我为群众办实事问题工作总结 我为群众办实事心得体会(通用10篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

我为群众办实事问题工作总结篇一

20xx年9月22日，按照市道路养护服务中心党委统一安排部署的中心机关党员干部“下基层，我为群众办实事”活动要求，我来到东胜公路工区所辖的四个养护站开始了为期6天的基层锻炼。以下是我在锻炼期间的一些心得体会。

珍惜机遇锻炼提高

中心选派机关的党员干部到基层进行锻炼，目的是让我们有机会去了解基层、接近群众，让我们丰富阅历、积累经验、增强能力、磨炼意志。通过锻炼，我逐步了解并熟悉了基层养护站工作的程序和要求，增加了专业知识，提高了实际应用能力，同时较快地适应了两个转变，即工作角色和工作环境的转变。我认为，组织给予的这个机会是难得的，一定要珍惜机遇，认真学习锻炼，不负组织的期望，力争做到组织放心、群众满意。

勤学多思追求进步

年轻干部要想有所作为，就必须用更多的时间和精力来刻苦学习充实自己，在创造中锤炼自己。在下基层过程中我认识到：作为一名年轻干部，虽然掌握了一定的理论知识，但在具体的实践中怎么样运用，效果如何，还不清楚。“纸上得来终觉浅”，只有将已有的工作方法与实践相结合，边实践、边摸索、边总结、边提高，在实践中解决问题，在提高中克服困难，理论联系实践，才能更好地干好工作，促进事业进步。

转换角色甘做小事

少讲空话，多办实事，不讲条件，多做贡献，是基层锻炼的基本要求。我认为只有坚持从小事做起，扎扎实实干实事，将做小事作为对自己的一种考验，才能达到基层锻炼的目的。锻炼期间，我积极主动与一线养护职工一道清理边沟垃圾淤泥，整治路域环境，亲身体验基层工作生活以及一些日常事物性工作。这些事在外人看来似乎很琐碎，很平淡，但我始终坚信，小事情的解决往往就是成就事业的基础，细节决定成败。

深入实践明确目的

机关党员干部下派到各旗区公路工区养护站主要是协助养护站搞好道路养护工作及日常生产生活，集中时间和精力解决基层一线职工反映强烈的突出问题。道路养护工作涉及范围广、覆盖面大，是交通运输行业中重要的组成部分。为了保证道路的正常运行，我们的一线养护人员常常不分寒暑昼夜，哪里有情况哪里就及时出现他们的身影，工作强度和工作难度之大可想而知。这就要求我们下基层的干部要深入一线听民意、察民情、解民忧，真正把学习党史同解决实际问题结合起来，实实在在为基层的职工们解决一些他们在工作和生活中存在的困难、问题。此次活动正是打通干部“神经末梢”、解决群众“现实问题”的重要途径之一。

心系基层服务群众

到基层去锻炼，我认为最终的目的是增加对基层职工的感情，增强为基层服务的本领。过去，接触基层职工的机会少，难以体会他们的真实想法和做法。到养护站以后，我们有机会和他们一起上路作业，也有机会和他们一起坐下来谈心。在与大家接触的过程中，我对他们面临的实际问题和困难有了更直观的认识和感受。工区有几个家庭生活困难的职工，了解到具体情况后我们积极同工区办公室联系，并得到了有关领导的大力支持，在工区领导的带领下，我们带着现金、米、面、食用油等生活必需品慰问了两户困难职工。虽然慰问品微不足道，并不能从根本上解决他们的生活问题，但给他们带去组织的关心与温暖对于他们克服困难、坚定信心是有很大帮助的。在基层期间，我们还将各养护站及职工们存在的工作和生活上的问题逐一记录在案，形成调研报告一并汇报中心党委，切实为基层争取政策，积极协调解决一些实际问题。

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脚下沾泥手上磨茧

脚下沾泥、手上磨茧，走出办公室、投身基层中，我认为这才是年轻一代干部应有的形象和必经的历练。今后我将力争做到从自身做起，认真落实“学党史、强党性、下基层、转作风”服务群众实践活动要求，紧紧围绕公路养护主业，做到知责于心、担责于身、履责于行，切实把党史学习教育成果转化成为推动公路养护事业高质量发展的强大动力，真正理解和把握“铺路石”的精髓要义和实质内涵，爱岗敬业、履职尽责，不断提高自身修养，为鄂尔多斯市道路养护事业做出更大的贡献。

我为群众办实事问题工作总结篇二

据媒体报道：今年以来，山东省日照市从不动产领域“办证难”问题入手，成立市区两级工作专班，积极化解国有土地既有住宅不动产登记历史遗留问题，主动破解民生难题，让群众的烦心事变成开心事。

据了解，近年来，国有土地既有住宅不动产登记历史遗留问题已经成为信访的热点、难点问题。日照市委、市政府坚持人民利益至上理念，有困必帮、有难必解，成立了市区两级工作专班，从今年1月开始梳理尚未办理不动产证小区的具体情况，坚持“向前一步”化解矛盾、依法依规破解问题。

在市区两级专班共同推动下，目前，市区109个历史遗留问题小区已经有108个开展问题化解，可化解1万6千多户，并且有1万4千多户业主领到了盼望多年的不动产权证。这种由群众“催”着相关部门办，到政府主动靠前“催”着群众办的主体转换，让人倍感舒爽和温暖。

住房是民生之要，关系千家万户，而不动产权证问题直接关系群众切身利益，是城市诸多小区居民的“心上事”。把群众的心上事作为党和政府、领导干部的“上心事”，新的市委领导班子更加关注民生，着力解决民生难题。从开放学校操场到建设城市书房，从免费开放景点到建设免费儿童乐园，从市民“菜篮子”到社区“大食堂”，等等，民生实事好事一件接着一件。从群众“催办”到被“催办”的主体转换，从被动到主动的服务演变，从“幕后”走向“台前”的角色改变，无不体现了人民至上、民生至上的发展理念和各级党委政府服务人民的本质属性。

不动产证办理作为今年的重要民生实事，日照市委、市政府多次召开相关会议，听取工作汇报，对“办证难”问题作出安排部署。市委书记张惠明确指出，“群众的合理诉求就是我们努力的方向，不动产证问题关系群众切身利益，是一项重大民生工程，要坚持以人民为中心，向前一步，主动破解民生难题”。

按照市委统一部署要求，循着市委的为民思路，市区两级积极运作，“向前一步，关口前移、源头治理，主动破解民生难题”，切实把解决不动产登记历史遗留问题作为构建和谐社会、维护社会稳定、为民办实事的重要举措，以对人民、对历史负责的态度，增强政治担当。

数据是最好的证明，最优的业绩。“109个历史遗留问题小区已经有108个开展问题化解，已有1万4千多户业主领到了盼望多年的不动产权证”。无疑，数据是可喜的，令人振奋的。同时，在化解历史遗留问题的同时，日照市又推出“交房即办证”惠民利民举措，又较好地解决了群众的“操心事”“闹心事”。

为民服务无止境，服务永远在路上。围绕化解问题、服务群众这一工作大局，主动作为、尽力而为，无疑将会让群众的获得感、幸福感、安全感更加增强，党群干群关系更加和谐稳定，有益于各项工作顺利开展，事业健康发展。

我为群众办实事问题工作总结篇三

按照市道路养护服务中心“下基层，我为群众办实事”活动的安排，我踊跃报名参加了第一批党员干部下基层活动，于20xx年9月13日至20xx年9月18日深入xxx公路工区王爱召养护站生产一线，坚持“三同”原则，严格按照“六个一”的要求，同基层干部职工一起开展日常养护生产工作。现将此次心得体会小结如下。

不忘初心担当使命

此次“下基层，我为群众办实事”活动是党史学习教育的延伸，是把学习教育成果落实到具体工作中的有效实践。是共产党员发挥先锋模范作用，为民谋幸福的具体体现。

转换角色体验生活

这次下基层，全体参与人员积极调整心态，把自己做为一名普通养护工人，不给所在养护站添麻烦，增负担，报到时的第一句话就是：我们是来学习的，是受站里领导的，有什么工作你就安排吧！虽说是一句普通的话，但我们确实感觉到了工作作风的转变――为民办实事就要首先转变观念，同一线职工同甘共苦，才能切身体会到广大基层干部职工的需求，感受到他们的喜怒哀乐。

同甘共苦转变作风

下基层不是走马观花，更不是吃喝玩乐。我们身穿橘黄色的工衣，以饱满的热情同一线职工早出晚归进行日常养护，晴天一身汗，雨天一脚泥，不怕脏、不怕累，抢修恢复破损护栏、维修加固防眩网（板）、三雨上路巡查、清除路面异物、杂草、挖补破损路面、路域环境整治……一项项看似简单的工作，却凝聚了养护工人的汗水和奉献，正是因为有这些在黑色路面和钢铁洪流间忙碌的橘黄色身影，才能使我们的交通动脉畅通无阻，路况优良，路域环境优美，保证了司乘人员的安全通行。养护工人不低人一等，他们是最可爱的人！

访民情查民意我为群舞众办实事

此次下基层，我们通过召开专题会，入户走访、工作间隙的交流，深入了解广大基层干部职工在工作、生活中遇到的反映较为突出的问题，广泛听取他们的意见和建议，归纳起来主要是：一线正式工年龄偏大，且好多身体健康状况不是很好；大多上路参与养护作业的合同制职工，工资待遇偏低；伙食补助也不适应现在的高物价，影响了职工的工作积极性，对建设一支稳定、能干、技术过硬的养护队伍存在消极隐患。通过我们的反馈，希望能切实解决同工同酬问题，逐步改善一线职工待遇，增加伙食补助。

加强安全生产和职业技能培训，一是强化职工上路施工作业时的自我安全防护意识和团队安全防护措施，时刻警钟长鸣，紧绷安全生产这根弦不放松。二是提高各种道路养护施工机械的操作水平和维护保养能力。

改善职工工作生活环境，增加业余文体活动。一线养护职工一年四季户外作业，夏天一身汗，冬天一身寒、雨天一脚泥，雪天一身白。为了保障路况优良，顶风冒雪上路作业，营造一个舒适整洁的休息场所和建设一个调节职工业余生活的文体活动室，显得有尤为重要。

结合储备中心经常雇用临时工的现实需求，本着不耽误本职工作的原则，同养护站部分临聘职工达成用工意向，即解决了储备中心临时雇工难的问题，又使这些职工增加了收入，一举两得。

此次下沉基层，为了不耽误对养护作业单位物资材料的供应，我中心提前做好了物资材料的出库准备工作，下乡期间积极配合提货单位出库防眩网50块，防眩片500块，两波护栏100片，螺丝100――做到日常工作和下基层两不误。

通过这次活动，我们深切体会到自己的责任和担当，大家一致认为，这是把党史学习教育的成果转化为推动工作动力的一种有效尝试，是促进广大干部职工尽责履责，践行初心使命的有效途径。

我为群众办实事问题工作总结篇四

今年以来，结合自治区“四办”工作推进，聚焦群众、企业办事的难题、堵点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动，让群众、企业有更多实实在在的获得感，以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。持续提升各级政务大厅管理服务水平，做到“用心用情、高效便民”。

一、开展“我为群众办实事”调研活动，聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容，深入政务大厅听意见、找问题、促整改。

一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式，打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区，实行无差别一窗受理、集成服务，让办事群众“进一道门，到一个窗，办所有事”。

二是推行“帮您办”。针对重点投资项目，在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口，完成全县“帮您办”事项梳理，成立“帮您办”工作队伍，为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务，变“企业群众办”为“政府办”，限度减少企业群众跑政府的次数，为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。x月xx日，xx县政务服务局“帮您办”工作人员与xx蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书。

三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办，下班没处办”的痛点，从2020年xx月份起，实行“5+x”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前，xx县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务xxx笔。

四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众，实行上门服务，让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度，受到群众广泛认可。

五是实行“免费办”。从202x年x月起，根据疫情防控工作，xx县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄，截至目前累计寄递xxxx余件，为企业群众节省费用xx多万元，并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务。

六是推行“容缺办”。梳理xxx个事项中的的xxx个材料可容缺办理，推进“容缺受理”事项扩容提速，推动审批服务效能提升，切实解决企业、群众办事难题。

七是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”，xx项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理，解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题。

八是实行“延时办”。xx县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率，延长受理时间，限度地减少群众等候时间，确保每一位办事群众绝不跑第二趟，加班加点为群众办理业务，着力打造让群众满意的服务窗口。

九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用，强化监管，回应关切。

二、全力开展“一件事一次办”改革，做到“系统集成、协同高效”。深入推进“蒙速办·一次办”工作，通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式，在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口，按照全市统一安排，梳理一次办事项xxx项，组建“一件事一次办”代办帮办队伍。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”，变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前，已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为xxx件；个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为xxxx件。x月xx日，在xx县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前，xx县政务服务局牵头，联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇，将“退休一件事”正在推行中。

三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”，做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办事项梳理，依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅，推动更多事项实现“跨省通办”，如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台，着力提升“一网通办”服务能力，加强政务服务事项标准化、规范化建设，推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造，以全区统一的行政权力事项清单为基准，为线上线下深度融合打好基础，实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项xxx项，“呼包鄂乌”互认互办事项x项，所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台，通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结，切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题，满足群众不同的要求。

四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作，做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办”app，积极引导群众注册、使用“蒙速办”app办理业务，推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办”app，更多便民事项实现网上办、掌上办，提高办事效率，让数据多跑路，群众少跑腿。

五、不断深化“xx分钟政务服务圈”建设，做到“民有所呼、我有所行”。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作，进一步提升“xx分钟政务服务圈”品质。目前我县已有xx%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设，把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众“最后一公里”的重要举措，依托地区政务服务一体化平台，以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点，试点先行、全面推进，构建县、乡镇、村（社区）“三级联动”政务服务平台体系，让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”，着力提高企业群众办事便利度和满意度，探索政务代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系，打通政务服务“最后一公里”。

我为群众办实事问题工作总结篇五

根据市道路养护服务中心党委“下基层，我为群众办实事”活动要求，我于9月13日到xxx高速泊江海管理站报道，9月18日返回。在为期6天的活动中，与管理站职工同吃、同住、同劳动，有几点体会如下：

干部要做群众的知情人。“从群众中来到群众中去”是我党的优良传统和法宝，我们党员干部身为人民的“公仆”，要时刻将群众放在我们的心上。我们要思考如何加强与群众的血肉联系，如何要有的放矢、有方向地了解到群众的心声。这就要求我们在工作之余，要多深入群众，到群众身边去听听他们的想法和意见，了解各项工作的开展情况，从中了解实情，这样才能知道如何为群众服务、为群众解困，才能做好群众的“知情人”。

干部要做群众的贴心人。作为一名基层干部，我们的工作与群众息息相关，任何工作都不免要与群众打交道，如何更好地与广大群众沟通成为基层干部的一个大难题。但是我认为，只要能够做到群众的“贴心人”，再大的难题都会迎刃而解。这就要求我们必须要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，要能够“坐得下”与群众交心谈心、能够“谈得来”与群众有共同语言、能够“听得进”群众的诉求，要能够“有能力”为群众解难题、办实事，这样方能与群众心贴心、一家亲。

我们要做到眼观六路察民情、耳听八方集民意、心系群众解民忧、脚踏实地办民事，把群众放在心上，把群众当做我们的“心上人”，做好群众的知情人、贴心人和带头人；要始终牢记我们是从哪里出发、为什么出发、要走到哪里，无论走得多艰辛，全心全意地为群众服务，切实做到为群众把实事办好，把好事办实。

我为群众办实事问题工作总结篇六

为扎实推进党史学习教育走深走实，突出学党史、悟思想、办实事、开新局。按照市道路养护服务中心党委“下基层，我为群众办实事”活动的安排，我踊跃报名参加了第一批党员下基层活动，同一线养护职工开展为期6天的日常养护生产生活。

01

坚持群众路线，做好群众工作，是我党的优良传统，更是我党的执政之基。

养护是前沿哨所，养护站是主阵地。9月13日，我与王芳来到准格尔公路工区十二连城养护站，按照六个一要求与一线养护工作人员同吃同住同劳动，共同参与了路域环境整治、修剪道路两侧树枝、抢修恢复破损护栏、清除路面杂草、三雨上路巡查、挖补破损路面等工作，深刻体会到养护工作的辛苦。为了给过往司乘人员提供一个“畅、安、舒、美”的通行环境，我们的养护工人不怕苦、不怕脏，晴天一身灰、雨天一身泥，一年四季穿梭在管养公路上做着平凡普通的工作。

02

为群众办实事，是党全心全意为人民服务根本宗旨要求。

深入一线，听民意、摸民情、解民忧，真正把学习党史同解决实际问题结合起来，主动深入基层做职工的“知心人”。在和十二连城养护站站长张军的谈话中了解到，站中共有正式工15名，男职工10名，女职工5名，党员2名。由于物价上涨，伙食费偏低，希望能逐步改善一线职工待遇，增加伙食补助，打造职工活动室，满足职工业余文体活动。通过谈心谈话了解到的问题，我都记录在本、记录在心，并反馈给中心党委争取为一线职工解决一些实际问题。

中心党委开展此次活动实实在在取得了成效，同时得到了职工们的一致好评。作为一名共产党员，在今后的工作中，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，转作风，强担当，以更加饱满的激情投身到公路养护事业中。

我为群众办实事问题工作总结篇七

“群众的生活问题，一点也不能疏忽，一点也不能看轻”。

在不忘初心上懂坚守。高中时期的我在看柴静《看见》的时候，对一句话印象深刻，“不要因为走得太远，忘了我们为什么出发。”2020年入职的我，虽然还称不上“走得太远”，但也在不断提醒自己，为什么选择加入中国共产党，为什么选择成为一名公务员。越了解，越理解，越坚持。为群众办实事，一方面是自己参与其中，一方面也看到他人的付出。今夏北京多雨，看到领导到辖区巡查雨情，看到应急队员处理积水和折断树枝，这些日常工作没有被列入清单，却是实实在在的为群众办实事。

在知行合一上勤思考。虽然目前在科室内的角色是内勤，但如接到需要转党组织关系的咨询电话，想想除了转接电话外，还能够提供怎样的帮助。永远多想一秒，多思考一项解决方案。再比如最近接触的快递、外卖小哥等新就业群体，通过这项工作也引起自省，日常是否给予小哥们足够的尊重，是否能感受到自己这份职业的责任，是否能换位思考他们遇到的困境和诉求。

在肩负责任上勇担当。近期国内本土疫情形势严峻，在领导统筹安排下组建起一支由机关年轻干部组成的数据组，负责数据核查与录机。每一条数据反馈都是由社区干部或者机关干部一一确认的结果，“您近期有没有去过中高风险地区？是否已经接种疫苗，是否做过核酸？”，确保数据每一个细节了解到位，从而判断相应的管控措施，对这份责任的坚守为的是首都群众的生命安全。

不只基层工作，任何工作中遇到困难实属正常，但基层工作处处与悠悠民生相关，必然要去解决，坚守初心不妨看向更远，向古人探求真理，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”，锤炼自身的人民情怀，把为人民服务、为群众办实事、满足人民对美好生活的期待，当作一生的情怀和使命，用被人民需要的幸福实现自己的人生价值。

我为群众办实事问题工作总结篇八

今年以来,xx县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的“动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀石”,结合自治区“四办”工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。

持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用情、高效便民”。

一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推行“帮您办”。针对重点投资项目,在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮您办”工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。x月xx日,xx县政务服务局“帮您办”工作人员与xx蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书;三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从2020年xx月份起,实行“5+x”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前,xx县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务xxx笔;四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办”。从202x年x月起,根据疫情防控工作,xx县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄,截至目前累计寄递xxxx余件,为企业群众节省费用xx多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容缺办”。梳理xxx个事项中的的xxx个材料可容缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。七是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”,xx项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办”。xx县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。

二、全力开展“一件事一次办”改革,做到“系统集成、协同高效”。

深入推进“蒙速办·一次办”工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项xxx项,组建“一件事一次办”代办帮办队伍。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”,变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为xxx件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为xxxx件。x月xx日,在xx县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前,xx县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将“退休一件事”正在推行中。

三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办”,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台,着力提升“一网通办”服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项xxx项,“呼包鄂乌”互认互办事项x项,所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台,通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结,切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题,满足群众不同的要求。

四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作,做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办”app,积极引导群众注册、使用“蒙速办”app办理业务,推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办”app,更多便民事项实现网上办、掌上办,提高办事效率,让数据多跑路,群众少跑腿。

五、不断深化“xx分钟政务服务圈”建设,做到“民有所呼、我有所行”。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作,进一步提升“xx分钟政务服务圈”品质。目前我县已有xx%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设,把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众“最后一公里”的重要举措,依托地区政务服务一体化平台,以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)“三级联动”政务服务平台体系,让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”,着力提高企业群众办事便利度和满意度,探索政务代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系,打通政务服务“最后一公里”。

我为群众办实事问题工作总结篇九

xx监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持边学习、边实践、边落实，从五个维度出发，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

一、明确“我”是定位，以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议，结合实际研究制定实施方案，强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向，要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感，将自己摆进去、将工作摆进去，实现从“要我办”向“我要办”的转变，舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战，深入所在党支部，通过谈心谈话、座谈研讨等方式，与支部同志一起梳理民生项目清单，同时认领自身的办事任务，带头实干先干，较好地形成“头雁”示范；各处室党支部召开支部会，针对项目清单内容，研究制定具体落实措施，明确项目责任人，限定时间节点，确立成效目标，每名党员干部立足本职岗位，为我为群众办实事的项目实施建言献策，主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来，全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势，越是面对问题复杂、困难多的情况，越是做到不回避、不逃避，在为民办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。

二、坚持“办”是前提，迅速行动、环环紧扣。全局将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等x个具体步骤，突出一个“快”字，迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手，第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事，深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位，广泛听取意见、收集民生需求，以此为基础形成项目清单；二是组织各支部迅速制定落实措施，局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实施进度，机关党委按月下发机关党建提示函，对为民办实事项目进行提醒督办，做到月有进度，季有成果；三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等，分门别类登记台账，设定阶段工作目标，实行挂图作战，逐项销号；四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年，将与民生相关的监管项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新，不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。

三、树立“实”是标准，实事求是、不务虚功。一是立足监管职能，找准契合点、切入点、发力点，在力所能及范围内办好为民实事，不搞贪大求全、不做表面文章。结合监管对象和群众反映的突出需求，将与监管职能结合紧密的、能够及时办理的确定为首批项目，包括助力整村推进农村“厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥储备政策研讨等9项民生实事内容，真正将为民办实事与监管履职结合起来，确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建设专项整治行动，提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循，坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实，组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改；一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担，坚持集约化原则，将监管调研、服务两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合，利用好工作部署、现场调研走访等时机，见缝插针地落实为民办实事各项举措。

四、抓住“事”是关键，创新方法、善做善成。群众事，无小事。全局以解决问题为导向，从一个个细节处着眼，从一件件小事情做起，创新方式方法，直面问题、解决问题。监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续，赴部分宣传文化企业进行“一对一”政策辅导，了解留抵退税政策在企业的具体执行情况，保障退库资金及时到位；监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会，听取预算单位经验做法、存在的困难及意见建议，编制《部门预算管理制度汇编》，涵盖预算资产、财务等方面xx项制度文件，装订成册发各中央驻皖单位。监管三处支部实地赴xx市、xx市查看农村户厕改建情况，对当地居民开展满意度调查，现场提出厕改选址、后期管护等x条建议。监管四处支部结合日常监管发现问题，组织对全省负责债务工作的同志进行债务监管文件内容解读及典型案例宣传。监管五处支部灵活运用互联网媒介，在微信群中与化肥储备企业共同研讨新出台的国家化肥商业储备管理办法，针对企业对新办法提出的问题，与省发改委等主管部门积极联系对接，为企业逐一解决困惑。

五、密切联系群众，贴近基层、为民服务。经过一段时间来的“我为群众办实事”主题实践活动，全局上下深刻认识到，必须紧抓一切可能机会，深入到基层一线和人民群众中去，才能真正掌握群众“急难愁盼”问题，设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。下一步，全局将紧紧按照财政部和xx省委的工作部署，以群众满不满意、高不高兴作为检验工作成效的唯一标准，继续深化为民办实事的工作深度。一是大力开展岗位建功和志愿服务活动，引导党员干部立足岗位扎实履职，通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式，进一步激发全局为民办实事的澎湃热情，组织干部职工主动到社区报到，亮明党员身份，参加社区志愿服务，充分发挥党员干部的特长和技能，投身各类公益活动；二是提升调查研究等监管工作实效，组织青年党团员开展“走基层访一线、服务五大发展”蹲点调研，与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住，掌握重点民生政策落实的情况，协调解决政策执行中堵点痛点。在审核、审批、监控、绩效评价等工作中，发挥好就近就地监管优势，对发现的各类问题一抓到底、督促整改，不断提升群众的获得感和满意度。

我为群众办实事问题工作总结篇十

党史学习教育活动开展以来，xx区教育局党委注重把党史学习教育与各项工作深度融合，努力实现“五抓五确保”，切实把学习成果转化为办好民生实事的强大动力。

抓思想政治引领，创新学校思政工作，确保思想正。构建大中小幼教育内容纵向衔接，校园内外、线上线下横向贯通，学校、家庭和社会三位一体的思政工作体系，与xx师范大学等x所高校签署思政一体化合作协议，实现对接并开展工作。启动区域内xx所中小学思政教育协作校联盟建设，组建x个思想政治教育一体化建设工作共同体。开办“迎建党百年 筑梦新时代”思政课堂。各中小学落实党史学习教育主题党日、团日活动，举办党史学习讲座；各幼儿园组织“童心向党”“红色教育润童心”“萌娃学党史”等活动，在幼儿心灵中萌发红色的种子。

抓义务教育优质均衡发展，推进五育并举，确保覆盖广。深入推进集团化办学，在已有的x个教育集团基础上，2021年将以地域文化为特色建设“直沽”教育集团；在二号桥地区建设以第七中学为引领的教育集团，与xx大学合作成立xx大学附属学校；接收xx城配套行知小学，加入实验小学教育集团，新增义务教育学位xxxx个。成立体美劳工作指导组，对全区中小学中青年教师分科进行业务指导；组织全体中小学生开展“红色经典歌曲传唱活动”；积极配合区委宣传部、区文明办开展“红心唱响新时代 昂首阔步新征程”歌咏擂台赛活动。

抓党建品牌建设，强化师德师风，确保成效深。结合党史学习教育活动，推动“党建引领·星汉工程”，挖掘各学校党建工作特色亮点，打造“一支一品”；在全系统广泛开展“支部亮县帜 党员亮身份”活动，教育系统累计开展“党课开讲啦”xx节，开展学习身边榜样活动xx次。组织好争创党员教育科研示范岗、师德标兵评选工作，推选xx名区级和xxx名校级师德师风宣讲人在各校（园）开展师德宣讲；落实“千百计划”，打造教育系统千名优秀教师、百名骨干教师，认定区级骨干教师xxx人，校级骨干教师xxxx人。根植科研先导意识，以科研促进教学水平高质量发展，完成xx个xx市教育学会科研课题的评选工作。

抓助困帮扶，深化志愿服务，确保人心聚。近三年，先后为xx名深度困难、相对困难教职工建立帮扶档案，其中x名已解困脱困，x名目前处于渐退期即将脱困，x名已于xxxx年解困，持续开展常态化帮扶工作。同时，以志愿服务小切口融入为民服务大主题，截至目前，共组织xx个志愿服务团队开展志愿服务活动xxx次，参与活动志愿者达xxxxx人次。

抓民生实事，落实“向群众汇报”机制，确保难题解。把为家长办实事融入党史学习教育、融入日常工作。局领导赴各学校实地察看学生们的供餐、取餐和就餐过程，详细了解配餐的流程管理、食品安全等情况；各单位通过开展个别沟通、约谈、家访活动等形式，与结对学生、家长谈心，到特殊儿童家中送教上门，有针对性地做好教育引导、心理疏导与生活帮扶；各幼儿园邀请家长代表到园进行座谈交流，向家长汇报党史学习教育、园所建设、教育教学、食品安全等情况。各单位根据听取家长、学生的反馈意见及时改进提升，不断调整问题解决方案，将学生家长满意作为检验工作的重要标准，让群众实实在在感受到党史学习教育带来的成效。