大学生公司前台实习工作总结（实用17篇）

学生工作总结是对自己在学习和工作方面的表现进行总结和概括的一种重要材料。有心人总结的以下学生工作总结范文，值得我们学习和借鉴。

大学生公司实习工作总结

结束了，这三个月来的实习，我现在感触很多，作为一名毕业学生，我时刻都知道自己的任务上学，心结当我的主要任务就是做好自己的实习工作，处理好自己，让自己的专业知识得到一个巩固提高自己的专业能力，大学四年来的学习生活，我想证明自己没有白学，没有白白的浪费时间，浪费金钱，浪费金钱，我需要通过一次实习来证明自己，来去考验自己，我也不知道自己的大学几年学习到了多少，然后现在的实习是一个非常好的考验，对于我来讲，也是一个不错的机会，用心的去做好自己的本职工作，还是非常有必要的，只有不断的成长的自己才对，接下来的工作是一个好的发展，也就这实习期的工作，我总结一番。

首先我是非常认可自己，这段时间的对工作的我学习到了很多，做一名大学生在毕业的时候能够有这么一段经历，是我的幸运，也是我接下来主要的方向，但实习期间我一直都在努力的想清楚自己的动力，一直都在努力地完成自己的工作任务，作为一名实习生，我是非常虚心的，我知道自己有哪些缺点，也值得作为优秀的人，他们说是很多优点，等着我去学习，我一直都在难受这些，也希望自己能够快速的成长起来，虽然有三个月的实习，但是我从中学习到了很多工作经验，提高了自己的业务能力，提高自己的专业知识，巩固了自己的能力，在这个同时，我也学到了更多的经验，这对于我来讲是非常宝贵的，我一直都很相信你这里的动力，一直都是非常现实，自己的方向，我也一直在明确自己，希望给自己一个合理的交代，在接下来的工作当中，进一步的了解自提高自己的业务能力，这些是我需要去清楚的。

虽然说三个月实习已经结束，但是我对自己的要求一直都没有停一下，严格的要求自己，对我来讲是一种享受，但这个过程当中我能够感受到自己的进步就是非常好的，这是一种满足，看着自己在这条路上走的越来越远，有一定的进步，我也是非常的安心，我也有了一个长远的规划，在未来的生活学习当中，进一步的成长起来是少不了这些的，我会继续努力，会继续加油，做好自己这方面的工作，努力提高自己，有一个正确的价值观，有一个正确的学习观，提高自己的各方面综合素养，实习是个很好的，现在想着想我真的很感激这段时期经历，我真的很感激，一直以来我在这方面的一个成长，一个进步，我更加希望能够得到积累，得到一个努力的方向，有的是方面的工作经验，我也会继续保持好的状态的。

大学生前台实习工作总结

作为一名酒店管理专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

xx坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

1、成绩与收获：这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的`视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

2、问题与不足：整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xx能够越来越好。谢谢！

大学生公司实习工作总结

20xx年9月3日，经过之前一周的面试，我终于踏出社会的第一步，作为一名实习生参加工作之中。心情十分激动，且不安。生怕没有耐心去接受这份工作无法承担工作的压力。但是可能是我想的太多了，我的实习公司——xx企业咨询有限公司，是一个年轻的公司，拥有年轻的团队。张驰有度的氛围，和全自觉的工作态度，的确让我初入社会让我感到暖意和工作的使命感，让我感到并没有那么紧张。而是用轻松自使得工作更加有效率。时光飞逝，转眼间我的工作实习期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历。在这段时间里大家给予了我足够的支持、鼓励和帮忙，让我充分感受到了领导的坚定的信念，和同事们用心乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时也十分感谢你是承接我走入社会的第一家公司。

在这为期两个月的时间内，我学到了很多，也接触了很多新事物。虽然不在学校的课堂里接受教育，但是在外的实习也一直让我保持学习的状态。

首先就是涉及领域发生的很大的变化，因为我的专业是新闻学，而咨询公司涉及到人力、经济等诸多我从未涉及过甚至以前就不太懂的领域，但是通过我在这两个月的实习，我发现了共同之处。那就是他们的工作和记者类似，有相似的“采”的技巧，他们的工作每天需要面对不同行业的人，而且属于有一定成就的人。需要通过类似采访来获取他们的信息，并且与客户形成良好的关系，并且将获得信息编织成网，形成全国大局观的人才梳理网络。这是不简单的，也不亚于记者出外采访一次。

而我则是负责企业公众号的`运营，可以说这次难度很大，基本是从零开始做起。庆幸的是，我和老板都认为，公众号是有必要存在的一种媒介平台。针对这个问题我和老板谈论了3次，并且我从老板的教导中了解到，猎头公司的公众号并不是像大众公众号一样的运营模式，他并不能以高频率的信息传播取胜，也不能投放过多的职位信息，并且因为本质特征使得这类公众号是一种深度、慢性发展的趋势。深度才能吸引受众，内容在这里是绝对的王道。

那么我们就针对公众号制定了计划，首先做简单的信息传播辅助整体工作，减轻顾问和用户的沟通，让沟通变得更为有效。接下来就是奔着“将东北外流人才再接回来”战略计划。

大学生公司实习工作总结

距离我毕业离校的时间只有不到四个月了，所以我十分想找一份适合自己的工作先做着，但是我在找实习工作的时候居然发现找一份对口的工作实在是有点难度啊，而且各个方面的薪资待遇也不是很高，不过我一个实习生而已，哪有什么太多的资格去谈这谈那的。经过我的努力，我最后还是找到一份自己还算得上满心的工作，并决心在这安稳的工作下去，然后再去看看未来要怎么走。

进入公司的过程我也不多细说了，总之就是不容易，等到我通过了面试并成为了这个公司的一名实习生时，已经距离我找工作的第一天已经一个多月了，由此就可以看出现在的社会竞争压力是有多大，现在还没到找工作的旺季呢就如此麻烦了。所以，当我进入公司的时候，我是抱着学习的心态和专业的精神来工作的，我自知自己在学校里面学习的东西太少了，所以我也没有资本去选择太多的东西，我目前最主要的目的就是尽快把自己的工作能力提升上来然后再去追求自己所喜欢的事物。于是，我在工作的时候就先跟着公司里面的老员工先学习着，看看别人是怎么把自己的工作业务给处理好，然后我再从中吸取一些有用的经验教训。当然了，在学习公司业务的时候我也踩了不少的`坑，例如工作的时候由于不熟悉一些方面的业务逻辑导致我频频犯下一些小错误，这也令得我被自己的小组长给批评过不少次。

还记得我刚开始工作的时候，虽然我一心想把自己的工作做好，早日从学生这个身份转变为一名正式的工作人员，但是我也发现自己暴露了一些在学校里不是很经常出现的一些问题，例如自己依然有着不小的逆反心理，做起事情来喜欢按照自己的想法来等等，这也导致我在工作的时候不能控制好自己的心态。虽然我的小毛病依然存在，但是我发现自己在许多方面同样是改进了不少，例如每天不再赖床熬夜玩手机了，这倒也不是因为我的性子改变了许多，是因为我每天的工作让我忙的没有太多心情去做一些平日里会去做的事情，不过这也让我戒掉了贪玩懒散的毛病。

我的实习工作已经过去了几个月了，我已经适应了这样一种生活和工作模式了，相信等到了我毕业之后，我能更好地发挥出自己的诸多个人能力！

大学生公司实习工作总结

今年暑假，我有幸成为中国移动橙人行动的一名橙人，到中国移动通信集团云南有限公司楚雄市分公司进行实习活动。实习，作为大学生即将步入社会的一个跳板，他的重要性是显而易见的，只有做好了实习工作，在以后的求职就业道路上才能适应社会的需求。

不知不觉间，来移动公司实习已经半个月有余了，现在我对自己作为一名橙人进行的工作做一个总结，具体总结情况如下：

第一阶段：培训阶段。进入橙人行动的团体以后，公司对我们进行了一个为期三天的培训，并对培训情况进行了一次测试考核。培训的内容分为两个部分，一部分是移动卡品牌和一些新业务的培训，在此期间，我掌握了一些移动卡品牌的各种相关情况，比如新推出全球通奥运88套餐、新全球通商旅服务计划等。另一部分，是学习了一些日常礼仪，通过这次学习，我们规范了坐、立、走、蹲等一些姿势以及一些日常交际的行为。为后来我们进行的工作打下了坚实的基础。

第二阶段：实地考察阶段。在这个阶段中，我们收集了符合公司规定的集团并绘制成地图，为后面进行的调查摸底做好准备。公司规定人数在10人以上15人以下的为潜在集团客户，15人以上的为在网集团客户，我们的任务就是收集这些集团的地址并绘制成地图。这个阶段的任务比较辛苦，因为划分给我们的区域比较特殊，属于一个商业区域，门面多而且繁杂，我们必须挨家挨户的去询问情况，到整理出来的时候，我们差不多都累坏了，但我们还是圆满完成了任务。

第三阶段：调查摸底阶段。这个阶段是比较困难的阶段，我们必须完成调查摸底参考模板的填写并收集噶集团的通讯录。在此期间，我们什么类型的都会遇到，向我们跑的第一家，我们找到了负责人，跟他们讲明目的并帮他们处理了一些业务后，很愉快的把通讯录给了我们。但也有的集团客户不愿意给我们通讯录，对我们的上门服务也不是很热心，我们就跟他们认真讲述公司的一些优惠政策，并不辞辛劳的多跑几次这些集团，最终已基本完成人人任务。

第四阶段：新业务推广阶段。在这个阶段中，我们通过外呼，上门发资料的形式，向客户推荐公司推出的新业务。比如向一些月消费在100元以上的客户推荐使用全球通奥运88套餐和新全球通商旅服务计划等。按公司要求，我们还发展了10个以上的朋友、同学开通了飞信。还有一项任务就是为客户做保险，这个任务虽然简单，但比较繁琐，我们也已经完成了任务。

在这半个月的橙人生活中，虽然很累，很困难，而且也付出了很多，但我们也尝到了成功的喜悦，也学到了许多做人、处事的方法，这段时间将是我以后一段宝贵的经历和财富。在此期间，我们基本完成了公司交给我们的任务。

当然，由于工作经验不足，有些很容易完成的工作我们花了很大的精力去完成，还有些业务方面的知识也不能马上对客户进行解答。在以后的橙人生活中，我将吸取经验教训，并虚心学习，使工作做得更好。

衷心的感谢中国移动通信集团云南有限公司楚雄市分公司，给了我这次实习的机会。还有感谢带我们的客户经理李亚玲，教会了我很多东西。

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大学生前台实习工作总结

大学生公司实习工作总结

1、前期：主要是从7月10日至7月14日，这一阶段工作主要为认识并迅速熟悉各位学生，并掌握各位同学的学习情况以及学习能力高低。

我被分到的是学前综合班，学生为学前以及小学一二年级的学生，教学主要内容为语文、英语、数学。学生年龄普遍为5—8岁，英语学习都没有任何基础。

开始这几天，我主要是通过统一讲授的方式来讲课，然后在规定的时间内检查每个同学的学习接受情况。

每天上课安排主要为：上午语文、英语，下午为数学、英语。语文课主要是讲诗，第一节课的时候我挑了一首五言绝句，难度中等，较适合初学诗者，学习后发现，班级内有五名学生接受的非常快，在很短的时间内已经可以将诗熟背并默写，有2名学生能够在规定的时间内读熟，但不会背也不会写，剩余的7名学生则不会读。其中这5名学生为二年级学生，2名学生为一年级学生，7名学生为幼儿园学生。英语课时，因所有学生都没有学习基础，所以教学从最简单的26个英语字母开始。开始几个字母大家学的很快，但是后来就越来越困难。

下午课则是尤为困难的，通过上午对学生的了解，知道他们在学习上的程度是极为参差不齐的，因此，下午课的时候，我并没有急于开新课，而是分别给学前、一、二年级的学生出了一部分题，让他们练习，并以此来了解他们的学习成绩情况，后来，经过了解发现，二年级的学生已经基本上掌握了一位数与一位数的乘法与除法，但仍不能熟练运用，较为生疏，一旦出现乘法和加法同时可用的情况时，他们往往不会运用乘法;而一年级的学生则会计算两位数的加减法，但对乘除法尚未入门;学前的学生则大多尚停留在用手查数的程度上。除了上述所出现的程度差异较大及入门困难的情况外，由于七岁以下小孩较多，他们中的大部分人注意力不能集中，上课时对老师所讲完全不知所言，所以大统一式的黑板教学显然对他们行不通。其中一些小孩甚至无法在凳子上安安静静的坐上3分钟，小孩子贪玩的天性使得古板统一的讲课方式难以在此大行其道。

前期所出现的一系列问题，正是对学生一步步深入了解的结果，也是对下一步工作的要求，以及做好学生工作的方向与目标。

2、中期：7月15日至8月3日，这一时期是教学工作开展的重要时期，也是工作方法不断调整，不断改正，不断完善的时期。

通过上一个阶段对学生的了解，以及根据部分学生的要求，我对课程做了如下一些调整。课程安排仍然和以前一样，上午语文、英语，下午数学、英语，但是在上课方式上进行了一些改变，比如语文课，以诗为主，但根据他们程度的差异，将每天一首诗改为每天两首，一首七言，一首五言，一首二年级学，一首一年级及学前班学。这样就解决了在语文即识字方面他们之间巨大的差距;英语课上，上课方式基本与以前相同，这一阶段主要还是教他们26个英文字母，以及一些简单的数字和问候语。课堂上反复领着他们读，等到一定时间，为了激发他们共同学习的兴趣，就让那些接受能力强的人，领着全班同学读，这样不仅可以使那些已经会的人有事可做，而且可以激发其他同学竞争的意识，从而加速学习进程;数学课，开始的时候，我本想采取和语文、英语相同的教课方式，但由于其学科特殊性，相对于语文、英语而言略为枯燥，学前班的学生很难将注意力集中在黑板上，因此，数学，我采取的是二年级学生的课，即三年级数学在黑板上统一讲授，然后在他们练习习题的时候对学前班的学习各个辅导，并切实了解到每一个学生的具体情况。

但是，这种情况它的方法缺陷很快也暴露了出来，因为，基本上，这整套教学方法它管。

住的是高年级的学生，但是却不能充分调动那些低年级学生的学习兴趣，也不能切实有效的将所教的知识灌输到他们的头脑里。这套方法仍然需要改进，在想不出办法的情况下，我和另外几位老师进行了交流，并得到了很多启发，后来，我就将方法进行了进一步的调整。首先，班里学生分布特点为6名一、二年级学生，8名学前班的学生，因此，可以采用大帮小的学习方法，因为一、二年级学生相对学习能力较强，学东西较快，为避免一二年级学生学完后无事可做，扰乱课堂秩序，以及将大量时间用在学前班学生身上，影响教学进程，必须实行大帮小的方法。我将座位进行了大幅度调整，使每一位一二年级学生身边都有一位低年级的学生，这样做的效果很快就显现了出来。

以前上课时总出现的高年级学生无所事事，低年级学生不知所云的尴尬状况立刻得到了改变。比如，语文课上，我首先教二年级学生一首诗，然后让他们抄下来，趁这个机会我可以教低年级一首诗，这首诗尽量是二年级学生已经学过的。等二年级自己把诗背会、默写之后，这时低年级的学生一定还是对诗完全不懂的情况，就可以让二年级学生一个领一个的教他们读，这样我就可以空出时间来维持纪律，同?，也一个一个的检查辅导情况，帮主他们辅导那些进程极慢的学生，这样做的另外一个好处就是使学生不再觉得课堂枯燥无趣，而是自己有了一种责任感与荣誉感，一旦他们把小朋友教会，那么就更会有一种成就感。这几种感觉推动了他们学习的进步，以及课堂的活跃而井然有序。

英语学习方面，尽管高年级的学生入门较快，但毕竟是一个从未接触过的东西，所以他们也只能算是勉强自保，而并不能像语文那样“大帮小”，鉴于他们学习需一定的时间，对高年级的学生仍是采取黑板教学，令他们反复诵读，以达到记忆的效果，对低年级的学生则采取逐个单独辅导的方法，在高年级学生反复诵读的时间，我走下讲台，单独辅导那些学习进程慢的学生。比如：教26个英文字母时，他们一下子记不住26个，我就让他们一个一个的记，首先给他们写一个字母，然后教他们读，让他们自己一边写一边读，这样反复诵读，边读边写的方式不仅使得他们把注意力集中在课本上，维持了较好的课堂秩序，而且取得了不错的教学成果，他们的英语基本全部成功入门。

数学方面，仍然采取以前的方法，但将重点放在了高年级学生身上，这是学生学习的要求，也是对他们学习能力评估后的结果。同时，并不放松对一年级及学前班的辅导，基本目标就是使他们尽快摆脱用手算数的时代，而学会记忆结果，学会简单的列算式计算两位数与两位数的相加减。经过这一时期的学习，他们在数学学习上都有了很大的进步，尤其是二年级学生，三年级的课程上册他们基本都已经学习完毕，而学前班进步程度不一，最明显的表现在刘柏青、廖乾文以及答涵茹三位同学身上，他们摆脱了过去的手头计算，甚至学会了简单的进位加法与退位减法，进步非常之大。

语文的教学成果也主要表现为二年级的学生，他们学会了简单的作文，从此前的不足50字到了150字，其中何海澳进步最大，他写的作文已经相当通顺，而且重点突出，详略得当。一年级、学前班的学生除个别学生外，基本上都学会了5—8首诗，其中张子臻表现最为突出，她不仅将学前班的五言诗全部背会，二年级的七言诗也会背一半多。

英语方面，全班同学基本都已学会了26个英文字母以及1-20英文单词的读法，二年级学生则学会默写26个英文字母，1-10英文单词，会背1-99英文单词及10句问候语，其中刘晨雨表现最为突出。

这一时期出了一系列问题，而教学正是在矛盾的不断解决中前进的，只要解决好了这一阶段的种种矛盾，就能使教学变成一件简单而快乐的事情。

大学生酒店前台实习工作总结

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景。

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议。

1、想法。

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是（20xx最新工程管理专业实习总结）一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五酒店只有拥有五的外表，而缺少五的内在，是不足以称作为一间五酒店。

2、建议。

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

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大学生公司前台实习心得

完成课堂与社会的过渡，从学会学习到学会工作，做好自己的职业生涯规划。

实践是理论的来源，理论是实践的基础，实践是检验理论正确与否的标准，打从中学起老师就一直这样谆谆教导我们。我觉得我深知这个道理，所以一直盼着实践的机会，在实践中检验自己学到的东西，检验自己究竟学到了多少东西。

6月份，学校课堂教学正式结束，并要求我们找工作实习。对于我，早迫不及待了。我怀着满腔的热情做好简历，在网上向不同的公司投递。俗话说初出茅庐都是热血沸腾，不知天高地厚。开始时，满怀自信地投递了一些比较好的公司，然后满怀期待的静侯佳音。可是，投入好公司的简历，就如一颗针，掉入大海，连点点涟漪都掀不起。对于这样的结果，难免还是有“意料”，颇受打击。后面改变了策略。投了一些相对差一点的公司，不久便得到了面试通知。当得到通知的时候，颇有一些感动，因为自己至少得到了点点认可，让我觉得我有别人需要的价值。我想一个最欣慰的事莫过于自己的价值得到别人的认可。后来的面试也很胜利。

成功应聘上了几个职位，经多方面因素考虑，最后选择了十堰快学教育。由于国家实施科教兴国的伟大战略，逐年加大对教育的投入，积极地改善教师的福利待遇，教师这个看似默默无闻的工作逐渐成了一个“香饽饽”，为众多就业青年所青睐。在这样一个时代背景下，xx年，几个在教育行业多年打拼的有梦青年创办了xx教育，我所应聘的职位就是教育机构前台文员，统筹本校区内的的招生报名，培训班服务等工作。我想这虽然只是个小公司的一个小职位（相对世界500强而言），但我相我的价值在那里可以得到体现，我也可以从那个公司里学到我想学的东西，初步试下社会这汪水有多深。

几天后，我就怀着一颗谦逊与期待的心“走马上任”了。到了公司，一切就任仪式都简单却严谨。我只做了简单的自我介绍，与公司同事相互认识后就开始工作。在这里，我觉得一切都很实在，没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在，一切存在的东西都有他存在的责任与权利。

要求前台工作人员必须面带微笑，让客户一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因为笑，想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己开心的事情。

我们第一天就是招生动员大会，商讨6月份即将开始的招生工作。会上总结了前几次的招生工作，分析了目前的市场情况，介绍了些招生招生经验，制定了几个招生方案。紧接着，又是1天的职前培训，由专业的咨询顾问与我们分享，怎样加强团队建设，怎样做一个优秀的班主任，基本的商务礼仪知识等。总的来说，这是几天的培训，其内容远比我在不学校上几天的课多，其压力也远非我在学校上几天课所能感受到的，不管你学习能力怎样，在这几天内你都必须掌握并能够运用，否刚卷铺盖走人。

培训完后，便紧锣密鼓地开始招生工作了。首先我要做的就是选拔一批招生专员，重新打造一个强有力的招生团队，同时，这样我才能圆满地完成我的招生计划。我们遍布招聘启示，诚招开朗，善言，有责任，能吃苦的招生人才。我们也没想到应聘的同学那么多，这在一定程度上加大了我们选拔工作的负荷，但是选择多也是一件好事。面试工作由我和公司两位同事一起主主持的。第一次做面试官面试别人还真紧张。以前感觉面试官多神气威武，主管“生杀大权”，直到自己做这个的时候才感觉做一个面试官承受的压力十分大。面试官首先就得气场上压住对方，得相出n多问题“刁难”对方，当然这些问题不是真得很刁钻，而是一些能够区分对方思考能力，逻辑思维能思力，语言组织与表达能力，个人价值取向与个人品格等能力的问题，而这些问题通过对方的回答便能折射出他是一个什么样的人。而做为面试官不仅要能提出这样的问题，而且还要能够对过对方的回答给予准确的判断，看也是不是自己需要的人。同是，面试官也要随时应对对方提出的任何合理问题，并予以解答。再者，面试官是公司的代表，如果一个面试官都不能让对方信服，可想对方会怎样看待自己的公司，更不用说聘请对方来公司工作了。所以面试官不是一个简单的差事，也不是随便一个人能胜任的。

经过紧张的选拔工作后，组织好了自己的招生团队。随后我便召集所有招生专员，组织了一个简单的培训会，介绍教师资格证方面的一些政策与信息，分享宣传招生策略，然后进行任务分工：招生工作就开式开展了。在这随后的几天里，我就在办公定值勤，和两个同事负责学员报名工作，为学员提供咨询及协助学员完成所有报名程序。同时，调查设点为的情况，看咨询的人有多少，咨询的问题有哪些，点上报名有多少等。办公室值班也不是件轻松的事，到了中午报名高峰期，三四十个学员报名，连开发票都开得不停，何况还要废口舌给他们讲怎样填报名信息表，怎样完成图像信息采集，完成所有信息采集后又要亲自核对繁杂的个人信息——这个非常重要，容不得半点错误，其正确与否直接关系到学员能否参加考试，能否拿到教师资格证。而在完成报名程序的过程中，学员又会遇到这样那样的问题，我们又得跑过去跑过来细心指导。有时，忙完后，我们都有种虚脱的感觉。而忙完一天后，我自己还得总结每天的工作，思考招生过程中遇到的问题及应对措施，思考更好的招生策略等。我不能说工作有好累，我想既然选择了，就有责任去把它做好，不管过程有好辛苦。在大家努力下，圆满完成了任务，得到了公司领导的认可。

招生工作结束后2天，我们便开学了，组织培训班学员上课。我所要做的就是统筹教学服务工作，带领班主任协助课任老师完成教学计划，为同学学习提供优质的服务，如发放教学资料，创造良好的学习气氛，组织班团活动等。这个阶段的工作不繁重，却伤神。因为这个阶段的工作，需要更多创意，需要更多的热情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去为同学提供温馨的服务，为他们创造一个良好的培训环境。

1、高力求，低亦就。

都说现在大学生就为难，就业难，但个人觉得就业可能不是那样难。难的只是找一个称心如意的工作难。有些刚毕业的大学生，觉得自己虽不算个人物，但总算是个堂堂的大学生吧，相对社会中的其它群体，好歹也得找个体面的，工资高点的工作吧。而自己呢，在大学里算是学到了些书本知识无可否认，可要就工作能力而言呢，我们难以定论了，或者强，或者一般，或者较弱。他们就带着这种大学生的“光环效应”去找工作。还有些同学是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一个大学的学位证，他们的勤奋与努力让他们不甘于去找一个普通的，不怎么出名的，工资不怎么高的工作。他们往往觉得他们就该找一个名企的，工资高的，福利好的工作，这样才对得起他们自己。再者，还有些人夜郎自大，自以为是个人物，其实不学无术，无才无能，而他却好高骛远，硬要找个非常好的工作。然而试想你是一个公司的老总，你会轻易高薪聘请一个初出茅庐的，工作能力为未知数的毛头小子吗？这样就形成了高不成，低不就的尴尬局面，这样的就业难的局面就形成了。水往低处流，人往高处走，做为一个有知识的大学生更该向往高处，这是无可厚非的，甚至是提倡的，但是我们总不能一步登天，万事总得有个过程。我们应该从基层的工作做起，把从相对差一点的工作做起，在差的工作中不断锻炼自己的能力，展现自己的才华，然后再争取找个与自己能力匹配更好的工作。再者，从实际出发，我们都20多的人了，总不能真做个啃老族吧？我们得独立生活，因此，我们就得先就业，找个糊口的工作，解决生活问题，然后再择业，寻找一个更好的工作。所以，对于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求发展。

2、工作知学习知不足，学习知工作知不易。

青春总是冲动的，也是浮躁的，尤其是对于一个在学校这个象牙塔里呆了10多年的我，耐不住寂寞，就像一个剑客，十年磨一剑，十年后终于忍不住寂寞，总想把试君，在江湖闯荡一番。然而，熟不知自以为剑术不错，却还远远不能满足行走江湖的需要。我虽然在学校学习了那么多课本知识，但在工作中才发现有许多东西自己在课堂上都未涉及过，老师也从未教授过。因此我的学习原来是狭隘的，远不足已满足工作的需要。在每天的工作中我都感觉到了压力，就是要不断地学习并掌握新的东西。而通过在工作中的不断学习，我对工作有了更深刻的认识，明白工作不仅仅简简单单地动动手，动动脑，完成工作任务，而是一具复杂的做人做事与学习的过程，而任何一方面都得学会很好地去处理。

3、吃若是硬道理。

公司不是学校，想学就学，想耍就耍。公司有的是做不完的业务，有的是处理不完的问题。工作的时候，我们就得认认真真地去工作。工作也不是学习，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己责任内的，甚至责任外的事都做，而且做好。所以这样一天8个小时坚持下来基本上是身心疲惫。许多人都想找轻松的，耍得好的，高薪的工作。其实真正的工作，有哪个是轻松的？难不成人家公司会高薪聘请你来耍不成？所以，对于工作，我们应该抱着吃苦的心态。要知道，公司从来不缺拈轻怕重的人，公司也从来不会欣赏拈轻怕重的人，如果我们能吃苦，我们满足了公司的需要，我们的价值也会相应上得到公司的认同，我们工作的前景也会相对更光明。

暑期实习是个是我步入社会工作的一次尝试与热身，做为一个实习生，我还是比较圆满的完成了我的工作任务。虽然在实习时遇到一些挫折，也有感到失望，但坚持下来后，才真正从中学到了不少知识，明白了不少道理，对自己的人生目标也有了更清晰的认识。我也明白，我其实还是一个学生，只是我的课堂搬到了社会，而不课堂，没有老师再给我上课，而是我自己主动去实践，在实践中学习。在此，也谨衷心地感谢在这次实习中给我提供指导与帮助的领导，老师，同事！

大学生公司实习工作总结

实习目的和任务：通过房产公司销售员实习，了解整个房地产行业和销售楼层的操作流程，巩固专业知识，能把理论知识充分合理的运用到实践操作中去，培养实践工作的能力，丰富社会阅历，为将来更好的就业奠定坚实的基础。

实习内容和过程：由于专业原因，我实习的岗位是房产公司销售员，主要工作任务就是销售楼房。在实习之前，我没有正式接触过这个岗位，只是知道这个行业很吃香，看别人做的有模有样，觉得应该很好做，可是当我真正实习的时候就发现，做起来是很困难的，有许多问题自己不会处理，让我觉得自己太渺小了，没有存在感。记得我刚来实习的第一天，就有个客户来找我询问，我什么都不了解对客人的提问一问三不知，显得特别的尴尬。有了这次的教训以后，我每天都会认真观察和仔细揣摩，看有经验的同事是如何做的，有不懂的问题就去请教他们，大家都会很耐心细心的为我解答，在加上我自己的不断努力，现在可以很好的回答客户的提问，也能和很好的客户沟通交流。存在的问题就是搞不清地址，有一次陪同客户去看房子，把b区看成了d区，搞的找了半天，所以我在接下来的.日子就主要是熟悉地址。

在房产公司销售员实习期间，我学会了耐心细心，有一次客户说好了早上去看房子，但是又突然说改天，让我很无奈，也有点气愤，当然这都是心里抱怨下，所以做这行很大程度磨练了我。在实习期间，我还发现了自身的不足之处，在以后的工作学习中会努力改正，做一个让客户满意的房产公司销售员。

实习心得体会：其实在实习之前，我畏惧害怕过，觉得自己可能做不好，但是经过老师的鼓励，我慢慢的用心做，觉得越做越有意思，所以做任何事情，我们都要有恒心，有毅力，那样才能成功。在这次的房产公司销售员实习中，我不断努力，虚心求学，不懂就问，尽努力让自己学到更多。这次的实习让我成长了，也成熟了，看清楚了很多事情，也明白了很多事情，是一次受益匪浅的实习经历。

大学生前台实习工作总结

岁月如梭，转眼几个月的实习期即将结束。在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。

我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，实习后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!

公司前台实习工作总结

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，实习期以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。

每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;做好总经理、董事长办公室的清洁;领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

大学生公司前台实习心得范文

20__年_月_―20__年_月_。

2.实习目的。

巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

3.实习单位概况。

__装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二、实习内容。

1.实习岗位：前台接待实习工作职责。

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;。

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;。

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习思考。

与此同时，在实习中，我也发现__公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

(3)依法治企、依法维权和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

(4)办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

对于__公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

(2)进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

(3)树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

(4)推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

(5)加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

四、实习总结。

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。

(1)待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被尊重。

(2)要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

(3)要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。

(4)学会“主动出击”。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。

(5)讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学知识，做一名合格的大学生，将来做一个对社会有用的人。

公司前台实习生转正的工作总结

20xx年xx月，我通过公司招聘面试成功进入到了公司，成为了一名实习前台。现在两个月的实习期已经过去了，我也终于转正成为了一名正式员工。想着可以通过总结我这段时间内的实习工作，发现我在前台工作上面的不足的地方，促进我后面工作的开展，所以在这里，对我这两个月的实习做一个工作总结。在实习期，我主要做了以下的工作：

在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热情主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问。遇到我解决不了的问题，也会及时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满意我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里出现纰漏。

在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐心、热情的回答客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐心给客户解释我们的问题，并且依旧对客户使用规范的用语，保证不与客户产生冲突。

面对客户的信息询问，我做好详细的信息记录，并及时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我及时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，注重客户的满意度。

作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前十分钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的干净整洁，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。

在这段时间的实习里面，我或许算不上十分优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，及时做好不足的地方，继续为公司奋斗！

大学生酒店前台实习工作总结

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景。

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议。

1、想法。

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是（20xx最新工程管理专业实习总结）一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五酒店只有拥有五的外表，而缺少五的内在，是不足以称作为一间五酒店。

2、建议。

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

公司前台岗位实习个人工作总结

“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。

在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做营业员的营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐，请报号码”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还[联通营业员年度总结范文(共2篇)]不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

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公司前台实习工作总结模板

这次在公司的前台进行实习，让我也是知道如何的去做好前台的工作，自己也是积累了一些经验，对于以后做好这份前台工作，我也是更加的是有信心，而同事们的一个帮助，公司好的工作环境也是让我对于进入社会来工作的忐忑心情不再像之前那样了，我也是对于这次实习期前台的`一个工作来总结下。

刚来的时候，其实我也是很担心自己在工作之中会做不好的，之前我一直埋头学习，没有考虑过太多进入社会的事情，所以对于这份工作，我也是很担忧，但是既然来了，我还是要努力的做好，而同事们也是清楚我是实习生，所以也是给予了很多的关照，很多的事情也是告诉我如何的去做，在做的过程之中，我也是得到了同事们的一个指导，和其他部门同事的沟通之中，也是给予了我很多的支持，即使一些我犯了错误的事情，也是会予以原谅，告诉我该如何的去做，才能真的做好，通过学习和跟同事们的一个沟通，对于前台的工作，我也是渐渐入手之后，慢慢的去做好了，而今我也是感受到，虽然前台的工作比较的多，而且很杂乱，但是也是一个非常锻炼人的岗位，如果做好，其实以后的发展也是不错，而且也是让我明白，自己要学的地方有挺多的。

工作里头，我也是认真的去做事情，虽然前期的确工作做得不是那么的好，但是我也是努力的去提升，去改进，同事们教我的方法，我也是尽力的去尝试，去让自己把这些方法变成自己的，同时我也是努力的做好每一件事情，在前台工作之中积累经验，同事们的照顾让我也是实习的比较顺利，虽然也是遇到了很多的困难，但是一一的去解决了，也是让我经验更加的丰富，同时也是能更好的去把前台的一个工作给做好。实习让我感受到，自己虽然也是还有很多的不足，但是经过锻炼，经过这次几个月的做事情，也是相信以后即使成为了正式员工，我也是更加的有信心做好前台，在这个岗位上继续的去锻炼自己，去把事情都做好，也是会让我得到更大的进步。

而今实习也是要结束了，回顾过完，有挺多的感慨，但是更多的则是我想这不但是实习的结束，更是我迈入社会走出的第一步，坚定而有力，也是会继续的去前进，去把前台工作做好，让自己更出色，职业的道路我也是要去走好。