优质汽车售后特色服务方案大全（13篇）

服务月的成功举办需要全体员工的积极投入和高度配合，只有众志成城，才能取得较好的效果。在以下是一些服务月活动中遇到的问题和挑战，让我们共同思考并寻求解决方案。

汽车售后的活动方案

策划时间：

20xx.12.11—20xx.12.25。

活动时间：

20xx.12.25。

活动单位名称：

进口xx汽车浙江元通国际4s店。

活动地址：

绍兴市xx工业区中兴大道201号。

活动目地：

借圣诞节这天出些能吸引新老顾客光临本店的花样，促进削减库存，增进销售量。

活动前期布置：

展厅布置：做一张圣诞1.25mx7m的横幅贴在店头并挂一排装饰物，店门玻璃上贴圣诞老人头像。

展厅里挂几排圣诞三角旗。

展厅中放一颗圣诞树、圣诞小屋、竹篱笆。维修接待处及客户休息区各放一颗小的圣诞树。

饮料及甜点：茶、糕点、糖果。

媒体：网络宣传。

工作人员装扮：准备圣诞帽。

活动当天：展厅接待人员戴一顶圣诞帽。

礼品及奖品：

凡在圣诞当天光临本店的新老顾客即送一份小礼物（扇子或小本子）。如果当天定车的客户即可抽奖。（手表、三菱车模具、旅游包、相框）销售推出一些优惠政策，还需商量。售后推出一些优惠政策，还需商量。

后期工作：

追踪回访所留信息的新客户，促进销售量。

经费预算：

横幅按7元/米算61.25元。

装饰物60元/纸贴2元。

三角旗80。

小的圣诞树、圣诞小屋及竹篱笆：120。

饮料及甜点：100。

合计：430。

汽车售后的活动方案

1.非同寻常，尊荣车尚。

2.辰·行天下，宇·环世界。

3.辰诚客畅，宇尊至远。

4.尊荣魅力，成就风尚。

5.典雅辰宇，尊贵享受。

6.服务超越行业，品质引领未来。

7.一次选择，永恒信赖。

8.我的精彩，您的信赖。

9.车行天下，服务致远。

10.车行千万里，服务全方位。

11.用心融合尊贵，用爱服务未来。

12.华贵的享有，生活因你而精彩。

13.服务于心，满意于行。

14.好服务伴您行，好舒适更舒心。

15.尊有意境，尚无止境。

16.奢华典雅，品位享受。

17.辰宇天下，典雅四方。

18.璀璨星辰，典雅寰宇。

19.辰载万物，宇您共享。

20.辰心宇意，尊尚待遇。

汽车售后的活动方案

一、指导思想：贯彻党的xx大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长，售后活动方案。

二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。

三、组织机构：

(一)主办单位：中国商业联合会。

中国保护消费者基金会。

(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。

(三)承办单位：xx。

(四)组委会领导成员：xx。

四、评价标准及对象：

(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。

(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。

五、评价分类：

(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；

(二)全国售后服务行业十佳单位；

(三)全国售后服务达标合格单位；

(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；

(五)全国售后服务特殊贡献人物。

六、评价程序：

(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；

(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；

(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；

(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；

(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单，规划方案《售后活动方案》。

七、表彰形式：

(一)为获评单位颁发证牌和证书；

(三)举办隆重的`电视颁奖晚会。

八、宣传形式：

(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。

画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：

1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；

2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；

3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。

画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2月25日。

(二)媒体宣传：

1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。

2.电视台录播颁奖晚会。

九、论坛：拟于20xx年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。

(一)论坛参会人员：

1.本次活动获证单位代表。

2.20xx年以来，由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。

3.20xx年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。

4.售后服务相关企事业单位。

5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。

(二)拟邀论坛演讲嘉宾：xx。

(三)论坛内容：

1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。

2.服务创造新价值。

3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。

4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。

5.服务提高品牌的知名度、美誉度。

(四)年度报告发布：

会期发布年度报告并结集出版：

1.20xx年度中国售后服务报告；

2.20xx年度中国境内跨国公司售后服务报告；

4.20xx年度家电行业售后服务报告。

十、有关事宜：

(一)本次评价不收取报名费、评价费。

(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。

十一、联系方式：xx。

汽车售后的活动方案

活动目的：

1、增加客户与专营店的亲密接触机会;。

2、增加客户回厂机会;。

3、提升客户满意度;。

4、增加客户与专营店之间的了解。

活动时间：20__年5月17日——20__年5月24日。

活动地点：东风日产福源专营店内。

活动对象：活动时间内所有进店维修(包括保险理赔)保养、续保的客户。

1、20__年5月17日——20__年5月23日为活动第一阶段。

2、活动第一阶段共设如下奖项：

每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元。

二等奖两名，奖励工时抵用券200元。

三等奖三名，奖励工时抵用券100元。

3、20__年5月24日为庆典活动第二阶段。

4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加活动第二阶段，神秘大奖等您来拿!!!

第一部分。

活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆。参与保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。

第二部分。

活动期价用户只需资费保养一次，即可参加一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡(每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户)。

第三部分。

活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参加年度抽奖机会，奖品种类丰富。

一等奖10位幸运用户，分别获得价值5000元的维修保养消费卷。

二等奖20位幸运用户，分别获得价值3000元的维修保养消费卷。

三等奖30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂gps一台。

四等奖100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台。

五等奖1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张。

汽车售后的活动方案

性别：男。

民族：汉族。

出生日期：1982年09月22日

学历：大专。

技术职称：高级。

毕业院校：杭州交通学院。

所学专业：汽车运用系。

工作年限：8年。

联系方式：13888888888。

求职意向。

工作类型：全职。

单位性质：不限。

期望职位：项目管理、售后服务顾问。

工作地点：杭州市。

期望月薪：不限/面议。

教育经历。

时间：2004年2月到2008年1月。

学校：杭州交通学院。

专业：汽车运用系。

学历：大专。

专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。

工作经验。

时间：2001年5月到2008年6月。

公司：杭州金丰丰田。

公司性质：民营/私营公司。

公司规模：500人以上。

行业：汽车及零配件。

部门：售后服务部。

职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。

工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。

时间：2008年6月到2009年5月。

公司：浙江广通雷克萨斯。

时间：2009年5月到2009年10月。

培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：

培训课程：事故查勘定损获得证书：

详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。

专业技能。

时间：2009年5月到2009年10月。

培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：

培训课程：事故查勘定损获得证书：

详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。

时间：2008年6月到2009年2月。

培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。

培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。

时间：2005年6月到2006年10月。

培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。

培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。

时间：2004年3月到2004年10月。

培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。

培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。

时间：2003年7月到2005年2月。

培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。

培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。

自我评价。

负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。

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汽车售后的活动方案

一、目的：

以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。

二、活动主题：

首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家。

三、活动时间：

20xx年（具体选定）。

四、活动标语：

大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家。

五、宣传方式及活动内容：

1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张（交公司处理）。

预算：条幅约3600元喷绘约600元。

预算：约1500元--4000元。

3、活动宣传单发约3-6万份。

预算：约4500元。

所需人员：约2人。

4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成，新车居中，皮卡做为车一前一后。（如图展示）。

（1）用kt板及纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡车上，车身周围张贴主题内容，后厢敲锣打鼓。

（2）用kt板及纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的方式置与后卡车。

所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。

敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。

5、县城中心广场活动：

（1）xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。

（2）租借2-3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。

所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。

预算：活动展台美女车模。

6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。

六、活动优惠项目及礼品。

在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容，

3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；

5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；

附加篇。

【活动事项】。

活动时间：20xx年8月22日--23日。

活动地点：xx汽车销售公司（待定）。

活动主题：七夕中国情人节。

活动名称：全城热恋，hold住爱情。

活动促销车型：捷达、新速腾、迈腾。

活动适宜人群：单身男女、情侣、夫妻。

【活动简介】。

当今现在的白领男女以及时尚青年，在现在的这个社会已经成为了主体，而他们对购车的需求也逐渐增加，在选择自己爱车的同时，更注重了对汽车的品牌以及质量问题。xxxx为汽车行业中的者，为更多不同阶段以及不同需求层次的顾客开发出许多车型，更适合现如今人们的需求。

在这个中国传统而又神秘的节日——“七夕”里，举办本次xxxx指定车型促销活动，让那些想购车的年轻朋友找到了动力，让那些还没有购车的朋友激起了希望！

【活动背景】。

“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女表达心意的时机。值此节气，各大商家都会对做出特别的推广活动。

因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动策划，以求能够造成一定的轰动效应。

【活动目的】。

1、通过此次活动，扩大唯达长齐汽车销售公司在淄博地区的影响力。

2、通过本次活动让现代年轻人更了解xxxx汽车理念，更了解中国传统节日，做到淄博汽车行业里的佼佼者。

3、通过此次活动造成一定的轰动效应，通过各媒体的宣传，扩大本公司在淄博的社会影响力，扩大更为广泛的宣传渠道。

4、通过活动聚集人气，激发顾客产生购车，从而把产品卖出去，使商家达到“只出一分钱，获得百分利”的市场效应。

xx汽车销售公司是xx地区的一家以销售xxxx品牌的汽车销售公司，主营车型包括：速腾、捷达、迈腾、、高尔夫、高尔夫gti、xxxxcc。唯达长齐一直以推广xxxx品牌车型和品牌文化为己任。

【活动内容】。

1、爱情大放送。

凡在活动当天到淄博维达长齐汽车销售公司展厅参加活动的顾客，我们都会送上一份精美的“爱情大礼包”（内容待定），礼包发送按照单身，情侣，夫妻来发放，内容不一。情侣：情侣衫，情侣杯，情侣手机外壳等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏凉被等；单身：单身杯，单身t恤等。

2、购车打折再优惠。

在促销活动日期内，预定或者现场购买本次活动促销的车型，可参加“幸福百宝箱”抽奖活动，奖项可获得价值3000元购车优惠现金券一张！

（待定）奖品设置：

一等奖1名，价值3000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于迈腾车型！

二等奖2名，价值20xx元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于新速腾车型！

三等奖3名，价值1000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于捷达车型！

恩爱奖5名，价值512元“汽车保养套餐”券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！

幸福奖10名，获得“车饰精美礼包”一份，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！

3、玫瑰玫瑰我爱你。

当顾客走进活动现场门口时，工作人员会送上一束靓丽的玫瑰，并说上一句甜蜜的祝福语，让顾客心里对本次活动的服务给予满分！

4、爱情大声喊出来（互动）。

邀请现场台下的男生或女生，鼓励大胆向心爱的人表白或者求婚，将自己的爱与所有人分享，如果被告白或求婚的人在现场，并接受告白和求婚，主办方会送出“捷达大礼包”一份。（礼包内容待定）。

5、爱情传递（互动小游戏）。

邀请现场台下的情侣夫妻，为一个组合进行游戏比赛。选手利用现有的三块地毯，以传递的形式使两个人共同到达所规定的地点，用时最短的一对组合，则为获胜，获胜的组合可获得主办方送上的“迈腾礼包”一份。（礼包内容待定）。

6、爱情星光大道。

当一对对情侣走在我们“爱情星光大道”上的时候，就仿佛走在颁奖礼的红毯之上，享受级别的待遇，在幸福和浪漫中走进我们活动现场的展厅。

7、爱情签名墙。

当一对对情侣走进活动展厅，在“爱情签名墙”写上彼此的姓名，用一颗红色的心把两个人套在一起！祝愿他们彼此幸福美满。

8、爱情百老汇（开场）。

展厅里动感的音乐，舞台上奔放的舞蹈，让顾客有种走进一个盛大时尚派对一般，在音乐的海洋中，顾客可以随意体验本次活动展销的车型。

9、爱情许愿车。

在当天活动开始之前或者活动中，填写“爱情卡片”（注名以及联系方式）并贴在“爱情车”上的顾客，可以再活动结尾时，主持人会随机从“爱情车”上选取10张“爱情卡片”并公布出来，被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3d电影票一张（待定），如果公布的顾客不在现场，则需要主持人从新再从“爱情车”上选取！

10、爱情公共墙。

在活动现场准备一台投影仪和一台可以上网的笔记本用来操作，现场的观众可以根据公共墙上提示的内容，发送短息至xxxxx发表自己的“爱情宣言”以及单身男女的邂逅。该技术由xx网公共墙主页提供。

【活动安排】。

1、热场。

通过劲爆的音乐和车模的展示，吸引店内正在看车的情侣以及其他顾客，为现场活动增加人气，更容易发掘其中的潜在顾客！

2、开场。

开场音乐：《因为爱情》歌手演唱，主持人介绍本次活动的相关内容以及活动中的奖品和游戏等，更容易吸引路人的眼球，同时中间穿插着产品的介绍！

3、游戏。

在之前的歌手演唱之后可是两个活动小游戏，在游戏过程中促进情侣之间的感情，让公司的形象更容易被接受！在游戏过程中，主持人应随时找准时机再次介绍活动的内容以及促销内容和产品的相关内容！

4、试乘。

在表演之后可根据现场秩序，安排拥有购车的顾客进行“新车试乘”环节，在顾客试乘的过程中，主持人采访顾客试乘的感受。

【活动宣传】。

1、网络宣传。

xx车友会网站、xx、xx汽车、xx贴吧、xx网公共主页等。

2：平面宣传。

xx晨报、xx车友会杂志、xx生活杂志等。

3：有声宣传。

xx电台广播。

【合作商家】。

媒体：xx。

支持：xx。

【活动主办/协办】。

活动主办方：xx汽车销售公司。

活动承办方：xx文化传播文化有限公司。

活动协办方：xx网站（待定）。

活动赞助商：xx电影城（待定）。

【前期准备】。

活动当天舞台背景喷绘布、活动dm单、活动大幅海报、活动现场易拉宝、活动现场所需玫瑰花、游戏道具、抽奖道具、演出歌手、产品内部模型、现场工作证等。

新能源汽车活动策划售后方案

以x汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的'多种宣传方式，达到增加销售量、扩大x汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。

首付x元分期付款低价格大空间x汽车贷回家。

20xx年(具体选定)。

大空间低油耗首付x汽车贷回家。

1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张。(交广告公司处理)。

预算：条幅约3600元喷绘约600元。

预算：约1500元——4000元。

3、活动宣传单发约3-6万份。

预算：约4500元。

所需人员：约2人。

4、汽车游街，以本店其中新车或租借(2-4辆)与修理厂皮卡车(2辆)组成，新车居中，皮卡做为广告车一前一后。(如图展示)。

(1)用kt板及广告写真纸制作x汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。

(2)用kt板及广告写真纸制作1比2x汽车模型一辆，以人抬的方式置与后x广告车。

所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。

敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。

5、县城中心广场活动：

(1)x汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。

(2)租借2-3辆x汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。

所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。

预算：活动展台美女车模。

6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。

在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容。

3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；

5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他。

汽车售后的活动方案

一、活动背景：

1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。

2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4s店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

二、活动时间：

20xx年5月28日（上午）。

三、活动规则：

1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）。

3、车型、配置、价位以参购车为准。

4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。

5、凡进店客户均有进店礼品。

6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。

7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

四、活动的时间安排。

1、5月15日到5月25日：

好朋友车音乐电台fm90.7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台fm89.3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。

2、5月28日工作安排：

（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置。

（2）人员工作分配，召开工作会议。

（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍。

王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调。

杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

王继伟：专职客户的试驾。

财务部负责定金车辆手续的办理。

张豪杰：负责照相、礼品的发放登记。

检测和问题的处理协调。

3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。

9:30---10:00热场。

10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始。

10:10---10:50团购竞价活动。

10:50---11:30客户游戏、试驾安排。

11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式。

12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户。

3、工作人员的安排。

1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）。

2、所有人员必须服从当时的工作安排。

3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全。

五、活动的物料准备。

1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！

2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！

3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！

4、彩页（北京现代全系）与名片合订。

5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）。

6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）。

7、音响、麦克风、主持人。

8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门。

六、游戏环节：

距离20米，将巴西世界杯足球踢入球栏内。

1、踢入一次：1个足球。

2、连续二次：立减100元。

3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）。

4、连续四次：大包围脚垫一套。

5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。

6、最终解释权归北京现代周口长达4s店所有。

汽车售后的活动方案

性别：男。

民族：汉族。

出生日期：1982年09月22日

学历：大专。

技术职称：高级。

毕业院校：杭州交通学院。

所学专业：汽车运用系。

工作年限：8年。

联系方式：13888888888。

求职意向。

工作类型：全职。

单位性质：不限。

期望职位：项目管理、售后服务顾问。

工作地点：杭州市。

期望月薪：不限/面议。

教育经历。

时间：2月到1月。

学校：杭州交通学院。

专业：汽车运用系。

学历：大专。

专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。

工作经验。

时间：5月到206月。

公司：杭州金丰丰田。

公司性质：民营/私营公司。

公司规模：500人以上。

行业：汽车及零配件。

部门：售后服务部。

职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。

工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。

时间：年6月到5月。

公司：浙江广通雷克萨斯。

时间：205月到年10月。

培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：

培训课程：事故查勘定损获得证书：

详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。

专业技能。

时间：2009年5月到2009年10月。

培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：

培训课程：事故查勘定损获得证书：

详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。

时间：2008年6月到2009年2月。

培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。

培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。

时间：6月到10月。

培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。

培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。

时间：203月到年10月。

培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。

培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。

时间：7月到年2月。

培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。

培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。

自我评价。

负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。

汽车售后促销方案

一、市场分析：

1、全国市场分析：

自从我国20xx年xx月中国加入wto之后，汽车的整车关税从之前的70％到80％降低到现在的25％，汽车零部件关税也降低到10％，再加上国家出台的针对于汽车的一系列优惠政策和让人眼花缭乱的新车上市，合资轿车基本经受住了考验，生产轿车的企业在产品质量和管理上继续与国际接轨，这得益于在中高档轿车市场上50：50的合资形式。

中国境内的高收入者主要集中在如下这些职业上：著名影星、歌星、时装模特、作家和运动员、部分个体和私营企业主、外企和国际机构中的中高级雇员、金融机构管理人员、房地产部门的开发商和经理、部分企业承包者和技术入股者、高新技术产业中的领先者、著名经济学家、律师等。仅占我国总人数不到1%的高收入者，恰恰是目前中高档轿车的拥有者和实际购买者，也是中高档轿车市场最具价值的用户。

合资轿车产业的外部整体环境趋好，各生产厂商有着较为广阔的市场发展空间。特别是在国内大中城市有着强劲的消费能力，超前的消费观念，高素质的消费群体，已经成为中高档轿车销售行业中最具吸引力的市场，市场成功率极大，回报率极高。

2、大连市场分析：

20xx年大连有近120款新车争相上市，让消费者感到兴奋的同时也更添加了一份茫然：在众多的新车里到底哪一款最适合自己，哪一款性价比最高，等等都成了消费者最头疼的问题。在汽车消费环境日趋成熟和消费者的消费意识日趋理智的今天，个性营销自然成了商家的看家本领。比如，大连万海汽车新年伊始打出了“情感营销”的招牌：“凡在活动期间购买polo者均赠送炫目时尚礼品”。还有大连宝瑞汽车的“买qq3，送一车年货”活动和大连华菱汽车的“买欧蓝德时尚版送您8项贺岁精装”活动，都赢得了众多消费者的青睐，看来这种看似奢侈的大手笔投入也是商家非常奏效的营销手段之一。但除了以上购车送礼的营销策略外，很多商家也表示会设身处地的从消费者的利益出发，在最基本的安全和环保的基础上，从价格、质量、服务上的更胜一筹来吸引顾客。

二、环境分析：

1、大连环境分析：

大连是一座经济相对发达的沿海城市，也是一座移民城市。高收入层相对密度较大，有一定的高消费能力。大连本土历史文化底蕴相对薄弱，文化积淀较浅，故可塑性较强，接受新鲜事物的能力较强，崇尚时尚消费，尤其对家居环境、代步工具、衣着穿戴等用品都有着较为前卫的消费理念。

大连是一座举世闻名的旅游观光城市，20xx年大连接待国内外游客2220万人次。在去年国家确定的“振兴东北老工业基地”的战略决策中，明确指出要把大连建设成东北亚重要的国际航运中心。因此，在大连做好产品营销，从品牌影响到企业文化传播在渗透力和辐射力上都将起着巨大的作用。

2、营销环境分析：

汽车工业的发展与国民经济gdp的增长有着密不可分的关系，据国家统计局预测资料显示，中国近五年的国民经济发展速度将与汽车增长水平呈平稳递增的态势。中国近年及未来的gdp增长率将以较高的速度持续增长，按照国际经验，人均gdp4000美元左右，就到了汽车进入家庭的时候，这是发达国家进入汽车私人消费时期最具普遍意义的规律。

三、swot分析：

strenghths优势：

1、中升奥通始建于xx年，是国内第一家日产3s服务中心，并于20xx年经过东风日产验收，成为大连地区第一家东风日产4s服务中心，同时也是大连地区郑州日产的总代理商。

2、中升奥通拥有大连地区数一数二的扳金及维修技师，拥有精湛的销售团队，目前服务于大连地区70％以上的日产车主。

3、中升奥通在各品牌中都配备了专业的销售团队，销售员讲解更为专业、服务更为体贴，所有想买日产车的车主再也不用东奔西走。

4、中升奥通已于20xx年成立了二手车业务部，提供二手车置换、收购、销售等全方位服务，解决了广大车主的多项需求。

5、中升集团在大连已拥有中升丰田、迎宾丰田、汇迪、奥通、雷克萨斯、迎宾丰田和广州丰田7家4s店，并且拥有车市里最知名的几大汽车品牌——丰田、日产、奥迪、雷克萨斯、东风本田、广州丰田。

6、历届大连国际车展上，中升集团的展位均首屈一指，同时在展区面积、礼包价值、试驾体验和卖车数量上，也都斩获no。

weaknesses劣势：

1、与其它汽车品牌相比照，从汽车外观上到品牌渗透影响上，美国汽车以豪华大气著称，法国汽车以时尚、富有艺术感闻名，德国汽车以技术精良见长，日本汽车则以经济为特点。

2、由于传播过程中的一些宣传和竞争手段所致，日本车系留给消费者的印象往往是注重经济型而忽视了档次的提高和安全性能。

opportunities机遇：

1、欧美系汽车总给人高档高价的感觉，美国车的高耗油同时也让普通消费者感到惧怕。日系车的性能及价值比非常高，造型也更年轻化，在全球能源价格日趋攀升的大气候下，日系车在世界范围内的销售都非常火爆。

2、欧洲的日本车经营在去年有了较大的突破，而在此之前，日产就已凭借与雷诺合并的优势，率先宣布在欧洲已经盈利，这说明日产汽车的国际品牌影响力和号召力已经形成。

3、汽车产业在国内被誉为国民经济的“发动机”，是“1∶10的产业”。也就是说，汽车工业每增加1个百分点的产出，就能够拉动钢铁、石化、电子、纺织、服务业等相关产业增加10个百分点的产出。

4、20xx年，是中国汽车出台新政最多的一年，对进口车、国产车各有影响。作为履行加入wto的承诺，20xx年1月1日，进口小轿车、轻型客车、越野车等汽车整车的关税从之前的30%降为28%。到20xx年7月1日，进口车关税从28%的税率再降3个百分点至25%，完成了我国汽车进口关税的最后一降。

threats：威胁：

1、中国和日本的关系一直是影响中国车市的一个不可忽视的问题，其影响可能十分微小，但有时可能也成为最主要的因素。当中日关系发生恶化时，如钓xx争端、东海油气田问题的紧张、日本政府对侵华战争的态度以及日本领导人参拜靖xx神社等行为都会影响日本公司在华的投资和扩张计划，消费者的购车选择也会有所转移。中国和日本的关系之所以如此敏感是可以理解的，中国人可能永远都不会忘记南京大屠杀、慰安妇事件等历史阴影，这种敏感较为持久，稍有触动即可能对日产汽车造成不利影响。大连应该说是个较为“亲日”的城市，不像北京、上海以及一些内陆城市政治空气和市民的政治敏感度较强，大连文化氛围和政治氛围对日本相对宽和，但是大连毕竟生活的都是中国人，这几年的中日关系动荡不能不说对日产汽车相对造成营销及品牌上的负面影响。

2、随着机动车数辆的突增，交通问题日趋显著。像北京、上海这样中高档轿车消费集中的城市，交通状况已难堪重负，并非城市车辆多，比如北京的私家车已经达200万辆，香港有500万辆轿车，但北京却比香港拥堵的多，显示出北京的交通管理水平有待提高。大连现有机动车50多万辆，私家车占1/3，车辆密度不是很大。

交通的恶化对中高档轿车的影响主要看政府的政策，如果政府对轿车采取限制政策，将势必影响到轿车的销售，如果政府加强对交通的管理，轿车的销售量还将稳步提高。

四、活动目的：

1、确定活动主题：

1）、婚庆：水晶恋人浪漫一百。

（1）、征集一百对20xx年x月x日的新婚情侣。

（2）、组织一百辆本案所经营的系列车款游行。

（3）、浪漫星海湾盛大婚庆，滨海路日产系列汽车载百对新人“徒步”大会。

2）、巡游：

2、包装活动主题：

五、活动方式：

1、婚庆：水晶恋人浪漫一百。

——“中升奥通”大连百对新人集体婚庆活动。

（1）、通过媒体发布和新闻造势，征集20xx年x月x日的新婚情侣；

（2）、通过选拔、评选，落实100对集体婚礼参加者；

（3）、选择宣传影响力大、广告发布便利、媒介传播迅速的场地，力求活动的轰动效应；

（4）、组织一百辆本案所经营的系列车款，载百对新人沿大连市区主干道游行；

（6）、邀请政府部门或者具有影响力的公众人物到场致词；

2、巡游：

a、中升奥通系列款车马拉松接力赛：每8台车一组，接力点设置在市内知名景点街区；

b、中天日升奥运畅通旗帜（接力棒），以巡游宣传为主题。

（2）、承诺“中升购车终生保值”：针对汽车的降价与变相降价，是否敢于承诺买本案xx车系，价格保值，即：后代车上市后的配套设备同样给前一代车免费安装，这样做虽然在战术盈利上略有损失，但是在战略掌控上却把握了大局：在购车保值这种消费心理的影响下，势必能做到“品牌保鲜”。

六、广告策略：

1、弘扬大连的百年文化。

2、以公益事业拉动政府及媒体参与。

3、以互动拉动更多消费者参与。

4、以规模扩大品牌影响。

5、以纪念品促进广告延伸，加深品牌传播影响。

6、以奥运会这件中国体育史上最大的事情来炒作。

7、把本案品牌与大连参与奥运事件捆绑。

8、宣传国家交通部畅通工程，扩大本案车系影响。

9、用最实惠的承诺在消费者心目中形成依赖、信任和凝聚力。

10、保价位的同时保持品牌的维护与延伸。

七、准备阶段：

1、人员安排：省略。

2、物资准备：省略。

3、试验方案：省略。

八、执行阶段：省略。

九、延伸阶段：省略。

十、费用预算：省略。

十一、危机策划：省略。

十二、效益评估：省略。

汽车售后促销方案

福克斯中网格栅上300，福克斯中网下400国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1，含税价800买5送1、国庆节我司放假5天赶快订购。

1、新车上市。

很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。

新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。

2、降价促销。

由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、国庆购车送大礼包。

为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。

这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送gps的.也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4s店是送股票的。

4、重奖老客户。

朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售。

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车。

购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下1万元利息。

节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐渐形成一种群体活动，此外，针对国庆的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。国庆汽车促销活动，不仅是起到宣传的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。

提前预祝广大客户国庆节快乐！销售业绩再创新高。

汽车售后促销策划方案

“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

活动准备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。

现代汽车一家亲服务健康夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从20xx年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，

惊喜等着你，

让你“快”到家。

“省”到家。

“漂漂亮亮”到家。

感恩回馈。

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查。

惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。

惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次。

惊喜5：更换全合成机油材料费9折。

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶。

惊喜7：更换电瓶人工费5折。

惊喜8：更换轮胎人工费5折。

惊喜9：养护用品清洗9折。

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）。

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。

惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。

惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，

车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，

欢迎您常回家看看。

详情请咨询售后服务热线。

汽车售后促销活动方案

一、目的：

以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。

二、活动主题：

首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家。

三、活动时间：

20xx年（具体选定）。

四、活动标语：

大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家。

五、宣传方式及活动内容：

1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张（交公司处理）。

预算：条幅约3600元喷绘约600元。

预算：约1500元--4000元。

3、活动宣传单发约3-6万份。

预算：约4500元。

所需人员：约2人。

4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成，新车居中，皮卡做为车一前一后。（如图展示）。

（1）用kt板及纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡车上，车身周围张贴主题内容，后厢敲锣打鼓。

（2）用kt板及纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的方式置与后卡车。

所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。

敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。

5、县城中心广场活动：

（1）xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。

（2）租借2-3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。

所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。

预算：活动展台美女车模。

6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。

六、活动优惠项目及礼品。

在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容，

3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；

5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；

文档为doc格式。