2023年营销人员工作述职报告模板

2023年营销人员工作述职报告模板

ID:493917

时间:2023-06-27 13:45:36

上传者:曹czj

随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2023年营销人员工作述职报告模板篇一

自网点开业以来,我认真学习科学发展观,学习十七大和十七届三中、四中全会精神,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与党组织保持高度一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习了xx行的各项制度、工作纪律及金融业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了xx行的制度规定、工作纪律及基本金融业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。同时,为了今后更好地工作,我向党组织提交了入党申请书。

20xx年,由于金融危机的后续影响,银行业的生存环境异常严峻,市场竞争十分激烈。我作为一名网点经理,增强信心,努力工作,充分发挥自己的主观能动性,积极拓展业务,打开银行营销局面,取得较好成绩。截至12月,完成存款任务13412万元,是计划数8000万元的xxx%。

我在工作中始终树立客户第一思想,以客户为中心拓展网点发展空间。为了争取客户对网点业务的支持,我急客户之所急,想客户之所想,千方百计为客户提供优质服务。通过自己的真心、诚心和爱心获得客户对我网点的支持,以此扩大网点的业务量,创造良好经济效益。

作为一名网点经理,就是要把心思用在网点上,竭力扩大网点的业务量。我通过增强工作责任心、提升业务能力和丰富网点工作经验做好自己的工作,具体做到了三点:一是有强烈的事业心和责任感,对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失;任劳任怨、积极工作,不挑三拣四,避重就轻,尽心尽力做每一项工作,按时保质的完成;二是以客户为中心,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,以优质的服务赢得客户的信任;三是注重研究市场,注意市场动态,把握客观环境,分析网点工作中存在的机遇和挑战,努力开创网点工作新局面。

我深刻认识到廉洁工作不仅事关xx行事业的健康发展,而且关系到民心向背,影响着xx行各项工作的落实。做到廉洁工作既是xx行的要求,也是我们当网点经理的起码道德要求。我十分重视廉洁工作,始终把它当作一项重要工作来抓,每时每刻都要做到廉洁工作,决不跟腐败风气沾边,注意从日常小事上维护自己的形象,做一名廉洁的网点经理。我严格执行xx行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。做到以身作则,严格要求,坚持以以制度管人,并引导、教育网点每位员工自觉执行xx行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

1、抓好自身建设,全面提高素质。我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务和管理素质,公平公正、洁身自好,清正廉洁,做好各项工作。

2、做好服务工作,奉献自己力量。在网点经理工作岗位上,做好服务工作是关键。我要开动脑筋,想方设法,搞好服务,获得客户的满意,一心一意搞好工作,全面提升网点工作质量。

3、认真努力工作,全面拓展业务。我要在工作中进一步提高大局意识、服务意识和创新意识,真抓实干,开拓进取,不断开创网点工作新局面,创造良好工作业绩。

自网点开业以来,我认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与xx行的要求,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,全面提高自身综合素质,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为xx行的发展,做出我应有的贡献。

2023年营销人员工作述职报告模板篇二

作为营销人员如何写述职报告呢?本文是本站小编为大家整理的营销员的述职报告范文,仅供参考。

尊敬的各位局领导,各位同事:

一、加强业务知识学习,不断提高自身业务素质。在工作中,认真学习商函营销知识,不断增强自身的专业素质和职业技能,并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习,对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识,为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

二、积极投身商函营销工作,与客户建立良好互动关系。身为一名营销员,如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能,这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力,增强与客户联系,提升客户服务满意度。

首先,与客户换位思考,站在客户的销售角度看问题,消除双方沟通障碍,一致立场,建立良好工作友谊,使商函营销工作得以顺利开展。

其次,深入了解客户经营情况,根据客户的消费群体、客流量等因素,结合客户经营能力,为客户指定合理的商函营销计划,真诚帮助客户,赢得客户的信任和支持。

三、配合领导工作,提高执行力。作为一名营销员,端正态度,认真履行本职工作,更需要积极配合领导的指示,提高执行力,是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己,敬业乐业才是工作的正确态度,无论什么样的工作,都要积极去做,全力完成上级领导安排的工作任务,切实提升执行力。在工作期间,我力求精益求精,对工作认真负责,在做好本职工作的基础上,积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作,团结一致,努力进取。

在这一年的工作中,虽然取得了一些成绩,但我深刻地知道,在工作中仍然存在着很多问题,离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉,团结合作,努力促进商函销售工作,做一名优秀的职工。

所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。

一、“5个一”的成绩客观存在

1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

a、b、c分类管理,其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近家;渠道客户掌控力为80%。

我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

体现勒协作和互补的初衷。

资源保证。

我们起步虽晚,但我们要跑在前面!

去年十月份,我有幸加入到公司,成为项目组的一员。20xx年,在懵懂中走过,我自己也是深感压力重重,无所适从。回想这段时间以来的工作,我从个人走进团体迈向集体。期间经历了很多磨练,也学到了很多东西。

不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要特别感谢黄总的包容和理解以及黄助理的帮助和支持。他们的批评与建议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯,勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意,也许是方法不对,也许是思路不对。但不为失败找借口,只为成功找出口。我深知自己属于“慢热型”,行动虽然慢,但不曾后退,不曾气馁。我相信通往成功之路正在施工中。

一、协调沟通、管理监督工作

本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能,二是人力资源管理工作职能,三是行政事务管理工作职能,具体为:第一项大的工作办公室的工作:对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术,工作承上启下,攘外安内;第二项大的工作是:要全面做好人力资源管理工作,对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关,让公司业务高效地跳动起来,让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是:做好行政事务管理工作,对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。

1、 加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作内容之一。一年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与置业顾问间的协调与沟通,使公司的基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确,重要文件全部归入档案,严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

2、加强服务,树立良好的工作氛围

a、变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是项目销售情况总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

b、认真履行职责

我的工作内容决定了我的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现,因此必须保证思路清晰,方能使各项工作有条不紊地顺利开展,圆满完成任务,且不落掉一件。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理

作为一名领导者,对每一位员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见。 工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工,我一直抱着不抛弃,不放弃的态度。管理工作因材施教。

2、绩效考核

为了能够更好的提升员工的积极性,今年根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核内容,使其更加具有针对性和操作性。

3、新员工的培训

a:工作方面

2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度,同时未进行员工执行力等方面的培训,使得公司整体的执行力不到位。

3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面不广。

4、 人力资源方面的工作还需要进一步的完善,需结合公司人员自身的特点,建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理,提高工作效率,使人力资源的管理工作得以完整、简洁;由于人员配备不足,行政的工作还未全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。

5、绩效管理方面,完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能加以实行,一个好的绩效管理制度是个基础,但绩效管理制度的执行除了需要公司领导的大力支持外,一旦制度建立不完善,实施不到位,所造成的后果将是非常严重的。因此,本年度尚未完全推行绩效考核。但由于绩效考核是个重要的课题,在这方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践,并结合部门与公司的实际进行调整制定。

b、在个人方面:

1、工作的细心。在公司的出入账,营销中心费用的如入,有时候会存在遗漏,或者未汇总等等问题,这都关系到公司资源的核销,营销中心的经营成本等等问题,公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。

2、工作的规划性。每天要做的琐碎事情很多,有主要的,有次要的,有紧急的,有重要的,做事情如果没有主次之分,时间往往浪费在一些不太重要的小事上面。这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦却不尽人意 1.先做紧急重要的事情; 2.再作重要不紧急的事情; 3.然后是做紧急不重要的事情; 4最后才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自己还是比较薄弱,经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果。

3、外界沟通谈判。与开发商的对接工作,包括营销方案,宣传方案,广告文案等都需要与开发商谈判协商,一切都要以为了公司利益着想为出发点这将是20xx年的一项重点工作。

20xx年已经过去,无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望将来,在今年的工作中,以“勤于业务,精于专业”为中心,我将带领我们的团队充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户的交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时必须要提高自己的能力、素质、专业知识。以“带出优秀的团队”为己任,要站在过去取得的经验的基础上,创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。

走进这个竟争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存。不论做什么,拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个行业,这份工作,那就要尽心尽力地去做好。这也是对自己的一个责任。

通过这几个月的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。因此,在今后的工作中,我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

2023年营销人员工作述职报告模板篇三

首先,我需要致歉,因为这是一份晚交的半年总结,而我却不知道类似的总结是否仍有作用或价值。回顾过去数次总结,感觉直至现在,公司依然在沿着以往一些惯性思维在继续前行。

但思前想后,我还是决定付诸笔端。因为,这也许是一篇让公司觉得最逆耳的总结。后续怎样姑且不提,此刻如果不写这些,讨论其它内容也是没意义的。一家之言,不免片面,欢迎讨论。

总结分成7个部分:

1、关于销售

2、关于营销

3、关于传统渠道

4、关于电商

5、关于各司其职

6、关于自我反省

7、关于下半年计划

以下是详述:(在此重申,凡涉及对公司或同事的评论,绝对不含丝毫贬低或诋毁。人不分等级,但工作必须是各居其位,各司其职)

销售数据方面已经无需赘言,客户概括和项目进展等可以容后再表,下半年的努力目标也不言而喻,这里要说的是销售这件事。

销售这个工作(岗位)虽然常被挂在嘴边,但似乎从来没被公司真正理解和重视过,甚至可以说,公司从上至下没人理解销售的含义,长久以来对销售的定位就和跟单无异。诚然,在20xx年之前的十几年,销售工作确实看上去更像跟单,把营销资料准备好,参加几次展会,就几乎可以坐等纷至沓来的订单。以至于到了现在,我们似乎认为,可以跟单的人就可以销售。

这,就是惯性思维的一种。公司希望每个人都能开拓、能熟练推销产品、能影响对方老板的决策、能说服客户。但是,如果忽略了员工自身的主观和客观条件,这种想法的结果只能是水中月镜中花。

我总结销售需要的六点:技巧,经验,视野,临场,资历,知识。

此外,对销售数据的分析,应该是要更具体,更有规律,更定期。所有的投入,人力资源分配,年度计划都是从总结数据来的。目前,至少在经销商这一块,我们有数据,但没有跟进。我们的政策更多的具有即兴性,俗称拍脑袋。没有系统地习惯性地总结销售和客户状况,任何促销政策或市场营销就无从谈起。

我能理解营销给人带来的快感,因为我也很喜欢。那种不断有新点子新创意的感觉,不断调动自身的情绪,而看到创意落到实处,则更有成就感。所以,上至软文信息,下至营销物料,我们不断推敲和修改,因为我们新点子很多。

长久以来,我感受到公司对于市场营销那异乎寻常的狂热。但其实,我们更多是在自顾宣传,和销售结合并不多。所谓营销,应当是结合销售策略的,因为最终还是要销。我讲三个真实的故事。

第一个:一个外企,为其产品投入巨资制作并投放了媒体广告,前后耗资达6千多万。媒体广告由4a广告公司制作,投放在主流电视频道黄金时段。一轮营销活动后,市场上反馈最多的一个问题是:这产品哪有得卖?因为街上店里根本没有产品可卖。

第二个:还是这个外企,巨资赞助奔驰f1车队,已经连续五年了。但奔驰车并没有用上该公司产品。而偶尔有一次,奔驰使用了该公司产品,但该公司绝大部分员工却毫不知情。

第三个:我有个亲戚,过年喜欢自己写对联,买纸买笔买墨,写完后挂上屋,亲戚朋友都会称赞几句,他也觉得自己写得很不错,总是认为行人都会驻足欣赏。实际上,过年时候家家户户都会买对联,所有的对联都很漂亮,甚至更漂亮,所以基本不会有路人留意我亲戚写的对联。

第一个故事是关于营销活动和销售渠道脱节,引申出销售渠道的重要性;

这里说的传统渠道,主要是指实体经销商渠道。我一直感觉,公司从新年伊始就设定了一个情景:今年传统渠道非常非常难,需要谨慎投入。

这是没错的,所以也就衍生了公司加强行业客户和电商渠道的思路,而在传统渠道似乎也名正言顺地下滑了。

现在,先来看看我们的对手们今年都在做什么…

zippo:品牌直营的第一年,降低折扣,增加经销商会议次数,增加经销商培训,增加拜访市场和客户,推出新的品牌柜设计和新形象,实习新的经销商分级,规范网络价格(虽然收效一般)。一些列的举措之后,经销商积极性比15年有提升。当然,经销商受到品牌的约束更大,也必须更积极的投入到zippo业务。其实,这就是品牌应该有的做法,而实现其做法的就是那些不断跑客户的销售。

维氏:维氏手表可以允许代销,维氏箱包不断推出新品和陈列道具,维氏军刀实行新的经销商商分级,同时区分线上和线下销售的款式,避免价格战。对电商采取圈定少数一级经销商的做法,同时加推礼品套装,只能给一级经销商。同时业务人员增加拜访客户频率,增加市场费用;召开经销商会议。

777指甲套装:召开经销商会议,重新划分市场和经销商。区分线上线下产品款式,避免自身价格战。

松拓表:加推新品,增加培训和巡店。

鉴于零售形势严峻和电商冲击,以上品牌的这些措施不是灵丹妙药。但对于那些传统客户来说,至少这些品牌都显示出对传统经销商支持和重视的态度。而传统渠道客户和实体零售捆绑在一起,实体零售面临不断调整,但优势资源会越来越集中,客户也会因应形势而调整战略,至少大家目前都没有放弃,而是在不断调整。客户继续倾注精力在这些品牌上面,势必导致对其它品牌的忽略,例如我们。

因此,对于我们而言,从年头就显示放弃的苗头,似乎言之过早。

分析我们自身的传统渠道业务,下滑的主要原因并非完全是趋势使然,而是我们做得太少,或者主动示弱了。这样会让过去我们搭建起来的公司和品牌形象收到损害。20xx年其实已经是艰难的一年,但我们仍然完成得不错。现在20xx年剩下半年,如果没有对客户加强维系,永远损失掉的不止是订单,而是客户。

毋庸置疑,电商未来重点是如何发现更多高质量的平台。

与之对应的是,传统领域已经出现较多对电商价格的投诉,而雨伞是重灾区。随着电商业务进一步扩大,无论是价格还是产品,都必须对线上线下加以区分,并严格执行。以龚百晖的万象城为例,如果和汉网的直柄伞作比较,万象城的价格需要打到六折以下,才能勉强和汉网持平。因为已经不是一次遇到客户当众比价,所以龚百晖方面投诉较多。

其它方面,此次借助与万表网的合作,考虑到万表的影响力,也许手表精品集合店的模式,会很快从线上走到实体。最新进展是,上线计划估计在八月。

这个问题,其实也就是分工问题,我只谈和销售相关的。

如第一点所述,销售不是跟单。我认为真正强大的销售,是可以凭一己之力为公司发展客户,而不是凭借公司的原有资源,或找上门来的电话或展会名片等等。同时,该销售也必须能够身边同事提供销售帮助和经验指导,示范怎样才是职业的销售行为。

我在朝这个方向继续努力,公司也需要详细考虑,如何才能使员工各司其职,在与能力匹配的位置上做自己擅长的事。但有时,细节往往是被忽略的,而使员工能各司其职的关键恰恰在于观察细节,使合适的人各居其位。

也许进入20xx年,对于公司的期望和实际的落差,使自身工作状态受到影响。同时,潍坊客户撤店的后续事项还有待解决,但这些不是全部。

我仍然没有忘记当初为什么加入欧格尔,但不确定现在是否还坚定。诚如开头所说,我看到的还是惯性,没有看到我应该带来的改变。

我想,可以归结为两个问题:

其一,公司“高薪”招我进来是为了什么?

其二,我还留在公司是为了什么?

希望有时间讨论。

7.1电商和细分市场,永远是需要继续努力拓展的,这里不细表了。细分市场主要会放在文创精品(书店,文创集合店,精品集合店诸如drivepro)和汽车后市场两方面。对于汽车后市场,暂时没有具体行动方案,但我会先从了解一下之前的客户资源方面着手。

7.2关于自营店,我经常有一个想法,如果天河城的和余换成我们自营店,月均30万也许都是轻松的事情。由此引申的话题是,到底要不要投入实体?答案是要。天河城的保底和扣点也许看起来很高,但回报更高。所以,结论不言而喻,我会继续坚定地支持并为欧洲胡同寻找合适项目,并对自营店给予更多建议。

7.3万表网欧洲精品店上线。这是一个契机,无论对于发展其它电商平台的示范宣传作用,抑或是推动手表精品店在实体平台里面尝试的作用,都是一步很重要的棋。

7.4对待传统渠道方面,即使市场仍然艰难,但凭借去年打下的客户基础,在加强沟通并配合一系列商务政策的基础上,仍然可以追上一部分。同时,坚持开新店的策略不会变,因为无论对什么品牌,开店都是最直接有效的提升销售方式,开店和维护并行。

过于强调新客户会让我们忽略了二八原理,忽略了老客户其实需要我们花再多一些时间,就能贡献更大销售。难度很大,所以需要正确的人做正确的事。

由此,引出我以下的建议:

(除了西安同事负责的区域和嘉伟的部分客户外)就目前其他区域的欧洲胡同(欧格尔)经销商而言,我个人的工作能力,只需要一个半销售助理(一个主要负责传统渠道,半个是可以兼顾其它分工),就可以覆盖现有区域并在目前水平之上再提升。该建议,是基于对20xx年表现的分析得出。

(备注:20xx年,黎东英任销售助理约10个月时间,主要跟进经销商,兼顾部分进出口工作。跟进得较为及时和到位。相比之下,20xx年人员配备略显吃力。此外,比较20xx年度个人差旅费用和销售额,会看到这个比例已经相当合理。此为其中一方面依据,其它不一一细表)。所以,我一再提出,各居其位,各司其职。

2023年营销人员工作述职报告模板篇四

尊敬的____领导:

转眼20____年又开始了还记得去年今时,时光飞逝。刚刚入行甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里老员工了虽然只是这短短一年,却感觉我人生经历了巨大变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层工作——柜员。作为一名一线员工,有只是日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接面对客户群体,柜台是展示银行形象窗口。柜员日常工作也许是繁忙而单调,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴周到服务让客户真正体会到九银人真诚,感受到在银行办业务温馨,这样工作就是不平凡。我深切感受到自己肩负重任,所以我要求自己每天都以饱满热情,用心服务,真诚服务,以自己积极工作态度羸得顾客信任。

在为客户服务过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好印象,也赢得了不少客户赞赏。在做好柜面服务基础上,我们想方设法为客户提供更加周到服务。因为,没有挑剔客户,只有不完美服务。所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识学习,不断充实自己,对总行及支行下发各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高。 在取得一点成绩同时,我也还存在着以下几点不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。面对新一年,在今后工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好适应行业发展需要。

2、我将通过多看、多学、多练来不断提高自己各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步基础。我要通过实践不断锻炼自己胆识和魄力,提高自己解决实际问题能力,并在实践过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情对待每一件工作。

今天,我们正把如火青春献给银行,银行也正是在这青春交替中,一步一步向前发展。在她清晰年轮上,也将深深烙下我们青春印记。作为一名成长中青年,只有把理想与事业发展有机结合起来,才能充分发挥自己工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天过程中实现自身人生价值。

2023年营销人员工作述职报告模板篇五

去年十月份,我有幸加入到公司,成为项目组的一员。20____年,在懵懂中走过,我自己也是深感压力重重,无所适从。回想这段时间以来的工作,我从工作走进团体迈向集体。期间经历了很多磨练,也学到了很多东西。

不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮助和包容是我工作现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要特别感谢黄总的包容和理解以及黄助理的帮助和支持。他们的批评与建议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯,勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意,也许是方法不对,也许是思路不对。但不为失败找借口,只为成功找出口。我深知自己属于“慢热型”,行动虽然慢,但不曾后退,不曾气馁。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期间我在项目组担任策划助理一职,主要负责协助策划经理研究制定各项目的营销策划方案,拟定广告计划并与开发商交接组织实施。由于人员不到位,期间还负责了项目内部的日常管理工作;统筹项目的销售管理,指导、监督下属的销售执行,并定期分析销售信息及客户反馈信息,向上级领导提供营销策略支持。组织策划和指导实施项目开盘前后所有的促销活动。20____年2月份至今荣升为营销主管,负责开展项目的各项管理工作。现就任职以来5个月的工作情况总结如下:

一、协调沟通、管理监督工作

本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能,二是人力资源管理工作职能,三是行政事务管理工作职能,具体为:第一项大的工作办公室的工作:对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术,工作承上启下,攘外安内;第二项大的工作是:要全面做好人力资源管理工作,对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关,让公司业务高效地跳动起来,让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是:做好行政事务管理工作,对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。

1、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作内容之一。一年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与置业顾问间的协调与沟通,使公司的基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确,重要文件全部归入档案,严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

2、加强服务,树立良好的工作氛围

项目开放至今,我的工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来,我围绕三个服务的核心工作,在服务工作方面做到了以下两点:

a、变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是项目销售情况总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

b、认真履行职责

我的工作内容决定了我的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现,因此必须保证思路清晰,方能使各项工作有条不紊地顺利开展,圆满完成任务,且不落掉一件。

通过这几个月的'工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。因此,在今后的工作中,我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们工作的微薄之力。

2023年营销人员工作述职报告模板篇六

近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将几个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。

一、“5个一”的成绩客观存在

1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过____家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了

a、b、c分类管理,其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近____家;渠道客户掌控力为80%。

我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。

这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。

我们起步虽晚,但我们要跑在前面!



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