2023年会议岗位职责培训 会议岗位职责(优秀9篇)

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会议岗位职责培训篇一

2.制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

4.听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

10.节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

11.建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

12.积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

13.经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

会议中心服务员岗位职责

3.会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

5.会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；

9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

10.积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

11.处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

12.完成上级领导交办的其它事项。

会议岗位职责培训篇二

1．负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

2．负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

3．负责保持会议室与服务区的`干净整洁。

4．负责会后的会场整理。

5．负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

6．负责杯具的清理及消毒。

7．负责本岗位绿色植物的养护工作。

8．负责家具的定期保养工作。

9．负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

10．负责使用清洁工具的保养及维护。

11．负责会议临时更改信息的通知及发放。

12．完成上级交待的其它工作。

会议岗位职责培训篇三

二、编制会议服务部年度、季度、月份、周工作总结计划；

三、带领全班员工做好会议服务工作；

四、每天根据当日会议日程分配相关负责人，检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。

六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的员工例会，总结本周工作情况。

七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

八、通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟通；

九、完成上级交办的其它任务。

会议岗位职责培训篇四

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：pa主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

岗位职责及工作内容

会议岗位职责培训篇五

督导下级：接待员、高尔夫领班、球童、捡球员 职责规范：

1.带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。

2.监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。 3.督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。

4.对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。 5.参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。6.负责部门办公用品的申购、申领、保管。7.负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。

直属上级：旅游接待部副经理

职责规范：

1.保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位.2.按照标准操作流程，及接待用语，负责网络，电话预定操作.3.核实前晚入住客人信息，查看当日入住活动报表和当天订房情况，并核对千里马系统预订，了解是否有vip或酒店招待房预订或在住网络以及网络接送机服务的核对。

4.对客人提供旅游景点介绍，预定，及接待工作。 5.带客看房，并介绍酒店设施设备。

6.负责会议接待各项对接事宜，并与酒店相关部门交代对接。

3）.执行人：高尔夫领班

部门：旅游接待部

直属上级：旅游接待部副经理 督导下级：球童

捡球员 职责规范：

1.保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位.2.定期做出培训计划，对练习场球童进行有效的培训。

3.合理分配当日工作，责任到个人，并督促好工作的质量和效率。 4.检查当日卫生情况，严格抓好环境卫生和员工仪容仪表。5.监督做好球场物品清盘工作，做好每月工作班次安排和月考勤记录。

6.监督做好酒水的进出记录，准确和财务核对，并负责物品的增补情况。

7.有效控制好球的损耗量，督促员工的积极性和责任心，做好对客接待礼仪规范及练习场各种注意事项。

8.加强与客人沟通并收集各种意见，和销售人员保持沟通，开发出有销售价值的高尔夫产品和服务。

4）.执行人：球童

捡球员

部门：旅游接待部 直属上级：高尔夫领班 职责规范：

1.负责清扫，及整理高尔夫值班室及周边环境卫生。 2.负责维护高尔夫器械的清洁。3.为客人提供酒水接待服务。4.为客人提供高尔夫的陪练。

5.维护练习场管理规定，并及时阻止在练习场区域钓鱼的村民。 9.到岗必须着工作服。

10.捡球员必须在每天下班以前把水面上打出的球，并和球童一起冲洗干净整理入库。

11.做好收档工作，下班后球和球杆必须收到仓库，和值班人交清物品，锁好仓库门。

会议岗位职责培训篇六

1.打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2.若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3.有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

1．负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。2．负责会议室设备及服务用品的检查及报修。3．负责保持会议室与服务区的干净整洁。4．负责会后的会场整理。

5．负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。6．负责杯具的清理及消毒。7．负责本岗位绿色植物的养护工作。8．负责家具的定期保养工作。

9．负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

1．会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）。

2．负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

3．负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

4．负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。5．负责会议结束后的清场工作。6．负责各会议室之间的工作协调配合。

7．负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。

3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；

4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；

5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新； 7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养； 8、参加酒店和部门组织的专业培训； 9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

附送：

会议服务指南大全

会议服务指南大全

一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

二、代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。

三、会议期间提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调服务工作。

四、按要求安排会议接站工作，指派专车到机场、火车站接送参会代表，代订返程飞机票。

五、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。

六、按照要求及会议的具体地需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。

七、我公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及其相关的具体工作。

八、按要求为会议期间的重要客人提供特殊照顾、服务。

九、以最优惠价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的"吃、住、行、游、购、娱"的各项观光考察安排，让参会代表充分了解、认识风情万种、风光秀丽的云南。

十、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和云南土特产及会议礼品。

会议岗位职责培训篇七

服务员（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

3、运用礼貌语言，为客人供给“”服务，

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作；

6、进取参加培训，不断提高服务技能。

任职资格：

2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

会议岗位职责培训篇八

【层级关系】 直属上级：客房主管 直接下级：棋牌、会议员工 【工作时间】

1、基本素质：有事业心责任感，热爱本职工作，办事公平合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能认真执行上级的指令。

2、自然条件：身体健康，相貌端正。

3、文化程度：职高或同等学历，具有一般的写作和阅读能力。

4、外语程度：饭店初级英语水平。

1、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。

2、参加部门例会，并向员工传达例会内容。

3、检查服务员工作，督导服务员按程序标准操作。

4、检查工作区域卫生情况，协同员工一并完成。

5、检查计划卫生执行情况，随时督导员工做计划清洁。

6、检查房间、会议室设备、设施的使用、报修情况，并负责检查维修情况。

7、负责领用客用品、酒水、清洁品并控制使用、发放，努力降低经营物耗。

8、记录物品丢失、损坏，并向上级主管报告。

9、负责新员工的操作技能，工作流程，礼貌礼节的培训。

10、协同员工对服务车清洁、工具设备的清洁与保养以及服务间、酒水柜以及消毒间的卫生。

11、负责本区域安全检查。

13、积极配合财务定期进行酒水盘点及酒水保质期检查。

14、积极配合库管员定期对棉织品、客用品进行盘点。

15、积极与前台联系，及时解决酒水、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

16、做好与中班领班的交接工作。

【工作流程】

7：50---9：00工作内容：

1、7：50到客房办公室签到，并签领所管辖区域房卡，核查电脑了解当日房态。

2、根据客情合理安排员工工作。

3、8：00准时参加班前会。

4、8：30检查所负责区域状态，（检查客用品是否齐全及有无工程维修项目）。

5、8：45---9:00上到工作区域后首先检查走廊及服务间卫生的清洁情况，发现问题及时处理。

一、有会议工作流程：

1、原则上会议前12小时安排人员进行会场布置，并对音响、投影、麦克风等设备检查，保障会议期间正常使用。临时会议出现要及时将摆台工作完成，不得推诿，怠慢。

2、会议召开前3小时与会务组人员核实会场布置是否妥帖，不足处及时修正。

3、会议召开后随时跟进服务。

4、保障会议期间服务人员始终在工作范围内，随时为宾客提供服务。

5、会议结束后负责陪同客人结账，由于疏忽造成的跑单责任自负。

6、会议完毕后最长两小时内恢复原格局，将会场彻底清洁，杜绝遗留在第二天处理。

7、接待每一单会议后，向部门经理交一份工作总结，内容包括：会议接洽人，联系方式，会议名称，参会人员，摆台形式，特殊要求，会议结款额，工作中出现的问题及解决方案，合理建议。

二、无会议工作流程：

1、负责客人参观会场，并及时提供详实的会场介绍，将访客信息记录存档。

2、清洁工作区域卫生，保持会场在最佳状态。

3、将后工作区域存放的物品整理、清点核实数量，出现异常及时汇报部门经理。

4、集中对杯具、器皿清洗、消毒。

5、合理安排计划卫生项目的完成，并填相应表单，汇报主管检查质量。

6、出现工程维修项目及时保修，对不能修复的汇报主管。

7、对客用设施投影仪、麦克风、音响的操作规范，不断学习相关知识，减少由于操作不当给设备带来的损伤。

会议岗位职责培训篇九

联谊会岗位职责和流程（试用培训稿）

一、什么是联谊营销？

二、联谊营销的特点：

1、让顾客有充分的时间了解产品，信任公司；

2、可以营造良好的氛围；

3、特设的产品讲座和实例解说；

4、优质的全程服务；

三、联谊会所必须具备的环节：

1、活动所安排的内容必须精彩；

2、活动所安排的内容必须衔接紧凑；

3、活动中演员的表演要投入；

4、活动中主持人对全场气氛的调动要好；

5、活动现场的布置要精心、巧妙；

6、活动现场观众的积极配合；

7、活动策划方案好、组织安排严密；

四、公司联谊会所具有的岗位和职责：

1、现场总监：

2、参会领导：

a、负责现场指导；b、处理突发事件；

3、销售代表：

a、邀请并服务顾客；

b、服从总监安排，配合总监按活动方案操作会议； c、听取和建议总监做工作调整；

4、主持人：

a、与总监一起制定活动方案；

b、实施活动方案，根据实际情况听取或建议总监做工作调整；

6、迎宾、礼仪：一般为主持人； a、热情接待；

b、指导顾客正确进入会场；

c、根据迎宾时了解的情况听取或建议总监注意相关问题；

7、领位人员：一般为经理和主管

a、监守岗位，正确引领顾客到满意代表处就座； b、服从总监的安排和调动；

8、会务人员：

a、提前布置场地，按会议所需与场地负责人协调准备会议用品；

b、根据总监的安排，及时处理好有关事情；

9、咨询医师：

a、耐心讲解。注意与检测医师和员工进行配合； b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

10、检测医师：

a、细心检测；注意与员工配合；

b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

11、计财人员：

a、作好前期物品准备；

b、注意会场形象，周到服务员工和顾客；

c、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

12、前台礼仪：

a、注意形象，与主持人协商好礼品的发放；

b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。

五、会场区域划分：会场区域布置要合理、有效；

13、签到区；

14、舞台区；

15、顾客区；

16、检测区；

17、咨询区；

18、展示区；

六、会议活动详细流程：

7：30—7：3

5全体员工到达会场，整理形象完毕。

7：35—7：45

点名：晨会：

1、总监宣读工作要求。

2、参会领导讲话。

3、员工、医师激励时间；

7：45—8：30

迎宾接待：

1、主持人在宾馆的入口处迎宾，检测医师检测完仪器后机动迎宾；

2、会务负责播放音乐，接待演员；

3、顾服人员负责签到，发检测号、笔、顾客意见表，发礼品。计财可视情况协助；

4、会务负责桌椅茶水的补充；试盘，灯光音响检查。

5、物管将礼品，奖品放到会场右前方，调试幻灯。

6、总监协调接待区排队。

7、咨询区、检测区医师负责本区布置。

8、各部经理和主管在门口领位，认真负责，其他人员各就各位，有序开展工作。严禁在会场内跑动，嬉笑打闹，闲逛。

9、员工上报发言顾客名单：总监报给主持人。

10、总监可根据签到情况安排两组人员签到。

8：30—8：3

5联谊会正式开始，主持人上台开场白。

1、全场迅速保持安静，有座位的员工就坐，没有坐位在两旁站立，并监督维持现场的秩序，领位人员注意轻言细语，有顾客进入会场时员工要注意让座，2、发言领导做好准备工作。

3、各岗位人员各就各位；

8：35—8：40

公司领导致辞（到会领导发言）

1、员工代表做好发言准备，（或主持人朗诵）

8：40—8：4

5主持人串词，员工代表上台发言：

1、会务注意准备好歌带，2、演员做好准备，8：45---8：5

5主持人串词：介绍演员上场，演员唱歌；

1、注意鼓掌营造气氛：

2、员工献花，注意大方热情

3、会务人员准备下一位演员上场的工作。

4、员工可安排每台仪器前3—5位顾客检测。咨询可同时开始，员工注意维持现场秩序，平静开展工作。

8：55—9：1

5主持人串词。介绍下一位演员上场并请演员表演节目

1、演员节目要注意调动气氛和开展互动，配合互动表演的顾客发小奖品。（物管人员准备健身球2---3个：红色的那种）：

2、物管再次准备投影。

3、会务人员准备放投影的幕布及灯光：

4、员工和医师注意停止检测和咨询，配合讲座的进行。

9：15---9：4

5主持人串词：《夕阳红》核酸营养与健康的专题片播放：

1、专题片只播前30分钟内容，会务人员注意掌握好时间，27分钟时注意“心脑血管疾病”讲座一停即停止播放。

2、员工坐在座位上与顾客一同观看，各岗位人员注意停止交流，严禁进出会场；

3、物管放完投影准备老顾客发言的证书和礼品。

4、总监提前准备发言顾客名单；

9：45—10：00 主持人串词：

1、老顾客发言；

2、全场员工注意配合带掌，不要交头接耳。私下闲谈；

3、物管做礼仪，准备好证书和礼品（健生球；盒装、带音乐的那种）：

4、领导准备发证书。

10：00---10：05 主持人串词：

1、宣布优惠政策，宣布前重点重申产品特点；

2、提示中场休息，介绍下半场节目和内容（强调抽奖就），3、可再次开始检测和咨询，强调秩序。

4、总监指定的人员一起分香蕉。

下半场活动流程

10：05—10：40 中场休息。

1、员工利用休息时间交流和安排咨询及检测；

2、签到人员统计就餐人数；

3、会务买食品（若能订盒饭就不用购买）。

4、会务之一负责检测；

5、音乐配合。

6、注意制造气氛（各部经理负责）

7、会务抽空准备歌盘，安排演员准备上场：

8、员工向顾服人员上报顾客生日及金婚纪念名单；

10；40—10：50

主持人串词：演员

演唱《

》歌曲：抽三等奖（5名：）

1、员工检测及咨询时注意言行：体现公司形象，2、会务人员为下一位演员做好上台准备

3、中奖者可为新顾客或老顾客。

4、顾服人员任礼仪。

10：50---11：10 主持人串词；介绍下一位演员，演员表演节目：抽二等奖（3名：）

1、演员表演注意互动，上台参与互动表演的顾客发礼品（红色的健身球）：

2、顾服人员准备道具和礼品（帽子或现场的小礼品）

11：10---11；15 主持人串词：游戏时间：

1、顾服人员配合进行游戏的进行，准备道具和礼品：

糕和生日贺卡及中国结），请两位顾客抽一等奖（2名；）

1、员工注意配合营造气氛。

11：30---12：30午餐：

1、总监负责安排午餐的发放和车辆送货（会务人员注意配合）

2、视情况会务补定食品。

3、主持人统计台下顾客演唱节目和员工表演节目。

4、员工、顾客、医师尽量同时进餐。

5、主持人准备互动节目单：

12：30----14：00

主持人串词：顾客、员工互动表演 14：00

做好服务，开始撤场：部门负责；