最新写字楼物业参观心得体会大全（16篇）

培训心得的编写不仅可以对自己进行反思和总结，还可以与他人分享和交流经验。为了帮助大家更好地写工作心得，小编为大家搜集整理了一些优秀的范文，一起来欣赏一下吧。

物业外出参观心得体会

物业管理是现代社会中非常重要的一项工作，不仅与人们的生活贴近，也与社区的和谐发展息息相关。为了更好地了解和学习物业管理的先进经验，我所在的小区组织了一次外出参观活动。在这次活动中，我收获良多，对物业管理的重要性有了更深刻的认识，并体会到了物业管理的种种优点与难点。

首先，物业的外观设计和环境卫生是一个小区的“门面”。在参观的过程中，我看到了许多小区外观设计别致、绿化环境优美的物业。这些物业经过精心规划和设计，给居民们提供了一个舒适、宜居的生活环境。而且，环境的卫生整洁也深深影响着小区的整体形象。因此，要想建设美丽而宜居的小区，物业管理的作用不可忽视。

其次，物业服务的质量和效率是衡量物业管理水平的重要标准。参观过程中，我了解到一些物业公司在服务方面的创新举措。例如，他们通过建立24小时维修热线，保护居民的权益；通过移动设备管理系统，提高了业主服务的效率。这些经验启发了我对物业服务的认识，物业的工作不仅是简单地解决一些问题，还要更好地为居民提供便利，增加居民的满意度。

此外，物业与居民的互动和沟通也是物业管理中不可或缺的一环。在参观的过程中，我看到了物业与居民密切合作的场景。他们通过多种形式的活动，增进了物业和居民之间的联系。居民们也表示，物业的亲切和耐心的态度让他们感到温暖和被关心。这让我明白到，物业管理不只是一个工作岗位，更是一个需要与人相处并懂得倾听的职业。

然而，在物业管理中，仍然存在一些困难和挑战。一方面，小区居民的需求多样化，物业难以面面俱到地解决所有问题。另一方面，物业管理的工作强度大，因此部分物业管理人员感到压力较大。更有甚者，一些小区居民对物业管理工作的理解和支持不足，甚至产生了抵触心理。这些问题给物业管理带来了一定的困扰，也需要物业公司和居民共同努力来解决。

综上所述，这次物业管理外出参观活动让我对物业管理有了更深刻的认识。物业的外观设计和环境卫生是小区门面的重要组成部分，而物业服务的质量和效率则关系到居民的生活质量。此外，物业与居民的互动和沟通也至关重要。然而，物业管理中仍存在一些困难和挑战，需要物业公司和居民共同努力加以解决。作为一名居民，我感到非常荣幸能参加这次参观活动，也深深认识到物业管理对社区和居民生活的重要性，并希望居民和物业公司能够携手共进，共同打造一个更美好的生活环境。

物业外出参观心得体会

20xx年10月11日至20日，在校领导的精心组织安排下，我们一行10人从学校出发奔赴本次学习目的地—山东省济宁市进行了为期十天的学习。在这短短的几天时间里，我们先后在济宁一中新校区、济宁一中老校区、济宁学院附属中学进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动，聆听了学校领导的专题讲座，另外还参与了济宁一中新校区课堂教学听课评课活动。这次学习，使我深受启发，受益匪浅。下面主要谈谈我在参观学习后的几点感受和收获：

1、规划合理，高端大气。

甚至于每一块草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在公寓楼及教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室、模拟动物园到处能体现出学校对学生的人文关怀。

新校区规划立足于二十一世纪教育的发展趋势，着眼于可持续发展的客观需求，追求高水准的素质教育特色及文化教育氛围。坚持“标准化、现代化、信息化、人文化、生态化、国际化”，科学前瞻、以人为本，高起点、高水准规划，实现现实与未来、整体与局部、功能与环境、效率与效益的和谐统一。总体风格既体现百年老校的文化积淀，又突出现代化名校的时代神韵；既彰显儒家文化、运河文化的熏染特色，又与湖光水色、生态自然的北湖新城融为一体；既充满儒雅凝重的学院书香，又饱含活泼健康阳光人文的青春气息。

2、以人为本，凸显学生主体地位。

整个校园均充满了以学生为主的校园文化氛围，从校园到宿舍，从操场到教学楼，从走廊到教室，让学生成为校园的主人，让学生的名言、作品和荣誉成为激励学生学习、转变学生行为的准则。如“请享受无法回避的痛苦”，“没有艰辛，便无收获”“投资未来的人，是忠于现实的人”“正课与自习一分钟也不让自己闲下来，紧张而积极，你的收获会让你更加喜悦”，“脚踏实地山让路，持之以恒海可移”。这些名言会激励学生严于律己，做事坚持不懈，很实用。学校充分利用校园环境教育学生并激发学生的自信心和学习积极性，利用教室走廊墙壁，随时给学生提供学习的机会。

物业参观心得体会

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

物业参观心得体会

在xx物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日xx物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆xx物业公司进行参观学习。

这是xx物业集团首次到重庆xx物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆xx物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

1、逐层进行员工培训。

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础。

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起。

（1）日常考勤：重庆xx物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动。

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

（1）机房重地，闲人免进。

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客。

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆xx物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

物业参观心得体会

在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

1、逐层进行员工培训

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

（1）机房重地，闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

物业外出参观心得体会

在xx市、区教育局的安排下，我有幸参观了xx实验幼儿园。虽然这次参观学习只有短短的时间，却充满了紧张和劳累，但我也收获颇多。每到一处我和同行的老师就仔细看，认真学，观摩教师的教学管理，幼儿园的环境创设，区域活动的开设、园本教研的开展等。

通过参观学习，我深深的感受到他们的优秀特点如下：

一、环境创设。

幼儿园环境从室外的大环境的创设到室内的具体区角，每一处都渗透着《纲要》中“幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”的要求，同时充分体现了幼儿园的环境创设要让每一面墙说话，要符合地域特色。他们优美怡人的环境、现代化的硬件设施、丰富的操作材料、富有特色的游戏室和儿童化的环境布置等，到处显现着以发展儿童的整体素质能力为基本活动的幼教宗旨。

二、充分利用空间。

教学楼内的走廊和各班级的环境创设各有千秋，墙壁上老师布置的作品几乎没有，展现在我们面前的全是孩子的作品，真正让孩子成为了环境的主人。各个活动室所有的摆设都充分考虑孩子，为孩子设置的环境非常全面，有锻炼孩子自理能力的值日生，有培养孩子爱心的动、植物角。所有区域及物品的放置都便于孩子取放而且有利于孩子自主性的发挥。

三、废物利用率高。

在观摩考察过程中，他们每个年段各有不同的特色，环境布置别具风格，走廊的吊饰比较漂亮，有的把一种植物或动物的生长过程用图片的形式展示出来，更加形象生动。每各班级，都会出现一个植物角。他们的废品利用率很高，他们会用废品制作各种自制玩具，而且一物多玩。课堂上老师称呼孩子“宝贝”，听起来温柔、亲切，让孩子觉得老师和妈妈一样爱他们。

四、趣味劳动。

给我印象最深的是下午大班角色游戏和结构游戏和中班角色游戏的开展，他们利用本地资源开展“天福茶庄”“天福茶博物馆”“美食城”让幼儿扮演清朝泡茶的角色，幼儿精彩的泡茶手艺，吸引了所有参观人员的眼球，还有天福茶叶加工厂，小朋友们把茶叶包装得非常精美，还让幼儿亲自体验制作黄金糕，利用本地的特色佳肴让幼儿去扮演不同的角色，从自作到买，让孩子体验了劳动的乐趣，积累了社会经验。

五、师生和谐。

在区域活动中，老师和孩子们都充分享受，他们一起参与活动，没有老师的大声指责，也没有孩子们的大吵大嚷，一切都显得那么有序，那么自然。

参观学习完，好好的反思我园的工作，发现差距很大，硬件我们无法比，一日活动的设计不符合《纲要》的要求，对教师的专业性指导做得不够，给教师外出学习的机会太少，虽然我园在环境创设上，也有地域特色，但是表现的不够明显，没有运用到一日活动中；手工课展现的只是结果，没有展现活动的过程，而且给孩子提供的可操作材料不丰富；幼儿作品不够齐全，在今后的工作中，我们将认真学习别人的优点，改进自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水平，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的活动环境！

5月31日—6月12日，我们参加自治区中小学骨干教师培训班的62位教师有幸来到天津市的两所小学进行考察学习。首先在这里得感谢组织这次外出学习培训的领导，帮我们争取了这么一个难得的机会。我怀着激动、期盼的心情，带着教学中存在的困惑、疑问进行实地考察学习。我们分别听数学课2节，专题讲座报告4场，一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是百年老校。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。疏理了自己的思绪之后，我就从以下三方面谈谈这次考察学习的体会。

一、真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察的学校都是北方沿海经济发达地区的学校，这些学校集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效;着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如天津市南开小学，该校的校长介绍办学理念及教育思想却振聋发聩：教育就是塑造人;让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。

他们认为只关注分数是不行的。这所学校放手让学生自主参与管理，学生自发组织开展各种活动，参加社会实践，培养社会责任感及实践创新能力，让学生树立爱心意识、责任意识和维护正义的精神。相比之下，我以前在潜意识之中还是只看重学生的成绩的，在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。又如天津师范大学附小，学校倡导的教育价值观念是“关注主体、科学创新”，倡导的教育理念是“让教育成为发现与创造的艺术”。学校从教育管理者到教师实行双语教育、科技教育，体现着超前的办学思想。然而我深知，这些学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，这些学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信!

二、教育的成功源自教育细节的成功。学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。老子曾说：“天下大事，必做于细。”教育作为一种事业，如果光停留在口头上而不体现在行动实践上，则无异于空中楼阁，如水中月、镜中花。我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常态的话，那么对于学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

三、特色办学，各取所长，使各自的办学效益得到了社会的认可。我们所参观考察的学校都是在当地乃至全国知名度很高的学校，而他们的办学特色也是各有千秋。如天津师范大学附小，因为生源优良，师资力量雄厚，所以办学质量很高教育成果可谓硕果累累，学生个性张扬，特长鲜明，校园文体活动丰富多彩，学生的培养目标是重点名校或到国外学校深造。同时学校的德育工作以“爱心、责任、正义”为核心形成了成熟的管理体系。百年名校天津南开小学的内涵丰富的校史展示着她的博大精深、沉郁雄浑，科学精神与民族精神激励着全校师生求学奋进、成才报国，涌现了许多知名科学家和学者。

此次考察学习是一次难忘的学习经历。华北沿海一带物华天宝、人杰地灵，不论是听课、评课，还是参观、听讲座，对我来说都是受了一次极好的教育，也是对我教学工作的鞭策!以上的感受并不能展现此行参观考察的全貌，难免挂一漏万，如蜻蜓点水。然而我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行!总之，这次的外出考察学习我学到了很多东西，也增长了我的见识，在这里再次感谢组织这次培训的教师和领导。在以后的教学中，我会努力地去实践学到的方法和理念、更好地发挥自己数学教学的水平，实现参加这次外出培训的目的，让自己的教学教艺更上一层楼。

物业参观心得体会

现代物业管理作为一个新生行业。你知道物业参观。

是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于物业参观心得体会，供大家阅读!

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

一、深化落实公司各项。

规章制度。

和物业部各项制度。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成。

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

我从20xx*年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知。

岗位职责。

工作标准工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

物业外出参观心得体会

六天的考察学习时间匆匆而过，经过这短暂而又充实的考察学习，我的感受颇多，若要对这六天做一个总结，只有一句话--出发时轻轻松松，是愉悦的心情；归来时沉甸甸的，是收获与责任。

临行前，我对这次考察学习充满了期待，步履轻快飞扬；考察学习后，我多了一份思考，脚步成熟而坚定。就如考察的目的而言，此次考察学习的目的在于观摩先进，寻找差距，弥补不足。为此我镇领导为我们安排了景点参观、小康建设示范点参观学习、民族文化品牌示范点参观学习等项目，让我们在身心上和视野上都感受了新的洗礼，使我们在考察学习中进一步认识自己，认识自己所扮演的角色，更认识了这一角色的重要性和发展的必要性，之所以这种收获不仅让我感受到压力，更让我感受到这是一种动力，这种动力是一种使命，是一种值得投资、值得倾注心血的人生价值提升方式。

在这次考察学习中，不管是景点参观还是建设示范点参观学习，给我的感受和反思都很多，下面我就简要谈谈我的体会。

一、感受和谐打造和谐。

6月24日，我镇第二批参观学习团开始启程，沿着蜿蜒盘旋的巴边江一直南下，途经景东、镇远、宁洱、普洱，最后到达景洪市。在这几百公里的行程中，虽然晕车一直侵袭着我，但沿途如画般的风景与崎岖狭窄的山道深深吸引着我，我尽量控制我的眼睑不让它合上，不能错过呀，不能错过大自然给我的恩赐和崎岖山道的行车法则教育。我作为无量山镇安全生产办公室成员，山道交通管理是我必备的经验，这正是我现场观摩学习的机会呀。山道非常狭窄，行车特别的多，但是又那么的井然有序，再看看沿途的交通安全文化不禁使我愧然，他们的文化渲染是那么的浓烈，是那么的到位，使每个经过山道的驾驶员都有一种守护安全的责任感，沿途的一个个显眼的安全警示标语就像一个个安全守护卫士在提醒着、监督着每个驾驶员是否珍爱生命，是否贯彻落实以人为本的科学发展观一样。看到这些，我不禁想起了一句古语“久入鱼肆，不闻其臭；久入兰室，不闻其香”，这不就是说明环境育人的道理吗，我们应该尽力去打造一个交通安全文化环境，让我们的驾驶员也在安全文化环境下受渲染，去自觉地遵守交通规则。

6月25日和6月26日我们参观了西双版纳的热带植物园、傣族园和野象谷。这是一个人与自然和谐相处的典范，古朴的民族风情、秀丽如画的热带植物和悠然自得的野生动物悄然构置了我们奋斗了几代人的和谐社会。这不正是我们要学习的吗，我们也有连绵起伏的无量山和逶迤滂沱的哀牢山，它们曾经一度是那么的钟灵神秀，那么的生机勃勃，相信这里也曾经是一片和谐的世界，那现在为何黯然失色，我们作为无量山镇的建设者，理应反思我们的建设思路和管理模式。我们理应坚持经济建设与环境保护协调发展的原则，把无量山镇也打造成又一个和谐社会示范点，当然就得加快产业结构调整，大力发展绿色产业，加大环境保护力度，努力去营造人与自然和谐的局面，我相信在党委政府的正确领导下，我们一定能成功，一定能把无量山镇打造成一个绿色产业旅游文化基地、经济建设与环境保护协调发展示范基地，我相信会有这一天，而且我能等到这一天。

二、抓住机遇创造机遇。

6月26日下午我们驱车到达了云南第一村“大营街”，由于时间的关系我们来不及细致的参观大营街的风貌和了解大营街的发展历程，幸好镇领导为我们搞到了一张介绍大营街发展历程的光碟，回到政府后领导及时组织了全镇职工收看。这不仅是大营街发展的历程，更是我国小康社会建设的一个例证。从这一鲜活的建设例证中我们可以感知，大营街能步入小康社会，我们也能步入小康社会，我们不可以照搬大营街的建设模式，但可以学习大营街的集体主义精神和不畏艰难险阻的改革创新精神。我们在今后的发展中要不断加强教育，不断地注入改革创新的新活力，团结协作，积极寻找战略伙伴，努力去寻找机遇、创造机遇，我相信在我镇党委政府的正确领导下，我们有这个潜力，更有这个实力把无量山镇建设成为物产丰富、乡风文明的全面小康社会。

三、打造民族品牌文化挖掘无限旅游资源。

6月28日我们参观了楚雄的彝人古镇。彝人古镇位于云南楚雄市经济技术开发区永安大道以北、太阳历公园以西、龙川江以东、楚大高速公路以南。占地约1740亩，总建筑面积100万平方米。该古镇齐聚了吃、购、住、游、住五大功能，它不仅体现了彝族文化的灵魂，更为旅游产业的发展提供了无限的资源。该古镇不仅给楚雄人民提供了经济上的创收，更成为了楚雄人民与外界交流的窗口，这充分体现出现代社会的发展需求、消费需求，在物质的必要需求达到基本满足的今天，人们对古老的、民族的和具有神秘的生存能力的品牌文化的需求也越来越高；就像许多人喜欢吃杂菜一样，楚雄彝人古镇让古老的彝人习俗复活在喧闹的现代社会之中，让所有到彝人古镇旅游的人们都流连忘返，这不仅给游客带去了不虚此行的感觉，更给当地的经济发展带来了丰厚的回报。这就是古老的品牌文化的魅力，古老的文化我们具有，但品牌文化我们需要去打造，这不仅是欢迎客人的仪式，更是吸引投资的方式；我们也具有古老的彝人习俗，比如彝人跳采、、彝人“打歌”、彝人酒歌等等，而且这些彝人习俗就在我们身边，我县也在不断的打造彝人文化品牌，但我认为品牌文化建设也必须为经济建设服务，我们应该尽力去寻找二者之间的切入点。我相信，我们的领导也在考虑如何让古老的文化为现代经济发展做贡献，但这不是一朝一夕的事，我们一定要有耐心，更要有信心，相信总有一天我们南涧的彝人文化品牌会走向世界，成为现代社会的消费需求。

此次考察学习硕果累累，要在有限的篇幅上展现得淋漓尽致是不大可能的，现在散散数言，仅代表我的一时所感和所想。我是一个喜欢思考的人，就是一个景点的观察和反思我都会从不同的角度去想。当然，这篇总结中我没有提到我镇建设的许多优点，因为我是带着一个取他人之长，补自己之短的心态去考察学习的。我坚信只要带着一个学习的心态去看待每一件事情，我们都会有收获，同时也会有失落；只要我们抛开失落而去抓住收获，我们得到的将会是一份永远的感激和喜悦。

8月2日,在联社张主任的带领下,我们30余位基层负责人对平安高精铝业和藏文化馆进行了为期一天的参观考察，通过听取介绍、参观厂区、座谈交流等形式，使我个人的认识有了较大的提高，开阔了视野，并为市联社能支持这样的高科技企业和文化企业而感到自豪。

在参观青海平安高精铝企业时，得知这个企业是年产20万吨高精铝板的国内高科技企业，是我省重点发展企业，该企业建设周期长，规模大，员工队伍全部是经过专业培训的大学生，市联社给该企业发放款4亿元支持企业发展的同时，也会给联社带来巨大的经济效益和社会效益。

在藏文化馆参观考察时，切实感受到他们先进的办馆理念、严谨的企业管理、执着的研究精神以及所取得的成果。市联社支持青海这样的特色民族企业，是一种贷款投资方式的一种转变，也是通过文化企业对自己的一种对外的宣传，通过对藏文化企业的参观了解，对他们努力打造世界品牌的超前工作思路值得我们借鉴和学习。

这次参观考察的时间虽然较短，但收获甚大，既加深了我对企业文化和藏文化的认识，也使我在今后的工作中有更加明确的思考和指引。

6月3日-6月4日我有幸到薛城区临山小学学习和参观，在历时两天的考察学习中，我们先后听取了天津市河东区实验小学董芠校长、薛城区临山小学王栋校长关于特色办学的工作报告，并实地参观了薛城区临山小学特色办学及文化氛围。听取了王敏勤教授的专题报告，观看了薛城区临山小学才艺节目，听了两节高质量的课及说课。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。另外还学习了天津市河东区实验小学的办学理念“好习惯”、“负责人”、“高质量”深深地被打动；疏理了自己的思绪之后，使我更加清楚的认识到，新时期教师工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下五方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。

一、真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。

实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察的学校（薛城区临山小学），集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效；着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，特别是才艺教育、美读、美写教育大力彰显了办学特色。学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如：学生的手工制作展示、各种功能室的利用、用系统论的观点管理学校等使学校的发展步入良性循环的轨道，取得了很好的教育教学成绩。教育就是塑造人，让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。相比之下，我以前在潜意识之中还是只看重学生的成绩的，在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信！

二、教育的成功源自教育细节的成功。

学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。我们所参观的薛城区临山小学校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见。学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心。这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话，那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

三、提高自身基本素质，做学生的良师益友。

教师一言一行，一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传，要求学生做到的,教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时教师还要善于创新，做到以德育德、以个性育个性、以创新育创新。要想做到这些，教师还要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质，严于律己，以身作则，才能在学生中树立实实在在的形象。著名教育家魏书生说过：“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心，只有走进学生的心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。”所以老师要善待每一个学生，关爱每一个学生，把学生当作自己的孩子，当成自己的朋友，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生的心灵，做学生最信任的领路人。

四、教师要有责任心。

教师肩负着即教书又育人的重任。首先，教师要有严谨的治学态度，雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识。其次，教师还要有良好的职业道德与责任感、使命感。这样就会有为教育事业无私奉献、就会有甘为人梯、善为人梯的精神。这两天的考察学习使我认识到作为学生老师，要用自己满腔的爱去关心，去尊重每一个学生，耐心细致地去指导每个学生，才能做到对学生的关心，体现出教师的责任心，学生才能养成良好的学习习惯，得到良好的教育。

总之，此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，也是对我教育教学工作的鞭策！以上仅是我个人考察学习的一点体会，并不能展现此次参观考察的全貌。通过学习，我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行！我在今后的工作中，要多学习先进经验，不断改进自己的工作方法，力争使自己做的更好。

10月25日，我有幸随金色之韵领导同事们去济南学习考察，这次考察是提升我自身能力的一次很好的机会，尤其是让我对公司，对自身有了一个更好的认识，更使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益匪浅，范文之心得体会:外出考察心得体会。

这次我们主要考察了济南的文化旅游，酒店服务，ktv的设计经营管理以及洗浴的装潢服务，从中寻找发现我们在管理经营服务中存在的问题，真正在这个激烈的市场竞争中做到知己知彼百战不殆。考察一路下来使我感受最深的就要性，无论是从旅游，酒店，ktv还是洗浴，都在给顾客营造一种舒适，温馨愉悦的休闲环境，从设计的大气辉煌，到给人的清新悠闲，如果没有好的服务都会变成华而不实的空中楼阁。21世纪竞争愈加激烈，如何在这种激烈的市场竞争中脱颖而出，物质享受已经不在是人们所缺少的，他们需要的的是从外到内的一种贴心服务关心。著名的营销专家深圳市感恩文化发展公司的董事长李羿峰这样说过，21世纪除了销售和市场还有什么影响企业的明天？除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见；有技术无服务，那是自毁前程；有品质无服务，那是自断经脉。21世纪就是服务定乾坤，服务定天下的时代，现在的娱乐休闲场所硬件设备都相差不大，差就差在服务上。我们公司的硬件设备已经是淄博第一，如果我们在软件上提升一个新的层次，我们的企业明天会更有竞争力，将不败与淄博不败与天下！

这次考察很有幸也很高兴，让我结识了很多的公司上层领导及各部门的同事，让我领略了他们非凡的人格魅力，更使我感受到我们就是一个团体，相亲相爱的一家人，在以后的工作中我会尽职尽责把自身工作做好，为公司创造更多的价值！

50多人组成的xy县党政考察团，赴临桂、阳朔、平乐、荔浦、恭城、灌阳六县就工业园区建设、城镇建设、招商引资、文化旅游及社会主义新农村建设进行了考察。学习考察期间，听取了当地的经验介绍，实地考察了工业园区、企业、城市建设、社会主义新农村建设、文化旅游。通过一路考察，一路对比，一路思考，普遍感到触动很大，感受很深，收获很多，受益匪浅。

这次出去学习六县的经验，各具特色，成绩是突出的，考察期间，我们所到之处，无不感受到当地涌动着发展的热潮，他们思想解放之高，经济发展势头之猛，改革开放力度之大，令人震撼，发人深省。概括起来，主要有一下几个特点：

一是干部群众的观念新、思路活。“六县”之所以能够取得大发展、快发展，第一位的原因就在于这些地方的干部群众观念新、思路活，能够在纷繁复杂的大环境中找准发展定位，能够在挑战中发现和抢抓机遇，能够在不可能中发现可能，以超前的思维、崭新的理念和富有创造性的工作实现了大发展、快发展。他们的发展理念特别新，他们解决问题的办法特别多，他们推动工作开展的方式特别活，他们把人才视为第一资源的意识特别强。例如：荔浦是全国的“百强”县之一，他们围绕“无中生有，无钱敢干事，老板评干部，干部当保姆，工作要创新”五句话来抓全县的经济发展。“无中生有”即是在荔浦没有的产品也要有生产，而且要物优价廉。如衣架厂，没有丰富的木材资源，却制造的木衣架占全国销售的60%以上；“无钱敢干事”即没有钱，通过多种渠道把定下来的项目做起来，并且要做好；“老板评干部”即是企业老板、个体户、民营经济等老板对干部的工作业绩、服务意识等进行评比；“干部当保姆”即是全县各部门、干部都要树立为企业服务，为企业的发展营造宽松的氛围。所以，荔浦在工业、旅游、城市建设等各方面都已走上快速发展的经济轨道上。

二是加快发展势头猛、气魄大。“六县”无论是工业园区的总体规模还是企业的单体规模，都是堪称一流。如临桂的秧塘工业园区，那是全国一流专家设计，规模庞大，气势恢宏，基层设施建设到位，建设速度较快。又如灌阳县贵达有色金属冶炼厂，划分为生活区、办公区、粗炼生产区、精炼生产区及环境绿化区，预计5月底进行试生产，年产值可达7亿元以上。

三是农业产业化规模大，社会主义新农村建设别具风格。“六县”在农业的发展上都注重了农业产业化的生产，大规模的经营，促进了当地老百姓农业增收、农民增效，有效的加大了社会主义新农村建设的力度，加快了步伐，建设出一批风格独特的新农村。例如阳朔县的白沙镇古板村委凉水井村，大力发展金桔种植，有果园348亩，人均拥有果园2亩，农民人均收入1.8万元，别墅房子依山而建，错落有致，完善了基础设施建设。又如平乐桥亭乡显维村委大塘口村16户66人，耕地310亩，其中水田45亩，柿子园265亩，人均有柿园4亩，人均纯收入1.2万元以上，占地120平方米的17栋别墅式洋房在金灿灿的柿园环绕中拔地而起，全村上下呈现一派“院外草木绿，屋里欢歌笑。果园景色美，厨房蓝焰跳。”的社会主义新农村气象。

四是城市基础设施建设完备，房地产开发区设计高规格、高档次。“六县”的城市建设各具特色，都有自己的亮点，朝着“齐、净、亮、美”的方向发展，基础设施建设不断完善，城市有河的，都建有了滨江路，房地产开发的生活小区设计精致、典雅、实用，很是吸引消费者。如荔浦的御景湾，临桂的国际文化名苑城等。

五是争先创优的状态好、劲头足。“六县”当地干部群众的精神都十分振奋，不管是当地党委、政府的负责人，还是企业的厂长、经理，都有一种不甘落后、不肯服输的劲头，都有一种居安思危、勇创一流的精神，都有一种挑战自我、超越自我的魄力。例如临桂新区的建设，按照“保护漓江，向西发展，再造一个新桂林”的战略，当地干部群众都在努力奋斗工作。又如荔浦的桂林俏天下家居用品有限公司，不断的开发新产品，扩大厂房建设。

“他山之石，可以功玉”。在学习实践科学发展观活动中，真正使学习考察成为解放思想，更新观念的过程；成为反思工作，改进工作的契机；成为加快发展，实现跨越的动力。通过考察“六县”经济快速发展的同时，结合我县的实际情况，提几点不成熟的建议：

一是在学习实践科学发展观活动中，解放思想要实现新突破。思路决定出路，观念就是财富。荔浦、临桂等县的发展历程已经有力的印证了这一点。解放思想不是空洞的口号，而是要根据不同时期的不同情况，对客观形势有一个科学的判断和准确的把握。我们必须坚决摒弃照搬条文，自我设限的思维模式，继续坚持既定的发展思路不变，坚持抓发展的劲头不减，研究政策，灵活运作，只要有利于加快发展，就要大胆的试、大胆的闯，努力在挑战中抓机遇，在实干中求完善。同时也要坚决执行原有的科学规律，不能随意更改，保持政策的延续性、严肃性。

二是以工业强县是重中之重。工业是国民经济的主导力量，工业化是不可逾越的发展阶段。我县作为传统农业县，不论从短期还是长远看，工业化这一课补不上，结构就难以优化，经济就很难翻身。要实现更好更快发展，就必须坚持我县已定的“一园三区”规划，“重点抓工业，关键抓项目”的思路，坚持不懈的抓投入，上项目，不断地加快工业化进程。同时，加大基础设施建设，完善配套设施。

三是把招商引资作为抓好工业的突破口。我们必须把招商引资放在基本县策的地位来认识，全力以赴跑资金、引项目。加大对招商引资优惠政策的调整充实，重点是要抓好对企业收费项目的清理，该砍掉的坚决砍掉，对违规收费、违法施政的严肃处理。同时，加大对“三大”基础设施项目建设，采取非常措施、非常手段对高速公路、铁路、三大水库的建设步伐。城市建设要按照“齐、净、亮、美”的要求加快，规划好高标准、高档次的住宅小区，加快城市的旅游发展。

四是在新农村建设上实现新突破。要积极借鉴平乐、恭城、阳朔等县建设新农村的经验，以繁荣为核心，以文明生态村建设为载体，扎实推进新农村建设。当前关键是要抓好农民增收和农村的规范化管理。在推进农民增收上，重点是要推进农村经济由以农业为主向农、工、商多元化转变，加快对农村二、三产业的发展，使更多的农民转变为产业工人和工商业者，不断提高工资性收入和经营性收入在农民收入中的比重。

五是在工作上狠抓落实是保证各项任务完成的前提条件。我们要把落实作为一项政治任务，切实抓住每一天时间、凝聚每一份智慧、抓住每一个机遇、办好每一件事情，要以饱满的精神状态抓落实，始终保持孜孜以求，锲而不舍的创业激情，以寝食难安的危机感、时不我待的紧迫感和率先发展的责任感，时刻把发展大计放在心上，把每项工作抓在手上，努力创造一流的业绩；要以创新的方法抓落实，敢于突破不合时宜的“惯例”，善于把上级政策与部门实际结合起来，把外地的先进经验与自身的发展实践结合起来，努力在结合中出思路、出特色、出实绩；要以实干的作风抓落实，深入基层，深入群众，深入经济建设第一线，搞好调查研究，协调解决实际问题，切实把广大党员干部大力弘扬真抓实干，埋头苦干的优良作风，把各项工作落到实处。

物业前台参观心得体会

随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，物业前台作为一个服务中心，扮演着越来越重要的角色。最近，我参观了某物业前台，并从中获得了一些深刻的体会。下面是我对此次参观的心得体会。

首先，物业前台的环境给人一种舒适和亲切的感觉。前台的装修简洁大方，色调明亮温暖，给人一种宾至如归的感受。此外，前台设置了一些绿植和花卉，使整个环境更加生机盎然，给人带来愉悦心情。前台的工作人员着装整齐而专业，笑容可掬，给人一种友善和专业的印象。这种环境和氛围既能提升人们的心情，同时也能提高工作人员的工作效率。

其次，物业前台运作方式的高效性给我留下了深刻的印象。进门后，我看到前台设置了一个便捷的自助终端，人们可以通过终端办理一些常规业务，如报修、缴费等。这不仅方便了业主，也减轻了前台工作人员的负担，能更加专注于处理一些复杂的事务。此外，物业前台还设置了一个专门的接待室，给业主提供了一个安静的环境进行咨询和洽谈。我观察到，前台工作人员非常专业地处理每个来访者的问题，回答了他们的疑问，并提供了详细的解决方案。这种高效而专业的运作方式让我深感物业前台的重要性和价值。

另外，物业前台的信息化程度也给我留下了深刻的印象。在参观中，我了解到物业前台采用了一套智能化的管理系统。这个系统可以实现业主信息管理、报修工单管理、费用管理以及投诉处理等功能。前台工作人员可以通过这套系统快速有效地处理各类信息，提高工作效率。同时，业主也可以通过该系统自助查询相关信息，如已交费用、建议反馈等。这种信息化的管理方式不仅提高了工作效率，也提供了更好的服务体验。

最后，物业前台的服务理念和服务质量令我深深地感动。在参观过程中，我发现前台工作人员始终保持着微笑和耐心，不厌其烦地回答每个来访者的问题。无论是接待业主、解答疑惑，还是处理投诉和纠纷，他们都能以亲切和专业的态度进行处理。我还看到前台工作人员主动给每位来访者递上一杯热茶和一张欢迎卡，给人一种家的温暖和关怀。这样的服务理念和服务质量让我深感物业前台不仅是一个简单的服务中心，更是一个温暖和关爱的家。

总结而言，参观物业前台给我留下了深刻的印象。物业前台舒适的环境、高效的运作方式、信息化的管理和高质量的服务给我带来了很多启发和感动。在城市的繁忙与喧嚣中，物业前台为居民提供了一个安心、舒适的家的感觉。我相信，在物业前台的努力下，我们城市的居民生活将会变得更加便捷和美好。

物业外出参观心得体会

8月26日至30日我随局考察团到达南京、常州、杭州、绍兴等地有代表性的民政局、街道办事处、社区和新农村等地，透过听讲座、实地参观、交流座谈等形式，学习考察了他们在民政综合工作、街道社区建设、社会主义新农村、老年公寓、社会福利院、殡仪馆、基层政权建设和婚姻登记工作等方面好的做法和先进经验。充分感受了苏浙沿海地区的经济之发达、人气之旺盛、活力之强劲和城市化水平之高，其先进的人文理念、高速的经济发展、优美的生态环境、和谐的人际交往给我留了很深的印象和启示。

透过考察学习，我认为学习苏浙等地的先进经验就是要坚持解放思想、实事求是、与时俱进、科学发展的思想路线，做到一以贯之地解放思想，与时俱进地调整思路，科学正确地走出一条适合县情特色的发展路子。

透过参观学习，我们下一步要大力倡导全局干部职工团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先和率先改革、率先发展、率先开放、率先富民的精神，多在主观上找差距，充分发挥自身潜能，在困境中找出路，在挑战中抓机遇，脚踏实地，艰苦创业。

透过这次为期五天的考察学习，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，倍感我们本地与苏浙一带存在的巨大差距，深感压力之大。我决心在今后的工作中，正视差距，变压力为动力，全面提高理论素养与工作水平，为实现邹平民政的大开放、大建设、大发展做出应有贡献。

物业参观心得体会

为了交流学习、借鉴其他物业先进管理服务经验，3月19日公司组织了各服务中心负责人，在公司z总的带领下，前往万科、良渚文化村白鹭郡南物业参观交流。虽然只有短短一天时间，但是收获颇丰，受益匪浅。

走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的温馨提示，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等;在洗手间，你会看到铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致。走到小区里，我们都能看到员工彬彬有礼，环境干净、整洁，园林修剪养护有序，处处都能看到管理的痕迹。万科物业服务人员的专业素质、良好的形象与规范化的管理，深深地映入眼帘。他们把服务的周到恰恰体现在每一个细节上，例如小区标识的覆盖率与其清晰明了的示意图，服务人员彬彬有礼的微笑服务，安防人员的精神面貌，每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净、整齐，看着很舒适，很放心。他们在用心做事，他们关注每一个细节，并把每一个细节力求做到最好，发现自己的不足及时调整和修正，在不断追求中寻求完美。值得一提还有安全防范方面，万科做到了人防、物防和技防的有机结合;充分发挥安防智能监控系统作用，加强小区出入口把关力度，利用智能化设备管理进出人员及车辆，引导行人及车辆安全文明通行。“超越希望、关注细节”是万科服务的理念，超越希望是要超越业主的期望值，关注细节是将服务体现到最细微处。走在万科物业服务的小区里所能体会到的都是上述理念的延伸。

在这个创新的时代，物业服务同行业者应该更多地去思索服务理念的创新，其实我们应该更多地去换位思考，假如我是业主，我会要求物业公司有怎样的服务理念，这才能促进理念创新。同时，物业服务是对物的服务，但服务效果的评价是由人来作决定的，因此，物业服务同行应该更注重与业主建立良性互动的关系。

物业参观心得体会

物业管理在现代城市社会中扮演着重要的角色，它涉及到人们的生活和工作环境，对于社区的和谐发展起着至关重要的作用。最近，我有幸参观了一场物业PPT展示，这是一次难得的机会，让我对物业管理工作有了更深入的了解。在这次参观中，我对物业PPT的内容和展示方式有了更加透彻的认识，同时也意识到了物业管理的重要性。

第二段：内容介绍。

物业PPT展示的内容非常丰富多样，从基础设施管理到生活服务，从安全保障到环境卫生，各个方面都得以全方位地呈现。PPT中详细介绍了物业公司的组织结构和管理制度，并列举了物业公司成功实施的一些案例。最引人注目的是物业公司对居民的服务保障，他们提供了方便的生活服务，例如维修、保洁、绿化等。

第三段：展示方式。

物业PPT展示采用了直观简洁的方式，利用图片、图表和统计数据来展示物业公司的发展历程和经营状况。通过PPT的呈现，我清晰地看到了物业公司在过去几年中取得的巨大成就和影响力。同时，展示还采用了案例分析的方式，让我们深入了解如何应对各种管理难题，提高效益和服务质量。这种展示方式让我更加明了物业管理工作的重要性和复杂性。

第四段：体会收获。

从物业PPT的参观中，我深刻认识到了物业管理作为城市管理的重中之重。它既是社区居民生活的提供者，也是社区经济发展的支撑者。物业公司的专业化、规模化运作，为居民提供了高质量的服务。这次参观让我意识到物业管理的复杂性，它不仅需要专业知识和技能，还需要与居民建立良好的沟通关系，理解并满足他们的需求。我也开始思考如何在自己的生活中，更好地与物业公司合作，共同营造一个更加美好的社区生活环境。

第五段：总结。

通过参观物业PPT展示，我对物业管理工作有了更加深入的了解。物业管理作为一项重要的社会职能，不仅提供了居民便捷的生活服务，还对社区的和谐发展起到了至关重要的作用。物业PPT的展示方式清晰地展示了物业公司的工作内容和管理模式，同时也唤起了我对于物业管理的思考和理解。在未来，我将积极参与社区事务，为物业工作做出自己的贡献。

物业参观心得体会

我们参观了蔚蓝海岸、招商・海月、半山・兰溪谷三个小区。在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢乐谷、去了华强北、游走东门步行街。真是玩与参观并存。第一感受――很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房产的各有特色。特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。

一、蔚蓝海岸。

一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。树木用钢管固定防止攀爬。在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。泳池出入口明确，便于管理。在一楼外墙做了防爬钩。公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。小区温馨提示很多。社区文化丰富。小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。丰富小区住户的生活也给他们带来便利。小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。监控智能设施设备齐全。参观物业办公室整齐干净。墙上贴满了各部门的职责和工作流程。最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。

二、招商・海月。

招商・海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。作为整个小区物业管理的核心。这比较合适智能化齐全的大社区。而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。当相关部门在规定的时间内处理不好后将上升到上一级领导处理。管理疏漏性少。智能化办公效率还是比较不错的。监控室里配备了消防应急包。海月的配电房和消防设备房都很干净整洁，而且每个设备都有设备卡和文字指示如何使用设备。文字简单明了，而且有专人值班。在一入小区大门都注明小区的物业管理服务费、自行车、轿车停车位使用服务费用。在海月的停车场最人性化的就是电屏车有物业配置的充电箱，住户要充电先到物业交费并领取充电箱的钥匙。给住户带来很多方便。停车场的温馨提示也很值得借鉴，如1.下车请关好门窗;2、贵重物品请随身携带;3、严禁在车库修车;4、小心碰头。并在温馨提示下方注明管理中心24小时值班电话、家政、家电维修、洗车、开锁装锁、送水等的便民联系电话。在停车场上方会有换气坛。便于停车场内的空气流通也可以起到一定的采光作用。小区的宣传栏采取广告公司和物业共用。小区的社区文化宣传广告完全由广告公司承担，而要想在小区打广告的要经过广告公司的设计方可进入。这样互利共生。

三、半山・兰溪谷。

自然天成，整个规划都是顺着山谷的走势建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，这也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多层，打破了传统的格局限制，错落有致又显得很随意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墙都布置了采光窗。半山・兰溪谷实行的是酒店礼宾式的物业管理。每栋有专门的礼宾负责，挑高的大堂，且该栋大堂有礼宾的专门办公点。该栋周边环境都有电脑监控，礼宾可以随时监视。由礼宾解决住户日常的需求和投诉。在处理问题时，实行住户信息处理“首接负责制”，确保住户的求助、报修、投诉等信息能及时、合理的得到处理。住户信息处理的基本原则：

1、接待住户时要严格遵守礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等的十二字服务方针。严禁与住户争论、争吵。

3、尽可能提供帮助的原则，对住户正确的求助应尽可能提供帮助。满足住户的需求。兰溪谷的人造景观相当不错，依山而建设。山上有凉亭、有便民店。在小区可以看见孔雀。将自然风光与人造景观巧妙结合。半山・兰溪谷因流水比较多所以在蚊蝇方面做了很好的处理，在各楼栋前放置灭蚊器，这样就给业主提供了一个既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是不带帽子和扎腰带的但是都必须打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解到三种不同的物业管理模式。也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

物业参观心得体会

—黄伟20xx年11月2日在世纪城物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备管理。我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

五、小区设施。在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的.信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

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物业商业参观心得体会

在参观物业商业之前，我进行了充分的准备工作。首先，我通过网络和书籍了解了物业商业的基本概念和发展趋势。其次，我浏览了该物业商业的官方网站，了解了其规模、业态以及发展历程。通过这些准备，我对物业商业的运营模式和要点有了初步的了解。

第二段：参观前的期待和感受。

在前往参观的当天，我怀着满满的期待来到了物业商业。我对物业商业的繁荣和活力抱有极高的期望，希望能够亲身体验到现代商业的魅力。同时，我也担心物业商业可能存在的问题，如资源利用不当、环境污染等。这些期待和担忧都让我对参观心存着一份矛盾的心情。

第三段：参观过程中的发现和收获。

参观开始后，我首先被物业商业的繁忙和人流量所震撼。商场内人头攒动，各种店铺琳琅满目，给人一种热闹而又繁华的感觉。在参观的过程中，我还发现了物业商业重视顾客体验的一面。商场内有各种休息、娱乐和美食区域，为顾客提供了全方位的服务。此外，物业商业还注重环保与可持续发展。我发现商场内有很多环保措施，如节能灯具、垃圾分类等，这让我对物业商业的可持续发展有了新的认识。

第四段：与参观者的交流和对话。

在参观的途中，我与其他参观者进行了一些交流和对话。他们来自不同的背景和行业，对物业商业有不同的看法和观点。通过和他们的交流，我进一步了解到物业商业的优势和挑战。其中一位参观者表示，物业商业的成功离不开多方合作，要提供多样化的服务才能吸引更多的顾客。另一位参观者认为，物业商业要保持创新，不断推陈出新，以迎合顾客需求的变化。

通过参观物业商业，我对现代商业的运营模式和发展趋势有了更深刻的理解。首先，物业商业的核心是以顾客为中心，提供全方位的服务。其次，物业商业要注重环保和可持续发展，保护环境并积极响应绿色消费的呼吁。最后，物业商业需要与时俱进，不断创新，以满足消费者的多样化需求。

总结：通过这次物业商业参观，我收获了很多，不仅对商业运营有了更深入的认识，也了解了物业商业面临的挑战和机遇。参观的过程中，我不仅感受到现代商业的活力和魅力，也看到了物业商业可持续发展的努力。希望未来能够有更多的机会参观不同类型的物业商业，深入了解商业运营的本质。

物业参观心得体会

万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。

知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。

在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。2010年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,2010年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。