实用实训课教学总结范文（18篇）

总结是思考的过程，它让我们从不同的角度审视自己的经验和收获。以下是一篇优秀的总结范文，希望对大家有所启发和参考。

实训课程教学总结

3.考核分析：本次考核情况良好，基本达到考试要求

为了体现高职教育办学特色，重视学生实际动脑、动手能力及专业技能的培养，除了理论教学课程外，还安排了专业实践教学环节。根据自身实践性、应用性强的特点，突出了实践技能的培养与训练，取得了良好的效果，成绩显著。

为了强化对学生应用能力和基本素质培养，本课程教学计划设计了既相对独立，又相互配合，由简到繁，由单一到综合的实践教学课程体系。基础会计实训的建设主要是为了提高学生的实际应用水平。在实训过程中，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的，从而达到了教学目标。在本学期教学工作中，我能够将点钞和珠算的基本技能教授给学生，其中需要注意的地方也应提醒学生引起足够的重视。在今后的教学工作中，我将把所学到的理论知识运用于实际工作中，指导自己的教育教学工作；不仅是自我能力提升，还将对周围的老师们起到带头作用和辐射作用；我将继续努力，进一步提高自己的职教理论水平，使自己成为一名“双师型”教师，为职教发展做出自己的更大贡献。

实训课教学总结

不知不觉来到医科大学已经两年了，时光就像一枚射出去的箭，是那样的快速且不可逆转。伴随着暑期的悄然而至，我们要去实训的日程也落下了帷幕。

作为一名大二的医学生，谈到见习，我就像一头毫无目的的狮子在草原上乱窜。如果回去县城的医院见习，不仅隔家里很远而且还不一定能被接收，如果留在南宁那么我应该选择去哪个医院呢?他们会接我们这些连初出茅庐都还不算的医学生吗?怀着如此矛盾却心有不甘又想去尝试的心里，我和班上的几位同学决定去中国人民解放军第303医院试一下。当我们去医务科找老师的时候她们特别忙，根本没空搭理我们。但我们想，既然来了就要坚持下去，有一种不达目的誓不罢休的气势。终于在等待了几个小时后机会眷恋了我们，那一刻我想，这或许就是对我们医学生的第一道考题吧，耐心和坚持。怀着无比激动的心情，我开始期待着见习的到来。

见习的第一天，我们一行人早早就等待在医院的大门前。当老师把胸牌“见习医生”交到我们手里的时候，我感觉到了作为一名医生的职责，我暗暗下决心一定要利用好这次机会，不辜负学校对我们的期望以及医院对我们的信任。我和班上的几位同学被安排在内分泌科，并且我们每个人选择一个带教老师。一开始我心里感觉很紧张，一来我第一次在医院作为一名见习医生，这是我从来想都没有想过的，二来我怕自己什么都不会在那里碍手碍脚的。但是带我的王老师可能意识到了我的担忧，他便告诉我说来到这里主要是学习，不必担心，有什么不懂的就问，多看，多想，多听。而且当他知道我们还是大二的学生时，他说以后他会主要问我关于基础知识方面的东西，至于临床方面的以后学到了再说也不迟。然后接着就准备去查房了，他便和我们讲了几个哲理，听完后我的心里轻松多了，感觉一下子融入进医生的行业了，心里乐呵呵的。紧接着就是和老师一起去查房了。第一次跟随老师去查房，只见王老师先和病人问好，然后再接着问病情，在询问过程中，老师会让我们亲自拿着听诊器去听诊，然后问我们与这种疾病的相关基础知识。在回到过程中，我深有一种“书到用时方恨少”的`感觉。心里暗想，惨了，连这么简单，最基础的都不记得了。怎么办，支支吾吾了半天，老师对我们说：没关系，想到什么就说什么，不知道或错的我再帮你纠正，之后你们再回去看看书就行了。听了老师的话我才敢勉强说出一些在记忆里模模糊糊存在的东西，心里也很后悔当初学的时候不够认真，现在真是没脸见人了。之后在查房的过程中老师都不忘边治病边教学，有这么好的一个老师我怎么能错过学习的机会呢?于是我拿着笔记本记下老师对我们说的话以及一些相关的医学知识。接下来是我在见习过程中的一些感悟:。

作为一名医学生，将来我们的使命是治病救人。我们身上肩负的是病人对我们的信任以及病人的生命。依然清晰地记得开学时我们在学校图书馆演讲厅宣誓的医学生誓词：健康所系，性命相托。当我步入神圣的医学学府,我庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国的医药卫生事业的发展和人类的身心健康奋斗终生。多么神圣的职责啊!正因为职责的神圣，更加要求我们要有扎实的医学知识和精湛的技能。曾在网上看到一个笑话：一个学生期末考试时去问病理老师考试的重点，接着的回复是难道病人来找你看病，你看了一下说，你长的不是重点，回家长个重点再来看。刚看完我觉得是挺乐的，可是转念一想却包含了我们医学生应该深思的东西。也依然记得高中时一位老师说过的话：基础不牢，地动山摇。是啊!如果我们的基础知识不扎实，将来怎么担当起作为一名医生的职责，如何去为病人解除病痛呢，更从何谈救死扶伤呢?所以在今后的学习生涯中我觉得自己应该更加注意基础知识的掌握，以便将来成为一名合格的医生打下扎实的基础，从而为病人解除痛苦。

一名优秀的医生不仅是一位能为病人解除肉体上痛苦的医生，更是一位能为病人解决心里痛苦的医生。曾在报纸上看到过一则报道，一位年轻貌美的女大学毕业生在一家高层公司干得很出色，她也为公司贡做出了重要的贡献，当大家都认为这个女孩前途无量的时候却突然传来她亲手毁掉了自己的脸的消息，当公司知道后立即送她到德国的一家医院治疗，并且恢复后比以前更漂亮了。可是回来后却工作闷闷不乐，没过多久又传来她自杀的消息，虽然被救回来了，可是最终她还是跳楼自杀了。多么令人惋惜的一件事啊!可是却不得不引起我们的深思。虽然救回了命，解决了她肉体上的痛苦，却没治好她内心的病，最终还是葬送了一位年轻的生命。在查房过程中，医生不仅会用自己的医术医治病人肉体上的痛苦，而且还会问病人有什么需要，并尽量满足病人的需求。这体现更为人性化的人文关怀精神，使病人放下心里的包袱更好地接受治疗。一次在跟随主人大查房的时候，我被主任那谦逊的耐心的人格魅力所折服。他不仅平易近人地和病人沟通，而且还很有耐心，虽然职位很高，但却一点都没有摆架子的气势，相反还虚心地向病人请教，多么和蔼，可亲，可敬的一位医生啊!他不仅有精湛的医术，而且还是那么地和蔼，给每一个接触他的病人都留下了深深的印象。此外，他还向其他医生包括我们这些见习的学生提问，他循循善诱，一点一滴地拨开我们心中的迷雾。

在一次晨会上，副主任医生召开科室会议，向我们宣布了医院大会的精神。其中一项特别引起我的注意，就是泌尿外科主任拒收红包两个。“收红包”现象在医生行业是一个很引人争议的话题，而且也严重影响了医院和医生的声誉。医院是非盈利性的组织，医生担负的是救死扶伤的责任，如果和钱挂钩就会失去了医生职责的神圣。大会上院长亲自表扬了这位主任，并且饿号召全体职工向他学习。恪守医德已经成为当代医生的一条重要准则，我们是为病人的生命健康负责，而不是为钱负责。医生是伟大而神圣的，容不得半点钱的玷污。只有拥有良好的医德才能赢得人民的信任和尊重，试问一位拥有精湛医术却没医德的医生能获得大家的认可和尊重吗?所以医术诚可贵，医德价更高。我们不仅要拥有精湛的医术，也必须拥有优秀的品质——良好的医德。

短短的14天的见习在不知不觉中就画上了句号。第一次和作为“准医生”和病人沟通是那样的令人回味和难忘。原来的自己是那么地慵懒，像一片漫无目的的孤舟在大海上漂泊，但是通过这次见习让我明白了许多，也让本来还迷茫的我找到了奋斗的目标和方向。感觉一次的见习生活比两年学到的还要多.而且也让我体会到了病人的需要，让我体会到病人对医生的信任。我决心要努力学习医学知识，以便将来做一名合格的医生。通过这次见习使我更加确信当初选择学医是正确的。多么有意义的一次见习生活啊!

实训课程教学总结

授课班级：xx级06班

授课教师：xxx

1、实际授课时数为36节

2、教学进度合理

1、学生上课情况良好，课上积极互动，课下能够认真复习

3、考核分析：本次考核情况良好，基本达到考试要求

为了体现高职教育办学特色，重视学生实际动脑、动手能力及专业技能的培养，除了理论教学课程外，还安排了专业实践教学环节。根据自身实践性、应用性强的特点，突出了实践技能的培养与训练，取得了良好的效果，成绩显著。

为了强化对学生应用能力和基本素质培养，本课程教学计划设计了既相对独立，又相互配合，由简到繁，由单一到综合的实践教学课程体系。基础会计实训的建设主要是为了提高学生的实际应用水平。在实训过程中，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的，从而达到了教学目标。在本学期教学工作中，我能够将点钞和珠算的基本技能教授给学生，其中需要注意的地方也应提醒学生引起足够的重视。在今后的教学工作中，我将把所学到的理论知识运用于实际工作中，指导自己的教育教学工作；不仅是自我能力提升，还将对周围的老师们起到带头作用和辐射作用；我将继续努力，进一步提高自己的职教理论水平，使自己成为一名“双师型”教师，为职教发展做出自己的更大贡献。

客服实训课教学工作总结

企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。下面是客服实训心得体会，希望可以帮到大家。

在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。

在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现"以指代步";短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低;10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。

可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。

进入大学快2年啦，真正的实训其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实训，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。

一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。

在支付宝实训，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。

这样的实训机会真的很好，但是以后的实训，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。

今天参加客服中心的实训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款......好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

关于"查岗"。今天课程里，还提到真诚，真挚的感情，我不由得想起了lp嫂子。

前几天lp嫂子发短信问我lp的近况，然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻，但从她那里知道这个消息还是有点惊讶，离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别，她因为看见lp的手机上有很多跟我联系的电话，所以忍不住在深夜11点给我打了电话，先问我是不是by的，又问是否认识lp.....我当时感觉很诡秘，这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是lp的妻子，因为lp电话里看到很多与我通话的记录......当时我第一个反映是她认为我是第三者，呵呵，这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者，所以马上开始解释，告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等，等我不停地说完一通后，lp嫂子才忙解释说她不是这个意思，她相信她老公不会那样。终于松口气，原来她只是想从侧面了解lp的工作，担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。

我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事，还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人.......估计我的回答让她放心很多，不过这些回答都是我发自内心的，发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说："他是个优秀的男人，她很爱他。怕他因为这个事情难受，她心疼他。"看到这条短信时，我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉lp，我认为lp最希望从妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的"感动"两个字，此时只恨缺乏文字。我没有资格告诉她该怎么做，但是我的确为此感动，为她这种默默地爱感动，为他们彼此间的关怀和认可感动。

老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。

实训课教学总结

最近一周主要在搞测量，主要记录有：

(1)定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的`面积。

(2)定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。

(3)高度测量：主要测量各房间的高度。

在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。

这几幅图是用于签证的，不知道会有什么效果。希望不要被打回来。

我牢记不管现场做了多少量，要及时给他们办好签证，不能推脱，不能遗漏，不能随意删减工程量。

实训课教学总结

实习是大学生步入工作岗位前的缓冲期、过渡期，也是大学生培养自身工作能力的`磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。一月里，我严格按照公司规定认真工作，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务，下面就是实习总结。

一、加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。

二、注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。

三、热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。

“千里之行，始于足下”。在未来的实习、工作中，我会更加努力得完成好各项任务，认真、踏实的做好自己的工作。

实训课教学总结

时间说快也快，说慢也慢，十天可以做很多事情，在这种实习的生活中我不断学习，不断向前，不断得完善自己。

第一阶段（3—5分钟）：复习。提问学生上节课的相关知识，演练并抽查作业。

第二阶段（5分钟）：定本节课项目，明确目标。（写出第一项、第二项、第三项等）方法：讲述，板书。

第三阶段（30分钟）：名程序，感知方法。多训练，形成技能。探变化，活化思维。

第四阶段（5分钟）：总结。用简洁得语言概括本节课所学内容，需要达到的`程度，及作业的布置。

实训课教学总结

1、完成了认知实习的学习使命，深入公司运营中找到理论于与实际的差距，进取学习专业知识，并补习了原先的基本操作的一些知识，主动学习了实战书籍。

2、完成了从认知实习的旁观者身份转变到参与企业的经营者的身份，从日常工作的配合到公司指派他去接见客户，每项工作都可圈可点。

4、进取与周围人沟通工作以外的社会问题，获取更多做人的道理，为迈进社会做准备，此进取探索心态值得赞许。

客服实训课教学工作总结

学号:姓名:班级:院别:指导教师:。

实训总结报告o2o课程客服岗位实训总结报告。

[摘要]介绍实训总体情况,报告每部分概要简介。

在卖家后台利用分流权重值设置客服。有三点依据设置分流，1、按客服人员的咨询数量进行分流。

2、按客服人员咨询的人数与成交人数进行分流。

3、按客服人员咨询量、成交转化数、回头客的统计。

[关键词]客服、客户。

引文。

一、客服岗位主要工作内容和职责。

（一）。

1、意见处理。

2、资料管理。

3、技术支持。

4、内部合作。

5、顾客要求分析。

（二）。

客服岗位主要职责：认真的为客户服务，维持好公司与客户间的关系，提高回头客，提高客户量。

二、客服岗位在模拟经营过程中遇到哪些问题及原因分析。

（一）。

1．问题：

1、遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。

2、经常遇到砍价的顾客。

3、与顾客交流有时候不和谐。

（二）。

原因：自身专业知识欠缺，没有真诚的为顾客服务，缺少沟通能力，没有灵活运用老师授予的知识。

三、

解决对策。

1．遇到问题多的顾客时我们因要有足够的耐心和热情，细心回复，从而会给顾客一种信任感。

2、决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说“欢迎下次光临”。

3、对于砍价的顾客，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能接受的范围内可以适当的让一点，如果实在不行也应该委婉拒绝。

4、在与顾客交流时因使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你在怠慢他。

客服实训课教学工作总结

因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，有时候还会让人感觉厌烦，上上课，但我们还年尽管出来实习就没那么自由和轻松了，青春给浪费了。那就把时间、实习让我们体会到了学校的美好，年轻不怕吃苦。轻，让我们感受到了上班人的但我觉得在哪儿实习都是实习，虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，辛苦。

所以没有太固执的去选择一份非得让况且这也不能注定我以后就长期做客服了，更加清楚的认识自己。仅仅想要锻炼自己，毕竟这次的实习，自己很满意的工作。

从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。

开始了岗前培训工号我们大一大二的美邦客服来到了学校，11月11年2016。

要耐心细作为客服我们必须要良好的职业素质和道德修养，顾客是上帝，解的。

重要介绍了快捷键的导入其中，的阿里旺旺和客道精灵软件进行了详细的介绍，极大以简单的几个字母就可以导入很多内容，这是一项很重要的工作，和使用，11的节约了客服的打字时间，当然在后来的双十一活动当中得到很好的效果。

实训课程总结

为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期，本人一直在合肥顺丰合肥物流配送中心实习实训，实习实训时间共计十天。在这十天时间里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后在电大的学习和以后的工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。

为了初步了解物流管理在现代市场经济中的功能的地位，了解现代物流在工商企业中的基本运做规律，增强学生对所学专业的感性认识，提高学习专业知识的兴趣，为后阶段深入学习物流管理专业所设置的各门专业课程打下良好的基础。

我本次实习实训分三阶段进行，第一阶段是实习实训动员、分组及查阅资料、调查统计；

第二阶段是到各个实习实训点进行参观；第三个阶段是完成实习实训报告。本次实习实训在合肥顺丰合肥物流配送中心实习实训十天，其中在收货组两天、验货组两天、退货组两天、分货组四天。

这次实习实训让我了解了该企业的一些基本情况、企业的物流环境、企业物流的一些基本活动和物流业务。在实习实训中，我在师傅的热心指导下，积极的观看物流的相关工作，注意把书本上学到的物流管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物流管理的理论，探求物流管理工作的本质与规律。

在本次实习实训中我主要了解了物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的意见。了解物流配送中心的主要流程。

合肥顺丰合肥物流有限公司物流配送中心简介：

合肥顺丰合肥物流有限公司注册资本2500万元，总投0.8亿人民币，规划占地约200亩（分三期投资建设）。一期建设已于2006年12月开始正式投入运营。随着建设的推进，物流园区内还将开辟一条铁路专用线，增设库房，为出口加工区配套建设物流设施，主要为联合利华、佳通轮胎等企业实施物流配送业务，开办仓单质押等金融服务。为适应区内企业需求，将适时设立公用型保税区和完善出口加工服务等功能。公司定位于成为合肥经济开发区综合物流服务供应商，致力于为客户设计和提供scm解决方案，帮助客户提高供应链运营效率，降低物流和生产成本，使客户专注于核心竞争力的建设和发展。物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心，主要是为了降低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。属于转运类型如港口码头、空港等，其作用是实现运输方式的转换（海一陆。空一陆）。又如，铁道货车编组站和汽车货运终端站，其作用是将货物重新组合，进人下一阶段的输送。也有一种大规模的仓库群，形成以存储功能为主的物流配送中心。

合肥顺丰物流配送中心介绍：

1、主要设施：

配送中心拥有两种型号的高位叉车6台，外形美观，电动动力，最高可升至6.5米的工作臂。手推平板车，拥有多辆手推平板车、手推液压车、人力叉车（俗称地牛）以及国际标准1mx1.2m地台板。运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有联盟型车队，可调动车辆近百辆。

2、功能区概况：

a区、建筑面积5000平方米的生鲜加工配送中心是目前国内连锁超市中最大的生鲜品生产基地。

b区、建筑面积15000平方米的库区，是国内一流的现代化物流库房。采用高站台设计，作业线长度280米，可同时对80辆卡车进行作业；库内采用高位立体式货架，设计标准托盘储位近8000个；采用先进的物流信息系统进行管理，做到在库商品的最优管理，提高商品周转率，实现了计算机控制的先进先出。现库存商品单品数约在10000种，日出货量约5000箱，差错率控制居于国内领先水平。运输网络遍布全省大部分地区，有丰富的连锁店物流经验。

c区、建筑面积3200平方米的四层综合大楼，作为合肥顺丰商业集团办公、培训的场所。

合肥顺丰物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能，也可以扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。合肥顺丰物流配送中心主要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分！合肥顺丰物流配送中心在选址上也有其独特的一面，因其交通方便，加上合肥是承东启西的中转地，是一个天时、地利、人和的好地段。进出城市方便，便于给各个超市和便利岛供货，提高了合肥顺丰物流的作业水平。

刚到合肥顺丰物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十天的简单了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。

1、物流配送中心存在的问题：

a.各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理；

b.仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；

c.野蛮装卸导致货损、货差率过高；

g.食堂、公寓浪费严重。

2、针对上述问题所提出的合理化建议和意见：

a.加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

b.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或者重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

c.加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。

d.建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。

f.应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

g.作为物流中心，以企业成本最低为主要目的，没必要经营自己的企业食堂和公寓，应该把不需要自己办的东西承包出去，而不应该是自己去用心经营。

总而言之，在合肥顺丰这十天的时间里，使我学到了书本上无法到的东西。十天，不算长，但却是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。虽然合肥顺丰的物流标准化程度不算太高，但它所带给我的，不仅仅是收货、发货、验货、分货和退货这么简单。在此我真心的感谢我的学校和合肥顺丰公司物流配送中心给了我这次受益非浅的实习实训机会。

个人实训课程总结

12月6日实训就要开始，在那之前确定了成员，规定七个，整个宿舍加上一个舍友老乡――也是同学，提前一天我写下了七个主题共同商议选择哪个，那晚我们确定了以：蒙牛伊利对掐“相煎何太急”为主题，并分配了各自搭档及任务，我是独立的，主要任务是整理她们的成果，组合成一个完整的分析报告，星期一我们睡到十来点钟，吃过早午饭，开始整老师星期二晚上要交的提纲。当天搞定想就了事，加老师qq，开始聊天，试图提前交“卷”好进行下一步工作，遂找老师谈谈去……结果很悲剧……一问三不知的!我们的顺序有点背于老师的打算，先查好资料再你提纲，而我们反而为之……灰溜溜的我们打道回府了。

第二天。

十点多，起来我们抓紧查资料，以准备老师的一系列围剿。午后的两点多，一个雷一般的消息袭来，我们班的三组选竞争对手分析的都以『蒙牛伊利』为主题的竞争分析，[看准职场]当时我们皆惊叹，这是什么世道啊，要在本班里决一死战吗?只是不想其他班选竞争分析的组对我们班有着自己竞争之嫌，我们组决定临时更改项目。我又陷入了冥思苦想之中，该改啥呢?如此仓促，我们陷入了慌乱……最终的决定以可口与百事敲定。我们忙碌着开始找资料，仅剩下四小时我们就得去见老师了，要有提纲，也要有充分的资料应对老师的提问，也为明天的初稿做好铺垫，似乎时间很紧凑。

第三天。

对于提纲的好多问题她们都出现无法找到资料，是挺纠结的事，每天睡到中午，蜗居在宿舍，吃饭在也宿舍解决的，这天的午饭我是在食堂解决的，回想起来，一整个礼拜，就那一天那个中午去了食堂，食堂的饭菜依然难吃。由于她们资料完成时已经四点左右，以为这样就可以结束今天的工作，悲剧的是她们漏洞百出，不管大小标题都没标的都有，我得改，另外还有字体，研究论文格式……五点半我才整理完成，完蛋老师要纸质文档，晚上还要上“职业生涯规划”课呢，赶到打印室发现已经关门停歇了。悲剧啊，回宿舍才晓得我的晚餐还没着落呢!赶紧准备晚餐，决定直接把电脑提到老师那去。于是乎六点半提着电脑上课去，准备一下课就直奔老师那。辅导员居然擅自把课上成了“学风教育”课，批斗迟到旷课，实训逃回家的，新上任以来就处处在针对我们班的。啥子意思都不晓得，前两任辅导员都有夸过我们班的，她居然一直在找我们班茬的，在我们中对她的只有怨恨!回过头讲重点，那个负责我们班这个话题的营销课老师，辛辛苦苦提电脑过去也不行，直接把我们赶走，要我们打印好再去，不然扣学分，这也太抠门了吧，超无语……咋么会遇到这样的老师呢?还好他有提醒我们辅导员办公室那可以打印……于是就找辅导员了。顺利交卷。

第四天。

今天得找齐材料了，昨晚那老师半夜发来了对于我们初稿的修改意见，发过来的电子文档“红字”n多啊。要花好长时间去修改，补充，原以为就等最后一天去交正稿就成了，突然在午后听说下午要交修正稿，并且也是要打印的，又一下子打乱了我们的阵脚，狗急跳墙似的又开始忙碌了。我则得着手去做ppt了，才刚完成了小部分的内容，还要处理她们发来的文稿，还要做好摘要、概述、总结三部分内容，原以为我的工作任务挺轻松的，可结果却是最忙碌的，最辛苦的，在五点我们赶完了文字部分的内容，电子文档也发过去了，打印还好来得及，她们去食堂吃饭顺便带稿子去给老师了。得准备晚餐了，吃完还要专攻做ppt呢!晚上八点紧急收到通知晚上九点要去教学楼67开会，又是那个分析报告的。那营销老师真是也太“鸡蛋里挑骨头”了吧。居然句词都不放过，揪出各种病句，嗨，原来百度的资料也都被他看来漏洞百出的啊。有点无语了都……毛病挑到十点多才结束，并且就我们组而已，其他两组被他批斗了，因为下午没交修正稿，他都没提前看也就无处修正了。我们回到宿舍就开骂他了……还说啥他水平低，水平低都挑成这样了。

第五天。

最后一天了，集体一个星期以来最早起的八点前集体起来，九点开工，要赶在两点前拿出正稿了，必须集体忙活了，晚上还要去ppt演说，可是ppt还没完工，她们是在两点前完工了，可我没呢，将就在两点前把电子稿发过去了，中午悲剧又发生了，下午的选修课要上，两点十分，等我忙完接近两点，煮东西吃哪还来得及啊，嗨洗个苹果啃去教室了，上课吃东西被批了好糗啊，赶紧扔了。可我饿啊，并且无故的一直发抖，冷的吧。三点半提前下课了，最要紧的还是回去煮点吃的，酸菜米粉将就了，还要忙活呢，晚上六点四十就要去演说了。得赶工，还好分配了点给组员做，分担了点，可是得改得规划。接近六点四十了，可是还差点，迟到就迟到吧，在六点五十赶到了教室，已经有其他组在演说了，我气喘吁吁的，征用了舍友的开水，才发现我的晚餐还没进食呢。嗨，咋忙成这样了丫。等两组蒙牛伊利的上完了，我休息够了，也就上去，刚开始有点小紧张，终于还是把幻灯片全播放完毕，并播了两段小广告。最终以“可口百事皆可乐”结束。可是这不是真正的结束，还要听另外四组的销售演说，一直持续到了九点半才结束。

小结。

创业实训课程个人总结

实训课程总结精彩

通过本次实习也让我深深明白了，在工作中与同事处理好关系也是非常重要的。做事首先做人，这是最基本的道理，而如何与人相处也是一个生活技巧。我们作为当代大学生，要通过各种渠道和手段不断地改掉自己的缺点，将自己慢慢变得成熟起来，尽早适应这个社会，沟通和相互学习是最基本的，在这次实习中就体现的淋漓尽致，比如一些实习学生跟老师就像是朋友-样相处，学生有什么疑难问题直接找老师询问，老师耐心指导，老师有什么需要我们帮忙的也很爽快的找我们帮忙，有什么好机会也首先想到我们，在这样的轻松环境里相互帮忙，相互合作，实的生活油然展开，并没有会去想他们有什么后台或者关系，朋友就是朋友，坦诚相待，能帮的就尽量帮。另-个方面，我觉得就是要多去了解信息，多掌握技能，这样就可以帮助更多的人，帮助别人多了，不但别人也会帮助你，同时你的综合素质也潜意识的提升了，各方面的人脉也打开了，人际面广了，无论做什么事也就顺心多了，形成的是一个良性循环，久欣之，收获的也多了。

其次，自己的行为也很重要，这是由你的思想决定的，要改变行为首先要改变你的思想，很多时候你怎样对待别人，别人就会以同一种方式来对待你，这就是所说的得到同样的回报，慢慢的就意识到自不能太独处了，独来独往最终导致自2的空间变得越来越小，总担心别人的看法，不能敞开心扉的去接受别人，更不用说集体荣誉感，也不用说团队意识了，而这个社会正需要这些素质，所以在日常生活、工作、学习中就要有意识的去培养，这样在以后踏入社会遇到问题就能够迎刃而解，不再会味的抱怨，做些无用功。

人就是要慢慢成长、成熟，不断的让自己变得强大起来，多接触新事物，多适应新环境，考验自己的适应能力，在温室下成长起来的人经不起风雨的打击，有句话这样说“没有经过风雨，哪能见彩虹”，简练的说明了只有经历过各种考验与锻炼才能让自己认清自我。

实训课程总结心得体会

但是，好在我不是一个人在战斗，在我们2010级电气10班所有同学的相互帮忙和相互鼓励下，我们克服了许多困难，也解决了不少问题。从这前后加起来相当于9天的电工电子实习中，我所学到和收获的，不仅仅仅是收音机的工作原理和架构组成，还有如何分析处理解决问题的方法和潜力，当然，我所在的班级也在这次的实习过程中也变得更加团结和友爱了。

对于这次实习，我获得的心得体会大致总结如下：

1、我对电子技术有了更直接的认识，对放大和整流电路也有了更全面的了解，虽然以前也自我拆装过简单的单管收音机，但与这次的相比，无论从原理还是实际操作上来讲都是不能相比的。

2、对焊接程序也有了更清晰的认识，也更熟悉了焊接的方法技巧。

随着实习的进行，我深刻体会到了事前分析规划的重要性，相信这是没有进行过这种实践活动的人所体会不到的。

4、对电子产品的调试纠错有了更多的经验。我的收音机制作真的可谓命途多舛，从第一次接通电源它一点反应都没有，到最后能够收听多个频道的广播，我进行了多天的调试和纠错，在仔细检查每一个焊点，分析电路板的接线后，最终才完美解决了问题。

5、对团队合作的意识培养起到了很大的帮忙，虽然抓烙铁的是一只手，但是后面有许多个头脑在指挥和支持着，大家一齐分析电路图，一齐解决我们面前的每一个难题。也使班上同学之间的友谊更加深刻，班级更加团结了!

创业实训课个人总结

会计实训课程总结

实训课总结

1、备教材。教师要充分利用多媒体等教学工具认真分析教材。对知识点要有明确的认识，以确保每一节课的教学质量。教师在充分明确教材的知识点后，要充分的考虑到知识点的强化上面，不但要补充专业知识还应该弱化专业知识。在一节课中知识的储备不应过小或过大，要做到适可而止。一般而言，一节课的知识传递给学生的话要做到学生能够理解消化为主，不要灌输式的教育。要以学生为本，充分的了解学生和理解学生，真正的提高教学的效果，从而达到有效教学的目的。

2、备学生。作为一个剧目实训课教师，首先要考虑所教授学生的年龄特征，熟悉学生的身心发展、特点，了解每一个学生，掌握她们的思想状况、专业技能基础、学习态度和学习习惯等等。学生们的艺术天分是有差异的，教学中反映出领悟能力、掌握速度、体现程度等等的不同；作为戏曲专业学生先天优越的条件是相对的；十全十美的先天条件，几乎是没有的。艺术素质、艺术才能大部分都是后天的，可塑性很大，一般来讲年龄越小可塑性就越大，潜力就越大，但潜力不等于能力。只有通过后天严格、科学、系统的训练和努力，方可使潜力转化为实际有效的能力。戏曲剧目实训教师站在戏曲艺术人才培养的第一线，尤其需要具有选拔艺术人才的特殊眼光，和培养艺术人才的正确观念及科学的训练方法。

3、备教法：剧目实训课都是小课堂教学，一对一指导,准确到位的示范在教学初期起到至关重要的作用，教师的每一个唱、念、做、打的示范都要准确到位，一招一式，横平竖直，例如眼睛怎么运用、面部肌肉的正确运用，正确的气息运用，什么时候吸气、吸到什么位置，什么时间张嘴发声，口型是什么形状，舌头什么形状，什么时候往外呼气，哪个字用唇音，哪个字是齿音、声音怎么控制，哪个字用到头腔共鸣，哪个字用鼻腔共鸣，还有手势从什么位置起，中间经过哪里，最后落点在哪里，身体的协调等等一系列的小细节都非常重要，不能轻描淡写一带而过。教师在课堂上要让学生切身体会戏曲程式和虚拟动作的感觉，掌握连贯动作的要领，把握动作的分寸感和动作的规范，要语言表述清楚。虽然有的学生一时还做不到位，但应知道正确的该是什么样的。要由浅入深，循序渐进，通过教师的示范讲解与学生的'实际练习，使学生既懂得唱重在抒情、念贵在达意、做善能传神、打讲求逼真的基本原理及舞台效应，又能初步掌握手为势、眼为灵、身为主、法为矩、步为根的形体规范法则和具体要领。

课堂节奏指课堂教学过程中松紧、快慢变化的规律。课堂节奏如同音乐的轻重缓急，绘画的浓淡疏密。抑扬顿挫是音乐之美，错落有致乃书画之美，张弛有度则是课堂之美。课堂节奏不能一平如水让人昏昏欲睡，也不能紧锣密鼓让人疲于奔命。松紧结合、张弛有度是课堂的理想境界，课堂节奏的准确把握不仅带给学生美的、愉悦的感受，而且有助于提高学习效率。剧目实训课教学的课堂节奏是做好剧目实训课教育教学的关键问题。

1、教师要善于察言观色。在戏曲艺术教学过程中，剧目实训教师要善于察言观色，发现情况应及时进行情感调节，消除不良情感，利用积极情感。这种良好情绪的维系，需要教师采用多种教育教学机智才能达到。

2、教师要有较强的语言表达能力，用高超的语言技巧和准确优美的示范动作吸引学生，征服学生。

3、教师；要有良好的课间过渡技巧，开始、中间、结尾应浑然一体。在课堂上要及时表扬，让学生不断感受到成功的快乐，不断感受到老师的鼓励，不断感受到同学的欣赏，会越发增强学生学习的信心和热情，形成良性循环。教师在课堂上一定要关注学生的情感表现，利用各种教学机智，调节学生情绪，从而控制课堂节奏。当发现学生疲倦时，教学应变化一下节奏，轻松一下，穿插一些有趣味的东西，以活泼课堂气氛；当发现多数学生已听懂学会教学内容，表现得漫不经心，注意力分散时，应加快教学节奏，增加教学密度。当然，节奏控制预设的方案再周密，也赶不上课堂教学的瞬息万变。所以教师在课堂上要时刻注意课堂节奏的把握。

1、善于从激发学生学习兴趣入手。一堂精彩的戏曲剧目课总是离不开构思精巧、充满新意的教学设计，而那些匠心独具的铺垫部分与诱人的连接环节，则会不断地唤起学生的审美注意，使其产生新的审美渴望。戏曲艺术是一门集诗、乐、舞以及美术、杂技等多种艺术及表演为主的综合艺术，我们应充分利用这种综合性，让教学内容丰富多彩。比如在课堂导入时，我们可以以讲述跟欣赏剧目有关的历史故事、神话人物故事来引发学生的兴趣；这种多角度的切入学习可让戏曲学习变得轻松、愉快、活泼多样。

2、巧用戏曲艺术的时尚元素，可以为学生打开一扇通往戏曲的兴趣之门。时代在发展，媒体与网络无处不在，使现在的学生获取各类信息的来源十分广泛。加上年龄的特点，最吸引学生的是时尚流行音乐文化。流行音乐节奏性强，通俗，易懂，易唱，有些学生认为这唱腔一个字要转好几个弯，难以掌握。基于这种想法，根据学生的喜好，在教学中，我们可以积极尝试将流行音乐的伴奏形式引入戏曲课堂，让学生多听、多看，潜移默化的来激发学生对戏曲艺术的喜爱。

3、要充分发挥学生的主体作用，引导学生主体参与。教师要时时考虑教学内容、教学方法和学生的适配性，从学生实际能力及审美需求出发，为学生提供感受戏曲、表现戏曲的机会。精心设计师生互动，为学生搭建展示戏曲才能的平台，确保人人都能参与，而学生是活动的主角不是观众。简而言之，剧目实训课是一门综合课程，只有在丰富的教学实践中不断探索、研究，才能真正提高剧目实训课的教学质量。