大堂经理简历（优秀16篇）

个人简历能够突出我们的专业技能和特长，给雇主留下深刻印象。以下是小编为大家整理的几篇优秀个人简历模板，供大家参考借鉴。

银行大堂经理简历银行大堂经理简短述职

工作职位：财务管理（实习）。

工作描述：

负责公司财务方面的工作，公司内部账务的管理，同行业务往来账务的清算。

2009.7--2009.8某某国有银行。

工作描述：

协助大堂经理日常的大堂工作，指导顾客填写业务单据，营销银行相关的金融产品。

2009.10--2009.11某某国际会议中心。

工作职位：商务中心文秘。

工作描述：

布置会议现场，帮助客人整理会议资料，帮客人打印、复印、传真文件。自我评价本人接受过正规的专业教育，具有扎实的专业基础，并具有良好的英语水平和计算机多种软件的操作能力。善于积累实践经验，能快而好地融入工作当中。性格乐天开朗，积极向上，勇敢，刻苦耐劳。责任心强，认真务实，有比较强的适应能力和沟通能力，有良好的表达能力和较好的团体意识，能有效率地完成工作。

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银行大堂经理简历银行大堂经理简短述职

三年以上工作经验|男|25岁(1991年1月8日)。

居住地：广州。

电话：118******(手机)。

e-mail：xuexila。

最近工作[1年8个月]。

公司：xx公司。

行业：多元化业务集团公司。

最高学历。

学历：本科。

专业：金融学。

学校：暨南大学。

自我评价。

大学以来，我基本上每个学期都处于忙碌的状态，既有在学生组织任职过，也有担任班干，还参加了很多项目跟活动，大多也获得了不错的成绩，比如挑战杯省特等奖。这些经历不仅拓宽了我的见识，锻炼了我的处事跟沟通能力，而且也提高了我的团队合作意识。其次我具有良好的学习能力，虽然我的时间没有别人充裕，但是我的成绩始终在班级名列前茅，每年都拿奖学金。这不仅得益于我有自己的一套学习方法，也因为我有良好的习得能力以及不怕吃苦、勤勉好学的精神。最后是负责谨慎，我担任过学院文档室的助管，也做了几份财经方面的实习工作，这些工作的共同点就是琐碎细致，需要极大的耐心与细心，但我还是本着战战兢兢的态度去做好了，这也为我赢得了很多人的认可。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：多元化业务集团公司。

目标地点：广州。

期望月薪：面议/月。

工作经验。

2013/7—至今：xx公司[1年8个月]。

所属行业：多元化业务集团公司。

3.快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾，减少客户投诉，客户满意度达80%以上。

2012/6—2013/6：xx公司[1年]。

所属行业：银行。

财务部财务助理。

1.负责发票的整理、分类、计算和粘贴工作，使部门工作效率提高10%以上;。

4.通过与本部门和其他某些部门同事的沟通，初步了解了银行某些业务的工作流程。

2008/9—2012/6暨南大学金融学本科。

证书。

2010/6大学英语六级。

2009/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

大堂经理个人简历

工作经历在个人简历中是非常重要的一部分，也是不可缺少的一部分。其写作要点有两个方面，一方面是工作经历选择上，你所曾经可能在很多地方工作过，写在你个人简历上的应该是非常具有含金量的工作，并且对求职的目标有所帮助。另一方面就是在写作的数量上，要知道凡事过犹不及，工作经历不是说你写的次数多，则工作经验就丰富。有时候你所写的工作经历过多，反而会暴露自己的弱点。

教育背景的要点上需要注意的'是其时序，如果你在教育上的时间正好具有很高的连续性，则可以按照一定的顺序来写。而如果你教育的时间上有间隔，那么，就可以选择性的来写，在时间上的漏洞很容易一起怀疑。此外，在教育背景上，如果专业以及学历比较突出，也可以以标重点的方式来显示。此外，在语言的使用上，还有个人简历的编写格式上，也有相应的要点，要想写好简历则就需要掌握好这些要点。

银行大堂经理简历银行大堂经理简短述职

求职意向

求职意向：销售代表、储备干部、经理助理。

求职地点：本市。

工作性质：全职。

可到职时间：随时。

工作经验：一年以内。

工资要求：面议。

基本信息

姓名：某某某。

性别：女。

出生日期：1986年9月

婚姻状况：未婚。

身高：163cm。

政治面貌：党员。

联系方式：@。

语言能力

普通话：良好。

英语：良好。

等级：六级。

教育经历

毕业院校：某某大学。

最高学历：本科。

所学专业：金融学。

工作经历

2007.8--2007.9某某民营企业。

工作职位：财务管理（实习）。

工作描述：

负责公司财务方面的工作，公司内部账务的`管理，同行业务往来账务的清算。

2009.7--2009.8某某国有银行。

工作描述：

协助大堂经理日常的大堂工作，指导顾客填写业务单据，营销银行相关的金融产品。

2009.10--2009.11某某国际会议中心。

工作职位：商务中心文秘。

工作描述：

布置会议现场，帮助客人整理会议资料，帮客人打印、复印、传真文件。

自我评价。

本人接受过正规的专业教育，具有扎实的专业基础，并具有良好的英语水平和计算机多种软件的操作能力。善于积累实践经验，能快而好地融入工作当中。性格乐天开朗，积极向上，勇敢，刻苦耐劳。责任心强，认真务实，有比较强的适应能力和沟通能力，有良好的表达能力和较好的团体意识，能有效率地完成工作。

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实习大堂经理个人简历

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年龄：25岁。

性别：男。

电话：15500110000。

现居：广州市海珠区。

邮箱：service@。

籍贯：上海市xxxx。

简历模板：www.

简历范文。

教育背景。

主修课程：几何与代数、数学分析、概率论与数理统计、常微分方程，经济统计、西方经济学、会计原理、银行会计、证券投资学，程序设计语言、网页设计。

主要工作：1、营销：作为在大堂的工作人员，本人会及时向客户介绍银行近期产品；

2、引导：引导客户到正确的柜台办理业务，耐心为客户解答各种业务疑问；

3、指导：指导客户填写各种表格，并为客户讲解业务流程；

4、沟通：对客户有礼貌，耐心与客户交流；

实习收获：本人按要求完成工作任务，得到大家的肯定，此外，通过这次实习，我不仅了解了银行的`基础业务，还培养了认真严谨的工作态度并提高自身的工作能力。

院校奖项。

5月获数学与信息科学学院全优生；

2012月获上海财经大学社会实践积极分子；

5月获数院金融知识竞赛三等奖。

技能证书。

cet-6，优秀的听说写能力。

计算机二级，熟悉计算机各项操作。

高级营销员，国家职业资格四级。

自我评价。

1、本人做事认真严谨，责任心强，很有耐心，在银行实习期间为了通知各公司进行电子对账，一天内耐心地打过一百多个电话，并且得到客户的赞许。

一定的了解，而且我的服务意识及服务态度得到了增强和提高，我很喜欢银行这个行业，希望以后能在这个行业发展。

营业部大堂经理简历

大堂经理助理个人简历

二年以上工作经验|男|24岁。

居住地：天津。

电话：133********（手机）。

e-mail：

最近工作[1年8个月]。

公司：xxx五金有限公司。

行业：原材料和加工。

最高学历。

学历：本科。

专业：机电。

学校：天津大学。

自我评价。

擅长生产控制及现场管理，精通生产制造的各个环节;熟悉生产成本控制，熟悉生产制造的部门运作和流程，熟悉生产质量的控制管理;对机械的加工制造、工装夹具、检测检验、生产工艺、设备管理等较为熟悉，，善于判断合格供应商，能有效指挥生产组织改进生产工艺，及时协调处理技术、采购、质量、设备上的'问题。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：信息技术。

目标地点：天津。

期望月薪：面议/月。

工作经验。

20xx/7—至今：xxx五金有限公司[1年8个月]。

所属行业：原材料和加工。

1.编排生产计划、监督生产进度、改进生产工艺、及处理客户事务。

2.及时协调处理技术、质量、设备上的问题，定期组织安全检查。

3.落实安全措施，督促各部门整改问题。

4.严格按照iso9001:2000模式进行生产管理。

5.认真落实6s政策，定期向总经理汇报生产运行情况，提出一些合理化。

20xx/7—20xx/7：xxx自控有限公司[1年]。

所属行业：机械/机电/设备/重工。

车间车间主管。

1.编排生产计划、监督生产进度、管理物流现场、改进生产工艺。

2.及时协调处理技术、质量上的问题，定期组织安全环保检查。

3.落实安全环保措施，督促各部门整改问题。

4.组织安排员工的素质、技能培训教育和安全生产工作，确保iso9001体系文件的执行。。

教育经历。

20xx/9—20xx/6天津大学机电本科。

证书。

20xx/6大学英语六级。

20xx/6大学英语四级。

语言能力。

英语（良好）听说（良好），读写（良好）。

文档为doc格式。

酒店大堂经理个人简历范文

身份证件号码：

性别：女。

出生日期：

民族：汉族。

政治面貌：党员视力：较好。

婚姻状况：未婚身高：xxcm。

户籍所在地：xx。

现居住地：xx。

专业：酒店管理。

毕业院校：xx商贸职业学院。

学历：大专。

毕业年份：20xx。

第一外语：英语。

第二外语：

职称类别：参加工作时间：20xx。

受教育简历：20xx年9月—20xx年6月在xx商贸职业学院学习。

继续教育情况：

成果及获奖情况：优秀班干，精神文明标兵，优秀团支部，优秀学生会干部等。

兴趣爱好：

努力，认真的去做自己想做的事。努力实现自己的理想!!!

现工作单位：xx宾馆。

个人技能及特长：管理类。

求职意向一：销售员意向一工作地点：xx市。

求职意向二：文秘意向二工作地点：xx。

求职意向三：意向三工作地点：

薪酬要求：xxxx。

工作方式：全/兼职。

邮政大堂经理简历

户口所在：广州国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：

诚信徽章：未申请身高：161cm。

人才测评：未测评体重：

人才类型：在校学生。

应聘职位：行政专员/助理，大堂经理/柜员。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：一个月

月薪要求：--3500希望工作地区：番禺区,天河区,白云区。

毕业院校：湛江师范学院。

最高学历：本科获得学位:毕业日期：-06

专业一：工商管理专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

个人自传。

本人在校期间积极参加各种活动，曾担任学校干部，并且通过努力的学习多次获得学校的奖学金。待人真诚，工作认真，得到同学的一致好评！

邮政大堂经理简历

两年以上工作经验|男|26岁(1990年4月19日)。

居住地：武汉。

电话：139*******(手机)。

e-mail：guxx@。

最近工作[9个月]。

公司：xx有限公司。

行业：酒店/旅游。

最高学历。

学历：本科。

专业：航海技术。

学校：武汉航海学院。

自我评价。

对工作认真负责，有良好的团队精神，认真负责，吃苦耐劳，人际关系良好，适应环境能力强，团队协作意识佳;勇于迎接新的挑战，有较强的组织纪律性.给我一个机会，还你一份惊喜。

求职意向。

到岗时间：可随时到岗。

工作性质：全职。

希望行业：酒店/旅游。

目标地点：武汉。

期望月薪：面议/月。

工作经验。

20xx/9c20xx/6：xx有限公司[9个月]。

所属行业：酒店/旅游。

1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明;。

2.妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;。

20xx5c20xx/8：xx有限公司[1年3个月]。

所属行业：酒店/旅游。

2.每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况，是监督酒店整体工作质量的“法眼”。

20xx/8―20xx/6武汉航海学院航海技术本科。

证书。

20xx/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

相关阅读：工作是我们物质生活的根本保证，但是现在工作难找是中国社会存在的一大问题。一个岗位的面试中总是会有成百上千的竞争者，如果我们想要这众多求职者中成功的取得面试机会，那么就要制作一个足以让雇主另眼相看的个人简历才可以。雇主每天看那么多份的个人简历，我们就要让自己的个人简历有一个出奇制胜的效果。

面对千篇一律的个人简历，雇主们是不会有太多的目光停留的。除非你有着非常好的能力，不然这种个人简历绝对不会成为你成功求职的阶梯。不少的朋友可能会在自己的个人简历上加以常规内容的介绍以及一些常规的模式就结束了。这种个人简历虽然没有任何一点错误，但是这也没有任何一点出彩的地方，想要出奇制胜绝对不能把这种类型的个人简历拿出来见人。

如果你还不知道什么叫做出奇制胜，那么不妨可以多多在一些网站上搜集个人简历的创意。我们只要适度的把这些创意融合在自己的个人简历之中，那么我们自然可以起到一个出奇制胜的效果。

可能朋友们对自己的个人简历模式都是选择一些传统的规格。有的时候我们可以把自己的成段叙述转变成一种表格的形式表现出来。这样不仅会让整个个人简历更加美观，而且还可以让内容看起来清晰明了。在进行创意发挥的时候不要忘记http个人经历的介绍要有针对性和简约性才可以，不能太过夸张繁琐的设计自己的个人简历。

大堂经理的简历

三年以上工作经验|男|25岁(1991年1月8日)。

居住地：广州。

电话：118******(手机)。

e-mail：xuexila。

最近工作[1年8个月]。

公司：xx公司。

行业：多元化业务集团公司。

最高学历。

学历：本科。

专业：金融学。

学校：暨南大学。

自我评价。

大学以来，我基本上每个学期都处于忙碌的状态，既有在学生组织任职过，也有担任班干，还参加了很多项目跟活动，大多也获得了不错的成绩，比如挑战杯省特等奖。这些经历不仅拓宽了我的见识，锻炼了我的处事跟沟通能力，而且也提高了我的团队合作意识。其次我具有良好的学习能力，虽然我的时间没有别人充裕，但是我的成绩始终在班级名列前茅，每年都拿奖学金。这不仅得益于我有自己的一套学习方法，也因为我有良好的习得能力以及不怕吃苦、勤勉好学的精神。最后是负责谨慎，我担任过学院文档室的助管，也做了几份财经方面的实习工作，这些工作的共同点就是琐碎细致，需要极大的耐心与细心，但我还是本着战战兢兢的态度去做好了，这也为我赢得了很多人的认可。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：多元化业务集团公司。

目标地点：广州。

期望月薪：面议/月。

工作经验。

/7—至今：xx公司[1年8个月]。

所属行业：多元化业务集团公司。

3.快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾，减少客户投诉，客户满意度达80%以上。

/6—2013/6：xx公司[1年]。

所属行业：银行。

财务部财务助理。

1.负责发票的整理、分类、计算和粘贴工作，使部门工作效率提高10%以上;。

4.通过与本部门和其他某些部门同事的沟通，初步了解了银行某些业务的工作流程。

教育经历。

/9—2012/6暨南大学金融学本科。

证书。

/6大学英语六级。

/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

大堂经理求职简历

大堂经理的简历

简历是求职者的敲门砖，简历制作得好不好，关系到求职者能否取得面试的机会和求职的成败。一些没有经验的求职者总是误认为简历越长越好。一位人事经理告诉我，越是没有学校或专业优势的毕业生简历越长，有的简历几十页甚至上百页，跟一本厚书差不多重。目的当然是为了吸引人事经理的注意，但这种做法往往会适得其反。

有人统计过，人事经理平均用1.4分钟处理一份简历，然后在30秒内决定是否给应聘者机会。这么短的时间内怎么能看完厚厚的简历呢?很多人以为在简历中把什么都写得很清楚，就会增加录用的机会，可人事经理根本没有足够的时间和耐性一一拜读，到头来，埋没他的不是主考官，而是他自己制作的厚厚简历。薄，才能精。现在人才市场上一页纸的简历越来越多了，这就是简历的返璞归真。以薄取胜，如果你能用一页纸就抓住主考官的心，你的求职就成功了一半。

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姓名：

性别：

***。

联系电话：

***。

学历：

专业：

工作经验：

民族：

汉

毕业学校：

***。

住址：

***。

电子信箱：

/jianli。

自我简介：

***年以上外企工作经验，具备外资企业的从业背景和工作理念，良好的沟通能力和组织管理能力。***年以上知名连锁店铺的管理经验丰富，并多次负责新开店铺的`筹建、开业、人员招聘等综合统筹工作，具有较强学习能力、规划能力，人员管理、辅导能力。

求职意向：

目标职位：

行政经理·行政主管·办公室主任|大堂经理·副理|客户服务经理。

目标行业：

银行|快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)|互联网。

期望薪资：

面议。

期望地区：

***。

到岗时间：

1周内。

工作经历：

20xx。

***有限公司连锁餐厅店经理。

职责和业绩：

1、负责餐厅的全面营运管理；突发事件的处理；

2、带领团队成员达成公司的营运目标；

3、确保餐厅各专项检查成绩达到目标；

4、确保各项成本支出，利润达成预算目标；

5、制定餐厅人员发展训练计划，督导排班计划、人员招聘、安全检查等工作；

6、配合公司整体发展规划，主导新店筹备及营运；

200x—200x。

***餐厅营运副理。

职责和业绩：

1、负责管理餐厅的日常营运督导和巡视，危机事件的处理；

2、餐厅物料的订货、盘点管理，成本分析，制作系列报表；

3、餐厅人员的合理排班及工作辅导，达成绩效；

4、餐厅人事档案、健康证、劳务协议的签订等人事工作；

5、餐厅设备维护、报修；

6、客户关系维护；

7、拓展餐厅周边商圈的关系、资料收集；

200x—200x。

***有限公司营业部店长。

职责和业绩：

1、负责店铺的日常人员管理和整体经营；

2、按照公司下达的年度销售目标合理分配，建议企划促销方案达成目标；

3、负责店铺员工的招募、在岗培训；

4、负责店铺的商品陈列展示，品牌维护；

5、月度班次的排定和安排落实、督导；

6、督导月盘、年盘，实物及帐务的管理和建档。

200x—200x。

***有限公司营业部市场营运专员。

职责和业绩：

1、***系列产品的市场营销，通路精耕；

2、客户、消费者的维护和开发；

3、安排人员对企划方案实施、数据统计和分析；

4、配合企划，落实产品市场调查；

5、大型超市产品陈列及促销员的管理；

6、协助部门经理，主导本通路销售规划制定；

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大堂经理的简历

出生年月：***。

联系电话：

学历：本科。

专业：会计学。

工作经验：1年。

民族：汉。

毕业学校：

住址：***。

电子信箱：自我简介：

对事情认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。具备较强的组织协调能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。为人坦诚、乐观、处事冷静，人际关系良好。求职意向：

目标职位：会计|财务助理·会计助理|出纳|银行大堂经理。

目标行业：银行|其他|房地产开发·建筑与工程。

期望薪资：面议。

期望地区：常州|南京|扬州。

到岗时间：1周以内工作经历：

2010.6-2010.8***银行股份有限公司|仪征支行营业部。

银行会计/柜员。

职责和业绩：

负责iffs系统，会计工作日记，点钞，基本账户的年检，相关单位的电子对账，对银行基层网点柜面操作的各个流程和环节有较为深入的学习，同时还进行了银行厅堂销售方面的学习，更难能可贵的是我能和交行网点员工一起按时上班，按时下班。人手较忙时还兼职代理大堂经理。

2009.7-2009.8仪征市***房地产开发有限公司。

财务/会计助理。

职责和业绩：

审核财务原始凭证是否符合公司规定;。

负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作。

2008.6-2008.8***局合武铁路项目经理部二分部。

财务部会计。

职责和业绩：

学会使用财务软件，并懂得uc到浪潮财务会计软件的转化，负责银行及现金帐，单位人员报销，工资结算，填制凭证，查询凭证。

见习出纳、会计的记账流程，掌握uc\浪潮软件中有关系统管理、原始凭证录入、审核、更正法等相关内容，理解系统管理在整个系统中的作用及重要性，总账系统中的填制记账凭证的方法，并且学会怎样在电脑中审核记账，充分理解财务分工的意义，以及到最后装订凭证。

我向出纳员学习登记日常经济，也去过汉口的好几家银行办理业务(学习填制和审核支票等)，和出纳下到管理组发工资等等。教育培训：

9-7江苏技术师范学院。

本科。

专业描述与主修课程：

管理学、统计学、宏观经济学、微观经济学、基础会计学、中级财务会计、高级财务会计、财务管理、管理会计、成本会计、审计学、税法、税收筹划、证券投资学、资产评估、国际会计学、会计电算化、审计案例分析、财务报告分析。

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大堂经理求职简历

大堂经理求职简历模板，在阅读本文同时大学生（）还为您推荐相关的.银行营业部大堂经理个人简历，请参考这份酒店经理个人简历为模板。

目前所在：番禺区年龄：21。

户口所在：广州国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：

诚信徽章：未申请身高：161cm。

人才测评：未测评体重：

人才类型：在校学生。

应聘职位：行政专员/助理，大堂经理/柜员。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：一个月

月薪要求：--3500希望工作地区：番禺区,天河区,白云区。

毕业院校：湛江师范学院。

专业一：工商管理专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力（qq个性签名网/）。

外语：英语良好粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

工作能力及其他专长。

本人是工商管理专业的学生，在校期间通过了全国计算机二级的考试，英语水平达到了六级。

个人自传。

本人在校期间积极参加各种活动，曾担任学校干部，并且通过努力的学习多次获得学校的奖学金。待人真诚，工作认真，得到同学的一致好评！

大堂经理助理简历

迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。

分流、引领、识别客户。要做到神情专注询问、倾听、了解客户需求，根据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息，细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。

推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，根据其不同需求推介、销售金融产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。

维护大堂秩序。客户过多时，根据客户办理的业务种类，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，及时进行疏导，缓解客户等候时间，如遇系统故障时，及时告知客户，并联系附近营业网点说明情况，建议客户到附近网点办理业务。

送别客户。客户离开时，应主动与客户告别。

延伸阅读：

作为一名大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理这一职位相当于银行的一个门面，大堂经理好象人的眼睛，是心灵的窗户。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。

要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”，综合各自观点，主要有以下几方面。

(一)要明确大堂经理的岗位职责。大堂经理的工作内容主要包括：大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品，协调客流和安抚顾客情绪等。大堂经理身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。

(二)要具备良好的各类素质和能力。学习能力最重要，大堂经理要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为一本移动的银行“活字典”。工作中要时时给自己充电，在熟练掌握银行各项业务知识的同时，还要在工作中不断增长自己的才干。大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设，业务知识是大堂经理的基础，是人体的骨骼。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方，个人素质是大堂经理的门面，是皮肤。大堂经理不仅要学习金融、经济知识，还要学习银行的各项业务操作流程、各项金融产品知识，不仅要学习传统业务知识还要学习新业务知识，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务。一名优秀的大堂经理，必须拥有一本小册子，里面不断记录今天的信息和明天的计划，做到在反思和学习中进步，才能完善自己，提高自己。

(三)要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，必须要做一个优秀的倾听者和沟通者。沟通从语言开始，语言是桥梁、是瀑布、是彩虹，用正确的语言去沟通才能产生良好的效果，因此在与客户沟通的过程中，要了解客户的特点，因人而异，使用不同的沟通方法，使沟通产生意想不到的效果。沟通和协调包括两方面，一是与自己的同事沟通，另一方面与客户的沟通，当自己融入到农合行团队后，就要与同事和谐相处，就能更好地服务客户。大堂经理不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

(四)要有较高的服务质量和服务水平。在服务工作中要做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。“三好”即眼好、耳好和口好，使顾客满意。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。大堂经理要掌握专业的服务技巧，要牢记“以客户为中心”的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心的态度对待每一位客户。大堂经理要真心实意为客户着想，要用“热心、关心、细心、耐心和真心”去呵护客户，真心和热情是大堂经理的动力，是血液。大堂经理在服务时还要做到耐心听取客户的意见、虚心接受客户的批评，当碰到急躁客户重复询问同一问题时，大堂经理务必要耐心听、耐心解释;当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，然后虚心接受客户的批评，感谢客户的督促。大堂经理要怀着感恩的心去工作，首先要感谢客户，其次要感恩单位，在感恩中体验这份工作带来的快乐，也让客户记住农合行温暖的服务。

(五)要具备足够的应急事件的处理能力。大堂经理是银行工作的“一线”，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件，考验大堂经理处理能力，如何处理好突发事件，需要大堂经理去探索、去研究;处事能力是大堂经理的智慧，是大脑。当客户有抱怨情绪时，大堂经理要先稳定客户的情绪，然后面带微笑，耐心地解释。

(六)要具有合理调度维持秩序的能力。大堂经理在事实的基础上开拓思路，从客户和银行双向思考，不怕辛苦，不推诿搪塞，以自身的实际行动去引导客户;合理调度是大堂经理的行动，是肌肉。对于客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务，确保营业大厅秩序稳定。

(七)要具有观察和维护重点客户的能力。作为大堂经理，要对重点客户有记录，能准确地叫出他们的名字，竭诚为他们提供服务。对客户群，大堂经理要有洞察力，平常善于掌握客户的信息，给客户分类，在服务好老顾客的同时注重发掘新客户，特别对大客户和潜在客户，要及时向他们推介金融产品，最大程度保住客户源。

三、结束语。

要当一名优秀的大堂经理，还需要有“三心”即：忠心――对自己银行要忠心，全心全意为本银行工作;爱心――对同事和客户要心怀一颗感恩的心，感谢他们对大堂经理工作的支持;责任心――要尽职尽责，爱岗敬业。