三季度岗位工作总结（优秀16篇）

月工作总结是对自己一月份工作成果的检视和回顾，是自我提升的开始。下面是一些成功职业人士的月工作总结，他们的写作风格和思路或许可以对大家有所启发。

三季度岗位工作总结

20__年第三季度即将告一段落，第四季度即将来临，现将第三季度的安全生产工作做如下总结：

1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。

2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。

3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。

4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，小心地滑”;对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。

5、锅炉班、维修班、综合班，第三季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;维修班每周二次对箱变和配电室进行安全检查和打扫卫生，发现隐患及时处理，并制作了“安全管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。

6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动，参加人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“安全知识”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参加人数103人，还进行一次“安全知识”的电教课，参加人数：118人次。

小：从第三季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消合”的安全管理模式，安全管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演讲，安全座谈会等等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。

三季度工作总结

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

随着食品行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好食品售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

三季度岗位工作总结

第三季度中，在市、局各方面领导支持协助下，完成了建国路14号大院拆迁还原合同签订工作，顺利解决了国有公房拆迁补偿遗留问题，正式签订了拆迁补偿合同。

1、分局积极配合市清房办落实党政机关出租、出借办公用房的接收和管理工作。

2、维修服务保障工作。三季度中，做好了办公中心雨季防漏、夏季高峰用电安全巡查和应急维修工作。进行了办公中心各办公楼楼宇屋面杂物清理、雨水疏通检修;抢修综合楼消防管道10处;维修会议楼外墙、人大楼玻璃幕墙、政府楼门厅漏水7处;会议楼屋面防水维修2处;综合楼卫生间铝塑板开胶检修20樘。新接收和管理的胜利中路22号办公楼屋面水箱供水控制系统改造、6-7层卫生间改造和维修了花鸟市场政协办公楼水电5处。

3、物业项目经营管理。加强项目监管和巡查，督促做好物业项目服务管理工作。三季度中，完成法院大厦项目续签物业服务合同，各物业项目安保、绿化、保洁等服务有序开展，并配合做好物业小区每月文明创建工作，提升了小区服务品质。

4、保障服务工作。市直写字公寓加强了内部管理，努力提供整洁、安静、服务周到的写字办公环境。三季度，机关公寓新建了员工自行车棚和公务用车车棚，定期巡检设备，尽早发现问题解决问题。继续做好机关公寓服务工作，不断加强管理，完善制度，建立了厉行节约制度机制，严格控制各项支出。票务中心积极做好票务工作。

三季度工作总结

20xx年第x季度，在局领导的正确指导下，办公室紧紧围绕税收中心工作，结合“发展环境优化年”活动，充分发挥管理、督办协调、服务的职能作用，大力加强办公室自身建设，努力提高干部队伍素质，不断提升服务水平，为推动全局工作顺利进行奠定了良好的基础，提供了强有力的保障。

办公室是机关运转的神经中枢，加强机关管理，确保机关正常运转，既是办公室的职责所在，也是今年办公室工作的重中之重。一是加强出勤管理。为转变机关作风，严肃上下班工作纪律，严格执行机关工作考勤制度，实行上下班签到和请、销假制度，逐月对干部职工出勤情况进行统计，通过加大出勤管理力度，工作作风有较为明显好转。二是规范公文管理。按照公文处理办法及流程要求，做好机关收文传阅、发文审核处理工作，确保公文运转协调顺畅。三是加强印章使用管理和档案管理，规范审批程序，严格印章使用管理，加强机要保密工作，确保不出差错；及时对文书档案进行了收集、整理、归档，为及时准确地查找有关资料提供了有效的依据和服务。四是加强后勤管理。制定了机关来客接待制度和车辆管理制度，在来客接待方面，坚持厉行节约的原则，在车辆管理方面，严格实行出车和修车报告制度。五是加强机关财务管理。严格执行财经纪律，对每一笔开支都严格按制度审核、签报，堵塞管理漏洞。

第三季度，办公室工作虽然开展顺利，但与上级要求还存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，税收宣传工作力度不大，工作中有些被动。二是工作中按部就班的较多，工作方式方法创新不够。在今后的工作中，我们将努力克服不足，发扬成绩，充分发挥办公室职能作用，不断加大工作力度，开拓创新，锐意进取，力争取得更多的成绩，作出更大的贡献。

第四季度，县局办公室要紧紧围绕全局中心工作，充分发挥自身职能作用，积极参与政务，切实管好事务，不断搞好服务，为促进分局国税事业健康发展作出积极贡献。具体来讲，主要做好以下几个方面的工作：

一、积极开展政务调研。要紧紧围绕税收中心工作和省、州局重点工作部署的落实开展政务调研，形成有情况、有分析、有建议的调研文章，起到服务决策、推动工作的作用，增强了工作的预见性、创造性。

二、认真做好信息宣传。要围绕工作中的难点问题、基层干部、社会公众和纳税人关心的热点、焦点问题，加强动态性和问题性信息报送，有针对性地加强综合性信息的报送，不断增强信息的密度和精度，力争在数量和质量有所突破。

三、加强干部队伍建设。进一步加大教育培训力度，努力提高干部队伍整体素质；认真落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究制度；深化党风廉政教育，强化“两权”监督制约，促进政风行风建设。

四、加强机关管理。进一步健全和完善各项制度，推进内部行政管理精细化，加强固定资产管理，加大车辆、水电等后勤管理力度，积极开展社会综合治理工作，确保机关安全有序、运转协调。

三季度工作总结

20xx年前三季度已过去，在这前三季度里。pa部根据基地总体计划，在基地领导的关心和支持下，通过全体pa员工的努力下，pa部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、管理、设施设备保养、卫生质量控制及园林等几个方面开展工作，xx年和去年相比，我们部门新增了园林，养鱼池，养虾池，新开业的垂钓园等几个工作项目。现将今年前三季度工作具体开展情况总结如下：

员工在业务技能、服务、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，pa部针对这种现象，同时也响应基地号召，将培训工作始终放在pa工作的首位。根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。由于pa部的人员年龄偏大，接受能力差，只有通过加强培训才能更好的完成工作，深感部门培训的重要性，在下季度的工作中，将会根据需要对各个岗位来开展有有效针对性的培训工作。

1、建立“部门奖罚制度”对违反制度的员工进行扣分制，并以浮动工资的形式体现。

2、每月评选“优秀员工”，并对优秀员工进行奖励。

3、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作。每天各班次主管、领班对各区域进行卫生质量检查。

4、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。

5，从人员方面看，20xx年我们部门人员由原来的17人增至现在28人，工作范围也随之增大。首先，园林4月份纳入本部门管理。其次，5月份虾池和罗非鱼池也纳入本部门管理。再就是8月份垂钓园通过正式规范后也并入本部门经营和管理。随着工作范围的加大，人员也随之增加，成为我们基地的后勤大部门，同样责任更重了，针对本部门的现状，部门的管理，也正是下一季度需要完善和改进的。

设施设备能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上我们部门严格执行设施设备保养规定，定期对机器进行保养。家具定期上蜡保养，地毯清洗，大理石保养，设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯，大理石的保养，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的清洁，这样不仅可以减少对地毯的清洗次数，还能保持地毯整体卫生。并根据计划定时清洗。

安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。

pa员工大部分为本地员工，班次为早，晚班，部门在平时的培训中经常对员工进行安全培训，要求团结互助，晚班下班最好结伴同行，对生病的员工部门安排人员去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，及时解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。

在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导。

部门还通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。严格按照配比例使用清洁剂等等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。通过大家的努力为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。

自从园林纳入本部门管理后，首先改变了园林无专人管理，无专业设备的原状。现在配备了割草机3台，梳草机1台，齐全的修枝剪等工具。通过园林工作人员的辛勤努力，彻底改变了基地的外围绿化面貌，给基创造来了良好的外围形象。

四月份，鉴于基地的地热资源，本着合理利用的原则，分别对内外鱼池投入虾苗和罗非鱼苗。由于我们先前没有饲养经验，再就是虾池构造不合理，导致温泉虾没有成功。但是罗非鱼通过我们精心的饲养，罗非鱼正常生长，在满足客人的需求的同时，真正达到了温泉养殖的特色。

对于垂钓园，基地领导及时配齐了垂钓工具，由于开放时间较短，垂钓客人不多，但也为基地增加了一个娱乐项目。

自宿舍纳入本部门管理接近一年时间，从总体看，宿舍楼公区整体卫生有了很大的提高，小卖部有自营转为承包后也走上正规，货物基本能够满足员工的需求。

前三季度年虽然工作中取得了一些成绩，但在这期间也暴露出一些不足，我们会在第四季度的工作中针对这些不足进行不断完善，继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！具体由以下几个方面：

1、基地即将成为四星级旅游饭店，对我们的卫生、园林等各项工作提高了更高的标准，对此加大对员工的培训力度，使工作专业化，规范化。

2、加强人员管理，提高整体卫生水平，提高工作质量。

3、第四季度，对地毯进行全面清洗，个别区域大理石重点清洗保养。

4、做好园林绿植冬季维护工作，保证其安全过冬，对于正在建设的果园，做好施工监督工作，待施工结束后，重点维护，保证来年正常生长。

5、养鱼池方面，天气渐冷，由于罗非鱼属于热带鱼种，及时根据天气冷暖调节水温，使其生长周期尽量延长，以保证厨房的正常使用。

6、宿舍区域，加强宿管员的管理，加大管理强度，为员工营造一个干净和谐的办公及住宿环境。针对公区设备设施做好保养，及时配合行政办做好卫生监督工作。

三季度工作总结

落实安全生产“一岗双责”责任制，是强化执政为民、安全发展的理念，实行最严格的安全生产监管制度，全面落实安全生产责任制的一项重大举措。

民政局片区包括局机关、福利公司、凤山烈士陵园、观音山殡仪馆，涉及范围较宽，管理难度相对较大。为使片区安全生产的各项措施落到实处，做到有人管事、有人办事，全力维护社会稳定，我局切实加强了对此项工作的领导。一是局领导班子高度重视，把安全生产工作纳入年度工作计划，列入重要议事日程，形成主要领导负总责，分管领导亲自抓，领导组成员具体抓的工作格局，始终把安全生产工作贯穿于整个民政工作之中，适时分析研究和解决存在问题，每逢干部职工会议局领导都要宣传安全生产工作、安排安全生产工作，努力营造“安全生产，人人有责”的良好氛围。二是成立由主要领导任组长，有关部门负责人为成员的安全生产领导小组，下设办公室，指定专人负责业务工作，做到安全生产工作有人管，具体工作有人办。三是把安全生产工作列入对干部职工年度考核的内容之一，对责任不落实，治安管理混乱，群众意见大的股室、站所，不得评为先进单位，股室、站所负责人不得评为优秀等次。

为切实加强民政部门安全生产工作，局主要领导与各股室及福利公司、烈士陵园、殡仪馆签订安全生产责任书。各责任单位认真落实安全生产责任制，将责任落实到人，扎实做好安全生产各项工作。

我局分别以召开领导班子会、局务会、干部职工会的形式认真传达贯彻县人民政府有关抓好安全生产工作一系列文件精神，要求全体干部职工把思想高度统一到县委、县人民政府的安排部署上来，树立政治意识、大局意识、责任意识，树立安全生产无小事，责任重于泰山的思想，提高干部职工的安全生产意识。

三季度工作总结

三季度工作总结

(一)加强领导，落实职责。

一是区局和各校均成立了由“一把手”负总责的安全生产工作领导小组，全面负责安全生产工作。二是强化工作职责，进一步落实安全生产职责制。区局与各校校长签订了港口区安全生产稳定职责状，明确学校把安全生产工作纳入校长目标管理工作中，进一步落实安全生产职责制和职责追究制。

(二)加大安全生产执法行动工作力度。

6月27日至28日，我局组织了食品卫生专项检查小组，共出动检查组2组次，8人次，对全区3所中学，10所小学，26所幼儿园可能存在的食品卫生安全隐患进行检查；9月20日，我局联合区卫生局等六部门对包括企沙中学食堂在内的安全生产状况开展执法行动。透过检查，对存在的问题提出整改意见，有效杜绝卫生事件的发生。

(三)加强安全生产治理行动工作。

心筹措资金，购置了185个灭火器配发到各校，有效地提高了各校的整体消防潜力。在防控手足口病、“甲流”等流行性疾病方面，我局高度重视，严阵以待，分别下发了和港口区中小学校人感染甲型h1n1流感疫情应急处理预案。

(四)开展安全宣传教育行动，夯实工作基础。

1、开展安全培训工作。8月25日，在全区中小学开学工作暨交通安全知识培训会议上，港口区交警大队就校车的使用和管理等交通安全知识进行全面培训，确保新学期开学工作平安、顺利地开展。

2、进行安全宣传教育工作。3月份，我局制定下发了，集中了一个月时间，采取多种方式，开展了丰富多彩的活动，我区35所中小学校，1所民办学校，28所幼儿园，共计学生13498人，教师1096人，都用心参与此次活动。5月12日，为纪念5・12四川汶川大地震一周年，我区各校开展了防地震、防楼道挤压的技能演练活动。6月6日“安全生产宣传日”，我局出版了以“安全生产”为主题的板报，并印制分发了500多份宣传材料，向广大市民介绍我区教育系统的安全工作状况。

二、存在问题。

虽然做了超多的工作，但我区教育系统的安全生产形势仍不容乐观，存在问题主要有:。

1、安全生产经费不足，严重制约安全生产条件的改善和隐患整改，尤其是学校危房改造及防雷设备安装，严重威胁师生的生命安全。

2、幼儿园存在较大安全隐患，主要表此刻，部分幼儿园办园条件不够规范，安全设施差，条件简陋，周边环境差。

3、学校周边环境的不安定因素和不良文化对学生的影响比较大。

4、学校周边的饮食摊点和食品店存在食品安全隐患。

(一)加强对师生的安全教育。

1、明确以课堂为安全教育的主阵地，注重教育的科学性、针对性、艺术性和实效性，实现安全宣传教育工作常态化。

2、全面加强沿边公路学校学生上下学期间的安全教育，时刻提醒学生注意过往车辆，不要在路上逗留或打闹。

3、学校定期召开安全工作会议，结合当前出现的安全问题展开商讨，研究解决对策。

(二)加强学校安全隐患的日常检查。

对校园环境进行经常性排查，查出隐患点，逐一登记造册并限期整改，做到早发现、早治理、早解决。

(三)加强学校周边环境的整治力度。

1、经常性检查校门口小摊点食品状况，教育学生注意食品卫生，严禁食用“三无”食品。

2、加强与当地派出所的联系和合作，共同治理学校周边治安环境。

3、密切关注学生思想动态及行为，教育学生不要和社会闲散人员来往。

三季度工作总结

20xx年第三季度，在局领导的.正确指导下，办公室紧紧围绕税收中心工作，结合“发展环境优化年”活动，充分发挥管理、督办协调、服务的职能作用，大力加强办公室自身建设，努力提高干部队伍素质，不断提升服务水平，为推动全局工作顺利进行奠定了良好的基础，提供了强有力的保障。

办公室是机关运转的神经中枢，加强机关管理，确保机关正常运转，既是办公室的职责所在，也是今年办公室工作的重中之重。一是加强出勤管理。为转变机关作风，严肃上下班工作纪律，严格执行机关工作考勤制度，实行上下班签到和请、销假制度，逐月对干部职工出勤情况进行统计，通过加大出勤管理力度，工作作风有较为明显好转。二是规范公文管理。按照公文处理办法及流程要求，做好机关收文传阅、发文审核处理工作，确保公文运转协调顺畅。三是加强印章使用管理和档案管理，规范审批程序，严格印章使用管理，加强机要保密工作，确保不出差错;及时对文书档案进行了收集、整理、归档，为及时准确地查找有关资料提供了有效的依据和服务。四是加强后勤管理。制定了机关来客接待制度和车辆管理制度，在来客接待方面，坚持厉行节约的原则，在车辆管理方面，严格实行出车和修车报告制度。五是加强机关财务管理。严格执行财经纪律，对每一笔开支都严格按制度审核、签报，堵塞管理漏洞。

一是认真做好文秘服务。根据上级和领导要求，保质保量完成有关会议材料、汇报材料和调研材料，较好地发挥了服务决策、传达政令、推动工作的作用。二是搞好会务服务。坚持专人电话记录，按要求通知到人，制作会议标牌，打扫会议室卫生，做好会前各项准备工作，确保会议准时、顺利召开和取得应有的效果。三是优化办公环境。第三季度，办公室为夯实争创“四优”办公室取得的成果，根据州局下发的督办通报，认真查找自身问题，逐个进行修整，定期开展学习活动。五是落实安全检查，将安全检查列为工作重点，迅速整改落实反馈问题。对县局消防设施、食品卫生、票证库房、信访保密等重点部位、重点环节进行了全面检查。六是积极开展信息宣传，优化税收工作环境。在新闻宣传上，主要围绕税收中心工作，加大国税形象宣传力度，第三季度，《xxx日报》上稿1篇，《xx日报》上稿2篇，加强内外网站建设，及时更新信息，加强网站维护，树立了良好的基层国税部门形象。

第三季度，办公室工作虽然开展顺利，但与上级要求还存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，税收宣传工作力度不大，工作中有些被动。二是工作中按部就班的较多，工作方式方法创新不够。在今后的工作中，我们将努力克服不足，发扬成绩，充分发挥办公室职能作用，不断加大工作力度，开拓创新，锐意进取，力争取得更多的成绩，作出更大的贡献。

第四季度，县局办公室要紧紧围绕全局中心工作，充分发挥自身职能作用，积极参与政务，切实管好事务，不断搞好服务，为促进分局国税事业健康发展作出积极贡献。具体来讲，主要做好以下几个方面的工作：

一、积极开展政务调研。要紧紧围绕税收中心工作和省、州局重点工作部署的落实开展政务调研，形成有情况、有分析、有建议的调研文章，起到服务决策、推动工作的作用，增强了工作的预见性、创造性。

二、认真做好信息宣传。要围绕工作中的难点问题、基层干部、社会公众和纳税人关心的热点、焦点问题，加强动态性和问题性信息报送，有针对性地加强综合性信息的报送，不断增强信息的密度和精度，力争在数量和质量有所突破。

三、加强干部队伍建设。进一步加大教育培训力度，努力提高干部队伍整体素质;认真落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究制度;深化党风廉政教育，强化“两权”监督制约，促进政风行风建设。

四、加强机关管理。进一步健全和完善各项制度，推进内部行政管理精细化，加强固定资产管理，加大车辆、水电等后勤管理力度，积极开展社会综合治理工作，确保机关安全有序、运转协调。

三季度工作总结

2011年三季度保持了上半年的良好发展态势，继续谱写了公司不平凡的业绩。质管部全体职工以饱满的工作热情与一线职工一道积极投身工作中，以勤奋、踏实工作的工作作风，严把产品质量关。质管部主要承担公司塔机、升降机产品的原材料、外协外购件进厂检验、生产过程的全程监控以及部件和成套产品的出厂检验等工作。同时配合政府相关职能部门对我公司产品的监督检查工作，有力地支持了销售部门的工作，使产品能够按时保质地交付到客户手中。现特对质管部2011年三季度的工作总结如下：

1.根据新的《质量保证手册》、《程序文件》、《作业指导书》的要求并结合公司的实际情况，我们在广泛听取、充分吸纳各方意见的基础上，对2010年版的《产品质量管理办法》进行了修订。新的《质量管理办法》更强调了管理团队的作用，加强了对管理团队的奖罚力度，更有利于产品质量的管理。同时对不便操作的条款进行了局部的修改，使之更具可操作性，更利于管理落到实处。

2.收集、整理生产中出现的质量问题，根据分析结果，对突出的焊缝质量问题，质管部于九月份作了一次专题展板宣传。采用图片的形式对生产中出现的漏焊，焊接裂纹、气孔，焊缝高度不够等问题作了展示，用图片的形式生动地展示了各种焊缝缺陷，用强烈的视觉效应来展现发生在我们身边的这些活生生的例子，引起我们大家深刻反思，充分认识到问题的严重性。促使大家转变思想观念，端正工作态度。企业要发展，想做大做强；职工想薪酬提高，生活的更好，那就要从自身做起，从质量上找原因、想办法。展板的宣传，在工人中引起了很大的反响，达到了预期的效果。

3.认真做好产品质量的通报工作。质量通报涵盖产品制造的方方面面，从材料的进厂、配套件的质量监控，到制造环节都进行了监控。对所反映出的质量问题进行归类、整理，用数据来说明问题。分析问题产生的原因及应对的措施，尽量使质量通报工作为以后的工作起到警示作用。

4.上半年共完成了76台塔机、26台升降机的监检工作。下一步工作安排：

1.根据实际，编制产品的关键质量控制点及控制办法。在公司的统一领导和指挥下，严格执法，严把质量关，把好产品出厂关，一定要将不合格品控制在内部。同时对广大员工进行质量意识的教育，提高质量意识，质量是做出来的，也需要操作者和专职检验的检验、筛选，甄别。真正做到自我管理质量，自我提升质量！

12.做好焊缝质量统计工作，结合超声波无损探伤的应用，严格控制产品的焊接质量。3.做好工装的定期检查工作。严格对外协、外购件的检查，建立对不合格品的退货制度。做好量具的周期检定工作，保证量具的使用在有效期内。

4.根据tsgz0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求并结合实际情况，逐步完善《质量保证手册》、《程序文件》、《作业指导书》等质量体系文件的编制，为明年5月份的塔机制造许可的换证工作做好准备。

质管部总结人：马佩红。

2011年09月30日。

三季度工作总结

落实安全生产“一岗双责”责任制，是强化执政为民、安全发展的理念，实行最严格的安全生产监管制度，全面落实安全生产责任制的一项重大举措。

民政局片区包括局机关、福利公司、凤山烈士陵园、观音山殡仪馆，涉及范围较宽，管理难度相对较大。为使片区安全生产的各项措施落到实处，做到有人管事、有人办事，全力维护社会稳定，我局切实加强了对此项工作的领导。一是局领导班子高度重视，把安全生产工作纳入年度工作计划，列入重要议事日程，形成主要领导负总责，分管领导亲自抓，领导组成员具体抓的工作格局，始终把安全生产工作贯穿于整个民政工作之中，适时分析研究和解决存在问题，每逢干部职工会议局领导都要宣传安全生产工作、安排安全生产工作，努力营造“安全生产，人人有责”的良好氛围。二是成立由主要领导任组长，有关部门负责人为成员的安全生产领导小组，下设办公室，指定专人负责业务工作，做到安全生产工作有人管，具体工作有人办。三是把安全生产工作列入对干部职工年度考核的内容之一，对责任不落实，治安管理混乱，群众意见大的股室、站所，不得评为先进单位，股室、站所负责人不得评为优秀等次。

为切实加强民政部门安全生产工作，局主要领导与各股室及福利公司、烈士陵园、殡仪馆签订安全生产责任书。各责任单位认真落实安全生产责任制，将责任落实到人，扎实做好安全生产各项工作。

一是完善制定了有关管理规定，开展以防火、防盗、防打架斗殴为主要内容的专项治理工作，每逢重大节日，局安全工作领导小组都要组织所辖单位开展安全生产大检查，对存在的安全隐患及时整改，保证了局机关、烈士陵园、福利企业和殡仪馆的安全二是落实内保组织，开展群防活动片区内共配备专（兼）职保安人员8人，其中：福利公司3人，凤山烈士陵园2人、殡仪馆3人，坚持24小时值班制度，确保辖区内无安全事故、治安和刑事案件发生福利公司认真执行旅客住宿登记制度，每天都向公安部门报告旅客住宿情况，确保福利企业安全生产三是认真开展安全生产隐患排查专项行动今年，根据《凤庆县人民政府办公室关于开展安全生产隐患排查专项行动的通知》要求，我局制定了《凤庆县民政局开展安全生产隐患排查专项行动实施方案》，对指导思想、工作重点、组织领导和职责分工、工作步骤和时间安排等方面作了明确要求为准确掌握全县各灾害隐患点分布状况，我局及时安排各乡镇做好灾害隐患调查治理工作，对全县各灾害隐患点分布状况进行了一次拉网式排查同时，开展了由一名副局长任组长，办公室、优抚安置股、社会事务股及福利公司、烈士陵园、殡仪馆负责人为成员安全生产专项检查组，针对存在问题，提出了整改意见，并落实了相关责任人通过安全隐患排查治理，确保了人民群众生命财产的安全，保证了局机关、烈士陵园、福利企业和殡仪馆的安全。

今年以来，我局分别以召开领导班子会、局务会、干部职工会的形式认真传达贯彻县人民政府有关抓好安全生产工作一系列文件精神，要求全体干部职工把思想高度统一到县委、县人民政府的安排部署上来，树立政治意识、大局意识、责任意识，树立安全生产无小事，责任重于泰山的思想，提高干部职工的安全生产意识。

今年5月12日是全国第三个“防灾减灾日”，为切实做好“防灾减灾日”各项工作，促进全社会增强防灾减灾意识，提高群众自救互救能力，根据上级要求，我县结合实际，及时下发了《凤庆县人民政府办公室关于做好防灾减灾日有关工作的通知》，对全县的宣传活动作了全面的安排部署。

为扩大防灾减灾宣传活动周和全国“防灾减灾日”活动的影响面，确保“防灾减灾日”活动宣传做到有序开展。5月12日，我县在群众比较集中的时段、地点，由县民政局牵头，县地震局、国土资源管理局等县级相关部门联合在凤城农贸市场门口开展街头宣传，集中宣传《突发事件应对法》、《防震减灾法》、《地质灾害防治条例》、《防洪法》、《气象法》、《森林防火条例》、《道路安全法》、《消防法》等法律法规和应急知识，播放防洪、道路交通、食品安全等相关资料，悬挂宣传布标、制作有关展板，悬挂粘贴标语，发放宣传图片、资料。在10月12日，第二十个“国际减灾日”，我局紧扣“建设具有抗灾能力的城市—让我们做好准备”的主题，把防灾减灾知识带到了街头，通过工作人员现场讲解，发放宣传册，悬挂标语、横幅、设置展板等形式向群众宣传防灾减灾知识，增强群众防灾减灾意识，提高防灾减灾自救互救能力，引起市民的极大关注。

在今后的工作中，我局将认真做好安全生产的各项工作，保证各项工作的顺利开展。

三季度工作总结

第三季度，本院围绕上级主管部门的中心切实做好院内的各项常规工作，以不断创新服务，不断完善院内硬件设施和软件设施，以安全服务为主线，不断提高服务质量和服务水平，主要工作如下：

一、院内各项硬件设施日趋完善。

1、设立医疗室，成立医疗保健管理组。谨遵“以人为本，为民服务”的民政工作宗旨，为服务对象带给“关爱服务”，充分体现本院的人性化服务，使服务对象住得舒心，家属看了放心。于7月份在本院公寓三楼设立了一间医疗室，成立了医疗保健管理组，为服务对象就医带给了便利，解决了服务对象外出看病难的实质性问题。

2、服务大厅、会议室依期完工，顺利投入使用。为进一步转变机关作风，改善服务，提高工作效率，不断改善服务方式和改善服务环境，全面提升本院的管理和服务水平。征得有关主管部门的同意，投资经费近6万元，将收回来的一楼三间门店装修成服务大厅，于8月底正式投入使用。服务大厅的成立，实行“一个窗口办事，一条龙服务”，贴合办事公开、透明、便利的为民服务的要求，更好地为服务对象带给服务，有效地推进本院各项服务管理工作。

本院为提高员工的综合素质和服务水平，每月组织一次院全体员工学习院的文件、制度，每季度进行一次业务水平测试，原会议室（娱乐室）过于狭窄，随着服务对象的日益增加，员工队伍的不断扩大，原有的会议室已不能满足工作的需要，把原先的院办公室重新装修成会议室，购买了一批会议台凳，此举给员工创造了一个良好的工作、学习环境，从而促进了本院各项管理工作的发展。

3、安全设施建设顺利完工。为进一步完善本院的各种安全设施，不断改善服务方式和改善服务环境，为服务对象营造一个安全舒适的生活环境。在上级部门的大力支持下，投资经费6万元，在院大门和育婴室各安装监控设备一套；院大门安装伸缩电动门一扇；老人住房、育婴室、娱乐室、公共活动场所安装烟雾报警装z，灭火器，消防栓（箱），应急照明，扶手，防滑冲凉凳等设备，为老人、弃婴残童带给关爱服务和安全保障，使服务对象安心居住。

二、不断完善院内各项规章制度。

本院长期以来，不但重视硬件设施的建设，更注重软环境的完善，从日常的工作开始，从细节做起，主要体此刻以下几个方面：

1、不断提高护理员的服务质量，充分调节员工的工作时间，规定日班护理员在当班时间不准看电视，严禁在院洗澡。要求员工将看电视和洗澡的时间用于安抚新入院服务对象的思想情绪，陪服务对象聊天，给行动不便的服务对象按摩，帮忙其行走和进行户外活动，给予服务对象在院如家的感觉，让服务对象感觉护理员是他们最亲近的人，使他们安心在院居住。

2、为确保服务安全，从点滴做起，抓好每个服务细节。要求护理员严格按照家属或医生的吩咐，按时按量，分清饭前饭后服用，要亲自把药送到服务对象的手里，并监督他们把药服下。如未到服药时间，不能提前把药放在服务对象的床头柜，避免神志不清的服务对象把别人的药误食或扔掉，造成不必要的安全隐患。

3、完善院ok厅员工群众唱歌制度。透过制度的完善，极大地丰富了员工的业余文娱生活，正常有效地充分发挥了k厅的作用，增强了员工的凝聚力，提高了员工的综合素质。

三、围绕上级有关部门的中心工作，开展其它工作。

1、做好甲型h1n1流感防控工作。根据省民政厅《关于做好甲型h1n1流感防控工作的紧急通知》（粤民电[]22号）要求，加强领导，成立流感防控领导小组，制定和完善防控流感相关应急预案，加强服务对象居室和活动场所环境卫生清理和消毒、通风，利用墙报专栏和会议等形式加强员工掌握流感防治知识，用心做好甲型h1n1流感防控工作。

2、党建工作稳步发展。本院7月x日的党支部大会，吴驰洲同志被党支部、支委会一致透过转为正式党员，另外新增两位建党培养考察对象，本院的党员队伍日渐壮大。

3、用心主动配合主管局包干区的保洁工作和持续院内的环境清洁卫生，迎接国家创卫评估组的检查。为顺利透过国家创卫评估组的检查，建立国家卫生城市。院领导班子亲自带领院各班组长对主管局所管辖的包干区维持8月x日至8月x日3天，每一天持续18小时以上的保洁工作；加强院内外环境卫生和杀蚊灭蝇工作，每个星期坚持清洗一次院子，确保顺利完成主管局布z的创卫工作任务。

4、准备相关安全服务管理工作资料，迎接市民政局对本院的安全大检查。为顺利透过市局对本院安全设施状况及自然灾害防患措施的检查，院办公室准备了一系列的文字资料，主要有《曲江区福利院安全设施建设及自然灾害防患状况报告》、《安全生产自查状况报告》、《曲江区福利院自然灾害应急预案》、《安全设施建设项目分布表》等，并实地检查和掌握安全设施的使用状况，确保各项安全设施能正常运作。

四、抓好精神礼貌建设，提高员工服务水平。

1、员工相互轮换岗位。经过5月份开展“消防安全、服务护理管理知识”交流会的学习，使全体员工对本院的各项工作从一无所知或知之甚少到有一个全新的认识或初步的认识，为巩固交流学习的成果，院从6月x日起实行员工大轮岗，让每一位员工亲身体验各个岗位的艰辛，让每一位员工了解和掌握本院的各项工作，把每位员工塑造成为“全能型、多面手”，对推动本院各项服务管理工作上新水平起到促进的作用。

2、进行业务知识测试。9月x日实行第三季度业务水平测试，测试资料主要以早会和员工例会资料为主，以提高员工的理论水平。

3、举行迎国庆贺中秋大型活动。为了隆重庆祝中华人民共和国建国60周年，弘扬爱国主弦律，增强员工凝聚力，提高队伍战斗力，本院于9月x日至10月x日在院开展迎国庆贺中秋活动，活动资料主要有拔河比赛、服务技能竞赛、业务知识竞赛、颂祖国歌咏比赛，院各班组本着友谊第一、比赛第二的原则，勇跃参加，4个班组分别获奖，充分展现本院员工的亮丽风彩。

三季度工作总结

汇通支行一直秉承创新是发展之源，创新是发展之基的工作理念，开拓新的思路，积极接受新的业务模式，寻找新的业务突破口，形成新的利润增长点。我们的四个管理中心，作用发挥的很好，为我行的业务创新、业务发展、业务规模的提升，各项指标的完成，做出了突出的贡献。

1影响力。为其下游经销商开立银行承兑汇票达4.3亿元，为我行完成对公存款和新增有效客户经营指标做出贡献，同时也为一汽吉林微车销售突破15.5万辆巨大贡献。在有效解决了客户在采购、生产、销售、物流等各个环节的资金困难，提升综合服务水平，同时达到三方共赢的理想效果。

我们的国际业务也做的有声有色。……（这个地方我也说不明白了）。

（二）票据贴现中心。2011年上半年通过我们的大力营销，贴现业务有了突飞猛进的发展，截止6月30日，办理贴现业务48亿元，实现利息收入1.4亿元，（三）房贷业务中心。2010年末贷款余额32，988万元，较年初增加10，949万元，完成计划任务指标的437.96%。

（四）中间业务收入有了新的突破。我行开展的……这项业务为我行增加中间业务收入……，这一经验被总行纳入到总行经营报告中，（这段也说不太清楚）。

二、严格的业务管理保证了我行的健康发展。

2章制度，并成立了检查领导小组，对各部门、每名职工执行规章制度情况，进行严格检查，认真考核，对支行的合规经营、文明服务有很大的提高。

三、

优质的文明服务促进了我行的可持续发展今年以来我们认真贯彻和落实总行下发的文明服务相关文件，积极响应总分行大力开展优质文明服务年的活动，并在活动中取得了较好的成绩，这为我行的可持续性发展提供有力支持。大家都知道，吉林省委宣传部要宣传一批精神文明建设好的单位典型，给吉林银行一个单位，总行领导马上批示这个典型给吉林汇通支行。省委宣传部的一位处长带领八家新闻单位来我行采访，最近在省内四家报纸上刊登了我行文明优质服务事迹。最近总行要推荐一个全国银行业文明优质服务百家示范单位，我行又很有可能当选。这些成绩的取得给我们带来了新的课题，那就是我们如何更加做好我们服务工作。

四、强大的骨干力量支撑了我行的全面发展。

3非常好的成绩。

4资银行等金融机构进入吉林市，他们纷纷到各金融机构挖人才，面对高额的收入和待遇，我行无一人跳槽。

一、存在的主要问题。

（一）居安思危的问题。面对上半年的第一名，我们如何保持？我觉得我们还存在着很大的问题。

从上半年的存款市场占比情况看，我行已经失去了历年了存款增量与增幅在全市金融行业第一的位臵，今年上半年我行增量仍然第一，而增幅占全市第五。这说明了全市金融企业的竞争愈演愈烈，方式多种多样，手段更加残酷。如果我们不努力拚搏的话，我们将失去我们第一的位臵。因此，我们要居安思危。

（二）深入研究创新业务及手段的问题。

（三）防范风险问题。

（四）主人翁意识问题。

5客观，受到处罚怨天尤人，从不从自己身上找原因。使我们今年上半年总、分行的神密人检查中还是出现不少问题，在我们自己的检查中也暴露出不少问题。

（一）受额度控制影响，我行信贷投放力度有所减弱，影响了我行综合收益和发展速度。

1、上报的上海中环房地产投资有限公司的9000万元项目贷款未通过总行授信审批，造成公司贷款余额下降。经对该客户整体实力、还款能力以及对我行的综合收益等情况考察，该客户完全具备授信条件。

2、吉林市昌华投资管理有限公司解包还原工作进展有序，但由于林地权证正在办理分割手续而未能及时落实抵押手续，导致与银监局五级分类标准的偏离度较大的情况。

（二）部分干部对服务管理重要性认识不足，重视程度不够，教育引导员工方法欠缺，管理不严。

（三）大堂经理岗位人员严重缺失，需增加人数。柜员年龄偏大，占全员的三分之一。

（四）账户历史遗留问题较多，导致目前企业账户资料存在过期、不动户、违规账户，现正积极与各有关部门相互配合对缺少审批表的账户审核、补发。

6的传统优势品种面临新的挑战，我支行经继续发挥专业房贷的优势，保持我行在房地产金融领域的领先地位。

（二）、加大业务知识培训、合规法律培训，提高整体业务水平。提高客户经理的综合能力水平。

（三）、加强大型商贸企业营销力度，为大润发超市、欧亚商都等大型商业企业的供应商提供保理业务。

（四）、通过我行与一汽公司汽车金融网业务为契机进行联动营销，加快对斯巴鲁汽车的东北三省区域经销商合作业务的拓展进程，力争打造我行的第二条汽车链业务。

（五）、狠抓服务管理，保卫人员岗勤工作。对违规人员给予处罚，确保把我们的服务质量提高到一个较高的水平。

同志们：下半年我们面临的经营工作任务十分繁重和艰巨，认真做好下半年的各项工作至关重要，这里对大家提出以下几点要求：一要制定营销方案，继续扩大负债规模；二要加快压缩类贷款退出步伐，优化资产结构；三要牢固树立服务意识，切实提高服务质量；四要加强贷款风险管理，有效控制逾期贷款；五要加强队伍建设，提高执行力。希望全行上下团结一心、努力拼搏、扎实工作，力争完成分行下达的各项经营指标和分行党委布臵的各项工作任务，努力实现汇通支行更快更好的发展。

二〇一一年八月八日。

三季度工作总结

时间一晃而过，弹指之间，第3季度已经过去，过去的一个季度在公司厂部的指导下，水处理车间在3个月中不短完善改进，取得了一定的成绩，但也存在诸多不足，回顾过去的一个季度，现将工作总结如下：

为保证设备正常运行，提高设备利用率，加大设备设施管理力度，实行岗位责任制，机台承包制，加大设备巡查制度，开展对设备方面进行技术培训，做到人人懂技术，事事有准则。

从全厂大检修开始，我车间在厂部的支持下对污水中和池进行了改造，由于前中和池平底有很多污泥排不彻底，污泥堆积，可能会造成中和池水满外溢，影响污水处理。在检修期间在各车间的大力帮助下，水处理车间把3个中和池底改成漏斗型，使得排泥流畅，彻底消除了隐患。污水处理石灰泵，拖泥机房滤罐进行承包制“谁不通，谁负责”原则，确保石灰泵，滤罐堵塞现象不发生。

从全厂大检修开始，我车间安排保全对软水站一期，二期（部分）钠离子交换器进行逐台检修。清洗树脂，更换滤网，更换多孔板，对缺少树脂的交换器进行添加树脂。对软水的供应提供保障。为保证产水水质对一二期反映沉淀池斗进行一次彻底清理。

车间一直严格控制各项工艺参数，在5月分员工进行培训之后，员工都能掌握技术要点，在这几个月都进行边学习边实践，员工水平都有很大的提高，做到发现问题及时处理，没有水超标的事故发生。在本季度软水站共送出450000m3软水，400000m3除盐水。污水处理方面，由于前段时间的各种原因，导致活性淤泥活性降低，沉降比下降，出水水质有很大影响，在经过这一季度的细心培菌，现在菌团已恢复正常，活性淤泥良好，沉降比达到10ml以上，经过改造现物化池出水在400-800mg/l，排水在100mg/l以下，污水各项指标全部达到技术要求。为降低污水进水硫化物的含量特地在吹脱池增加了暴气管道，加大了对废水的吹脱能力，从而降低废水中硫化物含量，面队社会对环保要求不断提高，日益增长，使我们水处理车间运行发展面临更多的挑战，但我们一定会克服种种困难。

污水处理刮泥机由于各种原因经常停车，造成大量活性淤泥的流失，对污水处理有一定的影响，在今后要尽快解决刮泥机的问题。

在厂部和企管科的协作下，明确了本车间各岗位在劳动纪律中的职责，规范车间的劳动行为，为保证车间正常的生产，良好的工作秩序做基础。车间每周都要进行检查，及时发现及时处理，并进行复查。员工的劳动纪律有一定的好转。

水处理车间在班前会上强调安全操作的重要性，并时刻叮嘱员工。进行安全培训，并进行考试。定时定期排查安全隐患，从而至今无一起重大安全事故。

在今后的工作中，我们水处理车间会继续努力，将我们的工作能力提高到一个新的档次，不辜负厂部对我们的期望，我们会尽我们的所能，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！

三季度工作总结

回顾这第三季度来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益化为宗旨。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场上程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公司的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和规避资金运营的风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

20xx销售第三季度工作总结可以对20xx销售第三季度工作做一个总结和分析，可以寻找出20xx第三季度销售工作的不足加以改进，优秀的经验继续使用。20xx销售第三季度工作总结可以对销售方法和销售方法加以分析并加以改进，这样有利于下一季度的销售工作的有序开展。

三季度工作总结

进入第三季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热情高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的ipo重启以及创业板交易开通的提前反应，市场的波动不断加大，投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点，结合xx市证券20xx年投资者教育方案的整体安排，在一季度，公司进一步加强组织领导，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡导投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定发展，取得了一定成绩。现将今年一季度的投资者教育工作汇报如下：

公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，强化投资者教育领导小组的职能，从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时，公司还对营业部投资者教育工作的实施提出了更加明确的要求，要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情况，合理安排营业部的投资者教育工作计划、工作方式和时间，对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落实，确保投资者教育工作的顺利进行。其中，xx路、xx路、xx较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育计划，内容丰富而又充实，在投资者中引起了一致的好评。在此基础上，公司继续加大投资者教育工作专项费用的投入，不断创新宣传形式，扩大投资者教育工作覆盖面，加强影响力，争取让投资者教育工作深入人心。

公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者教育工作。

xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识，并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。同时，xx管理总部定期举办较高级别的私募基金路演（投资报告会）系列活动，邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动交流，从宏观策略到个股投资价值分析，深入严谨的分析研究，使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性，对后期的投资起到指导性作用。

当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会，涉及证券法律法规（特别是经纪人管理暂行条例）、行业自律规定、新业务开展规则等内容。

同时为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体制，培育合规文化，促进规范发展，同时也是为了能够给投资者提供更加优良的服务，进一步做好投资者教育工作，公司组织了全公司范围的合规竞赛，自今年4月份开始至6月底，先后完成了初赛和复赛，7月份将在xx电视台举行总决赛。通过本次合规竞赛，公司上下掀起了一股人人学习，人人合规的热潮，极大地推动了公司投资者教育工作的发展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制，每周进行一次证券知识的学习，极大地提高了员工的业务技能，提高了公司的形象。

各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访，核实客户身份，揭示风险，收集客户意见，解答客户疑问，并利用crm系统进行了详细记录。同时，各营业部利用crm系统，加强对客户的筛选和分析，通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作，进一步切实有效地保障了客户的权益。