最新工会工作总结标题集锦(精选5篇)

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

工会工作总结标题集锦篇一

xx年，戚家山街道总工会按照党的十八大、十八届会议精神及党的群团工作会议精神，认真贯彻落实上级工会的工作要求，围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法某为突破口，以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作，全面提升五型工会建设成效，团结带领广大职工为建设美好戚家山做出新贡献。

1、深化立功竞赛提质增效。以大众创业、万众创新为主题，深化五水共治等重点工程创先争优立功竞赛，xx年海越公司及街道支援重点工程办被评为区级工人先锋号。在企业中重点开展三为主题劳动竞赛活动，一年来，有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动，不断创新方法载体，扩大覆盖面。

2、深化职工技能素质提升。进一步发挥街道、社区、企业三级网络的职工技能培训教育基地，并适时的根据企业需求开展送学上门活动。例如青峙社区的一小时课堂活动让企业根据实际需要自行点课，每节课控制在60分钟以内，不影响和挤占员工工作、生活时间，讲堂不需要企业花一分钱，由社区出钱请老师，老师按企业需要设计内容，受到了企业职工的好评，内容涉及生产安全、食品安全、红十字急救知识、人事培训、法律知识、心理辅导、生活教育、健康卫生等。至今社区已经开展102期一小时讲堂活动。为提升企业职工的素质，组织开展了4期阳光家庭成长沙龙讲座，为企业职工疏导情绪，化解家庭危机提供良好的培训。五、六月份共举办了两期企业后备干部培训班，参加人员200多人，助力企业中层深化对企业管理的认识。1—11月，三级网络教育基地共举办各类职工免费培训五期，近200名职工参加了培训。开展职工就业援助工作，解决职工再就业218人。

3、开展职工技能比武，提升职工业务水平。共举办4期职工技能比武，分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;青峙紧固件园区36名员工比技能。除此之外，海越新材料有限公司，科元石化有限公司，宁波赫革丽高分子科技有限公司参加了宁波市安监局组织的市第六届危化企业员工应急处置技能大赛。经过理论基础知识、油桶灭火、气体泄漏应急处置、化学品中毒伤员现场救护、管道泄漏应急处置、三人三带接力出水打靶等六大比赛项目以及受限空间展示项目。科元石化有限公司荣获第三名。

1、开展了法治理论专题教育活动。按照《北仑区工会系统xx年工会普法工作计划》，广泛宣传四中全会精神，推进社会主义法治宣传主题教育，以六五普法宣传月、劳动法治宣传周为载体，组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育，并组织以企业为单位的法律知识竞赛，引导职工群众坚定法治信仰，自觉学法、遇事找法，依法表达诉求和维护权益。

2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度，推动劳动法律监督工作的进一步拓展，一年来劳动争议调处机制进一步完善，覆盖面进一步扩大，目前辖区内由企业劳动争议调处组织190家，有调处员190名。xx年街道、企业共调处劳动纠纷27起，共接待职工信访27件，成功调处劳资纠纷27件，其中劳动合同5件，工资纠纷10件，工伤纠纷7件，其他5件，涉及职工120名，涉案金额1329770元。调出率100%，成功率100%。配合完成省总企业外来务工人员情况调查，共调查访问了近50家企业，涉及职工万人次。

3、继续推进工资集体协商制度。xx年，主要以青峙、蔚斗两个区域集体合同暨工资集体协商协议签订为主要突破口，大力宣传贯彻《宁波市企业工资集体协商条例》，在和谐企业中积极推行集体合同、工资集体协商规范化。

1、企业帮困基金建设不断完善。街道总工会一直大力推进规模以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设，通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料，加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平，形成品牌效应。目前已有217家企业建立了内部帮困基金，基金组建占%，基金总额达到万元。规模以上企业帮困基金实现全覆盖。1—11月，新增困难职工3人，现共有困难职工26人，发放各类困难补助万元。企业帮困基金共发放万元，救助对象38人。

2、进一步发挥职工服务中心(站)服务功能。xx年，我们进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助、就业服务等职能，使街道职工服务中心成为综合性的服务中心，真正实现一站式服务，完善各类台账资料，积极争创实际先进服务中心。今年服务中心统一购置了50个职工医疗服务箱和近6万元体育用品免费赠送到各个企业职工服务点，不断延伸职工服务点的触角和内容。

3、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障、及服务卡工作。开展冬送温暖夏送清凉，元旦春节困难职工慰问活动中共计慰问困难职工26名，发放慰问金和慰问品39000元。夏季高温慰问企业29家，企业职工6072人，共发放防暑用品、饮料等慰问品共计2620xx元。做好今年金秋助学服务工作，为6名大学生、1名中学生、1名小学生，共计8名困难职工家庭提供了助学服务，共计18500元。

通过努力，今年街道医疗互助参保人数为10135人，其中在职参保4886人，退休参保859人，安康参保1423人，特种参保2956人，共有49家单位参保，其中32家企业全员参保，超额完成区总下达的任务。积极稳妥推进服务卡宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，今年采集信息841人，制卡242人，现已累计采集信息13540人，制卡9854人，联系特约服务商户1家。

4、扎实做好职工疗休养、体检及其他服务工作。今年共组织辖区41名企业一线职工、工会主席参加区总安排的免费体检活动，并安排17名企业一线优秀职工到安徽免费疗休养。举办小候鸟暑期放心班四班，参加小朋友120多人;还举办第三期外来务工人员子女夏令营活动，近30名外来务工人员子女参加了此次活动。

1、广泛开展主题教育实践活动。深化中国梦.劳动美、以此为主题，举办了戚家山最美职工评选活动，共评出最美职工10名，并在庆祝文艺晚会上进行了表彰。

2、组织开展了丰富多彩的文体活动。xx年街道总工会组织开展了职工羽毛球比赛、职工游泳比赛、职工乒乓球比赛等文体活动;社区工会组织开展了职工广场舞比赛、篮球比赛等;企业基层工会则组织了开展了爬山、中秋游园、观看爱国主义教育为主题的某，以及以三星公司为代表的企业文体活动月。通过街道、社区、基层工会举办丰富多彩的文体活动，极大的活跃丰富了职工文化，也挖掘出了一批优秀企业文体爱好者，更是促进了企业文化的建设。

3、加强企业文化阵地的硬件设施建设。xx年，街道总工会共投入资金近6万元，用于企业文体设施、设备的购置、更换。赠送企业篮球架4副，乒乓球台5对，以及篮球、排球、健身板等各类体育用品100多件。各企业工会投入资金50多万元，建设职工活动中心，其中海越公司共计投入资金41万元。

4、加强企业基层工会新闻宣传工作。街道总工会在年初制定出台了《工会信息报道工作考核细则》，对基层工会工作人员的信息报道按照任务完成数的多少予以不同的奖励，促进企业工会对工会工作的宣传，引起广大职工对工会工作的重视和关心。积极响应市总和区总对于微信公共平台的推广，深入侨泰兴、国成等人口密集型企业开展微信公共平台的各种推广活动，号召广大企业职工积极加入甬工惠微信平台。

1、继续发挥社区工会的作用，努力深化三定一统筹区域化社区工会建设。社区总工会成立以来，进一步加强了对区域内基层工会组织的领导、指导和管理，进一步健全指导联系企业工会的工作机制，进一步提高了工会工作的工作效率。推进了各项政策和工作要求的落地生根。成立以来，活动进一步活跃，管理进一步规范，凝聚力进一步加强。工会的.服务职能得到更进一步的发挥。

2、发挥优秀企业工会的示范引领作用。今年我们组织7家优秀企业工会和10家普通企业工会开展结对共建活动，围绕基层基础建设，会员干部交流，活动载体互用这三方面，目的是通过结对共建促进组织制度建设、丰富活动内容、增强活动实效，不断提高企业工会组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力形成以强带弱、优势互补、资源共享、共同发展的基层企业工会工作新格局。在6月份签订共建协议以来，到现在7对结对企业共开展活动近40余项，包括体育活动，文娱活动，工作交流活动以及联合培训等。近半年来的实践，已经逐步体现了结对共建的效果，那些普通企业的工会工作不同程度得到了企业高层的进一步重视，同时也让他们看到和学到了示范企业工会规范的工作方法，更让他们有了更多的活动载体。

3、全面推进活力基层工会创建。按照市区总工会下达的创建目标和任务，根据我街道基层工会实际情况，确定了三星重工、逸盛化工、新桥化工、海越新材料、国成公司等五家企业作为今年五创建目标，在落实过程中，街道总工会举办了创建培训班，交流会，对市区总工会的文件进行了系统的学习，增加基层工会对活力基层工会创建的认识。

4、不断拓展工会组织的覆盖面。今年完成基层单建工会8家。特别是在区总的高度重视下，通过行政手段和舆论监督力量，顺利解决了仑杰木业不肯建会这个老大难企业的建会工作。到年底。我街道有基层工会组织224家，其中单建工会216家，，社区(村)联合工会8家，覆盖企业368家。

5、加强工会规范化管理及基层工会财务审计制度。

今年街道总工会创建市级工会财务规范化考核，对自身的工会财务工作要求更严更规范，除了加强自身管理外，还重点对辖区内的四家社区进行了工会财务审计，对存在的问题进行仔细地罗列和指正，并指出下一步更正方案及具体操作要求。

6、胜利召开戚家山街道工会第二次代表大会并顺利选举产生新一届戚家山街道总工会委员会。

工会工作总结标题集锦篇二

xx工会在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，认真履行工会维护、建设、参与、教育职能，脚踏实地、奋发努力，较好地发挥了工会组织在企业两个礼貌建设中的作用。

随着社会主义市场经济体制的不断完善，现代企业制度的建立以及企业改革不断深入，工会组织要充分发挥维护职能，把全心全意依靠工人阶级的方针落到实处。我们努力增强职工主人翁意识，动员组织职工参与企业民主管理。

一是坚持和完善职工代表大会制度。坚持每年召开职代会，听取和审议行政工作报告，讨论经过公司重要规章制度。做到公司重大问题未经职代会讨论不拍板；重要规章制度未经职代会审议不出台。职代会民主评议企业领导干部，使职代会较好地履行了各项职权。

二是进取推行厂务公开。在厂务公开工作中，坚持和落实了“三项机制”、“三条原则”、“三项制度”。三项机制是：领导机制，成立以党支部书记为组长的厂务公开领导小组，统一组织和协调厂务公开工作；公开机制，成立了公开小组，具体负责厂务公开工作；监督机制，由公司工会负责检查、监督厂务公开工作的实施。“三条原则”是：凡涉及到公司经营管理和改革发展的重大问题必须公开；凡涉及到企业党风廉政建设和领导干部廉洁自律的问题必须公开；凡涉及到职工切身利益的问题必须公开。“三项制度”是：督办制度，公开小组每月报送上月公开事项。考核制度，将厂务公开列入创一流企业、双礼貌单位建设和党风廉政建设职责制考核资料，并做到同布置、同检查、同考核、同奖惩；评议报告制度，公司工会组织职工对厂务公开工作进行评议，并将厂务公开的情景向职工代表大会报告。

三是开展职工合理化提议活动。动员和组织职工为公司安全生产、经营管理、优质服务献计献策，并认真协助做好职工提议的承办工作。

公司工会努力深化主题教育，不断探索加强职工思想教育工作、培养“四有”职工队伍的路子，引导职工立足本职、勤奋工作，收到了较好的效果。

第一，用科学理论武装职工。紧密联系职工思想实际，采用多种方法，学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和党的十六大、处九届一次职代会精神为指导思想帮忙职工树立正确的世界观、人生观、价值观，激励职工立足本职、奉献社会。

第二，用企业精神凝聚职工。教育职工弘扬“严谨务实、开拓进取、团结拼搏、争创一流”的企业精神，树立主体意识、进取意识、协作意识、创新意识、奉献意识，为企业发展提高作出贡献。

第三，用职业道德规范职工，促使职工自觉遵守和执行职业道德行为规范，树立良好的道德风尚和社会形象。

第四，用“双争”活动引导职工。在全公司范围内广泛开展“争当礼貌职工、争创礼貌班组”活动，坚持每季进行一次考评、半年进行一次总评，让广大职工在活动中受到教育，得到提高。

第五，用先进典型带动职工，引导职工增强职责感和使命感，处理好国家、团体、个人三者利益关系，立足岗位，敬业、尽责，取得了明显地效果。涌现出一批典型；吃苦在前，大力宣传先进典型的模范事迹，营造学先进、赶先进的氛围。第六，用企业文化陶冶职工。参加开展了职工乒乓球赛、庆七一演唱赛、秧歌赛、棋牌赛、排球塞、长跑活动、游园活动、野外作业图片展等多项企业文化活动。因地制宜丰富职工业余文化生活。

在开展立功竞赛活动中，公司工会紧紧围绕企业的中心工作，紧密结合本公司的实际和职工队伍技术业务素质状况，着力抓好岗位技术竞赛活动。先后组织了线路架设、电力改造、春季检修、防洪抗汛、抗暴雨战台风、安全知识、等多项竞赛活动。并取得实效。

公司工会认真加强劳动保护工作，抓紧抓好班组成员劳动安全保护活动，促使广大职工在生产、施工过程中，互相提醒、互相督促、杜绝违章，确保安全生产。在这项活动中，坚持了“四抓”：

一抓培训。有组织、有计划地对全公司班组长进行劳动安全保护知识培训，使劳动安全工作得以有序开展。

二抓检查。定期对劳动安全工作进行检查考核，及时全面了解掌握安全保护工作情景，对安全工作中存在的问题进行讲评，并认真督促整改。

三抓奖惩。对在劳动安全互保工作中作出显著成绩的职工予以奖励。

四抓深化。在处工会、安全科和公司领导的关心帮忙下公司工会对劳动安全保护工作开展了主题教育、学习培训、座谈会、知识竞赛等相关活动，对劳动安全保护活动情景进行全面总结，且与班组达标创优竞赛活动相结合，使劳动安全保护活动更加规范、更加贴近实际。

在实际工作中，逐步建立和构成了八项制度。

一是学习教育制度。教育工会干部，增强事业心、职责感，热心热爱工会工作。

二是工作例会制度。每季召开工会委员会议，每月召开工会人员会议，定期汇报交流、研究布置工会工作，解决工会工作中遇到的各种问题。

三是计划管理制度。工会工作年度有指导思想、有奋斗目标、有工作重点、有保证措施；每月制订实施计划；每周工作有具体安排。工会工作有条不紊、忙而不乱。

四是新闻信息工作制度。共编发信息10条，被上级工会采用信息2条。同时被新闻单位采用稿件4篇。五是考核评比制度。每季都组织人员对重点工作和建家活动情景进行考核检查，年终参加全处评选先进职工之家、先进职工小家、优秀工会干部、优秀工会积极分子。以此推动和促进工会工作的开展。

六是台帐资料管理制度。按照“资料齐全、收集及时、分类有序、装订整洁”的标准要求，建立健全工会工作台帐资料。

七是财务管理制度。做到按时足额向上级工会交纳工会经费，管好、用好工会经费；

八是会员评家制度。定期召开会员代表大会，从民主管理、劳动竞赛、队伍建设、班子建设、组织建设、维护职工合法权益等方应对工会工作进行评议，听取职工意见，改善工会工作。为进一步规范工会工作奠定基础。

工会工作总结标题集锦篇三

在镇党委、县总工会的领导下，我镇工会以经济建设为中心，充分发挥、调动工人阶级主力军作用，服务大局，做了大量细致的工作，取得了一定成绩。具体回报如下：

坚持和完善“三项制度”，积极组织职工参与企业民主管理。我镇现有职工1756人，基层工会组织18个，新组建丰盛纸箱厂、宁丰机械厂、丰平车轮，华丽光电等四家家基层企业工会，新发展会员320人。认真组织工会干部参加培训，学习工会业务知识，提高为职工服务的能力。进一步维护了职工的参与权、决策权、知情权、监督权和经济利益。抓好“职工之家”建设，在兰天车轮进行试点，镇工会经多方协调提供了乒乓球桌、台球桌，企业配套了篮球场、羽毛球场、电脑等设施，丰富了职工的业余生活，改善了基层工会的工作条件。

一是对全镇的困难企业、困难职工，镇工会和基层工会都建立了档案，完善工作制度，实行动态管理，及时给予帮扶。会同民政办、慈善协会，帮扶、慰问贫困户、困难职工家庭36户，资助在校贫困生18人，收到良好的社会效果。

二是联合镇劳动所积极开展创业、再就业活动，对下岗失业职工、待业劳动力进行技术培训，推荐介绍就业岗位，目前已经培训231人次，介绍72人到苏南、本县企业就业，劳务输出122多人。

一是继续开展争创树活动，新增创建单位5家，培育学习示范点2个。

二是积极组织和帮助企业开展劳动竞赛、节能减排、合理化建议、技术革新、群众性安全生产活动，收到很好的效果。进一步调动了职工群众的积极性、主动性、创造性，凝聚了广大职工的智慧和力量，团结动员广大职工为实现镇经济社会全面发展作出了贡献。

三开展女职工双争活动，参与率达95%以上，取得了良好的效果。四是打造劳模品牌工程，在北芹村建立了劳模创新工作室，为广大农民群众树立了榜样。

五是全部建立了职工代表大会制度和厂务公开制度，企业与职工签订了集体合同、工资协商合同，女职工人数超过十人以上的企业还签订了女职工专项保护合同。

一、是加强劳动法、劳动合同法的普法宣传、培训工作，培训镇企两级工会干部40多人次。

二、是在各工会成立了劳动保护监督委员会，劳动安全保护检查员持证上岗95%，宣讲培训职工安全生产知识646人次。

三、是贯彻落实县总工会关于进一步加强安全生产工作的部署和指示，推动企业建立和完善安全生产规章制度，提高企业管理人员的安全生产技术知识和管理水平，有效预防重特大事故的发生，我镇工会继续开展了“安康杯”竞赛活动。

四、是协助上级工会做好石英行业的劳动保护和专项合同签订等调研工作。

工会工作总结标题集锦篇四

县工会联合会在县党委。政府的直接领导和县总工会的关心支持下，结合年初工会目标任务，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，认真宣传贯彻组织起来，切实的工作方针，围绕中心，服务大局，在各个方面作了大量工作，为我县三个文明建设健康发展做出了应有的贡献，现将全县一年来的工会工作情况总结归纳如下：

为确实有效提高工会的凝聚力、号召力和战斗力，把热爱工会工作，热心为干部职工群众说话办事的同志选拔到工会领导班子队伍中来，于今年五月召开xx县第三届职工代表大会选举产生县工会领导班子，由县党委副书记xx兼任工会联合会主席，副工席由工会专职干部xx担任，设立了工会工作委员会、经济审核领导小组、女职工委员会、劳动监督监察委员会、劳动争议调节委员会和劳动法律监督委员会共九人组成。

各委员会认真履行职责，在维护干部群众的合法权益和权利，吸引职工群众参加建设和改革，发挥职工群众参加正义的x渠道作用。县工会联合会设立办公室，并配备了专职人员，使日常工作运转正常。

1、建立工会干部。会员档案及工作活动档案等将相关档案进行归档。

2、建立健全工会各项规章制度，如：工会各委员会工作职责、工作汇报制度、干部培训制度、档案管理制度等，并将各项制度上墙，使工会工作制度化。规范化。

1、自去年工会规范化建设以来，职工书屋、开伦台球、乒乓球、象棋、麻将等娱乐活动，持之以恒，频繁开展，极大地丰富职工文化生活，激发了他们立足本质、爱岗敬业、尽职尽责的劳动热情。到目前，共发展读者52人次，参加各种活动350人次。

2、为不断提高职工的思想政治素质和理论素质，号召广大职工积极订阅党报党刊及各类书籍，教育、引导职工正确对待利益关系，充分发挥工人阶级主力军作用，分别组织了喜迎党代会、建功十x五、伟大历程、红旗飘飘庆七一两场文艺演出活动，演出剧目26个，参加活动46人，观众xx人次，投入经费1万元。全面完成县总工会下达的报刊征订任务，为我县的经济发展和社会全面进步作出新的贡献。

3、关心职工生活。

职工的苦，就是我们的苦，职工的心声，就是我们的心声，于今年对全县八家石场企业成功开展了工资集体协商，使240名农民工工资上浮了十五个百分点，我县工会经常组织领导干部下到基层，跟职工谈心拉家常，了解职工生活情况，倾听职工的心声，尽力为职工排忧解难。在春节期间部分下岗职工生活确实困难的'，我们与民政局函接，纳入城县低保9户25人。春节间，慰问特困职工和退休职工活动12尸，中秋节，为困难职工送去月饼及慰问金，6户建立了困难职工档案。

1、认真做好基层工会组织建设发展会员，今年7-9月结合安全生产检查活动工作的开展，深入基层广泛宣传《中国工会章程》培训安全生产法律法规一期50人次，耐心细致的发动工作，通过一个半月的时间，xx工会委员会得到组建，发展新会员100名，职工合法权益得到有效保障，到目前，我县政府工会有干部职工82人，100%加入工会组织。到今止，共组建企业工会8个，发展会员460名。

2、积极组织职工参加职工医疗互助活动。xx年全县共有59人参活，参活率达100%。一年来为职工报销医疗互助金7例xx万元。

3、广泛开展寒窗助学和送温暖帮扶救助活动。xx年，县职工会积极配合县教育局发展基金会广泛筹集资金，共救助贫困学生9名，发放救助奖励补助金xx万元;配合县民政办发放低保全xx万元，真正为职工解决实际困难。

1、由于地方经济条件限制，工会经费收缴困难，活动经费少，在今后的工作中，要明确分工，继续抓好会费的收缴工作，同时，多方筹集资金，拓宽活动经费来源。

2、工会工作经验少，以后要加强学习，不断总结经验，并多与其他兄弟乡县工会开展横向联系，共同促进工会的各项工作顺利开展。

3、学习宣传不够深入，在今后的工作中，要运用多种形式学习宣传，提高广大职工对工会的认识，增强工会的凝聚力。

工会工作总结标题集锦篇五

今年，xxx工行分部在市分行党委和工会的领导下，认真贯彻全省行长会议和省行工会工作会议精神，紧紧围绕党总支的经营决策，围绕全行中心工作，紧跟各项改革和业务发展的步伐，充分发挥工会职能作用，开展了卓有成效的工会工作，有力地促进了该行经营发展。今年，我行在工会工作上主要抓了以下几点：

根据总行工会《关于加强工会组织建设若干问题的意见》，加强了工会组织建设，选举产生了工会主任及其他工会组织成员，组织建立了妇女工作、劳动争议、经费审查、宣传教育四个专门工作委员会，从而保证了工会工作的健康开展。同时，健全完善职代会制度，定期召开职工代表大会，确保各项工会工作正常进行。

在维护好全行共同利益的前提下，维护好职工的合法权益，组织引导员工积极参与本单位的民主管理和民主监督，听取员工的意见和要求，关心员工生活，帮助他们解决各方面的困难，在宣传政策、释疑解惑、理顺情绪、化解矛盾等方面履行了职能。认真抓好行务公开工作，建立了行务公开领导小组，制定了《行务公开实施方案》，明确了行务公开的指导思想和总体要求、行务公开的范围和公开形式、组织领导、监督检查、公开电话等，并明确了职责。工会在加强民主管理、民主监督工作上切实发挥了应有作用。

为进一步了解员工当前思想动态，保证业务的健康发展和改革的顺利进行，我行工会定期到部室网点进行座谈调查，了解广大员工所思、所想、所盼，起到释疑解惑，疏通理顺的作用，使员工进一步认清形势，增强危机感责任心，为今后有的放矢地做好员工思想政治工作，促进全行各项业务的开展奠定了良好的基础。积极开展“送温暖”活动，春节前走访慰问离退休老干部、军属和特困员工，把组织的温暖送到员工的心坎上。

我行根据上级工会工作要求，围绕全行改革发展、提高银行员工的综合素质和竞争能力，制定了《员工教育培训工作实施意见》，利用集中培训、统一学习、业余自学等形式，经常性对员工进行法律法规、岗位技能、新知识、新业务、计算机等学习培训，培养员工的敬业、爱业、勤业、精业精神，广泛深入的开展“法制教育月”、“十字”行风、企业文化等主题教育活动，使员工的政治思想觉悟和业务技能不断得到提升。

我行从服务兴行、服务立行的高度，全行上下围绕提高服务质量和水平，高标准，严要求，不断丰富和深化服务工作内容，使全行的整体服务水平逐年提高。为了强抓服务，该行成立了优质文明服务工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、有关部门重点抓、相互协调、上下联动的工作机制，促进营业网点规范服务上水平。同时，该行采取多种形式加强员工培训，提高员工业务素质，组织了服务礼仪、服务知识以及业务知识、专业技能培训班，并开展了不同形式的规范化服务培训，全行的服务水平明显提高，社会形象得到了较好塑立。