农村信用社年度工作总结十优质

一、各项指标完成情况

截止12月31日，存款x万元，比去年同期增加xx万元，完成存款任务xx万元的%，其中：对公存款余额xx万元，比去年同期增加1xx万元。贷款余额为xx万元，较上年底xx万元下降xx万元，盘活账面不良贷款xx万元，隐形不良贷款xx万元，收回政府置换不良贷款xx万元，累计当月到期收回率为%。利息收入xx万元，完成任务xx万元的%，在严格按照合规执行，彻底刹住以贷收息的情况下，完成了联社分配的经营目标。

二、亮点工作

一是坚持合规，真实经营。按照联社新班子在“实”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“稳”字上求发展。合规经营、真实经营，实事求是、持续发展的工作主旨，各项工作务求做到思想实、定位实、目标实、措施实、作风实、效果实。存款工作挤干水分，夯实基础，实现了稳增稳存;收贷收息工作强调现金收贷收息，坚决杜绝“虚、假、乱”不实现象。进一步明确业务红线底线，彻底刹住以贷收息，坚决从基础管理上下手，坚决从根本上改善贷款质量，规范业务经营。

二是深入清理，开展摸底活动。按照联社新班子工作思路，利用6月份1个月的时间，突出资产质量和贷款结息、财务核算和账务管理进行调查摸底，澄清底子，摸清实情，实事求是，真实反映，促使从外勤到内勤每一个员工都知道自己的家底，了解信用社的发展，做到心中有数、理清思路，找准方向、找准对策，攻坚克难、扎实经营。

三是凝心聚力、认真落实各项整改中出现的问题。对于今年整体移位检查、审计局的检查工作，全体员工认真配合，对检查发现的问题积极整改。针对检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。同时，变被动为主动，定期组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。

四是迎难而上、发挥主观能动性。今年以来，x人事变动频繁，在人力资源最紧缺的时候，只能开一个窗口营业，但在困难面前，营业部全体员工在主任的带领下，团结一致，充分发挥主观能动性，克服种种困难，并在各项业务上都取得了可喜的成绩。

五是狠抓落实、强化学习提素质。进一步强化“马上就办、办就办好”的理念，凡是联社安排的工作定了盘子的事，说了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任带头，亲自督办亲自过问，率先垂范，以身作则，出台短期和长期学习培训计划，明确每周一晚为全体工学习时间，提高同志们的综合素质和业务技能。

六是服务创优、运筹制胜千里。服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室按照规范化服务的标准，严格要求自己，将服务水平上升一个新台阶。一是抓好员工职业道德教育，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。二是抓好考核激励机制。建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;三是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。

三、存在问题

(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的能力还需进一步提高。(二)业务之间发展不平衡。

四、明年工作安排与打算

(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。

(二)提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。

(三)继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。

(四)突出收费类业务优先发展地位，继续促进我部收费类业务快速发展。

(五)加强领导班子建设。

（一）达标升级扎实推进。严格按照新的监管要求，主动向县委县政府进行专题汇报，积极协调相关部门，多方争取政策支持。县政府成立以县长为组长的农信社达标升级工作领导小组，召xx县长办公会，形成《会议纪要》，重新拟定优质土地用于置换农信社不良资产。置换土地已进入“招、拍、挂”程序，标志着农信社向组建农商行的目标更进一步。

（二）资金实力持续增强。截至12月底，全县农信社各项存款余额26。10亿元，较年初增加4。48亿元，同比多增2184万元，增幅为20。71%，完成政府全年分配计划3亿元的149。33%。其中，储蓄存款23。11亿元，占各项存款总额的88。54%，较年初增加4。04亿元；卡存款余额3。75亿元，较年初净增9728万元，完成市办全年计划1。5亿元的64。85%。

（三）各项贷款稳步投放。截至12月底，全县农信社各项贷款余额11。87亿元，较年初增加1。13亿元，完成政府分配1。2亿元的94。16%，存贷比45。50%。累计投放各类贷款7。61亿元，累计收回7。19亿元；其中，涉农贷款余额9。96亿元，占比83。84%。

（四）经营效益不断攀升。截至12月底，全县农信社实现各项收入14053万元，其中，贷款利息收入1。19亿元，完成市办全年收息任务1。2亿元的99。92%，实现经营利润4241万元。成本收入比51。03%，控制在计划比例59%以内。资产利润率1。54%，超年度目标1。26%的0。28个百分点；贷款拨备覆盖率为86。51%，资本充足率为11。29%。

（五）科技建设持续提升。一是积极做好全县14万余户农民补贴资金、贫困学生补贴、母猪补贴、民政等各项惠农资金数据录入和入账工作。二是先后对全县营业网点ups、摄像头、录像机等进行全面巡检及升级改造与修护。维修机头12个，更换电池149块；增加2k机头5个，5k机头1个，电池40块；累计共维护设备80余台次；更换网络设备2次；现场处理网络故障20余次，电话处理50余次；解决前台应用问题140多次， 三是协助财务部门新增柜员31人，调整柜员33人，账务数据调整8次，封锁柜员32人，解锁柜员8人。

（六）服务功能持续完善。截至12月底，助农取款服务点建设完成680个，完成市办全年分配计划503个的135。19%，布放机具506台；pos终端增加168台，完成全年任务154台的109。1%；累计布放自助设备23台；全县金燕卡卡存量192683张，较年初增加114725张；atm受理金额达46178万元，卡业务手续费收入57。98万元； 网银累计开户157户，行内转账145笔，金额247万元。

（七）清算业务平稳运行。重点做好大小额支付系统、代理转账业务、账户管理、现金调拨、重要空白凭证管理、发洗钱等工作，至12月底，共发生往帐4960笔，金额达16。04亿元；来账16800笔，金额达17。05亿元；共代理各项转账业务20多项，涉及34万人次，金额达2。91亿元；共开立结算账户133户，撤销结算账户24户，人民币结算账户共有598个，其中基本账户463个、一般账户45个、专用账户90个。现金调拨量累计达到5。8亿元，上交处理残币及零辅币2200多万元。

（一）惠民生，站位全局统筹兼顾。立足县域经济实际，继续做好信贷支农工作，巩固设施农业、特色产业，着力支持春耕、三夏、三秋生产。不断增加对红叶、山药、杏鲍菇、反季节蔬菜、玫瑰香葡萄、黑花生、生猪、鱼塘、山羊等特色种养植产业及家具、面粉、成衣、瓷砖、彩钢等加工销售项目的有效投放，提高了产品附加值。实施“以工xx县”战略，大力支持产业集聚区建设，加快项目对接，支持小微企业扩大生产规模。至12月底，全县累计发放各类贷款9。4亿元，累计发放涉农贷款11。06亿元，重点支持xx七点半、金正石油电器、金玉洁能、天水制衣、伍钰泉面业等小微企业1860万元；累计发放劳动密集型贷款、下岗职工贷款和返乡农民工创业贷款5357万元，支持下岗职工和返乡农村工271人，有效解决了小微企业融资难，为县域经济发展提供了强而有力金融支撑。例：城关信用社累计为xx县红叶种植专业合作社发放贷款320万元，使其由起初的150亩发展为目前的1200亩，苗木达150余万株，成为豫北地区规模最大的绿化树种植基地；古城信用社累计投放300万元，支持当地20xx亩山药种植，该乡采取“公司+合作社+基地+农户”的模式，迅速发展成为远近闻名的“铁棍山药之乡”、“豫北山药种植基地”。

（二）严管控，强化信贷细节管理。一是扎实开展存量贷款“回头看”专项治理活动，变压力为动力，对辖内农信社存量贷款进行逐笔排查，深挖风险隐患；二是严格新增贷款管理，先后完善制定《信贷资金管理办法》、《新增不良贷款清收工作实施方案》，重点细化贷前调查、贷中审查，贷后管理风险控制措施，逐月对新增不良贷款率超2。5%的信用社下发警示函，逐对当年到期收回率未达到97%以上的信用社下发提示函。三是充分运用贷款影像系统，建立健全风险预警机制，提升信贷管理质量。按照各社新增不良率及当年到期收回率，按季排名，严格奖罚，及时处理；四是对新增贷款质量实行绩效挂钩，按照贷款审批权限确定考核系数，做到权、责、利相结合；加大“新官”对“旧账”管理责任的考核力度，消除清收空白点。

（三）抓创新，巩固拓展市场营销。一是抢抓有利宣传时机，制作宣传广告，借助电视台、多媒体广告等平台广泛宣传；建立完善主动营销和客户动态维护机制，强化基础管理，注重规范化服务长效机制建设。从根本上改变过去“坐门等客”的做法，合理做好职责分工，增强市场竞争观念和主动营销意识；二是多次开展规范化服务培训、优质服务专题论坛等，干部员工大局服务意识明显增强；坚持每月开展优质文明服务考评活动，针对优质文明服务、综合业务及会计管理、信贷业务操作、安全保卫、银行卡及自助设备管理、信息科技等七项工作，在辖内开展联合大检查，通过责任到人、处罚到人，服务环境、合规意识、操作水平都有了明显提高；三是加强pos业务及助农取款工作的宣传与培训，利用金燕卡“四免一参与”的优势，提高卡存款增长份额，巩固老客户，拓展新客户，重点做好对财政资金、机关团体和行业龙头等优质对公存款营销工作，提高低成本存款份额；四是依托14万粮补农户信息，探索批量信息核查工作方法，以助农取款服务点为平台，切实做好惠农卡发放工作，已发放惠民卡9。2万张，卡业务市场份额进一步拓展；经多方协调，“xx县乡镇卫生院会计核算中心”落户农信社，日均账户余额最高达5000万元以上；五是扎实做好“金燕快贷通”市场营销，组织业务骨干到先进联社学习；结合市场需求及行业特点，扩大有效担保范围。城关信用社试运行“商户及小微企业联保协议贷款”，以优质企业客户或个体工商户自发组成联保协会，遵循“自愿组合、诚实守信、风险共担、公平互助”的原则，对贷款承担连带责任，信贷质量显著提高。

（四）勤评比，提升综合管控能力。一是完善制订《20xx年度绩效工资考核实施细则》，细化不良贷款绩效考核办法，进一步突出向贡献值高的员工进行倾斜，修订《规范化服务考评细则》；二是签订《从业人员廉洁自律承诺书》各285份，签订《党风廉政建设目标责任书》、《加强党风廉政建设 防范违法违纪案件》承诺书、《案件风险防控目标责任书》共789份，征集合规建设好建议16条，实现激励与约束相结合，教育与处罚相结合，责任与考评相结合，员工合规意识明显增强。三是先后分别对大额贷款合规性及新增不良贷款、20xx年度经营成果、新增不良贷款进行专项检查与审计；认真开展季度序时稽核，严格执行审计人员持证上岗制度。四是以合规长效机制建设年活动为载体，以教育、查摆、整顿、处罚为抓手，认真开展“五大操作风险排查”，排查覆盖面达100%，全面落实安防责任；狠抓信贷服务质量，比手续合规，比限时服务，比客户满意度。五是建立长期培训机制，聘请律师进行专业授课，提高信贷队伍风险识别能力、防控意识及合规意识，遏制不作为、慢作为、乱作为现象发生。六是深入开展党的群众路线教育活动，认真落实中央“八项规定”、“六项禁令”，狠刹“四风”，进一步增强反腐倡廉意识，以廉政促合规，以合规促发展。

（五）细分工，明确职责整体推动。一是对联社班子进行重新分工，明确各自职责范围；加强自助设备风险控制，明确电子银行部、信息科技部及安全保卫部岗位职责，细化自助设备挂靠网点岗位职责；二是继续加强财务管理，切实规范会计核算，节约财务资源，提高资金使用效益，合理测算各项财务指标，确保任务完成；定期开展账务展评、点钞比赛，会计队伍素质得到有效提升；三是最大限度减少收息空白点，加强利率管理，特别是贷款及存放款的利率管理，在风险可控的情况下尽可能提高执行利率水平，提高资金收益；加强其它费用的管理，切实将有限费用资源配置到业务发展上来，保证费用增幅不得高于收入增幅。四是加大对剩余网点升级改造提升，目前已有25家网点投入使用；投入近300万元加大智能安防建设，目前，已对辖内11家网点完成布线工作，并对其实施设备安装，全面提升自助设备和营业网点安全防范水平。自上而下层层签订《安全保卫目标责任书》、《消防安全责任书》等责任书，落实了责任；累计定期检查共21次，不定期对营业网点进行突击检查30余次；组织辖内网点开展安全预案演练，强化安全保卫培训，消除安全隐患。五是建立长效机制。围绕助农取款服务工作，加大宣传力度，建立长效机制，营造良好社会氛围，农村支付结算环境持续改善；利用选址建立的村落服务点，开辟“惠农村村通”绿色通道，确保助农取款服务宣传常态化。

（六）强管理，员工队伍逐步优化。一是按照市办要求，我社把优化员工队伍作为促进各项业务又好又快发展的一项长期性、基础性工作切实将其抓牢抓好，通过召开党员干部“面对面评议会”、民主生活会、党务工作会、政风行风评议，赴警示教育基地学习等活动，党员干部履职能力、表率作用得到提升和有效发挥。二是认真落实“四项制度”，有计划、有步骤地抓好落实。先后举办机关部室经理、信用社副主任竞聘，为基层信用社选聘主任3人、副主任10人；岗位轮换30人；主动向濮阳银监分局及有关部门申报高管人员任职资格，使其及时到岗，极大地增强了基层信用社领导班子的整体战斗能力；三是持续开展金秋助学、奖学金发放、慈善捐助等活动，举办法律法规、合规等各类考试，员工法律、合规意识明显增强；鼓励广大干部员工参加各类职称、资格考试，团队凝聚力和向心力进一步增强；依托员工培训为平台，在强化员工理论知识、业务技能等内容培训的基础上，切实做好对大堂经理、新入职员工的岗前教育与培训，倡导“家”意识，关爱新员工，员工归属感进一步增强；至12月底，累计举办各类培训班32期，累训人数达1950 余人/次，员工队伍建设逐步优化。

（七）重宣传，引导舆论树立形象。一是创新宣传方式，加大正面宣传。围绕支农、达标升级、合规长效机制建设年活动、创优争先活动等重点工作，积极开展“金融知识宣传月”、“喜刷银联卡，农信送好礼”反假币、征信、反非法集资等宣传活动，农信社良好社会形象和社会认知度大幅树立和提升；二是丰富宣传载体，增强宣传影响力。依托“一创双优”和“创先争优”活动平台，以创建学习型机关为契机，围绕各阶段中心工作做好宣传与服务工作。采取设立咨询台、流动宣传、庙会宣传、广场舞宣传等方式，积极参加“迎新春 话桑麻”、经济普查等各类活动；三是畅通信息报送渠道，加强信息编发工作，发挥传导决策、传递信息正能量；积极向上级报送各类动态信息，共报送稿件196篇，其中被《龙乡信合》采用89篇，被《中原农村金融》采用4篇，被省联社网站采用21篇，图片6篇，被《濮阳日报》采用1篇，被市电视台采用3篇，县电视台采用4篇，较好地引导了舆论，树立了农信社良好形象。

（一）目标任务

20xx年，全县农信社各项存款净增3。5亿元；各项贷款净增1。5亿元；实现利润350万元。

（二）重点工作

1。支持地方经济发展。一是积极开展“送金融知识下乡活动”，让广大群众了解和掌握信贷政策及信贷产品。宣传金融知识，强化信贷服务，扩大正面影响，增强公众对农村信用社的认知度和信赖感，提升农村信用社的社会形象。二是积极扶持“三农”经济，大力开拓新的信贷领域。根据国家适度从宽的信贷政策xx县域产业发展政策及现状，要在继续支持传统农业发展的同时，合理调整信贷结构，灵活调节资金头寸，重点支持农业龙头企业、绿色环保企业、农村专业合作组织、种养殖大户等发展生产，扶持返乡农民工创业，帮助农民增收致富。三是围绕城乡统筹、城乡一体的目标，进一步加大对县域主导产业的信贷投入，促进土地集约利用、农业规模经营、农民多元就业，积极推动县城改造、中心镇扩建和新型农村社区建设；健全完善服务小微企业信贷机制、优化信贷流程，提高对小微企业信贷支持水平。四是强化工作措施，通过流动资金循环贷款、最高额抵押循环贷款等多种贷款产品，加大对技术进步型、科技实用型、产业优化型、环保节能型、区域特色型中小企业的支持力度，着力解决中小企业贷款难问题。五是推进“三大工程”建，认真研究客户需要，根据客户不同的融资需求，采取不同的营销方案，量身定做相应的贷款品种，有针对性地开展营销工作，对还款来源可靠、担保足值有效的城市基础设施、土地储备、城中村改造等项目进行择优支持。

2。狠抓不良贷款清收。强化不良信贷资产档案管理，严格落实各项奖惩制度，以责任追究遏制前清后增，以提高奖励力度，调动全体员工收息收贷积极性；将已置换不良贷款客户信息全部录入信贷管理系统“黑名单”，完善制约清收机制；以自然村为单位，实行“地毯式”清收，加大落实足值有效的保证、抵押或质押债权，结合司法部门查封、冻结、扣押借款人、担保人的资金或有效资产，保全信用社债权；对已经丧失诉讼时效的贷款，通过采取发放贷款催收通知书、催收公告等有效途径使诉讼时效得以恢复或延续。通过抓重点、扫盲点、攻难点，把清收盘活不良贷款作为一项重中之重的工作常抓不懈，严格做到“勤”催收，“准”诉讼，“狠”攻坚，“严”职责，变被动为主动，努力实现信贷资产质量的根本好转。以分账经营为契机，打好集中清收盘活表外不良贷款攻坚战；持续开展依法清收活动，继续协调公、检、法等职能部门，加大依法清收及案件执行力度，最大限度保全农信社债权。

3。加大市场营销力度。一是牢固树立全员营销意识，抢抓“双节”、假日等有利宣传时机，抢占营销先机，拓展业务范围，充分挖掘市场潜力，分析当地个体户、种养殖户等特种客户群体资金运行规律，对各项工作早安排、早行动、总部署，创造性的开展客户营销，奋力实现首季“开门红”；二是积极研究“量体裁衣”服务方式，巩固老客户，拓展新客户，加大对公存款客户营销，重点做好对财政资金、机关团体和行业龙头等优质对公存款营销工作，做好大客户营销及维护工作，提高低成本存款份额；三是持续开展规范化服务考评工作，提高柜面服务质量，坚持不懈地引导、指导、监督员工积极学习优质文明服务；通过强化培训、重奖重罚，使规范化服务实现质的突破。四是以“三大工程”（阳光信贷工程、富民惠农金融创新工程、金融服务进村入社区工程）建设为抓手，积极组织各信用社对辖内优质贷款户进行统计与走访，细分营销市场、找准营销方向，突出支持重点，大力推进“金燕快贷通”工作，拓展黄金客户份额，增强发展后劲。

4。提升合规建设水平。深入开展“合规长效机制建设年”活动，建立合规风险定期排查机制和反腐倡廉长效机制，强化干部员工廉洁从业意识，夯实合规管理基础；巩固合规建设成果，坚持从思想教育入手，继续加大员工教育培训力度，抓好金融案件中的正反典型学习，提升员工综合素质及从业水平；强化稽核检查力度，提高制度执行力；对辖内网点安全设施进行排查。建立案件风险排查常态化机制，构建科学高效、职责分明额合规风险管理及良好的运行机制，注重责、权、利相结合，建立起“职责分明，横纵监督”的制约机制，重点做好监控设备和自助设备、营业场所等重点部位巡视和夜间值班工作，确保监控网络畅通、监测到位，atm等自助设备巡防到位，110报警设备运行正常，突发事件报告渠道畅通，不断提高员工安防技能，确保全年安全运营无事故。

5。全面增强服务功能。一是继续做好助农取款服务点建设工作，加大服务功能宣传力度，拓展农信社用卡环境，通过在营业网点张贴辖区内助农取款服务点告知，利用各村委会、当地新闻媒体等服务点进行宣传、提升助农取款服务点的知名度，优化农信社用卡环境；同时，加强对助农取款服务点的跟踪服务。制定严格的服务点巡检制度，对每个服务点的运行情况进行定期检查，发现问题及时处理，确保网络通畅，达到客户满意。不断加强对服务点的业务操作培训，提高工作效率，防范风险。二是加大金燕卡、网银、pos机具宣传营销力度，加快自助设备布放，协调代理惠农资金发放工作，壮大资金实力；三是加快剩余网点升级改造步伐，加装网点led，持续提升社会形象，尽快实现全辖农信社标识统一、形象统一、服务统一。

工作总结的作用其中之一就是帮我们寻找问题，创新工作方法。下面是小编搜集整理的农村信用社2019年度工作总结，欢迎阅读。

截止12月31日，存款x万元，比去年同期增加xx万元，完成存款任务xx万元的%，其中：对公存款余额xx万元，比去年同期增加1xx万元。贷款余额为xx万元，较上年底xx万元下降xx万元，盘活账面不良贷款xx万元，隐形不良贷款xx万元，收回政府置换不良贷款xx万元，累计当月到期收回率为%。利息收入xx万元，完成任务xx万元的%，在严格按照合规执行，彻底刹住以贷收息的情况下，完成了联社分配的经营目标。

一是坚持合规，真实经营。按照联社新班子在“实”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“稳”字上求发展。合规经营、真实经营，实事求是、持续发展的工作主旨，各项工作务求做到思想实、定位实、目标实、措施实、作风实、效果实。存款工作挤干水分，夯实基础，实现了稳增稳存;收贷收息工作强调现金收贷收息，坚决杜绝“虚、假、乱”不实现象。进一步明确业务红线底线，彻底刹住以贷收息，坚决从基础管理上下手，坚决从根本上改善贷款质量，规范业务经营。

二是深入清理，开展摸底活动。按照联社新班子工作思路，利用6月份1个月的时间，突出资产质量和贷款结息、财务核算和账务管理进行调查摸底，澄清底子，摸清实情，实事求是，真实反映，促使从外勤到内勤每一个员工都知道自己的家底，了解信用社的发展，做到心中有数、理清思路，找准方向、找准对策，攻坚克难、扎实经营。

三是凝心聚力、认真落实各项整改中出现的问题。对于今年整体移位检查、审计局的检查工作，全体员工认真配合，对检查发现的问题积极整改。针对检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。同时，变被动为主动，定期组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。

四是迎难而上、发挥主观能动性。今年以来，x人事变动频繁，在人力资源最紧缺的时候，只能开一个窗口营业，但在困难面前，营业部全体员工在主任的带领下，团结一致，充分发挥主观能动性，克服种种困难，并在各项业务上都取得了可喜的成绩。

五是狠抓落实、强化学习提素质。进一步强化“马上就办、办就办好”的理念，凡是联社安排的工作定了盘子的事，说了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任带头，亲自督办亲自过问，率先垂范，以身作则，出台短期和长期学习培训计划，明确每周一晚为全体工学习时间，提高同志们的综合素质和业务技能。

六是服务创优、运筹制胜千里。服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室按照规范化服务的标准，严格要求自己，将服务水平上升一个新台阶。一是抓好员工职业道德教育，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。二是抓好考核激励机制。建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;三是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。

(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的能力还需进一步提高。(二)业务之间发展不平衡。

(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。

(二)提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。

(三)继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。

(四)突出收费类业务优先发展地位，继续促进我部收费类业务快速发展。

(五)加强领导班子建设。

如何把信用社逐步办成由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构，如何充分发挥农村信用社的农村金融主力军作用和联系农民的金融纽带作用，更好地支持农村经济结构调整，促进城乡经济协调发展?市信用联社一班人认真分析自身的特点和优势，他们认为：信用社与其它商业银行的区别在于它是一家具有独立法人资格的银行类机构;是典型的地方性银行，贴近民营企业、贴近市民、贴近三农，点多面广。相对其它金融机构，其信息更具对称性，便于沟通、便于服务。与此同时，过去由于种种原因信用社资金包袱重，发展不够快。经济决定金融，金融反作用经济。目前伴随经济发展进入快车道，地方金融发展理所当然应进入快车道。市联社针对过去经营理念模糊、保守甚至摇摆的实际，决心咬定发展不放松，狠抓发展机遇，坚持在发展中规范，在规范中发展。边发展边规范，边规范边发展。重点以“三农”和市域中小企业为主要支持对象。明确一般乡镇以支持"三农"为主,竟、岳、皂等工业大镇以支持中小企业和个体工商户为主。充分发挥自身优势，实现社企、社农双赢。

一是严格支农要求。针对部分信用社存在的“小额农贷饱和论”和 “小额农贷亏本论”,市联社重申了“信用等级评定面、持证农户授信额度内贷款需求满足率必须达到100%”的“双百”方针。并对基层社支农工作提出了四个“不动摇”：严格遵循“扩面升级、增量提速、力求高效”总体思路不动摇;严格遵循“扩大视野，伸长触角，主动出击，引客进门”营销策略不动摇;严格遵循“艰苦奋斗、雷厉风行、敢于负责、开拓进取”工作作风不动摇;严格遵循“联社领导包片、中层干部包社、信贷人员包村包放包管包收”工作责任不动摇。认真制定信贷支农考核办法，做到了春耕备耕生产资金投放早、投量足、投面广，为完成农贷投放任务打下了基础。一季度，全社共调查农户万户，建立农户经济档案 万户，调查面达到100%;评定信用农户万户，发放农户贷款证万本,其中一级信用农户 万户，农户贷款证授信总额 万元。

2、夯实支农根基。为了执行好政府提出的“加大金融生态建设力度，完善社会信用体系”及“不断加大支农信贷力度，加速农业产业化进程”的有关要求，他们一是继续开展农村信用工程建设。一季度全市评选出21个信用乡镇、85个信用村,分别占乡镇数和村级数的75%和11%。二是继续推行农户贷款证管理。实行“一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用”信贷管理办法，持证农户办理授信额度内的贷款，只需凭“二证一章”(贷款证、身份证、农户印章)就可直接到信用社网点办理，像持有活期存折一样方便。三是继续实施小额贷款延伸管理办法。开办农户联保贷款，满足大额贷款户需求。仅多宝一个信用社今年就发放联保贷款近200笔，金额近xx万元。

3、放大支农效应。一是支持“优势产业”。实施“名品战略”，推进农业区域化布局、规模化生产、产业化方向发展，形成镇有特色、村有强项、户有专长的产业板块。如支持发展张港镇、小板镇、杨林办事处的蔬菜，多宝镇革新村的地膜花生、油菜，黄潭镇万场村的黄金瓜、黄花菜，岳口镇的植桑养蚕、生猪，石河镇的优质稻米，拖市镇的棉花，胡市镇的立体养殖业等，形成了农村新的经济增长点。二是支持 “优势企业”。实施“名企战略”，着重扶持全市有规模、信誉效益俱佳、有发展潜力且以生产高附加值农产品和农产品深加工为主的“农”字号龙头企业，实行“一次核定、分次发放、到期收回、有效再投”的信贷管理办法，促使企业进一步发展壮大。目前，全社共支持发展农副产品加工企业138家，其中国家级龙头企业1家，省级龙头企业2家。三是支持“优势产品”。实施“名牌战略”，信用社支持的岳口镇健康合福油脂有限公司生产的色拉油、渔薪镇杨场酱品、小板镇“黄金”牌西红柿、张港镇“和玉”牌花菜等10多个产品进入了武汉等大中城市超市。张港的“和玉”牌花菜畅销全国，并远销俄罗斯等国家。四是支持“优质客户”。实施“黄金客户”战略，把从事农产品种养加运销的个体工商大户和民营企业当作长期合作伙伴，实现社企双赢。

4、形成支农机制。一是建立健全工作联系点制度。明确将涉农龙头企业——xx市永康油脂化工有限公司和多宝革新村、胡市曹李村、渔薪王湾村、张港彭湖村、小板范岭村等五个村作为联社领导班子的支农示范点，并要求各社也要相应建立支农示范点。遍布全市的联系点成了信用社了解农村基本情况的信息点，成了农村“双百文明”建设的模范点、成了“信用工程”建设的带动点。二是建立健全“三百优”评选激励制度。三是建立健全“三查”制度。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持填写“三查”记录簿。对万元以上涉农贷款坚持按月收息，全程参与信贷资金循环与监控。四是建立健全经常培训制度。努力培养出一支过硬的信贷员队伍。五是建立健全信贷员背包下乡制度。在信贷人员中开展了“进百家门、知百家事、暖百家心”、“送信息、送科技、送项目”等活动。在多宝镇农村现流传着这样一首歌谣：“花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托车，黄挂包，信合‘邮差’家家跑;手机响，彩铃闹，一个电话他准到”。这已成为我市农信社信贷支农便农的真实写照。

围绕产业规划，把支持民营企业作为拓宽信贷工作领域的切入点，重点支持了股权结构合理、法人治理完善、财务状况较好、公司管理运作规范、有发展前景的公司，达到了社企“双赢”。

1、转变思想，创新意识，树立“现代企业”理念。在信贷业务上实行四个转变：即从单一支持传统农业向支持规模农业转变，从支持农户向支持“公司+农户”民营企业转变，从支持农业向涉农工业转变，从分散使用、粗放管理信贷资金向适度集中、讲求效益方面转变。

2、深入调查，细分客户，找准信贷“支撑点”。通过调查，对民营企业有选择性支持，同时，对支持的客户进行细分，划分重点支持客户，一般支持客户，尝试性支持客户，以此为基础，在贷款发放额度上进行划分。目前，明确可发放xx万元以上贷款的民营企业有x家，xx万元贷款民营企业有x家，xx万元的34家。如对重点支持的老客户油化、棉麻、精米、油脂、制纱等近x家民营企业，2019年一季度已累放贷款近xx万元;今年信用社支持的新增企业有金骏制衣(贷款xx万元)、天铭泵业(贷款xx万元)、成田制药(贷款xx万元)、新东方置业(贷款xx万元)等，另外还有12家已进入信贷审查与审批程序。

3、严格评估，及时授信。为掌握民营企业生产经营情况，市联社要求从民营企业的诚信度、道德风险、管理能力、资产状况和资金流量等八方面进行分析。根据分析情况，对民营企业有关指标进行量化并逐项评分，得分80分以上为支持户，90分以上为重点支持户，同时进行授信，核定贷款最高限额，采取一次核定，随用随贷、周转使用，简化了贷款手续，及时解决了民营企业资金缺口。仅xx年至xx年4月间，全市农村信用社已对xx户民营企业进行了信用等级评定和授信，累计发放贷款xx万元，培植了一批黄金客户。如棉麻有限公司，2019年与信用社建立信贷关系，当年发放贷款xx万元，年底产值较上年翻了1翻;第二年信用社又发放贷款xx万元，其生产规模、产量、产值、利润得到了较快提升,该户在汪场镇还购置土地xx亩，建起一个花园式的生产厂区，2019—xx年，信用社累计向该公司发放贷款xx万元，目前，公司年产值多万元，创利税多万元，生产规模位居全省同行业的前列。

4、灵活变通，优化服务。一是专门成立了信贷营销部，向市民、个体工商户、中小企业提供开放式信贷服务，支持城镇经济发展;二是实行限时服务。市联社规定：流动资金贷款从受理到决定是否发放在14天内办结;固定资产贷款不超过1个月办结;小额抵押贷不超过7天办结;改每周召开1次审贷会为每周2次;三是灵活服务。与担保公司合作，对有发展潜力，暂时不能提供有效抵押的中小企业提供担保贷款。同时，注重法人(个人)信用和市场前景分析，强调第一还款来源，对有些黄金客户尤其是老客户在资金需求增大后，可以发放部分信用贷款;四是提高抵押贷款发放比例。对担保抵押贷款，按评估值计算，不动产由原来的50%，动产由原来的30%分别提高到70%和50%;五是实行差别利率。根据客户信用度和所处行业、贷款规模大小实行差别利率。对信用度高的黄金客户在基准利率基础上上浮不超过50%，对信用状况一般的上浮不超过50%-100%。

5、强化管理，确保安全运行。为加强民营企业贷款管理，规避贷款风险，市联社专门制定了民营企业贷款管理办法。一是规定“一户一社”，采取借款户选择信用社及信用社选择借款户的办法，一个借款户只能在一家信用社开户，避免了一户多社贷款的现象;二是对上报审批的民营企业贷款，信用社必须认真填好贷款调查，形成调查报告，做到内容真实，完整，要素齐全，对报审贷款资料不全，调查报告不详细的，市联社一律退回;三是市联社负责对报审贷款审查，并签署审查意见，提交审贷委员会审议后并及时下发批复;四是信用社接到贷款批复后，严格按照要求办理贷款发放手续，凡先发放后报批及不按批复办理有关手续的，一律按违规放款处罚;五是健全民营企业信贷档案资料，信贷员每个季度必须对民营企业进行贷后检查，市联社对贷款大户每半年进行检查，形成检查材料，反馈风险问题，认真整理和完善档案，发现缺少档案或档案资料不全的，对有关责任人进行处罚。

6、加强沟通，营造互动氛围。联社每年定期召开民营企业主恳谈会，就双方如何践行承诺，加强合作，实现社企共同发展等议题进行探讨，加深了社企相互了解，融洽了社企关系。油脂是xx市省级龙头产业化企业，信用社从实际出发，xx年贷款xx万元予以支持，今年4月份计划再上报省联社申请xx万元。

随着经营思路的适时转变，内部改革的不断深入，各项业务的快速发展，以及各级政府扶持政策的逐步到位，xx市农村信用社已经基本摆脱了多年以来的被动局面，预计到今年底可一举扭亏为盈，其发展前景一片光明。