信访局副局长述职述廉报告实用

下面是整理的城管副局长述职述廉报告一篇范文，欢迎借鉴!

学习是行动的先导。作为一名领导干部，我始终把学习当作是一种责任和使命，切实做到学习工作化，工作学习化。工作之余，我自学加强自身的政治理论学习，不断提高自身的政治理论素养，先后有重点的深入学习《党的群众路线教育实践活动工作指导文件选编》、《关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》，认真学习了党的十x届x中、x中全会精神，及一系列重要讲话精神，学习中，我能着重在掌握理论的科学体系上下功夫，在掌握基本原则及精神实质上下功夫，特别是在学习一系列重要讲话精神中，我注意围绕主题，把握灵魂，掌握精髓，不断加深自己对共产党执政、党的先进性和纯洁性的认识，把“为民务实清廉”作为自己的座右铭，提高科学判断形势的能力，驾驭局面的能力，分析解决实际问题的能力。在提高自身素质的同时，我更注重城管工作的探索和创新，不断更新充实自己的专业理论，工作中，我注意摆正自己的位置，顾大局，识大体，始终坚持以大局为重，不讲名誉地位，不计个人得失，注意处理好自己与班子成员之间的关系，切实履行自己的职责，加强与班子成员的沟通，自觉维护了班子的团结，努力完成各项工作。

按照县委的统一部署，认真开展党风廉政教育的各项学习，积极参加县里统一组织举办的各种活动，带头上廉政党课，参加城管系统组织观看的警示教育片。通过认真学习和警示教育，使廉洁自律和廉洁从政意识得到进一步提高，“四风”问题得到有效遏制，同时也强化了履行党风廉政建设责任制的自觉性。在执行廉洁自律工作中我做到：一是及时组织党员干部传达学习上级有关工作部署要求，坚持做到党风廉政建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办;二是认真落实单位主要负责人末位表态制和“六个不直接分管”，严格执行中央八项规定，自觉执行党员领导干部廉洁自律、廉洁从政的有关规定，管好亲属和身边工作人员;三是能够以身作则，坚决刹住公款吃喝，“索、拿、卡、要”，公车私用和奢侈浪费等不正之风，开展“红包”专项治理、八项规定落实情况自查自纠、国家工作人员防止利益冲突自查自纠、干部职工参与违法违章建房自查自纠，自觉接受群众的监督。四是能够牢记“两个务必”，自觉抵制各种享乐主义思想的侵蚀，强化“宗旨意识”，树立正确的世界观、人生观和价值观。五是严要求来规范自己的从政行为，牢固树立大局意识、公仆意识，认真履行自己的岗位职责。

1、抓市容市貌综合整治。采取定期和不定期方式，开展了专项和集中整治25次，发放了“致市民的一封信”2500余份，发放行业规范经营通告200余份，签订安全责任状68份;清理占道经营户1800余户(人次)，整治违章占道经营及堆放500余起，督促办理占道堆放手续26户，补办审批手续16户，消除安全隐患5处;清除占道雨棚100余个、制止乱晒衣物行为300余次;清理破损广告牌、横幅等273块(条);办理占道经营售车5户22个停车位;查处未密封、包扎、覆盖的车辆14辆次，办理余土调运手续13人次;纠正违章停车行为9000余辆次;引导市民有序停车70000余辆(次)。

2、抓市政设施建设和维修。一是投入资金260余万元，对县步行街道路破损路面和排水等设施进行改造，其中沥青罩面7400余平米，改造水沟580余米，新建树池24个，新装景观灯27盏。二是投入资金300余万元，修复西门转盘、胜利路坍塌路面860余平米，修补东门小学、梅国大道、中山南路、陶园路等4处破损路面820余平米;清理城区主次干道水沟3800余米，清理雨水井232座;更换和修复人行道板1326平方米，更换水沟盖板300余块、立道牙23米，更换和新建污水检查井、雨水井共计34套;三是投入清淤及补漏资金约218万元，对城区水沟进行清理疏通，对建材街等十几余条主次干道下水道进行清淤，清理管道淤泥长达4500余米，修补渗漏管道1400余米。同时，加大了章江河截污干管进行清淤，并对检查井、溢流井进行修补。四是抓好北门农贸市场垃圾中转站升级改造工程。该项目总投资约49万元。工程于11月4日开工建设，现正在进行孔桩施工，计划20xx年5月底完工。五是对农贸市场排水沟、照明、顶棚等基础设施进行了改造，总投资50余万元。六是为解决市民出行难的问题，实施了科技局旁、街山路、农贸市场等路段改造工程，新建排水沟236米，硬化路面700余平米。七是新安装路灯165盏，铺设、更换电缆线5408米，更换维修路灯907盏。八是为进一步完善我县市政基础设施，解决城区内消防栓不足和损坏严重等问题，在县城区内新安装消防栓110个。

3、抓园林绿化养护和监管。一是制定了《检查考核办法》。采取定期检查和每天巡逻检查相结合的方法，加强对环净美公司的监督检查。二是建立临时占用绿地审批许可制度，规范了临时绿地占用手续。三是加强绿地整治。对陶园路、伯坚大道、章江两岸老化的柳树进行了一次全面清理砍伐，对全城的行道树进行了一次整枝，修剪树木2300多株;为配合县重点工程建设，移栽了中大桥头、中山桥头、萤通公司门口苗木共计26000株;为使县城绿地达到四季常青、四季有花的效果，在林丰大楼、检察院交通岛种植了草本花卉，先后种植波斯菊、长春花15000多株。四是积极开展园林化单位、园林式小区创建活动。涌现了消防大队、检察院、榄菊公司、章源宾馆等绿化先进单位，尚水龙城、财富公馆、嘉福国际、盛世嘉园、龙泉山水等绿化先进小区。尚水龙城小区通过了省级园林式小区验收，尚水龙城、财富公馆、嘉福国际、盛世嘉园等四个小区达到了森林小区标准。

4、抓市场广场秩序管理和整治。一是健全各项规章制度。进一步完善了卫生管理、秩序管理、收费管理等各项管理制度，推行工作责任考核办法，全面调动干部职工的工作积极性，提高了队伍的整体战斗能力。二是加强市场建设，规范市场管理。投入资金约5万元，对两市场的破损地面和设施进行了修复。完善了无障碍设施建设。三是开展早市经营秩序整治。坚持每日早上小扫、下午大清扫，及时清运市场内垃圾和杂物，不定期的冲洗、消毒。引导早市经营业主在指定区域经营，解决改变早市占道经营、堵塞交通的现象。四是抓好广场管理。坚持做到早晚一大扫，安排专人24小时值班，做好广场的管理和公厕的消杀工作，使广场整体保洁水平明显提升。

5、抓环卫保洁监管工作。将城区路段划分为几个区域，明确责任路段和责任人，坚持每天两次检查，加强对各区域的监督检查力度，并做好督查日志，抓好跟踪落实。投入资金5700元，更换垃圾桶19只，出动人员425人次，清理城区卫生死角154处，清运无主建筑垃圾145车次达503立方，清洗果皮箱420只。为缓解市民如厕难的问题，在县城体育场、安康广场、东门小学门口等人口较密集地点安装了三座移动公厕。

6、抓县城区公交亭建设。为完善我县公共交通基础设施，拟在县城区设置公交亭28座，简易站台8座，该项目土建预算已经县财政局基建科审核，现正在办理公交亭采购招投标。

1、狠抓县生活垃圾填埋场项目建设。该工程总投资5552.6万元。工程于20xx年12月9日开工建设，现正在进行简易路施工。该道路总长约0.9公里，现已完成约0.4公里。

2、重点抓390吨/日压缩式垃圾中转站建设。工程总投资1430万元，已争取中央补助资金800万元。目前，南安镇垃圾中转站已完成锤压桩检测;南安镇五里山垃圾中转站正在进行护堤施工;青龙镇垃圾中转站已完成地脚梁浇筑并已安装压缩基槽预排污管;新城镇垃圾中转站已完成垫层浇筑。

3、努力抓好污水管网项目建设工作。今年以来，投入约1500万元。污水管网建设总长约3.495公里。目前，已完成2.395公里，其中北门河片区1.27公里，陶园路片区0.764公里，瑞香世界路段0.205公里，星河嘉园小区门口路段0.156公里。

4、抓好数字化城管及路灯节能改造工程。数字化城管项目已完成项目可行性研究报告及专家可研评审等前期工作;路灯节能改造项目已完成可行性研究报告并在县发改委立项。项目实施的请示已上报县人民zf，待县政府批复后，立即组织实施。

一是及时做好市民投诉和信访工作。全年办理各类投诉、96333及信访件计144件，办理率达100%。二是认真办理并答复人大议案、政协提案25件，办结率达100%。三是努力完成招商引资工作任务。采取“走出去，引进来”，单位主要领导多次外出招商，拜访客商13人次，会见商会4个，企业老板10人，发放我县投资宣传资料200余份。目前，我局已完成内资1000万元。四是继续推进“三送”工作。安排驻村队员每天深入“三送”联系点，帮助解决群众实际困难，今年以来，共帮扶资金2万余元，帮助解决驻村通行问题。五是积极做好防汛工作。针对建材街出现内涝情况，专门制定了排涝应急机制，突发性暴雨天气发生时，系统全体人员随时到各责任路段进行排涝。同时，分管领导经常深入一线，检查水库的安全防汛工作。六是抓好燃气、供水企业监管工作。今年以来，我局牵头协同气象局、质监局和消防大队检查燃气企业10余次，发放整改通知书16份，确保安全生产零事故。

在工作中虽取得了一些成绩，但与上级要求和市民期盼还有差距，具体表现在：理论学习不够，学以致用方面还有差距;工作中存在不实，深入基层了解不够;对一线职工了解关心不够。今后，我将认真履职，一是抓好理论学习，注重把学习的着眼点放在解决实际问题上，放在改造自己的世界观上，放在与实际工作的结合上，用xx届四中全会精神和科学发展观来加强和指导城市管理各项工作。二是抽出更多的时间和精力，深入一线开展调查研究，掌握第一手材料。三是坚持领导一线的工作方法，全力抓好城管工作，确保工作有布置、有检查、有落实、有结果，力争城管工作出特色、创亮点。四是坚持不懈地抓难点节点，靠前指导，亲自督办，跟踪落实，不断提高解决复杂问题、应对复杂局面的能力。五是以身作则、率先垂范，认真贯彻落实党风廉政建设。

xx年，我分管信访联席会议办、调研、宣传、督查四项工作。全年接转、督办中央和省信访联席办信访案件67个、协调联席会议专项小组处理信访事项16件，省以上交办件落实率达100%;到8个县(市、区)9个乡镇开展专题调研3次，撰写调查报告、经验材料8篇，在《湖南信访》等业务期刊、简报上发表5篇;大力开展信访宣传，编辑《怀化信访》19期、组织全市信访工作者在市级以上报刊上发表消息、通讯、理论等稿件，争取到了《湖南省信访工作目标管理考核》宣传方面的满分;通过会议、文电、下访、调研、专项督查等形式开展督查，在全市落实了省市信访工作会议精神、落实了省委8号文件精神、落实了市以上领导交办案件、落实了中央和省联席办的交办事项，这“四个落实”有力地推进了全市信访工作。

一、不断培育高尚无私的德行。

不断改造“三个三观”使自己的“徳”与“行”都能适应岗位、适应群众、适应领导、适应时代的要求。一年来，经常通过“人民网、中国共产党新闻网、求实杂志网、中国党建网、领导科学报网”了解党建和党建理论动态、学习党规党法，加强党性修养。学习了《论语》、《孟子》、《道德经》等国学经典，从传统文化中吸取营养，加强心性修养。到10月份，对“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”的含义有了比较深刻的理解和感悟，对“德才兼备、以德为先”的选人用人原则有了更深刻的认识，开始探索“修身养性”之道。期翼通过学习，把共产主义道德理想、传统的道德准则与现实的道德行为结合起来，做一个德行高尚的人。现在正在学习共产主义经典理论、传统道德和家训、现代心理学知识。在读的书有《资本论》、《菜根谭》、《颜氏家训》、《心理学故事》等。

二、注重增强专业的能力。

三、长期坚持真抓实干的作风。

群众来信来访，一般都是要求处理不可敷衍、不可拖延、不可推卸的具体事务，只有落实、落实、再落实，才能“息访停诉”，才能“案结事了”。我在督查工作中就特别强调“落实”，凡我经手和督办的信访案件都做到“五个签字到位”：呈报给领导的，领导签字到位;交办给基层的，包案人签字到位;达成息访协议的，协议双方签字到位;作出办理意见的，信访人签收到位;资料归档的，保管人签字到位。通过这“五个签字到位”确保了督查工作环环相扣，责任到人。全年，市信访联席办交办的89个信访“积案”结案74个，结案率达到83%;中央和省信访联席办交办的67件信访事项办结61件(11、12月交办案件尚未到期)，年内办结率为91%(如期办结率为100%)。这两项办结率都超过省里的要求，处于全省先进位置。

四、努力取得上下满意的绩效。

群众满意、领导满意，始终是我的工作目标。作为一名副职领导，我一方面是认真处理信访问题，为群众排忧解难;另一方面是理解领导意图，使自己能站在全局的高度来观察和处理问题。围绕“两个满意”，我积极参与局里的各项工作，围绕重大决策开展调研，提出建议，全面了解全市的信访工作动态，及时学习市委、市政府领导有关综治、维稳工作的指示、精神，使自己的工作节奏和领导意图、和全市大局合拍。同时，深入基层，了解信访人、信访工作人员、基层干部和群众对信访工作的要求、意见和建议，具体办理信访个案。一年中，直接处理了一些信访问题，还通过印发《怀化信访》、直接向领导汇报、对上对外宣传等方式做了大量“下情上达”的工作。通过做好自己分管的四项工作，基本达到了“两个满意”的效果。

五、严格遵守清正廉明的纪律。

通过重温《中国共产党章程》、《中国共产党纪律处分条例》，学习《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》等进一步加强自律，进一步提高了对“清清白白做人，干干净净做事、堂堂正正做官”的理性认识。结合岗位实际和现实，近期我还重点学习了焦裕禄、孔繁森、李林森等先进模范人物的事迹。因为自己分管宣传工作。在信访工作实践中了解了信访工作的艰辛，发现了信访工作中的先进典型，我总是要求自己学习他们甘于清贫，不畏艰辛，任劳任怨，自尊自爱的精神。自己换了多个单位，象信访局这样经济紧张、业务繁忙、责任重大的单位还是首次遇到，我把这一经历看做是磨砺道德品质、检验人格精神的一次机遇，一次考验，一次涅槃，我深信在信访局工作“耐受清贫”的经历将会让我受益终身。

一年来的工作中取得了一些成绩，积累了一些知识，开展了一些探索，发现了一些不足，新的一年我将认真总结经验，吸取教训，争取更大的进步。

述职人：

20xx年xx月xx日

一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力

在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会dxp理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加xx大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会xx大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。

二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。

(一)催查调研科工作。

(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。

一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。20xx年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的xx大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了xx大召开期没有发生来自我县的干扰。

二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。

三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。

同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。

三、完善制度，机关工作效能显著提高

为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。

四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象

作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。

五、存在问题及不足

回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的xx大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。

述职人：

20xx年xx月xx日

一、实心实意当参谋

作为中共xx市委群众工作部副部长、xx市信访局党组副书记、副局长，我深知自己的一项重要工作就是当好党组一班人、当好党组书记、局长的参谋和助手。我是这样想的，也是这样做的。

一年来，自己作为局班子成员的一员，作为书记、局长的助手，从参谋的角度来说，可以说是尽职尽责、尽心如力的。

当好参谋的第一要素，我认为是信任。相信党组一班人的智慧高于自己的智慧，相信书记、局长的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何时候我都是首先认真倾听，听听党组一班人、听听书记、局长的意见。认真领会他们的意见要领，仔细分析他们意见的正误，反复权衡他们意见的利弊。

当好参谋的第二要素，我认为是诚恳。相信党组一班人，相信书记、局长，当然不是全盘接受，更不是全盘否定。那么作为一个助手，对党组一班人的意见、对书记、局长的意见，是赞成还是反对并不重要，重要的是在发表这个赞成或反对意见时的态度是否诚恳。发表赞成意见时不要觉得自己是在支持某一个人，发表反对意见时不要觉得自己在反对某一个人，发表新的意见时千万不能站在自己的私利角度，始终只是赞成或反对某一个观点，始终只是从有利于工作、有利于团结的角度出发。

当好参谋的第三要素，我认为是认真。参谋意见，看起来是参谋，但很多时候可能影响领导的思想，甚至可能左右领导的思想。参谋意见的好与坏，很多时候直接决定事情的成败得失。所以参谋在提参谋意见时一定得认真再认真。要思前想后，要借古论今，要反复比较，要仔细琢磨。

当好参谋的第四要素，我认为是智慧。要当好一个参谋，前三条都具备了，不智慧的人也参谋不出的意见来。充其量只能是参谋出的意见方向正确，但不是意见。

我在信访局，分管的工作比较多，党群、zd、办公室都是我在分管。所以参谋的角色有比较明显的体现。大到局里大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的检查，小到一个具体的接访事件、一次具体的小组活动，我都能尽职尽责、尽心如力当好参谋。我当参谋的原则是顾全大局、顾及细节、顾虑后果。参谋时，市委、市政府的总体决策，就是大局，单位形象的展示就是大局，我在给党组一班人进言时，或给书记局长建议时会充分考虑市委政府的总体决策，充分考虑单位的整体形象;但是细节决定成败，当参谋的人不能不考虑细节，本来领导就是抓宏观的，如果当参谋的人再不深入，不顾及细节的话，那容易出错，所以我当参谋时会再三考虑一些细节;任何一件事情、任何一次活动，你总得考虑后果。正因为考虑这方方面面，所以很多时候要研究一项什么工作，或要出台一项什么文件，或要迎接一次什么检查，我都相当仔细，我会主动构思出方案向书记局长汇报，再个别征求班子成员的意见，最后在党组会上提出来，这样既有利于正确方案的产生，又有利于班子团结。

一年来，日常工作不说，信访局出台内部文件30余号，迎接各级检查20余次，大大小小的活动10余次，每次我都能做到“提金点子，做好样子”。

二、全心全意搞服务

我这里讲的服务主要指的是三个方面的服务，一是对人民群众的服务，二是对市直各单位、各乡镇(办事处)的服务，三是对本单位同志的一些服务。

众所周知，群众工作部也好，信访局也好，我们的工作都是一线的，都是直接跟人民群众打交道的。信访人，不管有理没理，但起码一点，来的时候，他自认为是有理的，所以是带着不满来的。我作为一名工作人员，能充分理解群众的感受，能换位思考。不管来访者提的问题委婉还是直接，真实还是虚假;不管来访者的态度平静还是激烈，方法妥当还是欠缺，我都能够理解。都能做到“一张笑脸相迎，一杯热茶相送，一句好言相劝”，然后按照我们的工作要求，该解释的解释，该说服的说服，该引导的引导，该教育的教育，该调解的调解，做到绝对的优质服务。我的目标是做到让上访群众“带着怨气而来，带着服气而去”。

信访工作的特殊性决定了，我们除了为人民群众服务以外，还要对各单位、各乡镇(办事处)服务，比如帮助上访人联系各单位，帮助各单位联系上访人;比如协助各单位接访人员接访劝返;比如重大疑难信访事项的调处等等过程中，我们都存在着对各单位的服务。那么我在这个过程中，自始至终能做到依法公正、热情周到。

对本单位的同志的服务，主要是指办公室工作这一块，我们单位办公室职能较多，上传下达、文字处理、对外联系、后勤服务等都归口办公室管理，所以说单位同事的医保、社保、工伤、住房公积金的办理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落实等服务工作，我总能尽自己的能力使领导和同志们满意。

麻雀虽小，肝胆俱全。我们单位工作人员虽然不多，但工作量却很大。也正因为人员不多，所以工作量很大。我们的工作，不管是对内还是对外，对上还是对下，反正都是两个字“服务”。

一年来，我局接待来信来访达三万多人次，与全市各单位打交道平均不少于6次，局里的干部职工加起来只有20人，服务量、工作量可想而知，还连续五年在衡阳市处于先进行列，其服务质量也是可想而知的。那么我们的办公室所起的作用也是可想而知的。

三、廉洁自律做表率

信访岗位虽不是肥缺，但如不能自律的话也会滋生不廉洁的念头。毕竟的话总是跟人在打交道，不是跟产品在打交道。

本人一年来，始终能以一个共产党员的标准来严格要求自己，以一个党的干部的标准来严格要求自己，既能加强廉洁自律方面的理念学习，也能在实践中严格要求自己。一年来，没有收受任何个人和单位的红包礼金，没有信访人接受任何形式的请吃，两次拒收信访人的红包礼金。

本人一年来也有很多做得不够的地方，比如理论学习不够系统，不够深入;工作热度偶有松懈;向组织的汇报太少等。在以后的工作中，我将扬长避短，努力做一名人民群众喜爱、组织信任的干部。

一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作

1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。

2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。

3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。

4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。

5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见;健全各项制度;明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。

二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力

1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。

2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》;二是学习省、市领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。

三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序

1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。

2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效;聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。

3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。

四、述廉部分

(一)、加强学习，不断增强拒腐防变的能力

学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、重要思想，xx届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。

(二)、严于律己，严格遵守廉洁自律各项规定

1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。

2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。

3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。

4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。

5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。

6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。

7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。

8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。

9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。

10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。

11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。

12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。

13.严格执行重大事项报告制度。

14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。

15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。

五、工作学习中存在的不足

1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排;

2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。

述职人：

20xx年xx月xx日