营销工作感想（汇总21篇）

随着时间的推移，我们在工作中会积累许多宝贵的经验，工作心得的撰写可以帮助我们将这些经验进行归纳和总结，为今后的工作指明方向。小编为大家整理了一些行业精英的工作心得分享，希望能为大家的写作提供一些创新的思路和方法。

营销感想心得

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待增强。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到增强，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所增强，慢慢的对于销售这个概念有所认识。

从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、增强自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、不管做什么如果没有一个良好的`心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。

人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有"不待扬鞭自奋蹄"的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

营销感想心得体会

营销是任何企业成功的关键所在。它涵盖了产品的推广、销售、市场调研等方方面面，是企业与消费者之间的桥梁。在当今竞争激烈的市场环境中，营销的作用越发凸显出来。它不仅为企业带来了收益，还能够打造品牌形象，提升企业的市场份额。在我个人的营销经历中，我深刻体会到了营销在企业成功发展中的关键作用，并从中汲取了许多宝贵的经验和教训。

第二段：市场调研的重要性。

在任何一项营销活动之前，市场调研是至关重要的一步。通过对市场的深入了解，我们可以确定目标受众的需求、竞争对手的情况以及市场的潜力和趋势。在我参与的一次市场调研中，我们通过问卷调查，了解了我们的潜在消费者对我们产品的态度和需求。通过对调查结果的分析，我们能够针对消费者的需求进行定位和改进产品，并设计更精准的营销策略。市场调研的重要性不可忽视，它可以为企业提供重要的信息和数据支持，有助于决策。

第三段：创意营销的力量。

创意营销是一种通过独特的方式吸引消费者的方法。它通过创造性的广告、宣传和促销手段，打破传统的营销方式，从而引起消费者的注意和兴趣。在我的营销经验中，我们曾经通过在社交媒体上发布有趣的小视频，引发了广泛的讨论和分享，从而扩大了品牌的知名度。创意营销能够突破传统的广告思维，让消费者对产品产生兴趣，并引发他们的购买欲望。因此，创意营销是提高品牌曝光度和产品销售的有效手段。

第四段：与消费者建立信任关系。

在营销活动中，与消费者建立信任关系至关重要。只有消费者对品牌和产品产生了信任感，才会选择购买，并且会推荐给其他人。在我参与的一个项目中，我们给予消费者七天无条件退款的承诺，并提供了优质的售后服务。通过这种方式，我们建立了良好的口碑和信任关系，吸引了更多的消费者。心态营销是在快速变化的市场环境下，与消费者建立长期关系的关键所在。

第五段：持续创新与提高。

在营销活动中，持续创新与提高是必不可少的。市场环境不断变化，消费者的需求也在不断演变，如果企业不能及时调整策略和产品，就会面临被淘汰的风险。在一次销售经验中，公司引入了新的技术和设计概念，使产品在市场上不断刷新认知，取得成功的销售。持续创新和提高需要企业具备敏锐的市场洞察力和灵活的决策能力。只有不断推陈出新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总结：

营销对于企业的成功发展至关重要，通过市场调研、创意营销、与消费者建立信任关系和持续创新与提高，企业能够在竞争中脱颖而出。在我个人的营销经历中，我体会到了这些方面的价值和重要性。我会将这些体会贯穿于我的工作中，并不断学习和成长，为企业的发展贡献自己的力量。

营销感想心得体会

营销是一门很有挑战性的艺术，它不仅需要我们了解市场，还需要我们善于交流和理解消费者的需求。通过参与一些营销活动，我积累了一些经验和体会，让我对营销有了更深入的认识。在这篇文章中，我将分享我对营销的感想、心得和体会。

首先，对于一次成功的营销活动来说，最重要的是了解目标市场。在进入一个新的市场之前，必须先进行一番调查研究，了解该市场的特点和消费者的需求。只有深入了解目标市场，才能为他们提供真正有价值的产品或服务。举个例子，当一家公司计划进军中国市场时，他们需要考虑中国人的消费习惯和文化背景。只有充分了解这些因素，公司才能根据市场的需求进行产品调整和推广战略。

其次，营销需要创意和创新。在竞争激烈的市场上，如果不能提供与众不同的产品或想法，很难吸引消费者的注意力。因此，作为一名营销人员，我们需要思考如何创造与众不同的价值主张。这就需要我们充分发挥自己的创意和创新能力，提供独一无二的产品或服务。在创意和创新方面，我曾经参与过一个营销活动，我们设计了一种与传统产品不同的创新型产品。通过这种创新产品，我们得到了很好的市场反馈，也赢得了消费者的认可和喜爱。

第三，导购与销售技巧也是营销过程中必不可少的一环。无论产品有多好，如果销售过程中导购人员不能满足消费者的需求，他们就有可能错失销售的机会。在销售过程中，导购人员需要能够倾听消费者的意见和需求，提供专业的建议和帮助，使消费者感到满意。我曾在一家零售店担任导购人员，经过一段时间的学习和实践，我逐渐掌握了一些销售技巧。通过与消费者的积极沟通和互动，我能够更好地理解他们的需求，并找到适合他们的产品。这不仅增加了销售额，还提高了消费者对我们店铺的信任和忠诚度。

第四，营销需要与消费者建立良好的互动关系。在当今社会，消费者的数量很大，但忠诚度却很低。为了提高消费者的忠诚度，我们需要与他们建立密切的关系。这可以通过各种方式实现，例如通过社交媒体和电子邮件与消费者保持联系，提供有益信息并解决他们的问题。此外，组织一些公众活动，如讲座和座谈会，也可以增加企业与消费者之间的互动。通过这些互动，企业可以更好地了解消费者的需求和意见，并及时采取措施做出调整。

最后，成功的营销需要长期的持续努力。无论营销活动多么成功，它都不是一蹴而就的结果。营销是一个长期战略，需要持续不断地投入和改进。只有持之以恒地努力，不断学习和适应市场的变化，才能在激烈的竞争中取得成功。我的一个朋友是一名成功的企业家，他告诉我他的秘诀是不断试验和调整市场策略。他经常进行产品测试和市场研究，以保持他的产品和服务的竞争力。通过他的成功经验，我意识到成功的营销需要长期的坚持和努力。

通过参与营销活动，我对营销有了更深入的认识。了解目标市场、创造创意、掌握销售技巧、建立良好的互动关系和持续努力是成功营销的重要因素。只有掌握了这些要素，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得消费者的心。通过不断学习和提升自己，在营销的道路上取得进步并取得更大的成功。

营销感想心得

今天，公司给我们开了第一次培训会，培训主题是“销售人生”，主讲人是公司前辈李加宏，在他精心的讲解后，我对自己以后的工作方向和方法有了一定的认识和掌握。

这次培训的主题是销售人生，那何为销售呢？李哥问了我们这个问题，而当时我们三个的回答各不相同，我的回答是要销售公司的产品，就要树立公司的品牌和自己的品牌，当时李哥说我们三个的说法都不全面，李哥说销售说复杂很复杂，但说简单它也简单，因为销售贯穿了我们的整个人生，无论你是找用作、谈恋爱、卖东西、交朋友亦或是要求加薪等等的生活中的事情都是销售，而我们每天70%的时间都是在做销售，所以每个人都能成为一个销售高手。首先，他让我们带着“公司录取了我能做些什么？”的问题来进行今天的培训。当我看到这个问题后，我也在问我自己：来到公司我能做些什么？如果只是抱着一个找工作和讨生活的思想进入公司，然后努力把本分的工作做好而没有创新和前进的想法，公司为什么一定要我来做这个工作而不是其他人呢？我刚进公司没有经过系统的培训就让我接手一个市场，这对我来说是一个很大的机遇，也是我的一个挑战，但我自信我能胜任这份工作，因为我来到公司是为解决问题而不是制造问题，虽然现在我还有很多做的不足的地方，但我一定会通过自己的努力来做的更好。

在我看来销售无非就是一个“卖”字，无论是公司的产品或是自己要推销出去都是要“卖”，“卖”字贯穿了整个销售的过程。人人都说销售是最快致富的行业，只是看你能不能再销售的大洪流中生存下来。销售是商业中最重要的环节，因为生产出来的东西总要卖出去才能产生经济效益，三流营销人员卖产品，二流营销人员卖努力、勤奋，一流营销人员卖的是理念，一个优秀的销售人员总会以最低的成本，最有效率的方式将自己卖出去。所谓卖货先卖人，善卖着总是令人信赖得、不唯利是图、公平的、理解他人并会令人舒适和高兴的人，而他总有好的产品，能保证供货并且价格还比别人的好，所以要想将公司的产品或者自己卖出去，即想要做一个营销高手首先要会做人。

成功来源于自信和理念，成绩来源于勤奋。想要成为营销高手必须要具备十大定力：动力、行动力、理解力、洞察力、耐力、说服力、搜查力、亲和力、应变力和综合能力。做为员工，我们要自信并相信公司和公司的产品，只有这样你才有了最基础的动力；而作为销售人员，你必须要敢说、敢做、敢问和敢担当，你才有了行动力和执行力；人都要学会互相理解，只有这样才能是互相之间的关系更加稳定，这是理解力；我们业务员在市场上要具备敏锐的洞察力，要能洞悉客户的行为和话语背后所要表达的意思和需求，这样我们才能抓住机会，完成任务；无论是做人还是做事，我们都要有足够的耐心和吃苦耐劳的精神，每个业务员都是从被拒绝开始的，但我们不能因为被拒绝一次就放弃，只要我们在礼貌和不会让人不耐烦的前提下，我们的坚持总会得到收获；无论一个再好的公司、商品或人，如果你的介绍和行动不能被客户所接受，它们都不会得到认可，这就需要我们要具有很好的说服力；而在市场中，我们还必须要有敏锐的嗅觉，你要能从所有这个行业中发现你可能的潜在客户，并通过你自己不断的努力让它成为你的合作客户，这样才能掌握市场先机，为自己和公司创造机会；都说做人不能太严肃死板，这样的人总会很难交到新的朋友或是找到新的客户，有亲和力的人无论做人或是做事总是面带微笑，因为微笑总是交流的第一步，才能容易被人接受；每个行业总会存在各样的风险，而市场也总是瞬息万变，所以每个业务员都必须要有很强的应变能力，只有这样才能及时解决各种问题；时代在不断进步，无论任何行业对于员工的要求只会越来越高，所以想要得到一份称心的工作，我们要具备很强的综合能力。这是我对于成为销售高手的十大定力最直观的的理解，而我也正在朝着这方向不断学习和进步，我相信通过我不懈的'努力，我一定能成为一个好的业务员。

销售的核心是在客户需求和产品功能中寻找契合点，这是每个销售人员必须要掌握，并迅速找到从而能与公司或自身达成合作的重要环节。对我和行业本身而言，我们要做的就是怎样把我们最好的种子以最实惠和方便的方式送到最需要我们种子的地方，而要做到这点，我们就需要迅速了解当地的客户群体的大小，找到我们可能的潜在客户和客户与我们品种之间的契合点，通过努力尽快与当地客户建立和公司的合作关系，让公司的种子快速进入这个市场，使代理商和经销商能从中得到利润，从而达到双赢。

销售没有任何的模式可言，想要销售就必须做好品种定位和市场定位。现在的品种同质化现象很普遍，公司的好品种在市场上也能找到相似的替代品种，而每个地方的气候条件、种植海拔和耕作模式互不相同，一个好的品种并不代表能适应任何地区种植，所我们就需要掌握好品种定位和市场定位，并找到这个品种与同质品种的优势和劣势，确定哪个品种要攻占哪个市场，让每一个好品种都能得到好的表现，让当地农户喜欢。我们业务员自身在市场上也必须要做好自身的定位，我们要带着“我能给你带来财富，我能让你赚钱”的想法去和客户进行沟通交流，在客户面前不抱怨，不批评，不咄咄逼人，让客户接受你，迈出合作的第一步。

最后，感谢公司给我们的培训，让刚进入工作的我拨开了眼前的迷雾，看到以后的工作方向。我喜欢销售，因为这个行业最能让我得到锻炼和进步，而且在领导的悉心关怀和指导、向师兄前辈的虚心请教、和同事朋友的互相交流和我自身不断的努力下，我一定能胜任这份工作，并把这份工作做好。

营销感想心得

通过这个学期的学习让我认识到倘若作为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的'共同结合。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。

市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争性市场营销策略，目标市场营销策略，品牌策略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销策略等，以备充分满足顾客需要。

我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理："优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场"、我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。

学习市场营销，目前我的这些心得似乎有些浅薄，但是我希望在学习中不断充实使自己越来越完善！

营销感想心得

3月16、17日我局两次组织全局班组长以上管理人员学习了临汾邮政局保险业务发展经验的先进事迹，通过对他们的先进经验的学习，结合我们的发展现状进行了认真讨论，特别是学习了侯马市邮政局孙局长的经验介绍，对他们发展保险业务采取的措施和业绩深深感到敬佩。我们从中得到以下几点体会：

一是保险业务的发展重要的是解放思想，更新观念，要打破固有的思维定式，树立科学发展理念，变“要我发展”为“我要发展”，变“等条件具备了再发展”为“创造条件发展”，变“小发展”为“大发展”，彻底摒弃被动、保守的传统思维方式，大力推动发展方式转变取得实质性进展。

二是我们看到临汾局通过层层严格选拔组建起一支保险专职营销队伍，并通过走出去请进来的方法，真正培养出了一批优秀的客户经理和营销团队，极大地促进了保险业务的发展。通过学习临汾经验，我们充分认识到，心得体会保险业务发展的关键是组建一支高素质的.专业营销队伍，只有积极更新思想，组建队伍，走出窗口，开辟新市场，寻找新增长，才是切实加快发展的重要前提。

三是通过学习我们感到，保险业务要想做大，不仅要有专业的营销队伍和专业的团队经理，同时以配套的机制，转变观念，强化培训，创新管理，创新营销，调动员工发展业务的积极性尤为重要。只有不断完善激励机制，理顺网点客户经理和柜员之间的关系，在抓好柜面保险业务发展的同时，发挥客户经理走出去主动营销的作用，妥善解决两者之间的竞争，正确引导各自营销的重点，才能形成业务的有序发展。

四是要广开渠道，要加强组织培训，不断提升素质和技能，不断提升客户经理的专业营销水平，是实现保险业务更快更好发展的保证。

营销感想心得

时间飞逝，一个学期又快要结束啦，这个学期我选修了国际市场营销这门课程，这门课程跟键入以前所选的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，可以使我充分的潜能发挥自己的潜力，学习这门课程，促使我懂得如何为人处世;生定位，海外市场营销学的学习心得：

既需要理科生严文科生侯捷的逻辑思维，其实市场营销题，从而即在特定的市场环境下，分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。

很多人都把营销等同于我们日常生活中几乎简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产之后出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的习惯偏好和购买习惯如何等环境问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品设计走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后，还要考虑提供贷款必要的服务，让消费者满意。所以说，整合营销营销战略不是企业经营活动的某一方面，产之前，并一直延续到产品售出上架以后，过程的。营销的目标是实现双赢，卖出去！泛的社会价值的！而并不在乎卖方是否获得利益，这便是买卖存在营销就是实现这个目标的可取代性成功实施很强，再加上中国的市场经济发展还不成，定将显现出供过于求的时代，我相信到那时市场营销便大有用武之地了！

我学到了很多东西，老师的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对思考市场营销的理解。

综上所述，市场营销学是一门非常有价值的学科，给我会带来的收获很大，对我将来走上难题社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要角色。谢谢老师给我这次学习的机会，谢谢您！

营销感想心得

为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，xx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新奇的瞧念。我虽工作多年，但对市场营销、治理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的熟悉，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自己工作实际，通过熟悉，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切暖和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每日的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我熟悉到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要把握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要把握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。主动发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无预备的仗。预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质预备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，布满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注重市场的变化动向，把握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的预备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，主动向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深进了解客户心理活动和正确判定客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种别出心裁的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注重。人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的.人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到非凡礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。

成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。最后，通过这次培训学习，我不仅瞧到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，瞧到了发展的希瞧，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下往，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

营销感想心得

作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销营销明星，万分感谢。在长期的柜台效劳与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。

微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的效劳与营销创造了条件。

有一句话说得好：人与人之间的差异其实就是学习潜力的差异。由于个人素质、经历、训练程度的差异造成效劳水平的上下，所以我们要透过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比方向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的潜力，提高效劳质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下根底。

我们要树立换位思维的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最正确听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财推荐，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户带给全方位的效劳，让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平时的.工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才能够更好的做好效劳客户的最后一步。

营销中的二八法那么告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的，而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着超多的客户资料，我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进展市场细分，根据不一样顾客的不一样需求，带给差异化的便利性效劳和支持性效劳以到达优质效劳的无差异性。

循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经历。

以上便是我作为一名柜台人员，通过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。

营销感想心得

开始接触业务方面，每天要面对新客户，有的是回头客户，有的是潜在客户，不管是哪一种，首先都要热情对待。之前我有做过两个月的电话营销，关于电话礼仪和营销策略，也略知一二。但是现在由于对五金模具领域了解甚少，刚开始，很陌生，经常说话不恰当，给客户很不专业的感觉。所以很多时候都失去了部分潜在客户。后来我就经常留意别人说话，学习别人讲话技巧。有空闲的时候，甚至还会把客户经常会问到的一些问题的答案写在纸条上，贴在桌上最醒目的地方，当然这些都是应付短期行为，关键还是要熟悉专业领域的知识，有时候专业术语本身就能能给你加分。

销售环节中，恰当的语言是促进销售实现的关键。我认为有几点很重要：无论何时一定要热情，尽量要客气，能用“您”的坚决不用“你”，其次心要诚，你诚恳与否，电话那端的人会比你更清楚，然后要礼貌，多用“请您帮个忙”，“请问”，“谢谢”，“打扰了”等谦辞，试想下谁愿意和一个说话粗鲁的人交谈呢？有家供应商，之前凡遇查货，即使再少，也必须传真才能解决，有时情况很急，我就打电话过去：xx小姐（先生），请您帮我个忙，只耽误您两分钟不到的时间....”于是用传真大约得五分钟解决的问题，通过电话询问两三分钟就解决了，提高了自己的工作效率。

除了这些，还要主动承担责任，是自己的错，勇于承担在所不辞，而对客户的错也要主动承担下来，相信我，只有你给客户面子，客户才能给你单子。有一次，一客户要订购jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他却写成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。凭感觉是没有这个型号的，后来查证后也确实应该是前者。我是这样处理的：首先请他再次确认刀粒的型号，其实是在提醒他，有可能是笔误。但他很肯定型号没有错，于是我请他稍等，我再次帮他查。其实我并没有再去查，我能肯定是他搞错了，三分钟过后，我主动回复他，jdmw12042v2psr-ftvp15tf这款刀粒没有现货，是否可以考虑用jdmw120420zdsr-ftvp15tf这款现货来代替，两款价格一样，并且后一种加工效果略高于前者，客户同意说考虑代替。不到两分钟，客户回复我同意采购替换的刀粒，交易成功！通过这个例子可以看出，在客户出现错误的时候，要巧妙给他台阶下，才能增加交易的成功率。

要学会聆听。如今快速发展的时代，很多国内外的交易都是通过电话完成的，所以销售必不可少要与电话打交道，精通电话礼仪是必修课。除了礼仪外，其余的都需要自己合理控制。例如，有些工厂的采购，因为职业病，对待供应商都会不屑一顾，一种唯我独尊，舍我其谁的霸气压的让你喘不过气，刚开始会很抵触同这些人交流，甚至祈祷电话不再想起。但是这并不是解决问题的办法，后来尝试聆听的方法，即先礼貌沟通，然后只听不说，随后尽少随声附和（很多时候我都是闭口不言，拿着电话做自己的事），慢慢的，发现他们打电话给我时不再是那种高高在上的语气了，也不会动辄就乱发脾气的了。他们甚至觉得我是能理解他们苦衷的人，有时候还给我诉苦呢。所以你能给客户做一个忠实的听众，也是成功实现销售的策略之一！

说到技巧，我认为因人而异。但是最基本的就是要学会换位思考。当你设身处地为你客户着想时，客户也自然与你拉近距离。像讲座中可能会提到的，节日问候，短信联系的销售效应我不想多说，我是想告诉大家要有意识的去做，当你做了，你真的会发现效应。一次，快下班时一个客户打来电话，讲完事情后，我也就是随口说了一句：忙了一天，待会下班后回家早点休息！这确实是一句再普通不过的话了，但是他足足有5秒钟没有反应，后来仓促的说了一句：你，你也一样！我能感觉他是很惊讶，也很感激。同样，当一客户某天早上打来电话说因为技术人员不在，领导吩咐采购的相关产品，他们都不太清楚，但是认为我们公司每次给他的产品信息都很详细，所以想请我们帮忙整理下。虽然我也不大懂，但是凭着客户的信任，我还是毫不犹豫的答应尽最大努力帮他整理。结果可想而知，订单自然也是交给我们手中了。

有了上面这些良好的开端，再加上业务面对面的跟客户交谈，实现销售可以说是完成了三份之一的工作，能否促成交易达成，关键还是价格，价格合理，交易自然成功，价格问题处理不恰当，很可能前面的工作都泡汤了。因此如何控制报价是个很关键的问题。

在报价之前，一定要综合考虑客户的实况，包括工厂的规模，生产能力，产品需求量，付款能力。这是最先考虑的几个因素。一般就会有a型：规模大，实力强；b型，规模一般，正在发展壮大。针对a性客户，初看赚取高利润的空间很大，当然是相对其他中型厂家，确实可以拔高利润，但是必须是针对自己的特色产品，否则订单数量会大打折扣，因为现在开放的市场，导致各种产品价格透明化，即便是大工厂也会向我们个人买东西，都是遵行货比三家的原则。而针对b性客户，报价应控制在赚取基础利润即可。主要是先赢得信誉。把这个环节作为敲门砖，把自己的.产品做进去，从而为日后长期合作打开大门。

报价完成后怎么让客户乐意接受并下订单这又是一个重要环节。一般来说，报价完成后，要及时追踪，最早知道客户的意见，以便及时调整价格。但是根据我个人的经验，并不是所有的客户都适用这种方法，有的客户恰恰很烦你，只会很客气的说确定好了通知你。有的客户要求报价很急，这样的一般报价完成后，不需去追踪，当然也不是坐守等订单。我要给他的感觉是我们订单很多，应付不过来，以致我没时间去处理他的小订单。你不理，反而会让客户着急，过一天，他就会主动找你下订单。和客户确认订单时，免不了要讨价还价。像客户主动找你下订单的情况，降价机率很少，通常以原价生效。因为我认准他一定会购买我的产品。相反有些客户喜欢讨价还价，当了解他的脾气后，我会在报价上做点功夫，即在保持利润不变的前提上，适当把价格调高，给他一个还价的空间，有的客户胃口很大，也就需要进一步把价格调高，然后经过一番口舌交锋，如他所愿，不仅得到了满意的价格，还会让他有成就感，而我产品的既得利润也不会少，最终买卖双方愉快完成交易。当然使用这些策略的前提必须是你要充分了解你的客户，才能要对症采用，否则会适得其反！

经常会看看如何做好销售方面的书籍，感觉书中讲的都是千篇一律，而我们在实际做的过程中，会出现种种状况，常常让你措手不及，但是我的观点是，做销售关键是销售自己而不是产品，对客户要像对知心朋友，有了这样的心态，不管你是做哪行的销售都会游刃有余！最后祝各位好友销售业绩如芝麻开花，节节高！

营销感想心得体会

营销是现代商业社会中最为重要的一环，无论是大企业还是小微企业，都离不开对市场的营销策划和执行。在自己的实习期间，我通过参与市场营销活动，深刻地体会到了营销的重要性和营销策略的灵活运用。在这篇文章中，我将分享我对于营销的感想、心得和体会。

第一段：营销是对市场需求的洞察和满足。

市场营销首要目标是满足消费者需求，从中获取利润。通过对市场调研和分析，企业能够更好地洞察消费者的需求，优化产品设计和品牌形象。一次市场调研让我深刻理解了市场营销的本质，而合理的定位和创新的产品设计则可以吸引更多消费者，赢得市场份额。

第二段：个性化营销赋能企业发展。

随着信息技术的发展，个性化营销已经成为现代营销的一个重要趋势。通过个人信息的收集和分析，企业能够实现对消费者的精准定位和个性化推送。在实习期间，我参与了一场个性化营销活动，通过分析消费者购物记录和喜好，我们能够切实了解消费者需求，为他们提供更加个性化的产品和服务，进而提高客户满意度。

第三段：品牌建设是营销的核心。

品牌建设是企业营销的核心要素之一。一个好的品牌能够为企业赢得市场竞争的优势，提高消费者对产品和服务的认可度和忠诚度。在实习过程中，我所在的公司注重品牌建设，通过提高产品质量、塑造企业形象和推广活动，有效地吸引了更多的消费者。而企业不仅要在产品和服务上进行创新，更要注重品牌的文化和价值观的传播，使品牌成为消费者心目中有价值的代名词。

第四段：网络营销的崛起与重要性。

互联网的兴起给营销带来了巨大的变化，网络营销已经成为现代营销的重要方式之一。在实习过程中，我参与了一次线上推广活动，通过社交媒体和网络平台，我们能够更好地与消费者进行互动，传播品牌信息，提高品牌知名度。而且，网络营销还可以通过直播、细分领域的论坛等方式，精准地找到目标受众，提高广告点击转化率，实现更高的投资回报。

第五段：营销策略的灵活运用。

营销策略的灵活运用是企业在市场中取得成功的关键。在实习过程中，我学到了很多应对市场变化的策略和技巧。企业要根据市场情况调整产品定价和销售渠道，制定差异化竞争策略，提高品牌的竞争力。而在面对激烈的市场竞争时，企业还需注重营销团队的建设和管理，培养专业的营销人才，从而更好地执行营销策略，实现企业可持续发展。

总结：

通过实习经历，我深刻感受到了营销对于企业发展的重要性。市场需求的洞察与满足、个性化营销的赋能、品牌建设的核心、网络营销的崛起与重要性以及灵活运用营销策略，都是企业在市场中取得成功的重要因素。我相信在今后的职业生涯中，对于营销的理解和实践将为我带来更多的机遇和成长。

初学营销的心得感想

鲁巴金说过“读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想。”可见，读一本书对自己的思想是有很大的帮助的，就像普巴金所说的我们的思想也是在别人的帮助下慢慢建立起来的。我们从一本书中可以学到很多东西和开拓我们的视野。但是我想光有一本好书是不够的，如果再有一个好老师给你讲授这本书，那就更好了。

这学期我们的《服务营销学》是由刘老师给我们上的，这书本来就写得很好，在我们的刘老师精彩的讲授下，我从中学到了很多知识，对此书也是深有体会。下面我就浅谈一下我上完这本书的一些感触：

之前就上过《市场营销学》，所以在刚拿到《服务营销学》这本书的时候，我还以为学校发错了，认真一看原来是不一样的，一个是市场一个是服务。在上完了《服务营销学》，我更知道了原来“服务营销”的研究对象已由市场营销学的产品、定价、地点、促销增加了人、有形展示、过程，还有“服务营销”强调人是服务产品的构成因素，加强了顾客对生产过程的参与和状况的研究。所以，服务营销学是从市场营销学中脱胎出来的，但又与市场营销学存在着明显的差异性和独特性的研究视角。

我们怎么样来理解服务，书本的定义是“服务是具有无形特征却可以给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动”，用刘老师的话就是“把方便带给别人，把麻烦留给自己”。但是要做好服务可不是一件容易的事，学完这本书我觉得要做好服务最重要的从“服务人员、服务质量”方面做好。在提供服务产品过程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品是有机器设备来完成的，但要是没有人这些机器设备要是坏了谁来维修，产品完了谁去补货。所以服务人员是很重要的，企业要注重培养服务人员的综合素质。比如，我们进去一家饭店吃饭那些服务人员要是穿戴整齐面带微笑，我们也会更有心情吃饭。当然服务质量也是很重要的，就像光有外表是没有用的更重要的是有内涵。所以，好的服务质量会跟人留下深刻印象，也会赢得更多的顾客。丽兹—卡尔饭店是以家拥有28个连锁分店的豪华饭店，以其杰出的服务闻名于世，饭店的信条是提供一流的顾客服务“在丽兹—卡尔饭店，给客人以关怀和舒适是我们最大的使命。我们保证为顾客提供最好的个人服务和设施，创造一个温暖、轻松和优美的环境。丽兹—卡尔使客人感觉到快乐和幸福，甚至会实现客人没有表达的愿望和需要。”

我们要学好营销，将来好为服务营销服务。服务业是21世纪的主导产业，服务营销必将成为新时代的主导形态，有资料表明在美国制造业有65%-76%的人员在从事诸如研究、后勤、维修、金融等服务工作。可见，随着服务业的发展，服务营销具有蓬勃的生机，发展前景是很广阔的。一个专业的营销人员要有“策划家的头脑、艺术家的心灵、演讲家的嘴、运动员的腿”，这和刘老师说过的“一个好的营销人员要有丰富的知识，就是要会侃大山，说千言万语，吃千辛万苦，走千家万户，想千方百计”很一致。举个例子，如果你去见一个客户他很喜欢足球，然而你对足球却一无所知，我想你们也很难交谈下去的。所以，以后要成为一名出色的营销人员现在要开始从各方面准备。很多大学生总是说没有时间去学习一些课外知识，，可是想想很多人有时间玩游戏，有时间去谈情说爱，所以说没有时间都是借口。而且21世纪关系营销也越来越重要，所以特别是现在的大学生一定要从现在做好准备，不然以后就后悔莫及。

上完这本书真的让我感触到很多以前从未知道的事情，以上只是我的一些感触，还有很多却是我无法用字表达出来的，所以有空我一定好好的再去把这本书好好的再读上几遍。总的来说上完这本书我不仅从书上学到了知识，也从老师那里学到了做人的道理。

《营销管理》读书心得感想

《营销管理》这本书，主要是说营销个人，有种典型的活动是面试，面试的过程就是营销自己的过程。首先，沟通理念，别人要部分或全部认可你的理念，别人才会和你进一步的交流，谈谈读书心得感想。下面是本站小编为大家收集整理的《营销管理》读书心得感想，欢迎大家阅读。

]1)慈不带兵、仁不管财，

2)公司无财，员工不来。公司无赏，员工不往。

3)很多人想成功却不能成功，是因为只有想是不够的，你必须要做到为了成功你肯做些什么、牺牲些什么、忍受些什么。

4)如果你无法对所从事的事业投入浓厚的热情，那么，去找一个你真正喜欢的工作干吧。因为他决定了你的成败，也就是你人生的品质。

5)教育顾客是一个强大的营销手段。如果对客户进行教育，你的利润就会攀升。

6)生活中每一件事做到知足常乐，工作中每一件事永不满意。

7)客户只对他们自己，以及能够给他们带来切实利益的东西感兴趣。

8、关闭你生命中的一扇门，然后打开另外一扇门!要么爱上你现在的工作，要么就去找其它工作。

9、喜欢上你的客户，而不是你的产品、服务，或者你自己。

10、每天至少同一位客户进行交谈。能够设法使他们进行交谈就再好不过了。你可能会听到能够使你的业务蒸蒸日上的好建议!

11)我们必须学会：多渠道、多方式、多品种开展业务。一方面提升我们的利润，另一方面提高我们的抗风险能力。

12)在你之上的人向你索要的东西只有一种.解决问题的对策。这些解决之道使他们看来颜面有光，并且让他们实现目标。他们希望属下是个能解决问题的人。而这些策略将提供解决问题之道，你要让自己变成一个能解决问题的人，他们最爱这种人了。

13)两种特别的增加收入的策略。第一种是：将现有的东西尽情发挥。首先，要关注那些别人不愿和你做生意的主要障碍上。第二种策略是：如何将你的极限加倍。

14)减少交易环节，降低交易门槛。

15)尽量消除你的客户与你进行交易时的风险，消除客户行动的障碍及购买时的主要障碍。

16)一个人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心态，而不是想法和能力。

17)一旦你提供一个没有风险的机会，人们就会和你打交道、做生意。

18)神说，没有愿景，人会迷失，因为前进的道路中会有很多意想不到的坎坷和困难。而有了愿景，我们就会坚持下去。

19)客户向你购买产品或服务，是因为他们相信有助他们获得更大的方便、安全、愉悦、经济、成就，或者只是简单的自尊感觉。

20)客户们并不是在购买产品或服务，人们是来购买最后的成果。

21)当客户购买任何产品或服务时，都要学会问自己：客户最终想要的结果是什么呢?

22)人生回报有三：付出、爱心、感恩。

23)当我们在抱怨时，首先看看自己是否做到了尽善尽美。

24)你可以抱怨，这是你的权利，但你会发现，事情反而变得更糟。

25)不是我们不能成功，而是我们认为我们不能成功。

26)管理越规范，要求越严格，员工对公司越有归属感，对工作越珍惜。

27)管理就是严要求，而不带处罚的要求是没有任何意义的。

28)让客户和你合作感到轻松、诱人、愉悦。

29)赖昌星。

名言。

：不怕干部讲原则，就怕干部没爱好。

30)赖昌星名言：是石头就有缝，是人就有弱点，我就不相信这个世界上有人没有欲望，如果有，一定在峨眉山上。

31)今日事，今日毕，日清日高。言必行，行必果，事事达成。

32)主动、用心、专注、专业、干练、品质、效率。

33)你的存在让别人活的更好，你才能活的长久、轻松。

34)利用行业第一的策略。

35)绝不向顾客推销产品。

36)让顾客相信你是和他站在一边的。

37)充分盘活你的隐藏的资产、资源、忽略的机会。

38)如果你确实做到了以顾客为中心，为顾客提供他们所需要的服务，那么其他的一切便不在话下。

40)不附带处罚的要求是没有意义的要求。

41)企业发展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看这是和他有没有关系。

42)与人合作的能力，是人能否成功的第一能力。

43)要让人行动，得让他看到足够的好处。

44)没有共识就没有凝聚力，没有凝聚力就没有强大的团队。

45)一名政治家绝对不能坐着日本轿车出席美国工会的聚会。负面认知可能会颠覆正面的信息，再好的想法也可能被错误的表达方式扼杀。

46)遇到问题，我们大部分时间或第一时间，不是想的如何挽回损失、解决问题，而是在极力的证明谁对谁错--悲哀啊。

47)遇到问题最要不得的两句话：第一、这事我没办法。第二、绝对不是我的错。

48)遇到问题首先说是别人的错的人，是一个我们不会考虑要用的人。

49)当你发现自己并非无所不能，并能坦然接受别人的建议、帮助甚至指责是，你会突然发现自己变得很轻松，人际关系很融洽，做什么事都那么称心如意。

50)遇到问题，你首先想到的是如何能完成，还是认为不可能完成。

51)受每天花大量的时间去处理同样的问题或麻烦，却不想办法彻底解决，这就是我们的做事习惯。人欢迎的一点：永远做一个问题解决者，而不是制造问题的人。

52)追究问题是为了避免再次发生，而不是证明谁对谁错，让后去处罚他。

53)重要的是什么是对的，而不是谁是对的。

55)每一个环节都做好，不要给下一个环节添麻烦。能一次做好的就不要两次。我们每个人都能做到，就会节省大量的人力、物力、财力，进而提升公司盈利能力，提高大家收入。

56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因为一、环境在变。二、客户的情况也在变。二、你的能力也在变。所以，只要真诚、持续的跟踪，成功是属于你的。

57)建议客户，同类的产品要有三个价格：高、中、低。同等的价位还要有三个品牌。同个品种要有各种剂型。因为我们针对的是不同层次、需求的顾客群。

58)每一件事情要做好：第一要定人，谁来做，第二要定标准，做到什么程度。第三、要检查与考评。

59)管理：可以越级去调查，不能越级去指挥。可以越级去投诉，不能越级去汇报。

60)大格局是一种看问题的角度，是一种以大见小、以终为始的思维模式。

61)只有超越常规的思维，才能有超越常规的发展。做和别人同样的事情，你不会有比他好的结果。

62)让人信任的基础：无私、自信、负责、能力。

63)领导者就是领导人心，要想服众，靠的不是你的权利，而是你的负责、牺牲、奉献，时时为你的下属考虑。

64)抱怨不解决任何问题，只有改变自己才是唯一出路。

65)有卖点突出卖点，没卖点就要包装出卖点。

66)我们不要只想着依靠渠道走货，要把渠道当成方便顾客购买的场所。能不能让顾客主动到渠道去才是我们的工作重点，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主动找你。

67)人生的一切结果都是交换。国与国、企业与企业、家与家、人与人之间亦是如此。交换有两个条件：双方自愿，第二交换的结果双方变得更好。

68)离开了利润谈收入是没有价值的，离开了创造了多少利润谈我们的收入，不应该是我们销售人员的思维模式。

69)真正的品牌是顾客心中某一品类的代名词，它代表的是品质、保证、联想、象征、承诺，一种情感的东西。首要功能在于简化顾客的选择，实现向其"预售"产品或服务，从而实现高效销售。

70)提高销售的两个问题：影响客户成交的障碍是什么?为此我们做了什么。

客户真正想要的结果是什么?我们是否充分挖掘。

66、一旦你知道了如何关心和你共同工作的人，那你的收入及成功机会。

就会开始增加。

71)对于新同事我们一定要有耐心，告诉他该怎么做，因为有时她们是真的不知道做错了。

72)成功其实有时很简单，只要在某一点或某一面做到独特、做到无与伦比，就成功了。

73)灵活性和速度是我们努力的方向。

74)以4c思考问题，以4p付诸实施。

71、地头力--它是指不靠记忆或经验得来的知识，是一种现场瞬间反应的能力，一种从零开始的思维突破能力，一种对现地、现场、现物、现时找到解决办法的能力。如果一个人能够快速反应，清楚说出自己的逻辑和假设，言之成理，并具说服力和沟通力，就是企业最需要的人才。一个公司的强盛，不在于它的规模，而在于"地头力"是否强劲，在于公司是不是建构在"地头力"的基础上。

84)我们学习、培训、开会是为了更好的服务好市场，但市场有问题了，却以开会、学习、培训为理由不能第一时间赶到现场，就是本末倒置，大错特错了。

85)永远不要和别人比谁更好，而要证明你与别人不同。

86)如果你不是第一，去找能成为第一的赛场，或自己定义一个品类。

74、有效沟通、奖罚分明、坚定决心、协调资源，是提升执行力的主要因素。

75、个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题!

76、当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

77、企业存在的唯一目的就是创造顾客。

78、更为深刻的了解顾客，通过把握顾客的需求，为顾客提供更为贴心的产品和服务，更有效的提高客户的满意度好忠诚度，实现客户的重复购买。

79、我们有两大客户，一是渠道，二是顾客。

80、营销就是为顾客创造价值，交换源于价值，营销的目的在于使价值升值。价值包括物质价值、精神价值、制度价值、人的价值。

90)对于新员工的错误，我们要有耐心，因为他不知道那样做是错的。当然，对于新员工，自己要虚心学习，同样的错误不要犯两次，不要挑战别人的耐心。

91)领导的作用是检查、协助、督促下属去完成任务，而不是代替他去做。

92)没有人会拒绝改变，但所有的人拒绝被改变。

93)爱人不亲，反其仁。治人不治，反其智。礼人不答，反其敬--行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之。

94)什么叫专业：客户不知道的你知道，客户知道的你比客户知道的更清楚、更正确。

营销无处不在。我现在写这篇文章，也是和别人做交流，也是在营销自己。营销的的过程其实也就是沟通的过程。当我们和其他人或其他组织交流时，不管是当面或非当面的交流，既是沟通的过程，也是营销的过程。营销的过程一般分为三步，第一步沟通理念，第二步系统阐述，第三部展示案例。不管你是营销个人，营销组织，营销产品都可以分成这三步。

营销个人，有种典型的活动是面试，面试的过程就是营销自己的过程。首先，沟通理念，别人要部分或全部认可你的理念，别人才会和你进一步的交流。然后，在交流的过程中，要系统阐述，交流的时候要系统化，逻辑性的讲述自己的观点。最后，别人要问你如何给他们带来价值，你就要展示案例，或者叫示术。就是你要和别人讲述你的成功或失败的案例，案例最好是你自己的，成功或失败的，对别人有帮助的。只有是你自己的案例或你已经深刻领悟的案例，才可以经得起别人的推敲。

营销组织，有种典型的活动是招生宣讲会，招生宣讲的过程就是营销学校的过程。首先，沟通理念，讲他们学校的相关的核心理念，潜在的咨询者认可他们的理念，然后，在系统化和逻辑性的讲述他们的学校政策，最后，讲过去的招生情况，让学生现身说法，还有的领咨询一起参观现有学校。

营销产品，有种典型的活动是顾问公司推销产品，推销产品的过程就是营销理念的过程。首先，顾问公司会讲他们的理念，然后，系统化和逻辑性的讲解他们如何帮助你做企业的问题诊断和解决问题，最后，给你演示在知名企业或相同行业做过的经典案例。

我想肯定有人会想，我进行了上述三步，最后我们没有实现交易，没有实现交换，没有实现营销。这里就和大家分享另一个理念，就是要想更好实现盈利性交换，可以先进行非盈利性交换。非盈利性交换，就是不以钱为目的的交换。所以说，我们当准备与他人或组织进行盈利性交换，我们先不要谈盈利性交换，先谈感情，共同爱好，相互帮助(非盈利性交换)，然后在不谈盈利性交换的情况下，顺其自然的谈盈利性交换，从而实现营销。

最后，我想讲将上述方法运用的好的公司有很多，尤其是直销。安利公司的直销模式就是非常好的案例，一开始，安利并不卖你产品，先谈感情(非盈利性交换)，然后和你说安利是有人帮，帮助人的事业，安利可以创造有钱有闲的未来(沟通理念)，再逻辑性和系统性讲述他们的赚钱方法(系统阐述)，最后，让成功的人现身说法(展示案例)，最终实现交换，达到营销的目的(盈利性交换)。

总之，营销无处不在。要想更好的实现营销，可以先进行非盈利性交换，再进行盈利性交换。营销的步骤有三步，一沟通理念，二系统阐述，三展示案例。

今天终于把第一章21世纪的营销概念看完，算是一个小的里程碑。有学习了几个概念：

1、需要、欲望和需求的区别。简单的说，需要就是人类自发的要求，欲望是特定需要的满意要求;需求很特别了，是有能力购买具体产品的欲望，有能力是核心意思。这个观点澄清了我以前认为需求=需要的错误认识。营销是影响欲望的活动，并不创造需要。

2、目标市场、定位与细分的顺序：先通过人文、心理、行为的差异来细分市场，然后判断公司在那个特定人群的机会最大，这个人群就是目标市场，首选的目标市场是远远小于细分市场的(这个是我的认识。)再下来是通过目标购买者定位产品，通过这个定位来确定产品的核心利益和价值。

3、品牌：形象的说明就是，提到麦当劳这个品牌，人们就会联想到汉堡、乐趣、孩子、快餐、金色拱门。这些就是企业需要达到的品牌形象。我现在想到我的e家，就联想到宽带和无线，想到商务领航就想到同事的脸，哈哈，估计我的品牌想象力存在严重的问题。

4、营销渠道：这个里面提到了新概念，不是传统的代理和营业厅、还有客户经理，上面这些仅仅是分销渠道。营销渠道有三种：信息传播、分销和服务渠道。分销容易理解，信息传播和服务渠道是我没有听说过的。信息传播渠道，不仅仅指的是广播、电视、信件、海报传单、互联网等这些媒体渠道，还包括人员的面部表情、服饰、零售店的外观(麦当劳的金色拱门。呵呵)，还有就是邮件和免费电话、以及电话沟通等。怎么样，过去没有听过，或者不明确吧。呵呵。服务渠道这个概念很难理解，就是指通过提供服务的潜在用户群体的接触，仓库，运输，方便交易的银行和保险公司。不过仔细一想也有道理，用户通过互联网买东西，那么提供交易的网站、用户使用的网上银行、收到邮寄的物品这些方面一方面是用户必要接触的，一方面就给营销和宣传提供了机会。

5、营销计划：核心还是4p，然后加入计划执行、组织、反馈、控制的元素，就构成了一个基本的营销计划。

6、下面说的是概念性的转变，书中描述的趋势，但是这些趋势现在正在逐步蔓延，考虑工作和学习、研究的方向是需要知道。作者总结了14个，我节录我关注的吧。第一个“从自力更生到业务外包转变”，这个在《世界是平的》一书中，把作为推平世界的8个推土机中的一个着重分析了。看来大师们的观点是一致的。第二个“从店门销售到网络销售转变”，昨天看的内容里把互联网的力量分析了一下，实际情况，马云的“阿里巴巴”就是靠网络交易发达的，对于传统的运营商来说，网络销售的这一课是需要立即补上的。第三个“从每个人销售到最佳目标市场销售”，这个观点跟上面所说的细分市场、确定目标市场的原则一样，但是给我们的提醒就是认真分析收入构成，对收入构成的重点的客户群进行加大的营销。第四个“从关注市场份额到关注客户份额”简单的说就是关注每个客户的贡献收入的增量。这个里传统的运营商还较远，现在能关注市场份额已经是不容易了。

7、制定新产品的上市、和新政策出台的营销战略的步骤：一、建立营销信息系统、了解市场行情、现状，通过调研的手段等。二、了解消费市场。知道消费的行为、渠道、地点、场景、价格、功能等。三、确定产品和品牌的位置，高端还是低端，这个决定营销策略。四、制造产品。五、制定传播计划。六、创造长期成长。这个步骤虽然听起来我们似乎都知道，但是其实，我在执行和使用中，总是漏掉某些环节，比如建立营销信息系统这样一个基础的重要环节。所以对于这样的流程是要熟记于心的。

概念就这么多，本来应该小节本章的，但是时间太晚了，需要休息，明天补上第一章的小节。哈哈，得过且过，明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因为实在要睡觉了.

营销管理团队感想

银行营销感想心得

随着互联网、智能手机的普及，客户使用网络、手机方式快速改变，特别是手机可实现的应用越来越多，网络对银行传统业务的*性影响开始出现。科技创新慢慢的普及是促成银行客户办理业务习惯改变的重要原因。手机银行、网银转账、无卡支付、快捷支付将智能手机与银行卡相结合。客户可以用自己想要的方式，在方便的时间使用自己的钱，使用网银、手机银行转账汇款、还款，省去了到柜台办理业务的繁琐等待。如果银行创新和改善用户体验的速度跟不上，就会陷入劣势，甚至可能因为第三方机构的积极创新而流失客户。如余额宝、支付宝等第三方网络创新机构，正将银行与消费者间的巨大鸿沟快速填满。

xxx银行xx支行领导班子积极利用这一点，组织内外勤人员结合，向来我行办理业务的`客户营销电子银行产品；同时增加电子银行的激活率和替代率。以下是我对柜面的电子银行营销工作的心得：

首先了解所营销的产品，每个银行工作人员（含大堂经理）必须熟练操作电子银行的操作流程及在操作过程中所遇到的一切疑难问题并能及时迅速的解决，避免客户等待时产生反感，因为专业，营销才更有力度。

第三，营销技巧。在认真办理好客户业务的同时，真诚的询问客户是否需要开通网银及手机银行并简明扼要的介绍其优势，让客户真真切切的感觉到物有所值。手把手教会客户如何使用，真实的让客户感觉到电子银行的各种优势所在。

网络营销心得感想

以前只知道在网络上买买东西，而这学期就学了这门课，并参加了网络营销能力秀，对网络营销有了更深入的了解，通过这短短3个月的时间让我有了很大的转变，现在的我不但不讨厌这门专业，而且还认为这门专业非常值得学习，使我获益匪浅。

我认为网络营销最重要的是服务和态度,到现在人们最担心的应该还是在网络上被骗,只有你的服务有了保证，信誉度有了知名度,你的市场才可以算是真正的打开。创作信誉度主要可以从以下的几方面：一，我认为在网络上应该要做广告，但是这又是人们所厌恶的，所以你要学会创新。做点人们都喜欢的，幽默的!二，要在顾客的基础上建立一个自己的品牌，比如：整整会员卡、黄金卡……这样就可以把一定的顾客拉拢到自己的品牌下。三，可以讲信誉的大力宣传,以便顾客可以很好的了解你知道你，当然这所有的一切都是必须建立在你公司的事实的信誉和服务的基础之上。

网络营销的范围特别的广，我们要不断的学习和了解，才能跟上这个时代的步伐，作为当今时代的大学生，只有多看，多学，多问，才会有大的收获。一个企业为了实现电子商务的目标，其营销战略和营销方式也必然要做出调整即由传统营销向网络营销转变。这种转变的相当深刻的，绝非将传统市场营销理论和策略搬到网络下就能行得通的。在学习这门课的这段时间，既是对自己的一个总结，也引导自身重新审视电子商务。

银行营销感想心得

银行柜面服务百日整治心得体会近日，我们xx建行个人金融业务开展了“强基础、查隐患、防风险、促发展”的百日整治活动，通过优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率等系列活动，推动全行柜面服务水平迅速提升。作为一名新入行的大学生，在此活动中，我得到了充分地锻炼和进步，受益良多。随着我国金融市场化改革的不断推进，国有银行基本完成了商业化改革，以现代股份制商业银行为主体的新兴银行数量和规模不断扩大，外资商业银行也已进入我国，一个开放度高、竞争性强、多种金融机构并存的多元化金融结构格局业已形成。

要在日益激烈的同业竞争中吸引更多的客户，必须提供比对手更优质更有特色的服务，否则，就会被对手兼并或逐出市场。所以，我们必须要从以产品为中心向以客户为中心的转变，彻底改变国有银行“门难进，脸难看，事难办，话难听”的印象，不断提升我们的软服务能力。亲和是优质服务的基础。于丹在《论语》心得中说“生而亲和，道不远人”，一个人如果真能亲和的对待别人，特别是亲和地对待陌生人，那么他一定可以把事情干好。柜台是银行的窗口，柜台员工的素质直接影响着银行的形象和服务质量，服务是银行经营之本、活的'灵魂。因此亲和已经不仅仅是对柜台员工个人素质简单的要求，更是企业文化的一种延伸，它体现了柜台员工与顾客亲人般的关怀，心与心的交流。

营销感想心得精彩

通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。

市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争性市场营销策略，目标市场营销策略，品牌策略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销策略等，以备充分满足顾客需要。

我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理："优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场"、我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功。

学习市场营销，目前我的这些心得似乎有些浅薄，但是我希望在学习中不断充实使自己越来越完善！

市场营销营销工作计划

二、营销状况。

空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：

1、夏秋炎热，春冬寒冷；

2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；

3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；

4、长株潭的融城；

5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；

6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。

营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。

从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业20xx年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。

对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。

湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。

三、营销目标。

2、挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的成功品牌；

3、以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。

4、市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。

5、致力于发展分销市场，到20xx年底发展到50家分销业务合作伙伴；

6、无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；

四、营销策略。

如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：

战略核心型市场——-长沙，株洲，湘潭，岳阳。

重点发展型市场——郴州，常德，张家界，怀化。

培育型市场——娄底，衡阳，邵阳。

等待开发型市场——吉首，永州，益阳，

总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略。

1、目标市场：

遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。

2、产品策略：

用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。

3、价格策略：

高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。

4、渠道策略：

（1）分销合作伙伴分为二类：

一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。

二是工程商客户，是我们的基础客户。

（2）渠道的建立模式：

e、在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。

5、人员策略：

营销团队的基本理念：

a、开放心胸；

b、战胜自我；

c、专业精神；

（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。

（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度。

（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。

五、营销方案。

1、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略；

2、整合湖南本地各种资源，建立完善的销售网络；

3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网；

4、建设一支好的营销团队；

5、选择一套适合公司的市场运作模式；

6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。

10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面可以不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。

文档为doc格式。

银行营销感想心得

随着互联网、智能手机的普及，客户使用网络、手机方式快速改变，特别是手机可实现的应用越来越多，网络对银行传统业务的影响开始出现。科技创新慢慢的普及是促成银行客户办理业务习惯改变的重要原因。手机银行、网银转账、无卡支付、快捷支付将智能手机与银行卡相结合。客户可以用自己想要的方式，在方便的时间使用自己的钱，使用网银、手机银行转账汇款、还款，省去了到柜台办理业务的繁琐等待。如果银行创新和改善用户体验的速度跟不上，就会陷入劣势，甚至可能因为第三方机构的积极创新而流失客户。如余额宝、支付宝等第三方网络创新机构，正将银行与消费者间的巨大鸿沟快速填满。

xxx银行xx支行领导班子积极利用这一点，组织内外勤人员结合，向来我行办理业务的客户营销电子银行产品；同时增加电子银行的激活率和替代率。以下是我对柜面的电子银行营销工作的心得：

首先了解所营销的产品，每个银行工作人员（含大堂经理）必须熟练操作电子银行的`操作流程及在操作过程中所遇到的一切疑难问题并能及时迅速的解决，避免客户等待时产生反感，因为专业，营销才更有力度。

第三，营销技巧。在认真办理好客户业务的同时，真诚的询问客户是否需要开通网银及手机银行并简明扼要的介绍其优势，让客户真真切切的感觉到物有所值。手把手教会客户如何使用，真实的让客户感觉到电子银行的各种优势所在。

网络营销心得感想

两个星期的网络营销实训快结束了，感觉在这两个星期里真的学到了不好东西。作为一个小小的组长，锻炼了我很多方面的能力，我真的感到很庆幸。这两个星期，我们主要研究了b2b跟c2c两大电子商务平台。我们以小组的形式亲自在这两大平台上成立公司开设店铺，从熟悉各大网站平台到成立自己的店铺，我们都一步一步的完成了。我们在慧聪网上成立了公司，在淘宝网上开了小店铺，虽然没有什么收益，但是看到自己的网站和经心装饰的店铺，我的心里真的很高兴。

整个实训过程，让我了解到了一个大的项目的开始要经历很多准备工作和撰写各项报告。从市场调研报告，打算销售的产品的详细信息报告到网络营销策划报告甚至于最后的总结，我了解到凡事不是说说，实际做起来还真是要慢慢付出，慢慢积累经验才行。

现在想想，自己和组员之间的默契配合，到最终完成所有任务，也是对我团队合作和组织能力的培养。确实学到了很多东西。更让我高兴的是，现在我会开淘宝店啦!说不定以后工作了还能在搞个副业，或者自己开实体店加网店经营啊!这真是一个不错的想法哦。很庆幸能学到这么多东西，让我对第三方电子商务平台的了解更加深刻，更加具体，更加熟悉了。