人际沟通技巧培训心得 与人沟通的技巧心得体会(优秀5篇)
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时间：2023-10-15 21:27:21
上传者：BW笔侠
通过写实习心得，可以对自己的实习经历进行深度反思，为今后的职业发展提供借鉴。以下是一些经典的培训心得分享，希望对大家在参加培训后的总结有所帮助。
人际沟通技巧培训心得篇一
1. 先肯定老师，再问问题。
老师也是有压力的，也希望自己的努力被别人看到。如果你善于发现老师的长处，一见面先表达赞美和认可，他会对你很有好感。比如：“我们给孩子的爷爷奶奶外公外婆都看了你写的对孩子的期末评语，我们知道你对孩子非常的用心。”这会让老师很高兴，觉得自己是重要的，也才会愿意去沟通自己做的不足之处。类似这样的正面反馈甚至比送礼物更好。
2. 告诉老师你和孩子都非常信任他
信任对老师来说非常关键。我们通常不会教医生如何看病，但常常告诉老师应该如何教育孩子。老师们希望自己的专业性被认可，不仅得到家长的信任，还希望被孩子信任。你可以告诉老师一些孩子平时说的话，比如“我女儿说你比她见过的其他老师讲得都清楚。”
或者更加具体：“这学期三角形那一章你讲的太好啦，孩子学得特别有动力。”如果你不知道孩子是怎么想的，可以提前问问孩子，让他说一些老师的优点。
3. 跟老师多谈谈孩子在学校之外的情况
有些家长，尤其是职场父母，跟老师沟通不太积极。还有家长期望老师对自己的孩子非常了解，对孩子负所有的责任。
但实际上，老师有几十个学生需要照看，他可能很了解孩子学科上的强弱，但还需要家长提供很多其他信息，以便更全面的认识孩子和激励孩子。可以跟老师谈谈孩子最喜欢的书、游戏、电视节目、电影、运动、音乐、爱好，甚至于孩子在家分担的家务活，比如照顾弟弟。老师越了解孩子，就越容易针对孩子的特点教育他。
4. 即使是在讨论孩子的问题，也尽量使用正面的语言
家长谈论孩子问题的方式很大程度上会影响到老师对孩子的看法。
比如，老师反映你的女儿在课堂上不守纪律。你可以坦率的承认问题，但同时从积极的方面去阐释：“我女儿真的是非常热情活泼，大家都很喜欢她的性格。我们在家的时候，也在努力给她立规矩，希望她能更自控。老师您有什么好的建议吗。”寻求帮助会进一步让老师觉得自己是被信任的。
但如果你只是回应：“是啊，我女儿真的很麻烦。”你就强化了老师的问题视角，他会觉得孩子的确很难管教，而不是“热情活泼”，如果负面的评价渐渐成为一个标签，老师可能不再愿意费心管教孩子了。
5. 保持心态的开放
即使孩子所在的学校大环境和硬件设施不是很好，也不代表老师不会全身心投入对孩子的教育。任何老师都希望家长在沟通时放下偏见，集中注意，就像期待课堂上学生好好听讲一样。多一些眼神的交流和手势，和老师正面的沟通。少一些四处张望，双手抱胸。
人际沟通技巧培训心得篇二
与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。沟通是一门学问，也是一门艺术。下面本站小编整理了与人沟通技巧与心得体会，希望对你有帮助。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定 使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。 通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。
与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。
第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。
这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。
不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能，更好的帮助我们学习与工作。
老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。很多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。 沟通是建立良好关系的开始，医生良好的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心，保持平和的心态。
在这次的人文技能培训中深深体会到了沟通的重要性，现今国内社会医患关系紧张，有很大一部分原因是由于医生不能与患者做到良好的沟通。在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体情绪易波动，如果医生没有良好的沟通技巧与耐心的解答很容易引起患者及其家属的不满，甚至会导致医疗纠纷，如果医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。
这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、解释问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色扮演过程中，不论是扮演医生或者是病人都有很深的体会和很大的收获。
以前一直以为医生拥有精湛的专业知识就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业知识而且也应该拥有正确的科学价值观，职业化的服务态度，与人沟通的能力，医疗工作的管理能力及医疗团队的合作精神和心理适应能力。医生给患者看病不仅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底说过：“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。医生看的不仅是病，而是一个整体有感情的人，医生通过人文的技巧沟通与关怀，了解病人所患的病也也了解病人各方面，与病人一起商讨制定更好的治疗方案，病人需要的不仅仅是药物或器械的治疗，优秀的医生能给予更好的人文治疗方案——有时去治疗，常常去关怀，总是去安慰。这样的治疗才能更好的给予病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢得病人的信任与尊敬，成功的达到医患双方双赢。
培训中最具特色的就是角色扮演环节，在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，通过病史采集，病情告知等方面都学到了很多与病人沟通的技巧，通过扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”?您还想了解什么?等话语能让病人说出更多有关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，而且也很赢得病人的尊重。也体会到良好的沟通可以避免许多问题，不至于闹成医疗纠纷。
医生是病人的医生，病人是医生的病人，两者是有密切的关系，只有双方通过更好的沟通，医生才能更好的了解病人及其所患的病，同时制定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，双方达到共赢。
人际沟通技巧培训心得篇三
当两个人接触时，彼此会有一个粗略的判断，然后形成一个初步的交流印象。例如，对方的精神面貌，一个紧张的人或一个充满焦虑的人很难有效地交流，大多数人会被别人拒绝;一个充满自信和内心平和的人，会给别人留下好印象。此外，合适的服装、良好的精神面貌和合适的语言风格也是良好沟通的先决条件。一个优秀的演讲者首先应该塑造和培养自己的行为，以便给人留下好印象。
二、沟通原则
交流必须真诚和平等，没有诚意很难拉近人与人之间的距离，而不平等也不能让人充分表达自己的观点并接受彼此的观点。交流也应该很好地把握彼此的距离，而不是故意改变彼此的距离。故意缩小距离会让一个人显得轻浮，容易被别人从心理上排斥，如果距离太远，也会很容易导致误解。
三、沟通方法
要了解你的沟通对象，知道他的性格、想法、立场、意图等，如果你不完全理解你的沟通对象，轻率地与他们交流，你可能会适得其反。善于借用合适的平台，把握“恰如其分”的机会。这个平台可以是辩论会，也可以是家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的例子，例如前温家宝总理和日本首相的电梯外交;毛泽东时代的乒乓球外交。人们的情绪是复杂的，好的时候，阳光明媚;不景气的时候，“黑云压城城欲摧”。抓住好机会，沟通的效果非常明显。无论如何要避免不能从自己的角度考虑问题，盲目地表达自己的观点。不要情绪化，及时跳出去，学会以开放的心态看待问题。不要轻易和别人争论，有时争论不能解决问题，更多的招来对斥，最好避免面对面的冲突，不幸地出现了事后要想办法弥补产生的裂缝。
口才训练小方法
一、每天至少10分钟深呼吸训练。
二、抓住一切机会讲话，锻炼口才。
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。
2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。
3、每天训练自己“3分钟演讲”一次或“3分钟默讲”一次。
4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。
5、注意讲话时的一些技巧。
a、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。
b、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。
c、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。
d、如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了-没关系，继续平稳地讲”同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
e、紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。
三、辅助锻炼
1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧
2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪
3、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力
4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力
5、学会检讨，每天得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标
人际沟通技巧培训心得篇四
说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。
因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
语序
说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。
最为知名的莫过于屡战屡败vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。
在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。
求同
每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。
在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。
深思
有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。
再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。
语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。
因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。
如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。
因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
与人沟通主要事项
沟通中的三大要素
语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受，才能达成目的，而这就涉及到沟通中的.三大要素：对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。
对象
有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这是一种单方面的追求。
场合
即制约谈话内容的环境因素，你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。
内容
交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。
言辞的使用
在注意以上三项要素的前提下，言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。
不恰当的言辞主要表现为：
话语冗长，主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题，形成了拖沓的局面;
谈话时主题不清晰，使他人不知重点而产生错觉;
在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。
在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地，这不单是对他人的尊重，也是对事物发展预知性的估计。
留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。
因此“谦语当先”为上策，在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。
沟通禁忌
既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌：
以势压人
因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。
命令式
指使对方必须为自己做这做那，甚至使用威胁的言辞。
沟通必须达到共识
这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。
人际沟通技巧培训心得篇五
1、交代工作却不破坏对方情绪———“能不能抽空过来一下……”
2、托付他人重任时———“有件事要拜托给你才行……”
3、附加评价时，呼应对方的一句话———“原来如此，这样啊!”
4、被他人表扬穿的很有品位，该如何回应呢?———“你的裙子也相当不错嘛!”
5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”
6、检验好感度的法则———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人?”
7、讷于言反而能展现内心的真诚———“我的嘴，其实很笨……”
8、直截了当询问想要得到的信息———“请直说我应该怎么做?”
9、意见产生分歧，学会这样反驳———“我很理解你这样的想法，只是……”
10、“激将法”使之让步的谈判秘诀———“与我这一方的认知存在着差距……”
11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍———“我明白了，但是……”
12、想要发言时的完美切入法———“话又说回来了……”
13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法———“这个很困难啊。”“是很困难吗?”
14、换位思考，直逼对方的心里话———“如果给你调动工作的话，将会……”
15、吸引众人目光的沉默也可产生效果———“接下来要说些什么呢……”
16、这样发问后，对方绝对不会说“不”———“你也应该觉得××是比较好的，是吧?”
17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪———“百忙之中打扰，真是过意不去……”
18、若有事拜托别人，先从赞誉开始———“您好像对货品很是了解……”
19、在“对比效果”的假想里中计———“这个比想象的要便宜啊!”
20、不让对方说“不”的二选一的提问法———“是挂红色衣服还是挂黄色呢?”
21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜———“真巧了，咱们不是老乡吗?”
22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝———“你可不可以帮我做××啊?”
23、表明对对方的期待会得到意外的效果———“完成这项工作，非你莫属……”
24、掩饰尴尬局面的借口是什么?———“你真是给我留了个作业……”
25、回答“不行”的委婉表现形式———“总之要先考虑考虑……”