ID：709663
时间：2023-07-01 12:01:29
上传者：曹czj总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
xxxx年，我局在县委、县政府的正确领导下，在人大、政协的监督支持下，在县建设局以及上级主管部门的具体指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习党的十六大精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以城区房政管理为中心，以乡镇工作为辐射点，推进管理体制创新，求真务实，与时俱进，开拓进取，团结奋斗，勤奋工作，圆满地完成了各项工作任务，推动了全县房地产管理事业的健康稳步发展。
第一部分支部工作
一、加强党员的思想政治建设
党员的思想政治建设是党建工作的重点与核心。我局党支部切实加强了党员的思想政治教育，组织全体党员认真学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，十六大精神，认真实践“三个代表”重要思想，利用双休日对全局党员干部进行岗位培训，激发了全体党员爱岗敬业拼搏奉献的工作热情，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，提高了全体党员的思想素质、政治素质、业务素质，同时还组织对党员进行基本路线和党的基本知识教育，组织引导党员努力学习和掌握社会主义市场经济知识、科学文化知识、法律知识和各种业务知识，使党员党性不断增强，思想作风有了根本的转变。
二、加强机关党组织建设
在抓好机关组织建设中，我局支部严格按照县委要求，并根据基层党组织的四条方针和《中国共产党基层组织工作条例》的有关规定，一是正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级决定，完成上级下达的目标任务。二是加强支部的思想、组织和作风建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用。三是开展机关“三个代表”学习和机关作风整顿，机关工作人员政治更坚定，纪律作风更扎实，工作更加尽职尽责。四是严格党的组织生活，制度按期召开机关党员民主生活会，认真开展批评与自我批评，不断提高党员民主生活质量。今年，根据职工表现和工作需要，培训入党积极分子学习二人，发展预备党员二人，预备党员转正三人。
三、加强政治理论学习，培育高素质的房管队伍
六、七月份我局在经费十分紧张情况下，分别派了xx批工作人员共xx人参加建设部举办的“房产测量规范应用技术及产权产籍管理管理培训”、省房协举办的“房地产产权产籍管理人员上岗培训”、“白蚁防治专业技术人员上岗培训”、“物业管理经理及部门经理上岗培训”和省测绘局举办的“房地产测绘培训”、市建设局举办的“房地产信息网站信息员培训”，收到了良好的效果。
四、加强精神文明建设，促进良好风气形成我局是“市级最佳文明单位”和县“文明示范窗口单位”之一。局支部和行政历来很重视加强职工思想政治学习和业务素质教育。一是推行了以政务公开为主要内容的作风整顿工作，牢固树立了良好的思想作风、工作作风和对党的事业高度负责的观念，极大地提高了政治思想觉悟和政治鉴别能力、从而做到了文明办公、礼貌待人、爱岗敬业、勤奋工作。二是积极开展文娱体育活动，丰富职工文化生活。在全局范围内组织了一系列的文娱体育活动，强化了职工主人翁意识，极大地提高了凝聚力和战斗力。三是做好单位的宣传报道工作，积极参与县委、县政府及有关部门组织的各类宣传活动。同时积极总结阶段性工作，组织宣传报道稿件，不定期的刊出《房地产信息》xx期。在组织的稿件中，《达州日报》采用三篇，《达州电视报》采用五篇，《达州晚报》采用六篇，《渠县科普报》采用十六篇，被县委办《渠县信息》采用二十篇，较大的篇幅宣传报道了我局按照《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律、法规、政策应履行的职权和义务，让人民群众充分地了解房管局的各项工作。先后在全县十六个乡镇举办了声势浩大的房地产管理法律法规系列宣传及街头咨询活动，向群众广泛宣讲房地产行业有关法律法规和如何办理《房产证》，以及房管局的职能、各项目的收费标准和依据，向社会公开政务。逾xx万人次受到教育，同时免费发送宣传资料共xx万余份，气象历书、年画x万余册，较好地把房地产法律法规宣传深入到了边远山区的千家万户。特别是在涌兴、宝城街头宣传后，局长宋大忠同志带领全体员工慰问了金竹乡、鹤林乡、宝城乡复兴村的贫困户，把党和政府的关怀送到边远山区的农户家中。四是渠县依法治县办公室第一次把《房地产法律法规》纳入“四五”普法内容，并在党政干部中进行了专题考试。
一、工作成绩和亮点：
1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意
二、工作经验和心得体会在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：（1）摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。（2）主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。（3）在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！（4）维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
三、工作中不足之处
1、2010年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义 。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。我虽然年纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥年轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下，在每一名员工的努力下，新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。
自去年六月实习至今，已过去近乎一年的时间了。
时间过得真快，就像昨天发生的事一样。朦朦胧胧中从我们身边发生了。
时间一点一滴毫不留情地流逝。太多的往事暮然想起。
真是感慨良多啊！遥想去年的我们，还在课堂上念着书。
而今的我们，各个都为了自己的生活而发愁着；为了自己的事业努力着；为了理想而奋斗着。
路不同，走出的人也截然不同。
许多人成功了，因为他们的执着和认真。
许多人失败了，因为他们的丧气和懒惰。
其实影响成功制造失败的因素有很多，主要持之以恒的心。
感谢这次实习，同时也要感谢校领导对我们实习事务的重视。给予我们一次锻炼自己磨练自己意志开拓视野的平台。让我们走出，去外面的时间见识自己的成长，见证自己的奇迹。
美好的生活，自己去把握。
通过为期一年的实习，我从一个懵懂的自己过渡成一个成熟的自己。
思想上，行为上更加沉稳。尽管过去或多的年少轻狂，多少的好高骛远。
随着实习的磨练，自己从事的职业带来影响。
感觉自己变了好多。
我于去年的6月参加工作，第一份工作是在学校推荐的地产工作。
和我一起的有自己班的一些同学。
我们都是新人，所以要接受一个星期的培训。主管给我们讲了地产的市场和发展等。
但或多的是些鼓励我们的话。
因为地产工作不是那么容易就可以开单的。做地产的需要人脉等诸多因素都会影响一笔交易的成败。
然后我们要跑盘。也就是所谓的跑楼盘。
主管说，向别人销售我们的产品前，必须对自己熟悉销售的产品。自己的产品都不熟悉，凭什么要别人买你的产品。这就是所谓销售前所必须清楚的事情。
我们按着他指示的路段开始走。边走边画。画楼盘周边的环境和楼盘的大致情况。
看似简单的每一个工作，其实都蕴含着不同的意义。
那时候正是六月的天，天气闷热的很。穿西装打领带穿皮鞋等。一本正经的样子。
然后拎着本子去跑楼盘。因为按他们说的，培训前7天一个子都没有。然后又比较累。。
跑了三天吧，同学们都纷纷宣布退出。坚持下来的没有几个。
可能是刚出来学习吧，在学校的时候这么自在。出来工作后竟然沦落成这般样子。
先后有不少同学离开。最后我也离开了。
那时候有点年少轻狂，觉得自己好歹也是个中专生。什么工作不好找，非要做地产不可。
再加上自己没有吃苦耐劳的精神吧，因为一点小黑暗就把自己打败了。
就这样，我离开了我工作5天之短的地产工作。我宣布单飞。
回到家后，开始了我不愁吃穿的生活。因为家里能给予我在外不能拥有的生活。渐渐地变得好依赖好享受。
觉得自己在休息休息就好。而时间不等人。在我贪图享乐的时候就渐渐地流逝了。
后来，陈同学打电话问我状况，得知我竟然躲在家里贪图为乐。然后把我教骂了一顿。
经过他这么一说，我总算是清醒了。
过分依赖父母，会发现自己跟温室里的花朵一样长不大。
过分满足现状，想进步就真是难上加难。必须居安思危，每时每刻都存在危机感。
随后的每天，我都忙碌在找工作中。虽然每次都失败，但是我坚信，终有我出道的那一天。
后来我被一家认证公司录用了。因为该公司业务发展的需要。
我很荣幸成为公司的一员，因为我的人生从此要将翻开了新的篇章。
本来呢，该公司一向不招收中专生的，最起码的学历必须是大专生。
这样学历的人理解能力才会强一些。工作涉及到一些专业知识。学历低的理解能力比较差。
可能看我比较认真吧，所以我就破格被录取了。这是一家分公司，这里办公的人包括我在内仅仅6人。
入职前的一个星期是学习期。主要是学习和了解公司的企业文化,公司发展，行业竞争对手，认证范围，认证项目和报价，相关注意的事项等。
看是简单的一小段内容，其实琢磨起来还真是难费尽的。首先就拿认证范围来讲，每个国家都有各国相对应产品的认证，每款产品都至少对应着一个标准，且每个标准都要测试什么内容？需要提交什么材料？认证费用？时间多久？都是不一样的。这些都是做认证所必须掌握的专业知识。
一个专业性不强的销售人员很难让一个人去相信你所说的那一句话，因为他压根就不屑于你。
做认证的这行，竞争比较激烈。市场也比较混乱，许多人都抱怨抢不到。前几年的时候是做认证最好捞钱的黄金阶段。因为竞争比较少，中国加入世贸后，外贸行业迅速得到发展，许多公司争先恐后地接单做外贸。
因此养肥了认证机构。后来，不少人看重了这块肥肉。纷纷加入其中，显然竞争多了，就开始攀比服务了。
“同服务比价格，同价格比服务。”这是认证行业中，最正常的最普遍的现象。
在此之前必须把专业知识学好，这样有助于成功交谈，增添成功的机率。
而后就是开始话术。我的工作很大部分是通过电话去找客户的。所以话术这方面是极其的重要。
记得第一次拎起电话的时候，那只手一直在抖。经理给了一些资料给我们，上面全是某企业认证负责人和联系方式。然后要我们去试着联系，去沟通客户。
电话通了，然后我的手一直在抖，说话也不怎么清晰。吞吞吐吐的，跟别人聊不到15秒就被挂了电话。
没放弃，继续拨打另外一个，也是同样的遭遇。我顿时觉得好难。
alice看到后跑过来教我怎么讲？怎么打？打电话时自己要怎么样？通过她的一番教导，我总算深有领悟，知道了大概怎么回事。于是按着她的方法试了一次又一次，发现还进步不少。
alice是我公司副经理，但是她没有盛气凌人的架势，反而很温和。很善良，对同事们都很好，相当的和睦。经常玩成一片，工作的时候很认真。给予我不少的帮助和鼓舞。
通过反复地拨打电话，反复地改善话术积累经验。我已经成功地克服了话术这关。但偶尔遇到不好对付的客户还是没什么效果的。总结一句话：见鬼说鬼话，见人说人话。
差不多就是这个意思，因为话术是随机应变的，而不是死板按着原则去做的。这就是总结话术方面的结论。
话术基本过关之后，开始琢磨找客户提升自己的价值。对于公司来说，公司都希望每一个销售人员都能为公司带来一定的福利，提升自己的价值所在。
每天除了在阿里巴巴，慧聪，114net等网址寻找客户外，平时还会跑到一些论坛上去打广告，去了解和收集情况。
多途径寻找客户，可以增多一些机率得到更好信息。
每天依旧电话不断，签单还是没有进展。除了积累不少客户外，情况基本没变。有点失望，虽然工作是在办公室办公的，但是下班之后回到宿舍。饭也不吃了，趴在床上一下子就睡了。一副很累很疲惫的样子。
就这样过去了一个月，发工资了。我领到了我实习以来第一次的工资800多（半个月），在学校的时候，生活费一直是父母给予的，现在自己终于能独立生活了，挺开心的。虽然比较少，但是这不影响往后的工作。因为提升价值的所在就是为公司谋福利的同时提高自己的收入。
调整自己的状态之后，第二天依然认真查资料打电话，坚持了半个多月。
苦心人天不负，我算是见证到自己的奇迹了。我成功地拿下了一单，那心情真是好的不知道怎么形容。
同事也为我喝彩，通过这件事让我明白了一个道理：贵在坚持。
有的人之所以有一番作为，除了他本人的资质外。很大因素和他的坚持有关，努力有关。
后来因为各种原因，我离开了我所工作5个月之久的认证公司。
后来去了一家药店上班，在那里重新了我的工作。因为对药蛮感兴趣的，所以学起来比较快。
先后掌握了药物的摆放，归类，用途等。大概学了一个月左右，药店的卖我基本都会卖了。
什么病吃什么药，什么药副作用小，什么药的禁忌等都有了一个深刻的了解。
药店工作同样也是一门专业性比较强的工作。越专业给人的感觉是越真实。根据病人提供的一个小病状，你如若诊断不出毛病来，显然会给人带笑话的。越专业的医生或者营业员，顾客会多几个保障。
店长是一名医生，为人还算温和，比较好接触。一般遇到不懂的问题，我就烦他。他都很仔细地给我解答。几乎我问什么他知道的都会说出来。
我渐渐地喜欢了这行，但因为我不是这专业的。所以仅仅依靠笔记上的笔记是学不会，或者说学不多知识的。
于是自己也存钱买了些书籍开始研究起来。遇到不懂的，我就请教店长。就这样或多或少地积累了不少知识。在销售药品的时候，大大地增加了交易的成功率，偶尔查查百度百科。
跟店长学习各种基础的问诊方法和包扎伤口，量血压等。
感觉真好。此外上班有时候蛮无聊的，工作时间比较漫长，于是拿起自己买的新书，然后一边看着一边记录重点的知识。其实很多时候，发现自己还是存在太多的不足，比如说自己的工作不耐心不认真等。卖药是一个不容许出现小错误的工作。因为一次给错药，就可以直接或间接地影响病者的健康。对人的身心带来危害，甚至害别人丧命。
有次，我问一个病者有没有吃过青霉素，这样是确认有没有过敏史。然后他说有，其实他是没有吃的，因为他不懂的缘故。然后我把阿莫西林拿给他，嘱咐他怎么使用。后来他吃了之后全身长麻疹（红点）。过来药店问我怎么回事，我才意识到昨天可能是他自己吃了青霉素所导致的副作用带来的影响。
通过这件事之后，对我本身来说。是一次很大的教诲，因为病者不知情，这是可以原谅的。作为一个销售员，你销售的是药，顾客跟你买也是药，但更多的是为健康。
如果你把药不当一回事，随便应付。那么会有一天将有这样的事重现第二次。这就是责任心的事了。
药学的知识比较广，非一日一时就可以学会的。它是一个慢性的过程。需要的是用时间用汗水去换取的成功。
平时可以通过接触形形色色的人来增加自己的工作经验。也就是说接触的人多了，并且记录每次针对不同病状用的什么药。下次遇到类似的人时，也可以针对其病状配置相应的药。
一边销售的同时一边积累经验。这是多么高兴的事。
从去年六月工作至今，过去了整整一年了。一段实习生活的心酸苦乐都犹如发生在昨日一样。许多美好的回忆都荡漾着，太多的感慨。也许这就是社会吧。我们才刚开始一年，以后的日子还很长。坚持走自己的路，为自己的人生目标奋斗吧。人就这么一辈子，不轰轰烈烈等几时.前后两份工作，都提到一点。那就是专业性。根据自己所在公司，所从事的职业。每个职业都有每个职业所必须掌握的专业性。这样一个专业性强的人和人交谈时，别人会觉得你很有见识很专业。从而多播几分信任感，为成功奠定坚实基础。此外服务态度也是一个重要因素，它可以影响一笔交易的成败。就好比一面镜子，你站在镜子面前。如果你对镜子微笑，那么镜子的你也是微笑的；倘若你对镜子吞舌头做鬼脸，那么镜子的你也会一样对你。做什么事都好，最主要是有一颗持之以恒的心，半途而废的人永远吃不到甜味。成功只给有毅力的人。虚心讨教什么的这都不用讲了，道理很简单。你不去请教别人的话，别人就没有义务必须要教你知识。别人可以或者跟本就不用屑你。知识是自己去争取的，就像唐玄奘取西经一样。我们要懂更多就得自己去“取经”。
这是一次大跨越，一次大腾飞。人生就该如此。
20__年月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。
在20__年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20__成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。
本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。
不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。
20_年我因工作岗位调整，经历了采购合约部和开发经营不两个部门的工作，两个部门不同性质的工作让我感受良多，虽然也做了许多工作，但是回首总结，更多的是经验和教训，现将20_年主要工作总结如下。
一、主要工作内容
1、组织招标或简易招标程序7项，确定上人屋面地板、上人屋面护栏、吊顶、小区外围护栏、无负压供水设备、小院楼梯、车库弯道雨棚等分项工程承包队伍。
2、通过市场考察，下发甲指乙供材料价格认可13项，确定油水分离池、车库电缆检查井盖、钢筋混凝土水泥管、柔性铸铁管、玻璃纤维布、石膏板消音墙及吊顶、车库屋面排水板、陶粒混凝土、消防排污材料、外墙涂料、管道保温材料、不锈钢篦子、储藏室门把手、楼梯防滑条等多项材料的采购价格。
3、负责协调组织洁具、瓷砖、灯具、开关插座、电线、电缆等多项甲供材料的进场验收、补货、付款工作。
4、配合马艳红经理与总包单位进行紫麟阁项目17项甲供材料的对账工作。
1、办理奥体金融中心项目和紫麟阁项目在民政部门的正式命名。
2、办理奥体金融中心项目建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。
3、协助办理紫麟阁项目规划处罚手续。
4、协助办理紫麟阁项目土地抵押贷款事宜。
5、了解水电暖等配套设施情况，为扩初设计提供资料。
二、经验教训：
采购合约部和开发经营部两个部门的工作对于我来说都是崭新的，我完全是一个新手，刚开始接触工作时都有一种战战兢兢摸着石头过河的感觉，因为对工作内容不熟悉，认知度不够，结果导致犯了不少错误，许多工作没有达到最理想的结果。
1、材料采购工作是一个仔细活，一是一二是二，容不得半点马虎，尤其是同供货单位、总包单位的材料账目交接，一定要落实到单据上，签字盖章必须齐备，不能容日后再补或日后再算的情况存在。
建议：在与总包单位和供货单位签订合同时，就确定《材料进场验收单》的样式，作为合同附件，整个合同履约过程中不得变更。总包单位收货时必须以甲方指定的《材料进场验收单》收货，并立即签字盖章，严禁以白条形式收货。每次支付材料款时，供货单位必须提供同等数额的发票，建议不再以收据为付款依据。
2、紫麟阁项目在签订总包合同时留下了许多空白项目未确定，如材料价格、工作内容等，这造成紫麟阁项目在总包合同签订后共以甲指乙供材料价格认可形式确定材料价格70多项，而后期确定这些价格时，总包单位漫天要价，我们的工作难度增大不说，往往还多花费了成本。
建议：在与总包单位签订总包合同时，总包工作内容、分包项目、甲供材料内容、甲指材料价格等宁可多花费时间也要全部确定，坚决不能日后再谈，以防后期更难确定。
3、紫麟阁项目共签订分包合同、甲供材合同近80份，由于分包工程、甲供材料过多，造成总包单位工作没有积极性，配合不到位，现场同时开展的分包单位过多，管理复杂，相互之间的沟通协调难度增加。
建议：在以后的项目开发中要充分调动总包单位的积极性和能动性，非关系到项目品质和成本的关键分项，尽量不要分包或者甲供，这样可以降低项目管理难度。
4、加强协作，减少内耗。紫麟阁项目实际上采用的为分头管理模式，采购、成本、设计等工作由公司职能部门直接承担，由各分管副总分别领导，项目部实际实际承担现场工程管理工作，这造成各职能部门之间不相统属，相互之间的协作不够，内耗增加，工作中有相互推诿的现象存在。
目同时开展奠定基础。
5、在开发经营工作中主要存在的问题是不能做到以我为主，工作往往是被动推进，对政府相关职能部门关系的协调不到位，经常需要依赖领导的协调。
6、开发经营部的工作不能局限在当前项目手续的办理，新项目的拓展也是开发经营部的重要职能。针对这些，土地基础资料收集、项目可行性研究程序、成本测算方法体系都是需要我们学习和加强的工作。
三、20_年的工作与学习计划
1、20_年的工作主要是紫麟阁项目竣工验收手续及预售证的办理、奥体金融中心项目施工证和预售证的办理。
2、20_年需要做好的基础工作是加强市场情况调研，做好土地资料的收集整理工作。同时，还要做好开发经营部各种手续办理资料的积累整理工作。
3、在20_年需要提高的是在实践工作中锻炼自身的沟通协调能力。同时希望公司能够安排系统的关于新项目可行性研究分析及成本测算方面的相关培训。
即将结束，我进入公司已经两个月了，总结一下工作的心得。
1、策划案写作
策划案的核心是给这个项目的定位，以及怎么在各方面做到这个定位。每个策划案都有很多花哨的部分，一是为了渲染项目定位的感觉，二是美观，三也是展现能力的一种体现。
策划案是有模板和套路的，写过几个之后，就可以不自觉的就大量套用模板。要求不高时，合适的模板，不管在板式还是文上，都可以大量沿用，只需要改动里面的部分文即可。因为我们公司代理项目多，几乎可以找到所有需要运用的模板，这对我这个刚学做策划的是很方便的。如果需要的话，我自己也可以做出比较漂亮的模板。
2、报广
报广方面，我目前还是简单的写了一些，平时没感觉的一些“盛大开盘、荣誉开启”之类的词，到自己想就觉得不简单了，可能也是因为自己刚开开始写吧，反正也都是有套路的。
整个项目的报广内容是分阶段的，一、筹备期二、蓄水期三、预热期四、强销期五、持销期六、开业期七、养市期，每个阶段的报广侧重点不一样，如筹备期和蓄水期就注重整体的概念、定位基调的宣传，到预热期开始就涉及到一点产品的信息，再到强销期或以后，就要体现具体的产品信息，各种的营销活动则会掺杂在各个阶段。
3、案场改进方案
开发商由于对自己案场的布置习以为常，很多很明显的需要改进的地方都忽视了。或者只想到一两点，无法成为系统，代理商站在旁观者的角度，专业的来矫正很有必要。
我们给外滩中心做案场改进方案的时候，发现开发商因为几个领导要操心的事情太多了，重心偏向销售，没有专门的推广部门；历史遗留的问题又比较严重，前一个领导的作风是想到一个做一个，毫无连贯性可言，宣传推广的画面也是根据他的喜好选择多种亮色交杂在一起，无法体现项目的高端品质。我们接过这个项目，直叹这么好的项目，做成这样真是被埋没了。改进方案里，我们提出泛现场的概念，将项目的宣传布展扩大到周围一公里内，从道旗、展示牌、工地围挡、高炮到售楼处包装都统一更改，项目的高端有序的形象马上就出来了。
4、具体活动方案
活动展现出来的，其实都是简单的聚人气、彰显楼盘品质的东西，真正要命的是活动的核心及其想要达到的效果。
比方说都是参加房展会，你在房展会上要展示什么？有些楼盘展示是的定位和品质，有些楼盘就会在房展会上大肆打折促销，有些楼盘则会用高品质的活动吸引成交，属于比较隐晦的促销。
5、踩盘
踩盘的目的是什么呢？该开始经理让我去踩盘，我是很晕的，去楼盘转了一圈就回来了，售楼员说了一大通，不知道该听什么，楼盘里各种各样的东西，不知道该重点看哪些，记下哪些。事实上需要知道的资料网上都可以查得到，而且我们公司房地产信息研究很强大，可以查到各个楼盘的销售情况（不过有一定的滞后性）。踩盘一定要带着很强的目的性的。
策划经理带我的时候，踩盘就是要看项目的资源、现场的包装、小区的设计和产品的细节，这些都是要到项目现场去亲自看才知道的，思考为什么他们是这个定价，项目是不是受市场欢迎，消费者主要来自哪里，不过要求是比较感性的，市场情况知道一些就可以。
销售经理来了之后，对我的踩盘则提出另外的要求，销售率成了踩盘的重点，整体销售了多少？哪些户型销售的好？客户是哪个地区？要尽可能的得出具体准确的数据。
踩盘是有很多技巧的，这个到下个篇章再具体来说。
1、多看
要看大量的策划方案，但是自己的经验对于理解这些方案是很大关系的。一开始接触到策划案，一点感觉都没有，不明白项目这样的情况是多危及，系列的营销活动又是怎样力挽狂澜的。在听臧总分析项目，并写过策划案之后，看策划案马上就有很大进步，立马可以抓出策划案的核心，知道他们想要干嘛，会采取哪些方法来做。不过方法光看是没用的，凡是亲身经历了才知道水深水浅，才有经验。
2、实践
做事情前，要对为什么做这个事情，会达到什么效果心里要有数，不光要知道自己要做什么，还有知道其他人的分工，要有总局的把握。然后做的时候就验证预期的时候，这个过程可以变的很有趣。如果你是一个不怎么重要的角色，整个活动你知道的信息不会很多，对活动的把握自然就没有。那么就在做的过程中认真观察，梳理出来每批人都在负责什么，要想达到什么效果，在活动结束后，就能最大可能的掌握活动内容。各大活动大同小异，包括的都是几个部分。这次公司组织的中国旅游地产论坛，规模是很大的，来了很多全国重量级地产人物，参与到组织活动的其中，以前对大型活动，大型公司、大人物的崇拜感一下子就没了。再大的活动，重要的不外乎几点：制造出可以供不断炒作的噱头，请到大量的重量级人物，联系好重要媒体，安排好他们的行程和食住。
3、跟在师傅们的后面
很多东西不是口教或者安排课程来教会的，就是需要时间的潜移默化的。默默的跟在师傅们后面，看他们怎么说话，怎么行事，耳濡目染，提高自己。
4、自己创新
任何活动都要积极参与进去，当成安排到自己的任务，尽可能的想出解决的方法，并最好有多种方法。已经知道的方法，懂得怎么做就可以。创新很重要，想到大家没想过的，在你知道自己说出这个想法，可以得到赞许时，找机合适的时候发表自己的看法，如果不确定，先问过你的直接上司或者同事。
创新，并且能创新到很好，可以让上司关注到你，对于我来说，我是很喜欢创新的人，而且是喜欢大的创新，比方说创新造一座城之类的，在我进公司前，说我这些想法是会被取笑死的，但是在公司后，大家都习以为常的鼓励创新，在我以前看来是大的创新，在这里都有可能实现，大家会给很多的建议。我曾经提出来就专门为富二代做一个项目，完全满足他们炫酷的生活方式，提供一个集中的大舞台来给这样一批人来玩乐，师傅们听了觉得不错，就好好的谈论了番。在去外滩中心提案的时候，我发现他们的经理也是很有意思的，他想要在他们的项目做一个大型的海上广场，免费提供给华谊兄弟，只要他们把所有的最新产品发布会都放在这里举行，每个月让他们的一个或几个一线明星来这里表演一次。这样的话，不仅仅是对项目有很大的意义，对海口、海南来说都是非常棒的，游客来海南不仅仅可以看风景，更可以享受追星的乐趣。无意之中听到经理说，有人要在万绿园做一条艺术长廊，把世界级的艺术品拿过来展出，这样的话，海口的文化层次有上了一个台阶，万绿园完全靠风景的局面就完全得到改变。海南就是一个娱乐场，是有钱人的冒险城，他们可以随心所欲的打造一个个惊奇。虽然比不上迪拜，但我能有幸参与，或者说是观望到这样的游戏，也让我激动不已。
这两个月收获很丰富，但我销售经验的不足明显影响到对项目的理解，要想办法增加自己的销售经验了。暂时先总结到这里，再接再厉，多多学习专业知识。