在人民银行支行工作总结（精选20篇）

月工作总结是一份宝贵的经验总结，有助于我们在工作中不断成长和进步。工作总结是一个反思和总结的过程，有助于我们认清工作的优势和不足。如何写一篇较为完美的月工作总结需要我们充分发挥自己的思考和分析能力。以下是小编整理的一些具有参考价值的月工作总结范文，供大家参考。

在人民银行支行工作总结

转眼一年时间已过半，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养。

我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和_的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，__年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助。

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。__年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

20__年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

人民银行支行年度工作总结

一是坚持以宏观审慎资本充足率作为宏观审慎评估体系(mpa)的核心。盯住“广义信贷+狭义贷款”增速，将评估结果与货币政策工具挂钩，调控精准性和有效性不断增强。至11月末，全市本外币各项存款余额1831.2亿元，同比增长5.89%，比年初增加141.1亿元;全市本外币各项贷款余额1385.8亿元，同比增长11.8%，比年初增加155.9亿元。

二是持续深化小微民营企业金融服务。积极执行定向降准政策，累计对全市地方法人机构释放流动性2.3亿元，督促释放资金切实用于支持民营小微企业发展。加大再贴现和再贷款支持力度，2020年1-11月累计办理再贴现1.1亿元，累计发放再贷款4亿元，用于支持民营小微企业发展。认真落实人民银行等五部委162号文件精神，组织金融机构开展“百名行长进千企”专题活动，至10月末已实地走访企业2500余家，解决民营小微企业有效需求20余亿元。

三是做好金融精准扶贫工作。坚持产业扶贫方向，推动出台《xx市金融精准扶贫工作实施方案》。严肃扶贫工作纪律。严肃扶贫工作纪律。坚持将发展扶贫小额信贷，作为提高贫困人口金融服务可获得性的主渠道。至11月末，xx市金融精准扶贫贷款余额12.23亿元，同比增长199.12%;当年累放6.7亿元，同比增加4.57亿元。

四是推动绿色金融发展和乡村振兴战略。联合市金融办印发《关于加快绿色金融发展的指导意见》。引导银行推出“绿色关爱贷”和“绿色节能贷”等创新信贷产品。将金融服务乡村振兴、农民住房财产权抵押贷款试点和金融精准扶贫等工作整合推进，夯实金融服务基础、创新金融服务方式、提高金融服务效率。

人民银行县支行支付结算工作总结

一.多选（共70题,共9分）。

b.进账单。

c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。

d.贴现凭证e.托收凭证。

标准答案：a,c,d。

2.票据上（）不得更改，更改的票据无效。（3分）a.金额。

b.日期

c.被背书人。

d.收款人名称标准答案：a,b,d。

3.电子商业汇票系统工作日分为（）阶段。

a.营业前准备阶段。

b.日间处理阶段。

c.业务截止阶段。

d.日切阶段。

e.日终处理阶段。

标准答案：a,b,c,e。

4.从大额支付系统来看，电子商业汇票系统是（）。

a.无户特许参与者。

b.有户特许参与者。

c.城市处理中心节点。

d.间接参与者标准答案：a,c。

5.电子商业汇票系统与（）系统相连接。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

c.支票影像系统。

d.征信系统。

e.商业银行行标准答案：a,d,e。

6.电子商业汇票系统主要功能有（）。

a.公共管理功能。

b.电子商业汇票业务处理功能。

c.纸质商业汇票登记查询功能d.商业汇票转贴现公开报价功能。

e.接口报文接收与发送功能标准答案：a,b,c,d,e。

7.银行、财务公司可使用（）途径查询纸质商业汇票。

a.电子商业汇票系统。

b.大额支付系统。

c.小额支付系统。

d.传真e.代理查询。

f.现场查询标准答案：a,b,d,e,f。

8.由（）登记纸质商业汇票信息。

a.银行。

b.客户。

c.财务公司。

d.票据清算中心标准答案：a,c。

9.以背书的目的为标准，背书可分为（）。

a.委托收款背书。

b.质押背书。

c.转让背书。

d.非转让背书标准答案：c,d10.在（）情况下要登记纸质商业汇票。

a.承兑。

b.贴现。

c.未用退回。

d.质押。

e.挂失止付标准答案：a,b,c,d,e。

11.商业承兑汇票的出票人，为在银行开立存款账户的（）。a.法人。

b.个人。

c.其他组织。

d.个体工商户标准答案：a,c。

12.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。

a.银行汇票。

b.银行汇票卡片。

c.多余款收账通知。

d.解讫通知标准答案：a,d。

13.电子商业汇票面临（）风险。

a.票据诈骗。

b.数据文件丢失。

c.系统运行瘫痪。

d.网络遭遇攻击。

e.病毒入侵。

标准答案：b,c,d,e。

14.在电子商业汇票系统中，（）在进行业务处理时，需要加盖电子签名。a.客户。

b.接入行。

c.接入财务公司。

d.人民银行标准答案：a,b,c,d。

b.申请加入支票影像系统c.具有支付系统行号。

d.具有中华人民共和国组织机构代码标准答案：a,c,d。

b.以电子签名取代实体签章c.以网络传输代替人工传递。

d.以计算机录入代替手工书写标准答案：a,b,c,d。

18.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）（3分）a.信用证。

b.汇兑。

c.托收承付。

d.委托收款标准答案：b,c,d。

b.要素填写齐全的支票c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。

d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。

e.通过小额支付系统清算的银行本票标准答案：a,b,e。

20.《票据法》所称的票据，是指（）（3分）a.银行汇票。

b.本票。

c.支票。

d.商业汇票标准答案：a,b,c,d。

22.票据可以背书转让，但（）不得背书转让。

a.填明“现金”字样的银行汇票。

b.银行承兑汇票。

c.填明“现金”字样的银行本票d.用于支取现金的支票。

e.商业承兑汇票标准答案：a,c,d。

23.（）是支付结算和资金清算的中介机构。

a.商业银行。

b.城市信用社。

c.农村信用社。

d.人民银行标准答案：a,b,c。

b.金额。

c.用途。

d.收款人名称标准答案：b,d。

25.金融加入同城票据交换需要具备（）。

a.金融许可证。

b.银监局批复。

c.营业执照。

d.申请表标准答案：a,b,c。

26.小额净借记限额的构成（）。

a.圈存资金。

b.央行授信。

c.国债质押。

d.其他银行来账资金标准答案：a,b,c。

27.申报行用户申报行名行号的流程包括（）。

a.申报行录入。

b.流程控制菜单提交。

标准答案：a,b28.下列哪些业务可以纳入小额轧差（）。

a.普通借记业务。

b.普通贷记业务。

c.定期贷记业务。

d.实时贷记业务标准答案：b,c29.影响小额支付系统日间可用额度的因素（）。

a.净借记限额。

b.发起的贷记业务。

c.接受的贷记业务。

d.发起的借记业务回执。

标准答案：a,b,c,d。

30.可以对下列业务发起冲正（）。

a.实时借记业务。

b.实时贷记业务。

c.实时借记回执业务。

d.普通贷记业务。

标准答案：a,b。

31.可以对下列业务发起撤销（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.普通借记业务回执。

d.普通贷记业务。

标准答案：c,d。

32.可以对下列业务发起止付（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.定期借记业务。

d.普通贷记业务标准答案：b,c。

33.人民币单位银行结算账户按用途分为（）。

a.基本存款账户。

b.一般存款账户。

c.专用存款账户。

d.临时存款账户标准答案：a,b,c,d。

34.以下哪类账户实行核准制度（）。

a.基本存款账户。

b.预算单位开立的专用存款账户。

c.临时存款账户。

d.一般存款账户。

标准答案：a,b,c。

35.接入联网核查系统可采取（）两种方式。

a.接口方式。

b.非接口方式。

c.直联方式。

d.间联方式标准答案：a,b。

36.银行机构接入联网核查系统应提供（）。

a.金融许可证复印件。

b.营业执照复印件。

c.申请书。

d.组织机构代码证。

标准答案：a,b,c。

37.银行结算账户的开立实行（）两种方式。a.核准。

b.备案。

c.年检。

d.检查标准答案：a,b。

38.异地临时经营活动，应出具（）办理临时账户。a.营业执照。

b.临时经营地工商行政管理部门的批文c.组织机构代码证。

d.税务登记证标准答案：a,b。

39.支付系统的参与者包括（）。

a.直接参与者。

b.间接参与者。

c.特许参与者。

d.集中接入参与者标准答案：a,b,c40.支付系统的应用系统包括（）。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

c.清算账户管理系统。

d.支付管理信息系统。

标准答案：a,b,c,d。

41.现代化支付系统的参与主体包括（）。a.政策性银行。

b.商业银行。

42.大额支付业务的的撤销处理（）。

a.谁发起谁申请。

b.已清算的业务不能撤销。

c.大额排队队列中的支付不可撤销。

d.撤销成功后商业银行应对付款账户进行账务处理。

标准答案：a,b,d。

43.清算账户余额查询（）。

a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。

44.支付系统行号包括哪几个部分（）。

a.行别代码。

b.地区代码。

c.分支结构序号。

d.验证码标准答案：a,b,c,d。

45.申请加入同城票据交换包括哪些环节（）。

a.在准入、退出管理系统进行申报。

b.填写申请表并提交票据清算中心c.领取清算章。

d.领取清算袋标准答案：a,b。

46.支付系统有哪些联接方式（）。

a.直联。

b.间连。

c.集中接入。

d.分散接入标准答案：a,b。

47.小额支付系统有哪些风险防范措施（）。

a.净借记限额。

b.撮合机制。

c.排队机制。

d.实时轧差定时清算机制标准答案：a,b。

48.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。

a.银行汇票。

b.银行汇票卡片。

c.多余款收账通知。

d.解讫通知标准答案：a,d。

49.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）。a.信用证。

b.汇兑。

c.托收承付。

d.委托收款标准答案：b,c,d。

b.进账单。

c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。

d.贴现凭证标准答案：a,c,d。

51.票据上（）不得更改，更改的票据无效。a.金额。

b.日期

c.被背书人。

d.收款人名称标准答案：a,b,d。

52.《票据法》所称的票据，是指（）。

a.银行汇票。

b.本票。

c.支票。

d.商业汇票标准答案：a,b,c,d。

55.银行卡按发行对象不同分为（）。

a.单位卡。

b.个人卡。

c.贷记卡。

b.直联。

c.间联。

d.在行标准答案：b,c。

57.支付系统参与者包括那些类型（）。

a.商业银行参与者。

b.人行参与者。

c.特许参与者。

d.外汇交易中心标准答案：a,b,c58.商业银行参加支票影像交换系统的接入方式（）。

a.分散接入。

b.集中接入。

c.代理方式接入。

d.通过票交所接入标准答案：a,b。

59.大额支付系统的日终处理包括以下几个环节（）。a.试算平衡的处理。

b.账户信息的下载。

c.支付信息核对的处理。

d.汇总平衡科目结转标准答案：a,b,c。

b.系统自动调整。

61.可以对下列业务发起撤销（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.普通借记业务回执。

d.普通贷记业务标准答案：c,d。

62.清算账户余额查询（）。

a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。

64.银行在开立银行结算账户中，为存款人多头开立银行结算账户的，应予以警告，并处以（）的罚款。

a.5万元以上。

b.30万元以下。

c.2万元以上。

d.50万元以下标准答案：a,b。

65.一般存款账户用于办理存款人的下列（）业务。

a.借款转存。

b.借款归还。

c.现金缴存。

d.现金支取。

e.其他结算业务标准答案：a,b,c,e。

66.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具哪些资料。（）。

a.原印签卡片。

b.开户许可证。

c.营业执照正本。

b.存款人名称；

c.存款人的营业执照号码d.开户银行名称。

e.账户性质标准答案：b,d,e。

69.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，在哪些情况下，存款人可以申请开立临时存款账户？（）。

a.设立临时机构。

b.异地临时经营活动。

c.注册验资标准答案：a,b,c。

d.香港、澳门居民，应出具港澳居民往来标准答案：错误5.目前，电子商业汇票系统运营者为接入行、接入财务公司免费提供电子商业汇票及其资金清算业务服务。

标准答案：正确。

11.个人可以使用电子商业汇票。（）标准答案：错误。

12.电子商业汇票系统运行后，纸质商业汇票不能继续使用。（）标准答案：错误。

14.没有开立存款账户的个人不可以通过银行办理支付结算标准答案：错误。

16.银行汇票、本票、支票为即期票据标准答案：正确。

17.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。标准答案：错误。

19.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。

标准答案：正确。

20.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。

标准答案：错误。

21.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。标准答案：错误。

22.在银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则。

标准答案：正确。

23.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。标准答案：错误。

25.加入现代化支付系统不需要与人民银行签订高额罚息贷款。标准答案：错误。

29.临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过１年。

标准答案：错误。

30.符合开户条件的单位可开立多个基本存款账户标准答案：错误。

32.与其预留银行签章不符支票，是指出票人签发与其预留本名的签名样式或者印鉴不符的支票。

标准答案：正确。

34.个体工商户不能开立基本存款账户。标准答案：错误。

35.发起行发起的支付业务被支付系统拒绝的，应查找对应的原始凭证，通知付款人发送业务失败。

标准答案：错误。

37.大额支付系统目前开通质押融资业务。标准答案：正确。

41.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。

标准答案：错误。

42.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。

标准答案：正确。

43.一般存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。标准答案：错误。

45.注册验资临时账户的期限较短，一般为3－6个月。标准答案：正确。

46.支付系统故障分为常规故障和非常规故障，支付系统出现故障都应及时上报本行业务主管和人民银行业务运行部门。标准答案：错误47.支付系统操作员的用户管理应遵循“双签制”原则，管理员和业务主管用户不采用“双签制”原则。

49.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。标准答案：错误。

51.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。

标准答案：正确。

52.支行需指定专人每日查看对账结果，保证不符业务当日及时处理完标准答案：正确。

53.对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，应立即自行核查解决。

标准答案：错误。

54.支票影像系统自动核对成功时，有相符与不相符两种结果，对账结果相符时，不需处理。

标准答案：错误。

56.业务部门最多可以开通2名会计报表查询用户标准答案：正确。

57.小额支付系统中城市处理中心对同城业务进行轧差处理标准答案：正确。

63.见票即付的汇票无需提示承兑标准答案：正确。

标准答案：正确。

67.付款人承兑汇票不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑标准答案：正确。

71.支票的提示付款期限自出票日起10日标准答案：正确。

80.单位开立的应与开户单位申请开户的证明文件的名称全称一致标准答案：正确。

81.个人开立的应与提供的有效身份证件中的名称全称一致标准答案：正确。

82.有字号的个体工商户应与营业执照的字号相一致标准答案：正确。

83.无字号的个体工商户应与营业执照记载的经营者姓名一致标准答案：错误。

86.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金标准答案：正确。

87.不准违反规定开立和使用账户标准答案：正确。

88.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项标准答案：正确。

89.银行可以受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。标准答案：错误。

90.不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金标准答案：正确。

91.规定单写的凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或蓝色签字笔书写。标准答案：错误。

95.离休干部荣誉证可做为个人有效身份证件标准答案：正确。

97.会计核算可以以外币为记账本位币。标准答案：错误。

104.人民币单位结算账户是指银行为单位开立的办理资金收付结算的人民币单位活期存款账户。

标准答案：正确。

113.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。

标准答案：错误。

114.办理单位结算账户开户手续，会计部门必须对开户资料的真实性、完整性、合规性负责。

标准答案：错误。

118.支票根据用途不同可分现金支票、转账支票。其中现金支票只能支取现金，转帐支票只能用于转帐。

标准答案：错误。

120.支票的金额、日期、收款人名称，可以由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。

124.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。

标准答案：正确125.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。

标准答案：错误。

126.银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月标准答案：错误。

127.银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满2个月后办理。

标准答案：错误。

130.银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日标准答案：错误。

136.商业汇票出票金额、出票日期、收款人名称不得更改。标准答案：正确

138.银行承兑汇票承兑时汇票必须记载的事项应当完整。标准答案：正确。

139.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

标准答案：正确。

144.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月。标准答案：错误。

146.申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。标准答案：正确。

149.不得转让本票，还应在本票背面注明“不得转让”字样。标准答案：错误。

152.大额支付系统支付指令实时处理，差额清算资金。标准答案：错误。

153.生产系统与中国现代化支付系统以直连方式连接。标准答案：正确。

156.人行支付系统的密押操作员负责掌管密押操作员卡，使用操作员卡启动、关闭密押设备。

标准答案：正确。

162.人行前置进行日终处理后，确定没有清算的等待回执往账可以修改为人行拒绝状态后做挂账处理。

标准答案：正确。

163.通过支付系统划款的委托收款付款业务，从委托收款的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。

标准答案：正确。

164.通过支付系统划款的托收承付付款业务，从托收承付的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。

标准答案：正确。

165.非通汇部门不可受理支付往账业务。标准答案：错误。

166.支付系统来账业务由通汇部门集中处理。标准答案：错误。

170.小额支付系统支付指令实时发送，净额清算资金。标准答案：错误。

172.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。

标准答案：正确。

174.实时贷记业务是付款人发起的实时贷记收款人账户的业务，包括跨行通存业务、柜台实时缴税等。

标准答案：正确。

177.清算组织负责将代收付清单通过小额支付系统转发至代理行，由代理行负责发起定期借贷记业务。清算组织不在支付系统开立清算账户，代收付业务的资金清算仍通过收付款单位的开户行进行处理。

标准答案：正确。

181.支付系统往、来账交易目前仅限于人民币的借贷记业务。标准答案：正确。

183.小额支付系统资金清算时间为大额支付系统的工作时间。标准答案：正确。

184.小额支付系统批量包组包规则以发起清算行为基准，按同一接收清算行和同一业务种类进行组包。

186.小额支付系统对直接参与者设置净借记限额，限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。

标准答案：正确。

187.分行发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额标准答案：正确189.支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统人行前置将自动做撤销处理。

194.分行收到付款行的支付业务退回申请，应当立即办理退回。标准答案：错误。

197.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。标准答案：正确。

198.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。标准答案：正确。

206.小额支付借记往账，通过查询“小额往账登记簿”，业务状态为“被拒绝”、“人行拒绝”时，由通汇控制部门在生产系统进行小额支付往账挂账业务处理，该业务可退回到确认前或挂账。

标准答案：错误。

207.对小额支付系统的撤销申请只能对批量包进行。标准答案：正确。

208.在人民银行往来净借记限额不足，形成待轧差往账数据排队时，通汇控制部门可通过支付系统前置机“排队管理”子项调整排队顺序。标准答案：正确209.小额支付系统撤销申请发送后，柜员即可启动往账挂账或来账挂账交易进行挂账处理。

标准答案：错误。

211.人行前置上显示已清算的小额支付业务不能修改为已拒绝状态，只能修改为已轧差状态。

标准答案：正确。

212.人行前置查询不到的小额往账批量包可以修改为已拒绝状态。标准答案：正确。

214.人民银行在支付系统中不对自由格式信息配对管理。标准答案：正确。

221.同城交换业务遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交换”的原则进行业务处理。

标准答案：错误。

223.同城交换分为提出业务和提回业务两种。标准答案：正确。

224.同城交换提出业务主要分为提出收方（付款人主动付款）和提出付方（收款人委托收款）两种形式。

标准答案：正确。

228.人民检察院有权查询、冻结、扣划单位存款。标准答案：错误。

229.税务机关有权查询、冻结、扣划单位存款。标准答案：正确。

233.在冻结期限标准答案：错误。

标准答案：错误。

241.凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分，由客户填写的，未经客户授权，银行工作人员不得代办。客户授权银行代制凭证，必须由客户事先提交委托书或协议书，或银行填制凭证其他要素后由客户签章确认。标准答案：正确三.单选（共662题,共18分）。

1.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。

b.有代理关系。

c.同系统。

d.5万标准答案：b4.电子商业汇票的最长付款期限为（）。a.一个月。

d.一年标准答案：d5.电子商业汇票票据号码共由（）位数字组成。a.8位。

b.16位。

c.30位。

d.36位标准答案：c6.电子商业汇票系统通过（）实现与电子商业汇票相关的线上资金给付。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

d.支票影像交换系统。

标准答案：a7.电子商业汇票系统日间处理阶段为（）。a.8：00——20：00。

b.8：30——17：00c.9：00——16：00。

b.克隆。

c.伪造。

d.越权代理标准答案：c9.下列可以作为票据保证人的是（）。

a.个人。

b.国家机关。

c.社会团体。

b.背书人。

c.收款银行。

b.手续费。

c.电子汇划费。

标准答案：a。

标准答案：c。

16.单位在票据上的签章，应为该单位的（）（2分）a.财务专用章或者公章。

b.单位法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章c.公章加其法定代表人盖章。

d.财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

标准答案：d。

17.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）（2分）a.10日。

2分））支票。（c.６个月d.２个月标准答案：c。

18.未以直联方式接入小额支付系统的银行可以代理方式办理（），但不能办理（）。（2分）。

c.申请人和收款人均为个人d.以上都不对标准答案：c。

d.法定代表人签章标准答案：a。

标准答案：c。

24.以间联方式接入小额支付系统的银行签发银行本票时，应加盖（），并在银行本票票据号码下方记载（）（2分）。

标准答案：a。

c.3个工作日内d.当日至迟次日标准答案：d。

32.定期借记业务的回执期限（）。a.1天b.2天c.3天。

d.由发起行设置标准答案：d。

d.大额、小额、支票影像交换系统。

标准答案：a。

35.支票影像交换业务的回执时间是（）。a.一天b.两天c.三天d.四天。

标准答案：c。

38.大额支付系统是（）。a.实时清算系统b.净额清算系统c.信息传输系统。

d.支付指令传输系统标准答案：a。

b.正常进行账务处理c.查询。

d.记入暂收账户标准答案：a。

c.民办非企业登记证书d.名称预先核准通知书标准答案：c。

46.合格境外机构投资者在境）支票。a.转账b.远期c.空头d.普通。

标准答案：c。

51.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。

标准答案：d。

54.支票的付款人为（）。a.出票人b.背书人。

c.出票人开户银行d.收款银行标准答案：a。

57.现代化支付系统的节点不包括（）。标准答案：d。

59.超期的支票影像业务的处理（）。a.不再回执b.仍可回执。

c.与对方行联系后可回执。

60.超期的定期借记业务的处理（）。a.不再回执b.仍可回执。

c.与对方行联系后可回执。

标准答案：c。

63.定期借记业务的回执期限（）。a.1天b.2天c.3天。

d.由发起行设置标准答案：d。

c.对其清算账户实施控制d.退出现代化支付系统标准答案：c。

b.正常进行账务处理c.查询。

d.记入暂收账户标准答案：a。

69.宗教组织开立基本存款账户应出具（）。a.营业执照b.税务登记证。

c.宗教事务管理部门的批文或证明d.组织机构代码证标准答案：c。

d.中国人民银行。

人民银行县支行支付结算工作总结

人民银行县支行精神文明工作总结—砺炼风雨二十年文明之花绽开放苍峰毓秀，漾水欢歌，中国人民银行漾濞彝族自治县支行以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕促进依法履行中央银行职责，重在建设、重视创建过程、注重创建实效。按照《公民道德实施纲要》以及“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风要求，以不断提高干部职工的思想道德素质和文化素质，建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的高素质干部职工队伍为任务，把精神文明创建工作贯穿于履行基层中央银行职责的全过程。领导班子和职工队伍建设成绩明显，班子团结、务实、战斗力强；干部职工敬业、上进；支行先后获得州级先进单位、目标管理工作先进单位、州级青年文明号等十多项荣誉；团支部被成都分行命名为“优秀团支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名为“优秀女职工”、“文明家庭”、“巾帼建功标兵”、“青年岗位能手”等荣誉称号。1999年被命名为“县级文明单位”；xx年被命名为“州级文明单位”。xx至xx连续4年被县委、县人民政府评为“社会治安综合治理先进单位”。支行的物质文明、政治文明和精神文明取得长足进步，有力地促进了全县金融业的稳健发展。xx年末，全县金融机构各项存款余额达43，870万元，是1986年的倍；各项贷款余额40，949万元，是1986年的倍。其中，城乡储蓄存款余额达26，108万元，是1986年的倍；xx年全年现金净投放16，040万元，是1986年的倍。支行内设机构和群团组织不断完善，职工队伍不断壮大。内设机构由1986年的简单设置发展到能适应履行中央银行县支行职能的办公室、国库会计发行股、综合业务股、保卫股三股一室，人员由6人增长到22人，干部队伍素质不断提高，职工学历由分设时以高中以下文凭为主，中专学历人员仅有1人，提高到大专学历占全行员工72%。实现了队伍知识化、专业化和年青化，支行内设工会、党组、党支部、团支部、女工小组等五个群团组织，为支行的精神文明建设增强了活力。

一、领导班子建设和思想政治建设成绩突出，班子的凝聚力战斗力明显提高，带动了全行各项工作稳步开展支行班子针对职工思想不稳、气不顺等长期困扰支行发展的“老问题”，以文明单位建设为契机，正视困难，迎刃而上，认真分析问题产生的根源，从加强班子建设，强化思想政治工作保障入手，不断提高领导班子的政治理论素质和大局意识，保持清醒头脑，树立正确的权力观、地位观和利益观。不断提高驾驭社会主义市场经济的能力，适应新形势，研究新情况，解决新问题的决策能力。在班子内部树立讲政治、讲大局、讲团结意识。在思想上和行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻上级党委的决定和批示不动摇，用实际行动引导职工、感染职工，做好领导班子的表率作用。逐步建立起一支政治坚定、组织有力的坚强领导集体，保障了各项工作的有序开展。

1、加强政治理论学习，开展好每月一天的党组中心组学习活动，加强班子成员间思想交流和沟通，积极践行“三个代表”，不推诿塞责，敢于承担责任。理论学习做到年初有计划、半年有总结、学习有笔记、有心得。通过学习、交流，增进了班子成员间的团结，班子的核心作用加强。

2、坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，团结带领干部职工卓有成效地开展各项业务工作；强化内部管理，落实岗位责任，树立以人为本的科学发展观和政绩观，从小事抓起，从点滴做起，不贪大求全，不盲目乐观。在抓好各项业务工作的同时，重视文明单位创建工作，成立了专门的领导组，有计划、有步骤、分阶段实施，把创建工作贯穿于各股室、各部门工作的始终，做到文明单位建设有规划，年度有计划（方案），针对性和操作性强。以“争先创优”、“职工之家”、“青年文明号”、“巾帼建功”等细胞工程为载体，充分调动全行员工的积极性，全行上下形成齐抓共管的文明单位创建格局。

3、加强班子民主建设，认真执行民主集中制原则，吸取经验教训，深刻剖析“一言谈”的危害性。管理工作中做到“三公开”、“三一致”的公正、透明办事原则，“三公开”即政务公开、财务公开、涉及全行职工利益的重大决定公开，“三一致”即领导班子成员思想与党组的决定一致、言行与党组的决定一致、说服教育职工与党组的口径一致，成员之间做到相互补台而不拆台。为落实好行务公开，制定了《人行漾濞县支行行务公开实施办法》，自觉接受群众监督；坚持星期一党组成员碰头议事制度，保持工作的统一性和协调性；重大决策事项全部经过党组会议讨论决定；加强调查研究，探索新形势下开展好思想政治工作的新方法，及时分析和掌握职工的思想动态，善于倾听群众的心声和呼声，打造互信互赖、和谐文明的人际关系和干群关系。

4、坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持走群众路线，密切联系群众。支行党组专门制定了《行长接待日制度》，实行班子成员值周，每周三接待支行职工、职工家属及有关单位的来信来访，解决和答复职工关心的热点、焦点问题，沟通干群关系，化解思想疙瘩。树立以情感人，以理服人的管理理念，采取说服教育，疏导等方式做好思想政治工作，据不完全统计，班子和班子成员在不同场合，不同方式与职工交心谈心80余次，做说服教育工作30余次。通过开展卓有成效的说服教育工作，职工的思想和心态朝着理性、稳定方向发展，极大地改善了干群关系。

5、认真落实党风廉政建设责任制，遵守党纪国法，以身作则，坚决抵制各种消极腐败现象。一方面成立反腐败抓源头工作领导组，制定了《人行漾濞县支行党风廉政建设责任制奖惩办法》，落实奖惩责任，对党风廉政建设责任进行合理分工，按“双百分”考核的要求，把党风廉政建设工作纳入年度工作目标进行层层考核，把任务分解到各部门和各责任人，并与其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政准则》和中央金融工委“十个严禁”的要求对副科级以上领导干部开展党风廉政知识教育，进一步增强领导干部了解和学习党纪政纪知识的自觉性，增强廉政意识，带头执行廉政各项规定。在坚决贯彻落实中纪委“四大纪律八项要求”、人总行“九个不准”以及分行“四个严禁”、“四个不准”的基础上，重点落实中纪委五次全会提出的“五项要求”。开展好“警示教育”和“党风廉政宣传月活动”，组织全行职工观看《成克杰贪污腐败案》和《玉林金融腐败大案》等中纪委教育系列片，开展好警示教育；第三，建立健全了股级以上领导干部廉政档案，每年对领导干部收受礼金及有价证券情况进行清理登记，未发现有收受礼金等情况。第四、规范财务开支行为，从源头上杜绝腐败的发生。坚持行长当家、会计理财，分管会计的领导一支笔审批的财务管理制度，及时调整和完善财务管理领导组，对5000元以上的大额开支均由财务管理领导组集体审批，定期召开领导组会议通报财务费用开支情况。按上级行的要求成立了大额采购管理委员会，负责对大额采购的审批和管理，支行办公楼装修改造中的大额采购、招待室改造、职工住宿楼修缮以及办公设备的更新均通过了采管会集体讨论决定。

1、坚持开展内容丰富，形式多样的学习活动，通过墙报、网络等载体，向职工积极宣传党的路线、方针、政策，明确各个时期的学习重点和工作重点。发动和鼓励职工积极开展好以自学为主的读书活动，养成良好的学习风气。把职工大会学习、股室学习和职工自学有机结合，学习与部门工作相结合，采取集体讨论，个人发表观点、职工大会交流等生动活泼、形式多样的学习方式，把枯燥的学习转变为提高职工表达能力，开拓思维空间的课堂，把每个职工的学习情况和学习心得纳入年度考核，做到学有所成，学有所得，学习效果明显。三年来，在组织学习好国家经济金融政策、法律法规的同时，重点组织开展了《中国人民银行干部理论学习读本》的学习活动，把贯彻“三个代表”重要思想推向深入，加强了爱国主义、集体主义、社会主义教育。学习过程中组织和鼓励职工积极撰写学习心得86篇，全行职工的整体素质得到提高，贯彻党的路线和各项金融方针政策的自觉性增强。

2、加强职工法纪教育，提高依法行政水平，争当遵纪守法的带头人。为提高全行干部职工的遵纪守法意识，支行组织职工积极参与普法教育，重点组织学习了《宪法》、《刑法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《保密法》等法律，组织参与了大理州普法与严打斗争知识竞赛以及民族区域自治法知识竞赛活动以及县法制办组织的普法教育考试；根据上级行的统一安排，组织全行职工开展了《人民银行法》、《商业银行法》、《银行业监管法》等三法知识学习，并组织参与了知识竞赛活动；国务院《全面推进依法行政实施纲要》是建设法制政府，推进社会主义政治文明建设的纲领性文件，人民银行总行制定了具体实施意见，下发各级分支行贯彻执行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞县支行组织了为期十天的学习，分别组织了职工大会学习和党组中心组（扩大）会议学习。通过开展法纪教育使支行形成人人讲法纪、事事有约束，自律与他律结合，教育与制度并重的良好行风，完善各项规章制度和监督制约机制，消除安全隐患，3、加大职工学历教育和业务技能培训，有效提高全行学历层次和工作能力。在学历教育培训方面，支行坚持以鼓励自学为主，合理安排职工参加行属院校学习的方针。共有32人次参加不同院校不同专业的大专以上学历教育，其中，8人参加本科以上脱产、函授和电大学习、15人参加（函授）专科金融专业学习、4人参加《高等专业证书》后大专学历教育。支行具有大专以上学历（含《高等专业证书》后大专学历人员）人员15人，占83%，其中4人获得大学学历。支行学历结构得到明显提高；业务技能培训方面，重点加强新业务、新知识以及人民银行岗位任职资格的培训，通过学习培训，全行干部职工的理论水平和实际业务操作能力得到提高，履职能力得到加强。

4、注重发挥党员的先锋模范作用。加强党纪教育，完善基层党组织建设，正常开展党组织活动，坚持“三会一课”制度和民主评议党员制度，自觉接受群众监督，保持共产党员的先进性。积极开展争先创优活动，共有16人次获得中支党委授予“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”称号。注意做好入党积极分子的培养和考察考核工作。二十年来，共吸收新党员15人，党员人数占全行职工总人数的51%。

5、强化内部管理，规范行员行为，创造良好的工作和生活秩序。为解决制度执行不到位，制度的保障作用没有得到有效发挥的问题，支行对原有制度进行了修订和完善。根据管理需要制定规章制度58个，对《请假制度》、《奖惩制度》、《信息考核制度》等行政管理制度进行了修订，新制定了《车辆管理制度》。制度执行方面，注重对各项制度的落实和执行制度情况的考核，带班领导和办公室定时或不定时对各项制度的执行情况进行抽查，严格奖惩，培养员工严谨的作风。领导班子成员带头执行制度，带头遵纪守法，真正做到制度面前人人平等，各项制度得到有效执行。支行领导班子深刻认识到，领导带头是制度有效贯彻执行的关键，从xx年下半年开始，无论是领导还是一般职工只要违反制度就按规定进行处罚。支行内部管理走上了“对事不对人”的管理轨道，内部管理实现制度化，规范化，避免了工作中的随意性。

三、加强金融业务学习，不断提高服务水平，充分发挥好基层央行的职能作用。

1、认真执行稳健的货币政策，充分发挥货币信贷政策的导向作用。加。

大金融对经济发展的支持，促进地方经济持续、快速、健康发展。督促金融机构增加有效信贷投入，积极支持地方经济发展。漾濞县各金融机构结合农业县实际，重点支持核桃、苦良姜、烤烟等绿色农业经济的发展，探索出一条有农业县特色的农村金融发展之路。为加强对支农再贷款管理，制定了《漾濞县农村信用社再贷款操作规程》，对贷款种类、再贷款发放对象、贷款的申请、审批和发放，贷款的监管责任等五个方面进行了规范和明确，有效地避免了再贷款风险。定期召开金融联席会议，分析货币信贷运行情况，通报监管信息，总结监管经验，协调金融工作，加强窗口指导，维护金融机构的合法权益，组织召开金融联席会议24次。特别是在企业改制过程中，由于支行及时召开行社负责人会议，就如何应对企业逃废银行债务的问题达成共识，对保全银行资产起到了积极作用。

2、以创建a级金融安全区为目标，按照整体推进，分步实施的办法，积极探索监管新经验。在漾濞县创建a级金融安全区领导组成员单位的大力支持下，通过制定创建规划，落实创建措施，有效防范和化解了金融风险，辖内金融秩序良好。xx、xx年度均完成上级行下达的“双降”考核指标。经测评两个年度均达到a级金融安全区。

3、转变金融监管理念，加强对金融机构高级管理人员的动态管理，督促各机构责任人切实负起资产安全管理的责任。定期或不定期约见辖内金融机构高级管理人员，分析金融运行形势，制定、探索、防范和化解金融风险，降低不良贷款的方案和对策，共约见金融机构管理人员286人次，责成联社对辖内17名违章违纪责任人进行了处罚；加大现场和非现场监管力度，在完成好上级行统一布置的现场检查的同时，重点加强辖内金融机构的资本充足率、盈亏状况、资产质量、资金流动性及全局性的监管；制定切实可行的风险处置预案，增强风险预警预报能力。对辖内金融风险适时监测，对出现金融风险的机构及时发出告诫书，并对机构负责人进行告诫，提高高级管理人员的防范意识。共向12个机构发出告诫书46份；在支行权限内做好金融机构设立、变更、撤并的报批工作；完善金融机构高级管理人员任职资格档案，严格审批工作，无违规审批行为。

4、加强对金融运行和货币政策执行情况的调查分析，及时准确反映经济金融运行中存在的问题，总结监管经验。共提出有针对性的意见和建议108条。《漾濞县金融机构大力支持农业新兴经济发展》调研报告被《大理日报》经济版头条刊用。《监管与服务并举，努力促进农村信用社健康发展》一文在中支经验交流会上交流并推荐到成都分行。按时完成各种统计报表的上报。

5、严格财务管理，规范财务开支行为。在上级行下达的财务指标内合理开支各项费用，财务支出未突破上级行下达的指标；加强办公楼装修改造管理，支行成立了领导组负责工程施工，指定专人负责专项资金的管理；成立固定资产管理领导组，加强对固定资产和低值易耗品的管理，防止资产流失。

6、加强国库核算工作，提高核算质量，在全州人行系统首家推行《财政拨款主管法人签批制度》、《预算账户余额主管法人按月签对制度》、《农业税计提经费主管法人签批提取制度》、《国库票据专人送达签办制度》等国库资金管理制度，无延解积压税款、超范围、超额度拨款以及超计划退库等问题发生，确保国库资金安全。

7、合理制定年度发行基金供应计划，未发生现金脱供情况。合理发行人民币券别，最大限度满足市场流通需要。根据流通需要；加大人民币反假防假知识宣传力度，切实维护人民群众的利益。采取广播、电视以及散发宣传资料等形式深入乡镇开展“送人民币反假知识下乡”活动，接受群众咨询达1xx多人次，散发宣传材料46000余份，取得良好的社会效益。

四、加强行风行貌建设，展现新时代央行风采，树立良好的社会形象。

1、以创建文明、和谐的工作和生活环境为目标，绿化、美化良好的工作和生活环境成绩裴然。本着节俭、高效、美观的原则完成了职工活动室和职工阅览室的建设，并完善了办公楼及庭院管理制度，营造职工团结、邻里和睦，文明娱乐的工作和生活环境。在中支的关心下，完成一号宿舍楼的改造以及支行庭院的绿化改造。结合支行办公楼装修改造，在费用紧张的情况下，投入较大资金，对“双文明”创建工作的硬件环境进行了改造和更新，使支行的行风行貌得到根本改观。一个“花园式”的办公和生活环境已基本建成。xx年支行被评为“全州卫生先进单位”。

2、学习先进、表彰先、弘扬正气已成为新时尚。在学习先进，弘扬正气中涌现出一大批支行引以自豪的先进集体、先进个人和好人好事。xx年6月，漾濞县太平乡两位农民拿着被火烧焦的四版50元券15张共计750元到某商业银行分理处要求兑换时，由于烧焦程度严重，券面一碰即碎，遭到业务人员拒兑。两农民又先后跑到其他营业机构，均遭遇到同样的结果。心急如焚的两位农民万般无奈之下来到人行漾濞支行营业室，支行发行人员热情接待了他们，在了解情况之后，立即与农行上街分理处取得联系，同时把15张火烧券用开水泡湿，再一片一片细心粘贴在白纸上，待晾干后，亲自拿着火烧券到农行上街分理处为两位农民兑换了完整人民币675元。同样是在xx年，支行发行人员主动退回某商业银行入库长款4万元。身边活生生的事例给全行职工上了感人的一课，全行职工的思想觉悟也由此得到升华与提高，好人好事在支行已不再是新鲜事。孙贤菊同志被成都分行命名为先进女职工；涌现出中支级和支行级先进集体13个，州级先进个人18个。帮贫扶困献爱心已成为全行每个员工的自觉行动，自1990年支行与黑马村结对帮扶以来，共计向村小学、村公所、扶贫农户损赠单位及个人捐款捐物折合人民币近5万元。组织职工积极参与“爱心成就未来”、“母亲水窖”、“助残活动”、“九八抗洪”等社会捐助活动，通过开展献爱心等形式培养职工的公德意识和社会责任意识。

3、开展各种比赛、竞赛活动已成为拓宽员工知识面，提高自身素养的重要途径。支行先后组织全县金融系统开展“金融系统运动会”、“庆国庆歌咏比赛”、“金融杯三八系列体育活动”、“人行杯六一儿童节卡拉ok歌咏比赛”等群众性文体活动。积极参与中支举办的wto知识竞赛、“诚信与金融”演讲征文活动、会计知识竞赛、七一书法摄影比赛、《工会法》知识竞赛等各种竞赛活动，先后有二十多人次获奖；由工会牵头每月组织开展一次群众性活动，通过积极开展内容丰富，形式多样的活动，使职工的思想在活动中受到教育。

4、提高窗口服务质量，树立良好的社会形象。重新修订和完善了《服务承诺》，做到服务内容具体化、服务时间限时化，认真落实首问责任制。为有效提高支行服务质量，支行聘请了金融、财税等相关部门人员担任行风监督员，接受社会监督，多次行风问卷调查和评议满意率均达到85%以上。支行95%以上职工参与了劳动竞赛和岗位练兵活动，会计国库发行股获“女职工文明示范岗”先进单位和中支级“青年文明号”。

5、外宣工作硕果累累，已成为支行“双文明”建设的一朵奇葩。近两年来，全行掀起经济金融理论调研热潮，上报各种调研文章、信息350多篇。被中支采用80多篇，《漾濞县金融系统大力支持经济发展》、《人行漾濞县支行贯彻“七一”讲话求真务实办“夜校”》、《送温暖到彝寨》等文章和图片被新华社、《金融时报》、《金融信息参考》、《西南金融》、《云南日报》、《大理日报》、《漾濞新闻》等报刊、电台、电视台刊用和报道。

五、加强综合治理工作，确保国家资财安全。

1、健全安全保卫领导机构落实安全责任制。按照“谁主管，谁负责”的原则落实责任制，年初支行长与各股室负责人以及全行职工签订安全责任书，使支行的综合治理工作形成群防群治的良好格局。结合实际制定了《重大自然灾害预案》、《防抢劫预案》等多项安全防范预案，做到防患于未然。

2、加强对要害岗位和要害人员的教育和管理，杜绝安全事故。按照中支对会计、国库、发行、保卫、联行等重要岗位工作实行“红、黄牌”制的考核要求，制定相关责任制，明确各要害岗位人员工作职责，增强岗位人员责任心，提高风险防范意识；对要害岗位、要害部位、要害物资按月进行检查，对要害岗位人员每半年进行一次考核。按照昆明中支岗位实施细则，合理调整和配置岗位人员，严格控制重要基础业务操作，杜绝安全隐患。

3、不断充实和完善内控制度，发挥制度的保障作用。相继制定和完善了《库房封闭式管理规章制度》、《办公楼用电管理制度》等各项内控制度31项，完善各种《登记簿》45种；完善了支行保密工作领导机构，重新修订了《保密制度》，加强对涉密事项的管理。

人民银行县支行支付结算工作总结

2016年银行员工工作总结2016年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：

1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《2016年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。

4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。

峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。

一概述。

电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。

三工作亮点和成效。

1成功建立衡南建行的品牌形象。

企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系：衡南支行，客户，第三方。

3成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。

四2016年工作措施1目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。2措施：1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队和学校。

2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。

五展望。

好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加美好的明天!篇三：2016年银行工作总结范文2016年银行工作总结范文2016年，作为银行人员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一工作，现将个人工作总结报告如下：2016年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管。

内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、做好银行工作计划，认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐。

按照xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性。

（1）、xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。

（2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。

各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对2016年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。

真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在xx年4月就开展了对银行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。

4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行《中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则》等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。

5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规，但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。

6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特别是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险贷款1,472万元，占全部风险贷款66.4%，取得较好的成效。

二、货币信贷与统计。

一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控,为及时掌握辖内金融机构贷款投向,为货币监管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，调查报告12期，按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再贷款2800万元（50为头寸贷款），至12月15日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。

三、取得的成绩及收获2016年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强；五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。

银行营业员个人工作总结2016年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：

一、工作态度方面。

我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。

二、工作学习方面。

在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台，对于我们建行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟--工作不仅要得好、快还要合法、合规，不仅要懂得亡羊补牢，重要的还在于未雨绸缪。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。2016年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩！篇五：2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：

一、经营业绩。

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾。

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平。

在xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险。

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故。

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三．存在的问题。

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

四、xx年工作规划xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

今年以来，我们___支行紧紧围绕上级分行盈大利、争大行的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况：

1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元；对公存款净增700万元，余额为5000万元；同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。

2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。

4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务。

计划的80%。

6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元；生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元；原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类），我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。

一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行迎新春优质服务竞赛活动号召，利用春节前后，向社会广泛送福，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储蓄存款净增达4000万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友，举办了农行情大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在___县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。二是抓规范管理，促作风转变。

人民银行中心支行工作总结

1是坚持以宏观审慎资本充足率为核心的宏观审慎评估体系围绕“宽信贷+窄信贷”的增长速度，将评估结果与货币政策工具相结合，监管的准确性和有效性不断提高。截至11月底，全市本外币存款余额1831.2亿元，同比增长5.89%，比年初增长141.1亿元。全市本外币贷款总额1385.8亿元，同比增长11.8%，比年初增加155.9亿元。

2是不断深化对小微民营企业的金融服务积极落实定向减持政策，向全市地方法制机构释放2.3亿元流动资金，督促释放资金用于支持民营小微企业发展。我们将加大对再贴现和再融资的支持。2020年1月至11月，共办理再贴现1.1亿元，再融资4亿元，支持民营小微企业发展。认真贯彻中国人民银行等五部委162号文件精神，组织金融机构开展“100行长到1000家企业”专项活动。截至10月底，他们实地走访了2500多家企业，解决了20多亿元民营小微企业的有效需求。

3是做好财政精准扶贫工作坚持产业扶贫方向，推进出台《xx市金融精准扶贫工作实施方案》扶贫工作中的严肃纪律扶贫工作中的严肃纪律坚持以发展扶贫小额信贷为主要渠道，提高贫困人口获得金融服务的能力。截至11月底，xx市财政精准扶贫贷款余额为12.23亿元，同比增长199.12%。当年累计6.7亿元，同比增长4.57亿元。

4是推进绿色金融发展和农村振兴战略市财政联合办公室发布《关于加快发展绿色金融的指导意见》引导银行推出“绿色护理贷款”和“绿色节能贷款”等创新信贷产品推进农村金融服务一体化、农民住房产权抵押贷款试点和金融精准扶贫。巩固金融服务基础，创新金融服务方式，提高金融服务效率。

2、加强风险防控，积极营造良好的金融运行环境。

2是加强金融风险监测和调查加强重点领域的金融风险调查我们先后调查了区域金融风险、共同基金组织、小额贷款公司、银行间合作、互联网金融、村镇银行等。我们对地区金融风险、共同基金组织、小额贷款公司、银行间合作、互联网金融等进行了风险排查。财务风险应通过上市和挤压进行管理。全面审查全市银行业金融机构1000万元以上的大额问题贷款强化压力测试在风险监控中的作用对于2起操作风险案件，发出了风险提示函，以确保调查是横向到侧面、纵向到末端、责任到人、不留死角。

3是充分发挥存款保险作为早期纠正和处置平台的作用。风险预警机构的压力排序管理关注安徽农业商业银行等4家风险预警机构的风险状况通过处置核查和现场核查，敦促有关机构改善其业务，提高处置不良资产的效率。对村镇银行主发起人进行访谈，要求主发起人提出风险处置措施，明确主发起人村镇银行在不良资产处置和业务支持等方面的支持措施。强化存款保险现场检查的约束作用六家法人机构接受存款保险费率检查，掌握法人保险机构风险底线，促进合规经营。

4是扎实做好央行评级工作成立了中央银行金融机构评级委员会，并举行了一次特别会议，审查13家公司金融机构的初步评估结果。通过“一对一”的访谈，用内地的方式向金融机构反馈央行的评级结果和存在的问题，并督促其改进操作和控制风险。积极推进中央银行对非金融企业的评级，完成了对辖内13家法人金融机构的278家信贷企业的评级，并在全省率先成功办理了2笔信贷资产质押支持农业再融资贷款，提高了人民银行再融资资产质量。

3、推进金融改革创新，增强金融发展活力。

1是不断构建农村住房抵押贷款“宣州模式”的试点。2020年，我们将抓住试点工作延期一年的机遇，进一步增强主动性，切实发挥主导作用。到2020年11月底，将有173，000户(占100%)完成农房实地测绘和权属调查，其中符合登记条件的144，000户(占83.2%)将进行证书登记。六家公司被选为农村住房资产评估机构。该省第一笔农民住房产权不良贷款在xx市进行网上交易，涉及金额45万元。截至11月底，宣州区农业抵押贷款余额为5663万元，银行开业数量从4家增加到5家。

2是推进社会信用体系建设完善信用信息备案，不断扩大农户、中小(微)企业信用备案覆盖面截至11月底，全市已授予11个“信用村镇”、13个“信用示范村”和277个“信用村”，其中474个为行政村，不良贷款率为0，5.8万人被评为信用用户。两年来，全市涉农金融机构共向10.39万户家庭发放贷款87.66亿元，其中信贷贷款23.92亿元。此外，还为农民量身定制了29种信贷产品，节省利息支出1839.6万元。截至11月底，全市已建成37个“三元驱动”的中小(微)企业信用圈，其中企业996家。信贷支持企业65.01亿元，其中信贷贷款2.55亿元，为企业节约利息支出3518.3万元。

3。加强金融管理和服务，促进包容性金融发展。

1是加强外汇管理和服务按照均衡管理的要求，我们将继续提升服务实体经济的能力，努力构建“宏观审慎管理、微观市场监管”相结合的管理体系，进一步提高跨境贸易和投资便利化水平，防范跨境资本流动风险。应努力确保贸易和投资便利化政策有利于实体经济。针对美国对华出口关税不断提高的新形势，企业开展了深入研究，宣传货物贸易、直接投资和跨境融资的外汇管理政策，促进企业不断提高应对外贸经营中各种风险的能力。前三季度，全市国际外汇收支总额达到14.59亿美元，同比增长21.6%。银行结售汇总额11.4亿美元，同比增长28.5%二是深化“两个管理，两个综合”和金融消费者权益保护工作做好2020年综合评估工作，将评估结果与双随机相结合，对浦东发展银行xx分行2020年进行综合执法依法开展支付结算、反洗钱、信用调查等专项执法检查。依法加强金融机构的会计管理，加强对金融机构运行的监控妥善处理“12363”和各种渠道的46件投诉和咨询，组织“315金融消费者权益保护日”、“普及金融知识、保管钱袋活动”、“金融知识普及月”等宣传活动积极探索适合辖区实际情况的金融广告管理方式，建立以保护金融消费者权益为重点的金融广告综合管理机制。

3正在积极探索反洗钱工作的新途径我们扩大了反洗钱监管在特定非领域领域的实际应用，扩大了会计师事务所反洗钱监管的适用范围，并与房地产管理部门就构建房地产行业反洗钱合作监管机制签署了备忘录。探索建立定期可疑交易分析会议制度，促进洗钱犯罪定罪。接收和处理金融机构上报的17条重点可疑交易线索，配合主管执法部门开展15次案件调查，协助侦破1起非法吸收公众存款案件和1起恐怖案件。多渠道合作，深化反犯罪、反邪恶行动，全面防范洗钱风险本着“统一管理、分步实施、成果共享、成本分担”的原则，创新和完善反洗钱宣传规范化管理形式，深化xx市反洗钱宣传影响力。

6是充分发挥金融统计和调查研究在辅助决策中的作用加强金融统计质量评估夯实金融统计质量基础开展绿色贷款体系培训，确保各银行选择的绿色贷款符合体系要求注重系统调查的质量，做好调查结果的分析和应用。根据xx公司的实际情况，成立财务数据变更监控小组，提高数据分析质量。共青团中央发起金融系统青年员工调研大赛和第八届金融法调研大赛，协助省金融学会在景德镇举办金融支持农村振兴专题研讨会。

4，2020重点工作安排。

(2)继续优化信贷结构，加大对薄弱环节的支持我们将充分利用再融资、再贴现和长期贷款机制(slf)等政策工具，支持金融资源向地方经济的重点领域和薄弱环节倾斜。进一步深化小微企业金融服务强化考核激励，落实各项政策措施，深化小微企业服务完善宏观审慎评估体系、提高小微企业贷款评估权重等政策措施扎实做好农村金融服务围绕农业供给侧改革和农村振兴战略，加大对绿色农业、农村休闲旅游和农村电子商务等新业态的金融支持我们将继续深化财政支持，打赢三年扶贫攻坚战，加大扶贫力度。进一步推进“两权”抵押贷款试点，努力形成可复制、可复制的xx经验进一步推进社会信用体系建设在完成中小(微)企业和农村经济实体(农民、家庭农场、农村合作社、涉农企业等)信用信息收集和录入的基础上。)在全市范围内，协调社会信用体系联席会议成员单位收集公众信用信息，不断提高数据质量，扩大信息收集和共享范围。(3)积极稳妥防范和化解金融风险，为金融发展创造良好环境做好金融机构特别是地方法人金融机构的资产质量监控，推动地方政府、司法部门和金融机构加强合作，积极防控不良贷款；加强重点领域金融风险排查，按制造业和农业对大型问题企业实施分类管理，及时掌握风险暴露企业的风险化解和处置情况，防止风险外溢，对区域金融风险、共同基金组织、小额贷款公司、银行担保合作、互联网金融、村镇银行等领域开展深入风险排查，逐步延伸至保险机构和证券机构。完善上市和挤压金融风险制度召开季度大额不良贷款处置促进会，密切监控大额不良贷款处置进展。

(4)加强实际合规监管，不断提高服务对外经济发展的能力一是对外汇指定银行的国际收支和结汇售汇统计进行专项检查二是提高非现场监控效率加强对货物贸易、服务贸易、资本项目、国际收支统计报告等外汇指定银行和涉外企业的非现场检查。三是进一步优化窗口服务水平，提高辅导期企业培训效果，扩大参与企业范围四是加强对外贸企业的走访和调研，做好政策宣传、解释和传递工作，及时协调解决企业在贸易纠纷、跨境融资、外汇收付、规避汇率风险过程中遇到的困难。

(5)金融管理与服务相结合，优化金融基础设施建设开展年度综合评估工作，依法开展综合执法和专项执法检查不断完善反洗钱重点领域监管机制，全面提高反洗钱监管效率。加强信用信息的安全管理推进辖区金融业综合统计的实施全面推进普惠金融发展。做好“12363”受理模式转变后的金融投诉处理工作。对金融消费者权益保护机构进行评估将金融知识融入课程工作成果积极推进xx海关加入国库银行横向联网系统，配合国家税收管理体制改革和社会保险及非税收入征管责任转移工作进一步提高辖区现金服务水平，全面推进“现金服务示范区”建设。

人民银行支行政务公开工作总结报告

2020年，人民银行宣城市中心支行认真贯彻落实党的十九大和党的十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面贯彻执行《中华人民共和国信息公开条例》，立足辖区实际，深入推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况报告如下：

一、强化组织领导建设，健全监督保障机制。

切实加强政务公开工作的组织领导，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室牵头负责、职能部门各司其职的政务公开工作机制。加强政务公开信息监督保障，开展政务公开“六提六促”专项工作整改活动。对拟公开信息进行严格审查，坚决杜绝涉密信息或隐私事项在互联网网站发布。积极报送优秀政策解读材料，加强经验互享和交流力度。强化各项政务公开信息保障措施，深入推进我中心支行政务公开工作持续有效开展。

二、围绕工作重点，加强政策发布解读。

一是落实宣城市政务公开“六提六促”专项行动要求，全年通过市政务公开网站主动公开各类信息近80条。1-12月，编发《送阅材料》13期，向市政府及政府部门传递上级行工作会议精神、民营和小微企业金融服务实效等信息，其中6期，得到了市政府分管负责同志批示肯定。切实做好政务公开问题整改落实，针对市政府公开办定期发布的第三方测评结果，坚持问题导向，明确科室责任，确保问题整改到位。

二是提升重点领域信息公开质量。及时公开做好“六稳”工作，落实“六保”任务的各项政策措施、助力打赢金融精准脱贫和防范化解重大风险攻坚战等信息20次。1-12月，在市政府政务公开栏目转发总行降准等政策解读12次。中心支行主要负责人解读扫黑除恶专项斗争人民银行相关工作开展情况。3月份，中心支行联合市“四送一服”办公室在宣城市“12345”政府服务热线呼叫中心联合举行网上银企对接会。对接会对受疫情影响，融资出现困难的实体企业开展网上银企对接。

三是加强政务公开“最后一公里”建设。在偏远地区原先设立的银行卡助农取款点原有功能，推进“金融惠农服务室”建设。通过宣传与人民银行履职、人民群众切身利益相关的文件、政策，提升基层群众对央行政策的可获得性。

四是加强金融宣传教育。以“3·15金融消费者权益日”、“金融知识普及月”等金融知识普及活动为契机，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，实现地区金融宣传教育全面覆盖，加强贫困地区金融消费者权益保护。

三、

加强制度执行，做好政府信息公开条例贯彻落实。

一是严格落实政府信息主动公开各项规定。严格落实国办公开办〔2019〕61号函有关要求，充分参考人民银行总行门户网站政府信息公开专栏，突出展示本部门政策法规，并严格界定政府信息公开制度等内容。推动依申请公开向主动公开转化，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，切实做到“以公开为常态，不公开为例外”。

二是认真做好政府信息公开年报编制工作。年初时，根据上级行统一布置，在总行政务公开系统中，上传年报及数据统计表，并对辖区各支行发布工作进行指导。同时，在市政府政务公开网站发布2019年度年报。

三是着力提升政务热线服务质效。中心支行牢固树立“以人民为中心”思想,认真贯彻金融为民理念，高度重视12345政府服务热线工作，认真受理群众来电，不断提高12345政府服务热线的办理效率与办理质量，中心支行的热线办理工作得到了扎实有序推进。坚持做到当天热线当天下发处理，并在规定的时效内办理和回复。工作人员密切关注办理情况进展，及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。2020年我中心支行共受理12345政府服务热线工单5件，其中投诉3件，咨询2件。有落实有答复，均妥善办理。

2021年，我中心支行将加大主动公开力度，推进“决策、执行、管理、服务、结果”全过程公开。对涉及金融服务实体经济发展、防范化解金融风险等重点领域和民生事项，不断加强政策解读，主动回应公众关切。以高度的政治责任感和务实严谨的工作作风，不忘初心，奋发进取，切实提高履职水平，推动我中心支行政府信息公开工作再上新台阶。

人民银行县支行上半年工作总结

《县人民银行支行工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到。

2017年以来，人民银行xx县支行紧紧围绕县委、县政府实施农业稳县、工业富县、生态立县、文明育县四项战略部署，贯彻执行稳健的货币政策，强化金融支持经济调结构转方式促升级，以金融精准扶贫主办行为抓手，全面落实金融精准扶贫工作，大力推进农村金融信用体系建设，优化金融服务，普惠金融便利性不断增强，密切防范金融风险，确保县域金融稳定。现将我支行2017年工作总结和2018年重点工作谋划报告如下。

一、贯彻落实稳健的货币政策，强化金融支持经济调结构转方式促升级。

（一）强化窗口指导，畅通政策传导。以《xx金融快讯》为载体，以金融运行形势分析会为平台，积极传导稳健的货币政策，反映县域金融动态，指导全县银行业金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏，避免季节、月度异常波动。

（二）强化金融支持经济调结构方式促升级。贯彻执行稳健的货币政策，促进信贷政策与县域产业政策相匹配，严控产能过剩行业新增贷款，满足住房信贷合理需求，鼓励“一行一品”金融产品创新，加大支持“三农”和小微企业力度。截至11月末，各项存款余额亿元，比年初增加亿元；各项贷款余额亿元，比年初增加亿元，提前完成了县委、县政府安排的金融考评目标任务。全县全金融机构存贷比%；新增存贷比%，实现了落实稳健货币政策与支持地方经济发展的有机统一。

（三）加强银企对接，促进银企协作。一是参与组织4次政银企对接活动，共有55家企业现场签约，贷款意向金额亿元,有力地推动本地经济在不利的环境中奋力前行。二是参与制定《xx县工业企业政银担业务风险分担实施细则》，调动银行业金融机构信贷投放的积极性，截至11月末，共发放此类贷款81笔，金额亿元。三是组织开展“税融通”业务，帮助解决广大诚信纳税企业诚信企业融资问题，有效扩大企业融资渠道，已投放6笔，金额1360万元。

二、以金融精准扶贫主办行为抓手，全面落实金融精准扶贫工作。

贯彻党中央、国务院关于持续推进大别山连片特困地区精准扶贫工作要求，成立扶贫小额信贷工作领导小组，制定了《xx县扶贫小额信贷工作实施方案》《xx县小额信贷支持光伏扶贫工作方案》。截至2017年11月末，建档立户贫困户万户，人口万人，其中，评级的低保贫困户和一般贫困户万户。对2690户特色种养植扶贫户评级授信的村级初评和乡镇复审工作，授信金额14250万元。累计发放扶贫贷款3742万元，其中，对贫困建档授信户发放扶贫小额信用贷款246户，金额1042万元，最全面的范文参考写作网站通过5户企业或农村经济组织发放扶贫贷款2700万元，产业带动42扶贫户。

三、切实发挥好金融管理者角色，维护一方金融稳定。

范和化解金融风险。二是积极发挥政府主导、人民银行推进、相关部门配合的金融生态县建设工作机制。创建金融生态县，共建诚信xx。推进社会信用标准化建设，以扶贫小额信贷信用档案建设为契机完善农村信用体系建设，不断改善贫困地区金融生态环境。

四、着力优化金融服务，普惠金融便利性不断增强。

一是着力推进金融服务“村村通”工程。创新推出“拎包银行”等流动金融服务模式，将服务领域延伸到每村每户，打通贫困地区金融服务“最后一公里”。二是全面推进惠农金融服务室建设。按照“五位一体”要求对全县已建立的惠农服务室及时进行升级改造。范文内容地图截至目前，已建成惠农金融服务室398家，完成任务数100%，实现了全县90个贫困村惠农金融服务室全覆盖。

五、2018年重点工作谋划。

（一）进一步发挥金融对经济稳增长的重要支撑作用。推动四大商业银行。

加强与其上级行的沟通衔接，积极向上争取资源，着力引导信贷资金流向重点关注领域，确保各项贷款继续稳步增长。鼓励和支持地方法人金融机构加大信贷投放，推进县域实体经济快速升温。引导金融机构不断加大对三农、小微等重点关注领域的融资支持，开展相关金融产品和服务的创新，切实帮助企业缓解资金困难。

（二）全面深化农村金融改革，完善现代农村金融服务体系。健全农村金融服务组织体系，推动农村资产的金融资源化，积极开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点（以下简称“两权”），推动金融服务模式创新，积极扩大主要创新产品的应用规模。引导金融机构针对暂时存在经营困难或资金困难，但符合国家产业政策、产品有市场的企业，可综合运用续贷、展期、借新还旧甚至销贷等方式化解风险，最大限度地帮助企业渡过难关。

（三）加大金融扶贫攻坚力度，推。

动全面建成小康社会。引导金融机构正确处理好商业可持续和履行社会责任之间的关系，增强金融精准扶贫工作的责任感和使命感，并从绩效考核、内部授权、资源配置等方面把金融扶贫工作落到实处。引导金融机构处理好产业扶贫和精准扶贫的关系，不仅要直接支持建档立卡贫困户发展，而且要通过支持县域经济和特色产业发展带动建档立卡贫困户脱贫致富。积极争取县委、县政府的大力支持，通过整合财政资金、建立风险补偿机制、top100范文排行加大财政贴息和风险补偿力度，充分发挥财政资金的杠杆撬动作用，并有效防范道德风险，引导金融资源向贫困村和贫困群众倾斜。

水平。进一步降低企业融资成本，进一步发挥再贷款等货币政策工具引导作用，引导贷款利率逐步走低。联合有关部门切实加强担保、再担保、风险补偿的增信作用，建立健全跨部门的失信企业通报制度，完善部门间联合惩戒机制，营造更加良好的信用环境。

以上就是《县人民银行支行工作总结》的范文全部内容，讲的是关于金融、扶贫、金融服务、支持、信贷、工作、贷款、企业等方面的内容，看完如果觉得有用请记得收藏。

年度中国人民银行支行年工作总结

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，在市委市政府和上级行党委的正确领导下，xx市支行紧紧围绕年初确定的工作思路，凝合力、聚共识、强管理、争一流，强化基础管理，提升履职水平，全力推进支行整体工作再上新台阶。现将支行全年工作开展情况作如下汇报：

一、坚持党建统领，落实全面从严治党责任。

（一）加强政治建设，扛牢主体责任。聚焦“两个维护”，牢记人民银行“首先是政治机关”，树立党建工作“一盘棋”思想，强化党组、党支部的主体责任，严格落实党建各项制度。完善工作机制，做到党建与业务工作同部署、同安排、同落实、同考核；完善监督机制，紧盯选人用人、集中采购、征信查询、公务用车、公务接待、员工异常行为、离退休干部管理及个人金融风险等关键环节，对有令不行、有禁不止、随意变通等问题，严肃执纪问责。

（二）强化组织建设，筑牢坚强堡垒。一是实施了党支部建设“强基固本”工程，继续深化“让党***放心、让人民群众满意”模范机关创建工作，按照“八有”党员活动室的建设标准，巩固基本活动阵地，完成对现有活动室软硬件的提档升级，从组织设置、内部结构、人员配备、运行机制等方面，推进组织建设的标准化，发挥党支部战斗堡垒作用。二是开展了党支部联系点工作，召开“光荣在党五十年”纪念章颁发仪式为2位党龄xx年的老党员颁发纪念章。认真落实理论学习中心组学习、“三会一课”、主题党日、党员领导干部双重组织生活等制度。三是加强了党员队伍教育，认真落实“三会一课”制度、主题党日、民主生活会、组织生活会、民主评议党员等制度，督促党组成员过好双重生活。制定了中心组理论学习计划、党史教育学习计划、青年理论小组和青年读书会学习计划等，把理论学习融入日常，落。

当前隐藏内容免费查看实到实际工作中；加强了党员的日常管理、思想教育和风险管理，开展了困难党员和退休党员的帮扶慰问；做好了党的后备军储备工作，全年有三名青年团员递交入党申请书，一名同志发展为预备党员，一名同志由预备党员转为正式党员。四是严格落实意识形态工作责任制，签订了意识形态工作责任书，巩固意识形态阵地，按照要求全清理各类微信工作群。支行党支部也被授予济南分行和xx市中心支行“先进基层党组织”荣誉称号。

（三）紧抓作风建设，涵养良好政治生态。组织开展“解决形式主义突出问题为基层减负专项排查整治回头看”、“防范化解分支机构员工管理风险推动全面从严治党向基层延伸”、“员工因私出国境管理”、“形式主义官僚主义集中整治”、职工“八小时以外”异常行为排查等活动8次，对员工参与邪教组织、违法违纪、出入境、经商办企业、持有非上市公司股份等行为进行了一次“大起底、大了断、大清零”。召开警示大会和节前廉政教育12次，编写微信廉政提醒16条，对全行员工进行廉政谈话30人次。

二、深化思想引领，扎实开展党史学习教育。

（一）在理论学习上“用心”。支行党组始终把开展党史学习教育作为一项重大政治任务摆到突出位置，成立了以党组书记任组长、其他党组成员副组长、各科室主要负责人为成员的领导小组，召开党史学习教育动员大会，制定实施方案，将工作任务、时间节点、步骤要求细化为“学习计划配档表”，实现了党史学习教育的全覆盖。二是当好“理论教员”，支行党组书记徐明带头进行党课宣讲，及时将最新党史学习内容传达、把握，在全行掀起人人争当理论教员的热潮，切实达到了以点带面的效果。三是建立”红色园地”，在职工书屋醒目位置陈列“四史”专栏，供全体职工借阅，引导大家读原著、学原文、悟原理。四是开设“红色播报”，利用央行网院开展了“学习党的***五中全会精神”专题学习，共15门课程，30.5个学时，在xx市率先完成。开展了“党史学习教育远程培训”，共15门课程，44.5个学时，目前已全部完成。开展了“学史知责悟初心为民服务践宗旨”读书竞赛，参与23人，满分1000分，平均成绩995分。利用微信群开展了“党史百人接力领学”，学习100期。针对女职工开展了“巾帼心向党，党史百日学”，学习100期。参与xx团市委“青听.党史”活动，线上领学《***员应知的党史小故事》一篇，在青春xx公众号上刊载。

（二）在活动践行上“用情”。一是寻红色足迹，赴xx第一个红色党支部南顿水牛刘村红色教育基地参观学习，重温革命英烈的光辉事迹。二是说榜样故事，先后观看了《永远的丰碑》、《榜样5》等专题教育片，感悟榜样的力量。三是观红色电影，从《建党伟业》到《建军大业》再到《建国大业》，再次跟随共和国一同成长。四是以书会历史，以四月读书月为契机，举办“读书知史庆党百年”读书分享会，引导青年党员听党话、颂党恩、跟党走。五是诵红色诗歌，青年团员门以拳拳赤子之心朗诵《青春心向党礼赞庆百年》红色诗歌，向伟大的中国***致敬。六是健走知党情。赴xx市植物园开展“颂红歌、知党情、健步走”比赛，途中设置党史知识竞答点，以赛促学，以赛促干。七是颁发“光荣在党50年”纪念章，邀请老党员上党课，感悟革命情怀。八是举办“永跟党走献礼百年”文艺汇演，用多种多样的形式向党的百年华诞献礼。九是学红色金融史，以行动汇聚力量，扎实做好金融工作。

（三）在为民服务上“用力”。一是用好用活货币政策工具，主动当好“督导员、宣传员、服务员”，推动各项惠企政策落实落细，信贷总量、增量、增速均居xx市前列，相关工作做法被市政府主要领导批示两次。二是普及金融知识，践行金融为民，开展了3.15消费者权益日、“国债下乡”春季宣传、5月存款保险宣传月大型宣传、6月“守住钱袋子”，以及9月正在进行的“金融知识普及月”活动等一系列活动；持续丰富“适老”金融服务，为栾培兵老人上门兑付90年购买国库券本息共计362.39元，兑现了一份跨越30年的承诺。三是推进普惠金融，助力乡村振兴，扎实推进普惠金融服务站的规范化和标准化程度，加强对金融机构的监管，开展金融知识进乡村等志愿服务活动，助力乡村振兴。四是志愿服务为民，助力疫情防控、新冠疫苗接种和金融知识普及；五是万人助万企，为企业发展增添活力，助力地方经济发展。截至目前，支行共编发《党史学习教育简报》63期，被凤凰新闻、河南经济论坛、xx晚报、xx云采用25篇次；xx市电视台对支行在党史学习教育中开展的典型做法及工作亮点进行了专题报道。

三、推进高效履职，提升金融支持经济发展能力。

（一）不断优化营商环境。一是积极贯彻落实人民银行总行和河南省省委、xx市市委关于优化营商环境决策部署，成立专项工作领导小组，深入学习贯彻落实“两条例”内容和相关文件精神，结合工作职责制定了《人民银行xx市支行优化营商环境工作实施方案》分解具体任务，并多次召开推进会，听取各银行业金融机构优化营商环境工作汇报。二是多次组织召开银企对接会，开展金融惠企政策宣讲周活动。截至10月底，辖内9家银行业金融机构在人行xx市支行督导下，现场走访企业543次，惠及783户企业，产品推介活动27次，惠及210户企业，线上对接活动160次，惠及148户企业，现场集中签约59次，惠及70户企业。三是开展金融支持市场主体特别帮扶行动，2020年以来累计为名录库企业发放贷款9.69亿元，贷款余额7.00亿元，给予贷款支持企业就业人数达4.21万人，有效缓解了企业的用工压力。四是联合xx市金融工作局、银保监等部门引导各银行业金融机构深入企业开展“多对一”信贷政策宣讲，扎实开展“万人助万企”专项活动，目前三利食品、杰蒙服饰、恒隆精密、悦达塑料、东星建材等33家企业已全部走访对接完毕，切实提高了获得信贷的覆盖面和政策享受度，高效满足企业资金需求，助力优化xx市营商环境。

（二）加强货币政策传导。紧紧围绕疫情防控、复工复产、脱贫攻坚、普惠金融等主要任务，积极疏通货币政策传导。截至10月底，xx市全金融机构存款余额473.56亿元，较年初增加54.40亿元，存款总量居xx市第一位；贷款余额177.06亿元，较年初增加30.31亿元，增量居xx市第一位。一是主动作为，确保政策落地见效。及时组织召开专题会议，解读货币信贷政策，督促地方银行业金融机构落实两项直达货币政策工具，用好用足再贷款，引导其细化措施，推动惠企政策的高效贯彻落实落细。其次，通过实地走访经济主体，实现政策传导“零距离”，提高惠企政策的知晓度和使用率，提升群众金融获得感和满意度。建立再贷款审批绿色通道，向符合条件的金融机构公开承诺随时申请，随时审批；对符合政策要求的贷款延期还本付息本金给予1％的激励，对符合要求发放的小微信用贷款，按本金的40％提供无息资金支持。

（三）维护金融稳定。一是全面摸排辖内金融风险。严格落实内外部重大金融风险报告制度，发挥防范化解重大金融风险工作领导小组，按月监测分析辖区地方法人银行业金融机构风险状况。二是推进存款保险和央行评级。督导辖区两家法人投保机构按时交纳保费，开展好存款保险公众认知度评估调查工作，完善存款保险宣传长效机制。三是反洗钱监管坚持问题导向。召开反洗钱评价结果通报会，针对各机构存在的普遍性、共性的问题，要求各机构要抓紧整改，确保问题整改到位。四是完善金融风险预警处置措施。要求各金融机构测算好流动性缺口，强化流动性储备。按月核实高风险金融机构的监管指标，对发现的风险苗头及时预警，严格落实金融风险突发事件的应对处置属地负责制。

（四）强化金融服务。一是法制央行建设持续推进。按照“两管理两综合”要求，完成了农商银行城南支行、工商银行迎宾大道支行2家分支机构的开业管理，保证其顺利开业。二是加强人民币管理。联合开展了违法使用人民币图样行为“清风行动”，收缴各类非法使用人民币图样的冥币并进行集中销毁。三是全面落实国务院关于“放管服”改革要求。实行“跨前一步”主动服务，配合市金融工作局完成营商环境评价工作的问卷填报。四是认真落实反假联席会议工作制度。加大反假人民币宣传力度，截至10月底，收缴假币6.21万元。五是做好征信查询服务工作。截至10月底，办理个人信用查询23085笔，其中自主查询23033笔，人工查询52笔，企业查询348笔。六是进一步推进农村支付服务环境建设。加强了农村支付服务点分类评估和动态管理工作。七是不断优化开户服务。截至10月底新增企业开户166个。八是全面提升国库经理水平。截至10月底，全市完成预算收入35.03亿元，支出59.2亿元，退库2.21亿元；协调税务部门有序开展个人所得税退税工作，全市个人所得税退税额248万元。九是全面加强金融消费权益保护。截至10月底，支行共接收金融消费投诉2起，咨询56起，全部办结完成，满意率100％。十是不断加强金融知识普宣传。积极组织开展国债下乡、3.15金融消费权益日、存款保险宣传月、守住钱袋子、6.14征信宣传日、反洗钱宣传月、网络安全周、金融知识进万家等大型宣传活动238余场次，参与人员3500余人次，发放宣传折页80000余份，金融知识普及宣传受众10万余人次。

四、严肃监督执纪，加强党风廉政建设。

召开了纪检监察工作会议，层层签订党风廉政建设目标责任书，做好节日期间的廉政提醒和廉政教育，加强对外履职部门的风险管理，认真履行党组书记管党治党第一责任，班子成员履行好“一岗双责”，召开了季度党风廉政建设分析会、警示大会，组织职工到红色基地学习、党支部书记上廉政专题党课等，编写微信廉政提醒16条，进行各类风险自查排查8次。

二、2022年工作目标。

一是进一步强化全面从严治党和党风廉政建设，继续加强党史学习教育和******精神的贯彻落实，不断夯实各项基础工作。

二是积极贯彻落实稳健的货币政策，引导银行业金融机构用足用好再贷款等货币政策工具，巩固拓展脱贫攻坚成果，促进脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接。

三是进一步深化“放管服”改革，提高金融管理与服务水平，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线，维护辖区金融稳定。

四是继续贯彻落实市委、市政府和上级行有关决策部署、进一步优化营商环境，继续推进“万人助万企”专项活动，为企业纾困解难。

人民银行县支行支付结算工作总结

一.多选（共70题,共9分）。

1.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。

a.银行汇票申请书。

b.进账单。

c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。

d.贴现凭证。

e.托收凭证。

标准答案：a,c,d。

2.票据上（）不得更改，更改的票据无效。（3分）。

a.金额。

b.日期

c.被背书人。

d.收款人名称。

标准答案：a,b,d。

3.电子商业汇票系统工作日分为（）阶段。

a.营业前准备阶段。

b.日间处理阶段。

c.业务截止阶段。

d.日切阶段。

e.日终处理阶段。

标准答案：a,b,c,e。

4.从大额支付系统来看，电子商业汇票系统是（）。

a.无户特许参与者。

b.有户特许参与者。

c.城市处理中心节点。

d.间接参与者。

标准答案：a,c。

5.电子商业汇票系统与（）系统相连接。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

c.支票影像系统。

d.征信系统。

e.商业银行行内系统。

标准答案：a,d,e。

6.电子商业汇票系统主要功能有（）。

a.公共管理功能。

b.电子商业汇票业务处理功能。

c.纸质商业汇票登记查询功能。

d.商业汇票转贴现公开报价功能。

e.接口报文接收与发送功能。

标准答案：a,b,c,d,e。

7.银行、财务公司可使用（）途径查询纸质商业汇票。

a.电子商业汇票系统。

b.大额支付系统。

c.小额支付系统。

d.传真。

e.代理查询。

f.现场查询。

标准答案：a,b,d,e,f。

8.由（）登记纸质商业汇票信息。

a.银行。

b.客户。

c.财务公司。

d.票据清算中心。

标准答案：a,c。

9.以背书的目的为标准，背书可分为（）。

a.委托收款背书。

b.质押背书。

c.转让背书。

d.非转让背书。

标准答案：c,d。

10.在（）情况下要登记纸质商业汇票。

a.承兑。

b.贴现。

c.未用退回。

d.质押。

e.挂失止付。

标准答案：a,b,c,d,e。

11.商业承兑汇票的出票人，为在银行开立存款账户的（）。

a.法人。

b.个人。

c.其他组织。

d.个体工商户。

标准答案：a,c。

12.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。

a.银行汇票。

b.银行汇票卡片。

c.多余款收账通知。

d.解讫通知。

标准答案：a,d。

13.电子商业汇票面临（）风险。

a.票据诈骗。

b.数据文件丢失。

c.系统运行瘫痪。

d.网络遭遇攻击。

e.病毒入侵。

标准答案：b,c,d,e。

14.在电子商业汇票系统中，（）在进行业务处理时，需要加盖电子签名。

a.客户。

b.接入行。

c.接入财务公司。

标准答案：a,b,c,d。

15.银行、财务公司提供电子商业汇票业务服务需具备（）条件。

a.申请加入电子商业汇票系统。

b.申请加入支票影像系统。

c.具有支付系统行号。

d.具有中华人民共和国组织机构代码。

标准答案：a,c,d。

16.与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以下特点（）。

a.以数据电文形式代替实物票据。

b.以电子签名取代实体签章。

c.以网络传输代替人工传递。

d.以计算机录入代替手工书写。

标准答案：a,b,c,d。

a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。

b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。

c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。

d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。

e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。

标准答案：a,b,c,d,e。

18.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）（3分）。

a.信用证。

b.汇兑。

c.托收承付。

d.委托收款。

标准答案：b,c,d。

19.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。

a.已承兑的商业汇票。

b.要素填写齐全的支票。

c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。

d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。

e.通过小额支付系统清算的银行本票。

标准答案：a,b,e。

20.《票据法》所称的票据，是指（）（3分）。

a.银行汇票。

b.本票。

c.支票。

d.商业汇票。

标准答案：a,b,c,d。

21.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行了调整，包括（）。

a.支票、电汇凭证和信汇凭证正面增加支付密码的填写位置。

b.支票背面、汇兑凭证正面增加“附加信息”栏。

c.本票增加申请人名称。

d.汇票、本票背书栏由三栏调整为两栏，支票背书栏由两栏调整为一栏。

标准答案：a,b,c,d。

22.票据可以背书转让，但（）不得背书转让。

a.填明“现金”字样的银行汇票。

b.银行承兑汇票。

c.填明“现金”字样的银行本票。

d.用于支取现金的支票。

e.商业承兑汇票。

标准答案：a,c,d。

23.（）是支付结算和资金清算的中介机构。

a.商业银行。

b.城市信用社。

c.农村信用社。

标准答案：a,b,c。

24.支票的（），可以由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。

a.出票日期

b.金额。

c.用途。

d.收款人名称。

标准答案：b,d。

25.金融加入同城票据交换需要具备（）。

a.金融许可证。

b.银监局批复。

c.营业执照。

d.申请表。

标准答案：a,b,c。

26.小额净借记限额的构成（）。

a.圈存资金。

b.央行授信。

c.国债质押。

d.其他银行来账资金。

标准答案：a,b,c。

27.申报行用户申报行名行号的流程包括（）。

a.申报行录入。

b.流程控制菜单提交。

标准答案：a,b。

28.下列哪些业务可以纳入小额轧差（）。

a.普通借记业务。

b.普通贷记业务。

c.定期贷记业务。

d.实时贷记业务。

标准答案：b,c。

29.影响小额支付系统日间可用额度的因素（）。

a.净借记限额。

b.发起的贷记业务。

c.接受的贷记业务。

d.发起的借记业务回执。

标准答案：a,b,c,d。

30.可以对下列业务发起冲正（）。

a.实时借记业务。

b.实时贷记业务。

c.实时借记回执业务。

d.普通贷记业务。

标准答案：a,b。

31.可以对下列业务发起撤销（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.普通借记业务回执。

d.普通贷记业务。

标准答案：c,d。

32.可以对下列业务发起止付（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.定期借记业务。

d.普通贷记业务。

标准答案：b,c。

33.人民币单位银行结算账户按用途分为（）。

a.基本存款账户。

b.一般存款账户。

c.专用存款账户。

d.临时存款账户。

标准答案：a,b,c,d。

34.以下哪类账户实行核准制度（）。

a.基本存款账户。

b.预算单位开立的专用存款账户。

c.临时存款账户。

d.一般存款账户。

标准答案：a,b,c。

35.接入联网核查系统可采取（）两种方式。

a.接口方式。

b.非接口方式。

c.直联方式。

d.间联方式。

标准答案：a,b。

36.银行机构接入联网核查系统应提供（）。

a.金融许可证复印件。

b.营业执照复印件。

c.申请书。

d.组织机构代码证。

标准答案：a,b,c。

37.银行结算账户的开立实行（）两种方式。

a.核准。

b.备案。

c.年检。

d.检查。

标准答案：a,b。

38.异地临时经营活动，应出具（）办理临时账户。

a.营业执照。

b.临时经营地工商行政管理部门的批文。

c.组织机构代码证。

d.税务登记证。

标准答案：a,b。

39.支付系统的参与者包括（）。a.直接参与者。

b.间接参与者。

c.特许参与者。

d.集中接入参与者。

标准答案：a,b,c。

40.支付系统的应用系统包括（）。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

c.清算账户管理系统。

d.支付管理信息系统。

标准答案：a,b,c,d。

41.现代化支付系统的参与主体包括（）。

a.政策性银行。

b.商业银行。

c.中国国债登记结算公司的综合业务系统。

d.中国外汇交易系统。

标准答案：a,b,c,d。

42.大额支付业务的的撤销处理（）。

a.谁发起谁申请。

b.已清算的业务不能撤销。

c.大额排队队列中的支付不可撤销。

d.撤销成功后商业银行应对付款账户进行账务处理。

标准答案：a,b,d。

43.清算账户余额查询（）。

a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。

b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。

c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。

d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。

标准答案：a,b,c。

44.支付系统行号包括哪几个部分（）。

a.行别代码。

b.地区代码。

c.分支结构序号。

d.验证码。

标准答案：a,b,c,d。

45.申请加入同城票据交换包括哪些环节（）。

a.在准入、退出管理系统进行申报。

b.填写申请表并提交票据清算中心。

c.领取清算章。

d.领取清算袋。

标准答案：a,b。

46.支付系统有哪些联接方式（）。

a.直联。

b.间连。

c.集中接入。

d.分散接入。

标准答案：a,b。

47.小额支付系统有哪些风险防范措施（）。

a.净借记限额。

b.撮合机制。

c.排队机制。

d.实时轧差定时清算机制。

标准答案：a,b。

48.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。

a.银行汇票。

b.银行汇票卡片。

c.多余款收账通知。

d.解讫通知。

标准答案：a,d。

49.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）。

a.信用证。

b.汇兑。

c.托收承付。

d.委托收款。

标准答案：b,c,d。

50.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。

a.银行汇票申请书。

b.进账单。

c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。

d.贴现凭证。

标准答案：a,c,d。

51.票据上（）不得更改，更改的票据无效。

a.金额。

b.日期

c.被背书人。

d.收款人名称。

标准答案：a,b,d。

52.《票据法》所称的票据，是指（）。

a.银行汇票。

b.本票。

c.支票。

d.商业汇票。

标准答案：a,b,c,d。

53.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。

a.已承兑的商业汇票。

b.要素填写齐全的支票。

c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。

d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。

e.通过小额支付系统清算的银行本票。

标准答案：a,b,e。

a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。

b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。

c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。

d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。

e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。

标准答案：a,b,c,d,e。

55.银行卡按发行对象不同分为（）。

a.单位卡。

b.个人卡。

c.贷记卡。

d.借记卡。

标准答案：a,b。

终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式是（）。

a.离行。

b.直联。

c.间联。

d.在行。

标准答案：b,c。

57.支付系统参与者包括那些类型（）。

a.商业银行参与者。

b.人行参与者。

c.特许参与者。

d.外汇交易中心。

标准答案：a,b,c。

58.商业银行参加支票影像交换系统的接入方式（）。

a.分散接入。

b.集中接入。

c.代理方式接入。

d.通过票交所接入。

标准答案：a,b。

59.大额支付系统的日终处理包括以下几个环节（）。

a.试算平衡的处理。

b.账户信息的下载。

c.支付信息核对的处理。

d.汇总平衡科目结转。

标准答案：a,b,c。

60.小额净借记限额在npc和ccpc之间进行分配，分配比例的调整（）。

a.手工调整。

b.系统自动调整。

c.系统初始设定比例后不能进行手工调整。

d.手工调整比例后，系统不再进行自动调整。

标准答案：a,b。

61.可以对下列业务发起撤销（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.普通借记业务回执。

d.普通贷记业务。

标准答案：c,d。

62.清算账户余额查询（）。

a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。

b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。

c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。

d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。

标准答案：a,b,c。

63.单位客户有下列情形之一的，应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请（）。

a.被撤并、解散。

64.银行在开立银行结算账户中，为存款人多头开立银行结算账户的，应予以警告，并处以（）的罚款。

a.5万元以上。

b.30万元以下。

c.2万元以上。

d.50万元以下。

标准答案：a,b。

65.一般存款账户用于办理存款人的下列（）业务。

a.借款转存。

b.借款归还。

c.现金缴存。

d.现金支取。

e.其他结算业务。

标准答案：a,b,c,e。

66.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具哪些资料。（）。

a.原印签卡片。

b.开户许可证。

c.营业执照正本。

d.司法部门的证明等相关证明文件。

标准答案：a,b,c,d。

67.开户许可证中载明的事项有：（）。

a.申请开户日期；

b.存款人名称；

c.存款人的营业执照号码。

d.开户银行名称。

e.账户性质。

标准答案：b,d,e。

68.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人有下列（）情形之一的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。

69.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，在哪些情况下，存款人可以申请开立临时存款账户？（）。

a.设立临时机构。

b.异地临时经营活动。

c.注册验资。

标准答案：a,b,c。

70.存款人申请开立个人银行结算账户，可以出具哪些证明文件办理（）。

a.中国居民，应出具居民身份证或临时身份证。

b.中国人民解放军军人，应出具军人身份证件。

c.中国人民武装警察，应出具武警身份证件。

e.外国公民，应出具护照。

f.法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。

标准答案：a,b,c,d,e,f。

二.判断（共241题,共8分）。

1.依法背书转让的票据，任何单位和个人不得冻结票据款项。但是法律另有规定的除外。

标准答案：正确。

2.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。

标准答案：错误。

3.出票人在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定的，该签章无效。

标准答案：错误。

4.银行汇票代理付款人可以受理未在本行开立存款账户的持票人为单位直接提交的银行汇票。

标准答案：错误。

5.目前，电子商业汇票系统运营者为接入行、接入财务公司免费提供电子商业汇票及其资金清算业务服务。

标准答案：正确。

6.电子商业汇票作为一种重要的权利和义务载体，需要本人进行操作，不得代理。（）。

标准答案：错误7.企业可对电子商业汇票作出承兑。

标准答案：正确。

8.电子商业汇票的承兑人在已承兑票据结清前可以撤销原办理电子商业汇票业务的账户。

标准答案：错误。

9.电子商业汇票系统的基本业务功能包括与电子商业汇票有关的票据托管业务、票据信息接收与存储业务、转发电子商业汇票信息业务、更新电子商业汇票信息业务、资金清算业务、信息服务业务，商业汇票公开报价业务，纸质商业汇票登记查询业务。

标准答案：正确。

10.作为电子商业汇票系统参与者的银行、财务公司申请停止参加电子商业汇票业务处理功能模块或申请撤销大额支付系统行号时，必须指定承接者承接存量的电子商业汇票业务。

标准答案：正确。

11.个人可以使用电子商业汇票。（）。

标准答案：错误。

12.电子商业汇票系统运行后，纸质商业汇票不能继续使用。（）标准答案：错误。

13.电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的，委托付款人在制定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。（）

标准答案：正确。

14.没有开立存款账户的个人不可以通过银行办理支付结算。

标准答案：错误。

16.银行汇票、本票、支票为即期票据。

标准答案：正确。

17.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。

标准答案：错误。

18.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。

标准答案：错误。

19.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。

标准答案：正确。

20.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。

标准答案：错误。

21.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。

标准答案：错误。

22.在银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则。

标准答案：正确。

23.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。

标准答案：错误。

24.单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证时，单位和银行的名称应当记载全称，不得使用规范化简称。

标准答案：错误。

25.加入现代化支付系统不需要与人民银行签订高额罚息贷款。

标准答案：错误。

26.在不存在人民银行授信、国债质押方式的情况下，商业银行小额支付系统的净借记限额等于商业银行的圈存资金。

标准答案：正确。

27.商业银行清算账户资金不足时不会影响同城票据交换轧差净额的清算。

标准答案：错误。

28.单位银行结算账户自正式开立之日起，即刻正式生效并可办理对外支付。

标准答案：错误。

29.临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过１年。

标准答案：错误。

30.符合开户条件的单位可开立多个基本存款账户。

标准答案：错误。

31.空头支票，是指出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额。

标准答案：正确。

32.与其预留银行签章不符支票，是指出票人签发与其预留本名的签名样式或者印鉴不符的支票。

标准答案：正确。

33.开户行对申请开立人民币特殊账户的合格境外机构投资者所提供的国家外汇管理部门的批复文件审核无误后，可为其开立人民币特殊账户。

标准答案：正确。

34.个体工商户不能开立基本存款账户。

标准答案：错误。

35.发起行发起的支付业务被支付系统拒绝的，应查找对应的原始凭证，通知付款人发送业务失败。

标准答案：错误。

36.清算窗口时间结束前，排队待清算的同城票据交换轧差净额不能清算的作退回处理。

标准答案：错误。

37.大额支付系统目前开通质押融资业务。

标准答案：正确。

38.加入现代化支付系统的商业银行直接参与者都具有行名行号的申报用户。

标准答案：正确。

39.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。

标准答案：错误。

40.单位人民币卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，且可以透支。

标准答案：错误。

41.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。

标准答案：错误。

42.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。

标准答案：正确。

43.一般存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。

标准答案：错误。

44.单位客户申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理。

标准答案：错误。

45.注册验资临时账户的期限较短，一般为3－6个月。

标准答案：正确。

47.支付系统操作员的用户管理应遵循“双签制”原则，管理员和业务主管用户不采用“双签制”原则。

标准答案：错误。

48.当中国现代化支付系统出现故障时，各银行跨行贷记业务可采用“先横后直”或“先直后横”的方式处理。

标准答案：正确。

49.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。

标准答案：错误。

50.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。

标准答案：错误。

51.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。

标准答案：正确。

52.支行需指定专人每日查看对账结果，保证不符业务当日及时处理完。

标准答案：正确。

53.对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，应立即自行核查解决。

标准答案：错误。

54.支票影像系统自动核对成功时，有相符与不相符两种结果，对账结果相符时，不需处理。

标准答案：错误。

55.支票影像系统对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，立即自行核查解决。

标准答案：错误。

56.业务部门最多可以开通2名会计报表查询用户。

标准答案：正确。

57.小额支付系统中城市处理中心对同城业务进行轧差处理。

标准答案：正确。

58.小额支付系统定期贷记是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量收款业务，特点是单个付款人付款给单个收款人。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

60.小额支付系统录入内容经复核发送后发现有误，如果已纳入轧差的，使用“小额退回申请发送”交易发生退回申请。

标准答案：错误。

61.客户办理人民币单笔10万元以上的现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证件。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

63.见票即付的汇票无需提示承兑。

标准答案：正确。

64.办理查询查复应做到：有查必复、查必及时、复必详尽标准答案：错误。

标准答案：正确。

66.单位在基本存款账户开户银行不得开立一般存款账户，但可以开立专用存款账户。

标准答案：正确。

67.付款人承兑汇票不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑。

标准答案：正确。

68.汇票的债务可以由保证人承担担保责任，保证人由汇票债务人以外的他人承担。

标准答案：正确。

69.持票人为出票人的，对其前手无追索权。持票人为背书人的，对其后手无追索权。

标准答案：正确。

70.转贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为。

标准答案：错误。

71.支票的提示付款期限自出票日起10日内有效，从签发当日计算。

标准答案：正确。

72.出票日期使用小写填写的，银行可受理，未按要求规范填写，银行不可受理

标准答案：错误。

73.出票人签发空头支票、签章与预留印鉴不符的支票，使用支付密码地区，支付密码错误的支票，银行应予以退票，由人民银行按票面金额处以百分之二但不低于1千元的罚款。

标准答案：错误。

74.支票大写金额数字应紧跟人民币字样后，不得留有空白。

标准答案：正确。

75.出票人在本票正面备注栏记载“不得转让”字样的，本票不得转让。

标准答案：正确。

76.凡是经过银行编制或受理的凭证，都必须由经办人员签章，并分别加盖相关业务印章，作附件的单证必须加盖附件戳记。

标准答案：正确。

77.银行本票可以用于转账，注明现金字样的银行本票可以用于支取现金。

标准答案：正确。

78.填明现金字样的银行汇票不得背书转让，区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让。

标准答案：正确。

79.按照中华人民共和国票据法规定，可以使用挂失止付的票据是已承兑商业汇票。

标准答案：正确。

80.单位开立的应与开户单位申请开户的证明文件的名称全称一致。

标准答案：正确。

81.个人开立的应与提供的有效身份证件中的名称全称一致。

标准答案：正确。

82.有字号的个体工商户应与营业执照的字号相一致。

标准答案：正确。

83.无字号的个体工商户应与营业执照记载的经营者姓名一致。

标准答案：错误。

85.可以签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。

标准答案：错误。

86.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金。

标准答案：正确。

87.不准违反规定开立和使用账户。

标准答案：正确。

88.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。

标准答案：正确。

89.银行可以受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。

标准答案：错误。

90.不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。

标准答案：正确。

91.规定单写的凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或蓝色签字笔书写。

标准答案：错误。

92.多联套写的凭证，可以使用复写纸复写，但不能使用圆珠笔，必须写透、写清，保持上下一致，不得分张单写。

标准答案：错误。

93.大小写金额数字要符合规范，正确填写，不得自造简化字或使用不规范写法。

标准答案：正确。

94.按规定需要填写大写金额的各种凭证，如果已经填写小写金额，可以不填写大写金额，如果都填写，两者必须一致，不一致的凭证无效。

标准答案：错误。

95.离休干部荣誉证可做为个人有效身份证件。

标准答案：正确。

96.会计年度自公历1月1日起至12月31日止。年度终了办理决算，如遇12月31日为例假日，以12月30日为决算日。

标准答案：错误。

97.会计核算可以以外币为记账本位币。

标准答案：错误。

98.会计记账方法是根据复式记账原理，采用借贷记账法，以会计科目为主体，用以反映本行会计要素具体项目增减变化情况。

标准答案：正确。

标准答案：错误。

100.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记收入方，减少记付出方，余额在付出方。

标准答案：错误。

101.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记付出方，减少记收入方，余额在收入方。

标准答案：错误。

102.阿拉伯金额数字万位或元位是0，但千位。角位不是0时，中文大写金额可以只写一个零字，也可以不写零字。（）。

标准答案：正确。

103.各种凭证大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整或正”，在角之后可以不写“整或正”，大写有分也可以写“整或正”。（）。

标准答案：错误。

104.人民币单位结算账户是指银行为单位开立的办理资金收付结算的人民币单位活期存款账户。

标准答案：正确。

105.存款人开立基本存款账户、临时存款账户(因注册验资和增资验资开立的除外）和非预算单位开立专用存款账户实行核准制度，经人行核准后核发开户许可证。

标准答案：错误。

106.按照账户用途分类，人民币单位结算账户可分为核准类账户和备案类账户。

标准答案：错误。

107.一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。

标准答案：正确。

108.对于存款人申请变更备案类结算账户的存款人名称、法定代表人或单位负责人的，开户银行应在2个工作日内，将账户变更的证明文件送当地人行办理变更手续。

标准答案：错误。

109.存款人申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理，不得代理。

标准答案：错误。

110.验资账户应以出资额最多的出资人的签章作为划转验资款的预留印鉴。

标准答案：错误。

111.临时存款账户有效期最长不得超过2年，但注册验资开立的临时存款账户除外。

标准答案：错误。

112.存款人申请撤销核准类账户，开户机构需将销户资料送当地人行核准后，再登录账户管理系统进行销户处理。

标准答案：错误。

113.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。

标准答案：错误。

114.办理单位结算账户开户手续，会计部门必须对开户资料的真实性、完整性、合规性负责。

标准答案：错误。

115.存款人因破产、解散申请撤销一般存款账户、专用账户、临时账户的，其账户本息应划转至同名基本账户。

标准答案：正确。

116.支票是指由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

标准答案：正确。

117.单位、个人之间的劳务供应和清偿债务等款项支付，均可以使用支票，但是单位和个人之间的商品交易款项支付不可以使用支票。

标准答案：错误。

118.支票根据用途不同可分现金支票、转账支票。其中现金支票只能支取现金，转帐支票只能用于转帐。

标准答案：错误。

119.单位和个人在同一票据交换区域或跨票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票。跨票据交换区域的异地使用支票，遵循中国人民银行相关规定。

标准答案：正确120.支票的金额、日期、收款人名称，可以由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。

标准答案：错误。

121.支票的提示付款期限为自出票日起10日，到期日遇节假日不顺延。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

123.支票的大小写金额不一致的，可以进行修改，并由出票人签章确认。

标准答案：错误。

124.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。

标准答案：正确。

125.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。

标准答案：错误。

126.银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月。

标准答案：错误。

127.银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满2个月后办理。

标准答案：错误。

128.银行汇票付款前应审核银行汇票的真伪，对有疑点的汇票，应退退给持票人。

标准答案：错误。

129.申请人由于短缺解讫通知要求退款的，不需要备函向出票行说明短缺原因。

标准答案：错误。

130.银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款，且银行依法向持票人付款的，银行不再承担责任。

标准答案：正确。

131.在银行开立存款账户的法人及其他组织之间存在真实的交易关系或债权债务关系时可以签发商业汇票。

标准答案：正确。

132.商业汇票按承兑人（即付款人）的不同，划分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

标准答案：正确。

133.商业汇票付款期限由银行确定，最长不超过6个月。

标准答案：错误。

134.商业汇票的提示付款期限为自出票日起10日，持票人逾期提示付款的，持票人开户行不予受理。

标准答案：错误。

135.商业汇票的持票人对票据的背书人和保证人的权利，自票据到期日起2年。

标准答案：错误。

136.商业汇票出票金额、出票日期、收款人名称不得更改。

标准答案：正确。

137.未经背书转让商业汇票，托收凭证上的收款人名称可与票面记载的收款人名称不符。

标准答案：错误。

138.银行承兑汇票承兑时汇票必须记载的事项应当完整。

标准答案：正确。

139.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

标准答案：正确。

141.单位和个人在同城或异地（跨省）需要支付各种款项，均可以使用银行本票。

标准答案：错误。

142.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支付现金。

标准答案：正确。

143.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票只能用于支付现金。

标准答案：错误。

144.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月。

标准答案：错误。

145.超过付款期限提示付款的本票，客户作出说明后，代理可以受理。

标准答案：错误。

146.申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。

标准答案：正确。

147.转账银行本票允许背书转让，填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。

标准答案：正确。

148.银行本票丧失，失票人可凭人民法院出具的其享有该银行本票票据权利的证明，向出票行请求付款或退款。

标准答案：正确。

149.不得转让本票，还应在本票背面注明“不得转让”字样。

标准答案：错误。

150.背书的银行本票，背书审核要求为背书是否连续、正确，如有粘单的，粘单格式是否符合规定，粘接处是否签章、签章是否正确。

标准答案：正确。

标准答案：正确。

152.大额支付系统支付指令实时处理，差额清算资金。

标准答案：错误。

153.生产系统与中国现代化支付系统以直连方式连接。

标准答案：正确。

154.人行支付系统前置机系统的初始工作日期、历史数据保存期、接入方式、头寸预警值、授权起点金额等系统控制参数由人行支付系统前置机管理员负责设置和维护。

标准答案：正确。

155.人行支付系统前置机管理员根据人员配置和操作管理要求，设置人行支付系统前置操作员以及其操作权限。

标准答案：正确。

156.人行支付系统的密押操作员负责掌管密押操作员卡，使用操作员卡启动、关闭密押设备。

标准答案：正确。

157.人行支付系统前置操作员每日按照人行规定的时间向ccpc登录。登录成功后检查行内系统正常接口的收、发进程，使用通汇控制信息查询交易，确保生产系统中记载的支付系统运行状态与人行支付系统前置机一致。

标准答案：正确。

158.人行支付系统前置操作员及时查阅人行发来的各种通知信息。当收到头寸预警、清算排队等需要应对处理的通知时，及时通知有关部门进行后续处理。

标准答案：正确。

159.人行支付系统前置操作员经常查看人行支付系统前置机上大额支付业务收发情况。使用人行支付系统前置机的统计、查询功能，获取支付往来账笔数、金额和信息笔数等数据，与生产系统监控交易所反映的笔数、金额进行核对。发现异常立即查明原因，及时通知相关通汇部门作相应处理。

标准答案：正确。

160.当人行前置系统已处于非营业时间时，查询支付系统往账登记簿中数据状态为“等待回执”的大额往账，可直接修改本行往账的状态。

标准答案：错误。

161.人行前置上显示已清算的，不能修改为人行拒绝状态，只能修改为发送成功状态。

标准答案：正确。

162.人行前置进行日终处理后，确定没有清算的等待回执往账可以修改为人行拒绝状态后做挂账处理。

标准答案：正确。

163.通过支付系统划款的委托收款付款业务，从委托收款的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。

标准答案：正确。

164.通过支付系统划款的托收承付付款业务，从托收承付的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。

标准答案：正确。

165.非通汇部门不可受理支付往账业务。

标准答案：错误。

166.支付系统来账业务由通汇部门集中处理。

标准答案：错误。

167.生产系统的接口程序自动从支付系统前置机实时接收来账报文，写入生产系统的支付系统来账登记簿，且自动按不同条件要求分类入账（自动入账、确认入账、批注入账）处理。

标准答案：正确。

168.目前，大额支付系统只接收支付系统的大额贷报业务和一些特殊的借报通知。

标准答案：正确。

169.小额支付系统是中国现代化支付系统（cnaps）的重要组成部分，主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。

标准答案：正确。

170.小额支付系统支付指令实时发送，净额清算资金。

标准答案：错误。

171.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。

标准答案：错误。

172.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。

标准答案：正确。

173.定期借记业务指为收款人发起的借记付款人账户的业务，如代理银行完成财政授权支付后向国库申请清算资金。

标准答案：错误。

174.实时贷记业务是付款人发起的实时贷记收款人账户的业务，包括跨行通存业务、柜台实时缴税等。

标准答案：正确。

175.实时贷记业务是收款人发起的实时借记付款人账户的业务，包括跨行通兑业务、税务机关实时扣税业务等。

标准答案：错误。

176.小额支付系统允许清算组织作为特许参与者，接入ccpc办理代收代付业务。

标准答案：正确。

177.清算组织负责将代收付清单通过小额支付系统转发至代理行，由代理行负责发起定期借贷记业务。清算组织不在支付系统开立清算账户，代收付业务的资金清算仍通过收付款单位的开户行进行处理。

标准答案：正确。

178.支票圈存业务是指借助于支付密码技术，由收款人在收受支票时，通过pos、网络、电话等，经由小额支付系统向出票行发出圈存指令，预先从出票人账户上圈存支票金额，以保证支票的及时足额支付的业务。

标准答案：正确。

179.小额支付系统业务处理的基本流程为“24小时连续运行，逐笔发起，组包发送，实时传输，双边轧差，定时清算”。

标准答案：正确。

180.同城业务在城市处理中心（ccpc），异地业务在国家处理中心（npc）逐包按收款清算行和付款清算行双边轧差，并在规定时点提交清算账户管理系统（saps）清算。

标准答案：正确。

181.支付系统往、来账交易目前仅限于人民币的借贷记业务。

标准答案：正确。

182.小额支付系统实行7×24小时不间断运行，系统工作日为自然日。

标准答案：正确。

183.小额支付系统资金清算时间为大额支付系统的工作时间。

标准答案：正确。

184.小额支付系统批量包组包规则以发起清算行为基准，按同一接收清算行和同一业务种类进行组包。

标准答案：正确。

185.小额支付系统和大额支付系统有各自的清算账户。

标准答案：错误。

186.小额支付系统对直接参与者设置净借记限额，限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。

标准答案：正确。

187.分行发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额内支付。

标准答案：正确。

188.小额支付业务排队等待轧差处理的，按金额由小到大自动排列，金额相同的按时间先后顺序排列。

标准答案：正确。

189.支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统人行前置将自动做撤销处理。

标准答案：正确。

190.法定节假日期间，可以继续进行小额支付系统的业务处理，提交后只进行小额支付业务的轧差处理，仅形成异地业务轧差净额和同城业务轧差净额，待法定节假日后的第一个大额支付系统工作日方可提交进行清算处理。

标准答案：正确。

191.生产系统中，办理小额支付业务的行内机构分为通汇部门和通汇控制部门两类。

标准答案：正确。

193.小额支付系统处理的支付业务轧差后仍可撤销。

标准答案：错误。

194.分行收到付款行的支付业务退回申请，应当立即办理退回。

标准答案：错误。

195.对收到有差错的小额贷记支付业务，应当立即向付款行查询后办理退汇。

标准答案：正确。

196.小额支付系统进入业务日切后，通汇部门不可继续进行借贷记往账的业务处理。

标准答案：错误。

197.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。

标准答案：正确。

198.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。

标准答案：正确。

199.当发送的业务在人行前置排队，人行前置管理员可在人行前置机上调整净借记限额，调整小额圈存资金数额。

标准答案：正确。

200.通汇控制部门柜员发现往账状态不符时，在人行前置、往账批量包登记簿以及往账登记簿中查明该往账包实际状态后，在生产系统中进行往账状态修改。

标准答案：正确。

201.小额支付系统财政授权支付退回业务用于财政授权零余额账户将其未使用完的授权可用额度退回中央财政。

标准答案：正确。

202.通过支付系统划款的委托收款付款业务，通过委托收款的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在小额支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。

标准答案：正确。

203.通过支付系统划款的托收承付付款业务，通过托收承付的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。

标准答案：正确。

204.发出的小额借记业务，被对方拒绝付款或超过最长回执期限对方仍未付款，人行前置将返回拒绝报文，柜员可以通过打印小额支付系统业务提示清单，及时了解发出借记业务后何时收到回执的期限提示信息。

标准答案：正确。

205.小额借记往账被对方拒绝或超期拒绝后，柜员按业务提示清单上的“回执期限”天数及时回执处理，打印借记往账业务提示清单交客户。

标准答案：错误。

206.小额支付借记往账，通过查询“小额往账登记簿”，业务状态为“被拒绝”、“人行拒绝”时，由通汇控制部门在生产系统进行小额支付往账挂账业务处理，该业务可退回到确认前或挂账。

标准答案：错误。

207.对小额支付系统的撤销申请只能对批量包进行。

标准答案：正确。

208.在人民银行往来净借记限额不足，形成待轧差往账数据排队时，通汇控制部门可通过支付系统前置机“排队管理”子项调整排队顺序。

标准答案：正确。

209.小额支付系统撤销申请发送后，柜员即可启动往账挂账或来账挂账交易进行挂账处理。

标准答案：错误。

210.小额支付系统可以申请退回整个批量包，也可以主动申请退回批量包中的单笔业务。

标准答案：正确。

211.人行前置上显示已清算的小额支付业务不能修改为已拒绝状态，只能修改为已轧差状态。

标准答案：正确。

212.人行前置查询不到的小额往账批量包可以修改为已拒绝状态。

标准答案：正确。

213.借记回执发送存在异常状况，可以视同往账贷记业务退回到确认前或挂账处理。

标准答案：正确。

214.人民银行在支付系统中不对自由格式信息配对管理。

标准答案：正确。

215.委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式，同城、异地均可使用。

标准答案：正确。

216.单位和个人凭已承兑商业汇票、债券、存单等债务证明办理款项结算时，均可使用委托收款结算方式。银行收回到期贴现资金时，不可以采用委托收款方式向付款人收取款项。

标准答案：错误。

217.在办理委托收款业务时，收款人应向开户银行提交托收凭证和有关债务证明。

标准答案：正确。

标准答案：正确。

219.委托收款以银行以外的单位为付款人的，托收凭证必须记载付款人开户银行名称；以银行以外的单位或在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载收款人开户银行名称；未在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载被委托银行名称。欠缺记载的，银行不予受理。

标准答案：正确。

220.协议存款指经中国人民银行批准，仅向中资保险公司法人、全国社会保障基金理事会开办的约定存期的存款。

标准答案：错误。

221.同城交换业务遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交换”的原则进行业务处理。

标准答案：错误。

222.同城交换业务遵循属地管理原则，由当地人民银行管理，各行应按当地人民银行要求进行票据交换及资金清算处理。

标准答案：正确。

223.同城交换分为提出业务和提回业务两种。

标准答案：正确。

224.同城交换提出业务主要分为提出收方（付款人主动付款）和提出付方（收款人委托收款）两种形式。

标准答案：正确。

225.提出付方业务有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。

标准答案：正确226.银行办理结算必须做到“有疑必查，有查必复，查必及时，复必详尽”。

标准答案：正确。

227.查询、冻结、扣划是指人民法院因办理各类案件的需要，通过银行查询、冻结和扣划当事人的银行存款，银行给予协助的工作。

标准答案：错误。

228.人民检察院有权查询、冻结、扣划单位存款。

标准答案：错误。

229.税务机关有权查询、冻结、扣划单位存款。

标准答案：正确。

230.查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣款通知书均应由有权机关执法人员依法送达。有权机关执法人员以外的人员代为送达的，必须出具有权机关的委托证明文件。

标准答案：错误。

231.两家以上有权机关对同一单位或个人的同一笔采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

标准答案：正确。

232.经办行协助有权机关查询的资料应限于存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，也可根据需要向经办行借用原件，但必须作好登记。

标准答案：错误。

233.在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。

标准答案：正确。

234.军队、武警部队开设的特种预算存款、特种其他存款和连队账户的存款，原则上不采取冻结或扣划等项诉讼保全措施。但军队、武警部队的其余存款可以冻结和扣划。

标准答案：正确。

235.大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整”（“正”）字，在“角”之后可以不写“整”（“正”）字。大写金额数字有“分”的，“分”后面可不写“整”（“正”）字。

标准答案：错误。

236.中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白。大写金额数字前未印“人民币”字样的，应加填“人民币”三字。

标准答案：正确。

237.所有以元为单位（包括其他货币）的阿拉伯数字，除表示单价等情况外，一律填写到角分；没有角分的金额数字在角位和分位应当写“0”。

标准答案：正确。

238.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”时，中文大写金额“元”后面可写“零”字，也可以不写“零”字。

标准答案：错误。

239.票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

三.单选（共662题,共18分）。

1.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。

a.公章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。

b.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；公章。

c.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。

d.汇票专用章；汇票专用章；本票专用章；其预留银行的签章。

标准答案：d。

2.持票人持未经背书转让的商业汇票委托开户银行向承兑银行收取票款时，托收凭证上填制的开户行名称和账号可与票面记载的收款人开户行名称和账号不同，但托收凭证上填制的开户行与票面记载的收款人开户行应是（）的银行。

a.跨系统。

b.有代理关系。

c.同系统。

d.以上都不对。

标准答案：c3.持香港居民身份证件的个人经由清算行汇入内地银行，且以汇款人为收款人的汇款，每一汇款人每天汇入的最高限额为（）元人民币。

a.5000b.8000c.1万。

d.5万。

标准答案：b。

4.电子商业汇票的最长付款期限为（）。

d.一年。

标准答案：d。

5.电子商业汇票票据号码共由（）位数字组成。

a.8位。

b.16位。

c.30位。

d.36位。

标准答案：c。

6.电子商业汇票系统通过（）实现与电子商业汇票相关的线上资金给付。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

d.支票影像交换系统。

标准答案：a。

7.电子商业汇票系统日间处理阶段为（）。

a.8：00——20：00。

b.8：30——17：00。

c.9：00——16：00。

d.24小时运行。

标准答案：a。

8.无权限人假冒他人或虚构人名义签章的行为，属票据的（）行为。

a.变造。

b.克隆。

c.伪造。

d.越权代理。

标准答案：c。

9.下列可以作为票据保证人的是（）。

a.个人。

b.国家机关。

c.社会团体。

d.企业法人的分支机构。

标准答案：a。

10.票据背书转让时，由（）在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。

a.被背书人。

b.背书人。

c.收款银行。

d.付款银行。

标准答案：b11.银行收取（）后，不得再向客户收取邮费、电报费。

a.工本费。

b.手续费。

c.电子汇划费。

d.以上都不对。

标准答案：c。

12.汇票的付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为，是（）。

a.承兑。

b.保证。

c.付款。

d.出票。

标准答案：a。

13.银行、单位和个人填写各种票据和结算凭证，不得（）。

a.使用行书填写。

b.使用繁体字。

c.使用小写。

d.自造简化字。

标准答案：d。

14.票据当事人办理电子商业汇票业务应（）（2分）。

b.在财务公司开立账户。

c.a和b。

d.a或b。

标准答案：d。

15.支票出票人签发金额超过其付款时在付款人处实有存款金额的支票，为（a.转账。

b.远期。

c.空头。

d.普通。

标准答案：c。

16.单位在票据上的签章，应为该单位的（）（2分）。

a.财务专用章或者公章。

b.单位法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

c.公章加其法定代表人盖章。

d.财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

标准答案：d。

17.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）（2分）。

2分））支票。（a.10日。

标准答案：c。

18.未以直联方式接入小额支付系统的银行可以代理方式办理（），但不能办理（）。（2分）。

a.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票出票业务。

b.小额支付系统银行本票出票业务；小额支付系统银行本票代理兑付业务。

c.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票挂失业务。

d.小额支付系统银行本票挂失业务；小额支付系统银行本票出票业务。

标准答案：b。

19.贴现、转贴现、再贴现时，应作成（），并提供贴现申请人与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单据复印件。

a.贴现背书。

b.转让背书。

c.委托收款背书。

d.质押背书。

标准答案：b。

20.银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取（）的手续费。

a.百分之五。

b.千分之五。

c.万分之五。

d.以上都不对。

标准答案：c。

21.（），需支取现金的，可申请签发现金银行汇票或现金银行本票。

a.申请人为个人。

b.收款人为个人。

c.申请人和收款人均为个人。

d.以上都不对。

标准答案：c。

22.申请人使用银行汇票，应向出票银行填写“银行汇票申请书”，填明收款人名称、汇票金额、申请人名称、申请日期等事项并签章，签章为其（）。

a.预留银行的签章。

b.单位公章。

c.财务专用章。

d.法定代表人签章。

标准答案：a。

23.在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的行为是票据的（）行为（2分）。

a.出票。

b.追索。

c.背书。

d.承兑。

标准答案：c。

24.以间联方式接入小额支付系统的银行签发银行本票时，应加盖（），并在银行本票票据号码下方记载（）（2分）。

a.本行本票专用章；代理清算行的12位银行机构代码。

b.本行本票专用章；代理清算行的６位清算号。

c.代理清算行本票专用章；本行的12位银行机构代码。

d.代理清算行本票专用章；本行的６位清算号。

标准答案：a。

25.通过小额支付系统办理银行本票业务时，银行本票凭证应留存在（）（2分）。

a.申请人。

b.代理付款行。

c.付款行。

d.持票人。

标准答案：b。

26.支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中国人民银行另有规定的除外。

a.10日。

b.15日。

c.30日。

d.60日。

标准答案：a。

27.银行卡包括（）。

a.信用卡和借记卡。

b.准贷记卡和借记卡。

c.信用卡和准贷记卡。

d.以上都不对。

标准答案：a。

28.银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于（）寄发；收到的结算凭证，必须及时将款项支付给结算凭证上记载的收款人。

a.当日。

b.次日。

c.3个工作日内。

d.当日至迟次日。

标准答案：d。

29.商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票。

人民银行县支行上半年工作总结

一、积极贯彻国家的各项货币信贷政策，支持地方经济发展紧紧围绕“大发展富xx”的发展主题，认真贯彻稳健的货币政策，努力引导全县信贷总量合理增长，按照区别对待，有保有压的原则，坚持服务于低碳经济、可持续性增长和包容性增长，改进信贷政策实施方式，丰富操作手段，着力加强信贷结构调整，全面提升信贷政策导向力，加大对在建续建项目、战略性新兴产业、科技进步、环境保护、自主创新、节能减排、保障改善民生等方面的金融支持，更好地服务“三农”和地方实体经济，努力推动县域经济发展。至5月末，全辖金融机构各项存款149.5亿元，较年初增加12.6亿元，各项贷款79亿元，较年初增加7.7亿元。人民银行xx县支行积极利用货币政策工具支持实体经济的发展，上半年，在联社资金相对紧张的情况下，投放了5000万元的支农再贷款支持了部分涉农企业的生产需求，使得xx县支农再贷款总额达到4月末的2.4亿元，支持了包括华裕、企美、国丰等农业产业化龙头企业在内的13家涉农企业的资金需求，同时促进了周边农民的生产和就业．同时，对符合信贷政策的小微企业，利用再贴现手段积极进行支持，上半年，为金融机构累计办理再贴现4.19亿元，余额达到6.48亿元，有效缓解了小微企业的资金紧张趋势。

二、加强风险监测，强化监督管理，维护辖内金融平稳运行。

1、加大对金融风险的监测，维护辖区内金融稳定。支行密切关注各金融机构资金运营情况，严格执行“重大事项报告制度”，以达到防范系统性金融风险的目的。并切实加强了应急管理，进一步修订完善各类应急预案，积极开展演练，强化信访保密、网络信息和三级值班工作，做好安全稳定工作。

2、深入推进“两综合、两管理”工作力度，进一步总结经验、完善措施、规范运作，搞好长效机制建设，在综合运用好传统监督管理职能的基础上，加大管理创新力度，提高对金融机构的监督管理效能，同时密切关注金融运行的风险点，防范系统性金融风险，推进金融稳定协调处置工作，维护辖内金融高效平稳运行。

三、

全面提升金融服务水平，以服务人民、服务政府、服务经济、服务社会为出发点，推进支付体系和农村支付环境建设、提高国库服务水平、完善银企对接机制、加强征信管理、维护金融消费者合法权益，为县域经济发展提供优质高效金融服务。一是积极开展第二代支付系统推广建设工作；二是积极开展农村支付环境建设，大力推进银行卡助农取款和非现金支付手段的推广；三是通过贷款卡、开户许可证、税收入库、财政拨款四方面结合，打造横向服务监督平台，实现服务中有监督，监督中有服务，有预见性、针对性、灵活性地协调辖区各方面的关系，不断提高服务水平，更好地为地方经济建设服务。

四、加强党建和班子队伍建设，狠抓党风廉政建设和反腐败工作。多种形式开展好宣传思想工作，充分调动职工的积极性、主动性和创造性：一是以“创先争优活动”为主线，继续深入开展政治理论学习和履职核心价值观学习教育；二是根据干什么、学什么，缺什么、补什么的原则有针对性的开展在岗培训，提高工作技能；三是发挥好工、青、妇的作用，经常性的组织员工开展小文体活动，凝聚人心、鼓舞士气、振奋精神；四是在力所能及的情况下，尽力为职工排忧解难，让职工感受到集体的温暖，最大限度的发挥员工的积极性、主动性和创造性，努力实现各项工作取得新突破、再上新台阶。

2010年，是圆满完成“十一五”规划的最后一年，也是实现经济全面回升，谋求发展方式转变的关键一年。上半年，我支行在温州市中支党委和县委、县政府的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，提升货币政策传导效能，深化作风建设和文明创建，加大金融创新，优化金融生态环境，有力地促进了辖内经济金融持续、快速和健康发展。截止6月末，全县金融机构各项存款余额30.7亿元，比年初增加3.34亿元，其中城乡储蓄存款余额12.72亿元，比年初增加1.88亿元；各项贷款余额25.5亿元，比年初增加3.3亿元，其中短期贷款余额14.63亿元，比年初增加2.05亿元。回顾2010年上半年工作情况，主要有以下几个方面：

一、有效传导货币政策，促进经济协调均衡发展。

（一）强化窗口指导，疏通传导机制。一是制定下发《2010年洞头县货币信贷工作指导意见》，提出了今年全县货币信贷工作的总体要求、主要目标、工作重点和工作要求，切实执行适度宽松的货币政策。二是加强农村信用体系建设，草拟《推进洞头县信用体系建设工作的实施方案》，积极把我县建成民众守信意识强、社会信用环境优良、信用管理机制健全有效的社会主义新农村。三是密切联系政府，引导商业银行信贷投放“区别对待,有保有压”。积极配合县政府，提出2010年全县金融机构考核目标细则。2-企业的壮大和发展。有效解决农民转产转业等创业贷款的突出问题，助推农业经济发展，进一步促进渔农民发展生产，自主创业，充分发挥财政资金的使用效益和导向作用，鼓励洞头县金融机构加大对小企业和“三农”信贷支持力度，推动金融服务支持新农村建设，促进经济更好更快地发展，二、推进信用体系建设，优化县域金融生态环境。

（一）推进信用建设，打造“绿色”信用体系。制订金融生态环境建设规划，建立信用体系建设长效机制，推进“信用洞头”建设步伐。不断增强服务意识、创新意识和发展意识，在全县范围内开展以“评定信用等级农户”、“评定信用等级个体工商户”、“评定信用村”和“创建信用乡（镇）”为内容的“三评定一创建”活动，不断改进信用评价考核内容、操作流程和管理机制，拓宽服务渠道、丰富“支农”内涵。今年共有40个村被评为“信用村”，12469农户被评为“信用农户”，农户受益面达20%，进一步推进我县新渔村建设。

（二）加强征信管理，营造“绿色”信用环境。探索建立征信成果转化机制，进一步做好企业信用信息基础数据库的建设、维护和管理工作，加快个人信用信息基础数据库建设和非银行信用信息的采集工作，为金融机构防范信贷风险提供优质高效服务。做好征信知识宣传教育工作，大力培育中小企业信用意识，推动全社会信用文化建设。与洞头当地新闻媒体——“今日洞头”共建信用宣传栏，并采用街头咨询、手机短信宣传、电视广告宣传等丰富多彩的方式开展“6.14信用记录关爱日”的征信宣传，为营造更加和谐的信用环境，推进金融生态建设奠定了基础。4-币和外币卡的标识。同时，积极推进pos机终端的标准化改造工作，其中，工行已全部实现屏蔽pos机打印凭证上的部分银行卡卡号，对交易数据采用3des加密算法，使pos机能够受理银行ic卡。

（三）加强人民币管理，深入推进反假工作。建立人民币质量信息监测点，强化反假知识宣传、残损人民币兑换及技术培训指导，3月24日晚组织辖内金融机构反假币知识培训，并于4月28日晚组织辖内金融机构临柜人员进行《反假货币上岗资格证书》考试工作。3月10日，联合县公安、县工商、县国税、县地税等有关部门在县府广场联合举行了“全县经济犯罪防范宣传联合咨询”活动，分发宣传资料约1000多份，解答群众咨询约300多人次。继续开展“反假货币工作站”、“农村反假货币联络点”工作，联合县农村合作联社在东屏镇、元觉乡开展以深化金融服务支持新农村为主题，全民普及反假货币知识宣传活动。

2015年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：

一、认真做好信息及文秘行政综合工作。

（五）对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。

二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作。

（三）明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划；

（五）设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙；

（十二）为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。

三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展。

（一）2015年1月初至3月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均取得了一定的成绩。

（二）2015年1月19日至1月23日，开展了“金融知识进万家”的公益活动，针对兰州投资公司出现的“跑路”事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。

（三）2015年1月29日，通过与兰化二十五街区负责人取得联系，参与了“喜迎新春”为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。

（四）2015年2月6日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。

（五）2015年3月8日，开展了“三八”妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。

支行银行工作总结

20xx年是中国银行xx省分行全面实施三年发展规划、落实综合治理整顿、推进流程和架构重组的一年。xx支行面对业务处理集中化、业务流程垂直化、机构管理扁平化经营模式的巨大变革，认清形势，转变观念，自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来，将工作行动统一到省市分行的工作部署上来，围绕市分行内控严密，效益良好的经营目标，埋头苦干，扎实工作，实现了人民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发展，各项改革、管理工作稳步推进，确保了业务运行安全无事故，实现了未来战略目标的良好开局。

人民币存款业务增长强劲，公司、储蓄存款发展不平衡。截止6月底，全行人民币一般性存款33804万元，较年初新增4719万元，同比增加5564万元，完成年计划的58.3%。其中：储蓄存款13799万元，比年初新增1138万元，同比增加578万元，完成年计划的27.8%，日平新增1378万元，完成年日均新增计划的56%。公司存款20xx5万元，比年初新增3580万元，同比增加4966万元，完成年计划的89.5%;日平新增2958万元，完成年日均新增计划的176.1%。外币各项存款折美元146万美元，比年初下降7万美元。6月末.人民币储蓄存款市场份额占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民币公司存款市场份额占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。

贷款业务运行平稳，零售贷款持续增长。6月末，人民币贷款余额60137万元，比年初增加4960万元,贷款余额市场占比35.9%,比年初减少2.6%,贷款新增占比35.9%。其中：公司贷款规模略有增长，月末余额54650万元，比年初增加3650万元，主要是华润电厂还贷10000万元，华新提款12650万元和天骄华庭提款1000万元所致。截止6月末完成票据贴现1025万元，占年计划的51%。零售贷款余额5487万元，比年初增加1311万元，完成年新增计划的39%。零售贷款余额市场占比69%,比年初增加6个百分点,贷款新增市场占比73%。双降工作有新进展，资产质量持续改善，不良贷款余额15万元，比年初下降67万元，不良率0.04%。

中间业务增长较快，个别指标滞后。中银信用卡新增发卡97张，完成计划的61%;中银贵宾理财卡新增发卡31张，完成年计划的160%;借记卡比年初新增2228张，完成新增计划的18%;新增个人中高端客户数35户，完成年计划175%;基金代销2868万元，完成年计划的1434%,实现基金代销收入15.8万元，完成年计划的526%;新增网银3户，占年计划的75%;保险兼业代理业务收入3.8万元，完成计划的97%;国际结算业务量388万美元，完成年计划的97%，代发薪新增349户，完成年计划的17%。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算帐户23户，其中30万元以上企业帐户13个，完成年计划的100%。上半年实现全口径中间业务收入51万元，同比增加70%，完成年计划的53%，效益水平同比有所下降，元至6月实现帐面利润1081万元，同比下降4.7%,主要原因是资产规模缩减，主营收入减少所制。

概括讲就是带好一支队伍,创建二个机制、发展三大业务。

(一)以班子建设为关键，以学习教育为手段，带好一支队伍。为强化班子建设，支行结合四项教育活动，通过学理论、看警示片、听党课、进行民主座谈、开民主生活会、财务行务公开，强化党员意识，转变干部作风，促进干部队伍和班子建设。在分行党委的领导和关怀下，经过近一年的锻炼磨合，支行党支部已经成长为一个敢于作为、善于作为、勤政廉政的战斗集体，为我行业务发展争先进位提供了强有力的保证。今年以来，支行所有个人业务指标，班子成员率先完成，支行所有艰巨任务，班子成员冲锋在前。特别是客户营销，班子成员可谓舍弃一切个人得失，只求达到营销目的。目前，xx市绝大部分大中型企业在我行开户，中行在地方业界影响力明显提升，客户认同感不断增强，银企、银政关系日益密切。支行企业存款班子成员一肩挑，取得了超历史、超同期、超同业的佳绩。特别是财政客户，经过班子成员精心维护，深度营销，不但总存款比年初增加5000多万元，而且存款计息方式由协议存款计息变为法定存款计息，仅此一项，我行每年减少利息支出70万元。重点客户华润电厂经过省市县三级联动，班子成员亲力亲为，持续营销，银企关系出现实质转折，自该企业10亿元中长期贷款进入还款期以来，今年首次提款6000万元，贴现1000万元。

一支队伍战斗力如何，班子是关键，员工是根本。为提高员工队伍整体素质，打造卓越执行力团队，支行结合四项教育活动，用科学的理论武装人，用先进的理念引导人，加大员工思想教育培训力度。认真开展形势教育、社会主义荣辱观教育、遵纪守法和合规教育;组织全行干部员工学习《员工行为守则》、《员工违规处理办法》、双十禁、王少俊行长在四项教育活动动员大会和四月工作会议上的讲话、银监会防范风险意见十三条等。在业务培训上，采取请进来、走出去和自学自讲的办法，邀请市分行领导、主任和业务骨干来我行授课指导工作8人次，邀请人险公司、财险公司等专业人士为干部员工培训4场次，组织干部员工到省分行、市分行去学习、考察、培训和交流32人次。开展个金、对公结算、服务礼仪等业务培训工作12场次。为检验学习效果，支行逢学必考，先后进行业务知识考试、合规考试、双十禁考试、文明优质服务考试和3支队伍资格认证考试，为我行三经一柜的推行打好扎实基础。在提升员工素质的基础上，支行积极稳妥地推进人事制度改革和机构廋身强体，在20xx年撤并2个低效网点的基础上，今年启动了营业部标准化装修改造，推行了柜员制、大堂经理制、客户经理制，为薪酬改革落地扫清了障碍，铺平了道路。经过班子和员工队伍建设，内聚和力，外塑形象，员工精神面貌焕然一新，团队执行力得以大幅提升。

(二)以高效合规为内容，创建二个机制。两个机制即考核机制和内控机制，一个促发展，一个保合规。考核机制推行以价值创造为导向的绩效理念，实施严格业务绩效考核。同时对所有产品明码标价，综合柜员以业务量计价，做多少拿多少，考核直观透明。内控机制建设体现主动风险管理要求，做到六加强：一加强制度建设。建立健全完善各项工作规章制度和各项业务操作规程4个，涉及现金、清算、账户、上门收款管理，力求切实可行，便于操作。二加强制度学习。认真组织员工认真学习、熟悉相关的管理制度，熟练掌握应知应会的操作程序，使之规范运作，杜绝无知违规。三加强风险排查。我行排险工程坚持统筹规划部署、明确工作重点、解决突出问题的指导思想，认真查找内控薄弱环节，落实整改计划和措施，做到了人人都参与，周周有例会，阶段有报告，排查有效果。有效根治了我行部分机构和员工长期存在的屡查屡犯的痼疾，重发展、轻管理;重措施、轻执行;重形式、轻实质的倾向得到了坚决扭转，对进一步完善我行内部控制体系、形成长效机制打下了一定基础。同时，实施主动风险管理，高度重视对案件防范工作，通过落实常规业务检查制度、录像点评制度、员工家访制度、员工举报制度，切实掌握员工8小时内外工作活动情况，重点防范因赌博、从事第二职业、违规炒股三大因素诱发的挪用案件，加强印章保密管理，严格遏制案件的发生。四加强整改。整改分支行和个人两个层面。支行层面上，对银监部门进行的操作风险排查、上级行业务大检查、黄石稽核中心历次常规和专项稽核以及人民银行帐户清理、反洗钱、非贸易外汇收入结汇检查中存在的问题全面落实整改。重点加大反洗钱、反虚假管理、交易行为工作力度，切实抓好柜员十不准、双十禁的执行，建立合规文化，严格防范操作风险和道德风险。个人层面上，员工针对四项教育活动和风险排查要求、岗位职能职责和业务操作规程，剖析本人在思想认识、工作作风、业务操作方面存在的差距，并提出整改措施，签订合规承诺书，各部处主任负责监督整改到位。五加强考核问责。对不能完成工作目标、管理上出现问题及违反规章制度的，按照五个问责的要求，实行严格的责任追究。加强违规处罚，加大违规成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增强管理的刚性和约束力，培养合规文化。六加强员工行为管理，建立员工行为积分档案，从定性向定量转变，规范员工管理办法，坚持用制度管人，做到管理有依据，处理有依据。

(三)以提高效益为目标，发展三大业务。

1、负债业务方面，扎实做好开门红的各项工作，全力以赴拓展存款业务。

一是完善激励机制，强化工作责任。出台了《20xx年及一季度综合经营计划》和《20xx年一季度绩效考核办法》、《20xx年二季度绩效考核办法》、《关于加大代理保险产品营销力度的通知》等，把包括存款在内的几大主要指标实行明码标价，任务层层分解，并与全行员工绩效考核直接挂钩，强化了责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力，为做好开门红工作提供了有力保障。支行中北分理处在开门红活动中，争先进位，敢闯敢拼，存款在咸宁分行率先过亿元，成为支行网点比学赶超的目标。

二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，行领导亲自挂帅，牺牲个人休息时间，利用各种渠道、多种方式，调动一切有利社会关系，加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销，特别是加强了对财政、社保、税务、学校等行政事业单位的营销。今年以来，仅市财政存款就新增5000万元。

三是加强通报和督导，紧逼全行业务发展目标。行领导亲自督导各部门、分理处负责人，采取电话跟进、当面约谈等方式进行督导。每旬对各部门及机关个人完成任务情况在宣传栏上公布，并进行一次总结点评，大力营造竞赛氛围，极大地增强了全行干部员工的紧迫感和危机感，有力的促进了个金业务的发展。

2、资产业务方面，加强重点客户和大型项目的营销服务。

一是加大了对当家重点项目的二次营销和跟进力度。我行目前拥有华润电力xx有限公司、华新水泥公司xx项目部2大省行重点客户，既得天独厚又责任重大，市县两级行为维护2大客户不遗余力，如履薄冰，不敢丝毫懈怠，省行也高度关注。今年以来，省地市三级联动，形成营销合力，同时积极争取政府支持，银、企、政三方良性互动，效果明显，成效显著，上半年，华润提款6000万元，贴现1000万元，华新提款1.265亿元。5月25日咸宁分行已完成了电厂二期项目评估初稿，目前正积极向省分行申报。随着华新水泥公司xx项目投产临近，华新水泥xx公司在我行开立基本户，我行正对其余热发电项目进行申报。

我行还深度跟进了上市公司晨鸣纸业股权转让项目，项目涉及资金2亿元，外汇1000多万美元。目前，该企业已在我行开立外汇帐户，转结汇380万美元，实现收入2万元。

二是加大对优质中小企业扶持力度，调整资产结构。xx深港房地产公司天骄华庭项目开发贷款总量1700万元，五月初已提款1000万元，我行一次性代收保费8万元，实现手续费收入2万元，余款700万元于今年9月提清。该楼盘是我市标志性建筑，建成后我行可叙做一手房按揭1亿元，必将大大提升我行零售贷款市场份额，同时也将有力拉动我行中间业务发展;xx银轮蒲起有限公司是我市招商引资重点项目，母公司为上市公司。该企业技改项目贷款1800万元已获批，我行正在积极做好提款营销。该企业厂区即将搬迁扩建，总投资1.5亿元，我行已完成该项目入库工作。

三是零售贷款方面。加大对已达成合作意向的房地产项目的跟进和渗透力度。特别是加大了深港房产天骄华庭、银河湾住宅小区、怡景花园、赣华公司锦林花园、地税职工住宅小区等项目的跟进工作，努力扩大市场份额.至6月末，零售贷款余额5892万元，比年初增加万元，余额市场占比69%,比年初增加6个百分点,贷款新增市场占比为73%。

3、中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中间业务收入快速增长，提高客户贡献率。与泰康人寿保险公司和人民保险公司联合开展了银保业务竞赛活动，所有网点代理保险业务实现零突破，保险兼业收入大幅提升。国际结算方面加强了对xx华舟、银轮蒲起、九天制衣、恒艺服饰、志强服饰、维仁制衣等一批重点客户和目标客户的营销工作，并与市分行公司部对国际结算客户进行了逐个拜访，巩固了重点客户、营销了增量客户。银行卡业务方面，按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署，锁定目标，主要围绕三个客户群体做工作，1、企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度，做好代发工资的营销工作，增加发卡量。2、外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机，做好发卡工作。3、特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓，全面推广公务卡、金税卡、社保卡，实行中银卡、中银奥运卡、中银都市卡和长城国际卡全方位立体营销，抢占银行卡市场份额。

(一)储蓄存款仍是我行短腿，虽然我行今年储蓄存款新增4625万元，取得近年少有的好成绩，但与我市四大银行元至6月新增储蓄存款比较，我行市场份额和新增占比分别为12%和7%，市场份额和新增占比太低。

(二)渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，位置偏僻，营业面积小，设施陈旧，转型慢，员工综合销售能力差，综合竞争力弱。

(三)业务结构失衡，中间业务属起步阶段，收入占比太小，贡献率不高，仅为1%。特别是借记卡发卡量少，代发薪客户质差量小，储蓄业务发展的平台没建好，严重阻碍了我行储蓄增长发力。

(一)认清新形势，把加快发展作为整体工作的主旋律。

今年是我行全面落实省市分行党委要求，深入推进我行改革、整顿、发展的重要一年，更是我行乘势而上，努力实现三步走战略目标的起步之年。机遇与挑战并存，突破与瓶颈同在，加快发展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行将把打造执行力塑造竞争式合规团队作为企业文化的重点来抓，强化员工的参与意识和责任感，搅动思想，鼓舞士气，使科学发展观进一步入脑、入耳、入心，在工作中处处体现效率观念、竞争氛围，促进各项业务的良性循环、快速发展。

(二)转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处

下半年我行将以效益为导向，促进大公司与大零售业务协调并重发展，大力发展中间业务，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。

一是突破支行存款总量小的瓶颈，重点抓好存款业务的发展

为适应我行业务的快速发展，存款总量亟需扩大，因此在下阶段的工作中，要强化主动负债管理的意识，在加强成本意识的同时，做到一个担子两头挑，既要努力发展增量客户，又要优化留住存量客户。在具体操作上，要紧盯区域招商引资工作的重点项目，以地域优势、品牌优势、服务优势、和中行在当地的影响力优势，开展优势营销;要抓住我市老城区改造，市区居民移居的机会，主动出击，强力营销，开拓新的零售存款增长点;要注重产品的搭配组合，利用不同产品线条的产品优势，实行交叉销售、捆绑销售，推出符合客户需求、有自身特色和竞争力的拳头产品，攻占市场，跑赢大市;同时，注重客户关系管理，通过客户分层次管理，向存量优质客户提供差异化的服务，维护巩固优质客户资源，不断提高重点客户的忠诚度和贡献度。

二是坚持稳健经营的原则，抓住机遇，重点加快发展优质授信业务

首先要通过大力发展信用评级高，抵押覆盖率高的授信企业，抓好重点客户和重大项目的营销，同时，加大力度关注、培育有潜力的中、小企业，调整重点企业授信占比，实现贷款资金向优质客户倾斜，有效调节客户结构。其次进一步加快零售贷款的发展步伐，在注重一手房贷发展的同时，改变以往业务拓展手段单一的局面，加大二手房贷款和各类住房抵押贷款的份额。下阶段我行将投入更多精力、寻找更多资源，实现更高的增长目标。三是在营销中做好市场、客户的分析和把关工作，实施风险关口前移。在业务叙做时引入风险定价机制，实现风险和收益的相匹配;同时，重视贷后管理工作，采取更有效果的贷后管理措施，实现风险资产的全过程管理，及时发现、识别授信风险，提早调整管理策略，加大关注类贷款催收，主动防范和化解风险，使资产不良率控制在非常低的水平。

三是利用支行优势，重点加快中间业务的发展

1、发挥所处区域外向性企业多，国际结算业务客户多的优势，成立国际业务拓展小组，集中全行力量在国际结算方面创造更多的结算收益。

2、结合我行客户中生产性企业多，国内结算量大的优势，做好国内结算业务。各部门密切配合、互相支持，共同实现客户价值最大化，注重产品创新，以理财产品、理财业务带动中间业务发展，以优质服务创造中间业务收入，继续通过授信资产，带动相关中间业务收入。

3、结合我行授信余额大的优势，树立理财收费观念，优质优价。引入资金业务理财收费(外汇保值、利率调期、资金口业务)创新，提高收费业务技术含量。注重产品的包装组合，扩大收费品种、来源，进一步提高中间业务在收入中的占比。

四是完善内控新措施，提高员工素质，为业务发展提供保障我行将进一步加强内控管理，认真落实抓教育、抓制度、抓监督、抓基层、抓队伍的五抓措施，对业务管理及操作流程进行梳理、完善加强风险排查、监控机制，提高员工的风险防范意识和应急应变能力，不断深化合规文化。同时结合四项教育活动，开展一系列形式多样、健康向上的活动，培养员工的职业精神和团队意识，以潜移默化的方式，让每位员工将爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规作为自己的工作准则，使合法经营、合规操作的意识不断深入人心，为加快各项业务的健康有序发展，提供思想保障。

银行支行工作总结

刘老桥村位于双浮镇政府东3公里处，东靠吴店集，南临旧县镇，西接麦仁村，北与前进村隔河相望。全村辖15个自然村，总人口1120户、4328人，20xx年初建档立卡贫困户275户、572人。太和县支行帮扶的是20xx-20xx年建档立卡的贫困户75户。

(二)主要做法

1.认真落实“单位包村、干部包户”制度。严格落实“双包”和扶贫工作要求，支行定期到村走访调研，了解到贫困户实际困难，帮助解决实际问题。有针对性的制定了“一户一计划，一人一措施”帮扶计划，圆满完成全年走访任务。

2加大精准扶贫工作的宣传力度。充分调动群众的积极性和主动性，将政府支持、社会帮扶与自力更生紧密结合起来，自觉杜绝“等、靠、要”思想，切实增强自力更生、艰苦奋斗、脱贫致富的创业精神。

3、加强基础设施建设。督促施工单位对双吴路刘老桥段(刘国凤—牛头桥)路面拓宽工程加快进度，20xx年上半年顺利竣工;督促扶贫路刘国凤至杨庄、后史至孙油坊尽快实施路面硬化，20xx年11底竣工。积极动员村委会，让孙油坊采取“一事一议”的方式对孙油坊自然村内500多米道路进行硬化，以及各自然村入户道路进行硬化，20xx年均已完工。

4、引导贫困村利用本地优势，加强帮扶。一是利用有机良庄的有利环境，让贫困户进园务工。二是实行以工代赈，让贫困户参加农村环境综合整治给予适当补贴。三是在产业发展上要立足实际，点面结合，尊重市场规律，瞄准贫困人口，精准实施扶贫。加强对已实施的产业，特别是养殖业的后续管护工作，确保产业实现增收、贫困户稳步脱贫。协调县农商行、扶贫办为贫困户办理扶贫小额信贷带资入股。四是加强对村级光伏电站和100户用光伏电站工作管护工作。

(三)保障措施

1、整合人员力量。支行干部职工15人，每人包5户，实施考勤打卡对接。

2、开展调查走访。利用双休日，帮扶人员到贫困户家中开展“面对面帮扶”工作，与村民进行交流，详细了解其家庭人员、生活生产、经济来源、家庭就医等方面存在的实际困难及致贫原因，帮助贫困户想办法、找出路。

3、实施多措帮扶。一是鼓励贫困户发展规范化种植养殖，联系大户代种、代养，协助申请政府补助，增加群众收入。二是协助贫困户办理扶贫小额信贷带资入股。三是帮助贫困户转移劳动力。鼓励有技能、有文化、有知识的贫困户劳动力到珠三角、本地城区等地方进行务工，增加家庭收入。四是积极筹集资金帮助贫困村解决实际问题。20xx年为刘老桥村解决光伏发电缺口资金5万元，20xx年为刘老桥村解决修路缺口资金4万元，20xx年为刘老桥村解决危房拆修缺口资金1万元。五是捐款捐物进行走访慰问。多次动员支行干部职工捐款共7450余元，对帮扶对象开展慰问。

4、切实解决具体问题。加强政策宣传，使20xx年、20xx年度已脱贫的贫困户知晓了目前他们应该享受的170元综合保险、产业扶贫政策和教育扶贫政策。协调督促村委会增设安装路灯、危房改造。帮助贫困户打扫庭院，整理卫生改善环境。协助申请旱厕改造、安装自来水等。

(一)扶贫工作创新力度不够。当前开展扶贫工作主要是按照上级扶贫办的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主创新。

(二)引导群众脱贫方面缺乏过硬的本领。部分贫困户等、靠、要思想严重，发展养殖嫌脏、务工就业怕累，小额贷款怕有风险，坐等政府救济。贫困户与非贫困户本身只是席地之差，大量扶贫项目的实施，导致非贫困户心理不平衡。

(三)群众主动参与环境整治的意识不够。目前，群众意识淡薄，主动参与的积极性不够。造成政府的“输血”功能倚重过大，群众主体的“造血”功能严重不足。镇村干部成了开展环境整治的主力，有点本末倒置，如何调动群众的积极性成了一个很大的课题。

下一步我支行将按照“思想帮扶激发内生动力、资金帮扶改善家庭环境、精准施策提高帮扶效果”的工作思路，切实提高帮扶工作的针对性和实效性。坚持把精准扶贫与美丽乡村建设相结合，通过多种帮扶措施，促使村容村貌和群众生产生活条件得到明显改观。

1.加大走访力度。不断增加走访的强度和覆盖面，实施多轮走访，摸清摸透贫困户的基本情况，尤其是收入情况，提升脱贫成效。支行班子成员按照规定定期到村走访调研，帮助研究解决村社会经济发展、脱贫攻坚中出现的问题。

2.加强宣传教育。发挥自身优势，加大金融扶贫政策宣传力度。开展金融消费者权益宣传、反假币宣传、理财知识等宣传，切实维护农民的金融权益。

3.组织银企对接会，助力双浮镇经济发展。在双浮镇组织银企对接会，争取信贷资金的投入，带动当地农民致富。

4.在20xx年特色种植业的基础上，继续推进落实“一村一品”中绿色种植。在条件允许的情况下，动员广大村民扩大种植面积。

5.帮助协调相关部门争取刘老桥村社会经济发展的各类帮扶项目、资金等。

6.组织单位帮扶联系人按照规定到贫困户家开展走访慰问活动，帮助落实各类到户扶贫项目。

7.指导村抓好环境保护、村容村貌整治、文化建设、精神文明建设等工作。

8.开展10月17日“扶贫日”宣传、关爱留守儿童、慰问孤寡老人、困难老党员慰问等活动。

9.在让贫困户了解国家扶贫政策的同时，加大对贫困户的宣传教育，提升贫困户的脱贫意识和内生动力，强化其子女的赡养意识，按时完成脱贫攻坚任务。

10.实施村风民风提升工程。重点解决贫困户思想涣散、情绪消极的问题。鼓励贫困户贫困人口克服消极慵懒的思想，重拾生活的信心，提高自我发展的能力;倡导贫困群众树立“健康生活生活健康”的生活理念，远离黄、赌、毒;发动社会各界关爱农村留守儿童、留守妇女、留守老人，给他们送去温暖和关爱。

银行支行工作总结

xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：xx年xx支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动，在x行庆x周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、xx支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在xx年的工作中，xx支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选xx和xx返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了xx支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的'项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的`对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：

1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。

2）支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。

3）加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成xx支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

银行支行工作总结

xx市商业银行xx支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，热门思想汇报即带头学习钻研，内增素质。

带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。

再次，加强员工的业务素质培训，工作总结坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。

1、抓优质服务，推行承诺制

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务。

2、开展特色服务，融洽客户的热情。

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。

一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。

二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。

三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。

以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

银行支行工作总结

20××年以来，人民银行xx县支行紧紧围绕县委、县政府实施农业稳县、工业富县、生态立县、文明育县四项战略部署，贯彻执行稳健的货币政策，强化金融支持经济调结构转方式促升级，以金融精准扶贫主办行为抓手，全面落实金融精准扶贫工作，大力推进农村金融信用体系建设，优化金融服务，普惠金融便利性不断增强，密切防范金融风险，确保县域金融稳定。现将我支行20××年工作总结和20××年重点工作谋划报告如下。

以《xx金融快讯》为载体，以金融运行形势分析会为平台，积极传导稳健的货币政策，反映县域金融动态，指导全县银行业金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏，避免季节、月度异常波动。

贯彻执行稳健的货币政策，促进信贷政策与县域产业政策相匹配，严控产能过剩行业新增贷款，满足住房信贷合理需求，鼓励“一行一品”金融产品创新，加大支持“三农”和小微企业力度。截至11月末，各项存款余额273.44亿元，比年初增加18.67亿元；各项贷款余额145.1亿元，比年初增加16.56亿元，提前完成了县委、县政府安排的金融考评目标任务。全县全金融机构存贷比53.07%；新增存贷比88.7%，实现了落实稳健货币政策与支持地方经济发展的有机统一。

一是参与组织4次政银企对接活动，共有55家企业现场签约，贷款意向金额15.6亿元,有力地推动本地经济在不利的环境中奋力前行。二是参与制定《xx县工业企业政银担业务风险分担实施细则》，调动银行业金融机构信贷投放的积极性，截至11月末，共发放此类贷款81笔，金额2.02亿元。三是组织开展“税融通”业务，帮助解决广大诚信纳税企业诚信企业融资问题，有效扩大企业融资渠道，已投放6笔，金额1360万元。

一是贯彻落实金融扶贫政策。贯彻落实合肥中支转发七部委《关于金融助推脱贫攻坚的实施意见》(合银发〔20xx〕90号)精神，建立xx县金融扶贫主办行制度，确定脱贫攻坚责任分工要求，制定本行脱贫攻坚实施方案，确保各项政策措施落地见效。二是实施金融精准扶贫工程，积极推广小额扶贫信贷。深入贯彻党中央、国务院关于持续推进大别山连片特困地区精准扶贫工作要求，成立扶贫小额信贷工作领导小组，制定了《xx县扶贫小额信贷工作实施方案》《xx县小额信贷支持光伏扶贫工作方案》。截至20xx年11月末，建档立户贫困户6.16万户，人口11.99万人，其中，评级的低保贫困户和一般贫困户4.84万户。对2690户特色种养植扶贫户评级授信的村级初评和乡镇复审工作，授信金额14250万元。累计发放扶贫贷款3742万元，其中，对贫困建档授信户发放扶贫小额信用贷款246户，金额1042万元，通过5户企业或农村经济组织发放扶贫贷款2700万元，产业带动42扶贫户。

一是认真做好日常金融风险监测工作。及时报告涉及金融稳定、可能引发系统性金融风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等，切实防范和化解金融风险。二是积极发挥政府主导、人民银行推进、相关部门配合的金融生态县建设工作机制。创建金融生态县，共建诚信xx。推进社会信用标准化建设，以扶贫小额信贷信用档案建设为契机完善农村信用体系建设，不断改善贫困地区金融生态环境。

一是着力推进金融服务“村村通”工程。创新推出“拎包银行”等流动金融服务模式，将服务领域延伸到每村每户，打通贫困地区金融服务“最后一公里”。二是全面推进惠农金融服务室建设。按照“五位一体”要求对全县已建立的惠农服务室及时进行升级改造。截至目前，已建成惠农金融服务室398家，完成任务数100%，实现了全县90个贫困村惠农金融服务室全覆盖。

推动四大商业银行加强与其上级行的沟通衔接，积极向上争取资源，着力引导信贷资金流向重点关注领域，确保各项贷款继续稳步增长。鼓励和支持地方法人金融机构加大信贷投放，推进县域实体经济快速升温。引导金融机构不断加大对三农、小微等重点关注领域的融资支持，开展相关金融产品和服务的创新，切实帮助企业缓解资金困难。

健全农村金融服务组织体系，推动农村资产的金融资源化，积极开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点（以下简称“两权”），推动金融服务模式创新，积极扩大主要创新产品的应用规模。引导金融机构针对暂时存在经营困难或资金困难，但符合国家产业政策、产品有市场的企业，可综合运用续贷、展期、借新还旧甚至销贷等方式化解风险，最大限度地帮助企业渡过难关。

引导金融机构正确处理好商业可持续和履行社会责任之间的关系，增强金融精准扶贫工作的责任感和使命感，并从绩效考核、内部授权、资源配置等方面把金融扶贫工作落到实处。引导金融机构处理好产业扶贫和精准扶贫的关系，不仅要直接支持建档立卡贫困户发展，而且要通过支持县域经济和特色产业发展带动建档立卡贫困户脱贫致富。积极争取县委、县政府的大力支持，通过整合财政资金、建立风险补偿机制、加大财政贴息和风险补偿力度，充分发挥财政资金的杠杆撬动作用，并有效防范道德风险，引导金融资源向贫困村和贫困群众倾斜。

广泛开展融资对接活动，引导各金融机构积极落实对接会相关成果，联合当地政府相关部门，积极开展形式多样的银企对接活动，切实提升对制造业等实体经济的金融服务水平。进一步降低企业融资成本，进一步发挥再贷款等货币政策工具引导作用，引导贷款利率逐步走低。联合有关部门切实加强担保、再担保、风险补偿的增信作用，建立健全跨部门的失信企业通报制度，完善部门间联合惩戒机制，营造更加良好的信用环境。

支行银行工作总结

上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。

上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。

一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。

三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。

四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行、支行人民币存款万元，港币存款万元，美元存款万元;代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率，存量市场占有率，比年初提高个百分点，暂居当地四行首位。

(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。

今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合实际，制订了《不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于” 原则，继续实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为20xx年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额的。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。

(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。

一是全面推行综合业务经营计划。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业务部门的经营信息进行采集，编制了《20xx年综合业务经营计划》，分解下达了各支行(部)的经营任务，按季对计划执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平。

二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。

三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款的资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离的不良贷款并进入资金清算的共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理办法实施细则(试行)》，制订了《中国农业银行20xx年费用分配管理办法》，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩的精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。

银行支行工作总结

积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和xx支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在xx培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了xx房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

银行支行工作总结

上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设为宗旨，以做信贷业务特色银做法目标，紧紧围绕的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。

一、上半年主要经。

营指标完成情况。

(一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%,完成计划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。

(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。

(三)各项中间业务收入万元。其中，财务顾问费万元,其他手续费收入万元。

(四)办理银行承兑汇票笔，金额万元，其中100%保证金银承笔，金额万元。

(五)客户数量户，较年初增长户,完成客户拓展计划%。

二、各项业务开展情况分析。

(一)贷款投放行业分析银行支行工作总结根据本年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。

(二)贷款产品投放分析。

上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。

(三)贷款担保方法分析。

上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。

三、工作中采取的重点措施。

上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：

(一)明确市场定位，坚持创新成长。

上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广;既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。

(二)明确责任分工，形成了管控模式。

根据规定，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。

(三)规范业务流程规定,严防操作风险。

上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节规定，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务开展了全面自查。

(四)加强业务培训，提高人员素质。

(五)以存款为突破口，全面提高综合效益。

为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明中国演讲网专业代写竞聘演讲稿十余年竞聘辅导经验，一万多件成功案例，服务涉及金融、通讯、保险、教育、制造业、服务业、公务员等各行各业，涵盖了各个职务层级，当之无愧的竞聘辅导权威!只需说出您的具体要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交给专家来完成!二十四小时求稿热线：一三二二零五三五零零六王老师，在线扣扣三一六三二七八七六确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等检测方法，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元，成功完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题。

我行在市场营销中发现，，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。

银行支行工作总结

今年上半年，xx中支紧紧围绕xx中支金融稳定工作会议精神，按照中心支行年初制定的工作目标和具体要求，不断提高金融稳定从业人员的政策理论水平，加强辖内金融风险监测与分析，依法履行维护金融稳定职能，切实维护区域金融稳定，确保了区域金融稳定。

一是协助政府推进金融生态环境建设，促进区域金融稳定。制订、完善“金融生态环境建设”领导小组办公室暨各专门工作组职责和领导小组办公室工作办法。了解、调查领导小组组成人员变动情况，准备领导小组调整有关工作。起草了《关于开展“加强金融生态环境建设努力构建和谐银企关系”宣传月活动的请示》，待市政府批准后，拟下半年组织开展金融生态环境建设宣传活动。按照“政府考核各部门、央行考核各金融机构”的原则，草拟有关金融生态的考评机制，将于年内完成。

二是大力开展信用创建活动。大力推进“信用企业”、“信用乡(镇)”、“信用村”、“信用户”创建和信用社区建设试点工作，促使全市信用工程初具规模。截至目前，全市共评定信用企业15个，信用乡2个，信用村58个，信用户23360户，并选出2个街道办事处作为信用社区试点，“守信光荣，失信可耻”的观念在xx辖区深深扎根。

三是协助政府开展依法清收不良贷款活动。积极向政府汇报金融业发展面临的困难，争取政府对维护银行债权工作的理解与支持，协助政府开展依法清收不良贷款活动，采取扶持清收、协商清收、转嫁清收、追索清收、抵租清收、计划清收和扣收清收等多种方式，加大对不良贷款的盘活力度，矫正少数企业不遵守市场诚信、不按时归还银行债务的行为。目前农信社已清收不良贷款386.4万元。

四是注重做好风险预警提示工作，在全省率先开展了金融突发事件应急演练。在引导银行业有效支持企业发展的同时，采取金融稳定联席会议、月度信贷情况通报等方式，就“大户”风险等提前向金融机构发出风险提示，要求各金融机构吸取以前相互争夺支柱企业、重点项目引发信贷风险事例的教训，防止发生新一轮企业经营风险转化为金融风险，切实保障信贷资金安全。为了提高风险处置能力，完善应急预案机制，熟悉资金申请、管理程序，我们在全省率行开展了“金融突发事件应急预案演练”，达到了锻炼队伍、提高风险防范意识的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。

五是搞好金融风险监测分析工作，按时撰写区域金融稳定报告。监测、分析辖区国有商业银行分支机构经营管理和内部控制等情况，跟踪了解相关动态，加大舆论引导，为国有商业银行体制改革创造了良好的外部环境。按时上报地方法人金融机构流动性监测表、分析报告。发挥区域金融稳定分析监测小组作用，全面开展风险监测和稳定评估工作，做好《20xx年度xx辖区金融稳定报告》撰写、上报工作。

六是密切关注xx各商业银行、城市信用社、农村信用社改革相关政策的落实和可能引发社会不稳定的因素。针对xx实际，对城市信用社和农业银行改革情况进行适时关注。对农村信用社专项票据转换后有关经营改革取得效果、法人治理结构、监督约束机制建立和不良贷款处置成效等内容进行了解，发现问题及时反映。

七是围绕金融稳定和改革，加强对金融稳定工作的调查研究，拓宽工作思路，创新工作方法，结合xx辖区金融稳定工作实际，抓好调研和信息反映的时效性。积极开展对银行业、证券业、保险业风险监测分析、以及金融业综合经营问题的研究。紧紧围绕国有商业银行、城市信用社改革、农村金融体制改革、辖区内经济增长方式、贷款大户集中等领域进行广泛深入的调研，拓展调研信息反映的深度。挖掘金融稳定工作中出现的新情况和影响金融稳定工作的.深层次问题，大胆探索并提出解决途径和方法。上半年编发《xx市金融稳定情况反映》五期，报送《农村信用社改革情况跟踪调查》、《对金融机构抵押无效后透视出问题的再思考》、《高科技企业信贷为何形成商风险》、《地方政府隐形债务风险调查》等调研及信息8篇。

八是强化金融稳定再贷款管理，确保中央银行资金安全。按照上级行有关要求，我中支组织人员对xx市地方政府向中央专项借款进行了全面了解，摸清了专项借款的现实情况和存在的问题，对依法维护中国人民银行金融稳定再贷款债权，确保中央银行资金安全起到了积极的促进作用。

九是兢兢业业做好日常工作，推动金融稳定工作上新台阶。认真学习《中国人民银行关于分支行金融稳定工作指导意见》；注意与行内其他相关部门加快了沟通和交流，保证了信息渠道畅通；通过定期不定期于其他部门召开座谈会、风险处置会等多种方式和多种渠道，积极探索做好金融稳定工作的方法；做好日常性工作，及时转发了上级部门有关文件，按时上报法人金融机构运行监测报表，完成了金融稳定考核意见的反馈工作和金融稳定测试报表的上报工作。

十是增强金融稳定从业人员素质，提高金融稳定工作水平，推进金融生态环境建设。按照“学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型”人才队伍的要求，与人民银行岗位任职资格考试学习相结合，开展对会计、法律、证券、保险、财政、企业经营等金融稳定知识的学习，努力造就适应新形势下金融稳定工作需要的复合型人才，促进金融稳定工作整体上水平，逐步改善xx金融生态环境，维护区域金融体系稳定。

半年来，我们也认识到，虽然金融稳定工作取得了一定成绩，但与上级行的要求还有一定差距。一是金融稳定工作许多还处在他探索之中，还不能站在更高的高度准确把握金融稳定工作方向。二是长期以来保险业、证券业处于人民银行的监管之外，辖区保险证券机构十几家，在我市没有保险证券监管机构的情况下，如何在保险证券行业中做好金融稳定工作，是我们遇到的一个难题，需在今后的工作中解决的问题。三是金融稳定工作创新水平和能力还有待于进一步提高。需要克服市小、县少、信息来源渠道窄的不利因素，信息动态收集和反映有待进一步加强，信息质量要上水平。

今后，我们将继续在xx中心支行的正确领导下，不断更新思路，改进工作，创新手段，推进金融稳定工作全面上水平，为中支总体工作不断增加新的亮点，有力支持地方经济持续健康发展。