ID:5147872
时间:2023-10-23 12:42:58
上传者:琴心月随着年底的临近,我们需要开始思考如何策划一场令人难忘的年会。通过以下的项目策划范文,您可以了解到不同项目阶段的策划任务和重点。
为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求,能更好的为客人服务及为开业前准备,为此做以下培训。
在驻店经理的领导下,全面负责酒店餐饮的一切经营管理,了解餐饮市场的现状及发展趋势,了解对客的服务状况以及餐饮产品的创新情况,改进服务及操作程序,确保产品质量标准和卫生要求,合理控制成本及毛利率,提高宾客满意度,增加经济效益。
工作职责:计划与报告,政策、标准与流程,绩效评估,人力资源,经营管理。
协助餐饮总监负责餐饮服务运转与管理,负责完善和提高各营业点的服务工作,确保向宾客提供优良服务和优质产品。
在餐饮总监领导下,全面负责厨房组织和运转的指挥、管理工作,拟定各厨房人员编制,提出各厨房管理人选,组织制定厨房管理制度、工作程序,督导下属贯彻实施。通过设计和生产富有特色的菜点产品吸引客人,并进行食品成本控制。
根据餐饮部的经营目标和下达的生产任务,负责中西餐市场开发及发展计划的制定。
会同餐厅经理,根据各餐厅预算和档次,研究确定零点、宴会、团队等餐饮毛利率标准,控制成本核算,报餐饮总监审批后,督导各厨房实施。
熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
在餐饮总监(经理)的领导下,负责餐饮部文书工作,协助餐饮总监处理有关信函以及公文的收发、管理工作;做好月度、年度计划、总结的文字整理及打印工作,负责建立、整理餐饮部文件档案。
制定本部门的各种报表、表格,并对各种报表分类保存,定期装订、存档。
参加部门例会,做好会议记录。
做好各种文件、报表的英文翻译工作,并负责收集和购买资料。
负责餐饮部人员的考勤,员工奖金和工资、补贴及员工劳保福利用品的核算发放工作。
做好餐饮部办公室各种办公用品的领用和保管、记录,做好办公费用的控制工作,并做好办公室的卫生工作。
做好办公室日常接待、接听电话,接待来访,做好记录,妥善处理,准确传达上级的指示。
职责概述:具体负责中餐厅的日常运转和管理工作,保证以舒适的就餐环境、良好的服来吸引客源,通过向客人提供有程序、高标准的服务,来获取最佳效益。
具体职责:
在餐饮总监助理的领导下,负责中餐厅的日常经营管理工作。
制定中餐厅年度、月度经营管理计划,领导餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标,努力提高餐厅销售收入;分析和报告餐厅年度、月度经营管理情况。
参加餐饮总监(经理)主持的工作例会,提出合理化建议。全面掌握中餐厅预订和重要接待活动,主持召开中餐厅有关会议。
在餐厅经理领导下,贯彻饭店经营方针和各项规章制度,负责所在班组的日常管理和接待工作。
根据所在餐厅的年、月度工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标,努力提高餐厅的`销售收入,汇报每日经营接待情况。
参加部门例会,提出合理化建议,了解每日接待、预订情况并召开班前例会。
组织带领员工完成每日接待工作,及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,并保证高效、安全、可靠。
全面掌握本区域内客人用餐状况,及时征询宾客意见、建议,解决出现的问题,处理客人投诉。
合理安排员工的排班,保证各环节的衔接,使接待工作顺利完成。
每日填写工作日志,做好餐厅销售服务统计和客史档案的建立工作。
定期对本班组员工进行考勤和绩效评估,组织、实施相关的培训活动,及时掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,做好餐厅人才开发和培养工作。
服从领班安排,按照工作程序与标准做好引位工作。
全面掌握预订信息,在开餐期间接受和安排客人预订,登记并通知服务人员。
主动热情地迎送客人,适时向客人介绍餐厅或酒店设施,回答客人询问,保持良好的服务形象。
及时准确地为就餐客人选择并引领至客人满意的餐位,安排客人就餐并递上菜单、酒水单。处理好没有餐位时的宾客关系。
负责保管菜单和酒水单,发现破损及时更换,使之保持良好状态。
适时征询宾客的意见、建议,记录客人的相关信息,做好客史档案的信息收集工作,及时与服务人员沟通,提高宾客满意度。
调换并保管餐厅布草,保证其正常使用量,及时向领班报告不足和损耗情况。
当班结束后,与下一班做好交接工作。营业结束,搞好所管辖区域卫生,做好收尾工作。
服从领班安排,与传菜员密切合作,按照工作程序与标准为宾客提供高效、优质的点菜、上菜、酒水服务、结账等环节的餐饮服务,保持良好的服务形象。
认真做好餐前检查工作,并按标准摆台,准备开餐的各类用品和用具。负责区域设施、设备的清洁保养工作,保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境。
熟悉菜单和酒水单,向宾客进行积极且有技巧的推销,按规格填好客人的点菜单和酒水单。
及时征询宾客意见和建议,尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人意见填写在质量信息卡上并反映给领班。
做好区域餐具、布草、杂项的补充替换工作。
当班结束后,与下一班做好交接工作,检查环境设施,做好收尾工作,杜绝能耗浪费。
以落实意识、能力、培训效果为核心,紧密围绕x银行战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,培养一支能力强、业务精的高素质员工队伍,满足业务发展需要,提升企业核心竞争实力,结合已取得的经验和我行的实际情况,制定20__年培训计划。
一、指导思想。
从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发,坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才,有为有位”、“三工并存,动态转换”的理念及管理机制,以提高全行员工工作水平,提升企业核心竞争力为目标,大力开展各项专业性常规培训,合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量,积极探索创新教育培训新模式,建立健全培训与开发体系,打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。
二、基本原则。
以促进稳健经营和快速发展为根本出发点,以业务发展需要为中心,以素质培训为核心,实现人力资源向人力资本的转化,突出重点,面向基层,坚持全员、全方位、全过程的原则,建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系,开展有针对性的差别化培训,创建学习型、创新型团队。
20__年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训,具体培训内容如下:
总行、分行、支行三级培训体系。
由总行各条线牵头、与各分行沟通,共同制定三级培训计划,建立x银行协调运转的总、分、支三级培训体系。
1、一级培训:由总行组织的培训项目,包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。
2、二级培训:由分行组织发动的培训项目,主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际,举办的员工专业素质培训,任务落实培训等。
3、三级培训:总分行条线内部及各支行组织的培训,主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。
外派培训。
1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展,结合本行实际,行里适时派高级管理人员外出学习。
2、中层管理人员培训。结合本行实际,选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。
3、员工可以根据自身情况,自定外出培训计划。
企业文化提升培训。
代化的重要手段,全行上下要树立企业文化理念,坚持业务发展和文化培育共同推进,做好企业文化提升的工作,外请教师适时安排时间对全行员工进行培训。
四、培训管理。
为确保培训工作达到预定的效果,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情。20__年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作,将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来,强化培训的效果。
五、具体要求。
领导重视,落实到位。原则上由主办部门组织实施,人力资源部协助,即各主办单位负责培训牵头,主办单位的领导要充分重视培训工作,确定专人负责培训工作,树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念,开展“有计划的培养”,明确培训责任人,积极落实,正确引导,在单位营造积极向上的学习氛围。
培训计划切实可行。各单位要结合自身特点,并根据不同培训对象、不同专业内容,制定周密详细的培训计划,并严格按计划实施培训,确保培训效果、目标的实现,避免形式化。
建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前,向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议,对存在的问题和不足及时加以改进。培训结束后,各培训责任单位应严格按照iso9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。
人力资源部门可根据实际工作情况,根据相关部门的申请,定期或不定期对培训计划进行适度调整。
各种培训原则上一律安排在周六、周日进行,也可根据实际情况自定;请参训人员根据培训通知,安排好自身工作准时参加;培训时间若与统一安排的重大活动有冲突,由主办责任单位负责另行通知。
参加培训人员必须本人亲自签到,因故不能参加培训者,要有书面请假条并请主管领导签批,要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩,纳入年度考核中,对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育,情节严重的应通报所在单位。人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查,并作为年终人力资源工作评比的重要内容。通过健全的制约机制,使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求,成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。
各单位根据计划表组织培训,每月电话通知培训计划完成情况,每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台。
减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司。
让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
使新员工迅速投入工作,降低离职率、
致新员工的一封信。
企业简介。
企业标识。
企业文化及愿景。
企业十年宣传片。
企业组织结构图。
各部门职能及各分公司简介。
关于企业。
企业人才观。
工资体系。
福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)。
办事“指南”
智能化办公系统应用。
沟通交流机制及方式。
各经理邮箱列表。
转正及离职办理流程。
着装规范。
卫生制度。
值班及脱岗处罚。
安保条例。
服务二十条。
服务二十条处罚条例。
考级制度。
回答新员工提出的问题。
到职前:
致新员工欢迎信(附件一)。
让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)。
准备好新员工办公场所、办公用品。
准备好给新员工培训的部门内训资料。
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
准备好布置给新员工的第一项工作任务。
到职后:部门岗位培训(部门经理负责)。
1、到职后第一天:
到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
介绍新员工认识本部门员工。
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
新员工工作描述、职责要求本部门faq。
讨论新员工的第一项工作任务。
派老员工陪新员工吃第一顿午餐、
2、到职第五天:
到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二)。
3、到职后第六天:
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
设定下次绩效考核的时间。
4、到职后第十五天。
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
心形卡片:说出心里话、建议,意见、疑问、无论是否合理,都应积极回应、不冷落。
5、到职后第三十天。
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
6、见习官制度:
岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)。
公司整体培训考核试题(培训后)。
新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)。
观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)。
入职培训课件,员工手册、本部门faq、服务二十条、
每个部门推荐本部门的培训讲师。
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。
根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训。
培训四步骤:
第一步:使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)。
迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境,总会顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下、与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。
第二步:使员工把心里话说出来。
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
第三步:使员工把归属感“养”起来。
这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。
2、用企业先进事例鼓舞新员工。
3、让他感受到团队的温暖,力量。
第四步:使员工把职业心树起来。
将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为。
1、一畅:保障人员密集场所消防安全通道畅通。
2、两知:知道消防安全职责,知道岗位火灾危险性。
3、四能:即四个能力。迅速组织扑救初起火灾的能力;及时引导人员疏散的能力;发现并整改常见火灾隐患的能力;消防安全知识宣传教育培训能力。
4、本单位配备的灭火器多为abc多功能干粉灭火器,分为4公斤和8公斤两种;配电室、电站、信息中心配备的为4公斤二氧化碳灭火器。
5、每年的11月9日为全国消防安全宣传日。
6、灭火的基本方法有:冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。
7、有焰燃烧须具备可燃物、助燃物、点火源、(温度)和未受抑制的链式反应。
8、白炽灯与可燃物之间的距离不得小于50cm,室内消防拴周围1。5m内禁止摆放物品,防火卷帘门两侧50cm内禁止摆放物品,室外消防栓周围3m内禁止摆放物品,室外消防专用车道、停车区、转弯区严禁占用堵塞。
9、报警方法:(1)按手动报警按钮报警;(2)电话报警。电话报警时要讲清楚起火点(在什么地方)、燃烧材料(什么东西烧着了)、火势情况、本人工作单位(岗位)及姓名。
10、报警电话:火警119;盗警110;急救中心120。
11、消火栓。
(1)组成:消火栓由水龙头、水带、卡口、水枪头四部分组成。
(2)使用方法:使用时一定要先观察好周围的设施(柜台、货架)布局,选择好水带的铺设路线,打开消火栓玻璃门(两人面向消火栓站立,站在消火栓右侧的为第一人,站在消火栓左侧的为第二人),第一人持水枪头与水带一端卡口,边跑边将水枪头与水带连接牢固:第二人将水带另一端卡口与阀门出水端口对接,待水带打开后(不得存在折叠、弯曲现象),将阀门向逆时针方向旋转(模拟),打开消火栓阀门,然后第二人沿水带抛洒路线的右侧,迅速跑至第一人的右后方位置,两人共同把持住水枪头(因消火栓水枪头的喷射水压很大,约4公斤压力,若在水压的作用下造成水枪头脱手,致使水枪头左右摆动,易造成人员受伤),向起火点喷射。
也可以使用水喉胶管灭火。
注意:不能跨防火分区使用消火栓水带灭火。
12、灭火器使用方法:提起灭火器在距离起火点3米左右,一手拉开保险拉环,一手持胶管前端,压下手柄,向起火点根部喷射。
13、消防喉管操作方法:一人操作,首先将卷盘向外拉开,打开喉管总开关,快速将喉管拉出,同时将枪头开关打开,对准起火点喷射。
14、疏散时大声喊:"通道口在这里,请大家用湿毛巾捂住口鼻,压低身体,不要惊慌拥挤。"。
注意:防止通道口堵塞,迅速有组织的从消防疏散通道疏散到安全区域。
15、四懂四会:懂本单位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾方法,懂逃生的方法;会使用消防器材,会报火警,会扑救初期火灾,会组织疏散逃生。
16、本单位共地上五层,高度22米,总建筑面积40000平方米,单层建筑面积8000平方米,每层采用特级防火卷帘分为两个防火分区,每层设计8个疏散出口,共设计8个疏散楼梯。建筑内设有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、室内外消火栓系统、疏散指示应急照明系统等消防设施,手动报警按钮60个、甲级木质防火门107扇、甲级防火卷帘门88樘、消防垂直电梯3部、消防战斗服6套、防毒面具80具、消火栓箱120个,每个消防栓配有两具灭火器,8公斤abc灭火器320具、4公斤abc灭火器140具、1211灭火器60具、水剂灭火器40具。
17、消防疏散通道分布:
一号消防疏散通道,二号消防疏散通道,三号消防疏散通道,四号消防疏散通道,五号消防疏散通道,六号消防疏散通道,七号消防疏散通道,八号消防疏散通道。
18、火灾处理程序。
(1)火灾发生时应先进行报警,就近按下火灾报警按钮。报警时要说清楚起火点、燃烧物质,是否有人被围或受伤。报警人要说明自己的单位和姓名。
(2)使用就近的灭火器材灭火。
(3)按照应急广播的指示,保持冷静,及时疏导顾客撤离火灾现场。
19、贯彻"预防为主,防消结合"的消防方针,层层落实防火责任制,做到"谁在岗,谁负责"。
20、员工在工作中发现可疑情况,及时拨打安保值班电话。
为切实做好我院新上岗人员岗前培训工作,特制定实施方案如下:
凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后,均须参加上岗前培训,全部考试合格后方可上岗,不合格者须补课重新考试,补课考试仍不合格者不得安排上岗。
(一)医院岗前培训是对新录用员工的集中培训,岗前培训不但是新员工职业生涯的开端,还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。是医院人力资源管理的一项常规工作,是医院人才培养的第一步,也是十分重要的环节。
(二)对医院新进人员而言,培训可以使他们对医院有更深层次的了解,让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备,还可以增进他们对医院的感情与忠诚度,增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。
(四)对社会和个人而言,培训后的新员工的素质、技能、
道德风貌等更加符合医院工作人员的标准,因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。
通过岗前培训,使医院新上岗人员掌握相应的工作技能和服务规范,职业道德,减少新员工初进医院时的.紧张情绪,使其更快适应医院日常工作。
通过岗前培训——清晰职业努力方向,激发实现目标的牵引力;树立积极职业态度,孕育自动自发的内驱力;修炼必备职业能力,提升工作过程的执行力;强化情商管理意识,增强职业关系的和谐力;融入医院团队文化,提高团队结合的凝聚力;持续不断自我超越,打造职业品牌的竞争力。
岗前培训工作由人事科牵头,负责岗前培训工作的组织、协调以及培训结果的汇总和归档。
人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等部门按职责分工负责相关内容的培训和考核。
各部门培训考试合格后,汇总到人事科,由人事科根据考试结果负责发放《岗前培训合格证书》。
(一)医院准备《岗前培训手册》,内容为医院概况、组织结构、主要的规章制度等。
(二)人事科、党办、医务科、护理部、院感科、投诉办、信息科、保卫科、财务科、药剂科、输血科等相关科室部门按培训内容要求准备讲义、培训材料等。
(一)新员工到人事科报到后,人事科负责发放《岗前培训手册》和《岗前培训登记表》,指导新员工岗前培训程序,并进行人事科负责内容范围的岗前培训和考试。
(二)新员工持登记表按流程到相关部门、科室进行岗前培训和考试,各部门培训、考试完毕后在《登记表》上如实填写。
(三)全部培训、考试结束,新员工持填写完毕的《岗前培训登记表》到人事科领取《岗前培训合格证书》。
《岗前培训登记表》留人事科存档。《岗前培训合格证书》发给当事人,交由其所在科室保管。
使队员增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务意识,提高队员的整体意识和素质以及工作流程,树立良好的人生观和职业自豪感教育。
1、着装、仪容仪表
a、保持良好的精神面貌
b、着装要干净整洁、
c、必须要着统一发放的制服或工作服
d、队员要注意个人卫生e、要有良好的坐姿和立正姿势f、在岗期间不能玩手机看电视
g、使用文明用语如:您,您好,谢谢,请等
2、进行相关的法律、法规常识教育
a、必须将业主的利益放在第一位,为业主提供高质量的服务
b、认真履行职责,树立岗位成才的思想
c、加强自己的服务能力,人无完人,学无止境
d、熟悉掌握小区的设施e树立小区是我家的思想
f、团结就是力量,加强团结工作,团结一切可以团结的.力量
5、熟悉小区概况
1、每位队员高度树立安全意识,以安全第一预防为主的原则2施工人员进入小区必须核实
3、必须维护小区业主的财产和队员的人生安全,如有意外伤害马上报告公司
4、上报内容必须准确及时
5、坚守岗位、忠于职责,严格执行岗位职责
6、热情听取公司的建议,高度重视自己的岗位
根据卫生专业技术人员继续教育规定和工作需要,为使20xx新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,熟悉工作岗位特点和要求,了解医疗行业相关法律法规,增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案,具体内容如下:
通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。
7月22日―7月30日。
体育城、医院会议室。
(一)阳光城拓展训练。
(二)院内培训。
1、正视现实审视自己作好人生职业规划。
(1)学习医院核心制度,找到立足方位感。
(2)学习医院文化理念,找到价值认同感。
(3)学习医院发展历史,找到职业规划感。
2、医院业务发展相关情况)。
3、医教科培训内容(待定)。
4、院感――预保科培训内容。
(1)传染病报告。
(2)医院感染控制。
(3)相关法律法规内容培训。
(1)消防安全知识培训。
(2)工作岗位注意事项。
抗菌素、处方管理相关内容。
7、财务科培训内容。
(1)欠费管理。
(2)职工费用报销程序及标准。
(3)差理费管理条例。
9、急救知识与技能培训。
新员工的入职培训比较特殊,一般来说,企业对新员工的培训包括很多,新员工入职培训只是其中的一种,企业在开展新员工入职培训前,首先应该明确培训的目的,如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。说到底就是让新员工尽快进入工作状态,减少前期的不适应状况,并保证合格上岗。
培训计划是前提,是基础,是培训工作开展的指针。详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。做好培训计划,是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。同时,有了明确的培训计划,让人一目了然,也方便相关工作的开展。
三、归口管理,责任到人。
责任不明确容易出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中,进行合理的分工,责任到人,可以有序保证培训工作的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等,各安其责,保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。在这里要强调一点,新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。
四、评估确定培训内容。
一般来说,新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等,都应该列入培训内容,同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。
培训实施应该按照培训计划按部就班的来,不能走过场,应予以重视,确保培训的有效性。通常情况下,雇佣关系一旦建立,就应该发放新员工指引给新入职员工主管,并将培训计划安排发放给员工,在此基础上,进行培训实施工作,保证培训的有序进行。
六、进行培训效果评估。
在培训实施后,应该及时对培训情况进行反馈,评估培训效果,确保培训的有效性。这里的评估可以按照培训工作开展的"时间顺序进行,如前期准备阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后,应该对培训结果进行总结,形成节点,为下次工作的开展提供经验和教训。
按照上述步骤分步实施,可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果,还需要注意以下几个方面。
一是要遵循须知原则,新员工培训不是填鸭式的教育。应该将员工关心的问题、须知首先阐述明白;二是要留有足够的时间进行入职培训,而不是简单的利用入职第一天培训,然后就结束相关工作;三是新员工培训的第一天特别重要,从心理学角度来说,新员工培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久,应该特别精心策划员工第一天的培训内容;四是要进行互动,保持信息交流平台畅通;五是要把工作技能培训与相关社交培训结合,吸引员工持续认真听讲;最后,可以把新员工适应工作环境的任务交给其直接主管,这样既能让双方接触,又能更深入的解决员工工作中的提问。
综上所述,新员工培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑,使新员工尽快入职的有效措施;同时,也是企业留给新员工良好第一印象,提升对企业的认同感,建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工培训工作是企业与员工双赢的开始。非常感谢您应聘人力资源专家-华恒智信!作为专业的人力资源管理知识共享平台,我们的官方微博和微信会定期发送咨询项目纪实、人力资源管理知识、管理方法、管理工具以及职业生涯发展建议等内容,欢迎您关注我们的微博和微信,与我们一起学习、分享、进步。
岗前培训的目的在于,让新教师尽快适应教育教学工作,促使他们在实际工作中进一步巩固专业思想,努力用师德要求规范自己,逐步熟悉小学教育教学常规,初步形成管理、教育学生和组织教学的实际能力,适应工作环境,基本胜任岗位工作。下面是关于新教师岗前。
的内容,欢迎阅读!
根据教育部的通知精神,为切实做好今年新教师岗前培训工作,使新教师树立正确的教育思想观念,形成良好的职业道德和敬业精神,掌握教育教学基本知识和技能,对我县新教师进行上岗前培训,并由景东教师进修学校承担培训任务,特制定新教师岗前培训实施方案:
按照“先培训,后上岗;不培训,不上岗”的原则,采用“学习—实作—考评”的培训模式,加快新教师的成长步伐。
通过培训,使新教师更新教育理念,提升新教师的师德修养水平;学习班级管理方法,提高班级管理能力;树立正确的课堂观、学生观、教师观和评价观,尽快适应新课程教学;初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力,缩短新教师的角色转换期。
通过公开招考被录取的教师。
培训时间:
第一阶段为8月1日—15日。
第二阶段为8月10日—16日。
1、小学教师完成小学阶段语、数学科近2年的升考试卷的答卷任务,高中教师完成高中阶段本学科近3年的升考试卷的答卷任务。各教师须在认真答卷的基础上写出一份不少于1000字的试卷分析。
2、完成一份1课时教学设计。
3、写出一份不少于1500字的学习。
心得体会。
1、课堂实作考核。
2、制作出一课时。
课件。
并进行展示与交流。
3、写出一份说课稿,并说课。
4、利用2+2评课方式评2节课。
5、写出3种类型的教育教学成展示文章各一篇,并进行展示与交流。
根据教育部《关于开展中小学新教师试用期培训的意见》的通知精神,切实加强新任教师培训工作,结合海南省教育厅《海南省20xx—20xx年度小学教师继续教育实施方案》(琼教师〔20xx〕58号)等文件的要求,使新任教师尽快适应小学教育教学工作,缩短新教师的角色转换期。根据我市的实际情况,特制定20xx年三亚市小学新教师岗前培训方案。
一、组织与管理。
新任教师岗前培训是新教师成长和加强教师队伍建设的一个重要环节。培训在市教育局领导下,由人事科、教师进修学校负责具体培训日常管理,并成立领导小组。
组长:郑元宁三亚市教育局副局长。
副组长:黎树发三亚市教师进修学校书记。
赵元隆三亚市教育局人事科长。
成员:陈莹三亚市教育局人事科副科长。
黎海珍三亚市教师进修学校副校长。
高福明三亚市教师进修学校副校长。
赵伟琦三亚市教师进修学校研训室主任。
二、指导思想。
以帮助新教师尽快适应学校的教育、教学工作,更好地履行教师岗位职责为目标,以提升素养和提高教育教学能力为重点,通过岗前培训,使新任教师初步了解教师基本素养、教学基本常规、方式、技能和手段,从心理上、工作上、行为规范上初步适应教师职业要求,并为其持续发展打下坚实基础。
本着服务教学一线,方便教师工作与生活的宗旨,结合新任教师实际及我市教学现状设定教育教学通识和学科教学专业技能相结合的培训内容;采用专家集中面授引领和网络远程研修相结合的培训方式;培训项目的考核综合采用过程性评价、多方评价等方式,让新教师们既能把已丢失的专业知识拾回来,又能领悟到教育大师们传授的宝贵经验,使之在教学中实践中得以应用,达到学以致用的培训目标。
四、培训对象及时间。
培训对象:20xx年前招录的师范类130名小学教师,涉及语文、数学、英语、音乐、美术、体育、信息技术等学科。
培训时间:
1、第一阶段,集中学习(专题讲座)20xx年7月17日——7月30日。
2、第二阶段,网络远程研修20xx年8月1日——11月9日。
3、第三阶段,自主研修及教学实践20xx年11月12日—20xx年5月。
4、第四阶段,考核与结业20xx年6月-7月。
五、培训内容简介。
第一阶段、集中学习。
1、教育政策法规:着眼于当今教育形势下的各种与教育教学相关的法规与制度,为依法执教打下基础。
2、师德修养:着眼于了解教育政策法规、教师职业道德规范、教师基本礼仪,增强初任教师的专业意识,确立敬业爱岗为教育事业奉献聪明才智的正确思想。
3、班主任工作常规:着眼于班级制度建设、日常管理等,结合实践为新教师提供班级管理的方法。
4、教师心理健康:为新教师应对工作与生活环境,打下良好的心理基础,并为其专业化的发展提供指引。
5、教材教法研修(语文、数学、小学科各一天):熟悉课程标准,明确课程的性质与地位、课程的基本理念,了解教材编写的指导思想、基本原则,熟知学科教材的基本内容、具体教学目标、要求及重难点。了解基本的教学方法,能根据内容选择恰当的教法。
6、现代教育技术基础:着眼于教学中最常用的计算机与网络、多媒体技术,课件制作、网络远程学习操作方法简介等。为新教师应用现代教育技术辅助教学作引导。
7、说课、听课与评课:让新教师了解说课、听课与评课的基本方法,为其开展教学常规提供理论指导。
第二阶段、网络远程研修。
本阶段共有7门课程,采用全国中小学教师继续教育网(以下简称“继教网”)的网络教学课程,以集中学习与网络远程学习相结合的方式开展研修,市进修学校和继教网为每门课程都选派优秀的教师辅导课程的网络远程学习和集中学习。
其中集中学习地点在市进修学校,网络远程学习由学员自备学习设备。
这次来到xx公司之前一切都是陌生的,上岗之前经历了为期半个月的培训,我一向以为培训不是重要的,可是这次的培训让我觉得很重要,培训的短短半个月,在这半个月中培训让我学到的东西,不是在学校能够比的,还是对我接下来的工作有必须帮忙,从学校毕业出来后,培训是我的第一堂课,这短短的时间中,在思想上,在对工作的看法我有了很大的转变,这是难得可贵的。
在这次学习中,培训教师首先提到的就是心态,我们刚刚从学校出来在学校的那种心态是不能够在带入到工作来的,要适应这种工作的气氛,调整好自我的心态,心态很重要,在来带一个新的环境后我们的心态也要跟上,心态不好工作就不能够做的优秀,在这些的培训中说到的心态问题,意义十分的深远,主要就是因为我们这类刚刚毕业学生,对于工作的认知度不够,对于我们在工作中遇到的问题是否能够摆正好的心态很关心,这次的说到的这个心态问题让我有了一个准备。
然后就是我们要抓好工作的细节,记得在培训第五天的时候,是一个经理给我们讲课,说到了,工作的事情,做好一件工作就要从细节入手,可能有时候一件很细微的事情,就能够在将来工作中发挥大作用,x经理也提到我们在工中也要认真,把公司当作自我的公司,这样我们在工作的时候会更加的用心,坚持一个这样的心态不管做什么都是能够做好的,不放过一些小的错误,重视起来,x经理说了,在以往的很多例子,就是因为员工在工作中马马虎虎,出现了一些小的问题,一些不被注意道德小问题,自我也发现了,可是总是抱着一个无所谓的心态,长期以后就造成了大问题,这样的事情很多,我也觉得这样的细节问题要时刻的重视起来,坚持一个好的工作习惯,习惯检讨自我,习惯总结自我,这样貌在工作中就能避免那些问题。
这次的培训虽然说时间短暂,很多多的东西还没有消化就结束了,可是培训最终是为了我们的正式上岗,所以在工作中要好好的去消化这些知识,养成一个好的职业素养,在接下来的工作中把精力投入进去,让自我努力做好工作,培训虽然很短,可是我学到的东西,我觉得是我工作中最受用的,这次的培训更多的是让我学到了对于工作,我们的态度要如何,而不是我们在工作后我们要干嘛干嘛,首先要有一个好的态度,我会做到的,我也会记住x经理说的话,好好努力“态度决定工作”。
为全面提高教师的思想素质和业务水平,激发教师热爱农村教育事业的热情,树立服务农村教育的职业理想,逐步了解和掌握当前中小学教育的形势和教育教学规律,迅速成长为一名合格教师,根据自治区教育厅、财政厅、人社厅、编办《关于做好20xx年特岗教师招聘工作的通知》(桂教特岗〔20xx〕1号)及《广西壮族自治区中小学教师继续教育登记制度试行办法》等文件精神,决定对我县20xx年拟新聘的教师进行岗前培训。具体方案如下:
(一)通过培训,使新教师完成从学生到教师的角色转换,适应教育教学环境,增强工作信心。
(二)通过培训,使新教师更新教育理念,提升新教师的师德修养水平;学习师德模范事迹,了解忻城县情,树立扎根农村、服务农村的教师职业道德和责任感。
(三)通过培训,引导新教师熟悉《课程标准》及教材,尽快适应新课程教学;掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力;学习班级管理方法,提高班级管理能力。
(名单见附件)。
20xx年我县拟聘“特岗教师”(64人)、“全科教师”(12人)、“公招教师”(35人,原我县在职10人不参加培训),共计111人。
培训主要采取“专题讲座+互动交流+案例分析+教学实践+任务驱动”等形式交叉进行。培训时间不少于120学时,分集中培训、在岗研修两个阶段进行。
集中培训内容包含七个方面:教育法律法规、教师职业道德修养、基础教育课程改革、中小学教育教学常规、中小学班主任工作、中小学学生安全教育与管理、学科教学理论和教学基本技能。
集中培训时间:8月15日至8月22日,共8天。
请各参训学员于8月14日下午5点前到指定酒店报到(各学员报到地点详见附件),并于6点30统一集中忻城县愉悦酒庄一楼餐饮部,联系电话:
主要内容:
选定具有丰富教育教学经验的教师对新任教师在制定学期教学计划、备课、讲课、批改作业、成绩考核等方面予以一对一、多对一的指导。
组织新任教师听30—40节骨干教师或优秀青年教师的课,并做好听课笔记。
新任教师上1节汇报课,指导教师要做出书面评议。
新任教师要在有经验的班主任指导下制定班主任学期工作计划,开展班主任工作。
组织新任教师通读并熟悉所教学科课程标准及教材。
组织新任教师进行教学基本功训练。
根据七个方面的培训内容,聘请部门领导和具有比较扎实的教育教学理论、丰富的`教育教学实践经验、工作责任心强、开展培训有方的教育工作者、教研员及工作在第一线的校长和优秀教师承担培训授课任务。
特岗教师的培训费、资料费、食宿费从自治区特岗教师专项培训经费中开支。培训期间统一安排在忻城县愉悦酒庄就餐(早餐自理)。
参训学员培训考核实行考分量化制度,总分100分,考核内容分五项。
考勤20分:无故缺勤或者请假,每半天扣5分,超过2天,考勤记0分;迟到、早退每次扣4分,超过5次以上者,考勤记0分。请假必须书面请假,报送副班主任、班主任签字批准。
纪律20分:非经允许进入异性宿舍者,每次扣10分;非经允许留宿校外者,每次扣10分;在宿舍留宿异性者,扣完20分,同宿舍每人扣10分;酗酒闹事及其他违纪违规行为,视情节扣分。
学习笔记、心得体会、学习总结各20分,按质量计分。
考核分数达不到80分者,视为培训不合格,取消聘任资格。
培训期间,培训办公室每天安排培训管理员2名,具体负责培训期间上课教师的联络、课堂秩序的维护监督、参训学员的考勤和有关培训管理服务工作。
严格监控培训效果。每一培训内容结束后,培训管理人员负责收发培训质量调查表,了解培训教师授课质量和参训收获情况。
成立班委,加强参训学员的自我管理行为,强化参训学员的集体观念和纪律观念,保持良好形象,维护班集体荣誉。确保不影响在校师生正常工作、学习、休息秩序。
培训地点设在县实验小学,培训期间,参训学员必须遵守学校和培训班各项规章制度,认真参加培训,按时完成培训期间的各项作业和实践内容。
培训期间,每位参训学员每天撰写1篇培训心得,培训结束,每位学员提交一份不少于2000字的学习总结,并于8月22日下午交县教科局师范股,作为培训考核内容依据,并存入个人档案。
培训考核、考试合格者,颁发培训合格证。
我区所有学校专职、兼职及代课体育教师80余人。
通过一系列课程培训和足、篮、排三大球球类规则的培训,提升体育教师的教育教学理念,提高体育教师的常态课、研究课及体育科研能力,提高体育教师组织体育活动和田径运动会和开展课外活动的综合能力。同时也为下半年市教育督导团对我区的学校体育卫生专项督导工作奠定基础。
1、新课程培训(主讲人:)。
2、体育教师教学业务技能培训(主讲人:)。
3、学校体育课外训练及运动员选材(主讲人:)。
4、篮球规则及裁判法培训(主讲人:)。
5、足球规则及裁判法培训(主讲人:)。
6、田径竞赛规则及运动会编排培训(主讲人:)。
1、主讲教师课件费及误工补助x元∕每人,计元,筹备经费x元,共计:x元。
培训时间定于6月底7月初(三天),地点另行通知。
3、通过培训让学员提高质量意识、掌握质量管理的工具和方法。
4、通过培训后的工作监管.使培训目的得到落实,加快医院又快又好地发展。
【培训内容】。
1、医院科室的发展趋势。
2、医院科室的管理要点。
3、医院科室领导的角色定位。
4、科室领导力与医院执行力。
5、科室质量管理与科室文化。
6、科室学科建设。
1、南方医院惠侨楼的崛起与启示。
2、战略与战略管理的内涵。
3、“5234环”战略管理模型。
(1)战略管理的五个基本环节。
(2)战略目标制定的原则与方法。
(3)战略分析。
(4)战略选择。
(5)战略实施。
1、什么是医院执行力。
2、医院执行力差的几大表现。
3、解放军执行力的特点。
4、提高医院中层执行力的具体操作。
5、提高科室执行力的策略。
1、对质量管理的认识。
2、质量管理的新概念-循证管理。
3、对医疗行为和质量管理的再认识。
4、质量管理是一种文化精神。
5、质量安全管理需要全面提高标准意识。
6、“第一次把事情作对”“持续改进”是医疗质量和安全管理的灵魂。
7、把有效管理指向不断发现问题,解决问题。
8、反思现代医疗行为上的缺憾。
9、典型案例介绍。
1、结合培训主题总结如何做好中层干部、打造高效执行力、提升医院科室医疗质量。
2、结合培训主题提出科室管理方面的改进计划。
3、指导与监督各科室管理改善。
按照“先培训,后上岗;不培训,不上岗”的原则,采用“学习-实作-考评”的培训模式,加快新教师的成长步伐。
通过培训,使新教师更新教育理念,提升新教师的师德修养水平;学习班级管理方法,提高班级管理能力;树立正确的课堂观、学生观、教师观和评价观,尽快适应新课程教学;初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力,缩短新教师的角色转换期。
通过公开招考被录取的教师。
《师德修养与教师专业发展》。
《班主任工作新探》。
《新课程下的课堂观》。
《新课程下的学生观》。
《新课程下的教师观与教师角色转变》。
《新课程教师课堂技能指导》。
《新课程怎样说课、听课和评课》。
《怎样撰写教育教学成果展示文章》。
《课件制作》。
《远程教育网络使用》。
培训时间:
第一阶段为8月1日—15日。
第二阶段为8月10日—16日。
1、小学教师完成小学阶段语、数学科近2年的升考试卷的答卷任务,高中教师完成高中阶段本学科近3年的升考试卷的答卷任务。各教师须在认真答卷的基础上写出一份不少于1000字的试卷分析。
2、完成一份1课时教学设计。
3、写出一份不少于1500字的学习心得体会。
1、课堂实作考核(以任教学校考核为主)。
2、制作出一课时课件,并进行展示与交流。
3、写出一份说课稿,并说课。
4、利用2+2评课方式评2节课。
5、写出3种类型(教学论文、教学反思、教学叙事、教学案例、教学日志、教学心得体会、经验总结等)的教育教学成展示文章各一篇,并进行展示与交流。