2023年导游实训的总结与心得（案例12篇）

学期总结是在一个学期结束后对学习、生活、成长等方面的总结和概括，它可以帮助我们回顾过去、反思经验、总结成果和不足。以下是一些优秀的军训总结范文，希望能给大家带来一些启发和灵感。

导游实训总结字

在这次导游实训中，我收获颇丰。以下是我对自己在学习和实践中所获得的一些宝贵经验的总结：

首先，对景点文化的深入了解是关键。作为一名导游，不仅要熟悉旅游区的地理、历史、文化等方面的知识，还需要掌握一定的讲解技巧，能够生动形象地介绍景点，使游客深入了解该地的文化内涵。因此，我利用课余时间，阅读了大量关于我所在地区的文化历史等方面的书籍，提高了自己的专业素养。

其次，良好的沟通能力是导游必备的技能。在与游客交流时，我学会了如何用适当的语言和姿态与游客进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予解答。同时，我也了解到，耐心和倾听是建立良好沟通的关键。

再次，团队协作是不可或缺的。在导游实训中，我们团队需要与旅行社的计调人员、司机协作，以确保游客的行程顺利进行。这需要我们具备高度的责任感和团队精神，才能确保游客满意度。

最后，导游还需要具备良好的应变能力。在带团过程中，难免会出现一些意想不到的情况，如游客情绪激动、游客身体不适等。这时候，就需要导游具备敏捷的思维和灵活的应变能力，及时处理问题，确保游客的安全和舒适。

总的来说，这次导游实训让我更加深入地了解了导游工作的内涵和要求，也让我意识到自己还需要不断学习和提高的地方。在未来的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养和综合能力，成为一名优秀的导游。

导游实训总结字

作为一名旅游管理专业的本科生，我有幸参加了为期一个学期的导游实训。在这段时间里，我跟随学院安排，参与了多次实地导游模拟，对导游工作有了更深入的理解和体验。以下是我的实训总结，包含体验、收获以及思考三个部分。

首先，我想谈谈实训中的体验。作为一名导游，我了解到这是一份充满挑战和责任的工作。在实训过程中，我不仅要扮演游客的向导，还要担当起照顾他们生活、安全和情绪的角色。这需要我具备丰富的旅游知识，以便于为游客解答疑问，提供满意的旅游体验。同时，我也了解到与游客的沟通交流的重要性。在面对不同年龄、背景和性格的游客时，我需要灵活变通，因人而异地进行讲解。

其次，是我的收获。通过实训，我积累了丰富的导游经验，提高了自己的沟通能力和应变能力。我了解到如何更好地掌握目的地的情况，以便为游客提供更准确的旅游计划。同时，我也更深入地理解了旅游管理的内涵，如团队的组织、旅游资源的合理利用等。此外，我也认识到在导游工作中，始终保持积极的态度和真诚的服务精神的重要性。

最后，是我的思考。在实训过程中，我意识到导游工作不仅需要专业的知识和技能，更需要良好的心理素质和服务精神。导游需要时刻关注游客的需求和感受，以确保他们的旅游体验愉快。同时，我也意识到导游工作存在的不足之处。例如，有些导游可能过于依赖旅游指南，缺乏与游客的互动和沟通；有些导游可能过于热情，忽略了游客的个体差异。

总之，这次导游实训对我来说是一次宝贵的经历。我从中了解到导游工作的内涵和挑战，也认识到自己需要进一步提高的地方。我期待未来能够将我在实训中学到的知识和技能应用到实际工作中，成为一名优秀的导游。同时，我也希望旅游管理专业的学生能从我的经历中得到启示，了解导游工作的艰辛和乐趣，更好地适应未来的职业发展。

此外，我建议学校和旅行社加强合作，为学生提供更多的实训机会。旅行社可以安排学生参与实际导游工作，让他们在实践中学习和成长。同时，学校也可以邀请有经验的导游来分享他们的经历和心得，让学生更直观地了解导游工作的挑战和乐趣。

最后，我希望社会各界都能关注导游工作，提高导游的待遇和社会地位，鼓励更多有才华的人投身导游行业。只有全社会共同努力，才能让导游行业更加健康、有序地发展，为游客提供更好的服务。

以上是我的导游实训总结，谢谢大家的阅读。希望通过我的分享，能让更多的人了解导游工作的真实面貌，也希望我的经历能对旅游管理专业的学生有所启发。

导游实训总结字

在这次导游实训中，我收获颇丰。导游工作不仅需要丰富的知识和经历，更需要灵活机智的应对能力。通过这次实训，我更加深入地了解了导游工作的内涵和要求，也发现了自己需要提升的地方。

在实训初期，我面临了许多困难。由于缺乏经验，我对一些景点的历史和文化背景不够了解，导致讲解不够生动。同时，面对游客的各种需求和问题，我也曾出现过应对困难的情况。然而，通过不断地学习和实践，我逐渐克服了这些问题，开始能够更加自信、生动地讲解景点，并满足游客的需求。

在这次实训中，我最为自豪的是成功地带领了一次团队游览。当时，我清楚地记得那是一个晴朗的周末，游客们兴致勃勃地开始了他们的旅程。我精心准备了讲解内容，并时刻关注着游客的反应。在游览过程中，我不仅向游客们介绍了许多景点背后的故事，还与他们积极互动，增强了团队的凝聚力。这次成功的经历让我更加坚定了导游工作的重要性和魅力。

在这次实训中，我深刻地认识到了导游工作的重要性和挑战。首先，导游需要具备扎实的专业知识，包括历史、地理、文化等方面的内容。其次，导游需要具备灵活的应变能力，能够应对各种突发情况。同时，导游还需要具备良好的沟通能力和组织能力，能够与游客建立良好的关系，并带领他们完成游览任务。然而，导游工作也面临着一些挑战，如游客需求的不确定性、时间压力等。为了应对这些挑战，我需要不断提升自己的专业素质，增强自己的能力。

通过这次实训，我认识到自己需要在学习和生活中继续提升自己的专业素质和能力。首先，我需要加强对景点和旅游行业的研究，深入了解其发展趋势和变化。其次，我需要提高自己的口头表达能力和应变能力，以便更好地应对游客的需求和问题。同时，我还需要加强自己的组织能力和沟通能力，以便更好地与游客互动和协作。

在未来的学习和生活中，我将继续努力提升自己的导游专业素质和能力。我将积极参加相关的培训和实践活动，增加自己的经验和知识储备。同时，我将积极与同行交流和学习，分享自己的经验和心得，共同提升整个行业的服务水平。

总之，这次导游实训让我更加深入地了解了导游工作的内涵和要求，也让我更加清楚地认识到了自己的优势和不足。我将以这次实训为契机，不断提升自己的专业素质和能力，为导游事业做出更大的贡献。

导游实训心得

在最开始做实训作业的时候大家做的论七八糟，意见怎么也统一不了，不像共同完成一份作业。我也不会去征求其他人的意见，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己认为的那一份作业，也许还怀着只要完成就好不求质量的心态。当大家把自己做好的拼凑在一起的时，我发现那份作业它更像是一份东拼西凑的材料。拿这么一份作业去发表，不仅是对老师的敷衍，更是对我们自己能力的侮辱，我们不甘心。不想用一周的时间来为这么一份作业买单。也是我们内部进行明确的分工合作，为求把作业做到最好。经过大家的努力，我们做出了一份让我们大家比较满意的作业，也许相对于别的组我们组的作业可能还有许多的不足，但是我们确实把我们想表达的都表达出来了，这次的不足是为下次的更完美做铺垫，我们的过程是更重要的，我懂得了合作的重要性。

以前只知道华东地区是一个经济发达，资源丰富的地方。而旅游资源相知不多，对多个文明遐迩的旅游景区更是只知其名，对它们的魅力毫不知晓。这一次在收集材料，不断筛选的过程中，对几个著名的旅游景区有了更深的认识。虽然所知仍显有许多不足，但是对我自己来说，却是一次知识的汲取。之前的认识只停留在旅行社的旅游线路的宣传上，而这次我知道了它们的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人类智慧的结晶。总之在我未出家门的情况下，我已经为他们的魅力所折服。

以前我认为，导游只要陪游客吃喝玩乐，简来说就是游客的高级陪同管家，听之任之，把他们哄高兴就行。经过这一周的实训，突然发现，导游原来是一个上知天文，下知地理。无所不能的高级旅行家。在旅行社要么根据别人设计好的旅游线路带领游客完成一次的旅程。要么自己设计一条旅游线路提交旅行社进行审核。在一次旅游过程中，他们要充当旅途愉快氛围的调剂者，在景点，他们要充当知识的传授者，在整个过程他们更要充当一个家长，不停的叨唠着，让游客注意人生财产安全，在游客遇到身体的伤害，或突发疾病时，充当一名就死扶桑的医者，在突遇事故时，充当一名优秀的指挥者，充分发挥自己的调度作用，以保全游客的财产安全不受伤害，或将伤害降到最小。他们要事事为旅游者考虑，维护旅游者的合法权益不受伤害。

这次的导游服务技能实训，我学到不再是书本上枯燥乏味的理论，不是通过老师传授知晓的，而是我自己主动接触了解的。我同时也学会了很多其他的，这次的实训对我来说是不可多得的，在漫长的学业旅途中我会牢记本次的实训，希望能有下一次这样的机会。

导游实训总结字

在这次导游实训中，我得到了很多宝贵的经验教训和感悟。这些经验不仅是在导游这个职业上的，更是在人生道路上具有普遍性和通用性。

首先，我对导游的工作有了更深入的了解。导游不仅是带领游客游览风景，更是要在整个旅行过程中提供全方位的服务，包括解决各种问题、提供必要的指导和建议，以及在适当的时候为游客创造轻松愉悦的气氛。这需要导游具备广泛的知识储备、良好的沟通能力、灵活的应变能力和责任感。

在实训期间，我负责带领一个旅游团去旅游。这是我第一次负责一个团队，我非常紧张。但是在团队的旅行中，我遇到了一些突发事件，例如天气突然变化、交通拥堵等。面对这些突发事件，我深感自己的准备不足，也明白了作为导游，只有充分准备，才能在遇到问题时迅速有效地解决。

其次，我学会了如何更好地与游客沟通。在实训过程中，我与游客进行了很多交流，包括向他们介绍景点、回答他们的问题、提供必要的帮助等。通过这些交流，我了解到每个游客都有不同的需求和兴趣，因此需要用不同的方式与他们沟通。同时，我也学会了如何更好地倾听游客的需求，为他们提供更好的服务。

最后，我从这次实训中得到了很多感悟。我认识到，无论从事什么职业，都需要有责任感和诚信。在导游工作中，尤其需要这两点。同时，我也深刻理解到，任何职业都需要不断学习和进步，导游更是如此。只有不断学习，才能更好地服务游客，创造更好的业绩。

总之，这次实训让我收获颇丰。我不仅了解了导游的工作，也学会了如何更好地与游客沟通，更重要的是，我学会了如何在面对突发问题时保持冷静，快速做出正确的反应。同时，我也明白了，任何职业都需要不断学习和进步，只有这样才能在工作中不断成长，不断超越。在未来的工作中，我将以这些经验为基础，努力成为一名优秀的导游。

这次实训让我更加明白了，职业的选择不仅要看重眼前的就业前景，更要考虑自己是否真正喜欢和适合这个职业。对于导游这个职业，我有了更深入的了解和认同。我愿意承担责任，愿意学习新知识，愿意与不同的人交流，愿意面对挑战。这些都是我在这次实训中学到的宝贵经验。

同时，我也意识到，每一次实训都是一次宝贵的经验。无论是在学校组织的模拟实训，还是在实际工作中的实践，都能让我们得到很多宝贵的经验。这些经验不仅可以帮助我们更好地完成工作任务，更可以让我们在职业生涯中获得成功。

在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的专业能力，以更好地服务游客。我将以更高的标准要求自己，以创造更好的业绩为目标。同时，我也将更加注重与游客的沟通和交流，以建立更好的关系，为游客提供更好的服务。

总之，这次实训让我有了很多深刻的体验和感悟。我不仅学到了很多实用的知识和技能，更学到了如何做人，如何做事。我相信，这些经验和感悟将对我未来的职业生涯产生深远的影响，让我成为一个更好的导游，更好的职业人。

导游实训心得

在我们过去的读书生涯中，有一个人诗篇总是出现在课文中，他就是被称为“诗圣”的唐代伟大诗人杜甫，20xx年5月11日下午，我们导游生涯在校期间的第一次实训就来到了成都杜甫草堂博物馆。

为我们讲解带团的是成都光大旅行社的资深导游王娇老师，无独有偶，王娇老师是我们学校20xx年导游专业的毕业生，她不仅是我们入行导游的引领人之一，也是我们的学姐参观学习杜甫草堂过程中，每个景点同学们都很认真，他们积极的录音、录像、记笔记、拍照。短短两个多小时的参观游览后，有的同学们向老师提出各种疑问，有的同学自己四处拍照，收集资料，学习气氛很浓烈。参观杜甫草堂，深深的体会到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像，不难想象出，当时的他生活所迫，可以说是流离失所，令人心酸!一天的时光很快就过去了，于我们来说，今天是知识积累的过程。有了今天的学习，相信以后的我们可以更加自如的讲解杜甫草堂!

通过实地实训活动让我们加深了对导游岗位的认识，了解到导游工作的艰辛。但同时，我们也更深刻的了解到导游工作的社会责任度，这是一个对人要求很高的职业，也是一个对自我提升很快的职业，我们既然选择了这个职业，就一定要为之奋斗，努力将自己培养为一名合格的甚至是优秀的导游人员。

导游实训总结字

在大学期间，我有幸参加了为期一个学期的导游实训课程。这个课程的目标是通过实践学习，使学生更好地理解理论知识，提高导游技巧，并培养良好的职业道德。在本文中，我将分享我的实训体验、收获以及展望未来的学习计划。

在实训初期，我感到既兴奋又紧张。作为一名大学生，我期待着能有机会在实践中运用所学的理论知识。然而，导游工作所涉及的方方面面，让我意识到这绝不是一份轻松的工作。我参加了数次模拟实训，从最初的讲解练习到后来的带团实训，我逐渐熟悉了导游的工作流程。

实训期间，我学到了许多有关导游的专业知识，如历史文化、地理环境、民俗风情等。同时，我也了解到导游工作中所需的职业技能，如人际交往、组织协调、应急处理等。此外，我还学会了如何更好地与游客沟通，以提供更优质的服务。

经过一个学期的实训，我取得了一些成果。我成功地带领了一次团队游览，并得到了游客的好评。这让我深感自豪，也让我明白到导游工作的重要性和挑战性。同时，我也发现了自己需要改进的地方，如语言表达能力、应急处理能力等。

回顾实训过程，我深深感受到实训的价值。通过实训，我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何更好地与他人沟通。同时，我也明白了在工作中如何处理各种问题，提高了自己的综合素质。

对于未来的学习，我计划继续深入学习导游理论知识，并参加更多的实训课程。我希望能在导游领域取得更大的进步，成为一名优秀的导游。为了实现这个目标，我计划利用课余时间阅读相关书籍和资料，以提高自己的专业素养。此外，我还计划参加一些与导游相关的培训课程，以不断提高自己的技能。

同时，我也意识到导游工作并非易事，它需要我们具备广博的知识、卓越的沟通技巧和强大的心理素质。在未来的学习过程中，我将努力克服困难，不断挑战自己，以更好地适应这个职业。

展望未来，我希望能在导游领域取得更大的成就。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的导游，为游客提供优质的服务。同时，我也希望通过我的努力，让更多的人了解和热爱我们的文化和历史。

总结，这次导游实训之旅让我受益匪浅。我不仅提高了专业技能，还锻炼了人际交往能力。这次实训经历让我对导游工作有了更深入的理解，也让我对未来充满信心。我将继续努力，争取在导游领域取得更大的成功。

导游实训总结字

导游是一项充满挑战的工作，它不仅需要深厚的文化底蕴和广博的知识储备，还需要敏锐的观察力和灵活的应变能力。实训期间，我不仅对导游工作有了更深入的理解，也对自己的职业素养和人生价值观有了新的认识。

回顾我的导游实训之旅，我有幸参与了多个景区点的导览服务。在实践中，我逐渐了解到游客的需求、兴趣和心理，也学会了如何根据不同的人群和情境调整导览方式和内容。

在实训期间，我遇到了一些困难和挑战。例如，有时游客的提问超出我的知识范围，让我感到有些力不从心。但这正是实训的价值所在，它让我意识到自己的不足，并激发我去学习和成长。

在这次实训中，我不仅提升了自己的导览技能，也深化了对职业素养的理解。我明白了如何以真诚、热情的态度对待每一位游客，如何尊重他们的文化和习惯，以及如何处理突发情况。

通过这次实训，我更加明白了导游工作的重要性和挑战性。我深刻理解了“导游”不仅是一个职业，更是一种责任和使命。而我也将在今后的工作中，将这些宝贵的经验运用到实践中，为游客提供更优质的服务。

总之，这次实训之旅是一次丰富的学习之旅，它让我在实践中成长，在挑战中磨砺，也让我对导游工作有了更深的理解和热爱。我期待着在未来的导游工作中，继续学习，继续挑战，继续收获。

导游实训总结字

在这次导游实训中，我收获颇丰。以下是我对自己在学习和实践中获得的经验和感悟的总结。

首先，我明白了导游工作的重要性和复杂性。作为一名导游，我不仅要向游客介绍和讲解景点，更要帮助他们深入了解当地的历史文化和社会风俗。在这个过程中，我学会了如何与游客建立良好的关系，如何处理各种突发情况，以及如何提高自己的服务质量和满意度。

其次，我在实践中逐渐提高了自己的专业技能和知识储备。为了更好地胜任导游工作，我不断学习相关资料，提升自己的文化素养和讲解能力。同时，我也意识到了团队合作的重要性，学会了如何与其他导游和工作人员协作，共同为游客提供优质的服务。

此外，我也认识到了自身的不足之处。例如，在讲解能力方面，我还需要进一步加强语言的准确性和生动性，以提高游客的体验和满意度。同时，我也意识到在面对游客的询问和需求时，我还需要更加耐心和细致地回答和解决，以满足游客的需求和期望。

在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和知识储备，以提高服务质量。同时，我也将积极参加相关的培训和实践活动，以提高自己的职业素养和团队协作能力。

总之，这次导游实训对我来说是一次宝贵的经历，让我更好地了解了导游工作的内容和挑战，也让我更加明确了自己的职业规划和未来发展方向。我相信，在未来的道路上，我会不断成长和进步，成为一名优秀的导游。

导游实训总结字

作为一名旅游管理专业的本科生，我有幸参加了为期一个学期的导游实训。在这段时间里，我跟随学院安排，实地带领游客参观各类旅游景点，并完成了一系列相关任务，如行程规划、游客服务、突发事件处理等。下面，我将分享我的经历、总结我的收获，并思考如何进一步提升导游实训的质量和效果。

在实训初期，我担任了校内导游的角色，带领学院同学们参观校园周边的著名景点。我了解到导游工作的重要性和挑战性，也意识到了自己的责任和义务。在实践中，我不仅提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，还学会了如何更好地服务游客。

随后，我参加了更为严格和系统的导游实训，包括带团出游、游客安全保障、旅游投诉处理等多个方面。实训期间，我与旅行社的老师和同事一起工作，他们给我提供了宝贵的指导和帮助。我不仅学会了如何处理突发事件，还提高了自己的服务水平和团队合作能力。

在实训过程中，我遇到了许多挑战。例如，行程规划的难度、游客需求的多样性、旅游景点的维护等问题，都让我感到压力。然而，通过不断地实践和反思，我逐渐找到了应对这些问题的策略，如与游客沟通、合理安排行程、与景点管理部门合作等。这些经验让我更加成熟，也让我更加热爱导游这个职业。

回顾整个导游实训，我深感收获颇丰。我学会了如何与游客建立良好的关系，如何处理突发事件，如何提高自己的服务水平。同时，我也明白了团队合作的重要性，以及不断提升自己、适应变化的必要性。

对于未来的导游实训，我有几点建议：首先，应加强理论学习，掌握更多的旅游知识和技能，以便更好地应对实际情况；其次，应加强团队协作和沟通，提高团队成员之间的协调和合作能力；最后，应注重学生综合素质的培养，如解决问题的能力、应变能力、服务态度等。

总之，导游实训是一个充满挑战和机遇的过程。在这个过程中，我不仅学到了许多实用的技能和知识，更重要的是，我学会了如何成为一个优秀的导游，如何为游客提供优质的服务。我相信，这些经验和收获将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

最后，我要感谢学院和旅行社为我提供的这次导游实训机会。同时，我也要感谢我的老师和同事们，他们的指导和帮助让我得以更好地完成实训任务。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为游客提供更好的服务。

导游实训总结字

在刚刚结束的导游实训中，我收获颇丰。实训是对我们所学导游知识的综合运用，让我体验到理论与实践相结合的魅力。以下是我对这次实训的总结。

一、实训背景。

导游实训是在导游业务课程学习中，对所学知识进行实践应用的重要环节。本次实训的地点是我们的城市——杭州。杭州历史悠久，人文景观丰富，极具观光和探险的价值。

二、实训内容。

在这次实训中，我参与了以下几个项目：

1.杭州历史文化游览：包括西湖、灵隐寺、孤山等景点的游览和讲解。我通过实地游览，深入了解杭州的历史、文化、地理，从而更好地为游客提供解说服务。

2.游客接待：我参与了多次游客接待，包括团体游和散客游。在接待过程中，我运用所学导游知识，处理了诸如游客迷失、景点介绍、交通安排等问题。

3.突发事件处理：在实训期间，我参与了模拟突发事件的处理，如地震、火灾等。通过实际操作，我对各类突发事件的应对方法有了更深入的了解。

三、实训收获。

1.理论联系实际：通过这次实训，我深刻体会到理论知识与实际操作相结合的重要性。在实践中，我发现了自己的不足，也找到了提升的方向。

2.解决问题的能力：在接待和游览过程中，我遇到了各种问题，如游客迷失、景点介绍等。通过实训，我学会了灵活应对这些问题，并找到了有效的解决方法。

3.团队合作：在实训过程中，我们团队成员之间密切配合，共同解决问题。这让我深刻体会到团队合作的力量。

4.应对突发事件的能力：在实训期间，我们模拟了突发事件的处理，如地震、火灾等。通过这些模拟演练，我对突发事件的应对方法有了更深入的了解，也学会了在紧急情况下的决策和行动。

5.对导游工作的热爱：在实践中，我逐渐对导游工作产生了热爱。我不仅享受为游客解答问题、提供指导的过程，也享受与他们分享知识和体验的快乐。

四、展望未来。

1.提高自身素质：为了更好地适应导游工作，我计划在未来的学习和工作中，进一步提高自己的专业素质，如加强历史、地理、文化等方面的知识储备。

2.增强沟通能力：我将努力提高自己的沟通能力，以便更好地与游客沟通，了解他们的需求和意见，从而提供更优质的服务。

3.培养应对突发事件的能力：我会继续加强自己对突发事件的处理能力，不仅在理论上学习相关知识，也在实践中积累经验。

4.增强团队合作能力：我会更加注重与团队成员的协作，共同解决问题，提高团队整体实力。

5.提升导游技能：我将进一步学习导游技巧，包括如何更好地引导游客游览、如何处理游客的各类问题等，努力成为一名优秀的导游。

总之，这次实训让我深刻体会到导游工作的艰辛和乐趣，也让我对导游职业有了更深入的了解。在未来的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的专业素质，为游客提供更优质的服务。

导游实训总结字

为期半年的导游模拟实训，到今天就告一段落了。在这一学期的时间里，我们对导游实务，旅游心理学，地方导游基础知识，旅游政策与法规，旅行社管理实务，导游语言艺术等课程进行了系统的学习，并且对现场导游模拟实训，市场调查及分析，景点讲解实训等进行了实训。通过这一年的学习，我对我的工作有了进一步的了解和认识。

导游是整个旅游服务活动的重要环节，是旅游服务链的核心。导游的工作内容主要有：

1.导游讲解游览景点。

2.安排游客交通住宿餐饮等。

3.导游带领游客购买旅游产品。

4.导游带领游客娱乐。

导游对旅行社的作用主要在于：

1.导游为旅行社赢得客源，赢得效益。

2.导游为旅行社创造成功，提高声誉。

3.导游有利于旅行社改善经营管理。

导游对旅游者的作用主要表现在：

1.导游能引导旅游者以正确的心理状态进行游览参观。

2.导游能引导旅游者形成良好的旅游心态。

3.导游能够帮助旅游者摆脱消极情绪。

在这一学期的学习过程中，我了解到了导游工作的基本程序，了解了导游员在工作中如何处理遇到的各种问题，了解了你作为导游员的工作内容，以及导游工作中必须注意的各项事项。在这一学期的学习过程中，我们进行了两天的现场导游模拟实训，我带领了我的团，并且顺利完成了我的导游讲解任务，并且得到了团员及指导老师的肯定。在这两天的参观游览过程中，我了解到了游客的心理，以及游客对你的期望。同时我也了解到了我自己，我知道我应该在哪些方面需要改进。

通过实训，我认识到做为一名导游员应该做到以下几点：

一.讲解生动。

在讲解过程中，应该运用绘声绘色的讲解技巧，触动人的感情，吸引游客，唤起游客的共鸣。

二.讲解规范。

需要熟记景点的各个景点，不允许出现张冠李戴，偷梁换柱的现象，否则会损坏你整个团队的工作。

三.导游服务。

导游服务是旅游服务中最重要的环节之一，贯穿于整个游览过程。导游服务质量的好坏，直接关系到旅游服务的质量，影响着旅行社的效益和旅行社的声誉。

通过这两天的参观游览，我学到了很多知识，不仅仅是景点上的知识，还懂得了许多社会上的知识，我相信这次参观游览对我来说将是一次永久的回忆。

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