派以及多维综合学派。要准确地把握现代化看来不可专注于某一个角度。美国著名社会学家阿・英格尔斯在《从传统人到现代人》一书内也认为，社会现代化是一个体系，是由不同的系统构成的；整个社会结构包括经济、政治、社会文化和社会服务四个基本方面。一个社会是否是现代化的，要用系统的观点从这四个方面进行综合考察。我国社会学家司马云杰在《文化社会学》中阐述道：“我们所说的现代化，乃是社会主义形态的一种高度发展的文明形式，它标志着一个历史时代的全部特征”。总而言之，社会现代化虽然是个综合的社会体系，但它的基础是人的现代化，也就是人的素质的现代化。

社会的现代化对现代教育提出一系列新的要求，具体地说，主要有如下十点：

（1）实施普及义务教育。英文中在educa－tion（教育）前面所冠的形容词obligatory，其含义为义不容辞的、必须的、义务的.。所以这里的义务应当理解为带有强制性的，也就是必须实施接受的意思。义务教育准确的定义为：“根据国家法律规定对适龄儿童实施一定年限的普及的、强迫的、免费的学校教育”（顾明远主编《教育辞典》第1卷，第69页）。1619年诞生于德意志魏玛邦的义务教育，到19世纪七十年代后期经济发达的国家已普遍实行，尔后义务教育的年限逐渐延长。目前义务教育已成为世界多数国家普遍实行的教育制度，年限一般在5年到12年之间，可见义务教育是现代教育的基本特征之一。

（2）建立起现代教育体系。在学前教育、基础教育之上，构筑起职业教育、中等教育、高等教育、成人教育等各级各类教育的完整体系。

（3）职业教育得到充分的发展，形成以中高等职业教育为主的职业教育体系。

（4）成人教育高度发展，终身教育思想逐步取代传统的教育思想，并作为一种教育制度贯穿整个教育体系。

（5）教育事业法制化，实现依法兴教、依法治教、依法施教。也就是说，从教育思想到办学、管理、教学等各个方面都有以教育法律法规为准绳的标准，以教育法制化为手段推进教育现代化。

（6）学校教育与生产劳动从分离走向结合，高等教育走向“教学――科研――生产”一体化之路，职业教育走教学与生产实习相结合之路。

（7）教学内容丰富而协调，各级各类教育各有侧重地设置由人文科学、社会科学、自然科学组成的完整的课程体系。

（8）在教学方法与教学手段上，采用以现代电子技术为主要手段的现代声像教学与电子计算机教学。

（9）在教育教学管理上，采用现代管理理论与管理制度。

（10）形成完整的现代教育理论体系。社会现代化对现代教育提出的十点要求，大多与教育体制相关，特别是前五条的内容，是建立现代教育制度必须解决好的课题。

2．教育现代化给现代教育提出的新要求

教育现代化，一般是指经济与教育相对落后的国家，采取一系列改革与发展政策，推进教育事业的发展，争取达到现代教育水平的过程，以及最终使得教育高度发展，满足本国现代生产、现代科学文化发展与社会进步的需要，实现教育向现代社会所要求的先进水平的转化。教育现代化的水准并无一个绝对的尺度。由于教育本身具有较为复杂的属性，如有社会性、生产性、历史性、阶级性、民族性、继承性等等，因而有的教育规律具有世界性，有些规律依附于不同的社会制度。因社会价值观念、意识形态、民族传统等方面的区别，不可能划定全世界统一的教育现代化的标准。我们所追求的教育现代化，现阶段可以参照经济中等发达国家教育所达到的教育现代化水准，结合我国物质、观念、制度、传统等若干层面的实际状况，确定教育的具体目标与各个主要项目的内涵，在实践中形成有中国特色的社会主义的教育现代化。

具体地说，教育现代化给现代教育提出如下七点要求：

（1）教育思想的现代化。要以有中国特色的社会主义理论与终身教育思想为指导，树立起现代的教育发展观、价值观、质量观、人才观、教学观、教师观、学生观等等，为教育现代化奠定思想基矗。

（2）教育目标的现代化。教育要使社会成员具备适应现代社会要求的现代人所应有的素质。21世纪最成功的劳动者将是全面发展的人，将是对新思想和新机遇最开放的人。

（3）教育结构的现代化。建立起各级各类教育协调发展，功能齐全，效益优良，结构优化的终身教育体系。

（4）教育管理的现代化。要建立完善教育法规体系，加强管理手段与制度的现代化建设，为教育管理的现代化提供法律上与条件上的保障。

（5）教育内容的现代化。教学内容反映现代科技文化的最新成果，不断更新教材，建设优秀的教材体系，为提高教学质量创造良好的条件。

（6）教学手段和教学方法的现代化。充分利用现代视听工具和信息传播工具进行教学，扩大施教范围，提高教学效果与效率。

（7）教育理论和教育科研方法的现代化。以先进的教育科研方法与教育实验手段，揭示出教育教学规律，促进教育教学质量和办学效益的大幅度提高。教育现代化对现代教育的七点要求，涉及建立现代教育制度的思想基储价值观念、管理原则等问题，故必须认真研究，加以解决。

二、现代教育制度的建立

1．教育制度、教育体制、教育机构

教育制度与教育体制这两个概念是隶属与包容的关系。教育体制是指教育机构设置及其管理权限与有关制度的总合，而教育制度是指整个国家各种教育机构的体系，教育体制包容教育制度，而教育制度隶属于教育体制。教育体制的改革，其中就包括着教育制度的改革。但是教育制度改革有其自身具有的更深刻的内涵，教育制度的创新必须以深化教育体制改革为条件。教育机构指的是进行各级各类教育工作的场所和从事教育管理及研究的机关。教育应当做广义的理解，所以教育机构应当包括：各级各类学校（如中小学、职业学校、高等院校、职工学校等）、学前教育机构（如托儿所、幼儿园）、校外教育机构（如少年宫、辅导站）、成人教育机构（如职工大学、干部管理学院、广播电视大学、成人考试站、高等教育自学考试辅导班）、各级教育行政机关（如国家教委、省市教委等）、教育科学研究机构（如教科院、教科所、教育教学研究室等）。我国的现代教育制度，就是符合我国国情与现代教育的要求，为实现现代化教育服务的教育机构体系；其目的就是为了更好地贯彻落实我国的教育方针，提高全民族素质，促进社会主义物质文明和精神文明建设。

2．现代教育制度的框架

现代物业管理的感受和体会篇四

关于传统产业转型、升级话语一直是近年来的热点，甚至有人误解为淘汰传统产业就是转型，使用高科技设备或技术就是升级――虽然这也是转型升级的方式之一，但这绝不是唯一的方式。因为，许多传统产业管理、服务可以升级，但就是不能淘汰。

劳动密集型产业还会存在若干年，长期存在。比如说服务业，凡是与人们衣食住行密切相关的产业不仅不会被淘汰，而且还会更加兴旺发达，因为注重健康、注重生活品味的人越来越多。顾客需求的增加必然带动行业的发展。行业的发展必然吸引更多人才，人才的加入必然带动工资的上涨，加薪也就成了服务业管理升级的必然选择。

这也是传统产业特别是服务业转型升级的重任之一。

因为中国人大多数不愿意侍候人，而且暴发户们的种种趾高气扬的举动也屡屡伤害着服务业从业人员的感情，如果没有待遇上的增加，没有被服务对象的尊重，服务业的工作人员是没有长期工作的动力或意愿的。由此也可以看出：服务业的转型升级更多的是观念的转变，管理的升级。

得来不易的才会重视，花了大价钱的才会觉得值。提高服务业从业人员的工资待遇，首先会让老板尊重员工，其次顾客才有可能尊重员工；员工也会因为工资待遇增加而倍受鼓舞，因为受到尊重而更加用心工作，这样，服务水平也就上去了。消费者满意了，能够从内心感恩为自己提供服务的人员，他们的尊重也会反过来增加从业人员的荣誉感，也会促进从业人员努力提高服务技能、服务水平，改善服务态度，良性循环就从此开始了。

我们欣喜地看到，越来越多的服务业老板改变了自己的观念，提高了员工的待遇。一些美容企业，都给员工开出了高工资，老板嘴上最常挂的话就是要让自己的员工买车买房，老板的觉悟尽管不一定上升到行业升级的层面，单就希望自己的企业稳定发展，加薪或支付高薪都是不可避免的事情。

加薪促进服务业转型升级的逻辑就是这样得来的。任何行业没有从业人员工资待遇的提高，转型升级都是一句空话。

现代物业管理的感受和体会篇五

[摘要]随着人们生活水平的提高，无论是企业还是员工，对后勤服务工作的要求越来越高，相应地后勤服务在企业的发展中的作用也就显得尤为重要。

服务的质量和产品的质量一样，没有最好只有更好，如何做好后勤物业服务管理，现以我公司为例，探讨现代企业后勤物业服务如何朝着规范化、制度化、专业化发展，也就是本文要探讨的问题。

[关键词]后勤物业;目前现状;存在问题;管理模式;管理要求;管理目标

为了搞好我公司后勤物业服务管理，本文将根据我公司后勤物业服务管理现状及存在问题并结合现代企业对后勤物业服务的要求，提出我公司今后后勤物业服务管理的模式、要求、目标。

一、目前现状

我公司现有全资子公司二级单位4个，相对控股公司1个。

在册职工2000多名，后勤物业管理全部实行外委(由2个物业公司提供服务)，服务项目为环境卫生保洁、绿化养护、治安管理、员工食堂、浴池、洗衣房的日常运营，员工食堂按照“零利润”的模式经营。

公司机关设综合管理部，主要负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，各二级单位设物业管理中心，负责日常管理工作。

管理基本规范，员工基本满意。

二、存在问题

(一)公司后勤物业管理部门未能有效处理好和外委物业公司的关系，关系紧张时还让人感到有种不安全的感觉。

(二)外委物业公司不重视对临时工的培养，没有很好的激励和用人机制，员工队伍不稳，人员流动过快，人员得不到合理的使用和调配，影响服务的质量和水平。

公司的监管措施没有到位，也管理不到外委物业公司的员工。

(三)公司后勤物业管理部门对员工食堂“零利润”的监督管理措施不力，员工普遍反映饭菜价格过高。

(四)服务标准不够统一，服务质量难以让员工满意。

三、今后工作的具体设想

总体思路就是公司机关综合管理部负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，二级单位按照独立自主的原则实施监督管理，坚持高起点、高标准的服务理念，争创一流、追求卓越。

目标就是全公司后勤物业实现统一管理、统一服务标准，为企业发展提供后勤服务保障，和外委物业公司共同实现双赢，促进社会和谐发展，让员工享受企业的发展成果，快乐工作，体面生活。

(一)管理模式

根据现代企业的发展，实行主、副业分离，后勤物业管理实行外委，由专业化的物业公司进行经营和管理，这是现代企业发展的需要，这样公司就能将精力用在主业的发展上，同时还可以节约人力、物力、财力，便于成本的控制。

目前陕煤集团公司已经重组成立了实业集团，专门从事社会化的后勤物业服务。

我单位可以在现有后勤物业管理的基础上，积极和实业集团合作。

具体由公司协调各二级单位统一外委一家或多家物业公司，坚持社会化和市场化的原则，形成有竞争格局的后勤物业服务体系。

1、各二级单位根据本单位实际情况同物业公司签订服务协议，最好采取大承包的形式，服务费按照公司支付给外委物业公司员工的报酬的`一定比例进行计算，并经考核后进行支付。

公司只负责监督管理，不经办具体事务，员工食堂按照“零利润”的模式经营。

但必须经公司综合管理部审查备案，公司综合管理部实施管理、协调、指导、监督和服务。

2、二级单位成立物业管理中心，具体实施对物业公司的日常管理，物业服务过程中所需的日常物资、低值易耗品采购由二级单位物业管理中心安排专人同外委物业公司人员共同采购并签字，大宗物资及能够集中采购的物资由二级单位物业管理中心主任会同物业公司相关人员共同定价采购，并形成会议纪要。

对于食堂各类热菜、凉菜及面食的销售价格由二级单位和物业公司协商确定，一季度或半年变更一次，执行过程中盈亏自求平衡。

对于物资的入库、领用要建立严格的登记手续，并由二级单位物业管理中心安排专人负责。

否则，各二级单位财务部门不得拨付或预借承包资金，违反规定的公司将严肃处理。

公司综合管理部每月要对物业公司账务进行稽核检查，负责检查落实制度的执行情况，各项工作的完成情况及存在问题，并提出具体的改进措施，搞好后勤服务工作，真正将职工食堂零利润这项工作落到实处。

3、物业公司根据合同定员定岗要求，负责招聘、录用、培训、日常考核管理、解聘所需的劳务派遣工等相关事项，公司综合管理部备案并监督执行，劳务派遣工的工资由物业公司提供花名单，二级单位物业管理中心负责发放和人员的核对。

二级单位物业管理中心专人负责监督物业公司每天的人员到岗情况，做好各项记录，严禁空岗缺员，保证服务质量。

(二)管理要求

1、要根据工作实际合理进行机构设置，进行定员、定编、定岗，确定外委物业公司人员数量。

既要防止人浮于事，又要保证工作质量。

2、公司后勤物业管理部门要处理好和外委物业公司的关系，在加强管理的同时又要注重合作。

首先要坚持原则，按规章制度办事，其次要相互尊重、理解，加强沟通、合作，将各种矛盾、问题消灭在萌芽之中，另外就是要互相学习、扬长避短、共同提高。

3、根据机构设置制定和完善各项规章制度。

按照精简、高效和便于操作的原则制定物业管理内部各个部门职能、职责、操作流程。

重点加强三项制度建设，制定以物业公司各部门的管理制度、岗位工作制度、各级责任制度为主体的各项制度，从制度上规范后勤物业管理行为。

制定岗位细则，将物业服务内容、服务标准细化分解到各项行为规范中，对每个岗位、每个人都要制定工作标准，设置工作流程，规定工作时间。

建立目标体系、控制体系以及考核体系，强化过程上的执行、执行中的精细。

4、要加强监督检查，促进各项制度的落实及各项工作的开展，特别是食品卫生安全、消防安全等各类安全管理的落实。

二级单位物业管理部门要有专人负责检查，对每次检查做好详细记录，二级单位的领导要定期检查，公司综合管理部要定期抽查，督促该项制度的落实和纠改，实行层层分级负责制。

5、注重人才培养，建立用人、留人的长效机制，探索和外委物业公司共同管理员工的新理念，外委物业公司从业人员基本上为劳务工、临时工，流动性较大，要按正式员工一样管理，建立个人档案，制定激励机制，在工资中增加年功工资，及时给每个员工缴纳社会保险(五险一金)，对每年评为优秀的员工进行适当奖励，坚持以人为本，尊重人、关心人，满足员工的物质精神、生理和心理等方面的各种需求，要让员工感到有一种家的归属感，充分调动每个人的工作积极性和主观能动性。

6、加强工作创新，创新是一切事物发展的内在动力和源泉。

在现代企业后勤服务的经营管理中，树立创新观念，将会更有效地促进管理体制改革的进一步深化，并为其注入新的活力。

现代企业可通过施加管理创新的外部刺激，营造创新氛围，提出新的管理目标等来激发管理人员的管理创新需要，引发管理人员的创新动机。

也可通过管理人员进行创新能力的培养与培训，提高管理人员的创新意识和创新思想，使他们善于接受新思想、新措施去解决现代企业后勤服务管理工作中的新问题。

(三)管理目标

1、公司完全实现主、副业分离，将后勤物业服务交由社会化的专业物业公司进行经营管理，公司将专注于主业的经营和发展，提高企业在现代市场上的竞争力。

2、后勤物业服务达到公司放心、员工满意，为公司提供可靠的后勤服务保障，对公司的业务发展起到积极向上的推动作用。

3、通过双双的协作发展，最终实现共赢。

参考文献

[1]《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》10月第1版。

[2]《煤炭企业管理》第三期至第六期。

[3]《华亭煤业集团论文汇编》第一辑

[4]物业管理资料大全