2023年导游培训心得体会 导游年审培训心得体会(通用10篇)

教学反思是一个提高教师专业发展的必经之路，只有将反思融入到教学实践中，才能取得更好的教学效果。现在，让我们一起来阅读一些成功职场人士的工作心得，相信会对我们的工作有所帮助。

导游培训心得体会篇一

非常感谢市局领导为我们精心组织了一场别开生面的培训会，虽然时间很短，只有短短的两天时间，但今年的培训形式跟往年有所不同，为了让我们学到更好更多的知识，还特别在晚上增加了课程。让我们感受到了领导对我们导游员的重视，也从两天的学习过程里学到了很多知识，丰富了我们的知识面，每堂课都能使我印象深刻，受益匪浅。俗话说：“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数，阅人无数，不如名师指路”。

首先，第一节课程是旅游法规常识，主讲导师是合肥安泰达律师事务所律师刘为民。向我们解读了《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，并且结合实际情况或者发生在自己身边的案例给我们上了一堂生动有趣的法规课，让我们知道带团的过程中要注意一些小节，以及发生某些问题应该怎样面对，怎样将损失降低到最小化等等，一堂课将近4个小时，但是没有让大家感到枯燥乏味，并且很容易听懂，刘老师精彩用心的讲解，更是博得了大家无数次热烈的掌声，这就是老师讲课的高超技巧和魅力所在。

第二节课时间是在晚上19：00-21：00，由省旅行社协会秘书长、省旅游局监督管理处科长崔澜英给我们讲课。在她的讲课中我学到很多，从几个方面讲，首先了解到全省导游员有10294人，其中中文导游占了95%，其它语种占5%;按照等级分类高级0.2%，中级9.8%，初级90%;按照学历分类本科以上学历12%，大专71%，中专11%，高中6%;全省导游大赛中获得金牌导游36名，优秀导游24名。

其次重点说明《导游条例》共24条款中18至24条款是导游的“七不能”。

1无导游证的，

2私自承揽旅游项目的，

3有损民族尊严和国家利益的，

4导游带团过程中，不佩戴导游证，

5擅自增加或减少旅游项目，擅自更改旅游计划，擅自终止导游活动的，

6导游向旅游者兜售物品或者索要小费，

7导游欺骗或者胁迫旅游者消费的。

然后关于导游证和ic卡扣分制给我们做了详细说明。扣10分的有6种情况，做了重点说明和解释。分别为：

1有损国家利益和民族尊严的，

2有道旅游者参加黄、赌、毒活动的，

3有殴打和谩骂旅游者的，

4欺骗和胁迫旅游者消费的，

5未通过年审还继续参加导游工作的，

6因自身原因造成重大危害和损失的。

其他还有扣8分的有5种情况，扣6分的有6种情况等等，最后就怎样做好导游谈了一下感受，概括为“5个要”:

1要有服务意识，

2要很好很快的掌握客人的情况，

3要有敏锐的洞察力，

4要增强个人的沟通协调能力，

5要丰富自己的内函。

崔老师给我们诠释了作为一名合格的导游员哪些事情是我们导游员应尽的义务，哪些事情是我们导游员应该尽量去避免、化解……在课上，崔老师与大家的互动更增添了这堂课的趣味性。崔老师的平易近人、和蔼可亲的形象赢得了大家的一致好评和掌声!

第三节课主讲人是由我们的旅游同行，湖州市高级导游、湖州市旅游有限公司旅行社管理主任-王芋文老师。就如何做一名好导游展开了一堂生动有趣，内容丰富多彩的课程。印象尤其深刻，看到王老师从事导游这么长的时间还那么有热情，那么有朝气，对旅游业还那么执着，回想自己想放弃的时候，想转行业的时候，我为此感到羞愧，为不能坚持的态度而懊恼。通过学习、通过思考、通过我自身的经验我总结出，要做一个好导游必须：

第一：要丰富自己的内涵。通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。更重要的是要保持谦虚谨慎的态度，否则会让客人产生反感。从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少。

第二：要有持之以恒的工作态度。20xx年的世博会对我们每个导游来说都是一次锻炼，游客多，车多，进出口多，麻烦事情也多，宾馆的问题，车子的停留问题，那时对每个导游来说都是考验，不知道流了多少汗，脚底磨了多少泡，可是我们依然要时刻牢记导游的职责，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则，细致、热心、周到的作好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见。

导游培训心得体会篇二

又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。

通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。

通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的认识：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3. 在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经验，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

导游培训心得体会篇三

近日，我参加了一次团建导游培训，这次培训让我受益匪浅。通过培训，我不仅掌握了一些导游的基本知识和技巧，还学到了如何有效地组织团队和提高团队成员的凝聚力。以下是我在培训中的心得体会。

首先，在培训中我了解到导游是一项高要求的工作。导游需要具备广博的知识储备和出色的沟通能力。在介绍景点的时候，导游需要用生动有趣的语言引导游客进入深入的体验；在回答游客问题的时候，导游需要准确、简洁地回答，并能够根据游客的兴趣点进行针对性解说。此外，导游还需要懂得如何应对突发事件，比如人员异常、天气突变等，保障游客的安全和游览的顺利进行。通过这次培训，我深刻体会到导游这个职业的重要性和责任感。

其次，培训中强调了团队合作的重要性。在导游工作中，凝聚团队、发挥团队的力量是至关重要的。导游需要与司机、酒店工作人员等其他工作人员协调配合，确保行程的顺利进行。同时，在带团过程中，导游还需要充分调动所有团员的积极性和参与度，让大家共同参与、互相帮助，形成良好的团队氛围。只有团队紧密合作，才能更好地完成任务，给游客带来愉快和难忘的旅行体验。

另外，培训中也强调了导游的服务意识。作为导游，我们不仅仅是一个讲解员，更是一个为游客提供服务的人。我们需要热情主动地接待、解答游客的问题，关心游客的需求和感受，并尽力满足他们的要求。无论是提供旅行建议，还是协助解决游客遇到的问题，我们都要以游客的满意为目标。通过良好的服务，我们能够为游客营造留下美好回忆的旅行体验。

此外，培训中还介绍了一些有效的沟通技巧。在导游工作中，与游客的沟通能力是至关重要的。我们需要学会倾听和观察，从游客的语言和表情中读出他们的需求和兴趣。了解了游客的需求后，我们可以针对性地调整讲解的内容和方式，提高传递信息的有效性。同时，我们还需要注重用简洁、生动的语言进行讲解，让游客能够轻松理解和记住所传递的信息。

最后，培训中注重举实际操作，增加了我在导游工作中的自信心。通过实地考察、模拟讲解等实践环节，我更加自信地应对各种导游任务。在培训结束后，我参与了一次实际的团队带团活动。通过实际操作，我更加熟悉了导游工作的流程和规范，也更加了解了游客的需求和关注点。这次实践让我认识到导游工作对于沟通、组织和应变能力的要求，也让我进一步成长了。

通过这次团建导游培训，我不仅学到了专业知识和技巧，也对导游这个职业有了更深入的理解。导游工作需要全方位的能力，不仅需要专业的知识和技巧，更需要出色的沟通、组织和服务意识。在以后的工作中，我将不断学习、锻炼，提高自己的能力，为游客提供更好的服务，让他们留下美好的旅行回忆。

导游培训心得体会篇四

众所周知导游资格考试是当今社会最热门，也是通过率较低的考试之一。如何在浩浩荡荡的考试队伍中脱颖而出是困扰每一位考生的难题,那么选择一家高水平的培训学校将是您获得成功的关键。

好的培训学校主要应考虑以下几个方面：1、师资力量;2、课时;3、服务。合肥学院旅游系自20__年开办导游证培训班以来，本着对考生负责任的态度为原则真实的反映本校的情况，不仅帮助本校学生在考试队伍中脱颖而出，更是帮助大部分合肥其他高校学生解决了这一难题，在导游证培训方面确实也有较大优势。

我们的优势是什么?

(1)、专业团队：几年来，我们专注于导游培训，工作人员均为持证导游、富于成功考证经验。师资力量强。

(2)、课时最长：班长达208课时，历时两个月，为了不影响学生平时的学习，都是星期六星期日上课，为合肥市最长课时。充分的课时是您顺利通过考试的保证。同样投资，课时更长。

(3)、专职班主任服务：每班配置专职班主任,了解你的学习情况，关心你的生活。

(4)、学习小组：学校采取个性化服务，每十几个同学组成一个学习小组，每组安排一名组长，学习小组如果能促进顺利通过考试，取证后你将会有十几个做导游的朋友和你共同在旅游业发展。

(5)、课后景点实习：我们针对于口试在考试中的难点，特别安排了课后景点实习。

(6)、口试模拟考试：我校组织在导游培训界独一无二的 “考前口试模拟考试”，保证每一个学员上场感受整个考试流程，持证老师进行现场点评。我校历年参加口试模拟考试的同学，通过率高。

我们的办学特色:

(1)由旅游教授、导游考试资深评委授课;

(2)理论联系实践，导游、口试考官亲自带领景点实习，课堂演练与实际相结合;

(3)免费重读、免费试听、免费口试模拟考试;

(4)超长课时：普通话：课时长达208课时;合肥最长课时。

(5)设有专职班主任，班主任都为持证导游。

(6)内部20__道笔试题库，另加900道口试真题题库，确保笔试、口试均高通过率。

物超所值 ：

(1)考试前有旅行社总经理专题讲座.

(2) 免费赠送 十佳导游员精彩导游词、历届考题;

(3)免费 电话答疑、电话支持

我们开设的课程

我们开设的课程就是导游资格证考试的指定教材，由安徽省旅游局出版。具体如下：

导游技能:《政策与法规》《导游业务》

导游基础:《安徽导游基础》《全国导游基础》《文学常识》

综合知识:《走遍安徽》

根据国家旅游局关于全面提高导游员职业道德和专业素质的要求，推出现场模拟导游培训。

我们的工作总结

自20__年起，合肥学院旅游系已连续三年成功举办了针对本校学生及社会人员的导游人员资格考试培训班，培养了大批合格人才，取得了良好的社会效益。其中，我院学生由于基本功较为扎实，历年通过率都很高。

合肥学院旅游系高度重视导游考试培训师资队伍的配备和建设，所有培训教师均具硕士以上学历，具有多年的导游培训经验。不但具备丰富的导游服务及旅行社管理知识，而且具有多年的实际带团经验，熟练掌握导游服务的各项技能和技巧。熟悉历年考题及考试工作，培训教师在授课前反复研读考纲，认真分析考试重点及教材难点，充分考虑目前导游培训与考试工作的现状，认真总结导游工作经验，注重知识的全面性、实用性，既考虑到全国导游资格证考试内容的需要，也注重学员实际操作技能的提高。以考纲为纲，确定教学要求，着重解决有限教学时间和大量教学内容之间的矛盾，采取“紧扣考纲、理清脉络，抓住重点、适当练习、答疑解难”的方法，上好培训辅导课。由于紧扣考纲，准备充分，培训思路和计划明确，培训方式多样(既有授课、研讨、专家讲座，也有经验分享、示范教学)，培训内容实用，针对性强(既有教材的串讲、教学重点和难点的把握、教学方法的传授，也有教学经验的分享，以及导游培训中一些教学专题的研讨)，教学手段先进(采用现代化教学手段，运用多媒体组织教学)，绝大部分教师都能较好地把握重点，深入浅出地进行授课，许多老师还精心编写了练习题供学员们复习，受到学员的一致好评。

对全省旅游教育发展的意见和建议

总体来看，在我省旅游局领导的高度重视和部署下，近年来，我省的旅游教育工作有了长足的进步和发展，各层次、各类型旅游教育培训机构逐步增多，布局日趋合理，师资结构及师资水平日趋完善，发展态势喜人。为促进我省旅游事业以及旅游教育事业的进一步发展，现对全省旅游教育发展及培训工作提出如下意见和建议：

一是建议将旅游人才教育培训工作上升到管理和宏观指导的高度。

二是建立与行业管理相结合的人才开发制度，进一步完善和加强旅游人才培训与行业管理相结合的有关政策，把旅游培训与饭店评星、旅行社管理、导游员管理、创建中国优秀旅游城市、评定旅游景区(点)等级等紧密结合，实施培训达标制度。

三是完善旅游企业从业人员持证上岗和岗位培训制度，坚持先培训、后上岗，全面推行旅游从业人员持证上岗制度，加强与劳动部门协调，让各类旅游资格等级与技术职称挂钩。

四是加强旅游培训基础建设，在现有旅游培训基地基础上，加大投入，改善条件，并有计划地对旅游从业人员进行分期培训、深造，提高从业人员的素质和服务水平。

五是加强全省各级领导干部、加强对公务员队伍的旅游专业知识培训，同时积极与宣传、教育等部门合作，实施全民旅游素质提升计划，培养全省人民的旅游参与意识。

六要制定和实施旅游教育科研立项制度和评奖制度，推进旅游院校(培训中心)的教学改革、学科建设和教材建设，提高旅游院校(培训中心)科研水平，促进旅游职业教育的发展和旅游专业教师特别是青年教师的成长。

七要进一步拓展旅游人才开发的国际合作渠道，积极开展境外培训，形成大旅游教育的新格局。

导游培训心得体会篇五

通过两天的培训，我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。我从对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面谈一下。

导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

然而,现今导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。

1.综合考量,确定导游的报酬水平

旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。

依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。

参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。

2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化

小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬(commission)。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。

导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。

3.岗前培训

岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训,使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能,从而能独立带团。

4.在岗培训

在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。

激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对不同导游员的具体情况,采取不同的激励方式。

5.情感激励

情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。

情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大加强其归属感。

6.奖惩激励

奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。

7.建立导游服务质量的监控体系

能转化为实质性的质量提升。

8.控制导游服务的偏差

由于许多不可测因素对导游工作的干扰,导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差,也是监控导游服务质量的一个主要内容。

对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查,要成为一种日常性的制度,导游服务过程中出现偏差时,要果断采取纠正措施。

影响导游服务质量的因素是多元化的,要提高导游服务质量需要导游、旅行社以及国家旅游行政管理部门的共同努力。总之,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励,建立合理的导游薪酬制度;国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理,规范导游的行为;各职能部门在各方配合与努力下,进一步规范旅游市场,这样,我们的导游服务质量定能得到加强与改善。

导游培训心得体会篇六

第一段：导游从业培训的重要性（引言）

作为一名导游，我深深认识到从业培训对于我职业发展的重要性。导游不仅仅需要具备丰富的旅游知识和扎实的语言表达能力，还需要具备高度的责任心和服务意识。正是通过参加导游从业培训，我收获了许多宝贵的经验和知识，让我在职业生涯中更加游刃有余。

第二段：从业培训的内容和收获

导游从业培训涉及了多个方面的知识和技能，例如旅游目的地的历史文化、地理环境、旅游景点的背景知识，以及导游服务技巧等。在课堂上，我们了解了许多有关旅游景点和当地文化的知识，同时也学习了如何提供优质的服务，例如如何与游客建立良好的沟通，如何解答游客的问题等。通过实践训练，我们还学习了应对突发事件和紧急情况的应急处理方法。这些知识和技能的学习，让我更加自信地面对各种工作情境，并为游客提供更好的服务。

第三段：导游从业培训的重点

在导游从业培训中，有几个重点领域我觉得格外重要。首先是地理知识的学习。了解旅游目的地的地理环境，包括地形、气候、生态等，对于导游来说至关重要。其次是历史文化的学习。导游需要了解景点的历史背景和文化内涵，以便向游客传递相关知识和信息。此外，服务技巧也是导游从业培训的重点之一。一个优秀的导游应具备良好的沟通技巧、耐心和服务意识，能够与游客建立和谐的互动关系，并提供个性化的旅游服务。

第四段：导游从业培训的体会

通过参加导游从业培训，我体会到了学习的重要性。只有不断学习和积累知识，才能保持自身的竞争力和优势。导游从业培训让我重新认识到旅游行业的广度和深度，让我对自己的职业有了更加清晰的认识。此外，通过和同行的交流和互动，我也结交了许多志同道合的朋友，他们的分享和交流让我受益匪浅。我深信，只有不断学习和与他人交流，我们才能不断进步，成为更好的导游。

第五段：总结

导游从业培训是我职业生涯中的一笔宝贵财富。它不仅为我提供了各种必要的知识和技能，还让我深入了解了旅游行业的内涵和特点。通过导游从业培训，我明白了自己的责任和使命，也清楚了自己未来的发展方向。我将继续不断学习和提升自己，在服务游客的过程中展现最佳的专业水准，为旅游事业的发展贡献自己的力量。

导游培训心得体会篇七

为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参加这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。

以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训，我还是十分愿意参加的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训，旅游局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少智慧。而且，培训期间，可以见到很多导游界同仁，互相问好，说说自己的工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，互相学习，互相进步。

今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试)，可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

新年的钟声已经敲响了，告别了世界末日的20__年，我期待新的一年看到新的变化。

导游培训心得体会篇八

导游作为旅游行业中的一个重要环节，扮演着极为重要的角色。他们不仅是旅游目的地的向导，更是游客心中的好朋友。导游的素质和服务水平直接影响着游客的旅游体验和对旅游目的地的评价。因此，接受专业化的导游从业培训是一项必要的举措，而我最近参加的一次导游从业培训让我受益匪浅。

第二段：导游从业培训的内容和方式

这次导游从业培训包含了丰富的内容和多样化的方式。我们学习了旅游业的基本知识，包括旅游目的地的历史文化、风土人情、旅游资源等方面的知识。我们还学习了导游的职业道德和素质要求，包括语言表达能力、沟通技巧、服务意识等方面的培训。培训方式不仅包括书本知识的学习，还有实地考察、讲座、模拟讲解等形式，使我们能够全面了解和掌握导游从业所需的各项技能。

第三段：导游从业培训的收获和体会

在这次导游从业培训中，我收获了很多。首先，我认识到导游是一个需要全面素质的职业，只有掌握了扎实的专业知识和良好的服务技巧，才能够成为一名优秀的导游。其次，我意识到作为导游，我们需要对旅游目的地有着深入的了解，可以通过读书、上网、实地考察等方式不断提高自己的知识水平。最重要的是，我体会到导游需要具备一颗真诚热情的心，用真心与游客沟通，用热情与游客交流，用真诚的态度对待每一个游客，以提升旅游体验。

第四段：导游从业培训对我未来发展的影响

这次导游从业培训对我未来的发展有着积极的影响。首先，我在培训中结识了很多志同道合的同学和行业内的专家，他们的经验和见解对我非常宝贵。其次，通过培训的学习和实践，我逐渐提升了自己的专业能力和服务意识，使我更加自信和有竞争力。最重要的是，培训过程中我们还有机会参加实地考察和模拟讲解，这不仅让我更好地了解了旅游目的地，还提升了我的讲解能力和应变能力，为将来的工作奠定了基础。

第五段：导游从业培训的建议和对导游行业的展望

通过这次导游从业培训，我认为在未来的导游从业培训中，可以进一步加强实践教学的环节，提供更多的实地考察和模拟讲解的机会，让学员能够在真实的情境中提升自己的能力。同时，导游从业培训还应加强对导游行业发展趋势的研究和分析，帮助学员了解行业的最新动态，并能够适应和应对未来的挑战。展望未来，我相信导游行业将会迎来新的发展机遇，更多的人将加入到这个行业中来，成为行业中的佼佼者。作为一名新晋导游，我定会不断学习和提高自己，以更好地为游客提供优质的导游服务。

总结：通过这次导游从业培训，我不仅增加了自己的知识和技能，更深刻理解了导游的重要性和需求。未来，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度投身到导游的岗位上，为每一位游客送上满意的旅游体验。

导游培训心得体会篇九

为期3天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点:

第一，对于导游这个行业有了更加深刻的体会

从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。

第二，更加清楚的认识到了自身的不足

听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。

第三，五十三人行，都是我师

在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。

张_杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者。这个导游俱乐部是去年6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于__导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年6月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。“非常荣幸能够参加这次踩线活动”是这次每个导游都说过的一句话。

霍哥协会的核心人物之一，霍哥的专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。

以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。

毛姐专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。

芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。

白姐专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。

韩_简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触__，但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观:降低客人的期望值;在带团中善于总结、整理，形成自己的风格;如何接机;如何送机;对考取中高级导游的一些建议等。

殷_燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。

宇_宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常nice。

张_张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事(领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团)、状况的分享以及事后的一些总结。

曲_非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。

特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。

马_洁姐，^o^，洁姐的《太原道》让我印象深刻，关注__传统文化，太原地域文化。

司机董哥非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。

导游培训心得体会篇十

段一：

最近，我参加了一家导游公司的培训。这是一次非常有意义的经历，让我对导游职业有了更深入的了解，并收获了很多宝贵的经验和体会。在这次培训中，我学到了如何成为一名优秀的导游，如何与游客进行互动和沟通，并如何处理各种问题和紧急情况。通过这次培训，我真切地感受到了导游工作的魅力和挑战，同时也加深了对旅游行业的热爱和向往。

段二：

在培训过程中，我学到了很多专业知识和技能。首先，导游需要具备广博的文化知识，能够对目的地的历史、文化、风俗习惯等方面进行深入的了解和解读。其次，导游需要善于沟通和表达，能够清晰地向游客传达信息，并对他们的问题进行有效回答。另外，导游还要具备组织能力和应急处理能力，能够合理安排行程安排和处理各种紧急情况。通过培训，我不仅学到了这些专业知识和技能，还提高了自己的表达能力和组织能力，这对我未来的发展将会有很大的帮助。

段三：

培训中，我还学到了如何与游客进行有效的互动和沟通。游客来到景点，不仅仅是为了欣赏美景，更重要的是获得一种全新的体验和情感共鸣。作为导游，我们必须了解游客的需求和期望，通过互动和沟通来满足他们的需求。我们要善于引导游客参与活动，让他们亲身感受到当地的文化和风情，增加旅游的内容和深度。通过这种互动和沟通，游客能够更好地融入旅游行动中，获得更多的乐趣和体验。

段四：

导游职业是一项需要付出很多努力和耐心的工作。在日常工作中，我们可能会遇到各种各样的问题和紧急情况，比如游客的意外伤病、交通延误等等。作为导游，我们必须冷静应对，保持善于应变的能力。我们需要在第一时间采取措施，安抚游客的情绪，解决问题，并确保游客的安全和利益。这需要我们拥有扎实的专业知识和丰富的实践经验，同时还需要我们具备一颗温暖的心和一份责任心。

段五：

通过这次培训，我对导游职业有了更加全面和深入的了解，也明白了成为一名优秀导游需要的努力和付出。导游工作不仅需要专业知识和技能，更需要一颗热爱旅游和服务他人的心。我将努力提升自己的专业素养，不断学习和进步，争取成为一名优秀的导游，为更多的游客带来美好的旅行体验。同时，我也希望通过自己的努力和付出，为旅游行业的发展做出贡献，为国家的旅游事业增添一分力量。