旅游部门工作总结（通用20篇）

写月工作总结可以帮助我梳理工作过程，找到问题所在，并提出改进策略，以提升工作效率和质量。为了帮助大家更好地撰写月工作总结，小编从多个领域选取了一些范文供大家参考。

旅游部经理年终工作总结

总结。

由本站会员“jiaren518”投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的旅游部经理年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

自从我来到我们公司后，一直深受领导和同事的关心和帮助，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了脚跟。我先后到过公司的好几个部门，由于不同的原因，领导认为我的能力可能不错，适应力也还好。就是这样，我学到了各个部门不同的知识，我深切的做出感谢。回首过去的一年，我受益匪浅，感觉自己是找对了公司，找对了朋友。因此写下这一年的年终总结。在这呢，我把我一年来的。

心得体会。

写一下：

进入公司是我的兴趣所在，所以非常的用心学习。大概是有一星期左右的时间吧，刚有点上手，因为公司业务上的需要，省内组团需要人手，公司领导希望我能去接手省内组团，虽然个人有点不情愿，但是公司需要，为了公司的利益，只好放弃个人的爱好，投身于组团部。在组团部，认真学习，用心操作每一个接手的单。但是也因为在操作中失误被投诉到旅游局，虽然事情不是因我社而起，但是对于这次操作失误，我深受教训对公司造成的损失我沉表歉意。我坚信以后不会出现这样低级的错误，请领导放心。“吃一堑,长一智”，我以后会尽量减少失误，努力工作。

11月份因为人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有“出头之日”了，到了地接部后，我虚心学习，请教。虽然有时可能会碰到一些很幼稚的问题，但我还是厚着脸皮去问，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢？学到的都是自己的，我觉不会不懂装懂。在陆陆续续接了几个小单后，终于有一天在网上有一家旅行社给了一个百十人的大团。我知道这是我的机会，在操作大团时会遇到一些不常见的问题，是我历练的机会。而且这个团队还是一个会议加旅游的复合团，我对团队的每一个细节都不放过，从订车，订房，订餐……每一步都反复的落实好。有这样一句话：“台上一分钟，台下十年功。”用在我身上太恰当不过了，在团队来做了很多的幕后工作，包括客人的背景都调查清楚,这个团队既要考虑到会议又要考虑到旅游，之间的衔接工作一定要做好，反复的嘱托导游.接待过程中发现问题及时处理，团队才得以圆满顺利的划上一个句号，后来回访对方旅行社也非常的满意。

现在业务已经进入了淡季，要对明年做一些计划，明年三月十几号后是地接开始忙的时候，我想把做组团时的方式与地接相结合一下，具体如下：加强对自身品牌的推广，也可以派人驻外省。,但是也不能放松。外宾团占有一定的比例，所以不能放松。

新的一年，我们的业务暂时在淡季，我们要做好在淡季迎接旺季的准备，一面到时候出现不必要的麻烦。新老客户都要照顾，这样我们的业务和服务才会一年年的不停流接单。

我很爱惜公司给我的这份工作，也很珍惜公司给我的机会，所以我只有更好的努力来回报公司对我的信任。现在社会竞争如此激烈，保证我们公司的长期稳定增长也是为我们员工个人有好处，不会再为失业而发愁了。

我还有一点建议，就是公司还要扩大一点规模，我们公司的业务已经开始了膨胀期，更大的规模就有更大的业务，这对我们公司的再发展，可持续发展有很大的战略意义。当然我只是建议，希望领导们能够看到我们公司的潜力。

总之在新的一年，我会继续努力的工作。

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旅游部岗位职责和要求。

旅游部门宣传工作方案

旅游部经理的年终工作总结

细化管理，定岗定责：下半年我厂被列入国控单位，为了进一步加大生产、运营管理力度，结合我厂生产实际，进行了一次小范围的人员调整。在现场运行人员中，根据平时工作业绩考核及个人业务素质选出运行班班长、污泥脱水班班长、维修班班长各一名，将岗位及责任进行细化，使管理工作有的放矢。经过这次调整，既保证了工作人员人人有岗、人人有责，同时也避免了由于工作交叉造成的人力资源浪费和工作遗漏造成的损失。现在厂内员工心态平和，稳定，安心本职工作。

在工作上，本人本着求真务实，科学发展的理念，不断加强专业知识的学习，理论联系实际，创新管理方法，重视新技术新产品的开发应用，扎实推进各项工作，使自己的工作能力、业务水平和综合能力有了不断的提高，工作上取得了较为明显的成效，多次受到集团公司的表彰。现将自己的工作总结如下：

勤助旅游部工作总结

20xx年旅游部遵从学校教育工作的总体思路，加强部门建设，努力提升部门管理职能，在学校各部门的通力配合下，以提高教育教学质量为重点，秉承务实、创新的工作作风，在部门教职工的大力支持和合作下有效地开展各项工作，较好完成了计划的目标，现总结如下。

一、加强队伍建设，造就和谐团队。

1、烹餐教研组获海宁市优秀教研组一等奖；

2、华建锋老师获海宁级优秀教研组长；

3、钱叶萍老师被评为市年度教科研先进个人、市学科带头人；

4、张东等6名教师获得海宁市级、校级“优秀德育导师”、“优秀班主任”等荣誉称号。

5、专业教师暑期下企业实习。

6、吴国强、张利建、谭文珍三位教师参加嘉兴市为期各两周的90学时培训；

7、周竞一、张文、练续行三位新教师多次赴进修学校进行新教师业务培训并结业；

8、全体教师参加海宁卫校举办的教师360学时培训，并认真撰写培训论文或体会。

9、新教师陈薇、曹明强、裴安分别执教了校级汇报课；

13、我部徐海、钱叶萍、张文三位教师参加海宁市级课堂教学大比武评选；

14、赵清华、华建锋两位教师参加省烹饪专业教师技能比赛，分别获得三等奖。

二、重视德育管理，营造优良德育氛围。

认真做好部门班级管理及学生思想教育工作，注重程序及过程管理，减少各类违纪事件，努力营造和谐向上的德育氛围。利用各种途径加强宣传，弘扬正气，鞭策落后。重视后进生的转化工作。建立全员德育导师制。

以“文明风采大赛”为载体，提升学生的职业素养与能力。许凤婷等3名教师指导学生参加国家级文明风采大赛，共3个奖项获二、三等奖，张利建等5名教师指导学生浙江省级文明风采大赛，共7个奖项获二、三等奖。

三、加强教学常规检查与分析，注重教学过程管理。

首先，认真制定部门学年计划及质量目标，落实教研组计划。其次，遵照学校管理要求，积极推行学校的“7s”管理模式。

第三，强化技能训练，夯实基本知识基础技能。嘉兴市第七届技能节比赛中，我部共有24位选手（32人次）参加7个项目的比赛，取得了5金，3银，11铜的好成绩。在省技能大赛中获一银二铜。

第四，加强职业素质教育，积极开展公式制项目活动。本着学生课外学习兴趣的需要，我部开设了热炒、面点、雕刻、民间工艺、旅游文化等公司制项目活动。

四、加强教学科研，努力创设教研特色。

首先，积极推进教育教学改革，深化行为导向型课程教学。

其次，积极组织和参与各项教学教研活动，鼓励撰写教育教学论文、开展课题和校本教材的开发。

6、组织开展好12级学生家长会；

9、举办了海宁市级旅游专业教研活动和嘉兴市级的烹饪专业教研活动，

11、烹饪专业申报浙江省数字化资源建设基地学校；

12、烹饪专业申报嘉兴市中等职业学校创新基地，并通过核查，评价较高；

14、完善海宁餐饮网，增强网站功能，提升烹饪、旅游两大专业的知名度；

15、上半年成立雏鹰烹饪加工中心，下半年开发教学产品2项；

16、我部被评为20xx学年优秀管理团队；

17、在浙江省烹饪专业年会上，徐小林主任当选为副组长，我校提升为省组长级单位。旅游部的取得的点滴成绩与进步离不开学校领导、处室与兄弟专业部的关心与支持，在此表示深深感谢！本学期随着管理职能的提升，旅游部深感责任重大。但我部全体师生将以此为动力，继续深化教育教学改革，努力探索职业教育新模式，为每一位学生负责，为每个家庭负责，为学校的发展负责。

勤助旅游部工作总结

转眼间，我们从凉爽的金秋到寒冷的腊月，20xx届学生会各个部门已经在自己的岗位上走过了整整四个多月。这四个多月，勤助部经历了换届、表彰大会、宣讲等一系列的部门特色活动。我们在成长，部门在成长，学生会也在成长。

勤助部全称为勤工助学协管部门。在勤工助学工作中，勤助部是外院与学生之间联系的枢纽。部门的工作比较繁琐，总体分为常规工作和非常规工作两部分。

一、多媒体教室的检查。

周一至周五七点半的清晨，周日九点半的晚上，总能看见勤助的小干事穿梭于各个多媒体教室的身影。他们怀揣着爱与责任，重复着日复一日的.工作。也许那份热情已经不再“鲜艳”，但认真负责的态度从未“褪色”。

二、信件的收取。

勤助部在这过程中都起着必不可少的连接作用，是信件及其主人的纽带。虽然在领取信件过程是辛苦的，但是勤助部依然不忘初心，为这份工作站好每一天的岗。

一、“窗明几净，尚无止境”勤工助学表彰大会。

表彰大会是勤助部一个重要的特色活动。

活动期间，每一个勤助部干事都认真负责，从彩排到正式活动开始的每一个步骤都竭尽所能，小到自己负责的策划案的细小环节，大到整体策划案的完成，从不知所措的开始到圆满成功的结束，勤助部全体成员拧成一股绳，不觉疲惫，挑战自己，出着自己的一份份力，共同的爱着这个大家庭。

二、爱护外院卫生主题宣讲活动。

为了临大外院青春依旧，为了学习氛围良好舒适，勤助部举办了爱护外院卫生主题宣讲活动。这次宣讲活动获得了外院学子的签名支持。

事无巨细，事事用心。

作为一个后勤部门，也许我们的工作并不出众，但勤助成员一直默默无闻地用心做好每一件事情。感谢你们的选择，让我们有彼此的相遇;感谢你们的选择，成就了今天的自己;感谢你们的选择，筑成今天的大勤助。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。未来的20xx，我们每个人都要带着一颗真挚而热忱的心做好自己的本职工作，用心服务同学，用心建设更好的勤助部。

我们，未来可期！

勤助旅游部工作总结

一、总结概述一个学期的工作已经结束。在本学期，通过谭院长和孙老师的悉心指导和亲切关怀下，院长助理办公室全体成员同心同德，齐心协力，清理思路积极做好本职工作，着眼整个学院大局努力发挥各项职能。

作为轻工学院的重要组成部门，在已经过去的一学期，在综合部孙老师的领导下，办公室全体成员努力工作、积极探索、勇于实践。在部门成员的共同努力下，院长助理办公室主席团给予鼎力支持，其他各部门积极配合，部门较好的完成了各项工作和任务，发挥了组织、协调等作用，取得了一定成绩。不同程度上提高了自身修养，增强了个人素质，锻炼了自我能力。

努力服务同学，提高了自身价值。

得到了一定的工作成绩。

在这一学期里面，都改变了很多，也同时学会了承担，学会长大。脚踏实地做了一些工作，但由于水平和经验不足，还存在着一定的问题。

院长助理办公室组织各个活动，如“迎新杯”篮球赛、“思想火花”辩论赛、圣诞晚会。以及日常办公事务、日常考勤、日常值班、会议记录等。办公室发挥积极作用，参与到其中，做好组织分配下来的任务，敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，每个人都应该有能力做尽量做的想法。

有的时候事情很劳累，每个人都有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。

在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足。院长助理办公室部门多，内部成员也多，思想或多或少有不统一的地方，有时部门工作积极性不高，在工作中也缺乏一定的创新思维，也没有全面的思考问题。因此办公室还需要进一步加强努力与锻炼。二、具体工作本学期办公室在各项工作上都表现积极，下面就办公室本学期工作进行一下具体陈述：(一)日常工作11、及时完成孙老师和主席团交代的各项任务，2、坚持参加院长助理办公室例会，不能无故缺会、不迟到、不早退、遵守会议纪律，做好会议、活动考勤工作，确保会议、活动人员到位;3、认真的做好每一次例会和其他会议的会议记录、认真完成院长助理办公室周志记录，各项记录均记录了本次会议的主要内容，便于原始查找;;4、规范了院长助理办公室物品保管制度，按照分团总支院长助理办公室章程对办公室财物的安放、财物的借记都作了细致的安排和说明，及时地为各部门的各种活动提供相应的物品，保障了各部门活动的顺利开展，同时也有效的避免了财物的损坏和流失;5、合理安排办公室值班人员，确保办公室每日的值班顺利进行，院长助理办公室成员在值班时都会做好记录，值班记录的情况较好;6、做好文件资料的收发、整理与存档工作，负责通知事宜，做好上传下达工作，起到纽带桥梁作用;7、协助其他部门工作，逐步促进学院学风向更好发展，为同学们创建一个优良的学习氛围与环境;8、在做好综合部相关工作的同时，积极拓展与其他学部的交流联系，与其他学部分团总支院长助理办公室建立了较好地联系，利于工作开展。(二)院长助理办公室的活动在金秋的十月为团结联系各部，院办举办了“迎新杯”篮球赛，院长助理办公室每个部门积极配合，做好技术指导、通知、组织、后勤、宣传、监督等各项工作，常务部作为院长助理办公室重要部门，积极参与到其中，组织各班观看，组织各部门各司其职、各安其位，为篮球赛的顺利开展提供保障。

为响应学院号召以丰富校园生活加强学部学风建设提高学生的语言表达能力和应变能力增强集体荣誉感为最终目标开展了“思想火花”辩论赛初赛。

院长助理办公室各部门为此积极的申请场地，桌椅，音响设备，辩手们在舞台上激烈的辩论，各部门的工作人员则在幕后默默地工作，通过各部门人员的努力，每场辩论赛都非常成功，直至辩论赛结束。此次辩论赛的主要目的是加强各系之间的交流，达到了以辩会友，以辩明理的目的。

常务部组织的“思想火花”辩论赛，在策划和组织工作中发挥了很大的作用。2月25日，在经过一个多月的精心筹划之后，学部成功的组织了一场圣诞晚会。晚会开展很成功，在这个成功的背后，我们每个工作人员都付出了很多。任何一个通知，办公室成员都会准时的传达给每一个部长。会场的每一处设施都是各部门成员借来或买来的，经过一番布置，一个精巧美丽的活动场所展现在了我们眼前。

通过这一次的圣诞晚会，不但使我们的工作能力得到了充分的展示，而且院长助理办公室成员之间的关系也更加密切了。下面列出我们办公室的一学期的主要活动活动名称主办者内容备注迎新活动院办纳新成员全院卫生检查信收查卫生清洁校园活动教师教学情况问卷调查“四早一晚”调查信收清洁校园信收调查信收调查工作辩论赛常务思辨篮球赛常务篮球比赛知识竞赛常务益智圣诞晚会外联和信收欢乐3名人演讲宣传启迪智慧迎新新年全体欢乐庆祝信箱处理信访处理问题营销大赛外联锻炼能力电子档案网络存档纸质档案常务存档清理广告宣传广告三、经验总结我们做任何一项工作，出色的完成任务是我们的最终目的，但是其真正的意义不仅于此。但是，只有把每一项工作做好做优，才会在工作中学到经验、培养出能力。(一)取得的成就1、扩大了院长助理办公室的影响，展示了院长助理办公室的风采，很好的宣传了我们院长助理办公室的风采;2、拓展了院长助理办公室的能力，提升了院长助理办公室的综合素质，发掘和培养了我们院长助理办公室的优秀人才;3、促进了院长助理办公室各部门的交流与团结，有助于培养院长助理办公室干部的能力，提升院长助理办公室干部的经验;(二)取得成就的原因1、综合部的孙老师为办公室的工作提出建议和改进意见;2、各项活动准备充足，从开始策划到执行，都准备了很长的时间，多次组织院长助理办公室例会，组织队员进行训练，组织辩手开会并学习讨论并邀请指4导老师进行悉心指导，组织各班进行排练;3、赞助商全程倾情赞助、对院长助理办公室的活动热烈支持;4、院长助理办公室各部门的团结协作，互相支持。在活动中积极发挥各部职能，积极配合，加强合作，从策划、宣传、组织、后勤、传达、监督等各方面开展，确保各项活动高效、有序进行;(三)不足之处1、物品的存放较为混乱，分类不够系统等，这也是我们院长助理办公室在下学期工作中重点改进的地方。

2、各部门之间配合不够，部门干部间不能及时有效地联系，导致办事效率不高。

有必要提高部门成员的沟通能力，提高信息传递质量，有待提升协作水准;3、部分干部做事积极性不高，不能主动地接受和完成没有明确自己的使命，各项工作，过于被动。管理模式有待改善，从而提高大家的积极性;4、部分干部办事依赖性较强，经验尚不足，缺乏处理事情的能力，在按要求完成工作的同时应提高干部自主处理事情的能力。四、结语回顾和总结一学期以来的工作历程，我们深深感动。首先要感谢孙老师的帮助与支持。同时，我们的工作还离不开每位成员的智慧与汗水，离不开和我们风雨同舟的各部门，以后的工作还希望兄弟部门的大大支持。办公室也会对其他部门尽到自己的绵薄之力,所以无论取得什么成绩,其中都浸透着我们每一个人的努力和汗水。

我们的工作更离不开给予我们真诚理解和大力支持的同学们。感谢大家的全力支持。

一学期的工作更强化了全心全意为同学服务的宗旨。代表学生，服务学生，为同学服务是义不容辞的责任。在以后的日子里，我们必将进一步升华自己，认真总结经验、吸取教训，保持优点，改进缺点，积累经验，完善我们今后的工作，创建良好的学习氛围，开展丰富的活动，为学院做出更为出色的贡献，为院长助理办公室明天而努力奋斗。

休闲旅游部门工作计划

为了贯彻党的___届___全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20___年度安全生产工作计划如下：

一、加强组织领导，明确责任到位。

加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务。

1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。

3、不___或者变相___旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。

4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。

三、紧扣管理目标，加大资金投入。

导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：

2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》;。

7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。

勤助旅游部工作总结

新的学期有新的机遇也有新的挑战，但是任何困难都难不倒我们土木人，他们只会是我们前进中最好的锻炼，新学期我们已经用实际行动做了最好的答案，下面简要介绍下本学期生活部的工作计划：

1.经济困难同学工作。

经济困难同学工作是我们工作的重中之重。针对于此，在本学期的经济困难同学的认定，与经济困难生交流以及了解他们最新信息建立经济困难同学档案等工作，还会有条不紊的进行。尤其是对经济困难生的心理辅导，是我们本学期工作的重中之重，因此在本学期我们会有专门的心理讲座，给经济困难生全方位的支持与帮助。在工作的过程中，我们将严格按照领导文件的精神，并充分发挥各班级经济困难同学评定小组的意见。由于经济困难同学工作的特殊性，我们将尽最大努力做好老师与同学之间桥梁纽带的作用，改进目前的一些不足，全心全意的为同学服务。

生活勤助部，重在勤助二字，我们作为学校的后勤保障部，有责任和义务位同学们解决求学的难题。由于国家助学贷款政策仍在进一步落实中，去年我部已有充足的助学贷款经验，并且召开省内省外助学贷款讲座各一次，因此我们将继续积极配合老师，以最大的力度帮助有贷款意愿的同学，让他们好好利用这条助学道路，解决他们求学的后顾之忧。助学贷款需要多个环节紧密相扣，任何一个过程出现错误都会造成助学贷款的失败，因此在本学期我们在总结以前工作经验的同时，必须将贷款中的各个环节做细，只有这样才能交上满意的答卷。本学期将继续针对经济困难同学召开专业知识讲座两次，解决同学们贷款过程中遇到的各种问题以及可能出现的各种问题。

勤工助学岗位的设立，目的是为家庭经济特殊困难同学提供一个平台，以自己的劳动换取报酬，解决日常生活中的部分经济压力。在新的学期里，我们在对勤工助学名额的确定，卫生的检查，工资的发放的各个环节将继续坚持全心全意为同学服务的理念，确保每一位勤工助学同学都能享受工作和学习的乐趣。在勤工助学的日常卫生检查过程中，我们还是坚持每天都对勤工助学卫生成绩做出打分，并保存，作为每两周勤工助学例会的依据。除此之外还要定期了解机房以及办公室工作同学的信息，因为这些我同学的工作情况我们无法直接了解，但他们也是我们勤工助学同学的一部分，因此我们要对他们的工作有全面的认识，才能给所有勤工助学同学的成绩给以公正的评分。

生活部的工作比较琐碎，在新的学期里我们会在做好自己工作的同时，积极配合系里以及其他部门的工作，为土木系的`发展尽我们最大的力量。

最后祝愿我们土木系的明天更加美好。

在过去的一个学期中，畅影社在学院社团联合会和全院学生的关注与支持下，开展了一系列活动，繁荣和发展了校园文化，丰富了同学们的校园生活。

计划。

现畅影社结合自身具体情况和我院实际，制定本学期工作计划如下：

一、社团指导思想。

坚持走中国风路线，以影视文化为主，通过放映流行经典影片、组织影视评论、举办影视动态和影视理论讲座等活动，为同学们提供影视欣赏、提高影视鉴赏水平、锻炼影视写作等各方面能力的机会，此外还兼顾多种比赛竞技项目。

二、社团人员管理。

1、积极引进优秀人才，使社团充满活力。

为进一步壮大社团规模，给更多爱好中国风文化以及影视文化的同学提供学习，锻炼，发展的机会，畅影社将在学院安排和规定时间地点内，通过海报宣传方式，组织大一、大二同学的招新工作，以现场报名和短信报名两种方式，坚决承诺不到班级宣传、不会占用同学们的正常学习时间。

招新结束后，召开全体成员会议，发放有关社团资料，组织新老成员相互认识、交流。新成员的加入直接影响到接下来的工作开展，所以招新工作也是畅影社本学期的重点工作。

2、社团成员的管理制度。

畅影社将每月召开一次全体成员会议，每两周召开一次部长级会议，各部门的会议由各部长根据工作情况妥善安排。社团成员决定社团主要工作，社长向全体成员汇报工作情况，并提出意见、建议，社团全体成员必须听从上级的管理，社长同时也听取社员意见，对不足之处加以改正。

做好社团干部的换届工作，提拔有能力的同学。社团干部的管理素质和工作热情很大程度上影响着整个社团的凝聚力和战斗力，所以必须认真谨慎做好新老交替的换届工作。

三、优化社团机构，完善规章制度，确保工作的规范化。

进一步加强和完善畅影社组织机构和规章制度，根据畅影社实际情况和工作需要，适当增加或撤销一些部门，提高畅影社各部门存在的价值以及工作效率，确保各项工作有章可循，此外还应积极听取指导老师以及社团顾问的意见，为全院师生创造一个良好的生活氛围。

四、处理好畅影社与社联会、其他社团的关系。

准时参加社联会的相关会议，并积极配合、认真完成社联会分配的工作任务，积极联络兄弟社团，积极开展活动，相互合作、相互竞争、共同发展，联系学院其他优秀社团，开展社团间的各种经验交流会，向优秀社团学习先进的管理知识，吸取有用的经验，结合本社团实际情况灵活应用，努力实现畅影社的品牌效应。

五、相关工作的具体安排。

1、9月底进行招新工作，不断扩大畅影社的规模和影响力，让更多有才华的同学投入到社团活动中来。

2、10月初召开全体成员会议，安排社团成员工作，完成新一届社团核心成员的选拔。组织社团新员的学习章程，为积极配合学院关于h1n1的防治工作，本月不准备举办任何集体活动。

3、11月配合社联会的社团巡礼活动；中旬安排一场关于建国60年优秀影片的影评比赛，使广大同学回味历史，抒发对祖**亲的无限热爱；下旬将策划并举办我社品牌活动之一：“畅想广陵影随心动”影音模仿秀大赛，并努力联络新校区的相关组织，共同丰富整个扬子津校区的校园文化。

4、12月份中旬举办我社品牌活动之一：“畅想广陵影随心动”dv短片制作大赛，并尝试尽力将此活动推广到整个扬州大学，让每每一位扬大学子都有机会将自己的校园生活、点点滴滴，通过dv、摄像机、或者手机展现在全校同学眼中。

5、明年1月份，做好社团本学期的工作总结工作，举办一次畅影社调研活动，通过问卷调查的形式，征集广大同学的建议与意见，对社团不足之处加以改正。为了配合广大同学复习迎考，本月将不举办其他素质活动。

体育旅游部门党建工作总结报告

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一、树正气、讲团结、建机制、促发展，加强领导班子建设，增强党组织的凝聚力与战斗力。

班子是一个系的核心和灵魂，班子建设的好坏关系到一个单位的成败。新系成立伊始，班子成员认真学习贯彻落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》，在几年班子建设中，我们深深体会到，一个好的班子应体现在三方面的和谐上，一是两个一把手要和谐，二是正副职要和谐，三是班子和师生要和谐。基于这样的认识，一是加强学习型班子，服务型班子，和谐班子，廉洁班子建设。二是坚持系党政联席会议制度、中心组学习制度、民主生活会制度、总支成员联系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之间建立了沟通交流机制，通过谈心制度，民主生活会制度等，使班子成员之间诚心相待，形成了班子之间讲团结，顾大局、相互尊重、取长补短，在和谐中求发展在发展中求和谐的良好工作氛围，有效地推进了我系教育。

教学。

事业的发展。

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发展规律，加强与兄弟院校、行业企业、主管部门的联系，凝练出“企业导向、素质立系、文化育人、科学发展”的办系理念，在教育教学工作中加以细化与实施，有效促进了旅游管理系的良性发展。

二、讲党性、树形象、比奉献、谋发展，加强党员队伍建设，发挥党员先锋模范作用。

以学习实践科学发展观活动、创先争优活动的开展为契机，以基层党建创新立项和入党积极分子培训班为抓手，加强对党员和入党积极分子的教育培训，激发广大师生党员充分发挥先锋模范作用，积极投身教育教学和管理的各项工作。

建立健全入党积极分子的三层次培训体系，组织发展工作坚持有计划、有落实、有总结、有效果的“四有”原则；抓住党性学习，三方推优，典型引路三个环节；坚持成熟一个，发展一个，严把预审关、谈话关和转正关；党员发展工作取得较大进展，学生党员比例达到在校生人数的17.6%，毕业班学生党员比例达到35%以上。

在学习实践科学发展观活动期间，通过讨论提出了我系教师党员先进性“五个表率”要求：强化党员意识，做坚定政治方向的表率；强化宗旨意识，做密切联系师生的表率；强化大局意识，做维护师生团结的表率；强化创新意识，做提高学习和工作能力的表率；强化纪律意识，做优化教风学风和校风的表率。在学生中开展“六个一”的主题教育，全面提升了学生党员的先进性意识。

通过基层党建创新立项《二元环境下学生党支部党建导师制。

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探索研究》的实施，广大教工党员工作的积极性、主动性和创造性有了进一步提高。如在新校区搬迁、值班以及临时应急性工作的安排等方面，党员教工都体现了模范带头作用。学生党员的精神面貌也有了进一步改观，学生党员在在校系各项校园文化建设和专业学习、顶岗实习等工作中均取得了有意的成绩，08级学生党员鲁亚青在顶岗实习中被提拔为主管。

系党总支注重以学生为本，真正把德育放在首位，进一步加强和改进学生思想政治工作。本着“强基础、重教育、抓落实、保底线”的原则，加强学生的教育管理工作。积极探索以党组织为主体、以团组织和学生会组织为两翼的“一体两翼”的学生工作新格局。通过例会和工作部署加强了对班主任和学生辅导员的管理与指导，按照“严、细、深、实、快”的工作原则开展教育管理工作。在学生中广泛开展了“树魂、立根、塑形”主题教育，教育引导学生树党魂、民族魂、建系魂，立理论之根、学业之根、做人之根，塑文明诚信之形、自知自律之形、博学善思之形。

旅游部门员工岗位职责

：职位概要。

主建立和健全景区的管理体系与组织结构；制定和实施景区总体战略与年度经营计划；

持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。

：工作内容。

根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方、1针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。

主持景区的基本团队建设、规范内部管理。、2拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。、3审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并、4组织实施。、5审核签发以景区名义发出的文件。

总结。

工作、听取汇报。

主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。、7、8向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

处理景区重大突发事件。、9、推进景区企业文化的建设工作。10：主要责任。

有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，、1并组织实施。

有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。保、2证景区服务质量适应客户须求。3有权提出景区机构设置建议。、有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工、4作调配。

有权审核景区经营费用支出与报销。、5有权对景区员工作出奖惩决定。、6。

副总经理职责。

：职位概要。

实现景区的经营管理目标及发经营计划等政策方略，协助总经理制定并实施企业战略、展目标。

：工作内容。

协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。、1。

营运总监职责。

：岗位概要。

流程与计划，策划推进景区的业务运营战略、实现景区的运组织协调景区各部门执行、营目标。

：工作内容。

完成总经理临时交办的其他任务。、7：主要责任、1对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。

：岗位概要。

协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。工作内容：

负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。、1设施保障等任务的措施并组织实施。水上救援、消防、巡逻、保卫、负责制定景区治安、2负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。、34发放制度并组织实施。保管、工程等器材用具物品的申领、救生、消防、负责组织保卫、协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。、5完成总经理交办的其他工作。、6主要责任、1对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。

对安保系统秩序有维护和检查权。、1对本系统属下各部门的检查工作有督办权。、2有先期调解安保系统间工作争议的权力。、3有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。、4、5业务范围内紧急事件的权宜处理权。

有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。、6对隔级下级的任命有批准权。、7对所属下级的工作有监督、检查权。、8对所属下级的工作争议有裁决权。、910、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。

安保总监管辖范围：、护泳队1、保安队2。

行政总监职责。

：统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。岗位概要。

公务接待、档案管理、信息宣传、制度完善、文书文秘、负责景区日常工作的综合协调、1后勤保障等工作。

负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。、2负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。、3负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。、4负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。、5、6负责办公用局域网及网站的建设和维护。

完成景区领导交办的其他工作。、7办公室主任岗位职责。

负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工、1作。

负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。、2负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。、3负责建立健全景区各项制度的工作。、4负责组织检查规章制度的执行情况。、5、6负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。

文员在打字、复印时，应严格遵守操作规程，熟练掌握机器性能及保养工作，爱惜设备、1和节约纸张。

凡需打印、复印资料，必须严格按照程序进行审批，未经行政办公室同意，文员不得随、2意开机打印和复印，违者将追究责任。

文员负责文件、资料的打印、复印和保管、登记、归档等工作，应具有高度的敬业精神、3和积极的工作热情。

文员在打印资料时应认真核对，对涉及机密性的资料，在未公开、公布之前，决不允许、4向外泄漏，打印的废件应及时销毁。

对外来打印的业务，在按规定办理有关手续后，要热情接待，不得无故拒绝和推托，出、5现问题应及时向行政人事部部长汇报。

准确地为景区旅游市场定位和策划、拓展提供财务数负责每季度的经济利润分析工作，、4据，定期向上级汇报各项财务数据，为领导决策提供真实的依据。

负责景区票务制度的落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对有关的财务工、5作程序执行情况进行监督和检查。

除法律规定和景区主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露景区会计秘密。、1完善财务管理的各项指标，对各项财务指标完成情况进行财务分析，及时编制财务报表，、2对月度现金流量进行预测。

保管好会计凭证、账薄、报表等档案资料，做好财务印鉴的管理工作。、3监督、检查库房帐目，搞好财务盘点。、4监督、检查各部门财务收支、资金使用和财产等的保管、收发、计量、检验等工作。、5严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。、6、7加强景区所有税金的核算及申报。

搜集景区经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并分析寻求降低成本的、8方法与途径，控制景区各项费用支出。

除法律规定和景区主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露景区财务秘密。、1编制银行存款余按规定办理银行结算手续并及时登记银行账及现金日记账并结出余额，、2额调节表，做到日清月结。

严格审核原始凭证，并据此付款。、3随时掌握银行存款情况，避免签发空头支票。、4保管好各种空白单据、票据及管理好印鉴等。、5、6负责项目单位的承包金、租金以及水电费的收取工作。

提高自身素质，不得擅自挪用现金。、7工作细心认真，进出款项每日结清，发现差错及时纠正。、8办理有关税款的申报、缴纳及与税务有关的其他事项。、910、办好其它与现金有关的事项。

保安队长职责：、坚持贯彻并执行总经理的指示，方针，做好安保总监在保安部工作上的参谋和助手，对1景区的安全负有重要的责任。、有高度的责任心和事业心，有现代景区管理的经验，并不断积极的学习吸收先进的管理2方法及理念。、爱岗敬业，坚持原则，不徇私情，秉公执法，作风正派，吃苦耐劳，勇于献身，带领和3监督保安员做好景区安全保卫工作，确保景区人员财物的绝对安全。、负责制定和健全景区安全保卫制度，各岗位工作流程，部署保安部工作计划并安排和检4查落实。、负责制定并实施保安员的专业知识培训，使每个保安员达到景区规定的标准。5、督促景区各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部6门加强安全管理，确保景区及游客的人身和财产安全。、根据下属保安员的工作表现情况，每月进行一次综合评估，建议上级奖励或直接签单处7罚。、定期组织人员检查景区各部门的消防设施。8、定期组织各部门员工进行消防知识学习及消防演习。9、维护景区内部治安秩序，经常巡视景区各重要器材设备，确保设备处于良好状态。10、坚持景区保安管理的规范化，程序化，标准化，制度化，坚持以身作则，最大限度的调11动部门员工的工作积极性，并领导保安员开展全面质量管理活动。

保障员工和游客的生命安全，带领本部门员工努力做好工作，、负责部门员工的工作分派，12对景区经济部位和要害部位的安全加强管理。

配合执法部门侦破违法司法部门及其他保卫部门保持密切合作关系，、与当地执法部门、13犯罪事件。、受理景区部门和游客投诉。14防自然灾害为中心的安全教育和法制教防破坏、防盗、协助培训中心组织开展以防火、15育。

16、完成景区领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

保安队员职责：

安员将直接记录其姓名，所在部门报人事部处理。

留，并立即通知队长处理。

外出时必须主动配合当班保安即后门通道岗外出，员工任何时候外出必须从员工通道，、3应直接通知队长凡发现疑似景区部门物品时，当班保安员在检查过程中，人员的例行检查，并通知其部门负当班保安员有权拒绝其外出，凡对例检不配合甚至无理取闹者，进行处理，责人及保安队长进行协调处理。

绝其进入。

时干净整洁的标准。

严格履行景区安检，巡逻程序，安检巡逻中应密切关注各水电设施的开启状态，督促各、7当班保安员必须对安检同时，并对安全隐范及发现的问题及时处理或上报，部门节能降耗，结果与各部门值班人员进行交接，签字确认后方可进行下一次安检。

保安员必须了解扑救火灾的基本方法，会使用景区配置的消防器材，并熟悉景区各消防、8器材的具体位置，配备情况并做好日常维修保养。

执勤时要文明礼貌，热心耐心，注意工作方式，避免简单粗暴，做到文明执勤。、9禁止任何人员携带易燃易爆、放射源化学危险品，管制工具枪支等进入景区。、10提高警惕，加强对景区建筑物楼内的巡逻，维护正常的景区秩序。、1112车辆进入停车场停放时，要指挥停放整齐有序，不得堵塞消防通道，要随时保障车道、的畅通。

对进入停车场停放的车辆，应及时提醒，驾驶员车内不要存放贵重物品，贵重物品请、13自行妥善保管。

积极参加专业培训及部门组织的各项活动。、14。

1、遵纪守法，服从景区管理，严守岗位，互助协作，认真履行职责，共同维护好海滨泳场的安全工作；熟练掌握救护方法；不许迟到、早退和无故缺席，请假必须向队长申请。、热爱生命，同心协力，拯溺救难；具有不怕脏、不怕累、不推卸、不延误、不随意中止2。的“五不精神”

省文化旅游部门全省文化和旅游产业人才人建设方案范文

《若干措施》共计21条，主要从培养高层次人才、青年骨干人才，建立文化和旅游人才平台、激活体制机制、营造良好人才环境方面提出一系列措施。

1.加快文化和旅游高端人才集聚。着眼于文化和旅游高端人才培养，依托现有的泰山学者、齐鲁文化人才工程等有关人才工程，培养一批文化和旅游高层次人才。借鉴“戏曲名家工作室”的成功做法，扩大名家工作室的范围，涵盖戏剧、曲艺、音乐、文艺理论(评论)、文物、导游、旅游策划、手造等门类，充分发挥行业内名家的传帮带作用。同时，建设文化和旅游高端智库，为文化和旅游领域高质量发展提供决策参考和智力支持。

2.加大文化和旅游骨干人才培养力度。重点有以下三个方面：一是行之有效的措施，“青年文艺人才创作扶持项目”、选拔“山东省文化和旅游青年拔尖人才”、开展多层次文化和旅游人才培养培训等为近几年一直开展的人才项目，开展以来取得显著成效，拟继续实施。二是“青年文博人才培养项目”。这是根据文物事业发展和省领导要求新设立的项目。目前，我省经国家文物局颁发资质的考古发掘项目负责人只有73名且集中在省直、济南和青岛，随着“先考古、后出让”政策的落地，考古发掘人员不足的矛盾凸现，已经影响到地方项目建设和经济社会发展，拟通过奖励的方式激励从事考古发掘的人员尽快成长成才。同时，通过项目的方式对青年文博人才予以支持。三是实施“青年产业人才培养项目”。文化创意产业和精品旅游产业各类人才特别是创意人才极度缺乏。为此，我们提出实施“青年产业人才培养项目”，围绕打造具有核心竞争力的文化创意和精品旅游产业，每年遴选一批有较大发展潜力、堪当重任的文化和旅游产业青年人才，给予综合资助，加快推进文化和旅游产业创新发展。四是实施“山东省乡村文化和旅游能人”支持项目。20xx以来，文化和旅游部开展乡村文化和旅游能人支持项目，旨在充分发挥乡村文化和旅游能人在乡村振兴和脱贫攻坚中的示范引领、骨干带动作用，切实加强乡村文化和旅游人才队伍建设，为乡村振兴和脱贫攻坚提供人才支撑。参照文化和旅游部做法，拟实施“山东省乡村文化和旅游能人”支持项目，拟每年评选30个支持项目入选人员，择优向文化和旅游部推荐。

3.加强文化和旅游人才平台建设。鼓励高等学校调整优化文化和旅游相关学科专业设置和课程体系，加强学校和文化旅游企事业单位合作，为相关专业学生争取更多实习岗位，培养应用型文化、旅游和文物博物人才。建设一批文化和旅游人才培养基地，承担全省文化和旅游人才培养培训任务。适应形势发展需要，建设山东省文化和旅游厅继续教育公共服务平台，为全省文化和旅游行业专业技术人员提供便捷、免费的专业知识学习渠道。

4.激活文化和旅游人才体制机制。主要是对人才的评价激励。一是完善文化和旅游领域人才成果奖励机制。20xx年，原省文化厅与财政厅、省人力资源社会保障厅联合制定了《关于对全国、国际文艺比赛获奖集体和个人进行奖励的办法》，对获奖集体和个人进行奖励，取得明显成效。2019年5月底上述奖励办法到期后，省委宣传部牵头制定了《关于支持鼓励优秀文艺作品创作生产的十项措施(试行)》，继续对优秀作品创作单位进行奖励。在科研领域，对科研成果奖励也是普遍做法。目前，在文物考古领域内，每年国家文物局评选的全国十大考古新发现、社科院评选的中国六大考古新发现、全国博物馆十大陈列展览精品奖等在行业内具有很强的影响力，还有一些从事研究的人员获得省社会科学优秀成果奖、入选国家社科基金重大项目艺术学项目立项名单，获得全国金牌导游、特级导游的人员，都未进行奖励，在一定程度上挫伤了文化和旅游行业从业人员的积极性。基于以上考虑，拟研究制定相关政策，对作出突出贡献的团队和个人进行奖励，提高大家的积极性，鼓励多出成果，体现“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针。二是健全完善文化和旅游人才评价机制。目前，《山东省图书资料群众文化美术文物博物专业职称评价标准条件(试行)》已经试行2年，根据试行的情况，拟出台正式的标准条件。同时，制定《山东省艺术专业职称评价标准条件》，构建激励和约束并重的文化人才评价体系。三是加强技能人才培养。特别是考虑到导游对整个旅游行业发展的重要作用，探索将导游职业资格与群众文化专业技术职称贯通，提高导游的职业荣誉感和社会地位，为旅游业发展提供人才支撑。

5.营造良好人才环境。考虑文化艺术人才的特殊性，拟加大对人才的宣传推广力度，尤其是对文艺人才，组织实施重点宣传推介、举办艺术巡展巡演等活动，不断提升其艺术影响力和社会知名度，推动尽快成长成才。同时，健全人才服务机制，解决人才后顾之忧。加强党对人才工作的领导，压实“一把手”抓“第一资源”责任。强化资金保障机制，调整优化现有支出结构统筹解决所需经费，做好资金保障工作。

省文化旅游部门全省文化和旅游产业人才人建设方案

今年“五一”劳动节，是疫情总体平稳过后的第一个五天长假。在这春夏之交的黄金假期，不少游客纷纷走出家门，去饱览祖国大好河山，或是走亲访友，与家人朋友一起度过美好的温情时光。在都江堰市李冰文化创意旅游产业功能区里，这个五一假期却是一派热火朝天的施工建设场面，各省、市重点产业项目人员坚守建设岗位、抢抓工期进度，为项目的如期竣工在做最后的冲刺。

今日，在成都融创文旅城各工地现场，进入所有人员依然严格实施测量体温、查看健康码、喷洒消毒等疫情防控必要程序。融创茂、雪世界、水世界和各种游乐场所的建筑主体已完成建设，建筑外墙装饰和各种艺术造型图案已经呈现，各种导览标识标牌也在加紧安装施工当中。虽然是五一假期，各种工程车、物料车匆匆的来往穿梭，广场、路面、草坪、绿化等作业都正忙个不停。

融创茂工程部部门总监赵发昌告诉记者：“由于全国疫情的影响，我们既定的竣工时间推后了近两个月，整个文旅城预计将在9月全面向游客开放。因此，五一假期我们所有作业面都没有停休，正在加紧各个点位的调试、收尾和测试等工作。在工程质量和游乐设施设备的精细度、安全性上，我们严格把关确保做到高质量完成融创文旅城的建设。”

在融创水世界，记者看到智能感应水炮正在向火堆喷射水柱，工作人员正在进行各种消防设备测试，准备迎接节后严格的消防验收。旁边的雪世界里，温度始终保持在零下5摄氏度以下，高大的铲雪车轰隆隆地来回移动，为整个滑雪场雪面做最后的平整和压实，与滑雪场相连的冰雕馆里，冰雕设计师们穿着厚厚棉服认真打磨着各种冰雕造型，安检员也在对各个部位进行厚度和承重测试，确保开放后游客的游乐安全。

文旅城嘉华酒店将是最早与游客见面的五星级酒店，目前正处于最后的内部软装阶段。酒店的营销和运维团队已经提前进入了工作状态，在现场，酒店市场传讯总监蒋燕告诉记者：“根据装修进度，初步预计将在6月举行一场新闻发布会，届时嘉华酒店整体风格将向游客首次亮相，酒店群的其他酒店也在有序建设和筹备当中，届时将陆续开放。”

随后，记者前往春山可望项目建设现场，位于石孟江边的青城山春山外精品汤屋度假酒店主体已竣工，正在实施内外精装修和总平施工。酒店内，装修工人正在实施室内游泳池、露天汤池施工和调整，据酒店管理相关负责人介绍：“酒店坐落于青城山脚下，远处的老君阁清晰可见，酒店最大特色就是游客泡着露天汤池，整个秀美青城山就能尽收眼底。按照现在的施工进度，酒店在这个夏天来临之际，就能对外接待游客。”

另一边，位于青城山镇聚青路的万汇国际学府小学部拟于今年秋季开学，在如火如荼的项目建设现场，记者看到，整个小学府精装修已接近完工，6月底将进行验收工作，二期工程初中部级高中部教学楼也将进入装修阶段。记者在现场采访时发现，虽然是一边的教学楼的施工建设如火如荼，一边是校园内鲜花满园，绿树成荫，图书馆摆满了各种图书，书香四溢，不时还有家长前来咨询和参观。万汇国际学府相关负责人告诉记者：“由于疫情发生突然，打乱了我们原有的工程节奏，为了帮助我们能在9月如期开学，李冰文化创意旅游产业功能区和市级相关职能部门、青城山镇组建项目服务专班，随时随地、多方联络，及时为我们就疫情防控、复工复产、施工招工、原材料采供等问题提供帮助，五一期间，我们做足了准备，我们也有信心将耽误了的工期抢回来。”

李冰文化创意旅游产业功能区相关负责人表示，复工前期成立了企业服务专班，及时解决了各产业项目的“堵点”和“难点”，保障了各项目工程正常运转，在五一劳动节期间，各产业项目都没有停休，项目人员和工人们都放弃了休息时间，继续一手抓防控和安全，一手抓质量和工期，为项目的早日竣工投运奠定了基础。

旅游部门整改报告

旅游行业消防宣传教育培训工作总结部门工作总结

省文化旅游部门全省文化和旅游产业人才人建设方案

文化旅游业是文化与旅游深度融合的现代服务业，其综合性强、关联度高、带动面广，已成为最具活力的新兴产业。国内外发展经验证明，文化旅游业可以有效带动多种行业、产业的发展，既是转方式、调结构、促就业、惠民生的着力点，又能在满足人民群众多层次、多方面、多样化精神文化需求，促进社会文明进步中发挥重要作用。近些年来我县周边市县的旅游业也已进入快速发展阶段。相比之下，我县旅游业起步晚，进展慢，自身优势尚未得到有效发挥。

目前我县的文化旅游业尚处于起步阶段，但已初见成效。近年来太谷县在旅游发展上走生态养生、乡村旅游之路，建起了乡村生态庄园，形成了多个较大规模的采摘园区，“春赏花、夏纳凉、秋采摘、冬滑雪”的乡村旅游格局逐步形成。尤其是大力发展休闲农业与乡村旅游，取得了一定成效，农家采摘成为了省城及周边颇具吸引力的短途游项目。但是，在调研中我们发现，我县对《旅游发展总体规划》缺乏强有力的组织推动，实施力度小，进展缓慢，效果不明显，文化旅游基本上仍处于自然发展状态。县内旅游资源空间分布较散，旅游的产业链条和产业体系尚未建立，旅游产品较少。游客多是周末游、散客游、一日游。客流量少、时令性强、知名度低，难以形成一定的规模和气候。

(一)区位优势。

太谷地处太岳山麓，晋中盆地东北部。省城太原正南30余公里处，东北与榆次畸邻，东南与榆社相连，西南与祁县交界，西北与清徐接壤。区位优势明显、农业发达，四通八达的公路已将太谷融入了太原半小时经济圈。

(二)资源优势。

1、自然资源。

太谷县属暖温带大陆性气候，年平均气温9.9摄氏度，无霜期176天，降雨量462.9毫米，地下水资源可开采量9500立方米。农业基础条件好。

2、人文资源。

(1)历史文化资源。我县历史悠久文化底蕴深厚，人文资源丰富。是箕子的封地，孟母仉氏的故乡，太谷城距今已有1400年。明清时期更是以商业、金融业闻名全国，“商贾辐辏，甲于景阳”，“谈三晋富庶之区者，无不于谷首屈一指”。是晋商文明的发源地，素有“金太谷”“旱码头”“中国华尔街”之称。

(2)非物质文化资源。太谷是中国十大非物质文化遗产之乡、现有省级以上非物质文化遗产保护项目6个，其中国家级非物质文化遗产保护项目2个，分别为祁太秧歌(太谷秧歌)、龟龄集;省级保护项目4个，分别为定坤丹、太谷饼、形意拳和绞活龙。

(3)红色文化资源。我县近代对敌斗争历史内容丰富，光辉灿烂。抗战历史、革命遗址等一大批史料可作为开发红色旅游项目的重要内容。

(一)思想认识不到位。

与我县毗邻的祁县在旅游资源方面远不如我县，但起步早，发展快，收效颇丰。据报道，祁县今年1-7月份主要景区接待游客152.80万人次，实现收入9018.96万元。我县与相邻县在旅游方面的差距从根本上说是思想认识上的差距。近年来，我县虽然已制订了《旅游发展总体规划》，但推进实施动力不足，各级领导干部中缺乏把文化旅游业打造成主导产业的共识，全社会关注和支持文化旅游业的氛围尚未形成，大旅游、大格局的观念还没有真正树立起来。

(二)宣传不够，影响有限。

虽然我们在宣传促销方面也投入了很大的精力，但和打造旅游的力度相比依然不成正比，整体宣传为主、重点宣传不足，景点上的宣传还是以景点自发为主，可以说是零打碎敲、小打小闹的宣传促销，难以形成宣传促销———人气拉动———景点提升这样的良性循环格局。

(三)投资机制未建立。

文化旅游业的大发展，需要充足的资金来源作保障。仅仅靠政府财政投入自主开发力量有限。必须建立多元化的投资机制、引进战略投资者参与。目前我县对促进文化旅游业发展的政策措施尚不完备，财政投入较少，吸引社会资本和域外资本的力度较弱，适应市场经济体制的文化旅游发机制尚未形成。

(四)旅游产业要素配套不完善。

我县的旅游餐饮颇具特色，但规模较小，宣传少，得不到广泛的推广。旅游住宿方面，高端的休闲度假目的地未形成规模，景区内商住饭店、宾馆设施陈旧，分布不均，服务质量有待提高。旅游交通条件较好，但景区之间连通性较弱，旅游交通设施有待完善。旅游景区景点无亮点，特色不明显。文化娱乐资源众多但缺乏整合和开发规模和品位都有待提高。县内旅行社数目少规模小接待能力弱缺乏特色旅游产品及线路。

(五)多而不精，缺乏龙头。

乡村旅游星星点点不少，但大多处于起步规范阶段，真正像先进地区那样的龙头优势还没有形成。旅游行业是人气产业，有“名”才能做大做强，良性循环，我们目前还没有这样的乡村游景点。

(一)转变观念，加强领导。

我县应增强文化自觉，把文化产业的繁荣发展摆在全局工作重要位置。充分发挥政府主导作用，从强化宣传教育入手，重点抓好党政领导干部的培训，提高他们推动文化旅游产业发展的认知水平和能力。针对我县文化旅游资源丰富的现实充分认识发展文化旅游、以一业带百业对于实现“强实力、上台阶、进前列”的必要性和紧迫性。确立“文化旅游兴县”的发展新理念，建立完善的文化旅游管理体制。建议由县政府牵头建立太谷县发展文化旅游业领导机构，由主要领导具体负责。

(二)多元投入，统筹开发。

建议县政府制订促进文化旅游开发的优惠政策，完善多元投入机制，优化招商环境，鼓励和吸引域外资金、金融资本，社会资本，投资开发兴办文化旅游项目。注重引进大集团、大公司等旅游战略投资者，深化合作，整体推进。形成政府主导、社会参与、市场运作、企业化管理的开发工作格局。必须坚决按照规划指导开发建设，实行分步实施，有序开发高品位建设。严禁走入各自为战、低品位、滥开发的误区，坚决杜绝借文化旅游开发之名，行房地产开发之实或其他违规行为。

(三)整合资源，打造品牌。

旅游的吸引力在于地区之间旅游体验的差异性。发展我县文化旅游产业，必须突出太谷特色，树立精品意识，打造知名品牌。形成合理科学的旅游线路串珠成链整体推介，加强与各大旅行社对接协作，开展“谷色古香、美丽太谷”生态养生文化旅游系列活动，对“品养生酒、打高尔夫、逛名品店、住生态园”的高端游和“游三多堂、尝太谷饼、登凤凰山、吃农家饭”的大众游两条线路进行包装、推介，整体提升“春赏花、夏纳凉、秋采摘、冬滑雪”四季游档次。构建生态休闲、文化休闲为主体的产品体系。对现有旅游发展规划进一步完善，突出挖掘文化内涵彰显文化魅力，使我县人文资源丰富多彩的优势转化为经济价值。在文化旅游建设方面突出独特性、体现互补性、凸显前瞻性、与周边地区一体发展无缝对接，打造出“新、奇、特”的文化旅游新亮点。

(四)健全机制，强化保障。

立足于大运作、大发展，充分发挥政府主导作用，不断优化软环境，构建有利于我县文化旅游产业良性发展的运行机制。建立宣传咨询机制。建议聘请国内外关于文化和旅游方面的专家，成立文化旅游咨询服务委员会，为太谷文化旅游发展出谋划策，提供决策咨询，提高决策和发展的科学性。大力引入现代营销理念，对我县文化旅游资源进行充分整合，整体包装，精心设计，树立太谷文化旅游的整体形象和品牌。充分利用各种媒体和借助外力加大宣传力度，扩大我县文化旅游产业的知名度和影响力。建立资金保障机制。建议由政府先期划拨一定资金作为文化旅游发展专项基金用于文化旅游基础设施建设，创造旅游发展的基础条件。建立健全文化旅游法规体系和综合治理长效机制，制定政策措施和行业规范，在旅游执法、旅游安全、规范管理、文化遗产保护等方面建章立制，强化保障，促进我县以坚实的步伐向设施完备、特色鲜明、产业繁荣、极具竞争力的文化旅游强县迈进。

省文化旅游部门全省文化和旅游产业人才人建设方案

引育文化和旅游领军人才。依托泰山学者、齐鲁文化人才工程等有关人才工程，培养引进一批文化、旅游和文物理论研究方面的领军人才。

引育文化和旅游产业领军人才。依托泰山产业领军人才工程，培养引进一批文化创意产业和精品旅游产业方面的创新创业、经营管理和技能领军人才。

设立“名家工作室”。选择文化和旅游领域代表性名家，设立涵盖戏剧、曲艺、音乐、文艺理论（评论）、文物、导游、旅游策划、手造等门类的“名家工作室”，充分发挥行业内名家的传帮带作用，推动山东文化和旅游高质量发展。

建设文化和旅游高端智库。遴选一批文化和旅游方面的知名专家，组建山东省文化和旅游新型高端智库，立足山东实际，加强文艺、公共文化服务、旅游、文化遗产保护传承方面的理论和现实问题研究，为文化和旅游领域高质量发展提供决策参考和智力支持。

实施“山东省文化和旅游青年拔尖人才”项目。加强文化和旅游领域高层次人才后备队伍建设，每2年选拔30名左右山东省文化和旅游青年拔尖人才，在项目实施、课题立项、宣传展示等方面予以支持，为文化和旅游领域青年专业技术人才脱颖而出创造机会、提供平台，促进青年专业技术人才加快成长。

开展多层次文化和旅游人才培训。统筹制定培训计划，每年根据工作需要举办专题培训班。实施“文化和旅游精英人才”培养计划。支持文化和旅游行业申报省级专业技术人才知识更新工程高级研修项目。每年组织一批乡村旅游带头人赴国内先进地区及境外开展“精准交流”培训。鼓励各级文化和旅游行业从业人员加强职业培训。与省内有关高校合作，不断提升文化和旅游行业从业人员综合素质和能力。

实施“山东省乡村文化和旅游能人”支持项目。依托文化和旅游项目，每年推荐遴选30名左右从事文艺表演、乡村公共文化服务、休闲农业、乡村旅游、传统手工艺等工作的“山东省乡村文化和旅游能人”，对每个项目给予支持，打造一支能够担当乡村振兴使命的文化和旅游人才队伍。

实施“青年文艺人才创作扶持项目”。鼓励支持全省舞台艺术专业人才开展项目创作实践，每年选择20个左右的项目，给予项目经费资助，在实践中不断提升青年文艺人才的综合素养、创作能力和艺术水平。

实施“青年文博人才培养项目”。壮大考古发掘研究骨干人才队伍，5年内培养或引进考古发掘项目负责人30名左右，总数达到100名。对引进或取得资格的考古发掘项目负责人，给予奖励。鼓励支持全省青年文博人才通过科研课题、文物保护、陈列展览等项目提升业务水平，每年选择30个左右的项目，给予项目经费资助。

实施“青年产业人才培养项目”。围绕打造具有核心竞争力的文化创意和精品旅游产业，每年遴选30个左右在创新创业、经营管理方面有较大发展潜力、堪当重任的文化和旅游产业青年人才，给予入选者综合资助，加快推进文化和旅游产业创新发展。

加强文化和旅游学科专业建设。鼓励高等学校调整优化文化和旅游相关学科专业设置和课程体系，与文化旅游企事业单位深度合作，为相关专业学生争取更多实习岗位，培养应用型文化、旅游和文物博物人才。鼓励高等职业院校、应用型本科高校加强“双师型”师资队伍建设，可按有关规定聘任有实践经验的文化和旅游机构负责人和专业技术人才兼职。

建设文化和旅游人才培养基地。制定《山东省文化和旅游人才培训基地管理办法》，在省内选择部分文化和旅游学科实力强、教学水平高的高等学校、职业院校、培训机构，建设“山东文化和旅游人才培训基地”，承担全省文化和旅游人才培养培训任务。支持省内具备条件的文化和旅游机构申报博士后科研工作站、博士后创新实践基地。

建设省文化和旅游行业继续教育公共服务平台。用好山东省文化和旅游厅继续教育公共服务平台，不断丰富艺术、图书资料、群众文化、美术、文物博物、旅游等专业领域学习资源，向全省文化和旅游领域从业人员提供便捷、免费的专业知识学习渠道，促进全省文化和旅游领域人才素质提升和人才队伍建设。

完善文化和旅游领域人才成果奖励机制。制定《山东省文化和旅游领域成果奖励办法》，对为文化和旅游发展作出突出贡献的集体和个人给予奖励，体现“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，激发文化和旅游领域从业人员的创新创造热情、促进优秀人才脱颖而出。

推动职业资格与职称贯通发展。落实《关于做好文物博物领域和艺术领域高技能人才与专业技术人才职业贯通发展有关工作的通知》，破除束缚人才发展的思想观念和体制机制障碍，打通艺术、文物博物领域职业资格与职称的对应关系，激发人才创新创造活力，培养更多高质量复合型技术技能人才。探索将导游职业资格与群众文化专业职称贯通，为新时代现代化强省建设提供有力的文化和旅游人才支撑。

完善文化和旅游行业职称评价标准。修订《山东省图书资料群众文化美术文物博物专业职称评价标准条件（试行）》，制定《山东省艺术专业职称评价标准条件》，构建激励和约束并重的文化人才评价体系，注重能力、业绩和贡献，坚决破除唯论文、唯职称、唯学历、唯奖项“四唯”现象，引导形成科学合理的人才评价导向。

加大文化和旅游技能人才培养力度。定期举办全省文化和旅游领域职业技能竞赛，不断提高行业从业人员的业务水平。充分发挥技能人才对文化和旅游高质量发展的重要作用，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。

营造良好人才环境。

强化人才宣传推介。定期选树文化和旅游行业优秀人才，深入挖掘报道各类优秀人才在创新创业、经营管理、行业带动等方面的典型事迹，努力营造尊重支持文化和旅游人才发展创新的浓厚氛围。注重文化艺术人才的特殊性，扶持拔尖人才申报评选重要文艺奖项、组织实施重点宣传推介、举办艺术巡展巡演等活动，不断提升其艺术影响力和社会知名度，费用方面应视情予以支持。

建立健全人才服务机制。定期发布文化和旅游人才需求，积极做好人才供需双方对接，全心全意为用人单位提供服务。落实高层次人才服务绿色通道规定，为符合条件的人才办理“山东惠才卡”，享受有关政策待遇。落实党委联系专家制度，支持专家干事创业。

加强党对人才工作的领导。落实《党委书记人才工作项目实施方案》，各级文化和旅游行政部门党组书记要压实“一把手”抓“第一资源”责任，每年根据本地文化和旅游人才工作实际，确定书记人才工作项目，着力解决制约人才发展的难点问题。

强化资金保障机制。按照财政绩效管理有关规定，组织开展事前绩效评估，对符合条件的政策和项目，通过调整优化部门现有支出结构，统筹解决所需经费，形成稳定的人才措施资金保障长效机制。

旅游部门员工岗位职责

职位概要：

制定和实施景区总体战略与年度经营计划；建立和健全景区的管理体系与组织结构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。工作内容：

1、根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。

2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。

3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。

4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。

5、审核签发以景区名义发出的文件。

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7、主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。

8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

9、处理景区重大突发事件。

10、推进景区企业文化的建设工作。主要责任：

1、对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。

2、对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。

3、对景区出现重大经营失误负责。

4、对景区出现重大管理失误负责。

5、对景区费用支出不合理负责。

6、对企业文化建设未达要求负责。主要权力：

1、有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。

2、有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。保证景区服务质量适应客户须求。

3、有权提出景区机构设置建议。

4、有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。

5、有权审核景区经营费用支出与报销。

6、有权对景区员工作出奖惩决定。

副总经理职责。

职位概要：

协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。工作内容：

1、协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

2、将景区内部管理制度化、规范化。

3、制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。

4、组织、监督景区各项规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。

5、按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。

6、指导景区人才队伍的建设工作。

7、协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。

8、协助总经理推进景区企业文化的建设工作。

9、完成总经理临时下达的任务。

营运总监职责。

岗位概要：

策划推进景区的业务运营战略、流程与计划，组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。工作内容：

1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；

2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4、制定景区运营标准并监督实施；

5、制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

7、完成总经理临时交办的其他任务。主要责任：

1、对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。

2、对营运系统秩序的正常运转负总责。

3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。

4、对营运系统预算开支的合理支配负总责。

5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。

6、对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。

7、对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。

8、对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。

9、对营运系统给景区造成的影响负总责主要权力：

1、对营运系统秩序有维护和检查权。

2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。

3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。

4、有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。

5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。

6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

7、对隔级下级的任命有批准权。

8、对所属下级的工作有监督、检查权。

9、对所属下级的工作争议有裁决权。

10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。营运总监管辖范围：

1、出租部。

2、停车场。

3、浴室。

4、合作单位。

5、游客服务中心。

安保总监职责。

岗位概要：

协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。工作内容：

1、负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。

2、负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。

3、负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。

4、负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。

5、协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。

6、完成总经理交办的其他工作。主要责任。

1、对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。

2、对安保系统秩序的正常运转负总责。

3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。

4、对安保系统预算开支的合理支配负总责。

5、对安保系统工作程序的正确执行负总责。

6、对安保系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。

7、对安保系统管辖的设备设施的完好性负总责。

8、对安保系统所涉及的景区秘密的安全负总责。

9、对安保系统给景区造成的影响负总责。主要权力：

1、对安保系统秩序有维护和检查权。

2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。

3、有先期调解安保系统间工作争议的权力。

4、有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。

5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。

6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

7、对隔级下级的任命有批准权。

8、对所属下级的工作有监督、检查权。

9、对所属下级的工作争议有裁决权。

10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。安保总监管辖范围：

1、护泳队。

2、保安队。

行政总监职责。

岗位概要：统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。工作内容：

1、参与制订景区年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。

2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

3、主持制订、修订景区的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

4、负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。

5、接待景区重要来访客人，处理行政方面的重要函件。

6、组织景区有关法律事务的处理工作，指导、监督检查景区保密工作的执行情况。

7、负责协调景区系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

8、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

9、领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的业务素质。

10、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

11、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

13、定期主持、参加总经理办公例会以及其它重要会议。

14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。

15、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。行政总监责任。

1、对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。

2、对景区办公秩序的正常运转负总责。

3、对景区后勤服务的完成质量负总责。

4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。

5、对行政系统预算开支的合理支配负总责。

6、对行政系统工作程序的正确执行负总责。

7、对行政系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。

8、对行政系统管辖的设备设施的完好性负总责。

9、对行政系统所涉及的景区秘密的安全负总责。

10、对行政系统给景区造成的影响负总责。行政总监主要权力。

1、对景区办公秩序有维护和检查权。

2、对各系统和部门的行政检查工作有督办权。

3、有先期调解景区各系统间工作争议的权力。

4、有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。

5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。

6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

7、对隔级下级的任命有批准权。

8、对所属下级的工作有监督、检查权。

9、对所属下级的工作争议有裁决权。

10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。行政总监管辖范围：

1、行政系统所属员工。

2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。

3、行政系统办公用具、设施设备。

工程部主管职责。

1、执行上级领导的指示，管理部门的员工，主管对下属人员和所属系统设备富有全部的管理责任。

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并有效得保证景区设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能的培训。

4、负责组织指导各管理处完善管理景区内的房屋建筑。

5、全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水电等的消耗，并控制好维修费用。

6、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

7、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。

8、随时接受并组织完成上级交办的其他工作事项。工程部员工职责。

1、听从部门主管对项目工作的安排。

2、协助主管制定员本部门的月度、年度预防性维修保养计划，有效保障景区设备、设施安全经济运行。

3、协助分析部门工程报价单，亲临现场检查施工与工程进度。

4、协助部门主管做好外部关系的协调，以获得良好的外部关系。

5、完成景区领导及部门主管交办的其它任务。

1、负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。

2、负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。

3、负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。

4、负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。

5、负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。

6、负责办公用局域网及网站的建设和维护。

7、完成景区领导交办的其他工作。办公室主任岗位职责。

1、负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。

2、负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。

3、负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。

4、负责建立健全景区各项制度的工作。

5、负责组织检查规章制度的执行情况。

6、负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。

7、负责外联协调及各级政府检查的接待工作。

8、负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。

9、负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。

10、负责景区车辆及员工食堂、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。

11、负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。

12、负责各项证照的办理及年检、变更工作。

13、负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。

14、负责办公用品及维修物品的审核采购工作。

15、完成景区领导布置的其他临时性工作。办公室文员岗位职责。

1、文员在打字、复印时，应严格遵守操作规程，熟练掌握机器性能及保养工作，爱惜设备和节约纸张。

2、凡需打印、复印资料，必须严格按照程序进行审批，未经行政办公室同意，文员不得随意开机打印和复印，违者将追究责任。

3、文员负责文件、资料的打印、复印和保管、登记、归档等工作，应具有高度的敬业精神和积极的工作热情。

4、文员在打印资料时应认真核对，对涉及机密性的资料，在未公开、公布之前，决不允许向外泄漏，打印的废件应及时销毁。

5、对外来打印的业务，在按规定办理有关手续后，要热情接待，不得无故拒绝和推托，出现问题应及时向行政人事部部长汇报。

6、负责各种会议的通知、文件发放、登记、传递、归档管理、报纸发放和整理。

7、负责景区档案和各种证照的管理及年检注册等有关工作。

8、负责景区办公室和会议室的卫生及招待工作。

9、协助有关人员定期检查劳动纪律和有关制度的执行。

10、负责景区有关通知、信息、稿件的起草。

11、负责景区档案及各种证件的管理及年检注册等有关工作。

12、负责完成上级临时交办的工作。

1、根据国家的财经法规、政策，组织制定景区各项财务制度、会计核算办法及实施细则。

2、负责制定年度工作计划，并组织实施。

4、负责每季度的经济利润分析工作，准确地为景区旅游市场定位和策划、拓展提供财务数据，定期向上级汇报各项财务数据，为领导决策提供真实的依据。

5、负责景区票务制度的落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查。

6、负责对项目承包单位的欠缴租金、水电费及应收帐款的清欠工作。

7、负责库房管理制度的执行和检查。

8、负责辖区环境卫生责任景区的清理和清除杂草工作。

9、负责景区各类合同、财务资料和档案的安全保密工作。

10、负责完成领导交办的其他临时性工作。会计岗位职责。

1、除法律规定和景区主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露景区会计秘密。

2、及时编制财务报表，对各项财务指标完成情况进行财务分析，完善财务管理的各项指标，对月度现金流量进行预测。

3、保管好会计凭证、账薄、报表等档案资料，做好财务印鉴的管理工作。

4、监督、检查库房帐目，搞好财务盘点。

5、监督、检查各部门财务收支、资金使用和财产等的保管、收发、计量、检验等工作。

6、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。

7、加强景区所有税金的核算及申报。

8、搜集景区经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并分析寻求降低成本的方法与途径，控制景区各项费用支出。

9、负责各项目承包单位的承包金、水电费等的欠款统计工作。

10、管理与监督出纳人员的工作。

11、处理银行、税务的相关业务。

12、负责发票的领用、保管及开票工作。

13、负责各种有价票据的管理（门票、招待票等）。出纳岗位职责。

1、除法律规定和景区主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露景区财务秘密。

2、按规定办理银行结算手续并及时登记银行账及现金日记账并结出余额，编制银行存款余额调节表，做到日清月结。

3、严格审核原始凭证，并据此付款。

4、随时掌握银行存款情况，避免签发空头支票。

5、保管好各种空白单据、票据及管理好印鉴等。

6、负责项目单位的承包金、租金以及水电费的收取工作。

7、提高自身素质，不得擅自挪用现金。

8、工作细心认真，进出款项每日结清，发现差错及时纠正。

9、办理有关税款的申报、缴纳及与税务有关的其他事项。

10、办好其它与现金有关的事项。

保安队长职责：

1、坚持贯彻并执行总经理的指示，方针，做好安保总监在保安部工作上的参谋和助手，对景区的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任心和事业心，有现代景区管理的经验，并不断积极的学习吸收先进的管理方法及理念。

3、爱岗敬业，坚持原则，不徇私情，秉公执法，作风正派，吃苦耐劳，勇于献身，带领和监督保安员做好景区安全保卫工作，确保景区人员财物的绝对安全。

4、负责制定和健全景区安全保卫制度，各岗位工作流程，部署保安部工作计划并安排和检查落实。

5、负责制定并实施保安员的专业知识培训，使每个保安员达到景区规定的标准。

6、督促景区各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保景区及游客的人身和财产安全。

7、根据下属保安员的工作表现情况，每月进行一次综合评估，建议上级奖励或直接签单处罚。

8、定期组织人员检查景区各部门的消防设施。

9、定期组织各部门员工进行消防知识学习及消防演习。

10、维护景区内部治安秩序，经常巡视景区各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

11、坚持景区保安管理的规范化，程序化，标准化，制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的工作积极性，并领导保安员开展全面质量管理活动。

12、负责部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和游客的生命安全，对景区经济部位和要害部位的安全加强管理。

13、与当地执法部门、司法部门及其他保卫部门保持密切合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪事件。

14、受理景区部门和游客投诉。

15、协助培训中心组织开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。

16、完成景区领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作保安队员职责：

1、员工上班后，对员工外出进行管制，凡在岗期间外出，必须持有其部门经理开具的放行证明，证明必须具明外出事由，外出时限，凡未履行正常程序，一律不得放行。强行冲岗保安员将直接记录其姓名，所在部门报人事部处理。

2、对外出物品进行严格管制，凡外出物品，必须有财务、仓库或物品所属部门负责人签署放行条，放行条必须具明放行物品名称、种类、数量及放行原因，当班保安员收到放行条后必须认真查验物品是否与放行条内容一致，凡发现物品与放行条内容不一致可当场予以扣留，并立即通知队长处理。

3、员工任何时候外出必须从员工通道，即后门通道岗外出，外出时必须主动配合当班保安人员的例行检查，当班保安员在检查过程中，凡发现疑似景区部门物品时，应直接通知队长进行处理，凡对例检不配合甚至无理取闹者，当班保安员有权拒绝其外出，并通知其部门负责人及保安队长进行协调处理。

4、做好来访登记工作，凡外来人员，必须填写来访登记，来访登记必须具明来访人姓名、单位、来访事由，被访人姓名、部门、来访时间，凡拒不履行登记手续者，保安人员有权拒绝其进入。

5、密切关注进入营业场所的闲余人员，对可疑人员保安员有权进行劝离，对故意闹事者可直接通知队长并报警。

6、做好岗位周围的卫生保洁工作，卫生必须达到区域内无纸屑、无杂草、地面无污渍，随时干净整洁的标准。

7、严格履行景区安检，巡逻程序，安检巡逻中应密切关注各水电设施的开启状态，督促各部门节能降耗，并对安全隐范及发现的问题及时处理或上报，同时，当班保安员必须对安检结果与各部门值班人员进行交接，签字确认后方可进行下一次安检。

8、保安员必须了解扑救火灾的基本方法，会使用景区配置的消防器材，并熟悉景区各消防器材的具体位置，配备情况并做好日常维修保养。

9、执勤时要文明礼貌，热心耐心，注意工作方式，避免简单粗暴，做到文明执勤。

10、禁止任何人员携带易燃易爆、放射源化学危险品，管制工具枪支等进入景区。

11、提高警惕，加强对景区建筑物楼内的巡逻，维护正常的景区秩序。

12、车辆进入停车场停放时，要指挥停放整齐有序，不得堵塞消防通道，要随时保障车道的畅通。

13、对进入停车场停放的车辆，应及时提醒，驾驶员车内不要存放贵重物品，贵重物品请自行妥善保管。

14、积极参加专业培训及部门组织的各项活动。

护泳队长职责：

1、全面掌握海滨泳场的各项规章制度、任务、工作要求、考核标准、掌握管辖区域内的工作规律及特点，认真履行岗位职责，充分提高工作效率。

2、严格执行安保总监关于海上安全、人员管理等各方面的工作指令，制定具体实施方案，确保工作的顺利开展。

3、主持护泳队工作，带领全体队员依据各自职责认真做好海上安全保护工作。

4、了解并掌握本队所有员工的工作内容与情况，在营业期间对所有当班人员有管理及监督权力，负责好本队的内务管理及考核工作。

5、定期对队员进行技能及体能训练。

6、维护景区的形象，负责检查及督促服务区域的环境卫生。

7、有效带领团队，提高服务质量，扩大景区口碑，吸引更多的游客光临；及时制止、纠正各类违章行为，对违章人员有权进行处罚。

8、用心工作，积极观察，了解泳客动态，掌握泳客的重要资料，为泳客提供超值的服务。

9、认真做好工作日志，并根据实际营运情况向上级提出合理建议以促进工作，每周召开一次队务会议。

10、配合相关部门做好安全检查工作。

11、参加上级部门工作会议并向辖下队员传达会议决议与精神。

12、根据授权，对海滨泳场的泳客投诉和一般事件进行处理并及时上报，重大事件及时上报并提出处理建议。

13、完成领导分配的各项任务。护泳队员职责。

1、遵纪守法，服从景区管理，严守岗位，互助协作，认真履行职责，共同维护好海滨泳场的安全工作；熟练掌握救护方法；不许迟到、早退和无故缺席，请假必须向队长申请。

2、热爱生命，同心协力，拯溺救难；具有不怕脏、不怕累、不推卸、不延误、不随意中止的“五不精神”。

3、值班人员应于泳区开放前10分钟到位，着装上岗，并佩戴口哨，检查各项安全设施及救生器材是否完好可用。

4、值岗时精神饱满，仪态端庄，穿着救生服装。

5、每小时必须驾驶摩托艇出海巡查一周。每天必须从海边到浮球来回游泳两次，上下午各一次，分批进行。

6、严禁未穿着救生衣游客在游泳区域游泳。

7、值班时密切注意泳区的情况，监督泳客是否执行有关规定；值班时严禁聚集聊天，只允许进行技术指导，严禁做与安全无关的其他任何事情；严禁值班时下海游泳。

8、认真观察，不放过任何可能产生事故的疑点。

9、若发生事故，应及时果断处理，并立刻报告队长、通知有关部门，采取果断有效措施。

10、增强自我保护意识，充分使用一切救生器械，减少与遇溺者直接接触。

11、闭场前认真整理物品，做好清场工作并填写值班日志。

1、每天在景区开园前10分钟把周边卫生打扫干净，室内物品摆放整齐有序。

2、保证烧烤台、凳、麻将、帐篷等出租物品干净卫生。

3、检查物品有否损坏，所需物品是否齐全，如出租物品缺失，及时向部门主管反映，以做好货物储存的工作。

4、若当天有损耗物品，必须如实登记，每天汇总，并向部门主管如实递交当天所损耗的物品及数量。

5、对待客人要微笑、主动、热情，做到有问必答，不可对客人大声顶撞、不理不睬。

7、时刻服从部门工作安排（先服从后上诉）。

8、所有出租物品，原则上是由出租部人员全程负责搬动，若部门人手不足，可请游客帮忙，但必须礼貌对待。

保洁队队长职责。

1．负责景区处责任范围内的保洁管理工作。

2．负责联系专业外协单位及时保洁工作中存在的问题。3．负责日常巡视各公共区域，检查清洁卫生质量。

4．负责保洁队的日常管理，安排工作，制订计划并合理分配人员。5．指导和检查绿化保养，虫害控制等专业工作。

1、保洁队员应服从部门主管安排，按时上下班，确保环卫工作的顺利进行。

2、确保每天在景区开园前30分钟开始清洁景区重要区域。

2、上班期间必须着装统一的环卫制服，环卫人员在各自的景区内做到巡回检查，及时清理路面、广场、绿化带、草坪上的废弃物。

3、不准私自将园内的物品带出，一经查出，除没收物品外，视情节轻重予以一定的罚款。

4、在工作期间发现游客丢失的贵重物品（照相机、手机、衣物等）应立即上交，不得私自藏匿，一经查出扣发当月工资，并予以辞退。

6、每天下班之前须将所有的垃圾箱清理干净，装入垃圾袋，按时清运，不得留置到第二天。

7、定期清洗园内的垃圾箱，保持外观的整洁、干净。

8、景区卫生间每天必须清洗三次，按时打药，保证无异味，无蚊蝇，做到清洁干净。

9、环卫人员应尊重游客，不得以任何理由与游客发生争吵，否则，将根据后果，作出一定的处罚。

10、办公室不定期对园区卫生进行抽查，如果发现有违规的现象，随时作出经济处罚。

休闲旅游部门工作计划

本年度总结：

20___年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

一、目标市场定位。

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅___程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。

5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

(二)另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的___日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。

二、计调。

1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。

2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。

3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。

4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。

5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。

建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。

省文化旅游部门全省文化和旅游产业人才人建设方案

党的十九届五中全会提出要推动文化和旅游融合发展，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。保护好历史遗存、传承好城市文脉是城市工作者义不容辞的责任。李冰文化创意旅游产业功能区作为成都市统筹布局建设的以文旅融合发展为主的产业功能区，承担着保护好历史遗存、传承好城市文脉的历史使命，是成都加快建设历史文化名城和世界文化名城，为城市塑造品牌优势和永续动能的重要支撑。

2019年2月，都江堰市委全面贯彻落实成都市委产业功能区建设决策部署，从进一步优化产业布局，促进资源合理配置，统筹区域协调发展需要出发，筹建李冰文化创意旅游产业功能区。功能区归属成都文旅（运动）和会展经济产业生态圈，规划面积254.9平方公里，核心起步区面积6.5平方公里。功能区范围内拥有国家级天府青城康养休闲旅游度假区和青城山—都江堰国家级风景名胜区。

功能区发展定位为建设知名的天府青城国际旅游度假区，产业发展方向为文化旅游、康养旅游，融合发展会展旅游产业，空间布局以都江堰和青城山景区组团的文化旅游消费圈、以都江堰市城市西区组团的主题公园旅游消费圈、以青城山镇独立成市组团的康养旅游消费圈，分别塑造“拜水问道圣地”、“主题乐园之都”和“青城养生天堂”。

成渝地区双城经济圈建设及成都“西控”战略的实施，为都江堰市“两个率先”及功能区发展“控住了”大生态和大环境，都江堰市全域旅游及成都市架构的文旅（运动）产业生态圈发展赖以依存的大环境必将得到前所未有的优化与提质，区域竞合旅游发展呈现新态势。成渝地区双城经济圈建设及成都“西控”战略的实施，为都江堰市“两个率先”及功能区“提升了”格局和站位，都江堰市作为成都市域内将旅游作为唯一主导产业的城市，在成都功能布局中独有一份，优势更加明显。成渝地区双城经济圈建设及成都“西控”战略的实施，为都江堰市“两个率先”及功能区发展“确立了”产业优势和发展地位，功能区成为文旅（运动）产业生态圈中，尤其在“西控”区域中首位发展、领先示范的可能性、可行性优势十分明显。

功能区组建以来，定位在文旅（运动）和会展经济产业生态圈，瞄准打造世界文化遗产旅游、康养度假目的地和世界旅游名城核心支撑极，紧扣“一年起势、三年蓄势、五年呈势”倒排工作，强力推进功能区高质量发展，改革创新成效突出，被成都市委市政府评为2019年度成都建设全面体现新发展理念的城市改革创新先进集体。

一是管理运行务实高效。对标国家级旅游度假区管理标准，将产业功能区建设标准上升到行业最高标准，实现了功能区、度假区、风景名胜区建设有机统一。遵循梯次开发思路，优先推动以高品质科创空间为主的核心起步区和以旅游交通枢纽为主的青城山镇“独立成市”起步区建设，打破了产业发展物理边界和行政壁垒，实现了全域化推进产业功能区建设的发展格局。

二是产业集聚效应明显。功能区成立以来，引进27个总投资831亿元项目。成都融创文旅城、都江堰万汇学校（一期）等20个项目建成投运，青城溪村、绿地无舍青城等16个项目加快建设，累计完成固定资产投资257亿元。盘活梦享春山可望等3个涉及1900余亩的僵尸项目。

三是配套体系更加完善。成灌快铁实现公交化运营，全面启动建设青城山旅游交通枢纽、m-tr旅游客运专线、都江堰至四姑娘山旅游轨道交通等基础设施。建设18万平方米专业楼宇。率先推出功能区vi视觉形象系统，搭建“1+9”品牌营销推广体系，“一站式”智慧旅游平台“倾城旅游”上线运营。

四是创新能力不断增强。落实绿地熙康、云医院等8个创新转化项目，建成东软学院共享图书馆和双创孵化基地，成功孵化其道名扬原创动画电影公司。

五是服务质效持续提升。开展企业“吹哨”，功能区“报到”的项目全生命周期服务，落实“全程代办”机制，确定12名“项目服务管家”和5名“全程代办专员”。举办“亲商沙龙”、“企业茶叙时”等活动7次，主副牵头银行共协调解决贷款7.93亿元。

下一步，都江堰市将进一步深入学习贯彻落实党的十九届五中全会精神，从以下几个方面入手，保护好历史遗存、传承好城市文脉，奋力建设现代文化产业体系，建设好李冰文化创意旅游产业功能区。

优化提升运行机制，切实增强功能区建设合力。进一步加强功能区党的建设，深入探索实践“三区合一、区域一体化”管理体制，通过健全逆向考核机制，优化目标绩效考核，强化工作督查督办，将产业功能区、市级部门、镇街、相关国有公司责任实质捆绑，实现总体规划、产业招商指导目录、园区设计规划导则、产业引导政务政策、公共服务设施建设规划“五位一体”管理，推动产业功能区建设合力和效率显著增强。

开展项目招引攻坚，全力推进功能区产业集聚。坚持“绿色化、生态化、精品化”的发展战略，用国际化理念和全球性视野，深入挖掘、有效整合、充分利用都江堰市优势资源，不断加强文化内涵建设，立足世界遗产中具有代表性的李冰文化、熊猫文化、道文化等特色文化元素，通过文化创意将其与旅游紧密结合，充分发挥国家级旅游度假区的品牌效应，大力开展招商引资，积极引进参与性强体验性高的特色文创和康养等旅游产业化大型项目，筑强功能区产业链条。

强化基础配套建设，有效筑牢功能区发展承载。更加突出核心起步区和高品质科创空间规划建设，高标准规划好功能区基础设施的总体布局，加快完善功能区内基础设施等专项规划编制，因地制宜、科学布局、分步实施，逐步形成功能齐备、保障有力的基础配套服务网络。打造具有通达、游憩、体验、文化、教育等复合功能的主题线路，构筑处处有风景、时时见风景的旅游线路，形成便捷高效的“快进”连接通道和旅游体验的“慢游”景观道路。

加大宣传营销力度，全面彰显功能区对外形象。充分运用各种新媒体传播方式和流量优势，不断提高知名度、影响力。对功能区发展进行整体策划和文化包装，把都江堰市特色文化元素渗透进去，做好特色品牌等个性化营销，营造浓厚文化氛围。大力开展智慧营销，充分发挥旅游大数据中心的积极作用，深入分析市场和游客需求变化，以及游客消费行为和价值取向，准确判定市场吸引力和产品吸引力，提升对目标客源市场的转化成功率，增强功能区对外影响力和感召力。

省文化旅游部门全省文化和旅游产业人才人建设方案

同志们：

刚才，x部长汇报了到省讨论旅发大会总体方案情况，x副县长汇报了旅发大会筹备情况并作了工作安排，x分别就相关工作提出了要求，等会x书记还要作重要讲话，大家务必认真领会、抓好落实。下面，为加快破解旅发大会筹备涉及项目建设各类问题，高质量筹备好旅发大会，我强调三点：

一、找差距、破难题，全面提升工作紧迫感和责任感。

从当前项目建设推进情况来看，任务重、压力大、问题多。织金古城综合开发项目仅完成总工程量的x%，项目土地使用证、选址意见书、建设规划许可证、建设用地规划许可证、节能。

报告。

林地批复施工许可证等前期手续尚未完善，项目相关工作距“x日前完成”的要求差距非常大。x工程仅完成总工程量的x%。x建设进度缓慢仅完成总工程量的x%。全域智慧旅游建设项目仅完成总工程进度的x%。x仅完成总工程量的x%。x过境路延伸段建设项目，目前仅完成总工程量的x%。x游客服务中心项目仅完成总工程量的x%。尤其x综合开发项目推进缓慢导致农特产品和非遗产品展台设计工作启动晚，这两项工作差距很大，形势不容乐观。

同志们，项目建设是旅发大会筹备工作的重中之重，但就目前工作进度来看欠账大、问题多、力度还有待加大。按照省级要求，旅发大会预计x就要召开，各项筹备工作时间不到半个月，尤其是涉及项目建设必须要在x日前完成，旅发大会所有工程项目建设已经到了最为紧要的时期。项目推进组各专班务必引起高度重视，必须紧迫起来、严格起来，一刻也不能放松、一刻也不懈怠，紧紧抓住、细化重点目标，紧盯突出问题、突出工作导向、采取强硬措施，千方百计推动旅发大会项目建设，确保按时完成目标任务。

二、抢时间、拼速度，全面补齐大会筹备工作短板。

(一)要千方百计推进古城项目建设。项目推进专班要围绕x等工程进度满足旅发大会召开要求，加大督促调度力度，确保全面投入运行。

(二)要统筹兼顾推动其他项目建设。各涉及单位要紧盯项目建成投用目标任务，各司其职、各负其责，千方百计推进项目建设，确保按时完成任务。交通局要全力以赴加快推进x服务区至x连接线城墙砌筑、路灯更换、文化石雕刻及摆放、安全标示牌、道路交通标示线等工作。住建局要确保明天前完成x等工程，尽快达到开园条件;完成x路面铺设及划线;加快完成x等工程，达到开园条件;完成x安装。x公司要全面完成x至x等整体工程;全面完成市政道路路面破损修复。综合执法局要进一步加大x个高速路口至县城及县城内的广告清理，城市市政、绿化、花箱改色、绿化带防护网、行道树、雨水排水系统疏理、人行天桥柱子美化更新等工程。x街道要确保旅发大会项目无障碍施工。x要加快x至x项目建设，确保相关项目按时投用。x公司要加快推动x到x的绿化工程项目、x内灯光提升工程项目、x游客服务中心项目建设。县文旅集团要全面推进全域智慧旅游项目建设。

(三)要突出抓好各项筹备工作。文化创意及业态布局工作组要进一步强化与多彩x文化产业集团对接，严格按照省、市统一要求，对标对表，按时完成文创展示、非遗展示产品收集及布展工作。宣传及氛围营造工作组要加强与省、市宣传部门、x报业集团融媒体中心对接，严格按照省、市相关要求，抓好氛围营造。培训及志愿者招募工作组要加大志愿者招募及培训力度，为高质量做好服务工作提供坚实基础。环境综合整治组要针对城区乱停乱放、占道经营、流动摊点、野广告和城区农贸市场脏乱现象，全方位抓好卫生整治;要加大对x各高速出口及城区环境整治情况督查力度，确保为大会期间观摩营造良好氛围。后勤保障工作组要进一步摸清全县酒店接待能力，加强旅游市场秩序综合治理和联合执法，坚决查处和打击无证经营、强买强卖、价格欺诈、违约失信等违法违规行为，健全完善旅游行业信用评价、失信惩戒和黑名单制度，坚决维护公平有序、诚信经营、文明旅游的良好市场秩序，为旅发大会召开营造良好氛围。招商引资组要进一步强化招商引资相关工作，确保在大会召开期间真正形成有效招商。资金筹措组要加大向上级对接力度，最大限度争取项目资金支持。交通安全信访维稳组要形成非法营运、交通秩序整治长效机制，做好重要路段交通标志设置，加大食品安全、安全生产监管及社会治安综合治理工作力度，做好信访维稳风险防控工作。各乡镇街道要参照全国、全省重要节庆和会议期间维稳工作机制，内紧外松开展好社会矛盾纠纷排查处置，确保大会期间全县社会大局稳定。

三、勇担当、重协调，全面强化大会筹备工作保障。

各级各部门要以此次推进会为“冲锋号”，务必沉下心来，精心谋划，全力推动，保证每一项细节工作、每一项保障措施都落到实处，确保旅发大会筹备工作圆满顺利完成，为提升织金形象、促进旅游业发展打下坚实基础。各工作组牵头领导、各工作组成员单位、各项目业主单位务必围绕当前各项工作困难和问题，强化措施，盯死看牢，强力推进，确保旅发大会涉及重点工程和重点项目建设高效推进、按时完成。督办督查组要进一步加大各项筹备工作尤其是滞后工作的督促力度，切实做到横向到边、纵向到底、有的放矢。这里还要特别强调一下，各工作组要站在展示全省旅游形象的高度，精益求精做好各项服务工作。旅发大会办得如何，基础设施建设固然是关键，但是大会的接待服务工作更是关键中的关键。旅发大会成功与否，接下来就要看我们会务服务工作的质量。接待工作无小事，服务也是生产力。本次大会参会人员多、规模大、任务重，事关省委、省政府重大决策部署的贯彻落实，事关织金经济社会发展大局，事关洞天福地良好形象。会议服务水平的高低，将会直接影响到大会的质量和效果。这里我提五个务必：一是务必提高思想认识。围绕中心、服务大局，着力提高对旅发大会服务工作重要性的认识。一刻也不能放松，一天也不能耽误，再努力，再加油，再鼓劲，再坚持，竭尽全力把各项服务工作做好、做实、做细，确保大会圆满、安全、一流。二是务必加强沟通协调。大会服务工作是一个整体，各工作组虽然相对独立，但也密不可分，需要相互理解、相互支持、相互配合，决不允许推诿扯皮、敷衍塞责。由省、市、县三级成立的旅发大会筹备工作组已经正式开展工作，各级各有关单位要进一步牢固树立“一盘棋”思想，强化协作意识，做到协同配合，步调一致，相互补位，形成强大的工作合力。三是务必改进工作作风。大会期间，各项主题活动很多，内容丰富，时间集中，涉及面广，每一项活动、每一个环节，每一个细节都很重要，稍有疏漏就会影响大会的整体成效。参加大会服务的人员和志愿者中，有的参加过多次大型活动，有的同志可能还是第一次。培训及志愿者招募工作组要做好统筹协调，不论是新同志还是老同志，都要严格要求，以严肃认真、严谨细致的态度对待每一项工作任务。越是在时间紧、任务重的时候，越要认真细致、精益求精，有条不紊地开展工作，坚决杜绝粗枝大叶、马虎草率现象，确保各项活动、各个环节的工作万无一失。四是务必展示良好风貌。各级各部门在服务工作中要摆正位置，树立强烈的服务意识，以参会代表和嘉宾为中心，想代表、嘉宾之所想，急代表、嘉宾之所急。在与代表、嘉宾的接触当中，要举止得体，文明礼貌。对代表提出的询问和要求，要热心和耐心地解答，尽力满足他们的合理要求。要通过热情周到的服务，体现大家应有的工作能力和素质水平，展现出良好的个人素养和精神风貌，让省委、省政府、市委、市政府放心，让参会人员满意。这些服务工作在提前培训过程中都是可以加强训练和提升的，必须引起高度重视。五是务必强化纪律保障。纪律是工作质量的保证，各工作组要用好工作纪律相关制度，强化工作约束，提高工作效率和执行力，确保各项筹备工作有效落实。

同志们，旅发大会筹备工作已进入了倒计时，时间紧、任务重，工作很辛苦。但是，我坚信有省委、省政府和市委、市政府的坚强领导，有社会各界的关心支持，有能打硬仗的干部队伍，我们的艰辛付出一定能释放出最大的正能量，一定能够出色出彩完成旅发大会各项工作，圆满成功将本届旅发大会办成精彩纷呈的大会!

我就讲这些，谢谢大家。