2023年月工作总结与计划通用

2023年月工作总结与计划通用

ID:489624

时间:2023-06-27 11:58:34

上传者:曹czj

制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

2023年月工作总结与计划通用篇一

自从实行小组合作教学以来,我经过了一段时间的摸索和探究,取得了一些点滴的进步,所以在这里略做总结。

所谓小组合作学习就是以4-6人为一小组,将一个班级的学生按照成绩、能力、性格等方面的差异建成若干个最优化的“同组异质,组间同质”的合作学习小组。“合作学习”是一种教学组织形式。即通过学习小组共同研究和探讨教师事先设计好的多层次的问题,教师巡回观察,及时指导,实时反馈,在生生互动 、师生互动的过程中,解决问题,以达到掌握基础知识,完善认知结构,优化思维品质的目的。

近阶段,学校开展了小组合作学习,落实到每一个班,并进行了小组检查进课堂活动。在这次活动过程中,我收获颇丰,不但认识到小组合作的意义,并将小组合作运用到课堂中去,收到了实际性的效果。在小组合作性学习是一种新型的学习模式,它摒弃了原来课堂单一的模式,讲求团结协作、探究实践,更易激起学生的求知欲望,由原来的“要我学”真正的变为“我要学”。小组合作性学习也能培养学生热爱集体、团结向上的团队精神,避免了部分学生的自私自利的狭隘思想,对学生人格方面有很大的塑造和熏陶。

根据学生能力大小及个性差异进行分组,让每个组都有不同层次的学生,尽可能让每个孩子都有说话的机会,让好的学生帮助能力差的学生克服不敢说话。在合作之前提出明确的要求和学习任务,让每个学生都有事做,在做事中获得知识,有所收获。我在课堂上营造一种民主的氛围,使学生由被动地听讲变为主动参与,敢于发表自己独特的见解,并学会倾听、尊重他人的意见。告诉孩子学会交流、倾听、赞赏,这也是对别人的尊重,强调交流、倾听赞赏的重要性。从别人的发言中产生自己的想法,把自己的想法大胆说出来,给探索的内容以合理的补充和扩展,在别人的启发下完善自己的观点。鼓励学生展开充分的想象。

通过小组合作,提高学习效率,优化了学习方法。在新课程中,我增加了许多做一做、想一想、议一议,这些内容如果单独一个人做要浪费很多时间,进行小组讨论能节省时间,学生兴趣也比较浓。在合作的过程中让学生领悟方法,进行学法交流,比一比谁的方法好,让学生之间取长补短,形成良好的学习习惯,同时也能让学生学会选择与判断什么是有效的,正确的,最佳的的观念与做法。

通过小组合作学习以后,同学们的积极性被调动起来了,在课堂上的表现也非常积极。讨论、展示、抢答,忙的不亦乐乎。回答问题异常活跃,甚至出现了“哄抢”的局面。这时我顺势加入评价机制,更进一步调动学生的积极性,让课堂小组合作学习做到活而不乱。

但是,在现在的阶段,虽然自己一再总结一再反思,但是仍然存在着一些意想不到的问题,今后在不断的实践中继续完善。

2023年月工作总结与计划通用篇二

一、提高个人修养,端正做人做事态度

跨出了学校的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,理解领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自我各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习,提高处理技术业务工作本事

工作之余,我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切关注国家、省及其他各大煤炭网站,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态,不断开拓自我的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自我各项工作的开展打好扎实基础。

三、对待现场工作的态度

将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所理解的每一车煤的质量,在遇见问题的情景下,及时与领导沟通,最终以最妥善的方式去解决每一个突发情景,坚持以公司的利益为出发点,以公司利益的最大化为目标,以公司的规章制度严格要求自我。

四、如何才能提高自我的工作职责感和工作效率?

要认识自我,树立信心。要时刻检查查自我的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自我身上问题。对自我和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间,要增强职责意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自我和公司良好的形象,因为我从进入公司这一刻起,就担负着树立公司形象和义务,而这个职责是我不可推脱,必须要承担的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了必须提高,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,可是我相信在领导的正确引导和同事的支持帮忙下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的期望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来昌达煤炭公司在我以及每一个员工的帮忙下会有更高更远更快的发展。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中,在公司领导和同事的帮忙下,经过自我的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。

1.虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破;

经过制定学习计划,做到与时俱进,每一天晨会认真学习、总结。当然不仅仅要学习书上的东西,并且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的本事,增强与客户沟通的本事,增强解决客户问题的本事,使自我成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。

2.加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自我和公司能够共同提高。

3.确立目标,不折扣行动;

4.大胆思考,细心求证,力求做得更好;

在2019年,我会努力改善,做好2020年个人工作计划,争取做出更好成绩。为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,进取参加部门培训,从目前情景看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大,规范,完善,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结,请领导监督和指正!

2023年月工作总结与计划通用篇三

从刚入厂到现在,深刻体会到,不管是在哪个岗位,积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样体现在安全上,作为钢铁行业的员工,安全很要。只有对自己和他人负责的工作态度,才能保质保量安全生产。

安钢今年亏损26个亿,全厂已经到了危急存亡的紧要关头,我们在“战危机,求生存”口号的号召下,应该转变自己的工作作风,多想着为公司做点实事,为安钢明年的扭亏转盈做出自己应有的贡献。

进入到真正岗位上以后,相继认识了很多老员工,老师傅。就拿我来讲,我已经对现场的土建和文字工作有了一定的认识。今后还需要自己不断摸索,努力学习。摸索出适合我自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习,创新。以后要稳扎稳打,学好技术才能立足岗位。

往一专多能方向靠拢,做一个无论何时能能把工作落到实处的合格员工。

2023年月工作总结与计划通用篇四

1、2009年对计划上报流程进行梳理,完善了计划上报、统计、跟踪、反馈的整体流程。

通过对计划流程的调整,年计划及月计划由区域、加盟店面上报至进货分仓后,分仓将汇总计划及明细报至物流公司计划部,计划部对计划的数量及其准确性进行审核,主要参考年计划量及历年同期数据对当月计划量进行核准,针对计划有问题产品计划部将与区域和加盟店面先行沟通确认,以便对计划做出及时调整。

较08年由店面直接报送计划至分仓,分仓汇总后转物流公司调拔的计划上报流程,调整后的流程方案一方面加强了对整体计划的监控,通过新增的计划部审核环节使计划数量更加精准,另一方面,区域管辖店面由区域统一上报计划,使计划量在源头上就得到控制,也更便于物流公司对计划完成情况的跟踪反馈。

2009年-2010年度肉品年度计划由运营总部统一汇总报至物流公司计划部执行,但后期经过磨合考虑到实际业务需求,分仓对店面需求及产品了解更为详尽,沟通也更加便利,经过3个月的试行,最终将计划上报流程确定为区域、加盟店面直接与物流公司分仓对接,物流公司计划部将计划完成情况反馈给运营总部,由运营对区域进行统一考核。这一流程的调整使计划上报环节更加顺畅,而后期的实时销售跟踪结果也能及时反馈,通过运营总部对计划完成情况的协助跟踪,也提升了区域及店面对计划的重视程度。

至物流公司计划部,物流公司依据其计划进行采购、调运。产品推广期结束,销售供应稳定后,运营可将新品转为常规产品,后期区域及加盟店面直接将计划报至物流公司。这一流程的确定大大提升了新品计划的准确性,避免了店面在对新品了解不够深入的情况下盲目上报计划,也使货品发运安排更为合理,使新品配送工作能够与运营总部在全国的推广计划相呼应,更好地服务于店面的新品销售。

2023年月工作总结与计划通用篇五

城乡辖10个社区,20xx年9月底,城乡户籍人口96691人,其中已婚育妇20297人。20xx年10月1日以来,出生1074人,总性别比127,二多孩性别比181.3,总政策符合率89.94%,二多孩76.72%;综合节育率88.57%;早孕发现率42.63%,政策内在孕数476人,检出率4.92;流入人口25775人,其中,流入育妇19612人(其中县外育妇2482人),孕环检对象10462人(其中县外孕检对象1198人),在孕165人(其中县外39人),流入人口期内出生447人(其中县外流入出生90人)。通报省内孕环检信息7888人次,通报省外孕环检信息554人次,通报怀孕、出生等管理服务信息2695人次,通报流动信息11070条。

一、强化保障措施。一是加强组织领导。镇党委、政府始终把人口计生工作放在突出位置,坚持党委书记亲自抓、负总责,分管同志具体抓、负专责,班子成员分片抓、各负其责的领导责任机制。二是加强制度建设。镇党委、政府出台《关于进一步抓好城乡人口和计划生育工作的意见》,意见从职责任务、管理服务、考评奖惩三个方面,提出具体要求。三是强化综合治理。要求县直单位旬报信息至属地社区;物业小区随时通报入住、迁入、迁出、怀孕、出生等信息至辖区社区;综治部门及时通报怀孕、出生、入户等信息。统计年度,区内交流出生信息1082条、手术信息859条、怀孕信息730条、新婚信息1600条、公安入户信息974条、迁入信息397条、迁出信息815条、抱养信息2条。四是严格目标责任考核。科学制定月评、季评、年度总评以及单项工作、重点工作考核等制度,确保人口计生工作考核权重占到社区年度各项工作总分值的60%,对考核结果严格兑现奖惩。

二、夯实基层基础。一是抓培训。每月例会,镇计生办都组织社区计生主任(信息员)开展计生业务观摩、微机操作培训。3月8日,我镇对流动人口抽查、二季度孕(环)检、期内怀孕出生信息通报、身份证信息录入、流入人口建档、报表质量监控等工作中存在的问题,进行分析剖解,找出不足。对省、市平台季度考评中的问题,结合系统应用,认真讲解演示,培训后进行测试。5月份,组织计生分工干部进行全员系统专题培训,逐人演练。7月份对流动人口信息化平台的规范操作再次作专题培训。二是抓基础。通过赠送抽纸、饮水杯、毛巾、洗衣液等精美实用的礼品,吸引流入人口主动登记信息、交验《婚育证明》。在3月份的流动人口国家动态监测和8月份的国家生育意愿问卷调查工作中,我镇有序、按时、保质、保量地完成了任务。同时,以县外孕检对象、期内怀孕(出生)、0岁以上县外流入对象为重点,不间断地对10个社区(村)进行入户调查,对监控提示一方未建卡和实名制反馈的信息,进行个案追踪,核实信息,及时建档。同时,以全员与流动人口信息系统整合为契机,清理公安未录入15306人、身份证号码重复720人、年龄错误136人、出生异常53人。20xx年9月份,各社区进一步地开展了清理工作,新增县内流入育妇54人,新增县外流入育妇36人,新增0岁以上县外流入162人,期内“四种”信息24人。三是抓督查。我镇从孕(环)检、早孕发现、四项手术、信息化建设等多个方面加大对社区的督查、考评力度。对系统信息、报表监控和业务规范等,适时地入户调查、核实。截止目前,我镇集中综合评比3次,专项考核3次,专项督查2次,突击检查2次。

三、抓实五项重点工作。一是抓宣传。在花园、镇北、镇南等社区开展街头咨询活动12场、设置计生漫画墙3处、喷绘制作宣传标语16幅,联合县计生协开展5.29协会宣传和人口基金救助发放仪式,各社区计生协会和县第三人民医院服务中心多次在县政府广场设置咨询台,接受群众咨询,发放避孕药具,免费测量血压。同时,设立举报箱、居务公开栏,坚持政务公开,接受群众监督。二是抓服务。我镇扎实开展免费孕前优生健康检查工作,目前已帮助520多对夫妻(包括流入人口)进站接受检查。完成全年任务。三是抓自治。镇计生办在广泛征求群众意见的基础上,将育龄人群划分为公认诚信、信用诚信、行为诚信等五种类型进行村民自治、诚信服务。目前,各社区已摸底登记9600人,签订各类服务协议书6300份。四是抓导向。20xx年,利用人口基金项目和奖励优惠政策,帮助无用工及非国企职工独生子女户(双女户)教育成才10人、无用工及非国企职工困难家庭10户、无用工及非国企职工特殊救助2人、兑现放弃二孩再生育指标奖励14户、为二女户及计生专干购买保险112人,发放奖励救助金高达3.9万元。同时,提高独生子女保健费发放标准,从20xx年1月1日起,我镇对独生子女保健费,一男按照30元/月、一女按照40元/月的标准发放,全镇城乡共为2940户(一男:2121户、一女:858户)独生子女领证家庭兑现保健费116.572万元。另外,全镇还兑现节育奖励12.68万元,兑现奖(特)扶资金13.428万元,兑现计生技术服务经费32.5万元,兑现企业退休职工一次性奖励89.2万元。五是抓坚持依法行政。20xx年,查办“两非”案件20余起,其中大要案2起,一名当事人受刑拘4个月、被罚款5000元,另一起赴河南鹿邑县宋河镇抓个现行,现场查封b超器械,正在处理之中。信访案件查处进一步规范,市、县转办的3起信访案件,现已全部查实结案。社会抚养费征收力度进一步加大。截止9月底,全镇累计征收社会抚养费200余万元。

四、完善服务方式。一是在服务载体上下功夫。镇南、镇北、花园、青春等社区建成“城市生活e站”,服务阵地分设家庭生活指导室、电子阅览室、图书室、心理指导室等功能区。各社区综合服务大厅设立计生窗口,孕(环)检服务室,人口计生政务公开栏,配备多台专用电脑和打印设备,实现镇、区联网。二是在居民家庭发展能力上下功夫。充分发挥“城市生活e站”作用,把“生活指导室”作为指导家庭发展能力的主阵地,通过免费技能培训、生殖健康咨询、药具发放、上网学习、图书借阅等活动,解决好居民家庭生活、计划生育、就业经商、学习发展等方面问题,切实提高居民特别是计划生育家庭、流动人口家庭的发展能力。各社区建立了社区qq群,开通了电信商务领航短信服务,建立了服务对象通讯录,全面配合“城市生活e站”网的运行。

坚持“镇负责、社区为主”的工作机制,坚持工作重心在社区,建立以分片定责为基础的网格户况管理模式,严格按照属地化管理。全镇合理划分网格责任区,确定两委和信息员等责任人,对应管理一个网格。按照“分片管理、以片定责、以房管人、户清人清”的原则,对网格内各项事务实行“一岗双责”,将常住和流动人口的计生政策宣传、信息收集反馈、孕环检、手术、药具发放、免费孕前健康检查、诚信计生等基础性工作全部落实到网格责任人身上,狠抓网格责任,社区主要负责人负总责,带头抓,推进工作。

一是优化队伍结构,采取考核考试的办法,对社区计生队伍进行量化打分,优胜劣汰;同时充实调整年轻力量到社区,培养一支高素质计生队伍。

二是分期分批对镇居两级专干,进行业务培训,特别是微机业务和计生平台业务的再培训,从省市平台季度考评要求中的建档、通报、监控信息审核等方面,结合全员流动系统中目前存在的不规范现象,认真讲解演示、互动学习。利用每月例会集中社区计生主任和信息员开展现场指导,观摩交流;向计生专干和信息员进行计生业务知识培训,专题培训微机员流动人口信息平台操作,提高计生工作人员的业务素质和信息化工作水平。

1、认真开展月考评和专项考评工作。严格执行月考评制度,月前将每月重点工作下发到社区,月底组织安排进行倒查、互查,及时公布月考评结果。纳入年度考评打分,及时将结果反馈各社区并督促其整改。对季度集中服务未参检的一女户,一男超重愿望户,人引史对象,重点追检;做好新婚对象、持证对象的访视;督促县直各单位上报孕环检结果;抓四项手术和社会抚养费征收,抓性别比案件的突破。

2、提高信息化工作水平。加强平台信息审核,及时审核实名制平台信息,重点核对出生、怀孕、手术、公安期内入户等信息;流动人口管理服务系统,重点对流入预期出生人员,督促信息员上门核实,提交通报,加强报表监控管理数据质量的提升;网络协作平台信息及时回复建档,按个案审核督查。规范管理,充分利用网络平台的优势,指导社区对孕环检和怀孕出生等重点信息的通报交流工作。督促社区及时规范回复平台信息,对平台业务精心指导,当好电子警察,按个案核对把关。

3、注重平时工作督查。以月评、季度集中服务活动等阶段性工作方案为方向,从孕环检、早孕发现、流动人口管理服务、四术和落实补救、社会抚养费征收、信息化建设等方面对社区考评,加大对社区的督查调度,限期整改不足;结合全员流动人口信息系统中平时信息抽查和报表监控情况,对社区督查,入户调查核实,同时开展业务督查。对监控报表中提示一方未建卡人员和实名制反馈流入人口信息,进行个案追踪,核查建档登记情况。对季度集中服务和全员及流动人口整合系统对比核查、季度平台抽查等工作进行专项考评。

认真进行流动人口的家底清理,按网格管理服务,建立长效机制。查验属地省外对象流入人口的《婚育证明》;登记流入育妇的基本信息,建立双向流动,市内流动对象作为的工作重点;对省外流入对象摸排;流入孕环检对象每季度上门服务,通过签字比对,工作日志等方式,进行督查,求真务实,杜绝假孕检假通报。组织各社区按责任小区进行流入人口清理,掌握家底;定期抽调力量对各社区入户调查,以县外孕检对象,期内怀孕与出生、0岁以上县外流入对象为重点,核查登记建档和信息通报情况。

认真做好计生独保费、节育奖励优惠政策兑现等工作。积极开展关爱帮扶活动;开展“生育关怀、幸福家庭计划”。及时做好人口基金特困家庭助学成才计划、计生独、二女户保险、贫困母亲等申报,稳妥推进免费孕前健康检查。

20xx年年初,经充分调研和协商,吸收市区的成功经验,我们与县服务站和城关医院签订了定点医疗服务协议,流入育妇持镇计生办统一开具的介绍信,就可享受基本技术“一单制”免费服务。截止11月中旬,共完成40例,其中县外上环21例,取环2例、结扎2例、人流3例、引产1例;县内上环8例、人流3例。20xx年将继续推进基本公共服务均等化服务。

充分发挥好“城市生活e站”的作用,指导青春花园镇北定光等社区,在开展丰富多彩的服务和活动中,注重于“生活指导室”作用的发挥,把“生活指导室”作为指导家庭发展能力的主要阵地,通过开展技能培训、健康咨询、心理辅导、休闲健身、免费上网学习、图书借阅等活动,对居民家庭生活和发展能力方面进行面对面的指导和交流,切实提高居民特别是计划生育家庭、流动人口家庭的发展能力。各社区全部开通电信商务领航短信服务和建立社区qq群,对所有服务对象都登记造册建立通讯录,定期与各类型服务对象建立联系,提供温馨服务,促进行政服务工作提高到一个新水平。

加强宣传发动,将待孕育妇的免费孕前健康检查作为计生服务的重点工作,按照普遍性指导和个性化服务相结合的原则,开展面对面的告知和优生指导,有效地构筑起出生缺陷干预防线。通过实施优生项目,使群众对优生知识的知晓率得到明显提高。将流入育妇一同纳入,均等开展优生检查服务,充分体现党委、政府在控制人口数量的同时,还关注人口的生育质量,关心群众的家庭幸福。

2023年月工作总结与计划通用篇六

xx年全区高考考生5624人,上本科线人数3616人,上线率64.3,比xx年的上线率62.9上升了1.4个百分点。

2、xx年全区教师在各级刊物上发表论文417篇,区级以上立项课题结题21项,在市级以上优质课大赛****有49位教师获奖。完成了“中小学教学工作评价办法”、“中小学教学质量监测系统”等研制工作;完成了“××区地方与校本课程的开发与研究”;研究并制发了《关于进一步深化基础教育课程改革的指导意见》;研究推广了“二xx”课堂教学模式及“六推六让”教学策略;总结落实“58131129工程”(小学“56911210工程”),使中小学办学行为进一步规范。

一年来,开展了新教材教法培训、集体备课、分片教研、送课下乡、结对帮扶、“三优”评选、教师教学基本功大比武、网络教研、校长、假期社会实践、电脑制作竞赛、科技制作创新、学科竞赛、“大家唱,大家跳”、“五园”创建等活动,师生在活动中得到锻炼成长,提高学校的办学、教师教学水平和学生能力素质,有效地促进了新课改理念与现代素质教育要求在学校的教育教学实践中全面落实。

今年对区二中、区五中、××一中、××一中、××镇中心小学、区实验小学进行了教学视导工作,对××一中、××一中进行了跟踪视导。通过深入学校、深入课堂,对学校的课程计划执行、课堂教学、教学管理、常规教学、课题研究等情况进行全面检查和认定。并与学生、教师座谈,调研分析,跟教师一道诊断问题,分析原因,制定措施,解决问题。对学校的发展和教师的教学起到了很大的促进作用,使学校看到了自己的成绩,清楚了存在的问题,明确了今后工作重点和努力方向。

对社会发展过程中出现的一些问题和困惑,深入地调查研究,逐个进行剖解。如小学出现寄宿后教学管理问题,通过研究制发了《关于进一步加强全区寄宿制小学教学活动的管理实施意见》;如部分小学高年级归并初中出现的教学问题,形成了《初中设置小学寄宿制教学班的教学调查报告及建议》;如推广电子备课和全面推进课堂教学改革的困惑,通过到××镇中心小学、马集中学召开现场会形式进行现场观摩研究解决等。通过对问题逐个研究解决,使全区教育教学工作得到进一步发展。

“高效”的课堂。年初,召开了课堂教学改革年动员大会,确定了课堂教学改革活动方案,决定全面推广“二xx”课堂教学模式的实验与研究,落实“六推、六让”的教学策略。在实施过程中,××先后两次组织中小学校长赴××××中学学习其“三三六”课堂教学模式的改革经验,通过教学检查落实、校长、召开现场会典型推广等形式促进区区课堂教学发生了明显变化,突破了原来几十年的陈旧模式,初见成效。在xx年底召开了“课堂教学改革年”总结表彰大会,对一年来的课堂教学改革进行全面总结,大力表彰,对今后继续推进课堂教学改革提出意见,明确了方向。

2023年月工作总结与计划通用篇七

客服工作总结与计划精选范文整理如下,快随着小编一起来阅读吧。

对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

一、网络工作内容

1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:

1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感,从而心态有所转变,今后转变自己的心态,完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来,针对上述提到的问题,有则改之无则加勉,出色的完成接下来的工作。

转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实," 业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在20**年的工作基础上,20**年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

xx物业公司客服部

撰写人:xx

20**年12

时光如箭,岁月如梭,转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤,有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中,我逐渐的成长起来,业务技术水平也不断提升,理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作,有时候也会出现错误,这就要求我们对工作认真负责,细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来,洗刷之后,新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑,然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真,拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点:

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》,《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致,如不一致立即认真复检一次,如发现问题及时和相关领导反映,把问题在第一时间解决掉,不留后患。

第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表,保持单号的连续性,以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证,要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期,再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后,马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个,他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后,就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意:

首先,检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹,开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看,如有问题立即联系服务站进行核实,协商解决。

第二,公司要求服务站的包装规范比较严格,要求对单个物品进行包装,并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页,烂报纸做为包装时的填充物,公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的,要耐心地对其进行说服教育,帮助查找原因、寻求解决方案。

第三,当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》,同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四,当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时,立即联系服务站或经销商说明情况,共同查清原因,妥善处理。

第五,在清点整机和显示器的时候,我们不但要做好相应的记录,还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真,不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性,及时性,连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项:

第一,分公司客服必须保持自己库存的剩余量,及时申请备件,并确保常用备件充足,以防服务站急需时没有备件可发。

第二,分公司客服至少一周内清点一下实物,保持一个月和服务站对账2次,以保证我们的账目与实物一一对应。

第三,分公司客服切记公司财产安全大于一切,平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放,库房严禁烟火,下班及时关闭电源,节约用电。

第四,分公司客服不仅要注意公司的财产安全,还要保持良好的心态和敏锐的洞察力,保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项:

异常处理千万不要拖时间,因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练,有效的沟通,减少异常处理时间,为用户提供贴心的服务。

有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤,这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时,仔细检查机器的外观,与用户核对清楚,并加强保护措施,尽量避免此类现象发生,让用户放心。

总之,不管自己在哪,不管在那个岗位,都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德,更是我们的职业道德。养成良好的习惯,将会受用终身。态度决定一切,不管你是否能做好,进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测,还能不断地增加信心。

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

1、 培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规,2018年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为17年冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止17年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、17年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,08年4月份,积极准备了相关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。

2023年月工作总结与计划通用篇八

尊敬的领导、亲爱的同事们

大家好!回顾2011不知不觉已到岁末,11月份计划部终于从生产部独立出来成立了一个独立的生产计划部。回顾2011一分厂完成销售额 1.1亿元,实现利润 万元。交货及时率 92%,计划达成率 83%,物料到位及时率 88%。

4).后道产能预算准确率:90%

2.人员安排:

计划部编制2012年度将由现行编制7人降至5人.前道计划员1人,物控员1人,投料员1人(监管资料员、设备管理员),计划工程师1人(兼职委外计划跟进)、计划经理1人(兼职后道车间计划)。

3、计划流程管控

1)主生产计划的制定(cccdp)

a.每月25号确定下个月的主生产计划。b.每周召开ccdp评审会议,确定订单交期。

c.基本原则:外协压纹、植绒、风琴包的订单部件提前18天印刷完成,撒粉、烫金的提前15天印刷完成,其它订单部件10天印刷完成。

d 后道车间物料齐套时间基本原则:卡片提前5天齐套,胶头本提前8天齐套,风情包提前12天齐套,剪贴本提前7天齐套,盒子提前10天齐套,其它提前7天齐套。

e.订单的咨询必须提前一个月齐全,否者不纳入下月生产计划中,特殊情况需副总审批。

2)产能负荷分析

a 计划员每周一次主要针对印刷、烫金、压痕、撒粉、腹膜工序进行产能负荷分析.b.超负荷的提出委外加工申请。

c.产能负荷计算每台机器每天要预留2个小时,以备紧急插单及异常处理。

a按交期、订单性质和大小、顾客重要性、产品生产周期、规模生产等原则制定月周计划。

b.分析瓶颈工序,计算各工序负荷工时,结合产能进行编排。c.依线来排布,依流水线来拉动相关作业工序。d.机器化优先原则,手工为辅助。

4)编排前道日计划

a 计划员把下发的订单资料信息准确的录入前道进度控制表中。

b 计划员先到车间核实将要上线订单的纸张、ps版、样张、刀模是否齐套为做计划准备。

c一车间按机台编排2天的日计划任务,下发车间及ctp。

d.二车间按自动压痕机台、自动烫金机台、手动压痕机台3类进行排单。e.每天需要对前道工序控制表进行维护。

5)编排后道周作业计划

a.计划员把核价单整理到《后道工序控制表》中。b.每天对《后道工序控制表》进行维护。

c.依据各工序的负荷工时,根据工厂现有人力、机器模具、及物料进料状况模拟生产计。

d.每周五下发下周的生产周计划表。

6)生产进度监控三个管理阶段--事前/事中/事后

a.具备前瞻性,备好上线订单的物料、模具。

b.及时统计各项数据尤其针对各班组、工序完成数据进行统计。c.各种异常情况及时反馈相关部门并做出处理。

g.订单完成后的善后与总结工作:对库存、不良品率、生产计划的达成进行分析与改进。

7)订单作业计划

a.针对金额大于30万的订单做订单作业计划表。b.分析前道、后道负荷工时,排布人力需求。

物料需求计划的制定与监督执行;配合产品技术部做好bom、工艺路线的整理和编制;进行供应商交期统计和改善,有效进行材料跟进;生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理;呆废料定期处理;物料进、销、存的核实与控制。1)物料请购:mc接到审核后的订单,首先应核对bom然后进行物料的需求状况分析 2)物料异常:供应商来料不良进料品管出示来料不合格品进料异常处理单,3)设计变更物料: 接到变更通知后,mc需确认是否有订单需求并且立即对库存进查核并知会相关部门进行处理。

4)紧急物料:当订单交期较短时且物料异常较大时物料会存在供应商交期困难,mc在下订单时需注明原因,同时要求采购4小时内回复,mc将最终交期知会相关部门。mc每周需将紧急物料列出明细,在周例会说明并跟踪异常情况。

5)订单变更: 接到变更订单的通知后,mc需立即做交期调整一览表,对需要交期或数量要调整的部分知会采购做出变更。6)进度管控:根据物料交期提前三天与采购确认,有异常状况需及时知会主管同时与技术协调是否有替代品,与计划协商变更生产计划,及时与相关人员和部门做出相应处理,并确认最后的结果。

1)不断调整业务需求预测计划和相应的库存变化。

2)制定远期批量采购计划。

3)制订远期采购库存制度:采购安全存量、最高存量、最低存量。4)库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算。

6、资料袋管理:

1)资料员收到业务下发的资料袋进行登记(资料袋收发登记表)。2)登记好的资料袋放入资料架,并在资料架上编写流水号。

3)车间需要资料袋时到资料员处领取并签收,同时资料员把信息及时维护到(资料袋收发登记表)上。

4)资料袋丢失的对相关责任人进行处罚。

5)资料员每周统计完成的订单,跟催车间提供大货样品。6)车间提供的大货样品交资料员处,并进行登记。7)资料员每周一次提交大货样品到样品房。

1)引进erp系统管控前道生产计划,确保数据系统性、完整性、准确性。

动源于意识,2012年度的计划部将锻造成一个勇于担责、团队合作、能力提升、健康创新、追求卓越的部门,以发展和承载纸品计划部2012年的使命。

2023年月工作总结与计划通用篇九

1.根据油库经营管理的需要,结合本油库的实际情况,对国家颁布的各项财务会计制度等法规认真遵守,先后完善了油库有关财务制度,并根据每周制定的工作计划来完成各项工作。

2.为了更好地加强内部管理,本班组的每位员工都能明确职责范围,密切协作,各司其职,能有效地防止和制止财务弊病的发生,确保核算工作规范化,并能积极配合有关班组做好各项工作。

3.在日常费用报销以及各项费用的收取工作中,热情周到,准确无误,做到各项费用的规范化,细节化,配合相关班组做好费用资金的申请工作。

4.每月的工资认真审核,及时上传工资账单让每一位员工都能清楚的看到自己的工资明细。

5.在生活上,每天做好员工的伙食,保证大家在工作中的。

1.能及时办理新进商家的营业执照和税务登记证。

2.做好商家国地税代征工作,每月及时收征申报,做好税务和商家之间的协调起到桥梁作用。

3.为解决商家融资困难,积极和银行协调争取尽快落实联保联贷业务,为商家构建良好的融资平台。

随着公司不断发展,财务会计的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算帐、报帐等会计核算,应不断更新财务知识,不断提高理论水平。结合本行业财务的特点,认真进行工作总结,吸取经验、查处不足,保证财务基础工作准确、及时、完整,为领导及时提供准确有效完整的信息。

1.加强财务基础工作的建设。从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报帐流程,将内控与内审相结合,每月都进行自查、自检工作。

2.对公司的应收款要及时细化管理、有效监督。做好应收款的各项台帐,数据准确及时,给领导及有关部门提供及时有效的数据,定时对内外场资源的盘点、抽查,起到监督职能。3.对公司各项材料物资的管理。通过现场清查、入库和领料单,建立完善固定资产、低值易耗品的登记台帐,提高各项材料物资的利用效能。

继续为商家做好办理证照服务,做到一店一照,亮照经营,为商场四统一做好基础配合工作,做好市场开票代征税和结报工作,做好搭建银企业融资平台,提升商场的服务功能。

总之在新的一年里,我部门会继续提高自身业务素质,充分发挥财务的职能和主观能动性,积极完成全年的各项工作计划,为公司的稳健发展做出更大的贡献。

2023年月工作总结与计划通用篇十

20xx年,全镇人民在县委、县政府和镇党委的正确领导下,牢固树立、自觉践行五大发展理念,全面落实县委、县政府的决策部署,真抓实干、奋力前行,镇域经济在新常态下实现较快发展。

全年可实现工农业生产总值15亿元,增长11.1%;乡镇企业总产值7亿元,增长12.9%;财政收入预计2500万元,增长53.5%。

(一)坚持创新发展,发展质量和效益显著提高。大力推广机械化插秧技术,全镇机械插秧近4万亩,6月份在我镇召开全县机械插秧现场会,进一步推动了机械插秧在全县的推广应用。同时,在机械插秧的基础上,努力构建农村社会化服务体系建设,为农民提供全方位的生产经营服务,xx县立和种养殖合作社为农户提供水稻秧苗、机插秧、田间管理和收割等整套服务,全镇社会化服务组织达到4家,为5000余亩土地提供服务。

实施“凤还巢”工程,支持有实力的在外能人回乡创业。今年以来,6名返乡人员利用闲置沟塘和所掌握的技术,发展莲藕种植1500亩、泥鳅养殖500亩,亩均增加经济效益5000元。

积极配合生猪调出大县项目,发展生猪养殖,全镇存栏50头以上养殖户66户,生猪存栏1.5万头,已出栏2万头,以生猪为主的养殖业占农业比重逐年加大,已成为农民增收重要途径。

营造“大众创业、万众创新”的良好环境,大力扶持小微企业快速发展,激发各行各业创新创业新活力,xx县馨绿妍家具有限公司、xx龙文现代农业科技有限公司经营规模迅速扩张,预计全年生产总值均超过2500万元,正申报规模以上工业企业。

(二)坚持协调发展,镇村一体化发展加快推进。大力推进镇村协调发展和公共服务均等化工作,统筹推进各类基础设施建设。实施精准帮扶,贫困村沙湾村落实产业扶贫项目3个(即光伏发电、蔬菜大棚15亩、草绳编织机100台),产业扶贫项目60户(光伏发电),到年底,可实现产业和就业脱贫373人,全镇总脱贫870人,今年可完成贫困村沙湾村脱贫出列。在协调发展中拓宽发展空间,在加强薄弱领域中增强发展后劲。重点实施了xx临路、三王路升级改造,村村通公路拓宽改造、军郭路重建、撤并村和扶贫村公路建设等62公里,通过实施村级公益事业一事一议财政奖补项目18个,进一步提升了村级道路。利用“八小”水利工程项目,清淤沟渠7条,新建电站8座,修建渡槽2座,解决少数村农业用水难题。

(三)坚持绿色发展,xx的生态环境明显改善。加强了基础设施建设和加大水环境、空气环境等治理力度。开展街道环境集中整治4次,拆除违章建筑400余平方米,清理出店经营户87户,镇区环境明显改善,聘用执法队员5名,实行常态化管理。肖许刘、安子口、徐桥等三个省市县级美丽乡村序时推进,部分建设项目已进入招标程序,有的已开始建设实施。同时,加大了对主干道路、卫生死角和镇村结合部的环境整治,新建两座垃圾焚烧炉,镇村环境明显改善。实施20xx年秋季补植4200亩,打造朱袁林业生态村,确保“千万亩森林增长工程”通过验收。采取政策奖补、试验示范田、党员干部带头等综合措施,可实现全年全面禁烧,让人民群众呼吸到更新鲜的空气。督促完善园集、xx两个供水厂基础设施建设,确保尽快投入运营,让群众喝上更干净的水。

(四)坚持开放发展,镇域经济更加繁荣。农村电子商务平台(e淘)在我镇12个村设立服务点,申通、韵达等快递公司均在皇庙街设有服务点,农村网购更加便利。农村集体土地承包经营权确权登记工作进入扫尾阶段,已完成8个村的颁证工作,10个村完成签字认定工作,年底前可完成全部颁证工作。以花木培育、生猪饲养、泥鳅养殖等“一村一品”初步形成,村集体经济明显增强,农民收入显著增加。统筹抓好“请进来”和“走出去”,开展外出招商和驻点招商,已完成朱袁和郭庙两村20xx亩的成片林栽植项目。青岛昌盛日电太阳能科技股份有限公司计划在园集投资3.5亿元建设20xx亩的蔬菜大棚和光伏发电项目,目前已达成初步意向。

(五)坚持共享发展,民生福祉进一步改善。群众获得感明显增强。新农合和新农保实现全覆盖。实施农村危房改造150户,已完工140户,10月底可全部完成,贫困户的住房问题得到初步解决。对农村最低生活保障户进行了核查,农村低保工作更加规范。大力推进公共服务建设,西营、徐桥、盛桥、桑庙和彭圩等5个村级活动场建设已基本竣工,实施村级公益事业一事一议财政奖补项目18个,已竣工16个,10月底前可全部完工。加强社会治安综合治理,化解矛盾纠纷,强化对建筑、交通、水域、食品、药品等领域安全生产检查,全镇没发生一起安全生产事故,人民群众生命财产安全得到切实保障。

一是土地流转总体规模较大,但经营方式粗放,没有形成产业化;二是招商引资进展缓慢,缺乏大项目、好项目。三是美好乡村深度设计缓慢,影响到整体工作推进。

(一)稳步推进农业健康发展。一是加快农业基础建设。申报郭庙朱袁农田整治项目,着力解决排灌困难区域生产难题;申请利用“八小水利”项目,清淤中小沟,提升排灌能力。二是理性推进土地流转规模经营。继续推进土地有序、适度流转经营,实现全镇土地流转面积逐年增加。三是构建农村社会化服务体系建设,为农民提供全方位的生产经营服务,通过合作社+农户的形式,提供不少于2万亩土地社会化服务。

(二)提高创业和招商水平。大力弘扬全民创业、万众创新精神,加强与外出务工人员联系,加强信息跟踪,继续鼓励、引导、支持有实力的在外能人回乡创业,扎根当地,创造更多的创业和就业机会。实现“小升规、个升企”10家。继续对接青岛昌盛日电投资的光伏和蔬菜大棚项目,同时,开展外出招商和驻点招商,积极吸引大项目入驻园区,力争引资额超2亿元。

(四)着力改善和保障民生。优先保证民生工程投入,落实好强农惠农富民政策,促进农民持续增收。一是大力推进社会保障建设。新农合和新农保参实现全覆盖;在全县率先完成农村危房改造任务;低保、五保等弱势群体救助及时。二是深入扎实推进精准扶贫。以产业扶持为重点,筑牢增收脱贫的产业支撑;抓好资本扶持,解决;产业开发的资金困难;强化技能扶持,提高就业增收的能力素质;加大行业扶贫力度,持续不断改善基础设施和公共服务;加强改进干部驻村帮扶,全力推动精准扶贫战略落到实处。三是大力推进公共服务建设。多方筹措资金,继续推进村级活动场所达标建设。四是大力推进精神文明和民主法制建设。加强社会治安综合治理,加大化解矛盾力度,做到小事不出村、大事不出镇。全面落实“一岗双责”,强化对建筑、交通、水域、食品、药品等领域安全生产检查,坚决杜绝安全事故发生,切实保障人民群众生命财产安全。

(五)进一步加强党的建设。多方筹集资金,对还没有达标的村级活动场进行改造,全面消灭村集体经济空白村;进一步整顿软弱涣散党组织,提升党建总体水平;强化基层基础保障,加大村级党建工作投入力度,每村党组织活动经费不少于5万元。

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