实用标准化工作总结及计划（模板12篇）

卫生工作总结可以帮助我们发现问题，改进工作方法，提高卫生服务质量。这是一些优秀的卫生工作总结范文，供大家参考和借鉴。

安全生产标准化工作总结及计划

按照项目部2014年安全管理工作计划和公司对安全管理工作的要求，根据《安全生产标准化绩效考核制度》的规定对项目部2014安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。

项目部安全标准化绩效考评小组根据公司日常及季度安全检查，考核情况，对项目部各部门及专业工程处的安全生产管理目标完成情况进行了考评，现对考评情况作如下报告：

一、安全目标完成情况：

项目部领导重视，项目部各部门及各工程处安全生产管理人员认真履行职责，全体员工共同努力，项目部安全管理体系总体运行平稳、有效，连续保持较好的安全施工记录，基本完成了安全目标任务，实现项目工程未发生任何安全事故，施工现场的环境卫生达标。

二、安全领导机构设置、人员配备、安全管理职责情况：

项目部建立有完善的安全管理网络，项目经理为项目工程安全生产第一责任者，对项目工程安全生产负责。具体主管部门为安全科。公司配置专职安全员，业务上由项目部安全生产委员会指导。

“常态化、标准化”机制。

三、安全投入情况：

项目部针对各类事故的举一反三工作，落实以安全本质化为中心的安全改善，在安全投入方面积极落实各项措施，通过维修、改善等途径，消除现场安全隐患。项目部每年也把安全投入放在优先的位置，从资金准备、项目实施等方面给予充分保证。项目部2014年安全投入预算125多万元，用于安全专用工器具的购置、维护及其他（包括职业健康体检、防暑降温、劳防用品配置、教育培训）等费用。

四、法律法规、安全管理制度建立及执行情况：

在执行法律法规、公司安全管理制度的基础上，根据项目部特点建立了适用的法律法规清单，建立了安全专业管理文件、岗位规程、技术规程。在员工的安全教育上，对管理制度进行解读、通过班前会、班组专项学习等不同形式组织开展，同时重点对施工人员安全教育工作，不断提高员工的安全意识和标准化作业执行力度。在日常和专项检查中出现的问题对照有关管理制度及时予以进行考核纠正，保证正确的安全导向。

个方面进行对照梳理、举一反三，记录存档。

六、设备设施管理情况：

项目部下属各工程处分别负责相应管辖机械安拆、运行、检修管理，各施工责任区配置管理人员，按照机械管理标准开展日常检查工作。合理安排检修计划，及时消除隐患，确保管理闭环，机械安全稳定运行。尤其对大小型机械进场登记、检验、安装、试验、作业、拆除等项目进行了加强管理。

七、作业安全管理：

项目部各岗位制定，完善各岗位职责，根据岗位实际情况，针对每项作业具体规定作业步骤、技术要求、设备管理要求及安全要求，并根据管理要求每年在规定时间由负责安全生产的领导组织技术人员、安全职能管理人员，开展对于项目部管理文件、岗位规程等进行梳理、及时修订、评审。岗位员工也实施的规程培训并经考核合格方能上岗。现场在安全管理上落实了事故案例学习、举一反三排查、现场悬挂安全警示标志、作业提醒、作业安全看板等，以多种方式不断强化标准化作业意识，推进标准化作业，提高作业安全度。

八、隐患排查、整改情况：

责任，实行闭环管理，目前总体状态比较稳定。

九、危险源控制情况：

根据公司《危险源辨识、评价和风险管理制度》的规定，全面开展危险源辨识、评价和控制措施的完善工作，并依据现场条件发生变化、发现的隐患，及时修订、补充和更新有关内容，实行动态管理。每年组织各作业区对原危险源辨识做进一步梳理，重点加强对控制措施的修改与完善。对辨识出的危险源，每项危险源在岗位规程中有控制措施。完善后的危险源辨识及控制措施，组织员工认真学习、掌握。

十、职业健康管理情况：

根据公司《职业卫生管理制度》的要求，认真开展岗位职业危害因素辨识、定期监测评价、对有毒有害岗位职工进行岗前、岗中和离岗定期职业健康体检、职业卫生档案管理等工作，确保有毒有害岗位不存在职业禁忌症的人员。主要工作有：（1）每年进行一次岗位危险源辨识活动，全面梳理、辨识岗位存在的职业健康危害因素，制定控制措施；（2）尘毒、噪声、岗位每年组织体检。（3）根据现场存在的职业健康危害因素，分区域挂设标志警示牌。

十一、应急救援：

置方案，防止事故扩大，项目部制订了专项应急预案，主要涉及消防、火灾、等，并且落实到每年的岗位培训管理中。

为了使应急救援管理有效，项目部对应急器材、储备应急物资等情况进行动态梳理和补充，使现场的配置达到“临警好用、应急有效”的要求。对于应急预案同样也是按计划实施专项安全培训、组织演练及评估活动。

十二、事故管理：

按照公司《安全事故报告、调查处理管理制度》，加强事故和违章管理，对现场查处的违章现象除了执行相关处罚制度外，还按照事故分析会的模式召开事故反省，并开展举一反三，吸取违章带来的教训，杜绝重复违章现象，切实落实好“四不放过”原则，做好人员安全教育及落实整改措施。

十三、绩效评定和持续改进：

按照公司《安全标准化管理制度》，本着以“落实责任、强化管理、促进合作、持续改进”为导向，对项目部的安全绩效进行评价。项目部的安全绩效评价主要来自于现场日常管理中发现的作业区管理不足、作业人员行为不安全、不安全的环境因素未落实有效管理整治。同时对在日常安全管理工作中具有独创性并行之有效的好的工作方法、措施予以鼓励。项目部还将绩效评价结果纳入员工的个人工作绩效和评优工作中。

十四、存在的问题。

通过评估与分析，发现安全管理过程中的责任履行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面存在的问题如下：

1、在安全基层基础工作方面，各工程处之间存在较大差距，安全管理制度还不完善，安全管理存在漏洞。

2、生产现场管理还需进一步加强，员工的安全意识有待于进一步提高，作业现场的“三违“现象时有发生。

3、安全绩效考核有的工程处未落实，考核不认真，考核办法存在不足，安全绩效考核还没有对安全生产起到足够的促进作用。

4、职业健康管理制度还需进一步完善，各项记录、台帐、职业健康档案有待于建立和完善。

5、工程处在对上级安全文件的贯彻传达、组织学习方面存在不足，班组安全规范管理没有完全实现。

6、在检查、巡检、会议记录及台帐方面存在不规范。

7、应急管理能力薄弱，部分救援器材配备不足。

十五、纠正、预防的措施。

安全生产委员会针对安全标准化绩效考核评定小组提出的问题提出以下整改措施：

1、进一步加强安全生产基层基础工作，提升企业安全生产保障能力。

2、加强隐患排查治理，认真落实“五到位”，即认识到位、管理到位、检查到位、整改到位、学习到位。

3、进一步强化职业健康管理，规范管理各种记录、台账、职业健康档案。

4、进一步完善《安全目标考核管理办法》。增强绩效考核的合理性、约束性、可实施性。

5、加强对施工的安全教育培训，促使员工掌握安全生产管理技能，提高员工安全生产意识。

6、加强应急管理能力建设，配备必要的应急管理器材，提高应急响应能力。

2015。

山西电建四公司国金项目部年1月23日7。

农业标准化工作总结和计划

本学期我校领导高度重视标准化建设工作，高度负责，积极准备，全力做好标准化建设工作。学校迎查自评情况根据黑发[20xx]53号、《黑龙江省义务教育学校标准化建设标准》及市、县文件精神，结合我校实际，我校积极开展了迎接省市教育督导评估自查自评工作，经过全校上下的一致努力，通过宣传发动、自查自评，边评估，边整改，边提高几个步骤，有力地促进了我校素质教育的实施和教育质量的全面提高。尽管检查组一行未到我校，但我们迎查工作收益颇大。

1、健全组织，明确任务教育督导评估工作面广量大，涉及到学校工作的方方面面，为把这项工作抓实抓好，富有成效，学校成立了以校长、为组长、分管副校长为副组长，各处室主任为成员的“道台桥镇小督导评估工作领导小组”，领导小组下设办学条件、队伍建设、教育教学、学校管理四个自查自评小组，并把指标层层分解落实。根据上级要求，科学安排，明确标准，把握进度，协调配合，使自评工作按计划、分步骤地进行。

2、统一认识，全员参与为了使督导自评工作收到成效，学校多次召开专门会议进行研究、部署、调度。首先是校长办公会，后又召开行办公会，以标准化建设中心，进行了学习讨论。深刻理解和领会督导评估工作的意义和要求，掌握督导评估考核工作程序标准。在此基础上，学校召开全体教职工大会，进行全校总动员，要求每位教职工从思想上高度重视，行动上积极参与，开展好自查自评工作。力求通过自评、看到成绩，找出不足，明确目标。为使迎查工作紧张有序地开展，学校还专门召开小组会议，将自评指标分解落实到各部门，做到人人有责任，个人有担子。

3、边评边改，客观公正在宣传、动员、统一认识的基础上，学校领导小组研究制定了“严格标准、实事求是、客观公正、边查边改”的自查自评原则，各部门、各处室，每位教职工对照《标准》深入、细致、全面地开展了自查、自评工作。为了使每位教职工熟悉《标准》中对本职工作的要求和评价标准，我们将《标准》翻印成册，做到中层以上干部人手一册，统一安排学习时间，结合本部门、本职工作逐条学习，强调过程性检查的作用。根据考核工作要求，领导小组充分强调和突出自评的作用，使每一位教职工清楚自己在学校整个工作中的地位和作用，进而意识到自身的价值，增强工作责任心和使命感。在此基础上，学校领导小组听取了各小组的自评汇报，又逐项进行了评估。对小组评价偏高的指标得分作了调整，使自评工作更加客观。同时，使自评工作变为一种鞭策，一种自查自改的过程。

4、抓好资料搜集整理，提供迎查依据，在工作中我们根据《黑龙江省义务教育学校标准化建设工程督导评估办法》要求，对所有应查材料进行了系统分类，对有些材料通过自查给予补充完善，使材料做到了分类明确，索引清楚，便于查阅。通过自查自评工作，我们感到领导班子有干劲，教职工增强了信心，师生的精神面貌发生了明显变化。

迎查工作体会。

1、统一认识是前提在新形势下，如何从制度和机制上抓好督导评估工作，更好地推动“三个文明”建设健康、顺利、谐调发展，全面提高学校的教育质量，进一步扩大办学效益，是摆在全校教职工面前的崭新课题。近年来，围绕“提高民族素质，多出人才，出好人才”这一要求，我们在素质教育的进行中进行了艰辛的探索。针对教职工对教育督导评估工作存在的模糊认识，我们分别召开了各个层次的会议。通过层层宣传、发动，使大家对省市教育督导评估有了一个正确的认识。充分认识到督导评估是推动教育事业健康、持续、协调发展的重要举措，是两手抓两手都要硬的具体体现，是教育发展的内在要求和必然趋势。它将从制度上和机制上激发广大干部扎实工作，争先创优，推动“三个文明”同步发展。

2、领导重视守键，在自查自评工作中，我们深深体会到：学校自评工作的效果如何取决于学校领导的重视程度。为了使自评工作扎实有效，学校成立了“自评领导小组”，具体负责对自评工作的领导，立足本职，着眼全校，实事求是，查缺补漏。根据《办法》，合理分块，自上而下，抓好各种信息的反馈，做到层层落实、人人参与。学校领导深入处室、级部、从工作实际出发，以《办法》的具体要求来促进全校的工作，使自评各个环节的工作达到了预期的目的。

3、抓好分项自评是基础，新《办法》，内容多、项目细，涉及到学校方方面面的工作。以量化的形式对各单位所有工作进行了系统分类，并且采用了科学的方法对各单位进行考核，使考核工作可测、可比、可评，具有很强的操作性。我们在自评工作中逐一对照《办法》要求，联系工作，肯定成绩，找出差距，明确方向。实践使我们体会到：抓好分项自评是单位做好考核工作的基础。通过细致的自评工作，使每位成员对自己的工作目标更加清晰，对自己的任务进展情况及时把握，以便在工作中增强策观念、时间观念和效益观念。通过自评，使学校各项工作逐步规范、方法科学，充分体现督导评估对学校工作的促进作用。

4、强化提高是目的学校领导在自评过程中，认识逐步深化，找到了不少差距，为以后工作提供了借鉴，促进了学校管理水平的全面提高。

以上是我校本学期督导评估的基本情况及对教育督导评估的认识和体会。我们决心以标准化建设为契机，以《中国教育和发展纲要》为指针，认真贯彻县委、府及教育局文件精神，执行《__关于深化教育全面推进素质教育的决定》，发挥自身优势，努力培养高素质的现代化教育人才，为我县教育的跨越发展做出我们应有的贡献。

运输科月质量标准化工作总结及下月计划运输车队月度工作总结

1．对1--3号机车进行检修维护，其中更换磨损严重的触头2个，刹车皮2块，更换3号机车模块1个，处理1#电机车的刹车拉杆。

2．对井下1-13号人车进行检修，车门、轮对注油，紧固轮对螺栓，对人车座椅进行加固。

4．对白家坡井底南北绕道进行调道修整，更换不起作用的水泥轨枕20根，并安装手动扳道器8副。

5．轨道上山口南30米安装一套喷雾灭尘装置。吊挂轨道大巷所缺的道岔牌板20块，更换旧的道岔牌10块。

6．对白家坡立井井口、井底操车系统检修维护了6次，更换了失效的卡箍密封圈12个，o型圈16个，进行油路改造，解决了操车系统跑油、漏油的问题。

7．对白家坡立井井底南绕道进行垫道（用石子垫道），装石子16车，共计46立方米，垫道30米。

8．轨道上山1000米至1050米进行整道，拉底、调道，加道木、垫石子、增加轨距拉杆9根，换道木74根。

9．轨道大巷坏的照明灯进行更换，共计更换坏照明灯13盏。

10．副斜井井底场地杂物进行清理，清理大底车65个，翻矸机旁电缆进行吊挂。

11．副斜井井筒内里程牌进行了标准吊挂和加固，共吊挂标语牌3块，里程牌11块。

12．3m绞车房低压配电柜不用的电缆头进行回收整理，连接线进行了整理。

13．轨道上山7台绞车开关进行了检修，更换了25kw绞车钢丝绳。

14．对轨道上山磨损钢丝绳地方增加了脱绳轮，共计4个，对地滚架下的淤泥进行了清理。

15．胶带大巷重新硫化皮带接头，接头长度1.3米。

16．对架空乘人装置更换主钢丝绳，换绳量2330米。

17．胶带大巷皮带机头更换4#耦合器。

18．胶带大巷更换洒水管路（4寸管），总计450米。

1．对1、号2号电机车进行全面检修，更换易损，短缺配件。恢复3号电机车，更换igbt、主板。

2．对白家坡井底南北绕道不合格的轨道道岔进行整改、调道，垫石子，共计50米。

3．对白家坡立井井底进、出车道进行标准化刷白、刷蓝，共计80米。

4．白家坡立井地面清理大底车和车内杂物，预计清理40车。

5．轨道上山进行调道1050米—1100米。

6．清理副斜井地面大底车，清理矿车内的杂物，预计清理60车。

7．胶带大巷皮带机头更换3#减速机。

8．更换胶带大巷洒水管路（4寸管），计划更换450米。

9．计划清理胶带大巷沿线巷道卫生，总计2000米。

农业标准化工作总结和计划

绿色食品“xx“牌稻米农业标准化示范区在各级领导特别是省局领导的关心支持下，已经运转一年多了。下面，根据省局指示精神，将“示范区“实施一年多来的主要工作情况分四个方面汇报如下：

我市“示范区“主要位于xx镇境内，xx镇地处市区东北部，全镇有可耕地面积5万余亩，其中有水田3万余亩。xx村处于该镇中心位置，以水稻种植为主，以蛋品加工和小酱菜制作为辅形成了具有一定特色的农业生产与加工体系。区域内长期致力于农业生态环境的保护和建设，是生产优质绿色稻米的理想基地。“xx牌“大米是xx省食品类的第一个“绿色“品牌，为了做大做强基地内的xx绿色品牌，年，境内成立了“xx省xx绿色食品有限公司“。目前，该公司已成为全市绿色食品的科技示范园区和重点加工企业，也是xx市重点农产品加工龙头企业。近年来，该公司投入了大量的资金用于进行科技研究、标准的制定实施与技术管理等项目，同时采用“公司+基地+农户“的模式通过强化综合管理，提升标准档次，先后有大米、酱菜、蛋品、肉禽等九个品种获得了国家绿色食品发展中心颁发的绿色食品证书。目前示范区的面积万亩，主要分布在xx村境内，亩产量达到600公斤，品质上国优一级品达27%，国优二级品达73%，辐射域区的产品销往全省30多个大中城市，该区域生产的大米已有相当大的知名度，是我国驻港澳部队以及“雪龙号“科普考察船等特殊行业的专用米。

为了认真落实苏质技监170号文件精神，从2015年6月份起我们在市委、市府的统一协调下，针对现有沈高镇及xx村的实际状况，结合《省农业标准化示范区考核验收项目和纪要一览表》所规定的内容逐项抓工作落实，并且取得了一定的成效。

1、健全组织，落实载体，确保“示范区“工作的统一领导。

一是成立了“示范区“领导小组。去年初在市委、市府的关心支持下，我们成立了由市委副书记任组长，市府副市长为副组长，市财、质监、农业、粮食、环保五个局长为成员的“示范区“工作领导小组，下设了日常工作办公室，从组织上使“示范区“的工作有了保障“。二是成立了技术协作组。该组除了我市农业技术上的相关人员外，还特聘了扬大农学院的院长、教授、博导、国家有突出贡献的中青年专家等一批农业技术工作中的权威人士，形成了一个技术核心小组。通过这个技术协作组及时对“示范区“工作中的技术问题进行跟踪指导。三是建立了经济联合组织。在市府的协助下，通过市农业局和沈高镇的共同努力，建立了集培育、试验、推广、生产、加工、销售于一体的经济联合体，理顺了府与xx省xx绿色食品有限公司之间的关系，壮大了联合体的经济实力。

2、贯标宣传，分级培训，造就了一批农业标准化工作的专兼职人才。

3、紧扣目标，多作并举，部分解决了配套资金上的困难。

农业标准化工作总结和计划

从全省旅游标准化试点工作启动以来，我局按照省人民府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案》（川办函〔〕1号）、《省旅游局、省质监局关于印发的通知》（旅发[]1号）文件要求，结合本市旅业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市府分管市长专项汇报此项工作，10月29日市府办公室印发了《市人民府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函〔〕224号）文件；成立了以市府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民府办公厅》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到xx年，全市要基本形成“府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅业标准化工作作了全面安排部署。

为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：

通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评选出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

“xx”期间，我们将围绕市府提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

标准化工作总结

我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型私营企业，公司资产万元、员工近名，各种机器设备余台(套)。公司生产的木制玩具工艺品品种繁多，有大系列多个品种。产品制作精美，集知识性、趣味性、装饰性于一体;畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区，深受客户好评。

公司一直坚持“……”的管理理念，建立适应市场的经营机制。随着企业的不断发展壮大，标准化体系的实施已成为了企业的迫切需求。20xx年初，经领导决策，企业决定全面推行企业标准化工作，将标准化管理同质量管理一样，作为质量保证体系的重要工作来抓。

我们认为，推行企业标准化管理体系有如下优点：

1、有利于规范企业内部的管理行为，提高产品质量，降低生产成本，提高生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产、实现过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生;一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。只有推行企业标准化管理体系，才能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，从而提升品牌的美誉度，无形中为企业创造巨大的财富。

2、有利于减少贸易壁垒，提高市场竞争力。推行企业标准化工作，学习、采用国际先进标准，使企业产品满足国际市场要求。从而满足外方按惯例对企业的质量保证能力的要求，是产品参与国际竞争的一个有效途径。

3、有利于维护消费者的权益。“以顾客为关注焦点”是一项重要的质量管理原则，推行企业标准化管理，确保为消费者提供可靠的产品，无疑是对消费者权益的一种保护。

为确保企业标准化工作实施，完善企业标准化管理体系，我们作出如下努力：

1、领导重视，健全组织体系。

我公司非常重视标准化工作，将标准化建设作为一个主要工作来抓。20xx年3月初，公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组，同时，逐步形成了厂级、部门、班组标准化工作网络，从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中，坚持采取先进标准和国际标准的原则，标准的形成切实做到“三标定稿“，使标准更具有操作性。

只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性，才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为，保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。近年来，我公司共参加标准化相关培训期人，企业内组织标准宣贯培训期，通过培训增加了全体员工对标准化工作重要性的认识，提高了企业标准化工作水平。

标准化工作小组根据企业情况制定了《企业标准化工作推行计划》并根据该计划分阶段制定实施计划，落实到各部门和个人。只有通过实施标准，才能使标准发挥潜在的作用，保证产品质量，提高工作效率。为此，我们将标准的实施纳入基层管理工作的考评工作中，有效地促进了标准的实施。

企业标准化是一项长期性工作，需要不断完善和提高。今后，我们将继续从。

以下几个方面自我完善：

1、不断完善企业标准化管理体系。标准化工作是一个动态过程，随着企业。

客观环境的不断变化，要不断完善修订标准体系，适时地对标准进行审查、修订，保持标准的先进性。

2、做好标准化的整合工作。充分发挥标准化管理作用，有计划地组织、指。

挥企业的财力、物力、人力，做到有效地发挥各方面的潜能，完成各项生产经营指标，通过将标准化体系和其他管理体系进行有效整合，确保企业安全稳定生产并获得最佳经济效益。

3、提高标准编写水平。有计划地开展标准相关知识的培训班，有针对性地。

进行理论和实际相结合的能力培训，切实提高标准化兼职人员的综合素质，使标准在企业的生产经营中发挥其应有的作用。

4、重点抓标准的实施。标准的关键在于贯彻和实施。这就要求企业的各级。

领导者和全体员工都要转变思想观念、提高认识，。因此，必须强化管理机智，进一步规范管理行为，严格执行技术标准、管理标准和工作标准，使管理工作逐步形成制度化、法制化。

管理是企业之基，加强企业标准化建设是我企业的一项重要工作，在新形式下，我们将在结合企业自身实际，按照规范化、合理化、科学化要求，加强企业标准化管理，重点抓好企业标准化规划的实施，使我企业的标准化管理水平在近两年里再上一个新台阶。

标准化工作总结

7月11日我所顺利经过了兵器集团公司开展的安全标准化达标验收，最终获得959.06的高分。我部安全质量标准化工作经过初审考核，受到所领导的表扬及安保处的认可。欣喜之余，回顾历时八个月的紧张工作，试验中心的全体员工经历了安全标准化的洗礼，经受住了安全标准化的考核，总体部不愧是一个思想过硬的团体。

1领导重视是达标的基础。

这次总体部试验中心的201试验室、环境试验室、质量质心试验室、新车库参加了此次安全标准化达标活动。总体部领导十分重视安全标准化工作，根据“安全标准化”的要求，对总体部试验中心的安全标准化工作进行了部署。确定了部、试验中心两级负责制，给予试验中心主管必须的权限，调动了试验中心员工的进取性，使安全标准化工作开展得十分顺利。

2理论与实践相结合重视理论学习，进取参加所里举办的安全培训，首先做到脑子里有东西。在所生产现场管理办公室组织的生产现场答卷活动中，考核合格率为百分之百，让现场管理深入心中。其次是经过实际工作去实践，当工作中遇到障碍，先是反复对照教材寻找答案，大家一齐研究，实在不行请教专家，直到解决问题为止。

3破除门户观念。

组织试验室人员去618厂观摩，考察中，618厂的规范管理和整洁的工作环境，给员工们留下了深刻的印象，使员工们明确了自我下步的工作目标。不少员工表示：要汲取兄弟单位的优点，找出自我的差距，不放过一处安全隐患，让安全隐患归零。

4全员参加安全标准化活动。

安全标准化工作中没有局外人。我们要求在试验室工作的全体员工，不分试验中心内外，不分一部内外，不分201所内外，都要按照所里的安全标准实施计划自查自纠，每个人都是这项活动的进取参与者，同时也是最终的受益者。试验中心的员工首先带头自查自纠，以辛苦的努力带来了试验室的变化，最终影响了在试验室现场工作的其他同志。在现场工作的同事虽然干完活后很疲劳，但都能保证自觉地把自我的工作区域整理好才下班。当大家共同携手用自我辛勤的汗水和劳动把试验室整理得焕然一新的时候，他们从内心已经体会到：安全标准化给他们带来了舒适的心境、安全的环境。

5班组建设与安全标准化相结合班组建设是今年我所新推出的一项基础管理，我们将班组建设各项任务落实到位，员工们都按照“五好一准确”优秀班组的要求工作，经过班组建设活动，员工们感觉到团体的温暖，相互间更加尊重和关心，真正构成了一个和谐的团体，为安全标准化工作的推动奠定了良好的基础。我们在班组建设的同时，以班组的形式划定安全范围，构成了一个比学赶帮的氛围。

6发挥核心骨干的作用。

班组长是试验中心的核心骨干，他们与组内员工一齐工作，零距离接触，他们的一言一行对安全标准化工作十分重要。在安全标准化的活动中，核心骨干发挥了进取的作用，他们不分上班下班、不分份内份外，只要与安全标准化有关，就全力以赴去办，且必须办好。核心骨干的无私奉献为员工们做出了榜样，带动了一班人马，大家全力以赴做好安全标准化工作。

7强调规范管理。

对设备进行合理的布置也是做好安全标准化工作的一个部分。试验中心设备较多，装车、试验、维修的器材遍布各个试验室。有的是协作厂的，有的是装配、试验、保养车辆暂时不用的器材，都杂乱地堆放着，整个试验室显得很乱。在领导的支持下，按照安全标准化的要求进行规范，根据设备、器材的使用要求和现场需求，进行布置和摆放设计，完成了44张定置图，利用有限的空间，比较合理地确定了设备、器材的位置，把所有的物品都摆放得整齐、有序。暂时不用的配件送到旧仓库保存;协作厂的配件及时通知厂家拉走;将所有物品都建立了台帐。整理后的试验室：环境整洁;设备摆放有序;配件箱码放规范;吊具整齐划一;电器配置的标识清楚、安全标志醒目;各种功能区域的划分一目了然，此刻试验室的面貌已是焕然一新。

8加强现场监督。

试验室的生产现场管理比较复杂，各种车辆和工作人员散布在试验室各处，繁忙的工作常常与定制的管理规范出现冲突。针对这种情景，我们派专人在试验室巡视，力保在不影响日常工作的前提下，贯彻执行生产现场管理规范要求，使安全标准化达标活动和配合科研项目工作、横向试验任务两不误。结果在达标的同时，提高了工作效率，保证了装车和试验工作的顺利完成。

9结束语。

我们认为安全标准化达标活动直接、简单，员工在作业标准化的环境里，减少不必要的人身伤害，提高工作效率，是为实现安全操作;安全生产;安全实验创造条件，是工作质量的保障，是坚持精益生产的一个重要工作。

经过此次达标活动总体部全体人员受到教育和激励，也激发了大家的工作热情和职责感，这次活动显示了总体部全体人员能打硬仗的优良品质，鼓舞了员工的士气，增加了团队精神。此刻每位员工都能按照标准作业、愉快地工作在安全、整洁的工作岗位上。

我们安全标准化工作虽然顺利达标，但工作中还存在一些问题和不足，这是今后要注意的。我们会继续努力、会再接再厉，把安全标准化工作做细、做好。

标准化工作总结

xx中心紧紧围绕市委、市政府的决策部署，全面启动窗口“服务标准化”建设工作，大力实施窗口服务标准化服务规范，凸显服务要核，促进依法行政，推进政务公开，优化发展环境，改善服务质量，提升服务效能，为房地产登记工作率先发展、科学发展、创新发展、和谐发展营造了良好的政务环境。

一、“服务标准化”建设的意义与作用。

政风行风建设是窗口服务标准化建设的切入点和突破口，加强窗口服务标准化建设将有效解决群众反映激烈的问题，纠正损害群众利益的不正之风，进一步深化政风行风建设，不断提升管理水平和工作质量，有力地促进房地产登记事业持续、快速、健康发展。

强化宗旨意识，始终把作风建设摆在首要位置。工作作风决定工作态度。房地产交易登记中心窗口作为联系群众最密切、服务群众最直接、效能建设最集中的“第一窗口”，窗口作风建设的好坏，直接影响到政府的形象。在窗口服务标准化建设工作中，中心秉承以人为本的服务宗旨，把政风行风建设作为一项打基础、管长远的工作融汇贯穿到日常每一项工作中去，常抓不懈，严抓不怠。

进取改善服务方式，大力推进机关作风建设。经过窗口服务标准化建设工作的大力开展，中心以纠正损害群众利益不正之风为切入点和突破口展开工作，进取改善服务方式，抓重点、解热点、破难点、化焦点，有效解决了群众反映强烈的问题，不断提升为民服务的水平，单位政风行风建设工作取得了较好的成绩，人民满意度大幅度提高，有力促进了房地产登记事业持续、快速、健康发展。

在推进窗口“服务标准化”建设活动中，大连市房地产交易登记中心以提高群众满意度为目标，以标准化建设为抓手，进取践行服务标准化，严格规范办事程序，基本上实现了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准，有效地提升了政务服务科学化水平。

整合服务标准，实现服务规范化。一是加强登记标准化。中心编制了《大连市房地产登记规程》（简称《规程》），对房地产登记的基本原则和范围进行了详细规定，明确了各类型房屋登记的登记流程和登记标准，使房地产登记工作能够有章可循、有据可依。《规程》实施以来，中心的房地产登记工作实现了管理规范化、科学化、制度化的目标，简化了办事程序，降低了群众办事成本，赢得了业界和百姓的一致好评。目前第二版《规程》正在编订过程之中。二是不断优化登记流程。针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求，中心结合自身情景，从便民角度出发，不断优化登记流程。在原有的基础上，中心大幅度缩短房地产登记时间，调整部分转移登记业务和抵押登记业务的受理时间，登记时间平均减少20%以上，真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。

完善服务机制，实现服务人文化。窗口工作应以人为本，不断满足服务对象的合理需要。一是强化“一站式”服务。中心实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制，推行“一门受理，内部流转，限时审批，一站式办结”的运行模式，使人民群众能够进最少的门，找最少的人，办最好的事，大幅度的提高了办事效率。二是打造“绿色服务平台”。为残障人士、孕妇和老年人等特殊群体设立绿色通道，供给优先服务；不断完善重点项目、困难群众特事特办制度，登记审批程序不断优化；加强办事引导，设立咨询台，由窗口受理人员轮流值班对办事群众进行义务向导，方便群众快速、准确了解办事条件和程序。

提升服务形象，实现服务效能化。一是完善设施，加强环境管理。坚持做到办事区域清晰、功能标识醒目、设施齐备完善、环境整洁美观、物品放置有序、安全措施到位。中心在服务大厅设置了休息座椅、电视、饮水机等，为群众供给全方位贴心服务。同时配备了滚动显示屏等设备，及时发布最新服务信息和政策法规。二是规范言行，坚持阳光服务。结合软环境建设年活动和创先争优活动，中心组织全体人员认真学习和落实《劳动和工作纪律暂行规定》。在日常工作中大力推行“三零”服务标准，即热情服务零距离，微笑服务零障碍，优质服务零缺陷。在业务办理中坚持做到“三心”服务，即接待群众要热心，受理咨询要耐心，解答问题要细心。确保服务标准化建设成果让群众受益、让百姓满意。

创新服务方式，实现服务透明化。依法供给公平、公正、公开、优质、高效服务，严格按照事权合理、公开透明、规范运行的业务操作流程，为人民群众办理各项业务。一是加强政务公开化。中心建立了多渠道、多层面的政务公开模式，力求做到登记工作清晰明了、权力运行公开透明。电子触摸屏能够实时便捷地查询房屋基本状况以及登记业务的受理情景；登记引导卡对各种登记业务的登记流程、所需材料以及登记时限都进行了明确规定。二是完善现代化手段。经过网络技术等现代化手段方便群众，建立网上办事咨询台，时时解答群众问题，定期发布政策信息，供给楼盘信息查询，公布登记流程标准等方式方便群众办事。

三、“服务标准化”建设取得的经验与存在的问题。

大连市房地产交易登记中心在窗口服务标准化建设工作中始终坚持服务为先，满意为本，经过一系列的努力和实践，中心窗口服务标准化建设取得了比较明显的成效，标准覆盖率与标准实施率都到达了较高水平，窗口服务工作到达了依法行政严格、素质本事过硬、服务高效便捷、办事公开透明、工作作风优良的总体标准。可是窗口服务标准化建设工作中仍然存在必须的困难和问题。中心与群众互动不足，在广开言路、接纳外部评议方面仍然有所欠缺。同时，针对窗口服务标准化建设的监督考核机制方面也有待提高。

四、“服务标准化”建设的意见和提议。

房地产交易登记中心在今后的工作中将围绕中心服务大局，以窗口服务标准化建设为契机，针对存在的不足和问题，加大整改措施，提升改革力度，进一步完善规章制度，规范业务管理，使服务体系更加完善提高，登记工作更加规范高效，行政权力更加公开透明，制度监督更加健全有效，企业群众更加信赖满意。

开展互动式服务，建立群众监督评议机制。加强窗口与人民群众的互动服务，经过多种渠道征询人民群众对窗口服务工作的意见和提议，倾听服务对象心声，扎实整改薄弱环节，加强基础性建设和动态管理，完善制度措施，提高服务水平，拓展社会监督渠道，推动窗口服务工作上新台阶。

加大内部评议考核力度，健全考评奖惩制度。制定服务规范考核细则，建立月度、年度评议考核和监督考察等工作机制。经过平时监督、检查资料、现场评议、创新改革等考核方式，定期评议考核工作人员，查找存在的问题和不足，总结经验，并以通报的形式，指正服务不规范、服务不作为等现象和损害群众切身利益而的问题。同时加大查处力度，对违规的典型问题进行问责，使窗口服务更加规范，服务力度更加提高，服务效能更加提升，赢得良好口碑。

标准化工作总结

20xx年5月份以来，在上级煤炭主管部门的领导下，我们持续开展安全质量标准化建设，把安全质量标准化建设作为煤矿安全集约生产的基础，在安全生产工作中，不断完善“以人为本、安全文明、和谐发展的”质量标准化管理机制，全面提升质量标准化精品矿井建设水平。

企业坚持以安全质量标准化建设为龙头，狠抓标准化建设，20xx年达省一级安全质量标准化矿井。并经山西省煤炭工业厅以晋煤安发【20xx】847号文件予以命名，在此基础上，公司围绕安全质量标准化保持一级和抓好“双基”建设为突破口，召开专题会议，制定达标机制，成立了专门机构，使安全质量标准化建设工作从措施、责任、现场管理达标规划等落到实处，真正做到“总体工作有规划、现场落实有目标”。20xx年、20xx年取得一级安全质量标准化煤矿荣誉称号。20xx年取得二级安全质量标准化煤矿荣誉称号。20xx年经市局验收达到一级安全质量标准化矿井。

"它山之石可以攻玉"。为提高干部职工素质，我们坚持每年开展准军事化培训。每年年初邀请县武装部、武警中队，组织、落实对全体职工进行为期一周的军训，实行半军事化管理，努力将成果转化为规范的管理行为，切实做到了执行走动身体力行，解决隐患问题雷厉风行；努力将成果转化为规范的员工行为举止，解决问题雷厉风行；努力将成果转化为规范的员工行为举止，把记录严明，令行禁止的作风落实到岗位上，体现在规程措施的落实上；努力将成果转化为高标准、模式化的安全环境，促进了生产现场的规范化水平不断提高；努力将成果转化为积极向上的风貌，员工精神饱满，士气高昂，安全、生产、工作、学习、生活秩序井然。同时经常性开展知识竞赛、技术比武、岗位练兵等活动，检查职工标准化规定掌握情况，检验职工上标准岗，干标准活能力和水平。

成立了以矿长为组长，各分管副矿长为副组长的质量标准化领导组，并组织确立了采煤、掘进、机电、运输、地测防治水、应急救援、信息调度、安全管理、地面设施、职业健康十一个验收组，各科室负责人按专业分工不同作为本专业第一责任人，设立了安全质量标准化办公室，专门负责督促、检查各专业小组质量标准化检查、验收和管理工作，查缺补漏。确立了“安全发展、科学转型，努力创建本质安全型企业”的工作目标；健全了安全质量标准化制度体系，做到任务清楚，明确责任，抓出了成效。在全矿形成了“矿领导督导、职能部门监管，基层队组具体实施”，全面覆盖的安全质量标准化管理网络。对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》，细化、量化、深化考核的标准内容，出台了实施方案，形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。

安全质量标准化领导组每月组织各专业技术人员按照安全质量标准化标准及考核评级办法对全矿安全质量标准化达标情况严格按照验收程序进行验收；每月对各科室、各专业进行考核、评比、奖惩，并将考核结果全矿公布，当月兑现。

20xx年5月份安全质量标准化新标准出台后，我们首先采取“走出去、请进来”方式，组织队长以上管理人员到相邻煤矿参观学习，寻找差距、弥补不足，改变工作思路。同时，根据安全质量标准化工作建设达标实施细则，由各专业负责人对职工进行标准化知识培训，利用班前、班后会消化标准细则。使每位员工对自己工作的标准化要求铭记在心，干标准活、上标准岗，为安全质量标准化工作顺利开展打下了坚实的基础。

各专业负责人对相关部门的职工进行细化培训，利用班前、班后会对达标标准进行详细讲解。使每位员工对安全质量标准化工作的总体规划、目标要求、工作重点、整改措施心中有数，认真落实。并由矿长牵头组织全体职工进行考核，考核不合格的由该专业技术员对其进行脱产培训，并补考。使每位员工对自己工作的标准化要求铭记在心，干标准活，上标准岗，为安全质量标准化工作地顺利开展打下了坚实的基础。

安全质量标准化建设首先要让“三项岗位人员”从思想上提高认识，了解安全质量标准化建设的迫切性、重要性和必要性。矿井安全质量标准化建设最低等级是三级，低于三级就要被关闭和淘汰。为建设和促进安全质量标化建设，公司多次组织各级管理人员到乡宁焦煤集团及其它兄弟单位进行参观，取长补短、互通有无。在公司内部，成立了安全质量标准化办公室，具体负责安全质量标准化建设的监督、管理工作。在安全质量标准化建设过程中，精心组织，周密部署，研究制度目标和实施方案，使安全质量标准化工作稳步向前发展。

安全例会、班前安全教育、现场抽考培训、撰写安全论文、安全警语、定期出安全板报、安全标识、准军事化管理、开展每日一题教育、鉴定师徒合同、三违帮教、事故追查与处理、案例教育、开展安全讲座等等。通过持续不断的安全文化建设，逐渐的影响干部职工的安全意识与行为，使他们自觉的遵章守纪，变要我安全为我要安全、我会安全。同时利用班前会、班后会等时间对工人集中进行培训，要让区队的各级领导从思想上认识到开展好安全值来那个标准化工作同个人前途、命运紧密相连，保护好职工的生命与健康是搞好一切工作的前提和基础。安全与质量、安全与生产、安全与效益之间存在着相辅相成、密不可分的联系。安全是生产的前提，质量是安全的保证。

公司质量标准化领导组成员利用逢五安全检查对井下各工作地点施工情况进行验收，各施工队组质检员每班进行自验，由安全员现场监督检查，以《煤矿安全质量标准化标准》及安全技术措施为依据，逐项落实，对不合格工程责令立即整改，实施现场达标；同时，规范了职工操作行为，做到“上标准岗、干标准活”，真正实现专业达标的目标。

通过“新标准学习培训、开展自查自纠；相互学习交流、讨论整改提高；严格督查，动态考核验收”三个阶段的活动开展，明确了目标、明确了标准、明确了任务、责任落实到了人头。

通风专业，突出抓好全风压通风系统、局部系统和通风设施建设，解决三防中的瓦斯管理和防尘管理，投资建设标准化测风站；购置并安装了气动风门，实现了风门自动化、语音报警化；对南北翼6处隔爆水袋安装地点，按照标准进行悬挂，定期专人负责对确保隔爆设施进行检查。大力推行“人人都是通风员”理念，加强全员、全过程、全方位安全管理，实现“精细化、人性化”管理；通过对通风系统进行优化，提高了矿井有效风量。各掘进工作面安设了除尘风机。地测防治水专业，成立了地测科、配备了防治水副总，专职探放水队伍人员全部经过安全培训、持证上岗，并购置zlj-400煤矿用坑道钻机、全方位探测仪探放水设备，认真执行“物探先行、钻探验证、化探跟进”探放水程序。同时安排技术管理人员到西安组织培训学习，明确了工作职责，制订了考评办法，做到了思想不放松、观念不落后、工作不松懈的工作思路。构建了防治水隐患排查体系，每月组织防治水领导组分析、总结、研究、修改针对性的防治水措施，对所有掘进工作面做到了“有掘必探”。真正做到了“预测预报、有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的原则。

采煤专业，在井下综采工作面安装了矿压观测系统，不间断采集数字、数据进行系统分析和研究,取得了大量的基础材料、掌握了工作面推进速度与周期来压步距的关系以及该工作面液压支架的工作状态,从而优化了采煤工艺参数,有效提高了管理对策；完善架间喷雾装置，有效降低了回采过程中的煤尘，创造了良好的工作环境。

掘进专业，制定一面一策措施，购置了新的ebz-160型掘进机，采用锚杆、锚索主动支护；全面推行使用临时支护，大大杜绝了空顶作业，遏制顶板事故的发生；结合井下实际地质情况，将原有的网带工艺更换为铁制网工艺，大大减少了片帮现象，工程质量较以前相比较，有了质的飞越。

机电专业，对矿井大型设备坚持定期校验和性能测定，保证设备完好。机电设备采取包机制度，每日巡回检查，对不达标的设备落实包机人责任；完善主提升系统操作室，为绞车司机创造安全环境；对电气设备、机械设备等设备保护重点监管，及时更换设备保护，确保其安全运行。南翼采区水泵房实现了无人值守。

运输专业，完善了胶带运输机的后备保护，严格执行巡检制度，查找运输环节存在问题，及时更换了皮带、变速箱、开关，为公司正常生产提供了有力保障；安设了3部架空乘人装置，降低了职工井下行走时间。同时，为确保运输环节安全运行，安装了2部无极绳连续牵引绞车，减少了运输环节；同时组织对小绞车司机进行了全面培训，考核合格后方可上岗，规范秩序并不断对安全检查存在的漏洞进行完善。

安全管理专业，投资10万元安装了安全质量标准化信息管理平台，企业自查、上级检查、等级申报等一系列工作实现网上办公。大力推行手指口述安全确认法，对39个岗位进行了现场录制，刻录成光盘，并组织全体干部职工观看学习；大力提升全员素质，与临汾职业技术学院合作，在煤矿设立中专学历提升教学点。完善变招工为招生的劳动用工改革措施，逐步规范了煤矿劳动用工程序。

职业卫生专业，公司成立了职业卫生科，配备专职管理人员，完善了职业卫生教育培训制度、员工健康监护管理制度、职业卫生告知制度、职业卫生档案管理制度等一系列规章制度；设置职业危害因素警示标识，不定期到现场进行实际调研，做到“以人为本”；按时对公司干部职工进行岗前体检，并做到一人一档。

应急救援专业，投资2500多万元建设井下永久系统避难硐室，购置了可移动救生舱。可移动救生舱安装在工作面和运输大巷附近，6个可移动救生舱可满足48人紧急避险。永久避难硐室额定避险人数100人，大大提升公司应急救援方面的技术保障能力；建立了由总工负责拥有30人的辅助救护队伍，并不断组织煤矿应急救援专项演练，提升公司辅助救护救护队伍应急处置能力，为矿工的安全保驾护航。

信息调度专业，投资200万元对调度监控中心进行升级改造，提升了矿井安全监控性能；投资400余万元对调度楼进行了全面装修，按安全质量标准化要求，配备了人员、办公用品；完善了工业视频系统，对各输送机机头、井底车场、变电所、水泵房、工作面等要害场所进行实时监控，强化了调度信息化管理。投资150余万元安设井下广播系统，音箱105套，上班时为职工播放安全教育知识，下班放轻音乐，使职工在井下工作不在感到枯燥。同时也为调度指挥生产、传达上级指示提供了有利的条件，完善了人员定位系统增加20套读卡器，及时掌握职工的上、下班动态。

地面设施专业，建设完善了职工食堂、职工澡堂和职工宿舍，基础设施齐全、完好、有效，环境良好；办公场所满足工作需要，设施及用品齐全，环境整洁；完善了消防基础工作，按规定配齐消防设施、器材，做到安全出口畅通，并进行了一次火灾演练，提高了公司应急处置能力。

一是新标准培训的力度不够。煤矿安全质量标准化工作是一项长期持久的工作，必须把工作重点放在现场，充分发挥班组在安全质量标准化建设中的主导作用；注重过程控制，防止重考评、轻建设，重结果、轻过程；只有对班组长开展专业业务培训，才能使他们吃透精神、熟悉标准、掌握尺度和开展工作。只有对煤矿各类管理人员定期开展培训，才能使他们明白达标标准，以便制定具体达标计划并组织实施。

二是意识不强，积极性不高。部分管理人员认为安全质量标准化是形象工程、样子工程，甚至认为受客观条件影响，有些项目不可能达标。缺乏主动性、积极性和长期性，对开展煤矿安全质量标准化工作是夯实煤矿基础安全管理，提升煤矿保障能力的重要性认识不足，安全质量标准化工作进度缓慢。这就需要在安全质量标准化建设、考核、验收工作进一步实现精细化管理，严格执行奖惩办法，以促进他们的意识和积极性。

三是技术人员新老不接，职工素质低。煤矿技术人才新老不接，有的技术人才年龄已经接近退休，而新的技术人才刚从学校毕业，中间力量薄弱，有待进一步加强。井下一线工人多为农民工，受教育程度低，接受新生事物慢。只有对煤矿班组长及一线工人开展培训，才能提高他们的整体素质。

通过开展安全质量标准化建设工作，我矿安全生产形势稳定发展，质量标准化建设工作得到了长足发展。在今后的安全质量标准化建设工作中，我们一定以坚持走科技兴企之路，以建设本质安全型矿井为目标，进一步采取措施，加大安全管理工作力度，全面提升安全质量标准化管理水平，向精细化的管理模式推进，使我矿的各项工作再上一个新台阶。

标准化工作总结

20__年至20__年度，在区委区政府的领导支持下，我们深入贯彻《__市开展旅游标准化试点创立全国旅游标准化示范城市实施方案》的精神，充分发挥主观能动性，举全区之力，进取引导、督促全区旅行社、酒店开展标准化建设工作，圆满完成了标准化试点创立的任务。在旅游标准化创立的过程中，我区的旅游整体水平不断提升，旅游环境与服务水平不断提高，旅游市场秩序大幅度改善。在__的指导和督促下，__公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。2011年度，共接待游客__人，投诉率显著下降，游客满意度进一步提高。根据旅游标准化示范企业试点工作部署的要求，我们做了以下一系列工作：

一、统一思想，领导高度重视。

领导的重视与思想的统一是标准化创立顺利开展的前提。标准化启动之初，充分认识到旅游局在标准化试点单位创立过程中的推动与督促作用，为标准化创立工作的顺利开展指明了方向。分管局长高度重视，将标准化创立摆在各项工作中的重要位置，及时召开相关会议，部署各项工作的开展;相关人员认真学习、讨论上级有关旅游标准化工作的文件要求，明确标准化创立的意义和要求，统一思想，为饭店、旅行社日后的创立工作供给指导。

二、加强指导，健全运行机制。

充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创立取得成功的关键。根据上级对旅游局工作的要求，我局成立了标准化创立的领导小组，由副局长牵头，相关工作人员为成员，进取推动企业标准化创立工作的开展。按照旅游标准化试点的工作资料和步骤，秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创立的指导思想，进取主动地开展工作，确保任务明确，职责分解到个人，以确保将目标落到实处。指导小组定期将相关的创立材料发放到各个试点企业，加强对试点企业的指导与督查。这一过程中，注意对成功经验和失败原因的总结与分析，不断提高自身的指导水平。

三、突出重点，完善标准体系。

对__市旅游标准化体系的吸收、发展是旅游标准化创立取得成功的核心。标准化的创立是一个系统的过程，需要找好切入点。根据国家、省、市旅_标准化创立的有关要求，结合旅行社、饭店的实际情景，充分发挥__的指导性作用，协助、督促企业建立与自身情景相符的标准化体系框架。在此基础上，__一共抓了_家企业作为标准化试点企业，分别为__，采取学习考察的方式，组织企业参观在标准化方面比较成熟的企业，加强行业之间的交流，取长补短，为企业创立适合自身特点的标准化供给借鉴。

四、加强宣传，增强贯彻力度。

全区的重视与参与，是旅游标准化建设顺利开展的前提。依据标准化文件的要求，采取分类指导，重点帮扶等方式，深入向旅_宣传旅游标准化的重要性，增强旅游企业的标准化意识，充分调动全区开展旅游标准化工作的进取性，创造良好的创立氛围。根据本区标准化工作的总部署方案，确定试点企业具体事项的完成时限，根据《全国标准化试点企业评估表》的要求，我局除了定期对试点企业的完成情景展开有针对性得考核与指导，增强企业实施标准的职责感和紧迫感外;还将标准化创立的范围扩大到四方区整个旅_，真正实现了上下联动，全面展开的标准化创立的初衷。

五、强化落实，创立成效突出。

坚持统一部署，条条块块分解任务，推动、督促企业将标准化创立工作落到实处是创立工作取得成功的基础。定期从试点企业和非试点企业两个层面评价旅游标准化试点工作效果，吸收经验，总结不足，确保创立工作中指导方向的正确性。统一评估验收标准，协助各试点企业实现国家标准、地方标准、行业标准向自身标准的转化工作，创立自身需要的标准体系。整个标准化创立取得了突出的成效，全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达__，全区旅游标准覆盖率到达__。

旅游标准化的创立工作是一项全新的挑战，由于缺乏相关经验，在试点创立工作中，我们在思路和方法上还存在着一些不足。我们会认真总结这次创立工作的经验和教训，结合上级对我区旅游标准化试点评估验收提出的意见，加强对全区旅行社及酒店的指导和督促，逐步建立完善的旅游标准化长效机制，为旅游企业的发展创造有力条件。

标准化工作总结

效益不断攀升，创造出了一个又一个的辉煌业绩。

（一）：成立标准化领导小组。

自去年十一月明确我酒店为标准化示范试点单位以来，酒店立即成立了以总经理为组长的标准化工作领导小组，全面启动酒店标准化工作，并组织召开了全体员工的旅游标准化动员大会，会议传达了南充市政府、南充市旅游局旅游标准化工作的会议精神，安排部署了我酒店的相关工作，并抽调相关高层管理人员专职开展标准化工作，明确分工，将责任落实到人，分别以宣传栏、板报形式上墙。在全员中树立旅游标准化示范试点工作即我酒店中心工作的重要思想，让全体员工明确旅游标准化示范试点工作的意义和目的，明确了实施旅游标准化是旅游行业发展的需要，也是提高服务质量的关键所在。形成主要领导亲自抓，部门经理带头做，全体员工齐参与的齐抓共管格局。

今年2月20日，为全面推进我酒店旅游标准化示范试点工作，

酒店即时召开了标准化工作专项会议，结合我酒店已开展的标准化工作的实际情况和进度，制定了酒店旅游标准化工作具体实施方案：首先对标准化工作专项资金进行了预算；包括酒店的改造，员工培训经费、广告宣传经费、奖励经费等共计260余万元，为我酒店旅游标准化示范试点工作的顺利完成奠定了有力的保障；同时，制定了我酒店标准化试点工作的监督检查制度及详细的工作周计划与月计划；制定了旅游标准化试点工作培训计划，增强员工对标准化知识的掌握和运用能力；制定了旅游标准化示范试点工作的考核办法，对表现积极、主动参与的部门进行奖励，并在当月工资中以现金的方式给予奖励和惩罚，以此增强酒店全员参与的动力和积极性；制定了标准化工作任务分配表和工作进度表，促使标准化工作按时、按量、按质完成，保证标准化工作的顺利开展。

（三）、研究标准、完善标准，实施标准。

工人人都熟知标准、实施标准、坚持标准，清楚知道自己要做什么，该做什么，减少了推诿扯皮现象，提升了服务水平，提高了工作效率。

（四）、加强培训学习，提高员工标准化知识认知度。

为了让酒店全体员工了解已经颁布的饭店业国家标准和行业标准等相关知识，提升全员综合素质，进一步规范酒店各项工作，提升酒店管理水平，规范和提高员工的操作技能，培养一批标准化、规范化的优秀员工。酒店分部门对各岗位职责、管理制度、操作流程进行了培训，并对全员进行了《旅游饭店星级划分与评定》、《星级饭店访查规范》、《服务礼仪》、《绿色旅游饭店》、《消防安全》、《食品安全》等相关标准的集中培训达七次。为了增强我酒店员工的消费与维权意识，提升员工相关法律法规的知晓度，酒店还邀请了市消费者协会秘书长对全员进行了消费与维权的专题知识培训。同时，为了提升我酒店管理人员的`综合素质和业务能力，进一步提高酒店的管理水平，完善我酒店人力资源储备。今年六月，开展了为期半个月的管理人员培训班，由各部门经理担任授课老师，结合本酒店的实际管理情况，从责任提升能力、oec管理、基层管理技巧以及如何做企业最有价值的员工等方面对我酒店王牌服务员、金龙之星以及领班以上管理人员进行了全方位的培训。均得到了良好的培训效果。今年六月初酒店还组织员工开展了以标准化知识为主题的演讲比赛。通过此次比赛，员工自己全方位的阐述了标准化工作的重要性，更加积极的参与到标准化工作当中来，从各自的岗位实际出发，真正做到了人人参与标准化、人人争创标准化。

（五）、积极开展创绿工作。

为全面落实科学发展观，以可持续发展为理念,坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源。进一步提高全店员工的环境意识和参与保护环境的自觉性，更新经营理念，实施绿色管理，提升经营效益。今年三月我酒店及时成立了创绿工作领导小组，并制定了实施方案，强化工作责任制，各部门也根据实际状况，制定切实可行的绿色管理制度和节能降耗措施并已实施，比如：酒店内部尽量使用节能、环保的照明及设施设备，内部文件使用正反面，减少一次性纸、木制品的使用。客房设置了绿色客房和无烟楼层，凡入住绿色客房的客人都可领取精美礼品一份；在餐厅我们设立了适量取餐、吸烟区等提示牌，大力推行绿色环保菜品。在酒店前后台张贴宣传标识标语及环保小贴士，时时处处营造绿色、环保氛围，积极引导每个员工从自身做起，从小事做起。为增强员工节能环保工作意识，提升员工维护保养工作技能，酒店还制定了绿色知识培训计划和各项工作检查考核办法，从而保证了酒店创绿工作的顺利开展。

（六）、落实监督检查机制、提高工作效率。

组，以备检查。标准化示范试点工作严格执行“一周一小结、半月一督查、一月一通报”的原则。另外，酒店还将标准化工作实施进度以简报的形式上报至上级主管部门。半年来，酒店共召开了七次标准化工作专项会议，各部门负责人在专项会议上汇报总结当月部门标准化示范试点工作的完成情况，总结以文字性资料的形式呈报标准化办公室。办公室再将出现的问题反馈给部门并张贴上墙，让部门和员工都知道出现的问题并能及时改正，从而增强了标准化工作的实效性。

为保障酒店员工、客人的人身和财产安全，保证酒店正常经营。酒店领导班子在实施标准化工作中，坚持安全第一、预防为主的工作方针，管理中以安全工作长抓不懈为指导，除坚持勤查隐患，责任落实到人等安全制度外，还根据酒店的实际情况和接待需要，制定了各种消防、食品卫生、特种设备、突发事件的安全预案。半年来，集中两次消防安全培训及消防演练，主要培训员工检查消除隐患能力、组织小型火灾扑救能力、预防食品卫生安全能力、保护自我安全能力。结合岗位定期进行抽查，让安全工作走在其它工作的前面，半年来，酒店无安全事故发生，确保了酒店稳步发展。

标准化工作总结

结合本市旅_实际，进取组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅_正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

一、加强领导，明确工作职责。

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，2010年10月29日市政府办公室印发了《__市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔2010〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的__市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

二、明确工作任务，进取开展试点工作。

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《__省人民政府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创立旅游标准化示范省实施方案的通知》》制定了《__市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到2012年，全市要基本构成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次;逐步构成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。2010年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅_标准化工作作了全面安排部署。

三、具体工作措施。

为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：

一是市政府下发了《__市创立旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是进取联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《__日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情景，在__旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有资料，包括文字、图片资料，以便查阅。

经过创立工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，构成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出__特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正进取推进4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

五、下一步工作打算。

“十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，经过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、到达进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。