最新人事部终总结(9篇)

谈一些在实际招聘面试上碰到的问题，给大家一些建议。

一、 简历

许多刚从学校出来的毕业生，喜欢在个人特长或教育培训一栏写上在学校得过的奖，甚至包括初高中时的三好学生在内也写在上面，其实用处不大，在我们日常查阅大量简历的工作中，看到这样的简历，一般的印象都是学生，没有什么工作经验，也就直接删除了。大家要知道，各个不同的公司所需要的都是各自行业里的专业人才，而学校教育里的那些奖、证书什么的，经过实际工作检验，一般都没什么用。

不要在简历正文开始，加上大段的个人描述或个人苦难史、决心一类的内容，这样做很幼稚。工作能否获得，靠的是能力、人品，不是博得别人的同情心什么的，再说一天收到那么多简历，根本没时间去看无关的内容。

不要按照招聘网站提供的简历模式填写简历，首先是那些模式有很多缺陷，栏目设置很平均，每天看同样模式的简历，看到头大。按照你要应聘的职位，侧重加多与工作相关的内容，减少不必要的内容。

简历的文风最好是客观、描述性的语言，有些学生喜欢像写散文一样写简历，或者写上一些故意显现个性的话，这样我们没有见到你本人，就知道你不够成熟了。

一些同学在投递简历时，应聘职位一栏，写着三、四种跨行、跨类的职位，一般我们不会面试这样的人，这说明你还没有很好的替自己定位，没有什么工作经历，还什么都想做，会被认为比较浮躁。

简历应该成为你和用人单位最先交流的工具，那么用人单位希望看到你的详细工作经历，你对你所应聘专业的看法和想法等。

一些工作职位要求有较好的英语水平，这样我们就会比较注意你的英文简历，而很多人的英文简历都是按照招聘网站提供的模式填写的，首先那些模式是有很多缺陷的，另外，大多数人的英文简历都是抄来的，从网上下载的，所以当我们笔试一个面试者时，发现他的英文水平和他简历上的英文水平有很大差异，这就给单位留下了很坏的印象。如果大家要按一种比较好的英文简历模式写英文简历的话，建议大家按国外求职简历模式书写，通过互联网可以找到，或让在国外的朋友发过来。但即使是这种模式，也不要抄袭。

二、 面试

回答问题慎重，对自己评价谨慎。许多面试者，首先要克服紧张。当问到你可以做什么的时候，不要因为想得到一份工作，而承诺自己什么都会。理性的回答方式是：你擅长什么，熟悉什么，了解什么，不了解什么。我们曾经用过一些员工，在面试时，他表示这些他都会做，入职以后我们发现他不会做或做的很不好，这些都给人留下了很不好的印象。

对接待你的前台礼貌，对接待你的普通员工保持礼貌。这一条主要针对应聘中层以上管理者职位的应聘者。一些应聘中层以上管理者的面试者，在踏入应聘单位大门的时候，就极力想确认谁是这家公司真正负责的人，而对接待他的前台服务人员和普通员工的态度就不那么好了。面试的是中高层管理者职位的话，一般单位决定时都会比较谨慎。我们会注重你的亲和力，虽然是一个小小举动，我们基本就可以判定你就职以后，会很难和员工搞好关系，有时候我们会认为你是一个对上拍马，对下欺压的不好的管理者。一般公司面试中层管理者职位时，会有各部门负责人来和你谈，最后可能是老总，或者先是老总，然后是各部门负责人。在决定用不用你的程序上，老总肯定要问问大家的意见。

如何对付人事部门负责人。人事部门负责人各个单位都有，有的时候你幸运的碰上一个比较公正，心态平和的人事部门负责人。但我发现，许多单位的人事部门负责人，心态多少都有些问题。他们并不是最终决定你工作的人，但他们可以在一开始删除你，使你见不到真正的负责人。所以，对他们保持一定的礼貌，不要显现出你不重视他（她）的一点倾向，不然后果很糟。一般来说，各公司的实际负责人，都是一心为工作的，当他坐在你对面时，他们一般都会从工作角度出发，决定是不是用你。而一些人事部门负责人，他们有时候会有一种略带自卑又很自负的心态对待面试者。而有些人事部门负责人在单位里就是个逢迎拍马的一个人。

回答你为什么离开以前单位问题时的注意事项。面试时，许多单位都要问你为什么离开上一家单位，这时候你最好不要说因为上一家单位压力大，老加班，不发加班费等原因。因为任何单位都需要一个工作的人，而不是一个不能承受压力，和单位讨价还价的人。所以回答离职的原因时，尽量从工作角度出发，说的理由客观、大家都能接受一点。

尽量不要在面试单位初次通知你面试的电话里，就问到工资待遇等问题，也尽量不要在初次面试时问到工资、待遇、三险一金、加班费等问题，因为单位还没有确定用你，而大家讨论的重心应该是工作。这样做的效果很糟。如果单位非常想用你，这时候，你提出待遇问题，可能单位会超出原来待遇标准来争取你来工作。我曾经接到过应聘者父母打来的电话，他们一开口就是工资、待遇，还有工作地点离家是不是方便等，感觉他们是为孩子找托儿所来了，接到这种电话会非常恼火。

在谈到你曾经就职单位时，评价尽量客观、平和，不要充满怨恨、攻击等，或者从来都是单位不好，所以你只能一个接一个的换工作。相信如果你这样说的话，没有一家单位会接纳你，因为人无完人，单位也一样，大家应该互相理解。

不要在面试结束后，向面试单位去电话问结果，这样做没有用，可能会引起反感。

面试结束后，如果你认为基本没戏了，也请你保持基本的礼貌。而不是马上换一种态度。会给人没有风度的感觉，任何时候都要保持风度和礼貌，这是自信的表现，也会最终给你带来机会。

评价自己要客观。这句话简单，但在我们多年的面试中却较少看到这种表现。所谓评价自己要客观，就是不要怕在面试单位面前谈到自己的缺点，会失去工作的机会。事实上，如果你足够自信，再谈到自己的缺点，会给用人单位留下你成熟、上进、心胸开阔的印象。

有个正确的择业观念，不要反复跨行跨业的就业。在几年中不断换工作，是应聘者忌讳的事情，如果还是跨行跨业，那很少会有单位用你。

不要盲目迷恋外企。事实上外企所谓工资高，是个不准确的说法，工资高只是一部分岗位。外企的.晋升是比较难的，面临的压力也很大，这些并不是主要的，主要的是外企的管理模式和中国企业的管理模式是有根本的区别的，有的时候你要正确评价你适不适合这种环境。许多人在中小企业里学到东西，工作的经历要远比外企好的多。在外企里，每天我们打开邮箱，就是海量的简历。

再说一些常识，教大家如何判断你去面试的这家公司。

如果你在公司的前台看到那种员工签到本，其中包括员工在一天当中离开都要注明原因，并要负责人签字的东西，那么一般可以说明这家公司管理较糟，不信任员工，这种做法的公司一般都是小公司。

如果你去一家公司面试，负责人反复向你灌输：你的收入来自于你的奋斗或提成之类的话，这说明他们只会给你个微薄的底薪或无底薪，此种情况要慎重，因为无底薪或底薪很少的公司，一般也都是不正规的公司，他们总是试图压缩成本，而不体谅一个求职者起码的生活需求。事实上，正规公司在招聘销售人员时，会很慎重。而不正规公司则多有骗人的嫌疑，是人他们就要了，正规公司给销售人员的工资也多是行业的中上等水平，这种反差主要是不同公司对员工的观念差异，正规公司要宽厚一些，他们的企业文化长远一些。而不正规公司对员工则有杀鸡取卵的短视的问题。

关于工资

公司一般给予较高工资的岗位要么是技术部门，要么是重要的岗位。所谓重要岗位一般在生产、研发、营销等部门。那种可有可无的岗位：比如说行政、文秘一类的岗位，一般不会有什么高工资，那种许多人都能干的岗位，公司也很少会给予高工资。我们判断一个员工的水平主要分教育水平、专业能力、职业履历、个人的特点、人品等。在这些事项当中，人品是前提，常年从事招聘的公司负责人，一般眼睛都是很毒的，第一次见面就能大概看出你的性格、人品，当然这也是常年锻炼的，而决定是否用你，和你的工资多少的核心因素，则是看你的个人职业特点或特长。有的时候当我们觉得你的某些职业特长、优点是别人很难具备或无法替代时，单位会超出你的岗位原工资标准来对待你。一个四平八稳、没有显著特长、优点的员工一般只能得到一个普通员工的岗位。

所以许多刚就业的人紧盯着工资是很短视的。刚就业时，一定要注意自身职业的学习，提升自己的能力，而选择业内有实力、有特点的公司就业，对自己的职业学习、锻炼，对将来的就业都是有益的。

员工和公司在就业这个问题上，说到底，是谁掌握主动权的问题，当你达到足够专业优秀的时候，那么许多条件都是由你来提。

而从一开始就注重工资，而不注重学习的员工，他们可能混在一个大单位，工资收入还可以，但是他们绝对是哪个单位里可有可无的人，竞争力不强。多年以后还在那个水平，一旦失业，再就业的余地也很小。

至于说不建议多写在校期间得奖、证书等情况，可能措辞以偏盖全。举例说明：我们曾经想招英文编辑一职，应聘者多数简历上都写着英语八级，可面试当中的笔试和口试时，水平相差很多，我们很纳闷很多求职者的八级证书是怎么考来的，因为他们笔试和口试当中的真实水平让人惊讶。

另外我们曾经招聘设计一职，许多应聘者的简历上也是写着各种证书，面试时有很多水平也是比较糟糕的，后来我才知道这是他们报班交费在培训班等考的，而培训班一般交了费后，多会给证书的。

——08年的夏天，高考结束之后，便在离家不远的一个兴盛连锁超市，做服务员。那时候的我，一心只想着挣钱，却丝毫不顾父母的意见。本来高考结束之后，应该回去和家里人团聚的，而我，却依然选择了到超市做临时工。那个时候，工资特别低，一个月800元，期满之后，拿了工资，却依然很开心，因为这是我第一次用自己的双手挣得的800元钱。我把工资分成了三份，分别给父母200元，剩下的400作为我的哥哥回家的路费，但是那时候还是蛮开心的。——

这是第二次在超市做临时工，但是和之前的心情却完全不同。

记得第一次做临时工的时候，怀着忐忑的心情到超市面试，而且不敢和陌生人讲话。而现在，我却觉得和顾客介绍产品、查询商品都是很简单的case，而且，我也很乐意很主动做这些，好像是自己义不容辞的责任一样。

这次社会实践，正好赶在春节，广州的客流量比较大，正是销售年货的'旺季。所以，我来到了南天大新。作为临时工的我们，每天就像志愿者一样，除了负责各自货架外，还要帮其他员工做事情。由于之前在超市做过事情，对基本的商品知识，整理货架、存放商品、校对标签、盘点近期及库存商品，都有一些了解，所以上手比较快，很快就得到了人事部经理和店长的认可。

虽然各大超市的购物环境是基本相似的，但是由于正好赶到春节期间，很多的外地人需要回家过年，所以超市里比平常多家出了几列食品（包括年货）的促销堆头。这种合理的运用超市场地的做法，让我产生了很多疑问。例如：员工是怎样移动笨重的货架的，况且货架上还堆满了货物？在组长的帮助下，我找到了答案。他告诉我说，我们所有的货架下面都是有隐轮的，一旦需要扩大或缩小一种产品的卖场，我们都可以打开控制隐轮的开关，移动货架，这样，合理的运用场地就可以轻易实现了。另外一个问题就是识别条码，我曾经遇到过这样一个问题：有两种商品，它们商标一样、产品同属于同种系列产品的同种产品，但就是条码不一样。一般情况下，我们都知道，超市的pos机只识别商品的条码，进而可以调出商品的规格及价格。但是，像这样的完全相同的产品有不同的条码，该怎么处理呢?可以把它们和之前的商品摆放在同一个位置吗？关于这个问题，我又找到了我们经验丰富的组长。他告诉说，一般情况下同种商标的同种规格同种产品，它们的条码应该是一样的，但是，当厂家由于某种特殊原因而要求更改条码时，一旦经过审核并批准之后便可以使用。而进行这些工作的同时，我们只需变动一下pos机中关于这种产品的信息就可以了。

虽然我们每天都在不停地加货，但是第二天签到的时候，总能看到很多空空的货架。又由于总部在放假之前，把周转存货不断地运往南天分店以确保降低至安全存货，不免有时候会造成卖场通道的占用。这就要求我们要团结起来，以最快的速度，先把各自负责的区域加满，然后再帮忙其它员工加货。而且在这个时候，一定要注意校对标签。因为有的时候，一些商品会缺货或出现断货的情况，而有的商品又有很多。又赶上春节期间，食品的价格一般都会上调（特别是年货）。如果客户买出去的商品，顾客认为，他买的时候的价格和他在卖场看到的不一样，如果是顾客买高了，那么顾客就有权利对该商场进行投诉，以维护消费者的合法权益。而作为卖场的工作人员，则相应的按照公司的相关规定，对消费者进行差价补偿。对于一些不畅销的产品，一定要做好日常盘点工作。我们大家都知道现在在超市如果消费者买到过期或变质的产品，公司应当以10倍的商品金额对顾客进行赔偿。而这些资金，不同的公司会实行不同的制度进行管辖及分配。就大新而言，目前实行的是，最高责任制，也就是说一旦发生这些事情，公司各部门中，最高在场负责人有20%的责任，二级在场负责人30%的责任，而负责该货架的员工负50%的责任。

在大新的这段时间，让我感触最深的就是大新的精神：以诚服务，以信经营。不管是管理制度上还是对员工的思想教育上，都明显的体现了这一点。通过这次实践，我不仅了解很多关于商品的知识以及超市的基本运作流程，而且使我由当初的胆怯转变为现在的主动积极地面对一些情景。我想这种转变将会影响我一生，因为这种经历正在潜移默化的教会并影响我怎样探知未知的世界。

春逝秋飞，转瞬间冬来到，**公司在杨总的带领下，跨越了不平凡的**年度，一举取得了骄人的经营业绩，实现销售值超过1.2亿元，实现产值**约1.5亿，超额完成了**年度经营目标。

**年工作总结

一、门卫管理

**年4月份以来，行政人事部分析门卫工作出现问题的原因，借鉴行业内规范性企业门卫管理标准，加强门卫的奖惩力度，大大调动门卫的工作积极性。目前门卫对责任区域的卫生打扫非常积极，人员、车辆、物品进出管理基本满足公司要求。

二、食堂管理

本年度食堂运行一直良好，成本控制一直严格，食品质量安排专人把关，到目前为止没有发生一起食品安全事故。随着物价上涨，食堂原材料成本提高，食堂管理人员开动闹筋，控制成本，既做到员工吃的`满意，同时保证成本不超预算，相对**年有较大提高。

小餐厅服务质量6、7月份存在一些问题，餐具清洗不正常，后安排专人打扫，专人负责，目前服务质量大大提高。

三、活动安排

**年年终总结会议，因个人经验不足，很多工作落实不到位，在很多环节出现重大问题。**年以来，行政人事部加强活动前期策划、及工作落实力度，较 为圆满完成公司一些重大会议、活动安排。

四、行政人事部内部管理加强

1从今年*月份以来，行政人事部加强部门内部管理力度。每周召开保安、办公室内部会议，每月召开食堂会议，通过会议查找个人存在问题，并寻找解决办法，制定相关规定，通过会议沟通提升部门服务水平。

五、人员招聘、管理工作

今年1—3季度行政人事部一直加大人员招聘力度，拓宽招聘渠道，较好保证生产人员招聘需求。

六、员工培训

**人员从业人员大多数是农村人员，企业化水平较低，企业规范化管理难度较大。自今年7月份开始，公司加大人员培训力度，员工的基本遵守得到较大提高。

七、固定资产管理

今年7月份行政人事加强固定资产管理力度，建立管理台账，提高资产管理水平。

八、废品管理

我司因使用新型dinp回收装置，废油回收效果大大提高，目前废油密度是0.83左右，根据dinp密度0.974、d70密度0.8推算我司废油dinp：d70 1:4，导致废油无法作为增塑剂使用，废油销售一度困难。后经多方询价，最终确定合格客户。

**年工作不足

一、人事方面

1、目前公司使用的产量绩效考核方案，存在很多问题，吃大锅饭现象较为严重，像保洁、锅炉房、机电工、配料工无法区分优劣，影响员工劳动积极性，新的绩效方案须优化。

2、员工培训在执行过程中存在一些问题，部门培训没有ppt，培训结束后没有跟踪考核，今后工作中要加强培训计划落实及培训结果考核，提升公司培训效果。

3、安全管理较为松散，工伤事件时有发生，**年累计发生22起工伤，给公司造成重大损失，加上公司安全质量奖未有效执行考核，导致基层管理未重视安全管理。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索人事部年底总结。

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面网-

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

11月接手招聘工作后，共办理入职3xx-xx，离职1xx-xx(均包括商户营业员)，共有1xx-xx商户要求代聘营业员，其中已落实的有xx-xx，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4)总的来说，05年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的.工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;

3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了xx-xx。且每次修改都有大量的测算工作。

4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5)05年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在06年将做出改进。

五、其他工作

1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2)日常人事档案的清理。

3)各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

4)公司内部日常劳动争议的处理。

一、制度建设方面

力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

二、招聘方面

成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

三、培训方面

1)因要配合绩效管理的开展，拟在06年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结05年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。

2)年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。

3)公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

4)可在06年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。

5)在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。

四、考核方面

考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。

考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。

五、薪酬方面

拟在2012年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。

以上是对2012年工作的总结和对2012年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶!

一 学习华仁文化，了解团队氛围，做好人事年度工作计划。

通过近一个月时间的学习，了解公司总体规划以及济南市场情况。济南市场就象梁总说的那样"群龙无首"。但也可以开展人事工作了，虽说人事工作负责的人员比较杂也比较乱，可能也是交接不完善的原因。但我相信綦总说的那样：乱世出英豪!

二 协助一线员工开展工作

作为二线人员，就是为一线提供优良保质的后勤服务。不是指东划西指手画脚的。我们一线二线是一个整体，出门相送，回来招呼相应。不能不理不睬，特别是新员工。我会每天大约5点左右，为大家倒上一杯开水，迎接出去辛苦一天的一线员工，能回来喝上不热不凉的开水。面积不大的.卫生现在也有我和赵连伟打扫，不让一线打扫了。让大家有足够的时间和激-情开展自己的工作。

三 新员工选人 育人 留人

新入职员工，培训很关键，特别是没有行业经验的，最易受打击，心灰意冷甚至还没有入队就掉队了。新员工培训结束后，针对不同人员心理特征，性格特点，新员工回来后单独沟通单独心理疏导，做到事不过今，让今天的遇到的事情当天帮助解决掉，明天能更好的心情，最大信心去开展工作。

结果：新员工现在稳步开展工作了。

四 新老员工的融合

为了新员工更好的开展工作，我们做了一些简易，快速融合的游戏活动，来打破这种新老员工的心理距离，鼓励员工做好员工上半年工作总结。

结果：现在新老员工是蓝海一片。

不足：1工作思路还有不足，需要再次调整思路。

2有些工作还没有全面开展。

3 还需建立自我，追求小我，达到忘我。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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十二五是我县经济腾飞、抢抓机遇，加快追赶、实现跨越式发展的关键时期，档案事业也将迎来良好的发展机遇期，根据《安徽省档案十二五事业发展规划纲要》、《和县国民经济和社会发展十二五规划纲要》的文件精神，结合我县档案工作实际特制定本规划。

十一五期间，全县档案工作者在、县政府的正确领导和各部门领导的关心和重视下，在省、市档案局的指导下，围绕大局、开拓创新、扎实工作，着力档案资源体系、利用体系、安全体系、信息化体系、人才体系建设，较好地完成了十一五期间的档案工作任务，取得了明显的成效：档案事业经费、设施与设备的投入逐年增多，档案的保管条件得到了改善；十一五期间，档案事业发展经费不断增加，运行经费从2015年的5万元增加到2015年的 21.5万元，县政府拨专项经费70余 万元，添置密集架、购置了电子设备及对部分单位档案进行整理，密集架由原来的200 立方，增加到现在的550立方，基本满足了全县大量接收的库容需要；添置电脑11台，复印机一台，服务器一台，存储设备一台，对微机房进行了改造，为档案管理有传统方式向现代手段转变创造了必要的条件；对办、政府等单位大量积存档案进行整理接收。并对馆藏重点档案资料进行编研，为利用者提供便捷的服务；对馆藏孤本及破损严重的资料通过政府采购重新翻印，确保资料的安全完整。

理顺档案管理体制，健全管理制度，档案资源体系取得较大的进步；十一五期间，我们按照“理顺关系，”着力抓好档案资源体系建设，共接收土地、城建、交通婚姻登记、优抚、计生、公正等15种 206627 卷专业档案进馆，档案馆档案增加到308789 卷，从根本上改变国家综合档案馆保管档案单一的局面，馆藏不断丰富，档案结构逐步合理，专业档案进馆步入了良性循环的轨道。为全国档案事业的发展走出一条新路，对此时任中央政治局候补委员、中央书记处书记、中央办公厅主任王-刚专门就安徽省和县改革国家档案管理模式的做法作出批示，指出：“整合档案信息资源、创新档案服务机制，是推动档案工作更好地为党和国家工作大局服务的举措。安徽省档案部门认真探索建立档案管理模式的做法值得肯定。各级档案部门要从实际出发借鉴这些经验，要坚持以科学发展观统领档案工作全局，解放思想，事实就是，与时俱进，科学整合并合理开发档案信息资源进一步发挥档案工作在全面建设小康社会中的特殊作用。”书记郭金龙、秘书长长学平都亲笔签署要进一步总结完善“和县经验”。国家、省、市档案局给予高度评价，分别于2015年荣获中国妇联、国家档案局颁发的“巾帼建功”双十佳先进集体 ，2015年国家人事部、档案局的颁发的全国档案系统先进集体，2015年评为国家二级综合档案馆，2015年全省档案工作先进集体，2015年全省档案管理模式改革先进县的光荣称号。

农业农村档案工作成了档案工作的心亮点，社会主义新农村示范县工作正在有序开展；2015年和县被列为全国五个县级新农村建设档案工作示范县，和县政府高度重视，成立了以为组长的和县新农村建设档案工作领导小组，研究讨论新农村建设档案工作中遇到的困难和问题，2015年7月29日召开全县各镇及县直涉农单位参加的新农村建设档案工作会议，会上布置了新农村建设档案工作任务。和县档案局以会议为契机，积极对照国家档案局制定的县、镇新农村档案工作的标准，努力工作，2015年10月15日国家档案局在和县召开了新农村建设档案工作示范县座谈会，全国十几个省的业务指导处长参加了会议，并发了言，和县新农村建设示范县点的联系负责人国家档案局第一副局长段东升参加会议并作了重要讲话，目前工作正有序地开展，确保明年国家档案局对全国五个试点县的验收。

实施人才强档战略，组织落实了档案人员培训和教育计划，档案人员队伍的业务素质明显提高；十一五期间，和县档案局十分重视档案工作者的业务素质建设，不断采取参加培训、组织培训、同行之间相互交流等形式学习档案专业和相关的法律、经济等知识，共参加各类培训的达 600余人次，参加交流的达 1000余 人次。使档案工作者增长了知识、提高了素质、开阔了眼界。为档案事业的发展奠定了人才的基础。

档案现代化管理程度提高显著，档案利用体系逐步实现资源共享；档案管理逐步由传统的管理向现代化的管理迈进，十一五期间我们将档案管理和利用信息化作为档案工作的重点抓，通过自身录入、公司承包等形式逐步实现档案数字化，目前已有 431905 条案卷级和文件级目录，327990      页档案全文实现了数字化，为数字化档案馆建设创造了条件。同时社会化服务功能取得较好成绩；共接待利用者 39276人次，调阅档案 413564卷次，为各级领导决策提供了服务，解决了广大利用者工龄、婚姻证明、房产、土地、山林纠纷等问题，取得了良好的社会和经济效益。改版了和县档案信息网站，增设了涉农政策查询网页，为全社会的民生建设提供服务，将部分可公开的档案目录挂在和县档案信息网上，利用者可以通过互联网等形式查阅可公开的档案。

十一五期间和县档案事业的全面发展为十二五期间档案事业更好、更快发展，为新农村建设档案工作示范县顺利提高验收打下了扎实的基础，创造有利的条件。

十一五期间档案工作虽然得到较快的发展，但仍然较为突出的矛盾和问题。一是档案法律、法规的宣传力度不够到位，少数人，特别是领导干部的档案意识还不够强；二是依法治档的措施、手段不多，有法难依、违法难究的现象依然存在；三是档案事业的发展与经济发展不协调，档案经费的投入不能满足档案事业发展的需要；四是专业技术队伍严重缺乏，特别是计算机专业人才的缺乏制约着档案资源共享的进程。

（一）指导思想

以党的十七届四中、五中全会精神为指导，全面落实科学发展观，坚持全面融入，主动服务第一要务原则，以经济发展为核心，以档案资源整合与新农村建设档案建设为手段，以档案信息资源共享为重点，以科教兴档、人才强档为保障，抢抓机遇，锐意进取，全面推进和县档案事业跨越式发展，为和县经济腾飞，为江北集中区建设推进做好更优质的服务。

（二）发展目标

通过社会主义新农村建设档案工作示范县创建活动验收工作，积极探索机关文件中心建设，推进档案数据库建设，加快档案工作由传统的向信息化管理方式的'转变，实现档案信息资源共享，、加强档案工作规范化、标准化建设，积极引导新型领域的建档工作，全面提升我县档案工作整体发展水平，努力建设一个符合国家、安徽省档案发展整体要求相适应，与我县快速经济发展相协调的档案事业发展体系。

（三）主要措施

一是争取县、镇两级政府的经费投入。保证县镇两级档案馆、室的建设和档案工作规范化的实现。二是实行人才强档。推进新农村建设档案工作示范县创建工作通过国家档案局的验收。三是推进县、镇、村（社区）档案信息化建设。促进档案信息资源共享工作的开展。

（四）重点任务

1、完成新农村档案工作任务的建设。自2015年我县开展新农村建设档案工作以来，我局积极探索、大胆创新，多方争取，得到了、县政府及各镇、各涉农单位的高度重视和积极配合，目前在完成五个镇的新农村建设档案工作任务的基础上，继续拼搏，完成其余五个镇的新农村建设档案资源整合任务。确保明年上半年申报工作顺利进行，下半年通过国家档案局的验收。

2、实现档案资源信息化共享工程建设。信息资源共享工程是个新的领域。积极探索档案信息资源共享模式，和途径，利用网络、光盘、纸质复印等形式，实现县、镇、村（社区）三级档案信息资源共享的目标。

3、开展县级国家综合档案馆建设。在争取国家建馆资金的基础上，争取、政府的支持，按照“两个基地、三个中心”的要求，改建和县档案馆，力争达10000平米，为全面建设档案工作“五个体系”的建设奠定基础。

4、探索机关文档管理中心建设。为更好地实现档案资源集中统一管理，节约成本，力争十二五期间依托档案馆的建设建立机关文档管理中心。

5、坚持档案工作规范化、标准化建设。以《归档文件整理规则》为准绳，推进和县档案事业全面、健康、持续的发展，促进企业、园区档案工作的开展。

6、完善档案馆服务功能的建设。一是增强服务意识，改进服务方式，提高违法效率，更好、更快地为领导决策、老百姓的生产和生活服务。二是开展专题档案资料编研工作，为利用者提供查阅指南和便捷的服务。三是为利用者提供全面的现行文件查阅服务。为老百姓解难、为政府分忧。促进社会和-谐发展。

1、熟悉公司经营与管理情况，重设公司组织架构；

3、进行公司人事档案的整理，重新建立人事档案，包括电子档案等；

5、进行公司薪资结构重新设计和调整，以适应后续公司管理需要；

7、根据公司的用人计划，招聘人员，在这期间，共招聘16人，面试近100余人；主要通过网络平台招聘，期间参加过两次现场招聘，一场是在外贸中心酒店的          社会招聘，一场是福州大学阳光学院的现场招聘，另外还与福建工程学院联系，推荐优秀的应届毕业生。

积极拓展招聘渠道，以网络招聘为主，现场招聘为辅，跟中高院校合作，还有就是利用资源网罗人才。

5、接手公司员工的考勤管理、社医保缴款、工资核算及工资表编制、员工各项补贴及福利的核算工作；进行员工入职、离职的手续办理。

6、完成领导交办的相关接待工作、相关文件、方案的拟制工作、高新区的相关沟通工作。

在就职的这一期间，本人认为公司存在以下几个方面的问题：

2、 公司中高管理层战略思想不能统一，造成中层在公司战略实现的过程中往往起不到作用。

公司的日常事务及执行通过公司的工作经营例会执行和落实。    

3、 公司基础管理比较薄弱，这将会影响公司发展的后动力；建议：  进行公司内控制度的梳理，重建公司的内控管理制度及工作流程。

4、公司高层对战略理解不充分，没有系统地组织制定企业未来的方向、规划、实施、组织、能力、文化、制度等。以至工作变成无计划，目标不明确。

同时团队的危机意识不足，不能认真思考公司潜在的威胁与竞争，缺乏相关的预警预案。

建议：鉴于公司目前正处在企业的“起步”向“发展”阶断， 首先要依靠企业家族团结及领导者个人才智和努力去齐聚一批优秀的外来管理者，引进现代企业人力资源管理体系，接纳并重视外来人员，重贤多于重情，逐步形成从人制至法制的职业化氛围，培养、团结一批较为稳定的公司经营班子；在中层管理岗位要培养和引进一批青年管理者，以实现公司的持续稳定发展，并形成人才管理梯队。

6、公司的技术路线要统一，这是公司的核心竞争力，非常之关键（因为了解不够，略去意见）。

7、目前没有高管激励体系，薪资结构单一，没有绩效目标（这主要跟公司没有经营目标有关）。

建议：形成公司的年度经营目标，然后分解、形成各业务部门的绩效目标，设置高管激励机制。

1、在2015年的基础上，完善人事管理制度，特别是岗位职责、授权体制，薪酬制度、培训制度，狠抓制度落实，特别是考勤管理制度，包括休息休假调休等的管理。

2、加强员工关系管理

加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时谈话，及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：及时为员工办理养老、医疗统筹保险工作，并针对特殊岗位办理补充意外险。

在公司高层的`领导下，落实员工的“菜蓝子”工程，通过与“沈佳农”的合作，增加员工福利。

建议：每半年组织一次员工活动：加强公司的团队建设及企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

建议：给过生日的员工派送生日蛋糕，增强员工的归属感、幸福感。

建议：形成季度的述职制，保持公司高层、人事部门与公司每一位员工（非生厂线一线员工）的充分交流与沟通，也可通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

3、完成招聘工作，提高招聘质量。

招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

4、加强公司的培训工作，储备人才

加强新员工入职培训：编制《新员工培训手册》。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。

各部门业务培训工作加强落实：逐渐形成各部门负责人的培训责任，协助部门制定部门内部的培训计划及内容，并协助各部门落实各项培训，逐步形成以老带新，知识传递的“帮带培训”体制。

加强对公司中高管理人员的培训工作：根据公司工作需要及公司经费预算，开展形式多样的管理培训。

5、初步建立起绩效考核评估工作

推行部门考核工作，实行对部门总体考核，直接主管再对下属进行考核，考核结果与奖罚挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。建立绩效评估投诉制度 。

以上人事部的工作是在公司领导、各部门领导、同事的协助和大力配合下完成的，是团队协助的成果。