提升销售计划书（汇总17篇）
ID：6603310
时间：2023-11-16 09:45:10
上传者：MJ笔神
计划书的写作过程中，要注重逻辑性、条理性和可操作性。根据第三部分生成的数据：%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E6%98%AF%E5%B0%8F%E7%BC%96%E4%B8%BA%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E7%B2%BE%E9%80%89%E7%9A%84%E5%87%A0%E4%BB%BD%E8%AE%A1%E5%88%92%E4%B9%A6%E8%8C%83%E6%96%87%EF%BC%8C%E4%BE%9B%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E5%8F%82%E8%80%83%E5%92%8C%E5%80%9F%E9%89%B4%E3%80%82
门店销售提升计划书
提高客流的有效，主要有：外部因素(1、门店前客流即过路客2、附近1.5公里范围3、1.5公里外)及内部因素(1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间)两方面，再综合成本及可操作性的角度考虑，可以分为以下几个类别：
一、 成本低、效果好：
1、店外的促销活动制造人气：联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。(门店、门店皆可操作)
2、联合厂家做免费测试项目(测血压、血糖、维生素等)：拉动并吸引人气。(门店、门店皆可操作)
3、各项比赛(象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等)：聚人气。(门店可操作)
4、店外放电影：聚人气。(门店、门店皆可操作)
5、喇叭营销(活动内容、企业简介)：引起过路人的注意力去吸引人气。(门店可操作)
6、专业服务+训练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：提高老顾客来店频率。(门店可操作)
7、提供团购服务。(门店可操作)
8、个性化陈列及pop。(门店可操作)
9、陈列整齐、充实、美观，无近效期：达到良好的视觉效果。(门店可操作)
10、大力发展产品及新品。(门店可操作)
11、售后服务跟进：顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。(门店可操作)
12、善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气(广告+礼品+资源+人力)。(门店、门店皆可操作)
二、成本稍高、效果好：
1、店外pop广告、宣传单页发放：拦截过路人回卖场。(门店、门店皆可操作)
2、到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店。(门店、门店皆可操作)
3、广场活动：拉动人气，扩大宣传。(门店可操作)
4、联系居委会组织一些健康讲堂：拉近门店与顾客的距离。(门店、门店皆可操作)
5、小区宣传栏宣传：扩大宣传。(门店、门店皆可操作)
6、提供专业化的监测：测血糖、测血压、测视力、测维生素等，吸引顾客的到来。(门店可操作)
7、打造店内优美销售氛围、环境，创一流品牌药店：引导顾客想来的意愿。(门店可操作)
8、季节性店内环境的改变：营造购物氛围。(门店可操作)
9、保证药品齐全，做到‘人无我有.人有我优’：提高满意度。(门店、门店皆可操作)
三、成本高、效果好：
1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗：引起行人的关注。(门店可操作)
2、演出、腰鼓队：聚人气。(门店可操作)
3、电视广告、报纸、车体广告、广播电台：让顾客了解门店。(门店可操作)
4、扩大宣传力度，印制宣传单页(活动策划)，在客流高峰时期发放，扩大宣传。(门店可操作)
5、开设诊所、中医坐堂，为顾客提供购药的一站式服务。(门店可操作)
6、医保刷卡定点。(门店可操作)
7、商品品类多元化专业化：专业店建设方面(如：糖尿病生活馆、计生、三高生活馆、医疗器械、母婴、养生)。(门店可操作)
8、商品价格低质量好+促销活动，买送、捆绑。(门店可操作)
9、给会员日优惠的促销活动，利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。(门店可操作)
10、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动：让会员经常来。(门店可操作)
11、重点会员维护体系的建立。如：登记会员顾客的生日，赠送生日礼品。(门店可操作)
12、24小时服务及适当延长工作时间。(门店可操作)
13、政企联合，增强企业形象。(例如：济宁门店在07年底与市中区民政局签署了低保定点医疗救助协议，共向5000户发放救助金共计48万元，整加了近1万的客流，也提高了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。)
提高客单价的有效方法，主要有三方面：1、提高购买单价;2、提高购买数量3、增加冲动购买数。再综合成本及可操作性的角度考虑，也分为以下几个类别：
一、 成本低、效果好：
1、提高员工专业的销售技巧，提高成功率。(门店可操作)
2、提升员工专业的业务知识，打造专业团队，力争人人都是小大夫。(门店可操作)
3、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的'热情。提升顾客对服务的满意度，提高回头客率。(门店可操作)
4、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度，提高毛利和销量。(门店可操作)
5、判断购买力：根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次药品的推荐，高端人群推荐高端产品。(门店可操作)
6、提供团购服务，提高购买单价(门店可操作)
7、商品结构合理、品类齐全、价格适中，提高成功率。(门店可操作)
8、商品陈列整齐、美观、动感。(门店可操作)
9、按服药疗程销售，直接提高客单价。如慢性胃病，三联疗法：奥美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治疗1周。(门店可操作)
10、组合式商品的捆绑式销售：比如补钙要加上鱼肝油。(门店可操作)
11、关联陈列：引起顾客的直接注意，从而增大客单价上升的机会。如糖尿病药+食品+血糖仪+保健品+中药;感冒药+止咳药+消炎+维c。(门店可操作)
12、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联：提高购买单价。如;口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品关联。(门店可操作)
13、家庭套装的销售：比如夏季药物组合套装为：“肠胃药+清热解毒药+风热感冒药+祛虫药。(门店可操作)
14、收银台营销把好最后一关。收银台的陈列+收银员的沟通+找零商品1元以下的准备+收银员销售的考核。(门店可操作)
15、新品的推介，特价的促销：提高购买欲望。(门店可操作)
16、人多时播放快节凑的音乐。(门店可操作)
17、给顾客提供购药蓝。(门店可操作)
18、pop爆炸帖的营销：提高购买欲望冲动。注意：爆炸帖的更换。(门店可操作)
19、店内喇叭营销(买送信息传送、满多少抽大奖活动)：提高购买欲望。(门店可操作)
二、成本稍高、效果好：
1、根据季节性、节日性用花车、堆头营造销售氛围：提高顾客购买欲望。(门店可操作)
2、延长动线、充分利用磁石点:如将生活必需的特价商品陈列在卖场较深处，吸引顾客深入角落，延长了购物线路，在线路上可以充分打造地堆，营造销售氛围。(门店可操作)
三、成本高、效果好：
1、门店的独特性。(门店可操作)
2、开设诊所+中医坐堂：因为顾客对医生的信任，所以医生的客单价高于店员。(门店可操作)
3、上医保机、银联机：提高购买金额。(门店可操作)
4、打造店内优美销售氛围、环境，让顾客多在店内待一分钟就增加一份机会。(门店可操作)
5、联合厂家开展多样促销买赠活动吸引消费者，提高顾客的购买金额。(门店可操作)
提升计划书
人们都说二十一世纪是人才辈出的时代，如果说21世纪的人们不会说英语，打电脑和开车，就是新一代的文盲。这句话充分说明了英语在中国乃至世界的重要性！我想，很多人都曾经问过自己:我们为什么要学习英语？以前,对我们来说,学习英语只是完成一种任务，仅仅是为了应付考试才不得不学习的。可是，通过这两年的学习实践,我渐渐地明白了,英语的用处远不止应付考试获得学位这么简单。
在如此高速发展的现代社会，学好英语是生存法则,作为一名英语专业的学生，这是我的优势之处。但我知道，未来对我来说，英语只能作为一个敲门砖。所以，我不能只停留在这个专业上，浅尝辄止。我需要通过努力在各方面都有所发展，为自己未来的事业做好充足的准备。
大二的校园生活已经悄然逝去，我也看到了，岁月累积见识，渐渐明白前行的方向。而我正如驶在旅途中的一辆改装车，需要不断地调试，我唯有把握方向，才不会偏离正道。相信通过一路的改装，测试，最后自己终会驶达目的地。
我知道，做任何事情都该给自己留条后路。而我未来的职业，我也深思熟虑过，也在不断地调试。而如今，我想我已经拨开云雾见月明。所以，我也不用在跟风随大流，终于明白了哪些证书对我有用。
通过对酒店行业的调研后，我发现，每个专业都有自己的特色与长处。但是，你不应只会具体的某一样，你需要精通其他必备的某种工作，而且运用起来得心应手。就比如说，一个英语专业的毕业生，如果想要在酒店里谋得一份不错的工作和待遇，那么他不仅仅需要会流利的使用英语，自如地向外宾介绍酒店的各项器具等，如果他还想要有更大的上升空间的话,管理类的知识也要具备的。我发现，我恰恰处在一个尴尬的境地，我需要在剩下的两年内,尽自己最大的努力来填补自己的不足,为未来减少一丝遗憾。从现在开始，我要通过以下几个方面来提高自己的能力，优化自身，从而促进发展。
一、积极组织参加班级、学院的各项活动，在活动中表现自我，挖掘潜能，增加自信，因为只有自信的人，才是最可爱。
二、要善于从工作的失误中去学习和总结。工作中遇到的问题，书本上是无法直接找到答案的，我们可以经常通过对工作过程进行回顾：当初是怎么想的，为什么会这么想，错在哪里？怎么纠正？如此这般长久磨练必能得到提高。
三、
永远不对自己说no。没有克服不了的困难，只是还没找到适合的方法，坚持不懈的挑战自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。
四、认真完成每次的实习打工，不断开阔视野，锻炼自我，平衡发展，掌握各种技能。
五、带着责任做任何工作。责任感可以让领导信服，让客户放心，让同事欣赏、尊重。
六、带着激情做工作。激情是吹动船帆的风，船就不能行驶；激情是工作的动力，没有动力，工作就难以有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。因此，我们在日常工作中虽然感到很辛苦，但是有辛苦就会有收获，特别是一个人能够在自己有限的人生中，有好的环境和条件，做一点具体的事情，同时自己也相应地得到提高，也许这不是辛苦而是幸运了。再说，如果大家都能同心同德、尽心尽力，把工作开展得有板有眼、有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，从这一角度看，也许又不仅仅是幸运，而是一种幸福了。
感恩的态度对待别人、别人就能给你关心和帮助、给你支持和鼓励、给你提醒和教导，让你感受到真诚、感受到友谊、感受到温暖、使你感动、使你感激、使你增添精神支撑。
最后，我想说,“吃得苦中苦,方为人上人”,我会每一天认真实践这句话，用这句话来不断勉励自己，来达到人生的顶峰。
提升计划书
在大学期间就开始注重能力的自我培养。自我培养能力的途径主要有：
1、积累知识。
积累知识知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。在校期间，我要掌握已学书本上的知识和技能，而且要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
2、将理论与实践相结合。
勤于实践实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识以及能否灵活运用知识的标准。因此在校期间，我会主动积极参加各种校园文化活动，认真参加社会调查活动，热心各种公益活动，积极参与校内外相结合的实践活动；利用寒暑假期，到与专业相关的企业实习。
3、培养兴趣。
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，在人的意志在其中起着积极的促进作用。我会重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。不仅要对本专业的学习产生兴趣，还要对其他可以提升自我技能的专业知识的学习产生兴趣。
4、完善自我，超越自我。
人最大敌人就是自己，我会努力的完善自我，挑战自我。我会努力的完善自己的优势，挑战自己的劣势，在学好本专业知识的基础上，对其他的技能进行系统的学习。
5、增强学习的能力。
学习能力现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。因此在学习生活当中，我会总结学习方法，并将课堂学习方法与实际学习方法紧密结合起来，让学习不只是局限于专业知识，还要拓展到人际交往等各方面去。
6、增强人际交往能力。
人类是群居性动物，谁都不能脱离社会而生活。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。我会学习积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，尊重他人的权利，用心与人交流，同时努力培养团队协作精神，逐步提高自己的人际交往能力。
身心素质培养身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。因此，我计划从以下四个方面提升自己的身心素质。
2、正确认识并悦纳自己。良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。无论是在心情低潮时期还是亢奋时期，我都要学习正确认识自己的处境以及分析具体情况，做出自我调整以适应接下来的生活学习和工作。
3、自觉控制和调节情绪。我会经常保持乐观的情绪，如果因为在学习、生活或者工作遇到问题而产生不良情绪，我会用正确的方式及时化解，不让消极的情绪控制自己。
4、提高克服挫折的能力。当我遇到挫折.会冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动性，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。同时在此过程中不断提升自己的抗挫能力，增强心理抗压能力。
1、增强自信心信心。
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
2、职业能力的提升。
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。
3、学会沟通，提高沟通能力。
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
4、培养创新能力。
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。
5、团队合作能力。
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
1、守时。
信守时间是职业人的基本常识，是对工作负责的表现。一旦进入职场，你就得承担对工作的责任。公司不比家庭和学校，在你随心所欲后能为你担风险和处理后续问题，在这里，你只能自己对自己负责，自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本，而一个成熟的职业人要有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。既然选择了这个职业，就要具备强烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，这是很不负责任的行为。
2、忠诚。
忠诚是指对企业的忠诚以及对自己职业的忠诚。当你选择了一个公司作为事业的起点那在这个组织一天，就要努力工作，为其创造价值。虽然忠诚不能从一而终，但在企业里一天，要对企业保持忠诚一天。
3、遵守规章制度。任何企业都有它的一套切实可行的管理制度，不管你喜不喜欢，作为新人，遵守制度是起码的职业道德。入职后，应该首先学习员工守则，熟悉企业文化，以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能，千万不可认为处处顶撞和违反公司制度是一种英雄行为。
4、做好职业规划和定位。职业的规划和定位不仅在找工作前就要考虑清楚，进入企业以后，也要根据实际情况来调整。新人入职，切记眼高手低，踏踏实实从基层做起，再做长远规划，是最有利于菜鸟成长的。
5、虚心学习，尊重别人。
6.要有积极的心态。新人初入职场，总是会遇到很多问题。问题一多，难免会很沮丧，但是，千万不可气馁。要坚信自己能克服困难，勇往直前，工作会越做越好，越做越顺手。
热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等明确自己将来从事职业的要求，并以此为准完成自己日常的工作；其次，将自己在生活中正确的人际处理方式运用到工作中，形成属于自己的一套做人准则。
我要从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。
销售提升计划书
忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊，我们的学习和生活又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，不断学习。现根据个人的实际情况，制定如下计划：
一、思想道德素质。
在本职工作上，注重个人道德修养，严于律己，关心同学的学习、生活，在与同学的相处中，注意加强团结，与同学相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
二、个人学习素质。
作为一名学生，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的知识水平和技能。本学年我将注重开拓视野，仔细研读各科知识，搜集最新的知识信息，争取在较短的时间内提高学习成绩。经常上网浏览教育教学相关网页，随时记下可借鉴的优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给别人帮助的人。
三、课堂学习素质。
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心准备每一堂课，遵守各项。
规章制度。
和教学常规，做到课前有预习、不迟到、不提早下课、不挖苦讽刺同学等。
2、勤于反思，完善自我。
每堂课都应该有新收获新启发，课后及时反馈。记下学习中的成功点和失败点，及其改进方法。
3、练就自己扎实的基本功。
4、利用信息技术手段辅助学习。
四、心理素质。
心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：(1)广泛的兴趣。(2)高尚的道德情感。(3)坚强的意志。表现为明确的目的性；一贯的坚持性；处理问题的果断性；克服困难的勇气性。(4)良好的性格特征。要热情开朗，耐心细致，沉着冷静，诚实正直，与人为善，温和宽厚。(5)发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。
五、身体素质。
健康标志可分为：(1)精力充沛，能应付日常生活和工作的压力；(2)身体各部分发育良好，功能正常；(3)随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化等。为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。
六、工作能力。
1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之。
一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的。
信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节，无论制定计划、做出决策，还是进行监督、控制和处理各种人际关系，都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息，发挥出自身的最大潜能，而协调是一种黏合剂，也是一种组织力，有利于提高我们的工作效率，发挥出单位的整体效能。要提高沟通协调能力，一是要构建和谐的人际关系，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分发挥职工的积极性，为各项工作开展提供强大的动力和支持。二是要提高语言表达能力，确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感，进行良好的沟通与协调。三是提高非语言表达能力，增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力，通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。四是提高行政沟通能力，就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。
于说话；其次，要学知识。能不能善于表达，敢于表达，主要还取决于你的文化知识程度；第三，加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式，包括语气高低灵活运用。
说到底首先要全面提高个人的素质，只有提高了个人的素质，才能更好地培养能适应社会，改造社会的创新人才。做为一名新时代的青年，我会有计划的努力提升自己的个人素养。
随着经济的发展和社会的不断进步，对于我们的要求也越来越高。所以，我压力很大，但我将变压力为动力，无论工作还是学习中都保持一种脚踏实地的作风，胜不娇、败不馁的健康心态，锐意进取、追求卓越的精神，我也坚信我的付出会有收获。在以后的工作当中争取做一个各方面全面发展新时代人才。
一、现状分析：
从本月22日上班到现在已有一周的工作时长，就目前来看，我个人还处于对公司以及公司产品的认识阶段，对公司以及公司产品还不够深入的了解。从近期与客户交流情况分析，我个人存在以下几方面的不足(肯定不只这些，我水平有限只能发现以下缺点，如领导发现我的缺点还望指点，我会悉心听取教诲并努力该改正)：
1、我对公司以及公司产品没有深入了解，对产品的操作流程以及报价还不是很清楚。
2、我对怎样挖掘潜在客户还没有最好的方法，还处于摸索阶段。
3、我对网站评估的相关工具，如百度指数、百度收容量，网站综合排名等工具还不是很熟悉，对怎样去评价一个网站是否属于网络营销型网站还不是很了解。
4、我对判别一个网站是属于哪一种类型欠缺了解。
5、我对客户提出的问题有时不能给予及时的回复，原因是自己对某些问题根本就不了解。
6、我对房地产行业缺乏了解，知识面不广。
7、我对百度推广方面的认识还够，缺乏相应的学习。
8、我跟客户的交流技巧还有待改善。
二、针对目前的现状，特制定近期。
工作计划。
1、争取用3-5天的时间，全面、具体、详细地了解公司及公司产品。
2、多看看对手怎么做，通过对比学习，从而提高自己。
4、多络营销方面的知识，提升为客户服务的质量。
5、每天完成加q群、百度hi群(房地产相关方面的群)的任务数量，想尽一切办法提高加群的进入度。
6、不断摸索与客户的交流技巧，不断提高客户的成交量。
7、每天挖掘至少20个潜在客户。
8、定期/不定期的联系有意向的客户，回访已成交的客户。
9、每天工作后及时进行。
自我总结。
门店销售提升计划书
1.建立逐级管理制度，分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重饼店店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的烘焙饼店商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给烘焙饼店带来不必要的.损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强烘焙商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确烘焙饼店全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做，积极参与烘焙饼店的各项烘焙促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析存在的差距，及时调整，以顺应烘焙市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
提升计划书
通过技术部自身的资源不断优化，提高部门整体综合能力，实现对工程项目和业务的快速、高效的响应，为工程、客服、维护、售前、采购、研究院等部门提供技术支撑和技术服务，确保项目顺利实施。
技术部将按照综合素质好、团队协作好、作风形象好的总体要求，加强学习及培训，提高业务水平。努力把本部门建设成为专业知识过硬、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队，为中心的年度目标实现提供高效、快捷的技术保障。
1.2主要工作任务。
1.配合工程部、市场支持部等部门完成项目的技术支持工作：
1)地铁监控项目的技术支持。
2)中小商贸流通平台项目的技术支持。
3)动环控项目的技术支持、协议解析及技术支撑；
4)数字、智慧城市项目的技术支持；
5)平安城市、环保监控、邮政弱电项目的技术支持；
6)其他相关项目的技术支持。
2.协助市场支持部，完成项目的售前技术支持：
1)配合市场支持部完成项目招投标文件的编写、修改、整理及评审；
2)配合市场支持部完成项目投标演示环境的搭建、调试及演示；
3)配合市场支持部完成项目前期的技术交流；
4)参与市场支持部工程项目技术方案的评审；
3.系统集成项目设备及软件系统选型测试。
4.项目的集成测试和工程化的实施；
5.产品化、工程化的技术难题研究及处理；
6.新技术和新系统的交流、学习及研究。
部门当前人员及工作安排。
岗位主要工作内容当前人员备注。
部门经理。
产品经理。
产品经理。
集成工程师。
集成工程师。
3管理规划。
3.1.人力资源建设。
技术部当前人员编制为7人，在岗5人，缺编2人，计划本季度完成缺编人员的申请或调配，旨在加强网络交换安全及技术方案方面。
通过加强部门人员学习规划，制定合适的学习目标，不断进行培训及考核，实现人员的优胜劣汰，保障部门人员的综合水平得到不断提高。
通过组织各种类型的内部培训和外部培训，加强人员自我培训学习，提高部门人员的技术水平，保证项目的顺利实施。
通过相关厂家的技术交流，加强新技术新产品的学习研究，提高部门技术实力，为公司开发或引进新产品新系统提供参考依据。
通过鼓励和培育人员终生学习的意识，强调持续学习与进步，完善的员工事业发展规划，通过不断学习、培训、考核、激励，保证部门人员逐步形成每个人员都成为独挡一面的综合性人才。
3.2.规范制度建设。
建立健全部门工作规范、流程、制度，征求各方意见，及时修订和审核，形成科学的测试规范、工作流程、规章制度，并组织全体培训、考核、贯彻和执行。
严格执行形成的工作规范、流程、制度，通过严格管理强化责任意识，端正部门工作作风，严格要求员工贯彻实施测试工作流程，执行到位。
3.3.部门建设。
加强部门基础设施建设，结合部门业务发展申购测试设备及测试仪器，加强相关设备及仪器使用培训，建立健全部门管理制度，从而提高技术部的工作质量和工作效率。
加强测试平台建设，以满足产品化、工程化需求为基础，结合市场、工程、采购等部门的需求进行，使测试环境要尽量接近或等同于实际工程项目的运行环境，从而提供产品化工程化测试的工作质量，预防工程项目问题的发生。
计划3季度完成流动人口、中小商贸平台、动环监控、虚拟化平台的规划与建设。
3.4.团队建设。
(1)组建核心团队。
1)按工作分工成立专业组，组长做好小组内的工作整体方向引导；
2)专业人才建设。待队伍健全后，按不同的专业领域重点培训，从而逐步形成本部门的专业人才建设体系。
(2)培养团队骨干。
2)采用导师制，利用团队骨干带动团队其他成员。团队骨干要以自身掌握的知识和工作素养来指导其他成员的进步和发展，共同实现团队的整体进步和提升。
(3)做好团队激励。
以满足员工需求为出发点，要时时对员工的工作给予认可、鼓励和不断地指导。
通过设定合适的激励目标，及时采用精神激励和物质激励，从而提高团队的活力，加强团队的稳定性，进而提高工作效率和工作质量。
4工作规划。
4.1.项目技术支持。
1、建立高效的技术支持团队，专业化的技术专家：地铁、动环、中小商贸、流动人口、智慧城市等，使问题得到快速处理解决。
2、强化对技术支持过程的监督，做好问题处理记录与总结经验，及时更新相关技术资料和软件。
3、定制技术支持工程师的专题培训，不断提高技术支持能力。
4、加强与工程部、客服部的沟通，定期召开问题分析讨论会议。不断处理产品化问题，完善工程化文档，并正对员工技术薄弱的环节进行专题培训。
4.2.售前技术支持。
1、加强对售前的技术支撑，做好技术方案评审，技术的交流，提出合理优化的建议，保证方案在工程项目可实施性和可操作性、安全性。
2、做好招投标相关配合工作，加强管理与组织，认真分解具体任务，切实采取有效措施，保障招投标工作的顺利进行。
4.3.设备选型测试。
1、产品选型严格按照产品选型流程规范执行。
2、针对样品需求广泛征求相关部门意见形成提前列入测试计划；
3、协组采购部进行评审最终形成样品测试需求和相关样品型号及供应商。
4、及时跟踪样品到货情况，合理安排测试计划，加强样品出入管理。
5、加强产品选型测试过程管理，完善测试手段和测试方案，使得样品测试更加科学合理，更能够为项目选择性价比更高的产品。
6、加强样品测试的评审工作，与相关部门针对测试结论进行严格的评审。
7、针对产品选型测试重点工作，持续完善工作流程和工作规范。配合营销中心技术支持部建立产品库。
8、与厂家技术交流：定期与设备供应商沟通交流，吸收并推广新技术、新设备、新系统。
4.4.产品化、工程化。
1、与研究院配合，进行产品化、工程化、规范化的测试。减少工程现场的工作难度，将问题及时发现、处理在实验室中；加强与工程、客服沟通，需工程在每个项目结束时，提供用户使用和验收中用户对产品的需求反馈文档，使产品化、工程化更加系统。
2、严格执行形成的产品化测试规范。严格管理强化责任，端正工作作风，强化责任意识，严格要求员工贯彻实施测试工作流程，执行到位。测试主管要以身作则，并严格要求员工执行，对于没有执行测试流程的测试主管要进行警示和处罚。通过以上措施培养技术部严谨的工作作风，从而支撑系统产品化与测试工作高效实施。
3、强化对产品化测试工程师的培养，跟据公司业务发展，建立专业测试小组，明确成员分工，建立高效产品化技术团队。
4、与研究院建立更加有效的沟通机制，建立更加快捷的产品化问题处理反馈流程，有效快速处理问题，及时更新软件。
5.1专业技术培训及考核。
邀请合作公司相关专业人员等到我公司（或者通过视频、会议等形式）作技术交流讲座，提升部门技术水平和创新能力。
计划每月1～2次，一次2-3个学时。
5.2工程项目学习总结。
选取已经完成的典型的工程实例，邀请工程、市场、技术等人员，进行专业内部分析和总结，并讨论。
计划一季度1次，一次2～3个学时。
5.3团队素质提升。
通过组织职业素养培训和团队活动，重点加强责任心、执行力、团队合作及处事应变能力，从而提高员工集体意识、人际沟通能力和本职工作能力，进而提升团队士气，提升员工队伍的整体素质。
计划下半年安排1～2次。
5.4现场学习观摩。
根据项目及人员情况，适时安排部门新老员工到工程现场进行学习，并对其学习内容进行考核。
在老职工的带领下，组织参观已经竣工验收的工程实例，并讲解工程的重要点要点以及需要改进之处，使新老职工能对理论和实际有更好的认识。
计划下半年安排1～2次，一次1～2人。
5.5外派学习和培训。
根据业务需求，组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。或结合业务需求，组织参加专业技术培训班培训，不断更新学习最先进的专业技术。
同时加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训成果，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
计划下半年安排1～2次，一次1～2人。
5.6外出参观调研。
根据业务需求，组织技术人员参加各类各种技术研讨会、厂家产品发布会、行业展会等，了解新产品、新技术，发掘新项目，开阔视野。
计划下半年安排1～2次，一次1～2人。
提升计划书
在20xx年的销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
在新的一年中，我将仔细研究国内及本地时尚服装走势的变化，为销售策略决策提供依据。做好应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
我在20xx年的销售工作重点是服装，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障，明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售的要求，上升到一个新的高度。
1、健康的身心。
心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
2、开发顾客能力强。
优秀的服装销售人员都具有极强的开发能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
3、强烈的自信。
自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
4、专业知识强。
销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。
5、找出顾客需求。
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的需求，从而赢得订单。
6、解说技巧。
此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
7、擅长处理反对意见。
善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。
要抓住顾客，业务人员就需要善于处理的反对意见，抓住顾客的信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
8、善于跟踪。
在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。
9、收款能力强。
极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。
提升计划书
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入xx公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
1。加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2。学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3。态度决定一切，端正自己的工作态度。
4。在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题。
5。文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6。勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7。三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8。阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9。每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
1。根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。
2。努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3。大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4。积极与其它小组进行工作交流。
5。打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
1。加强自身的专业技术水平和管理方面的能力。
2。绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3。分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
工作能力为避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。下面小编收集了有关工作能力范文，供大家参考。篇一：个人能力一、自身现状分析（一）优势分析......
自我时间过得太快，让人猝不及防，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家整理的自我提升......
提升计划书
现今社会的职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展的员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入xx公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
1。加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2。学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3。态度决定一切，端正自己的工作态度。
4。在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题。
5。文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6。勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7。三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8。阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9。每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
1。根据每个人的工作职责安排大家的工作，完成公司制订的销售业绩。
2。努力促进团队精神，让大家保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3。大家在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让大家去修改，把工作更好的完成。
4。积极与其它小组进行工作交流。
5。打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
1。加强自身的专业技术水平和管理方面的能力。
2。绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3。分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
文档为doc格式。
提升素质计划书
“大学生素质拓展计划”是x年3月由团中央、教育部、全国学联联合推行的，基本内容是以大学生人力资源为着眼点，进一步整合深化教学主渠道以外有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目。在思想政治与道德修养、社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文化艺术与身心发展、社团活动与社会工作、技能培训与其他等六个方面引导大学生完善智能结构。该计划注重课内外相结合、第一课堂与第二课堂相结合、学习与实践相结合，主要围绕职业设计指导、素质拓展训练、建立评价体系、强化社会认同四个环节，帮助大学生健康成长成才。
（二）大学生就业能力
美国教育与就业委员会关于就业能力的定义是：就业能力是获得和保持工作的能力，进一步讲，就业能力是在劳动力市场内通过充分的就业机会，实现对自身潜能的自信。国内常见的定义或描述有：所谓就业能力是指大学毕业生在校期间通过知识的学习和综合素质开发而获得的能够实现就业理想、满足社会需求、在社会生活中实现自身价值的本领。也有的指人们从事某种职业所具备的能力，包括基本就业能力与特殊能力。也有的认为大学生的就业能力是指在校期间通过学习或实践而获得工作的能力，它包括保持工作以及晋升的能力。总的说来，就业能力是一种就业竞争能力、一种与职业相关的综合能力。
（一）大学生就业中的核心问题是就业能力的不足
大学生就业难问题是我国社会转型与经济高速增长的短期不平衡问题在就业领域的突出表现，其原因是多方面的。既有经济性因素也有社会性因素。而从学生自身来看，最重要的就是就业能力的不足。而着力提高大学生就业能力、引导大学生科学择业，是缓解大学生就业难的核心环节。要提高大学生的就业能力，就要高度重视大学生个性发展和动手能力、实践能力、创新能力、社会交往能力以及职业素养能力的提高，在求学期间提高心理素质，陶冶高尚的情操，把自己培养成为一个综合素质高、发展较全面的人才。
（二）实施大学生素质拓展计划，有利于大学生就业
我国的教育体制虽然不断改革，但是仍未能完全摆脱应试教育的束缚，大学生还无法实现理论上和现实上的全面发展，通过大学生素质拓展计划可以逐步消除这一弊端。课堂知识的积累、课外活动的锻炼、社会生活的完善，有利于培养出全面发展的大学生。另外，素质拓展计划可以在大学生的在校期间，利用不同的素质教育新途径，针对学生的个人情况进行职业设计导航，提升大学生的就业竞争能力，对其毕业后的择业就业有很大帮助。因此，实施大学生素质拓展计划，是提高大学生就业能力的必然要求。
（一）促进个性全面发展
大学生个性的全面发展至少包括两个方面：―是自主性的全面发展。大学生素质拓展计划的主体是学生，高校以大学生的自主设计确定素质拓展的内容和方式。自主性原则不但保证了学生在素质拓展计划中的主体地位，而且能够保证学生的个性特征在素质拓展过程中得到尊重和张扬，学校通过举办不同类型的活动，既可以提高学生的积极性，同时也可以锻炼学生的自主选择能力、培养学生的独立性，从而实现大学生自主性的全面发展，有利于大学生择业过程主动性的发挥。二是独特性的全面发展。目前市场对人才的要求越来越高，具有独特性素质的人才更受亲睐，但独特性的形成不是一朝一夕的事情，大学生只有在不断的成长和发展中、在参加活动的过程中、在社会实践锻炼中才能逐步形成自己的独特性。高校可以通过开展素质拓展活动，如演讲比赛、主题设计活动、各种文体活动都可以培养和展示大学生的独特性，尤其是设计活动，能够激励大学生根据自身的兴趣爱好和聪明才智展现个人魅力。当然，学生的独特性因人而异，高校只有充分开展各种不同的活动，才有利于大学生在参加各种活动的实践中逐渐形成自身的独特性，为将来的就业积累资本。
（二）提高社会实践能力
大学生社会实践能力主要是指学生的表达能力和动手能力，目前多数用^单位要求求职者具备一定的社会实践能力。据了解，大学生就业难的最重要原因就是由于缺乏“工作经验”。然而，我国高校教学偏重理论教育，轻实际操作能力培养，企业也不大愿意为大学生提供实习机会，造成学生缺乏社会工作经验，缺乏解决现实问题的能力，在求职就业中就会遇到很大困难。在高校教育中，除了鼓励学生自身加强实践能力的锻陈之外，高校就要加强学生实践能力的培养，大学生素质拓展计划的本质属性就充分突显出它的实践性特点。通过组织社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文化艺术与身心发展、社团活动与社会工作等多方面的活动，让学生积极参与进来，在活动中由于有了大量锻炼表达自己和动手操作的机会，学生可以将理论知识与实践进行机结合，做到学以致用，提高自身运用专业知识和专业技能的能力。
（三）提高创新创业能力
建设自主创新型国家需要大批具有创新精神和仓4业意识的高科技人才。而大学生就业时所需的创新精神、创业能力可以通过开展学术科技与创新创业方面的素质拓展训练进行提升。通过开展科普宣传和“挑战杯”等课外学术科技活动，成立大学生科技小组，开展发明制作竞赛、学术论文竞赛等，可以培养学生灵活运用知识的能力；通过开展大学生科技论坛、创业讲坛活动，邀请科技专家、创业精英、成功校友等方面的突出人才为大学生传授科技创新经验，可以激发学生的创业精神；通过定期开展创业计划培训及创业计划大赛，可以培养学生的创业意识，为学生提供就业实战锻炼的舞台。充分利用好大学生创业见习基地、创业实习基地和创业园等创业实践基地，帮助学生积累丰富的创业经验。在素质拓展创新创业的活动中配备得力的指导教师，特别是要加强对创业受挫学生的心理引导，帮助其总结失败的原因和教训，不断培养其创新精神和创业能力，为日后的就业创业奠定坚实的基础。
（四）提高社会交往能力
高校通过实施素质拓展计划，鼓励学生在学校范围内组织成立各种不同的社团，如文学社、艺术协会、心理协会等，并跨系跨专业定期开展不同的社团活动。通过成立社团、管理社团或参加不同的社团活动，既可以激发大学生的创造力，也可以为大学生提供沟通和交流的桥梁，锻炼自己的社交能力。大学生通过参与社会工作、社会实践与志愿服务的活动，如社会服务活动、社会公益活动、青年志愿者活动等，可以尽早了解社会现状、认识现实社会、懂得人与社会的关系，锻炼其社会交往与社会活动能力，为日后能够融入社会打下基础。
（五）提高职业素养与能力
许多学子考上大学后，在心理上产生一种成功感和优越感，自信心增强的同时也易于自我感觉过于良好，自我评价过高，不能正确、全面地认识和评价自己，以至于不清楚自己的未来走向，等到临毕业时才匆忙进行职业选择。据调查，大部分大学生不太关注自己的求学生涯规划和中长期职业发展计划，而是过分依赖已有的经验，缺乏与就业指导机构的沟通交流，对就业政策、就业环境、就业形势等缺乏及时而全面的了解。他们多按照培养方案与导师指导完成相应的学习任务，以为只要获得文凭就意味着完成了就业准备，就能顺利就业，结果往往是措手不及，被市场牵着鼻子走，被动就业。通过素质拓展计划，针对学生个人情况进行职业设计导航，学生可以根据自身情况进行职业生涯规划，学习职业生涯规划知识，确立自己的职业发展方向与目标，以实现准确定位，做好自己的职业选择和决策，提高自己的职业素养和能力。同时，有针对性地参加本专业和非专业的技能培训，考取各类技能证书，也可以提高大学生的就业竞争能力。
（六）提高挫折承受能力
随着竞争的加剧和不确定性的增强，用人单位越来越重视考察应聘者的挫折承受能力。所谓挫折承受能力，就是指在失意、困难、失败等面前要有很强的抗挫折的耐力。当前的大学生中大多数是独生子女，普遍具有心理脆弱、遇事敏感、抗挫折能力差等显著特点。面对激烈的社会竞争，在求职过程中，经常会遭受这样或那样的打击，特别是在遇到挫折和困难时，极易陷入焦虑、迷茫和抑郁等心理状态，不仅逃避现实，甚至会导致不同程度的心理疾病，个别人还走上了极端道路。大学生的挫折承受能力差，已经成为影响毕业生就业能力提高和顺利就业的重要因素。所以在大学学习过程中加强承受挫折的训练显得极为重要和必不可少。高校可以通过开展素质拓展计划，进一步做好大学生心理辅导工作，培养学生的自我调节能力。一方面要充分利用心理教育资源，在大学生中广泛开展社会心理学、自我调节、就业观等方面的培训和引导，使其正确评价自己，了解处理各种社会矛盾的基本技巧和方法，克服自卑、浮躁、依赖、恐慌等心理，有意识地提高自己的挫折承受能力。另一方面，在素质拓展的社会实践中，学生必定会经受失败、遭受挫折，但是往往只有在失败中才能更好地成长，学生会自觉和不自觉地吸取教训、总结经验，增强克服挫折的信心，提高社会适应力，才能在将来为展示自己的才华踏出第一步。
提升素质计划书
为了进一步全面提升中青年教师能力，根据学校《第二战略发展期改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》以及《关于加强和优化人才队伍建设合力造就名师队伍的意见》，结合应用技术大学改革战略试点研究，特制定此计划。
年龄在45周岁及以下聘任在专业技术岗位上的教师
通过学校引导与院部落实相结合、集中培训与跟踪指导相结合、理论学习与实践锻炼相结合、教学与科研相结合等方式，对中青年教师加强系统培养，使其熟悉教育教学规律，掌握科研创新方法，建设一支适应应用技术大学建设的、具备较强的教书育人、科研创新、工程实践能力的中青年教师。
（一）实施入职培训与现代教育技术培训项目
1、旨在加强对中青年教师进行职业道德教育，学习先进教育理念，使其熟悉和掌握课堂教学的基本环节以及各环节的基本要求，提高青年教师的教学基本能力和素质；对中青年教师应用现代教育技术的基本技能进行实际训练，培养其利用信息技术获取、交流、处理、应用教学信息的能力。
2、建立新教师入职培训，完善新教师培养体系，从教育教学理论、师德修养、教学方法与手段、教学研究、教师专业发展等五个方面，采用专题报告、课堂观摩、教学点评、教案展评、教师沙龙、过关考核等六种形式全面提升教师能力。新教师只有获得《高等学校教师资格证书》，并通过学校培训考核，取得《重庆科技学院教师培训合格证》，才能申请《重庆科技学院教师上岗证》。
3、开展现代教育技术轮训。依托中央支持地方共建－－高层次人才队伍建设项目，联合教育部西南培训中心，采取分期分批举办培训班的方式，通过集中授课、专题讲座、典型报告、教学观摩等形式进行培训。每学期举办2—3期，利用两到三年的时间，对合校以来参加工作的中青年教师全面实施轮训。
4、培训由组织人事部组织实施，二级学院（部）组织本院中青年教师参加培训。参加培训人员的考核成绩由组织人事部、教务处及教师所在学院（部）备案，作为教师资格认定和职务聘任的依据之一。考核不合格者需安排再次培训。
（二）实施助教制度项目
1、学校新引进的教学编制青年教师，均须从事助教工作。助教时间为一年。学校教务处负责新进青年教师助教制的政策制定和组织协调，各二级学院（部）负责本单位青年教师助教制的具体规划、落实和考核。
2、助教期内，青年教师必须达到"六个一"的要求：跟随指导教师进行一门本科课程的全程听课；协助指导教师承担一门课程的教学辅助工作；精读一本专业外文教材；参加一项教改项目；撰写或发表一篇教学论文；参与指导一项学生竞赛。
3、助教期结束后，由教务处会同各二级学院（部）组织专家组对青年教师进行教学能力考核。考核合格的取得《重庆科技学院教师上岗证》。对于考核不合格的青年教师，将延长其助教期限，但延长时间不超过一年。
（三）实施教学比赛项目
1、旨在检验中青年教师教学能力提升效果，增进中青年教师之间的相互交流学习，鼓励中青年教师中的教学能手脱颖而出，在全校范围内形成广大中青年教师热爱教学、研究教学、投入教学的良好氛围和局面。
2、学校每年组织一次教学比赛，分学院（部）、学校两个层面开展；各学院（部）举行院级中青年教师讲课比赛，在此基础上，根据本学院（部）中青年教师人数多少，选拔推荐若干名优秀选手参加校级中青年教师讲课比赛。
3、参赛情况与职称评审、评优评先和岗位聘任挂钩。每个聘期内中青年教师至少参加一次校级或者院级教学比赛活动，否则在下一个聘期内不能申报高一级职称。
4、校级中青年教师讲课比赛由教务处负责组织。学校组织每位获奖个人在全校范围内进行公开示范课。
（四）实施学生选课（教师）项目
1、学校推行学生选课（教师）制度。学生选课（教师）制首先在有条件的全校性公共课程、覆盖面大的学科专业课程中展开，鼓励有条件的学院在条件成熟的专业课程中推行学生选课（教师）制。
2、由教务处负责组织实施。要加强对课程教学的过程管理和考核，进一步优化课程教学考核体系和标准，对评价结果好的教师在评先评优、职称评审等方面给予优先考虑，对考核结果较差的教师由学院组织帮扶。
（五）实施团队培养项目
1、中青年教师必须加入一个教学团队，学校将以国家级、省（市）级、校级教学团队为主要载体，加强教学团队建设，强化团队建设中的"以老带新、以新促老、共同发展"的合作机制。
2、各教学团队要合理安排教学经验丰富的教师指导青年教师开展教学活动；原则上，每个立项建设的校级及以上教学团队每学期应以课程建设为中心，开展不少于3次的主题教研活动，进行集体备课，研讨教学内容、教学方法、教学手段，集中解决相关教学问题，交流教学经验。
（六）实施教学进修与研修项目
1、学校创造条件支持中青年教师到国内著名高校进行课程进修、参加课程教学改革研讨会。旨在拓展中青年教师专业领域，优化中青年教师知识结构，更新中青年教师知识内容，提升中青年教师业务水平。
2、根据学院中青年教师人数多少，每学年为各学院提供若干名为期半年的中青年教师课程进修或参加课程教学改革与教学建设研讨会名额。中青年教师进修、研修结束后，要形成进修、研修书面总结报告，分别报学院、组织人事部备案。
3、由学院申报，组织人事部、教务处审核，报主管校领导审批，学校提供进修费、会议费、差旅费、住宿费，对青年教师在课程进修期间的教学工作量予以减免。
（七）实施工程实践能力锻炼项目
1、新进青年教师和45岁以下工科专业专任教师不具备工程实践经历的均须参加工程实践能力锻炼。支持和鼓励其它专业专任教师参加短期挂职、顶岗实习、调查研究和业务培训等形式多样的工程实践能力锻炼。鼓励教师参加各类职业资格认证或者考试。从20xx年起，新进教师必须完成一年的助教工作和工程实践锻炼，考核合格后方能独立承担课程讲授。
2、学校创造条件支持中青年教师到企事业单位参与工作、锻炼研修，增强实践经验，建立校企联合。教师参加工程实践能力培养以在职脱产为主，时间一般为半年至一年，可采取集中或分散时间进行。
3、实践期满，教师个人应认真撰写工程实践报告，并由所在学院和培养单位共同组织考核。工程实践考核结果作为职称评定、岗位聘用等方面的重要依据。对于没有工程实践锻炼经历的教师不能参评高一级职称。
4、经学校批准参加工程实践能力培养的教师，学校给予合理的经费支持与教学工作量减免。并根据实践考核结果以及实践期内完成学院任务情况确定其绩效工资发放比例。
5、由组织人事部会同相关二级学院制订并组织实施年度中青年教师的工程实践能力锻炼计划。
（八）实施科研能力提升项目
1、旨在提升中青年教师开展学术交流与工程技术问题探讨的能力、共享公共信息平台与软硬件资源申报科研项目的能力、进行技术研发从事工程设计服务咨询等的能力、形成知识产权、出版专著等成果能力以及成果转化应用推广能力。
2、推进青年教师学术导师制。推进"一导四进"，学校为中青年教师配备学术导师，根据学校学科发展规划和教师个人专业方向特长，引导中青年教师进一步明确科学研究方向，制定个人科研成长规划。教师必须根据自身学科方向和业务特长，进学科、进团队、进平台、进现场。
3、开展教师科研能力系列培训。以讲座、培训、科研沙龙、博士俱乐部、短期研修、出国访问、进企业调研等方式对中青年教师进行培训，全面提高教师服务行业、社会的能力、服务教学、培养人才能力。
4、建立校内基金项目。修订完善校内基金项目实施办法，加大校内基金的考核力度。通过校内基金的资助，鼓励中青年教师脱颖而出。建立校内项目协同机制，鼓励支持中青年教师主动融入已有团队，培养造就一批学术骨干。
（一）建立校、院（部）中青年教师培养工作两级管理体制，明确职责分工，协调配合，共同做好中青年教师培养的组织实施工作。为不断提高中青年教师的教学素养，各学院对中青年教师进行三年的跟踪指导，并对教学效果较差的教师进行强化培养和重点指导。
（二）各教学单位应重视中青年教师培养工作，根据学校的政策制度和本单位的实际情况，科学制定中青年教师培养工作规划，合理安排中青年教师和指导教师的工作任务。
（三）学校鼓励各教学单位加大对青年教师培养工作的政策支持和经费投入，并制定本单位的青年教师培养工作实施意见。
销售员销售计划书
成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。那么怎么写一份计划书呢？下面和小编一起来看看吧！
在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的。
口号。
是：不为失败找借口，只为成功找方法。我的季度个人。
具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。
下半年工作计划。
如下：
(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。
(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。
2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3，家具产业：主要是：五金类家具。
4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。
5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。
6，造船业等等。
1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。
2,对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
4,加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。
4,客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。
5,要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。
6,要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9,在09年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五.在以后的销售工作中采用：“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
(一)，整理所有可能用钢管的客户资料，分为主客户，潜在客户和有意向客户。
(二)，从中找出使用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种：1，用量大的客户2，用量小的客户。
我对销售这行业的接触时间不长，而对于每个行业的工作在刚开始接触的时候难免会走很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信心，并有着详细的公司个人销售。
工作计划范文。
供参考。
二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向合。
1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。
2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。
3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了我们店的销售任务这个月我要努力完成到x万元的利润任务额，为我们店创造更多利润。
以上就是我这一年的销售个人工作计划，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。
在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售员的主人翁意识。
3)培养销售员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售员发现问题，总结问题目的在于提高销售员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标。
下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下：
第一步:招聘员工。
1、看销售员的心态及人品。
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标。
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队。
第二步：培训员工。
1、让员工学习产品知识及互联网常。
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧。
3、培训员工的快速成交法。
4、引发员工的积极性和责任感。
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处。
第三步：发挥员工的个人优点。
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)。
3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀。
第四步：让员工去市场上锻炼。
1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)。
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)。
3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。
第五步：凝聚团队的力量。
1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。
第六步：开发新客户，同时挖掘老客户。
1、对前两个月每个销售员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。
3、让销售员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市场。
4、让销售员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。
第七步目标达成。
1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大。
2、公司也会更加的强大。
3、让我的团队成为xxx行业的”虎狼”之狮。
4、本季度综合事业部的目标是万，希望公司给予支持与帮助。
个人提升计划书
1、精力充足，细心，做事积极主动。
2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。
3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级个人能力培养。
(二)不足剖析
1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。
2、英语水平一般。
3、对人与人之间冲突解决能力不足。
(一)终极目标：希望能通过自身努力，最终能成为一名软件开发行业高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。
(二)一年目标：(20xx~20xx)提高英语水平，到达听说读写都流利状态;提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员工好领导;控制自己情绪;培养良好生活习惯，提高生活品质。
(三)三年目标：解决各种冲突问题;能让技术能力比自己强人甘心为我所管理。能和其它国家客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。
1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。
2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。
3、努力改进上班环境，提高下属工作情绪，转被动为主动。
提升计划书
（一）提升客户对安全管理工作的直观感受。
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；
5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；
（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治。
6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻；
7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来；
（三）加强对客户的宣传与引导。
8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测；
9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放；
10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或dv播放进行宣传引导；
（四）安全管理与客户服务并行，让客户居住安心。
12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注；
（五）加强内部管理及员工培训。
13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；
（一）加强公共设施维护的计划性。
17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；
（二）关注客户所关注的，明确工作重点。
（三）加强人员的责任心，发挥团队优势。
20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；
（四）在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作。
23、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；
（一）参与供方管理过程，协助供方管理，提升现场环境卫生品质。
25、标准化供方现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
26、服务中心定期评选供方优秀员工，给予一定奖励，提升供方人员工作积极性；
28、对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
（二）明确工作重点，加强重点区域和重点时段的清洁与检查。
（三）全员参与环境工作，持续发扬万科物业人过地净的优良传统。
31、全员网格化管理，划分责任区域，避免死角存在；
33、强调全体职员人过地净，检查执行情况，与考核挂钩；
34、要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；
（一）保持小区客户集中区域的绿化观感。
37、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；
38、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；
（二）加强对绿化养护，减少病虫害影响。
39、针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；
41、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活；
（三）提供绿化增值服务。
42、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
（一）加强对违章乱停车车辆的管理。
（二）加强宣传和信息互动。
（三）提供让客户更“安心”服务。
（一）加强服务人员责任心，推行片区责任制。
55、每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投诉预警；
56、每周召开部门例会时，将未及时完成的投诉分析原因，确定解决办法；
（二）通过各类渠道积极收集客户信息，及时处理回应。
57、积极推广应用集团《物业管控软件客服系统》，严格按要求完成客户报事功能；
（一）服务流程标准化，问题处理彻底化。
（二）内部管理和服务人员技能提升。
65、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升；
66、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性；
67、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制；
68、定期和指挥中心、客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题；
（三）维修增值服务。
69、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求；
70、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户。
提升计划书
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养。一般人只把职业看成一种谋生的手段和工具，但在我自己看来其实不然，作为一个职业人特别是秘书行业的人，就要做到敬业和专注。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也是自我价值的实现。人生如大海航行，人生的计划就是人生的基本航线，有了航线，我们才能更加顺利和快速地驶向成功的彼岸。
在我看来，要做到大学的学习与职业更好的衔接起来，在学习阶段就应该不断提升自己的个人职业素养，尤其是秘书专业的学生。我们更应该本着严谨、积极的态度，提升自己的个人职业素养。
作为文秘专业的我来说，我的职业素养提升计划书包括：专业能力的培养，提高对待工作的责任心，职业道德的培养，吃苦耐劳的培养这四大类。
众所周知，文秘专业是一个学科划分比较明显的专业，学习的好坏直接关系到自己以后的就业发展。所以，在个人职业素养提升的过程中，首先就应该努力的培养自己的专业能力。
1.明确自己的学习目标。现在的专业课分了两种类型的专业课，有专业必修和专业选修之分。要明确好自己日后想要发展的专业方向，然后根据自己想发展的方向再好好选定自己发展方向的专业选修，对选修的内容进行不断的筛选。如果有些知识是对自己文秘专业有用的而学校却没有相关的课程的话，就要自己查找相关知识来丰富自己的知识。要把自己想要发展的方向的专业自己都要弄通，这样日后出到社会，做事才会更顺心。
2.专业知识的积累最好方式莫过于专心听课，下课后积极思考课堂老师所提及的知识点，并且遇到问题时查看相关书籍并努力思考。只有认真上好每堂专业课，我们才有可能更好地理解我们的文秘专业知识的核心所在，才能更好地理解知识的使用点，才能更好德把知识运用起来。另外，我们大学生在校期间，除了要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
3.加强学习专业知识是知识结构的核心部分，只有对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对工作涉及学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来，才能真正建立自己的核心竞争力。基础知识、基本理论是知识结构的根基，拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。
1、守时。
作为一个将来要成为秘书的人来说，守时是至关重要的一点。如果经常迟到而不以为然，则会给同事和领导留下非常不好的印象，且会因为不守时耽误很多事情。所以，守时是责任心中尤为重要的一点。
2、忠诚。
忠诚指的是对自己工作和上司的忠诚。一个秘书的忠诚度直接关系到是否能做成事情和获得领导的赏识。所以，既然选择了这个职业开始就应该保持至始至终的忠实态度，为其自身和工作创造更大的价值。
3、负责。
要成为一名称职的秘书，肯定是要获得领导的赏识与肯定的。所以期望越大我们自身的责任也就越大。进入职场以后，就应该对自己的职业和工作负责，作为文秘人员，责任关乎于一件事的成败。所以负责也是提升自我职业素养的关键。
职业道德的培养，具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。作为文秘专业的学生来说，职业道德的培养关系到秘书工作是否能顺利的开展。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为。首先，我会明确自己将来从事文秘职业的各种要求，并以此为准则完成自己日常的工作，其次，将自己在生活中正确的人际处理方式运用到工作中，形成属于自己的一套为人处世的.准则，将自己的秘书工作干好干精。
现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，特别是学文秘专业的我们来说，更应该保持吃苦耐劳德精神，严格要求自己，更好的服务于我们的领导和做好我们自己的本职工作。
综上所述心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好的发挥自己的聪明才智和一技之长。从而得心应手的驾驭本职工作。我是属于坚强有毅力型性格的人，行为目标很明确，对自己的目标理想有合理的实现计划，适应于耐力性工作。性格较为开朗活泼，做事认真细心，喜欢写作，但在学习上缺乏一定的自控力，容易开小差，逻辑思维差，不适宜做逻辑性很强的工作。
(1)有很强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通，并且取得了一定的成绩。在学习上，刻苦认真，有钻劲，学习习惯良好。
(2)对于大学生自主创业十分赞同，并积极亲身体验，如做各种兼职，积累工作经验，协调人际关系，为适应现实社会做好阶段性的准备。
(3)写作能力较强，热情投入写作，对于自己所学的文秘专业也十分看重，努力尝试文秘写作，提高专业能力。
(4)爱好广泛，接受知识和各种新事物的能力较强，喜欢阅读看书，喜欢关于艺术的一切东西，如音乐、美术、舞蹈和文学，这些有着深刻美丽的东西对我的思想性格有很大的影响。
(5)待人接物的能力较强，应变能力和动手能力也较强。喜欢细心观察周边事物的变化，注重自己对一些事物和现象的感悟和体认。
(6)性格较温和，比较容易与人相处，心胸开阔，大度，对待生活学习积极乐观。向往自己美好的理想，有坚定的信念，并为之付出不懈的努力。
(1)长期生活在较封闭的学校，缺乏相应的社会经验和工作经验，实践能力较弱，不了解当今社会的经济形势。
(2)在学习上，对知识的追求较被动，缺乏表现自我的勇气和信心，只注重写的能力而忽视了说讲的能力，口才不好，演讲能力不高。
(3)在学习上，容易受外界影响，自控能力不好，对一些事情缺乏一定的耐心，思想情绪上容易出现偏差，懒惰情绪滋生，从而丧失主动学习的能力。
(4)不是很积极参加可以锻炼自己能力的各种活动，对于上台展现自我风采有一种惧怕感。在这方面走不出自我，不能超越自我。
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
我读大学也快两年了，在这两年里我学到了很多但是自己还是有不足的地方。我将通过自己的努力来使得自己的职业素养提升。
第一，要提高自己的专业素养。
作为一名学前老师首先要提升老师方面的专业素养。我觉得我在舞蹈，钢琴，画画，手工，唱歌这些方面都有很大的提升空间。首先我将练习钢琴争取在毕业前考掉钢琴四级，舞蹈方面是我的弱项，考虑到我将来也没有兴趣去教孩子舞蹈，但是我还是想考舞蹈三级，主要是为了锻炼一下自己，如果一次没有考过。我也不想考第二次。画画，手工方面我觉得我可以提升我自己我将会用一定时间来用于画画方面。作为一名男性教师，我在体育方面不好。但考虑到我们男生一般都是当体育老师。我会学习一些知识来弥补自己的不足。比如学太极，学一些体操。
第二，要提升自己的非专业素养。
虽然老师没有必要考驾照，但是驾驶在当今大都市中已经是很普遍的技能时。我觉得我有必要去考一下，万一工作的地方离自己远自己可以开车去上班，如果工作用的上那就更好。此外英语也是我值得我提升的技能。虽说我们学前的对英语要求不高，但是学会英语这种工具对于将来的工作学习的方面有帮助。如果自己要研究一些项目那么英语可以帮的上忙。此外一定的教育技术能力也是必须的。做好一些ppt让自己的课堂教学更填风采。
第三，要提升自己的心理素养。
在当今这个时代，信息是十分重要的。我觉得我此时就应该收集一下关于这个行业的目前状态。只有这样我才能够更好的融入其中。首先，我要知道行业目前的缺口。目前国家大力发展幼教行业，幼师的就业率比一般的要高。但是许多幼儿园设施不齐全的弱点显而易见。一些私立学校待遇不好，我们又必须面对。目前，对幼师的要求越来越高，作为一名幼师不仅要懂得教育学，心理学，而且也要懂得舞蹈，绘画，唱歌，钢琴的技术。会讲故事，会编舞蹈，会排话剧。对于幼师的要求是全方面的。这些信息的获取对于自己将来发展是有帮助的。将来去找工作，好的信息让你能更好的去发现好的工作。
第五，随机应变的能力。
现代社会日新月异，我们不能墨守成规。作为一名幼儿教师不仅要在学校里做好本职工作。也可以自己开设兴趣班，或自己绘制画本来出版发行的方式来使得自己的发展更好。
第六，学习计划。
专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。
第六：职业责任心的提升。
教学工作是教师的中心工作。本人要认真担负本职工作，认真书写教案、备课，并针对学生实际学习情况有的放矢的开展工作。课堂上，耐心细致地讲解，为使学生能够更好地接受书本知识，并能够在操作上学会正确操作，我认真研究学生、钻研教材，尽量为学生提供实践的机会，使学生在易学易懂的情境下进行学习，以提高学生学习的积极性。并且以自己在实践中摸索到的教学模式去进行教学。同时，认真研究相关教育理论书籍，与实践相结合，以促进自身的发展。反思是自我提高的阶梯，好好想想，看哪里做的不对。这样会使我们保持一种积极探究的心态，也会让自己观察研究自己的教学，对自己和他人的行为与观念会有深层的认识。
1.自修教育教学能力及培养自身素质。
2.更新教育观念，树立服务育人的观念，关心爱护学生，尊重学生，与家长建立良好的关系，并努力做到学生在校开心，家长放心。
3.了解教育的最新成就和发展趋势，积极参加课题研究、学术研讨会，撰写学术论文或教育教学经验文章、教案设计等。
4.认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录，加强教师的研究性学。
5.虚心向有经验、有特长的教师学习，汲取新思想、新做法。增强责任心，改进工作作风，严格要求自己，不断提高教学质量和水平。
适逢教育改革的大趋势及实施课改的严峻挑战，作为年轻教师，我积极响应上级教育部门及本学校的号召，利用业余时间，阅读有关教育改革、课程改革的资料，使自己首先具有一种先进的教育意识及理念，为新学期的教学工作不断积累理论知识。同时将理论知识与自己的实践结合，为自己的教学工作打下更扎实的基础。同时，结合自己的教学工作，进行信息技术与各学科尝试性的改革，以适应新的教学理念的发展。
销售提升方案
单店销售业绩不佳，影响卖场整体气氛，削弱店员斗志，无法凝聚店员的向心力。导致卖场工作条例丧失约束性，系统的营销策划执行力度无法到位，从而使的店员的前进方向模糊，工作态度消极。
所以，我们要整合个体单店的所有有利资源，重新调整个体单店对自区域市场的定位。从一个新的方向入手，提升我们店员对销售观念的一个新改变。用一种新的销售模式，销售技巧来引起她们从内心对销售的一个兴趣，养成它们一个良好的销售习惯。从而来带动她们的在卖场的只动性，激励她们的斗志。通过我们带来的成功的销售的方式方法，来营造卖场一个积极向上，轻松愉悦，生气勃勃的气氛。让我们的店员在我们的卖场有荣誉感，有归属感，把我们卖场的每一个员工的向心力提升到极致。
那么销售业绩不佳，主要原因表现这几点，销售技巧不专业成熟，服务内容没有特色，营销策划不科学。那么这样的话我微要先去走第一步，改变我们店员的销售观念。你想要改变一个人的时候，首先你要在她的心理征服她。想要改变一个人的坏习惯，那就要用一个好的习惯去引导她。综上所述一句话，想要她学你的，你就要证明给她看，她学的就一定是有用的东西。
那么要证明这套销售是有用的话，我的方法就是示范，用身体力行来证明自己带来的理念是对的，而不是只靠嘴来灌输。示范到店员全面认同的一个程度，再去系统的培训她们，只有她们在心底认同了你的方法，她们也就才会有全身心的投入到这个学习活动当中去。
一个卖场的气氛，影响着员工的心态，哪怕是有再成熟专业的销售技巧在手，没有一良好的，轻松愉悦的卖场气氛来衬托的话，那么我们员工的发挥也就得不到一个极致的表现。要形成生动的卖场气氛，那么首先就要知道怎样去调动我们员工的所有工作积极性。那么要想调动她们的积极性，就要建立好一个良好沟通与互动关系。发现店员的优缺点所在，了解它们的喜好，把她们放到一个她们自己喜欢而我们又觉得适合的一个位置上去。让她们把工作当成兴趣，爱好。把卖场当做游乐场一样，从而把她们自身所有的能量投入到我们卖场的建设当中去。让店员与店员，店员与店长之间建立起一种真正的，相互真诚，相互尊重，相互关心的感情。让我们所有的店员在我们的卖场都有强烈的归属感，自发的用心；来建设一个属于她们自己的家，而不是只属于某一个人的。在这样的一个卖场氛围下，也会更使顾客愿意自己走到我们的卖场里来。
通过我们的成功的销售示范，良好的卖场气氛的建立。那么这时候我们就要帮她们规划好一个美好的明天。让她们认同了我们的销售模式，感受到了我们的卖场氛围。让她们在工作中感受到了轻松，快乐，荣誉，自信的话，她们就会更坚定的相信，我们给她规划的这一个梦是可以实现的。我们要让我们所有的员工都要清楚的认识到，我们不是一个很单纯的只是一个卖场。我们是一个公司，有着自己企业文化，有着自己远大抱负的公司。一个到处都洋溢着感动幸福，青春活力，无限机遇的大家庭。我们也不是普通的店员，我们是一个公司的人才，是公司将来走向更高更远的力量。
每个卖场都有着自己的工作条例，但在上面所说条件都达不到的情况下，任何的条例它的执行力是达不到的。没有一个良好的销售业绩，那么店员就得不到一个良好的工作回报。没有良好的工作回报，那么这份工作就谈不上对店员有什么诱惑性。我想一个人对着一份有如鸡肋，食之无味，弃之可惜的这样一份工作的同时，还要面对一些这样那样的条条筐筐。这不但起不到一个约束店员的作用，反而会让她们从内心里排斥它，甚至抗拒它。店员对卖场的忠诚度就更无从提起了。这样说也不是说卖场的条例不能要，没有一个合理的条例，卖场的工作秩序就得不到保证。我想说的是，条例的执行力与卖场的成功与否是息息相关的。如果说我们卖场让她们有了生活的方向，有了积极的态度，有了很好的经济收入，那我们卖场制定的条例的约束力这时候才会彰现出来。让她们从卖场的成功里得到属于她们自己的一份成就感，那我们的条例就会更有威严坚定了。
销售的提升方案
2、副总指挥：负责协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作；
3、组员：在指挥部统一指挥下进行工作，各工段长在事故应急救援中的职责是：
1.炼钢工长：负责炼钢工段现场指挥工作；
3.连铸工长：负责连铸工段现场指挥工作；
4.机修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；
5.电修工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；
6外围工长：协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；
7.工程师：负责抢险抢修现场的技术指导；
在处理事故时，所有参与抢险抢修人员需保持通讯畅通，若发现信号不稳定或中断时，应立即运用厂内固定电话或手机及时与总指挥取得联系，并明确说明所处位置。
4、当成功启动柴油泵以后，水泵房主控工应立即将情况汇报当班调度长，并通知转炉主控室及连铸主控室。
5、转炉主控室接到水泵房的报警电话后，应立即提枪停止冶炼，，并立即将该情况通知当班调度，由当班调度长向上级进行汇报。
6、连铸主控室接到水泵房报警电话后，应密切关注二冷水量，在条件允许的情况下尽量将在浇钢包内的钢水拉完。
7、水泵房主控工在柴油机启动完毕后，可适当调节入口处的手动阀门来增加或减少水的压力，以达到设备所需的安全用水。
2、安全水塔的出水管的手动阀门要随时观察、以防有人误动；
3、每班人员要巡视柴油机的操作箱面板的各开关、指示灯的指示情况。如：选择开关要打在自动位置；电源的钥匙开关要打开；浮充电指示灯是否亮，报警灯是否亮，如亮应及时复位。