物流心得体会 商贸物流心得体会总结(优秀8篇)

物流心得体会 商贸物流心得体会总结(优秀8篇)

ID:4819711

时间:2023-10-17 09:11:20

上传者:念青松 物流心得体会 商贸物流心得体会总结(优秀8篇)

通过教学反思,我们可以反思课堂管理策略,寻找适合学生特点的管理方式。8.如果你在写读书心得的过程中遇到困难,可以参考下面的范文,希望能够为你提供一些启示和指导。

物流心得体会篇一

商贸物流作为现代经济发展的重要支撑,对于保障商品流通、降低运营成本、提升市场竞争力起到了至关重要的作用。通过参与商贸物流的实践与研究,我深刻认识到其对企业发展的重要性,并积累了一些心得与体会。本文将就商贸物流的流程管理、信息化技术应用、风险控制、合作伙伴关系以及可持续发展等方面进行总结和分享。

二、流程管理

商贸物流的流程管理是保障正常运营的基础。在实践中,我发现要建立科学、高效的流程管理,需要首先对供应链的各个环节进行全面的了解和把握。只有了解了各个环节的运作流程,才能够针对性地设计并优化流程,提升物流效率。同时,流程管理还需要重视数据的收集和分析,通过数据的支持能够及时监控运营情况,并针对性地对流程进行调整。在流程管理中,清晰的责任分工和有效的沟通是不可或缺的因素。只有明确责任和及时沟通,才能保障流程的顺利执行,有效地协调各方合作,并及时解决问题。

三、信息化技术应用

随着信息技术的不断发展,商贸物流的信息化管理已成为提升效率和降低成本的重要手段。在实践中,我发现信息化技术应用对于提高商贸物流运作效率和可靠性有着显著的作用。通过推行ERP系统和物流管理系统,能够实现订单管理、库存管理、仓储管理等业务的自动化和精细化,提高了流程管理的标准化程度和准确性。同时,信息化技术还可以有效地提升信息的传递速度和准确度,改善信息的共享与协同,促进内外部合作伙伴的紧密结合。

四、风险控制

在商贸物流的实践中,风险控制是一项必不可少的工作。物流过程中可能会发生的各种风险包括供应风险、运输风险、仓储风险等。为了降低这些风险带来的损失,可以采取一系列措施进行控制。首先,要建立清晰完善的风险管理流程,确保各个环节的风险得到及时的识别和评估。其次,要建立多元化的供应链和物流渠道,以降低单一环节造成的影响。此外,还应建立风险应对预案,以备不时之需。

五、合作伙伴关系与可持续发展

商贸物流的合作伙伴关系是其成功运作的关键。合作伙伴包括供应商、物流服务提供商、仓储服务提供商等。合作伙伴关系的良好建立和有效维护能够提升物流效率、降低成本、提高客户满意度。在实践中,我发现合作伙伴之间的信任和共赢是建立良好合作伙伴关系的基础。双方应保持沟通与合作的频率和质量,并建立互惠互利的合作机制。此外,商贸物流还应当充分考虑可持续发展的因素,推进绿色物流、节能减排,并合理利用资源,以实现物流行业的可持续发展。

综上所述,商贸物流在现代经济中扮演着至关重要的角色。通过流程管理、信息化技术应用、风险控制、合作伙伴关系以及可持续发展等方面的不断探索和提升,能够实现物流运营效率的最优化、成本的最低化和市场竞争力的最大化。希望在未来的实践中,我们能够更加深入地理解和应用这些体会和经验,将商贸物流的管理水平不断提升,为企业的发展和经济的繁荣做出更大的贡献。

物流心得体会篇二

物流部副经理挂职工作总结与心得体会

承蒙组织关爱,选派我赴**国控**公司挂职锻炼,任物流部副经理一职。短短六个月的时间,我以一名学习者、参与者的身份,亲身体验和感受市场经济发展,致力现代企业管理知识学习,积极搭建政企交流互动平台,收获良多,受益匪浅。下面我就挂职期间工作情况总结如下,并发表几点比较粗浅的心得体会。

(一)挂职期间工作情况

一、国控**公司基本情况

国药控股**有限公司是世界500强中国医药集团在湘大型国有企业,成立于,地址位于**市开福区**开发区华宁路299号,总占地面积5万平方米,拥有员工1000人,实现主营销售额54亿元,是目前**省规模最大、品种最齐、网络最全、品牌最响、服务最专业、管理最先进的医药企业,并发展成为**省最大的医药供应链及健康服务提供商。

二、挂职期间所做主要工作

我长期在乡镇基层工作,这是首次到世界500强企业挂职锻炼,国控**公司给予我生活上的周到安排,工作上的鼎力支持,挂职工作非常顺利,非常愉快,感受很深。挂职期间,我主要做好了如下工作:

一是端正思想,转变角色。挂职锻炼是一次难得的机遇,更是一种值得珍惜的经历,挂职不是镀金,不是享受,而是学习,更是锻炼。“挂职”是一种特殊身份,代表的不光是个人形象,更是益阳青年干部的形象。我始终将这次挂职锻炼作为一种新的工作体验和工作任务,带着责任和态度开展本职工作。考虑到医药配送的核心业务即物流,能接触到资金流、产品流和业务流等各个方面,我根据公司安排主动深入物流部门的一线,同组员、同事一起,出现在库房、现场、医院,熟悉和掌握情况。工作中,我摆正位置,端正态度,以一名学员的心态处事待人,从不摆官架子,从不对工作挑三拣四,从不对待遇斤斤计较。挂职期间,我在较短的时间里适应了新环境,胜任了新岗位,实现了从一名基层政府的管理者向国有企业的服务者的角色转变。

二是认真履职,遵守司规。履职是对一个从职人的基本要求,入职初,我就开始认真学习公司的规章制度、纪律规定、操作流程、企业文化,力求达到尽早适应环境开展工作的水平。挂职期间,我以一名优秀员工的.标准严格要求自己,自觉遵守公司纪律,严守商业机密,广泛参与公司工作,以公司为家,尽职尽责、尽忠尽德,半年时间我克服了原单位工作多、离家远、生活不便等实际困难,做到在公司一天,就学习一天,为公司服务一天,做公司的“主人”而不做“闲人”,期间从未出现过擅自缺勤、缺岗、迟到、早退等现象,在公司和部门领导心目中留下了较好印象。

三是潜心学习,虚心求教。俗话说,隔行如隔山。企业是与政府机关是截然不同的环境与体系,我坚持以学习促进提高,以学习提升境界的指导思想,努力学习商界与政界相融相通之处,感受相生相异之处。我每天跟随企业员工一道,深入各个作业组和生产线,一边看、一边学、一边动,既体验工作环境、规程,又开展实际操作,较好地掌握了医药物流配送业务的知识与技能。同时,我认真学习企业文化,掌握企业理念、内涵、激励、准则,掌握创新、品牌、人才、风险四个要素对企业发展的作用,掌握客户就是人心,人心就是市场的服务理念,通过学习提升了思想认识,改变了思维方式。

四是刻苦钻研,参与决策。我积极参加新进人员入职培训、公司部门季度例会、各类经理人业务培训、部门工作协调会议等,在咖啡式圆桌座谈会上踊跃发言,阐明观点;在协调解决员工等级绩效不对等的专题会议上,提出建设性意见,促成问题的解决;在研究解决冷链药品运输问题上,针对泡沫箱改装成本进行核算,促成对冷链运输环节完成技术改造。耗时90天,我深入到物流部的25个作业组,拜组长为师,手把手的实地跟学,掌握了各环节的具体操作流程。工作中,我将个别工作细节和注意事项进行登记、整理、归纳,对现有的规章制度进行增补或删除,为企业提供了更规范、科学的管理意见。

五是团结同事,政企互动。我自觉服从公司安排,尊重领导,团结同事,做事不讲价钱,做人不摆官架子,严于律己、宽厚待人,与同事和谐相处,工作中具备较强的亲和力。我充分利用行业优势,组织开展政企交流互动,陪同公司领导到市、区政府对接联系汇报工作;组织协调公司部门与政府关系,及时解决企业发展中的一些具体问题,为企业营造优良的软环境;组织安化县、镇领导到公司考察学习,取经求教;组织公司领导和员工来安化考察指导工作,他们对安化独特的山水风光、丰富的自然资源、强劲的发展速度给予了充分肯定,为政企互动搭建平台、推进安化招商引资工作积蓄发力。

(二)挂职工作心得体会

一是启迪了思维,开阔了视野,激发了对地方经济发展的思考。得益于益阳市委和市委组织部的关心和安排,我有幸从偏远的贫困山区走向省城**,与市场经济下的国有大型央企亲密接触,机会弥足珍贵。我从基层政府的主政者变成企业的管理运营者,从市场经济的服务者变成直接参与者,以政界服务企业,又以亲身感受参与企业工作,这种角色的转变、内容的转变、方式的转变非常有挑战性,也具有十分重要的意义。挂职期间,我真正见识了国药这样的大型央企深厚的企业文化、现代化的管理体系、规范的制度章程,每一个流程都让我惊叹,每一个细节都让我震撼,每一种思想都让我醍醐灌顶,每一种交流都让我收获良多。联系到滔溪实际,我很强烈地感觉到落后地区要加快发展,必须以更大力度促进开放,摒弃墨守成规、固步自封,要迅速地发展好镇域实体经济;要从镇村干部抓起,学会跳出滔溪看滔溪,从发达地区经验上找对策、找差距、找不足,以更开阔的眼界、更务实的合作、更有效的平台发展地方经济;要不断加强招商引资工作力度,用亲情招商、人才招商、资源招商,提供最优质、廉价的招商服务,兴办一批批镇域企业经济实体。

二是感受了质量、管理、信誉是企业的生命,激发了对政府施政行为的思考。“质量、管理、信誉”,国控**公司作为全省医药物流配送行业的领军企业,且一直以来稳居高位无可撼动,就是坚持了这三点六个字,并且一以贯之,传承创新。公司有一整套完备、科学的管理制度,极为强调以质量求生存谋发展、以管理树形象求效益、以信誉铸品牌赢尊重。在质量上,公司引进新版gsp认证与国际接轨,率先启动冷藏药品动态跟踪管理,严控药品采购渠道,严格质量准入门槛,不断提高服务水平;在管理上,公司建立起包括绩效奖金制度、职能岗位设置及提拔晋升制度、完善的福利待遇制度、科学的创新及创新人才体制等;在信誉上,公司依靠优质服务铸就了品牌形象,建立起覆盖全省、网络健全的营销网络。在国控**公司,员工以主人翁精神对待客户、对待工作,各种创业精神、创造思维、创造力在这里竞相迸发。联系到滔溪实际,对于政府管理与服务两项施政行为我有新的思考,即要加强对政府内部事务的管理,强化对外部事务的服务,这既是职责更是定位。我认为,要切实改变从政环境下的“大锅饭”、“铁饭碗”体制,用壮士断腕的决心,建立起切实可行的国家机关工作人员奖优罚劣体制和有序淘汰机制;要进一步加强服务型政府建设,以提高工作执行力和行政效率为核心,切实改善政务服务环境。

三是见证了科技、文化、创新对发展的驱动,激发了对现代企业发展的思考。公司员工不到1000人,而创造日平均销售额1500万元,20实现销售总额达到54亿元,按净利润6.5%计算,年实现纯利润3.5亿元,占安化县年财政收入1/3,光鲜靓丽的数字背后,是科技、文化、创新的力量。在公司物流中心,有面积达3万平方米,错落有致、层次分明的立体库、零件库、冷藏库,实行的是智能和半智能化计算机仓储管理,不到五十名员工承担着日成交的近万件货物,极少出现差错。在国药文化中,关爱生命、呵护健康的理念;创新是没有止境的,带头创新者无论成败都应得到尊重;品牌犹如核心技术一样是竞争对手无法克隆的等让我产生了深刻的共鸣。公司时刻讲究创新,咖啡圆桌式的公司入职知识培训座谈会,以非常独到的方式,有效地切入了公司绩效内容,激励着新员工立足本职创造绩效,这类培训模式比以往简单、粗放的填鸭式培训讲座效果大大增强;公司经常举行点子征集活动,鼓励各部门结合自身岗位创造改革小点子,为公司节约成本,提高效益,并给予丰厚物质奖励。在加强冷藏药品物流配送工作中,采用加厚、紧密型泡沫箱进行“循环式”使用既节约了支出成本,又保证了服务质量,更提升了公司形象。我认为未来之企业,科技和人才将会是核心的竞争要素,文化、创新和管理的要素将与之相伴,对现代企业的发展注入更为强大的推力。同时企业将在创造生产力、改进生产方式上,愈发发挥其重大的推进作用。

四是加深了理解,体会了不易,激发了对服务企业的换位思考。挂职期间,我时时、处处感受到公司殚精竭虑谋发展,一心一意克难题的斗志,公司领导不甘落后、迎难而上、越挫越勇的精神让我大受鼓舞和感动,值得我推崇和学习。公司要在公平、竞争的市场环境条件下谋发展,需要具备夹缝生存的能力和攻无不克的勇气,需要付出超凡的努力和奋斗。公司的高层领导主要时间和精力放在协调政企关系上,又必须处理好每一个相对复杂的具体问题,如征地问题、办证问题,如争取项目、改进生产技术,如频繁接待考察、工作指导等,这些都需要高超的智慧和超凡的能力。作为市场主体的企业,发挥着推动社会经济发展的主力军作用,通过挂职,我真正体会了企业的不易、增加了工作的理解,促使我进行换位思考。通过挂职,我认为我们从政人应更多地懂得尊重企业、感恩企业,应为企业发展热心服务,加油鼓劲。作为一名主政地方基层的政府领导,我认为应该努力学习企业在市场经济大潮中奋力开拓和求实创新的精神,应以主人翁的姿态投身于改革发展的实践之中,做一名服务发展、甘当先锋、敬业奉献、无愧于历史和人民的公务员。(**县**镇党委副书记、镇长文**)

物流心得体会篇三

早些年太年轻,工作资料也不大需要出差,看同事或朋友有出差到外地,总是羡慕得不行,认为那真是个美差,借机能够旅游。第一财经的《上班这点事》也做过关于出差的资料,讨论得出的出差好处便是我以前羡慕的所在。

由于第一次长途出差的不适应,对出差有了畏惧和抗拒心理,之后跳槽也就没了要出远差的需要。那时还很庆幸,但真的再次跳到一个新岗位,就发现这种出差经验的缺失,是自我的一个大弊病----与供应商或者客户一齐工作,别人都有出差的各种故事能够说,自我却没有,呵呵,这个真是在人群中显得很无趣哦:)

我此刻的工作自由度较大,出差主要自我安排,不会出现一些朋友那种随时准备出差,在办公室都要备一个旅行箱的情景。

总结个人出差的感受如下:

好处:一、拓宽见识,去不一样地方能够亲身了解那个地方的人情和城市风貌;由于我是以客户身份去出差的,所以餐饮上能够了解更多的风味特色和环境特色。二、锻炼自我的组织策划本事,出差都是有任务的,去之前要明晰任务,为了完成任务要排好行程,具体到见面当天的谈话或工作项目,要促使对方协助完成自我的此行任务。三、促使自我行为举止、思想谈话都要变得成熟,否则,对方不信任你,就不会帮自我达成出行的目的。四、能够享受四、五星级的大床房和自助早餐。嘻嘻,这是我最喜欢的,比喜欢旅游还喜欢!

多出差,见识会多些,经历也多些,人会老练很多。出差是领导信任你的表现,所以,不管多辛苦,都从进取面去好好享受吧!

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物流心得体会篇四

第一段:引言(100字)

物流是现代社会中不可或缺的重要环节,而作为物流从业人员,不断提升自身的知识和技能是必不可少的。近期我参与了一次物流培训,此次培训历时两周,其中包括了课堂教学和实践操作。通过这次培训,我通过掌握了新的知识和技能,也提升了自己在物流领域的竞争力,下面将分享我在培训中的所思所悟。

第二段:知识的学习和应用(300字)

在课堂教学中,我们系统学习了物流运作的基本知识,包括供应链管理、货运代理、仓储管理等各个方面。特别是供应链管理的理论知识,对我产生了很大的启发。通过了解供应链管理的原则和方法,我意识到物流不再是一个独立的环节,而是一个与其他环节紧密相连的整体,只有通过协调各个环节的合作,才能够提高整个供应链的效益。在实际工作中,我将这些理论知识应用到实际操作中,通过优化各个环节的运作,提高了工作效率和效益。

第三段:团队合作的重要性(300字)

在实践操作中,我们被分成了小组,每个小组负责完成一次物流运输任务。在此过程中,我深刻体会到了团队合作的重要性。每个人都要精确地完成自己的任务,并与其他小组员紧密配合,以确保整个任务的顺利进行。在这个过程中,我了解到与同事建立良好的沟通和合作关系是非常重要的,只有相互信任和理解,才能够更好地完成工作。而通过这次实践,我也加深了对团队合作的认识,同时也提高了与同事合作的能力。

第四段:问题解决能力的提升(300字)

在实践操作中,我们遇到了一些问题和挑战,这也是我们提升自身能力的机会。我们需要迅速地做出决策并解决问题,同时还要确保工作的质量。通过这些实践,我逐渐提升了自己的问题解决能力。在面对问题时,我学会了冷静思考和全面分析,同时还学会了及时寻求帮助和借鉴他人的经验。这些能力的提升不仅使我能够更好地应对工作中的各种挑战,也使我在日常生活中的决策能力得到了提升。

第五段:心得感悟和展望(200字)

通过这次物流培训,我对物流行业有了更深入的了解,也提升了自身的能力和竞争力。我意识到物流行业是一个快速发展的行业,不断学习和提升自己的能力是非常重要的。未来,我将继续学习新的知识和技能,通过不断提升自己的能力,为物流行业的发展做出更多的贡献。

总结:

通过这次物流培训,我不仅学习了新的知识和技能,也增强了团队合作精神和问题解决能力。这次培训为我打开了物流行业的大门,也让我意识到不断学习和提升自己的能力的重要性。在未来的工作中,我将努力运用所学知识,不断完善自己,并为物流行业的发展做出更多的贡献。

物流心得体会篇五

物流是现代经济的重要支撑之一,其高效运作对于企业和社会的发展至关重要。然而,物流人才的培养一直是一个亟待解决的问题。为了提高物流人才的素质和专业能力,我参加了一次物流培训,并在培训中积累了一些宝贵的经验和体会。下面我将从四个方面总结和归纳这次培训的心得体会。

首先,知识理论的学习是物流培训的重要一环。在培训期间,我系统地学习了物流管理、供应链管理、运输管理、仓储管理等多个方面的知识。通过学习,我对物流的全过程和各个环节有了更加深入的了解。我了解到,物流并不只是简单的搬运和运输,还包括仓储、包装、配送等环节,每个环节都需要专业的人才进行管理和协调。而且物流与供应链管理密切相关,对于企业的整体运作和效益有着直接影响。通过培训,我提高了对物流理论的理解和掌握,进一步丰富了自己的知识储备。

其次,实践操作的训练是物流培训的重要组成部分。物流不仅仅是理论知识的运用,更需要在实践中掌握和运用。在培训中,我们进行了一系列的实践操作训练,如仓库管理、运输组织、订单处理等。通过实际操作,我深刻体会到物流的具体操作细节和操作流程,了解到如何高效组织和管理物流过程。实践训练让我从理论走向实践,从而真正感受到物流工作的复杂性和挑战性。

再次,团队合作的重要性在物流培训中得到了充分体现。物流工作需要各个部门的密切合作和协调,少一个环节就可能引发整个物流过程的问题。在培训中,我们分组进行了一些团队作业和项目实践,通过与团队成员的沟通和协作,我意识到团队合作的重要性。只有团结一心,互相支持和配合,才能够顺利完成物流工作。团队合作也培养了我的沟通、协调和领导能力,让我更好地适应物流工作的要求。

最后,素质提升的重要性是物流培训的核心目标之一。物流行业在技术和管理层面都有着快速发展和创新。为了适应行业的要求,提高自身的竞争力,培训中也强调了个人素质的培养。包括自我反思、自我管理、团队意识和沟通能力等方面的培训,让我认识到提升自身素质对于个人职业发展的重要性。在今后的工作中,我将持续学习和提升自身能力,不断适应行业的发展和变化。

总之,参加物流培训是一次收获满满的经历。通过这次培训,我不仅提高了对物流理论的理解和掌握,还通过实践操作和团队合作增长了经验。同时,培训也提醒我提升个人素质的重要性,不断学习和适应行业的发展。我相信,在将来的物流工作中,这些培训经历将成为我宝贵的财富,帮助我更好地发展和成长。

物流心得体会篇六

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的物流客服年度工作总结心得,供您借鉴。

光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性,同时也积极的向党组织进行靠拢,于9年的7月1日像党递交了申请书,并时时刻刻接受党的考查,希望早日加入中国共产党。

学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。

工作上,本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日,一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作,主要负责资料申报工作和单证客服工作,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务,成为资料组的全能的资料员。

记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此,对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面:1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发,入仓单的修改、打印,入仓单的资料补充(商品编码及副计量),工作量的统计录入,经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态),应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发,手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作,期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说,第2方面的工作较易出现差错,尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足,我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如:报关单反复重报,开始工作时速度较慢等,总体来看,在为期一年多的资料员岗位工作中,我经过不懈努力取得了一些成绩和进步:熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务,协助单证加速流通,尽快。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后,我想说的是,作为我司的一员,一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向:发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干;发扬孜孜不倦的的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。

转眼来新福已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:

1. 按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。

2. 接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是新福物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”

3. 拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是新福物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。

4. 当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!

xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活,深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来,当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会,虽然,当时并不知道客服代表具体是个什么岗位,但是还是怀揣着一份期待和惊喜,毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来,与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地,进行了实地参观和面谈。当大家知道,所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候,都显得有些失落。但后来,除了几位同学有特殊原因没能参加实习外,其余同学都参加了公司的实习工作。接下来,就是对我们进行了为期9天的业务知识培训,主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解,如:公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时,我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后,在进行了几天的练习上岗后,我们便开始了正式上岗实习,与公司的正式员工一样,接听来自全国各地的客户电话。当然,我们只接听4008 111 111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作,如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务,我们则帮其转至2号键,有查询同事对其进行跟进。当然,在正式实习上岗期间,我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会,了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时,我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训,如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外,公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解,在多方努力沟通下,参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解,以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束,8月28日,公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上,我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布,同时,公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价,并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外,公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此,为期两个月的实习工作正式结束。

物流心得体会篇七

物流是一个在当今社会非常重要的行业,它涵盖了货物运输、仓储管理、供应链管理等多个方面。在大学物流课程的学习中,我收获了许多知识和实践经验。以下是我对物流课程的总结心得体会。

第二段:知识的整合与拓展

物流课程帮助我将以前零散的知识整合起来,并且拓展了我的专业领域。通过系统学习,我了解了物流业的基本运作原理,以及不同环节的工作流程。同时,课程还介绍了现代物流系统的组成部分,如仓储管理、运输计划和供应链管理等。这些知识的整合和拓展使我对物流行业有了更深入的了解,为将来从事相关工作打下了坚实的基础。

第三段:实践能力的培养

物流课程注重实践能力的培养,通过实践任务和案例分析等形式,让我们学会运用所学知识解决实际问题。在课程中,我们以小组为单位,参与了多个实践项目,如仓库布局设计、物流成本分析等。通过实践项目的完成,我提高了团队合作能力、分析问题的能力,同时也培养了解决问题的能力。这些实践任务为将来从事物流工作积累了宝贵的经验。

第四段:思维的拓展与创新

物流课程引导我们拓展思维,挑战传统的观念和方法。我们学习了供应链管理的概念和理念,了解了如何通过合作与协同来提高供应链的效率和灵活性。物流课程还介绍了信息技术在物流管理中的应用。我们通过课程学习了物流信息系统的设计和运用,了解了如何通过信息技术来提高物流的效率和响应速度。这些新颖的思维方式和创新的方式给了我很大的启发和思考。

第五段:综合素质的提升

物流课程的学习不仅提高了我的专业水平,还提升了我的综合素质。在课程中,我们需要进行团队合作和组织沟通,这培养了我的交流能力和组织能力。同时,还要求我们进行数据分析和决策,这提高了我的分析能力和决策能力。物流课程还注重培养我们的创新意识和解决问题的能力,使我们具备了面对复杂问题和挑战的能力。这些综合素质的提升对我的将来发展非常有帮助。

结语

通过物流课程的学习,我不仅掌握了物流行业的相关知识和技能,还提高了自己的综合素质。物流课程的总结心得体会将伴随我未来的职业生涯,并且对我成为一名优秀的物流专业人员有着重要的意义。我将继续努力学习,不断提高自己的专业能力和素质,为物流行业的发展做出自己的贡献。

物流心得体会篇八

物流课程是现代商业领域非常重要的一门课程,通过学习这门课程,我深刻体会到了物流对于企业运作的重要性。在这一学期的学习中,我学到了许多关于物流流程、仓储管理和配送策略方面的知识。下面我将结合自己的学习体会,总结出我对物流课程的心得和体会。

第二段:物流流程的重要性

物流是指在商品从生产者到消费者的过程中,涉及到的商品流通、储存、运输、包装、分销等一系列活动。在物流流程中,每个环节都起着至关重要的作用。学习物流课程,我逐渐认识到了物流流程的重要性。只有在物流流程严密、高效的情况下,才能够保证货物能够准时、安全地到达消费者手中,从而满足消费者的需求。

第三段:仓储管理的关键要素

仓储管理是物流流程中的重要环节之一,它涉及到货物的存放、管理和调度等一系列活动。在物流课程中,我学到了一些仓储管理的关键要素,如货物的分类、存储和保护措施等。通过合理的仓储管理,可以确保货物的安全性和完整性,提高仓储效率,减少存储时间和成本。因此,在物流中,仓储管理是非常重要的一环。

第四段:配送策略的优化

配送策略是物流流程中的又一个重要环节,它涉及到货物的运输和交付等活动。在物流课程中,我学到了一些配送策略的优化方法。例如,根据货物的性质和运输距离,选择合适的运输工具和路线;加强对配送过程中的监控和协调;利用信息技术来提高配送效率等。通过优化配送策略,可以缩短货物的运输时间和成本,提高客户满意度,从而提升企业的竞争力。

第五段:对物流课程的感悟

通过学习物流课程,我不仅了解到了物流的重要性,还学到了一些实用的物流管理技巧。作为一名学生,我深刻认识到要想在物流领域取得成功,不仅需要有扎实的理论基础,还需要具备一定的实践能力。因此,在今后的学习和实践中,我将继续加强对物流知识的学习,不断提升自己的实践能力。通过不断积累和实践,我相信我能够在物流领域取得更好的成绩。

总结起来,物流课程的学习是我在大学期间的一次宝贵经历。通过学习,我深刻认识到了物流对于企业运作的重要性,了解到了物流流程、仓储管理和配送策略等知识。这些知识将会对我未来的学习和工作产生重要的影响。我相信,只要不断学习和实践,在物流领域取得更好的成绩是完全有可能的。

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