ID:4814942
时间:2023-10-17 07:30:08
上传者:紫薇儿环保宣传是呼吁每个人关注环境问题,积极参与环保行动的重要手段。在写环保宣传语时,适当运用幽默和诙谐的元素,增强宣传效果。让我们一起来阅读这些环保宣传语,共同传递爱护地球的理念。
为了营造温馨、和谐的工作环境和氛围,体现公司人文关怀的精神,让每位员工都切实感受到大家庭的温暖,有“家”的感觉,从而加强企业与员工之间的凝聚力,特此制定员工生日福利方案如下:
适用于公司全体员工
1、生日贺卡
公司设计制作统一格式的贺卡,(贺卡内容:企业文化版面设计、对员工付出的制式肯定语、部门员工领导填写对员工的祝福语、总经理亲笔签名)。由行政总监于生日聚会当天发放给员工。
2、生日礼物
不限定礼物种类; 选用实用价值的物品作为生日礼物
3、集体活动
每月举办一次本月生日员工的集体生日派对,聚会形式:选用生日蛋糕、集体就餐、集体摄影留念等进行庆祝。
1、 凡属公司员工均可享受当年生日福利。
2、 行政人事部负责生日员工信息统计、相关费用及礼品的申请。
3、 行政人事部在每月31号之前筛选下月度生日员工名单和具体日期(以员工身份证上的日期为准),并以书面形式向总经理报备。
、工作绩效考核,简称考核,目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核,把握每一位员工的实际工作状况,为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是,通过这些评价可促使员工有计划地改进工作,以保证公司营运与发展的要求。
、绩效考核原则。
2.考绩应以规定的考核项目及其事实为依据;
3.考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据;
4.考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。
、适用范围。
本规则除下列人员外适用于公司全员。
1.考核期开始进人公司的员工;
2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者;
3.因公伤而连续缺勤七十五日以上者;
4.虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。
本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。
(一)考核依本公司人事规则规定任聘人员,均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核,由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇,应附试用考核表,注明具体事实情节,呈报经理核准。延长试用,不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。
(二)平时考核
1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核,其有特殊功过者,应随时报请奖惩。
2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内,以提供考核的参考。
(三)年终考核
1、员工于每年12月底举行总考核1次。
2、考核时,担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录,填具考核表送复审。
、考核年度为自1月1日至12月31日止。
、考核标准
(一)人事考核的种类。
人事考核可以分为两种:
1.能力考核,就是参照职能标准,以员工在一定时间当职务的能力,进行评定。
2.业绩考核,就是参照职务标准,对员工在一定时间务工作完成的情况,进行评定。
(二)人事考核必须把握的能力。
人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力,包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指职工工作中发挥出来的,并表现在业绩上的努力。潜在能力,可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握;显在能力,则可能通过工作业绩(质和量),以及对工作的态度来把握。具体包括:
知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度
考评者的职责。
1.第一次考评者,必须站在直接监督的立场上,并且,对于想要特别强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项,必须予以注明。
2.第二次考评者,必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语,或与第一次评定有明显差别的地方,必须予以注明。
特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下,需要倾听一下第一次考评者的意见,有必要的话,相互商讨,对评定作出调整。
在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果,告诉给第一次考评者。
3.裁定、拍板者,参考评定经过报告,作出最终评语。
4.在职务级别层次很少的部门,二次考核可以省掉。
5.为了使人事考核公平合理的进行,考核者必须遵守以下原则:
(1)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
(2)必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出评价。
(3)考核者应根据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的指导教育。
(4)在考核过程中,要注意加强上下级之间的沟通与能力开发,通过被考核者填写自考表,了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议,以便上下级之间相互理解。
、考核结果的运用。
为了把考核的结果,应用于开发利用员工的能力,应用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1.教育培训。
管理者以及教育工作负责人,在考虑教育培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训,进而是开发、利用员工能力工作的关键。
2.调动调配。
管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果,把握员工的适应工作和适应环境的能力。
3.晋升。
在根据职能资格制度进行晋升工作时,应该把能力以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之际,应该参照能力考核的评语,决定提薪的幅度。
5.奖励。
为了能使奖励的分配对应于所做的贡献,应该参照业绩考核的评语进行。
考核结果的反馈,部门经理通过面谈形式,把考核的结果,以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培养和发展的要点,以及相应的期待、目标和条件等等。
考核表的保管与查阅
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由规定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起,保存十年。但是,与退休、退职人员有关的考核表,自退休、退职之日起,保存一年。
(二)表内容的查阅。
管理者在工作中涉及到某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可以向考核表的保管者提出查阅要求。
考核者的培训
(一)在取得考核者资格之后,必须经过考核者培训。
(二)培训包括:
1.理解考核制度的结构;
2.确认考核规定;
3.理解考核内容与项目;
4.统一考核的基准。
人力资源部负责考核考绩的计划和具体组织工作。
物业公司员工日常工作管理制度(三)
为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。
全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度,按照岗位责任制和具体工作目标,严格履行自己的职责。
全体员工必须服从分配,听从安排,对工作不服从分配,经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行)
做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度第五条执行。
严格考勤制度,各物业管理站必须坚持每日签到考勤,考勤员必须认真登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。
严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理。
对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理)
严禁打架斗殴,聚众闹事。违者除对其批评教育外,按奖惩制度第七条执行。
严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
除因工作需要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发现将按奖惩制度第十条执行。
工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息)。
对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要立即去办,服务范围之外的能办则办,不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理,一旦发现或举报反映,则按奖惩制度第十一条执行。
业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满意为止,遇有极个别业主无理取闹,应及时向领导汇报。
一、休息日
每月带薪休假2天,根据个人申请及营业状况合理安排
二、法定节假日
员工每年可享有以下十一天有薪法定假期:
(一)元旦,放假1天(1月1日);
(二)春节,放假3天(农历除夕、正月初一、初二);
(三)清明节,放假1天(清明当日);
(四)劳动节,放假1天(5月1日);
(五)端午节,放假1天(农历端午当日);
(六)中秋节,放假1天(农历中秋当日);
(七)国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日)。
员工若不能在法定假期当日放假,企业会安排在法定假日当月给予员工补休。倘因故不能补休,企业将按缺休天数给予岗位工资补偿。
三、因工受伤或死亡
员工在工作时因正常工作操作意外受伤应及时通知其上级,凡因工受伤或死亡者,按国家劳动保险的规定办理;个人违章、违规等不合理操作造成的受伤及经济损失由个人承担。
为了加强员工的归属感,体现公司人文关怀,进一步推动公司企划文化建设,形成良好的企业凝聚力和向心力。根据公司的实际情况,特制订以下孕产妇福利制度。
一、孕期上班时间
1、在公司工作3年以内,怀孕第6个月开始每天上班时间减少1.5个小时,即早上减
2、在公司工作3年以上,从确定怀孕之日开始每天上班时间减少1.5个小时,即早上
3、如果怀孕1-6个月期间工作满3年,从满3年之日起即可享受每天减少1.5个小时
上班时间。如:李某某7月1日入职,5月份确认怀孕,207月1日工作满3年,即从年7月1日起可享受每天减少1.5个小时上班时间。
二、带薪产检
怀孕第6个月至生产期间,每月享受1天带薪产检。三、带薪产假
在公司工作满1年以上,可享受1个月的带薪产假。四、哺乳期上班时间
从生产完第2―7月为哺乳期,哺乳期上班时间如下:
1、哺乳期每天上班时间减少1.5个小时,即早上减少1个小时,下午减少半个小时。
2、孕产妇在享受上述福利时,不要影响正常工作内容本制度从颁布之日起执行!
为了加强公司得管理建设,进一步优化公司福利分配机制,为吸引和留住优秀人才,公司提供优良得福利条件,并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度,特制定本方案。
1.1各部门负责对本部门员工前期得福利申请和审核。
1.2人力资源部负责员工福利、资助方案得拟定审议,对福利资助得过程及结果进行监督稽查、审核。
1.3各相关部门负责对相关人员得福利资助记录工作。
1.4总经理负责员工福利资助方案以及结果得审批。
2.1探视
2.1.1凡在公司试用期满得员工在生病住院期间(凭住院通知书)均为探视范围之内。
2.1.2普通员工住院期间人力资源部经理亲自探视并送慰问金200元。
2.1.3管理人员住院期间由分管副总经理视病情送礼品。
2.1.4因公或为公司做出特殊贡献得员工住院,都由总经理亲自探视并送慰问金500元。
2.1.5特殊事件及突发事件由总经理另定。
2.2体检
公司组织全体员工每年免费体检一次。
2.3旅游
每年度被评选出得优秀员工和优秀企管可享有公司组织得免费旅游一次。
2.4婚育及生辰
2.4.1在公司服务得员工如在合同期内结婚,公司为其安排湖北省内两日游。公司安排人员(副总以上)出席婚礼并送礼金。礼金标准为1000元。
2.4.2凡在公司服务满一年得员工得父母过六十大寿时公司派员祝贺并送贺卡礼品。每年重阳节、春节期间,组织高层领导探视优秀员工得父母、祖父母(年龄70岁以上)并送节日礼品。
2.4.3每月由人力资源部统计当月过生日得员工,由人力资源部统筹安排聚餐或生日晚会,并赠送由总经理亲自签发得生日贺卡、生日礼物。
2.5探亲报销
2.5.1在公司服务满一年得省外员工每年可享有四次探亲双程路费报销。
2.5.2从2013年5月开始由人力资源部统一编排有计划得进行探亲,在规定得探亲假内不回家探亲得员工如继续上班,公司则按报销费用得80%进行补贴。探亲假内不回家探亲而且也未上班得,公司取消其享有探亲报销得资格,同时之后不予补探亲假。
2.6资助
2.6.1凡在公司职员子女入重点初中、重点高中、一类本科院校,凭录取通知书公司给予奖励。家庭困难得职员子女升学可由职员凭录取通知书、成绩单提出资助申请,经公司核实后给予一次性补贴,补贴金额由总经理办公会议研究决定。
2.6.2在公司服务两年以上得员工亲属有创业需要,可提出创业方案、与职员亲属证明、抵押证明,证实属实可行后,由公司提供低于银行利息得有息贷款;如有符合公司未来发展方向得方案,由公司商议后以参股得方式提供创业资金。
2.6.3凡在公司服务得员工(试用期满)如遇自然灾害,突发事件打击,由所在部门负责人会同人力资源部核实清楚后经总经理签字同意给予一定得资助,资助金额由总经理办公会议研究决定。
2.7保险
凡是在公司服务得员工依照国家法律法规购买社保。
2.8年休假
凡服务期满一年得员工每年可享受5天带薪年休假。
2.9交通、通讯、住宿(外地员工)、误餐补贴
根据公司章程保安部特制订如下管理细则:
1保安员守则
1.
1模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。1.
2服从领导,一切行动听指挥。1.
3新生领导,团结同事,努力工作。1.
4密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。1.
5遵守'六不准',即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。1.
6积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。2凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.
3领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。
4工作时间,必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。
5制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。
6探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。
7爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
8失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。
第一条奖励的条件、形式及程序
1、
员工表现符合下列条件之一者,公司将给予奖励:1)改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;
2)能保质保量完成领导交办的重大或特殊任务,在提高服务质量方面有显着成绩的;
3)在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的;
4)为公司节约资金和能源有重大贡献的;
5)制止或挽救事故有功,使公司和业主及住户利益免受损失的;
6)检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的;
7)见义勇为,维护员工生命和公司财产安全,避免重大损失有功绩者。
8)做好人好事并得到了业户口头或书面表扬、称赞者。
9)在集团内部及公司外部报刊杂志上发表稿件者。
2、
奖励形式:1)口头或通报表扬
2)发给一次性奖金
3)通令嘉奖
4)授予荣誉称号
5)晋升
3、
奖励程序凡符合奖励条件者,由所在部门经理将事迹书面报告和《员工奖惩表》送行政人事部审核后,呈报执行总经理签署意见,由行政人事部执行。
第二条处罚的种类以及形式
作为提高员工素质,加强内部管理,对员工过失按轻微过失、中度过失、严重过失三类视其情节轻重给予适当的处罚。
轻微过失
1、
上班时间不按规定着装或不佩戴工牌者。2、
无故迟到、早退或未经部门经理批准私自倒班者。3、
无故离岗十分钟以内者。4、
工作或服务态度不佳;怠慢业主(用户)或在与其打招呼时置之不理者。5、
不按规定使用对讲机及用语者。6、
安全管理人员非上班时间穿制服外出管辖区者。7、
不遵守交接班制度,以及未做好交接班记录者。8、
未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。9、
不按部门工作规程要求工作;10、
没有遵守各部门订立的岗位职责;11、
拖延执行上级命令的;12、
托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。中度过失
1、
轻度过失3次以及3次以上者;2、
无故迟到、早退当月累计达3次以上者;2、
旷工一天以上的;3、
在值班时擅自离岗、睡岗或违反操作;4、
不爱惜公司财产者;5、
没有尽职及时报告事故的;6、
服务态度差受到有效投诉的;7、
当班时喝酒或酒后上岗者;8、
未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者;9、
在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为;10、
未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者;11、
对用户(客户)使用亵渎性或辱骂性语言影响恶劣者;12、
其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。严重过失
1、
中度过失3次及3次以上者;2、
年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的;2、
挪用或偷窃公司财产、同事财物,查证属实的;3、
在单位或宿舍内打架斗殴的;4、
对各级管理人员或同事恐吓威胁的;5、
虚报伪造各种发票冒领费用的;6、
煽动他人怠工罢工;组织、参与集体*的;7、
对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言,给公司形象造成损害的;8、
不服从公司安排或调动工作者;9、
严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的;10、
有意泄露公司商业技术秘密的;11、
确认与公司业务竞争对手有联络,给公司带来损失(或潜在影响)的;12、
依法被追究刑事责任的;13、
亏空公款者;14、
袭击其他职员、主管同事或客人,扰乱正常工作秩序的;15、
在工作中使用毒品、酗酒或赌博;16、
伪造公司文件的;17、
故意参与危害公司或其他职员的活动;18、
故意破坏公司设施、设备,工具情节严重者;19、
伪造个人人事资料者;20、
未经公司事先书面同意为另一家公司工作的;21、
从公司领取薪酬、报酬,或报销方面造假或协助他人造假者;22、
年度考核连续两年不合格者;23、
贪污(如收款但不出具发票的)受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为;24、
玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程,违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的;25、
服务态度差,对客户投诉屡教不改或损害客户利益;26、
其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的;27、
触犯国家法律及法规,被刑事拘留或受到更严重惩罚。28、
法律法规规定的其他情形。过失处罚
过失处罚分为口头警告、书面警告、通报批评、解除劳动合同。
1、
发生“轻微过失”者,将给予口头警告,并可扣款5-20元;“轻微过失”重犯者,将给予书面警告,书写改正保证书,并扣款20-100元;同一过失屡犯者,予以通报批评、降职降级或调换岗位,并扣款100-300元。2、
发生“中度过失”者,将给予书面警告,书写改正保证书,并扣款20-100元;“中度过失”重犯者,予以通报批评、降职降级或调换岗位,并扣款100-300元。3、
发生“严重过失”者,予以通报批评、降职降级或调换岗位,并扣款100-1000元;重犯者及严重违纪违法者,将予以解除劳动合同,并追究对公司所造成的经济损失;情节严重,触犯法律的,递交司法机关依法处理。4、
一年内受到两次通报批评处分时,将被解除劳动合同。5、
凡发生以上过失而被公司解除劳动合同的,一律不作任何经济补偿。6、
以上提及的过失内容非尽完备,员工如有过失行为,而未列入以上各类过失中,公司有权决定过失类别,并做出相应的处理。经公司研究后增补的条款,将自动成为员工行为规则的一部分。
处罚决定的签收
过失处罚由部门根据过失的事实表现填写《员工违纪处罚审批表》,《员工违纪处罚审批表》由失职的员工签字,一式两份,一份交由失职员工保管,一份由各部门每月上报工资单同时报公司办公室存档。
有薪年假
1.
在公司服务满12个月的员工,可获如下有薪年假,有薪年假于随后十二个月内享用:a级:11日(总经理、部门经理)
b级:9日(行政人事主任、会计主任、物业主任、保安主任、工程师)
c级:7日(出纳、物业助理、美工、保安领班、工程助理)
d级:5日(助理级以下,不包括助理级)
2.
除特殊情况外,申请年假须提前一个月以书面形式申请,经部门经理行政人事部批准后方能生效,部门经理以上人员须经总经理批准,并知会行政人事部。年假一般不能累积到下一年度享用。3.
所有员工无论在公司服务时间长短,只享有条例规定的有薪假日数。因此对离职前未享用完年假的员工,公司将以现金补偿。法定假期
法定假期:十天,包括:
元旦一天
春节三天
五一劳动节三天
国庆节三天
公司有权根据实际工作需要安排员工在公休或法定假日工作,然后再另行安排补休或以现金补偿。
探亲假
员工已婚者可享受四年一次的探亲假20天,一年内年休假和探亲假只可享受一次,最长20天,不得重复休假。
婚假
员工在公司工作满一年以上,结婚时凭结婚证可享受三天婚假,如符合晚婚条件的,按有关规定享受婚假。
分娩假期
在本公司工作满三年并实行晚育的员工,凭医院证明及准生证在分娩期间可按计划生育有关规定休假,休假内工资照发;不满三年生育的,公司不承诺保留该员工原工作岗位。
计划生育假
员工凡因做计划生育手术或因计划生育措施失效而需做手术的,凭市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。
恩恤假员工直系亲属不幸逝世,可申请有薪恩恤假三天,但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指:配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。
年终双薪
在公司服务满一年的员工,可获得年终双薪,员工服务未满一年的按在职月份折算计发双薪。双薪连同每年12月工资一并发放。试用期员工不享受双薪。
社会保险、医疗福利
凡被公司正式录用并与其签订了劳动合同的员工,公司按广州市有关规定为员工办理社会统筹保险及医疗保险,员工应按保险机构的规定缴交由个人所承担的保险金额,每月由公司从员工工资中扣除,代为交纳。
员工培训
1.
公司根据业务发展需要对员工进行在职培训,不断提高员工的职业道德、管理水平和业务技术素质。培训的方式是自学与公司安排培训相结合,国内进修与境外培训相结合。2.
员工参加公司安排的境外培训和当地政府部门及社会开办的业务培训,费用由公司支付,但员工须签署《培训承诺书》。若员工在合同期未满时要求辞职,公司有权按《培训承诺书》规定,扣除相应费用。3.
员工有义务按公司的规定,参加公司提供的一切岗位培训课程,员工在培训期间的表现,将会纳入工作考核范围内。物业公司员工培训制度(五)
每一个员工从入职之日开始,就必须接受不同阶段的培训,以使自己成为一名合格的员工。公司也将根据各岗位的需要,安排不同的培训内容,帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率,培训遵守以下规定。
1.
公司员工(含聘用工),因工作需要可参加各类培训班和专业进修。参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。2.
公司员工(含聘用工)因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经所在部门负责人同意,填报外培审批表,公司领导批准后,报办公室备案。未办理以上手续,擅自参加培训(进修)的,公司不负责其一切费用。3.
经公司领导同意,参加培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销,否则不予报销(上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外)。公司聘用工参加培训(进修),获得合格证书后,需在本公司服务满两年,方可报销培训费。1、
休息日员工每周基本可享有2天休息日,并由部门主管编排该休处日。
2、
法定假期所有员工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府规定为准):
元旦一天劳动节三天妇女节半天(限女性)
春节三天国庆节三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司将计付加班费或另作休假安排。
3、
有薪年假(按年资休假)员工每连续工作12个月后,当全年无薪病、事假累积不超过年假的,便有权享受有薪年假。当年度的年假有效为三个月,年假不得积累,原则上一次有效,如因特殊情况并经部门经理批准及行政人事部审批,可分两次享受。
服务年限普通员工可享受假期管理层员工(主任级或以上)可享受假期
满一年7天12天
上述休假须于15天前申请,由部门经理、行政人事部审批及管理处主任批准后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。
4、
专业培训的费用报销由公司组织参加的培训考试合格者:
a)工作满一年,培训费用由公司全额报销。
b)试用期满员工:培训费用由公司半额报销。
5、
事假员工有急事须解决,可请事假,但事先必须向部门经理申请,获批准并报行政人事部审批及管理处主任批准方可实行,否则视为无故旷工,事假属无薪假,若须请3天以上的事假,则:
a)普通员工,须于3天前申请;
b)主任级及以上员工,须于7天前申请。(特殊情况另作处理)
c)事假工资扣法:月工资总额/20.92÷8×请假时数
6、
病假(1)
请病假必须出示医院开出的病假单或病历、收费证明,并须获部门经理同意并报行政人事部审批及管理处主任批准后方可生效,公司给予员工每月1天有薪病假,最高累积为12天。(2)
无薪病假的工资扣法:工资总额/20.92÷8×无薪病假时数7、
婚假凡服务满一年的员工,皆可享有连续三天的有薪婚假(晚婚可享受连续13天的有薪婚假,年龄:男25岁,女23岁),婚假的申请不能迟于结婚登记日后三个月内向公司提出,申请必须呈交结婚证之正本,并于假期开始前十天向部门经理或管理处主任申请并报行政人事部。
注:婚假期工资为基本工资
8、
慰唁假期试用期满员工之直系亲属(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司将给予有薪慰唁假连续3天(不包括路程)。
9、
产假女员工之有薪产假为三个月,如属晚育的另加十五天,属难产的另加十五天,属晚育、难产的另加三十天,三个月产假内办理了独生子女证的再加十五天。
注:产假期间工资为基本工资
有不满1周岁婴儿的女职工,其所在单位应当在每班劳动时间内给予2次哺乳(含人工喂养)时间,每次30分钟,可合并使用。
其他计划生育假按国家有关规定执行。
10、
计划生育假:已婚女工在公司试用期满转正后做人流的,可凭医院出具的假单享有14天有薪假,此种假只有一次,上环另加三天,在公司指定医院做男女结扎手术,可按医院证明享受有薪假,并有100元营养补助费。
11、
劳动保险所有员工于签订正式劳动合同之日起,有资格享有公司办理的社会保险、失业保险及工伤保险,具体按《深圳市社会保险暂行规定》、《深圳市经济特区工伤保险条例》、及有关失业保险之规定办理。
12、
暂住证办理外地劳工其暂住证由行政人事部统一办理
a)试用期满的员工,费用由个人代垫,公司待办证期满后统一归还,不满办证期的按比例归还。
b)试用期内员工,费用由本人支付。
13、
因工受伤或死亡a)因公受伤或死亡之员工将按国家劳动保险的规定办理。
b)员工在工作时受伤应立即送指定医院诊治。
14、
计划生育津贴凡按国家规定办理了独生子女证明的员工,可享有每月20元的补助,每年12月底累积发放一次,直至独生子女满十五岁为止。
15、
康乐活动为丰富员工的业余文化生活,行政人事部将按公司经营情况组织进行各种形式的康乐活动。
16、
生日会及生日礼物行政人事部每月将为在该月过生日的员工赠送生日礼物或为他们举办生日会。
目的:
规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。
适用范围:
**物业有限公司所有工作人员。
职责:
3.
1**物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。3.
2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。关于服装、装束
4.
1进公司必须穿好工作服;4.
2工作服要干净;4.
3进公司须戴工作证;4.
4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.
5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.
6不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理;4.
7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.
8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。关于上班时间
5.
1时间为上午8:30----12:00下午2:00----18:005.
2不得无故迟到、早退、外出;5.
3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.
4严禁无故旷工;5.
5上、下班必须签到;5.
6不许代别人签到;5.
7不得涂改签到表。关于小区设备和设施
6.
1设备、设施要小心使用,应保持设备整洁美观;6.
2注意整理整顿;6.
3道路要保持畅通,不许摆放东西;6.
4严禁对小区内的设备乱涂、张贴;6.
5节约用水,用电,不得浪费;6.
6凡故意破坏设备、设施,从严处理;6.
7凡盗窃本公司财物,从严处理;6.
8设备引起故障时必须要及时报告相关领导,不得擅动机器。其它
7.
1服从上司的命令;7.
2发生事情必须立即上报、联络;7.
3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;7.
4严禁在花园内吸烟;7.
5不准喧哗、赌博;7.
6不准盗窃他人或公司内的东西;物业公司员工奖惩制度(十五)
第1条为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第2条奖励
1、
奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。
2、
奖励条件:(一)
员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1)积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。
2)认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
(二)
员工有下列情形之一者,予以记小功(10---20元)。1)对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。
2)积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3)检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4)对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
7)连续半年内出勤率100%的保安员,当月给予10元奖励;
8)连续一年内出勤率100%的保安员,当月给予20元奖励。
9)其它应给于记小功事迹者。
(三)
员工有下列情形之一者,予以记大功(50---100元)。1)在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。
2)同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。
3)对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)
员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1)一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2)在当年工作中给公司带来重大效益者。
3)在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4)其他可参选优秀工作评奖者。
第3条奖励程序及其他奖励:
1、
凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人事部门,由人事部门核实无误后报公司领导批准后实施。
2、
季无重大责任事故(主要指被盗事故、人员死亡、重大火灾)每班每人奖励10元;半年度无重大责任事故,当月每班每人奖励20元;年度无重大责任事故,当月每班每人奖励100元。
3、
军容风纪、业务技能、出勤率等各方面表现连续三个月被评为'优'的保安员,当月给予20元奖励;连续半年被评为'优'的保安员,当月给予30元奖励;连续一年被评为'优'的保安员,给予基本工资增加10元的奖励;连续两年被评为'优'的保安员,给予基本工资增加20元的奖励;连续三年被评为'优'的保安员,给予基本工资增加50元的奖励。4、
见义勇为奖。当班过程中为保卫公司财物及厂区内公司员工生命财产安全,抓获盗贼、破坏分子及肇事者,给予立功保安员50--100元奖励。第4条违纪行为
甲类过失
有下列行为者属甲类过失。
1、
因过失导致工作发生错误但情节轻微者。2、
防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。3、
初次不听领导合理指挥者。4、
不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。5、
不填写或不认真填写交接班记录者。6、
不使用礼貌用语。7、
经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。8、
不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。9、
同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。10、
一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。11、
对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。12、
在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。13、
在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。14、
当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。15、
无故不参加公司的业务培训者。乙类过失
有下列行为者属乙类过失:
1、
因玩忽职守造成公司损失但不大者。2、
对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。3、
检查值班人员未按规定执行勤务者。4、
捏造事实骗取休假者。5、
季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。6、
委托他人或代他人打卡或签到者。7、
当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、
未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)9、
因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。10、
弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。11、
不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。12、
超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工丙类过失
有下列行为者属丙类过失:
1、
不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。2、
在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。3、
工作时间喝酒、赌博、打架。4、
工作范围内聚众赌博、变相赌博等。5、
故意毁坏公物,金额较大者。6、
服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。7、
聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。8、
违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。9、
对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。10、
严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。11、
一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。12、
盗窃同仁或公司、客户财物者。13、
职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。14、
利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。15、
在公司内部有伤风败俗之行为者。16、
利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。17、
在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。18、
携带危险或违禁物品进入工作场所着。19、
故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。20、
虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。21、
未完成工作任务,造成重大影响或损失者。22、
年度内累计三次乙类行为者。23、
经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。24、
在公司任职期间私自在外兼职。25、
其它应给予辞退的行为。第5条行政处分
对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、留用察看、降级(降薪
或撤职)、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)五种。并给予当事人5元、10元、20元、50元、100元的罚款;同时记入班组绩效考核。
1、
警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人事主管部审核备案,同时给予(5----10元)的经济处罚。
2、
严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人事主管部审核备案并扣以(10-20元)的处罚。3、
留用察看:员工重复触犯乙类过失将给予留用察看处分,扣以(50-100元)的处罚。4、
降级(降薪或撤职)。员工在同类职务各类考核评估中不合格或员工违规或违规屡教不改的,可以给予降级(降薪、撤职)处分。5、
未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。6、
劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理。由各岗点负责人书面提出,送安防部专门人员和公司人事主管部门复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人事部门可直接对违规员工给予辞退处分。7、
员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。8、
其它应进行处罚的违规行为及处罚办法。1)发生重大责任事故,视责任大小给予当事人警告、留用察看、开除的行政处罚,并给予当事人10元、20元、50元、100元的罚款;同时记入班组绩效考核。
2)发生监守自盗,一经查实,将给予当事人开除,并给予停发工资,扣除基础股金(或押金)的处罚,并记入所在班组绩效考核。
第6条处理的原则:
给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。
第7条处理公布:
各种违纪处理,都必须发出'违纪处理决定书'送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。
第8条处理的时限界定:
1、
员工对处理决定不服,可于'违纪处理决定书'送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。2、
公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。第9条处罚程序
1、
员工有违纪行为,由所在岗点负责人填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人事主管部门。2、
普通员工的违纪处罚,由安防部经理审批后,上报人事主管部门实施。3、
安防部经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪的员工采取即时停职停薪,再报人事主管部处理。4、
部门主管级以上员工(含部门主管级)的违纪处罚,由总经理审批。第10条处罚的取消
第一章总则
第一条本实施办法与《公司员工薪酬福利制度》配套实施。
第二条《公司员工薪酬福利制度》修订时,本实施办法随之修订;《公司员工薪酬福利制度》未做修订时,本实施办法根据实际情况可以独立修订。
第三条本实施办法未涉及事项,按《公司员工薪酬福利制度》执行。
第二章员工工资
第四条员工工资指基本工资+岗位补贴、由公司与员工在劳动合同中约定,按月发放。员工当月工资在次月16日发放,遇法定休假可提前。
第五条公司总裁、副总裁、财务负责人工资由投资人或公司董事会核定,由公司发放或由公司与投资人共同发放。
第六条职能部门正/副总经理执行职务等级工资制。职能部门正/副总经理工资等级原则上从低等级起步;由职员提升为部门正/副总经理的,应就高不就低进行套级。对公司紧缺人才其工资等级可以高等级起步,也可以不受此标准限制,具体由总裁会议审定批准。
第七条职员执行职务等级工资制,按照高级经理级职员、经理级职员、一般职员三个职级,每个职级分3个工资等级。职员工资等级原则上从低等级起步,但根据岗位的重要性和职员的工作经历,也可以从较高等级起步聘用。根据公司对人才的需求情况,高级经理级职员的工资也可以不受此标准限制,具体由总裁会议审定批准。
第三章津贴
第八条员工津贴包括交通补贴、误餐补贴。
1、
交通补贴。交通补贴属员工上、下班交通福利,按月发放,公司不再解决员工上、下班交通费用。配备专门工作车辆的公司总裁、副总裁不享受交通补贴。交通补贴标准为:230元/月o人,按公司有关规定是否具体执行。2、
误餐补贴。误餐补贴属员工工作就餐福利,按月发放,公司不再解决员工工作就餐问题。误餐补贴标准为:100元/月o人第四章年终奖励
第九条年终奖励指公司在每年年终给员工发放的除工资、津贴以外的一次性现金奖励。
第十条年终奖励总额根据公司年度经营业绩,由总裁会议提出,报董事会核定。
第十一条每位员工年终奖励数额的计算公式:
员工年终奖励=基本年薪×系数
1、
基本年薪=月基本工资×122、
奖励系数以员工年度考核成绩为依据进行确定。第五章'四金'
第十二条'四金'指社会统筹养老保险、社会统筹医疗保险、社会统筹失业保险、社会住房公积金。
第十三条'四金'属员工法定福利,员工与公司签订正式劳动合同之日起开始享有。
第十四条'四金'缴纳方法按杭州市有关部门的规定办理。
第六章内部医疗保障
第十五条员工内部医疗保障另行实施办法再予执行。
第七章有薪年假
第十六条有薪年假指公司为员工提供的除法定公众假之外的不扣除工资数额的休假。
第十七条凡在公司工作满一年的员工,可享受带薪年假。
第十八条带薪年假的天数为:公司总裁、副总裁15天/年,各部门经理、副经理10天/年,职员5天/年。休假天数按工作日连续计算,包括其中公众假期。
第十九条带薪年假当年使用,不累积。
第二十条员工个人全年婚、丧、产、病、事假累计30天(含30天)以上者,不再享受带薪年假。
第八章附则
第二十一条本办法由综合服务部负责解释。
第二十二条本办法自颁布之日起实行。
为加强员工的管理,保证工作正常有序的开展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。
请销假制度按照物业公司制定的管理规定,实行固定公休日休息,如临时有事则须事先填写请假单,经总经理审核后,按照以下规定执行:
1、
事假:部门经理有权给予本部门员工一天以内的假期,超过一天以上三天以内的须报请总经理,三天以上则需请示执行董事,经批准后方可休息,否则视为旷工;2、
病假:员工因病无法工作,须电话请示本部门经理,并在上班时交付医院开具的诊断书;超过一天以上或三天以内的,由主管领导汇报总经理,超过三天的须报经执行董事批准;3、
住院:员工因病需住院治疗,须出具住院通知书原件后将复印后送交主管部门领导,并由主管部门领导向上级汇报,同时报办公室存档。4、
临时外出:员工在工作时间临时外出,须请示本部门经理同意后,并在办公室公示板上标明外出时间、处理事项及返回时间,不得超过三小时,特殊情况根据实际情况调整。5、
请假:除因病无法工作之外,均应于请假前处理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影响正常工作。6、
调休:员工申请变更休息日须提前填写调休申请单,获批准后方可调休。(一)
请休假制度1.
员工请休假,先由本人填写请假单,并按管理权限逐级审批并递交到办公室后,才能用假。2.
未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位的,一律按旷工处理。3.
请假期满,要及时到办公室办理销假手续。如需延长假期,必须先向所在部门领导申请,并知会办公室,按事假处理,否则,将按旷工处理。(二)
员工请休假1.
事假:员工没有充分正当理由,不能请事假,有特殊原因需请假,必须先提交书面申请批准。请事假1天由部门领导审批;请事假1天以上由部门领导签署意见后,报主管经理批准;请事假3天以上(含3天),由部门领导签署意见后,报公司经理批准。
2.
病假:员工请病假必须持由县区级以上医院开具的病假证明单。请病假3天以内由部门领导签署意见后,报主管经理批准;3天以上报公司经理批准,一般应在病休前将病假单交办公室备案(急诊除外)。
病假证明和手续不齐备的,按事假处理;如发现弄虚作假,按旷工处理。遇本人重病住院等特殊情况,可由他人代为请假,事后再到办公室补办病假手续。
3.
探亲假:凡在本公司服务满1年以上者,经办公室核实后,报公司经理批准,员工申请享受探亲假。(1)
未婚员工(正式工)探外地父母,每年1次,每次20天;(2)
已婚员工(正式工)探异地父母,每4年1次,每次20天;(3)
已婚员工(正式工)探外地配偶,第年1次,每次30天;(4)
聘用员工探异地父母或配偶,每年1次,每次10天。以上假期均包含法定节假日及公司规定的休息日,并根据实际需要可给予一次路程假。4.
婚丧假:员工本人结婚或直系亲属(父母、子女)死亡时,经办公室核准后,报公司经理批准可休婚假3天,晚婚假10天,丧假8天(聘用工必须在本公司服务满1年以上者方能享受)。5.
产假:女职工应于休假前15天持有所在部门领导签署的请假单到办公室核准后,可享受产假90天,属晚育者增加优待假15天,办理了独生子女手续(需在子女出生后3个月内办证)者增加优待假35天。6.
工休假:凡参加工作满5年以上且已正式调入公司并在公司连续工作满1年以上的员工,应先向所在部门提出申请,经办公室核实、经理批准后,可享受工休假。(1)
休假时间:员工参加工作满5年未满10年者,每年可休假8天;参加工作满10年未满20年者,每年可休假12天;参加工作20年以上者,每年可休假15天;(2)
工休假原则上当年度安排,不跨年度累计,并要求一次休完,特殊情况经批准后,可分两次休;(3)
有以下情形之一者,不再安排工休假:--员工在1年内请病假、疗养累计超过45天,请事假累计超过30天;
--按国家规定,员工当年连续享受10天(含10天)以上假期者。
(4)
按规定休计划生育手术假的(包括男女)仍可享受工休假;7.
公假:(1)
凡经总公司批准正式调入本公司的职工,在办理调动手续时,如本人探亲假已休完,经办公室核实,公司领导批准,可给予公假3天,原则上一次性享受;(2)
公司内应聘的聘用职工,如因工作需要,必须回原单位办理有关手续的,办法同上。8.
工伤假:员工在工作时间受伤,应立即送至就近医院治疗,并通知部门领导或公司主管领导或总经理,事后必须在指定的时间内填写事故报告,经安全主任审查后,报请公司经理酌情处理。非因违反操作规程和有关规章制度导致受伤,其休假时间将按国家劳动保险的规定执行。(三)
各类假期待遇1.
事假:请事假期间,不予发放工资;当月请事假1天以上(含1天)不计发全勤奖;当月请事假超过3天的,扣发季度奖、半年奖和年终奖的当月份额。2.
病、伤假:(1)
当月请病假超过3天,不计发全勤奖;(2)
员工(正式工)因疾病或非因工伤停止工作进行医疗(凭区属以上医院的证明),当年累计休假时间不超过6个月的,按以下标准支付病伤假期工资:工龄不满5年者,按本人工资60%的标准支付;满5年而不满10年者,按本人工资70%的标准支付;满10年及10年以上者,按本人工资80%的标准支付;(3)
员工(正式工)因疾病或非因工伤停止工作进行医疗,当年累计休假时间超过6个月的,公司停止发给假期工资,按下列标准付给救济金;工龄满5年者,按本人工资50%的标准支付;工龄满5年及5年以上者,按本人工资60%的标准支付;3.
探亲假:员工享受探亲假时,在批准的假期和路程时间内,按本人工资的80%支付假期工资,不计发当月全勤奖;正式工可予报销来回硬座火车票,聘用工路费自理。4.
婚丧假、产假、工休假、公假:在批准的假期时间内工资、奖金照发。为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作的积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机机制,特制定员工奖惩制度:
(一)
奖励1、
奖励种类(1)
颁发奖状(2)
通报表扬(3)
物质奖励(4)
晋升工资或晋级(5)
发放奖金2、
奖励条件(1)
对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者(2)
为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。(3)
在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。(4)
在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。(5)
发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。(6)
控制开支、节约费用有显着成绩者。(7)
廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。(8)
见义勇为,舍己救人,或做好人好事,事迹突出者。(9)
拾金(物)不昧,主动上交者。(10)
敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。3、
奖励程序凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)
处分甲类过失,有不列行为者属甲类过失:
(1)
不按公司规定着装(2)
仪表、仪容不整(3)
不按公司规定佩戴员工证(4)
不使用本岗位礼貌用语(5)
不认真填写交接班记录(6)
当班时间吃东西、收听广播、看报纸(7)
在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟(8)
在当值岗位上吸烟(9)
丢失公司财物(10)
私自使用公司长途电话(11)
无特殊原因不按时完成上级交办任务(12)
工作时间接待私人来访时间超过15分钟(13)
工作散漫,粗心大意(14)
无故不参加公司的业务培训(15)
一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟乙类过失,有下列行为者属乙类过失:
(1)
委托他人或代人打钟卡(2)
当班时间睡觉(3)
擅离工作岗位,经常迟到或早退(一周达3次)(4)
因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹(5)
在大厦内变相赌博或从事不道德活动(6)
未经批准私自配制大厦内房间钥匙(7)
弄虚作假,涂改单据、证明、记录,报假学历(8)
私自向外界泄露公司机密资料(9)
故意损坏公司或业主财物(10)
不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导(11)
超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失(12)
工作时间消极怠工丙类过失,有下列行为者属丙类过失
(1)
以权谋私,敲诈勒索用户或下属(2)
组织及煽动罢工、聚众闹事(3)
工作时间酗酒、赌博、打架(4)
侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非(5)
服各态度极差,与用户吵架,或一年累计被用户投诉达3次以上者&n
bsp;(6)偷窃公司或用户财物
(7)
玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果(8)
恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失(9)
连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上(10)
不服从正常工作调动(11)
私自在外兼职或利用病假、事假炒更(12)
受到国家法律及治安条例处罚(13)
其他严重违反公司规定的行为(三)
处罚种类及执行方法(1)
口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签字并报人事部审核备案(2)
书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20%(3)
最后书面警告:员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20%并下调工资一级(4)
降级、撤职、罚款:员工违规给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款外分(5)
辞退或开除:员工触犯丙类过失,公司有权给予辞退或开除处理,公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工,给予辞退处分(6)
经公司领导批准,人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”。(四)
处罚程序(1)
员工有违纪事实,由所在部门填写《员工违纪警告书》,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人事部。(2)
普通员工的违纪处罚,由人事部经理审批。(3)
主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。(五)
处罚的取消员工从收到“警告通知书”后一年内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
(六)
申诉职务任免制度
公司考察任免干部遵循“任人为贤、量才而用”的原则,并提倡管理干部能上能下。对各级主管以上职务的任免由经理办公会研究确定,经总经理签发职务任免令生效,工资随职务变动。
岗位调迁制度
1.
公司根据工作需要可调动员工的岗位,被调动的员工应服从安排。2.
各部(室)主管在调动其管辖内员工时报公司核准后方可调迁。3.
公司跨部门调动员工由总经理批准签发调动令。4.
奉调员工接到调任通知后,应按指定时间到办公室办理调动手续,及时到新岗位工作。员工离职制度
1.
被招聘员工如在试用期内要求辞职,必须提前7天向所在部门提出书面申请,如在转为正式聘用工后要求辞职的,必须提前1个月向所在部门提出书面申请。2.
如员工未能向本公司提出足够的时间或没办妥交接手续,擅自离职者,一律作旷工处理。3.
合同期内,如属本公司之原因辞退员工,则提前1个月通知本人并按劳动局规定发给补助工资。4.
凡辞职或被辞退之员工必须填写《员工离职会签表》。在限期内,按规定办妥离开公司手续及退还公司宿舍后,再领取当月应得工资和福利;若已办理离开公司手续,但拒不迁离公司宿舍者,公司除按市价收取房租外,有权按法律程序进行处理。5.
若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时,本公司有权决定裁减员工。被裁减人员应服从安排,不得提出无理要求,公司将会提前1个月通知并按规定发给停工生活费。宗旨
'用户至上,服务第一'是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为,我们要树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力为用户提供高效、准确、周到的服务,创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作生活环境。
仪态
员工应站有站姿,坐有坐势。上班时间不得在办公室内东歪西倒,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背、耸肩。
仪表
1.
身体、面部、手部必须清洁,提倡每天洗澡,换洗内衣物。2.
每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。3.
头发要常洗、整齐。上班前要梳头,提倡加落少量头油。头发不得有头屑。4.
女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹,男员工不得化妆。5.
必须佩带工作证,并应佩带在左胸处,不得任其歪歪扭扭,注意修整,发现问题及时纠正。表情
1.
微笑,是员工最起码应有的表情。2.
面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好,必要时还要有同情的表情。做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。3.
和客人交谈时应眼望对方,频频点头称是。4.
双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。5.
不得随地吐痰,乱丢杂物。6.
不得当众整理个人衣物。7.
咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。8.
不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品,发出不必要声响。9.
客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。10.
在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情,不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。11.
员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人走近,应立即示意,以表示已注意他(她)的来临。不得无所表示,等客人先开口。言谈
1.
声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。2.
不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。3.
三人以上对话,要用相互都懂的语言。4.
不得模仿他人的语言语调和谈话。5.
不讲过份的玩笑。6.
说话要注意艺术,多用敬语,注意'请'、'谢'字不离口。7.
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。8.
要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前,要称呼'同志'、'先生'或'女士'。9.
指第三者时不能讲'他',应称'那位先生'或'那位女士'。10.
无论从客人手上接过任何物品,都要讲谢谢。11.
客人讲'谢谢'时,要答'不用谢',不得毫无反应。12.
任何时候不准讲'喂'或说'不知道'。13.
离开面对的客人,一律讲'请稍候'。如果离开时间较长,回来后要讲'对不起,让您久等'。不得一言不发说做其他工作。制服
1.
制服应干净、整齐、笔挺。2.
非因工作需要,不得穿着制服。3.
纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男、女第一颗纽扣须扣上,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。4.
制服外衣衣袖、衣领外、制服衬衣领口,不得显露个人衣物,制服外衣不得显有个人物品,如纪念章、笔、纸张等,制服衣袋不得多装物品,显得鼓起。5.
只准着皮鞋上班,禁止着凉鞋,女员工只准着肉色袜,其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。电话
1.
所有来电,务必在三响之内接听。2.
接电话先说'您好,茗祺物业服务中心',后讲'请问能帮您什么忙'或'请问找谁'。不得倒乱次序。3.
通话时,听筒一头应放在耳朵上,话筒一头置于唇下约五公分处,中途若需与他人交谈,应用另一只手盖着听筒。4.
用户投诉或请求须作好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍。5.
对方挂断之后,方为通话完毕,任何时候不得用力掷听筒。6.
办公时间内不得打私人电话,家人有急事来电,应从速简洁结束通话,他人接听,只代为记录。7.
对话要求按本章'言谈'一节规定办。