酒店服务员简历(专业14篇)

酒店服务员简历(专业14篇)

ID:6701414

时间:2023-11-20 20:18:50

上传者:碧墨 酒店服务员简历(专业14篇)

服务月是一种促进社会团结和和谐的重要机制,通过参与志愿服务活动来增进人与人之间的关系。借着这个机会,小编整理了一些服务月总结样文,希望能够给大家提供一些建议和启示。

酒店服务员求职简历表格

联系电话:xx。

目前所在:白云区。

年龄:20。

户口所在:河源。

国籍:中国。

婚姻状况:未婚。

民族:汉族。

培训认证:未参加。

身高:167cm。

体重:49kg。

人才类型:在校学生。

应聘职位:客房服务员/楼面服务员:

工作年限:1年。

求职类型:兼职。

可到职日期:一个月

月薪要求:1500--。

希望工作地区:天河区,越秀区,白云区。

公司性质:私营企业。

所属行业:餐饮业。

担任职位:服务员。

毕业院校:和平中学。

最高学历:高中。

语言能力:英语一般、粤语良好、国语优秀。

工作能力及其他专长:

我是一个工作认真负责,待人礼貌,有良好的交际能力的女生,我拥有酒店服务员的工作经验,所以我也能胜任服务员的工作。我是一个开朗的女生,在高中三年都担任班长,在大学期间,除了完成自己的学业外也十分注重工作能力的培养,在学院青年志愿者协会担任秘书长的职位,并在广州亚运、亚残运会的志愿服务工作中表现优异,被评为区优秀志愿者,在班上也担任文娱委员,所以我拥有较好的组织能力和交际能力。

酒店服务员求职简历

酒店服务员大学生要怎样这与一份优秀的个人简历,对于写酒店服务员的要求是什么?为了能让毕业生在写简历时学习到更的简历写作技能可阅读这份参考。个人简历写作方法要求是要简洁而突出个人能力特长希望阅读以下这份能帮助到您写简历技巧。

姓名:文书帮

三年以上工作经验|女|28岁(1988年7月11日)

居住地:上海

电话:131******(手机)

e-mail:http:///

最近工作[1年4个月]

公司:xx有限公司

行业:旅游/酒店

职位:酒店服务员

学历:本科

专业:投资学

学校:复旦大学

到岗时间:一个月之内

工作性质:全职

希望行业:旅游/酒店

目标地点:上海

期望月薪:面议/月

目标职能:

2013/10 — 2015/2:xx有限公司[1年4个月]

所属行业:旅游/酒店

服务部

1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

2. 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3. 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,为公司各类客户提供业务咨询。

2011/11 — 2013/7:xx有限公司[1年8个月]

所属行业:旅游/酒店

服务部

1. 收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。

2. 协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。

3. 负责接听客户投诉电话,做好电话记录。

2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科

2008/12 大学英语四级

英语(良好)听说(良好),读写(良好)

我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成自己的任务和工作,在工作过程中学到了更多的知识,积累了更多宝贵的'经验。我有高度的责任感,善于与人沟通,有较强的组织协调能力,环境适应力强,有良好稳定的心理素质。

酒店服务员简历

户口所在:广州国籍:中国。

婚姻状况:未婚民族:汉族。

身高:175cm。

体重:80kg。

求职意向。

人才类型:应届毕业生。

应聘职位:互联网开发及应用。

工作年限:1职称:

求职类型:实习可到职日期:随时

月薪要求:1~1499元希望工作地区:广州,,

工作经历。

公司性质:民营企业所属行业:服务业。

工作描述:服务员的工作讲求态度,不怕脏不怕累还有仪容仪表。主要工作带可客人开房,开机,调试麦克风,搞卫生。这间公司有一部分客源是上了年纪,退了休的人。他们更注重服务态度,所以对着他们要打好十二分精神。在ktv里面工作,会遇到各种各样的人。好人就不用说了,还有喝醉酒耍赖的人。虽然有时要尊重顾客至上的原则迁就他们,但是当到了极限的时候,公司的经理,部长会出面帮助我们。因为他们说“员工是自己人”。搞卫生也是很重要的。搞卫生讲究质量和速度。因为一批客走了另一批又来,时间紧凑。卫生代表公司的形象,所以会给客人留下深刻的印象。还有一点,就是要和客人多交流,因为也是公司的形象。

离职原因:

公司性质:民营企业所属行业:外包服务。

担任职位:测试员。

工作描述:这是一间很讲究效率,准确,严谨的公司。主要工作测试外国的订书机。主要分为3个流程:1.准备纸层(1.3.5.10.15.20层)。2.打钉。3.记录数据。(只有女性做)。一开始的时候是分小组按这3个流程测试某些订书机(10多个小组)。但是该主管发现不够效率,马上换了另一种模式,就是按流程分小组。就是只有3个小组(准备纸层,打钉,记录数据这个3个小组)。切换以后效率真的快了很多。这是我佩服的地方。还有你打漏钉或者纸层不够,记录错数据,要出来表演节目给大家看。这间公司真的不错。

离职原因:

公司性质:民营企业所属行业:餐饮业。

担任职位:货运。

工作描述:工作体验:这是我第一份工作。刚开始工作的时候,比较紧张,害怕做错时间挨骂。做事情绑手绑脚。时间一长,与公司里同事熟络了,工作也熟悉,发现工作原来这么有意思的。在里面的主要工作是“跟车”。就是将货物送到某个地方帮忙卸货。同时,在这个工作里面可以去到平时不会去的地方。各地的食品市场(中山,南海,珠海,南沙等),广州主要市场是东旺市场。还有见识到商家的交谈中吃饭中完成交易买卖,怎样扩展市场。这份工作很有趣的!

离职原因:

教育背景。

毕业院校:广州市民航职业技术学院。

专业一:计算机与网络技术专业二:

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语:英语良好粤语水平:精通。

其它外语能力:

国语水平:精通。

工作能力及其他专长。

自我评价。

本人性格乐观开朗,责任心强,说到做到。遇到困难,不退缩,不害怕,迎难而上。有良好的团队精神,不独断独行。认真思考,不麻木作出决定。适应能力强,会很快的适应快捷凑的工作。善于交流,可以很快和同事打成一片。对新的事物充满兴趣,不断发掘创新,不断地学习,不断地update自己。我对自己充满信心。

酒店服务员简历

任职公司名称:百货大楼。

童装部营业员。

工作职责和业绩:

销售巴布豆童装童鞋,每天做好一日销售业绩登记工作,厅内卫生清洁,月底做好库存盘点。

任职公司名称:南昌铁路局南昌火车站。

客运段剪票员。

工作职责和业绩:

负责旅客进站时的检票工作,维护好特殊候车室的正常秩序(军人与母婴候车室),保持候车室的卫生清洁,督促特殊人群上车剪票。

任职公司名称:南昌伟豪贸易有限公司。

文员。

工作职责和业绩:

主要是处理公司的一般文件文档打印与整理,收发传真快递、开具增值税普通发票、接听售后电话、月底做好月销售报表。

任职公司名称:江西泰亨油脂有限公司。

20xx年8月至20xx年8月。

业务内勤兼行政文员。

工作职责和业绩:

行政负责各部门文档文件打印与派发、接收发传真与办公用品维护登记、接听电话及时转达给上级重要信息、公司宽带、电话费、房租的缴纳、员工考勤表的整理与考勤机的维护,到访人员的接待、办公用品的采购等,业务上每天开具所需发票与磅单、保管帐登记与领导安排的其他临时性工作。

求职意向。

现从事行业:

农业加工。

现从事职业:

文员/文档管理。

现职位级别:

高级职位(管理类)。

20xx—3000元。

1500—20xx元。

可到岗时间:

面谈。

期望工作性质:

全职。

欲工作地区:

南昌市(含区市县)、南昌市(含区市县)、南昌市(含区市县)。

欲从事行业:

快速消费品、贸易/进出口/外贸、房地产开发/销售、市场/营销、交通运输。

欲从事职业:

销售经理(业务员)、房地产销售/置业顾问、高级秘书/助理、人事主管。

技能特长。

外语水平。

第一外语:英语初级。

第二外语:英语一般。

兴趣爱好。

爱好音乐、看书、看电影、画画、购物、健身等。

自我简评。

我适应工作环境的能力强,工作认真负责,团队意识强,可以胜任各项上级分派的工作。做到最好完成的最快,虽然每份工作时间都不是很长,正是因为没找到适合发展的空间就是没找到伯乐,但我坚信以我的工作能力加上您的独道眼光,在不久的将来一定能为公司创造财富与奇迹!

hr部门评语。

酒店服务员简历

户口所在地:阳江身材:160cm43kg。

婚姻状况:未婚年龄:21岁。

培训认证:诚信徽章:

求职意向及工作经历。

人才类型:普通求职。

应聘职位:

工作年限:职称:初级。

求职类型:全职可到职日期:随时

月薪要求:2000—3500希望工作地区:广州广州广州。

公司性质:私营企业所属行业:服务业。

担任职务:会计。

工作描述:该公司是咨询服务行业,本人在该公司的职位是会计,主要负责公司全盘账务处理,银行存取款,核发工资。

离职原因:

公司性质:私营企业所属行业:服务业。

担任职务:会计。

工作描述:该企业是财税咨询,代理记账公司,本人在该公司的职位是会计,主要负责工作有以下:

一、使用用友软件完成多间企业的全盘账务处理;

二、企业工商年检、购买和代开发票及发票年检等工作;

三、网上报税及帮助企业解决税务问题。

离职原因:

教育背景。

毕业院校:暨南大学。

所学专业一:会计所学专业二:会计电算化。

受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语:英语一般。

国语水平:优秀粤语水平:优秀。

工作能力及其他专长。

本人会计专业毕业,熟练掌握专业知识,熟悉国家财税政策及法规、企业成本核算工作,并能熟练操作用友、金蝶等财务软件。本人对工作认真勤奋,待人热心向上,并有很好的适应能力及较强的沟通协调能力。

酒店服务员求职简历表格

培训。

状况。

209月至7月。

江西蓝天学院。

国际技术与贸易大专。

专业描述:

任职公司名称:经典咖啡厅。

年7月至2008年9月。

服务员。

工作职责和业绩:。

求职意向。

现从事行业:

it/信息产业。

现从事职业:

销售/顾问类。

现职位级别:

高级决策层(ceo、evp、gm...)。

面议。

面议。

可到岗时间:

一周以内。

期望工作性质:

全职。

欲工作地区:

南昌市(含区市县)。

欲从事行业:

it/信息产业。

欲从事职业:

销售/顾问类。

技能特长。

性格外向,办事能力强,尊敬师长。

外语水平。

第一外语:英语中级。

第二外语:英语普通英语四级。

兴趣爱好。

交友,旅游。

自我简评。

hr部门评语。

大学生应聘酒店服务员简历

简历编号:

更新日期:

姓名:

国籍:

中国。

目前所在地:

广州。

民族:

汉族。

户口所在地:

茂名。

身材:

178cm75kg。

婚姻状况:

未婚。

年龄:

22岁。

培训认证:

诚信徽章:

求职意向及工作经历。

人才类型:

普通求职。

应聘职位:

导游/旅行顾问:导游/旅行顾问、市场销售/营销类、客户服务类:

工作年限:

1

职称:

求职类型:

全职。

可到职日期:

随时。

1500--2000。

希望工作地区:

广州广州广州。

个人工作经历:

公司名称:

公司性质:

私营企业所属行业:饮食,旅游业,宾馆。

担任职务:

公寓客房部管理员。

工作描述:

负责管理夜班前台收银和客房部的管理,解决夜班发生的.特殊问题。

离职原因:

公司名称:

公司性质:

所属行业:饮食,旅游业,宾馆。

担任职务:

咖啡师。

工作描述:

2007年11月-2008年7月,广州德莉巧克力咖啡连锁饮食有限公司全职咖啡师。

负责吧台咖啡出品,收银以及客户服务工作,为一线接触客户群体的岗位,必须有良好的客户服务精神,团队协作精神和突发事件紧急处理应变能力。

离职原因:

教育背景。

毕业院校:

潮汕职业技术学院(广州校区)。

最高学历:

大专。

毕业日期:

所学专业一:

旅游酒店管理。

所学专业二:

受教育培训经历:

学校(机构)。

专业。

获得证书。

证书编号。

潮汕学院(广州校区)。

旅游酒店管理。

语言能力。

外语:

英语一般。

国语水平:

精通。

粤语水平:

精通。

工作能力及其他专长。

作为旅游酒店管理人员必须善于交际和沟通交流,具有良好的亲和力,面对目前竞争激烈的社会,我有足够的勇气接受各种考验,愿意尝试各种挑战,抓住一切机会锻炼自己的才能,使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展.

详细个人自传。

为人正直责任心强,处事细心,有头有尾,根据工作经验能够处理一定的突发疑难问题。

个人联系方式。

通讯地址:

联系电话:

136xxxxxxxxx。

家庭电话:

手机:

136xxxxxxxxx。

qq号码:

电子邮件:

个人主页:

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

酒店服务员简历

目前所在:天河区年龄:20。

户口所在:湛江国籍:中国。

婚姻状况:未婚民族:汉族。

培训认证:未参加身高:161cm。

诚信徽章:未申请体重:

人才测评:未测评。

我的特长:

人才类型:在校学生。

应聘职位:销售人员:,促销员/导购:,客房服务员/楼面服务员:

工作年限:0职称:无职称。

求职类型:兼职可到职日期:三个月以后

月薪要求:1500--20xx希望工作地区:天河区,湛江,深圳。

广州鸣泉居度假村起止年月:20xx-10~20xx-12。

公司性质:政府机关所属行业:酒店/旅游。

担任职位:话务员。

工作描述:负责外线的接听并解答所提问的问题;转接内线并传达客人的信息;设置客人的叫醒服务、哑铃。

离职原因:实习期满。

志愿者经历。

毕业院校:广东农工商职业技术学院。

最高学历:大专获得学位:毕业日期:20xx-06

专业一:市场营销(会展方向)专业二:酒店管理。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

20xx-0920xx-06徐闻县职业高级中学计算机全国计算机一级证书-。

外语:英语一般粤语水平:一般。

其它外语能力:

国语水平:良好。

工作能力及其他专长。

领导能力较强,适应能力较好;善于沟通、倾听;工作勤劳肯干,虚心学习,不断进取。

对计算机有着熟悉的文字处理操作能力。

执着、开朗是我的个性;办事认真,有责任心;有较强的团队合作精神;善于交际,容易与人相处;爱学习,不断进取。

酒店服务员评语

1、酒店的金牌服务员,也是本店公认的微笑天使,能得到广大顾客的好评,做任何事情从不斤斤计较,每天早上第一个来店堂做卫生,迎接当天的顾客,确实是优秀员工。

2、该员工平时工作仔细认真负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

3、该员工平时工作认真,有高速度高效率高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

4、该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。

5、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样,在今后的工作中,把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起,一起创造什么什么公司辉煌的明天!

6、该员工在我司工作期间,严格遵守我司的各种规章制度,积极主动向同事请教工作的各种知识,服从安排,踏实肯干,开拓视野,丰富了工作经验,为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。

7、专业技能业务水平优秀,为公司创造好的企业效益。

8、工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

9、优秀的业务水平,为公司创造出较好的企业效益,与同事相处和谐。

10、对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用。

11、工作态度端正,业绩比较突出。

12、优秀的业务水平,为公司创造好的企业效益,与同事相处和谐。

13、好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司利益不计个人得失,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

14、对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用成长员工。

15、勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。

酒店服务员感想

年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

酒店服务员评语

1.作为刚提上来的主管,责任心强。能起带头作用,在要求别人的同时,能严格要求自己,对员工很关心。

2.产品质量稳定,上进心强,爱学习,能吃苦耐劳。

3.作为基层管理者,能以身作则,凡事能起带头作用,工作优秀,责任心强,组织能力强。敢说敢做。

4.与同事关系好,有很强的凝聚力,工作认真负责。

5.作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。

6.对工作负责,吃苦耐劳。在人手紧张的情况下,经常一个人做炖品,除了做好本岗位的工作,还主动协助炸锅。

7.虽做蒸菜时间不长,但上进心强,肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。

8.工作认真负责。配合意识佳,微笑服务好,待客热情度高,团结同事。

9.工作表现突出,作为炉灶组长能起到带头作用,技术较稳定。

10.该员工工作表现为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳,任劳任怨,进取心强。

11.作为特色组组长,工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。

12.对工作负责,对同事热心。通过员工投票,被选为优秀员工。

13.平时工作敢说敢管,工作效率高。通过员工投票,被选为优秀员工。

14.作为一名主管,在管理方面有很大的进步,起到了很好的榜样作用。

15.作为一名保洁工,从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳,一丝不苟,对晚辈非常关心和照顾。

16.不管是做服务员还是当领班,只要分给她工作,她会完成得很好。工作总是带头干,从不计较个人得失。

17.在餐厅曾多次被评为最佳领班,为人不错,与同事相处融洽。

18.工作有经验,处事有方寸,考虑周全,凡事身体力行。

19.作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人,尤其是收废品这一块,总是起早贪黑,从无怨言。作为炉灶组一名师傅,每天坚持完成本职工作外,始终如一的坚守岗位,带领初加工组的人员作好一切准备工作,菜肴质量很好。

20.作为一名老员工,在炉灶组能够主动协助别的岗位,起到了一名老员工的带头作用。

酒店服务员评语

1、身为主管,关心员工。经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休。

2、该同志工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

3、该同志对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用。

4、该同志工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事踏实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

5、工作雷厉风行,高效快捷,在餐厅有“霸王花”的美称。

10、该同志良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

11、该同志工作认真刻苦,服务态度非常好,工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也在不断提高,关心每一位同事,是我们大家学习的榜样。

12、该同志能胜任本职工作,爱岗敬业乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。

13、该同志在工作中具有强烈的事业心和高度的责任感,工作勤勤恳恳任劳任怨。勇于开拓锐意创新,能够虚心向老教师学习,认真钻研教材,积极参与教研,努力提高自身的业务素质,取得了显著的工作效果。在生活中,该同志想他人之所想,急他人之所急,团结同志,乐于助人,注重提高个人修养,在搞好本职工作的同时,积极参加各种集体活动,认真完成组织交给的各项工作任务,受到了学校领导和家长的一致好评。

14、该同志工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与大家相处融洽,树立榜样,胜任xxx工作;人品端正做事踏实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

15、该同志工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于合作,起带头作用。

酒店服务员评语

7.工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。

8.工作认真负责,积极主动,能完全胜任本职工作,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,善于合作。

9.良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。

10.工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。

酒店服务员职责

1.建立和维持与部门内、部门间的良好关系。

2.在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。

1.向所属班组的领班负责。

2.在提供食品、服务时,与客人沟通。

3.在替客人提供服务时,与服务和厨房的关系。

4.酒店活动时,完成特殊任务时,与其他部门员工保持联系。

一)、

讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。

/(二)、

熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

/(三)、

坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。

/(四)、

负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。

/(五)、

提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

/(六)、

填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。

/(七)、

拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。

/(八)、

客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。

/(九)、

客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排。

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