专业年度工作考核简报大全（14篇）

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同步小康驻村年度考核工作简报

为深入了解全市驻村干部履职情况，福泉市于近日启动2016年同步小康驻村考核工作，通过交叉考核、细化指标、“三评”取分、奖惩并施等措施，考准考实驻村干部工作实绩，督促驻村干部认真履职，助推脱贫攻坚决战决胜。

交叉考核，严保考核公正。从市委组织部、各乡镇党委、街道党工委、市直属机关工委抽调政治意识强、熟悉党务工作的干部12名，组建4个同步小康驻村工作考核组分赴34个行政村，对30个同步小康驻村工作组、32名第一书记和105名驻村队员(驻村开始时间在2016年6月30日之前)进行驻村工作年度考核。通过驻村工作交叉考核的方式，既为参与考核的同志提供了交流学习的平台，也为驻村工作实绩实效的科学评判打下了基础，有效确保了考核结果的公平公正。

细化指标，突出实绩导向。围绕驻村干部“一宣六帮”工作职责，将驻村7项重点工作细化为具体指标，以相关工作开展情况，作为各驻村工作组、第一书记和驻村队员到岗到位和工作实绩的评价标准。同时，立足指标，收集民情民意，充分听取所驻村群众的意见，深入了解驻村工作的实绩实效，力保同步小康驻村工作不流于形式。

“三评”取分，综合评定等次。为保证驻村工作考核评定等次优化合理，此次考核采取以自评占30%、基层评占35%和考核组评占35%的“三评”方式对第一书记和驻村队员进行综合评分，立足实绩实效，通过驻村干部主观认知与群众客观评价有机结合，全方位多角度对驻村干部进行考评，提升评定等次质量，力求驻村工作考核的全面性、科学性。

奖惩并施，保障后发有力。考核工作结束后，市委党建办及时将评定结果与驻村工作实绩通过一定方式向干部群众进行公布，接受群众监督。同时，驻村队员考核结果将反馈至各乡镇党委、街道党工委与各派出部门(单位)，并装入个人档案。年度考核被评为优秀驻村干部、优秀第一书记，且符合相关条件的，在干部选拔任用中优先考虑。对于评定结果为“基本称职(合格)”以下的驻村队员和第一书记，是公职人员的扣发其个人年度目标绩效考核奖励，并按照干部管理权限由有关部门进行诫勉谈话直至召回;是农村知识青年、大学生村官的，直接进行撤换。通过对驻村队员和第一书记进行奖惩，有效保障驻村工作队伍凝聚力和战斗力。

同步小康驻村年度考核工作简报

今年，钟山区各镇(乡、社区)同步小康驻村工作组严格按照“一宣四帮”“五字工作法”(问、听、议、办、评)及实施周听、月评、季查、年考管理考核制度来激发驻村干部的工作热情。

钟山区各镇(乡、社区)同步小康驻村工作组吃住在村、工作在村、为民谋福利等驻村精神赢得群众的称赞及领导的充分肯定。今年3月以来，全区驻村干部共走访群众3万余人次，召开座谈会102次，帮助谋思路、出点子90余条，协调项目30余个，协调解决资金70余万元，解决困难和问题130余个，为群众办好事、实事90余件，化解矛盾纠纷40余起，真正把为民服务落实到驻村工作实处。

4月21日，记者来到钟山区汪家寨镇和大河镇，对同步小康驻村工作开展情况进行了走访。

为进一步加强对同步小康驻村工作组、帮扶单位及驻村干部的管理，推动同步小康驻村工作实效，再结合钟山区驻村帮扶工作实际，钟山区创新并建立了帮扶工作的周听、月评、季查、年度考核制度，推动钟山跨越发展，实现率先小康目标。

作为钟山区各镇(乡、社区)同步小康驻村工作组，每周召开一次驻村工作组例会，听取每位驻村队员汇报上一周工作开展情况，分析研究驻村工作中存在的困难和问题，有计划地提出下周工作重点和主要任务，还要每月召开一次驻村工作评议会，听取各驻村工作组组长本月工作情况汇报和下月工作计划，对驻村干部的工作实情进行测评，对评议结果报钟山区委组织部、区小康办备案，作为季度督查的依据。

在实际驻村工作中，钟山区还要求同步小康驻村干部每季度开展一次驻村工作专项督查，重点查看同步小康驻村工作队员驻村情况，镇(乡、社区)的月评开展情况、区直帮扶单位到帮扶村开展的帮扶情况等，督查结果报区委组织部存档，作为年终帮扶单位和驻村干部考核的重要依据。另外，每年年底，钟山区党建办组建考核小组，以同步小康驻村工作周听、月评、季查的考核情况为依据，结合年度目标考核任务，对驻村干部和帮扶单位的帮扶情况进行全面考核，综合评定考核结果，对表现突出的'驻村干部和帮扶单位给予表彰，考核结果作为有关部门对驻村干部评先选优、提拔使用的重要依据。“有了这样的管理制度，我们工作起来更有信心、更有希望、更有前途。”钟山区的一些同步小康驻村干部，他们想通过自己的努力来实现人生价值，并对驻村工作充满无限激情。

年度考核工作总结

自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮助下，我迅速的融入集体，进入工作角色，基本掌握了各项工作要领，较好的`完成了各项工作任务。工作之余通过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，通过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：

一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针和政策。通过对十八大精神的学习，进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。

二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教，积极参加各种形式的学习，特别是参加了xxxx培训，切实提高了业务知识和技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。

三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作，在工作中，勤勤恳恳，严格要求：

一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性；

二是高效办理证照，确保100%在时限内办结，且无因疏忽返工；

三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。

回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后一定加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作能力，力争更好的为人民服务。

年度市管领导班子和领导干部考核工作经验简报全文

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，我市充分发挥干部考核的“指挥棒”“风向标”“助推器”作用，通过突出考核重点、完善考核方式、强化结果运用等方式，高质量开展市管领导班子和领导干部考核工作，持续激发干部干事创业热情，推动作风革命、效能革命见成效。

抓基层。

党建。

述职评议考核未达到“好”等次的，领导班子和党委（党组）书记年度考核结果不得确定为优秀等次。

二、完善考核方式，确保考准考实。建立日常考核、分类考核、近距离考核工作体系，动态掌握干部“活情况”。研发承诺践诺信息系统，组织市管班子和市管干部开展履职承诺践诺工作，每个季度提出日常考核评价等次，季度践诺情况作为年度考核评定的依据。深入县（市、区）和市直单位开展干部蹲点调研和专项调研，结合日常了解情况进行综合分析研判，提出表现“优秀”“一般”“较差”干部名单，调研成果作为考核等次评定的重要依据，防止出现优秀名额“轮流坐庄”情况。分门别类设置考核指标，单独或联合主管部门深入县（市、区）、市直党政群机关、学校医院和国企进行年度考核，单位正职统一由组织部门、其他市管干部由党委（党组）和考核组研究提出考核等次建议，并根据全市综合考评、党风廉政、党建述职考核、问责处分等方面情况研究确定考核等次。

原因、进行整改，对其主要负责人进行提醒谈话；对运行存在突出问题的领导班子进行调整优化；根据日常。

调研。

了解掌握。

情况。

大胆对考核等次进行调整，切实解决干多干少、干好干坏一个样的问题。2021年度共评出优秀班子25个、318名市管干部评定为优秀等次。

年度考核工作总结

根据教体局《关于做好20xx年度考核工作通知》的精神，结合我校实际，我校与20xx年3月15日—19日对全校教职工进行了年度考核。具体做法如下：

为了搞好学校年度考核工作，本着实事求是的原则客观公正、民主、公开、实事求是、全面考核的原则，全面、客观公正地评价每一个工作人员，我校成立了领导小组，成员由校长，分管副校长、处室相关领导及教职工代表组成。

年度考核工作是每个工作人员一年工作的总结评价。我校结合当前从事制度改革的有关要求，以师德表现为重点，以工作绩效为主要依据，围绕“德、能、勤、绩”四大方面来制定具体的考核方案，采取平时考核与学年度考核相结核，定性考核与定量考核相结合，群众考核测评与领导考核相结合的办法进行测评。

20xx年度我校共有22名教职工参加考核，考核结果：共有人被确定为优秀等次，19人被确定为合格等次。

对考核结果在学校公示栏公示三天，公示期无异议。

年度考核工作总结

根据木兰县人力资源和社会保障局的要求，按照《哈尔滨市事单位工作人员年度考核暂行办法》精神，我院对全院职工进行了20xx年度考核，现将考核工作做以总结。

为了认真搞好年度考核工作，我院召开了三个会，一是领导班子会，二是各科室主任会议，三是全院职工大会。会上，认真传达了市、县有关年度考核工作会议精神，为了加强年度考核工作，医院制定了20xx年度考核实施方案，规范了考核操作程序，医院还成立了由主要领导和相关科室组成的考核领导小组，具体负责实施本年度考核工作。

加强年度考核是人事制度改革的重要级成部分，是完善事业单位人员聘用制度，岗位管理制度的主要内容和工作环节，是激励广大职工热情，提高政治和业务素质的重要途径。因此，年度考核尤为重要。

我院共有125人参加了这次年度考核工作，我院大体分为三个阶段。

履行职责及年度工作完成情况等方面进行总结。

第二阶段：科室总结。围绕医德医风建设、病历质量检查、医疗纠纷及科室工作，院部下达的工作任务完成情况等方面进行总结。

第三阶段：开展评比。全院职工按照医院实施方案要求，认真开展评比，按照考核标准确定优秀人员12名、合格人员113名。

为了增强年度考核工作透明度，医院将确定考核等次人员名单进行全院公示一周，广泛倾听群众意见，如无发现问题，进行填表上报，同时，要认真搞好材料备案，按照要求装入个人档案。

卫生院年度考核工作简报

11月29日至12月2日，由区卫计局统一组织，福山区内各基层医疗卫生机构开展了2016年度基本公共卫生服务项目考核，以听取汇报、查阅资料、现场核查、问卷调查等多种方式进行。

本次考核是结核病防治工作自纳入基本公共卫生服务项目以来，首次参与的大规模、全面性、严肃性的`全区统一考核，考核标准涉及领导组织管理、日常宣传教育、肺结核患者管理及规律服药率、无结核校园建设、归口管理落实情况等工作。考核采取百分制，现场汇报、现场核查，并严格按照考核标准现场打分，杜绝了人情分、面子分等虚假成分，严肃认真，查漏补缺。

通过此次统一考核，大多数乡镇卫生院能够按照基本公共卫生服务项目的基本要求，做好日常肺结核患者的管理督导，村医培训以及面向学校、百姓的日常宣传，各项活动也基本能够做到活动前认真计划，活动后用心总结。但同时也发现了一些问题，对于发现的问题，当场指出，当场改正，不能当场改正的，予以限期整改。同时，此次考核进一步完善了福山区结防网络平台，加强了各防痨医生之间的沟通交流，促进形成了各乡镇互相取长补短、互相学习，共同进步的积极向上的大好局面。

年度考核工作总结

不知不觉xxxx年离我们远去，xxxx年迎面而来，面对眼前、回想过去、展望末来，我有进步的喜悦，也有对工作中不足的愧疚。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责，得到了领导和同事的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好专业技能。坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。认真学习业务知识，保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，熟练掌握了业务技能。使我在工作上迅速成长起来。认真学习法律知识。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强对法律法规知识的学习。进一步增强法律意识和法律观念。

坚持严格要求自己，勤奋努力。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，给工作带来一定的影响，在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

一，团结同事，多与同事沟通，吸取好的建议，虚心听取领导的点评，在新的一年里多学习，做到懂得更多，做得更好。

二，在新的一年里一如继往的踏实工作，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。

感谢领导给我一次汇报的机会，感谢领导的关心和指教，感谢同事们对我的帮助和鼓励，谢谢大家！

年度考核工作总结

为了提高中医院的整体管理和业务技术水平，上半年医院选派了40多名学历高、素质好的年轻业务骨干，先后到北京、南京、郑州、太原等地大医院进行专业进修培训学习。通过培训人员，提高了医护人员的理论水平，为中医院的长期发展起到了一定的保证作用。目前外出进修学习的人员已在医院的各个岗位上发挥着积极作用，取得了明显的效果。此外，由培训人员开发的“半永久性单腔中心静脉留置术”，是山西省唯一一家医疗单位，填补了临汾市的空白。

年度考核工作总结

年度考核工作总结

时间飞逝，转眼间，20xx年就过去了。在过去一年里，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。现将过去一年的教育教学工作总结如下：

一年来我坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导。有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。乐于接受学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。团结同事，一心扑在教育上，认真备课、上课、批改作业，课后进行辅导，积极参加校本培训，努力学习专业知识，不断充实自己。积极探索教育理论，积极推进素质教育的实施，具有正确科学的人才观和质量观。关心、爱护、尊重自己的同事和学生。

20xx年9月起，我校七年级刚刚成立，对于老师和学生来说都是一个考验。作为一名教师，我深知要上好一节课，提高学生的学习成绩，备课是关键。一年下来，我坚持先备课后上课原则，做到每节课都是做到“有备而来”。既备教材，教法，又备学生。结合我校学生的实际和教材的内容，既要突出重点，又要突出难点；既要体现完整的教学过程，又要注意好个环节的过渡自然。

通过师生互动、生生互动的拼写将教学内容层层铺开；为了尊重学生的个体差异，营造宽松的学习环境，让学生进行反复模仿、认读、视听，从而给他们提供充分的活动和交流机会，让学生在玩的过程中获得新知，提高他们语言的运用能力，培养他们的学习兴趣。

制定班级一日常规、操行评分细则，抓好班级常规管理。

也是一种约束力量，它能使学生感到不能为集体争光或做了有损于集体荣誉的事是一种耻辱，而产生一种自谴自责的内疚感，从而使每个学生为维护集体的荣誉和利益而服从集体的决定，克服自身的缺点。不希望每个学生都能成功，但求每个学生都来尝试。在尝试中自我得出结论。世上的感受，只有自己的才是最真实的。然而，这需要时间，需要机会。所以，我把每个学生的尝试失败都看作是成功的开始，鼓励他们，教他们正视现实，勇敢去接受来自各方面的挑战。

在期末考试，我所任教的七年级英语成绩和自己期望的有一定的差距。本人认真进行了反思，原因主要有以下几个方面：

2、对差生的说服教育缺乏力度，虽然也抓了差生，但没有时时抓在手上。

改进的措施：

1、进一步加强对新课改的认识，充分利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。

2、狠抓读书，落实对英语语音的掌握。

3、加强学生的写作及训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生英语表达的能力；

4、采取措施，加强训练，落实知识点。

总之，一年来的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使我干劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足，不断改进教学方法，在教学中设计一些学生喜爱的活动，激励来辅助课堂教学，激活课堂。积极开发和有效利用课程资源，更好的为英语教学服务，力争在今后的英语教学工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获。

年度考核工作方案

班组是企业最基层的生产单元，是企业开展生产经营活动的基本细胞，也是企业各项工作的落脚点和执行者。围绕矿“扎实推广精细化管理，提升班组建设水平”的总体要求，结合我矿班组建设的现状，为进一步提高班组整体素质，提高班组的工作效率和工作质量，制定《煤矿班组建设考核办法》。

开展班组达标升级活动，全矿班组达标率达100%。

为加强班组建设，特成立班组推进领导组。

组长：冯俊明。

副组长：米崇林、王银才、刘四平、

成员：王良勇、李钢、刘琳、赵波、闫丽兵、陈晋波、冯源。

1、班组达标升级以“五比五看”（比安全，看效果；比生产，看成绩；比质量，看达标；比学习，看培训；比责任，看行动）为主要内容，进行打分、评比。

2、涉及班组建设的队组、部室要按照矿班组建设的实施细则，结合本部门的实际，制定本部门的班组建设工作标准，做好相关记录，积极参与矿班组达标升级活动，并在实际工作中不断总结提炼班组建设的新经验、新方法。

3、建立激励机制，落实责任，强化考核，确保班组建设工作不走过场，不流形式，把班组建设工作落到实处，收到成效。

班组达标升级活动实行百分制考核（具体考核办法附后）。考核评比分为四个等级：95分及以上为优秀班组，85分及以上为合格班组，75分及以上为基本合格班组，75分以下为不合格班组。

1、每月由矿班组建设推进领导组组长牵头，企划部组织班组建设推进组成员按照《煤矿班组建设管理考核细则》，实行月考核，月评选的办法，每周二对基层班组进行检查。领导组成员将检查结果报企划部，由企划部汇总，打分评比情况，报领导组审核。月度表彰奖励与处罚。

2、对全矿月度考核为优秀班组的，班组成员每人每月奖励100元；月度考核为合格班组的，班组成员每人每月奖励50元；月度考核为不合格班组的，班组成员每人每月扣50元。

3、班组建设工作中所涉及的队组和部门负责人要对本部门班组建设工作管理负总责，当月考核结果，相关部门负责人必须签字确认。依据当月班组考核结果，对相关部门负责人进行相应考核，年终给予一定奖罚。

4、“星级班组”、“红旗班组”按季度评比，本着“量化考核，好中选优”的原则，在班组月度考核评比中产生。同时各部门根据本部门所在班组本季度的安全、生产、成本等情况，写出1000字的.推荐材料，向矿推荐参加评选。

年度考核工作总结

一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。

在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教育手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教育情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。

在教育工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。

在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫郭华富。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。

在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自己的教育水平和班级管理水平。通过一年来的教育，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动积极肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。

本人申报考核等级：优秀。

被考核人签名：吴××。

年度考核工作总结

时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了x年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。现对今年工作进行总结。

x年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了多栋房屋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。新旧表单的更换及投入使用。完成上级领导交办的其它工作任务。做好管理处各项收支工作。

我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在x物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得。不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

自觉遵守公司的各项管理制度。努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入x物业这个优秀的团队，__的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长。也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！