ID:4701524
时间:2023-10-15 04:38:25
上传者:紫衣梦在日常生活中,文明礼仪涉及到我们的言行举止、态度和礼貌等方面。如何培养孩子的文明礼仪意识?让我们共同研究。以下是一些关于文明礼仪的典型问题与解决方案,供大家参考。
2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;
3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
4、 会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;
5、 负责楼层办公区域的5s环境维护及楼层巡检;
6、 关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;
7、 挖掘客户需求,有效推广并执行商务服务;
8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
岗位职责:
1、负责前台电话的接听及转接;
2、接待来访人员并做相应登记及安排;
3、负责组会期间行政后勤及接待工作,包括:预约客人的登记及设计册签名发放等管理、协助客人与咨询师或者助理对接、茶水吧物品的准备及填充等.
任职资格:
1、中专以上学历,形象气质佳,身高163cm以上,普通话标准;
2、有很好的服务意识,仪态大方,有亲和力;
3、具有较强的责任心,良好的沟通能力;
4、熟练使用办公软件及办公设备;
5、有前台行政工作经验优先。
2.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;
3.负责二次装修申请的初次审批工作;
4.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
5.负责所管辖范围内的管理费的催收工作;
7.负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;
8.协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。
9.完成上级领导临时交办的其它工作。
1 服从部门领导按规定的程序与标准向客户提供一流的服务。
2 负责来访客户及人员的登记,接待引荐。
3 能够应对客户简单咨询。
4 负责接听电话。做好工作信息的记录 整理建档。
5 负责办公区域的卫生清洁。
6 完成领导交办的其他临时性任务。
3、大型促销和推广活动期间,服从上级安排,协助有关部门进行现场管理;
4、做好线上客户维护,三馆商品及各类问题答疑并引导消费,做好各项活动线上宣传
5、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
6、在当班期间保持良好的仪容仪表,标准的发型,明亮的皮鞋和整洁的制服。
2、负责员工活动组织策划、宣传,组织相关活动及内部沟通;
3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;
4、负责公司资产管理,包括采购、发放及库存等管理;
5、兼任前台,负责来访接待、会议及公司环境管理;
6、协助完成领导交代的临时性工作。
1.办理入住客人的登记及结帐,了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。
4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
5掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.同客人建立良好的公共关系,处理客人的一般投诉。
7.熟练操作酒店的管理系统。
2、处理销售部或其他部分发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作;
5、为客人办理进住登记手续,安排房间,[莲山 课~件]尽可能满足客人的公道需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整洁,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料,及时正确的输进当班的客人资料;
11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。