日报工作总结心得（专业13篇）

月工作总结可以让我们对工作中遇到的问题和挑战进行总结和解决，保持工作的连续性和稳定性。在下面给出一些精选的月工作总结范文，以供大家参考和学习。

工作总结心得

在幼儿园工作也有将近一年的时间了，让我总结出了一些心得感想。以一个宽松、自由发展的心理环境，幼儿能得到发展，有助于幼儿创造自我和自我实现。它应该是一个有秩序的、生气勃勃的愉快的环境，是容易为幼儿所接受的，幼儿喜爱的环境。幼儿和教师是一种新型的伙伴关系。良好氛围的创设直接取决于教师是否具有正确的育人观念，教师能否“想孩子所想，爱孩子所爱”。因此，要促进幼儿的自主学习，教师必须要有一颗理解孩子的心。

要以发展的眼光看到每一个孩子，懂得幼儿的差异是客观存在的，教师要善于观察，通过幼儿的表情、神态、语言、动作等，了解幼儿的想法，及时满足幼儿的内心需要。教师要积极鼓励幼儿，每当幼儿取得进步，哪怕是微小的，也要予以表扬。如果我们的目标和要求是一把标准的尺，那么教师心中要有长短不同的“尺”。在实施教育的过程中，对于不同的幼儿，采取不同的教育方式，积极鼓励每一个幼儿在原有基础上不断进步。

五彩缤纷、姿态万千的大自然以其声、形、色、味吸引着每一个孩子。我们经常带领幼儿置身于广阔的自然环境中，去接触大自然的花草、树木、青山、绿水、日月、星辰，自由地想宇宙发问，与万物为友。如带幼儿到草地上捉小虫、找蜗牛;到花园里捉蜻蜓、捕蝴蝶;到田野里观赏各种小野花、拾稻穗、捡麦穗;到森林公园放风筝……每当这时，孩子们总是三三两两、走走看看、说说玩玩，个个开心极了。他们在丰富的自然环境中，自主探索、自由交流、自发地开展各种活动，在不知不觉中收获很多。

给幼儿提供开放的时间和空间，给幼儿提供手脑并用的条件，给幼儿提供自由表达的机会。陶行知先生主张：教师的必须根据学生的才能和，教的法子必须根据学的法子，要求教师的教完全与学生的学相配合，怎么样学就怎么样教，学得多教得多，学得少就教得少。他认为“教育是要在自身的基础上，过滤并运用环境的影响，以培养加强发挥这创造力，使他长得更有力量。”

让幼儿在自主的区域活动和有趣的各种游戏中积极探索，充分体验、自由表达，才能有效激发幼儿的学习渴望和内在动机，增强自主性，从而让幼儿真正成为学习的主人。

工作总结心得

不知不觉在阜阳工作快三个月了。从最初对房地产的无知到现在的逐渐了解，我发现要成为一名房地产顾问，有很多东西需要学习和理解。如果你想成为一名优秀的物业顾问，所涉及的知识领域会更广。先说一下我这三个月的工作概况。

第一个月，因为是新人，刚涉猎房地产行业，这一个月主要任务是听看，听听公司这些大姐的一些技巧，与客户沟通，以及公司目前的一些基本情况；看就是看一些关于房地产行业的基本概念和知识。通过和这些大姐的交谈，我知道了解公司的基本情况，了解房地产行业的基本概念，是做房地产顾问的首要条件。客户买房，作为销售人员首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情况，这样遇到难缠的客户和刁钻的客户就不会着急了。所以我觉得一定要牢牢掌握基础知识。

第二个月，在对公司前一个月的情况有了基本了解后，我尝试在这个月接客户。在这个过程中，我意识到自己对物业顾问这个职业还是了解的太少。并不是说只要我一一回答了客户的问题，客户就会把房子卖了。在这个过程中，如果他的服务不到位，给他留下了不好的印象，即使他打算再买，也不会从你这里买，而是会。所以我觉得做一个好的家居顾问，不仅仅是做一个回答问题的机器，更要学会了解客户，了解你。我们不应该把客户当成消费者，而应该把他们当成自己的朋友，即使这次没有机会，你也会是他下次想到的第一件事，就像古人说的“买卖不在，义在”。所以在这一个月里，我了解到，卖房子不是卖房子，而是把自己卖给别人，这样才能给客户留下好印象，从而避免了以后工作中的很多麻烦。

到了第三个月，虽然对公司和房地产的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客户沟通的时候才发现自己的知识面太窄了。才知道房地产顾问要懂点建筑、装修等。只要和房子有关系，这样在和客户沟通的时候就不会有冷场，而且要时刻有话题和客户聊。要做到这一点，需要有很强的知识，这也是我目前所缺乏的。所以积累知识是我现在和未来的首要目标。

三个月不长也不短。通过三个月的学习和实践，知道做好这一行的基础知识是关键，其次是把握好人与人之间的关系。要卖房子，首先要对公司的产品有信心。我相信我们公司的产品是最好的。如果你没有信心，客户肯定不会有信心；然后我们需要把握客户的需求，这就需要我们在平时的沟通中去寻找。找到客户的需求，打动客户的心，只是时间问题。这些都是之前的工作。如果想有稳定的客源，后期服务是必不可少的。你要时刻和客户保持联系，关心他房子的进展，让客户不要以为我把房子卖给他后骗了他的钱。你要学会和客户做朋友，以后和他说话，像朋友一样关心他。这样以后才会有更多的客户和朋友。

三个月的时间让我从一个对房地产一无所知的孩子逐渐了解到现在；三个月让我知道了自己的不足；三个月让我知道了在一个好的团队里有多重要。人的一生没有多少三个月的时间，所以我会在以后的工作中补充自己的不足，这样才能“打客户”。

工作总结心得

工作总结心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的工作总结心得样本能让你事半功倍，下面分享【工作总结心得精选3篇】，供你选择借鉴。

这段时间的教学工作让我感受很多，线上教学非常的特别，在以前这是没有过的经历，让我感觉非常的好，我也非常的珍惜这段时间的以来的工作经历，作为一名语文教师我一直都奋斗在一线，我也知道自己的职责所在，在工作当中本着一个自觉的态度这次的线上教学工作让我体会到了不一样的上课方式，也让我学会一个新的教学方式，当然这个过程当中还是会有一些问题的，但是我都是在努力的去解决，这些都不是什么大的问题，在网络线上教学的过程当中虽然说会遇到一些问题，但这也是一种磨砺自己的方式，对我的帮助很大，这段时间的工作我也需要做一番总结。

在工作当当中我一直都保持着非常端正的心态，无论是做什么都是一直奋斗再最前面，不是什么时候都能够给自己找借口的，这段时间以来的工作让我也承受了很多，我一直偶读希望自己能够在这个过程当中积累到一定的知识，我是相信我能够处理好相关的工作的，在这个过程当中一直保持着比较自己的心态，我也知道作为一名教师就应该对自己的工作负责，这是一定的，线上教学不是一个非常简单的事情，这相比在学校教室里面上课还是有一些区别的，虽然说这样的区别也不是非常的大，但是这也是足够我去思考了，有些东西本来就是有一个稳定的心态去解决的，线上教学过程当中虽然遇到了一些难题，但是这无法阻止我去做好自己的本职工作。

这段时间我也沉浸了很多，用言语无法表达我这段时间以来的一些经历，我感觉自己在这个过程当中还是有很多收获的，我也是相信我能够在这一阶段的工作当中继续落实好这些，不是什么时候都能够忽视掉这些的，有些东西是靠自己自觉，自觉是比什么都重要，我也相信在未来的一段时间当中我能够更加努力的去处理好相关的工作，让自己做的更好，这是一定的，线上教学是一个很不错的经历，我也一直都在处理好自己本职工作，对于自己在上课期间的一个教学方式还是非常关心的，这段时间也有了一些进步，让我持续的在这条路上走的更加的远了，我一定会努力的保持下去的，让自己保持好心态，努力的保持好状态，把身边的每一件事情都落实到位。

线上课堂已经实施了一段时间了，从开始的各种不适应到现在的渐入佳境，相信我们每个人都有自己的想法，怎样让孩子们在有限的线上学习时间中获取更多的知识和能力，我是我们老师在备课时需要考虑的内容。

首先，从教材出发，根据目前孩子们的居家现状，我们要改变传统的教育教学方法，选择适合学生居家学习的内容，选择好内容后，思考以怎样的形式就本节课内容给予方法指导，而不是讲授知识，传统的.课堂中，师生互动，老师能够及时了解学生的学情，课堂中的生成性内容老师能够及时给予指导，线上授课老师在电脑的这端，学生们在电脑的另一端，老师是对着电脑屏幕授课，无法及时监测到学生的学习情况，因此，纯粹的讲知识性的内容是不能满足不同层次同学的需要。所以，课堂上给予学生学习方法的指导是很重要的。

我在教学时使用qq屏幕分享功能给学生播放微课视频，在播放的同时边暂停边讲解，让每个学生都能学懂。在讲解完新课之后练习时间对学生进行提问解答，检测学生的学习效果，由于在网络上教学，和学生不能直接问答，在上课的时候我选择了让学生按顺序回答问题，每个学生都提问到，根据回答来检查学生的学习情况，如果有问题再进行讲解，要让每个学生都能学会。有时候课程结束后，给学生屏幕分享广播操进行锻炼，让学生在学习的同时也锻炼身体，身心愉悦。教学效果学生和家长反映良好。

线上课堂还在持续中，我们亲爱的各位老师同样没有停下思考的脚步，加油!

学生们观看得一如既往地认真，还时不时地和李强老师的演讲词进行互动，有时说ok或yes,有时鼓掌，尤其在最后李强老师让大家闭上眼睛，静心感受父母的恩情，好多学生不但这样做了，还留下了感动的泪水。尽管这已经是第二次听这样的演讲了。(之前，我还让他们看了邹越老师的感恩祖国、感恩父母、感恩老师、感恩自己、感恩社会的演讲。)。

在观看视频的过程中，我让学生们摘录了一些非常经典的、能激励人的句子如下：

1、今天没有规章制度约束你，明天你就写不出规章制度。

2、一个没有被人管过的人，管不了别人;一个没有教过别人的人，永远教不了别人。

3、你没有的永远给不了别人，你不会的永远教不了别人。

4、制度是自律的底线，一个人如果用自律可以约束自己的时候，制度是苍白无力的。

5、做事的四种境界：认真、务实、求新、合作。

6、人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师。

7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。

8、人不可以有傲气，但不能无傲骨。

9、命运把握在自己手中!

在演讲的最后，全班学生跟着李强老师一起宣誓：

让我贫穷，我不愿意;让我平庸，我不愿意;让我孤独，我不愿意;让我不如别人，我更不愿意!为了我的父母，为了尊重和器重我的人，我将全力以赴!让苍天作证，让大地作证，让父母老师作证，我不认输!我会是你们的骄傲!我要证明给所有的人，我可以改变，可以创造奇迹!加油!加油!

之后，我让学生们写出了自己的感想，现摘录一如下：

今天听了李强老师的演讲后，深受感动。首先，我想到了制度。是啊，在我们班，有一些人不遵守纪律和藐视制度，他们这是典型的缺乏自律的表现，希望他们能够严格要求自己，遵守各项制度，用制度来保护自己。还有，父母为我们付出了许多，而我们又在做些什么?“拥有时不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已经过去，我们又迎来新的一年。20__年，我希望自己个方面做得更好，为自己加油!为我们加油!

日报工作总结

今天带我的老师给我讲了作为企业会计人员到国/地税局要办理的事项，具体包括1.新户报到2.办金税盘3.买发票4.办理三方协议书以及办理相应事项时所需带的资料和应注意的问题。记了好多的笔记，回头要好好消化一下。其实，这些都轮不到我这个打酱油的小实习生做，但是老师还是抽空给我讲了，很感激。

1月13日星期三天气晴

上午老师给我讲解了近几年的国家相应税收政策的变更历程。下午开始教我们速达建账了，自己练习建账。

1月14日星期四天气阴

终于有真帐了，老师开始发给我1套企业真账让我们自己做。第一次亲自做真账还真有点无头绪，不知道如何下手，做完这一步不知道下一步该干什么，老师也一直在忙代账部内部工作的事情，也不好打扰去问，真有些着急!后来只能自己回想当初实操课里学的一些知识，理清思路，大方向是从证到账到表，回想当初财软(当时用的是金蝶)的做账步骤，还真收获不少，能自己衔接起来了，两种财软大同小异。先仔细翻看原始凭证发现这家公司是小规模企业，做来料加工的，增值税是季报的。自己一边想一边做，到后来发现自己能拿着一堆陌生的原始凭证自己做账并出报表了，拿来跟代账部的学姐们出的报表数字核对，几乎完全一样，心里真是有些开心!

1月15日星期五天气阴

自己跟其他学友换了一套账来做。拿过来之后发现账本里已有该公司的本期所有记账凭证，但是显示的会计期间仍是本期，纳闷了半天，不知道是怎么回事，后来想到此套账是从其他学员手里拿过来的，她已经在此系统里做过了(我们用的是同一软件同一账号不同电脑)，哦，原来是她是将所有的记账凭证都录入完成了，但是我在生成利润表时发现利润表上的数据全都是零，此时我推测，最后两笔业务也许错了。必须认真啊。

1月18日星期一天气阴

实习已经过了一半了，公司中会计工作的业务我也接触了不少，也基本掌握我对实习的新鲜感也已经过了，每每闲暇来就觉得无聊和公司的人也渐渐熟起来了，才知道在一个公司里，人际关系坐镇得很复杂处理好人际关系对于将来在单位中发展是很重要的我们每个人都要学习这门课，对于自己和他人都是好处的。

日报工作总结

在忙碌中，今日的工作已经结束，对此我总结了今天的工作中面临到的一些工作问题作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

2.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何。)

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

未来的路是怎样的，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。我会在日后努力做到更好的!最后，祝愿我们的公司日后更加前景更加光明!

工作总结与心得

沈阳日报工作总结

自参加工作以来，我一直在项目生产第一线，2011年7月-2013年4月在沈海复线诏安项目担任计划员职务，2013年4月-2014年5月在大广高速公路解放至二莫段slr03标段项目担任计划部长职务，2014年6月至今在临沂市陶然路沂河大桥项目担任计划部长职务，主要从事项目经营管理工作。

山东省陶然路沂河大桥项目从投标、上场到施工生产，我都全程参与。本项目面临工程量大、工期紧、任务重、参建单位多等等问题，但这并没有使我退缩，倔强而有韧性的我选择迎难而上。白天竭尽全力解决工作上的难题，晚上还时常加班加点，从无怨言，我坚持干中学、学中练，虚心向有经验、业务精的同事请教，并利用一切业余时间苦练基本功，熟悉陶然路沂河大桥工程的各方面情况并了解项目部的各项数据，为自己积累经验，同时拓宽思路，提出更多解决问题的方式方法。在指挥部及项目领导的正确带领，项目人员的共同努力下，山东省陶然路沂河大桥项目计划部的工作取得了较好的效果：

我积极配合指挥部招标领导小组，根据集团及工程公司劳务招标管理办法在公开、公平、公正的原则下，通过招标及议标形式，为项目找到了合格、优秀、有实力、经验丰富的劳务合作伙伴，为一上场就开工做了充分的准备。

对于施工队严格审核营业执照、资质证书、安全许可证、税务登记证、委托书等相关证件及说明，合同附件真实、准确、整齐，并且施工队必须遵循先签合同后进场的原则。

每一期计量均及时登入台帐，有金额汇总台帐和各章节工程量分解台帐，分到每一个工程细目，建立了三级目录，清晰明了，随时可以发现漏计或错计等现象，以便及时纠正。台帐中不仅反应出超计量细目，也登入了实际完成工程量，与之对比，找到未计量原因，及时解决，使对上计量走在施工前面。

建立三级目录的台帐，严格按工程部提供总工审核后的量计划部再审核后，按合同约定的价计量，签字齐全，把关严格，领导审批后装订成册送财务部，台帐及时准确的反应各工班的计量情况，无超计量现象发生，已计量、未计量、剩余计量及与对上计量对比，单项工程盈亏等都在台帐中及时反应，良好的控制了对下计量。

工作至今我一丝不苟、精益求精，及时编制了《项目责任成本管理办法》，根据项目责任成本管理实施细则，在工程公司进行项目评估、下达责任成本预算的基础上，通过实施优化施工方案等措施对责任成本预算进行动态优化调整，及时进行责任成本预算二次分解，并同各责任中心签订“二挂”合同。责任成本体系已全部建立，管理办法及实施细则已全部下达，并已组织学习在全体人员心中贯穿了责任成本意识。

在项目推进的工程中，我反复研究施工合同和招标文件中相关变更索赔条款，与项目部其他科室人员一起研究变更索赔事宜，大家集思广益、出谋划策，寻找变更索赔点。

陶然路沂河大桥项目变更索赔立项方案5个，分别为桩基变更增加桩长，承台底标高提高变更，铁路两侧池塘回填处理，路基基底换填，道路暗涵及灌溉渠拆除变更。截至目前变更索赔收入862万元，成本117万元，利润额达到745万元。

日报工作总结

红外线检修工队作为机辆分公司的基层单位，主要是通过对车辆轴温探测系统的定期检修和故障临修，确保探测设备的各种技术状态良好，满足列车的可靠、安全运行。随着朔黄铁路产能的不断提高，公司对铁路列车安全运行的要求也越来越高。而承修单位面临着必须提高工队管理、员工素质、检修质量要求的新形势和新要求。目前，红外线检修的信息管理工作中行政文件传达，材料设备，业务学习等各项管理台帐，都还是停留在传统的文本台帐上。管理手段粗放、效率较低。当生产中遇到的问题通过电话请示、咨询和商议，不仅效率低而且事后总结资料麻烦诸多。承修单位只有把粗放式的管理方式转换到科学的、精细的、现代的管理方式来，才能取得新的发展。生产信息化管理系统的建立，可以帮助实现检修单位生产现代化的管理,缩短管理流程，提高管理精度和效率。

2综合信息管理系统的组建。

2.1综合信息管理系统基本功能。

基本信息：包括生产图像信息和生产数据信息两部分。（1）图像信息为检修过程和临修过程记录，员工检修和临修交通出行过程的gps定位监测。通过对工队设置、人员准入、学习计划、检修计划、检修过程的视频和数据记录、临修过程的视频和数据记录、对检修人员出车检修的公路交通全程gps跟踪管理，提高各环节的办公效率，有利于及时发现生产中存在的问题，随时组织分析点评和改进，促进整个检修队伍管理水平不断提高，全体员工的素质不断提高，进而确保检修质量，满足朔黄铁路产能不断提高的要求。（2）生产数据信息包括：工队设置标准和组织机构要求，工队员工准入考试信息，工队出勤信息、工队与员工学习信息，年度工队检修计划信息、工队月检修计划及调整信息、检修和临修信息，工队周总结、技术质量分析点评，表彰与批评等行政信息，工队库存配件信息等各种台账。

2.2综合信息系统网络构成。

充分利用现有的内网和公网做传输平台，在探测站新增视频无线传输管理信息功能和gps定位跟踪管理功能。把分公司与工队间现有的办公网扩展到检修探点，并在探测站设置带触摸屏的一体工控电脑，具备检修工作视频采集、录像、检修数据录入和无线发送功能。探测站的电脑和分公司、工队的管理电脑通过的公网无线连接，形成互相通讯的实时信息管理网络。检修人员的工作过程还可通过移动硬盘将检修过程视频和录入数据复制回工队，交由公司和工队进行检修工艺技术、质量的分析点评。

2.3综合信息系统软件平台。

在软件开发上,全系统采用windows平台，数据中心采用sql大型数据库，运用现在流行的企业班组管理软件开发,使分公司与所有工队、工班，工队与工队间实现信息共享，便于分公司领导、工队专业管理人员通过公网实时跟踪察看各工班的工作和其它所上传的详细信息。

3综合信息系统功能模块介绍。

3.1综合信息模块。

该模块中主要设置公司要闻、历史回顾、工队见闻、行业技术浏览、天气形势五个功能板块。在公司要闻和历史回顾这两个板块中，员工可阅读朔黄公司的发展规划、生产形势等要闻，浏览朔黄公司的发展历史，提高员工能为朔黄铁路工作的荣誉感和责任心。在工队见闻板块中，工队的生产管理、文体活动等信息，实现工队行政管理信息、检修生产相关信息的动态管理。的信息可有工队的公告信息、生产计划、安全通报、劳资成本、设备管理、公司规划、考核办法、岗位规程、规章制度、政策信息、员工作品、技术论文、安全知识等。在行业技术浏览板块中，员工可浏览红外线专业技术发展信息、铁路其它专业的技术发展信息，扩大员工的知识面和技术视觉能力。在天气形势板块中，员工可浏览管辖地区的天气预报，及时启动不良天气是确保探测设备正常工作的技术预案，确保铁路运输的安全。

3.2文件管理模块。

该模块中主要设置公司文件、工队文件、会议纪要、员工工作总结、员工奖惩等板块。公司文件和工队文件板块中有公司或工队新近下发的各类文件，供全体员工学习。会议纪要板块有每月的分公司安全例会、分公司生产专业会议纪要、工队各种质量技术分析、安全分析会议纪要等。员工工作总结板块汇总了工队周、月、季节性、年度等工作总结，及全体员工个人工作总结。员工奖惩板块为工队的季度、年度评比奖惩记录。如某年月日某员工在分公司知识竞赛中获奖，为工队赢得了荣誉，工队决定给予其表彰和奖励等。又如某员工在工作中出现失误给工作造成损失，威胁了铁路行车安全，工队根据工队管理规程对其进行通报批评和惩罚的通报等。

3.3工队建设模块（或工队管理）。

该模块中主要设置工队组织机构、各岗位职责、全体员工信息、准入资格信息、工队日工作记录等板块。组织结构和各岗位职责板块用来反映设备检修工队的管理水平。员工信息板用来反映检修队伍的基础与活力。如某员工中专毕业、计算机应用专业、某年某月来工队工作、同年经过公司考核获得准入资格。通过对工队员工信息的综合了解，工队的工作记录和员工总结，可以促使工队管理理念不断更新，促使员工努力学习刻苦训练在工作中表现出积极的态度做好本职工作。工队工作记录板块可以让全体员工知道工队的本日、周的工作情况，同时了解下一步工队的工作安排，促使工队与员工的互动交流，促进工队工作的不断提高。每日下午收工前,各工班通过工班界面反馈各工班自己对计划要求的工作完成情况和遇到的问题。工班长通过工班管理界面汇总反馈给工队，工队汇总后将主要进度和主要问题反馈给公司。为制定调整下一步的工作计划提供参考。在工队设备和库存模块中真实的反应工队的检修能力。

3.4定期检修模块。

该模块中主要设置月检修计划、计划兑现率、检修工作总结、检修质量考评、检修技术标准、检修技术标兵。例如，工队当日工作计划安排发生变化，工队值班员经分公司和工队领导同意批准后，将变更计划安排到工班，在工作计划管理界面输入后就出去；工班长再将计划分劈安排到工位,通过工班管理界面后,职工就可以通过工班的电脑查看自己小组当天的工作安排。分公司级的管理人员通过分公司管理界面进入系统查看到工队的计划,需要协调调整的可以通知工队管理者进行调整。调整后,系统内各级界面都能查看备忘。分公司对检修工艺的修改和技术指导书，从检修技术规范管理界面后，工队技术人员可以在工区也可在探点组织工班现场学习、落实。省去了文件打印、发放的程序,节省了办公成本、提高了生产效率。职工在工队及探测站的电脑上可随时查看公司和工队的各种文件，查阅有关图纸、作业标准等技术资料,了解加班或各岗位调整的信息。

3.5临故记录模块。

该模块中主要设置临故事件记录、临故等级标准、临故分析与技措、临故历史信息板块。临故事件记录真实的反映工队及工班处理临故的能力和队伍的管理水平与技术水平。通过临故分析找出发生问题的原因并制定相应的技术措施和管理措施，尽努力通过检修消除临故可能发生的风险，减少和杜绝临故发生的可能，进一步提高设备使用效率和员工的技术能力。在历史信息一栏中可查阅以往若干年的同类故障的数量，对分析预防故障的发生起到积极的参考作用。

3.6安全管理模块。

该模块中主要设置安全员信息、安全会议记录、安全事故历史、安全生产规范、安全防范技措。各工队成立以队长为首的工队安全生产组织机构、各工班长为组长的全员参加的安全生产组织机构，按照分公司安全生产规范制定本工队的安全管理制度和奖惩规定。让安全生产有法可依、有章可循。安全会议纪要是分公司和本工队的安全工作总结及对下一步安全生产形势的认识和要求，员工可阅读学习进一步提高对安全生产的认识。安全生产规范和安全技措又是安全生产的学习园地，全体员工可通过浏览学习安全生产知识，了解安全生产的技术措施，进而促进全体员工的安全生产意识不断提高。

3.7工作视频模块。

该模块中主要设置工队工作视频、检修作业视频、临故过程视频、技术比武视频、知识竞赛视频、典型事件记录。检修视频是对员工检修过程的真实记录，有益于促进员工规范检修行为，遵从检修技术规范。通过对检修视频的分析了解员工的检修技术水平，查找检修过程中的问题，有的放矢的针对性的采取培训措施，促进每名员工的技术水平不断提高。典型事件记录可以真实再现突发临故等重要时间的原因和过程，有益于提高全体员工的预想力和处理能力。

3.8学习论坛模块。

该模块中主要设置工队学习计划、员工学习计划、员工自学计划、交流论坛、学习成绩考评。各工队应已建立学习型班组为目标，成立以工队长为首的学习型班组领导小组，以交流论坛为媒介，开展针对性的学习培训工作。在交流论坛里建立技术资料园地、教育学习园地，通过建立各种学习园地,用生动多样的内容调动职工无处不在的学习兴趣，传播不断创新、坚持发展的企业文化，增强企业的凝聚力。分公司下发的学习资料与计划、工队、员工个人的学习计划的编制和落实采取每周录入汇报的方法进行交流，通过学习和交流促进全体员工的整体素质不断提高。职工交流论坛又是工队与员工间，员工与员工间加强沟通和协调重要渠道。交流论坛为干群及时沟通搭建了桥梁。职工各种有关工作、生活的问题和疑惑都可以通过论坛提问,各种合理化建议都可以通过论坛提出。工队领导可以在论坛中了解职工的切身需求,通过解答职工的问题来做好职工的思想引导工作,并在实际工作中切切实实地从职工的需求出发，为职工解决实际困难、采纳合理化建议，完善管理方法，以人为本构建和谐工队和和谐班组。

4结束语。

综合信息管理系统的建立可以为检修型铁路单位的管理者提供一个科学先进的管理工具。具有运行安全稳定、数据及时准确、易于用户操作、方便专业管理、维护功能齐全、网页查询方便快捷等特点。综合信息管理系统实现了利用网络技术将公司的行政文件、工队生产计划、队伍的组织、工作实施、协调和控制，质量检查、故障反馈、设备状态监控等工作进行信息化管理，实现生产计划、工班分工、检修工艺、技术业务培训、通知等无纸化传达,同时成为公司企业文化的传播平台。运用该平台，工队可以根据公司生产形式要求和产能信息分析，把各个生产环节互相衔接协调起来,使人、机、物等生产资源有效集成合理配置,将工队生产的各种信息数据化传输，实现信息、数据真实可靠地实时传输，为各项考核提供依据。公司职能部门可对检修质量进行追溯,通过对整个工队生产过程的控制，提高工队的管理水平和检修质量，合理的生产成本投入，确保铁路生产的安全运行，适应不断的产能提高的要求。

房地产的日报工作总结

20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，今年4月份我在房地产低谷时期进入了这个行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这短短的一个月的时光里，收获颇多，十分感谢公司的每一位同仁、组长和领导。

工作在销售一线，感触最深的就是：持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。

1、控制情绪。

我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。

2、宽容。

人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心。

上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，务必好好的学习。

持续一颗良好的心态，用心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活;好好工作、好好生活。

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日报工作总结精选

我自己觉得自己不是一个很外向的人。

可是最近偏偏找了份很外向的工作--前台文员。

我不知道这是我的幸或是不幸。

幸运的是终于如梦以偿坐上了这个位置,尝到了这份喜悦,不幸的是,我怕我的性格不能胜任。

于是我开始改变自己,找资料,问朋友,看下这份工作需要做什么,和我以前的工作有什么不同。

刚开始上班的几天,真的很不习惯,本身就是个很不开朗的人,还要整天跟这么多素质高的人打交道,真的觉得很不自在,可是没办法,路是我自己选得,既然选择了这份工作,就要努力地做下去,我不相信自己连这么简单的工作也做不好。

当然第一天上班是比较糟糕的,连电话都不会转接,第一次觉得自己是那么无知,看似简单的事情,轮到自己做起来居然是那么得难。

当然后来还是学会了,这也不能怪我,是资料上没写清楚,所以才弄错的,我是这样安慰自己的。

后来就是发传真,不知道是我们公司的传真机有问题,还是我有问题,发一份传真,居然浪费了好几十张纸还没发过去。

结果没办法,只好问老大,老大过来一看说这个传真号没有信号,天呐,我以为我真那么傻,原来又是人家的错。

就这样第一天上班是觉得很失败的,虽然,那些都不能全怪我,可是我的心里是这样想的,有点不愉快。

本来前台的工作就是有点轻松,我就找资料看下这份工作到底要做点什么,不看不知道,一看吓一跳。

关于这份工作,要做的多了去了,单就礼貌这方面我就没做到。

比如说见到老板要问好,而且态度要非常的好。

想想自己坐在那里,见到老板进来动\也不动一下,那我这样不是很糟糕,天呐,我连最基本的也没做好。

还说什么其他的呢。

可是我想这么重要的事情,老大怎么没教过我啊,难道是我们厂不需要这样,还是老大以为我懂所以就没说了。

但是要我去问下当然我是不会去的,总觉得这样去问不太好,到底是怎么个不好法,自己也说不清楚,总之是没问老大。

于是就问朋友。

结果,我那朋友把我说得是…唉,她说我要是老板啊,你就可以打包了,我说没那么严重吧。

那么麻烦……不就是一个小厂吗用得着吗?我心里想,可是再想想她说得也对,人家进来了你不闻不问的是有那么点不好,可是我好像是说不出口吧,没习惯说。

在别人眼里是那么简单的事可是到我这来是那么的难,从来没这样,就是不能适应。

这就是车间跟写字楼的区别吧。

于是,我决定改变一下自己。

接电话也要面带微笑的,这样客户听起来都会心情愉悦的,如果你没肝没肺的说电话,人家听得都不舒服。

这个是很难的,我哪里做得到,本来我就是不怎么爱笑的人,这真是难到我了。

尽量吧我告诉自己。

后来我发现原来你跟人家问好的同时,你自己的心情也会好很多,微笑就是有这个魔力。

好好的努力吧,相信自己是可以的,已经开始有成绩了。

日报社党建工作总结汇报

20××年，××日报社紧紧围绕市委、市政府中心工作，突出宣传了全市经济、政治、文化、社会等方面的成就和“三会一节”（即自治区第十二届运动会、第四届黄河明珠·中国××书法艺术节暨首届国际书法产业博览会、全市第二届两个文明建设经验交流会）、黄河海勃湾水利枢纽工程等重大项目建设、十城联创、第三批深入学习实践科学发展观活动、创先争优活动以及“两个转型”、城市建设等重要工作，圆满完成了各项新闻宣传任务。同时，报社进一步完善绩效工资管理，深化经营机制改革，在内部管理、广告创收、报纸发行等方面实现了新的突破。

一、围绕中心、服务大局，做好新闻宣传工作。

20××年，××日报社在深入基层开展日常宣传报道的同时，坚持围绕我市重点工作早筹划、早安排，精心策划开设了20多个专栏，将市委、市政府重要工作、重大部署准确、及时地传达给全市干部群众。

一是创新宣传思路，加强新闻策划。20××年，报社不断加强新闻宣传策划工作，使新闻报道做到了目标明确、导向正确。如“三会一节”等重大活动，报社坚持早策划、细策划。年初，报社认真研究市委、政府有关文件、会议精神，确定宣传重点、报道方式、宣传报道的阶段目标、记者的重点联系单位、稿件的具体要求等，制定出详细的报道方案。对于日常报道，报社坚持及时策划、认真报道，使全市各行各业的日常性工作能够及时准确展现在全市人民面前。因为策划周密细致，执行有力，全年宣传报道基本做到了主题鲜明、思路清晰、重点突出、特色明显。

二是打好“三会一节”宣传战役。报社开设“迎接全市第二届两个文明建设经验交流会”专栏，对各部门、各单位在两个文明建设方面所做的工作进行动态性报道；开设“喜迎自治区十二运：为十二运加油，为内蒙古喝彩/经济富民强区，运动健身强体/体验运动拼搏，拥抱健康生活/相约××，感受运动”、“自治区历届运动会回顾”系列专栏，加大十二运的报道力度；开设“弘扬中华书法传统促进文化产业发展”专栏，对第四届黄河明珠·中国××书法艺术节暨首届国际书法产业博览会的准备情况、召开情况进行宣传，并在会后对书法城建设、书法产业发展情况进行了后续报道。“三会一节”举办前后，《××日报》上每天都能见到相关栏目、看到相关稿件。同时，报社按照上级部门的安排，认真承办“中国书法城—××·当代国际书法高端论坛”和第二届西部名城汽车巡展（××站），为推进我市文化事业发展、打造城市文化品牌作出积极贡献。

三是做好我市城市转型、经济结构转型方面的宣传报道。报社开设“坚持科学发展，推进两个转型”专栏，从宣传经济结构转型入手，重点对化工、煤焦基地、新型产业等进行报道；开设“推进拆迁改造共建美好家园”、“推进城市转型打造区域中心”等专栏，对我市建设生态绿洲型山水园林城市及全市重大建设项目进行跟踪式报道。

四是做好全市重点工程、重点项目的报道。20××年全市总投资规模巨大，开工大型项目较多。报社全都周密策划、及时报道，把重点工程、重点项目展现在全市人民面前。特别是对黄河海勃湾水利枢纽工程，报社紧跟不放，进行连续性报道。4月27日，报社制作专刊，报道该工程开工情况。

五是按照市政府工作报告的安排，做好“八个突破”的宣传报道。市政府工作报告中的“八个突破”，是20××年全市工作的重点。报社制定了周密细致的报道方案，刊发了大量稿件、图片，不断加大对“八个突破”的宣传报道。

展望十二五”等专栏，展示“十一五”以来全市各条战线、各个领域取得的重大成就，展望“十二五”时期发展的新目标、新任务；开设“时代楷模”、“劳模风采”专栏，做好“时代楷模之孝老爱亲十大女杰”、××劳模等系列人物报道。

七是强化服务意识，做好民生报道。报社进一步加大民生报道力度，在日报开设“关注民生”专栏，在晚报开通有奖新闻热线，设置“市民热线”版，“爱心俱乐部”、“记者问暖”、“百姓故事”等专栏，就市民关心的城市建设、物业管理、旧小区改造、天然气置换、供热等热点问题做了大量报道。据统计，《××日报》全年共刊发民生类稿件近2000篇。

二、完善制度、科学管理，报纸品质稳步提升。

20××年，报社不断完善各种规章制度，运用制度来管理职工、推进工作，基本实现规范管理、科学管理。

一是规范采编行为，建立层层把关的审阅机制：编辑对记者、通讯员撰写的稿件进行审阅，发现有误的稿件立即更改，凡不符合要求的马上撤换；各部室的编辑自发地互看大样、相互把关；除总编办负责审阅大样外，总编辑、副总编辑审阅无误后，才能签发终审样付印。由于制度完善，管理严格，一年来未出现大的出报错误，报纸文字差错率也降到了历年最低。

一、二等奖各1件，三等奖3件，获奖数量为近年最多，在自治区盟市党报中也处于前列。

三、

创新开展基层党建工作，推进各项工作稳步发展。

一是狠抓学习教育，着力提高全体职工的综合素质。由于党员人数较多，报社将职工的政治理论培训与党员教育合并进行。报社党委严格落实中心组学习制度、“三会一课”制度，按照提升队伍素质、提高工作效能的要求，不断改进职工培训内容和方式。通过学习，广大职工更新了采编观念，提高了服务意识，政治理论素质、科学文化素质、采编业务素质和职业道德素质得到了全面提高。

二是完善工作载体，推动党建工作顺利开展。报社党委进一步强化党建工作责任制，以《党支部工作考核细则》和《党支部工作记录本》、《党员“创岗建区”活动写实考核手册》等为载体，不断加强对党支部、党员的日常管理和考核，使报社党建工作科学规范、严谨有序地进行。

三是突出重点，围绕创先争优活动开展党建工作。报社按照市委的安排部署，结合工作实际，及时制定活动方案，狠抓学习实践科学发展观活动整改落实后续工作，深入推进基层党组织和党员公开承诺、践行承诺工作，切实发挥领导点评的监督、指导作用，扎扎实实地开展创先争优活动。

四是狠抓党风廉政建设，增强党员干部拒腐防变能力。报社不断健全党风廉政工作制度，在全社干部中建立起“一岗双责”制度：科级以上干部除了做好本职工作外，还切实担负起分管部室的党风廉政建设领导责任；报社要求一把手和其他领导、领导和分管科室负责人层层签订廉政建设责任状，把党风廉政工作贯穿于日常工作之中，增强工作的针对性和实效性；报社进一步健全了信息公开制度，不断推进社务、党务信息公开，对发行、广告部门的目标管理运行情况每两个月公示一次，对党费、工会会费使用情况每半年公示一次，对干部任免、职称评聘、评奖评优等与职工利益息息相关的情况均做到了及时公示，将这些情况直接置于全社职工的监督之下，从源头上杜绝了贪污腐败、暗箱操作等现象；报社以深入开展“三项学习教育”活动和“杜绝虚假报道，增强社会责任，加强新闻职业道德建设”专项教育活动为契机，引导职工坚持正确的舆论导向，恪守新闻职业道德，自觉维护新闻工作的崇高声誉和新闻工作者的良好形象。由于工作扎实，措施得力，全年报社未发生一起有违党风廉政的事件，未接到一起反映职工以稿谋私、吃拿卡要的举报。

五是严格程序，认真做好干部选拔任用工作。报社严格按照干部选拔程序，任用政治素质高、业务能力强、工作作风实、工作实绩突出的4位同志到环节干部岗位上。由于严格按照规定进行并全程公开，报社的选人用人工作得到了上级领导的肯定，受到了广大干部职工的一致好评。

日报社党建工作总结汇报

2013年,面对激烈的媒体市场竞争，在中轻联党委的正确领导下，报社领导班子和全体员工齐心协力，克服困难，努力改革创新，转变发展思路，积极探索适合报社发展的新道路，建立起新媒体发展的基础，采编部门顺利完成了两会、中轻联理事会等重大报道任务，在舆论导向上面没有出现政治偏差；规范工作流程，采取多种方式调动经营人员的积极性，推动经营工作进一步深化和细化，在努力为老客户做好服务的基础上，积极开发新的广告源；行政后勤部门克服重重困难保证了报社正常、健康运转，诸多新举措使报社在激烈的市场竞争中保持平稳发展。

采编工作迈上新台阶。

报社采编部门认真贯彻“十八大”、“十八届三中全会”文件精神和习近平总书记关于传媒改革的精神，坚持以人民为中心的工作导向，坚持把社会效益放在首位，并使社会效益和经济效益相统一，在完成重大报道任务的前提下，推进转型工作。

专刊、专版模块强化定位，在专、深上下功夫，在服务行业、服务协会和服务企业上下功夫，报纸加强与轻工主要行业协会联系。原有的轻工行业专刊继续做深做专，按照国家产业政策要求，结合产业实际，积极推进正面宣传，促进行业转型升级；坚持为行业服务大方向，不做表面文章，而是深入行业，做好细致的调查，“跳出”圈子，站在行业外的客观公正立场上做好报道，做到不跟风、不随波逐流，而是凭借多年形成的经验，形成专业判断力，发出专业声音，形成与国家产业政策相一致的舆论导向。

2013年，消费日报努力办好不同定位和模式的报纸的同时，积极向新媒体转型，2013年5月中旬开通移动互联终端，在搜狐网新闻客户端上开辟消费日报媒体平台，至2013年底，在该客户端上消费日报订阅数已超过30万人。消费日报社与央视合作，开始创办消费网络电视中心，目前正在前期筹备中。

7月，报社还举行了中国消费经济高层论坛—大通峰会。购物导报社被有关部门处理后，为解决遗留问题，消费日报社面临巨大压力。购物导报善后班子，努力克服困难，化解矛盾，逐步解决必须面对的各种问题。消费日报社以此为鉴，加强对子报子刊的管理和制度建设。

努力实现收支平恒。

2013年，报社遇到了前所未有的困难，整个纸媒行业遇到了新媒体的冲击；传播方式和工具与受众群的关系也发生了重大变化，报纸经营愈加困难。经营部门在这种情况下，克服重重困难，巩固与老客户的关系，增强服务意识，开拓新客户源，使报社全年做到收支平恒。

后勤保障得力。

行政和后勤部门加强服务意识，勤勤恳恳，任劳任怨，以各种方式丰富职工的文化生活；千方百计协助解决历史遗留问题，维护好报社正常工作秩序和稳定。

积极稳妥开展“群众路线教育实践”活动。

根据中央党的群众路线教育实践活动和中轻联党委部署，报社紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为主题，以“反对„四风‟、服务群众”为重点，结合报社实际，认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题。

班子以多种形式广泛征求报社内外的意见，向报社理事会成员发出征求意见函，先后走访了中国日用玻璃协会、中国照明协会、中国家具协会、国家食品质量监督检验中心等单位，召开了由离退休老同志、采编人员、行政人员参加的若干个座谈会，并通过个别谈话、班子成员之间互相谈心等形式，广泛深入征求意见建议和开展批评与自我批评，坚持一级带一级，以身作则，积极做好自选和规定动作。通过开展群众路线教育实践活动，报社领导和党员思想工作作风得到改变，群众观念进一步增强。

领导班子建设呈现新气象。

本届领导班子认真贯彻中央“八项规定”精神，在廉洁自律、勤俭节约上起到了带头作用。班子较上届实现了年轻化，管理团队在业务和运营上的优势也得到发挥。班子不断完善思想建设、作风建设和制度建设，以促进报社平稳、健康发展。

2014年设想。

一、进一步学习习近平总书记指示精神，深入领会中央一系列科学决策，结合报社整改方案等实际，深入贯彻落实“十八届三中全会”精神。

在组织和日常工作中与中央保持一致，按国家大政方针做好各项工作。

二、结合轻工行业和传媒改革实际，进一步做好新闻报道工作。

1.及时刊登改革发展信息；下功夫，认真安排好重要选题，增加新闻版信息量和可读性。2.做好轻工产业细分，在版面设计上，体现轻工产业特点。要进一步服务好轻工行业，要适度向日用消费关联性领域拓展，在专刊办刊质量上下功夫。3.要认真做好纸媒和新媒体互动工作，充分运用中国消费网络电视中心、移动传媒等新媒体，努力使纸媒与新媒体发挥出关联效应。

三、加强经营管理工作，坚持社会效益与经济效益的统一，在报纸准确定位基础上，做好经营开拓工作。

1.全面疏理经营资源，对理事会、中国消费经济高层论坛进行有效整合，以确保报社正常收入和有序扩展；要适应读者对纸媒的新要求，切实保证重点客户稳定性，建立稳定且坚实的报社客户生存基础。2.努力开拓新媒体领域，通过有效方式实现资源整合，努力创造条件，尽快形成创新模式，在规范运营基础上实现增收；要加强制度建设，使新媒体和纸媒体形成有机的一体；要积极寻找合作伙伴，尽快使新媒体形成一定规模。3.加强驻外机构建设，将驻外机构纳入综合管理渠道。切实落实好规范，严格问责，要通过符合规范的运作手段达到预期目标，形成良性循环，逐步使驻外机构规范化，形成素质高、管理规范的队伍。

四、加强班子自身建设，切实落实好走群众路线教育实践活动目标的落实。

1.巩固走群众路线教育成果，做好回头看相关工作。领导班子按中央要求，严格自律，严格遵守中央要求，努力使走群众路线教育当中自查的、承诺的项目切实落到实处。2.结合报社实际，努力提高班子整体水平，充分发挥班子成员的积极性和责任感，要强调班子分工负责制，强调目标管理和问责制，要把年度和阶段性目标落实到位。3.加强班子内部批评与自我批评，形成良好的精神状态和氛围。坚持民主集中制，提高领导班子的执行力。

五、结合传媒改革，全面做好报社中长期和阶段性发展规划。

1.对过时的制度要修订和完善，汇编成一套全新的、完整的制度手册，下发到各个部门。

2.逐步提高和改善职工生活，结合报社收入情况，提高各种奖励和福利水平，让职工有奔头有目标，形成良好合力。涉及到重大规划事项，要请职工代表讨论，用集体的智慧完善和改进。

消费日报社。

2014年1月28日。

日报工作总结

在忙碌中，今日的`工作已经结束，对此我总结了今天的工作中面临到的一些工作问题作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

2.报价表。

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)。

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何。)。

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。