最新护理服务心得体会和感悟(精选10篇)

读书心得的写作可以帮助我们总结和梳理阅读过程中的收获，提高对书籍的理解和阅读效果。以下是小编为大家精心整理的学习心得范文，供大家参考和借鉴。

护理服务心得体会和感悟篇一

在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总结如下：

一、积极开展优质护理服务

为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、为改善护患关系， 每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。

4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

二、完善护理继续教育

护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。

2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。

3、坚持加强继续教育培训。

三、坚持规范管理，注重内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

四、熟练掌握临床药物知识

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。

五、认识不足，不断完善

1、加强细节管理，如科室药品的管理

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。

3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。

4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。

6护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。

7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理质量。

优质护理服务心得体会2

护理服务心得体会和感悟篇二

在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，认真学习党的精神，工作中坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、思想政治方面。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务。

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在即将过去的一年，众议院再次感谢护士长的领导，并确定以教育，指导，批评和帮助，感谢他们的关心和支持同事教学的教师。回想起来，有一些进步和提高，同时，还有一些不足之处，展望未来，它应该发展自己的优势和长处，克服其弱点。

以上就是本年度个人工作情况总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。

优质护理服务心得体会4

护理服务心得体会和感悟篇三

随着社会的进步，医疗护理行业同样经历了巨大的发展和变革。服务质量和效率成为了医疗机构及其员工始终坚守和追求的目标。护理十个一服务理念是当前最为主流的服务理念之一，它通过落实十个方面的服务要求，让患者和家属深刻感受到了护理的专业水准和人性关怀。在实践护理十个一服务的过程中，我也不断深化理解和提高能力，从而取得了不菲的成绩和荣誉。下文将从五个方面分享我的心得和体会。

二段：一次溢出的服务

“一次溢出的服务”是护理十个一服务的核心之一。溢出，就是超出工作职责和框架，把悉心照顾和服务的重点放到了患者的身上。对于我个人而言，我一直认为服务不仅是按部就班地完成某项任务，更应该成为情感的输出和传递。在与患者交流和沟通的时候，我通常会用真诚的态度去了解和关心患者，让他们感受到被关爱和尊重。有一次，我遇到一位年纪较大的患者，他一直独居，家里几乎没有照应，吃的也很少。我感到他的生活十分艰苦，便在做好护理工作的同时，多加了一些关心和照顾，给他买来了些日常用品和食品。这位患者非常感动，并一直在病房里对我说“谢谢呀，小姑娘！”

三段：一言一行的服务

“一言一行的服务”可以理解为护士在工作过程中所表现的一切言语和行为。护理行业的服务对象多以病患为主，他们通常处于生命最脆弱的阶段，这时候的一言一行其实就已经影响到患者们的情绪和精神状况。作为一名有责任心和敬业精神的护士，我会时刻关注自己的言行举止是否得体、温暖，是否能够带给患者们更多的力量和信心。例如，对那些情绪比较低落、消沉的患者，我会尽量让他们开心，多鼓励和安慰，让他们及时调整心态，治愈自己。一次，一个刚做完手术醒过来的患者，因为疼痛的缘故，不停地大声叫喊。我并没有因此心生轻蔑之情，反而用耐心和温暖的语调告诉他要尽量保持镇静，给他讲一些有趣的事情，缓解他的痛苦情绪。后来，他很快就平静了下来，并对我表示感谢和敬意。

四段：一视同仁的服务

“一视同仁的服务”是指对于每个患者都要以相同的标准、相同的态度、相同的专业技巧和服务水平进行护理服务。这是一项非常重要的原则，它强调的是平等、公正、负责任的护理态度。在实践的过程中，我认为这种服务理念最需要平衡好护士在水平和态度上的表现，以达到对每位患者的整体尊重和照顾。例如，我在接手一个个体特殊、病情较为复杂的病患时，会更加注重这种细致耐心和精心负责的态度，并全面防范并发症和其他风险，争取尽力提供最为优质的护理服务。

五段：致敬伟大的护理者

在当前的新冠肺炎疫情中，曾经有一批批无畏地前往一线防控的医护人员，他们代表着最好的医疗护理服务，成为了我们的英雄和楷模。正是在一起患难的时刻，我们不仅需要冷静、果敢，更需要顺势而为、不辞劳苦，做到为每一位患者负责，为每一位同事负责，为广大人民群众负责。因此，在今天，我们要向这些勇敢、有爱心、有担当的护理人员们致以最崇高的敬意，同时提醒广大医护工作者务必要牢记护理十个一服务的理念，注重职业素养、道德情操和技能能力，并且时刻提醒自己以真心、真诚的态度和行动去关爱患者，服务社会。

护理服务心得体会和感悟篇四

为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于三月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士包干负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。

一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。

三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。

四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。

五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。

六、加强教育培训，提高护理能力护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。

七、重视健康教育，延伸护理服务结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。开展优质护理服务示范工程的心得体会从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展“优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极响应。大家统一思想，改变传统排班模式，逐步实践，制定切实可行的基础护理工作时间表，提升护理质量，护理服务更加规范，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。病人开始感觉到护士的随时关心，健康教育贯穿于入园、住院、出院；晨、晚间护理较前细致周到；基础护理亦较前明显到位。从而使护理服务从被动逐步转变到主动。我们开始能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前；患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声（不是单纯的七声服务）。

我们开始意识到，通过我们自己掌握的专业知识，在照顾病人的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。我科老年病人较多，他们由于社会地位、经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与他们交谈，并尊重理解他们，以减轻其心理压力。慢慢的，病人开始反映，“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打打电话就行。”几个月的'工作下来，病房大部分的病人都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这就是我们最好的奖励和最大的鼓舞和动力。

当然，工作中不可能只有正面没有负面。开展试点病区至今，我们体会到了前所未有的压力，对新排班模式的不适应；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之间出现的配合不够紧密；工作人员的相对不稳定??对于工作，我常常告诉自己，要有压力才有动力。但当压力大时，也会感到气馁，情绪不佳，我不是会带情绪上班的人，但是难免工作时就会感到多少有些力不从心。工作总是痛并快乐着的，无论如何，调整好自己的状态，开心工作每一天，是我的宗旨！希望在“优质护理服务示范工程”今后的实践途中，和我的护理姐妹们继续坚持、继续努力、继续加油，把工作做好，用爱心、耐心、细心、责任心串连我们的工作，体现全程、优质、高效的护理服务，打造温馨病房的服务品牌！

护理服务心得体会和感悟篇五

如今，随着互联网的飞速发展，各行各业纷纷涉足网络世界，护理服务行业也不例外。互联网护理服务作为新型的医疗保健模式，受到了越来越多人的关注和青睐。作为一名在互联网护理服务领域从事多年的护士，我深刻认识到互联网护理服务的意义和价值，并从中获得了不少心得和体会。

第二段：互联网护理服务的意义和价值

互联网护理服务作为一种新型的医疗保健模式，弥补了传统护理服务的不足之处。它可以为患者提供更加个性化、专业化的护理服务，满足患者不同的需求。同时，互联网护理服务也可以增加护理服务的效率，降低医疗资源的浪费。此外，互联网护理服务还可以方便患者和护士之间的沟通，使患者得到更好的及时服务。

第三段：互联网护理服务带来的挑战和困难

虽然互联网护理服务的意义和价值是不言而喻的，但它也给护士带来了很多挑战和困难。首先，互联网护理服务需要护士具备更高的专业技能和知识水平。其次，互联网护理服务需要护士具备良好的沟通技巧和心理素质。再次，互联网护理服务的工作时间和工作量是不稳定的，这需要护士具备很强的承受能力和适应能力。最后，互联网护理服务的风险和责任也比传统护理服务更高，这要求护士具备更加严谨和专业的态度。

第四段：个人的经验和体会

在实践中，我深刻感受到了互联网护理服务的意义和价值，但也发现了其中的挑战和困难。在处理好患者的健康问题的同时，我也不断提升自己的专业技能和知识水平，不断改进沟通技巧和心理素质，并不断适应不同的工作时间和工作量。在不断的工作实践中，我也逐渐形成了自己的工作风格和理念，并收获了越来越多的患者的信任和尊重。

第五段：总结

作为一名从事互联网护理服务的护士，我深刻认识到了互联网护理服务的意义和价值，并通过不断地工作实践，不断提升自己的专业性和素质，为患者提供更专业、更优质的护理服务。与此同时，我们也应该意识到互联网护理服务所带来的挑战和困难，不断加强自己的专业知识和技能，不断提高自己的心理素质和沟通技巧，以更加严谨和专业的态度服务患者，为互联网护理服务的发展做出更大的贡献。

护理服务心得体会和感悟篇六

当一个人健康的时候，不会想到生病时的痛苦滋味;当被疾病折磨的人们渴望得到帮助、企盼身体能早日康复、希望痛苦的心灵能得到慰藉时，作为一名护士，一句贴心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之感动，因为他们需要我们提供优质的护理服务。

优质护理服务示范工程活动的开展，要求护士不仅要做好基础护理，还要做好患者的生活护理和健康教育。相比之下，护理的工作量加重了，工作也辛苦了许多。

听到优质护理服务这个词的时候，我还是一名未接触过临床的学生，但对这个名词十分反感，我对它的理解是，优质护理服务就是要为患者擦脸、洗头、剪指甲、洗脚等工作的代名词，作为平时甚至连家务都不做的90后来说，确实很难接受。

当我走上护理工作岗位成为一名真正的护士时，在我和患者的接触交流中，在我与患者的朝夕相处中，我的观念在悄然发生变化。

张爷爷，您昨天休息的怎么样?--伴随着一句句亲切的问候，开始了一天忙碌的工作。早上7：30开始晨间护理，按照病情的轻重缓急去探望每一位患者，了解他们夜间休息的状况。床头交班时，不遗漏任何一位患者，做到严谨、认真。交班完毕，各项治疗以及患者的生活护理、健康教育等工作开始了。这一天是我们医护人员与疾病战斗的一天;这一天是我们让患者尽快康复而忙碌的一天;这一天是我们告诉患者如何进行康复后训练而唇干舌燥的一天。

我还清楚地记得第一次给患者做生活护理的场景，18床张爷爷需要修剪指甲，当时觉得很难为情，很别扭，我怎么能给这样一位陌生的人去剪指甲呢?当张爷爷感激地握着我的手，对我说谢谢你们，你们就像是我的儿女一样，对我们那么好，你们是在给我们这些老年人延年益寿啊这样一句话时，我感到一切都释然了，心里有种说不出的感觉，那一刻，我理解了优质护理服务的真正含义，理解了为患者做生活护理，不是做患者的保姆，也不是降低护士的社会地位，而是要把患者当成自己的亲人对待，急患者之所急，解患者之所需，忧患者之所忧，真正做到把患者放到心里。

我曾经看到过这样一句话，护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。我想说的是，护士不仅要有同情心，勤劳手，更要有一个愉悦的心态，有一份对工作的热情。

优质护理服务示范工程活动的开展，使护士在工作中能够更加细致、全面地掌握患者病情，拉近了护士与患者及家属之间的距离，有耕耘就有收获，我们给予了患者细心的关怀与照顾，得到了患者与家属的尊重与肯定，护患关系的和谐使护理工作的满意度大大提高。

用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望，用精湛的技术为患者带来希望，用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。既然成为护理队伍中的一员，我就要做最棒的那个，向老同事学习，学中干，干中学。为优质护理服务添砖加瓦，让自己在优质护理服务中茁壮成长。

护理服务心得体会和感悟篇七

护理十个一服务是指采取十项细节性服务措施，让患者感受到更贴心、更周到的医疗服务体验。这些措施包括：一看、一问、一诊、一护、一交代、一评估、一计划、一宣教、一转移、一整理。在我的工作中，我深刻体会到这些措施的重要性和实际意义。在此，我将分享我的工作体验和心得。

第二段：细节打磨，温情细致

作为护士，我们的服务要贴近患者的求医需求，从最基本的表情、姿态、语言、态度四个方面入手，更好地展现出我们的温情和细致。例如，我们在接触患者时，要注意先入室问候，体验一下患者的现状，询问患者需要的服务项目，给予详细的讲解；在固定的检查及治疗时，要为患者准备好用品，让患者感受到我们的细心呵护。

第三段：真情沟通，树立信任

患者在求医问诊时，面对的往往是一种心态焦虑、不安、紧张。此时，我们要用心倾听，感受患者的情感、需求，做到真情沟通。建立良好的沟通渠道，让患者知道自己的疾病，理解治疗方案，还可以在提供疾病信息的同时，提供鼓舞和支持，让患者信任我们，也信任他们自己。

第四段：多角度评估，科学制定疗养计划

为了更好地疗养患者，我们需要开展科学有效的评估工作。要全面、细致、敏感地对患者心理、生理、功能、健康等多方面因素进行评估。这样，才有助于我们科学地分析患者病情，制定正确的诊疗计划。同时，评估也是我们评价护理措施是否正确、是否产生效果的重要依据。

第五段：讲解、宣教，提高健康素养

最后一条护理十个一的服务理念要求我们在患者出院前，给予患者、家属疾病宣教。这样，可以帮助患者提高健康素养，增强健康意识，降低疾病复发率。我们要用形象生动的语言、清晰通俗的图片，传递疾病知识，帮助患者对疾病有一个全面、准确、科学的认识，让他们更好地掌握疾病知识，积极参与治疗，提高疗效。

结尾：总结

护理十个一是一项非常重要的护理标准，完善服务十项细节是每一个护士责任所在。通过深入实践，我相信只有多学习多思考，才能形成更为普遍、更为实用的护理经验，不断提升自己的综合素质，提高服务质量。提升自我意识，永远以患者为中心，是同时实施十个一服务理念的核心。

护理服务心得体会和感悟篇八

随着互联网的发展，越来越多的企业开始向线上拓展业务，医疗健康行业也不例外。互联网护理服务作为近年来崭露头角的新业态，为人们提供了更便捷、高效的健康管理服务。在互联网护理服务的过程中，我们不仅学到了一些关于身体健康的知识，更深刻地领悟到了互联网护理服务的意义与价值。

第二段：互联网护理服务的优势

互联网护理服务是将传统的护理服务移植到网络上的一种便捷方式。相对于传统的服务，互联网护理的服务更加高效便捷。利用现代科技，我们可以随时随地进行健康管理，不必受到时间和地点的限制。在服务的过程中，我们不仅能够获得专业人员的建议和指导，还可以通过智能设备收集身体数据，形成健康档案。这些数字化数据有助于客户进行更全面、更系统的健康管理，从而提高生活质量。

第三段：体会互联网护理服务的契机

互联网护理服务面向市场非常广阔，尤其是随着老龄化社会的到来，人们对健康的需求与日俱增。在这个背景下，互联网护理服务成为了子女照顾长辈的一种便捷方式，也成为了老年人高效管理自身健康的利器。另外，由于工作繁忙，很多人无法抽出时间前往实体机构接受专业护理服务。互联网护理服务的推广，为普通人、蓝领、外来务工人员等提供了高效、便捷、低廉的健康服务。

第四段：互联网护理服务的挑战

与新模式的创新相比，互联网护理服务面临更多的挑战。首先，传统的健康管理模式侧重于丰富的人际交互，而互联网护理服务的生硬性质导致人际交流的少。其次，由于互联网的特性，使用互联网护理服务的人往往缺乏健康知识背景；如果他们没有健康知识和专业知识，则无法充分利用该服务。最后，互联网护理服务存在支付与数据安全等问题。目前，监管机构对互联网护理服务的管理和监管仍不够严格，在这个方面亟需改进。

第五段：互联网护理服务未来的展望

互联网护理服务是不可逆转的趋势，看似困难重重，但真实情况则是有巨大的创新空间。未来，通过智能技术和人工智能的引入，互联网护理服务将物超所值。智能设备、大数据技术等科技也有望在未来将出现更高效的数据信息及安全保障，新增高端技术是避免高科技荒漠化的重要途径。此外，政府与市场发挥其所在领域的优势，加以协作场景创作，这也是互联网护理服务未来展望的关键在于融合发展。未来，互联网护理服务将成为更加便捷、高效、资源共享、背靠人工智能技术的健康管理服务形式，为人类健康事业带来更多的福祉。

护理服务心得体会和感悟篇九

从今年3月份开始，我们xx病区在护士长带领下全科护士积极转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务“活动中，并踊跃提出各种好的想法和建议，不断改进和提高护理质量。力争达到“优质护理服务示范病区“的要求：

首先，我们为深化“以病人为中心“的服务理念，强化基础护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育，制定了健康教育反馈表和调查表，并定期开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、及满足病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指(趾)甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进。

第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不断推出新的服务措施，切实为病人的需要服务，要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声“您好“、“请“字当头、“谢“字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，提供多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是“您昨晚睡得好吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮助的?巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化;闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这样，通过密切接触患者，我们就有可能及时——准确地观察——判断和处理患者病情变化的早期反映，从而避免各种不良后果的发生。

第三，加强人力资源管理，我们实行人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们每天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整理床单位，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时根据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把许多时间返还给我们，我们可以为病人解决很多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

最后，病区病人有时也会有不满意，大概就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐，比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意，各种维修不及时等等，希望各部门通过积极改进，让我们一起为医院的“优质护理服务“活动成功开展而努力。

护理服务心得体会和感悟篇十

在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。

在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：

根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。

在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐(有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注)，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的建议和意见，接受他们的监督。

指导并参与责任护士及助理护士的护理工作

作为管床组组长，在护理工作中，按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺利进行。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、b超等，因此，我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。

制作管床护士名片

为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。

做好晨间问候和黄昏巡视工作