2023年班组管理心得分享大全(16篇)

2023年班组管理心得分享大全(16篇)

ID:4974336

时间:2023-10-21 09:00:42

上传者:书香墨 2023年班组管理心得分享大全(16篇)

我们需要写一篇军训心得来总结军训期间学到的知识和技能,为今后的军事生涯打下良好的基础。下面是一些写作培训心得的经典案例,希望对你的写作有所帮助。

班组长管理分享会心得体会

近日,我参加了一场班组长管理分享会,会上专业的培训老师为我们传授了许多有关班组管理的知识和经验。在此次分享会上,我深感受益匪浅,获得了很多新的思考和启示。下面,我将结合分享会内容和个人观察,分享我对班组长管理的心得体会。

首先,一个优秀的班组长应具备良好的沟通能力。沟通是班组管理中至关重要的一环。一个班组中不同背景、性格和层次的成员,需要班组长运用巧妙的语言和方法,进行沟通和协调。在分享会上,老师强调了班组长应该善于倾听员工的意见和建议,并对他们的问题进行及时的解答和反馈。同时,在解决冲突和处理纠纷时,班组长应该以平和务实的态度与员工进行有效的沟通,帮助他们理解彼此的立场,并达成共识。通过分享会的学习,我认识到沟通不仅是传递信息,更是建立和谐的班组关系的关键。

其次,一个优秀的班组长应具备良好的组织能力。分享会上,培训老师强调了班组长在工作安排、任务分配和进度控制方面的重要性。一个好的班组长应当具备合理分配人力和物力资源的能力,确保工作的顺利进行。同时,班组长需要有一颗敏锐感知的心,及时发现问题并采取有效的措施进行处理。在分享会结束后,我反思了自己在班组管理中的不足之处,决心进一步提升自己的组织能力,更好地发挥班组长的作用。

再次,一个优秀的班组长应具备良好的团队建设能力。团队建设是一个班组发展壮大的基石。通过分享会的学习,我认识到一个优秀的班组长应该注重激励团队成员,激发他们的工作潜力和创造力。班组长应该树立正确的目标导向,给团队成员树立信心,让他们感受到自己的重要性和价值。在分享会上,我还了解到团队建设还需要培养团队文化,增强团队凝聚力,通过团队合作实现个人和团队的成长。这将使班组内的员工更加团结一心,共同追求卓越。

另外,一个优秀的班组长应具备良好的问题解决能力。分享会上,我学到了在班组管理过程中,问题是不可避免的。一个优秀的班组长应该勇于面对问题,并及时采取措施解决。在分享会上,老师通过案例分析等方式,向我们演示了如何分析问题、定位问题、解决问题的方法和技巧。我深感这些方法和技巧对于我提高自己的问题解决能力非常有帮助。

最后,一个优秀的班组长应具备良好的学习和成长能力。在分享会上,培训老师强调了班组长应时刻保持学习的态度,持续提升自己的管理能力。一个优秀的班组长应该不断反思自己的管理方式和方法,与同行交流、学习,并在实践中不断总结经验,进一步发展和壮大班组。通过这次分享会,我明白了班组长管理是一个不断学习和实践的过程,只有不断学习和成长,才能胜任班组长的角色。

在这次班组长管理分享会上,我对班组管理有了更全面和深入的了解。通过学习和反思,我明白了一个优秀的班组长应具备良好的沟通能力、组织能力、团队建设能力、问题解决能力和学习和成长能力。这些能力的提升将使我成为一个更好的班组长,并为班组的发展和壮大做出更大的贡献。在今后的工作中,我将始终保持学习的态度,积极探索,在实践中不断总结并不断迎接新的挑战。

管理心得分享

第一条为维护正常的工作秩序,强化全体职工的纪律观念,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。

第三条公司的考勤管理由人力资源部负责实施。

第四条各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。

第五条公司考勤实行打卡制度,员工上、下班均需打卡(共计每日2次)。员工应亲自打卡,不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。

第六条考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。

第二章具体规定。

第七条工作时间。

1、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。

2、上午上班时间为8时30分,下班时间为12时;下午上班时间为13时,下班时间为17时30分。

第八条迟到、早退。

1、班15分钟以后到达,视为迟到,下班15分钟以前离开,视为早退。

2、以月为计算单位,第一次迟到早退扣款10元,第二次迟到早退扣款20元;第三次迟到早退扣款30元,累计增加。

3、迟到早退情节严重屡教不改者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。

4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况,属实的,经公司领导批准可不按迟到早退处理。

第九条请销假。

1、主管以下人员(含主管)请假一天的由部门经理批准,两天至三天的由分管领导批准,三天以上的由总裁批准;部门经理、总裁助理、副总裁请假由总裁批准。所有请假人员都须在人力资源部备案。

2、员工因公外出不能按时打考勤卡,应及时在考勤卡上注明原因,并由部门经理签字确认。

第十条病假。

1、员工本人确实因病,不能正常上班者,须经部门经理批准,报人力资源部备案,月累计超过两个工作日者,必须取得区级以上医院开据的休假证明。

2、患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日九点前向所在部门领导或公司主管领导请假,经批准后方可休假。

3、经公司领导批准,当月累计病假两日(含两日)以内的,每日扣绩效考核分值3分。

4、患病员工如有区级以上医院开据病假条的,当月病假累计三日(含三日)以上者,每日扣绩效考核分值5分。;全月病假者,扣除全部绩效工资;连续病假超过三个月者试为自动辞职或按北京市相关政策执行。

5、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。

第十一条事假。

1、员工因合理原因须要本人请假处理,并按规定时间申请,经公司领导批准的休假,称为事假。

2、请事假的员工必须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点以前请示公司领导),如实说明原因,经部门领导报经公司领导同意后,方可休假,否则按旷工处理。

3、事假按照日工资标准扣除。

4、事假可以用加班加点时间调休,但必须经过公司领导的批准,经批准的调休事假可不扣发。

5、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的,也按上述有关规定执行。

第十二条年假。

1、员工在公司工作满一年,享受每年7个日历日的年假。工作每增加一年假期增加一日,但最长假期不超过14个日历日。

2、年假需一次休完,当年未休年假者不得累计到第二年。

第十三条婚假。

1、员工请婚假时,必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单,经部门经理批准,交人力资源部审核。

2、婚假假期为三天,男方25周岁、女方23周岁为晚婚,晚婚假期共计10天。

第十四条产假。

1、女员工正常生育时,给予90天(包括产前15天)产假,难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天,符合晚育年龄的增加30天产假。

3、女员工休假前需要有医院证明,经所在部门经理同意后,报人力资源部批准,方可休假。

4、男员工产假的护理假为15天。

第十五条丧假。

员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡,可办理丧假,员工的父母或配偶去世,可休假5天;员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需员工本人去外地料理丧事的,可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请,部门经理签字后,经人力资源部批准后,交考勤员考勤。

第十六条旷工。

1、未向部门和公司主管领导书面申请并经批准者,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工。

2、旷工一日(含累计)者,扣发当月全部薪金的20%;旷工二日(含累计)者,扣发当月全部薪金的50%;旷工三日(含累计)者,当月只发580元的工资;旷工超过三日(含累计)者,公司视情况给予处理。

班组精细化管理心得分享

首先建立健全科学的制度体系,形成有效的构建和谐工作机制,同时强化民主管理机制,落实职工知情权、参与权、监督权。

本队经常参加职工技术知识比赛、劳动竞赛、合理化建议等岗位建功立业活动,加强安全生产,构建和谐的安全环境。坚持以人为本和从严管理原则,坚定不移地落实安全生产职业卫生防护措施,改善劳动安全设施和劳动保护条件。

以安全文化建设为载体,营造浓厚的安全生产氛围,提高职工安全生产意识,规范职工安全生产行为。按照“一切事故都是可以预防的,意识指导行动,细节决定成败”的安全理念,通过积极探索,推陈出新,初步形成了一套职工喜闻乐见,富于特色的安全文化建设体系。其中,有完善规范的各项安全管理制度和安全管理程序;有程序化的班前会、班前安全宣誓、每日一题、安全学习、每周一次的`素质学习、全家福宣传等,从而形成了以安全文化建设为载体,党政工团齐抓共管安全工作的良好局面,提高了职工安全意识,养成了良好的安全行为习惯,为矿实现安全生产目标奠定了坚实的思想基础。该公司把企业建设成为人际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业,是构建和谐企业的重要内容。构建和谐企业过程中,坚持加强企业文化建设,营造了尊重人、理解人、关心人、爱护人的和谐氛围。

不论是井下还是地面,处处都能目睹醒目的安全告示和标语,给安全软环境建设奠定了憨实的基础,区队利用每周一安全隐患排查,排查个别工种的安全隐患工作做的是否到位,管理人员对安全生产和文明生产进行一次大检查,并实行区域包干制度,对达不到文明要求的工种将予以警告或处罚。近段时间,我队全面落实企业安全生产主体责任,切实把监督责任和现场管理责任,层层落实到班组和井下各个工作岗位。以落实各级安全生产责任、强化现场管理为重点,以规范干部职工安全生产行为为途径,以安全质量标准化建设为手段,切实加强矿井基础管理工作,严格执行安全生产责任制考核制度、领导及管理人员跟班制度、隐患排查制度、安全质量标准化考核奖惩制度、采掘头面开竣工验收制度等,使矿井安全工作形成了规范化,程序化的管理模式。

各个领导处处以身作则,带头执行矿各项管理制度,造就了一支纪律严明,作风过硬的干部职工队伍,从而在矿上下形成了一个政通人和的安全生产良好环境。矿积极倡导和践行“团结、务实、学习、创新”的企业精神,认真落实《各级安全生产责任制》,强化责任追究,严格执行国家安全生产监督管理总局《关于煤矿负责人和生产经营管理人员下井带班的指导意见》,切实把安全生产监督管理工作落到实处。

班组长管理分享会心得体会

近日,我有幸参加了一场关于班组长管理的分享会,会上专家学者就如何成为一名优秀的班组长进行了精彩的讲解。经过学习和思考,我深感受益匪浅。以下是我对此次分享会的心得体会。

第一段:会议开场。

分享会在一个宽敞明亮的会议室中举行,参会人员络绎不绝。座位上准备了笔记本和笔,使我可以随时记录重要的内容。会议准时开始,主持人首先介绍了今天的演讲嘉宾。每个嘉宾都有自己独特的管理经验和观点,让我对班组长的工作有了更加全面的认识。

第二段:关于班组的重要性。

嘉宾们普遍认为,班组是一个企业的基础,它承担着重要的生产任务。优秀的班组长能够合理分配工作任务,提高生产效率,调动员工的积极性。同时,班组长还应该具备良好的沟通能力和团队管理技巧,建立和谐的工作氛围,激发员工的创造力。通过参与分享会,我明确了自己在班组长工作中的重要角色,并且对自己的工作有了更高的期望。

第三段:学习管理技巧。

分享会上,专家学者们介绍了各种管理技巧,如目标管理、人际沟通、团队建设等。他们提醒我们,班组长应该明确工作目标,有计划地进行管理,合理安排班组成员的工作任务。同时,要善于与员工沟通交流,关心员工的工作和生活,增强班组凝聚力。在团队建设方面,要注重培养员工的创新意识和团队精神,通过定期的团队活动和培训,提高员工的综合素质和工作能力。我从中学到了很多宝贵的管理经验,相信这些技巧对我今后的工作具有重要的指导意义。

第四段:分享经验。

除了专家学者的讲解,分享会还安排了几位优秀的班组长分享他们的管理经验。他们的成功经验让我十分受益。其中,有一位班组长通过创新工作流程,大幅度提高了班组的生产效率;另一位班组长通过注重员工的培养和激励,打造了一个团结向上的班组。他们的成功经验让我明白,作为班组长,不断学习和进取是必不可少的。同时,他们的成功也激励着我,让我更加坚定了自己在班组管理中的目标。

第五段:收获与展望。

这次分享会让我受益匪浅。通过参会,我不仅对班组长的工作有了更深入的了解,还学习到了许多实用的管理技巧。我现在更有信心成为一名优秀的班组长,为企业的发展贡献自己的力量。我将把这次分享会的所学所感运用到实际工作中,不断提高自己的管理水平。同时,我也期待着未来能够参加更多的分享会,与更多的班组长进行交流互动,共同成长。

通过这场分享会,我的管理观念得到了全面的提升。我深刻认识到班组长对于一个团队的重要性,学习到了许多实用的管理技巧,同时也收获了许多宝贵的经验。我相信,只要我不断学习和进取,努力实践,我一定能够成为一名优秀的班组长,为企业的发展做出贡献。

班组长管理分享会心得体会

随着企业管理的不断发展和完善,班组长作为企业管理层中不可或缺的一员,起着至关重要的作用。为了提高班组长的管理水平和能力,公司举办了一次管理分享会。我作为一名班组长,参加了这次分享会,并且从中获得了许多宝贵的心得和体会。

在这次管理分享会上,我们聆听了来自不同行业、不同背景的优秀班组长的经验分享。他们从管理原则、沟通技巧、团队建设等方面为我们讲解了班组长应该具备的素质和技能。通过听取别人的分享,我深刻地体会到了班组长角色的重要性,以及自身所处的不足之处。同时,也对班组长管理工作有了新的认识和理解。

首先,管理分享会让我认识到作为一名班组长,要注重培养自身的领导力和沟通能力。在分享会上,有的班组长强调了领导力的重要性。他们认为,作为班组长,除了具备专业知识和技能外,还需要具备带领团队的能力和魄力。只有真正具备了一定的领导力,班组长才能在工作中指导员工、推动团队的发展和壮大。

其次,分享会也加强了我对团队建设的认识。有的班组长分享了他们成功打造高绩效团队的经验。他们强调了积极沟通、激发员工潜能的重要性。这让我意识到,作为班组长,仅仅是单打独斗是远远不够的,团队的力量才是我们最大的武器。通过分享会,我学到了如何打造一个和谐、高效的班组团队,增加员工的归属感和凝聚力。

此外,管理分享会还让我深刻地认识到班组长需要不断学习和提升自己的意义。一位经验丰富的班组长在分享会上说道:“不进则退。”这话让我印象深刻。作为一个班组长,要时刻关注外界的动态和发展趋势,了解自己所处行业的新知识和新技术。只有不断学习和提升自己,才能适应企业发展的需要,为团队提供更好的支持和服务。

最后,这次管理分享会还教会了我如何正确处理与员工的关系。在分享会上,一位优秀的班组长分享了她与员工关系处理的经验。她强调了理解和关心员工的重要性,指出只有与员工建立起良好的关系,才能获得员工的信任和支持。通过这次分享会,我明白了员工是班组长的得力助手,只有通过与员工的良好互动,才能带动班组的工作效率和工作质量的不断提升。

通过这次管理分享会,我深入了解了作为一名班组长应该具备的素质和技能,并且对如何提升自身的管理水平有了明确的认识。作为一个班组长,我要注重培养自身的领导力和沟通能力,加强团队建设,不断学习和提升自己,正确处理与员工的关系。我相信,只要我不断努力和学习,我的管理水平必将不断提高,为公司的发展和团队的壮大做出积极的贡献。

班组精细化管理心得分享

1、把握班组精细化管理的内涵。精确定位、合理分工、细化目标、量化考核。精确定位就是每个单位、每个班组、每个岗位责任都要定位准确,每道工序、每个环节都要规范清晰,有机衔接;合理分工就是细分工作责任和办事程序,从而建立制衡有序、管理有序、高效运行的内部管理系统;细化目标就是通过对各单位、各班组责任细化,建立内部完善的管理制度;量化考核就是指将经营目标分配的班组,并完成量值化,经济责任具体化,对运行行为与结果进行控制的过程,考核时做到定量准确,考核及时,奖惩兑现;只有合理定位,规范运作,量化管理,推动精细化管理,才能提升整体企业管理水平。

2、把握班组精细化管理的核心。精细化管理使要细化到每个人、每件事、每一天、每一处,形成人人有标准、事事有标准,时时有标准,处处有标准的标准格局。可以看到,通过精细化管理,严格细化质量标准,建立“纵到底,横到边,事事有人管,人人有专责”的岗位标准和操作标准。能够使各项精细化管理渗透到每个管理环节的“缝隙”,使得不同岗位的员工按照各自标准操作,减少工作的盲目性和随意性,避免盲目和随意造成的诸多浪费及隐患。精细化管理通过每一个细小环节的管理,及时查处漏洞,及时解决问题,大小事一样根据标准要求,进行严格管理。

3、强化班组工序研究。通过强化班组工序研究,制定合理、科学、规范的标准,通过采取科学、有效的手段,对生产过程中影响工序质量的人员、机器、材料、方法和环境等因素进行控制,并理顺其中关系,减少多余操作和动作,形成科学、规范、顺畅的`生产流程,提高班组效率,从而提高企业效益。

1、转变思想观念,做到事事有安排。思想是一切工作开展的先导,开展班组精细化管理,转变思想观念必须到位。旧的习惯性的粗放式管理思想观念和做法根深蒂固,各项工作都是以包代管,大而化之,不适合精细化管理。必须通过长期的强化员工学习,消除思想的障碍,克服消极思想,树立开展班组精细化管理的信心和决心。领导干部要转变作风。深入班组现场,亲自参与深化、细化班组管理工作,首先养成“细心、耐心、细致”和“勤于思考,亲自参与,敢于负责”工作习惯,严格控制各生产环节,理顺工作过程,细分工作职责,明确目标任务,对每项工作、每个任务都要安排到位,不留任何死角和盲点。不断强化员工学习,提高精细化管理知识和专业技能,做到各项工作科学合理,细致周到。

2、完善制度,做到事事有标准。规章制度是员工共同遵守的规定和准则,要保证规范化和精细化生产运作,就必须有规范的、精细的规章制度和工作标准,才能依据相应的规章制度和工作标准,检验员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求,所以必须从规章制度和工作标准入手,建立一整套包括机构设计、职能分工、岗位职责说明工作流程以及各专业的工作标准和管理制度,员工才能有章可循,有规可守。同时要确保编制的制度和标准是规范的,实施过程是规范的,才能保证整个管理体系是规范化的。因此,建立班组制度和标准必须深入调查研究,仔细推敲,尽量细化,避免管理漏洞,具有可操作性。同时要把规范员工行为作为作为推进精细化管理的主要内容,采取加强教育,潜移默化,循序渐进,持续推进的有效手段,增强员工的规范意识,形成遵纪守规的良好习惯,从而形成方便操作,易于判断合法合规合理的制度体系;并形成可以执行,自觉执行的环境和条件。确保制度和标准能够规范员工行为,具有真正的执行效力。

3、强化责任,做到事事有人管。明确责任是推动各项规章制度和任务落实的前提,如果没有把责任明确到每个人身上,则每个人身上都无约束,无压力,无动力,导致工作中推诿扯皮,不了了之。因此,要顺利完成各项工作,必须强化责任,通过完善的工作责任制和各项工作的量化分解,实现班组每个岗位都有责任明确,权责清晰。同时建立层层负责的责任制,加强监督检查和责任追究,对不能履行责任,或不能按要求完成任务的做到对号入座,一视同仁,才能确保层层有压力,工作有动力,事事有落实。

4、严格奖惩考核,做到事事都兑现。在推进班组精细化管理过程中,要通过考核、奖惩手段来引导培育推进精细化管理。如果一味要求班组管理精细化,但在考核和激励方面没有同时与精细化管理接轨,就必然导致精细化管理要求落空。在考核时,要本着有利于推进工作,有利于调动工作积极性的原则实施,严格加以考核。考核要有层次性,反映全面性,做到严字当头,严行标准,严行原则,领导干部和工作责任人以身作则,带头执行。要通过考核发挥真实有效的作用,做到一切从实际出发,数据准确,过程真实,加强事后宣传教育,做到人人信服,事事受教育,推动班组精细化管理不断深化发展。

管理分享心得范文

在管理系统特别是企业管理中,管理具有有形性与无形性两面性,即有形管理与无形管理。下面是本站为大家带来的管理分享心得,希望可以帮助大家。

最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中,我有太多的心得想和大家分享。

首先,在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者,你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率,为团队指明方向。在这个基础上,尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上,感受他们的困难,感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征,而是因为需要独自沟通,又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。

第二,每个人都是人才。对于员工而言,每个人都是人才。所以在团队中,千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重,你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用,这句话不是专指自己的,更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用,那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候,首先应该注意的是发现员工的优点,帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议,或者推荐到更适合他的岗位上去。因为,他是人才。

第三,在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识,更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的,乐于分享不仅能让团队取得更大的进步,还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享,而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的,而不是从某某总的称谓开始的。

第四,要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中,其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实,还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定,而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快,我们要真正去思考这个现状背后的原因,给予团队足够的耐心。

第五,要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务,今天张三干这件事,李四干另一件事,王五干最后一件事。一天结束后,领导为当天的工作做点评,结果谁做的好,表扬,谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么考核。很明显,一个人的精力是有限的,当这个领导的下属超过6个人的时候,问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸,被安排到重任的人就会叫苦连天,埋怨老天不公。另一方面,员工面临的工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的。

工作计划。

变得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任务变得不堪重负,也可能变得微不足道。团队效率之低下可想而知。

我认为领导要花时间教员工自己学会自己计划自己的员工,学会以结果为导向考核自己的员工。自己计划自己的工作是一种能力。并非所有的员工有具备这种能力。为了团队的成效整体提升,为了团队的效率,作为领导要教会团队具备这样的能力,这是一个磨刀不误砍材工的举措。员工每天花一个小时做计划,看似浪费时间,但是你却省去了为他们如何计划安排的时间,并且员工自己安排的计划一般自己都会努力实现来!

当班主任已有一个学期,在班级管理上没有过多的经验与大家分享,现就把我对班主任工作的认识以及班级管理的心得介绍给大家。希望能对大家以后的班级管理工作有所帮助,同时也对我班级工作的批评和指正。

我的班级管理理念是:

一、用爱心赢得学生。

“爱就是教育”,教师只有用自己的爱,才能与学生产生心灵的碰撞,才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。教师对学生的爱和理解,可以使学生感到温暖、关怀,可以沟通师生之间的感情。总结多年做老师的体会,我认为:教师的爱应撒在学生集体中,教师的爱应插在学生的心坎上,包括对优等生的培育,对一般生的促进,对特殊生给予的特殊的关怀,对后进生给予的偏爱。如:我班学生刘新刚分入我们班时,自由散漫,说话没有礼貌,上课说话捣乱。对于这样一个学生,我没有急于批评,更没有放弃他。而是进行多方面观察,与他交谈。在交谈中,我发现他有一种玩世不恭的态度,好像别人都欠他什么似的。而且他还有种种恶习,有好几次我发现他欺负女同学,欺负了女同学又不承认,而且还做了很多我认为卑鄙恶劣的事情。后来我了解到他是因为小学成绩较差,怕别人都瞧不起他;又加上升入初中后随着生理的发育,已经渐渐的进入青春期,所以才渐渐的开始欺负女同学,以博取女同学对他的注意。为了能使他行为转变,我经常找他谈心,让他树立正确的人生观,正确对待男女生之间的问题,鼓励他不要放弃自己的学习,用实际行动来证明自己并不是一个不求上进的人。记不清多少次和他促膝谈心,有多少次和他一路同行,我的关心教育终于融化了他冰冷的心,他开始渐渐的变了,变得有礼貌,懂事了。劳动积极,学习也比以前用功了。又如我班学生我班学生苗荣华、刘杨、陈静等同学起初他们的学习成绩并不优异,后来经过谈话后,他们意识到老师对他们是真心的,这个真心没有一点点的虚伪,是老师真心向他好,真心对他好,这颗真心就是爱,也没有过多的过多的话语,他们的成绩便直线上升,从升入初中开始的成绩不及格到现在的优秀学生,他们已经完成了质的蜕变。

后进生意志薄弱,自控力差,行为极易反复无常,所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复,班主任一定要有耐心客观分析不良行为反复出现的原因,要及时发现、及时抓住、及时诱导,做到防微杜渐。我班还有很多后进生,象王玉振、于跃、许巍、肖斌、于文静等同学,我利用节假日对他们进行文化课上的辅导,利用课余时间找他们谈话,利用班级活动增强他们的自信心,虽然他们在成绩上没有进步,但是我知道一块顽石需要长时间用心才能将其感化,我始终没有放弃他们。真正的做到了爱生如子。在把爱奉献给学生的同时,自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候,让我感到欣慰,增强了自豪感。现在,我们班基本上建立了师生之间的和睦关系,形成了班级团结、和谐的气氛。

我坚信:只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁,定能给学生捎去和煦的春风,给班级带来亮丽的风景。

二、用竞争带动管理,让班级干部发挥效力。

要管理好一个班级体,光班主任和几名代课老师是不行的。如果做到"事必躬亲",最后只能疲于奔命,可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部,班主任就不会为繁琐的班级工作忙得焦头烂额,班级工作也因为有了一批得力干将的群策群力而做得更圆满。这就需要班主任知晓班级管理的艺术,培养出能干的班级"小管家",让他们参与到班级管理中去,做管理的主人。

班干部是班级的中流砥柱,是班主任的得力助手。我在学期初,我并不了解每个学生,对于谁的能力强、谁的能力弱,自己心中也没有底,于是我采用在自己设计的拓展活动中观察同学们的方式选举班干部。活动中我认真观察每个同学的性格和特点,选择凝聚力和组织能力最强的发展为班干部。这样做既可以增强学生的团结合作的意识,又可以让乐于为班级服务的学生接受锻炼,展示自己的风采。有同学们的信任感做后盾,无形中激发了班干的主人翁意识,班级的核心运转起来就更加富有朝气蓬勃,积极向上的活力。

让班干管理,并不意味着放任自流,班主任袖手旁观,班主任要充分发挥"主导"作用。.班主任的引导如果自始至终,那就是牵着学生鼻子走,班主任的引导显得尤其重要。.首先班主任要把握住引导的时机,开学之初,是关键时期,是新任班干部履行职责的开始。这时,我引导班干分析班级现状,研究管理策略,制定管理计划,例如上学期元旦文艺晚会、班级爱心小超市等活动,都是由班干部亲自策划组织的。有这样的管理队伍真的是让我一劳永逸。

在我的探索和实践中,我深刻地认识到:班主任只有选拔好班干部,给他们一个施展才华的舞台,在老师同学信任的目光中他们才能真正地以主人自居,为老师排忧,为同学做实事,才能使班级管理获得成功,以达到"教是为了不用教"的教育目的.。

三、用活动增强斗志。

班集体是学生成长最直接、最有影响力的课堂。最有效的教育方法不是说教,而是形成使人向上、向善的积极氛围。风气是无形的力量,它能引导人、陶冶人、教化人,塑造美好的人格。

班主任要充分调动学生的积极性,组织开展丰富多彩的班级活动,充实学生的学习生活,丰富学生的精神世界。按照学校的计划,班组开展了一系列主题教育活动,在活动中,我充分尊重学生的主体地位,放手让学生大胆设想、安排,自己则以合作者的身份与他们共同商讨,提出参考意见,不过分干预,不把自己的想法强加于学生,由学生自己总结活动的得失。在班级管理中,我特别注重班级拓展活动,先后设计了班操《玛卡莲娜》,《报数》、《抓小鱼》、《爱心天使》等拓展游戏,设计了《爱墙》,在元旦活动中我设计了《展示自我》活动小游戏,给每一个学生提供一个展示自我的舞台,让每一位学生展示最精彩的自我,通过这些活动,同学们团结合作意识和自信心都增强了。学生的组织能力也得到了提高,顽强拼搏的精神也得到了培养。同学们更加热爱他们的班级,这样增强了班级的凝聚力。

四、用奉献获知感恩。

我认为爱的教育就是奉献,这个学期我将学校奖励五星级班级补贴全部贡献给了班级,先后为学生购买了书立、在班级的布置中我购买了鱼缸,就连心爱的鱼都是从家里捞出来放在学校里的,自己动手设计了班级文化。亲自录制并刻盘元旦文艺晚会,每生一盘;在期末考试之后贡献了200元作为奖励吃肯德基的经费,以奖励那些成绩突出,学习进步的同学;购买了190元的。

励志。

书籍建立了小小图书角丰富学生的视野,建立了爱心小超市,让学生自主管理;购买了笔记本分别奖励给了30名为班级做出突出贡献的同学;将自己的舞蹈场地贡献出来免费排练元旦节目,节假日对后进生的免费培训也是在我自己的舞蹈场地里举行的。通过爱的奉献让每位同学都能找到在班级中的位置,也都让他们体会到了“天生我辈必有才,天生我才必有用”信心。

我坚信只要用爱心赢得学生、用竞争带动管理、用活动增强斗志,用奉献获知感恩,我的班级就一定会成为学生健康成长的乐园。

以上是我的班级管理心得,是这些想法引领我申请做了一名班主任。回顾我的教师生涯,再回顾我任班主任的这一个学期,虽没有轰轰烈烈,但也事事尽心尽力;每天都在繁忙中平凡地度过,但走过的每一段路,都留下我踏实的足迹,都折射出我生命的价值,我感谢西郊实验学校领导对我的信任,班主任的经历让我成熟,在辛勤的耕耘中收获人生的精彩。

浦发银行乌鲁木齐南湖路支行营业部作为支行的一个窗口,承担着支行的对外结算和服务,为支行和客户建立合作关系起着重要的作用。支行营业部现有员工8人,在20xx年的工作中,在支行行长的带领下,紧紧围绕支行的各项工作,强化支行的6s管理工作建设,不断推进支行的6s管理工作,提高了支行员工的整体素质,使支行凝聚力明显增强,全员动手,齐心合力,支行环境日新月异,6s管理工作走在分行的最前列。

一、6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分,主要功能是为银行解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s,可以改善和提高银行形象,促进工作效率提高,切实保障安全,是一件可以提高银行社会效益和经济效益的大好事。

所以支行自20xx年12月成立以来,从支行行长到员工就把6s管理做为支行工作的重要组成部分,成立了相应的推进组织,根据自身情况合理配置了资源,促使我支行的柜面及大厅的布置装修都严格按照6s管理的要求执行,营造了一个整洁、优美、有序、高效的工作环境,也成为乌鲁木齐分行的6s管理的典范和模板。

的提高。

6s管理的内容包括:清扫、清洁、整理、整顿、安全、素质。所以光靠改变工作环境是不能达到6s管理工作的真正目的。支行自开业以来就一直注重对员工进行6s管理理念的灌输,让每一位员工真正了解6s管理的真正内涵,让他们知道推行6s管理不但可以改变支行的形象,而且员工也从中受益非浅,整洁的工作场所让上班的员工心情舒畅,更好的服务客户。6s管理也是我行无声但最有魄力的营销员;可以从那里得到整洁银行美誉的赞扬,获得广大客户的信赖;在客户到我行来办理业务时,借此提高我们银行的形象,吸引更多的客户。

二、正是基于以上的管理理念,南湖路支行开业以来根据6s管理的要求制定了规范化、标准化和制度化的6s管理手册,明确确立了支行6s管理的方针和目标;支行6s管理组织架构;6s管理的职责分工;6s管理的操作规范和标准;6s管理的监督和检查;6s管理的分析和改进;6s管理概述等。

好。

三、在保障6s长期维持的管理工作中,支行一直强有力地贯彻执行以下六点,:

2、支行主管每月定期和不定期巡查现场,进行6s亮点、暗点观摩与点评。

5、设立各区域《6s的检查评分表》必须排出名次后公布,并与责任人的奖惩挂钩;。

6、严格执行6s管理工作的考核,对在6s工作中表现优秀的员工进行奖励,对疏于6s管理工作的员工进行惩罚,以激励员工对6s管理的积极性。

四、支行在基础管理等方面不断发明创新,营造了一个整洁、优美、有序、高效的工作环境,对外树立了良好的银行形象。支行根据现金区和非现金区的柜面结构及所需要要配备的各种设备专门请人设计了可以把各种电线杂物包住的柜子,走到柜台旁边视线可见的的范围内是非常整洁的,只能看到柜子,所有的电线杂物全部包在柜子里面。支行还根据柜员平时使用频繁的凭条和印章的长宽高,也请专人设计了放置凭条印章的盒子,使台面看上去即整洁又美观,也节省了空间。支行对每个岗位,每个流程,每个环节都进行了统一的规范,这样每个员工心中就有了一个标准去遵循,在工作中时时刻刻思考并按照标准来执行,慢慢就形成了一个统一的模式化的工作流程,使用支行的服务质量和服务效率得到了一个质的飞跃和提升。支行经常组织员工进行各种培训和学习,内容非常丰富,不仅限于和工作有关的业务知识和技能的学习,还请专业人士对员对进行色彩搭配、形体、化妆等各项有助于提高员工素养的项目进行培训,取得了明显的成效。

五、结合实际,寻找差距。

支行目前虽然许多方面已经运用6s管理体系来进行管理工作,但离6s管理工作的要求还是有很大的差距,同样,我们也认识到,在6s管理工作中,我们还必须提高支行员工的整体素质和业务水平,并健全各项管理制度,并得以坚持以制度管理,这样就可以为6s管理工作的推进提高打好基础,因为6s活动的中心就是在于“坚持”。在工作中,我们离6s的要求也还有差距,例如整顿,我们目前办公室环境变得舒适了,但各种物品摆放、分类工作仍有很多方面要改善。这是日日做,天天做的事情。同样在岗位上要变得无垃圾、无尘灰、干净整洁,将设备保养得锃亮完好,并把这些工作制度化、标准化的管理工作还必须更进一步加强。通过学习,我们应该严格按照我行推行6s管理推进重点要求来改正自己的工作作风和工作态度,要深刻理解6s六个要素的含义、作用,以及在工作中的要领,使6s管理在我行得到严格的执行。

班组长班组管理心得

工作是我们每个人人生最大的、最重要的事情。我们的所有理想和梦想都必须通过工作来实现。只有我们通过自己的努力,去拼搏,去进取,去创造,才能够接近和实现我们的理想和梦想,并在这个过程中体会到快乐和成就感。

我们的每项工作都不是一成不变的,我们必须通过不断的学习。才能够更好的工作。没有人是不学就是天才的!多学、广学、精学,是我们提高自己的知识素质的必须历程,“积跬步,以至千里;积小流,以成江海。”工作中出现的同一个故障,不同的人有不同的处理方法。那就是在遇到问题时,不要简单地急于处理,要勤于思考,对问题进行分析,把握好“度”,以最佳的方法去进行处理。从实践中学习,从书本上学习,从自己和他人的经验教训中学习,把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养,当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时,学习的根本目的在于运用,要做到学以致用,把学到的理论知识充分运用到工作中,提高分析和解决问题的能力,增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习,不断地实践积累,从而不断地提高自身的管理能力。学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验,而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识,不断地提高自身素质,才能适应工作的需要。

在朋友的一次闲聊中:朋友说,哎!人啊!勤快是一种很宝贵的财富!!我们车间新分来了一个小年轻人,听说是领导的亲戚,刚刚来时同事们都用“关系户”看待。呵呵!后来发现这个小年轻还很不错--勤快、好学、好问。所以同事们都很乐意教他。后来工作很出色,现在是一个车间的主管。

自我提升和完善是一种原则,也是一个过程,一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程,一个人不断完善自我的过程。没有技术知识是不可能把我们的工作效率提高的!就我们天高公司的电工维修工作:不但要做好电气上的运行和维护工作,还要做好仪表、自动化运行和维护工作,还有电动调节装置的运行和维护工作。不学习相关的技术知识是不可能适应我们的电工工作的,如果相关的培训中你不积极主动的学习,在平常的调试过程中你不积极主动的做,在工作交流是你不积极主动的问你不懂的知识,也许在你当班时出现的故障,你就不能够有效的分析判断,及时有效的处理。要武装我们自己的力量,我们必须要不断的、积极主动的学习我们相关工作的知识,只有这样我们才能够胜任我们的工作,我们才能够达到我们的理想和梦想。得到我们想要的待遇。

管理分享心得体会

在现代社会中,管理是组织和协调人力、物力、财力等资源,以达到预定目标的一种活动。管理者需要具备良好的沟通和分享能力,以便更好地领导和激励团队。近年来,基于电子化交流方式的PPT(即幻灯片)已成为管理者分享心得的重要工具。本文将通过分析PPT的应用和管理者对其心得体会,探讨这种交流方式在管理领域的重要性和影响。

第二段:PPT的应用。

随着科技的发展,PPT已经成为商务及学术领域中常用的工具。在管理者交流心得的过程中,PPT的应用具有以下几个方面的优势。首先,PPT可以将复杂的管理理论和方法以图表、文字和多媒体的形式简洁地呈现,提高了信息的传递效率。其次,PPT可以通过良好的设计和排版,增强演讲者的口头表达力,使管理者更加准确地呈现自己的思想和观点。最后,PPT方便了观众的反馈和提问,使得交流更加互动和积极。

管理者在实践过程中发现,合理利用PPT可以更好地传递信息和引起观众的共鸣。首先,PPT通过精心选择的背景和主题颜色,营造了愉悦和专业的氛围。其次,PPT中的图表和数据可以直观地表达管理者的观点,增强了信息传递的效果。此外,使用动画效果和多媒体元素,可以提高PPT的吸引力和可读性,使观众更容易理解和接受演讲者的观点。最后,管理者通过PPT的演讲实践不断调整和改进自己的表达方式,提高了自信心和演讲技巧。

第四段:PPT在管理中的重要性。

PPT作为一种工具,在管理领域中有着重要的应用和作用。首先,管理者可以通过PPT向下级员工传达信息、目标和任务,建立起良好的沟通和合作。其次,PPT可以用于汇报和分享管理经验、技巧和案例,帮助团队成员进行思考和学习,提高整个团队的管理水平。此外,PPT还可以用于演讲和培训,提高管理者的表达能力和专业知识。通过合理应用PPT,管理者可以更好地调动团队的积极性,达到预期效果。

第五段:总结。

综上所述,PPT作为一种电子化交流方式,在管理领域中具有重要的应用价值和意义。管理者在分享心得和经验时,通过PPT可以更好地传达信息、引起共鸣,并提高演讲效果。PPT的应用不仅能够促进管理者与团队的有效沟通,还能够提高团队的学习能力和工作效率。因此,对于管理者来说,合理利用PPT是提升管理水平和推动团队发展的重要手段之一。在未来的实践中,我们应当不断学习和掌握PPT的技巧,更好地应用于管理工作中,提升自己的管理能力和效果。

优势管理分享心得体会

优势管理是一种有效的管理方法,通过发现和发挥个体的优势,提高工作效率和生产力。本文将分享我在工作中运用优势管理的心得体会,希望对读者有所启发。

第一段:介绍优势管理的概念和重要性(200字)。

优势管理是一种基于个体优势的管理方法,它认为每个人都有独特的天赋和长处。有效地发现和发挥个体的优势,能够提高个人的工作效率和生产力,从而为组织创造更大的价值。优势管理注重发掘和培养个体的核心竞争力,通过充分利用优势,弥补个体的不足,并达到个体与组织共同成长的目标。

第二段:个人优势的发现和分析(250字)。

在工作中,我发现了自己的一些优势,例如良好的沟通能力和团队合作精神。我能够以简明扼要的方式表达自己的想法,并通过与他人的合作来实现共同的目标。这些优势使我在工作中能够更好地与同事相处,高效地完成任务。然而,我也意识到自己在某些方面的不足,例如耐心和决策能力的欠缺。因此,我需要进一步发展和提高这些方面的能力。

第三段:优势管理的实际应用(300字)。

在工作中,我通过优势管理的方法,将个人的优势与团队的需要相结合。首先,我与团队成员进行充分的沟通和合作,了解他们的需求和期望。然后,我将我的优势与团队的目标进行匹配,找到适合我的角色并充分发挥我的优势。例如,在一个项目中,我负责团队的沟通和协调工作,利用我的沟通能力和团队合作精神,确保团队的信息流畅和任务高效。在此过程中,我还注意到团队中其他成员的优势,并根据需要进行合理的任务分配,实现优势互补,提高整个团队的工作效能。

第四段:优势管理的成果和启示(250字)。

通过优势管理的实践,我发现个人的工作效率和满意度得到了显著提高。我能够更好地利用自己的优势,增强自信心和工作动力。与此同时,通过与团队成员的合作,我们的工作成果也得到了明显的提升。团队成员之间的相互了解和信任度大大增加,工作效率和团队凝聚力也得到了提高。这使我深刻认识到,优势管理是一种强大的管理方法,能够带来个人和团队的双赢。

第五段:未来的努力和改进(200字)。

尽管我在优势管理方面取得了一定的成果,但我也意识到还有很多需要进一步改进的地方。首先,我要不断发展和完善自己的优势,提高自己在工作中的竞争力。其次,我还需要不断学习和探索其他的管理方法和技巧,以丰富自己的管理理念,并更好地应对工作中的挑战和问题。最后,我还要加强与团队成员的沟通和合作,了解他们的需求和期望,并根据情况进行合理的调整和安排。

总结:

优势管理是一种高效的管理方法,通过发现和发挥个体的优势,提高工作效率和生产力。个人可以通过发现和分析自己的优势,找到适合自己的角色,并充分发挥自己的优势。在团队中,优势管理可以实现优势互补,提高整个团队的工作效能。通过优势管理的实践,个人和团队都能够取得良好的工作成果,并实现共同成长与发展。未来,个人需要不断发展和完善自己的优势,并不断学习和探索其他的管理方法和技巧,以应对不断变化的工作环境和挑战。

管理者分享心得

如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者,都是从基层做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨:

基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、 业务精通,科学决策、组织、协调沟通能力。

1、 以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。

2、 具有宽阔的胸怀。

3、 具有公正用权意识。

4、 具有求真务实作风。

5、 具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。

全民文化教育不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础。

1、 有一定的文化政治理论知识。

2、 精通本职的专业知识。

3、 有广博的相关学科知识。

事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、 有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。

3、 有严肃认真的态度,一丝不苟的态度。

4、 有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神。

对员工的态度和感情问题,历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础,深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作,必须具有以下几种“心”

1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。

2、 关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、 体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。

4、 赏识的心:当你赏识一个人的'时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。

5、 分享的心:分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西,通过分享,管理者不断能很好地传达理念,表达想法,不断形成影响力,用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理都与员工之间的互动,相互学习,相互进步。

6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的心备条件,管理者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”,能够容忍下属超越自己。

7、 服务的心:所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍,致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验的管理的效率和办事的高速度,不断鼓舞员工的士气。

以身作则,树立良好形象,是管理者素质的综合反映和具体体现,员工接受管理者的教育和管理,不仅要听其言,更要观其行。要增强管理的权威性和说服力,必须以身作则,树立良好形象,坚持以行带班。

1、 对工作尽心尽力,认真负责,勤勤恳恳,兢兢业业,有强烈的工作责任感和集体荣誉,时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使部属产生尊敬和钦佩感,激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、 遵纪守法,严于律己的形象。

3、 身先士卒,勇挑重担的形象,要求员工做到的,自己首先做到。“敢喊、敢做”,“跟我来”,“看我的”做出好样子。

4、 公道正派的形象,坚持原则,不分亲疏、一视同仁。

5、 顾全大局,维护团结形象,建立和-谐的内部关系,增强内部大团结,是作为管理者的重要职能。

管理能力是最重要的管理素质,其内容非常广泛,极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力:

1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管,员工按制度去做。

2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题,勤于分析问题,正确解决问题。首先,要善于通过与员工实行“五同”观其变化,寻其征兆。及时发现存在问题。其次,要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析,弄清问题出现的原因,及时拿出解决的措施和办法,真正做到“四个知道,一个根上”,把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、 严格管理与说服教育相结合的能力,必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力,切实做到:既能坚持严格管理,从严带班,又能坚持说服教育,以理带班,并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面,形形色色。”

基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢?

2、 善于激励:在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题,而且只有激励,才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、 善于组合;团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的人优缺点,发挥个人的优势力加以组合,使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配,活跃与循规蹈矩组合……然后,再将他们安排到队中的不同位置。

基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力,之间的区别在于:

第一、 管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命,也可以从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。

第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

授命于基层管理者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通。

第一、 让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键,第一尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、 征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径,但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路,所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

做为一名旺旺公司的一名员工,希望能与公司共过退,我是个喜欢文学的人,在业余时间我常常投入于书本当中去,偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔,在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下,我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。

这是个非常大的问题,有些人天生就不能做管理者,什么事情让他一管,没有问题也变得有问题了。在此,这类人不多谈。

我们的企业大致上有三类:一是资源型[集成型],二是技术型,三是人力型。第三种是我分的,前两种是张维迎分的,一看他就是的理论家,没有实战经验。虽然,他的资源型好像包括了人力资源型,但是,这完全是两码事,是不能混为一谈的;事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类,他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识,毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎,因为我也是借了他的肩膀一用。

最难管理的是人力资源为主的公司,比如,大到——大型建设工程公司,小到——服务人员输出……,根本是没有任何物质资源的公司,你按物质资源为主的管理模型一套,准失败:我敢同张维迎仁兄打赌!

相对于中高管理者而言,这样的文章只能在大的方向上有个指引,强调心态。比如:我自己,在任何时候都是在为我自己工作一样,这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题,也就是协调能力不足,所以你要做好管理工作,你的知识面、经验、阅历等、一定要宽,这些只要你平时注意了,不久之后就能习惯之,结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多,你的管理越轻松。

如果,你是所谓的管理者代表,而没有管理者能力,或者你有些管理能力,你同样也轻松不了。

也就是说,还是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的领导,结果是:我让他多轻松就多轻松,让他难管理就难的不行,原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。

造成管理的三大难题:一是通常下,多数人是自利的;二是一般信息是不对等的;三是往往经营权与所有权两权分立。大企业如此,对基层管理者更是提出了严格要求和严峻挑战。因为基层管理者,尤其是许多企业设立在基层的办事处、分公司或联络点等分支机构的基层管理往往出现的管理危机都由此产生。

一、欺上瞒下的“山间竹笋”型危机

基层管理者的这种危机类型也正是对应管理三大难题之一的:“通常下,多数人是自利的”这一论述。这种类型的基层管理人员自恃得到了企业高层或老板的垂青与信赖,开始介入到基层独立的管理当中时,还比较老实本份,一旦在基层站稳了脚跟,对分支机构各个运营环节有所掌控之后,许多基层管理者的原形开始毕露。他们巧言令色、自私自利,几乎可以与山间竹笋——嘴尖皮厚腹中空相提并论。他们利用自身的这些特点,对上,采取的是欺骗、误导、瞒报、虚报、造假等的行为,以使上级或总部得不到真实的基层情况;对下,采取的谎言、压制、伪装、利诱、矛盾等方式,以达到自私自利的目的。

人性的弱点与这种基层管理有机可乘的空隙致使基层管理者中真正能够尽心尽力,忠于职守者几乎是凤毛麟角。对于遭遇管理危机的基层管理者而言,他们自己对高标准,严要求,能赢得部属的尊敬与怀念的这种崇高而又伟大的管理者姿态追求已经变成了一种奢望而趋之若骛。

基层管理者由于拥有一定的权力与职责,如果遇到上述危机,则修练德则是根本,这也正好迎合了时下的社会与企业 “万事德为先,用人德为重”的要求。而不是因为基层管理者以本身所具备的能力与低劣的欺骗与伪装来管理一个“城中小王国”,因为若想人不知,除非己莫为,基层管理者的人格、能力、人际关系是能否得到总部认可,赢得上级器重,获得部属尊重的“试金石”,毕竟象山间竹笋一样的华而不实和花言巧语寿命太短,终会有被揭穿的一天。

二、唯我独尊的“老爷式作风”危机

企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的,完善的管理体系来实现高水平的管理。然而由于要解决“一般是信息不对等”的管理难题,造成了的企业基层管理者在管理过程中使上面看到的现象与现实中存在着很大差别的信息不通畅的老爷作风。

这些基层管理人员仰仗手中的权力和领导者的威严,可以听不进任何建议或意见,做什么样的事是上有政策,下有对策,几乎可以一手将自己管理的一片天遮住。常常在部属面前一副吆五喝六,独断专行和我行我素的权威与主宰的老爷作风。并没有将一个分公司、一个办事处、一个联络站当成是企业的、大家的共有的,而是当作是自己释放宣泄、摆弄权术、滥用职权的“城中小王国”了。同时,将下级对自己的矛盾有意的转移到对公司总部和员工之间的矛盾中来。企业的发展目标、最新信息政策、员工的未来等等也摸棱两可,意义模糊的进行冷处理。信息屏障使员工之间不了解,不知道彼此在忙些什么,也不知道作为管理者的他们在忙些什么。

并且,这些基层管理者也不愿意花时间关心部属工作以外的事情,更不会耐心听完部属发言后才表达意见,在部属心目中,他们得到的不是值得去信赖,而是为保住饭碗而不得不去做的“缄口、应和与冷漠”。

而基层管理者的工作是透过他人以完成工作所达到的效果与效率来提升你的领导力和影响力的,这些不是独断专行唯我独尊的强压能够达到的,相反,它是需要准确畅通无阻的信息传递和来自您平常与部属双向沟通以及对他们的关心的才能获取的,这样才使基层管理者的领导力发挥出更大的管理绩效。

三、放任自流的“一盘散沙式”危机

由于管理难题之三是由于“经营权与所有权两权分立”所造成的,而作为基层管理者更容易导致这样的不良后果,即基层的分公司也好,办事处也罢,其所有权不论属于国有、民营或集体的,但经营权应该都会落实在基层管理者身上,这样以来,如果相当一部分基层管理者要么瞎管,要么不管,采取放任自流的管理方式,团队或组织内部往往变成“放羊式”的管理,缺乏严格的纪律性和团队凝聚力,基层管理者充当的是“羊群里跑着的兔子”角色,滋生的管理危机将会使所管理的团队或组织处境更加危险,从而潜藏暗流而成为一盘散沙。

影院管理分享心得体会

近年来,随着社会的进步和人们生活水平的提高,人们对娱乐的需求也越来越高。电影作为最具娱乐性和观赏性的文化形式之一,深受大众的喜爱。然而,一个成功的电影院不仅仅需要优秀的电影资源,更需要良好的管理。本文将从经营理念、服务质量、市场营销、员工培训和品牌建设等方面分析影院管理的要点,并分享一些心得体会。

首先,一个成功的电影院需要有清晰的经营理念。良好的经营理念能够为影院提供明确的发展方向和目标,同时也能够为员工提供明确的工作指引和标准。影院的经营理念应该与电影市场的需求相匹配,关注观众的需求和体验。例如,影院可以根据观众的年龄、兴趣和消费水平等因素,定位不同的影厅和服务方式,以满足不同观众的需求。

其次,影院的服务质量是影响观众体验的关键因素之一。观众在电影院的消费方式不仅仅是观看电影,更是对一种娱乐体验的追求。因此,影院应该注重提升服务质量,提供更加便捷和舒适的观影环境。例如,影院可以通过购票系统和座位预约等方式,减少观众排队等候的时间,提高购票效率。此外,影院还可以提供更加卫生、整洁和舒适的座椅和观影环境,以增加观众的舒适度和满意度。

第三,市场营销是影院管理的重要组成部分。影院需要制定合理的市场营销策略,以吸引更多观众前来观影。首先,影院可以与影片制片方合作,推出优惠票价或奖励活动,吸引观众前来观看新片。其次,影院可以与周边商家合作,推出观影套餐或优惠活动,吸引观众在观影后进行消费。此外,影院还可以通过线上平台和社交媒体等途径,加强与观众的互动和沟通,增加观众的黏性和忠诚度。

第四,员工培训是影院管理中不可忽视的一环。员工是影院服务的重要一环,他们的态度和服务质量直接影响观众的体验和满意度。因此,影院应该加强对员工的培训和教育,提高他们的专业素质和服务意识。培训内容可以包括电影知识、观众沟通技巧、服务流程等方面,以提升员工对电影行业和观众需求的了解,增加他们对工作的热情和责任感。

最后,品牌建设是影院管理的长远目标。一个成功的影院不仅仅是提供电影观赏的场所,更是一个具有独特文化和品牌形象的文化娱乐场所。影院可以通过策划精彩的特色活动、举办电影节和与电影明星合作等方式,打造独特的品牌形象,吸引和留住更多观众。同时,影院还可以积极参与社区活动和公益事业,提升品牌的社会影响力和认知度。

综上所述,一个成功的电影院需要在经营理念、服务质量、市场营销、员工培训和品牌建设等方面下功夫。只有通过全方位的管理和运营,才能为观众提供更好的观影体验,吸引更多观众的到来,并取得长期稳定的发展。影院管理者应该不断总结经验,不断改进管理,以适应电影市场的快速发展和观众需求的变化。同时,影院管理者应该积极借鉴其他行业的管理经验,与时俱进,提升自身的管理水平和能力,为观众提供更好的电影观赏体验。

分享管理心得体会

管理作为一项重要的职能,对于组织的运营和发展有着至关重要的影响。而作为管理者,将自己的管理心得和体会分享出来,既可以帮助他人从中获益,也能够进一步巩固自己的管理能力。在我长期的管理实践中,我通过积极参与管理交流和分享,不断了解和学习他人的经验,同时也不断总结和分享自己的心得。接下来,我将分享一些个人在管理实践中的心得体会,希望能够对大家有所启发和帮助。

第二段:有效沟通的重要性。

在管理过程中,有效的沟通是非常重要的一环。作为管理者,要与团队成员保持良好的沟通,及时了解他们的想法和需求,帮助解决问题并激励团队成员的积极性。而作为一个优秀的管理者和领导者,需要有良好的沟通技巧,包括倾听他人、表达清晰和明确的意图、善于提问、注重非语言沟通等。通过分享自己在沟通方面的经验和困惑,可以促进团队成员之间的交流和学习,共同提高沟通能力。

第三段:激励团队成员的方法。

在管理过程中,激励团队成员的积极性和发挥他们的潜力是非常重要的。管理者应该了解每个团队成员的动机和目标,并根据具体情况采取相应的激励方法。有些人可能更注重物质奖励,而有些人则更注重成长和发展的机会。通过分享自己在激励团队成员方面的心得和体会,可以帮助其他管理者更好地理解并应用不同的激励方法。同时,也可以帮助团队成员更好地了解自己的动机和目标,并提出自己的需求和期望。

第四段:团队协作的重要性。

团队协作是管理实践中不可或缺的一部分。优秀的管理者应该懂得如何促进和建立一个高效的团队协作环境。在我的管理实践中,我总结出了一些促进团队协作的方法,如培养团队共识,建立有效的沟通机制,设定清晰的目标和角色等。通过分享这些方法和经验,可以帮助其他管理者更好地应对团队协作中的挑战,提高团队的协作效率和绩效。

第五段:持续学习和提高。

作为一名管理者,持续学习和提高自身的能力是非常重要的。通过分享自己在学习和成长过程中的经验和方法,可以帮助其他管理者找到更好的学习途径和方法,以不断提高自己的管理水平。同时,也可以鼓励和激励其他管理者参与到管理经验的分享和交流中,共同推动管理实践的进步和发展。

结尾:

在管理实践中,分享管理心得和体会是一种相互学习和成长的过程。通过分享,我们可以与他人分享自己的经验和方法,也可以从他人的分享中汲取经验和思考。这种共同学习和分享的过程不仅可以提高管理者的能力,也可以促进整个团队的发展和进步。因此,我希望每一个管理者都能积极参与到管理心得的分享交流中,共同提高管理水平,创造更加美好的组织和工作环境。

管理店长分享心得体会

在如今竞争激烈的商业环境下,一个店铺能够获得成功并且持续发展,并不是仅仅依靠产品的优势。好的管理和领导力同样至关重要。管理店长们不仅需要具备出色的业务能力,还需要掌握良好的团队管理和激励员工的技巧。本文将从目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习以及激励奖励等五个方面,介绍管理店长们分享的心得体会,以期能为广大店长们提供有益的启示和指导。

目标设定是一个成功店铺的基础。管理店长们强调,明确的目标能够让员工们有明确的方向,从而更好地达成任务和目标。首先,店长们应该和团队成员们一起制定出具体可行的目标,确保每个人都参与进来。其次,目标应该具体、量化、可衡量和可追踪,以便于店长们进行检查和评估。最后,店长们强调,目标设定不只是一次性的,而是需要经常更新和调整的。管理店长们认为,目标设定是一个持续优化的过程,只有不断更新目标,才能引领团队不断向前发展。

团队建设是管理店长们所重视的另一个方面。管理店长们坚信,一个团队的力量是无穷的。团队建设应该始终放在首位,通过不断培养团队意识和团队精神,提高团队成员之间的协作能力。为了做到这一点,管理店长们提倡多种多样的活动和训练,例如团队建设活动、团队游戏和团队拓展训练等,以增加团队成员之间的互动和合作。同时,管理店长们也强调,一个高效的团队需要有明确的角色分工和责任分配,以确保每个人都能发挥自己的特长和作用。

沟通合作是管理店长们必备的核心技能。管理店长们认为,良好的沟通能力能够帮助管理者更好地领导团队,有效地传达信息,协调团队成员之间的合作。管理店长们强调,沟通应该是双向的,需要耐心倾听,理解员工的想法和问题,并且给予及时的反馈和支持。此外,管理店长们在沟通中注重言行一致,以身作则,以示范的力量来提高团队成员的工作热情和积极性。

持续学习是管理店长们的共同心得。在竞争激烈的商业环境中,持续学习和不断更新知识是管理者不可或缺的能力。管理店长们鼓励员工们不断学习和自我提升,通过参加培训班、阅读专业书籍和与其他行业同仁交流等方式,积累更多的知识和经验。同时,管理店长们也强调,学习不仅仅是为了获取新知识,更重要的是将学到的知识应用到实际工作中,以促进个人和团队的进步。

激励奖励是管理店长们激励员工和提高绩效的重要手段。管理店长们认为,激励和奖励能够激发员工的工作激情和积极性,使团队成员更加努力地追求目标。他们倡导灵活多样的激励方式,例如提供良好的晋升机会、给予适当的奖金和福利、认可员工的优秀表现等。与此同时,管理店长们也强调,激励和奖励应该是公平和公正的,避免对某些员工过分偏爱,以免引起内部不和谐和动摇团队的稳定。

综上所述,管理店长们分享的心得体会涵盖了目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习和激励奖励等方面。这些心得体会不仅仅适用于管理店长们,也对其他管理者和领导者有着重要的启示和指导作用。在今后的工作中,我们应该不断学习和实践这些心得,以提高自身管理和领导能力,为店铺的成功和发展做出更大的贡献。

管理分享心得体会

第一段:引言(开篇引入)。

PPT(即演示文稿)是一种常见的工具,它方便了管理者通过图表、文字、图片等多媒体元素将信息直观地传递给听众。在日常工作中,我们经常需要使用PPT来分享自己的管理心得和体会。下面,我将分享一些关于编写管理分享心得体会PPT的经验和技巧,希望能够对大家在这方面有所帮助。

第二段:规划(明确目标)。

在编写管理分享心得体会PPT之前,我们首先要明确自己的目标。确定好想要分享的内容,梳理出自己的思路,并以此为基础进行PPT的编写。可以按照时间、地点、经验等方面进行分类,将心得体会讲清楚、讲透彻。此外,还要注意控制PPT的篇幅,将内容控制在合理范围内,避免篇幅过长,导致听众产生疲劳。

第三段:结构(布局合理)。

PPT的布局要合理,要遵循“表达清楚、简洁明了”的原则,避免过多的花哨动画和过于繁杂的设计。可使用标题、副标题、内容等明确的分区进行组织。同时,在每一页PPT上保持一致的风格和排版,这样可以让听众更容易理解、吸收所传递的信息。另外,还要注意使用简明扼要的语言,句子要简洁有力,不要过于啰嗦,以免影响听众的理解和记忆。

第四段:内容(言之有物)。

PPT的内容要具有可读性和唯一性。首先,要用简洁有力的语言将心得体会表达出来,言之有物。可以通过引用实际案例、数据分析等方式,让听众更加直观地感受到管理心得的真实性和可行性。其次,要讲述自己真实的经验和感受,不要轻易引用别人的观点和理论,这样会让分享内容更有说服力和可信性。最后,要结合个人经历,分享自己在管理方面的成果和教训,展示出自己的专业能力和见解。

第五段:互动(提高参与度)。

在进行管理分享心得体会PPT时,要注重互动,提高听众的参与度。可以通过提问、征求大家的意见、请听众分享自己的经验等方式,增加与听众的互动,让分享更具有交流性和互动性。此外,在PPT中也可以使用一些简单有趣的小游戏或小实验,增加听众的兴趣和参与度,让分享更加生动有趣。

结尾:

通过合理规划、布局、内容和互动的方式,我们可以编写出一份高质量的管理分享心得体会PPT。希望以上的经验和技巧能对大家在编写PPT时有所帮助,并能够分享出更具有实用性和可操作性的管理心得和体会。最后,希望大家在日常的工作中能够注意总结与分享,不断提升自己的管理能力和团队合作能力,为个人和组织的发展贡献力量。

质量管理工作心得分享

随着经济社会发展,人民群众的医疗服务需求越来越高。同时,卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现,医患矛盾愈演愈烈,医疗纠纷事件时有发生,给医患双方造成了巨大的社会和经济损失,严重干扰了医疗机构的正常工作秩序,损坏了卫生系统的整体形象,给社会造成不稳定因素。

为了切实解决这些热点、难点问题,进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度,我院从_年起,把医疗质量管理摆在了重要议事日程,贯穿于卫生工作的全过程,坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导,我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组,具体负责医疗质量管理活动的督导,定期检查、考核和调度活动开展情况,及时发现和纠正存在的问题。要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织,明确主要领导负总责,分管领导具体抓;各职能科室分工明确,精心组织,认真履行职责,加强对活动开展情况的督导检查,确保了活动顺利实施。

二、明确主题,确保医疗质量管理活动内容丰富。

_年以来,我市以党和国家的方针、路线、政策为指针,以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施,每年明确主题开展医疗质量管理活动,引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展,使医疗质量管理逐步推向深入,努力塑造卫生行业良好的社会形象,满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。

三、强化培训,努力提升医务人员的业务技术能力和水平。

医务人员只有通过不断地培训学习,专业技术知识和水平才能得到更新和提高,医疗机构的服务能力才能不断增强。为此,在每年组织的医疗质量管理活动中,我们始终把医务人员的培训放在重要位置,采取多种形式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是:

一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。我们编印《医疗质量管理相关法律文件汇编》、《医院管理制度和人员岗位职责》,要求各医疗机构所有人员人手一册,通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式,使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范,强化其法律意识,增强依法执业的自觉性。

二是开展多种形式的培训活动。几年来,我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训活动,使医务人员的业务技术明显提高。

三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想,采取“请进来,送出去”、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举,着力抓好人才培养、科研和特色专科(项目)建设,提高卫生技术队伍的整体水平。医疗质量管理工作总结四是规范医疗文书,加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《山东省医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》,规范医务人员的病历书写,提高医疗护理文书书写质量;从_年起,每年坚持实行了病历质量逐级控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上,我局随机抽取一定比例的出院病历,抽调专家集中评审,结果全市通报,按规定处理,并与医务人员的工资福利挂钩,有效地促进了病历质量提高。

五是组织理论考试和技术比武。近三年来,我们以培养提高镇街卫生院医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点,按照由易到难、由浅入深的原则,每年遴选适宜技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是:局里组织专家,采取理论讲座和现场操作相结合的方式,组织镇街卫生院医护人员培训、应用;年底,对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行理论考试,在此基础上,选3-5常用技术组织竞赛比武。对表现突出的单位和个人,给予表彰奖励。

六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座,积极组织各单位参加学习,使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。

四、依法监管,全面提高医疗质量管理和服务水平。

为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实,我们一直坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和处罚并举”的医疗质量管理监督机制。首先,坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督,把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合,通过日常工作中依法下达监督文书,严格对各医疗机构和医务人员的监督管理;其次,注重各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行,加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理,认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,及时发现和解决医疗安全隐患;第三,健全组织,明确责任。

要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织,达到人员结构合理、分工明确、工作协调,制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人,领导组织职能科室,定期对医疗质量进行指导检查、监督考核;第四,形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织,制定医疗质量考核标准,采取专家组质量考评、科主任座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式,广泛开展医疗质量检查和监督工作。

五、工作成效和体会。

通过以上措施的积极开展和有效实施,使我市各医疗机构的医疗质量管理工作,取得了明显成效:各医疗机构的医疗技术水平得到较大提高,广大医务人员的依法执业意识明显增强,医疗服务质量得到很大改善,医疗纠纷的发生逐年减少,特别是事故性医疗纠纷一直很少,医患关系明显好转,连续三年保持了滕州市民主评议行风前三名的好成绩,为构建和谐社会奠定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中,我们深深体会到:

(一)医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的核心,是医院管理永恒的主题。在日益激烈的竞争中,只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念,坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务,社会效益和经济效益才能得到持续增长。

(二)技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路,医院才能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势,占有更大的市场份额,才有可能在市场中立足和发展。

(三)以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中,转变观念,改善服务环境和服务态度,改进工作作风,树立起以人为本的服务理念,有助于医疗服务水平上新台阶、上水平。

(四)行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合,可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标,是解决技术性质量管理和功能性质量管理的有效途径,有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现的矛盾。

我市在医疗质量监管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上级的要求,与兄弟市区相比还有一定差距。今后,在枣庄市卫生局的正确领导下,我们将进一步更新观念,提高认识,多措并举,加强医疗医疗质量管理,确保医疗安全,推动卫生事业稳步前进,为经济发展和社会稳定,做出新的更大贡献!

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