专业快递站实践心得（汇总13篇）

心得体会是对某个经历或者感悟的总结，可以帮助我们更好地认识自己。明白了如何写一篇较为完美的心得体会后，我们可以参考以下范文，对自己的写作进行不断的反思和提升。

快递实践心得体会

第一段：引言（总起）。

随着电子商务的快速发展，快递业也在迅猛增长。作为一名大学生，在利用快递服务的过程中，我有幸参与了一次快递实践，亲身感受到了快递业的艰辛和挑战。在这次实践中，我不仅积累了不少社会经验和技能，更重要的是，我得到了一些宝贵的心得体会。

第二段：责任与担当。

在快递实践中，我深刻体会到了快递员的责任与担当。他们每天要面对巨大的工作量和繁杂的工作内容，需要有强大的心理素质和超强的应变能力。正是因为他们的辛勤付出，我们才能在家中轻松收到网购的商品。作为一名快递员，需要始终保持乐观的心态，承担起自己的职责，即使遇到困难也要勇敢面对，坚持不懈地完成每一天的工作任务。

第三段：团队合作。

在快递实践中，我也见证了团队合作的重要性。快递业务需要多个环节的配合、紧密协作才能顺利进行。在物流中心，我看到一支有序而高效的团队，每个人都承担着自己的岗位责任，默默地付出。有时候，出现了一些突发情况，需要大家一起商讨解决办法。而这种团队合作精神不仅存在于物流中心，也体现在快递员之间的相互配合中。他们互相帮助，互相支持，共同努力确保每一份快递都能准时送达，这种团队合作的力量令人印象深刻。

第四段：沟通与服务意识。

在快递实践中，我发现良好的沟通能力和服务意识对于快递员来说至关重要。快递员需要准确地理解客户的需求，并且在交流中保持友好和耐心，以确保服务质量和客户满意度。与客户的交流也让我意识到，作为一名快递员，不仅要关注物流环节的顺利进行，还要关注客户的需求和感受，用热情的态度提供优质的服务。只有通过良好的沟通和积极的服务意识，才能真正提升客户体验，促进快递业的可持续发展。

第五段：感悟与展望。

通过这次快递实践，我深刻认识到快递业对社会的重要性和影响力。快递不仅为人们提供了便捷的生活方式，还带动了电子商务的繁荣。同时，我也看到了快递业的发展潜力，尤其是随着技术的不断创新，快递业将会在物流方面实现更多突破和发展。作为一名大学生，我深感自己在这个行业中的责任和使命。我希望将来能够以更高的眼界和更广阔的视野，为快递业的发展贡献自己的力量。

总结：通过这次快递实践，我深刻体会到了快递业的责任与担当、团队合作、沟通与服务意识的重要性。这些经历不仅让我学到了很多知识和技能，还让我更深入地认识到了这个行业的特点和发展趋势。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地提升自己，为快递业的进一步发展贡献自己的力量。

京东快递社会实践心得体会

2021年夏季，我参加了由学校组织的社会实践活动，选择了京东快递公司进行实践。在这六天的时间里，我深度体验了京东快递的作业流程和服务体验，不仅收获了很多知识和技能，更加对职业生涯和社会责任有了更加深刻的认识。

第二段：工作实践专业技能的学习。

在实践过程中，我负责了包裹管理和派送，通过现场实践，我深刻学习了如何认真核对包裹信息，保证包裹信息的准确性，严格按照流程操作，快速高效地完成工作。同时，我还通过实战加深了对GPS地图和导航的使用，掌握了数码照相的操作技巧并学会了如何与客户沟通和解决问题。

第三段：服务理念的深入领悟。

京东快递以“让每一个家庭都能享受更方便、更快捷、更愉悦的电商服务”为使命，将“以人的情感为中心的服务”放在更加重要的位置。在实践过程中，我们从店面到客户交互、投诉处理，每个环节都能感受到京东快递的服务理念。在与客户交流时，我了解到了客户对快递公司服务的期望和不满，如此一来我更加明确了服务还需进一步地改善，市场情况还需要了解更多。

第四段：自我提高和职场规划的启示。

实践中，我深刻地体会了企业要求员工的专业技能、服务态度和工作效率，后续在学习和工作上我会更加注重技能的提升、语言沟通能力的提高和身体条件的保持，寻找自己的优势并不断改进，真正为未来职场做好准备。同时，在实践中我也看到了京东快递员的辛苦和自律，更加深刻地认识到了努力工作和自我管理的重要性。

第五段：总结。

通过这次实践，我不仅了解了快递行业的工作流程，更加深入地认识到了职场文化和社会责任的重要性。在实践中，我学习到了不少具体的技能技巧，也获得了重要的思想认识，相信这次宝贵的经验能够在未来的自我发展路上带来不小的启示。如今我们都在为梦想不断努力着，这一次机会虽短暂，但收获极大，也将会慢慢去影响我们的人生。

快递自主实践心得体会

快递行业在过去的几年中，得到了极大的发展和壮大。随着我国经济的不断发展，快递业的需求量也日益增加。为了提高服务质量和效率，很多快递公司开始进行自主实践探索，以适应不断变化的市场需求。我参与了一次快递自主实践活动，并从中收获了很多。下面我将分享我的心得体会。

首先，快递自主实践使我更加了解了行业内的工作流程和操作方法。在活动中，我亲自参与了包裹的打包、称重、分拣、运输等各个环节。通过亲身实践，我深刻认识到了这些环节之间的关联与重要性。在打包环节中，我学会了如何使用各种包装材料，如何选择合适的包装方式来确保物品安全运输。在称重环节中，我学会了使用称重仪器，并了解了如何准确计算包裹的重量。在分拣环节中，我认识到了高效率的工作方法对于准确送达快递的重要性。通过这些实践，我对快递行业的工作流程有了更加全面和深入的了解。

其次，快递自主实践培养了我团队合作和协调能力。在活动中，我们需要分工合作，每个人负责一个环节。我负责的是运输环节，需要和其他环节的同事密切协作，确保包裹的准时运输。通过和他人的合作，我学会了如何与团队成员进行有效沟通，互相协调和配合。我们互相支持、互相帮助，在合作中不断提高个人能力和整体效率。而只有做好每个环节的工作，才能保证整个快递的顺利运行。这次实践让我深刻认识到了团队合作的重要性，并培养了我的团队合作意识和能力。

第三，快递自主实践提升了我处理问题的能力。在实践中，我们遇到了很多问题和挑战，如包裹有误、突发事件等。面对这些问题，我学会了冷静思考和快速反应。在包裹有误的情况下，我需要迅速找到问题所在并及时解决，以免影响其他环节。在遇到突发事件时，我要做到果断应对，保证包裹的安全和顺利运输。通过这一系列实践，我提高了解决问题的能力和应变能力，使自己更加适应快速变化的工作环境。

第四，快递自主实践增强了我对客户服务的重视和理解。在这次实践中，我亲自与客户接触，并得到了他们的反馈和意见。通过与客户的交流，我意识到了客户满意的重要性。我明白了客户的不耐心和快递公司的信誉息息相关。我学会了怎样用礼貌和耐心回答客户的问题，解决客户的疑虑，以增强客户的信任和满意度。这次实践让我意识到了提供良好的客户服务对于快递公司长期发展的重要性，也让我明白了客户就是我们工作的最终目标。

最后，快递自主实践使我不断锤炼和提升自己的工作意识和责任感。在活动中，我深刻体会到了快递工作的辛苦和耐力。在高强度的工作环境下，我需要保持高度的专注和细心，以避免包裹的不对和损坏。我时刻保持警觉、时刻保持专注，以保证快递的安全和准时性。这次实践磨练了我的工作态度和精神，提升了我的工作能力和责任感。

总的来说，快递自主实践给予了我很多宝贵的经验和启发。通过实践，我学到了很多专业知识和工作技能，提高了自己的工作效率和质量。同时，实践也培养了我的团队合作和沟通能力，增强了我的问题解决和应变能力，加深了我对客户服务的理解。这次实践使我成长了许多，我相信这些成长将会在我将来的工作中得到充分应用，并为快递行业的发展做出更大的贡献。

快递员实践心得体会

快递员，他们是一个城市中不可或缺的一部分。每天，他们忙碌地穿梭在车水马龙的街道上，将各类包裹送到客户手中。他们的工作虽然看似简单，但却蕴含着巨大的辛苦和挑战。作为一名快递员，我有幸参与其中，并从实践中获得了一些心得体会。

首先，快递员的工作需要高效率和严谨的态度。在快速发展的互联网时代，人们对于快递的要求是越来越高。他们期望物品能够迅速、准时地送到自己的手中，尤其是在紧急的情况下。而这就需要快递员具备高效率的工作能力。在实践中，我意识到了时间的重要性，必须合理地安排每一次送货的路线，并尽量减少不必要的停留和交通拥堵。此外，我还要保持严谨的态度，每一个包裹都要认真核对，避免出现错误。只有这样，才能够满足客户的需求，赢得他们的信任和好评。

其次，快递员需要具备良好的沟通和应变能力。作为快递员，我们需要与客户保持良好的沟通，及时告知他们包裹的情况和送达的时间。有时候，客户可能会因为各种原因无法接收包裹，这就需要我们耐心地听取客户的需求，积极寻找解决办法。例如，如果客户不在家，我们可以与他们约定其他人或者邻居代收。除此之外，快递行业也时常面临各种突发情况，例如恶劣天气、交通事故等，这就需要快递员具备良好的应变能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。

第三，快递员需要具备良好的身体素质和耐力。快递员的工作相对辛苦，每天需要徒步或者骑行长时间才能完成任务。特别是在夏天或者冬天，面对炎热的阳光或者寒冷的天气，我们依然坚守在岗位上，承担起自己的责任。因此，良好的身体素质是十分重要的。只有拥有健康的体魄，才能够长期坚持，克服困难，完成工作任务。在实践中，我不断锻炼自己的身体，保持良好的体力，这也让我在快递工作中更加得心应手。

第四，快递员工作需要具备良好的服务意识。快递员与客户的接触是快递行业中最直接的服务环节。一名优秀的快递员必须具备良好的服务态度和良好的品行。在与客户接触的过程中，我们要以微笑和耐心对待每一位客户，热情地解答他们的问题，及时地提供帮助。只有通过优质的服务，我们才能够留下客户的好印象，让客户对我们的服务公司有更多的信任和认可。

最后，快递员工作要有责任感和敬业精神。快递员的工作不仅是一份职业，更是一种责任。我们要时刻牢记自己肩负的使命，提醒自己要对客户和物品负责。无论是遇到什么样的情况，我们都要绝不放弃，全力以赴，确保每一件包裹都能安全送达。同时，快递员还要展现出敬业精神，追求卓越。通过不断的学习和提升，我们能够更好地适应行业的发展和变化，为客户提供更好的服务。

总之，通过实践，我认识到快递员这个职业的重要性和挑战。快递员不仅需要具备高效率、良好的沟通和应变能力，还需要有良好的身体素质和耐力，以及良好的服务意识、责任感和敬业精神。只有通过不断的自我提升和实践，我们才能够成为一名优秀的快递员，为客户提供更好的服务。

快递分拣社会实践心得体会

我们的生活在互联网时代发生了翻天覆地的变化，家里比较明显的是我们的生活用品、衣服、书籍等均可以在淘宝、京东等电商平台上购买。购买完后并且能在当天或是第二天就能收到快递员送到的物品，这让我对快递员的工作产生了浓厚的兴趣，也谋生了我体验和了解快递员派件的想法。于是，在初中二年级的暑期中，我在九峰社区进行了快递员的工作实践活动。

我一大早就向快递员师傅了解了快递员的工作内容，快递员主要负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面：收件和派件。

1、收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快递包裹。利用快递公司的快件网络，使寄件人的快件能安全及时地送达至收件人手中，让客户满意。

2、派件是指将收件人的快递包裹以安全、快速的方式送达至收件人手中。以上的两个环节是每个快递员每天重复的工作。

跟随快递员师傅8点准时上班后，先把当天需要派送的上百份快件按各小区的名称及路程远近分别区分排列好，并大致的记住快件的地址，这些工作完成后，我们的派件工作就正式开始了。骑上公司的电动三轮车，把快件放到后备箱里面，按照刚排列好的小区每一单顺序派送。当我们到达第一个目的地的时候，我们要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后在门口等收件人下来取件。在等待的时间里我们把下一票的快递准备好，以便节约派送的时间。当客户来了后，要先进行身份的核实，在核实确认无误后，再把快件交给客户且在客户当面验货后让客户签收。可是也有在电话通知收件人时，因收件人不在家而不能接收快件，这时就需与客户沟通好临时存放地点或是下次再次安排投递，这样极大地增加了派件的时间。中间我们还会接到要求上门取件的电话，这时就需我们合理安排时间，在不耽误派件的过程中尽快收件。经过一天的成功派送，初略估算下，大概每一件需要的时间约是5分钟。

但是在其中一个小区有这样一台设备大大的减少了快递员的派件难度、提高了派件的效率，那就是使用快递智能终端设备派件。听师傅介绍，使用智能终端可以由原来的60件/天提升到200件/天（相当于一顶三）。快递智能终端一般投放在小区的大门口或是人员相对集中区域。按操作流程1、使用快递员师傅的身份验证卡2、刷卡存件，将客户的快件单号和手机号输入到设备的系统里，这时系统会打开一个格口，我们只需要将快递放进箱格里，把门关好就可以了。操完这些步骤，设备就会发送短消息提醒客户快件已经到了，客户凭拥有的短信密码就能在设备里取出快件，这是一种新的派送快件和收快件的新方式。

听完师傅的介绍，我们来到北仑行政服务中心的快递智能终端处体验。整个设备的外观看起来就像是家里的衣柜一样，有很多的格口，比较明显的是在柜子的中央有一台电脑主机，有触摸屏、扫描器、显示器。看着设备上张贴的快递员存件流程，我一步步地操作：先使用快递员师傅预先注册好的账户进行身份验证登录，电脑系统显示登录成功我们就可以正式的存件了，把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用扫描器快件扫描单号；第二部输入用户的手机号码，此步一定要非常仔细，避免输入错误的用户手机号码；第三步选择需要放置快件的箱格大小，看看我们正在存件的刚好可以放在中格里，第四部放好快件后关好箱格的门。以上步骤完成后系统就自动的发送一条短信到用户的手机上，短信内容有取件用的密码，这样用户随时就可以到设备的地方取件了。以上的操作快递员师傅约1分钟就完成了，这效率是比传统的派送节约了10倍的时间。我们重复以上的存件步骤将这个点上的快件一次性存完。

位和短信收到的取件码，柜门自动打开，第二步核准箱格里的快递是否是本人，确认无误后取出并关好柜门。完成以上两步，取件就完成了。还有一个诀窍也是要在这里说明的，那就是智能终端设备也是可以使用app实现存件和取件的。用户只要是下载过设备app的，取件时打开手机里的快件信息，使用二维码直接取件，在扫描器前扫描手机二维码柜门直接打开，省去了手动输入的步骤。经快递员师傅介绍北仑区已经投放该设备200台，每天处理的快件量是9000件，已经占北仑总快递量的25%。由于我国网络消费数量激增至3。3亿人次，年快递量到达61亿件，而我国快递智能目前大约完成5万个点的建设，实际的需求是100万个点。为了让人们能更好更轻松的工作和生活，快递智能终端的建设还需要更加的普及。

1、有些小区的门卫不允许快递员进入，而客户却要求提供上门服务，过程中需要努力地与保安沟通才能完成客户的要求。

2、派送运输交通工具简单危险性大。快递员在使用的基本都是电动的三轮车，有时要一边打电话一边驾驶三轮车在大街小巷穿梭，这样让快递员的安全得不到完全的保障。

3、客户的不理解让快递员的压力也很大，有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户又不能理解快递的流程，一味的将错误归结于快递员，然而快递员是公司直接面对客户的员工，又是服务的人员，只能耐心的给客户解释，这样大大的降低了快递员的工作积极性。

递员感觉到他们工作的乐趣，为自己的工作感到自豪。

2、 增加快递智能终端的建设。由于我国网络消费数量激增至3。3亿人次，年快递量到达61亿件，而我国快递智能目前大约完成5万个点的建设，实际的需求是100万个点。为方便人们能更好更轻松的工作和生活，满足日益发展的需求，快递智能终端的建设还需要更加的普及。当某一天每个小区或是每条楼道里都装好了快递智能终端，存收快件就不在是难题了。

3、加大各智能终端设备的研发和创新。智能终端设备的面世使用，使人们的生活习惯发生了改变。例如现在已出现在各商场、小区等公共场所中的自助饮料机、自助图书馆、自助售货机等智能设备，以及家居智能终端，如楼宇可视对讲系统、家居安防报警系统、门禁系统、三表抄送系统、家电智能控制、智能医院等等，加大对各智能终端设备的研发和创新，可形成一个个的智慧社区、智能城市，为人们提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。

快递自主实践心得体会

随着互联网的发展，电子商务行业蓬勃发展，快递行业也逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。作为快递员，我在自主实践中积累了许多宝贵的经验和心得。我想分享一下关于快递自主实践的体会，希望对大家有所启发。

第一段：主动学习，不断进取。

作为快递员，我们需要面对各种复杂的情况和挑战，每天接收成千上万的包裹，面对琳琅满目的地址和收件人信息，要及时、准确地将包裹送到指定地点，需要学习和不断进取。我自主学习了快递公司的相关规定和操作流程，并关注行业新闻和发展趋势，不断提高自己的专业知识和技能。只有不断学习和进取，才能应对日益复杂多变的快递业务。

第二段：良好的沟通能力，顺利完成任务。

快递员工作需要与客户进行良好的沟通，包括电话沟通和面对面沟通。在沟通中，我学会了倾听和理解客户的需求，并学会了解决问题和提供帮助。通过提高自己的沟通能力，我能够更好地与客户合作，准确地了解客户的意图和要求，从而提高工作效率，顺利完成快递任务。

第三段：细心和耐心，确保包裹安全。

作为快递员，每一份包裹都代表着客户的心意和期望。为了确保包裹的安全送达，我付出了很多细心和耐心。我仔细检查包裹的完整性和包装是否安全，确保包裹不会在运输过程中受到损坏。当遇到问题时，我会耐心和客户进行沟通，解决问题，并及时报告公司和客户。只有细心和耐心，才能确保包裹的安全送达，赢得客户的信任和满意。

第四段：善于总结和反思，不断提高。

自主实践中，我养成了总结和反思的好习惯。每当遇到问题或者出现差错时，我会及时总结经验教训，思考为什么会出错，并找出解决问题的方法。通过这样的反思和总结，我能够不断提高自己的工作能力和技巧，减少错误和差错的发生。同时，我也善于向他人请教和学习，将他们的经验和建议融入到自己的工作中。只有不断总结和反思，才能不断提高，为客户提供更好的服务。

第五段：关注社会责任，传递正能量。

作为快递员，我意识到自己肩负着一定的社会责任。我努力保持良好的职业道德和行为操守，关注行业的发展和规范，积极参与与行业相关的公益活动。在工作中，我不仅注重客户的利益，也关心同事和环境的安全与健康。同时，我也积极传递正能量，与客户建立良好的互动和关系，以积极的态度面对日常的工作和生活。我相信只有关注社会责任，才能获得更多的尊重和赞誉。

总结：

通过快递自主实践，我从中学到了很多东西：主动学习、良好的沟通能力、细心和耐心、善于总结和反思，以及关注社会责任。这些都是我成为一名优秀的快递员所必备的素质。同时，我也希望通过自己的实践经验和心得，能够给其他从事或者将要从事快递行业的人们提供一些参考和帮助，促进整个行业的稳定与发展。

社会实践送快递心得体会

自从疫情爆发以来，人们的生活方式发生了巨大的变化，各种线上服务也因此兴起。作为一名大学生，我有幸参加了一次社会实践，进入了一家快递公司作为一名快递小哥。在这次社会实践中，我从送快递的过程中发现了很多新的体会和感受。

第二段：日常工作。

在这家快递公司，我的日常工作就是将预约好的快递送到客户的手中。很多人可能认为送快递很简单，但是在这个过程中我体会到送快递的工作并不轻松。首先，需要搬取包裹，部分大件商品重量比较大，需要小心翼翼地进行运输，以防损坏或受伤。其次，需要对快递的地址进行细致认真的确认，以免将送错地方、发错快递。最后需要认真对待每一位客户，在快递交付的过程中耐心接受客户提出的任何需求和建议。通过这些工作，我更深刻地体会到送快递这一行业的艰辛与重要性。

第三段：与客户的交流。

在送快递的过程中，我遇到了无数的客户，并且与很多不同性格的人进行了交流。有的客户十分热情，对我的询问和建议非常关注，让我感到工作的意义。但也有的客户心怀疑虑，对快递的问题提出质疑和怀疑，甚至对送快递的工作人员不尊重。这让我体会到了从客户角度出发的管理与服务的重要性。在交流的过程中，我明白了对于每一位客户都需要以友好的态度去对待，懂得从客户角度出发，用心去解决问题，这样才能提升客户的满意度，和增加自己的专业能力。

第四段：工作中的收获。

通过一段时间的社会实践，我在送快递的工作中学习到了诸多知识和技巧。我锻炼了我的眼快，学会了在瞬间判断哪个客户需要先送，哪个快递应该先处理。我也逐渐了解了快递公司的管理体系和日常运营规律。最鲜明的收获是提高了我的领导力，通过与队友一起讨论不同的情况，我学会了如何处理舆情，并且提供解决方案，尽快化解客户的问题，在团队中取得了不错的成绩。

第五段：结语。

在社会实践中，我通过送快递的工作，深刻领悟了团队协作，客户服务等方面的重要性。我认为，在未来的工作中，只有运用这些经验，才能取得更优异的成绩。我希望，在未来的职业生涯中，能够尽自己所能，为社会做出更大的贡献。

实践快递心得体会

第一段（引言）：

实践快递是我大学期间参加的一项活动，通过这个活动，我深刻体会到了快递行业的辛苦和重要性。在即将毕业之际，我想通过这篇文章，分享一下我在实践快递中的心得体会。

第二段（快递的价值）：

快递行业在现代社会中扮演着重要的角色，它不仅极大地方便了人们的生活，也促进了商业的发展。通过实践快递，我深刻理解到快递员们的辛勤付出。他们不分昼夜、无论天气，始终保持着高效的工作态度，确保包裹及时送达。他们是大家日常生活中不可或缺的一部分，无论是节假日还是工作日，他们始终如一地为我们服务。

第三段（团队合作的重要性）：

在实践快递中，我还意识到了团队合作的重要性。作为一个团队，每个人都有自己的职责，只有互相合作，才能让整个团队运转得更加顺畅。我发现，当我们共同努力时，整个团队的效率会大大提高。同时，通过团队合作，我们也得到了更多的东西，如互助和友谊。团队合作的经验也将对我今后的工作生涯产生积极的影响。

第四段（艰难与收获）：

当然，实践快递并不是一帆风顺的。有时候，由于订单量太多，我们需要连续几个小时不停地忙碌。有时候，我们还需要面对那些难搞的客户和突发的问题。但正是这些困难，让我学会了如何面对挑战和解决问题。通过每一次的坚持与努力，我逐渐培养了自己的耐心、细心和毅力。这些品质将成为我今后人生中的宝贵财富。

第五段（感悟与展望）：

通过实践快递，我还明白了成功是需要付出努力的。只有毫不懈怠地工作，我们才能获得更多的成就和进步。同时，实践快递也让我意识到自己在专业知识和技能上的不足，并激励我在毕业后继续学习和提升自己。我希望将来有机会成为一名快递行业的从业人员，为社会做出自己的贡献。

总结：

通过实践快递，我明白了快递行业的重要性、团队合作的重要性以及成功需要付出努力。我也意识到自己还有很多不足，但我相信通过不断地努力，我会不断成长并取得更好的成绩。实践快递是我大学生活中一段难忘的经历，它让我从中汲取到了无尽的宝贵经验，并为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。

快递站的实践心得

通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其为如下几点：

一、与人的沟通很重要。

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急。

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学。

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

五、发觉知识的重要，珍惜学习的机会。

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

即人的职业发展是一个持续的发展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。

通过组织和参与“爱心辅导”活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识，而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围，给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。暑假即将结束，参加与“寒假社会实践”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，能力有多强，在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。

实践快递心得体会

近年来，随着电子商务的兴起和物流行业的发展，快递行业成为了现代社会中不可或缺的一部分。作为一个快递员，我有幸参与了这个行业，并通过实践不断积累了一些宝贵的经验和体会。下面我将结合自身经历，通过一个五段式的文章，详细介绍我在实践快递中所得到的一些心得和体会。

首先，在实践快递过程中，我深切体会到了快递工作的责任和重要性。作为一个快递员，我是客户与快递公司之间的桥梁，承担着将商品准确、快速送达客户手中的责任。在工作中，我会认真核对每个快递单的信息，确保准确无误地投递快递。我会始终保持礼貌和专业，以良好的服务态度面对每一位客户，让他们感受到便利和满意。因此，我认为快递工作不仅仅是个体的努力，更是社会大众利益的体现。

其次，实践快递给我带来了身体素质的提高和适应能力的培养。快递工作常常需要徒步行走和承受较大的工作压力。长时间的工作和重复的动作容易使人疲劳，我曾多次感受到身体的不适和疲惫。但与此同时，快递工作也是锻炼身体的机会。我习惯了每天徒步行走，增强了我的体力和耐力。快递工作也培养了我的适应能力，我学会了适应各种天气条件和工作环境，这让我在生活中更加坚韧和勇敢。

在实践快递的过程中，我还学会了时间管理和目标达成的重要性。快递员的工作时效要求很高，每天都需要按时完成任务。因此，我学会了准确合理地规划自己的时间，合理安排工作的优先级，提高了自己的工作效率。我会将快递目的地集中在一起进行派送，减少无谓的路程和时间浪费。同时，我还学会了设定目标和持之以恒地努力去完成它们。当面对繁忙的工作压力时，我会坚持迎难而上，不断提升自己的投递速度和服务质量。

快递行业是一个竞争激烈的行业，我在其中也深深体会到了团队合作的重要性。快递员不仅仅是个体的努力，更是需要整个团队的合作共赢。在快递配送的过程中，我经常需要与其他快递员合作，协助他们完成一些任务。只有通过团队的协作才能提高工作效率，优化服务质量。我和其他快递员的配合默契和相互支持，不仅让工作更加便捷和高效，也增加了我对团队合作的理解和重视。

最后，实践快递让我深刻认识到了自己的职业选择的意义。作为一个从事快递工作的人员，我为推动社会物流发展和方便人们的生活感到自豪。我希望通过自己的努力，为社会创造价值，同时也不断提升自己的能力和素质。快递行业不断发展，带来了更多的机遇和挑战，我相信只有经过不断地实践和学习，我才能更好地满足客户需求，实现自我价值。

综上所述，实践快递是一种重要的职业经历，它让我意识到快递工作的责任和重要性，提高了我的身体素质和适应能力，培养了时间管理和目标达成的能力，强调了团队合作的重要性，并让我自豪地选择这个职业。通过实践快递我不仅仅是把货物从一个地方运送到另一个地方，更是通过真实的实践堆砌起属于自己的一席成功经验，并为将来的发展和规划奠定了基础。

快递实践心得体会

快递作为一个现代化社会的重要组成部分，为人们的生活和经济发展提供了便利。作为一个快递员，我在过去的一段时间里积累了不少宝贵的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分别从工作技巧、人际关系、客户服务、自我提升和未来展望五个方面谈谈我的快递实践心得。

首先，快递工作需要一定的技巧。在处理包裹的过程中，我们需要具备一定的专业知识和技能，以确保包裹能够安全地送达。例如，我们需要学会正确地包装和标记包裹，以免因包装不当或标签错误导致包裹丢失或延误。此外，我们还需要学会高效地进行路线规划和派送，以减少不必要的时间浪费和成本支出。通过不断学习和实践，我逐渐掌握了这些技巧，并在工作中取得了不错的成绩。

其次，人际关系在快递行业中非常重要。作为一名快递员，我们需要与不同背景的人打交道，包括客户、上级和同事等。良好的人际关系能够帮助我更好地完成工作任务，提高工作效率。在实践中，我始终保持友善和耐心的态度，虚心听取他人的建议和意见。通过与他人的交流和沟通，我不仅学到了很多有关快递行业的知识，还得到了很多宝贵的工作经验。

第三，客户服务是快递行业的核心。客户满意度对于一个快递企业的发展非常重要。在实践中，我始终将客户需求放在首位，并不断努力提升自己的服务水平。我通过及时回复客户的疑问和投诉，及时送达客户的包裹，积极帮助客户解决问题，赢得了客户的信任和好评。良好的客户服务不仅可以提高企业的形象和信誉度，还能够带来更多的业务机会和回头客。

第四，自我提升是一个快递员不可或缺的部分。快递行业竞争激烈，只有不断提升自己的能力和素质才能立于不败之地。在实践中，我不断学习和探索新的快递技术和管理方法，不断提高自己的业务水平和管理能力。同时，我也注重培养自己的沟通能力、团队合作和解决问题的能力。通过持续不断地提升自己，我相信我能够在快递行业中有所作为。

最后，未来展望是我在快递实践中获得的重要收获之一。通过实践，我深刻认识到快递行业有着广阔的发展前景和巨大的潜力。随着电子商务的不断兴起和人们对便利和效率的追求，快递行业将会继续保持稳定增长。我对快递行业的未来充满信心，并计划在未来继续从事这一行业，并努力成为一名优秀的快递员。我相信通过不懈努力和持续学习，我能够在这个行业中取得更大的成就。

总结起来，通过快递实践，我深刻认识到快递工作需要技巧、注重人际关系、重视客户服务、持续自我提升，并对快递行业的未来充满信心。这些心得体会将成为我未来在快递行业中的指导，帮助我不断提高工作效率和服务质量，实现个人的职业成长和发展。我将继续努力，不断学习和实践，成为一名更加优秀的快递员。

快递实践心得

又是一年在申通快递的日子，我这次寒假社会实践仍然是申通快递，这已不仅仅是一个任务，虽然每年工作的内容基本都是相似的，但是每年的心情却还是不同的。一下就是我这个寒假的社会实践报告：

首先在一个公司打工就必须先了解这个公司的历史。据我了解申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。

既然是社会实践，实践便是一个重点，实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。

进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分，我们需要的更多是能力的提升。此次寒假社会实践活动，我在申通物流公司实习了一段时间，我有幸能够了解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。

接下来让我详细的形容一下我的工作内容：

一、处理问题件。

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。

二、上传本站点发出和收进的快件数据。

申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。

三、接电话，服务客户。

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收——对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

最后，对于短暂的寒假社会实践活动我觉得自己完成的基本令人满意，自己有这方面的能力与素质，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以慢慢积累。对于申通快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题，这些问题，影响着速递物流的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1、明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2、改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。

3、提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验;最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。

4、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。

5、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过快件查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，经常受到客户的投诉，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，甚至被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

6、建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

快递站实践心得

快递站的实践心得五篇?学生参加社会实践，了解社会、认识国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格，对于增强历史使命感和社会责任感，具有不可替代的重要作用。作为学生的我们参加社会实践，有利于提前去了解社会，为今后踏进社会奠定基础。以下是为大家精心整理的快递站实践心得五篇，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够帮助到您。

#快递站实践心得1#?这次在__快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白!?在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。

须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。对这次实训，颇有体会。

这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景，激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领!?我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的.让我了解了什么是物流管理，让我对物流管理，最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

#快递站实践心得2#?经过这几天在金佳物流的实习体验，我理解了物流企业相关的运营操作程序，也感受到物流工作的繁杂性，有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与。此外，我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。同时，我也感受到自身各方面知识的不足与匮乏。作为一名临近毕业的大学生，我们没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距，我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实，因此，在大学即将结束的日子里，我们除了要继续巩固物流方面的专业知识，真正理解并吸收课堂中所学到的学问外，还应该多多实习，增加社会经验，培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。

此外，这次实践也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难：批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;国内的物流利润太低，如何增加企业利润等问题。我们都知道，我国许多物流企业目前还处在发展阶段，存在着诸如以上等一系列的难题，因此我们必须向西方学习，借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法。

当然，此次实习还存在一些遗憾，通过实习，我只认识了一些皮毛的东西，只是初步了解了物流业的发展情况与存在的具体问题。

对于物流工作的很多方面都没能做到认真细致的探究与学习。但总而言之，在金佳物流实习的这几天里，我还是受益匪浅的。我达到了实习的目的，认真的完成了各项实习任务，不仅增长了人生阅历和工作经验更为重要的是，对“工作”这个概念有了真正的了解，同时也为我半年后步入社会开始真正的独立生活提供了心理准备。

#快递站实践心得3#?作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的`观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。

我始终相信是这次的实习给了我很多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚强和坚持。这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：

1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。

3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象，做起事情来自然事半功倍。

4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。

5、学会了忍耐。我认为“忍耐”是学生步入社会的基本功。刚出来做事，谁都要受气，要是不忍耐，就非常容易与人发生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就会形成紧张的人际关系，这样一来，就会给自己的工作造成被动、压力，严重的还会使自己根本无法开展工作。

生活的美好，社会的精彩，我要好好读这本书，并且要读透它，因为它记载了我的历史，因为它铸造了我的能力，因为它提练了我的精华，因为它修正了我的态度，因为指引我走上正确的人生道路，树立了我正确的人生观，为我步入社会打下了良好的基础。

经过这次的实习和存在的不足，让我明白了今后应如何去发展，需要注意的扬长避短。确立好目标，继续前进。实习是学生在向社会积累经验的时候，所以实习是学生转向社会的必经之路，虽然我在这次的实习工作与数控专业无关，但从中我也能够学到很多知识，比如人体的结构，病源的分析，健康养生等相关医学知识。从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论，而不是实践的真实。所以不管我们从事什么职业，工作的内容如何，只要是自己认真思考选出的结论，我们都要努力学习，做什么都要学会从零开始，一直到享受满载而归的快乐。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六个行家，行行出壮元，总有一个属于我。

#快递站实践心得4#?时光荏苒，转眼已在海院度过了三个春秋。毕业之际，学校为我们提供了快递实习的机会。来到快递已近一个月，回想起当时来快递时班级里发生的各种“小插曲”恍如就在昨天。每天清早，我们迎着晨光和微风，骑着学校配备的“宝马”小黄车，穿过熟悉的校园，坐上涌满上班族的地铁，感受着城市的快节奏。

还记得快递的第一堂课，领班亲切而又温和的向我们讲述了快递公司的创立，快递以“诚信，高效，服务”的理念立足于中国物流业的顶峰位置。在领班的讲述下，我们学会了如何查看物流消息，顾客来电时的专业话术，面对顾客不同的需求我们应该怎样专业的处理。随后，领班给我们八个人分到了不同工作岗位，我是负责处理工单，所谓的工单就是：当顾客把他们的需求告诉快递客服时，客服人员将问题上报，这就形成了工单。工单人员根据顾客的要求进行专业处理，从而解决顾客的问题。另外一些小伙伴分到了专项客服组，专项客服组就是：专门处理联通，乐视，拉夏贝尔等大型的、月发件数过千公司的部门。该部门负责催派件，接寄方qq查询物流消息，处理退换货件，上午一般处理新工单，下午便开始。

总结。

一天工作的内容，为第二天的工作做准备。

面对各种顾客的不同需求，需要我们足够了解公司的处理流程、有良好的语言沟通能力和敏捷的思维能力。显然我们作为初入职场的新人来说，远远是达不到这种要求的。每当这时就会问我们的指导师傅寻求处理方案，他们都会耐心的给我们讲解。一天工作下来，我们些许有点疲惫，但我们感到很充实。因为学习到很多从前不知道的知识，此刻感觉自己就像一棵汲取营养的树，每天都急切的想要长出一片翠绿的新叶。

充实的日子一天天过去，没有实习，就没有发言权。只有亲身经历过才会有不同寻常的领悟。当代大学生其实与社会接触的并不多，对社会的了解也很浅薄。学校给我们提供实习的平台，是想让我们提早接触社会，了解社会，这样才不会等到真正走上社会的时候找不到生活的重心。所以我很珍惜这次快递的实习，努力做好每一件事情，用心记录着每一个点滴。

工作中要学会善于与别人沟通。如何与别人沟通是一门需要长期练习的技术。以前接触工作的机会不多，所以我与别人对话时不会应变，容易冷场。与同事的沟通也是同等重要的，人都要融入社会这个团体，人与人之间的沟通与合作，能更好的完成目标。对于别人的建议，我们要懂得听取、虚心的接受，这使我们能达到事半功倍的效果。

工作中更要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己能力做。

出的肯定。在多次接触顾客过程中，我明白了自信的重要性。没有工作经验没关系，重要的是我们的能力不比别人差。工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二次、第三次呢?所以我们要克服自己胆怯的心态。快递的前辈给我说过“在社会中你要学会厚脸皮，不管别人的态度如何的恶劣，也要轻松应对，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”想想也是这样，有谁一生下来就什么都会的?这都是需要我们慢慢地去学习和摸索。古语说的好：“吃一堑长一智”而不是说吃亏了就不敢再次去尝试，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。

工作中要不断的学习。知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱;人缺少了知识，头脑就要枯竭。快递的企业文化就是我们学习的重要部分：做一个诚信、正直的人;永远尊重人、信赖团队的力量;客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务;做事认真，勇于承担责任。这对大学生来说不管以后自己创业，还是走上工作岗位都是受益匪浅的。

今年暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件。因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。

首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。

快递公司总的工作流程如下：

首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。

有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。

仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。

汉阳大道上纵横交错了许多大大小小的街道，有一些我之前都去过或者听说过，还有一些地方，我连名字都觉得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的头就要爆开了，在作业本上的题目做不出来，还可以根据已经具备的知识给推算出来，可是送快递碰到不知道的地方，还真是毫无头绪。不过在那些老快递员们的帮助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多门道。比如汉阳大道是东西坐落的，而那些门牌号码的分布也有学问，至东向西门牌号码逐渐增大，汉阳大道以北的号码是双号，以南的号码是单号，了解了这些基本常识对于送件是很有帮助的。还有一些经验却是在碰壁之后才能长到脑袋里，比如汉阳大道以北的房屋建筑没有南边多，这样就造成了门牌号遍布的不均匀，比如有一次件的目的地是汉阳大道南边607号，当时我已经找到了汉阳大道马路北边的608号，按常理，607号是应该在马路正对面的，谁知我到马路对面去后发现大道以南对应608号的号码已经是623号了，这样我只好往东走半站路才找到了607号。

是两个字，责任。

作为学生，我这样的工作称之为社会实践，从我的工作性质讲，这也算是很贴切的社会实践了，至少我比别人更多的走到了社会的大街小巷，接触到更多社会上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，现在要谈关于社会实践中的一些感想。

这次的工作，让我用我全身的细胞去感受了一遍这个社会，几乎是淋漓尽致的。社会上形形色色的人和事，给我的感觉实在是错综复杂，我看到了好的现象也看到了不好的现象。这里举出几个我印象最深的事例。

签字了，顺便问了问她为什么开始对我发脾气，她居然告诉我：“很多快递员根本就懒得把快件送到收件人家中，便直接把东西放在物业这。”我说：“那你在还不知道我是不是偷懒的情况下怎么就这么没有礼貌呢?”结果我再次被非常不礼貌的物业人员赶走了。

修了，只是没找到，好歹让物业帮忙解释是修理师傅不在，哪知道这位物业连陪同过去解释一下都不愿意，甚至不愿意起身。这时业主火了，看样子那意思是，你不把我的问题解决了，我就把你解决了!事情至此，物业只好跟着业主去了他家。那么这里又回归到那个钱的问题，几十万的物业费平摊给十几个物业人员，难道就是请他们过来坐着证明这里还有几个人吗?如果我是老板，我更愿意花几万元买几条狼狗看门。

我就行了!”我当时也很恼火，就对他说：“你要负你的责，不让人随便进单位，我也得负我的责让收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的电话打，你也不让吗?”这样一说，那保安才不再阻拦我。后来我一分析，可能是那位保安觉得自己是为公家乃至国家办事，是很伟大而光荣的，而且我当他面打电话给收件人或许也是对他的一种不尊敬，好像是对他的能力的一种亵渎，不放心他一样。这样想来，就能解释他怎么那么大的火气了。

例子举的不多，但是几天的经历让我发现，这是一个普遍现象，我想，既然是为国家办事，那么也代表着国家的颜面，理应比一般的小单位小企业的职员更具备素质才对。谁知本末倒置。

快递员是和人接触比较多，接触人种比较多的一项工作，而探讨我看到的现象之根本，是从我接触人的态度出发。从我所体验到的问题来说，这些现象也只是影响我的工作情绪，对社会的发展是否有影响便不是我所要谈论的了，毕竟我只是指出我遇到的难以理解的事情，这也是我在社会实践中看到的社会上很不和谐的部分事实。

工作是人生的一部分，人生是社会的一部分，我在工作中看到了社会的一些角落，也是我对人生的一种体验，感谢这次工作经历，为我的将来做了一个很好的铺垫。