管理工作的心得体会(优秀8篇)

写工作心得并不需要华丽的语言，只要真实反映了自己的思考和感悟即可。教学反思是提升教师专业发展的重要一环。如何进行有效的教学反思是每个教师都应该思考的问题。接下来，我们一起来看看一些优秀教师的教学反思范文，供大家参考学习。

管理工作的心得体会篇一

城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，对于城市的发展和居民的幸福生活起着至关重要的作用。作为城市管理者，我们应该如何做好城市管理的工作，提高城市的品质和居民的生活质量呢？在长期的实践中，我领悟到了一些做好城市管理的心得体会。

第二段：深入了解城市需求

一个城市的管理必须从深入了解城市的需求出发，了解居民的期望和问题。通过与居民的交流、调研和实地考察，了解他们的居住、交通、医疗、教育、环境等方面的需求，以便有针对性地制定城市规划和政策。只有了解了城市需求，我们才能更好地满足居民的期望，提供更好的城市管理服务。

第三段：制定科学合理的规划和管理措施

城市管理的核心工作是制定科学合理的规划和管理措施。首先，我们应该充分利用现代技术手段，进行城市规划和设计，提高城市的规划和建设水平。其次，我们要做好城市基础设施建设和管理，包括道路、桥梁、水源、供电等基础设施的建设和维护。同时，要加强城市环境保护和治理工作，保持城市的生态平衡和环境质量。此外，还要加强城市安全管理和社会治安维护，提供安全、和谐的居住环境。只有制定科学合理的规划和管理措施，才能有效地提升城市的管理水平和居民的生活品质。

第四段：加强社区参与和居民意见听取

城市管理的成功离不开居民的支持和参与。为此，我们应该加强与居民的沟通和交流，听取他们的意见和建议。通过多种形式的座谈会、问卷调查、市民代表会议等方式，广泛收集居民的意见和建议，了解他们对城市管理的期望和需求。同时，也要积极开展社区建设活动，增强居民的社区归属感和责任感，培养居民自治意识。只有加强社区参与和居民意见听取，才能更好地改进城市管理工作，提高居民的满意度和获得感。

第五段：持续改进和创新

城市管理是一个不断改进和创新的过程。在城市管理的工作中，我们要不断总结经验，发现问题，改进工作方法和手段。同时，也要积极引进先进的管理理念和技术，借鉴国内外优秀城市管理的经验和做法。在管理工作中，我们要勇于创新，敢于尝试新的工作方式和模式，不断提高城市管理的质量和效果。只有持续改进和创新，才能不断提升城市管理水平，打造更美好的城市。

结尾：总结全文，并展望未来

通过以上几点心得体会，我们可以看到，做好城市管理需要关注城市需求，制定科学合理的规划和管理措施，加强社区参与和居民意见听取，持续改进和创新等方面的工作。只有全面加强城市管理，才能推动城市的可持续发展，提升居民的生活品质。未来，城市管理者要不断学习和探索，适应城市发展的需求，发扬创新精神，推动城市管理工作不断取得新的突破，为人们创造更美好的生活环境。

管理工作的心得体会篇二

进入21世纪，随着改革的不断深化，档案工作也随之发生了变化。面对新时期档案工作的需要，如何做好档案管理工作，笔者认为，应从以下几个方面抓起。

一、搞好档案工作，领导重视是关键。

(一)爱岗敬业，使领导满意自己的工作。领导是否重视档案工作，很大程度上取决于对档案工作人员的工作满意不满意。因此作为一名档案工作人员首先要热爱本职工作，忠于职守，在领导和群众心目中留下一个好的印象。

－1－(二)积极宣传，使领导增强档案意识。有些单位领导对档案工作重视不够，很多都是因为缺乏档案意识，认为档案工作在一个单位里不是生产一线，可有可无，对领导加强有关档案方面的宣传是十分必要的，要经常把有关文件、材料给领导看，次数多了，自然会在领导的脑海里留下痕迹，产生作用。尤其是一些与本单位密切相关的材料，很可能会使领导看后受到启发，并在实践中力图仿效。要经常向领导汇报档案工作情况，多谈一些搞好档案工作对单位的益处，诱导和启发领导重视档案工作。要努力服务，作为一名档案人员主要是及时地提供信息。使档案发挥其作用，从而更好地为单位的发展服务。

二．实现档案管理现代化

随着改革的深入发展，档案管理面临着许多亟待解决的问题，诸如档案数量越来越多，数量的庞大给保管和提供利用带来困难：管理方法手段的落后直接影响档案的质量，只有实现档案管理现代化，才能有效地解决新形式下出现的新问题。

(一)加强管理意识。档案管理是一门专业性很强的工作，他要求管理人员既要有高度的工作责任感，良好的职业道德，办事细心的工作态度，乐于奉献的工作精神，又要有扎实的档案管理的理论知识、科技知识，尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理档案的基本技能。因此，档案管理工作者只有涉猎广博的专业知识，开拓视野，优化知识结构，提高综合素质，才能做好新时期的档案管理工作。

(二)掌握现代化管理技能，提高综合素质。以前，档案材料的形成从文件的起草、修改、删减到定稿打印、传阅、整理、－2－归档都是以手工抄写为主。而电子计算机技术在档案管理中的运用，可以系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，使文件的形成、运行、转换等各个环节与自动化办公衔接起来，这种现代化科技手段和先进操作管理技术，都迫切需要档案管理工作者去掌握和运用。档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的要求，也是档案工作者的必然方向。所以，档案管理工作者要结合自己的岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息文化的学习掌握上，努力使自己具备信息知识和网络文化的综合型档案管理人才。

(三)利用现代化技术，整理档案。档案汇集着大量的指示，也记载着丰富的信息，成为一种丰富的信息资源。但档案的整理工作繁琐，重复劳动多，劳动强度大。而利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，尽管都仿照统一的标准，但因每个人的理解能力不同，对同一个文件有不同的分类，因此不可避免的产生分类不准的现象，影响案卷的质量，给利用工作带来不便。而利用计算机模拟人工立卷，然后按类别将属于条目的内容打印出来，作为以前的那种以“卷”为单位时案卷目录这一检索工具的替代物，也可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率。更好的服务于社会。

－3－

三、提高档案人员业务素质，加强继续教育。档案管理人员的业务素质水平直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应档案管理工作的需要，首先要充分发挥档案工作人员的积极主动性、创造性，努力提高档案人员的知识水平和管理能力。由于设备的现代化，档案种类和载体的多样化，管理方法要不断改革，因此，对档案工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原来那些传统的业务知识与工作方法，已不能适应新的形势，所以必须对档案人员加强继续教育，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉档案专业知识的人才，才能完成档案管理现代化的任务。

(一)提高认识水平，强化继续教育。发展继续教育需要解决的问题很多，首先，要解决思想认识问题。要充分认识到档案人员继续教育在档案事业发展中的战略作用和实际意义，认识档案事业的发展，档案服务质量的提高，其根本出路在于档案人员整体素质的不断提高；其次，21世纪的档案管理工作者的机遇挑战并存，必须真正启动档案人才工程，培养世纪人才，将档案管理工作者的继续教育列入重要的议事日程。

(二)加强制度建设，建立相关运行机制。可以说，加强制度建设，建立良性运行机制是开展档案工作者继续教育的关键和保证。首先，要建立和健全继续教育的管理制度，如登记、统计、考核、评估、奖励制度；其次，要建立继续教育的约束和激励机制。约束和激励机制可以促使档案管理工作者产生紧迫感和危机感，主动地参加定期的继续教育，更新知识，提高－4－业务能力和水平。比如，档案管理工作者上岗前和轮岗后的岗位培训，档案专业技术人员获得的专业技术职务可由终身有效改为动态管理，这样，便可以激励档案工作者增强参加继续教育的主动性和积极性。

(三)明确继续教育的原则，选择课程内容。相对于正规学校教育而言，继续教育具有更直接的目的性、现实性和和时效性。继续教育应从实际出发，按岗位、分层次、多渠道、多形式的进行。坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，切实遵守学以致用的原则。第一，档案专业知识。继续教育应给档案专业人员提供全面系统学习档案专业知识的机会，尽快提高其专业水平。给档案专业人员提高吸收、补充档案学新理论、新方法、新观念的机会，弥补一次性教育的不足；第二，相关学科知识。档案工作融会了许多相关学科知识，如哲学、历史学、心理学、行为学、公共关系学等，档案工作者的继续教育应注重对相关科学知识的补充和更新；第三，现代科技知识。现代科学技术的广泛应用是档案工作的特征之一，也是档案现代化的标志之一，档案工作者应加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习，为此，继续教育肩负着更为重要的职责。

－5－对档案材料的控制、积累并进行检查考核，做到奖罚分明。要建立一个档案管理组织的领导体系，加强对档案工作的领导、检查和考核，不断提高档案管理工作水平。

－6－

管理工作的心得体会篇三

怎样做好管理工作的心得体会求，在管理工作中，管理的意识和方法非常重要，它直接决定了一个管理者的管理水平和未来的潜力。

一、管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥、控制。

1．计划：完成任何一项工作都离不开计划，没有计划，会导致目标不明确，工作盲目，漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标，工作起来有条不紊，得心应手。2．组织：就是为完成目标，对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排，提供人力、物力和技术，为目标完成提供支持。

3．协调：对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调，加强沟通，消除

隔阂，寻找共识，增强团队力量。

4．指挥：就是随时要指导下属的工作，不能让其随意发挥，统一下属的行动。5．控制：当工作中出现与目标和计划相背离的情况时，采取措施予以纠正，使其回到计划的轨道上来。

第一张图是流程图，流程图是对企业业务、生产和品管作业流程的统一规定，反映了工作的先后次序和途径。只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程，大家才会思路清楚，职责清楚，层次分明，行动统一。没有流程图，作业无次序，易出现混乱。

完成任何一项工作，都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。没有目标，就没有动力，易使人工作漫无目的，并且无法体现一个人的成绩，无法进行考核。

过程是将输入转化为输出的活动，为了得到理想的输出实现过程的增值，必须对过程的输入和活动进行控制，使输入符合要求，使活动得到管控，这样才能得到合格品，否则将得到不合格品，给过程造成损失，也就对公司造成损失，这时，人，不但没有为公司创造价值，反而对公司造成损失。要使自身所在的过程实现增值，必须分析该过程的输入与活动的要求，并满足要求，使过程受控，从而工作才有成绩。过程的思想可培养我们慎密的工作作风。

作为管理者，应为属下策划过程，提供指导，使其“活动”能按要求进行。

六、会简单的统计知识

无法想象：管业务的不知道众多订单的完成情况、管生产的不清楚众多订单的执行进度、管采购不清楚众多采购物料的到货情况、管仓库的不清楚各种物料的库存情况、管模具的没有一本模具资料清单、管理人员没有自已的工作日记，等等，管理工作如何能做好，单凭大脑来记，不行，必须有一本帐，这就离不开记录。

九、树立顾客满意的思想，树立下工序就是顾客的思想十、提高自已的执行力

自己的工作成绩建立在部下的工作成绩之上，如果培训部下，部下会工作了，工作就做好了，本人的工作就会轻松，并且，一次培训可能在众人的身上得到回报。聪明主管为何工作会轻松，因为他已经培训会了部下，部下为他节约了大量时间。忙于救火的管理者，大多原因是对部下培训不够。有些管理者埋怨部下笨，不会做，应检讨一下自己对部下的培训有多少。要作教练式的管理.先作给他看.让他作你看.再检查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是专业能力，而且体现为沟通能力和配合度。

一项工作是需要大家配合才能有效完成的，独木成林和个人英雄主义是不存在的，也是不能取得好成绩的。只有自己配合别人，别人才会配合自己，互相配合工作才高效，并且快乐。配合度往往是一个人个人品质的表现。并且，沟通是为了解决问题，是一种为公司负责的态度。所以，作为管理人员，要有与人沟通的能力、与人交流的能力、与人合作的能力。只要管理人员能做到这一点，就会形成企业的凝聚力和团队精神。英国的一项调查研究表明，百分之七十的问题是由于沟通不到位而产生的。

plan:计划do:实施check:检查action:改进

在工作不断反思，不断改进，才能不断进步。十八、如何接受工作，如何分配工作？

作为管理者，对新生问题要有一种敏锐的感觉，应立即采取对策。二十、走动管理

以5s管理为重点，包括物料管理、工作环境管理、文件资料管理、卫生管理、污染杜绝、标识管理、修旧利废、消耗管理、定置管理、标准化作业管理、安全管理、员工精神状态和工作纪律管理等等。这是一种务实管理，它使我们的工作的完成成为可能。

二十二、认真学习，不断提高业务水平坚持学习，战前多流汗，战时少流血

二十三、管理者是三员：指挥员，战斗员，服务员二十四、关于管理的x、y理论

能力易使幸运之门向你敞开，而使这扇门永远敞开的，则是美好的品德。所以，一个人对待工作，不能只重能力，还要重品德修养。在选人用人时，你和我都会认为品德比能力更重要。

二十七、消极致使贫穷和失败，赌气报怨则等于慢性自杀

身为管理者，如果你发现自己常常忙得焦头烂额，恨不得一天有４８小时可用；或者常常觉得需要员工的帮忙，但是又怕他们做不好，以致最后事情都往自己身上揽。那么解决这些问题的答案可能就是：懂得授权。

有效授权对主管、员工及公司三方都有利。在主管方面，授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。在员工方面，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼。在公司方面，授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。所以授权是主管必备的领导技能之一。

授权有两种

授权分为两大类：一类是为了完成某项工作而授权，另一类则是为了培养发展员工而授权。在第一种情况中，要达到效果，员工必须知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任务。在第二种情况中，员工不一定是最有能力完成任务的人，但却是最适合接受挑战的人。主管授权是为了让员工从中获得经验和知识，给他们提供成长的机会。主管必须花费一些时间和心力，协助员工成功地达成任务。

许多主管之所以无法成功授权，主要是因为：

１、缺乏计划。主管没有花时间做授权计划，找出哪些工作应该要交给部属执行，哪些则是自己应该花更多时间好好做的事情。事实上，花时间就是为了省时间，几个小时的完整计划与说明，可以为主管及员工节省许多执行的时间。

２、没有充分沟通。授权不仅仅是一句“你照着我说的去做就对了。”主管必须清楚沟通任务的目标，并追踪过程，才有成功的可能。

３、主管害怕失败或被取代。把权力和责任交出去并不容易，而且也具有风险。许多主管在授权的过程中，都会担心不安，害怕员工可能失败；有些主管则是害怕看到员工把原本是主管在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己；有些主管则是不愿意把权力下放。这些害怕都造成主管揽下过多责任和工作。

如何成功授权

那么，究竟如何成功授权？成功授权必须做到以下几点：１、完整计划授权。

２、谨慎选择授权的对象。

授权的任务必须和员工的特质相符。要把任务分配给最适合的员工，主管必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解，才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。

３、充分解释授权内容。主管要确定员工了解授权的内容、任务在公司中所扮演的角色（包括重要性及急迫性），并警告员工他们可能会面对的问题（例如，机密信息可能难以取得）。还要向员工说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等，帮助员工全面地了解任务的意义，避免员工只是单纯被赋予任务。

告知员工任务内容后，主管应该要求员工复述，以确认他了解工作内容。只是询问员工是否了解，然后对方点头称是，并不代表员工真正了解。有时候成功授权所需花费的时间和精力，不亚于主管亲自执行，因而主管必须有心理准备。

4、定时追踪进度。

成功的授权并非在交待完员工的时候便结束了，主管需要定时追踪员工的进度，给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈，并且传达关心之意，必要时提供员工需要的协助和指导。主管可以和员工一起设定任务的不同阶段应该完成的期限、评估工作成果的标准、双方定期碰面讨论的时间及项目等，并且确实执行这些追踪检讨。即使定期的会面只是短短１５分钟，主管与员工也可以一起检视当初所设定的目标，防范执行任务可能出现问题。

5、任务完成后进行检讨。

主管及员工都可以藉此了解，下次在授权及接受任务时，各自可以改进的地方。二十九、制度化流程化：

1：法制而不是人制.一个公司的《员工手册》和规章制度.就是如同国家宪法.持续推进执行.不因人而异.是熊熊燃烧的火炉.任何人不能触及底线.一旦有人越过必须严惩.不管何人.三国里还有诸葛挥泪斩马谡.否则难以服众.一人小偷最后成为抢劫犯.皆因最初小偷小摸时的容忍与迁就.最终成为顽疾.2：每个人都有自已的上司和下属.不能越级指挥和汇报.除非投诉以外.既是尊重上司也是尊重下属.作到下面千条线上面一根针.一旦遍地是叫声.鸡犬争鸣.将会危机四复.内耗开始！三十、以人为本体贴下属:

员工入职的是公司.离职的是上司.每个管理者或多或少都有下属.很多原因离职的是上下级之间不融洽或关心不够.并非公司原因.士为之已者死.如果你的团队甘愿为你效忠尽节.只要你在此一天.他们也会为你效命.并非公司福利原因.一个部门人员流失太多.主管应该深思.是沟通不畅关心不够.还是自身问题了.企字拆开是人和止.无人则止.可见用人部门该重视的程度.而并非人力资源部门扮演消防员救火队.有权招人无权留人的角色.仅以此篇文章和心得与大家共同分享.希望从中受到启发！互进互勉!

叶忠荣

管理工作的心得体会篇四

城市管理是保障城市运行顺畅、居民安全舒适的重要工作。在城市快速发展的背景下，如何做好城市管理成为了各级政府和相关部门亟需面对的问题。在这个过程中，我深入思考并总结了一些心得体会，希望能够对城市管理者和广大市民有所启发。

首先，建立完善的城市规划是做好城市管理的基础。城市规划对于城市的发展起到至关重要的作用。一个合理、科学、完善的城市规划是保障城市管理工作取得成效的基本前提。在制定城市规划时，我们要坚持科学发展观，注重生态环境保护，充分考虑城市发展的可持续性，同时兼顾城市功能的合理布局。只有这样，才能在城市管理中实现协调发展，让城市更加宜居宜业。

其次，强化城市管理的依法治理理念。法治的力量是治理城市的重要保证，也是保护市民权益的基石。城市管理者要树立依法办事的意识，加强法律法规的学习和宣传，健全城市管理的法律体系。同时，要在城市管理中注重依法行政，加强执法执勤的队伍建设，提高执法水平和公平正义的意识。只有通过依法治理，才能有效地改善城市管理的效果，提升市民的幸福感和获得感。

再次，做好城市管理需注重精细化管理。细节决定成败，城市管理中的最小细节也需要我们重视。城市管理者要深入基层，了解市民的需求和诉求，扎实做好各项服务工作。要注重维护城市的基础设施和公共设施，及时修缮道路、桥梁、公园等基础设施，保持城市的整洁和美观。此外，要加强社区管理，建立健全的社区自治机制，提高市民的参与度和管理效率。只有通过精细化管理，才能真正提高城市的管理水平，提供优质的城市服务。

再者，推动城市管理的信息化建设。信息化是当代社会的特征，也是城市管理的必然需求。在城市管理中，信息化建设可以提高管理效率，优化资源配置，提升服务水平。城市管理者要加强信息化建设，推动城市管理的数字化、智能化进程。要建立健全信息平台，实现市民的在线办事，提供便捷的政务服务。此外，要加强对城市数据的收集和分析，利用大数据技术，及时发现问题、解决问题。只有推动信息化建设，才能快速响应市民需求，为城市提供更好的管理。

最后，营造良好的城市氛围和文明习惯。一个良好的城市氛围是城市管理的重要组成部分，也是一个城市软实力的体现。城市管理者要引导市民树立文明习惯，崇尚文明，弘扬社会主义核心价值观。要注重加强对市民的道德教育，提高市民的文明意识和公德心。此外，要加大对文化艺术、体育健身等方面的宣传和推广力度，丰富市民的文化生活。只有营造良好的城市氛围和文明习惯，才能真正实现和谐发展、共创美好城市。

在实践中，我深刻认识到做好城市管理是一项复杂而又艰巨的工作。但只要我们坚持科学规划、依法治理、精细化管理、信息化建设和文明习惯的理念，不断创新工作方法，拥有高度的责任心和使命感，就一定能在城市管理中取得优秀的成绩，为市民创造一个更加安全、舒适、美好的城市生活环境。

管理工作的心得体会篇五

这里是针对如何成为一个合格管理者的有关工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意识和方法非常重要，它直接决定了一个管理者的管理水平和未来的潜力。

一、管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥、控制。

1．计划：完成任何一项工作都离不开计划，没有计划，会导致目标不明确，工作盲目，漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标，工作起来有条不紊，得心应手。2．组织：就是为完成目标，对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排，提供人力、物力和技术，为目标完成提供支持。

3．协调：对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调，加强沟通，消除隔阂，寻找共识，增强团队力量。

4．指挥：就是随时要指导下属的工作，不能让其随意发挥，统一下属的行动。5．控制：当工作中出现与目标和计划相背离的情况时，采取措施予以纠正，使其回到计划的轨道上来。

以上职能，是管理者在日常管理工作中必须履行的职责，否则，管理工作无从谈起。

二、企业管理离不了两张图

第一张图是流程图，流程图是对企业业务、生产和品管作业流程的统一规定，反映了工作的先后次序和途径。只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程，大家才会思路清楚，职责清楚，层次分明，行动统一。没有流程图，作业无次序，易出现混乱。

第二张图是组织架构图，组织架构图是对企业内人员及各部门职责权限的展示。它对人和各部门分工进行了规定，避免了职权重叠和遗漏，要求事事有人管，人人有事做，体现了逐级管理、可越级检查和逐级汇报、可越级投诉的思想。没有架构图，人与部门的职责难界定，管理易混乱。我们要工作，先弄清这两张图。

三、成本管理

企业的目的是为了赚钱，即用最少的投入，得到最多的产出，所以作为管理者，在管理过程中必须注意控制成本，要有成本意识。与部门主管结合最紧密的成本涉及到人力成本、采购成本、设备利用与维护成本、质量成本、原辅料消耗成本等。当一个人创造的价值大于他的工资时，虽然他的工资高，但他为企业实现了增值，当一个人因为成绩平不但没给企业创造成价值，而且造成负面影响，他的工资再低也是增加了企业的成本；当设备因维护不当经常影响了生产时，它就增加了企业成本；当一个员工因工作效率低，没能使设备充分发挥设备价值时，此人增加了企业成本；当产品合格率低报废多时，增加了企业的质量成本；当库存物料过期失效时，增加了企业的采购成本；当库存物料积压和供应商退货多时，增加了采购成本；当投入的检验人员增多或顾客退货多时，增加了质量成本；当模具设计不当影响了产能时，更是增加了生产成本等等。

四、目标管理

完成任何一项工作，都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。没有目标，就没有动力，易使人工作漫无目的，并且无法体现一个人的成绩，无法进行考核。

请各部门想一下，你部门的目标是什么，为实现目标有何措施和方案，并且，对目标的达成情况要进行检查，并予以奖罚。

五、过程的管理思想

过程是将输入转化为输出的活动，为了得到理想的输出实现过程的增值，必须对过程的输入和活动进行控制，使输入符合要求，使活动得到管控，这样才能得到合格品，否则将得到不合格品，给过程造成损失，也就对公司造成损失，这时，人，不但没有为公司创造价值，反而对公司造成损失。要使自身所在的过程实现增值，必须分析该过程的输入与活动的要求，并满足要求，使过程受控，从而工作才有成绩。过程的思想可培养我们慎密的工作作风。

作为管理者，应为属下策划过程，提供指导，使其“活动”能按要求进行。

六、会简单的统计知识

无法想象：管业务的不知道众多订单的完成情况、管生产的不清楚众多订单的执行进度、管采购不清楚众多采购物料的到货情况、管仓库的不清楚各种物料的库存情况、管模具的没有一本模具资料清单、管理人员没有自已的工作日记，等等，管理工作如何能做好，单凭大脑来记，不行，必须有一本帐，这就离不开记录。

会记录是一个管理干部的基本功，记录表格的科学设计则会帮助你更好的记录。记录能帮助我们理清思路、了解现状、减少遗漏。

八、老板是业务员，生产经理是跟单员

九、树立顾客满意的思想，树立下工序就是顾客的思想

十、提高自已的执行力

执行力就是完成工作，达成工作目标的能力。它直接体现了一个管理者的对工作的统筹能力，对下属的指挥能力、掌控能力和分析解决问题的能力。

十一、管理者的价值

在企业管理中，有一些管理工作是平时经常存在和时时要做的，我们把它叫做“例行工作”，如日常的生产计划；有一些工作是在问题偶然出现需要即时想办法去应对的，我们把它叫“解决问题的工作”，如生产计划中偶然碰到的急单插入，对这些不速之客的接待和安排就需要解决问题的能力。作为管理者，比部下的高明之处就在于解决问题的能力。所以，我们要知难而进，不要动不动或者根本没努力就说“做不了”、“管不了”、“不会做”、“没办法”等话语，要知道这时下属在看着我们，领导在期盼着我们。

十二、管理的标准化

企业中人多事杂，靠管理来统一行动，这需要一个共同遵守的工作标准；产品生产，需要按一个技术标准来作业；质量判定，需要一个质量标准。没有标准，就没有目标，做事没有尺度，就会一盘散沙。管理没有标准，今天一套，明天一套，张一套、王一套，最终会乱套，所以没有标准，就不要谈管理，标准大于总经理。

十三、有强烈的培训部下的意识

自己的工作成绩建立在部下的工作成绩之上，如果培训部下，部下会工作了，工作就做好了，本人的工作就会轻松，并且，一次培训可能在众人的身上得到回报。聪明主管为何工作会轻松，因为他已经培训会了部下，部下为他节约了大量时间。忙于救火的管理者，大多原因是对部下培训不够。有些管理者埋怨部下笨，不会做，应检讨一下自己对部下的培训有多少。要作教练式的管理.先作给他看.让他作你看.再检查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是专业能力，而且体现为沟通能力和配合度。

一项工作是需要大家配合才能有效完成的，独木成林和个人英雄主义是不存在的，也是不能取得好成绩的。只有自己配合别人，别人才会配合自己，互相配合工作才高效，并且快乐。配合度往往是一个人个人品质的表现。并且，沟通是为了解决问题，是一种为公司负责的态度。所以，作为管理人员，要有与人沟通的能力、与人交流的能力、与人合作的能力。只要管理人员能做到这一点，就会形成企业的凝聚力和团队精神。英国的一项调查研究表明，百分之七十的问题是由于沟通不到位而产生的。

“把信送给加西亚”就是对上级布臵的工作，不问为什么、不问为什么要我做、我做了有什么好处、我该怎么做、并且主动地想办法去做，不管采取什么办法，最终结果就是要达到目的，成功的完成工作。一个合格的管理者，就是能胜任本职工作，在自己管辖的范围内能独当一面，而不需要上级过多的操心。

十六、勇于承担责任

只要我们在做事，肯定会出现错误，不做就不会犯错。但是，对于错，能承认，能检讨，能改正，从善如流，此为勇者和智者，会赢得别人尊重。一个企业文化差的企业，会场往往变为争吵不休、互相指责、逃避责任的战场。

在工作不断反思，不断改进，才能不断进步。

十八、如何接受工作，如何分配工作？

当我们从上级哪里接受工作时，一定要明确上级的要求，即工作的内容与完成期限，不了解上级的意图却不敢问，必定招致工作失败。接收工作之后，本人应对工作进行思考加工，形成工作计划，确定工作要求，再分配给下属。给下属分配工作时，一定要告诉相关作业要求，确保下属知道如何做才罢休。对分配给下属的工作要随时监督，出现问题即时纠正指导，不能不闻不问。对工作的完成情况在事中事后要有汇报，善始善终，不能让上级分配的工作任务石沉大海。

十九、例外管理原则

作为管理者，对新生问题要有一种敏锐的感觉，应立即采取对策。

二十、走动管理

十一、注重现场管理

以5s管理为重点，包括物料管理、工作环境管理、文件资料管理、卫生管理、污染杜绝、标识管理、修旧利废、消耗管理、定臵管理、标准化作业管理、安全管理、员工精神状态和工作纪律管理等等。这是一种务实管理，它使我们的工作的完成成为可能。

二十二、认真学习，不断提高业务水平坚持学习，战前多流汗，战时少流血

二十三、管理者是三员：指挥员，战斗员，服务员二

十四、管理的x、y理论

十五、好的结果，来自好的过程

十六、能力使人成功一时，品德使人受用一生

能力易使幸运之门向你敞开，而使这扇门永远敞开的，则是美好的品德。所以，一个人对待工作，不能只重能力，还要重品德修养。在选人用人时，你和我都会认为品德比能力更重要。

二十七、消极致使贫穷和失败，赌气报怨则等于慢性自杀

十八、主管如何把权力和责任放出去

身为管理者，如果你发现自己常常忙得焦头烂额，恨不得一天有４８小时可用；或者常常觉得需要员工的帮忙，但是又怕他们做不好，以致最后事情都往自己身上揽。那么解决这些问题的答案可能就是：懂得授权。

授权分为两大类：一类是为了完成某项工作而授权，另一类则是为了培养发展员工而授权。在第一种情况中，要达到效果，员工必须知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任务。在第二种情况中，员工不一定是最有能力完成任务的人，但却是最适合接受挑战的人。主管授权是为了让员工从中获得经验和知识，给他们提供成长的机会。主管必须花费一些时间和心力，协助员工成功地达成任务。许多主管之所以无法成功授权，主要是因为：

１、缺乏计划。主管没有花时间做授权计划，找出哪些工作应该要交给部属执行，哪些则是自己应该花更多时间好好做的事情。事实上，花时间就是为了省时间，几个小时的完整计划与说明，可以为主管及员工节省许多执行的时间。

２、没有充分沟通。授权不仅仅是一句“你照着我说的去做就对了。”主管必须清楚沟通任务的目标，并追踪过程，才有成功的可能。

那么，究竟如何成功授权？成功授权必须做到以下几点：１、完整计划授权。

在授权前，主管必须先评估自己的工作内容和职责之间的关系，检视是否有些执行性或例行性的工作，妨碍了自己投入更多时间在思考性或计划性的工作上？２、谨慎选择授权的对象。

授权的任务必须和员工的特质相符。要把任务分配给最适合的员工，主管必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解，才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。３、充分解释授权内容。主管要确定员工了解授权的内容、任务在公司中所扮演的角色（包括重要性及急迫性），并警告员工他们可能会面对的问题（例如，机密信息可能难以取得）。还要向员工说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等，帮助员工全面地了解任务的意义，避免员工只是单纯被赋予任务。

告知员工任务内容后，主管应该要求员工复述，以确认他了解工作内容。只是询问员工是否了解，然后对方点头称是，并不代表员工真正了解。有时候成功授权所需花费的时间和精力，不亚于主管亲自执行，因而主管必须有心理准备。

4、定时追踪进度。

成功的授权并非在交待完员工的时候便结束了，主管需要定时追踪员工的进度，给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈，并且传达关心之意，必要时提供员工需要的协助和指导。主管可以和员工一起设定任务的不同阶段应该完成的期限、评估工作成果的标准、双方定期碰面讨论的时间及项目等，并且确实执行这些追踪检讨。即使定期的会面只是短短１５分钟，主管与员工也可以一起检视当初所设定的目标，防范执行任务可能出现问题。

5、任务完成后进行检讨。

主管及员工都可以藉此了解，下次在授权及接受任务时，各自可以改进的地方。二

十九、制度化流程化：

十、以人为本体贴下属:员工入职的是公司.离职的是上司.每个管理者或多或少都有下属.很多原因离职的是上下级之间不融洽或关心不够.并非公司原因.士为之已者死.如果你的团队甘愿为你效忠尽节.只要你在此一天.他们也会为你效命.并非公司福利原因.一个部门人员流失太多.主管应该深思.是沟通不畅关心不够.还是自身问题了.企字拆开是人和止.无人则止.可见用人部门该重视的程度.而并非人力资源部门扮演消防员救火队.有权招人无权留人的角色.仅以此篇文章和心得与大家共同分享.希望从中受到启发！互进互勉!

叶忠荣

2013.5.24

管理工作的心得体会篇六

病人管理是医护人员工作中最重要、最基础的一项工作。好的病人管理可以提高医疗服务的质量，让患者更好地接受治疗。在长期的工作实践中，我逐渐发现了一些关键性的心得体会，希望能够和大家分享。

第一段：保持积极心态，关注患者需求

作为医护人员，保持良好的心态是做好病人管理的重要前提。在工作中，我们要尽可能关注患者的需求，了解他们的疾病和身体状况，尤其要多关注老年患者、残障患者等特殊群体。我们不仅要照顾他们的身体健康，还要给予他们情感上的关怀和支持，传达温暖和爱心。

第二段：建立健康档案，全面记录病情

做好病人管理，需要建立完善的健康档案。在医疗服务的每个环节，我们都应该在病人档案中记录相关信息，包括病情变化、治疗方案、用药情况等。这样不仅方便医生及时了解病情，也能提高医护人员之间的沟通和协作效率。

第三段：注重病人宣教，提高自我管理能力

对于一些慢性病患者，医护人员不能只停留在治疗和护理上，还要注重短期和长期的病人宣教。通过手册、小册子、资料等形式向患者宣传相关疾病知识和自我管理技巧，鼓励患者主动参与治疗，提高自我管理能力。

第四段：加强医院内外沟通，提高治疗效果

病人管理不应该仅仅是医院内部的事情，医护人员也需要与外界沟通协作，包括社会福利机构、家庭甚至是患者本人。我们应该加强与医保局、医疗保障中心的沟通联系，积极参与医疗与社会保障政策制定与改革。同时，还要鼓励患者建立自我管理生活方式，进行合理饮食和适当运动等。

第五段：重视病人满意度，建立反馈渠道

病人满意度是医院工作质量的重要标志。在病人管理的过程中，医护人员应该重视病人的意见和建议，建立完善的反馈渠道，让患者在治疗过程中的实际需求得到更好的满足。同时，我们还要注重病人的精神抚慰和心理治疗，让患者在受疾病困扰的同时感受到身心的放松和舒适。

总结

做好病人管理是医护人员必须完成的重要职责，需要我们以更积极、更专业的态度来面对工作中的挑战和难题。通过建立完善的病人管理体系，注重病人宣教和患者反馈，在治疗疾病的过程中，让患者感受到我们的关怀和专业，提高治疗效果，使医疗服务更具人性化。

管理工作的心得体会篇七

在医疗服务过程中，病人管理是非常重要的一环。一方面，高效的病人管理可确保医院资源得以合理分配，另一方面，良好的管理也能够保证病人能够得到更好的护理和治疗。因此，如何做好病人管理就成为了每位医务工作者所需要掌握的重要技能。本文就将结合笔者的实际体验，分享一些关于如何做好病人管理的心得和体会。

第二段：病人识别和分类

病人的管理首先就要从识别和分类开始。在我工作的医院，我们采取的是按照病情轻重对病人进行分类的方式。轻症病人我们通常会采取望闻问切等医学手段进行简单诊治，并加强观察，以便及时发现病情恶化；而对于重症病人，我们则采取更为严密的观察和护理，每日对其情况进行详细记录，并定时进行检查和医嘱的确认。通过对病人进行分类，并制定科学的观察和护理计划，能够最大程度地保证病人的健康和安全。

第三段：建立良好的沟通机制

良好的沟通机制是病人管理中必不可少的。病人常常会因为身体不适或是心理问题而对医护人员产生不信任的情绪，这时候及时的沟通就显得尤为重要。与病人交流时，医护人员应该使用简单易懂的语言，并注意语调和表情的温和。在收集病史和医学检查过程中，也应当注意询问周边环境、家庭背景等信息，更全面地了解病情。此外，建立良好的医护人员间的沟通机制也是必不可少的。在我们医院，我们通常采用科室轮换的方式让不同的医生负责不同的病人，以便保证病人得到最全面和细致的护理。

第四段：全面的护理计划

好的病人管理离不开全面的护理计划。在我们医院，我们通常会制定全面的护理计划。例如，针对病人的营养方案，我们会针对不同的病人情况制定相应的饮食计划，例如针对糖尿病患者的血糖控制饮食，对于消化道疾病的病人则会推荐较为清淡的饮食。发现病人情况不好时，我们也会根据护理计划的要求及时采取相应措施，如给予及时的药物治疗，或是增强观察等。

第五段：持续的改进和反馈

良好的病人管理是一个不断反思和改善的过程。在我们医院，我们制定了医疗服务评价制度和护理质量检查制度，对医护人员的反馈进行统计和分析，并根据反馈内容对病人管理的流程、工作方式进行调整。持续改进和反馈不仅能够帮助我们发现问题并及时解决，还能够为后续的病人管理提供更为全面有效的支持。

第六段：结尾

总之，好的病人管理需要全过程的协调、沟通和护理，这些方面的良好实践可以使治疗和护理更加有效，从而实现更好的医疗效果和患者满意度。在我的实践中，我深深地感受到病人管理是一项需要不断精进和改进的工作，同时，我也坚信，只有用心去关注每个病患者的实际需要，才能真正实现良好的病人管理。

管理工作的心得体会篇八

随着区镇一体化，港城大开发、大建设，新城花园社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我社区在上级领导的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下：

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。我社区以社区职责为核心，逐步建立健全了，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从今年五月份开始，我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终摸清基本群体，特殊群体，流动群体三项信息。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。