职业形象与礼仪的心得体会（热门19篇）

心得体会的书写过程是一个思考和整理的过程，让我更加明确了自己的想法和观点。这些心得体会范文是各个领域的优秀人才所总结出来的，他们的经验和思考值得我们学习和借鉴。

职业形象礼仪心得体会

经过三次礼仪课的培训，我从中学到了很多，公司对我们进行培训，是为了让我们学到更多东西，懂得基本礼仪以及待人接物；尤其是我们属于服务业，必须懂得人际交往等，才能将自己最好的一面展示给客户，才能树立更好的公司形象。

每一个员工，都是公司的一面镜子，我们的举止，我们的形象，都与公司有着密切的关系，懂礼仪不仅提升公司的形象，还给自身提升素质，提升修养，所以，组织我们进行礼仪培训是必须的，而培训下来的结果也是可喜的，我们对礼仪方面有了很多的认识，故写了以下的心得体会。

我们学习礼仪的目的是：

1、懂得人际交往的一般礼节；

2、提升职能的熟练度；

3、提升职业素质和技能，使之成为习惯。

4、要懂得礼仪的基本原则，如“尊敬”、“真诚”、“谦和”、“宽容”、“适度”，五个基本原则。

尊重是礼仪的核心之本，尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他；首先要先尊重自己，尊重自己的职业，才能做到尊他。其次，要注意自己的外在形象，衣着也是体现一个人的礼仪的，合理的正装会让对方感觉到你的尊重，也只有通过礼仪，素质修养，着装等等外在以及内在的形象，才能给对方留下较好的第一印象。

同时，接待方面的礼仪也是很重要的，要注意语气，态度；顾客来店时，要注意迎接，询问，斟茶；送走时也要注意各方面的礼仪；要注意站姿，走姿，坐姿，鞠躬；目光要柔和，谦和微笑，工作之外的不说，要懂得聆听，不要打断别人说话；懂得赞美对方，要了解客户，说话要简明扼要，用简单的话说出含金量重的话。

电话礼仪也是很重要的，要微笑接听电话，对方才能感受到你的微笑，声音要清晰明朗，并在电话响起时保证能迅速接听，要做好电话记录，通话中要注意文明礼仪，让对方感觉到你的尊重，挂电话时也要继续保持应有的礼仪。拜访礼仪的内容也很多，访前要做好准备，让自己自信微笑，正式拜访时，要注意很多细节，要记得握手礼仪，微笑礼仪，名片礼仪，谈话礼仪，要记住对方的名字；还有，进门以及退出来的时候，要轻开门关门；如果遇到对方正在和别人交谈或在做其他事，应等对方完成手里的事再进行交谈，保证，尽量减少对对方的打扰。

可以适当的赠送一些礼物，赠送礼仪的讲究有以下：可选择纪念性较强，民族风味重，等等实际性的礼品，切忌送现金，珠宝，国家机密，广告宣传类，等等物品；要重视包装，找准赠送的最佳时机；让对方能欣然接受。切忌“办公室内不宜交换礼物”。

以上种种便是我们礼仪培训的一些重要内容，要想做到这些，看上去很简单，实际上很难，所以，我们学过以后，要结合实际，学以致用，将学到的礼仪学问运用到实际生活中，才能真正的提升自己的素质修养。

职业形象礼仪心得体会

踏入了大学的又一殿——团校，一个许多学子梦寐以求的地方，在这里我学到很多东西。令我感悟颇深的就是今天上的那节课——形象礼仪。

形象礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习形象礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。形象礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说:"来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节，一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感。也可一让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。

形象礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修养的人呢?如何使自己的气质更高雅呢?那么形象礼仪学习是必要的。认识形象礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪。

姑且不说见面利益到底有都重要，你试想一下:有这样一个人，别人见了他时主动热情的给他打招呼，可他呢?理也不理别人，还摆了一张苦瓜脸。你想这样一个人他能在社会上立足吗?通常第一印象起着很重要的做用，在初次与别人见面时，别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人。一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们，影相随行，我们的命运会否因此改变呢?所以说见面注重礼仪会让你脱颖而出。

我觉得待人谈话在形象方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要手指，还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌，别人说话时要用心倾听，要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑。即彬彬有礼，又不低三下四，当别人说错话时，不要嘲笑对方，也不要当着众人的面说出来。等到下来时细心给他说，如果你说什么别人始终不懂，要耐心的给他说。对人对事不要表现骄狂，我行我素，更不要自以为是，傲视一切。在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪。

服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度，常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲，能反应出你这人的素质，得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。所以在这个必须和人交流的社会，我们必须用心的去体会和学习。

职业形象礼仪培训的心得体会

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

孩子是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据孩子的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为孩子园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要举措。我园根据孩子的年龄和孩子园的实际，开展了丰富多彩的礼仪教育活动。

一、学习礼仪知识、创设识礼氛围。

文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明礼仪建设尤为重要，今学期我园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、孩子礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评选孩子文明礼仪之星、孩子文明礼花絮展示等等形式，全面铺开礼仪活动。同时，我们还加大对孩子和家长文明礼仪知识的宣传力度，利用橱窗、板报、专栏、图片等途径，让孩子、家长、老师掌握一般礼仪的做法，使整个孩子园环境都凝聚着浓厚的礼仪氛围。

二、开展各类活动，促进良好习惯养成。

我园自开展礼仪教育活动，就认真组织各项活动，并取得良好的效果：

1、进行礼仪教育师资培训。

我们都知道平时家长和孩子关注老师的文明礼仪和气质、气度胜过关注她的学历，一个家长对老师的信任与不信任很多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个老师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且老师的礼仪风貌就像是展示在孩子面前的一面镜子，通过这面镜子，孩子会看到老师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪知识给老师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的孩子。

2、召开礼仪教育家长讲座。

孩子的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求；在家不爱劳动，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。由于父母与孩子的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教育因素的影响接受得更快一些，更多一些。孩子对抽象的道理不易理解，模仿是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更容易使孩子信服，俗语讲“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为孩子树立榜样。

3、全面铺开孩子礼仪教育活动。

（1）重视营造良好的环境氛围。

环境因素对于孩子成长、发展有着巨大的教育潜力，对于孩子来说孩子园的活动空间、人际关系，周围儿童的行为、班级群体心理气氛，老师态度和行为都会对其发展起着极其重要的作用。所以在实施孩子礼仪教育时我们充分挖掘和利用环境中的教育因素，营造良好礼仪教育的物质环境与心理氛围，各班活动室内开辟礼仪教育阵地，定期创设礼仪环境。制定老师、家长礼仪行为规范，引导老师、家长注意自身的言行举止以积极的情感态度，树立良好的礼仪榜样，努力为孩子提供良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”迎候孩子、家长、老师，他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候，它作为一种隐性环境，以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。

（2）注重生活性，渗透于孩子日常生活之中。

孩子礼仪教育贯穿于孩子一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。老师们充分利用每天点心、午餐等环节对孩子进行就餐礼仪教育。着重从使用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培养，使孩子逐步养成文明进餐习惯。

（3）礼仪教育列入孩子教育课程之中。

孩子教育课程是对孩子实施有目的、有计划的教学活动，将孩子礼仪教育纳入孩子教育课程之中，旨在将孩子礼仪教育作为一种有目的、有计划实施孩子素质启蒙教育的一种手段。我园按孩子年龄特点制定了3—6岁孩子礼仪目标，确定礼仪教育内容，选择礼仪教材，将这一特色活动安排在每天15分钟的班级礼仪教育活动之中，确保了礼仪教育的实施。我们还注重将礼仪教育渗透在一日活动之中，使孩子时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进孩子全面和谐平衡地发展。

（4）定期开展家庭礼仪教育指导，提高孩子礼仪教育的质量。

家园教育的同步一致性是消除孩子二面性行为的有效途径。为了提高孩子礼仪教育的质量和效果，我园探索开展了礼仪家教知识的家教指导活动，来提高家长自身礼仪素养和家教能力，学习一些家庭礼仪教育的方法，取得良好的效果。

三、及时了解家长对我园礼仪工作的评价。

为了进一步提高孩子园的保教质量和办园水平，更好的保持孩子园工作中的优势，调整工作中的不足。今学期末，我园园向家长分发了礼仪教育“家长调查问卷”，邀请家长朋友客观地评价孩子园的礼仪工作，并提出宝贵的意见！从问卷反馈的情况来看，家长对孩子园的儿童礼仪教育和教职员工的礼仪常规及工作态度、责任心、耐心、家长沟能力都很满意，但也有家长提出了更高的要求！相信，有了家长中肯的评价、意见和建议，我们孩子园的礼仪教育工作会更上一层楼！

四、坦然面对活动不足之处。

1、对孩子言行文明、礼仪常规的指导监督不够。

2、在发挥“礼仪之星”榜样的作用方面还需加强。

3、老师的礼仪常规和言行举止还有待进一步加强。

4、在教育活动和日常生活中渗透的礼仪常识不够。

5、开展礼仪教研活动的方式要进一步改善。

职业形象礼仪课的心得体会

1、很会精打细算过日子的人们。

2、对新鲜事物很有洞察力的人士。

3、想提升个人魅力和品味，但由于工作节奏太快而无法用最有效的办法解决这一对矛盾的人。

4、过去因种种原因而无法展示自己独特魅力的人们。

5、在选购服饰色彩和款式都感到困惑的单位和个人。

6、衣橱爆满，临出门时却"没有衣服穿"的人们。

7、想要参加重要活动而不知如何着装的人们。

8、非常注重个人形象，追求高品质、高质量的人士。

职业形象礼仪培训的心得体会

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、作出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直作得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

作为一名vip客户经理，更要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取作到一名优秀的服务人。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去作，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去作，那就请领导和同志们去看我的行动吧!

职业形象礼仪心得体会

暑假期间，我们学习金正昆教授的《教师礼仪》系列讲座，金教授所讲的和我们日常工作的一些现象非常贴近，所以，大家认真观看，观后畅所欲言。我也颇有一番感受，为人师表是教师的根本，教师的文雅仪表和文明言行对学生起着潜移默化的巨大影响，这种影响可以说是一种无声的教育。只有教师首先具备了文明礼仪素质,才能更好地教育学生。

随着时代的发展，人们生活水平的提高以及人们享受生活、追求美的欲望的不断提升，人们不再仅仅满足于吃饱穿暖，而是对穿衣吃饭有了更高的要求和品位。所以，大多数人追赶潮流，从发型到服饰再到鞋子，都发生了很大的变化。尤其是青年人更是敢于标新立异，在穿着上讲究品牌和时尚。但对于我们教师而言，不是不能追求美，也不是不能追赶时尚，而是由于教师职业的特殊性，对于教师的着装更要注重和讲究的是“简洁、端庄、文雅”，最重要的就是要符合自己的身份，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的装饰、言行很可能成为学生模仿的对象。

小学生比较关注女教师的着装，比如说紧身和过分暴露、过分透视的衣服就不符合女教师的身份和要求。因为我们面对的是未成年的孩子，他们那纯洁的目光和心灵在时刻关注着我们，效仿我们。再者我们每天站在讲台上，如果我们打扮的花枝招展，穿奇装异服，这样不仅会分散孩子们的注意力，影响孩子们的课堂学习，更可怕的是在孩子幼小的心灵上撒下了爱美追求美胜过学习的阴影。所以鉴于教师职业的特殊性，我们教师的美要体现在落落大方，整洁而不老土，时尚而不新奇。同时我们可以利用班队课，针对学生着装爱攀比的现象，教育学生整洁得体的穿着就是美，教师应该起示范作用。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊、自爱，更重要的是教师时刻要注意为人师表。

在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度。在言谈举止方面，要求教师在教育学生做人的道理或对学生提要求时，自己必须也是以身作则，用自己的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而效仿。教师要努力规范自己的每一句话语，规范自己的每一个行为，这不仅仅是展现教师良好形象的体现，更重要的是对学生潜移默化的影响。同时要讲普通话、讲文明话、讲现代语，使学生产生美感、亲切感，从而增进师生感情。在教育教学中要尊重学生，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们使用文明语言，做到声音美、谈吐美、境界美，不仅有助于思维、情绪的完美表达，还能利于沟通，拉近与学生之间的距离。

在思想及涵养方面，“学高为师，身正为范”，教师要不断提高自身的业务水平，更新观念，钻研业务，成为有良知、有新知、有真知的合格教师。要使学生潜意识里学会宽容、尊重他人。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。相信合格的教师才能塑造合格的学生。

总之，教师应该通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人的尊重，从而给学生良好的影响。努力为学生做表率，从而体现教师的示范性和率先性。在以后的工作中我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。

职业形象礼仪心得体会

作为有着五千年文化的礼仪之邦，社交礼仪一直是中华文明的重要组成部分。知书达理、以礼待人已经成为热情的中国人与世界人民交流，沟通和展示中国传统文化，学习和吸收外国优秀的科学成果的重要手段。所以，《社交礼仪》是当代大学生的一门职业素质课，杨老师主要对我们进行交际礼仪基本知识的讲授和礼仪的技能训练，目的在于把我们培养成一个讲礼仪、有礼貌的高素质的人才，为将来进入社会形成良好的人际关系、赢得竞争优势、获得事业成功打下基础。通过学习本课程，使学生正确理解礼仪、礼貌等概念，掌握基本礼仪知识，老师还通过实际的模拟和训练，使学生将所学的知识综合运用到社会交往中去，解决实际问题，与人交往做到了礼貌地待人接物，也提升了学生的个人修养，打造了学生的交际魅力。

这门课程共16个课时，我们学习了：

1、仪容仪表训练；

2、仪态礼仪训练；

3、表情礼仪训练；

4、交往礼仪训练；

5、综合训练等几个内容。

在学习的过程中，老师并没有仅仅是给我们讲课本上的理论知识，而是在教学中采取互动式、操作式教学，配合有关影像资料，运用多媒体等现代化教学手段进行观摩学习。老师还经常让我们按照课件里面的录像让我们做给她看，一个个地指导我们，然后给我们指出错误的地方。有时，老师还会故意把一个本子丢在地上，看我们谁会去把它捡起来，老师还认真地观看我们捡本子的过程，告诉我们这样做对不对。还有当客人来访，我们请客人坐下的时候，那个手势和动作，还没有学习这个课程之前，都是很随意的手一挥就是请坐了，就是对客人的尊重了，哪知道学习了这个课程后，才发觉我们的动作是那么的不规范，幸好老师给我们指出了错误，并纠正我们。在课堂上，这种互动的教学方式，大大的提高了我们的学习兴趣。

职业形象礼仪心得体会

随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。

现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。

现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中处理好人际关系，赢得别人的尊重和领导的赏识，并在职场中获胜。

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

总的来说，学好和熟练现在礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

职业形象与职场礼仪培训心得体会

20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。

形象礼仪

形象礼仪是指通过言行举止展示自己的形象，从而得到别人对自己的好感和尊重。在现代社会中，良好的形象礼仪已经成为了一种做人的基本素质。在这个竞争激烈的社会中，如何表现出优秀的形象礼仪已经成为了每一个人努力追求的目标。在下文中将从自己的角度出发，详细阐述我对形象礼仪的体会和感受。

第二段：必须时刻保持形象。

在我看来，有效的形象礼仪并不是一种短期的努力，而是一种长期的习惯养成。即使是在最不经意的场合，我们也必须时刻保持形象。例如在谈话中要保持优雅的姿态和语气，穿着得体、面带微笑、体态从容才能赢得别人的好感和尊敬。值得一提的是，在职场中我们的形象礼仪更需要得到重视。在工作场合中，我们所表现的形象礼仪往往能够直接影响到我们的职业发展和人际关系。

第三段：沟通中的形象礼仪。

沟通也是一项重要的形象礼仪。在生活和工作中，我们不可避免地要与别人进行沟通。而有效的沟通往往要求我们要保持良好的形象礼仪，这样才能更好地达到目标和目的。在沟通过程中，我们应该注意自己的身体语言、表情和语言。我们可以通过适当的面部表情和手势来引导谈话气氛和情绪，带来良好的效果。

第四段：穿着和仪表的重要性。

另一个与形象礼仪相关的重要方面是仪表和穿着。我们的穿着和仪表能够反映出一个人的文化素养和修养。在穿着方面，我们应该选择适合自己身份和情境的服装。在不同场合下，我们应该尽力保持得体、整洁、舒适，这样才能让别人对我们产生更加良好的印象。在仪表方面，同样不应忽视。我们要保持自己的精神面貌和健康状态，同时还要清洁自己的皮肤、头发和牙齿等。这样才能让自己更具魅力和吸引力，获得别人的好感的同时发挥出我们应有的实力。

第五段：结尾。

总之，形象礼仪在现代社会中已经成为了一种必要的生存技能。我们应该注意自己的言行举止、仪态和穿着，保持优雅、得体和合适的形象。通过这些方式，不仅能够赢得别人的尊重和好评，更能够提升我们自己的自信和实力。

礼仪形象的心得体会

礼仪形象是社会交往中不可忽视的重要因素。在人们的交往中，一个人良好的礼仪形象能够给人留下深刻的印象，使得人际关系更加融洽。我在长期的社交和工作中，深刻体会到了礼仪形象的重要性。以下是我对礼仪形象的心得体会。

第二段：仪表仪态的重要性。

仪表仪态是人们最直观的印象，也是他人最先接触到的部分。一个人的仪表仪态直接体现出他的自信程度、修养水平以及对他人的尊重程度。在社交场合中，一个井然有序、干净整洁的仪表仪态能够使人信任和接纳你。干净整洁的外表给人一种自律和自信的感觉，同时也展示了个人的自我尊重。另外，优雅的仪态也能增强人们的亲和力，使得与他人相处更加和谐。因此，良好的仪表仪态是塑造良好礼仪形象的基础。

第三段：言谈举止的重要性。

言谈举止是展示一个人修养和教养的重要方面。在社交交往中，善于倾听他人的言谈并能适时表达自己的观点是一种基本的礼仪要求。在与他人交流时，应注意语言的准确和清晰，不要随口而出或者中伤他人。此外，应注意控制自己的语速和音量，以便更好地与他人沟通。在社交场合中，谈吐文雅、友善待人的举止能够树立起良好的人际关系，并且在职场中更是一种扩大人脉的重要手段。言谈举止的得体与否，直接影响着他人对你的印象。

第四段：姿态与笑容的重要性。

姿态和笑容是一个人个性和精神状态的体现。一个人在交往时有自信和积极的姿态，可以让他人感到愉悦和舒适。而微笑则是最简单也是最有力的礼仪表达之一。微笑可以拉近人与人之间的距离，营造积极和谐的交往氛围。同时，姿态和笑容也能够减少误解和产生误解的机会，为交流打下良好基础。在日常生活中，树立积极乐观的姿态和灿烂的微笑，不仅能让自己更加自信和幸福，也能带给他人积极的能量和良好的印象。

一个良好的礼仪形象不是一时之功，而是需要长期的修炼。要想塑造自己的礼仪形象，首先要有自我意识，明确自己的优势和不足，并不断改进。此外，培养良好的礼仪习惯和自制力也是关键。可以通过反复的模仿和练习来提高自己的礼仪修养水平。与此同时，不断提升自己的自我修养，如读书、学习等，也能够增加自己的情感和人格魅力。然而，要注意的是，一个好的礼仪形象不应该是虚伪的表面，而是内外和谐统一的体现。

总结段：

礼仪形象的重要性不容忽视，它直接影响着人与人之间的关系。良好的仪表仪态、言谈举止、姿态和微笑，是塑造良好礼仪形象的关键要素。对礼仪形象的修炼需要持之以恒的努力和不断的实践。只有不断地提升自己的修养和内在品质，才能更好地展现自己的礼仪形象，更好地与他人相处。通过注重礼仪形象的培养，我们能够更加自信、优雅地面对人生的各个场合，不断促进自身的个人发展和社交交往。

形象礼仪

人在社交场合中，往往会因为形象和礼仪给人留下深刻的印象。因此，形象礼仪自古以来就扮演着重要的角色。如今，随着社会的发展和进步，形象礼仪更是成为了职场和生活中必须具备的素质之一。而在日常生活和工作中，我深切感受到了形象礼仪的重要性，下面是我的心得体会。

二、外表不是全部，但却非常重要。

“衣服不是为了遮羞，而是为了展示。”这句话虽然有些激进，但反映出来的是我们在面对外界时的一种姿态和态度。无论你是在职场之中还是在生活中，一个人的形象往往是对他本人最直接的一种评价。因此，在日常生活中，我们必须注重自己的形象，选择适合自己的穿着，追求精致品味，始终显示出自己立足于社会和生活的信心和魅力。

三、注意细节。

所谓的“魔鬼藏在细节中”，虽然细节不是至关重要的一环，但它们却可以破坏我们平添的印象。例如，容易被忽视的鞋子的干净，衣服的起皱，或者是随手扔在桌子上的饮料杯。没有人会故意忽视这些问题，但人的注意力有限，总是会疏忽。所以，我们应该时常反省自己，抽出一些时间进行细节管理。像定期换洗衣物，使用同色系，梳理头发，避免耳垢的出现等等细微之处都应该重视。

四、善于交际。

笃笑以对。在职场和生活中，我们很少有机会一个人独处。但在人群中生存并不是非常容易的，因为每一个人都有自己的个性和特点，有些小事很容易导致误解和冲突。因此，我们必须善于交际，时刻了解自己和他人，并适当地尊重他人，确保自己受尊重的同时，也自觉尊重他人。

五、持之以恒。

形象礼仪是一个反复、口感和实践的过程。由于人性本来就向往大眼瞪小眼的快感，所以很容易在养成良好习惯的道路上掉以轻心，积怨大山，最终在学习之旅中走向失败。但是，我们每个人都有自己独特的成长路线，在实践中，我们要尊重差异，尽量避免每天计算自己的得失和偏差。同时，持之以恒，以一颗平常心对待自己和他人，自我提高，慢慢积累下来，形象礼仪自然成为我们的本能行为。

总之，形象礼仪在人际交往过程中起着极为重要和不可替代的作用，我们在职场和生活中都应该注重这些方面的素养，不断提升自己的形象和礼仪水平，彰显自己积极向上的态度和深深内敛的品质。

职业形象礼仪心得体会

礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。教师是学校工作的主体，不仅仅要做一个是知识的传播者，更应是学生思想道德的教育者。

教师在传道授业解惑时，应该是以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我认为要每时每刻关注自己的礼仪与形象。

我认为一个人气质、自信、涵养往往是不经意间从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂的教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。

平时教师承担的主要任务离不开语言表达。所以这就要求教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即：表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。如果要和学生进行对话，应该要提前通知，让该生有一个准备的过程，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。

通过这次文明礼礼仪学习后，我突然发现，原来在平时也有很多地方都做得不到位，比如从小小的鞠躬礼到文明用语，有时会被忽略，有的时候说话声音的大小、面部无表情等常见问题以后应该多加注意。

由于教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。如果我们使用了文明语言，那么这不仅仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而会大大增进师生之间的感情。

一名教师不仅需要通过在课堂上讲课实施教育，更要在日常生活中规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育。因为教师要求学生做到的，自己必须先身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移；不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。

通过对《教师礼仪》的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。

总之，作为一名教师，我们就一定要以良好的师德形象为学生树立一个表率，为学生营造一个和谐活泼的学习氛围。

礼仪形象心得体会

自古以来，礼仪便是人们生活中不可或缺的一部分。每个人都应该在日常生活中注重自己的形象和礼仪，这不仅是为了保持良好的印象，更是为了促进自身的成长和成功。在长期的实践中，我不断总结和深化对于礼仪形象的心得体会。

第二段：外部形象。

在社交和工作环境中，外表形象是我们与他人交流互动的第一印象。因此，一个良好的外在形象是必不可少的。从穿着打扮到言谈举止，我们都需要在细节处理上下功夫，让自己看起来更自信、大方、得体。需要注意的是，优雅的着装风格和规范的举止行为能够带给我们和他人愉悦和舒适的感受。

第三段：内在修养。

外在形象虽然重要，但是内在修养同样重要。无论是家庭、工作还是社交场合，我们的言行举止都应该体现出我们的内在品质。这要求我们在平时不断深入探索、反思自己的内心世界。我们需要具备良好的内外联动性，建立一个自我认知的系统，以保证外在形象和内在品质在一定方面自然地呈现。

第四段：沟通技巧。

在这个社交化的时代中，沟通技巧已经成为了必备技能之一。语言、表达和态度都是我们沟通的工具和载体。添加一些细节上的创意而不显得刻板、生硬，沟通的本质也是与人建立信任和亲近感。因此，我们不仅需要善于言谈之道，更要在表达中体现出我们独特的风格和魅力。

第五段：总结。

在我们每个人的成长过程中，礼仪形象有着至关重要的作用。它不仅是我们与他人正常交流的基础，还是评价我们自身价值的重要因素。因此，我们需要保持良好的内涵修养、优雅大方的外表形象和精湛的沟通技巧，进而提高自己在生活中的各方面素质，达成自身更高的人生目标。尽管在此过程中可能会遇到重重挑战或成败，只要我们不忘初心、继续追求，最终依然将会获得成功和幸福。

礼仪形象心得体会

礼仪形象是指个人在社交场合或工作场合中所展现出的仪态和形象，它是人们交际中最基本的社交规范之一。一个人的良好礼仪形象不仅能够给人留下深刻的印象，还能提高自身在工作和社交中的竞争力。然而，如今社会上仍存在许多人对礼仪形象的忽视和疏漏，造成了许多不必要的误会和困扰，同时也削弱了一个人在社交和职场上的优势。

第二段：个人在总结自身的礼仪形象时，应该注意的问题。

总结自身的礼仪形象，需要从各个方面进行考量。首先是对自身品味和时尚的了解，例如选择时尚又合适的服装、发型等。另外还要注意自己的仪态和言行，不要在社交场合中使用不适当的言语或行动，应该以谦逊、友好、礼貌的态度对待他人，并且遵守社交礼仪中的各种规定和禁忌。

在我的职业生涯中，我深刻认识到良好的礼仪形象对于自身职业发展和工作成功的重要性。在一次重要的商务会议中，我注意到其中一位与会者与其他人相比表现默默无闻，但是却得到了客户的特别欣赏和关注。经过观察后，我发现他不仅在言语和行动上表现得非常得体、有礼仪，而且对待其他人都非常的诚恳和友好。这一次的体验让我深刻认识到，礼仪不仅仅是一个人形象的展示，更是一种人格魅力的展示，是一种在人际交往中展现自己的方式。

第四段：如何提高自身的礼仪形象。

提高自身的礼仪形象需要不断地自我反省和努力。首先，注意仪表上的注意事项，如服装的选择、发型、化妆等。其次，加强仪态、姿势和言行举止的训练。在社交场合中，遵守各种礼仪习惯和规矩，如吃饭时的用餐礼仪、招呼礼仪等。此外，还要学习一些修养和职场素养，如礼尚往来、待人接物的技巧、谈吐和国际礼仪等。

第五段：结语。

总的来说，良好的礼仪形象在我们的社会和职场生活中都起着至关重要的作用。通过不断的学习和自我提高，我们可以成功地展现自己的礼仪形象，赢得更多的商机和重要的客户。希望每个人都能意识到并重视礼仪形象，发扬其中美德和内涵，为自己的职业生涯和人际关系发展打下一个良好的基础。

职业形象与礼仪的心得体会

在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。

中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解与知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。

我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先与主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。

在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的“咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边与别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。

在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如“我有点事，出去一下。”或者“你们先慢用，我失陪一下。”。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。

再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。

简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

职场礼仪的最后一堂课结束了，我也明白了许多之前不懂的地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也会有一些人与我一样，对职场礼仪不重视，认为表面的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是这些东西，才真正体现了我们的素质与教养。所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。

生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量，从某些方面讲，礼仪比智慧与学识都更重要。

我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作与学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更加有礼貌与内涵。

职业形象与礼仪

调查对象：中国建设银行成都市新华支行。

调查内容：

新华支行的大堂经理主要为23-30之间的女性，其主要着装为白衬衫，西服，西裤，皮鞋，领花这样的典型金融行业服务着装。这样的着装，给人印象比较简洁和精干，比较符合金融行业所需要给人带来的专业感觉。至于柜员中的男士，也是西装革履，而且头发都属于不过耳的传统发型，不留任何的花哨发型和打扮。

总体而言，大堂经理的整体着装感觉便是“精干，专业”，服装虽是单色调，但是加上领花，虽不鲜艳，却不会太过呆板。而且服装不会太过暴露以及透视等不端庄问题。每一个员工所代表的是整个公司的形象，银行业的形象更是下至保安，下至经理，故而相对其他行业，银行等金融业对服装的要求显然会更加专业一些。

二：银行硬件设施调查。

1.停车问题。随着金融服务业的发展，银行一般的营业部硬件设施也不断地完善和发展了。中国建设银行成都市新华分行在好又多的旁边，且街道较窄，故而营业部外并未设有可供停车的地方。这对一些客户来说，相对会有些不便，但新华支行规模不大，故而并未形成此方面的突出需求。

2.室内温度和灯光。进入营业厅以后，首先感觉到的是银行冬暖夏凉的温度。银行的温度似乎恒定的，包括平时到营业厅去办理业务，银行的温度相对而言是比较舒适的。营业厅的灯光属于较为明亮的类型，但并不会感到不舒适，整体感觉亮堂堂的，光色为最接近日光的颜色。

3.业务办理服务设备。进门以后，便可看到银行那排号单的电子屏，还有一些基本的快捷业务办理设备，已做到客户业务的最快捷省时服务。还有一些常用的业务表也整齐的放在一边，并有以个书写台专供客户们填写资料。紧接着是客户等待的座椅安排，由于新华支行本身不大座椅并未设置太多，但在调查期间，并未看到有客户无座位的现象，在询问一个大堂经理后得知平常也是如此，并不会出现很多客户要站着等待，基本满足了客户需求。关于办理业务窗口，新华支行的业务窗口上就是最普通的业务窗口设置，一个可转动座椅，窗口前有固定的签字笔，还有输密码的专用机子等一系列的办理业务需要的固定设备。柜员的内部设备由于不能进去观察，只能从外部观看，但总体而言，看到柜员在为客户办理业务的时候，基本上是不离椅座的，所需要的都在他伸手可及之处。

在进入营业厅后，便有大堂经理很礼貌的走向前询问需要什么服务。仔细观察了下，这位大堂经理面带微笑，双手交叠至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，头部略略向下低，非常亲切和专业的感觉。在该营业厅的女性职员都化了淡妆，显得很自然和协调，作为金融服务人员，化妆是一种基本的礼貌，但是这类的妆扮，想的都比较清单自然，与一些浓妆艳抹的女子妆扮感觉迥然不同。至于头发，长发的大堂经理都会将头发绾在后面，没有将头发随意散落的，发饰简单，给人以落落大方的感觉，且感觉精神清爽。至于柜员中的男性，也做到了发不过耳，后不及领，且不留须的经典金融男发部礼仪。

进入营业厅后，一大堂经理便很主动的询问我是否需要服务，并及时问的我的姓氏，当天，我是以去办理修改网上银行密码业务进去进行调查的。之后，该大堂经理便称呼我作为“李小姐”，并为我按下所需的业务类型，马上递给我排号单，接着领我在等候厅上让我坐一会儿，告知我前面共有36名客户需要办理业务，估算大概需要等待40分钟左右。在为我服务的过程中，该大堂经理话语温和，并无耐烦之意，对我问的一些跑题问题也很礼貌地回答。因为我取得时段恰好人并不是太多，故而可以多问大堂经理一些问题。根据她所说，她基本上在工作时间都站着，因为是四大国有银行之一，每天基本上人都比较多。

记得商务礼仪中有个待客之道：来有迎声，问有答声，去有送声。在调查中感觉，银行业的服务对这条商务礼仪贯彻地很到底，从刚进入营业厅的时候大堂经理马上热情地问好并询问需要什么帮助，之后耐心地为我解答提出的问题，不厌其烦。待我办理完业务离开的时候再点头微笑说道：慢走。

总体而言，对该大堂经理的服务态度很满意，但是对驻点在该银行的基金客户经理稍稍有些不满。在我等待过程中，以基金客户经理在向我推荐我购买基金的时候，对我所问的一些较为仔细问题显现出了不专业和不耐烦，回答敷衍了事，个人认为此类客户经理的专业素养急需加强，因为金融产品在买卖的时候并不是实物，不能一目了然，客户会问到很多细节问题也不应该刻意隐瞒或者不去多做了解，在向客户推销产品的时候应当先行对该产品做足够的了解。

调查总结：

银行业作为服务行业，是以客户为中心，为客户提供专业和全方位的精品服务。在仔细观察过后，对银行大堂经理的形象与礼仪也有了更深的理解。大堂经理作为大部分客户于银行接触最多的职位，向大众传递着银行业的形象，故而提供优质服务是一名大堂经理最需要做好的事。总体而言，银行业的职业礼仪形象相对于证券等其他金融机构显得更为专业化，服务也更为便捷一些。但当客户量较大的时候，大堂经理兼顾不暇，对客户的服务质量便无法保证，故而提高大堂经理的突发状况应变能力和一些人员的临时调动也是需要的。

礼仪形象的心得体会

礼仪是人们在社交、交际中相互尊重和关心的表现，是展现自己形象的重要方式。在社会交往中，一个人的礼仪形象直接影响着人们对其的评价和信任程度。通过多年的社交经验，我深刻体会到了礼仪形象的重要性，并从中得出了一些心得体会。

首先，仪态得体是一个人良好礼仪形象的基础。无论是面对上级领导、同事还是朋友、亲人，都应该注意自己的仪态。仪态得体不仅仅是指穿着整洁、庄重，更是指言谈举止的得体和得当。在言谈举止方面，要注意大家敬语，避免说些恶毒的话，要保持语速平稳、声音优雅，不要喧宾夺主；在穿着方面，要穿着适应场合的服饰，避免过于暴露或庸俗的着装。仪态得体不仅能够体现出一个人的内涵和修养，同时也能为他人提供一个良好的社交环境。

其次，言行谦和是一个人良好礼仪形象的体现。在与人交往的过程中，要学会和他人和谐相处，不要傲慢自大、蛮不讲理。无论是在言辞选择上，还是在与人互动中，都要保持一颗谦和的心态。尽量理解他人的观点和感受，并且能够克制自己的情绪和情感，不因小事而大动肝火。言行谦和不仅能够树立自己良好的形象，更能够为人际关系的和谐发展做出贡献。

第三，自信和得体沟通是一个人良好礼仪形象的体现。自信并不是指锋芒毕露、自负目空一切。在与他人交流时，要善于表达自己的观点，并且能够自信地展示自己的能力和才华。同时，也要注意与他人的沟通方式，不要占据对方的全部时间和注意力，要给对方足够的空间和表达机会。在沟通中要注意提问的方式和声调，不要给人以刁难和挑衅的感觉。自信和得体沟通能够让人们对自己有更好的认知，也会给人留下良好的印象。

第四，注重仪容仪表是一个人良好礼仪形象的体现。仪容仪表是人们对一个人第一印象的重要基础。在穿着方面，要合理选择服装款式和颜色，力求整洁清爽。在着装方面不追求个性，但也不要盲目追随潮流，要在时尚和端庄之间找到平衡。同时，要注意仪表的养护，保持良好的肢体姿态和整齐干净的外表。注重仪容仪表不仅能够展示个人的品位和修养，同时也能够给他人留下好的第一印象。

最后，积极向上是一个人良好礼仪形象的重要体现。作为一个社会人，应该保持积极向上的心态，不断提升自己的人生价值。无论是在工作中还是在生活中，都要努力学习和进步，保持自己的专业素养和实力。同时，还要关心他人，乐于助人，为他人提供帮助和支持。积极向上不仅能够让人们对自己充满信心和尊重，也能够为人们树立一个榜样，激励他人朝着更好的方向努力。

总之，礼仪形象是一个人社交交际中的重要组成部分，直接关系到一个人的自我价值和社会认同感。通过注意仪态仪表，言行谦和，自信和得体沟通，仪容仪表，以及积极向上，我们可以塑造出一个良好的礼仪形象，为自己和他人的社交交往创造良好的环境。通过不断的思考和实践，我相信我会在不断提升自己的礼仪形象中获得更多的成功和满足。

礼仪形象心得体会

礼仪形象，在现代社会中关乎一个人社交能力、职场竞争力和人际关系的发展。形象是一种重要的资源，是展示自我真实、个性化的重要手段。在执行礼仪的时候，我们所关注的不仅是言行举止、服装、礼仪必备，更重要的是心态和气质，所以要有一个全方位、多角度的礼仪形象心得体会。在这里，我将分享我的心得体会，希望能够帮助更多人提高自己的礼仪形象。

第二段：言行举止。

一个人的言行举止是对个人素质和修养的一种高度体现，也是体现人与人之间互相尊重和关怀的一种方式。在言行举止方面，我们需要注重以下几点：

1、注意措辞，不要说带有挑衅、冒犯性质的话语。

2、不用指指点点、挥手激动，应该有一个自信、自然而稳定的身体语言，带给对方一份亲切感和信任感。

3、遵循礼仪习惯，如到场先问好、问候上司、上台发言前要先向听众行一鞠躬礼等等。

第三段：服装。

服装是礼仪形象重要的组成部分，合适的服装不仅可以使你更加得体，还能够带来神态的优雅和气质的提升。在选择服装的时候，我们需要注意以下几点：

1、根据不同的场合、不同的活动选择不同的服装。

2、要注意服装的整洁、卫生和质量。

3、不管男女，一定要注意着装对颜色、样式和尺码的正确把握。

第四段：礼仪。

礼仪作为一种多年历史沉淀和社交规范，是现代社会中个人追求文化修养和个人形象的重要部分。在执行礼仪时，我们需要注意以下几点：

1、站立、行走、坐立时都要专注于自己的动作、姿态，保持优雅的风度。

2、进入房间、与人交流时要注意姿态的端正。

3、注意距离的把握，礼貌的行为和微笑面对他人。

第五段：修养和气质。

修养和气质是一个人养成的习惯和方式对于人际交往和职场竞争的影响，对于形象的作用是不可忽视的。在修养和气质方面，我们需要注重以下几点：

1、要有内敛、谦虚、有礼、处事冷静的一面，突显你的谦卑和低调。

2、不要过度展现自己的情感，不要让情绪控制自己的言行举止。

3、在面对困难的时候不要失去自制力，要有适当的沟通和妥协能力。

总结：

一份好的礼仪形象是由言行举止、服装、礼仪、修养和气质等多方面元素共同构成的，需要一个人从内心深处的改变，才能真正成为一个气质高雅、温文尔雅、有涵养的人。形象是一种资源也是一种传承，我们应该时刻重视，不断提高自己的礼仪形象和气质，让自己更加充实、自信和优雅。