实用社会实践文明劝导心得（通用17篇）

写工作心得可以让我们对过去的工作进行回顾和反思，帮助我们更好地规划未来的职业发展方向。读书心得作为一种客观和主观的结合，我们可以通过阅读这些范文，学习如何在表达中把握好客观和主观的平衡。

学生文明劝导心得体会

作为一名学生，我们常常会遇到各种各样的问题和挑战。在学校中，学生之间的相互交往和互动尤为重要。作为一名学生文明劝导员，我通过不断地实践和总结，逐渐获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对学生文明劝导的理解和体会，希望能够帮助更多的学生更好地与他人相处。

首先，学生文明劝导的核心是关注他人的感受。在与他人交往时，我们必须考虑到对方的感受和需求。只有真正倾听他人的意见和想法，才能建立起良好的沟通和合作关系。我曾经遇到过一个同学经常在上课时大声喧哗，影响了我和其他同学的学习。一开始，我决定直接制止他，但他的态度变得更加叛逆。后来，我决定与他坐下来好好谈谈，了解他的原因。原来，他的家庭环境困难，需要引起别人的注意才能获得关心。在知道了这些后，我不再对他发脾气，而是关心他的情况，并为他提供一些建议和帮助。这样，他改变了自己的行为，并且逐渐获得了他人的尊重和支持。

其次，学生文明劝导需要运用正确的方法和技巧。在与他人交往中，我们应该学会正确地表达自己的观点和需求，同时也要尊重他人的意见。双方的沟通应该是平等和互动的，而不是单方面的命令和批评。我曾经在一个小组合作项目中遇到了一个同学，他总是在讨论中独霸了话题，不给其他人发言的机会。我意识到，与其批评他，不如尝试与他建立更好的合作关系。我选择在与他单独交谈时，对他的观点和贡献表示肯定，并提醒他给其他同学展示尊重和信任。在我与他的交谈后，他意识到了自己的问题，并开始更加注重与团队成员的平等合作。

此外，学生文明劝导需要具备耐心和宽容的品质。在与他人交往中，我们经常会遇到不同意见和冲突。这时，我们不应该急躁和冲动，而是应该冷静思考和寻找解决问题的方法。我曾经在学校社团中见证了一个有关活动策划方案的争议。一些同学坚持自己的想法，而另一些同学则持有不同的意见。作为学生文明劝导员，我明白我不能站在任何一方，而是应该协助双方进行沟通和妥协。我主动邀请了参与争议的同学进行面对面的交流，并协助他们找到了双方都能接受的解决方案。通过耐心和宽容的劝导，问题得到了解决，而且双方关系也得到了改善。

最后，学生文明劝导需要不断的自我反思和提升。我们无法一蹴而就地成为优秀的劝导员，只有通过不断的学习和改进，才能成为更好的自己。我每次参与学生文明劝导活动后，都会回顾自己的表现和效果，并寻找改进的空间。我发现自己在劝导过程中有时会偏向于批评和指责，而忽视了尊重和理解。于是，我决定加强自己的倾听和表达技巧，并通过与其他劝导员的交流和分享，提升自己的劝导能力。通过这样的自我反思和提升，我能够更好地帮助他人解决问题，也提高了自身的沟通和合作能力。

学生文明劝导是一项需要耐心和智慧的工作，但也是一项非常有意义和有价值的工作。通过不断的实践和总结，我慢慢体会到了学生文明劝导的重要性和影响力。在我与他人的交流中，关注他人的感受，运用正确的方法和技巧，具备耐心和宽容的品质，以及不断的自我反思和提升，这些都是我所体会到的学生文明劝导的核心要素。我相信，只要我们始终坚持并运用这些要素，我们将会成为更好的学生和更好的社区成员。

心得体会文明劝导员

作为一名文明劝导员，我深刻地领悟到了自己的职责和使命。通过多次的实践和总结，我明白了文明劝导员的角色绝非只是简单地规劝与批评，更重要的是传递友善与关爱，以积极的态度引导他人遵守社会规范和提升道德素质。在这个过程中，我感受到了工作的意义和荣誉，也提升了自身的沟通能力和责任感。以下是我对自己作为文明劝导员的体会和心得。

首先，文明劝导员要注重培养良好的沟通技巧。在与他人交流的过程中，我们需要理解和尊重对方的感受，善于倾听和表达自己的观点，避免使用过于强硬的语言和态度。我在一次劝导行为中，遇到了一位年轻人乱扔垃圾的情况。面对这个问题，我并没有冲动地指责他，而是耐心地与他解释垃圾分类的重要性和环境保护的意义。通过与他的交流，我发现他对于环保意识的缺乏，并没有意识到自己的行为对社会和环境造成了负面影响。经过我的劝导，他也重新思考自己的行为，并表示以后会注意自己的举止。这个经验告诉我，有效的沟通是文明劝导员工作中的关键，只有通过友善和有效的交流，我们才能更好地影响他人。

其次，作为文明劝导员，我们要注重树立榜样的力量。身体力行是我们最有效的宣传方式，只有我们自己先做到了，才能更好地影响他人。在一个夏日炎炎的午后，我路过一处公园，发现有人在公园内吸烟，这已经违反了公共场所禁烟的规定。我立即上前提醒他，但他态度恶劣且不以为然。就在我准备离开的时候，一位老人也过来制止他，并指责他不尊重他人的权益。这位老人的出现，让我感到十分欣慰，他的行为不仅教育了那位吸烟者，更让我觉得自己并不孤独。因此，在我们的工作中，我们要时刻保持自己的良好形象和行为，用榜样的力量影响他人，推动公共秩序的维护。

第三，文明劝导员要耐心与毅力。我们经常会遇到一些不愿听劝或者态度恶劣的人，但我们不能因此而放弃。在一次巡逻行动中，我遇到了一位酒后驾驶的司机，虽然我多次劝阻，但他一直不以为然，并开车迅速离开。我意识到，以单一的行动是很难改变一个人的态度和行为的。于是，我决定向交警报案，并提供了相关的线索。得到警方的配合和支持后，我们最终成功地将这名酒驾司机绳之于法。这个经历让我明白到，耐心和毅力是文明劝导员工作中不可或缺的品质，只有坚持不懈地努力，我们才能更好地发挥作用。

第四，文明劝导员要保持乐观的心态。随着社会的发展，我们遇到的问题和困难也越来越多。但我们不能因此而悲观或者消极。事实上，每个问题背后都蕴含着解决的机会。在一次巡逻行动中，我发现了一批未经授权的小广告，铺天盖地地遍布在街头巷尾。面对这种情况，我组织了一次小区义务清理活动，并邀请广大居民一起参与。通过这次活动，我不仅解决了广告的问题，还增进了社区居民的凝聚力和友好关系。从这个经历中，我明白到，我们要通过乐观的心态去面对困难和挑战，以积极的态度去解决问题。

最后，作为文明劝导员，我觉得自己的工作是充满荣誉和使命感的。在工作中，我不仅学到了很多实践经验，还培养了自己的责任感和组织能力。通过与不同的人群交流和沟通，我更加了解社会的多样性和复杂性。我会继续努力提升自己的能力和素质，为社会提供更好的服务和帮助。

总而言之，作为一名文明劝导员，我的职责就是引导他人遵守社会规范和传递友善与关爱。通过培养良好的沟通技巧，树立榜样的力量，保持耐心与毅力，保持乐观的心态，我们可以更好地履行自己的职责。在工作中，我们要时刻保持自己的良好形象和行为，用榜样的力量影响他人，推动社会的文明进步。我相信，只要我们都积极参与，共同努力，我们的社会将会变得更加和谐和美好。

文明社会实践活动心得

不知不觉，已经结束了，很快，这一个月，有苦有笑，有难忘有不舍，认识了很多人，交了很多朋友，在这里学到了很多，懂得了很多，更学会了如何去生活，很感谢这里，亲爱的法院。

还在学校的时候，有好多人说，听说条件比较艰苦，不要去哪里，而我却不这么认为，我觉得既然是实习嘛，条件不艰苦点怎么会学到东西，怎么能磨练自己，我心里就暗暗决定我要去。

初到这里，还没下车，我已看到了这里外貌，法院的建筑给我的感觉就是很壮观，很有气派，尤其是法院的外部结构和构造，而且门口所种的花草和树木，很好的映衬了这种庄严，和我印象中的感觉差不太多;下了车，引导员带领我们参观，给我们介绍法院的历史与今天，又带领我们参观审判庭，数字化的法庭，给我一种耳目一新的感觉，这正是那句话，麻雀虽小，五脏俱全啊!甚至一些技术还是很先进的啊!在参观期间，虽然天气很炎热，但是法院的领导一直都陪着我们，而且还会和我们这些实习生有交流，很亲切，特别接地气。之后，法院又给我们开了一个小会，院长给我们介绍了法院所创立的发还改判案件讲评机制，很好的助推了“阳光司法”，得到了省高院以及最高院的认可，这是一个很了不起的成就，给一个大大的赞。法院给我的感觉是不管是硬件还是软件都十分的强大，人家都说初印象会在脑海中停留很久，我对法院的初印象会一直停留在脑海中。

我被分到了刑庭，而我也十分喜欢刑事，这种喜欢是从我第一天接触法律开始，就一直喜欢刑事。在刑庭的这一个月，我的庭长，我的“进哥”，教了我很多东西，我也从中学会了很多，基层法院量刑中的问题，如何去定罪名等等。我们庭长姓刘，人特别热情，对我特别照顾，让人很亲近，很有原则。我向他问问题时，他都是微笑对待，而且特别耐心的讲解，有时候我因听不清而连续询问的时候，庭长也不烦，而是重复讲，语速变慢。平时有当事人或者其他人来咨询问题，庭长都是很热情的接待，耐心的给予解答，但涉及到原则性问题，我们庭长都会很果断的拒绝回复;电视台也偶尔来采访我们庭长，庭长也很愿意接受采访，因为他想普及更多的法律常识，增加群众自我保护意识，我们庭长说话快，可能说的不清楚，经常说重新录一次，我怕他们听不清，其实说话是很清楚了已经。

我和我们庭长还有“进哥”一个办公室，为什么称为“进哥”因为名字里面最后一个字是进，所以一直这样称呼。“进哥”是西南政法毕业的硕士高材生，虽然才比我大几岁，但是特别有才华，有能力，我们庭长特别喜欢。“进哥”对我当然是没话说，当弟弟一样照顾，从来都没有说以命令的语气去让我做什么，都是说“帮我个忙呗!”我们庭长常不在办公室，因为比较忙，办公室里经常就我们两个人，我会经常向他问问题，他也很愿意的给我解释，有时候他也会听听我的看法和意见，我们互相交流，完全没有那种一家之言的感觉，而是“百家争鸣”的感觉。

这一个月，如此之短暂，还没来得及细细品味，却悄然的结束了;这一个月，也很长，让我经历了到现在为止最有价值的生活。

这一个月，如此之短暂，还没来得及和朋友好好相处，却要独自的离开;这一个月，也很长，让我深深体会到这里的人是如此的热情与接地气。

这一个月，如此之短暂，还没来得及认真的说一句感谢，却已经要分开;这一个月，也很长，让我在正确的时间遇到了一群对的人。

很喜欢这里，也很爱这里，希望有机会再一次来到这里，亲爱的法院。

文明劝导社会实践报告

期间，我和小学同学易浩、龙威、胡思文利用了假期时间，积极参加了创建文明城市，维护交通秩序的社会实践，得到了交警叔叔和路人的好评。

活动过程可谓是一波三折，由于同学们有的要外出旅游，有的要拜访亲戚，我们的时间很难一致。因此我们不得不专门开了一次会，确定了在10月1日国庆节这天上街维护交通秩序，为创建省级文明城市出一份力。

千辛万苦，我们通过我妈妈的关系(我妈妈在公安局工作哦!)找到了10月1日在街头执勤的几位交警叔叔，说明来意后，他们安排我们在迎丰路锦溪桥头维护交通秩序。按照工作安排，我们各自在4个路口人行横道线处维护秩序。主要是引导行人按照红绿灯的指示过马路。

我们的工作任务虽说并不是太重，只是提醒行人红灯停绿灯行，可是我们既紧张又兴奋，因为这是我们第一次参加社会实践活动，在这方面我们还没有一点经验呢。

——文章来源网，仅供分享学习参考会到了交警叔叔工作的艰辛。也深深的感受到生活中如果每一个人都注重文明礼仪，那这个社会将会多么和谐，就比如行车、行人注重交通文明后会减少多少交通事故，会换取多少家庭的幸福平安啊。同学们都表示以后会将文明礼仪注入生活的每一个细节，一定做一个文明的好市民。

——文章来源网，仅供分享学习参考。

文明劝导社会实践报告

6月2日下午大英县柏桂小学少先队组织50多名少先队员来到天保镇中心敬老院慰问孤寡老人，并一同打扫敬老院环境卫生。同学们分工合作，有的清除绿化带的杂草，有的扫地，有的就擦玻璃，不一会儿就将敬老院打扫得干干净净。

开展活动的主要目的是让同学们在实践中体验义务劳动的快乐，引导学生献爱心、讲文明、树新风，培养良好的思想道德，以弘扬雷锋助人为乐的精神。

这是本学期以来，我校组织学生第四次到天保镇中心敬老院打扫卫生，本学期以来我校组织学生到社区街道开展“树新风，除陋习”活动10次。（卢赐军供稿）。

怀远九义校举行“除陋习，树新风”宣誓仪式。

6月4日，大英县火井小学组织全校师生开展了“除陋习，树新风”宣誓仪式。

该项活动的开展旨在进一步推动城乡环境综合治理工作，规范学生不文明行为，让学生养成说文明话，办文明事、做文明人的良好习惯。培养学生良好的卫生习惯和高尚的道德品质，提升学生的环保意识和节约意识。让学生担起保护环境的“小卫士”和“宣传者”。

积极开展“除陋习、树新风”义务宣传教育活动为促进城乡环境综合治理水平再上新台阶，船山区各校园积极开展“除陋习、树新风”活动。

长乐街小学。

发放了“除陋习、树新风”宣传单，向市民解说宣传单内容，劝导市民共同遵守文明守则。

通过本次宣传,增强了全民参与城乡环境综合治理的意识，养成了良好的卫生、行为习惯，通过努力，会让我们的工作、生活环境更加优美！

永兴小学。

近日，船山区“除陋习、树新风、治三乱”巡回宣传演出启动仪式在永兴镇东兴干道举行。市区两级党政主要领导亲临现场参加活动，活动以精彩的节目，倡导文明言行，弘扬传统美德，传播礼仪知识，引得赶集的人们纷纷驻足观看。

永兴小学的50名少先队员也积极参加了本次宣传活动，他们不畏酷暑，通过小广播、发传单、现场劝导、保持现场清洁等形式扩大了创建省级文明城市的知晓率和影响力，营造了从我做起，从小事做起，自觉践行文明规范，形成了讲文明话，做文明人，树文明新风的良好氛围。

永盛小学。

全区上下吹响了开展“除陋习、树新风、治三乱”的号角时，永盛小学积极响应，在少先队大队统一部署下，于近期开展了城乡环境综合治理“除陋习、树新风、治三乱”的劝导实践活动。

校园，对学校周边环境的垃圾进行了清理。

同时，成立了宣传劝导小组，通过悬挂标语、宣传专栏、校园广播、深入村社等多种形式，加大“除陋习、树新风、治三乱”的宣传教育活动，使此活动深入人心。

此外，还开展了“除陋习、树新风、治三乱”从我做起的实践活动，要求在校学生从我做起，从日常生活做起，不乱丢乱扔，养成文明卫生的好习惯。开展了一帮一活动，每位学生负责帮扶一户人家，帮助他们改掉陋习，爱护环境。整个活动开展有序，受到了当地村民的一致好评。

晓兰希望小学。

为了进一步加强城乡环境综合治理，推进“省级文明城市”的创建工作，培养师生良好的行为习惯，晓兰希望小学于近日开展了“讲文明除陋习树新风治三乱”为主题的教师宣讲活动。

活动中，学校向全体教师发出了“讲文明，除陋习，树新风”的倡议，倡议大家管住自己的口，不随地吐痰，不说脏话；管住自己的手，不乱扔乱倒垃圾，不乱写乱画；管住自己的腿，不翻越栏杆，不践踏草坪；管住自己的情绪，不乱发脾气等。

据介绍，通过此次活动，旨在倡导全校教师做一个讲文明的公民，做一名爱岗敬业、师德高尚的教师。全体师生要不断反省自己和提高自律意识，做文明的传播者。

燕山小学。

为积极开展培养少年儿童的行为习惯养成活动，结合学校实际，近日，燕山小学开展了“除陋习、树新风、治三乱”主题漫画活动。

活动中，孩子们用手中的画笔，在10米长的画布上画出身边的文明行为和不文明行为，创作出漫画《让垃圾回家》、《不许乱倒脏水》、《我让街道更亮丽》、《应该这样做》等数十幅，表达了自己爱护环境、养成文明好习惯的决心。

“通过这次活动，知道了我们应该从自身做起，影响身边的人，养成文明的行为习惯。”一名小学生对记者说道。这些漫画让学生们在幽默的氛围中受到了启迪和教育，明白了什么是“三乱”行为，更加懂得了要为自己、为家人、为大家，爱护环境，摒弃陋习，做一名文明小使者。

老池小学。

为进一步加强城乡环境综合治理“除陋习、树新风”工作，我校在暑假到来之际，向全校同学发出了“治理„三乱‟，落实„五爱八讲‟”的倡议，并在校园举行了“红领巾志愿者”签名活动。在活动中，同学们的积极性非常高，营造浓厚的舆论氛围。（孙崇敏）。

通过一系列活动的开展，加强了对学生及家长的文明知识培训，带动了广大人民群众共同参与到“除陋习、树新风”专项行动中来，共同创造清洁、整齐、优美的城乡环境。

学生文明劝导心得体会

随着社会文明的进步，作为未来社会的栋梁之才，学生在校园中起着至关重要的作用。而要使学生积极向上、良好自律，就需要进行文明劝导。作为一名学生，我参与了学校文明劝导工作，并从中获得了一些心得体会。今天，我将就我的体会与大家分享。

首先，文明劝导需要关注学生的身心健康。学生在学习和生活的过程中可能面临各种压力和困惑，因此，有时候他们会有一些不理智的行为。作为一个文明的劝导者，我们要先理解他们的心情，并积极倾听他们的困扰，给予他们适当的关怀和安慰。只有在了解了学生的真实需求后，我们才能更好地针对他们的问题展开劝导工作，帮助他们重拾信心，克服困难。

另外，文明劝导需要注重心理引导。学生的心理健康是关乎他们整个未来的重要因素，因此，在进行文明劝导时，我们要采取正确的心理引导策略。首先，我们应该注重对学生的自尊心的维护，不要对他们进行人身攻击或过多的批评。其次，我们要积极引导他们选择正确的行为方式，并告诉他们错误行为的后果。最后，我们要激发学生内在的自我驱动力，引导他们寻找适合自己的目标和梦想，并鼓励他们为之努力奋斗。

此外，文明劝导需要与学生建立良好的师生关系。作为劝导者，我们要与学生保持良好的互动和沟通。我们应该充分尊重学生的个性和思想，不要苛求一致性，而是要尊重学生的独立思考能力，帮助他们发展自己的个性。同时，我们要与学生建立起信任的基础，增加彼此之间的亲近感。只有建立了良好的师生关系，学生才会更愿意接受我们的建议和劝导，从而更好地发展自己。

最后，文明劝导还需要发挥示范作用。作为一个劝导者，我们不仅要口头上劝导学生，更要以身作则，成为学生的榜样。我们要自己要具备良好的道德修养和行为规范，树立正确的人生观、价值观和世界观。只有这样，我们的劝导才会更加有说服力，学生也才会更加乐意去模仿我们的榜样，形成正确的价值观和行为习惯。

总而言之，文明劝导工作对于学生的发展成长至关重要。在这一工作中，我们要关注学生的身心健康，注重心理引导，与学生建立良好的师生关系，并以身作则起到示范作用。通过这些方式，我们能够更好地引导学生，使他们成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。希望在今后的学校生活中，能够有更多的学生参与到文明劝导工作中，共同创造一个积极向上的校园氛围。

文明劝导社会实践报告

时光匆匆，眨眼间大学生活过去了四分之一，迎来了一个时间充裕且富有意义的大一暑假。在这将近五十天的时间里，我不仅认真学习了英语及阅览了较多与专业知识相关的书籍，还积极地参加了暑假社会实践活动--东安县城文明劝导活动，为美丽家乡的文明创建和竞选“全国文明县城”添砖加瓦。

我的家乡在美丽富饶的湖南东安县，位于湘南地区。地理位置优越，处在与广西桂林的接壤处。“水作青罗带，山如碧玉簪”，东安山水清秀空灵，吸取了“甲天下”的桂林山水的精华。同时东安处在通向大西南的咽喉，也是泛珠江三角洲地带，具有得天独厚的地理优势。但是东安毕竟只是一座小县城，城区居民素质不是很高，农村人口偏多，所以出现了城区卫生“脏乱差”、街道小摊小贩喧宾夺主、交通秩序混乱等不良现象，致使连续三年东安县都未评上“全国文明县城”。虽然县政府领导班子积极宣传文明创建和提倡形成优良风气，但是这不能成为解决问题根源的治本之策。总之，这些现象成为遏制东安腾飞的最大顽疾，剜除不良的县城风气亟不可待。

暑假回家，得知东安县再次争创全国文明城市，且县政府积极号召广大市民加入到文明劝导实践活动中来。我觉得这对于我来说试一次很好的锻炼机会，既能走出课本投抱与广阔的现实社会，又能为家乡的文明创建贡献力量，意义极大。所以我果断地报了名，第二天就套上了红袖章，成为一名正式的文明劝导员。走上街道，看到城区一片混乱的现象，我感觉束手无策。还好在文明劝导活动中认识了几个来自湖南大学、中南大学的同学，我们可以共谋对策、齐心协力。最初我的任务是站在红绿灯斑马线前当交通指挥，第一是对闯红灯的车辆进行劝导，防止这一类事件的再次发生；第二是对过马路的行人进行指挥，不让他们随意经过给道路造成交通拥堵。毕竟是第一次做这样的工作，心情难免有些紧张，但更多的是内心潜在的一股动力、一种责任心驱使我勇敢地站在道路一旁，成为县城文明建设的指挥棒。有一次，我看见一辆黑色小轿车公然无视红绿灯的存在，在红灯显示的那一刻他仍然不刹车停下，反而继续前行。我没多想，毅然决然地冲上前去截住了那辆车，车司机为一位年龄大约四十的男士，当时我挥挥手让他摇下了窗，对他说：“您刚才闯红灯了”。竟然没想到他凶了我一眼：“谁说我闯了啊？你少闲事我告诉你。”我鼓足了劲，有底气地说：“您怎么能这样，明明闯了确死不承认，不信可以去交警大队看看实时录像。”后来他竟然恶语相向，但内心的公平正义始终是不会被他那种骄横霸道、颐指气使的恶势力压倒的。幸好一辆巡逻车经过，我及时叫住了车并把情况跟民警说了一遍，当时民警便扣住了他的车，说：“违反交通秩序便无丝毫悔改之意，请您跟我们到交警大队去一趟。”那个司机没辙了，最后乖乖地去了交警大队。做完了这件事后，我的心情舒畅了许多，并坚定了继续当好文明劝导员的信心，也给我的文明劝导之行带来了巨大动力。

我们是轮流值班，上午负责道路指挥，下午就负责城区卫生的清扫和检查，还有对街道小摊小贩进行劝导。暑假下午的太阳特别毒辣，我们这些文明劝导员就带着帽子，领着烈日，我发现平时总待在空调房的我第一次吃这样的苦，但是信念支撑着行动，我不怕。东安县城卫生死角特别多，街上的垃圾箱旁总是堆满了居民倾倒的垃圾，走在街上恶臭喷鼻，极其不适。还有有些居民的素质偏低，随手乱扔垃圾、随意吐痰的现象数见不鲜。更有甚者，一些家长毫无公共意识和子女教育方法，竟同意孩子随意在街上大小便。卫生是最大的毒瘤，卫生治不好东安永远评不上“省文明县城”。起初我就拿个扫把和撮箕，和其他小伙伴一样，看见垃圾就及时清扫，有时一条大街清扫下来足足花上将近一小时，累地汗流浃背。令人生气的是刚清扫的地方别人却不懂珍惜，你回头一看不知怎么突然冒出一个香蕉皮或者垃圾袋，让人感到厌恶。和其他文明劝导员交流了一下，大家有同样的想法，觉得只是清扫根本无济于事。于是我们商议从各个方面进行宣传和劝导。我们共同策划了许多卫生宣传海报，也制作了不少红色宣传横幅，上面写着硕大的金黄色的字样：“建设美丽东安，从现在做起”、“请不要随着乱扔垃圾”、“我是文明人，必须讲卫生；垃圾不乱放，果皮不乱扔”等等。做好之后，我们就贴在道路两侧，后来我们还去公交车公司争取把横幅挂在公交车上的机会，竟没想到公司领导很是支持，表示赞同。就这样，城区大街小巷都挂着醒目的横幅，历历在目。除此之外，我们还对一些乱丢垃圾的人进行了劝导，让他们意识到自己的错误并问心有愧。在这样大力的文明督导下，县城的卫生面貌逐渐改头换面，产生了立竿见影的效果。花了将近一个星期的功夫，难以在街道看见乱扔垃圾的现象。除了极少的卫生死角外，城区基本整洁干净，亮化工作可以开始实施。我还向政府工作信箱提出了在县城种植绿色盆栽和鲜花的建议，也得到了肯定回复。

在暑期的文明劝导活动中，对我印象最深、影响最大的莫过于对街上小摊小贩的劝导。无论是在菜市场，还是大马路，都可以看到挑着菜篮的老爷爷奶奶吆喝着，卖鸡鸭鱼肉之类的商贩拥挤了整条街。我看到这种的现象真是束手无策，不知从何解决。有次我跟一个卖卤肉的大叔聊天，我说这样摆摊到路边不好，影响市容。他呵呵一下：“我们还管啥市容，能出来混口饭吃赚个良心钱就好了。”他说了这句话,我心头为之一颤，天底下这样的人还真不少。我接着问：“不过你们也不能这样随处乱摆摊嘛，不能为了自己而影响大局”。他眼神充满疑惑，“那我们咋办。市巡管队也没给我们安排，现在大市场那么挤根本容不下我们这么多做生意的，你说我们不摆在路上摆哪儿。交警大队那些人心是不是肉长的啊，经常跑来砸我们的车还要不要我们生存。”说到此，这个彪悍魁梧的汉子眼中竟噙出了泪花，声音哽咽了。我顿时感觉有根针不停地戳自己的心脏，滚滚作痛。我意识到单纯地阻止或强迫他们离开街道真不是个办法,他们还能去哪儿呢？哪里才是他们的安身立命之所呢？其实政府主管部门没有深入研究实际，没有真正实地考察过研究过。我和其他两位文明劝导员大学生商量了这件事，觉得现在最好的办法就是向政府主管部门反映情况，希望从根本上解决问题。后来我们联名找到了县委书记，把我们调研的结果一五一十地做了详尽汇报。谢书记会心一笑，他说你们的这次调研很好，我们策划在同心大道边修建东安第二市场，缓解现在的拥堵情况，估计明年三月就能够建成。书记的这个承诺让我们如释重负，真心也为这些处在中下阶层的小市民阶级捏了一把汗，我已经看到了文明东安、美丽东安的崭新形象。

一次早上走在路上，我看见前方围了一群人，出于好奇我走上前去准备探个究竟。看到那一现象我心头一寒，一个二三十岁的青年女子拿着两只土鸡理直气壮地站在那里，而形成鲜明对比地确是一位老妪哭啼啼地坐在地上，她哭着说：“你嫌贵不买就是了嘛，偏抢着我的两只鸡干嘛。不卖给你呀。”那女的却说：“我看这鸡就不是啥好土鸡，还卖三十多一斤。”“那你不买就好了。”路边的看客很少发话，也有一些人颇为不满对那女的指指点点。出于良心我向前扶起了老奶奶，我对那女的说：“你能不能稍微讲点道理啊。老人家赚钱不容易，你这等于搜刮。出不起钱就别买可以了，说话怎么这么难听”。那女的一气之下狠狠地将鸡砸下，扭头就走。我是真心没有看见如此狠毒蛮不讲理的人！后来那个老奶奶告诉我他有两个儿子在外打工，两三年都没回来了，很少给她寄钱，现在她的老伴过世了，她就只靠喂点鸡鸭拿出去卖，可是还经常遇到这种不讲理的人。在与她的对话中，我看到了满布皱纹的脸上刻满了岁月留下的刀痕，雪白的头发映衬着一个孤独的心。我觉得上级要好好体察民情，关注民生，要经常对县里的孤寡老人进行拜访并提供一定的贫困补助金。可怜天下父母心，现在的子女一定要尽孝,常回家看看；社会也要给予关心，政府一定要发挥好提供公共管理服务的职能。

这个假期，是我有史以来最为满足且感到骄傲的时光。不是我看了多少本书，也不是我赚了多少钱，而是我做了一项最有意义的社会实践活动。我在暑期文明劝导活动中锻炼了自我，走向了社会，感悟了民情，认识了生活。可谓获益匪浅！这个暑假我洒遍了汗水，可我不觉艰辛，因为我为我的家乡的文明创建活动贡献了力量。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在我今后的生涯中要参加更多的社会实践活动，做更多丰富自己生活的有价值的事!

文明劝导心得体会

在茅箭区团委、十堰市小草义工协会、湖北医药学院第五临床学院团委及第五临床学院青年志愿者协会的号召下，我很荣幸的参加了十堰市志愿者文明交通劝导的活动。在此之前，脑海里总是会浮想联翩，今天所有的期待总算可以实现，之前我对于文明交通劝导志愿者的职责，真是理解得太少，这次活动才让我体验到其中的艰辛。

文明交通劝导志愿者的重要工作是维护良好交通秩序劝阻行人乱穿马路。因此，好的道德修养、好的作风、好的行为规范是对文明交通劝志愿者的最基本要求。

我们在文明交通劝导过程中，身穿志愿者马甲，手拿小红旗，心中怀着深厚的使命感。在早中晚高峰时期，协助交警一起维护交通秩序。当我拿着指挥旗时，心中顿时油然而生一种责任感与自豪感，以前并不知道还有那么多规章制度，比如像旗横放时停，前指时前行等规则，虽然都是按交通岗的红绿灯行使，但身为文明交通劝导志愿者的我时刻提醒自己全部记下这些规则。在做文明交通劝导过程中我发现不遵守交通规则的大多都是老年人和外来中年人及部分男女青年人，遇到这些情况，我们都积极上前劝阻，有些行人对劝阻行为表示歉意，也有路人向我们致敬，但有的人根本就不会理睬你，面对这种情况，开始我有点委屈，可是一看到交警同志们，每天工作八小时，站严寒，立酷暑，吸粉尘，落埋怨，仍有情有礼地执勤时，我就打心里佩服。

通过这次文明交通劝导活动，让我开阔了视野，增长了知识，提高了认识。让我深刻的明白了：

第一：要做好文明交通劝导志愿者，必须要有大爱，只有将自己的志愿服务工作对象当成自己的家人、亲属，才能真正做好文明交通劝导志愿者的工作。

第二：自己作为文明交通劝导志愿者的主要职责，更让知道了文明交通劝导志愿者工作的重要性。文明交通劝导志愿者需要有坚强的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明锐的观察能力，要能吃苦耐劳。

第三：要做好一个文明交通劝导志愿者，必须要加强自己的`思想政治建设，起到遵模范带头作用。

我相信在和广大市民的通力配合下，一个文明、畅通、高效的十堰市交通将呈现在我们面前。来吧！让我们以创建文明城市为契机，从我做起，从现在做起，从点滴做起，积极参与到十堰志愿服务活动中来，携手共建一个新的文明车城。

文明劝导心得体会

要花开，就会不败!文明城市是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。文明城市称号是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号。

八月的柳州，正值炎夏。炎热的天气加之车流高峰期，倘若这时出现交通混乱或交通滞慢将会直接影响市民的工作、生活、和外出。我们本次活动的主要目的就是协助交-警对非机动车辆和行人在违反交通规则是进行劝说和提示，帮助老人过马路及提重物。我们的这只队伍被安排在飞鹅路人流量较多的路口，我们这个站点共排出是个人员一组，平均每人每天两个小时，这这短短的几次执勤中，我们志愿者对违反交通规则的非机动车驾驶员和行人进行劝说达一百余人次。此次活动充分发扬了我们青年志愿者无私奉献和吃苦耐劳的精神。大家知道是为柳州的文明出力，都显得格外理解，都说这是作为这城市的一员应尽的义务，是一种光荣。

清晨七点半，我们准时到达路口，协助交-警维护交通秩序，该路口人流量较大，又正值上班高峰期，车辆、行人来回穿梭，随着红路灯的变化，起初含糊而不知所措的我们开始忙得不亦乐乎。在交-警和协管员的耐心指导下，我们的执勤人员也开始劝说违反交通工作的行人和非机动车驾驶员。在来往穿梭的人群中，大部分行人都能自觉遵守交通规则或是能虚心接受我们的劝告，但还是有些市民闯红灯、不走斑马线，对执勤人员的劝说从而不闻，硬是要闯红灯，有时对我们的执勤人员恶言相向。看到这种行为让我们感到不寒而栗，当然这并不是天气的缘故，而是有些市民对交通知识的缺乏，对安全意识的淡保这是对自己生命的漠视，对自己不负责任，对他人不负责任。

虽然偶然会有部分市民对我们的文明交通劝说服务不理解，常常会问：“你们站一天有多少工资?”但是绝大多数市民都会以微笑和点头来回应我们的劝导。起初对自己的工作还有点没底气，不过通过这几次的努力，也会听到市民说的一句谢谢或者是露出会心的微笑，这就是对我们最大的鼓励，作为志愿者需要勇气，也需要更多市民的理解和支持。

让我们携起手来，共同努力创建文明城市，共建美好明天!

文明劝导员心得体会

清晨，我来到马路边戴着一顶小红帽，看有谁不走斑马线或闯红灯。过了一会，有一位挎着篮子的老奶奶准备闯红灯，当时我也不知道哪里来的勇气，便跑到她跟前，微笑着对老奶奶说“：老奶奶，请不要闯红灯。”“不用你管！”老奶奶吼道。这时，一辆汽车飞驰而去，老奶奶似乎被吓到了，镇了一镇。接着，老奶奶像变了一个人似的，转头慈祥地对我说“：小伙子，真谢谢你，要不我该住医院了。”文明劝导员-小桔灯-展翅班我感觉脸有些烫烫的，不好意思地说“：没......没什么，这是我应该做的。”老奶奶冲我一笑，等着绿灯才缓缓走了。我心中十分兴奋，文明劝导员-小桔灯-展翅班感觉做了一件天大的事。

我心想，城市不管有多少劝导员，主要还是要靠大家，只有大家都文明了，城市才会更文明。

文明劝导员心得体会

古化石所在的城市正在创建国家卫生城市和全国文明城市，上午主动申请和别单位的几位同志去大街上当了一回“文明劝导员”，也就是戴着红帽子，红袖章，嘴里含一口哨，手持可发光的警示棒，站在十字路口指挥和劝导过往行人。

值得高兴的是绝大多数行人能遵守交通规则，“红灯停、绿灯行”已经基本成为市民自觉遵守的规则。但是，也有极少数人根本无视红绿灯的存在，这些人以老人和小孩居多。至少有三位老人不知道红灯亮不能过斑马线的规则，埋着头走了一半才发现前面是长长的车队，站在马路中央吓得不知进退。还有一位抱着小孩的妇女，想在绿灯快熄灭前冲过马路，人还没跑到路中央即被车流挡住，紧张得不知所措，满脸通红。我将这些不守交通规则的人叫到一边，给他们挨个宣讲交通规则，除了一位老同志态度不好外，其余的几位都像犯了错的孩子，忙不迭的赔不是，并满口答应以后一定改。那位老同志头发花白，年纪至少在60岁以上，从穿着看应该不是乡下人（口音可以听出是我的老乡)，老同志根本不听你的劝导，一个劲的讲自己的理由，还埋怨政府为什么不修建天桥或者地下通道。好像不遵守交通规则还有其合理性和必要性了，真让人哭笑不得。

从报刊上读过一篇文章，其中写道：在美国，不排队挤巴士抢座位的一定是中国人；不遵守交通规则，强行撞红绿灯的也一定是中国人。当时读到这段文字时，心里好一阵酸楚和不快。自称五千年文明古国的子民，在美国鬼子的地盘上出尽了“洋相”。

处于转型时期的中国矛盾纠结，问题众多。依笔者看，关键还是人的思想出了大问题。仁爱，礼让，舍己为人、礼义廉耻等等中华民族的传统美德丧失殆尽。似乎所有人整天只为了一个字“钱”，所有机构和团体只为了两个字“利益”，此种价值取向而衍生出的丑态和乱象真是俯拾皆是。所以，不遵守交通规则冲撞红绿灯的现象也就是小菜一碟，不足为奇了。

文明劝导员心得体会

一提到“见义勇为”，大家会自然联想到奋不顾身拯救溺水者、路见不平勇斗歹徒者、临危不惧救助受灾群众者……诚然，生死攸关之际挺身而出折射英雄本色，但朱阿姨在情急之下“借鞋”相助，工作人员生怕老人在扶梯上摔倒而主动挡在身后，司机脱衣为生病乘客保暖而自己赤膊开车，这些暖心的小事，也未尝不是受助者眼中的“见义勇为”。

“义者，宜也”“行而宜之之谓义”，古代经典对“义”字的解读为我们打开了理解“义”的一扇窗。为国家不惧艰险的大义凛然，为朋友两肋插刀的义薄云天，勾勒了正义的宏大叙事；然而，良言一句、帮扶一把，在细微处做到恰当适宜、合乎情理，也能铺陈出情义的真挚表达。大到生死抉择，小到互帮互助，流淌出的道德情感都一样纯粹。让别人穿鞋赶车，自己却光脚回家，这样的“勇为”看似无关紧要，但不计较投入与回报、不考虑经济和荣誉，一句“赶火车要紧”“来不及多想”，正是最可贵的善意。

从拦惊马的'欧阳海到救火少年赖宁，从甘当“城市纠察”的的哥张新平到故事的主人公朱阿姨……一直以来，见义勇为不仅给社会带来了正气，也给人们带来了温度。不少地方纷纷发布见义勇为人员奖励和保障条例及相关实施办法，正是从制度层面保证不让热心人“流血流汗又流泪”。助人者不计回报，受助者需懂感恩，哪怕一封感谢信、一次回访，也不至于让无私的热忱“受凉”。

人们常说，锦上添花易，雪中送炭难。所易者，举手之劳给人添美；所难者，竭心尽力难中解困。在他人孤独无助时，不围观、不漠视，该出手时勇于出手，用你我的“在场”温暖人心，用涓涓暖流汇聚出正能量的海洋。

文明劝导心得体会

今天很高兴能够和牵手爱心志愿者协会的前辈们一起参加玉湖文明劝导志愿服务活动，尽管已经是黑夜了但我们依然对此次活动充满着热情。在活动过程中大家积极清扫道路上的垃圾就连隐藏在草丛里的烟头我们也一个一个的把它们清扫干净，同时我们也对一些不文明的行为进行劝导，比如在公共场所吸烟的，乱扔垃圾的。

通过这次活动让我进一步的了解了牵手爱心志愿者协会，也让我感受到了协会成员彼此之间的那种亲切感，希望在以后的日子里能继续和牵手爱心的家人们一起参加志愿活动。同时我深刻的认识到志愿者是文明创建的先锋，作为当代的大学生我们不应该仅仅极限在校园内，我们应该积极走出校园面向社会传递志愿者精神，展现大学生的青春活力，为志愿活动添砖加瓦。

在茅箭区团委、十堰市小草义工协会、湖北医药学院第五临床学院团委及第五临床学院青年志愿者协会的号召下，我很荣幸的参加了十堰市志愿者文明交通劝导的活动。在此之前，脑海里总是会浮想联翩，今天所有的期待总算可以实现，之前我对于文明交通劝导志愿者的职责，真是理解得太少，这次活动才让我体验到其中的艰辛。

文明交通劝导志愿者的重要工作是维护良好交通秩序劝阻行人乱穿马路。因此，好的道德修养、好的作风、好的行为规范是对文明交通劝志愿者的最基本要求。

我们在文明交通劝导过程中，范文参考网top100范文排行身穿志愿者马甲，手拿小红旗，心中怀着深厚的使命感。在早中晚高峰时期，协助交警一起维护交通秩序。当我拿着指挥旗时，心中顿时油然而生一种责任感与自豪感，以前并不知道还有那么多规章制度，比如像旗横放时停，前指时前行等规则，虽然都是按交通岗的红绿灯行使，但身为文明交通劝导志愿者的我时刻提醒自己全部记下这些规则。在做文明交通劝导过程中我发现不遵守交通规则的大多都是老年人和外来中年人及部分男女青年人，遇到这些情况，我们都积极上前劝阻，有些行人对劝阻行为表示歉意，也有路人向我们致敬，但有的人根本就不会理睬你，面对这种情况，开始我有点委屈，可是一看到交警同志们，每天工作八小时，站严寒，立酷暑，吸粉尘，落埋怨，仍有情有礼地执勤时，我就打心里佩服。

通过这次文明交通劝导活动，让我开阔了视野，增长了知识，提高了认识。让我深刻的明白了：

第一：要做好文明交通劝导志愿者，必须要有大爱，只有将自己的志愿服务工作对象当成自己的家人、亲属，才能真正做好文明交通劝导志愿者的工作。

第二：自己作为文明交通劝导志愿者的主要职责，更让知道了文明交通劝导志愿者工作的重要性。文明交通劝导志愿者需要有坚强的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明锐的观察能力，要能吃苦耐劳。

第三：要做好一个文明交通劝导志愿者，必须要加强自己的思想政治建设，起到遵模范带头作用。

我相信在和广大市民的通力配合下，一个文明、畅通、高效的十堰市交通将呈现在我们面前。范文参考网来吧!让我们以创建文明城市为契机，从我做起，从现在做起，从点滴做起，积极参与到十堰志愿服务活动中来，携手共建一个新的文明车城。

文明劝导义工心得体会

作为一名文明劝导义工，我参与了许多社区活动，用自己的行动去引导他人遵守公共秩序和文明礼仪。通过这些经历，我深感文明劝导的重要性，并从中体会到了许多心得和体会。在下文中，我将分享自己的五条心得体会。

第二段：培养自己的专业技能。

在从事文明劝导工作时，我们不仅要具备一定的理论知识，还需要掌握相关的专业技能。例如，我们需要学会如何与人沟通，如何在各种情况下保持冷静和理智。在社区中，每个人的个性和情绪都是不同的，我们要学会灵活处理，根据不同的情况采取不同的劝导方式，以达到最好的效果。此外，我们还需要具备一定的法律常识，从而在干预突发状况时能够合理合法地处理。

第三段：倾听与引导。

作为文明劝导义工，倾听是我们最重要的工作之一。我们要耐心地倾听市民的诉求和需求，了解他们的真正心理和需求。只有深入了解，才能真正站在他们的角度上去引导和劝导。通过倾听，我们能够更好地与市民建立起信任和感情的纽带，更容易说服他们积极地改变行为方式。同时，在劝导时，我们也要掌握一定的辩证方法，避免硬性地斗争，而是通过合理的引导帮助他们理性思考、改变。

第四段：合作与协调。

文明劝导一般是由一组人共同参与的，因此，合作与协调也是非常重要的。在团队中，我们需要相互支持、理解和合作，互相鼓励，以便更好地完成合作任务。在劝导现场中，我们要与其他团队成员保持良好的沟通，相互配合，同步行动。只有团结一致，共同努力，才能有更大的影响力，更好地推动社区公共秩序的提升。

第五段：坚持与反思。

作为一名文明劝导义工，坚持是必不可少的。在劝导过程中，我们常会遇到各种各样的困难和阻力。但我们不能轻易放弃，只有坚持下去，才能取得更大的成就。同时，我们也要时刻反思和总结自己的工作，了解自己的不足之处，找出改进的方法，提高自身的劝导能力。通过不断地反思和学习，我们能够更好地适应社会环境和应对各种挑战。

总结：

作为一名文明劝导义工，我很庆幸能够参与这样一项有意义的工作。通过这些活动，我不仅学到了许多知识和技能，也体会到了劝导的重要性。在未来的工作中，我将继续努力，为社区的发展和进步做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和影响，能够激励更多的人参与到文明劝导中来，共同为社会建设贡献力量。

文明劝导员心得体会

今天下午，我代替妈妈去参加了社区举办的文明交通劝导员的活动。

当我穿上蓝色外套，戴上黄色的帽子就成为了一位名副其实的劝导员。心里是多么的自豪，我眼看前方红绿灯，当红灯亮的时候我就阻止行为过街。绿灯亮时就让行人过街，有老人和小孩的我让他们先过，当有电动车载人的，我就吹一下口哨，表示提醒他们就主动下来了。经过如此的反复，我所站的路口畅通无阻，连正式的员叔叔都对我连连称赞。

经过这次实践，让我觉得以自己的文明言行，影响和带动了身边无数的人。他们对我投来了赞许的目光。我相信只要人人动手，做文明人、建文明城、一定会让这座城市更加文明，生活更加美好！真正地成为一座“来了就不想离开”的.城市。

文明劝导员心得体会

在拿通知书的那天，我参加了文明劝导员的活动，我看了单子上写的字，心想：不就是在社区、十字路口进行文明劝导，不难嘛！

第一天，我让妈妈陪我到音乐广场开展活动，外面的风好大，吹得我们冷嗖嗖的，我还是坚持在了“岗位”上。这时，不远处，我看见一位叔叔向干净的地面吐了一口痰，可我却没有勇气上前去劝导他的不文明行为，心想：他是大人，我是小孩，他会听我的吗？就在我忐忑不安的犹豫中，那位叔叔已经走远，唉........我的第一次文明劝导工作以失败收场。

第二天，我准备在十字路口劝导。我去跟指挥交通的阿姨说：“阿姨，我能跟你一起当文明劝导员吗？”阿姨说：“好吧！”于是我瞪大眼睛看，可谁知不容易啊，等了半天都没有看见一个不文明的行为，看来现在的人文明素质好了许多。阿姨对我说：“做文明劝导员得有足够的耐心。给，要不要旗子？”我连忙说：“不用，不用，我不会指挥。”我认真地看着路口。果然，苍天不负有心人，我看见两个姐姐闯红灯，就连忙跑上去劝导，说：“姐姐，闯红灯是不对的，这样会导致发生安全事故，请下次不要再闯红灯了。”姐姐们脸红红的，不好意思地对我说：“噢，我们知道了，下次再也不会犯了。”“嗯，姐姐再见！”我愉快的说道。

社会的文明、和谐从我做起，这次的文明劝导活动结束了，但我们的文明行为没有结束。

文明劝导心得体会

翻开日历，不禁感叹时光如流水，总在你不经意间悄悄流过。如今我已经在工行做了一周引导员，这一个星期的工作对于我来说，弥足珍贵。

引导员这个职业是我以前就很向往的，由于经常到银行办业务，能接触引导员的机会也很多，有时候也对她们的工作态度和工作方法有着我自己的见解。这些想法带到了我如今的工作中，很多顾客的微笑，给了我不小的鼓励!这段时间我学到了很多书本上无法学到的知识，也感受到作为工商银行大家庭的一员自己有多么幸运，由于我新上岗，对很多情况都不是很了解，经理和保安教会我很多东西，让我不再那么紧张和拘束，也让我渐渐对新环境和新工作熟悉起来。在培训和工作期间，让我对引导员这个工作有更深的了解和体会。

在为期一天的培训期间，我收获很多。经理为我们安排了有丰富工作经验的长辈带我，让我学到了很多。了解了很多工行的业务，如何开通网上银行，如何使用u盾，u盾的好处和密码器，口令卡的使用以及限额，要怎么区分星级客户，对各个星级客户要有怎样的服务，最重要的是要怎么学会保护自己，引导员是在大堂里面工作的人员，面对形形色色的顾客，我们要怎么在有效地进行引导工作的同时保护好自己，前辈们说的都很精彩和真诚。给我在从事引导员这个工作之前上了非常重要的一课!

大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的工作人员并不是柜员而是大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响到顾客对银行的印象。我认为大堂引导员应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心讲解顾客遇到的问题。如今，服务质量对银行来说是重中之重，很可能我们的一个微笑或是一个微小的动作都可以提高顾客对我们服务的满意程度，进而提升对我行的忠诚度。或许顾客对我们的印象好了，就可以在等待时间过长的情况下耐心听我们解释，理解我们的难处。我会在工作过程中不断发现问题并且及时改正，不断完善自己的服务态度。

从事大堂引导员不仅仅要有扎实的业务知识，还要懂得待人接物的方法，这一点对于有些慢热的我来说真是个不小的挑战，但这几天的工作让我对自己充满信心，我的方法就是把那些顾客都当成是自己认识的人，熟悉的人，这样，对于我来说就很好沟通了。跟他们的沟通没有问题了，就能让我顺利的进行客户分流，在业务知识的铺垫下，引导他们到自助机上完成他们所需要办理的业务。在工作过程中我发现有些人宁愿花大把时间排队也不愿到atm机上去办理，有时只是简单的存取款而已。这源于对机器的恐惧，不信任。我如果要成功的引导他们，首先就要他们了解银行大堂里这些十分便捷安全的机器的功能和用法，让他们消除对机器办业务的不信任感，其次让他们学会怎么操作，这样他们下次再来办相关业务时，有可能就不需要我的引导直接去办理业务了。这样一来就大大减小了柜台的压力。发现问题再找出方法解决它，也能给我的工作带来更大的挑战，让我更加热爱这份职业。

我想，要做好大堂引导员这份工作，最重要的就是细心，耐心和用心。我们的工作内容很多也很杂，不仅要迎送客户，进行客户识别和客户分流，还要引导客户怎样填单如何使用大堂内的自助机等等。有时候顾客一多，我就有点顾不上来，我在这方面还没有做到最好，我要多用心看看其他引导员是如何工作的，在他们身上借鉴好的工作经验，来不断地充实自己，让自己能取长补短，争取把工作做到最好。

做大堂引导员让我很快的从学习状态调整到上班状态，虽然大堂引导员的工作不会像柜台员工那样整天面对着电脑和业务那么枯燥和辛苦，让我们有时间转变心态和调整工作态度。在大堂会遇到形形色色的人，有时也会受到一些小挫折和小委屈，比如顾客对我们的询问表示反感，或是对叫号机和取号表示厌烦。一开始我比较在意，也很容易影响自己的情绪，慢慢的我学会了如何调整心态，始终保持平和的心态，这样不仅让自己能在工作过程中多些开心少些烦恼，也能保持好的形象，给客户留下好的印象。

现在的我还在工作中不断的汲取新的经验，也逐渐确定自己的工作和学习目标，我有信心能做好我热爱的职业，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心发出的光和热。