情绪管理心德 情绪管理心得体会(通用9篇)

情绪管理心德 情绪管理心得体会(通用9篇)

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时间:2023-10-04 10:11:40

上传者:碧墨 情绪管理心德 情绪管理心得体会(通用9篇)

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

情绪管理心德篇一

幼儿的情绪管理很重要,这对于他们的`成长是有帮助的,在园里,我经常会遇到不能管理自己的情绪的孩子,他们很容易崩溃,这其实是很不好的一个现象,因此这次我作为他们管理情绪的老师,我也有很大的感受。

初期我遇到到的都是一些年纪很小的幼儿,这个时候的他们不太会去让自己的情绪收放,遇到难过的事情,就会想哭,遇到一点挫折,也会想哭,实际上哭多了,也是不好的,幼儿想要什么还不能表达出来的时候一般就会用哭去表达,但是他们到了三岁,就可以去教他们管理自己的情绪了,可以让他们学会表达自己,而不是哭或者发脾气来表达,在这方面,当他们进入到幼儿园里,就要开始学习了,这时候我们老师的责任就不是简单的教他们知识了,我们也要去教会他们管理情绪。

很多幼儿刚进入幼儿园的时候,他们都会不想跟爸妈分开,所以不停的哭,这时我会安慰他们,用其他的事情去转移他们的注意力,努力把他的视线吸引过来,让他进入到集体中,这样会比较好去平息内心的不愿。然后等他平息之后,在慢慢的告诉他不要总是哭,如果真的想要表达什么,可以去说话,可以跟老师说,让他们懂得情绪是可以管理的。幼儿一般年纪不大,所以从这个时候就要去让他们把自己的情绪收起来,因为我们总是去迁就他们的情绪,他们会觉得这样做事对的,以后他们只要遇到不喜欢或者难过的事情就会用哭和发脾气去表达,这于他们的成长特别的不好。

在这一个阶段,我们教会幼儿管理自己的个人情绪,做事情就不会去闹了,而是选择平静解决,回去寻求帮忙,要知道幼儿的心性特别的不稳定,很多事情如果不让他们意识到对错,这些错误的方法会一直伴随着他们长大,以后也是很难改过来的。现在正式的让他们学会了管理自己的情绪,我想对他自己和对他人也都是好的。所以我们尽量要去教他们用正确的方式表达自己的情感,对情绪的管理也必须要让幼儿自己慢慢的理解,才会更加成功。

每次看到幼儿能够真正的把情绪管理好,我都会感到开心,这样能够促进幼儿的一个成长,我相信他们未来会有更好的发展。

情绪管理心德篇二

情绪管理是人们生活中非常重要的一环,它直接影响着我们的心情和生活质量。在我的生活中,我始终注重情绪管理,努力保持积极向上的心态。在过去的一段时间里,我学到了许多关于情绪管理的经验,特别是“五福情绪管理”理念,我想分享给大家。这种方法是基于中华传统文化的五福思想而发展起来的,它包含了五种重要的情绪管理技巧,帮助我们更好地掌控自己的情绪。

段二:关注,让心情放松

首先,我学到了关注的重要性。现代社会给我们带来了许多压力和焦虑,让我们的情绪变得紧张和不稳定。而通过关注,我们能够将注意力从焦虑和压力转移,使我们的心情得到放松。关注可以是对身边的人或物的关注,也可以是对内心想法和感受的关注。当我们将注意力集中在身边的美好事物上,我们就能够在其中找到快乐和满足。我发现当我关注自己喜欢的事物时,即使是在艰难的时刻,我也能够保持积极的心态。

段三:知足,享受当下

其次,我意识到知足的重要性。当我们处于不满和不快乐的状态时,往往是因为我们对现状不满足,渴望得到更多。然而,当我们学会知足时,我们就能够享受当下的幸福和满足。这并不是说我们不追求更好的生活,而是在追求的过程中,能够欣赏当前所拥有的,并感恩它。我经常告诉自己要珍惜当下的快乐,不要总是向往未来或沉溺于过去的遗憾。

段四:宽容,拥抱多样性

第三个重要的情绪管理技巧是宽容。宽容是对他人和自己的一种包容和接受。在我们的生活中,会遇到各种各样的人和事,他们可能与我们的价值观不同,做出让我们难以接受的行为。然而,当我们学会宽容时,我们就能够保持冷静和理智,不会因为他人的行为而受到伤害。同时,宽容也意味着接受自己的不完美和错误,不苛求自己,给予自己更多的机会和宽恕。我发现当我能够宽容他人和自己时,我的心情更加平静和轻松。

段五:感恩,感受内心的温暖

最后一个重要的情绪管理技巧是感恩。感恩是一种积极向上的情绪,它能够给予我们内心的温暖和满足。当我们学会感恩时,我们会更加关注身边的美好,将注意力集中在感恩的事物上。而当我们感恩时,我们会发现生活中有很多可以感恩的事情,哪怕是一份简单的食物或一句温暖的话语。感恩能够让我们更加乐观向上,提升自己的幸福感和满足感。我每天都会写下自己心中的感恩之物,这让我意识到自己的生活是如此幸福和美好。

结语:

情绪管理是一个持续学习和提升的过程,在我长期的实践中,通过运用中华传统文化中的五福情绪管理方法,我学会了关注、知足、宽容和感恩。这些技巧帮助我保持积极向上的心态,提高生活质量。我相信只要我们能够坚持不懈地进行情绪管理,我们的生活必将更加美好和幸福。

情绪管理心德篇三

随着社会不断的进步、企业不断的发展,对于我们来说压力越来越大,压力一大工作起来就会力不从心,甚至说严重点:被压力压地喘不过气来。故很多人不知道怎样减压,找不出压力真正存在的原因,我亦是其中之一。刚从招聘岗位调到培训岗位,对于新岗位很多的知识不了解,许多工作都不熟悉,处在茫然、无所适从的状态,随之而来的就是“压力”了。然而自己还算幸运的,在5月26日参加了《职场压力与情绪管理》培训,让我受益匪浅。 培训的主讲是郝建军老师,是北大的教授,授课特点通谷、易懂,还有重要的一点是幽漠。此次培训培训课程主要分为两大部分:

一、转变观念—把握时代的脉搏,

二、调整心态—从容应对挑战。

1、情绪与情绪管理的定义,告诉现今的我们生活在一个多变、巨变、快变的时代,需转变观念,给自己定好位,把握住时代的脉搏。

2、分析目前我们面临的以下挑战:

a、学历贬值

b、经验饱和

c、能力退化

d、精神压抑

e、健康透支

f、快速变革 通过以上6点让我明白了,在快变多变的社会,不能再漠视危险,不能总想着自己还年轻,还可以再混几年,我要趁早学习,要向学习要发展,向学习要未来,要与不均衡、不平等做斗争,必须明白物竟天择、适者生存的道理。

面对职场带来的压力和控制好自己的情绪,心态很重要,我们需要调整好心态,从容地应对各种挑战,态度好的时候,才能用心做好事,还给我们分析:一个人的成功,人生的态度占85%,专业技能只占15%,可见态度对于我们来说多么地重要。不光要态度好,而且还要感恩,感恩的心可以改变人生,感恩的心可以改变世界。所以,面对压力,我们要有积极的心态,那怎样发展积极心态呢?,老师还告诉了我们30多方法,现列举几条:

1、不说“不可能”。

2、凡事第一反应:找方法,不找借口。

3、遇到挫折对自己说声:太好了,机会来了(机会永远藏在拐弯处)。

4、不说消极的话,不落入消极的情绪,一旦发生立即正面处理。

5、随时记下有用的灵感。

6、随时用零碎的时间做零碎的事情。

通过此次培训,突然觉得心情豁然开朗,学会了好多减压的方法,调整好了自己的心态。告诉自己不能处在“温水中”, 要趁“早”学习,必要时得跳出圈外,出来看看外面的世界,不能有小安乐窝的生活方式。最重要的是学会了用积极的心态去面对挫折与困难!

情绪管理心德篇四

夏天来临,太阳似乎更加炽热,气温也更加高涨。这季节里,人们的情绪似乎也变得更加容易失控,烦躁和焦虑充斥着周围的空气。要想在夏日中保持愉快的情绪,人们需要学会管理自己的情绪,保持平静和放松。在我经历的夏天和日常生活中,我积累了一些关于夏日情绪管理的心得体会。

首先,与朋友和家人保持良好的沟通十分重要。在夏天,人们常常因为时间的变动和气候的变化而产生情绪波动。而与亲密的人相互交流,能够帮助我们更好地了解彼此所面临的情绪困扰。分享自己的感受,倾听他人的心声,可以让我们更加真实地感受到夏季的一切,并且有助于我们在困难时期寻求帮助和支持。

其次,保持积极乐观的心态。炎热的天气和高温带来的不适可能会让我们感到沮丧和疲惫。但是,我们需要学会转变观念,以积极的心态面对夏日的挑战。寻找和专注于生活中的美好事物,如美丽的夕阳、可口的冰淇淋和清凉的游泳,将有助于我们保持乐观的心态。同时,我们还可以制定一些具体的目标和计划,让自己的生活更加有秩序和意义。

还有一点,夏天也是一个不错的时机来进行一些放松和自我调节的活动。例如,可以选择在清凉的树荫下看书、听音乐或者练习瑜伽,这些活动都能帮助我们释放压力并重新焕发活力。此外,日常的运动也是调节情绪的好办法。例如,早晨或者傍晚时段的散步或者慢跑,既能够锻炼身体,又能让我们享受夏天的风景。在运动中释放能量,让自己的情绪得到良好的释放,也能让我们更加健康和愉快地度过夏季。

此外,冥想也是一种很好的情绪管理方式。夏季的喧嚣和繁忙可能会让人们感到不安和压力。而冥想则是一种通过专注于自身的呼吸和思绪,从而使内心得到平静和放松的方法。通过冥想,我们能够聚焦于当下的瞬间,暂时抛开一切困扰和烦恼,让自己的情绪得到调整和平衡。

最后,当我们面临困难和挑战时,我们要学会善于调整自己的情绪。夏天的高温和湿度可能会让我们觉得难以忍受。但无论遇到什么困难,我们都要学会保持冷静和耐心。通过深呼吸和摆正心态,我们能够更好地应对挫折和困境,保持平和的情绪。同时,我们也要时刻记住,困难和挑战只是暂时的,我们要坚定地相信,我们是能够战胜一切的。

总之,夏天给人的情绪管理带来了一些特殊的挑战。但是,通过与他人沟通,保持乐观心态,参加适当的放松活动,冥想和善于调整情绪,我们能够更好地管理自己的情绪,在炎热的夏季中保持愉快的心情。无论外界气温如何,我们都应该主动掌握自己的情绪,让自己在夏天中拥有美好的体验和回忆。

情绪管理心德篇五

5月26日,我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训,在学习课程中,北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式,在愉快欢乐的气氛中,很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识,整个讲座形式新颖、内容丰富,十分吸引人并富有感染力,使我收益颇多。

随着社会经济的飞速发展,企业管理的不断升华,人文物质生活的不断提升,我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大,长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康,从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害,因此如何正确认识压力和情绪,如何塑造足够的自我安全感,如何拟定符合实际的生活理想,如何把握顺畅的人际关系,如何保持良好的自我心态,如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

通过学习认识到出色与成功者,往往不是因为拥有高智商而获得的,而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思,我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节,就要调节好人际关系,在不同的环境中认清自己的角色,懂得时刻转变角色,不断正确调整自己的情绪和压力,让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限,时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天,为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢?保持乐观,不要“抱怨”,提升自我,不要被挫折所吓倒,打不死的磨难也是一笔宝贵的财富,“塞翁失马,焉知非福”。让我们发现美好,宽容过去,用好当下,服务他人,提升情商,向着成功迈进。

具体以下几点:

1。学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识,对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因,懂得压力与工作绩效的关系,并了解几种应对压力状态的方法。

2。使我们理解挫折的意义,提高了自己压力与情绪管理的能力,能够更好地控制和运用自己的情绪,更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应,学会一些化解挫折的心理学方法。

3。使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法,逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性,促进我整体心理素质的提升,最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因,主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则,造成了自己和他人对相同事情的不同看法,从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法,知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题,在处理问题时要先放下情绪,然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力5、减轻了自己累积在自己身上的压力,提高了自己的自信心,提高了自己的`洞察力。

总结:

情绪管理心德篇六

第一段:引言(200字)

夏日阳光明媚,大自然的万物处处生机勃勃。然而,夏季的高温天气却常常使人感到不安和烦躁,人们的情绪也随之波动。在这个炎热的季节,正确的情绪管理显得尤为重要。我在悠长的夏日中,总结了一些心得体会,希望能够帮助大家在夏季保持良好的情绪,享受美好的时光。

第二段:放松心情(200字)

在夏日情绪管理中,最重要的是放松心情。夏季酷热的天气常常让人感到疲倦和烦躁,而过分焦虑和紧张只会加重不良情绪。因此,适当放松心情是摆脱负面情绪的关键。可以选择一些喜欢的活动,比如阅读、听音乐等,这些活动能够帮助我们放松心情,舒缓压力。此外,也可以尝试一些冥想或瑜伽的方式,通过调整呼吸和姿势来舒缓身心,恢复平静。

第三段:保持积极心态(200字)

在夏日中,保持积极的心态也是重要的情绪管理方法。高温天气容易让人感到沮丧和懒散,而积极的心态能够让我们更加乐观地面对困难。可以通过培养积极的兴趣爱好来调整心态,参加一些户外活动,与朋友或家人一起度过欢乐时光,这样可以帮助我们保持开朗的心情。此外,也可以利用夏季多彩的花草植物,调整自己的环境,增添一些色彩和绿意,为自己创造一个舒适愉快的生活空间。

第四段:保持健康生活习惯(200字)

夏日的高温天气对人的身体健康也有一定的影响,而保持良好的健康生活习惯同样对情绪管理起到重要作用。首先,要注意饮食的均衡和有规律。夏季多吃清凉水果和蔬菜,避免暴饮暴食,同时保持适量的运动,促进新陈代谢,维持身体健康和稳定的情绪。此外,要保持良好的睡眠,充足的休息能够让我们头脑清醒,精力充沛,更好地应对各种挑战。

第五段:寻求支持与求助(200字)

在夏日情绪管理的过程中,也许有时我们会感到力不从心,这时候寻求支持和求助是非常重要的。可以向亲友倾诉情绪,或者寻求专业人士的帮助,例如咨询师或心理医生。与他人分享自己的困惑和忧虑,能够帮助我们获得建议和支持,更好地应对压力和负面情绪。此外,无论遇到什么问题,要学会告诉自己“这只是暂时的,我有能力克服”,相信自己的力量,坚持前行。

结尾(100字)

夏日情绪管理是一项需要长期的努力和实践的过程。通过放松心情、保持积极心态、保持健康生活习惯以及寻求支持与求助,我们可以更好地管理自己的情绪,享受夏日的快乐与美好。希望这些心得体会能够对大家有所启发,在未来的夏季中帮助我们更好地管理情绪,创造美好的生活。

情绪管理心德篇七

潮起潮落,冬去春来。夏末秋至。日出日落,月圆月缺,雁来雁往,花开花落,草长瓜熟。自然界的万物都在循环反复的变化中,我也不例外,情绪时好时坏。

今天我要学会控制情绪。

这是大自然的玩笑。很少有人窥破天机。每天醒来时。不再有旧日的心情,昨日的快乐的变成今日的哀愁。今日的悲伤又转为明日的喜悦。我心像有一只轮子不停地转着,由乐而悲,由悲面喜,由喜而忧,这就好比花儿的变化。今天绽放的喜悦也会变成凋谢时的绝望。但是我要记住,正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子,今天的悲伤也预示着明天的快乐。

今天我要学会控制情绪。

但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足,如果我为顾客带来风雨。忧郁和悲观,那么他们也会报之以风雨,忧郁。黑暗和悲观,而他们什么也不会买。相反地,如果我为顾客带来欢乐,喜悦,光明和笑声,他们也会报之以欢乐光明和笑声,我就以获得销售上的丰收,赚取成仓的金币。

今天我要学会控制情绪,让每天充满幸福和欢乐?我要学会这个千古秘诀:弱者任思绪控制行为,强者让行为管制情绪。每天醒来当我被失败,自怜的情绪包围时,我就这样与之对抗:

沮丧时,我引吭高歌。

悲伤时,我开怀大笑。

头痛时,我加倍工作。

恐惧时,我勇往直前。

自卑时,我换上新装。

不安时,我提高嗓音。

穷困潦倒时,我想象未来的富有。

力不从心时,我回想过去的成功。

自轻自贱时,我想想自己的目标。

总之,今天我要学会控制自己的情绪。

从今往后,我明白了,只有低能者才会江郎才尽,我必须不断对抗企图摧垮我的力量。失望和悲伤一眼就会被识破,而其他许多敌人是不易觉察的。他们往往面带微笑,招手而来,却随时可能将我们摧毁。对他们。我永远不以放松警惕。

自高自大时,我要追寻失败的记忆。

纵情享受时,我要记得挨饿的日子。

洋洋得意时,我要想想竞争的对手。

沾沾自喜时,不要忘了那忍辱的时刻。

自以为是时,看看自己能否让风驻步。

腰缠万贯时,想想那食不果腹的人。

骄傲自满时,要想到自己怯懦的时候。

不可一世时,让我抬头,仰望群星。

今天我要学会控制情绪。

有了这项新本领。我也能体察别人的情绪变化。我宽容怒气冲冲的人,因为他们尚未懂得控制自己的情绪,就可以忍受他们的指责与辱骂,因为我知道明天他会改变。重新变得随和。

我不再以一面之交来判断一个人,也不再因一时的怨恨与人绝交,今天不肯花一分钱买金

篷马车的人,明天也许会用全部的家当换取树苗。知道了这个秘密。我可以获得极大的财富。

今天我要学会控制自己的情绪。

我从此领悟了人类情绪的变化的奥秘。对于千变万化的个性,我不再听之任之,我知道,只有积极主动的控制情绪,才能控制自己的命运。

我控制自己的命运,让生命的最大的潜能充分实现,不愧造物主的对我的青睐与考炼!

我成为自己的主人。

我饱含着热泪,我知道内心的坚强与博大。

我要扩充我内心的爱,我要实现人生的最大价值。

我向苍天呼求,让我此而变得伟大!

情绪管理心德篇八

通过这次的培训,我也是对于心情管理方面有了更多的认知,并且也是知道,要做好一名教师,去教好孩子们也是须要更多的耐性,更多的细心才行,对于这次的培训,我也是有一些感悟和体会。

懂得限制心情是不简单的,我们在幼儿园里面面对各种各样的问题,孩子们也是不一样的,有时候确实是会让人心烦,特殊是吵闹的时候,但是我们也是要记住我们作为教师的一个职责,去教好他们,去管理好他们,同样的也是要会限制自己的心情,尽量的不要把心情带到工作里头来。这次的心情管理培训里面也是讲到这个问题,我们也是深有体会,明白管理好自己的心情是多么的重要,其实许多时候孩子们的问题也是无意识的,虽然会让我们心烦,但是也是他们这个年龄阶段有的,我们更是须要去体谅他们,去关怀去照看好他们,同时自己假如也是生活上遇到什么问题,心情不好,也是要尽快的去处理,不要到了工作之中来出现,也是很不好,对工作不负责任的。只有限制住自己的心情,管理好自己的状态,才能更好的把教师这份工作给做好了,去对孩子们负责。

懂得合理的宣泄心情,心情不但是有的,要懂得限制,同时也是要会合理的宣泄,心情不好的时候,可以通过运动,通过唱歌,通过一些安康的方式去宣泄,而不能通过其他一些暴力的方式,或者口出不好的话语来宣泄,只有合理的.去宣泄了,不但是可以调整好心情,同时也是不会对别人造成损害,在教师讲解的过程之中,我也是回忆以往自己宣泄心情的方式,确实是可以还有更多的尝试方法,而不是不说,或者闷在心里,那样也是特别的不好,只有宣泄掉了,那么自己也是会更加理性,也是能更好的去工作,在和孩子们的相处之中,虽然许多时候孩子们也是有乖巧听话的时候,但是也是有时候会闹脾气,我们教师也是要去关注他们,并且这也是他们宣泄心情的一种方式,更是要去了解为何这样做的缘由,找到了,才能更好地去解决,去让孩子们从心情之中走出来。

通过这次心情管理的培训,我也是懂得了更多关于心情的学问,不但是自己,同时也是对于孩子有了更多的了解,更加的理解为何会出现这种心情的发生,也是要在以后去把自己的心情管理好,同时也是教好孩子们。

情绪管理心德篇九

谈判就跟生活一样,有可能存在很多不同的情绪。简单来说,与这些情绪有关的情感可能属于下面的某一类:生气、难过、高兴和恐惧。反过来,每种情感又都有相关的行为。当人们确实生气的时候,他们会大喊、尖叫、讲粗话、用拳头击打东西、脸色通红、停止倾听、身体前倾、靠得更近一点、进行威胁、停止谈话,或者用凌厉的语言压倒其他人。当人们难过的时候,他们经常停止倾听、后退、停止谈话、停止思考、生病、哭叫、停止眼神交流、不吃饭或饮食过量。当人们高兴的时候,他们很有可能常常发笑、过分交谈、简化思考、给予恩惠、让问题顺其自然,或为别人的午餐买单。恐惧让人停止倾听、停止思考、颤抖、口吃、沉默不语、停止抵抗、逃避或逃走。

信息在谈判中,尤其是在某一方感知到优势或杠杆的时候是很重要的,通过变得很情绪化,你可能会对你的一些能力(观察能力、检验能力、推理能力)失去控制。如果一方变得很情绪化,那么另一方可能同样如此。因此,像扩大诉求意图一类的重要技巧(就是说,通过提问为什么将一方从立场转到兴趣,或从需求转到需要)几乎就不可能用上了。

情商是某种形式的社交智慧,它包括辨认、理解和管理一个人以及其他人的情感和情绪的能力,从而有效地处理可能存在的困难情况,当研究人员和学者们对这种智慧形式进行研究时,他们也一直对是男性还是女性在这方面更有天赋的问题感兴趣。之前的研究结果显示,整体来说,男性和女性在情绪上的智慧水平是相当的,只是方式不同而已。

女性一般更了解她们的情绪,能够显示出更多的同情心,比男性更擅长处理人际关系。从另一方面来看,男性一般更自信、更乐观、适应性更强,他们处理起压力来比女性好。比如,有一项研究发现,当男性谈判者和女性谈判者的焦虑水平提高25%时,实验中女性达成协议的可能性会下降11%,而男性达成协议的可能性只下降4%。

文化因素也可能影响冲突和谈判期间的情绪表达。比如在美国、加拿大、西北欧和中欧、澳大利亚和新西兰,富有逻辑和理性的争论在谈判中是很稀松平常的。因此,人们可能会展现出适度的情绪。在欧洲地中海和拉美国家,展示情绪对争论和辩论更加重要。因此,会有更多情绪展现出来。在东欧、中东和非洲,情绪也许会更明显,但是,争论有可能就不会出现了。在环太平洋地区(不包括澳大利亚和新西兰),人们只能感觉到很少的情绪或感觉不到情绪或争论。这不是说那里的人没有情绪,只是说它不能轻易地被发现而已。

如果另一方更有可能对情绪作出回应,不管是真实的'还是做作的,你就都有了潜在的优势。另一方对你的优势作出反应的原因可能有几种。一个原因是害怕失去某种关系。另一个原因可能是,他们觉得你或许正处在寻求其他替代选择的边缘。如果此时你拥有杠杆,这可能导致他们担心他们的需求或需要不能实现。

我们所有的人都有过情绪化杠杆的经历。也就是说,我们所有的人都经历过这样的情形:另一方用突然的情绪化或夸张的情绪作出回应,让我们不知道说什么好。老板用拳头砸桌子,顾客大声吵嚷,朋友破口大骂就像我们以前不认识一样。它给我们造成十分紧张的局势,以至于我们都不知道该做什么或说什么了。

如前所述,有效谈判的重点之一就是信息,也许这是最重要的因素。如果你知道另一方的需求或需要,以及可供他使用的替代选择是什么,那么,你在谈判中所拥有的杠杆就非常有用。如果你知道另一方情绪的基础,不管它是否关系到重要产品的交付,或是一种文化特色,你都更有机会在谈判中维持你自己与另一方之间的情绪平衡。

因为面对面的会见刺激了我们大多数人的情绪,这就导致信息收集更具有挑战性,在会面之前尽可能多去了解可能会对我们有利。我们知道得越多,我们为预计和解释另一方行为所做的准备就越充分。比如,如果这个人把情绪展露出来,不管这种情绪是真实的还是装出来的,我们更可能会知道真相,我们更有可能知道另一方的真实需要和可供使用的替代选择。

但是,如果另一方出现了意外的情绪变化,你可能会面临被迫采用其他选择的情形。在这样的情况下,确认情绪,然后要求进行澄清,通常是最好的方法。最终,你的目标就是要理解潜存于个人情绪之下的真正需要是什么。如果对于你们双方来说,情绪占据了压倒性的地位,那么,你们有必要停下来休息一会儿,以便消除彼此间可能的误会。

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